如何掌握社交禮儀

　　稱呼禮儀

　　在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。　　稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。

　　問候禮儀

　　問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興認(rèn)識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”;與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

　　握手禮儀

　　握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手�！　∥帐值捻樞蛞话阒v究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對方。

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　　日常社交禮儀原則

　　一、遵守原則

　　在社交活動中每一位參與者都應(yīng)自覺遵守的禮儀規(guī)范，并運用禮儀規(guī)范來指導(dǎo)自己的一言一行，一舉一動。無論任何人，無論身價高低，無論財富多寡，都應(yīng)學(xué)習(xí)、了解禮儀方面的知識，付諸于行動。

　　二、平等原則

　　以禮待人，有來有往，既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝。對任何人都以禮相待，一視同仁，不因?qū)⑼鶎ο蟮男詣e、年齡、種族、文化、職業(yè)、身份差別二分三六九等，區(qū)別對待。

　　平等原則是社交禮儀的核心，也是現(xiàn)在禮儀與古代禮儀的最本質(zhì)區(qū)別。

　　三、互尊原則

　　在社交活動中雙方互相謙讓、互相尊敬、友好相待、和睦相處。在社交活動中雙方要做到敬人之心長存，不可傷害他人尊嚴(yán)，更不能侮辱他人人格。只有相互尊重才和相處融洽。

　　四、誠信原則

　　真誠、信義。真誠指對人和事是一種實事求是的態(tài)度，是一個外在行為的內(nèi)在道德的統(tǒng)一，社交活動時言行一致，表里如一。信義指人們遵時守信�！把员匦�，行必果�！币虼耍荷缃换顒又袆�(wù)必真誠相待，童叟無欺。

　　五、寬容原則

　　寬容是寬宏大量，容忍別人，體諒別人，設(shè)身處地為他人著想，不斤斤計較，也不過分苛刻要求。在社交活動中每個人的思想、品格及認(rèn)識問題的水平總是有差別的。寬以待人，才能化解生活中的各種矛盾。

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　　教你學(xué)會社交禮儀中握手禮儀

　　一定要用右手跟人握手，左手是不可以跟人握手的，這個是約定俗成的。研究表明該做法源于人人手握武器的時代。握右手意味著雙方占主導(dǎo)地位的手相連，表明雙方手上都沒有武器，或都不打算使用武器，這是和平的標(biāo)志。這也是一種以行表言的方式，告訴對方“我不打算對你立即使用暴力�！�

　　手臟和手濕不能和人握手，如果你剛出洗手間出來剛洗完手手還是濕的話，碰到熟人，一定要和對方提前說明：抱歉，我手比較濕。如果對方不介意的話，你可以繼續(xù)把手伸出去。

　　帶著手套不能和人握手，比如冬天保暖的手套，要趕緊摘下來，但有一種手套除外就是女士穿的晚禮服與之相配套那種鏤空的蕾絲邊的手套這種是可以的。

　　握手的時候眼睛要看著對方，稍事寒暄別悶悶得什么話也不說，稍微用力大概停留2到3秒，切記不能稍微碰一下就松開，這是一種敷衍，是很不禮貌的一種行為，這樣敷衍握手還不如不握。

　　握手的順序：不要隔著人去握手，這樣是很不禮貌的;誰最值得尊敬，誰位尊，誰就最有握手的主動權(quán)，上級不伸手，下級不能夠主動伸手;女士不伸手，男士就不能主動伸手，各位男士不要握住女士的手不肯松開，使勁得不停搖晃。

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　　社交禮儀技巧

　　(1)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　(2)在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意�！钤陬櫩图抑�，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品�！钤趧e人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”�！钜�用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。☆站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)�！钜�養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

　　(3)與人交談時需要避免的身體語言。當(dāng)與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，不要轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，也不要拿筆來回按。

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