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售后服務承諾書

時間:2022-07-23 19:46:54 承諾書 我要投稿

【熱門】售后服務承諾書四篇

  在日常學習、工作抑或是生活中,大家一定都接觸過書信吧,書信是寫給具體收信人的私人通信。你所見過的書信是什么樣的呢?下面是小編精心整理的售后服務承諾書4篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

【熱門】售后服務承諾書四篇

售后服務承諾書 篇1

  我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨,為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。

  1、 售后服務承諾書投標方擁有健全的售后服務網(wǎng)絡機構,包括專門的安裝維修服務隊,用戶的定期訪問和信息反饋,安裝指導和技術咨詢。全國各大中型城市設立辦事處,立爭在最短的時間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問題,讓客戶安心、放心。

  2、 質(zhì)量保證期

  產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年,**使用壽命為**年。

  3、 售后服務承諾書日常管理

  用戶就是上帝,售后服務更是我們工作的重中之重,售后服務的日常管理分三個層次,第一:每月的電話專訪,了解設備運行的狀況,做好跟蹤記錄;第二:每年派專業(yè)技術人員上門回訪一次,做好跟蹤記錄;第三:在以上過程中,了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題,本廠立即派人到用戶單位,解決出現(xiàn)的情況。

  4、 售后服務承諾書售前,在技術問題上與用戶保持對接,保證產(chǎn)品的符合性,在生產(chǎn)過程開始之前,提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查,合格后方可進行批量生產(chǎn)。

  5、 售后服務承諾書培訓計劃

  本公司負責開通調(diào)試的工程,均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓一次,培訓內(nèi)容為使用設備的操作及日常維護;本公司廠每年春、秋

  兩季舉辦用戶學習班,由專業(yè)人員集中授課,主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。

  技術培訓方式有現(xiàn)場培訓、集中培訓兩種方式。

  現(xiàn)場培訓由項目的技術負責人負責,集中培訓由公司技術人員擔任。

  現(xiàn)場培訓是在設備投入使用之前,對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓,培訓地點設在施工現(xiàn)場。培訓內(nèi)容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。

  定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。

  6、 免費提供產(chǎn)品的使用說明、技術資料、圖片等對產(chǎn)品的使用說明、技術資料、圖片,在施工過程、工程結束驗收結束后,陸續(xù)交往客戶手中,存檔記錄。

  7、 服務響應時限

  8、 投標方承諾報修響應時間為**小時。服務維護方式為上門服務,并在***小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場,工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。

  9、 質(zhì)量賠償承諾

  對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。

  10、 安裝調(diào)試完畢的周期檢查計劃

  安裝調(diào)試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中,對客戶做到,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,不留問題給客戶。

  11、 產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)、外的收費標準

  產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的.故障和質(zhì)量問題,承諾保修期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng);保修期外的,適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。

  12、 產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為:廠價提供。

  13、 遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾 按照客戶要求,電話跟蹤,如單位內(nèi)接到客戶電話,義無反顧的為客戶解決這方面的問題。

售后服務承諾書 篇2

  我們奉行質(zhì)量第一,信譽第一,用戶至上,以質(zhì)量求生存,以品種求發(fā)展,客戶就是上帝的服務宗旨。多年來,我們一直為了這項宗旨而堅持不懈的努力著。我們從以下兩個方面加以保證:首先,要確保產(chǎn)品的質(zhì)量。我們銷售的的防火卷簾門、防火門、防火涂料、防火窗等系列產(chǎn)品,認真執(zhí)行xx市消防局、公安部關于消防產(chǎn)品的有關規(guī)定,對產(chǎn)品的技術要求、試驗方法、檢驗規(guī)則和標志、包裝運輸、存儲等內(nèi)容嚴格執(zhí)行企業(yè)及國家標準。憑借完善的質(zhì)量保證體系,從原材料采購到安裝服務都嚴格依照標準進行,具體步驟是:

  l、在正式與用戶簽訂合同前,對合同進行認真評審,以便確認是否按標準要求訂購產(chǎn)品及企業(yè)能否提供達到特殊標準要求的產(chǎn)品能力。

  2、認真分析用戶提供的有關產(chǎn)品圖紙資料,根據(jù)要求進行合理、可靠的設計,以確保產(chǎn)品的有效性。

  3、對所有的原材料采購進行嚴格把關,作到按標準采購,原材料入庫前由質(zhì)檢科進行嚴格檢驗,合格后方可入庫。

  4、在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中執(zhí)行三級質(zhì)量管理,班組質(zhì)檢員對每道工序、每一工藝嚴格檢驗,本篇文章來自資料管理下載。隨時抽檢,特別對重點工序嚴格把關;車問質(zhì)檢員負責對全部零部件的隨機抽樣檢驗,控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程,杜絕不合格品傳到下一道工序;公司質(zhì)檢員嚴格檢驗每件產(chǎn)成品,保證不合格品不入庫,質(zhì)檢科具有質(zhì)量否決權。

  5、發(fā)貨人員對出廠產(chǎn)品進行最后把關,發(fā)現(xiàn)不合格品堅決不出庫,并及時反饋給質(zhì)檢部門。

  6、產(chǎn)品在安裝、調(diào)試過程中有施工質(zhì)檢員負責施工中的質(zhì)量工作,以保證產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量交付給用戶。

  保證產(chǎn)品的.質(zhì)量并保證產(chǎn)品順利交付使用,發(fā)揮產(chǎn)品應有的作用,讓用戶滿意,我公司具有一支經(jīng)驗豐富且技術過硬的專業(yè)安裝隊伍負責產(chǎn)品的售前、售中、售后服務工作,具體措施是:

  售前,主動與施工技術人員商定為滿足施工所需要的特殊要求,以保證產(chǎn)品安裝準確無誤,解決好各種形式難裝洞口門體的安裝問題。

  售中,我們將按工程的需要按時、按質(zhì)、按量提供產(chǎn)品,努力與總承包商、施工單位做好現(xiàn)場配合與技術指導。同時保證安裝質(zhì)量,施工完畢后,積極協(xié)助用戶調(diào)試和驗收·并與用戶一起做好產(chǎn)品的試運行。

  售后,我們對生產(chǎn)安裝的產(chǎn)品實行兩年(24個月)保修期。

  為保證用戶對產(chǎn)品正確使用,一方面我公司將對用戶的工程技術或產(chǎn)品管理人員免費進行產(chǎn)品結構原理、電氣原理、控制原理等內(nèi)容的培訓,本篇文章來自資料管理下載。并理論聯(lián)系實際使得所培訓人員懂得產(chǎn)品使用、維修及保養(yǎng)方面的知識,解答一些容易遇到故障問題及處理措施;另一方面一旦發(fā)生解決不了的故障,xx市之內(nèi)4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場予以排除。產(chǎn)品保修期滿后,根據(jù)用戶要求定期對產(chǎn)品進行終身維修和保障服務。

售后服務承諾書 篇3

  演播室燈光設備,我方對我公司銷售的 演播室燈光設備 。 售后服務承諾如下:

  1.我公司向您承諾,我方提供的貨物是全新的、未使用的、原裝產(chǎn)品。我方產(chǎn)品在出廠前經(jīng)過詳細和嚴格的指標測試,我們保證貨物經(jīng)過正確安裝、合理維護保養(yǎng),在貨物壽命期內(nèi)運轉(zhuǎn)良好。

  2.我們承諾嚴格按照國家規(guī)定的法規(guī)對本項目燈光設備以及其配件器材提供一年免費保修服務,三基色冷光燈燈管提供兩年的.免費保修服務,人為因素及不可抗拒力除外。

  3.在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障,我們將免費提供咨詢、更換損壞的零件和維護服務,保修期后我公司負責設備的終生維護和維修,其零部件僅按廠家或國家標準收取合理成本費。

  備注:售后承諾書于驗收合格簽字之日起生效

  聯(lián)系電話:15874XXXXX

  聯(lián)系人:歐XXX

  供應商名稱:XXX

  日 期: 20xx年 月 日

售后服務承諾書 篇4

  為切實保障人民群眾的身體健康與生命安全,讓消費者吃上放心食用油,進一步規(guī)范食用油市場競爭秩序,加強行業(yè)自律,營造一個同心協(xié)力、齊抓共管的環(huán)境,建立統(tǒng)一開放、競爭有序的食用油市場體系,促進食用油市場的繁榮與發(fā)展,我商店做出如下承諾:

  一、嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等法律法規(guī),認真履行食品質(zhì)量安全的'義務,依法承擔相應的商品質(zhì)量責任,主動接受政府職能部門、消費者及社會的監(jiān)督。

  二、認真履行食品質(zhì)量安全市場準入規(guī)定的各項要求,按照有關法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準,保證食用油質(zhì)量符合有關產(chǎn)品標準、衛(wèi)生規(guī)范的要求,決不銷售不合格食用油。

  三、認真履行索證索票制度,保證所銷售的食用油進貨渠道合法,質(zhì)量合格,保證不銷售假冒偽劣食用油,絕不銷售來源不合法的食用油,特別是地溝油。

  四、加強行業(yè)自律,自覺維護市場經(jīng)濟秩序,杜絕銷售環(huán)節(jié)中片面追求利潤、忽視食品油質(zhì)量安全、摻雜摻假、以假充真、以次充好的違法行為。

  承諾人:

  時 間:

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