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處世藝術(shù):做人做事
高級(jí)處世藝術(shù)之一 —— 正面的反饋
正面的反饋句型:……,……就(會(huì))更好了。
常用舉例:
一、媽媽今天的魚燒得有點(diǎn)咸了。
一般反饋:“媽,今天的魚怎么那么咸?”
一般反饋的結(jié)果很可能引來(lái)的回答是:“那么以后你自己做!”
正面的反饋:“媽媽,今天的魚很好吃,如果再淡一點(diǎn)就更好了!
正面的反饋的作用是提高對(duì)方的積極性,又指出了不足之處,效果會(huì)很好的。
二、男/女朋友請(qǐng)你去看電影,但看完后你感覺那部片子糟糕透了。
一般反饋:“一點(diǎn)也不好看,沒(méi)勁。”
結(jié)果是把他/她打擊得半點(diǎn)士氣都無(wú),下次可能就不請(qǐng)你了。
正面的反饋:“真是很不錯(cuò)的電影啊,如果是驚險(xiǎn)/動(dòng)作/恐怖片就更好了!保ā傲恕卑l(fā)“樂(lè)”的音效果更佳)
看著吧,下次一定就是你喜歡的片子了。
其他例句:
這個(gè)報(bào)告很不錯(cuò),如果再具體一點(diǎn)就更好了。
這個(gè)手機(jī)好漂亮啊,如果顏色再鮮艷一點(diǎn)就更好了。
今天你好漂亮啊,如果戴上我給你的項(xiàng)鏈就更美了。
你真的很不錯(cuò),我要是有你這樣一個(gè)男/女朋友就更好了。
高級(jí)處世藝術(shù)之二 —— 溝通技巧
在日常生活中,有很多時(shí)候我們都是在溝通,無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)、戀愛和交友都需要溝通。溝通的定義很多,而且結(jié)論不統(tǒng)一,這里就不具體展開了。
比較常用的溝通就是交談,這個(gè)幾乎天天使用。當(dāng)你在和別人說(shuō)話的時(shí)候,需要注意以下幾點(diǎn):
1?邶X清晰:這個(gè)很重要,否則別人不知道你在說(shuō)什么,說(shuō)慢點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系,但一定要說(shuō)清楚。
2。主題明確:有很多人說(shuō)了半天,東拉西扯,就是沒(méi)說(shuō)清楚主題,浪費(fèi)時(shí)間,讓人不厭其煩,因此說(shuō)話前把一定要把語(yǔ)言組織一下。
3。眼睛:眼睛的使用非常重要,如果你和好幾個(gè)人說(shuō)話,切記不要只看著一個(gè)人,或者看著別的什么地方。一定要不停地環(huán)視他們,這樣他們就能集中注意力,不會(huì)分心。
在別人對(duì)你說(shuō)話的時(shí)候,需要注意以下幾點(diǎn):
1、仔細(xì)傾聽:成功的傾聽需要向?qū)Ψ奖磉_(dá)3個(gè)要素:你在聽、你聽懂了和你很關(guān)心。如果你能成功地表達(dá)這3要素,那么對(duì)方將視你為知己,練熟了以后如果領(lǐng)導(dǎo)找你談話就非常有用了。
2、適當(dāng)反饋:不要光聽不說(shuō)話,適時(shí)的說(shuō)些引導(dǎo)性的話,比如:“嗯,是的,接下來(lái),真的,的確!
高級(jí)處世藝術(shù)之三 —— 永遠(yuǎn)的事實(shí)
我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常會(huì)遇到一些糾紛,爭(zhēng)論,辯論和討論。有時(shí)候會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)很久都無(wú)法解決的情況,在掌握了這個(gè)技巧后,你就能立于不敗之地。
一切都運(yùn)用事實(shí),記住“不猜想”、“不判斷”和“不推測(cè)”這“三不”原則。無(wú)論發(fā)生什么事,只說(shuō)事實(shí),對(duì)方就無(wú)法駁倒你。
例如:今天老王在開會(huì)討論的時(shí)候一直堅(jiān)持己見,打斷別人的發(fā)言,蔑視別人的意見,最后大家就都不說(shuō)話了,會(huì)議的氣氛很不好。現(xiàn)在你要和老王談一次,指出他的問(wèn)題。
談話一:老王,你今天怎么搞的,火氣那么大,好好的會(huì)都被你搞糟了,你要好好反省一下自己。
結(jié)果:老王多半會(huì)一跳半天高,和你爭(zhēng)論半天,最后氣呼呼地走了,你很可能達(dá)不到目的。
談話二:老王,今天的會(huì)你積極參與、踴躍發(fā)言,很好啊。但是你總是打斷別人的話,會(huì)議本來(lái)就是討論嘛,你看看最后大家都不說(shuō)話了。如果每個(gè)人都能參加討論的話,會(huì)議的結(jié)果應(yīng)該會(huì)更好吧。
結(jié)果:全是事實(shí),老王想反對(duì)也不行,最后用正面的反饋提出自己的意見,保證老王高高興興地接受。
高級(jí)處世藝術(shù)之四 —— 提問(wèn)的藝術(shù)
工作和生活中經(jīng)常需要向別人了解信息,但很多有價(jià)值的信息別人很可能不愿意告訴你,而且有些信息必須套問(wèn)出來(lái),不能讓別人知道你的動(dòng)機(jī),這需要一些小技巧。
方法一:誘導(dǎo)式提問(wèn)
舉例:
MM:昨天下午你出去過(guò)嗎?
GG:沒(méi)有,我一直在家里。
MM:昨天下午你去過(guò)小玲那里么?
GG:沒(méi)有,我一直和小芳在一起。
分析:利用人性的弱點(diǎn)之一——糾錯(cuò),進(jìn)行誘導(dǎo)式提問(wèn)。
方法二:選擇式提問(wèn)
舉例:
GG:你有空嗎?我們?nèi)タ措娪鞍伞?br />MM:抱歉,我很忙,你找別人吧。
GG:……
分析:最沒(méi)有腦子的問(wèn)法,別人拒絕地很順口。
GG:下周二晚上7點(diǎn)我們?nèi)タ措娪鞍伞?br />MM:嗯,下周二我要加班,下周三吧。
GG:耶!
分析:這種問(wèn)法讓對(duì)方掉入一個(gè)陷阱,她現(xiàn)在考慮的是選擇一個(gè)合適的時(shí)間,而不是考慮接受或拒絕。
高級(jí)處世藝術(shù)之五 —— Sales is everything
中國(guó)人對(duì)Sale(銷售)這個(gè)理念的理解不深,而且不喜歡它。在美國(guó),大多數(shù)人都做銷售員,他們受到了很好的訓(xùn)練和熏陶,因此很多著名公司的總經(jīng)理都是銷售出身。
銷售的含義很深刻,這里說(shuō)的Sales is everything中的everything包含了生活和工作中的大部分事,比如:
1。結(jié)交朋友:推銷你自己
你必須在很短的時(shí)間里讓別人接受你,喜歡你,這需要使用技巧。比如捕捉對(duì)方的弱點(diǎn),說(shuō)些他/她感興趣的事情,切記:對(duì)方所說(shuō)的話中,和正經(jīng)事無(wú)關(guān)的一切,都是他/她的弱點(diǎn)。
例如:
A。昨天晚上的電視看了么……(喜歡看電視)
B,F(xiàn)在的股票……(炒股)
C。我兒子的成績(jī)不好……(有孩子,在上學(xué))
D。那天看見一雙很漂亮的鞋子……(喜歡購(gòu)物,好虛榮)
如果你能夠捕捉住這些話中的信息,很快就能和他/她談得很愉快,并把自己推銷出去了,如果能熟練使用,你將會(huì)變得非常專業(yè)和成熟。
2。向人建議和意見:推銷你的思想和理論
這個(gè)難度很高,沒(méi)有固定模式,但切記:
A。不能和客戶(對(duì)方)關(guān)系搞僵,否則是不可能成功的
B。要持續(xù)不斷地推銷(銷售是從被拒絕開始的)
C。如果失
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