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規(guī)章制度的重要性
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，需要使用制度的場合越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的規(guī)章制度的重要性，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
規(guī)章制度的重要性1
公司規(guī)章制度是為進(jìn)一步深化企業(yè)管理，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益，規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德。更多相關(guān)信息請關(guān)注相關(guān)欄目！
結(jié)合《公司法》和《勞動(dòng)法》等相關(guān)規(guī)定，建立的一套管理制度，以促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理型模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。
企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的“勞動(dòng)法律”，是企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)管理的工具。依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度，既是企業(yè)的權(quán)利，也是企業(yè)的義務(wù)。從一定的意義上說，企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)管理，必須靠規(guī)章制度進(jìn)行管理，沒有勞動(dòng)規(guī)章制度，企業(yè)就無法進(jìn)行勞動(dòng)管理。
我國《勞動(dòng)合同法》第三十八條規(guī)定：“用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同：……(四)用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的……”
《勞動(dòng)合同法》第三十九條規(guī)定：“勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：(二)嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的……”
《關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國勞動(dòng)法>若干問題的意見》第 87 條規(guī)定:“ 勞動(dòng)法第二十五條第(三)項(xiàng)中的“重大損害”，應(yīng)由公司內(nèi)部規(guī)章來規(guī)定。
根據(jù)上述法律的規(guī)定，如果規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同(此種情況下用人單位需要給勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償);如果規(guī)章制度合法有效，勞動(dòng)者違反的，用人單位也可以依據(jù)規(guī)章制度的規(guī)定，合法地解除與勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同(此種情況下用人單位無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金)，這對企業(yè)的正常運(yùn)作，規(guī)范管理勞動(dòng)者的行為，無疑有著非常重要的作用，企業(yè)應(yīng)給予高度的重視。
(1)依法制定的規(guī)章制度可以保障企業(yè)合法有序地運(yùn)作，將糾紛降低到最低限度;
(2)好的企業(yè)規(guī)章制度可以保障企業(yè)的運(yùn)作有序化、規(guī)范化，降低企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作成本;
(3)規(guī)章制度可以防止管理的任意性，保護(hù)職工的合法權(quán)益;對職工來講服從規(guī)章制度，比服從主管任意性的指揮更易于接受，制定和實(shí)施合理的規(guī)章制度能滿足職工公平感的需要;
(4)優(yōu)秀的規(guī)章制度通過合理的設(shè)置權(quán)利義務(wù)責(zé)任，使職工能預(yù)測到自己的行為和努力的后果，激勵(lì)員工為企業(yè)的目標(biāo)和使命努力奮斗。
(5)良好的規(guī)則制度為企業(yè)節(jié)約大量的人力物力為企業(yè)的正常運(yùn)行提供保障。
規(guī)章制度制定的風(fēng)險(xiǎn)主要存在以下幾個(gè)方面：
1、規(guī)章制度缺乏正當(dāng)?shù)闹贫ü汲绦蚨鴽]有法律效力。
《勞動(dòng)合同法》第四條規(guī)定，用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。所以，此規(guī)定實(shí)際上確定了規(guī)章制度有效的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即必須經(jīng)過民主程序、合法、公示。另外，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律若干問題的解釋》第十九條明確規(guī)定，用人單位的規(guī)章制度，只有通過民主程序制定，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者公示的，且不與勞動(dòng)合同、集體合同相沖突，才可以在勞動(dòng)仲裁和司法審判中作為審理勞動(dòng)爭議案件的依據(jù)。否則，用人單位的規(guī)章制度將不予適用。然而現(xiàn)實(shí)情況下的'企業(yè)經(jīng)營者一般是和企業(yè)管理層商量過就制定了涉及員工各方面利益的“制度”，基層員工只能被動(dòng)的聽從服從，在制定方面沒有或者缺乏話語權(quán)，甚至部分企業(yè)的“老板”總認(rèn)為企業(yè)是其一手操辦的，他說的話就是公司的規(guī)章制度。如果員工和公司發(fā)生了勞動(dòng)糾紛而提起勞動(dòng)仲裁或者提起民事訴訟，這些“規(guī)章制度”或者成為勞動(dòng)者供給公司的利劍，或者就認(rèn)為其缺乏相應(yīng)的法律程序而認(rèn)定無效。
2、企業(yè)制定的規(guī)章制度內(nèi)容違反法律、法規(guī)和行政規(guī)章，將承擔(dān)不利于企業(yè)的法律責(zé)任。
現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)濫用規(guī)章制度的制定權(quán)，想當(dāng)然的限制勞動(dòng)者的權(quán)利。比如，“本公司的員工不準(zhǔn)談戀愛、不準(zhǔn)結(jié)婚”、“不準(zhǔn)上班期間上廁所”。顯然上述規(guī)定侵犯了員工的基本權(quán)利，違反了國家的相關(guān)法律規(guī)定。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第八十條的規(guī)定，用人單位直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正，給予警告;給勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，企業(yè)在制定規(guī)章制度時(shí)，必須仔細(xì)研究所制定的規(guī)章制度內(nèi)容有無違反法律、法規(guī)的情形，否則將承擔(dān)行政處罰，民事賠償責(zé)任，甚至刑事責(zé)任。
3、企業(yè)制定的規(guī)章制度若違反法律、法規(guī)，將影響企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定，造成企業(yè)員工的心態(tài)不穩(wěn)和流失。
員工有諸如生病等緊急事情請假幾天，回來后公司將員工的工資和獎(jiǎng)金福利等予以扣除，當(dāng)向公司相關(guān)部門詢問的時(shí)候，一句“這是公司規(guī)章制度規(guī)定”造成員工一怒之下辭職走人的情形比比皆是。其結(jié)果一方面企業(yè)容易流失了人才，特別會(huì)影響企業(yè)核心人才的心態(tài)，本來企業(yè)的發(fā)展的核心就是人才的搶奪，成功的老板經(jīng)營核心永遠(yuǎn)是怎么聘人、育人、用人和留人;另一方面該企業(yè)的這項(xiàng)規(guī)章制度違反了國家的法律法規(guī)，根據(jù)勞動(dòng)部關(guān)于印發(fā)《關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國勞動(dòng)法>若干問題的意見》的通知(勞部發(fā)[1995]309號)的規(guī)定，職工患病或非因負(fù)傷治療期間，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)由企業(yè)按有關(guān)規(guī)定支付其病假工資或者疾病救濟(jì)費(fèi)，病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)可以低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付，但不能低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。另根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十八條的規(guī)定，用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同。因此，企業(yè)要想平穩(wěn)、高效的發(fā)展，必須穩(wěn)定自己的員工、留住人才，這就需要企業(yè)在制定規(guī)章制度時(shí)，不能違反法律任意侵犯員工的權(quán)益，努力營造良好的企業(yè)文化氛圍。
針對上述規(guī)章制度制定方面存在的種種風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需謹(jǐn)慎面對：
1、在《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等法律的框架下制訂出符合本公司利益的規(guī)章制度。我們要對違反勞動(dòng)法律的條款要全部進(jìn)行修訂，特別是《勞動(dòng)合同法》施行后，規(guī)章制度的制定、修改要履行法定程序。流程為：職工代表大會(huì)或者全體職工討論→提出方案和意見→與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定→公示告知。因此，考慮組建工會(huì)，召開職工代表大會(huì)、并保留職工代表大會(huì)或者全體職工討論、協(xié)商的書面證據(jù)。
2、規(guī)章制度是否向勞動(dòng)者公示可直接決定用人單位在勞動(dòng)爭議案件中的勝敗，按照最高人民法院司法解釋及勞動(dòng)合同法的規(guī)定，規(guī)章制度只有向勞動(dòng)者公示才對勞動(dòng)者產(chǎn)生約束力。司法實(shí)踐中勞動(dòng)者往往以其不知道規(guī)章制度的內(nèi)容為由主張規(guī)章制度未公示，用人單位也往往無法提供已經(jīng)公示的證據(jù)，很多企業(yè)本應(yīng)該勝訴的案件最終敗訴問題往往就出在這里，員工的違紀(jì)行為本已經(jīng)達(dá)到了規(guī)章制度中規(guī)定的解除勞動(dòng)合同條件，但是員工稱不知道有這個(gè)制度，公司也無法證明曾向員工公示的證據(jù)，最終導(dǎo)致案件敗訴。
規(guī)章制度的主要作用：
1、 正常管理與危機(jī)管理的有效組合。
2、 工作性管理與非工作性管理的有效組合。
3、 調(diào)動(dòng)積極性與有效控制的有效組合。
4、 有形資產(chǎn)管理與無形資產(chǎn)管理的有限組合。
5、 管理者與被管理者的有效組合。
6、管理模式的組合。
企業(yè)制度：民營企業(yè)管理制度的重要性 全世界中小企業(yè)競爭中，只有少數(shù)私營企業(yè)在競爭中脫穎而出并得以延續(xù)和發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為私營企業(yè)生存和發(fā)展壯大的關(guān)鍵問題。對私營企業(yè)實(shí)施企業(yè)管理制度創(chuàng)新是其成長發(fā)展過程中的必然選擇。企業(yè)管理制度創(chuàng)新將構(gòu)成私營企業(yè)制度創(chuàng)新的主要環(huán)節(jié)。 全世界每天都有成千上萬的私營企業(yè)在生生滅滅，只有少數(shù)私營企業(yè)在競爭中脫穎而出并得以延續(xù)和發(fā)展�？沙掷m(xù)發(fā)展已經(jīng)成為私營企業(yè)生存和發(fā)展壯大的關(guān)鍵問題。對私營企業(yè)實(shí)施企業(yè)管理制度創(chuàng)新是其成長發(fā)展過程中的必然選擇。企業(yè)管理制度創(chuàng)新將構(gòu)成私營企業(yè)制度創(chuàng)新的主要環(huán)節(jié)。
第一，企業(yè)管理制度---我國私營企業(yè)治理模式的現(xiàn)實(shí)分析 企業(yè)管理制度對于我國大多數(shù)私營企業(yè)而言，其治理采用的是一種典型的家族治理模式。在這種治理模式下，企業(yè)的所有權(quán)主要掌握在由血緣、親緣和姻緣為紐帶組成的家族成員手中，主要經(jīng)營管理權(quán)由家族成員把持，企業(yè)決策程序按家族程序進(jìn)行。家族治理模式的特點(diǎn)在于企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)主要由家族成員控制;企業(yè)決策家長化;經(jīng)營者激勵(lì)約束雙重化;來自銀行等金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督較弱等。
私營企業(yè)采用家族治理模式，在企業(yè)發(fā)展的初期，有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)的穩(wěn)定性，加快企業(yè)的決策速度，因而是有效率的，對企業(yè)的成長具有一定的作用。但是一旦企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)資本日益社會(huì)化，家族治理模式所具有的缺陷便暴露無遺，而且這些缺陷逐漸成為阻礙私營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。家族治理模式的缺陷主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面： 第一，企業(yè)管理制度---家族股東“一股獨(dú)大”，損害了廣大小股東的利益。 在私營企業(yè)中，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者或其家族作為大股東“一股獨(dú)大”，控制著企業(yè)的所有權(quán)和主要經(jīng)營管理權(quán)，并主導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng);家族外的小股東由于人數(shù)眾多，人員分散，所持股份少，一般很難介入企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)。在這種情況下，企業(yè)在發(fā)展過程中所進(jìn)行的重大決策和重要經(jīng)營活動(dòng)，就由掌握企業(yè)控制權(quán)的家族成員圍繞著家族的利益展開，而很少 圍繞包括小股東在內(nèi)的所有股東的利益展開。另外，在小股東不能對企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)實(shí)施必要的監(jiān)督的情況下，家族控股大股東或其經(jīng)營者的道德風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重地?fù)p害了廣大小股東的利益，小股東的利益無法得到保護(hù)。
第二，企業(yè)管理制度---個(gè)人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與企業(yè)法人所有權(quán)不分。
在我國私營企業(yè)中，企業(yè)法人所有權(quán)深受家族個(gè)人所有權(quán)的干擾和控制。對于私營有限責(zé)任企業(yè)而言，企業(yè)組織只是一種形式，私營企業(yè)并沒有按規(guī)范的法人企業(yè)來運(yùn)作，沒有健全的企業(yè)法人制度來保證企業(yè)以獨(dú)立的法人資格存在。私營企業(yè)個(gè)人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，在企業(yè)的經(jīng)營和繼承問題上，對企業(yè)法人所有權(quán)進(jìn)行大量的干預(yù)和控制。
第三，企業(yè)管理制度---企業(yè)主“家長制”作風(fēng)嚴(yán)重，高度集中化的管理方式排斥人力資本的民主參與和決策。
在我國私營企業(yè)中，這種“家長制”決策機(jī)制固化了私營企業(yè)主的“心智模式”，使他們變得更加專制和跋扈。這會(huì)不斷加大企業(yè)主決策失誤的可能性。而隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來，企業(yè)的成長更多地依賴于知識和人力資本，依賴于人力資本在企業(yè)經(jīng)營過程中的積極參與和決策。市場里的企業(yè)是人力資本與非人力資本的特別合約，而排斥人力資本民主參與決策的私營企業(yè)主的“家長制”作風(fēng)，必將越來越阻礙私營企業(yè)的發(fā)展。
第四，企業(yè)管理制度---注重從“內(nèi)部”選拔經(jīng)營管理人員，排斥“外部”人才。
在我國家族式經(jīng)營色彩濃厚的私營企業(yè)中，員工往往被分為“自己人”和“外人”兩個(gè)部分。企業(yè)主在比較重要的位置上安排的都是“自己人”，除極少數(shù)情況外，“外人”是很難得到這些位置的。這主要源于企業(yè)主個(gè)人及其家族對“外人”缺乏信任感，認(rèn)為自己人忠誠可靠。這種“任人唯親”的用人模式，容易引發(fā)私營企業(yè)對人才持續(xù)性增加的需求與家族式單一穩(wěn)定的供給之間的矛盾，其突出表現(xiàn)為：人力資本輸出渠道狹窄，使得私營企業(yè)僅靠原來的家族成員已難以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展;由于人才來源單一，所受教育背景趨同，獲取社會(huì)信息量較小，容易導(dǎo)致思路狹隘;加上家族成員掌控企業(yè)較多的資源，無意間也容易形成排擠外來人才的行為，使外來人員難以融入團(tuán)隊(duì)，缺乏對企業(yè)的認(rèn)同感。
第五，企業(yè)管理制度---對外融資難度增加。
銀行在貸款條件上，對私營企業(yè)往往設(shè)置較高的“門檻”，企業(yè)很難從它們那里獲得源源不斷的貸款。因?yàn)椋?dāng)獲得一些外部資金如銀行貸款時(shí)，私營企業(yè)的經(jīng)營行為、經(jīng)營策略就有可能改變。貸款投資于風(fēng)險(xiǎn)大、收益高的項(xiàng)目，如果贏利了，可以歸還銀行本息，自己也有較大的利潤;如果虧損了，那么大部分風(fēng)險(xiǎn)將由銀行承擔(dān)。由于我國的法律執(zhí)行效率很低，銀行勝訴，而法院難以執(zhí)行。在這種情況下，銀行等金融機(jī)構(gòu)是很難有勇氣和魄力向私營企業(yè)發(fā)放貸款的。于是就會(huì)出現(xiàn)好企業(yè)家和好項(xiàng)目卻無法從銀行獲得貸款的現(xiàn)象。
規(guī)章制度的重要性2
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”?規(guī)矩也就是制度?國家要有法律法規(guī)制度，以此約束公民的行為，樹立價(jià)值標(biāo)準(zhǔn);對于我們企業(yè)來說，規(guī)矩也就是規(guī)章制度，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”?
首先，規(guī)章制度能夠保障公司管理的有序化?規(guī)范化，最大程度的降低運(yùn)營成本;其次，規(guī)章制度可以防止管理的任意性，充分保護(hù)員工的合法權(quán)益;同時(shí)，它也是規(guī)范員工行為的規(guī)則，建立評判對錯(cuò)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范職業(yè)道德，使公司與員工雙方的利益得以保障?
每個(gè)人首先有他的社會(huì)性，而成為一個(gè)企業(yè)的員工，職業(yè)身份和職業(yè)操守是第一位的?我們的每一個(gè)規(guī)章制度都是依據(jù)國家法律法規(guī)，結(jié)合公司管理特點(diǎn)和企業(yè)文化來制定的?它的目的不是為了懲罰和控制，而是為了實(shí)現(xiàn)管理的公平性，使企業(yè)和員工始終保持在同一價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，為了同一目標(biāo)努力，實(shí)現(xiàn)雙方更好的可持續(xù)的發(fā)展?
我們的每一個(gè)規(guī)章制度都是建立在一視同仁的基礎(chǔ)上，制度面前人人平等，每位員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，這也是一個(gè)員工具有職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)?
作為新員工，初入一個(gè)陌生的職場環(huán)境，學(xué)習(xí)和執(zhí)行規(guī)章制度尤為重要?它是讓你全面了解一個(gè)公司最直接的途徑和手段?它不僅僅是向你陳述公司的價(jià)值觀，了解企業(yè)文化，同時(shí)讓你更直觀更清晰的了解在公司所擁有的基本權(quán)利?應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，能夠幫助你更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境，迅速地融入團(tuán)隊(duì)，愉快地開展工作?
作為入職后的老員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守規(guī)章制度，可以明晰工作流程和工作權(quán)限，保證日常工作的順利和高效，減少和避免工作的錯(cuò)誤性?遵守工作程序，也能充分保護(hù)員工個(gè)人的利益?同時(shí)，提升自身職業(yè)化，促進(jìn)與企業(yè)的共同成長與發(fā)展?
作為公司管理層，要想更好的管理和領(lǐng)導(dǎo)員工，不僅要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，做好表率，更應(yīng)該在制度的執(zhí)行過程中，做好監(jiān)督和監(jiān)管工作，指導(dǎo)?引導(dǎo)?糾正員工的行為，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，提升團(tuán)隊(duì)競爭力?
規(guī)章制度是公司經(jīng)營的`準(zhǔn)繩和紀(jì)律，具有必須服從的約束力，也就是說制度是
嚴(yán)肅的?公司每一項(xiàng)制度的推行?實(shí)施都有賴于每一位員工的努力?我們倡導(dǎo)人性化的管理，因此，規(guī)章制度在建立建設(shè)過程中，也會(huì)隨著工作實(shí)際情況進(jìn)行不斷的更新與完善，使之更具有推行性，更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要?
雖然我們的制度具有約束性，但更需要大家自覺遵守和執(zhí)行，任何無視或違反制度的行為，都要根據(jù)性質(zhì)和情節(jié)受到程度不同處理，同時(shí)，公司也歡迎每位員工積極為公司的發(fā)展建言善策，為公司提出可行性管理措施的行為，也會(huì)受到嘉獎(jiǎng)?只有這樣才能做到管理的公平和公正，公司才能更加健康有序穩(wěn)健的發(fā)展?
規(guī)章制度的重要性3
《勞動(dòng)合同法》的出臺(tái)改變了企業(yè)長期以來習(xí)以為常的寬松的勞動(dòng)用工管理環(huán)境，給企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理模式帶來很大的沖擊，使企業(yè)不得不思考如何改變現(xiàn)有的人力資源管理模式�！秳趧�(dòng)合同法》時(shí)代的到來，預(yù)示著企業(yè)在勞動(dòng)用工管理方面必須改消極、被動(dòng)的管理為積極、主動(dòng)的管理。如何架構(gòu)其積極、主動(dòng)的管理模式，規(guī)章制度是關(guān)鍵。因此，在《勞動(dòng)合同法》時(shí)代，規(guī)章制度的重要性無論怎樣被強(qiáng)調(diào)也不過分。具體而言，企業(yè)規(guī)章制度的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)完善的規(guī)章制度，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的規(guī)范化管理
1、正面引導(dǎo)與教育作用
規(guī)章制度作為企業(yè)內(nèi)部規(guī)范員工行為的一種準(zhǔn)則，具有為員工在生產(chǎn)過程中指引方向的作用。規(guī)章制度公布后，員工就清楚地知道自己享有哪些權(quán)利，怎樣獲得這些權(quán)利，應(yīng)該履行哪些義務(wù)，如何履行義務(wù)。比如規(guī)章制度中規(guī)定上下班時(shí)間，員工就知道了什么時(shí)候是工作時(shí)間，什么時(shí)候是休息時(shí)間，就可以指引員工按時(shí)上下班，以防止因遲到或早退而違反勞動(dòng)紀(jì)律。
再如，規(guī)章制度中規(guī)定工作中的行為規(guī)范，可以引導(dǎo)、教育員工約束自己的行為，防止出現(xiàn)不良行為。由此可見，優(yōu)秀的規(guī)章制度通過合理的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任的設(shè)置，可以使職工能預(yù)測到自己的行為和努力的后果，激勵(lì)其工作積極性。
2、反面警戒與威懾作用
反面的警戒和威懾作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，通過對員工違反規(guī)章制度的后果做出規(guī)定來威懾員工，使員工能夠事先估計(jì)到在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中如果作為以及作為的后果，自覺抑制不法行為的發(fā)生。其次，通過對違反規(guī)章制度的行為予以懲處，讓違反規(guī)章制度的員工從中受到教育的同時(shí)也使其他員工看到違反規(guī)章制度的后果，達(dá)到警戒和威懾全體員工的效果。
3、防患未然與預(yù)防爭議發(fā)生的作用
企業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)的過程，也是勞資雙方履行義務(wù)、享受權(quán)利的過程。勞資雙方權(quán)利義務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要多種措施來保證，勞動(dòng)合同、集體合同和國家法規(guī)政策是其中的重要保證之一，而企業(yè)規(guī)章制度也是重要的保證之一。規(guī)章制度不僅可以明確勞資雙方的權(quán)利和義務(wù)，而且還可以更為具體的明確勞資雙方實(shí)現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)的措施、途徑和方法等。
因此，當(dāng)勞資雙方的權(quán)利和義務(wù)以及權(quán)利和義務(wù)實(shí)現(xiàn)的措施、途徑和方法通過規(guī)章制度加以明確、具體后，就可以大幅度防止糾紛的發(fā)生，從而可以維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)和工作秩序。比如，休息休假屬于勞動(dòng)合同的必備條款，但是勞動(dòng)合同中可能僅僅涉及假期的種類，至于各類假期的請假條件、請假手續(xù)、假期期間的待遇等等一般不會(huì)在勞動(dòng)合同中進(jìn)行詳細(xì)約定，這就需要企業(yè)在規(guī)章制度中對休假進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，否則，會(huì)引起很多糾紛。
4、事后支持與提供處理勞動(dòng)爭議證據(jù)的作用
由于勞動(dòng)關(guān)系具有對抗性的一面，因此，企業(yè)在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，勞資矛盾是無法避免的，人力資源管理者所能做到的也只是盡量緩和勞資矛盾，無法消除、杜絕勞資矛盾。當(dāng)勞資矛盾爆發(fā)無法通過協(xié)調(diào)解決時(shí)，訴諸法律就是唯一的選擇。勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)和法院審理勞動(dòng)爭議案件時(shí)，需要依據(jù)國家法規(guī)政策、勞動(dòng)合同、集體合同。
由于規(guī)章制度也涉及到勞資雙方的權(quán)利和義務(wù)，裁判機(jī)關(guān)也會(huì)依據(jù)企業(yè)的規(guī)章制度來裁判案件。特別是在國家法規(guī)、勞動(dòng)合同和集體合同對糾紛的有關(guān)事項(xiàng)規(guī)定不明確、不具體時(shí)，規(guī)章制度就顯得尤為重要。20xx年最高人民法院《關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律若干問題的解釋》第19條規(guī)定，“用人單位根據(jù)《勞動(dòng)法》第四條之規(guī)定，通過民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭議案件的.依據(jù)�！�
由此可見，《勞動(dòng)合同法》對于勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、勞動(dòng)保護(hù)等直接關(guān)系到勞動(dòng)者權(quán)益的內(nèi)容作出了強(qiáng)制性規(guī)定。同時(shí)，又把制定規(guī)章制度，并以此對員工進(jìn)行實(shí)際管理的權(quán)利留給了企業(yè)。比如《勞動(dòng)合同法》第39條明確規(guī)定，勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度，用人單位可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。
什么是嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度，需要企業(yè)事先作出規(guī)定，即首先用人單位必須要有明確的、合法的規(guī)章制度存在，其次用人單位的規(guī)章制中必須對何為嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為作出明確的界定。絕大多數(shù)企業(yè)在面臨勞動(dòng)爭議糾紛中解除勞動(dòng)關(guān)系這一難題時(shí)，都輸在了“規(guī)章制度”上。規(guī)范的企業(yè)則正是在制定規(guī)章制度的時(shí)候就充分考慮所有的情形，將可能成為爭議焦點(diǎn)的內(nèi)容加以細(xì)化，并用書面的形式固定下來，一旦發(fā)生爭議，這樣的規(guī)章制度便能維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益�？梢哉f，規(guī)章制度的重要性貫穿于企業(yè)管理和糾紛解決的全過程。
案例一：某公司以連續(xù)曠工12天為由，單方解除了張某的勞動(dòng)合同關(guān)系，并及時(shí)辦理了退工等相應(yīng)手續(xù)。辦理退工手續(xù)后，張某向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請勞動(dòng)仲裁，要求支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。庭審中，雙方各執(zhí)一詞：張某拿出了自己手寫的請假條以及部門經(jīng)理的批準(zhǔn)證明，用以證明這期間屬于請事假而非曠工;而用人單位則出具了經(jīng)過張某曾經(jīng)簽收的《員工手冊》。
該《員工手冊》明確規(guī)定了各級員工的請假審批程序：“員工一次性請假1天以內(nèi)的，由部門主管審批;一次性請假3天以內(nèi)的，由部門經(jīng)理審批;一次性請假5天以內(nèi)的，由部門部總審批;一次性請假7天以內(nèi)的，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批;一次性請假8天以上的，由總經(jīng)理批準(zhǔn);否則，視為曠工”。同時(shí)，單位還規(guī)定了“連續(xù)曠工10天以上屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，可以解除勞動(dòng)合同關(guān)系”。
勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)認(rèn)為：單位的規(guī)章制度經(jīng)過員工簽收，是合法有效的;而張某提供的請假條并沒有按照單位《員工手冊》規(guī)定的程序辦理，手續(xù)不合法，應(yīng)視為曠工。根據(jù)法律的規(guī)定，單位在有合法證據(jù)證明員工嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的情況下是可以單方解除勞動(dòng)合同關(guān)系的。勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)據(jù)此支持了單位的主張。
案例二：謝某是一家大型中外合資企業(yè)一位流水線上的員工，因?qū)δ杲K獎(jiǎng)數(shù)額問題和單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭議。由于一時(shí)情緒難以控制，該員工將流水線上的關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備拆下并藏匿起來，致整條生產(chǎn)線停工一天，單位無法按時(shí)交貨，不得不承擔(dān)延遲交貨的違約金10萬元。
企業(yè)當(dāng)即決定解除與該名員工的勞動(dòng)合同關(guān)系，員工不服，提起了勞動(dòng)爭議仲裁申請，要求恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系。仲裁過程中，單位提供了經(jīng)員工簽字認(rèn)可的《員工手冊》，該《員工手冊》中的獎(jiǎng)懲制度里面明確規(guī)定了“破壞生產(chǎn)設(shè)備”屬于違紀(jì)行為，而且也同時(shí)明確規(guī)定了關(guān)于“嚴(yán)重”違反規(guī)章制度的標(biāo)準(zhǔn)，即對公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到3萬元及以上者為“嚴(yán)重”。最后，勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)駁回了謝某的請求。
專家點(diǎn)評：上述兩個(gè)案例最終都是以企業(yè)勝訴告終。企業(yè)勝訴的原因在于這兩個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度比較科學(xué)和完善。案例一中企業(yè)對員工請假審批手續(xù)事先作出了詳細(xì)的規(guī)定，員工張某請假12天沒有按照規(guī)定的請假手續(xù)辦理請假事宜，最后被認(rèn)定為曠工，且該企業(yè)的規(guī)章制度也明確了連續(xù)曠工10天即屬于嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度的行為。
案例二中，企業(yè)對于違紀(jì)行為的“嚴(yán)重”標(biāo)準(zhǔn)作出了界定，謝某破壞生產(chǎn)設(shè)備給企業(yè)造成的損失超過了企業(yè)預(yù)先規(guī)定的“嚴(yán)重”標(biāo)準(zhǔn)，屬于嚴(yán)重違紀(jì)的行為。由此可見，企業(yè)規(guī)章制度不僅僅在管理過程中扮演著極其重要的角色，同時(shí)也是企業(yè)在勞動(dòng)爭議中制勝的關(guān)鍵所在。規(guī)范的規(guī)章制度可以使企業(yè)在勞動(dòng)爭議處理中把握主動(dòng)權(quán)，降低敗訴的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)不完善的規(guī)章制度，成為勞動(dòng)爭議的誘因，甚至成為企業(yè)在勞動(dòng)爭議案件中敗訴的關(guān)鍵
完善的規(guī)章制度可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。不完善的規(guī)章制度可能是企業(yè)適得其反，不但達(dá)不到幫助企業(yè)規(guī)范管理的目的，反而可能會(huì)給企業(yè)帶來麻煩。
案例：小劉20xx年7月進(jìn)入某高科技公司工作，公司發(fā)放的《員工手冊》規(guī)定：員工實(shí)行每周六天工作制，工作時(shí)間為上午8：30—12：00，下午13：00—17：30。20xx年5月合同到期后，小劉離開公司，同時(shí)要求公司支付工作兩年期間的周六加班工資近6萬元，公司認(rèn)為自己僅僅在《員工手冊》上規(guī)定了周六工作，事實(shí)上公司并非每周六都安排員工工作，且即使安排周六加班，加班工資都已在平時(shí)的工資中支付，不同意支付。
協(xié)商不成，小劉提起勞動(dòng)仲裁。案件經(jīng)仲裁、一審，庭審中，小劉提供了公司的《員工手冊》作為公司安排自己每周六加班的證據(jù)，在公司沒有提供有力證據(jù)支持自己主張的情況下，法院最終判決支持了小劉加班工資的訴訟請求。
專家點(diǎn)評：該案企業(yè)敗訴的教訓(xùn)無疑是深刻的。現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)的規(guī)章制度有類似的情況。如有的企業(yè)在規(guī)章制度中規(guī)定，員工每天的工作時(shí)間是10小時(shí)，但其實(shí)每天工作沒有那么久。如果有這樣的規(guī)定，將來員工拿企業(yè)的規(guī)章制度去打官司的，公司提不出相反的證據(jù)的情況下，敗訴肯定是企業(yè)的。所以，企業(yè)在制定規(guī)章制度時(shí)，切記要符合規(guī)范和完善。
(三)在中長期勞動(dòng)合同以及無固定期限勞動(dòng)合同的背景下，規(guī)章制度將成為解除勞動(dòng)合同的主要依據(jù)
在《勞動(dòng)法》之下，企業(yè)在終結(jié)勞動(dòng)關(guān)系方面用得最多的是勞動(dòng)合同終止制度，因?yàn)槠髽I(yè)可以選擇短期勞動(dòng)合同，即一年一簽勞動(dòng)合同，甚至是一年簽訂幾次勞動(dòng)合同。因此，當(dāng)企業(yè)不想在繼續(xù)使用勞動(dòng)者時(shí)，只需等到勞動(dòng)合同到期終止即可，不僅十分簡便，而且也沒有任何風(fēng)險(xiǎn)。
但是，《勞動(dòng)合同法》為解決勞動(dòng)合同短期化問題，大大放寬了無固定期限合同成立條件。如勞動(dòng)者在該單位連續(xù)工作滿十年，用人單位連續(xù)與勞動(dòng)者簽訂兩次固定期限勞動(dòng)合同，用人單位自用工之日起超過一年不與勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同的，都將可能導(dǎo)致無固定期限勞動(dòng)合同成立。
這就意味著，我們國家的勞動(dòng)合同將走向中長期甚至是無固定期限勞動(dòng)合同為主，短期合同只是補(bǔ)充。企業(yè)一旦與勞動(dòng)者簽訂中長期勞動(dòng)合同或者無固定期限勞動(dòng)合同，那么終止制度將不再好使。如果是中長期合同，企業(yè)需要經(jīng)歷漫長的等待才能終止;如果是無固定期限合同就沒有到期的概念。
企業(yè)要想終結(jié)勞動(dòng)關(guān)系，只要提前與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同，而要提前解除勞動(dòng)合同將受到諸多限制。企業(yè)要想在受到諸多限制的情況下行使提前解除權(quán)，必須事先完善自身的制度，將法律賦予用人單位事先明確的“嚴(yán)重違紀(jì)”、“重大損害”、“不能勝任工作”等界定清楚，一旦勞動(dòng)者達(dá)到企業(yè)規(guī)章制度事先規(guī)定的情形，用人單位便可以依據(jù)規(guī)章制度來提前解除勞動(dòng)合同。
綜上，制定一套比較完善規(guī)章制度，對于企業(yè)而言，具有重要意義，不僅可以建立健康而良好管理秩序，同時(shí)也因其中所包含員工的行為規(guī)范及員工的責(zé)權(quán)利，對規(guī)范企業(yè)的管理起著至關(guān)重要的作用。此外，規(guī)章制度對于企業(yè)文化建設(shè)的重要性也是不言而喻的。規(guī)章制度是企業(yè)文化的載體，企業(yè)文化的內(nèi)容要通過規(guī)章制度來體現(xiàn)，而且也是對企業(yè)文化的一種傳播和企業(yè)形象的一種宣傳。
規(guī)章制度的重要性4
一，制度的重要性
“制度”一詞，在中國思想史上久已有之�！渡叹龝分杏羞^這樣的敘述：“凡將立國，制度不可不察也，治法不可不慎也，國務(wù)不可不謹(jǐn)也，事本不可不摶也。制度時(shí)，則國俗可化而民從制;治法明，則官無邪;國務(wù)壹，則民應(yīng)用;事本摶，則民喜農(nóng)而樂戰(zhàn)”。
所謂制度，漢語中“制”有節(jié)制、限制的意思，“度”有尺度、標(biāo)準(zhǔn)的意思，這兩個(gè)字結(jié)合起來，表明制度是節(jié)制人們行為的尺度�！冬F(xiàn)代漢語詞典》的解釋是“要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則�！薄掇o�！穼χ贫纫辉~的解釋為:制度的第一含義便是指要求成員共同遵守的、按一定程序辦事的規(guī)程。
西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的制度大都使用“institution”這個(gè)詞，有公共機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)、學(xué)院等規(guī)模大機(jī)構(gòu)的含義，指的是相對微觀的、具體的制度、慣例、規(guī)定等。
常言道：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”規(guī)矩也就是規(guī)章制度，是應(yīng)該遵守的，用來規(guī)范行為的規(guī)則、條文，保證良好的秩序，是各項(xiàng)事業(yè)成功的重要保證�！胺綀A”之說源于我國古代的錢幣，外部是圓形，內(nèi)部是方孔，看似樸實(shí)無華，但蘊(yùn)含著人生哲理。一個(gè)人，能方能圓，方圓相濟(jì)，便可活的豁達(dá)、圓滿。一個(gè)企業(yè)，管理是方，經(jīng)營要圓，內(nèi)方外圓，可方可圓，方可基業(yè)長青。
“方圓”，這種有方有圓的幾何圖形,深刻寓意為隨方就圓。做企業(yè)更要外圓內(nèi)方，即:做事要方!方不是執(zhí)拗，方是一種堅(jiān)毅，一種正直，更是一種做人的根本，亦是做人的氣節(jié)和原則;做人要圓!圓不是圓滑，圓是一種周全、一種寬厚、一種通融，更是一種大智若愚的人生智慧。
實(shí)踐表明，僅有制度還不夠。與健全制度同樣重要的是，企業(yè)全體職員要牢固樹立“制度面前沒有特權(quán)、制度約束沒有例外”的意識，從內(nèi)心深處敬畏制度。只有這樣，才能帶頭學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行、自覺維護(hù)制度。
企業(yè)的規(guī)章制度必然是科學(xué)、完整、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。規(guī)章制度是企業(yè)求得最大效益的保障，規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。而且規(guī)章制度是作為行為規(guī)范的模式，能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，是進(jìn)行正常管理所必需的，是一種強(qiáng)有力的保證。
管理制度是管理者根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境，代表企業(yè)約束被管理者的行為規(guī)范，在管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例,使企業(yè)得到最大效益。
企業(yè)制度是企業(yè)管理的基石，是企業(yè)文化的一種外化表現(xiàn)形式，體現(xiàn)著企業(yè)的品牌文化理念和內(nèi)在精神，除了烙有獨(dú)特的企業(yè)特性外，它是以提供客戶價(jià)值為前提，規(guī)范員工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為方式，滿足企業(yè)、員工、合作伙伴和客戶的多方利益，使各方實(shí)現(xiàn)多贏的局面。
沒有規(guī)矩不成方圓，是說如果一個(gè)企業(yè)沒有制度，在某一時(shí)間段也許也能有所發(fā)展，甚至在某一階段、某一件事情上還會(huì)顯得很有效率，但是從長遠(yuǎn)和整體上來看顯然是不行的。因?yàn)橐粋�(gè)沒有制度沒有紀(jì)律的企業(yè)事實(shí)上等于一個(gè)沒有績效、沒有生產(chǎn)力的企業(yè)。制度不但是企業(yè)的制度，更是懸在團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人頭上的達(dá)摩克利斯劍。
企業(yè)能夠從小到大，從弱到強(qiáng)，正是在敬畏、執(zhí)行制度中體現(xiàn)出生命力，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。將企業(yè)建設(shè)成為“大熔爐、大學(xué)校、大舞臺(tái)、大家庭”，將“員工是第一生產(chǎn)力”落到實(shí)處，打造以人為本與員工共同成長企業(yè)品牌文化核心，推進(jìn)“體制化、制度化、專業(yè)化、精細(xì)化”規(guī)范透明管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，更要真正敬畏制度、執(zhí)行制度，不能讓制度成為“稻草人”。
“設(shè)繩墨而取曲直，立規(guī)矩以為方圓�！比f事萬物只有沿著本身的'規(guī)則運(yùn)行，世界才會(huì)變得絢麗多彩。企業(yè)上下只有做到人人遵規(guī)，事事守紀(jì)，讓遵規(guī)成為一種習(xí)慣，讓守紀(jì)成為每位員工職業(yè)生涯的主旋律，企業(yè)這艘旗艦才能在時(shí)代的潮頭，乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
二，敬畏制度是良好的品質(zhì)
敬畏，含有既敬重又畏懼的意思。在企業(yè)，要牢固樹立規(guī)則意識，進(jìn)一步加強(qiáng)制度的執(zhí)行。在制度面前，需要保持敬畏之心，讓制度看守我們的心靈，并作為規(guī)范自身行為的尺子，而不僅僅是說在嘴上、掛在墻上、寫在紙上、存在檔案里。
敬畏制度是一種素養(yǎng)!對企業(yè)來說，良好的規(guī)章制度是文明的重要標(biāo)志，遵守規(guī)章制度，是對每一個(gè)員工的基本要求，也是一個(gè)人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。一個(gè)人，越是能遵守規(guī)章制度，就越文明，就越有前途。相反，不能遵守規(guī)章制度，是低素質(zhì)的表現(xiàn)，是可悲的，是沒有發(fā)展前途。
首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要尊重制度、敬畏制度、執(zhí)行制度。官有所畏、業(yè)有所成，為官者當(dāng)常懷敬畏之心。這是企業(yè)管理的關(guān)鍵所在，也是領(lǐng)導(dǎo)干部用權(quán)行事的關(guān)鍵所在。敬畏制度體現(xiàn)了干部的政治素養(yǎng)，也是必須恪守的政治信條。
領(lǐng)導(dǎo)干部最該敬畏的是制度。無規(guī)矩不成方圓。制度是規(guī)范和約束個(gè)人行為的一種規(guī)則，它代表了一種理想信念和文化力量，既賦予干部一定的權(quán)力，也賦予必要的責(zé)任。敬畏制度，便是對責(zé)、權(quán)、利的一種尊重和信守。這樣做，既能保障企業(yè)的利益，又能保障干部自身的利益。過去，企業(yè)管理工作中出現(xiàn)的一些痛點(diǎn)事件，大都與某些干部缺乏對制度的敬畏之心有關(guān)系。
制度是人參與制訂的，在企業(yè)制定制度是企業(yè)管理者的功能;執(zhí)行制度是企業(yè)各部門及各總部、各專業(yè)公司的職責(zé);監(jiān)督執(zhí)行制度則是企業(yè)組織監(jiān)察的角色定位。
企業(yè)要以敬畏的態(tài)度制定制度，制定制度要嚴(yán)謹(jǐn)。每一個(gè)制度的出臺(tái)，都要謹(jǐn)慎行事，追求完美。
首先是決策不隨意。一要問問“該不該”，就是是否需要制定這個(gè)制度，有的是臨時(shí)性的工作，不具代表性的個(gè)體事件，是否可以采取其他形式來解決。二要問問“對不對”，就是要防止制度與國家的法規(guī)、上級的文件、企業(yè)以前的制度相沖突、相矛盾，不要一出臺(tái)就出錯(cuò)。三要問問“好不好”，出臺(tái)一則制度的工作很簡單，但是帶來的反應(yīng)不見得簡單，一定要做到制度可操作、可執(zhí)行、有效果。
其次是制訂不隨便。在內(nèi)容上要周全，不要丟三落四，顧此失彼;在邏輯上要縝密，不要顛三倒四，前后矛盾;在措辭上要嚴(yán)謹(jǐn)，不要漏洞百出，歧義不窮;在形式上要規(guī)范，不要朝令夕改，信口開河。同時(shí)，要盡量廣泛征求意見，牽涉到員工利益的最好由員工代表大會(huì)討論。以敬畏的態(tài)度制訂制度，制度才能內(nèi)生其固有的權(quán)威。內(nèi)容、過程的草率，最后導(dǎo)致只能是制度被蔑視和踐踏。
制定和完善相關(guān)的制度體系是前提和基礎(chǔ)�？v觀世界的企業(yè)發(fā)展史，大凡成功的公司都有其首先開創(chuàng)的獨(dú)特的并領(lǐng)先于時(shí)代水準(zhǔn)的企業(yè)制度。但再好的制度，得不到很好執(zhí)行也是枉然，甚至?xí)葲]有制度更可怕。
企業(yè)各項(xiàng)政策、制度與流程的制定過程離不開領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮關(guān)鍵作用。同樣，違反制度也常常先從領(lǐng)導(dǎo)干部那里出現(xiàn)突破口。如果領(lǐng)導(dǎo)干部對制度沒有敬畏之心，凌駕于制度之上，或游離于制度之外，只用制度來規(guī)范別人，不用來約束自己，制度的效力就會(huì)大打折扣。
制度的背后是一種敬畏。制度有一套高標(biāo)準(zhǔn)的要求，是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要并參照當(dāng)前的境遇而制訂的嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。任何一個(gè)頂尖的團(tuán)隊(duì)都有一套非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，這無論是對企業(yè)，還是對團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員都是具有非常成長的意義。
在很大程度上，敬畏制度來自干部個(gè)人的自覺與自律。因此，企業(yè)中高管領(lǐng)導(dǎo)都要敬畏制度，只有敬畏制度，才能做到自律，明白什么可為、什么不可為，用制度規(guī)范自己的行為;只有敬畏制度，才能真正尊重制度并很好地執(zhí)行制度。相反，不敬畏制度，我行我素，置企業(yè)利益于不顧，就一定會(huì)貽害企業(yè)、貽害員工，并最終害了自己。
其次，敬畏制度還要求企業(yè)中高管具有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。如缺乏對制度的敬畏意識，不能把制度內(nèi)化為信念，就不可能自覺遵守制度。因?yàn)�，再完善的制度，若不能�?yán)格執(zhí)行和有效維護(hù)，都將會(huì)是一紙空文。任何制度都是人定的，不可能無懈可擊。倘若領(lǐng)導(dǎo)干部對制度沒有心存敬畏的意識，就會(huì)對制度視而不見，甚至?xí)髦史?/p>
三，執(zhí)行制度要靠監(jiān)督
敬畏制度的目的是模范地遵守制度，嚴(yán)格地執(zhí)行制度;而遵守與執(zhí)行制度的前提是充分認(rèn)同與理解制度;要做到認(rèn)同與理解制度先要讀懂弄通制度。結(jié)論是:敬畏制度先要學(xué)習(xí)制度!學(xué)習(xí)制度是促進(jìn)企業(yè)保持良好的工作規(guī)范、加強(qiáng)內(nèi)部各單位間的溝通交流、增加工作規(guī)范透明度、提高工作效率的保障。
首先，要切實(shí)提高堅(jiān)持制度學(xué)習(xí)經(jīng)�；�、長期化的認(rèn)識。制度建設(shè)的效用，不僅在于制度的制定，更在于制度的執(zhí)行，而制度的執(zhí)行力首先體現(xiàn)在對制度學(xué)習(xí)理解的能力。只有深入地學(xué)、系統(tǒng)地學(xué)、持久地學(xué)、反復(fù)地學(xué)，才能真正地融會(huì)貫通，才能把企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中去，不斷增強(qiáng)規(guī)范運(yùn)作的意識，嚴(yán)格程序運(yùn)作規(guī)則，提高制度執(zhí)行力。
其次，必須堅(jiān)持制度學(xué)習(xí)的硬性約束。為確保學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，要求職能部門按規(guī)定嚴(yán)格考核，從學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)參加人員、學(xué)習(xí)效果等方面均做出了要求及考評規(guī)定，切實(shí)解決意識上不重視、行動(dòng)上不積極、學(xué)習(xí)上不認(rèn)真的問題。
第三，堅(jiān)持制度學(xué)習(xí)“四個(gè)突出”。突出學(xué)習(xí)內(nèi)容的重點(diǎn)性、針對性、實(shí)效性和實(shí)踐性。企業(yè)各部門及各總部、各專業(yè)公司的全體員工都是制度的制定和執(zhí)行的完善者，也是制度的踐行者，要圍繞企業(yè)的實(shí)際需求提出學(xué)習(xí)要求，使學(xué)習(xí)更具前瞻性、系統(tǒng)性、針對性、可操作性和吸引力。
高度重視規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。積極學(xué)習(xí)政策法規(guī)和規(guī)章制度，從我做起，為身邊人擔(dān)當(dāng)起模范帶頭作用。注重思想教育培養(yǎng)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)管理規(guī)定，有效避免違規(guī)行為。
因此，要做到違法必究，嚴(yán)肅考核監(jiān)督。只有這樣，才能用制度凝人心、鼓干勁、激活力，真正做到用制度管權(quán)、管事、管人，提高制度的權(quán)威性和生命力，確保各項(xiàng)工作在法治的軌道上運(yùn)行。
學(xué)習(xí)制度是為了更好地執(zhí)行制度。要以敬畏的態(tài)度執(zhí)行制度，企業(yè)法定職能部門執(zhí)行制度要嚴(yán)肅。制度嚴(yán)肅性主要體現(xiàn)在公平、公正上。公平、公正才能引發(fā)員工對制度的仰視和敬畏。
一是不允許存在“特殊人”，切實(shí)踐行“制度面前人人平等”。不能因?yàn)槁殑?wù)高就無視制度的存在，也不能因?yàn)槟硞�(gè)人平時(shí)表現(xiàn)好、功勞大而容許違反制度。
二是不允許存在“特殊事”，就是日常管理實(shí)踐中遇到的種.種特殊情況。可能有的特殊情況從感情上、從事理上講是可以原諒的，但是管理不能講人情，一講人情就破壞制度。在執(zhí)行制度過程中，要將人情與管理分開，勿將制度執(zhí)行與做思想政治工作混為一談。
三是不允許存在“特殊時(shí)”，就是常說的特別時(shí)期。只要是制度規(guī)定的，無論何時(shí)何地，都是一視同仁。執(zhí)行制度過程中，難免遇到員工不理解、不支持、不配合，這需要事后做思想引導(dǎo)，情感安慰甚至情緒宣泄，但是，制度執(zhí)行必須嚴(yán)肅。
制度是執(zhí)行的核心，對應(yīng)一套以獎(jiǎng)懲為激勵(lì)的處置方式。有一句話講得非常好，“國有國法，家有家規(guī)”，制度實(shí)際上就是一種規(guī)則，事實(shí)上就像法律一樣，當(dāng)制度制訂出來了，而有人觸犯了制度，必須要接受處罰。
企業(yè)組織監(jiān)察部門是學(xué)習(xí)與執(zhí)行制度的監(jiān)督者，各級各單位及每位職員均要自覺接受監(jiān)督，廉潔從政。監(jiān)督者也要認(rèn)真履職，隨時(shí)糾錯(cuò)糾偏。一方面，要堅(jiān)持懲前毖后,治病救人的原則，采取從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，經(jīng)過批評與自我批評，在新的基礎(chǔ)上達(dá)到新的團(tuán)結(jié)的方法;另一方面亦要對嚴(yán)重?zé)o視企業(yè)規(guī)章制度、嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)利益、造成惡劣影響的人和事予以堅(jiān)決查處。決不姑息。
然而，如果缺乏對制度的敬畏意識，即便企業(yè)嚴(yán)格管理和監(jiān)督，有些人也會(huì)我行我素。因此，有了制度之后，關(guān)鍵在于堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。常言道：“喊破嗓子，不如做出樣子�！逼髽I(yè)全體中高層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)以身作則，帶頭執(zhí)行制度，凡是要求下級遵守的，自己帶頭遵守;凡是要求下級執(zhí)行的，自己帶頭執(zhí)行。這樣，員工自然會(huì)自覺仿效、積極跟進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)干部不論資歷深淺、職務(wù)高低、權(quán)力大小，若能敬畏制度，像執(zhí)行命令那樣執(zhí)行制度，像維護(hù)自身形象那樣維護(hù)制度，各項(xiàng)制度就能發(fā)揮應(yīng)有的威力與作用，會(huì)收到事半功倍的成效。
制度可以改變，如同國家的法規(guī)，會(huì)根據(jù)社會(huì)的不同時(shí)期和需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。但當(dāng)制度一旦制定以后，所有人就必須要嚴(yán)格執(zhí)行。要明白制度是永遠(yuǎn)不可挑戰(zhàn)的。如果不嚴(yán)格執(zhí)行，會(huì)造成整個(gè)企業(yè)價(jià)值觀和行為方式的失控，甚至造成企業(yè)的死亡。同時(shí)，在制度的執(zhí)行過程中，需要監(jiān)督并檢查，通過不斷地去檢查，不斷地去監(jiān)督，讓職員的思維和行為養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣。只有心存對制度的敬畏，才能嚴(yán)格的按照制度去做，才能為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。
讓敬畏制度成為一種習(xí)慣!面對誘惑時(shí)，要保持定力，謹(jǐn)慎而不盲從。堅(jiān)持合規(guī)不是一日之功，而違規(guī)卻可能是一念之差，所以一定要保持定力。堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。在工作中善于及時(shí)提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對自己經(jīng)手的業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問到底。堅(jiān)持規(guī)范流程，流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風(fēng)險(xiǎn)的最有效的方法。
綜上所述，制度管理的關(guān)鍵在于企業(yè)各級管理干部。正確的政治路線確定以后，干部就是決定的因素。在制度管理中，管理干部既是制度的制定者、還是制度的執(zhí)行者，更是被規(guī)范被約束者。所以，從這個(gè)意義上說，在制度管理中，管理干部是“綱”，制度是“目”，只有“綱”舉“目”才會(huì)張。在制度的制定上，能否制訂出一套適合企業(yè)的科學(xué)合理的規(guī)章制度，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部是否具有充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮被管理者的智慧和積極性的民主作風(fēng)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部是否具有科學(xué)的頭腦和制度管理的智慧。在制度管理的實(shí)施中，關(guān)鍵在于管理干部的公平公正，一視同仁，堅(jiān)持制度面前人人平等的原則性;關(guān)鍵還在于管理干部是不是同廣大被管理者一樣，無論是上級的制度，還是同級的制度，都能事事處處把制度放在心上，主動(dòng)接受制度的規(guī)范和約束，自己違反了制度，也能夠與下屬一樣，嚴(yán)格按照制度規(guī)定，接受懲戒;關(guān)鍵更在于管理干部是是否對制度懷有深深的敬畏感，而不是依仗權(quán)勢，把自己凌駕于制度之上。
領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該對制度有敬畏感。
第一，如果沒有制度，領(lǐng)導(dǎo)干部就無法正常開展工作。以言代制度，看起來似乎充分顯示了領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的權(quán)威，但實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)干部在顯示這種權(quán)威的同時(shí)，也讓人看到了領(lǐng)導(dǎo)干部對管理的無知、魯莽和專制作風(fēng)，帶來的后果就是容易使管理行為混亂，偏離既定目標(biāo)方向，甚至可能搞垮一個(gè)班子、攪亂單位的秩序與和諧，破壞和阻礙事業(yè)的發(fā)展。
第二，如果沒有制度管理，領(lǐng)導(dǎo)干部就無法做好工作、創(chuàng)造業(yè)績、成就一番事業(yè)。企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)體制化、制度化、專業(yè)化、精細(xì)化、規(guī)范透明化管理，才能達(dá)到最優(yōu)化。因?yàn)橹挥袑?shí)行了制度管理，真正做到有章可循，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)，違章必究，才能使管理活動(dòng)科學(xué)、協(xié)調(diào)、持續(xù)、穩(wěn)定、高效地朝著目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)，才可能收到事半功倍的管理效果。
第三，制度還是管理干部的“護(hù)身符”。一方面，領(lǐng)導(dǎo)干部在從事職責(zé)范圍內(nèi)的管理活動(dòng)中，一個(gè)重要的職責(zé)就是要懲惡揚(yáng)善，伸張正義，打擊歪風(fēng)邪氣，在懲戒和打擊的過程中，如果是制度管理做得好的管理干部，就可以使被懲戒者心服口服，從而不會(huì)偏激地認(rèn)為是管理干部在整人，把仇恨記在管理干部個(gè)人的頭上，從而減少工作中的不必要的對立面。
相反，如果不用制度管理，或者是制度管理用得不好的，甚至是“人管人”，那就會(huì)導(dǎo)致被懲戒者耿耿于懷地認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)干部在整人，從而增加了工作中的不必要的對抗因素和麻煩。
另一方面，“千里之堤，毀于蟻穴”，如果管理干部心眼里沒有制度，一心為了顯示個(gè)人權(quán)威，大逞“我就是‘制度’，一切都是我說了算”的一時(shí)之快，拿制度當(dāng)“橡皮圈”，無視規(guī)章制度，甚至凌駕于制度之上，使手中的權(quán)利成為脫韁野馬，其最終結(jié)果，輕者是自己威信喪失殆盡，使管理工作失敗，帶壞了班子、帶壞了隊(duì)伍、搞亂了所領(lǐng)導(dǎo)和管理的團(tuán)隊(duì);重者走向違法犯罪，更是害了自己的前程，害了家人，走向家破人亡的不堪境地。
總之，制度是做好一切管理活動(dòng)的“命根子”;制度面前人人平等、制度面前沒有特權(quán)、制度約束沒有例外。如果各級領(lǐng)導(dǎo)干部都能對制度常懷敬畏之心，從而帶頭學(xué)習(xí)制度、嚴(yán)格執(zhí)行制度、自覺維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，那真是企業(yè)之幸甚，團(tuán)隊(duì)之幸甚，個(gè)人及其家庭之幸甚!
規(guī)章制度的重要性5
1對護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識
隨著臨床醫(yī)學(xué)的發(fā)展，高新技術(shù)的應(yīng)用，使護(hù)理工作的難度和風(fēng)險(xiǎn)增高[4]；在護(hù)理工作中，影響病人康復(fù)因素、工作人員自身健康因素、醫(yī)院感染危害因素等都可能成為護(hù)理工作中的風(fēng)險(xiǎn)因素[5]。而實(shí)際工作中人們對護(hù)理過程中所存在的風(fēng)險(xiǎn)往往易忽視。
1、1充分認(rèn)識護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)和所獲利益的關(guān)系
香港醫(yī)院管理專家認(rèn)為，任何臨床活動(dòng)，即使是極為簡單或看似微不足道的臨床活動(dòng)，都帶有風(fēng)險(xiǎn)[6]。例如：護(hù)理人員雖然按護(hù)理常規(guī)給予癱瘓病人定時(shí)翻身，仍有家屬投訴由于翻身加重了病情。病人使用靜脈化療藥物時(shí)，并非護(hù)理人員操作技術(shù)不當(dāng)導(dǎo)致的靜脈炎，病人及家屬則認(rèn)定是護(hù)理差錯(cuò)。因此，護(hù)理人員在決定進(jìn)行某項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)，必須根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及病人從中所獲利益和潛在風(fēng)險(xiǎn)所占比例等因素作出評估。如果預(yù)期的效益較風(fēng)險(xiǎn)為大，則建議病人接納風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施相關(guān)治療[6]。
1、2充分認(rèn)識人為或系統(tǒng)因素所致的風(fēng)險(xiǎn)
大部分人為錯(cuò)誤是由于思想和思維功能出現(xiàn)偏差。當(dāng)疲乏、勞累、緊張等注意力不集中時(shí)可導(dǎo)致常用的操作程序產(chǎn)生失誤。在醫(yī)院系統(tǒng)中，醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行及醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐實(shí)際上是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，所有人員、設(shè)備、服務(wù)都存在著風(fēng)險(xiǎn)[7]。例如：手術(shù)時(shí)使用的電切刀、電極板灼傷病人；呼叫系統(tǒng)突然故障而延誤病人搶救；地面濕滑致病人跌倒等。針對人為因素和系統(tǒng)因素的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)采取相應(yīng)措施，減少護(hù)理過程中的風(fēng)險(xiǎn)，確保安全。
1、3病人的就醫(yī)行為也是構(gòu)成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的主要因素之一
護(hù)理工作是一項(xiàng)護(hù)患雙方共同參與的管理活動(dòng)，護(hù)理活動(dòng)的正常開展有賴于病人的密切配合與支持。病人的求醫(yī)動(dòng)機(jī)和行為，對病人能否與醫(yī)護(hù)人員密切合作、積極參與疾病治療具有重要影響[8]。如果病人明白自身的病情并與醫(yī)護(hù)人員充分合作，醫(yī)療過程中實(shí)際效益將大大增加。若病人有冒險(xiǎn)的行為、不健康的生活方式或采取不合作態(tài)度，例如：自殺、自殘等，護(hù)理過程的風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)上升。另外，老年病人及嬰幼兒因視、聽、觸覺等感知能力差也會(huì)產(chǎn)生不安全因素使護(hù)理過程中風(fēng)險(xiǎn)加大。
1、4充分尊重病人知情權(quán)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)患共擔(dān)據(jù)湖北、上海、北京等地專家報(bào)道，在目前所有醫(yī)療糾紛中，真正屬于醫(yī)療責(zé)任事故和技術(shù)事故的不足5%。絕大多數(shù)糾紛不屬于醫(yī)療過失，而是部分民眾對醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)不認(rèn)識、不承擔(dān)的反映[9]。病人在就醫(yī)時(shí)享有知情同意權(quán)等10種權(quán)力，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)從法律的高度來明了及尊重這些權(quán)利，必須把醫(yī)療護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)告知病人及其家人，使他們有思想準(zhǔn)備。以利于建立醫(yī)患互動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的新型醫(yī)患關(guān)系。
2實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性
推行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，對護(hù)理人員提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測意識，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的鑒別能力，減少服務(wù)過程中各類危險(xiǎn)因素，最大限度地降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生起了重要的作用。最終目的是保障病人安全，把護(hù)理差錯(cuò)及糾紛降到最低限度，提升護(hù)理品質(zhì)。
2、1體現(xiàn)積極預(yù)防的護(hù)理管理原則
通過護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理可使護(hù)士從“怕出錯(cuò)”的意識，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極思考“哪里可能出錯(cuò)”，管理者對差錯(cuò)的處置行為改變?yōu)閷︼L(fēng)險(xiǎn)的控制行為，將危險(xiǎn)管理提高到安全管理的角度，注重質(zhì)量管理，使各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)得到控制，防微杜漸，營造一種安全氛圍。因此，積極而超前的風(fēng)險(xiǎn)管理，比消極的事后處理更全面、更科學(xué)。
2、2健全防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的主要制度
醫(yī)療護(hù)理具有專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)和個(gè)體差異性大及疾病的復(fù)雜性等特點(diǎn)，客觀上造成了在實(shí)際臨床活動(dòng)中，各項(xiàng)管理制度還不盡完善。因此，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)體制上的缺陷和漏洞，制定和施行確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，而不在于譴責(zé)個(gè)人或追究當(dāng)事人的過失和責(zé)任[10]。香港醫(yī)管局現(xiàn)行防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的主要制度有：持續(xù)專業(yè)教育及培訓(xùn)制度、臨床督導(dǎo)制度、臨床審核及質(zhì)量保證制度、事故申報(bào)制度、臨床制度和工作的監(jiān)察及指引、以病人為中心的服務(wù)制度及公眾意見匯集制度等[6]。
2、3體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)宗旨
實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的首要目的是減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，減輕病人不必要的損失，確保護(hù)理服務(wù)的安全性和治療的有效性。醫(yī)院樹立以病人為中心的服務(wù)理念，全方位為病人服務(wù)，就應(yīng)將病人的生命和財(cái)產(chǎn)安全放在第一位，體現(xiàn)人的生命價(jià)值和人格地位。
2、4促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工作的一部分，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)與護(hù)理質(zhì)量保證計(jì)劃同步實(shí)施。通過積極改善服務(wù)態(tài)度和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范教育，重視對護(hù)理各環(huán)節(jié)中不安全事件的管理，就能最大限度降低護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率，減少醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失及不必要的糾紛對醫(yī)院造成的間接損失，不斷提高護(hù)理內(nèi)在質(zhì)量。
3護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的程序
醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理是指醫(yī)院有組織、有關(guān)系的消除或減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)對病人的危害和經(jīng)濟(jì)損失。它是通過醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分析，尋求風(fēng)險(xiǎn)防范措施，盡可能減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生[11]。借鑒醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管
理的方法，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的過程主要包括4方面：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的識別、評估、處理、管理效果評價(jià)。
3、1護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的識別
護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的識別是護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)，其主要任務(wù)是分析、識別護(hù)理服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件。由于護(hù)理服務(wù)過程中病人流動(dòng)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、疾病的護(hù)理等都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程；因此，風(fēng)險(xiǎn)的識別，實(shí)際上是對風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測過程[12]。風(fēng)險(xiǎn)識別的方法主要有3種：
�、偻ㄟ^以往積累的臨床資料入手，分和明確各類風(fēng)險(xiǎn)事件的易發(fā)部位、環(huán)節(jié)、人員等；
�、谠O(shè)計(jì)專門的調(diào)查表，調(diào)查關(guān)鍵人員，掌握可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的信息；
�、蹖Ω黜�(xiàng)護(hù)理工作的流程進(jìn)行分析，全面綜合地分析醫(yī)院總體的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)分布情況。
3、2護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的'評估
風(fēng)險(xiǎn)評估是對各類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率和可能造成損失的程度進(jìn)行評估[12]。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評估是通過風(fēng)險(xiǎn)識別發(fā)現(xiàn)護(hù)理中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，獲得有關(guān)數(shù)據(jù)。如高風(fēng)險(xiǎn)病人的跌倒評估，化療病人靜脈炎的評估等。并通過對資料和數(shù)據(jù)的處理，得到關(guān)于損失程度和發(fā)生概率的信息，為選擇處理方法，進(jìn)行正確的風(fēng)險(xiǎn)管理決策提供依據(jù)。
3、3護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的處理
風(fēng)險(xiǎn)處理是風(fēng)險(xiǎn)管理的核心內(nèi)容[13]。它是針對風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估之后的風(fēng)險(xiǎn)問題所采取的措施。主要包括：
�、亠L(fēng)險(xiǎn)預(yù)防：即采取積極預(yù)防措施防止風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，如對容易導(dǎo)致工作人員和病人身體危害的環(huán)境，應(yīng)予以行為引導(dǎo)；加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)；增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任意識。
�、陲L(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)給其他機(jī)構(gòu)，如保險(xiǎn)公司，或采取“護(hù)理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)基金”管理制度。
�、埏L(fēng)險(xiǎn)回避或取消：即停止提供可能產(chǎn)生某種風(fēng)險(xiǎn)的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。
�、茱L(fēng)險(xiǎn)處理中的法律事項(xiàng)準(zhǔn)備：對有風(fēng)險(xiǎn)性的診療措施，應(yīng)嚴(yán)格履行與病人簽約制度[14]。如靜脈化療可能出現(xiàn)的意外情況、并發(fā)癥及危險(xiǎn)性，要詳細(xì)向病人及家屬說明，并讓病人及家屬簽字認(rèn)可，以避免不必要的誤會(huì)和醫(yī)療事故爭議的發(fā)生。
⑤風(fēng)險(xiǎn)教育：在病人權(quán)利日益擴(kuò)大的今天，應(yīng)強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員要對病人權(quán)利和護(hù)士義務(wù)有正確認(rèn)識，加強(qiáng)護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)意識教育[15]。曾經(jīng)發(fā)生過的風(fēng)險(xiǎn)事件是最好的教育素材，利用它向護(hù)理人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)意識教育，吸取教訓(xùn)，防范于未然。
規(guī)章制度的重要性6
規(guī)章制度的重要性（一）
規(guī)章制度是學(xué)院求得最大效益的保障，學(xué)院規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)學(xué)院目標(biāo)的有力措施和手段。而且規(guī)章制度是作為教師行為規(guī)范的模式，能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度，是學(xué)院進(jìn)行正常管理所必需的.，它是一種強(qiáng)有力的保證。優(yōu)秀校園文化的規(guī)章制度必然是科學(xué)、完整、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。
大家都知道，規(guī)章制度是很重要的。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)矩也就是規(guī)章制度，是我們應(yīng)該遵守的，用來規(guī)范我們行為的規(guī)則、條文，它保證了良好的秩序，是各項(xiàng)事業(yè)成功的重要保證。
所以不光是針對教師，規(guī)章制度也體現(xiàn)學(xué)生當(dāng)中。在我們的身邊，絕大多數(shù)同學(xué)都明白一個(gè)道理:外譯很優(yōu)秀。因此他們能夠嚴(yán)格要求自己，自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤奮學(xué)習(xí)，努力成才。但也有少數(shù)同學(xué)，進(jìn)入外譯后，放松了對自己的要求，無視校規(guī)校紀(jì)，甚至違反校規(guī)校紀(jì)，小到隨地吐痰、亂丟垃圾，上課遲到、早退、曠課，大到考試作弊、打架斗毆，以至延誤了自己的青春年華和學(xué)業(yè)，辜負(fù)了父母的期望。因此，有必要要讓學(xué)生們重新重視并遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
對學(xué)校來說，良好的規(guī)章制度是學(xué)校文明的重要標(biāo)志，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，是對我們每一個(gè)同學(xué)的基本要求，也是一個(gè)人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。一個(gè)人，越是能遵守規(guī)章制度，就越文明，就越有前途。相反，不能遵守規(guī)章制度，是低素質(zhì)的表現(xiàn)，是可悲的，是沒有發(fā)展前途。
規(guī)章制度的重要性（二）
制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史的條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。制度是整個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。規(guī)章制度的主要包括:勞動(dòng)合同管理、工資管理、社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇、工時(shí)休假、職工獎(jiǎng)懲，以及其他勞動(dòng)管理規(guī)定。
實(shí)行制度化管理的好處是什么?所謂制度化管理是指單位治理中強(qiáng)調(diào)依法治理，法制規(guī)章健全，在管理中到處都有規(guī)章制度約束，因此必須管理制度完善，并且注意管理的硬件，重視管理方法的科學(xué)化。單位的制度化管理這種模式的最大好處有這樣幾點(diǎn):
一是可將優(yōu)秀人員的智慧轉(zhuǎn)化成為單位眾多職員遵守的具體經(jīng)營管理行為，形成一個(gè)統(tǒng)一的、系統(tǒng)的行為體系；
二是能夠發(fā)揮單位的整體優(yōu)勢，使單位內(nèi)外能夠更好的配合，可以避免由于單位中的員工能力及特點(diǎn)的差異，使單位生產(chǎn)經(jīng)營管理產(chǎn)生波動(dòng)；
三是為單位員工能力的發(fā)揮制定了一個(gè)公平的平臺(tái)，不會(huì)因?yàn)橛螒蛞?guī)則的不同、評分標(biāo)準(zhǔn)的不同，對員工努力的評定產(chǎn)生大的誤差；四是有利于員工更好的了解單位，能夠更好的規(guī)范單位的工作流程，讓員工能夠在其中找對自己的位置，有法可依，使工作更順暢；五是有力于單位員工的培訓(xùn)，有利于單位員工的自我發(fā)展，單位員工由于有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可供參考，可以自己明了自己工作需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋�(gè)明確的.度量，自己可以發(fā)現(xiàn)差距，有自我培訓(xùn)發(fā)展的動(dòng)力和標(biāo)準(zhǔn)。
一個(gè)國家的管理靠法制，一個(gè)單位的管理靠制度，這是人人皆知的常識。但是在一個(gè)單位要真正實(shí)現(xiàn)制度化管理，抓好隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的突破，是要有一定的開創(chuàng)力。就如何實(shí)施好制度化管理。
1、要想實(shí)現(xiàn)制度化管理，必須從領(lǐng)導(dǎo)班子抓起。俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”，所以說，抓制度化管理首先要從領(lǐng)導(dǎo)抓起，從領(lǐng)導(dǎo)班子的制度化抓起，也就是說一個(gè)單位的制度化管理，必須從領(lǐng)導(dǎo)集體的制度建設(shè)開始。
2、要想實(shí)現(xiàn)制度化管理，必須制定出一套科學(xué)合理、符合實(shí)際的規(guī)章制度。制度是規(guī)則，是需要大家共同遵守的，因此制度首先要讓大家了解和認(rèn)可，否則，就是一紙空文。有的單位制度制定的不少，可是單位成員卻說不清楚，甚至有的制度制定時(shí)考慮不周全，在實(shí)踐中無法執(zhí)行。
3、要實(shí)現(xiàn)制度化管理，必須建立相應(yīng)的考核機(jī)制。在一個(gè)單位，只有科學(xué)合理，符合實(shí)際的規(guī)章制度還不夠，還必須建立與這配套的相應(yīng)的考核制度。考核是檢驗(yàn)規(guī)章制度落實(shí)情況、評價(jià)規(guī)章制度是否合理可行和便于操作的方法。
4、要實(shí)現(xiàn)制度化管理，必須不能放松思想政治工作。毛主席曾經(jīng)說過:“思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線”。實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度后，必然會(huì)有部分成員感到不適應(yīng)，甚至牢騷滿腹，這就需要我們有實(shí)事求是行之有效，耐心細(xì)致的思想政治工作，通過做他們的思想政治工作，既堅(jiān)持制度的標(biāo)準(zhǔn)不變，消除他們的疑慮，化解他們的不滿。同時(shí)我們也應(yīng)把思想政治工作制度化，使單位上下所有成員都把思想政治工作當(dāng)作一種必須遵守執(zhí)行的制度，使他們在工作之余能得到必要的心理慰籍，出現(xiàn)困難能得到及時(shí)有效的幫助，他們就會(huì)感到無時(shí)不在的關(guān)懷，而自覺工作和執(zhí)行各種規(guī)章制度，由些可見，始終堅(jiān)持政治工作領(lǐng)先，思想工作領(lǐng)先的原則，是實(shí)現(xiàn)制度化管理的一個(gè)重要的保證。
規(guī)章制度的重要性7
企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)管理的重要手段，可以保障企業(yè)合法有序運(yùn)作，并調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系、利益關(guān)系，將企業(yè)內(nèi)外矛盾降低到最低限度。建立健全規(guī)章制度，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行，是加強(qiáng)企業(yè)管理，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的可靠保證，可以保障企業(yè)運(yùn)作的有序化、規(guī)范化，降低企業(yè)運(yùn)行成本;完善的規(guī)章制度通過合理地設(shè)置權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，使員工能預(yù)測到自己的行為和努力的后果，激勵(lì)員工為企業(yè)的目標(biāo)和使命努力奮斗。
企業(yè)規(guī)章制度如此重要，但目前卻存在很多問題，主要是企業(yè)制定了大量的規(guī)章制度，但規(guī)章制度卻不能順利執(zhí)行。很多企業(yè)通過檢查、處罰等行政手段解決制度執(zhí)行問題，效果不盡如人意。主要原因有籌劃階段考慮不周，企業(yè)制定規(guī)則制度時(shí)未進(jìn)行系統(tǒng)策劃，對規(guī)則制度的穩(wěn)定性和開放性把握不當(dāng);制定階段方法陳舊，盲目移植成功企業(yè)的'規(guī)則制度，脫離實(shí)際，可操作性差;實(shí)施時(shí)影響因素處理不善，企業(yè)只注重規(guī)則制度的制定和執(zhí)行，忽視了對相關(guān)員工的培訓(xùn)，缺乏公平性，難過“人情關(guān)”;企業(yè)的規(guī)章制度不完善，造成員工在工作中不知道要干什么，能干什么。
企業(yè)的規(guī)章制度是企業(yè)行為規(guī)則的總和，是一種顯現(xiàn)的企業(yè)文化。員工可以從以下幾個(gè)方面認(rèn)識企業(yè)的規(guī)章制度，首先是內(nèi)容，體現(xiàn)了員工的權(quán)利和義務(wù);執(zhí)行，具有權(quán)威性和強(qiáng)制性;目的，保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。嚴(yán)格的規(guī)章制度，只有建立在全體職工的自覺遵守的基礎(chǔ)上，才能真正產(chǎn)生效果。要向員工進(jìn)行宣傳教育，讓員工真正認(rèn)識企業(yè)規(guī)章制度的重要性，教育員工認(rèn)識自己的主人翁地位，增加健全規(guī)章制度的主動(dòng)性、自覺性。同時(shí)典型事例教育員工認(rèn)識到無章可循的危害性，引導(dǎo)員工查漏洞、想辦法、建措施，把防范措施納入規(guī)章制度中，使企業(yè)的規(guī)章制度不斷健全與完善。
完善的規(guī)章制度對于企業(yè)和員工來說都具有極其重要的作用�！安徽撘�(guī)矩、何以成方圓”也正是其中的道理。企業(yè)不僅需要制定完善的規(guī)章制度，而且企業(yè)的管理者更應(yīng)當(dāng)帶頭的去遵守，以自己的一言一行，一品一貌去教育員工，正如“子帥已正，孰敢不正”。也只有這樣，企業(yè)才能真正的建立整套穩(wěn)定成熟的運(yùn)營機(jī)制，使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭中處于不敗之地。而員工也應(yīng)當(dāng)利用規(guī)章制度保護(hù)自己勞動(dòng)權(quán)益的同時(shí)，能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，為企業(yè)的發(fā)展展示自己的才華，去體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
規(guī)章制度的重要性8
一、建立符合醫(yī)院管理需求的制度系統(tǒng)
管理制度是現(xiàn)代醫(yī)院管理的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)，對醫(yī)院加強(qiáng)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全舉足輕重。同時(shí)，制度管理也是規(guī)范管理的前提。為了打造科學(xué)規(guī)范的管理平臺(tái)，近年來，我院一直將建立符合醫(yī)院發(fā)展的管理制度系統(tǒng)作為工作的重心。目前，醫(yī)院的各類管理組織健全，建立了較為完善的黨群、行政、人事、醫(yī)療、護(hù)理、科教、院感、防保、醫(yī)保、財(cái)務(wù)、內(nèi)審、設(shè)備、信息、后勤、保衛(wèi)等系列管理制度，醫(yī)院的人事聘用和管理機(jī)制、績效考核和分配機(jī)制、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制等一系列管理機(jī)制日益完善，組織機(jī)構(gòu)和工作人員職責(zé)明確，各類應(yīng)急預(yù)案完備，為規(guī)范醫(yī)院管理，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這其中，辦公室在醫(yī)院管理中以下幾個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。
1、對規(guī)章制度持續(xù)改進(jìn)
由辦公室牽頭，每兩年對醫(yī)院所有規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、修訂，并匯編成冊。修訂前，由辦公室按職能范圍對醫(yī)院規(guī)章制度先行分類，按類發(fā)送給相關(guān)職能科室，要求各職能科室對職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)制度進(jìn)行全面梳理，在符合國家法律法規(guī)的前提下，根據(jù)制度執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題和出現(xiàn)的新情況，適時(shí)修訂、增訂或刪減，以使制度與醫(yī)院實(shí)際相結(jié)合，更具參照性、合理性和可操作性，并根據(jù)醫(yī)院管理工作重心的轉(zhuǎn)移和實(shí)際情況，加以持續(xù)改進(jìn)。
2、制度修訂全員參與
各職能科室對初步整理后的制度修改稿修改處作統(tǒng)一、明顯的標(biāo)注后，由辦公室按類匯總發(fā)布于院局域網(wǎng)，并以短信形式通知各科室負(fù)責(zé)人，限期組織科內(nèi)人員對相關(guān)制度進(jìn)行討論，討論后的意見和建議報(bào)醫(yī)院辦公室。由辦公室根據(jù)科室提交的意見和建議，匯總后組織相關(guān)職能科室進(jìn)行再修訂，最后經(jīng)院分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后定稿，并常年在院局域網(wǎng)公布，方便員工隨時(shí)查閱。這樣的修改過程，雖然繁雜，歷時(shí)也較長，但卻也是醫(yī)院全體干部職工熟悉和掌握制度的有效途徑之一，為提高制度的執(zhí)行力奠定了基礎(chǔ)。
3、制度條款相互呼應(yīng)
由于各職能科室分工不同，對非本科室職能范圍內(nèi)的相關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章和工作要求不是很清晰。因此，在醫(yī)院管理制度的制訂和修訂過程中，可能會(huì)
出現(xiàn)制度間某些規(guī)定或要求不統(tǒng)一，甚至存在相互矛盾的現(xiàn)象，造成多頭執(zhí)行或無法執(zhí)行。因此，辦公室在匯編前對所有制度進(jìn)行初審，注意整體把握，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提出問題，協(xié)調(diào)相關(guān)科室進(jìn)行修正。
4、制度執(zhí)行落實(shí)到位
制度能否得到落實(shí)是制度能否發(fā)揮效用的'關(guān)鍵。辦公室要通過對一系列行政管理制度如：醫(yī)院請示及重要情況報(bào)告制度、行政查房制度、院務(wù)公開制度和投訴管理制度、公務(wù)接待管理辦法等的規(guī)范執(zhí)行和協(xié)調(diào)落實(shí)，間接推動(dòng)與之相關(guān)工作的規(guī)范開展。
二、完善醫(yī)院綜合考評機(jī)制
科學(xué)、合理、嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲措施，可以為提高執(zhí)行力提供有力的保障，是規(guī)范醫(yī)院管理、促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的有效手段。我院實(shí)行以質(zhì)量、效率和成本核算為主要內(nèi)容的績效考核分配機(jī)制，同時(shí)實(shí)行了管理崗位人員目標(biāo)責(zé)任制和質(zhì)量與安全責(zé)任制、服務(wù)責(zé)任制等考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，制訂了明確的考核細(xì)則和考核辦法，并在多年的推行過程中，得到不斷完善。作為承擔(dān)醫(yī)院考評工作的牽頭科室，辦公室除了要做好各類責(zé)任目標(biāo)和考核、分配辦法的意見征集、修訂完善等工作外，還應(yīng)做好考評的組織和具體落實(shí)工作。
1、考評獎(jiǎng)懲公正嚴(yán)明
合理、公正的獎(jiǎng)懲可以激發(fā)員工釋放“正能量”，自覺遵守規(guī)章制度，減少或杜絕負(fù)性行為，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院規(guī)范管理，推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。如果獎(jiǎng)懲不明，則會(huì)對醫(yī)院管理產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。因此，辦公室平時(shí)要注重各類信息的收集，熟悉各類考評、獎(jiǎng)懲細(xì)則，在考評前，組織、督促職能科室做好考核的檢查評估和調(diào)查分析等基礎(chǔ)性工作，并提供獎(jiǎng)懲依據(jù)和初步處理意見后交院考評委考評，力求各考核項(xiàng)目獎(jiǎng)得合理、罰得有據(jù)，不錯(cuò)評、不漏評。
2、考評結(jié)果通報(bào)到位
適當(dāng)、有效的通報(bào)反饋機(jī)制，在醫(yī)院管理的規(guī)范中起到了事半功倍的作用。為了使醫(yī)院各項(xiàng)考評更規(guī)范、更透明，在季度或年度考核結(jié)束后，醫(yī)院都會(huì)對考評結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。除了通過召開院中層干部和三級醫(yī)生會(huì)議作專門通報(bào)外，還通過辦公室牽頭編印《醫(yī)院簡訊》的方式進(jìn)行院內(nèi)通報(bào)，將每個(gè)考評項(xiàng)目、獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行反饋、分析，要求中層干部向科內(nèi)每位員工口頭傳達(dá)到位，書面?zhèn)鏖喌轿弧?/p>
特別是對給予處罰的事項(xiàng)，還要求相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人在處罰到位前，除向當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)外，還必須直接向當(dāng)事人通報(bào)，進(jìn)行有效溝通，做到當(dāng)事科室和當(dāng)事人明了、心服，保證醫(yī)院各項(xiàng)制度規(guī)范的順利實(shí)施。與此同時(shí)，對每季滿意度測評情況、病患表揚(yáng)和醫(yī)護(hù)人員拒收“紅包”等情況一并在《醫(yī)院簡訊》進(jìn)行通報(bào)，全院公開傳閱，一方面激發(fā)廣大干部職工積極向上的動(dòng)力，另一方面使干部職工從實(shí)際事例中汲取教訓(xùn)，減少不良事件的發(fā)生，并對照整改。但在通報(bào)過程中，注意掌握通報(bào)的“度”，有的通報(bào)具體人員姓名，有的則僅通報(bào)到科室或班組，做到制度化與人性化相結(jié)合。
三、有效溝通，提高規(guī)范管理成效
溝通協(xié)調(diào)是醫(yī)院辦公室工作的重要職能，通過辦公室的溝通協(xié)調(diào)，來傳達(dá)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策，反饋基層信息，有效提升科室合力，維護(hù)院內(nèi)、外良好人際環(huán)境，提高醫(yī)院管理效能。而協(xié)調(diào)的核心是溝通。因此，辦公室工作人員要注重提高自身綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識，擺正自身位置，謙虛誠懇，建立融洽良好的人際關(guān)系，堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合，提高溝通能力和溝通效用。通過良好、有效的溝通，一方面，有助于正確領(lǐng)會(huì)上級精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖，多渠道、全方位收集信息，提升上傳下達(dá)工作質(zhì)量；另一方面，有助于構(gòu)筑團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范醫(yī)院管理的工作氛圍和工作機(jī)制，提高工作效率，取得規(guī)范醫(yī)院管理成效的最大化。
規(guī)章制度的重要性9
沒有規(guī)矩不成方圓，沒有制度管理就沒有約束。
在實(shí)際的管理當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)在十個(gè)人左右的時(shí)候，靠的是管理者的人格魅力，只要有一個(gè)有能力、有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者就可以玩的風(fēng)生水起。
但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)到幾十個(gè)人、上百人的時(shí)候，靠的就是企業(yè)的制度管理，只有制度完善才能更好的約束人的行為，規(guī)范人的行為，企業(yè)才能管理規(guī)范。
制度化管理有利于企業(yè)效率的提升
制度是透明而公開的，在制度化管理下，企業(yè)要達(dá)到每一件事情都是程序化的、標(biāo)準(zhǔn)化的，這樣做有利于員工迅速掌握自己需要的工作技能，有利于員工與員工之間、部門與部門之間、上級與下級之間進(jìn)行有效的溝通使企業(yè)內(nèi)部之間的工作失誤降到最低。
制度化管理有利于企業(yè)運(yùn)行的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化
企業(yè)實(shí)現(xiàn)制度化管理就是要達(dá)到“一切按照制度辦事”的目標(biāo)。當(dāng)每個(gè)人都把這一點(diǎn)牢記于心并貫徹到自己的.工作中的時(shí)候，員工就可以依據(jù)共同的制度準(zhǔn)則來處理各種事情，而并不見風(fēng)使舵、察言觀色，也不會(huì)再因?yàn)槿饲槎笥覜Q策。
制度化管理有利于人才的培養(yǎng)
規(guī)范的制度能夠體現(xiàn)企業(yè)管理的公平、公正，誰不愿意在一個(gè)公平、公正的環(huán)境下工作呢？制度化管理可以為內(nèi)部人才提供好的晉升通道，促進(jìn)人才的成長。
制度化管理降低決策失誤率
如果能將企業(yè)內(nèi)部的所有事務(wù)都納入制度化管理中，就可以有效的杜絕企業(yè)決策的“一言堂”現(xiàn)象，使企業(yè)的決策過程更加程序化、透明化。企業(yè)的決策更加科學(xué)有據(jù)，更能經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)和市場的考察，這將大幅度降低決策的失誤率。
管理制度是對一定的管理機(jī)制、管理原則、管理方法以及管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的規(guī)范。它是實(shí)施一定的管理行為的依據(jù)，是社會(huì)再生產(chǎn)過程順利進(jìn)行的保證。合理的管理制度可以簡化管理過程，提高管理效率。
管理制度具有如下特點(diǎn)：
一是權(quán)威性。管理制度由具有權(quán)威的管理部門制定，在其適用范圍內(nèi)具有強(qiáng)制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯。
二是排它性。某種管理原則或管理方法一旦形成制度，與之相抵觸的其他做法均不能實(shí)行。
三是特定范圍內(nèi)的普遍適用性。各種管理制度都有自己特定的適用范圍，在這個(gè)范圍內(nèi)，所有同類事情，均需按此制度辦理。
四是相對穩(wěn)定性。管理制度一旦制定，在一般時(shí)間內(nèi)不能輕易變更，否則無法保證其權(quán)威性。
這種穩(wěn)定性是相對的，當(dāng)現(xiàn)行制度不符合變化了的實(shí)際情況時(shí)，又需要及時(shí)修訂。管理制度具有社會(huì)屬性。因而，社會(huì)主義的管理制度總是為維護(hù)全體勞動(dòng)者的利益而制定的。
規(guī)章制度的重要性10
通過幾個(gè)月對我處規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識到學(xué)習(xí)規(guī)章制度?遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性?一個(gè)單位必須要有完善，嚴(yán)格，健全，獨(dú)特的管理制度?下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì).“不以規(guī)矩不成方圓”，每一個(gè)集體或是團(tuán)隊(duì)都要有自己的規(guī)章制度，沒有制度就沒有責(zé)任?只有懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)地工作，單位才能完成既定目標(biāo)，人的價(jià)值才得以實(shí)現(xiàn)?
社會(huì)職業(yè)和工作崗位是多種多樣的，不同崗位都有各自的職業(yè)道德，但無論什么職業(yè)的道德都有共同的原則和要求，一個(gè)單位的制度是各種職業(yè)道德的基本要求?做為陜西地方電力的一員，我個(gè)人需要提升能力，努力在本職崗位上有所作為，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，經(jīng)常進(jìn)行自我反省，牢固樹立正確的權(quán)力觀?地位觀?利益觀，正確對待個(gè)人的名利和地位，解決好做人與做事的問題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)?
再好的`制度，再好的辦法，如果不能充分的運(yùn)行到工作實(shí)踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒有制度，我們不學(xué)習(xí)新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗(yàn)辦，憑感覺辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道?這次的學(xué)習(xí)，使陜西地方電力處的每一名員工都知道新管理制度的內(nèi)容，個(gè)個(gè)明確新規(guī)定，做一個(gè)懂方法，明制度，并且遵守規(guī)章制度的員工?
通過本次《陜西地方電力集團(tuán)有限公司規(guī)章制度》的制度學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識到，不認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要
求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工?因此，掌握規(guī)章制度基本知識，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，可以進(jìn)一步確立理想信念，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)識別能力，為履職盡責(zé)和工作的高標(biāo)準(zhǔn)打好基礎(chǔ)?
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