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前廳部內(nèi)部管理制度
前廳部內(nèi)部管理制度
1:員工寫錯房卡,每三次在月終業(yè)績考評中扣1分;
2:巡查人員在巡查時沒有發(fā)現(xiàn)的,每三個在月中業(yè)績考評中扣1分;
3:寫錯房卡實行累加制,達到3次扣1分并處罰;
4:寫錯房卡造成重大失誤的,1次扣1分,并加罰單;
5:寫錯房卡在工作報告中沒有反映,被其它部門反映的1次扣1分;
6:員工在工作中發(fā)現(xiàn)一些問題沒有及時上報的,2次扣1分;
7:屬于工作范圍內(nèi)的工作沒有完成的,1次扣1分;
8:月終總評時扣分超過10分的,工資降低1個級別;
9:在帶客過程中不積極主動、不與客人溝通,或不提醒客人的,每發(fā)現(xiàn)3次扣1分,造成嚴重失誤的每1次扣1分,并追加罰單;
10:站位、迎客不積極主動的,禮貌規(guī)范不到位的,每2次扣1分
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