- 社交禮儀坐姿技巧 推薦度:
- 社交禮儀坐姿技巧 推薦度:
- 社交禮儀接電話(huà)的技巧 推薦度:
- 相關(guān)推薦
社交禮儀技巧
社交禮儀技巧1
●問(wèn)問(wèn)題的場(chǎng)合:
不同的場(chǎng)合和形勢(shì)下,你問(wèn)問(wèn)題所用的方法也會(huì)不同。尤其是你問(wèn)的問(wèn)題在這個(gè)場(chǎng)合可以問(wèn)嗎?例如:
——在別人打電話(huà)的時(shí)候;
——非常忙碌的時(shí)候;
——正在休息的時(shí)候;
——開(kāi)會(huì)的時(shí)候;
——會(huì)見(jiàn)客人的時(shí)候;
——處理私人問(wèn)題的時(shí)候;
●問(wèn)可供選擇的問(wèn)題:
這個(gè)技巧其實(shí)是很多做銷(xiāo)售的人慣用的技巧:
不要問(wèn)只有“是”與“否”兩個(gè)答案的問(wèn)題,除非你十分肯定答案是“是”。例如:
不要問(wèn):“你想買(mǎi)雙門(mén)轎車(chē)嗎?”;
要問(wèn):“你想要雙門(mén)還是四門(mén)轎車(chē)?”
如果你用后面這種二選一的問(wèn)題,回答問(wèn)題的人就無(wú)法拒絕你。
●要問(wèn)具體的內(nèi)容:
不要問(wèn)太泛的問(wèn)題,因?yàn)檫@些問(wèn)題的回答往往也是可有可無(wú),你得不到有價(jià)值的答案。所以,
盡量問(wèn)你所關(guān)心的具體內(nèi)容。
●確認(rèn)你是否聽(tīng)懂了回答:
如果問(wèn)題很重要,你必須反復(fù)確認(rèn)你是否聽(tīng)明白了回答,你可以用下面的.辦法確認(rèn)你聽(tīng)到的回答:
——重復(fù):
“哦,你的意思是說(shuō)如果X和Y發(fā)生的話(huà),Z就會(huì)發(fā)生。對(duì)嗎?”
——裝不懂:
“好的,你可以稍微再解釋一下嗎(我只想確定我是否聽(tīng)明白了)?”
——換做自己的話(huà)說(shuō):
“嗯,不錯(cuò)。如果X和Y發(fā)生的話(huà),我應(yīng)該期望Z會(huì)發(fā)生,因?yàn)椤?/p>
使用和回答者不同的措辭,并把你認(rèn)為的話(huà)添加在后面。即使你所認(rèn)為的事情可能并沒(méi)有在會(huì)話(huà)中出現(xiàn),但是,加上你說(shuō)的話(huà)會(huì)使這場(chǎng)談話(huà)更有價(jià)值。
問(wèn)問(wèn)題也是一門(mén)藝術(shù),其中有很多技巧,上面只是幾個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)。在你下次問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候,不妨換一個(gè)問(wèn)法,相信你會(huì)有新的體驗(yàn)和收獲。
社交禮儀與溝通技巧:送禮禮儀
同事禮品
出差、旅行回來(lái)后應(yīng)該給同事帶些禮物。但避免送重禮和表示親密關(guān)系的物品,如口紅、刮胡刀等。給上司要單獨(dú)送禮,檔次比給同事的禮物稍高,如果給同事也有禮物時(shí),給領(lǐng)導(dǎo)的要在公開(kāi)場(chǎng)合贈(zèng)送,給人光明正大的感覺(jué)。但如果是為過(guò)節(jié)、婚禮、升遷給領(lǐng)導(dǎo)送禮,就不應(yīng)該在公眾場(chǎng)合,最好約好后送禮上門(mén)。不方便時(shí)使用第三方送禮。
做客禮品
受邀到主人家做客一定要帶些小禮物,空手拜訪(fǎng)是失禮行為。但禮物無(wú)需過(guò)于貴重,否則反而會(huì)成為主人的負(fù)擔(dān)。范例:鮮花、紅酒。
教子禮品
長(zhǎng)輩送孩子的禮物最好有文化教育和健身娛樂(lè)的作用,不宜送奢華禮物。范例:禮品書(shū)、網(wǎng)球拍、益智玩具。
喬遷禮品
祝賀主人喬遷之喜的禮物可以是生活用品,也可以是食物、長(zhǎng)青植物。但要注意的是,送生活用品不宜送刀、剪這些利器,以及睡衣、浴衣這種隱私物。最受歡迎的喬遷之禮應(yīng)該是主人有點(diǎn)舍不得買(mǎi)、但是又很喜歡的實(shí)用品。范例:多士爐、咖啡壺或家中擺設(shè)植物盤(pán)景。
做壽禮品
給老人做壽送禮可送象征長(zhǎng)壽健康和表達(dá)關(guān)懷心意的禮物,比如長(zhǎng)壽面、壽桃,或者電熱毯、計(jì)步器、電子血壓計(jì)等,忌諱送鐘表、鞋子,如果送水果不送梨,以避免老人比較忌諱的“送終”、“邪氣”、“離別”的發(fā)音諧意。范例:保健按摩器材。
探病禮品
送鮮花和水果并不是唯一也不是最適合的探病禮物,因?yàn)橛行┤丝赡軐?duì)鮮花過(guò)敏,一些病人不能吃水果。當(dāng)鮮花凋落時(shí),還有可能引起病人不好的聯(lián)想。要送植物建議送長(zhǎng)青植物。忌諱送藥。范例:病人康復(fù)時(shí)可送人參/西洋參等病后天然補(bǔ)品,病人住院治療時(shí)可送保溫杯等住院期間病人可用的物品。
商務(wù)禮品
商務(wù)活動(dòng)之間的初次拜訪(fǎng)、節(jié)慶問(wèn)候都可以送禮,但是禮物一定不要貴重,以禮輕實(shí)用最為恰當(dāng)。商務(wù)送禮最需要注意的是要事先確定好送禮對(duì)象,最忌諱的是送了這家卻忘送那家。范例:高檔便利本、旅行便利包。但如果對(duì)方比較重要或比較熟后,如項(xiàng)目相關(guān)的客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo),那就得高檔一點(diǎn)的禮了,一般數(shù)千元,根據(jù)個(gè)人的愛(ài)好找一些新穎一些,如國(guó)內(nèi)不多見(jiàn)的國(guó)外產(chǎn)品。是否送更重的禮就要視相關(guān)商務(wù)的份量。不過(guò),對(duì)于送領(lǐng)導(dǎo)一定要遵守國(guó)家的某些規(guī)定,以免不小心成了“商業(yè)賄賂”之嫌。
社交禮儀技巧2
在我們的日常生活和工作中,總是有不得不開(kāi)口拒絕別人的時(shí)候,因此,掌握拒絕的社交禮儀與技巧對(duì)我們很重要。學(xué)習(xí)有關(guān)拒絕的社交禮儀與技巧。
拒絕的社交禮儀與技巧一:拒絕的常用好辦法
NO.1移花接木
所謂移花接木法就是當(dāng)對(duì)方提出甲件事情的時(shí)候,你不需要正面回應(yīng)他,而是用乙件事進(jìn)行拒絕,如別人問(wèn)你借錢(qián),你可以說(shuō):“我也想幫你,但你知道我的錢(qián)都投入股票里,現(xiàn)在的股票行情你大概也知道,現(xiàn)在拿出來(lái)也行,但會(huì)虧大了!”別人也不好意思再問(wèn)你了。
NO.2自言自語(yǔ)
當(dāng)你不好意思拒絕某事的時(shí)候,你可以找好時(shí)機(jī)在要求人的面前不經(jīng)意說(shuō)出來(lái)的你為難。
NO.3一會(huì)再回復(fù)你
有時(shí)候你不得不先看看自己的日程才敢承諾于他人。但請(qǐng)記住。如果你心里根本不樂(lè)意幫忙,這個(gè)方法并不太適用。這樣會(huì)浪費(fèi)求助者的時(shí)間,有這個(gè)時(shí)間或許可以讓他找到另一個(gè)樂(lè)意幫忙的人了。
NO.4不好意思,現(xiàn)在我真沒(méi)時(shí)間
如果你太忙沒(méi)有時(shí)間幫助對(duì)方,可以直接告訴對(duì)方這個(gè)時(shí)間段已經(jīng)有別的安排。另外建議進(jìn)行解釋?zhuān)寣?duì)方知道具體緣由,通常對(duì)方會(huì)給予理解。
NO.5我認(rèn)為我不是幫你解決難題的最佳人選,你推薦……
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己根本不可能幫上什么忙時(shí),但又很希望幫助對(duì)方,正好你認(rèn)識(shí)的某個(gè)人更適合解決這個(gè)難題,可以將這個(gè)人推薦給求助者,這個(gè)辦法在工作中非常適用。
NO.6我寧愿拒絕也不想敷衍了事
假如當(dāng)你知道自己沒(méi)能力勝任某項(xiàng)工作時(shí),可以直接說(shuō)明,對(duì)方會(huì)欣賞你的坦誠(chéng)。為了有更好的效果,你還可以這樣補(bǔ)充:“我寧愿現(xiàn)在拒絕也不希望之后有負(fù)于你”。
NO.7我很樂(lè)意,但是……
這通常是一種非常紳士的拒絕他人的方式。告訴他人自己很樂(lè)意做,表示自己贊同他人的想法,但確實(shí)沒(méi)法幫忙。
NO.8 “轉(zhuǎn)移話(huà)題”
朋友要求你做一件你不想做的事,可以,巧妙地利用暗示的方法讓對(duì)方知道,你對(duì)他提出的意見(jiàn)不感興趣,他就會(huì)知道你的意思了。比如,你這個(gè)周末與某個(gè)朋友在一起玩,他希望你下個(gè)周末還陪他出去,而你則另有自己的安排,不如就說(shuō):"今天時(shí)間不早了,周末玩得太累會(huì)影響工作的,我該回去休息了"。這樣說(shuō),你就給對(duì)方一個(gè)暗示,你并不打算再在周末的時(shí)候和他一起出去,對(duì)方就明白你話(huà)里的意思了。
委婉拒絕別人是一種藝術(shù),前提都要建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上!
拒絕的社交禮儀與技巧二:辦公場(chǎng)合拒絕禮儀
1.設(shè)定讓所有人都知曉的界限,并堅(jiān)決執(zhí)行
讓相關(guān)人士清楚你需要優(yōu)先解決的事情和界限。在何時(shí)有空或哪些請(qǐng)求可以接受等問(wèn)題上,不要總是破壞你自己設(shè)定的規(guī)矩。你必須言行一致,如果你內(nèi)心想拒絕,就不要說(shuō)“是”。
2.先查看日程表,再給明確答復(fù)
在給出回答之前查看一下日程安排或與其他負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,是可以接受的商業(yè)行為。不要馬上同意你無(wú)法做到的事情,也不要當(dāng)場(chǎng)拒絕,因?yàn)檫@可能破壞雙方的關(guān)系。無(wú)論如何,務(wù)必承諾一個(gè)給出最終決定的日期或時(shí)間。
3.相信你的第一直覺(jué)
要意識(shí)到,你的大腦和身體所記下的信息,通常比樂(lè)觀的.情緒反應(yīng),或者在辛苦工作一天之后所做的負(fù)面情緒反應(yīng)更加準(zhǔn)確。在做出任何回答之前,深呼吸,清除大腦中的外部干擾,分析你的直覺(jué)反應(yīng)。
4.向值得信任的同事說(shuō)出兩種選擇的利弊
大聲說(shuō)出自己的考慮,可以保證你能全面了解接受和拒絕請(qǐng)求的影響。接受請(qǐng)求將增加你的工作量,而拒絕可能讓你未來(lái)的機(jī)會(huì)變成泡影。說(shuō)出自己的顧慮,也可以為你贏得緩沖時(shí)間。
5.探索互惠互利的可能性
這樣做會(huì)讓請(qǐng)求者了解其請(qǐng)求的影響,并且有可能會(huì)重新考慮。在其他情況下,你得到的回報(bào)可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于付出。雖然你的工作會(huì)增加,但每一次肯定的回答,都應(yīng)該是一個(gè)雙贏的局面,正如戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以帶動(dòng)兩家公司快速增長(zhǎng)一樣。
6.在拒絕之前解釋自己的苦衷
沒(méi)有任何理由的拒絕,往往暗示請(qǐng)求不合理,或者請(qǐng)求者本身有問(wèn)題。提出請(qǐng)求的人或許并不清楚你的預(yù)算限制、目前的工作量或競(jìng)爭(zhēng)壓力。在這種背景下,你也可以對(duì)未來(lái)的請(qǐng)求做出鼓勵(lì)性的聲明。
7.對(duì)事不對(duì)人
保證請(qǐng)求者清楚你對(duì)他們的態(tài)度是肯定的,盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制,你無(wú)法完成請(qǐng)求的任務(wù)。這樣一來(lái),請(qǐng)求者就不會(huì)認(rèn)為你的拒絕是一種對(duì)個(gè)人的侮辱。
8.用積極的理由來(lái)解釋拒絕的原因
通過(guò)積極的解釋?zhuān)屇愕幕卮鹇?tīng)上去更順耳。例如:如果你的合作伙伴要求你去參加一次會(huì)議,但你的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)截止日期即將到來(lái),你可以向?qū)Ψ浇忉屵@些任務(wù)(肯定),它們?nèi)绾巫屇忝摬婚_(kāi)身(否定),最后證明自己的重點(diǎn)是準(zhǔn)時(shí)交付一款產(chǎn)品(再次肯定)。
9.推遲到更合適的時(shí)間做出決定
要求在你可以給予請(qǐng)求者全部注意力的時(shí)候,再與對(duì)方討論其請(qǐng)求。創(chuàng)業(yè)初期,混亂是常態(tài),在這種情況下,雙方很容易產(chǎn)生誤解。要注意不要做出那種經(jīng)常會(huì)讓否定回應(yīng)更加難以接受的身體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)。
10.使用非防衛(wèi)性語(yǔ)言,但一定要表述清楚
如果請(qǐng)求者將你柔和的拒絕,理解成“是”或者“可能”,最終只會(huì)兩敗俱傷。而長(zhǎng)篇大論的解釋?zhuān)ǔ?huì)被理解成防衛(wèi)或抵觸。你的回答應(yīng)該是堅(jiān)決的,不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以,拒絕時(shí)不妨報(bào)以歉意的微笑。
你沒(méi)有必要為了被其他人視為領(lǐng)導(dǎo)者,而成為凡事都說(shuō)OK的人。事實(shí)上,看看你周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)者,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們并不害怕對(duì)傳統(tǒng)觀點(diǎn)說(shuō)不,而且這樣做反而為他們贏得了尊重。他們掌握了拒絕的藝術(shù),不論拒絕還是同意,他們都能以同樣的信念和激情說(shuō)出自己的決定。這才是改變世界和拯救自己的最好方式,所以就從今天開(kāi)始吧。
拒絕的社交禮儀與技巧三:酒桌上拒絕禮儀
在飯桌上的飲酒禮儀是中國(guó)人非?粗氐,也不免有“感情深一口悶,感情淺舔一舔”的俗話(huà)。想必,聚會(huì)飲酒是飲食禮儀的重要一部分,可是,在日常中難免會(huì)遇到不想喝酒的時(shí)候,那么,這時(shí)面對(duì)友人熱情的敬酒,我們應(yīng)該如何謝絕呢?
拒絕敬酒的方法常有三種:
第一種方法:主動(dòng)要一些非酒類(lèi)的飲料,并說(shuō)明自己不飲酒的原因。
第二種方法:讓對(duì)方在自己面前的杯子里稍許斟一些酒,然后輕輕以手推開(kāi)酒瓶。按照禮節(jié),杯子里的酒是可以不喝的。
第三種方法:當(dāng)敬酒者向自己的酒杯里斟酒時(shí),用手輕輕敲擊酒杯的邊緣,這種做法的含義就是“我不喝酒,謝謝!碑(dāng)主人或朋友們向自己熱情地敬酒時(shí),不要東躲西藏,更不要把酒杯翻過(guò)來(lái),或?qū)⑺怂吹木魄那牡乖诘厣稀?/p>
此外,需要我們注意的是,飲酒要盡量適可而止。在敬酒時(shí),需要上身挺直,雙腿站穩(wěn),以雙手舉起酒杯,待對(duì)方飲酒時(shí),再跟著飲,敬酒的態(tài)度要熱情而大方。正式宴會(huì)中主人皆有敬酒之舉,會(huì)飲酒的人應(yīng)當(dāng)回敬一杯。這些敬酒禮儀都是我們需要注意的。
拒絕的社交禮儀與技巧四:拒絕后道歉的禮儀
第一、道歉語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。
有愧對(duì)他人之處,宜說(shuō)“深感歉疚”,“非常慚愧”?释(jiàn)諒,需說(shuō):“多多包涵”,“請(qǐng)您原諒”。有勞別人,可說(shuō):“打擾了”,“麻煩了”。一般場(chǎng)合,則可以講“對(duì)不起”,“很抱歉”,“失禮了”。
第二、道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。
知道自己錯(cuò)了,馬上就要說(shuō)“對(duì)不起”,否則越拖得久,就越會(huì)讓人家“窩火”,越容易使人誤解。道歉及時(shí),還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。
第三、道歉應(yīng)當(dāng)大方。
道歉絕非恥辱,故而應(yīng)當(dāng)大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,“欲說(shuō)還休,卻道天涼好個(gè)秋”。不要過(guò)分貶低自己,說(shuō)什么“我真笨”,“我真不是個(gè)東西”,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進(jìn)尺,欺軟怕硬。
第四、道歉可能借助于“物語(yǔ)”。
有些道歉的話(huà)當(dāng)面難以啟齒,寫(xiě)在信上寄去也成。對(duì)西方婦女而言,令其轉(zhuǎn)怒為喜,既往不咎的最佳道歉方式,無(wú)過(guò)于送上一束鮮花,婉“言”示錯(cuò)。這類(lèi)借物表意的道歉“物語(yǔ)”,會(huì)有極好的反饋
第五、道歉并非萬(wàn)能。
不該向別人道歉的時(shí)候,就千萬(wàn)不要向?qū)Ψ降狼浮2蝗粚?duì)方肯定不大會(huì)領(lǐng)我方的情,搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺,為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí),也要切記,更重要的,是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn),不要言行不一,依然故我。讓道歉僅僅流于形式,只能證明自己待人缺乏誠(chéng)意。
社交禮儀技巧3
提高職場(chǎng)社交禮儀的技巧與方法
1、多鍛煉。
讓自己的身體處于一個(gè)良好的狀態(tài),使自己的身心能夠和工作有更良好的互動(dòng),有一個(gè)健康的身體,往往在人際交往和交談中是能夠吸引更多的社交活動(dòng)。
2、多看書(shū)。
任何書(shū)都去嘗試看看,讓自己有更廣的知識(shí)面,這樣能夠使自己在人際交往的時(shí)候,才不會(huì)讓人尷尬,和更多的人有更多的話(huà)題可聊。
3、學(xué)做一個(gè)傾聽(tīng)者。
多傾聽(tīng)他人的想法,從而在交際中了解他人的愛(ài)好和品味,能夠在今后與他人的社交中避免一些他人所忌諱的話(huà)題。
4、小資和有品味的生活。
對(duì)生活有自己獨(dú)特的見(jiàn)解和品味,內(nèi)在的文化氣質(zhì)修養(yǎng)也不斷得到提升,從而能影響到外在的穿著打扮,能夠分清工作與非工作該如何搭配。
5、強(qiáng)大的內(nèi)心。
坦然接受他人的建議和批評(píng),無(wú)論做什么事情和工作,在與人交流的時(shí)候,也要學(xué)會(huì)低頭,不能夠一味的咄咄逼人,甚至與他人爭(zhēng)執(zhí)到不可開(kāi)交的地步。
職場(chǎng)商務(wù)社交的禮儀知識(shí)點(diǎn)
在各種交際活動(dòng)中,交談的禮儀禮節(jié)無(wú)非是最基礎(chǔ)的,下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問(wèn)題:要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰;稱(chēng)呼要多用尊稱(chēng)、敬稱(chēng),少用愛(ài)稱(chēng)、昵稱(chēng)、別稱(chēng)、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長(zhǎng)和感興趣,要格調(diào)高雅、歡快輕松,不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類(lèi)的東西及小道消息。
發(fā)問(wèn)要適時(shí),要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話(huà)時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答,不要輕易打斷別人談話(huà)或隨便走開(kāi),更不能面帶倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈內(nèi)的議論,與異性談話(huà)要簡(jiǎn)短、謙讓?zhuān)瑺?zhēng)論有節(jié)制,不要隨意開(kāi)玩笑。
我們?cè)谏钪,?yīng)該會(huì)有這樣的體會(huì),在與自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí),總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的'我們,要想擁有良好的人際關(guān)系,首要的就是要和對(duì)方有共同語(yǔ)言,你要善于找到與對(duì)方共同感興趣的話(huà)題,和對(duì)方發(fā)生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進(jìn)行,對(duì)方也才樂(lè)于與你交談。
那么,如何才能與對(duì)方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對(duì)方“同步”,選擇一種兩者都感興趣的話(huà)題。如果話(huà)題選擇得好,可使人有一見(jiàn)如故,相見(jiàn)恨晚之感;如果話(huà)題選擇不當(dāng),便會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì),局促無(wú)言的尷尬局面。
尋找共同話(huà)題對(duì)于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí),首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對(duì)方,消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里,通過(guò)敏銳的觀察初步地了解他:他的發(fā)型,他的服飾,他的領(lǐng)帶,他的煙盒、打火機(jī),他隨身帶的提包,他說(shuō)話(huà)時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等,都可以給你提供了解他的線(xiàn)索。
當(dāng)然,要想和對(duì)方有“共鳴”,關(guān)鍵是找話(huà)題。有人說(shuō):“交談中要學(xué)會(huì)沒(méi)話(huà)找話(huà)的本領(lǐng)!彼^“找話(huà)”就是“找話(huà)題”。寫(xiě)文章,有了好題目,往往會(huì)文思泉涌,一揮而就。交談,有了好話(huà)題,就能使談話(huà)自如。好話(huà)題的標(biāo)準(zhǔn)是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛(ài)談;有展開(kāi)探討的余地,好談。
因此,要想使交談?dòng)形兜,談得投機(jī),談得其樂(lè)融融,雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話(huà)題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意,就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問(wèn)題有相同的觀點(diǎn),在某一方面有共同的愛(ài)好和興趣,有某一類(lèi)大家都關(guān)心的事情。
職場(chǎng)社交禮儀說(shuō)話(huà)技巧
一.說(shuō)話(huà)的秘訣
1.你和對(duì)方在交談進(jìn)行中,說(shuō)話(huà)目的在于使人全部明了,別人聽(tīng)不清,就不懂,就是浪費(fèi)。說(shuō)話(huà)時(shí)聲音要清楚,快慢要合度。說(shuō)一句,人家就聽(tīng)懂一句。良好的談話(huà),應(yīng)該是用大方、熟練的語(yǔ)句,而且有豐富的字匯,可以應(yīng)付說(shuō)話(huà)的需要,使內(nèi)容多彩多姿,扣人心弦。
2.說(shuō)話(huà)有節(jié)奏,快慢合適,抑揚(yáng)頓挫是獲得聽(tīng)眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時(shí)要快,應(yīng)高時(shí)要高,應(yīng)慢時(shí)要慢。因?yàn)槲覀冋勗?huà)的目的是說(shuō)明一些事情,使人發(fā)生興趣。所以要清晰,要明示。
3.在火車(chē)?yán),在飛機(jī)里,或者是在別人放爆竹的時(shí)候,提高聲音說(shuō)話(huà)是不得已的,但是平時(shí)就不必要也不能太大聲了。如果在公共場(chǎng)所,便會(huì)令你的同伴感到難堪。
4.每說(shuō)一事,要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新名詞,把一個(gè)名詞在同一時(shí)期中重復(fù)來(lái)用,是會(huì)令人生厭的。一個(gè)名詞不可同時(shí)用來(lái)形容各種對(duì)象。和你所說(shuō)的意義毫不配合的口頭禪,還是極力避免吧。
5.知道怎樣去運(yùn)用聲音、語(yǔ)調(diào)和姿態(tài)等,還是不夠的,說(shuō)話(huà)的方法是將字眼變成聲音,說(shuō)話(huà)要越簡(jiǎn)潔越好,字眼不可多用,話(huà)未說(shuō)出時(shí),應(yīng)先在腦里打好了一個(gè)自己所想表達(dá)的意思的極簡(jiǎn)單的輪廓,然后根據(jù)這輪廓敘述出來(lái)。
6.太深?yuàn)W的名詞不可多用,除非你是和一位學(xué)者討論一個(gè)學(xué)術(shù)上的問(wèn)題,否則,滿(mǎn)口深?yuàn)W名詞,即使用的恰當(dāng),也是不太好的,隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞,聽(tīng)不懂的人根本不知道你說(shuō)什么,且會(huì)以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué);聽(tīng)得懂的人則覺(jué)得近乎淺薄。
7.俏皮而不高雅的粗語(yǔ)俚言,人們初聽(tīng)時(shí)覺(jué)得新鮮有趣,偶爾學(xué)著說(shuō)說(shuō),積久便成習(xí)慣,結(jié)果是隨口而出。那些話(huà)試想在社交場(chǎng)上,給人聽(tīng)見(jiàn)了,會(huì)發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑?huà)是會(huì)立刻降低你的地位的。
二、說(shuō)話(huà)的技巧
1.我們要對(duì)人說(shuō)規(guī)勸的話(huà),在未說(shuō)之前,先來(lái)給人家一番贊譽(yù),使人先嘗一些甜,然后你再說(shuō)上規(guī)勸的話(huà),人家也就容易接受了。無(wú)論他人說(shuō)什么,你不可隨便糾正他的錯(cuò)誤,若因此而引起對(duì)方的反感,你就不能成為一個(gè)良好的聽(tīng)者了。批評(píng)或提意見(jiàn),也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度,但最重要的,是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則,好事會(huì)變壞事。
2.你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對(duì)方發(fā)生興趣,你便是一等的交際人物,因?yàn)槿魏稳诉@個(gè)范圍是很廣的。你若具有一般的常識(shí),即使你不能有各種專(zhuān)長(zhǎng)的學(xué)問(wèn),也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因?yàn)榧词鼓悴荒軕?yīng)付如流,你總會(huì)提問(wèn)題。問(wèn)話(huà),是使對(duì)方開(kāi)口的xx。問(wèn)話(huà),是一個(gè)打開(kāi)對(duì)方話(huà)匣的最好方法。但問(wèn)話(huà)雖是小事,但提問(wèn)技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。
3.所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí),必須先看四周的環(huán)境,并明白對(duì)方近來(lái)的生活情形如何,倘若對(duì)方正是得意的時(shí)候,你不可在他面前光說(shuō)不得意的話(huà),俗話(huà)說(shuō)得好:得意人面前不說(shuō)失意話(huà)。
4.如果你要人家遵照你的意思去做事,總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時(shí),總是用著商量的口氣說(shuō):你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號(hào)施令的地位,可是他懂得人家是不愛(ài)聽(tīng)命令的,所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。
5.若要?jiǎng)e人也和你自己一樣地相信你的意見(jiàn),你必須供給對(duì)方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見(jiàn),既不是盲從,也不是武斷。在這同時(shí),你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見(jiàn),請(qǐng)對(duì)方提出更多的說(shuō)明、解釋和證據(jù)來(lái)使你相信。你要表示,假使對(duì)方能夠使你相信他的意見(jiàn),那么你就立刻拋棄你自己原來(lái)的看法。
6.按言語(yǔ)是鐵,沉默是金的說(shuō)法,表示沉默比多話(huà)好。言語(yǔ)是一個(gè)人的行為的影子,我們常因言多而傷人,言語(yǔ)傷人,勝于刀傷;因?yàn)榈秱兹,舌傷難愈。多說(shuō)招怨,瞎說(shuō)惹禍。正所謂言多必失,多言多敗。只有沉默永遠(yuǎn)不會(huì)出賣(mài)你,保持沉默便是保護(hù)自己安全。
7.信口開(kāi)河、放連珠炮,都是不好的說(shuō)話(huà)方式。信口開(kāi)河并不表示你很會(huì)說(shuō)話(huà),相反的,證明你說(shuō)話(huà)缺乏熱誠(chéng),不負(fù)責(zé)任。至于說(shuō)話(huà)像放連珠炮,那只有使人厭煩,因?yàn)槟阋婚_(kāi)口,別人就沒(méi)有機(jī)會(huì)啟齒了,結(jié)果當(dāng)然是自討沒(méi)趣。
8.若是到了非說(shuō)不可時(shí),那么你所說(shuō)的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢(shì),都不可不加以注意。在什么場(chǎng)合,應(yīng)該說(shuō)什么?怎樣說(shuō)?都值得加以研究。無(wú)論是探討學(xué)問(wèn)、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂(lè)消遣時(shí),種種從我們口里說(shuō)出的話(huà),一定要有重點(diǎn),要能具體、生動(dòng)。不鳴則已,一鳴驚人。
9.一個(gè)冷靜的傾聽(tīng)者,不但到處受人歡迎,且會(huì)逐漸知道許多事情。話(huà)多不如話(huà)少,話(huà)少不如話(huà)好,多言不如多知,即使千言萬(wàn)語(yǔ),也不及一件事實(shí)留下的印象深刻。多言是虛浮的象征,凡有道德者,不可多言;有信義者,必不多言;有才謀者,不必多言。多言取厭,虛言取薄,輕言取侮。唯有保持沉默,別人將以為你是一位哲學(xué)家。
三、說(shuō)話(huà)的難點(diǎn)
1.說(shuō)話(huà)是雙方面的,甚至是多方面的,一次好的談話(huà),不只要講,還要很善于聽(tīng),不只要把自己的話(huà)講好,還要善于聽(tīng)別人的話(huà),而自己所要說(shuō)的話(huà),也不能像演講一樣,可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng),照講無(wú)誤,而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能。
2.當(dāng)你面對(duì)一個(gè)人談話(huà)的時(shí)候,如果你只一大套一大套地把自己想好的話(huà)講出來(lái),而不了解對(duì)方的看法和興趣,不能觀察對(duì)方對(duì)你的話(huà)有什么反應(yīng),有什么疑問(wèn),不能及時(shí)地解除對(duì)方心理的癥結(jié),那你就不能算是一個(gè)好的談話(huà)者。
3.在談話(huà)時(shí),你的思想至少要順著兩條線(xiàn)發(fā)展,一條線(xiàn)是你自己的,一條線(xiàn)是對(duì)方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場(chǎng)、態(tài)度和推理的方法,一方面你還要懂得對(duì)方的立場(chǎng)、態(tài)度和推理的方法,如果你談話(huà)的對(duì)象,不只一個(gè)人,那么,你的工作就更為復(fù)雜,你所要顧到的方面就更多。因?yàn)槊總(gè)人的思想、嗜好和推測(cè)都是不同的。
4.讓別人先說(shuō),一方面是表示你的謙遜,使別人感到高興,一方面你可以借此機(jī)會(huì),觀察對(duì)方的語(yǔ)氣神色以及來(lái)勢(shì),給自己一個(gè)推測(cè)的機(jī)會(huì),這才是兩全的方法。
5.在社交上,我們也?吹皆S多人,因?yàn)橄矚g表示和別人不同的意見(jiàn),而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭(zhēng)辯?起因是由于彼此主張不同,因而彼此結(jié)上仇恨,這對(duì)于每個(gè)人在社會(huì)上生存活動(dòng)最不好的事情,所謂冤家少一個(gè)好一個(gè),因?yàn)槊恳粋(gè)人都有著他的自尊心。
6.說(shuō)話(huà)要真誠(chéng),不要表里不一,虛偽滑頭,幾乎每一個(gè)人,都更喜歡忠實(shí)的朋友。
社交禮儀技巧4
1、自我介紹
自我介紹的基本程序是:先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意,得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位,同時(shí)遞上準(zhǔn)備好的名片。自我介紹時(shí),表情要坦然、親切,注視對(duì)方,舉止莊重大方,態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿(mǎn)信心,表現(xiàn)出渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的熱情。如果見(jiàn)到陌生人就緊張、畏怯、語(yǔ)無(wú)倫次,不僅說(shuō)不清自己的身份和來(lái)意,還會(huì)造成難堪的場(chǎng)面。
做自我介紹,應(yīng)根據(jù)不同的交往對(duì)象內(nèi)容繁簡(jiǎn)適度。自我介紹總的原則是簡(jiǎn)明扼要,一般以半分鐘為宜,情況特殊的也不宜超過(guò)3分鐘。如果對(duì)方表現(xiàn)出有認(rèn)識(shí)自己的愿望,則可在報(bào)出本人姓名、供職單位、職務(wù)(即自我介紹三要素)的基礎(chǔ)上,再簡(jiǎn)略地介紹一下自己的籍貫、學(xué)歷、興趣、專(zhuān)長(zhǎng)及與某人的關(guān)系等。自我介紹應(yīng)該實(shí)事求是,既不能把自己拔得過(guò)高,也不要自卑地貶低自己。介紹用語(yǔ)一般要留有余地,不宜用“最”、“第一”“特別”等極端的詞語(yǔ)。
自我介紹有一些忌諱需要注意和避免:
①不要過(guò)分夸張熱誠(chéng)。如大力握手或熱情拍打?qū)Ψ绞直车膭?dòng)作,可能會(huì)使對(duì)方感到詫異和反感。
、诓灰兄箘e人的談話(huà)而介紹自己,要等待適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。
、鄄灰獞B(tài)度輕浮,要尊重對(duì)方。無(wú)論男女都希望別人尊重自己,特別是別人尊重他的優(yōu)點(diǎn)和成就,因此在自我介紹時(shí),表情一定要莊重。
④如果一個(gè)以前曾經(jīng)介紹過(guò)的人,未記起你的姓名,你不要做出提醒式的詢(xún)問(wèn),最佳的方式是直截了當(dāng)?shù)卦僮晕医榻B一次。
2、他人介紹
他人介紹是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)、介紹的一種介紹方式。他人介紹通常是雙向的,即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。做介紹的人一般是主人、朋友或公關(guān)人員。他人介紹的順序:
為他人作介紹時(shí)必須守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。把年輕者介紹給年長(zhǎng)者;把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者;如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng),則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把未婚者介紹給已婚者;把后來(lái)者介紹給先到者。
由他人做介紹,自己處于當(dāng)事人之中,如果你是身份高者、長(zhǎng)者或主人,在聽(tīng)他人介紹后,應(yīng)立即與對(duì)方互致問(wèn)候,表示歡迎對(duì)方的熱忱;如果你是身份低者或賓客,當(dāng)尚未被介紹給對(duì)方時(shí)應(yīng)耐心等待;當(dāng)將自己介紹給對(duì)方時(shí),應(yīng)根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì),如對(duì)主動(dòng)方伸手,你也應(yīng)及時(shí)伸手相握,并適度寒暄。
介紹時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng):
、俳榻B者為被介紹者介紹之前,一定要征求一下被介紹雙方的意見(jiàn),切勿上去開(kāi)口即講,顯得很唐突,讓被介紹者感到措手不及。
、诒唤榻B者在介紹者詢(xún)問(wèn)自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí),一般不應(yīng)拒絕,而應(yīng)欣然應(yīng)允。實(shí)在不愿意時(shí),則應(yīng)說(shuō)明理由。
、劢榻B人和被介紹人都應(yīng)起立,以示尊重和禮貌;待介紹人介紹完畢后,被介紹雙方應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意或握手致意。
④在宴會(huì)、會(huì)議桌、談判桌上,視情況介紹人和被介紹人可不必起立,被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑致意;如果被介紹雙方相隔較遠(yuǎn),中間又有障礙物,可舉起右手致意,點(diǎn)頭微笑致意。
、萁榻B完畢后,被介紹雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手,并且彼此問(wèn)候?qū)Ψ。?wèn)候語(yǔ)有“你好、很高興認(rèn)識(shí)你”、“久仰大名”、“幸會(huì)幸會(huì)”,必要時(shí)還可以進(jìn)一步做自我介紹。
介紹具體人時(shí),要有禮貌地以手示意,而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。
握手禮節(jié)起源于西方,作為見(jiàn)面和告辭時(shí)的禮節(jié)。在我國(guó),握手禮不但在見(jiàn)面和告辭時(shí)使用,而且還作為一種祝賀、感謝或互相鼓勵(lì)的表示。
握手須注意的問(wèn)題:
1、握手時(shí),若掌心向下顯得傲慢,似乎處于高人一等的地位。
2、用指尖握手,即使主動(dòng)伸手,也會(huì)給對(duì)方一種十分冷淡的感覺(jué)。
3、通常是長(zhǎng)者、女士、職位高者、上級(jí)、老師先伸手,然后年輕者、男士、職位低者、下級(jí)、學(xué)生及時(shí)與之呼應(yīng)。
4、男士和女士之間,絕不能男士先伸手,這樣不但失禮,而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來(lái),女士一般不要拒絕,以免造成尷尬的局面。
5、握手時(shí)軟弱無(wú)力,容易給人感覺(jué)缺乏熱忱,沒(méi)有朝氣;但是也不要用力過(guò)大,力度不超過(guò)兩千克為宜
6、握手時(shí)間可根據(jù)雙方的親密程度掌握。初次見(jiàn)面者,握一兩下即可,一般控制在3秒鐘之內(nèi),切忌握住異性的手久久不放。
7、忌用左手與他人握手,除非右手有殘疾或太臟了,特殊情況應(yīng)說(shuō)明原因并道歉。
8、男士勿戴帽子和手套與他人握手,但軍人不必脫帽,而應(yīng)先行軍禮,然后再握手。在社交場(chǎng)合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘;但在商務(wù)活動(dòng)中只講男女平等,女士應(yīng)摘手套,且男士仍不為先。
9、握手后,不要立即當(dāng)著對(duì)方的面擦手,以免造成誤會(huì)。
1、正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊重的程度,甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。務(wù)必注意:一是要合乎常規(guī),二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點(diǎn)。
另外,還應(yīng)對(duì)生活中的稱(chēng)呼、工作中的稱(chēng)呼、外交中的稱(chēng)呼、稱(chēng)呼的禁忌細(xì)心掌握,認(rèn)真區(qū)別。生活中的稱(chēng)呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理。在工作崗位上,人們彼此之間的稱(chēng)呼是有特殊性的,要求莊重、正式、規(guī)范。以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱(chēng)相稱(chēng),這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方法。比如張經(jīng)理、李局長(zhǎng)。國(guó)際交往中,因?yàn)閲?guó)情、民族、宗教、文化背景的不同,稱(chēng)呼就顯得千差萬(wàn)別。一是要掌握一般性規(guī)律,二是要注意國(guó)別差異。在政務(wù)交往中,常見(jiàn)的稱(chēng)呼除“先生”、“小褲”、“女士”外,還有兩種方法,一是稱(chēng)呼職務(wù)(對(duì)軍界人士,可以以軍銜相稱(chēng)),二是對(duì)地位較高的稱(chēng)呼“閣下”。教授、法官、律師、醫(yī)生、博士,因?yàn)樗麄冊(cè)谏鐣?huì)中很受尊重,可以直接作為稱(chēng)呼。在英國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語(yǔ)的國(guó)家里,姓名一般有兩個(gè)部分構(gòu)成,通常名字在前,姓氏在后。對(duì)于關(guān)系密切的,不論輩份可以直呼其名而不稱(chēng)姓。比如:俄羅斯人的姓名有本名,父名和姓氏三個(gè)部分。婦女的姓名婚前使用父姓,婚后用夫姓,本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣,不同的是姓名字?jǐn)?shù)較多。日本婦女婚前使用父姓,婚后使用夫姓,本名不變。
2、稱(chēng)呼的五個(gè)禁忌
我們?cè)谑褂梅Q(chēng)呼時(shí),一定要避免下面幾種失敬的做法。
。1)錯(cuò)誤的稱(chēng)呼
常見(jiàn)的錯(cuò)誤稱(chēng)呼無(wú)非就是誤讀或是誤會(huì)。
誤讀也就是念錯(cuò)姓名。為了避免這種情況的發(fā)生,對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字,事先要有所準(zhǔn)備;如果是臨時(shí)遇到,就要謙虛請(qǐng)教。誤會(huì),主要是對(duì)被稱(chēng)呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如,將未婚婦女稱(chēng)為“夫人”,就屬于誤會(huì)。相對(duì)年輕的女性,都可以稱(chēng)為“小褲”,這樣對(duì)方也樂(lè)意聽(tīng)。
。2)使用不通行的稱(chēng)呼
有些稱(chēng)呼,具有一定的地域性,比如山東人喜歡稱(chēng)呼“伙計(jì)”,但南方人聽(tīng)來(lái)“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。中國(guó)人把配偶經(jīng)常稱(chēng)為“愛(ài)人”,在外國(guó)人的意識(shí)里,“愛(ài)人”是“第三者”的意思。
。3)使用不當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼
工人可以稱(chēng)呼為“師傅”,道士、和尚、尼姑可以稱(chēng)為“出家人”。但如果用這些來(lái)稱(chēng)呼其他人,沒(méi)準(zhǔn)還會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生自己被貶低的感覺(jué)。
。4)使用庸俗的稱(chēng)呼
有些稱(chēng)呼在正式場(chǎng)合不適合使用。例如,“兄弟”、 “哥們兒”等一類(lèi)的稱(chēng)呼,雖然聽(tīng)起來(lái)親切,但顯得檔次不高。
。5)稱(chēng)呼外號(hào)
對(duì)于關(guān)系一般的,不要自作主張給對(duì)方起外號(hào),更不能用道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的外號(hào)去稱(chēng)呼對(duì)方。也不能隨便拿別人的姓名亂開(kāi)玩笑。
“第一印象是黃金”。介紹禮儀是禮儀中的基本、也是很重要的內(nèi)容。介紹是人與人進(jìn)行相互溝通的`出發(fā)點(diǎn),最突出的作用,就是縮短人與人之間的距離。在社交或商務(wù)場(chǎng)合,如能正確地利用介紹,不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈,廣交朋友,而且有助于進(jìn)行必要的自我展示、自我宣傳,并且替自己在人際交往中消除誤會(huì),減少麻煩。
(一)人際交往中的注視范圍
與人交談時(shí),目光應(yīng)該注視著對(duì)方。但應(yīng)使目光局限于上至對(duì)方額頭,下至對(duì)方襯衣的第二粒紐扣以上,左右以?xún)杉鐬闇?zhǔn)的方框中。在這個(gè)方框中,一般有三種注視方式:
a、公務(wù)注視
一般用于洽談、磋商等場(chǎng)合,注視的位置在對(duì)方的雙眼與額頭之間的三角區(qū)域。
b、社交注視
一般在社交場(chǎng)合,如舞會(huì)、酒會(huì)上使用。位置在對(duì)方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域。
c、親密注視
一般在親人之間、戀人之間、家庭成員等親近人員之間使用,注視的位置在對(duì)方的雙眼和胸部之間。
。ǘ┳⒁暯嵌
在酒店服務(wù)中,既要方便服務(wù)工作,又不至于引起服務(wù)對(duì)象的誤解,就需要有正確的注視角度。
1、正視對(duì)方
敬在注視他人的時(shí)候,與之正面相向,同時(shí)還須將身體前部朝向?qū)Ψ。正視?duì)方是交往中的一種基本禮貌,其含義表示重視對(duì)方。
2、平視對(duì)方
在注視他人的時(shí)候,目光與對(duì)方相比處于相似的高度。在服務(wù)工作中平視服務(wù)對(duì)象可以表現(xiàn)出雙方地位平等和不卑不亢的精神面貌。
3、仰視對(duì)方
在注視他人的時(shí)候,本人所處的位置比對(duì)方低,就需要抬頭向上仰望對(duì)方。在仰視對(duì)方的狀況下,往往可以給對(duì)方留下信任、重視的感覺(jué)。
。ㄈ┳⒁晻r(shí)間
與別人談話(huà)30分鐘時(shí),如果只有10分鐘以?xún)?nèi)對(duì)方是看著你的,說(shuō)明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間,說(shuō)明他對(duì)你是友好的。20分鐘至30分鐘說(shuō)明兩種情況:1、重視。2、敵視。也就是與別人談話(huà)時(shí)眼睛要注視談話(huà)時(shí)間的2/3。
。ㄋ模┳⒁暡课
額頭上,屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下。
眼睛上,屬于關(guān)注型注視。
睛睛至唇部,屬于社交型注視。
眼睛到胸部,屬于親密型注視。
殼度:平視,表示平等。斜視,表示失禮。
俯視:從上往下看,輕視別人。
1、親密距離
親密距離在45厘米以?xún)?nèi),屬于私下情境。多用于情侶,也可以用于父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子一般不采用此距離,但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬于很敏感的領(lǐng)域,交往時(shí)要特別注意不能輕易采用這種距離。
2、私人距離
私人距離一般在45~120厘米之間,表現(xiàn)為伸手可以握到對(duì)方的手,但不易接觸到對(duì)方身體,這一距離對(duì)討論個(gè)人問(wèn)題是很合適的,一般的朋友交談多采用這一距離。
3、社交距離
社交距離大約在120~360厘米之間,屬于禮節(jié)上較為正式的交往關(guān)系。一般工作場(chǎng)合人們多采用這種距離交談,在小型招待會(huì)上,與沒(méi)有過(guò)多交往的人打招呼可采用此距離。
4、公共距離
公共距離指大于360厘米的空間距離,一般適用于演講者與聽(tīng)眾、彼此極為生硬的交談及非正式的場(chǎng)合。在商務(wù)活動(dòng)中,根據(jù)其活動(dòng)的對(duì)象和目的,選擇和保持合適的距離是極為重要的。
。ㄒ唬┥缃恢械牟B(tài)心理
1、猜疑心理:
有猜忌心理的人,往往愛(ài)用不信任的眼光去審視對(duì)方和看待外界事物,每每看到別人議論什么,就認(rèn)為人家是在講自己的壞話(huà)。猜忌成癖的人,往往捕風(fēng)捉影,節(jié)外生枝,說(shuō)三道四,挑起事端,其結(jié)果只能是自尋煩惱,害人害己。
2、排他心理:
人類(lèi)已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及思維方式等,需要不斷地更新,否則就會(huì)失去活力,甚至產(chǎn)生副效應(yīng)。排他心理恰好忽視了這一點(diǎn),它表現(xiàn)為抱殘守缺,拒絕拓展思維,促使人們只在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子。
3、作戲心理:
有的人把交朋友當(dāng)作是逢場(chǎng)作戲,往往朝秦暮楚,見(jiàn)異思遷,且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章,因而常常得不到真正的友誼和朋友。
4、逆反心理:
有些人總愛(ài)與別人抬杠,以此表明自己的標(biāo)新立異。對(duì)任何事情,不管是非曲直,你說(shuō)好他偏偏說(shuō)壞;你說(shuō)一他偏說(shuō)二,你說(shuō)辣椒很辣,他偏說(shuō)不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴(yán)格界限,常使人產(chǎn)生反感和厭惡。
5、自卑心理:
有些人容易產(chǎn)生自卑感,甚至瞧不起自己,只知其短不知其長(zhǎng),甘居人下,缺乏應(yīng)有的自信心,無(wú)法發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。有自卑感的人,在社會(huì)交往中辦事無(wú)膽量,習(xí)慣于隨聲附和,沒(méi)有自己的主見(jiàn)。這種心態(tài)如不改變,久而久之,有可能逐漸磨損人的膽識(shí)、魄力和獨(dú)特個(gè)性。
6、怯懦心理:
主要見(jiàn)于涉世不深,閱歷較淺,性格內(nèi)向,不善辭令的人。怯懦會(huì)阻礙自己計(jì)劃與設(shè)想的實(shí)現(xiàn)。怯懦心理是束縛思想行為的繩索,理應(yīng)斷之,棄之。
7、貪財(cái)心理:
有的人認(rèn)為交朋友的目的就是為了“互相利用”,因此他們只結(jié)交對(duì)自己有用、能給自己帶來(lái)好處的人,而且常常是“過(guò)河拆橋”。這種人際交往中的占便宜心理,會(huì)使自己的人格受到損害。
8、冷漠心理:
有些人對(duì)與自己無(wú)關(guān)的人和事一概冷漠對(duì)待,甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為言語(yǔ)尖刻、態(tài)度孤傲,高視闊步,就是自己的“個(gè)性”,致使別人不敢接近自己,從而失去了更多的朋友。
(二)在交際中令人討厭的八種行為
、俳(jīng)常向人訴苦,包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況,但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心,從不感興趣;
②嘮嘮叨叨,只談?wù)撾u毛小事,或不斷重復(fù)一些膚淺的話(huà)題,及一無(wú)是的見(jiàn)解;
、蹜B(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅,不茍言笑;
④言語(yǔ)單調(diào),喜怒不形于色,情緒呆滯;
、萑狈ν度敫校娜华(dú)立;
⑥反應(yīng)過(guò)敏,語(yǔ)氣浮夸粗俗;
⑦以自我為中心;
、噙^(guò)分熱衷于取得別人好感。
。ㄈ┥缃弧笆灰
1、不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén),即便有事必須去,也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。
2、不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比,但無(wú)論如何,禮品應(yīng)講究實(shí)惠,切不可送人“等外”、“處理”之類(lèi)的東西。
3、不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。
4、不要對(duì)別人的事過(guò)分好奇,再三打聽(tīng),刨根問(wèn)底;更不要去觸犯別人的忌諱。
5、不要撥弄是非,傳播流言蜚語(yǔ)。
6、不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人,應(yīng)學(xué)人寬容。
7、不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。
8、不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。
9、不要長(zhǎng)幼無(wú)序,禮節(jié)應(yīng)有度。
10、不要不辭而別,離開(kāi)時(shí),應(yīng)向主人告辭,表示謝意。
社交禮儀技巧5
社交禮儀坐姿技巧一、標(biāo)準(zhǔn)坐姿
1、入座輕而穩(wěn),女子入座時(shí),要是穿的是裙子或者風(fēng)衣,應(yīng)該提前手將衣擺稍稍攏一下,坐下就不要亂動(dòng)了;
2、就座之后不要低(抬)頭亂看,雙目平視,嘴唇微閉帶一點(diǎn)笑容,不要抬起下巴;
3、雙肩平正放松不要緊張,兩臂自然彎曲放在膝上,不要拐著椅子扶手;
4、挺胸、立腰、上體自然挺直,雙膝自然并攏,雙腿正放或側(cè)放;
5、至少坐滿(mǎn)椅子的'2/3,脊背輕靠椅背。
6、起立時(shí),輕而穩(wěn)不要發(fā)出聲響。
7、談話(huà)時(shí),不要靠著椅背,可以側(cè)臥,上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。
社交禮儀坐姿技巧二、男士坐姿
雙腿并攏,上身挺直坐正,兩腳略向前伸,兩手分別放在雙膝上。
社交禮儀坐姿技巧三、女士坐姿
坐正,上身挺直,兩腿并攏,兩腳同時(shí)向左或向右放,兩手疊放,置于左腿或右腿上。
社交禮儀坐姿技巧四、坐姿禁忌
1、用腳尖指向或者代替手指指點(diǎn)他人:坐下后一定要使自己的腳尖微微下垂、或左右斜,避免直指別人。
2、雙腿過(guò)度叉開(kāi)(常見(jiàn)于男士):面對(duì)他人時(shí),雙腿張開(kāi)幅度很大,是很忌諱的。不管是過(guò)度地張開(kāi)大腿還是小腿,都是失禮的行為。
3、腳跟觸及地面:進(jìn)入座位后如果以腳觸地,僅僅腳跟觸地,將腳尖蹺起,這是很不禮貌的行為。
4、腿部抖動(dòng)(常見(jiàn)于男士):民間常說(shuō):“數(shù)斗葉落,人抖福薄”,所以在別人面前就座時(shí),切勿反復(fù)抖動(dòng),使人心煩意亂,給人極度安穩(wěn)、不靠譜的感覺(jué)。
社交禮儀技巧6
、俣Y重情義:送禮時(shí),切不可簡(jiǎn)單地以金錢(qián)替代.贈(zèng)送生日禮品的最佳選擇一般是工藝品、生日蛋糕、鮮花、賀卡等,于小中見(jiàn)大.同時(shí)不在乎您送的禮品有多重,而在于您能記住您親友的生日,不忘送上一份溫馨的祝福。
、谕镀渌茫核投Y應(yīng)送到受禮方的`心坎里,你需要注意觀察并了解對(duì)方喜歡哪樣?xùn)|西而又因種種原因未能如愿,此時(shí)你送的這件得體的禮物會(huì)在他的心靈上架起情感溝通的橋梁。
③因人而異:送禮之前,必須認(rèn)真了解收受禮品者的個(gè)性,性格開(kāi)朗的人,禮宜大氣、華貴;性格沉靜蓄、穩(wěn)重的人,禮宜含蓄、精美。
、芮笮虑螽悾核投Y也應(yīng)創(chuàng)意出新,要能在把握對(duì)方心理需求的基礎(chǔ)上盡量送一些受禮者意想不到的禮物,體現(xiàn)出禮品的個(gè)性色彩和文化品味.禮品應(yīng)有前瞻性和藝術(shù)性。
、莺虾醭绷鳎核投Y宜順時(shí)尚潮流而動(dòng),忌送一些過(guò)時(shí)的禮品,別人送給你的禮物也宜自用或選送合適的對(duì)象,切忌盲目轉(zhuǎn)送他人,以免費(fèi)力不討好.
⑥包裝精美:國(guó)外送禮最講究包裝精美,禮品本身的屬性也決定了人們對(duì)包裝的追求.包裝與禮品價(jià)值應(yīng)大體相稱(chēng)。
、吡矿w裁衣:選購(gòu)禮品時(shí)還必須根據(jù)自己的身份及經(jīng)濟(jì)承受能力選擇相宜的禮品,切忌打腫臉充胖子或盲目攀比去選一些過(guò)于貴重的禮品。
、嘧⒅厥酆蠓⻊(wù):有些禮品如小家電、工藝鐘表等,與普通商品一樣有售后服務(wù)等問(wèn)題.選購(gòu)禮品者應(yīng)主動(dòng)索取票據(jù)、說(shuō)明書(shū)等一并放在禮品中,以免除受禮者的后顧之憂(yōu),讓對(duì)方感到你的一份細(xì)心。
社交禮儀技巧7
學(xué)好這些社交禮儀,我就不信你還混不好~
1. 沒(méi)有親眼所見(jiàn),就不用急著用你的嘴巴來(lái)證明。
2. 對(duì)不知道的事,直接說(shuō)“不知道”才是最輕松的。
3. 如果別人朝你扔石頭,就不要扔回去了,留著做你建高樓的基石。
4. 人紅是非多,如果你斗不過(guò)“是非”,不如暫時(shí)放棄“當(dāng)紅”,以退為進(jìn)。
5. 忍得了就忍,忍不了就改變,改變不了就認(rèn)了吧。
6. 遇事緩一緩,說(shuō)話(huà)停一停,很多東西便會(huì)清晰。
7. 發(fā)射自己的光,但不要吹熄別人的燈。
8. 莫與小人為仇,小人自有對(duì)頭。
9. 不盲目驕傲,不刻意渺小。
10. 每個(gè)人總有不愿意公開(kāi)的秘密,千萬(wàn)不要苦苦相逼。
11. 有些事,很多人都在做,你不做,不代表你錯(cuò)了。
12. 求神不如求人,求人不如求己,求己不成還要求人。
13. 果實(shí)熟透了才可以采摘,思考沉穩(wěn)了才能充分表達(dá)。
14. 簡(jiǎn)單事不爭(zhēng)吵,復(fù)雜事不煩惱,發(fā)火時(shí)不講話(huà),生氣時(shí)不決策。
15. 當(dāng)你意識(shí)到自己錯(cuò)了,你還是對(duì)的。
16. 寧可保持沉默像傻子,也不要一開(kāi)口就證明自己是傻瓜。
17. 沉默是反擊無(wú)恥的無(wú)聲風(fēng)暴,憤怒是抗擊外辱的有效“自殘”。
18. 別把自己不當(dāng)人,別把自己太當(dāng)人。
19. 心中有敵,天下皆為敵;心中無(wú)敵,無(wú)敵于天下。
20. 欲勝人者先自勝,欲卑人者先自卑。
21. 許多人在重組自己的偏見(jiàn)時(shí),還以為自己是在思考。
22. 你無(wú)法判斷別人是好人還是壞人,但你自己可以做一個(gè)好人。
23. “沒(méi)有完人,只有完蛋”,所以一定要有缺點(diǎn)。
24. 忍得一時(shí)風(fēng)亦靜,容得萬(wàn)事心自清。
25. 有招請(qǐng)亮招,沒(méi)招別出手。
26. 與其說(shuō)別人讓你痛苦,不如說(shuō)自己的修養(yǎng)不夠。
27. 諾不輕信,故人不負(fù)我;諾不輕許,故我不負(fù)人。
28. 如不識(shí)貨,一時(shí)窮;如不識(shí)人,一世苦。
29. 不要去欺騙別人,因?yàn)槟隳茯_到的人,都是相信你的人。
30. 笨人的自知之明在于,他能巧妙地運(yùn)用其傻勁。
31. 心中裝滿(mǎn)著自己的看法與想法的人,永遠(yuǎn)聽(tīng)不見(jiàn)別人的心聲。
32. 了解你的人未必是關(guān)心你的人,也許他只是個(gè)聰明人。
33. 不要急于表達(dá)自己,那不是有見(jiàn)地的體現(xiàn);也不要急于否定別人,和諧共存才是生存之道。
年終公司聚餐,這些忌諱你不能犯!
轉(zhuǎn)眼又是年底,在一片寒意中,圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個(gè)個(gè)期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線(xiàn)。隨之而來(lái)的,是每個(gè)公司都會(huì)有的年底聚餐,也作為年度活動(dòng)排上了大家的日程。年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶,無(wú)論是過(guò)于隨意還是過(guò)于沒(méi)有存在感,都會(huì)白白浪費(fèi)了一年唯一一次提升自己職場(chǎng)形象的絕佳機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)眼又是年底,在一片寒意中,圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個(gè)個(gè)期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線(xiàn)。
隨之而來(lái)的,是每個(gè)公司都會(huì)有的年底聚餐,也作為年度活動(dòng)排上了大家的日程。
年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶,無(wú)論是過(guò)于隨意還是過(guò)于沒(méi)有存在感,都會(huì)白白浪費(fèi)了一年唯一一次提升自己職場(chǎng)形象的絕佳機(jī)會(huì)。
餐館選擇,大有講究
這種總結(jié)飯,首先要的是和氣融洽,最忌出現(xiàn)各種食品不干凈、味道難吃、環(huán)境嘈雜混亂、服務(wù)態(tài)度低劣、買(mǎi)單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況。
如果需要你幫整個(gè)團(tuán)隊(duì)定餐館,那么上佳選擇是定在和單位有長(zhǎng)期關(guān)系,或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館,這樣比較不容易出幺蛾子。
而且因?yàn)槿块T(mén)都在一起,留下的回憶是集體性的,會(huì)更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時(shí)高出一檔,則可以商榷。
小編覺(jué)得,用給定的錢(qián),營(yíng)造出最大的儀式感,才是老板所需要的。
點(diǎn)菜也相當(dāng)考驗(yàn)情商
點(diǎn)菜看似是一件小得不能再小的事情,但其實(shí)細(xì)心一點(diǎn)就會(huì)發(fā)現(xiàn):選擇什么菜、什么風(fēng)格、葷素怎么搭、吃不吃辣,其實(shí)也是一種權(quán)力的彰顯儀式。
在高位者往往擁有優(yōu)先權(quán)和決定權(quán),但往往故作推讓以示風(fēng)度,這時(shí)候究竟是順著領(lǐng)導(dǎo)的心意來(lái),還是討好大多數(shù),這個(gè)度的把握,也是在考驗(yàn)點(diǎn)菜者的情商。
何況現(xiàn)在文化宗教差異越來(lái)越多元,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員中口味偏好、忌口的了解和掌握,體現(xiàn)的是你平日的細(xì)心觀察,無(wú)需多言便繞開(kāi)大家的雷區(qū),會(huì)給人留下相當(dāng)好的印象。
酒席上正確的說(shuō)話(huà)之道
有些人非常急切地想討好自己的上司,往往在酒席交談期間就開(kāi)始毫無(wú)節(jié)操地開(kāi)始狂拍馬屁技術(shù)又不到家,往往拍得露骨直白又沒(méi)有任何亮點(diǎn)。
在這種聚餐的場(chǎng)合,與其夸贊老板,不如夸贊同僚在一年中對(duì)自己的幫助,一方面可以讓對(duì)方心生感激,甚至一掃一年來(lái)工作中的負(fù)面觀感,另一方面也會(huì)讓在座的上級(jí)認(rèn)為你是個(gè)重視團(tuán)隊(duì)精神的,善于與人合作的員工。
勸酒還是鬧酒?看氣氛!
酒席的勸酒、鬧酒風(fēng)氣已經(jīng)是常年被人詬病的一個(gè)陋俗。
鬧酒勸酒的目的在于服從性測(cè)試:對(duì)于剛剛建立起合作關(guān)系的商業(yè)場(chǎng)合,有著獨(dú)特的測(cè)試意義。但這套東西并不一定適用于部門(mén)的聚餐。
但是現(xiàn)在不善于飲酒,甚至反感這套東西的老板也大有人在,一旦不會(huì)察言觀色,把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會(huì)氣息濃重的勸酒儀式,可能會(huì)讓許多人心生不快。
過(guò)度自我調(diào)侃?low爆了
每個(gè)團(tuán)體中都有一兩個(gè)活寶型、逗逼型的人物,往往是大家取樂(lè)的對(duì)象。
這些人自尊心比較低,靠丑態(tài)賣(mài)萌賣(mài)傻,甚至習(xí)慣于拿自己開(kāi)涮來(lái)獲取集體中其他成員的認(rèn)同和接納。
這對(duì)于其他方面能力不濟(jì)的人來(lái)說(shuō),也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上,這樣的行為往往具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性。
對(duì)員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點(diǎn),往往以一面之緣來(lái)對(duì)整個(gè)人的氣質(zhì)和能力進(jìn)行評(píng)價(jià),容易產(chǎn)生誤解,乃至非常負(fù)面的觀感,可謂得不償失。
傳謠有風(fēng)險(xiǎn),八卦需謹(jǐn)慎
同事之間,拿同公司、同單位的其他話(huà)題人物的軼事和私生活來(lái)八卦,是非常常見(jiàn)的“話(huà)題破冰”手段。但由于聚餐的公開(kāi)性(所有同部門(mén)的人都參加)以及半正式性(需要總結(jié)一年工作),所以并不適合用來(lái)作為八卦的平臺(tái)。
尤其是一些搞行政工作的中年婦女,過(guò)于八卦,甚至直接打聽(tīng)質(zhì)問(wèn)其他同事的私人生活和感情生活,是非常沒(méi)有禮貌和引人反感的,會(huì)被人視為長(zhǎng)舌婦。
充分利用歸程,可事半功倍
肴盤(pán)既盡,大家原本端著的儀式感有所放松,老板整整一晚上“安撫團(tuán)隊(duì)”的任務(wù)順利完成,整個(gè)人正處于極為放松自在的狀態(tài),再加上年底節(jié)日氣氛熱烈,整個(gè)人心情也會(huì)變好。
此時(shí)提出的請(qǐng)求更容易得到理解與支持,對(duì)于消解一年中的誤會(huì)和敵意也有著非常好的效果。所以,這段路無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo),還是和同僚,對(duì)于進(jìn)行有效溝通,加深感情,往往有事半功倍之效果。
總而言之,只要多觀察細(xì)節(jié),那就沒(méi)有什么是小事。聚餐、酒席是職場(chǎng)的延伸,是形象的展示平臺(tái)。
我們與親友之外的人交流的根本目的,在于產(chǎn)生工作之外的交情。而這種交情的基礎(chǔ),是對(duì)方對(duì)你這個(gè)人本身有情感上的好感。好感就像儲(chǔ)蓄一樣,存著是可以應(yīng)急、是能派上用處的`。沒(méi)準(zhǔn)在某個(gè)時(shí)點(diǎn),這些儲(chǔ)蓄能幫你一把。
認(rèn)真對(duì)待生活中和人際有關(guān)的每一件小事,最終會(huì)給你帶來(lái)豐厚的回報(bào)。
化妝是女人對(duì)職場(chǎng)的起碼尊重
蘇蘇說(shuō)她有多重人格,至少有雙重人格,在工作場(chǎng)合,她是一個(gè)兼具氣場(chǎng)和氣質(zhì)的干練女白領(lǐng),在愛(ài)人、閨蜜面前,她又是一個(gè)擰不開(kāi)礦泉水瓶的嬌滴小女人?赡苊總(gè)人身上都有雙重或者多重人格(Dissociative Disorders),而每一種人格都對(duì)應(yīng)的具備一套獨(dú)立的、且至少能夠說(shuō)服自己的理念。
對(duì)于多重人格,蘇蘇說(shuō)到她公司的一位同事——阿麥,創(chuàng)意時(shí)追求細(xì)節(jié)、無(wú)限完美,外形上卻不拘小節(jié)、大大咧咧。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司,主要工作是就方案策劃、方案競(jìng)標(biāo)、方案執(zhí)行,阿麥的方案無(wú)論從創(chuàng)意、文字、PPT設(shè)計(jì)都幾近完美,可是,每到跟客戶(hù)展示的時(shí)候,要么價(jià)格被拍低、要么被委婉拒絕,這讓阿麥百思不得其解。而同樣的方案,蘇蘇去匯報(bào)、展示,哪怕表述得不是那么到位,卻總是能很快的獲得客戶(hù)的認(rèn)可。
阿麥最近跟了一個(gè)CSAE,前期接觸都很順利,給客戶(hù)提案的時(shí)候,客戶(hù)總是以各種理由打回修改,改了無(wú)數(shù)次、折騰了將近一個(gè)月,公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在沒(méi)耐心了,就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案,這次,立馬搞定了客戶(hù)。
為此事,蘇蘇特意找到我,問(wèn)我阿麥到底是哪里出了問(wèn)題。
我認(rèn)真的看了蘇蘇給的阿麥設(shè)計(jì)的展示材料,確實(shí)很完美,為什么會(huì)這樣呢?蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈。
我對(duì)蘇蘇說(shuō),為了這個(gè)案子,阿麥應(yīng)該沒(méi)少熬夜,本來(lái)就粗糙的皮膚,肯定熬得跟機(jī)關(guān)槍打過(guò)了一樣吧!
蘇蘇不想聽(tīng)我的打趣,說(shuō),少扯蛋,說(shuō)重點(diǎn)。
我問(wèn)蘇蘇知道為什么嗎?她搖頭,我說(shuō),只因?yàn)槟惚劝Ⅺ溒粒瓦@么簡(jiǎn)單。
蘇蘇得瑟了一下,又很無(wú)奈地說(shuō),爹生媽養(yǎng)的,她也沒(méi)有辦法改變不是,看來(lái),這還是一個(gè)看臉的世界。
其實(shí),社會(huì)就是這么殘酷,就是一個(gè)看臉的世界,特別是在服務(wù)行業(yè),如果車(chē)模、禮儀小姐都長(zhǎng)殘了,誰(shuí)有好心情去看車(chē)展?就像,上了高中,你會(huì)發(fā)現(xiàn)初中的小女孩都很清秀;上了大學(xué),你會(huì)發(fā)現(xiàn)中學(xué)的小女孩都很干凈;出了社會(huì)你會(huì)發(fā)現(xiàn)大學(xué)的小女孩都很單純。哪怕她們都不會(huì)化妝,你都會(huì)盛贊那是自然美,一方面,你的潛意識(shí)過(guò)濾了那些長(zhǎng)相超出想象的人;另一方面,你對(duì)你大學(xué)時(shí)代暗戀、相戀的對(duì)象懷著美好的回憶。
進(jìn)入職場(chǎng)就不一樣了,不化妝、不打扮,并不代表就有自然美,比如只有自然,沒(méi)有美呢?
你覺(jué)得你選擇素顏是為了給別人一個(gè)真實(shí)的你,可你又是否想過(guò),你的素顏也有可能不僅沒(méi)給別人真實(shí)的你,說(shuō)不定還毀了別人對(duì)你認(rèn)知的世界觀。
化妝,是女人對(duì)職場(chǎng)最起碼的尊重。
你可以美麗地告訴你的同事、你的上司,為了這個(gè)案子昨天熬了個(gè)通宵,而不必掛著厚重的眼袋、黑眼圈和臘黃的臉,告訴他們?yōu)榱诉@個(gè)案子你熬了個(gè)通宵,對(duì)于工作,我們只看中結(jié)果,美麗的你會(huì)給結(jié)果加分,但素顏卻只會(huì)打折扣。小細(xì)跟、小西裝、漂亮的口紅、靚麗的黑睫毛,如果我是客戶(hù),會(huì)給你泡100塊1壺的好茶;人字拖、運(yùn)動(dòng)服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛,只適合喝我1塊10壺的茶。
其實(shí),除了女人外,干凈,也是男人對(duì)職場(chǎng)最起碼的尊重。在工作場(chǎng)合,相比人字拖和運(yùn)動(dòng)服,皮鞋和西裝絕對(duì)有更大的話(huà)語(yǔ)權(quán)。就如現(xiàn)在的女生所喜歡的大叔,沉穩(wěn)、多金是隱性詞,干凈平整的衣服、皮鞋,不茍的發(fā)型,厚重的語(yǔ)調(diào)和邏輯的談吐,更是直接吸引的顯性特征。
雖然,不是所有的化妝、分場(chǎng)合衣飾搭配的人就是成功人士,但成功人士都懂會(huì)化個(gè)妝、在不同場(chǎng)合配不同的衣服、首飾。
所以,別說(shuō)你有多熱愛(ài)工作、有多努力,假如你沒(méi)有女神般的容貌,還是化個(gè)妝吧,哪怕化個(gè)眉、提個(gè)睫毛,別說(shuō)你要的就是自然美,如果天生并不一定麗質(zhì)的你,只有自然,沒(méi)有美呢?
職場(chǎng)攻略:不要拍馬屁 讓人舒服就好
我在前面說(shuō)道:“馬屁還是要拍的”。對(duì)此,很多網(wǎng)友給予批評(píng)和指正,從中受到了很多的啟發(fā)。
所謂“名不正,則言不順”。還是曾仕強(qiáng)教授說(shuō)的好:“不要拍馬屁,但要有濃厚的馬屁味道!彼先思覍(duì)中國(guó)人的研究真是到家了。不要拍馬屁——這是名:馬屁味道——這是言。名正了,怎么言都可以;名不正,怎么言都不行。
所以,我這里也要改一下說(shuō)法:不要拍馬屁,讓人舒服就好。
不要拍馬屁,但說(shuō)話(huà)辦事要讓人感覺(jué)舒服。感覺(jué)舒服,對(duì)方就愿意與你交往,進(jìn)而愿意接受來(lái)自你的影響。
什么是舒服?北京騰駒達(dá)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)景素奇曾經(jīng)這樣說(shuō)道:“讓人舒服就是與眾不同的品質(zhì)!”
他認(rèn)為,憑什么有的人年薪幾十萬(wàn),而有的就上千萬(wàn)。其中的一個(gè)重要區(qū)別就是“讓人舒服”。可見(jiàn),“讓人舒服”不是什么人都可以做到的。
其實(shí),讓人舒服,就有拍馬屁的“味道”。讓人舒服,又不能拍馬屁,不僅需要良好的溝通技巧,還需要有“自己的味道”,與眾不同,讓人對(duì)你另眼相看。也就是說(shuō),你要想“抬高別人”,自己也要有一定的高度,這樣雙方都有“光彩”,看起來(lái)才舒服。為什么上司“捧”下屬不叫拍馬屁,下屬“捧”上司叫拍馬屁,原因就在這里。
有一次,比爾·蓋茨參加在日本東京帝國(guó)飯店舉行的品發(fā)布會(huì),作為主設(shè)計(jì)師的唐駿為了讓蓋茨在演說(shuō)中達(dá)到最佳效果,他在舞臺(tái)上畫(huà)好了一排腳印,蓋茨上臺(tái)時(shí)只要沿著腳印就可以準(zhǔn)確無(wú)誤地走到臺(tái)前的某一個(gè)位置。在那個(gè)位置離觀眾的距離更近,顯得更親切,演講的效果也更好。
發(fā)布會(huì)順利結(jié)束之后,比爾·蓋茨對(duì)唐駿說(shuō),畫(huà)腳印的方式很不錯(cuò),這是誰(shuí)的想法?唐駿回答說(shuō),曾多次在加州看過(guò)老布什參加總統(tǒng)競(jìng)選的演講,老布什的隨行都是按照這種方式對(duì)演講進(jìn)行非常細(xì)致的安排。蓋茨聽(tīng)到這說(shuō):“這種方式的確很好,定好位置可以達(dá)到最佳的效果。Jun,你這件事做得很職業(yè)。”
什么是拍馬屁?拍馬屁就是“抬高他人,貶低自己”的游戲。從這一點(diǎn)來(lái)看,說(shuō)唐駿拍蓋茨的馬屁也不為過(guò)。但沒(méi)有人會(huì)說(shuō)唐駿是在拍蓋茨的馬屁。這是因?yàn)樘乞E有“自己的味道”,用非常職業(yè)的手法在外人面前“捧”了老板一下,讓蓋茨感覺(jué)很自在、很舒服。
許多人拍馬屁讓人討厭就是因?yàn)闆](méi)有“自己的味道”,見(jiàn)了誰(shuí)都是亂吹一起,除了會(huì)說(shuō)一些“肉麻”的話(huà),做些“低俗”的事外,什么也不會(huì)。這樣的人沒(méi)有一點(diǎn)職業(yè)素養(yǎng),只會(huì)讓人生厭,讓人不自在、不舒服。
實(shí)際上,要做到不拍馬屁的人是很少的,在我看來(lái),有兩類(lèi)人能夠做到不拍馬屁:一類(lèi)是與事無(wú)爭(zhēng)的人,他們厭惡拍馬屁(也許就不會(huì)拍馬屁);另一類(lèi)是有品質(zhì)的人,他們不屑于拍馬屁(即使是拍馬屁,也不會(huì)有人認(rèn)為他們是在拍馬屁)。
其實(shí),拍不拍馬屁并不重要,關(guān)鍵是要讓自己成為一個(gè)有品質(zhì)的人,一個(gè)讓人舒服的人。這才是最重要的。
后記
原來(lái)準(zhǔn)備了兩篇文章,《拍馬屁,巧在有味無(wú)聲》和《拍馬屁,貴在棄假存真》,但網(wǎng)友們普遍厭惡“拍馬屁”這個(gè)提法,只能改弦更張,寫(xiě)了這篇文章。
文章寫(xiě)到這,讓我想起德勝公司創(chuàng)始人聶圣哲說(shuō)過(guò)的一句話(huà):“國(guó)人最缺乏的不是聰明,而是對(duì)常識(shí)的認(rèn)知和遵守。”這句話(huà)給了我很大的感觸,我們?cè)陬?lèi)似“拍馬屁”這樣的問(wèn)題上,是不是太過(guò)于糾結(jié)于“名”,而變得不那么“實(shí)”了?
溝通工具越來(lái)越多,信息不暢卻成了員工最大壓力
近日,美國(guó)在線(xiàn)項(xiàng)目管理軟件公司W(wǎng)rike發(fā)布了2015工作管理報(bào)告,該調(diào)查采訪(fǎng)了1400多名來(lái)自各行各業(yè)的職場(chǎng)人,如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、 IT、會(huì)計(jì)、人力資源、銷(xiāo)售和制造等。報(bào)告發(fā)現(xiàn),信息不暢是造成員工壓力的首要原因。
人人都是項(xiàng)目經(jīng)理,只是許多人還沒(méi)準(zhǔn)備好
多任務(wù)齊頭并進(jìn)成為當(dāng)前職場(chǎng)人的普遍狀態(tài)。工作不再只是一系列只依靠個(gè)人就能完全操控的單項(xiàng)任務(wù),員工需要做出計(jì)劃并付出更多努力,與不同部門(mén)甚至不同公司的人合作,由此也產(chǎn)生了一個(gè)或多個(gè)審批及檢查點(diǎn)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),94%的受訪(fǎng)者會(huì)定期或偶爾管理項(xiàng)目,雖然其中有89%的項(xiàng)目管理并沒(méi)在他們的職位或工作內(nèi)容描述中有所體現(xiàn)。顯然,員工們管理項(xiàng)目的效率將直接影響他們工作的質(zhì)量,從而也將影響其所在公司獲得的成功水平。
盡管有94%的人有機(jī)會(huì)管理項(xiàng)目,但許多公司仍缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理方法(51%的受訪(fǎng)者回答他們的公司一種都沒(méi)有),甚至連一個(gè)集中儲(chǔ)存項(xiàng)目數(shù)據(jù)信息的地方都沒(méi)有。
這意味著員工在充當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色時(shí)靠的是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和一些僥幸因素,員工也很難在項(xiàng)目管理中得到鍛煉。59%的項(xiàng)目數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)或多個(gè)電子郵件里,41%的人表示他們使用多種方式及工具,包括電子郵件、項(xiàng)目管理工具、共享文檔以及面對(duì)面的會(huì)議。
跨平臺(tái)溝通增加失望感
調(diào)查顯示,86%的受訪(fǎng)者對(duì)自己每天的工作效率表示了認(rèn)可(包括“高效”及“有些成效”),而當(dāng)被問(wèn)及對(duì)公司工作管理過(guò)程的滿(mǎn)意度,則有34%的人表達(dá)了不滿(mǎn)。
在一些新工具、彈性工作安排等輔助下,個(gè)人會(huì)感覺(jué)工作更有效率,但當(dāng)涉及管理工作的核心——與他人合作時(shí),完全滿(mǎn)意就比較難。49%的人認(rèn)為“等待他人”是最大生產(chǎn)力障礙之一。一旦開(kāi)始依賴(lài)別人完成工作項(xiàng)目時(shí),跨多種平臺(tái)的溝通產(chǎn)生的摩擦增加了失望感,人們就可能認(rèn)為生產(chǎn)力下降了。
不過(guò),被提及最多的最大生產(chǎn)力障礙還要數(shù)“多任務(wù)操作”,或者是承擔(dān)太多不同的責(zé)任,“回復(fù)郵件”也成為了重要的生產(chǎn)力障礙,有40%的受訪(fǎng)者提到了飽受郵件困擾。
信息不暢成員工最大壓力來(lái)源
一半以上的人認(rèn)為,“錯(cuò)過(guò)信息”是最大的壓力來(lái)源。此外,人們總是認(rèn)為經(jīng)理給項(xiàng)目設(shè)置的截止期限總是不切實(shí)際,而且還經(jīng)常變動(dòng),這會(huì)給員工造成很大壓力。雖然面臨著溝通不暢等問(wèn)題,也擔(dān)心錯(cuò)過(guò)信息,但高頻率的會(huì)議顯然并不能解決這些問(wèn)題。
調(diào)查顯示,34%受訪(fǎng)者每周參加6個(gè)及6個(gè)以上會(huì)議(24%參加6-10;10%參加10個(gè)以上),而在對(duì)自己工作不滿(mǎn)意的人群中,參加6個(gè)及6個(gè)以上會(huì)議的人數(shù)比例竟躍升至40%,可見(jiàn)滿(mǎn)意度降低有可能與會(huì)議增多有關(guān)。
五大實(shí)用職場(chǎng)禮儀
1.電話(huà)禮儀:
在接聽(tīng)電話(huà)時(shí),你所代表的是單位而不是個(gè)人,所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中,還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),更不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細(xì)的電話(huà)記錄,包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話(huà)內(nèi)容等。
2.迎送禮儀:
當(dāng)客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大,以免影響周?chē)。另外,接待客人要切記面帶微笑?/p>
3.握手禮儀:
愉快的握手是堅(jiān)定有力的,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。
4.名片禮儀:
遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
5.辦公室禮儀:
(1)在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多,走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力,叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。
(2)在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。同事之間不能稱(chēng)兄弟道弟或亂叫外號(hào),而應(yīng)以姓名相稱(chēng)。對(duì)上司和前輩,最好不同他們?cè)诖笸V眾之下開(kāi)玩笑。
。3)對(duì)在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。
。4)行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙,更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所,則只好借助于洗手間。
。5)辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌,看書(shū)報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿(mǎn)。私人電話(huà)接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
。6)去別的辦公室拜訪(fǎng)同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)赴約,經(jīng)過(guò)許可,方可入內(nèi)。在別的辦公室里,沒(méi)有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話(huà),則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。
社交禮儀技巧8
見(jiàn)對(duì)人就要說(shuō)對(duì)話(huà),學(xué)會(huì)謹(jǐn)嚴(yán)慎行
跟不同的人說(shuō)話(huà),就像看菜吃飯
跟老師說(shuō)話(huà)像跟父母說(shuō)話(huà)一樣拽,跟老板說(shuō)話(huà)像跟老婆說(shuō)話(huà)一樣污,容易吃不了兜著走。
你是純粹聊天瞎逼逼,還是要安慰人家,還是在跟人爭(zhēng)論,分清場(chǎng)合很重要。
交流是相互的,不要總是自己說(shuō)
說(shuō)話(huà)聊天是相互的過(guò)程,一個(gè)人的單口相聲,你把對(duì)方放哪里?最簡(jiǎn)單的方法,就是少說(shuō)"我",讓對(duì)方坐主位,很多人就會(huì)覺(jué)得和你說(shuō)話(huà)很舒服。
不要輕易的打斷別人的說(shuō)話(huà),這是一種禮貌
跟上一段簡(jiǎn)直就是并發(fā)癥,這種人自以為是,別人話(huà)都沒(méi)講完就開(kāi)始瞎分析,最后開(kāi)藥方,灌雞湯。等人把話(huà)說(shuō)完是一種基本素養(yǎng),當(dāng)你自以為懂了別人的話(huà),很多時(shí)候都是誤會(huì)收?qǐng)觥?/p>
不可隨便否定他人的成績(jī),鼓勵(lì)永遠(yuǎn)比嘲諷要得人心
別人跟你說(shuō)起自己最牛逼的事,你說(shuō)這有什么了不起的,xx比你做的好多了。一兩句話(huà)看似無(wú)傷大雅的毒舌脫口而出,你覺(jué)得是幽默,別人卻覺(jué)得很別扭。不管是多么高素養(yǎng)的'人,總希望得到別人的肯定,而不是冷嘲熱諷,要多鼓勵(lì),要給對(duì)方更多的信心。
與人交流要用心,不要心不在焉
最壞的交談對(duì)象,是連對(duì)方說(shuō)過(guò)什么都不記得,說(shuō)了半天連人家名字都沒(méi)記住,要用心交流,不能敷衍。
起爭(zhēng)論,對(duì)事不對(duì)人,大家還是好朋友。
遇到爭(zhēng)論,所有內(nèi)容只針對(duì)當(dāng)下討論的事情,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就提升到人格人品問(wèn)題,其實(shí)大家都差不多。
看得穿不說(shuō)破,做人留一線(xiàn),日后好相見(jiàn)
看的穿不說(shuō)破,不必總說(shuō)實(shí)話(huà),這也是一種高情商。
與人交流一定要真誠(chéng),不懂就是不懂,不要不懂裝懂
沒(méi)有人天生會(huì)說(shuō)話(huà),說(shuō)話(huà)的人,只不過(guò)求個(gè)彼此安慰,心靈相知。人家給你的話(huà),你接不住,聊天進(jìn)行不下去了其實(shí)也沒(méi)多大關(guān)系,起碼會(huì)讓人覺(jué)得你很真誠(chéng),不做作,很你聊天很舒服。
【社交禮儀技巧】相關(guān)文章:
拒絕的社交禮儀與技巧05-05
社交禮儀坐姿技巧11-21
社交禮儀坐姿技巧11-24
社交禮儀接電話(huà)的技巧11-17
社交的禮儀03-31
社交的禮儀09-24
社交禮儀電話(huà)禮儀08-17
社交中煙茶酒的社交禮儀09-26
新西蘭的社交禮儀04-10