（集合）青年文明號(hào)事跡材料
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都用到過(guò)事跡材料吧，事跡材料可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵(lì)后進(jìn)的作用。相信很多朋友都對(duì)擬事跡材料感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的青年文明號(hào)事跡材料，希望能夠幫助到大家。
青年文明號(hào)事跡材料1
在某市的繁華街頭，有一支青春激昂、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，他們以青年文明號(hào)為旗幟，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這就是某市青年交警中隊(duì)。他們的事跡，猶如一部生動(dòng)的教科書，展示著青年力量在社會(huì)文明建設(shè)中的重要角色。
一、隊(duì)伍建設(shè)：凝聚青年力量，鑄就文明之魂
某市青年交警中隊(duì)是一支平均年齡不足30歲的年輕隊(duì)伍，他們秉承“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的青年文明號(hào)精神，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，積極投身于城市交通管理工作中。中隊(duì)高度重視青年民警的思想政治教育，定期開展理論學(xué)習(xí)、紅色教育、志愿服務(wù)等活動(dòng)，提升青年民警的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德，使他們?cè)诠ぷ髦惺冀K保持堅(jiān)定的理想信念和高尚的職業(yè)情操。
二、規(guī)范執(zhí)法：以法為尺，塑造文明交通形象
作為城市交通秩序的守護(hù)者，青年交警中隊(duì)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，堅(jiān)持公正公平公開的執(zhí)法原則，對(duì)各類交通違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。他們通過(guò)科學(xué)布警、精細(xì)管理，有效遏制了闖紅燈、酒駕、超速等嚴(yán)重交通違法行為，為市民創(chuàng)造安全、暢通的出行環(huán)境。同時(shí)，他們還積極探索創(chuàng)新執(zhí)法方式，如利用無(wú)人機(jī)巡邏、智能監(jiān)控系統(tǒng)等科技手段提高執(zhí)法效率，展現(xiàn)了現(xiàn)代警務(wù)的新風(fēng)貌。
三、便民服務(wù)：以人為本，傳遞文明溫度
青年交警中隊(duì)始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，積極開展各類便民利民活動(dòng)。他們?cè)趯W(xué)校周邊設(shè)立“護(hù)學(xué)崗”，保障學(xué)生上下學(xué)安全；在重要節(jié)假日、大型活動(dòng)期間，提前制定交通疏導(dǎo)方案，確保道路暢通；開設(shè)“流動(dòng)車管所”，將駕駛證換領(lǐng)、車輛年檢等業(yè)務(wù)送到群眾家門口。此外，他們還主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)，開展交通安全知識(shí)講座，提升市民的交通安全意識(shí)。這些舉措不僅贏得了廣大市民的贊譽(yù)，也進(jìn)一步提升了城市的.文明程度。
四、應(yīng)急救援：危難時(shí)刻，彰顯文明擔(dān)當(dāng)
面對(duì)突如其來(lái)的交通事故、惡劣天氣等緊急情況，青年交警中隊(duì)總能迅速反應(yīng)，沖鋒在前。他們憑借專業(yè)的技能和無(wú)私的奉獻(xiàn)，一次次化險(xiǎn)為夷，保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。如在20xx年的特大暴雨中，他們徹夜堅(jiān)守崗位，疏浚積水路段，引導(dǎo)車輛行人安全通行，以實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民公安為人民”的莊嚴(yán)承諾。
五、志愿公益：播撒愛心，弘揚(yáng)文明風(fēng)尚
青年交警中隊(duì)積極投身社會(huì)公益事業(yè)，組織隊(duì)員參與無(wú)償獻(xiàn)血、愛心助學(xué)、環(huán)保行動(dòng)等公益活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)傳播正能量，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。他們還成立了“青年交警志愿服務(wù)隊(duì)”，定期開展“關(guān)愛老人”、“交通安全進(jìn)校園”等志愿服務(wù)項(xiàng)目，讓青春的力量在公益事業(yè)中綻放光彩。
小編建議：
某市青年交警中隊(duì)以“青年文明號(hào)”為引領(lǐng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行著新時(shí)代青年的使命與擔(dān)當(dāng)。他們嚴(yán)守法規(guī)、公正執(zhí)法，維護(hù)了城市交通秩序；他們以人為本、熱心服務(wù)，傳遞了社會(huì)文明的溫度；他們臨危不懼、勇?lián)厝�，彰顯了青年的勇氣與擔(dān)當(dāng)；他們熱心公益、播撒愛心，弘揚(yáng)了社會(huì)文明新風(fēng)尚。他們的事跡，是青年文明號(hào)精神的生動(dòng)體現(xiàn)，也是我們這個(gè)時(shí)代最美麗的風(fēng)景線。他們是青年的楷模，是城市的驕傲，更是推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的重要力量。讓我們向他們致敬，向每一位在平凡崗位上書寫不凡人生的“青年文明號(hào)”成員致敬！
青年文明號(hào)事跡材料2
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司分公司經(jīng)營(yíng)部現(xiàn)有員工人，其中團(tuán)員人，黨員人。90%的成員都在35歲以下，是一支學(xué)習(xí)性強(qiáng)、敢打能拼、積極向上的青年隊(duì)伍，擔(dān)負(fù)著全區(qū)移動(dòng)大客戶、鎮(zhèn)和鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)廳和區(qū)域營(yíng)銷等重要工作。移動(dòng)業(yè)務(wù)量和收入均占全區(qū)的53%以上。
經(jīng)營(yíng)部緊緊圍繞“加快發(fā)展、爭(zhēng)先進(jìn)位”的工作目標(biāo)，在職工中弘揚(yáng)“立足崗位、建功立業(yè)、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”的精神，在公司黨支部、團(tuán)委的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，以開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)為依托，以提高服務(wù)水平為目標(biāo)，上下一心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，勇于奉獻(xiàn)，通過(guò)不懈的努力，積極配合公司、區(qū)黨委政府和團(tuán)委開展了多項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮了移動(dòng)青年職工生力軍和突擊隊(duì)作用，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，樹立了移動(dòng)公司在全區(qū)服務(wù)行業(yè)的新形象。
一、內(nèi)外結(jié)合，提升文化底蘊(yùn)。
從青年員工求知欲強(qiáng)、精力充沛的特點(diǎn)出發(fā)，經(jīng)營(yíng)部鼓勵(lì)大家根據(jù)自身實(shí)際參加國(guó)家自修考試和公司組織的各種業(yè)余培訓(xùn)。在不影響工作的情況下，組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，互相勉勵(lì)，互相鼓勁，以提高大家的學(xué)習(xí)熱情和增強(qiáng)自信心�，F(xiàn)在在這個(gè)青年集體中，已經(jīng)培育出了一種濃厚的.學(xué)習(xí)氛圍和文化氣息，形成了人人學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，初步顯現(xiàn)出了“青年文明號(hào)”集體的模范性和凝聚力，通過(guò)有形化建設(shè)實(shí)現(xiàn)文化底蘊(yùn)的提升。經(jīng)營(yíng)部積極尋求公司的支持，加大投入，以創(chuàng)建“三型班組”等活動(dòng)為依托，加強(qiáng)班組文化達(dá)標(biāo)建設(shè)，在緊張的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)中彰顯良好的精神風(fēng)貌和文化氣息。
二、加強(qiáng)思想教育，確保創(chuàng)建實(shí)施
經(jīng)營(yíng)部始終堅(jiān)持用鄧小平理論武裝青年，用愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義和艱苦創(chuàng)業(yè)精神凝聚青年，用馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育青年。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，結(jié)合創(chuàng)建目標(biāo)，開展了諸如“誠(chéng)信服務(wù)、滿意100”、“服務(wù)技能大比武”、排演文藝節(jié)目、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等一系列活動(dòng)，豐富員工的業(yè)務(wù)和精神生活。并根據(jù)工作特點(diǎn)，將業(yè)務(wù)知識(shí)與競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，將崗位練兵經(jīng)常化，持續(xù)化，極大地提高了員工的技能水平。經(jīng)營(yíng)產(chǎn)還通過(guò)黨員深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)，帶動(dòng)青年團(tuán)員加強(qiáng)政治思想教育，使青年員工正確認(rèn)識(shí)改革發(fā)展的趨勢(shì)和企業(yè)發(fā)展方向，在思想上、行動(dòng)上愛崗敬業(yè)，做改革發(fā)展的生力軍。
三、以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為載體，積極投身社會(huì)公益活動(dòng)。
在人員緊張、工作繁忙的情況下，經(jīng)營(yíng)部組建了一支業(yè)余的志愿者“禮儀隊(duì)伍”。全區(qū)各種重點(diǎn)會(huì)議或活動(dòng)期間，總有移動(dòng)志愿者“禮儀隊(duì)伍”的身影，給活動(dòng)或會(huì)議提供移動(dòng)通信、禮儀等服務(wù)，受到了全區(qū)各界的一致好評(píng)。另外，經(jīng)營(yíng)部仍然組織開展了全區(qū)“移動(dòng)杯”集團(tuán)單位乒乓球賽，全程承辦比賽活動(dòng)，給參賽的所有隊(duì)伍都留下了深刻的印象。
青年文明號(hào)事跡材料3
青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織為適應(yīng)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求、服務(wù)全黨全國(guó)工作大局而實(shí)施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項(xiàng)重要內(nèi)容，目的在于引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻(xiàn)。而我們xxx北京市分行開展的青年文明號(hào)評(píng)選活動(dòng)更是促進(jìn)我行快速成長(zhǎng)，培養(yǎng)更多優(yōu)秀青年人才的最佳途徑。
xxx是我行的一支年輕且充滿活力的隊(duì)伍。在這支隊(duì)伍中，35周歲以下的青年員工達(dá)到了集體人數(shù)的近70%。不僅如此，我們這支年輕的隊(duì)伍仍在不停的發(fā)展、壯大，在越來(lái)越多的年輕人加入這支隊(duì)伍的同時(shí)也為這支隊(duì)伍增加了新的活力和更多新鮮的血液。2008年是收獲的一年，在這一年中，我們的隊(duì)伍有了明顯的發(fā)展，我們的服務(wù)有了明顯的改善，我們的經(jīng)營(yíng)有了顯著的成效，我們的管理更加規(guī)范。我們從一點(diǎn)一滴做起，在每個(gè)細(xì)微之處表現(xiàn)出了我們爭(zhēng)做青年文明號(hào)的決心。
我行的青年文明號(hào)活動(dòng)以創(chuàng)建為重點(diǎn)，引導(dǎo)基層單位結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理的實(shí)際抓創(chuàng)建。這其中包括了豐富的內(nèi)涵，如創(chuàng)建意識(shí)、創(chuàng)建氛圍、創(chuàng)建舉措等等。根據(jù)xxx年初工作會(huì)議精神的總體要求，我們結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定了xx支行2008年工作計(jì)劃：在經(jīng)營(yíng)中努力維護(hù)和拓展對(duì)公客戶，發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)，加大個(gè)人業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷，逐步改善我行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的
局面，同時(shí)開展會(huì)計(jì)三化三鐵的創(chuàng)建；在管理上加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高結(jié)算質(zhì)量，重視人才的培養(yǎng)與鍛煉；在服務(wù)上全力做好奧運(yùn)金融服務(wù)，并在奧運(yùn)結(jié)束后繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取使我們的服務(wù)質(zhì)量從根本上得到改善，做到以人為本，以客戶為本。經(jīng)過(guò)全體員工在這一年中的努力，我行的各項(xiàng)工作均已有了較大進(jìn)展。
在2008年中我們總體經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為：存款穩(wěn)定緩慢增長(zhǎng)；個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)比以前有較大改觀，全員營(yíng)銷意識(shí)逐步加強(qiáng)。截止到12月31日，剔除支行大戶各項(xiàng)存款余額為37825萬(wàn)元，比上年5019萬(wàn)元。其中對(duì)公存款余額為11926萬(wàn)元，比上年減少349萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款余額為25899萬(wàn)元，比上年增加5368萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入83萬(wàn)元（不含還原數(shù)）；銷售各類保險(xiǎn)550萬(wàn)元；開立第三方存管個(gè)人戶87戶；國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算145萬(wàn)美元，結(jié)售匯105萬(wàn)美元，辦理西聯(lián)匯款166筆；新開個(gè)人網(wǎng)銀1058戶，企業(yè)網(wǎng)銀40戶，個(gè)人電話銀行923戶，手機(jī)短信動(dòng)帳通知戶；貸記卡激活361張；拓展POS商戶16戶，支付通商戶283戶；新拓展貴賓客戶1012戶，代理發(fā)售開放式基金萬(wàn)元，銷售理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，企業(yè)年金意向簽約1戶。
通過(guò)這一年的努力，我們?cè)跇I(yè)務(wù)上有了很大的提高，在我行的“會(huì)計(jì)三化三鐵”檢查活動(dòng)中，我們以xx支行最高分的成績(jī)證明了我們?cè)诠ぷ髦懈冻龅腵辛勤勞動(dòng)。在9月份支行開展的后四個(gè)月個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，全體員工開展內(nèi)外部營(yíng)銷，努力吸收儲(chǔ)蓄存款取得了良好成績(jī)，到年末共吸收儲(chǔ)蓄存款4000多萬(wàn)元，較好的完成競(jìng)賽任務(wù)。
根據(jù)xx支行2008年行務(wù)會(huì)議精神，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，為有效
調(diào)動(dòng)全體員工的營(yíng)銷積極性，激發(fā)每名員工的營(yíng)銷熱情，確保完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，本著劃分崗位、考評(píng)到人的原則制定了《xxx業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)考核辦法》，根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要設(shè)置了外勤、大堂經(jīng)理、前臺(tái)、后臺(tái)崗，將存款、外匯、個(gè)人、電子銀行等23項(xiàng)指標(biāo)按不同崗位分解到個(gè)人，制定了每項(xiàng)產(chǎn)品的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和分配原則，鼓勵(lì)全體員工積極營(yíng)銷我行的各項(xiàng)產(chǎn)品，增加工資收入。我們按支行要求建立了晨會(huì)、周例會(huì)制度，要求員工每日匯報(bào)前一日的營(yíng)銷業(yè)績(jī)、營(yíng)銷中遇到的問題，讓營(yíng)銷好員工介紹營(yíng)銷技巧，行長(zhǎng)對(duì)營(yíng)銷情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出存在的問題。盡管xxx所處周邊環(huán)境客戶資源匱乏、業(yè)務(wù)量少，但是由于建立了良好的激勵(lì)機(jī)制加之行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的日常督促，全員的營(yíng)銷熱情逐漸提高，今年的代理業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)比以前年度有較大增長(zhǎng)。如代理保險(xiǎn)去年全年只銷售190萬(wàn)元，今年銷售550萬(wàn)元；POS機(jī)上年只營(yíng)銷1戶，今年?duì)I銷16戶；貸記卡、對(duì)公網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀、電話銀行、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)均有較大突破，特別是支付通業(yè)務(wù)，我們?cè)谒募径热珕T開展支付通營(yíng)銷，共新增支付通商戶283戶，超額完成支行的任務(wù)指標(biāo)。與此同時(shí)，在我行大力開展的多項(xiàng)其他活動(dòng)和競(jìng)賽中，我們都以最認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待，并盡自己的最大能力完成行內(nèi)的任務(wù)與要求。并在工作中形成了力爭(zhēng)上游，團(tuán)結(jié)互助的良好工作氛圍，使我們的隊(duì)伍能夠在融洽的環(huán)境中迅速成長(zhǎng)。
在管理中我們要執(zhí)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。在這一年中，我行對(duì)后臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)行整合，前后臺(tái)均實(shí)行計(jì)件工資管理。青年文明號(hào)活動(dòng)在初步展開后就把管理提到了議事日程上來(lái)。因此，隨著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的實(shí)施，我們以整合前后臺(tái)柜員業(yè)務(wù)流程為契機(jī)加強(qiáng)對(duì)柜員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。會(huì)計(jì)主管利用每周例會(huì)的時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，指出柜員業(yè)務(wù)處理中存在的問題，及時(shí)糾正。我們重點(diǎn)加強(qiáng)了各類業(yè)務(wù)登記簿、銀企對(duì)帳、印鑒核對(duì)、主管授權(quán)、早晚出入庫(kù)、庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，有效改變了柜員業(yè)務(wù)操作中存在的問題，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的整改，銀企對(duì)帳率由原來(lái)的40%提高的90%以上，各類登記簿也逐步完善，結(jié)算質(zhì)量不斷提高。
2008年是奧運(yùn)之年，我們嚴(yán)格按照支行的要求對(duì)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生、柜員服務(wù)等方面進(jìn)行整改，在支行的協(xié)助下我們已將營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外不規(guī)范的標(biāo)識(shí)更換，要求柜員、大堂經(jīng)理以規(guī)范服務(wù)接待客戶、處理業(yè)務(wù)，行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管日常加強(qiáng)檢查，全力做好奧運(yùn)金融服務(wù)。我們以自己的行動(dòng)為我國(guó)的奧運(yùn)事業(yè)盡了自己的一份力。在奧運(yùn)期間，我們?cè)O(shè)置的“奧運(yùn)綠色通道”為許多外國(guó)友人提供了快捷、周到的服務(wù)。不僅如此，我們從奧運(yùn)工作的準(zhǔn)備階段就開始完善自己的服務(wù)工作，用我們的微笑，我們耐心周到的服務(wù)為廣大客戶開啟了一扇方便快捷的大門。通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，我們獲得了絕大部分客戶的認(rèn)可，并從根本上改善了我們銀行在廣大客戶中的印象，為每一位來(lái)到xxx的客戶提供熱情、規(guī)范的服務(wù)。而客戶對(duì)我們的表?yè)P(yáng)也正是我們工作的動(dòng)力，正是他們?yōu)槲覀冎该髁饲斑M(jìn)的方向。
總之，我行開展的青年文明號(hào)活動(dòng)促進(jìn)了廣大青年職業(yè)文明水平的提高，促進(jìn)了基層單位管理水平的提高，促進(jìn)了行業(yè)文明新風(fēng)的弘揚(yáng)，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。由此可以看出，“青年文明號(hào)”不僅僅是我行的模范標(biāo)兵，更是一個(gè)行業(yè)的榜樣。因此，我們xxx會(huì)以爭(zhēng)做“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，并為之不懈努力。
青年文明號(hào)事跡材料4
x電信大客戶部創(chuàng)建于XX年8月，服務(wù)客戶數(shù)339家，現(xiàn)有員工13人，平均年齡32歲，學(xué)歷均達(dá)到大學(xué)本、�？扑�。這是一個(gè)以青年為主，朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的集體，是xx電信公司最具朝氣與活力的生力軍。面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)勁的形勢(shì)挑戰(zhàn)，我們大客戶部堅(jiān)持“立足競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展，抓住機(jī)遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，以“用戶至上，用心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極開展創(chuàng)建臺(tái)州市“青年文明號(hào)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年員工立足本職、愛崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹形象，在競(jìng)爭(zhēng)中以優(yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團(tuán)結(jié)奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。幾年來(lái)，我們大客戶部均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，用戶滿意率保持在99%以上�！�，被評(píng)為“縣青年文明號(hào)”并先后多次被評(píng)為公司“先進(jìn)營(yíng)銷集體”。
一、緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”目標(biāo)，精心組織開展各項(xiàng)營(yíng)銷服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系
我們緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號(hào)”中心目標(biāo)，按照公司提出的“保存量，激增量”的營(yíng)銷戰(zhàn)略要求，制定了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo)，業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無(wú)差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率達(dá)到100%。并圍繞這些指標(biāo)，精心組織開展各項(xiàng)營(yíng)銷服務(wù)。通過(guò)全體員工的共同努力，～年度大客戶部完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，超額完成全年計(jì)劃數(shù)的%，較好的完成了市、縣公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
1、成功攻克xx東方大酒店的通信接入項(xiàng)目。xx東方大酒店是xx目前檔次最高的四星級(jí)酒店。為攻克這一項(xiàng)目，我們大客戶部從部門領(lǐng)導(dǎo)至客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)一心，相互協(xié)作，主動(dòng)上門服務(wù)，提供專業(yè)化有針對(duì)性的`通信解決方案，并按照客戶的特殊要求為其開通綠色通道，提供最大程度的便利，最終我們憑著實(shí)力、誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功拿下這一通信接入項(xiàng)目，有效阻擊了聯(lián)通、移動(dòng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，鞏固了預(yù)計(jì)至少18萬(wàn)元/年的通信收入。
2、兩大專網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，政府網(wǎng)、教育網(wǎng)的組建取得階段性成果，大大加速了政府信息化及教育信息化進(jìn)程。目前，我們已與政府部門簽定了政府網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的25個(gè)單位的光纖線路已經(jīng)到位，即將投入使用；首批接入教育網(wǎng)10個(gè)院校的光纖線路已到位，進(jìn)入調(diào)試階段。
3、積極開展“三掃”活動(dòng)。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位，由各客戶經(jīng)理分區(qū)域走入尋常百姓家，了解老百姓的通信需求，清掃通信盲點(diǎn)，主動(dòng)上門開展?fàn)I銷服務(wù)。在活動(dòng)中，涌現(xiàn)了許多感人的事例：如在一次掃街活動(dòng)中，客戶經(jīng)理了解到一位想辦電話的年近八旬的老太太，因有病在身，行動(dòng)不便，無(wú)法去電信局辦理手續(xù)的情況后，主動(dòng)上門到她家里，為其現(xiàn)場(chǎng)辦理了電話新裝手續(xù)，并及時(shí)地聯(lián)系機(jī)線員為她裝好了電話。
4、精心組織開展大客戶聯(lián)誼活動(dòng)。我們?cè)陂_展?fàn)I銷服務(wù)的同時(shí)，非常注重與客戶間的溝通聯(lián)系、感情投資。例如去年春節(jié)前，為答謝廣大客戶對(duì)電信事業(yè)的大力支持，我們大客戶部精心組織開展了一次以“夯實(shí)良好的客戶關(guān)系，全面提升客戶滿意度” 為主題的大客戶聯(lián)誼活動(dòng)。此次活動(dòng)集娛樂性、趣味性于一體，通過(guò)文藝節(jié)目、知識(shí)問答、游戲互動(dòng)及抽獎(jiǎng)活動(dòng)等多種形式，充分調(diào)動(dòng)了客戶代表及工作人員的積極性和參與熱情，促進(jìn)了與客戶間的交流溝通，鞏固了良好的客戶關(guān)系。
二、充分突出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”主題，積極開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)
我們堅(jiān)持每天一次早會(huì)、每周一次周會(huì)的學(xué)習(xí)制度，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，積極宣傳“市場(chǎng)決定企業(yè)地位、效益決定員工價(jià)值”的工作理論，強(qiáng)調(diào)“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”，努力做到自身的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步，將思想認(rèn)識(shí)從那些舊觀念、舊體制的束縛中解放出來(lái)。同時(shí)，通過(guò)組織虛擬團(tuán)隊(duì)、開展文藝活動(dòng)等多種形式，積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，逐步形成了團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作、勇爭(zhēng)上游的良好氛圍。
三、積極開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)，不斷完善規(guī)范管理服務(wù)體系，立足崗位作奉獻(xiàn)
建立一套行之有效的管理、服務(wù)體系，使工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的內(nèi)在要求。首先，完善績(jī)效考核制度。將營(yíng)銷等各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到人，將所負(fù)責(zé)客戶群的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個(gè)人收入掛鉤，做到人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有壓力，充分發(fā)揮每位客戶經(jīng)理的工作積極性。其次，實(shí)行“青年崗位能手手冊(cè)”制度。“青年崗位手冊(cè)”的主要內(nèi)容由“崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)”三個(gè)部分組成，要求青年職工填報(bào)高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo)。第三，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。我們根據(jù)行業(yè)分工設(shè)置不同崗位，實(shí)行定期性的競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰，有效激發(fā)了青年員工的工作積極性，努力實(shí)現(xiàn)“一人多職、一專多能”的目標(biāo)。第四，公開服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。推行“三及時(shí)”服務(wù)，即及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪；嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，認(rèn)真幫助用戶解決問題；統(tǒng)一著裝，使用禮貌用語(yǔ)，讓用戶時(shí)刻感受中國(guó)電信的溫馨服務(wù)。
捧出了心，自有心的回報(bào)。我們電信大客戶部用“青年文明號(hào)”在公司與大客戶之間搭起了一座心的橋梁，以客戶的滿意、社會(huì)的贊譽(yù)和自身的業(yè)績(jī)?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)”的創(chuàng)建路上留下了一連串閃光的腳印。今后，我們將以更加真誠(chéng)的笑容和更加周到的服務(wù)一如既往地做好工作，用我們的青春年華，讓“青年文明號(hào)”放射出更加璀璨的光芒！
青年文明號(hào)事跡材料5
江橋加油站位于松原市區(qū)內(nèi)，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個(gè)大型加油站。該站油品容量可達(dá) 80 噸，其中汽油 40噸， 柴油 40 噸，年供油量達(dá)萬(wàn)噸以上。江橋加油站現(xiàn)有員工 15 人，其中加油站經(jīng)理 1 人，加油站副經(jīng)理1人，核算員 1 人，加油員 12人。20xx年銷售任務(wù)為7500 噸，占油田經(jīng)營(yíng)部全年指標(biāo)總量的10%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理吳繼增同志的帶領(lǐng)下， 嚴(yán)格執(zhí)行加油站管理規(guī)范， 工作中發(fā)揚(yáng)愛國(guó)、 創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)中恪守誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、 和諧、安全的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現(xiàn)為客戶提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)宗旨。20xx年工作中，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量達(dá)標(biāo)、計(jì)量 準(zhǔn)確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務(wù)承諾。為最大限度 完成經(jīng)營(yíng)部下達(dá)的銷售指標(biāo)，經(jīng)過(guò)全站員工共同努力，在20xx年全年銷售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。 超額完成了3000多噸，完成銷售計(jì)劃7500噸的134%。 江橋加油站在油田經(jīng)營(yíng)處加油站基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比中始終保持在前三名， 體現(xiàn)出該站在數(shù) 質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作中都處于領(lǐng)先地位。該站在各項(xiàng)工作中得到了上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，得到了廣 大顧客的認(rèn)可，為樹立中油良好形象做出了很大貢獻(xiàn)。
如今開放高效的市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營(yíng)更是如此。我們油田經(jīng)營(yíng)處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)”宗旨，堅(jiān)持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競(jìng)爭(zhēng)，以服務(wù)創(chuàng)品牌，以服務(wù)贏人心，以服務(wù)創(chuàng)效益，親情服務(wù)，情感營(yíng)銷的服務(wù)理念，精心打造品牌加油站，實(shí)行人性化管理，差別化服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平力求高標(biāo)準(zhǔn)。
江橋加油站位于市中心，并且是專門針對(duì)油田車輛用油保供的加油站，所以每天到站內(nèi)加油的車輛總數(shù)比較穩(wěn)定。因此，增加每輛車的加油量就成了增加銷售總量的關(guān)鍵。我們?cè)诳茖W(xué)分析顧客群體后，歸納出幾種情況：一種是油田的車隊(duì)中，大型車輛比較多，多是油田的井隊(duì)和工程用車，所以他們拿油卡加油一般都加滿，而且每輛車的加油量都很大，時(shí)間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車隊(duì)，一般都是領(lǐng)導(dǎo)用車，加油的品種多為高標(biāo)號(hào)油品，一般也都要求加滿，司機(jī)都要求服務(wù)態(tài)度要好。第三種就是一些不固定的車輛，他們隨時(shí)用隨時(shí)加，一般都是自己預(yù)計(jì)用多少油就加多少，一般都是定量加油。
因此，加油員在加油過(guò)程中必須嚴(yán)格執(zhí)行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務(wù)，由于規(guī)范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細(xì)心的提示，一個(gè)熱情的微笑。充分發(fā)揮我們加油員特有的細(xì)心與耐心，充分體現(xiàn)了我們中國(guó)石油的服務(wù)宗旨和態(tài)度，充分展現(xiàn)我們員工的整體素質(zhì)，天長(zhǎng)日久，也就成了大家的習(xí)慣，同樣來(lái)加油，到了我們站服務(wù)是一流，態(tài)度非常溫暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車隊(duì)的司機(jī)都愿意來(lái)我站加油，并且和每名員工都能以兄妹相稱，有什么小困難都能無(wú)所顧忌的跟我們加油站的員工訴說(shuō)，并得到了不小的幫助，因此，來(lái)加油的顧客給予了我們加油站非常好的評(píng)價(jià)。這樣的成績(jī)是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來(lái)的，無(wú)論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著全天微笑服務(wù)，平均每人每天提槍多達(dá)百余次次。截至目前，江橋加油站日銷量達(dá)20噸以上，20xx年全年銷售量已達(dá)到10047噸，成為油田經(jīng)營(yíng)處影響最大、銷量最高、口碑極佳的品牌加油站。
幾年以來(lái)，來(lái)來(lái)往往的大小車輛無(wú)不感受著江橋加油站給予的溫暖和幫助，這座遠(yuǎn)近聞名的加油站用無(wú)聲的關(guān)愛、微笑的服務(wù)和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時(shí)代步伐的新型加油員工。 奉獻(xiàn)愛心 譜寫真情
我們江橋加油站是以顧客滿意為中心的作業(yè)流程管理，嚴(yán)格貫徹加油作業(yè)流程的'十三步曲，注重一線員工與顧客的溝通，讓他們?cè)谶@里永遠(yuǎn)感受到的是賓至如歸的溫暖。站長(zhǎng)和副站長(zhǎng)每天都把關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù);按照“天天查”的制度內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)防火區(qū)、消防器材等進(jìn)行隱患檢查;實(shí)行股份公司關(guān)于卸油的“兩上兩下”的操作法;給所有員工定期做油品、消防知識(shí)的宣講，嚴(yán)格按照hse(健康、安全與環(huán)境)管理，始終保持警惕意識(shí)，以預(yù)防為主，以人為本，全員參與，強(qiáng)化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點(diǎn)操心，時(shí)刻關(guān)心，安全放心的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí)，使員工深刻認(rèn)識(shí)到本行業(yè)安全的重要性!
為了更充分的體現(xiàn)加油站溫馨、親切、細(xì)膩的特色服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的加油環(huán)境，擴(kuò)大及鞏固客戶群，我們特別提出了溫馨短信服務(wù)。給每個(gè)加油員發(fā)一本登記本，登記下客戶的聯(lián)系方式、生日等信息資料，并由站經(jīng)理匯總為臺(tái)帳。通過(guò)已掌握的客戶信息，適時(shí)的向司機(jī)朋友發(fā)送溫馨問候、節(jié)日祝福、生日祝愿，以此來(lái)拉近與客戶之間的距離，同時(shí)也使加油站的工作變得生動(dòng)活潑、富有情趣。
愛心行動(dòng)譜真情。一個(gè)夏日炎炎的中午，一位顧客在站內(nèi)加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有手機(jī)和相關(guān)證件、現(xiàn)金等，她立即通知站經(jīng)理，因無(wú)法與失主取得聯(lián)系，站經(jīng)理讓張靜把包鎖好，等待失主來(lái)尋包。大概過(guò)了兩個(gè)多小時(shí)，一位滿臉焦慮的司機(jī)急匆匆跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳來(lái)詢問“加油員是否看到一個(gè)黑色手提包”，待加油員問清楚實(shí)際情況后把包還給了司機(jī)，這位司機(jī)十分感激，隨手從包里掏出500元錢給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類似這樣的事跡我們加油站時(shí)有發(fā)生，我們的員工都主動(dòng)聯(lián)系或者完好保存，物歸原主。在這個(gè)呼吁誠(chéng)信的社會(huì)里，拾金不昧、助人為樂依然是一站加油員的精神風(fēng)貌。這一年來(lái)，不知多少次幫司機(jī)推著了熄火的車輛，不知多少回為司機(jī)朋友送上一杯暖心的開水;又有多少次為困在幾十里外的汽車送去急需的汽油;又有多少回為顧客送回遺失的錢包……奉獻(xiàn)出了心，自有心的回報(bào)。
揚(yáng)帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經(jīng)營(yíng)處江橋加油站將繼續(xù)以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠(yuǎn)，在精細(xì)管理、高效服務(wù)的征程中再創(chuàng)新的佳績(jī)，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!
青年文明號(hào)事跡材料6
孤島采油廠熱采大隊(duì)熱采三隊(duì)成立于20xx年9月，現(xiàn)有職工46人，其中青工37人，平均年齡33。4歲，占職工總數(shù)的80％。主要管理著上海四方鍋爐廠生產(chǎn)的亞臨界活動(dòng)注汽鍋爐，承當(dāng)著孤島采油廠遙遠(yuǎn)稠油區(qū)塊的熱采注汽任務(wù)。建隊(duì)3年來(lái)，累計(jì)注汽107口井，注汽量16。7104噸，累創(chuàng)產(chǎn)值3745萬(wàn)元。
幾年來(lái)，該隊(duì)以創(chuàng)新實(shí)踐，拼搏奉獻(xiàn)為主旋律，以效勞黨的中心工作，效勞青年成長(zhǎng)成才為宗旨，大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)青工職責(zé)感和榮譽(yù)感，積極倡導(dǎo)敬業(yè)精神，發(fā)揮青工的主人翁作用和平安生產(chǎn)的生力軍，深入開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手和青年志愿者等活動(dòng)，銳意創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，為熱采大隊(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)和持續(xù)穩(wěn)定開展做出了積極奉獻(xiàn)。
一、采取靈活的保障機(jī)制，豐富青年文明號(hào)建立活動(dòng)。
建立青年文明號(hào)，機(jī)制是保障。為了使青年文明號(hào)活動(dòng)健康開展，該隊(duì)首先從活動(dòng)的準(zhǔn)確定位入手，建立了青年文明號(hào)保障機(jī)制，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和鼓勵(lì)機(jī)制，為建立活動(dòng)帶給了組織保障和制度保障，確保了建立活動(dòng)全面展開。
建立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。該隊(duì)成立了由主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，團(tuán)支部具體負(fù)責(zé)，技術(shù)干部和生產(chǎn)骨干緊密配合的領(lǐng)導(dǎo)小組，為建立活動(dòng)的開展帶給強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)，出臺(tái)了?熱采三隊(duì)青年文明號(hào)活動(dòng)建立實(shí)施方案?，制定建立工作方案，實(shí)施分級(jí)管理抓環(huán)節(jié)落實(shí)，保證活動(dòng)不流于形式。并通過(guò)支部會(huì)、職工大會(huì)、座談會(huì)等方式，加強(qiáng)宣傳教育，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)重視、分工負(fù)責(zé)、人人參與建立的良好氣氛。
完善考核鼓勵(lì)機(jī)制。結(jié)合青工隊(duì)伍特點(diǎn)和熱采生產(chǎn)實(shí)際，該隊(duì)先后制定了?熱采三隊(duì)青工文明行為標(biāo)準(zhǔn)?、?熱采三隊(duì)文明青工評(píng)比細(xì)那么?、?熱采三隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)注汽站考核細(xì)那么?等一套結(jié)合的規(guī)章制度，使青年文明號(hào)的建立工作有了更具體的依據(jù)。同時(shí)，對(duì)在建立活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀青年先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并積極向采油廠推薦，作為將來(lái)選拔使用人才的重要依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)了廣闊青年參與建立的積極性和主動(dòng)性。
二、開展形式多樣的活動(dòng)，打造青年文明號(hào)效勞品牌。
為使青年文明號(hào)建立活動(dòng)形式多樣，熱采三隊(duì)通過(guò)實(shí)施貼合熱采工作特點(diǎn)的學(xué)習(xí)成才、生產(chǎn)突擊、創(chuàng)新創(chuàng)效和快樂文化四大精品工程，不斷提高青工整體素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和學(xué)習(xí)力，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)效。
以導(dǎo)師帶徒活動(dòng)為載體，促進(jìn)青工崗位成才。為使青工適應(yīng)崗位要求，培養(yǎng)更多的一專多能型青工，壯大青年文明號(hào)的實(shí)力，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，該隊(duì)克服新轉(zhuǎn)崗青工多、工作艱苦和生活條件的限制，將有特殊技能的青工和青年技術(shù)干部聯(lián)合起來(lái)組成師教團(tuán)，為崗位青工搭建學(xué)習(xí)和技能平臺(tái)。利用舉辦崗位練兵賽、比武拉力賽、季度抽考賽和開通青工解答熱線，舉辦青工操作示范課、思想交流研討會(huì)等形式，努力把學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化的理念傳達(dá)給青工，通過(guò)有方案、有目的、有組織地對(duì)青工進(jìn)行技能知識(shí)的全方位培訓(xùn)，使青工的崗位技能得到了明顯提升。目前，該隊(duì)有30人取得兩個(gè)以上特種作業(yè)操作證，有15人具備3個(gè)以上特種作業(yè)操作證，有6名青工參加了各項(xiàng)函授學(xué)習(xí)，真正實(shí)現(xiàn)了青工隊(duì)伍由專一技能向一專多能方向的開展。
以爭(zhēng)、創(chuàng)活動(dòng)為依托，發(fā)揮青工生產(chǎn)主力軍作用。該隊(duì)將青年文明號(hào)的建立細(xì)化到班組、崗位、個(gè)人，通過(guò)開展?fàn)幃?dāng)明星注汽工、創(chuàng)青年文明紅旗站活動(dòng)，賦予青年工作文明號(hào)新資料。效勞單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)，是團(tuán)組織工作的一項(xiàng)重要資料。因此，該隊(duì)結(jié)合生產(chǎn)特點(diǎn)，把建立生產(chǎn)突擊隊(duì)作為爭(zhēng)、創(chuàng)活動(dòng)的有效載體，使?fàn)帯?chuàng)活動(dòng)貼近生產(chǎn)實(shí)際。工作中，每當(dāng)遇到急難險(xiǎn)重任務(wù)，該隊(duì)團(tuán)支部就組織團(tuán)員青年，及時(shí)成立青年突擊隊(duì)，沖在前，干在前，出色完成屢次施工任務(wù)，充分發(fā)揮了團(tuán)員青年在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)中的生力軍和突擊隊(duì)作用。20xx年2月18日，5＃、6�；顒�(dòng)注汽站同時(shí)搬遷到施工井場(chǎng)，青工們克服天氣寒冷，風(fēng)雪刺骨，道路難行等困難，僅用6小時(shí)快速搬遷就位，創(chuàng)下了該隊(duì)一次搬遷兩臺(tái)設(shè)備的新記錄。在效勞生產(chǎn)的同時(shí)，他們制定出相應(yīng)的評(píng)比獎(jiǎng)懲制度，對(duì)取得明星注汽工個(gè)人和青年文明紅旗站的群眾給予表彰和宣傳。爭(zhēng)、創(chuàng)活動(dòng)的開展，進(jìn)一步拓寬了青年文明號(hào)的工作范圍，也使?fàn)巹?chuàng)文明群眾、爭(zhēng)領(lǐng)先進(jìn)個(gè)人的意識(shí)深入到每個(gè)青年職工的心中。
建立青年科技示范園，提高青工綜合素質(zhì)。結(jié)合高危行業(yè)的工作性質(zhì)和青工人數(shù)多的特點(diǎn)，為更好發(fā)揮團(tuán)組織育人職能，該隊(duì)團(tuán)支部以熱采培訓(xùn)實(shí)踐基地作為依托，建立了青年科技示范園。建立中以五小活動(dòng)和特色培訓(xùn)活動(dòng)為著力點(diǎn)，在青工中廣泛開展學(xué)習(xí)育園、科技興園、創(chuàng)新促園等活動(dòng)，通過(guò)建立青年讀書屋，推行導(dǎo)師帶徒、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等培訓(xùn)法和金點(diǎn)子創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，青工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的積極性不斷增強(qiáng)。青工苗會(huì)清在注汽鍋爐運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)燃燒器的瓦口、旋風(fēng)片等部位易經(jīng)常容易出現(xiàn)結(jié)焦的問題，進(jìn)行反復(fù)實(shí)踐和與青工攻關(guān)小組成員探討交流，提出了加裝油槍的調(diào)整裝置，持續(xù)油槍處于瓦口正中位置的方案，實(shí)施后，較好地消除了油槍偏斜造成的結(jié)焦和偏燒等現(xiàn)象。今年以來(lái)，該隊(duì)青工先后提合理化推薦15條，同時(shí)大搞修舊利廢活動(dòng)，修復(fù)了多個(gè)泵類、閥門等設(shè)備和零部件，節(jié)約生產(chǎn)本錢3萬(wàn)余元。
通過(guò)示范園的建立，提高了青工創(chuàng)新創(chuàng)效潛力，促進(jìn)了青工整體素質(zhì)的提升。
培育青年快樂文化，增強(qiáng)團(tuán)員青年歸屬感。熱采三隊(duì)是一支年輕的隊(duì)伍，工作性質(zhì)常年在孤島油區(qū)野外施工，冬天與曠野風(fēng)雪為舞，夏天與野地蚊蟲為伴，青工工作十分單調(diào)，思想極易產(chǎn)生不利于生產(chǎn)的波動(dòng)。為此，該隊(duì)把搞好青工的業(yè)余文化生活作為提升團(tuán)工作的一項(xiàng)重要資料，積極培育青年快樂文化。隊(duì)上先后建立了團(tuán)支部活動(dòng)室、青年之家、青年讀書屋等青年讀書、娛樂的場(chǎng)所，定期組織開展團(tuán)員青年喜聞樂見的文體活動(dòng)，并出刊了熱采三隊(duì)快樂文化簡(jiǎn)報(bào)，用親情和融洽的大環(huán)境重新喚起了團(tuán)員青年的歸屬感。同時(shí)，加大了人性化管理的.力度，心里時(shí)刻想著青工，在細(xì)節(jié)上關(guān)心他們。在三八節(jié)到來(lái)之際，為青年女工過(guò)生日；在施工繁忙時(shí)刻，為野外注汽站職工送去新鮮水果及小食品；為小站配備了書報(bào)夾、冰箱、消毒柜、自行車等設(shè)施。無(wú)微不至的關(guān)心使每個(gè)青工都能安心、積極、快樂地投入工作，增強(qiáng)了青工的團(tuán)結(jié)力和向心力。
三、強(qiáng)化工作監(jiān)督機(jī)制，提升青年文明號(hào)的活動(dòng)效果
工作中，該隊(duì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的根底上，制定完善了班組監(jiān)督制度。建立了有隊(duì)干部和班組骨干人員參加的4人監(jiān)督小組，每月隊(duì)上團(tuán)支部召開一次建立工作分析會(huì)，提出存在問題，研究整改方案，探討下一步活動(dòng)開展的方向；監(jiān)督小組成員再給予提出推薦，每季度監(jiān)督小組成員對(duì)青年文明號(hào)實(shí)施狀況進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，并給予考核打分，構(gòu)成了黨團(tuán)共管、青工參與、制度嚴(yán)明，監(jiān)督有力的良性工作態(tài)勢(shì)。
青年文明號(hào)建立活動(dòng)的深入開展，使熱采三隊(duì)各項(xiàng)管理工作呈現(xiàn)出新變化，青工創(chuàng)新潛力不斷提高，團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，青年文明號(hào)在青年職工中的聲譽(yù)度進(jìn)一步提升，在同行業(yè)創(chuàng)造了一流的業(yè)績(jī)。今后該隊(duì)將從本職工作抓起，振奮精神、同心協(xié)力，使之成為一支形象文明、思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的生力軍，共同營(yíng)造講文明、樹新風(fēng)、蓬勃向上的新氣象，為實(shí)現(xiàn)建立局級(jí)青年文明號(hào)的既定目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的努力登攀。
青年文明號(hào)事跡材料7
為更好地將教育活動(dòng)與執(zhí)法業(yè)務(wù)相結(jié)合，漳州城管直屬一大隊(duì)女子中隊(duì)作為一只形象化的隊(duì)伍走入社區(qū)、進(jìn)入校園、深入群眾，先后參加、開展了各式各樣的宣傳教育活動(dòng)。
一大隊(duì)女子中隊(duì)作為市級(jí)“青年文明號(hào)”參加了團(tuán)市委、舉辦的“青年文明號(hào)”示范月活動(dòng)--“和諧漳州，青年先行”為主題的漳州市青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月，暨青年文明號(hào)服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)主題活動(dòng)，并積極將活動(dòng)引向深入。為即將面臨畢業(yè)及待業(yè)學(xué)生簡(jiǎn)述了自己參加工作的經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)經(jīng)歷，幫助他們更好的了解社會(huì)，為走出校園，跨入社會(huì)奠定基礎(chǔ)。
為推動(dòng)城管志愿者工作的開展，女子中隊(duì)還積極參加了“五·四”城管青年志愿者啟動(dòng)儀式，與漳州四所高校漳州師范學(xué)院、漳州城市職業(yè)學(xué)院、漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院進(jìn)行結(jié)對(duì)，向四所院校學(xué)生志愿者代表發(fā)放了宣傳手冊(cè)等相關(guān)材料，并帶領(lǐng)學(xué)生志愿者隊(duì)伍走上街頭，為市民發(fā)放宣傳冊(cè)，介紹城市容貌管理的相關(guān)法律法規(guī)，不僅讓志愿者們切身體驗(yàn)了城市管理工作，了解城市管理，而且給群眾上了一堂生動(dòng)的城市管理現(xiàn)場(chǎng)課，使到會(huì)的青年學(xué)生志愿者及現(xiàn)場(chǎng)的群眾更加深入了解城管工作，理解城管工作，擁護(hù)城管工作。讓群眾切身感受到我們?nèi)诵怨芾韴?zhí)法服務(wù)的新模式。
在各項(xiàng)主題活動(dòng)大會(huì)后，女子中隊(duì)以“兩促進(jìn)、兩提高”為宣傳主旨開展走進(jìn)校園活動(dòng)。
首先，隊(duì)員們以圖文并茂的宣傳圖片、法律法規(guī)宣傳單頁(yè)及漳州市城市容貌標(biāo)準(zhǔn)要求等材料，為在校的學(xué)生深入淺出，直觀具體地介紹了漳州市城市管理行政執(zhí)法局的行政職能，以及市區(qū)主要干道市容市貌管理現(xiàn)狀。并結(jié)合學(xué)校周邊實(shí)際，指出城管領(lǐng)域違法現(xiàn)象的.實(shí)質(zhì)，尤其是亂擺賣、流動(dòng)經(jīng)營(yíng)等影響城市容貌的現(xiàn)象。同時(shí)，執(zhí)法人員向?qū)W生闡述現(xiàn)代城市管理的必要性，對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)法規(guī)宣傳，剖析城管文明執(zhí)法的積極性，呼吁與會(huì)學(xué)生講究衛(wèi)生、健康飲食，以城市主人翁的思想自覺抵制亂擺賣和流動(dòng)經(jīng)營(yíng)行為，力爭(zhēng)城市管理從我做起、人人自覺參與。
其次，執(zhí)法人員以勝利路、南昌路兩條示范街容貌為指導(dǎo)介紹了文明衛(wèi)生城市的市容示范街標(biāo)準(zhǔn)，并細(xì)致講解了《福建省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》的部分法規(guī)條款。積極引導(dǎo)學(xué)生參與實(shí)踐城市管理工作，鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)結(jié)向上、努力學(xué)習(xí)，養(yǎng)成愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)家園的好習(xí)慣，自覺抵制各種不文明行為。同時(shí)，大隊(duì)還準(zhǔn)備了數(shù)百份宣傳材料，發(fā)放到每名學(xué)生手中，教育引導(dǎo)學(xué)生愛護(hù)環(huán)境，從點(diǎn)滴做起。為使活動(dòng)能夠向縱深開展，女子中隊(duì)印制了青年文明號(hào)服務(wù)卡并發(fā)放給與會(huì)學(xué)生，教授學(xué)生們?nèi)绻谏钪信龅较嚓P(guān)問題可以直接撥打青年文明號(hào)服務(wù)卡上的咨詢電話。此次的活動(dòng)深入學(xué)生群體，深入實(shí)際，取得了明顯的實(shí)效。
開展“城管進(jìn)校園”活動(dòng)，旨在落實(shí)我局提出的“形象提升年”，逐步實(shí)現(xiàn)從“執(zhí)法管理型城管”向“服務(wù)保障型城管”轉(zhuǎn)變的一項(xiàng)重要舉措，充分展示我局城管風(fēng)采，讓學(xué)生進(jìn)一步了解城管、支持城管、參與城管，擁護(hù)城管，營(yíng)造和諧的城市管理環(huán)境。通過(guò)這次活動(dòng)在教育學(xué)生方面取得了良好的宣傳效果，不僅教育引導(dǎo)同學(xué)們從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，做一個(gè)講社會(huì)公德、愛護(hù)社會(huì)環(huán)境的文明小衛(wèi)士，更為接下來(lái)進(jìn)一步治理校園周邊環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
青年文明號(hào)事跡材料8
醫(yī)，是市政府投資興建，北京市民政局所屬，以收養(yǎng)弱智殘疾人為主要對(duì)象的福利事業(yè)單位。1999年以來(lái)，先后獲得“首都軍（警）民共建標(biāo)兵單位”，“首都綠化美化花園式單位”，北京市總工會(huì)“經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新先進(jìn)集體”；連續(xù)多年被北京市民政局黨委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”和“文明單位”；跨入了“北京市一級(jí)社會(huì)福利院”行列；榮獲了“北京市5。4紅旗團(tuán)支部”和北京市“青年文明號(hào)班組”的榮譽(yù)稱號(hào)。
二病區(qū)是我院的男病區(qū)，收養(yǎng)智殘肢殘病人共計(jì)45人，輕度精神發(fā)育遲滯8人，中度精神發(fā)育遲滯20人，重度精神發(fā)育遲滯5人，極重度精神發(fā)育遲滯4人，腦癱病人4人，坐輪椅病人9人，生活不能自理的病人6人，癲癇病人7人，口服精神科藥物12人。
在二病區(qū)繁重的醫(yī)護(hù)康復(fù)工作任務(wù)中，每天白班工作人員僅有5人，夜班3人，然而他們?cè)跇s獲“青年文明號(hào)”的榮譽(yù)中，在對(duì)民政事業(yè)的責(zé)任感下，始終堅(jiān)持二福利院各項(xiàng)科學(xué)管理制度，始終滿懷對(duì)殘疾休養(yǎng)員的無(wú)限愛心、關(guān)心、熱心和耐心，在社會(huì)福利事業(yè)的崗位上奉獻(xiàn)著自己的青春和熱情，受到了病人家屬和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)同，現(xiàn)將二病區(qū)的工作事跡匯報(bào)如下：
一、優(yōu)異的成績(jī)靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于病區(qū)各項(xiàng)軟、硬件的建設(shè)。
1、為了使病區(qū)的殘疾休養(yǎng)員能夠得到更好的修養(yǎng)環(huán)境，體現(xiàn)人性化服務(wù)和科學(xué)護(hù)理，在各級(jí)民政、福利系統(tǒng)的大力支持幫助下，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，對(duì)病區(qū)先后進(jìn)行了病房裝修、更換大屏電視，購(gòu)進(jìn)玩具，收音機(jī)，還對(duì)區(qū)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行了更好的整治和改善，為了休養(yǎng)員活動(dòng)方便，進(jìn)行了無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)，為了豐富殘疾休養(yǎng)員的娛樂生活，進(jìn)行了娛樂配套設(shè)施、健身器械等設(shè)施，這為休養(yǎng)員的修養(yǎng)生活、康復(fù)治療和娛樂提供了優(yōu)越的環(huán)境。
2、目前，二病區(qū)的工作人員共有15人，均已取得大專學(xué)歷或大專在讀，2人本科在讀，團(tuán)員7個(gè)，入黨積極分子3個(gè)，群眾8個(gè)。為了更好的為休養(yǎng)員提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，二病區(qū)所有的工作人員積極學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)知識(shí)，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，每月進(jìn)行一次操作業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)考核及理論考試，工作人員還利用休息時(shí)間，互相學(xué)習(xí)切磋，形成了比學(xué)幫超的良好學(xué)習(xí)氛圍，使得全區(qū)業(yè)務(wù)操作及理論考核合格率達(dá)到百分百，楊蔓，翁龍旺等同志多次奪得護(hù)理部業(yè)務(wù)技能大練兵第一名，為更好的護(hù)理和服務(wù)殘疾休養(yǎng)員奠定了堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
另外，二病區(qū)全體工作人員堅(jiān)持每周進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高政治思想覺悟，提高與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)和創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)精神，將黨的方針路線和國(guó)家對(duì)福利事業(yè)最新政策要求學(xué)懂吃透，以更好的運(yùn)用于本職工作。同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)院內(nèi)的.各項(xiàng)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化體系內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)文件精神，并用“青年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)提高工作要求，保證工作時(shí)間、工作內(nèi)容、工作效果、工作責(zé)任四落實(shí)。在這支工作優(yōu)秀、業(yè)務(wù)過(guò)硬團(tuán)隊(duì)共同努力下，殘疾休養(yǎng)員得到了專業(yè)的護(hù)理和家人一般的照顧。
三踐行服務(wù)承諾，履行崗位職責(zé)
由于病區(qū)的休養(yǎng)員存在不同程度的智力障礙、肢體殘疾和精神癥狀，導(dǎo)致在實(shí)際護(hù)理工作中時(shí)常發(fā)生交流難、吃飯難、服藥難，穿衣難、疾病發(fā)現(xiàn)確診難，治療護(hù)理難等等。所以，工作人員必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心，耐心，細(xì)心，和愛心，二病區(qū)的工作時(shí)時(shí)刻刻都體現(xiàn)了這四心，每一位工作人員用行動(dòng)踐行了他們的服務(wù)承諾：一切為了休養(yǎng)員、為了休養(yǎng)員的一切。
二病區(qū)最大的特點(diǎn)就是坐輪椅和行動(dòng)不便的病人多，情緒易激惹，不穩(wěn)定的多，吃精神科藥物的病人多，那么安全和疾病與藥物反應(yīng)的觀察就顯得尤為重要，首先是安全，上面已經(jīng)談到二區(qū)坐輪椅的病人就有9人，行動(dòng)不便的有6人，工作人員根據(jù)他們的情況每班嚴(yán)格做到日常照護(hù)不離人，如坐輪椅病人晨起起床和晚間入睡的上床下床，盡管在只有三個(gè)工作人員且全部都是女同志上班的情況下，她們都毫不疏忽，做到親自抬、扶、抱每一個(gè)坐輪椅和行動(dòng)不便的休養(yǎng)員上床下床，對(duì)于大部分只有二十多歲的年輕姑娘來(lái)說(shuō)真是吃奶的勁都用上了，常常累得滿頭大汗，但休養(yǎng)員的安全是她們的欣慰，同樣休養(yǎng)員如廁洗澡等日常活動(dòng)二區(qū)的工作人員也都做到跟隨協(xié)助甚至親自給不方便和不會(huì)便后擦屁股的休養(yǎng)員清理干凈，并給他們親自搓澡，一次休養(yǎng)員尹陽(yáng)把大便拉到褲子里，還用手去摳，并往嘴里塞，弄得滿手滿臉都是大便，當(dāng)時(shí)工作人員看到了趕緊把他手抓住避免他再往嘴里放，同時(shí)把他推倒洗澡間，也來(lái)不及戴手套，就趕快把衣服給他脫下來(lái)，調(diào)好水溫，將尹陽(yáng)從上到下洗干凈穿好衣服后，尹陽(yáng)象什么都沒發(fā)生一樣的坐在輪椅上笑，工作人員這才發(fā)現(xiàn)自己身上袖子上也沾了很多大便，但是他們沒有一聲抱怨，這對(duì)二區(qū)的工作人員來(lái)說(shuō)已經(jīng)是非常熟悉的一幕了，他們總說(shuō)，這些弱智的孩子（在二病區(qū)無(wú)論休養(yǎng)員年齡多大，工作人員都稱他們?yōu)楹⒆�，因�(yàn)樗麄兇蟛糠秩说闹巧潭贾挥腥臍q）家人不在身邊，自己又不懂得照顧自己，我們就是他們的家長(zhǎng)呀，自己孩子哪有閑臟嫌煩的？！
疾病的診斷，對(duì)于二病區(qū)的工作人員來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)十分困難的事情，因?yàn)樾蒺B(yǎng)員不能完全和很正確得表達(dá)自己的病痛，有些根本不配合查體，這就要求工作人員有十分細(xì)致和敏銳的觀察，同時(shí)還要取得休養(yǎng)員的信任，如有些休養(yǎng)員平時(shí)比較活躍如果突然有一天坐在一個(gè)角落不愿意動(dòng)了，或者休養(yǎng)員突然不愛吃飯了，都可能他們身體有所不適，工作人員總能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，并通知醫(yī)生排除軀體疾病外的因素，予以查體，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情給予診治，有些休養(yǎng)員有時(shí)日�；顒�(dòng)和平時(shí)并無(wú)兩樣，但眼神發(fā)直發(fā)狠那很可能要有癲癇發(fā)作，或有精神癥狀出現(xiàn)，如突然倒地，拖衣服，抓人，砸玻璃，咬人或傷害自己并且經(jīng)常抓到甚至抓傷工作人員，血印和淤青經(jīng)常清晰可見，面對(duì)家人心痛的眼神和抱怨，“青年文明號(hào)”的工作人員卻沒有一個(gè)退縮，因?yàn)�，如果他們沒有得到及時(shí)治療護(hù)理，休養(yǎng)員們的生命健康就會(huì)受到威脅；二病區(qū)服用精神科藥物的病人，有時(shí)要根據(jù)他們的精神癥狀調(diào)整用藥，如休養(yǎng)員高向偉是一個(gè)雙目失明的中度精神發(fā)育遲滯病人，有時(shí)經(jīng)常從椅子上站起來(lái)，嘴里念叨什么，或大聲制止別人說(shuō)話，有一次，他又從椅子上站起來(lái)，很煩躁得大聲嚷嚷，工作人員趕緊進(jìn)行勸導(dǎo)，卻發(fā)現(xiàn)他兩腳不停的踱步，手也有些顫抖，工作人員馬上意識(shí)到他剛剛加用了精神科藥物，會(huì)不會(huì)是藥物副反應(yīng)呀，于是立刻通知醫(yī)生，經(jīng)過(guò)醫(yī)生查體，確定是錐體外系反映，即藥物的副反應(yīng)，后通過(guò)服用其他藥物拮抗了這種藥物的副反應(yīng)，從而使休養(yǎng)員平安度過(guò)了調(diào)藥期；又有些休養(yǎng)員服藥特別困難，如滕曉東有一次感冒需要服用感冒沖劑，看著又黑又苦的沖劑，滕曉東總是把藥杯推開，就是不肯吃藥，工作人員就一次次勸說(shuō)：“曉東，這是藥能治病的，乖，吃完藥病就能好了阿……”往往勸說(shuō)半天曉東才勉強(qiáng)喝下一小口，還要繼續(xù)耐心的勸說(shuō)，常常滕曉東一個(gè)人就要五六分鐘才能把藥吃下去，但每一個(gè)工作人員都會(huì)想盡辦法讓他喝下去，看到休養(yǎng)員病好了，每個(gè)人都感到欣慰。
青年文明號(hào)事跡材料9
縣民政局婚姻登記處現(xiàn)有人員5名，35周歲以下青年4人，占總?cè)藬?shù)的80%，平均年齡33周歲，是一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)的優(yōu)秀青年集體�；橐龅怯浱幾訶X年成立以來(lái)，本著“規(guī)范婚姻登記，唱響和諧旋律”的工作理念，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚隊(duì)伍、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍的有效形式，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為動(dòng)力，出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平
近年來(lái)，婚姻登記處結(jié)合民政部創(chuàng)建婚姻登記規(guī)范化建設(shè)窗口單位活動(dòng)，注重從政治理論、法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)群眾等各方面教育入手，在繁忙的登記、執(zhí)法工作中，全面加強(qiáng)青年隊(duì)伍的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化公正執(zhí)法，文明執(zhí)法意識(shí)，婚姻登記員統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)識(shí)牌上崗，嚴(yán)格堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，將選編的學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)婚姻登記員手中，先后制定了《婚姻登記員職責(zé)》、《婚姻登記考核制度》、《婚姻登記員禮儀規(guī)范》以及《婚姻登記員過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》等，采取周五下午集中和平時(shí)個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，并定期組織考核，促使婚姻登記員提高自身素質(zhì)和執(zhí)法能力。
二、加強(qiáng)規(guī)范管理，打造示范窗口
多年來(lái)，婚姻登記處堅(jiān)持以“依法行政、為民服務(wù)”為宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)，努力提高依法行政水平，并結(jié)合民政部相關(guān)規(guī)定，制定了《婚姻登記規(guī)范》，公示了婚姻登記的法律依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，把“讓婚姻當(dāng)事人高興而來(lái)，滿意而歸”作為示范標(biāo)準(zhǔn)，注重規(guī)范服務(wù)方式，注意服務(wù)用語(yǔ)，每一名婚姻登記員都按照禮儀規(guī)范來(lái)嚴(yán)格要求自己，接待服務(wù)對(duì)象自覺做到主動(dòng)熱情、笑臉相迎、態(tài)度和藹。對(duì)不符合登記條件的`當(dāng)事人做到耐心解釋，對(duì)當(dāng)事人提出的問題做到有問必答，耐心講解；對(duì)需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的問題，讓婚姻登記當(dāng)事人留下聯(lián)系方式并及時(shí)答復(fù)，并將辦理手續(xù)及程序、時(shí)限一次性告知當(dāng)事人，實(shí)現(xiàn)了婚姻登記即來(lái)即辦，在最短的時(shí)間內(nèi)讓符合登記條件的當(dāng)事人拿到婚姻證書，樹立了婚姻登記處的良好社會(huì)形象。我們始終把婚姻登記法律法規(guī)和政策宣傳作為強(qiáng)化婚姻登記管理，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓。堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要，搭車收費(fèi)，違法登記等現(xiàn)象，確�；橐鲎C件填寫規(guī)范準(zhǔn)確，登記程序?qū)嵭小傲悴铄e(cuò)”管理。登記合格率和出具證明準(zhǔn)確率均達(dá)到100%。在結(jié)婚登記高峰時(shí)，工作人員提前上班，中午換班就餐，晚上延時(shí)下班，全力為當(dāng)事人辦理婚姻登記，滿足服務(wù)對(duì)象的特殊需要�；橐龅怯浱幾猿闪⒁詠�(lái)，累計(jì)辦理結(jié)婚登記24000余對(duì)，離婚登記1800余對(duì)，出具婚姻證明600余份。
三、倡導(dǎo)文明婚俗，唱響和諧旋律
婚姻登記處在日常工作中，做到了“來(lái)有迎聲、去有送聲、微笑服務(wù)”，確保了每一對(duì)符合登記條件下新人如愿以償，并利用“五五”普法、“12.4”法制宣傳日等活動(dòng)走上街頭，向廣大人民群眾宣傳《婚姻法》，免費(fèi)向群眾發(fā)放法律法規(guī)手冊(cè)，向服務(wù)對(duì)象講解違法婚姻的危害案例，詳細(xì)耐心地向群眾講解結(jié)婚登記需要哪些手續(xù)，結(jié)婚證遺失了如何補(bǔ)領(lǐng)，什么是無(wú)效婚姻等等。為倡導(dǎo)文明婚俗，今年五月婚姻登記處聯(lián)合縣委宣傳部、團(tuán)縣委和相關(guān)婚姻禮儀公司成功舉辦了“5.4青年節(jié)”集體婚禮活動(dòng)。同時(shí)在婚姻登記大廳設(shè)置婚前醫(yī)學(xué)檢查宣傳臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)宣傳工作，免費(fèi)發(fā)放婚前體檢卡和宣傳資料，教育引導(dǎo)婚姻當(dāng)事人主動(dòng)婚檢，為婚姻當(dāng)事人提供更加方便、快捷的婚檢、登記、計(jì)生鏈?zhǔn)脚涮追⻊?wù)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
xx縣民政局婚姻登記處是一支青年隊(duì)伍，在社會(huì)服務(wù)工作中發(fā)揮了模范表率作用，多次受到上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的榮譽(yù)表彰，先后于XX年3月榮獲全縣優(yōu)秀窗口單位稱號(hào)；XX年3月榮獲“全省婚姻登記規(guī)范化建設(shè)示范窗口單位”稱號(hào)；XX年被民政部授予全國(guó)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)示范窗口單位榮譽(yù)稱號(hào)；今年3月被縣婦聯(lián)評(píng)為巾幗文明示范崗。
青年文明號(hào)事跡材料10
我 站成立于20xx年7月28日，設(shè)三進(jìn)五出，目前實(shí)行一進(jìn)一出收費(fèi)方式，現(xiàn)有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費(fèi)工作一線上的一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的青年隊(duì)伍。由于是以青年為主的群體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。我站自成立以來(lái)，一直著力打造文明服務(wù)窗口形象，推行“站立式微笑服務(wù)”等文明服務(wù)活動(dòng)，提升禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。并積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、評(píng)星晉級(jí)、輪崗競(jìng)職”等活動(dòng)，激發(fā)全站收費(fèi)員的工作積極性。在創(chuàng)建"青年文明號(hào)"等活動(dòng)過(guò)程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機(jī)制，制訂相關(guān)爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃，實(shí)行衛(wèi)生包干責(zé)任制，分配到各班組，認(rèn)真做好考勤、工作紀(jì)律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng)建工作。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身隊(duì)伍素質(zhì)，我站自成立以來(lái)，經(jīng)常對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行思想教育，組織軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等，提高收費(fèi)員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面打造高效的學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型隊(duì)伍。為了提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的收費(fèi)隊(duì)伍，每月不定期的組織所有收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能學(xué)習(xí)，并組織開展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競(jìng)賽活動(dòng)等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
我站一直把廉政建設(shè)作為創(chuàng)建工作的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。一方面，健全監(jiān)督體系，實(shí)行政務(wù)公開。我站每月都將各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理結(jié)果在公開欄上向社會(huì)公開，每月組織開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)等活動(dòng)，廣泛開展批評(píng)與自我批評(píng)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。在收費(fèi)員隊(duì)伍中營(yíng)造剎歪風(fēng)、樹正氣、講奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現(xiàn)象的滋生，向社會(huì)展示了勤政廉潔、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)員工風(fēng)采。做好綠化、美化環(huán)境工作，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。對(duì)辦公大樓、收費(fèi)車道、宿舍等進(jìn)行衛(wèi)生責(zé)任包干，做到每天擦、沖、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗收費(fèi)車道，當(dāng)班人員隨時(shí)做好收費(fèi)域衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組不定期實(shí)行檢查考核，打造一個(gè)整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。
我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營(yíng)運(yùn)管理中心組織的收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合格后方能領(lǐng)取上崗證和收費(fèi)員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，內(nèi)容涉及到辨別假證、假鈔、點(diǎn)鈔、安全、急救、交通指揮和突發(fā)事件處理等。
在工作中，改變員工的服務(wù)觀念，樹立正確的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，向社會(huì)鄭重承諾：無(wú)特殊情況24小時(shí)開足車道收費(fèi)、單車次售票時(shí)間不超過(guò)8秒、車輛排隊(duì)超過(guò)10輛即派人疏導(dǎo)、一般性設(shè)備故障當(dāng)天修復(fù)等內(nèi)容。要求員工踐行服務(wù)承諾內(nèi)容，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”即：車主滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。在收費(fèi)過(guò)程中，收費(fèi)員嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)車型、標(biāo)準(zhǔn)裝載、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);標(biāo)準(zhǔn)車型、超額裝載、超額收費(fèi)”的原則進(jìn)行計(jì)費(fèi)，對(duì)于一些超載超限長(zhǎng)途運(yùn)輸車輛，通過(guò)偷逃通行費(fèi)而獲得的經(jīng)濟(jì)利益具有了強(qiáng)大誘惑力，雖然收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)規(guī)范收費(fèi)操作流程起到了很好的控制作用，但收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的.情況復(fù)雜多變，系統(tǒng)是無(wú)法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級(jí)收費(fèi)管理人員采取相應(yīng)的稽查措施，全方位、多層次地對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費(fèi)的流失。我站積極參與防范和打擊各類偷逃通行費(fèi)行為，充分調(diào)動(dòng)各班組各班員的積極性、主動(dòng)性，無(wú)論新老員工，為了保障國(guó)家和公司利益不受侵犯，加強(qiáng)收費(fèi)亭外巡崗工作，發(fā)現(xiàn)異常情況如沖磅、跳稱、走S形、壓邊、墊木板等情況及時(shí)制止，秉公辦事，堅(jiān)持原則，沒有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。
完善便民服務(wù)措施。20xx年10月是我站成立以來(lái)迎來(lái)的第一個(gè)國(guó)慶黃金周。由于我站處于新開通路段，黃金周期間，我站全體收費(fèi)員工放棄休息時(shí)間，積極投入到黃金周的安全保暢工作中，同時(shí)組織設(shè)立了“青年文明號(hào)”便民服務(wù)崗，并安排專人值守，為過(guò)往車輛和司乘人員提供路線指引及常用藥品和飲用水，得到社會(huì)和廣大司乘人員的一致好評(píng)稱。
在這次黃金周期間我站涌現(xiàn)出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點(diǎn)左右，一輛由勝境關(guān)駛來(lái)的外省小轎車停在了我們的便民服務(wù)崗前，司機(jī)是一位三十歲左右的婦女，懷里抱著一個(gè)正在啼哭的小女孩，問明來(lái)意后，原來(lái)是路途遙遠(yuǎn)小孩肚子餓了車?yán)餂]有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費(fèi)班長(zhǎng)立即為她燒了一壺開水。事后這位媽媽感激的說(shuō)道：“真是多虧有你們，我們路過(guò)了好幾個(gè)收費(fèi)站都只有一張便民桌，沒有值守的工作人員�！卑嚅L(zhǎng)笑笑說(shuō)：“不用謝，這是我們應(yīng)該做的!”
在今后工作中，我們將根據(jù)收費(fèi)行業(yè)的特點(diǎn)，以文明收費(fèi)為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，堅(jiān)持推行站立式微笑服務(wù)。立足單位發(fā)展規(guī)劃，樹形象上有新的突破，服務(wù)于單位的改革創(chuàng)新，力爭(zhēng)取得新的、更大的成績(jī)。
青年文明號(hào)事跡材料11
XX年,電信局分局圍繞創(chuàng)建“青年文明號(hào)”目標(biāo),結(jié)合電信服務(wù)行業(yè)特點(diǎn),以服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績(jī)一流,取得了良好成效。
一、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)一流:
1、樹立精品服務(wù)意識(shí),創(chuàng)建品牌示范窗口。
一是對(duì)分局電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行重新裝修,裝修后的營(yíng)業(yè)廳煥然一新,更加寬敞明亮、整潔舒適,并且改變了過(guò)去的高柜臺(tái)為低柜臺(tái),拉近與用戶的距離,增加親切感。
二是創(chuàng)新窗口服務(wù)機(jī)制(XX年中開始),改變過(guò)去窗口的單項(xiàng)業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理,用戶無(wú)論到哪一個(gè)窗口,都能受理所有的業(yè)務(wù),大大地減少用戶的麻煩,使用戶辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。
二是繼續(xù)推行“一米線”服務(wù),并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用,使窗口秩序井然有序;
三是根據(jù)用戶需求,不斷添加和完善便民服務(wù)措施,如新增泉靈通樣品柜、用戶失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等;
四是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)的使用與文明禮儀,全體營(yíng)業(yè)員已形成良好習(xí)慣,自覺使用十字文明用語(yǔ),統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。
2、積極開展“青年文明號(hào)”活動(dòng),認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制度。
一是利用窗口柜臺(tái)、戶外業(yè)務(wù)宣傳日等,主動(dòng)發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”,服務(wù)卡不僅更換上中國(guó)中信新標(biāo)志,還公布了“青年文明號(hào)”承諾內(nèi)容和信用公約,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的宣傳和活動(dòng),分局的“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的影響不斷擴(kuò)大,社會(huì)反映良好。
二是利用元旦、“5.17世界電信日”、國(guó)慶等,組織營(yíng)業(yè)組青年員工上街開展“青年文明號(hào)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”信用建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),在接受用戶業(yè)務(wù)咨詢、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時(shí),認(rèn)真解決用戶反映的通信問題,能做到當(dāng)場(chǎng)解決的,當(dāng)場(chǎng)解決,或是讓用戶立即享受到“上門服務(wù)”。今年,青年文明號(hào)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),共現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)累計(jì)18部,當(dāng)場(chǎng)辦理CID業(yè)務(wù)38戶,發(fā)展寬帶用戶15戶。
三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,聘請(qǐng)了10名有一定知名度的社會(huì)監(jiān)督員,召開行風(fēng)座談會(huì),及時(shí)聽取用戶意見,對(duì)外設(shè)立意見簿、意見箱,公布投訴電話及責(zé)任人,并主動(dòng)上門征求用戶意見,發(fā)放用戶征詢函,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函220份,用戶滿意率達(dá)98.2。
3、認(rèn)真貫徹和積極參與全省電信系統(tǒng)的“用戶至上,爭(zhēng)創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競(jìng)賽活動(dòng),認(rèn)真比照“滿意電信窗口”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)不斷整改和完善,窗口服務(wù)水平不斷提高,共收到用戶2次來(lái)信表?yè)P(yáng),4次來(lái)電表?yè)P(yáng),也得到上級(jí)主管部門的好評(píng)。
XX年,分局營(yíng)業(yè)組陳沁同志被評(píng)為“泉州市服務(wù)標(biāo)兵”,年,分局營(yíng)業(yè)組再次被省文明辦評(píng)為“文明窗口示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)。
二、爭(zhēng)創(chuàng)管理一流:
1、根據(jù)實(shí)際需要,在原有創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)
小組的基礎(chǔ)上,結(jié)合此次“用戶至上,爭(zhēng)創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步調(diào)整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,堅(jiān)持分局領(lǐng)導(dǎo)組織抓,營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)親自抓的“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”,年初召開了全員動(dòng)員大會(huì),定期召開服務(wù)工作檢查例行會(huì),并下發(fā)年度創(chuàng)建計(jì)劃,認(rèn)真組織階段服務(wù),以規(guī)范化、制度化不斷推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。
2、認(rèn)真推行首問責(zé)任制,嚴(yán)格服務(wù)管理。
一是堅(jiān)持加強(qiáng)首問負(fù)責(zé)制的落實(shí),經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的教育和監(jiān)督,全體營(yíng)業(yè)員的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)有了明顯改善,都能做到對(duì)每一位用戶咨詢和投訴,在屬于職責(zé)范圍內(nèi),認(rèn)真做好解釋工作,對(duì)于不屬于本職范圍內(nèi)的,及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理,并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)用戶,直到用戶滿意為止,同時(shí)認(rèn)真反饋和解決社會(huì)用戶反映的熱、難點(diǎn)問題,做好“首問負(fù)責(zé)制”和相關(guān)服務(wù)問題記錄,做到“件件有落實(shí),件件有回音,件件有記錄”。
二是堅(jiān)持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長(zhǎng)制度、每月最優(yōu)服務(wù)明星評(píng)比制度,制定了服務(wù)高壓線,對(duì)受到用戶投訴的員工,給予嚴(yán)格的處罰甚至下崗處理。
3、創(chuàng)新服務(wù)管理機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工積極性。
一是率先實(shí)行營(yíng)業(yè)計(jì)件量化和全業(yè)務(wù)受理,體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機(jī)制創(chuàng)新,全面提高了營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二是加大服務(wù)獎(jiǎng)懲制度,對(duì)服務(wù)工作受表?yè)P(yáng)的員工不僅給予績(jī)效加分、通報(bào)表彰,還獎(jiǎng)勵(lì)增加工休日,優(yōu)先考慮選優(yōu)評(píng)先等;對(duì)服務(wù)工作做得不夠的.員工,不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰,還給予批評(píng)、教育,要求進(jìn)行換位思考,寫書面,讓其深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)不周的種種弊端。
三、爭(zhēng)創(chuàng)人才一流:
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長(zhǎng)授課等形式,扎扎實(shí)實(shí)抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)練功測(cè)試和業(yè)務(wù)技能考核,要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì),爭(zhēng)當(dāng)崗位多能手。今年以來(lái),分局營(yíng)業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)始終居全市營(yíng)業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區(qū)營(yíng)業(yè)員全能業(yè)務(wù)練功比賽中,營(yíng)業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績(jī),并榮獲“泉州市崗位能手”的稱號(hào);在今年7月的全體營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)測(cè)試中,分局黃彬彬取得第一名,并且,分局營(yíng)業(yè)組獲得此次業(yè)務(wù)練功比賽團(tuán)體第一名的好成績(jī);
2、開展號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng),充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用。市話營(yíng)業(yè)組每月堅(jiān)持開展評(píng)“明星”活動(dòng)——服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中,嚴(yán)美珠等營(yíng)業(yè)員由于熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù),經(jīng)常得到用戶的表?yè)P(yáng)。
3、全面發(fā)展,團(tuán)結(jié)活潑。分局營(yíng)業(yè)組的營(yíng)業(yè)員雖然人不多,但個(gè)個(gè)不僅業(yè)務(wù)精通,而且都上進(jìn)活潑,多才多藝。分局的黃彬彬多次代表電信局文藝隊(duì)參加國(guó)慶、元旦等文藝晚會(huì)的表演;營(yíng)業(yè)組王曉青代表分局與市局辦公室、鴻運(yùn)公司組成的辯論隊(duì),在電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中,舌戰(zhàn)群雄,勇奪第一;同時(shí)分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。
四、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)一流:
1、在分局營(yíng)業(yè)組營(yíng)業(yè)員與全局職工的共同努力下,XX年,分局各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均超額完成全年任務(wù),很好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/5,寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/3。
2、榮獲首季“開門紅”競(jìng)賽三等獎(jiǎng),開門紅小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)專項(xiàng)獎(jiǎng),IP競(jìng)賽活動(dòng)一等獎(jiǎng),“寬帶極速之旅”競(jìng)賽二等獎(jiǎng)等。
3、全面成市局考核的各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)和安全生產(chǎn)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)無(wú)重大安全責(zé)任事故和通信案件發(fā)生。
青年文明號(hào)事跡材料12
中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司新長(zhǎng)車務(wù)段泰州站團(tuán)支部，是一個(gè)充滿朝氣和活力的青年集體，是一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的工作隊(duì)伍�，F(xiàn)有成員11名，平均年齡28歲，黨員3人，全部大專及以上文化程度。該集體本著“以微笑待人，以真心辦事”的宗旨，將爭(zhēng)創(chuàng)路局青年文明號(hào)活動(dòng)精神融入日常的工作中。泰州站團(tuán)支部始終把建立“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合交通設(shè)施工作特點(diǎn)，以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心，以規(guī)范禮貌，立足本職、自我監(jiān)控、敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻(xiàn)”的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“自控型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的建立思路。
�。ㄒ唬┮匀藶楸�，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年團(tuán)支部
我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為建立活動(dòng)的重要資料，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新潛力。一是堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)資料發(fā)到每個(gè)青年職工手中，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)；每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開一次青年職工座談會(huì)。我們還堅(jiān)持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習(xí)法：每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)競(jìng)賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。團(tuán)員青年還約定每年的“5.4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號(hào)公約日，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員職責(zé)和青年文明號(hào)使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。二是依托書架建設(shè)，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，在群眾中建立了“三好書架”，透過(guò)制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個(gè)環(huán)節(jié)，搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺(tái)，大興“講學(xué)提素”之風(fēng)，并透過(guò)成立各類學(xué)習(xí)小組，強(qiáng)化讀書效果。
�。ǘ┕芾頌楸荆瑒�(chuàng)新理念，建設(shè)“自控型”青年團(tuán)支部
一建立活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、安全、禮貌的工作成效上。近年來(lái)，按照“自控型”群眾建設(shè)的工作重點(diǎn)，我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，在建設(shè)“自控型”青年文明號(hào)方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。一是樹旗幟，弘揚(yáng)“富通”精神。我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中不斷追求爭(zhēng)創(chuàng)“四個(gè)一流”的工作目標(biāo)，叫響““突擊奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號(hào)，全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理。
二是明職責(zé)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。根據(jù)上級(jí)團(tuán)組織制定的“青年文明號(hào)”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度――《“共青團(tuán)禮貌號(hào)”行為規(guī)范》，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評(píng)，強(qiáng)化群眾自身建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”的管理。并創(chuàng)造了工作“五化”標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)挝还芾碇贫然�，行為�?guī)范軍事化，服裝工具統(tǒng)一化，作業(yè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化；推出了“六個(gè)一樣”承諾：冬天夏天一個(gè)樣，白天夜晚一個(gè)樣，雨天晴天一個(gè)樣，有檢查組與無(wú)檢查組一個(gè)樣，要求與不要求一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。
三是選載體，引入全新理念。為進(jìn)一步引導(dǎo)青年職工增強(qiáng)安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型群眾管理活動(dòng)，幫忙職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營(yíng)造建設(shè)自控型群眾的氛圍，凝聚了群眾整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控潛力，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況，精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)理論百題，組織職工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；為防范職工“失控”行為，我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系，成立了團(tuán)支部、團(tuán)小組和青年骨干三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)
（三）誠(chéng)信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年團(tuán)支部
�。ㄋ模┏珜�(dǎo)愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚。我們以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)。一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。透過(guò)推行“四個(gè)一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學(xué)唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發(fā)放一張信用寄語(yǔ)卡）、每日一題（背會(huì)一道公民道德建設(shè)問答題），時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講禮貌、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員。群眾透過(guò)征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國(guó)守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無(wú)形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使“青年文明號(hào)”成為展現(xiàn)群眾青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線。二是深入開展信用建設(shè)。我們?cè)诹炕肚嗄晡拿魈?hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，透過(guò)制定“承諾目標(biāo)”，運(yùn)行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動(dòng)
近年來(lái)，直屬項(xiàng)目公司團(tuán)支部在公司黨委的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支部青年團(tuán)員的共同努力下，貫徹落實(shí)總公司會(huì)議精神，充分發(fā)揮團(tuán)組織生力軍作用，立足工作實(shí)際，積極探索新時(shí)期團(tuán)青工作新思路，努力做好基層團(tuán)的工作，打造高素質(zhì)的團(tuán)員青年隊(duì)伍。帶領(lǐng)青年團(tuán)員職工不斷探索，不懈追求與創(chuàng)新，凝聚成一個(gè)團(tuán)結(jié)、有愛、上進(jìn)、自強(qiáng)的集體，全體青年團(tuán)員職工將同心協(xié)力，努力奮進(jìn)，克服一切困難，再創(chuàng)佳績(jī)，在工作與生活中用自己的風(fēng)采和汗水揮灑出最美好的青春篇章，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，體現(xiàn)人生的意義。
青年文明號(hào)事跡材料13
ＸＸ年，ＸＸＸ電信局ＸＸＸ分局圍繞創(chuàng)建“青年文明號(hào)”目標(biāo)，結(jié)合電信服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，以服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績(jī)一流，取得了良好成效。
一、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)一流：
1、樹立精品服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建品牌示范窗口。
一是對(duì)ＸＸＸ分局電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行重新裝修，裝修后的營(yíng)業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過(guò)去的高柜臺(tái)為低柜臺(tái)，拉近與用戶的距離，增加親切感。
二是創(chuàng)新窗口服務(wù)機(jī)制（ＸＸ年中開始），改變過(guò)去窗口的單項(xiàng)業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理，用戶無(wú)論到哪一個(gè)窗口，都能受理所有的業(yè)務(wù)，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。
二是繼續(xù)推行“一米線”服務(wù)，并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用，使窗口秩序井然有序；
三是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如新增泉靈通樣品柜、用戶失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等；
四是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)的使用與文明禮儀，全體營(yíng)業(yè)員已形成良好習(xí)慣，自覺使用十字文明用語(yǔ)，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、積極開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制度。
一是利用窗口柜臺(tái)、戶外業(yè)務(wù)宣傳日等，主動(dòng)發(fā)放“青
年文明號(hào)服務(wù)卡”，服務(wù)卡不僅更換上中國(guó)中信新標(biāo)志，還公布了“青年文明號(hào)”承諾內(nèi)容和信用公約，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的宣傳和活動(dòng)，分局的“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的影響不斷擴(kuò)大，社會(huì)反映良好。
二、利用元旦、“5.17世界電信日”、國(guó)慶等，組織營(yíng)業(yè)組青年員工上街開展“青年文明號(hào)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”信用建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在接受用戶業(yè)務(wù)咨詢、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真解決用戶反映的通信問題，能做到當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務(wù)”。今年，青年文明號(hào)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，共現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)累計(jì)18部，當(dāng)場(chǎng)辦理CID業(yè)務(wù)38戶，發(fā)展寬帶用戶15戶。
三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，聘請(qǐng)了10名有一定知名度的社會(huì)監(jiān)督員，召開行風(fēng)座談會(huì)，及時(shí)聽取用戶意見，對(duì)外設(shè)立意見簿、意見箱，公布投訴電話及責(zé)任人，并主動(dòng)上門征求用戶意見，發(fā)放用戶征詢函，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函220份，用戶滿意率達(dá)98.2%。
3、認(rèn)真貫徹和積極參與全省電信系統(tǒng)的“用戶至上，爭(zhēng)創(chuàng)
滿意電信窗口”亮麗工程競(jìng)賽活動(dòng)，認(rèn)真比照“滿意電信窗口”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)不斷整改和完善，窗口服務(wù)水平不斷提高，共收到用戶2次來(lái)信表?yè)P(yáng)，4次來(lái)電表?yè)P(yáng)，也得到上級(jí)主管部門的好評(píng)。
�。兀啬辏志譅I(yíng)業(yè)組陳沁同志被評(píng)為“泉州市服務(wù)標(biāo)兵”，ＸＸ年，分局營(yíng)業(yè)組再次被省文明辦評(píng)為“文明窗口示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)。
二、爭(zhēng)創(chuàng)管理一流：
1、根據(jù)實(shí)際需要，在原有創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)
小組的基礎(chǔ)上，結(jié)合此次“用戶至上，爭(zhēng)創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持分局領(lǐng)導(dǎo)組織抓，營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)親自抓的“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，年初召開了全員動(dòng)員大會(huì)，定期召開服務(wù)工作檢查例行會(huì)，并下發(fā)年度創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織階段服務(wù)工作總結(jié)，以規(guī)范化、制度化不斷推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。
2、認(rèn)真推行首問責(zé)任制，嚴(yán)格服務(wù)管理。
一是堅(jiān)持加強(qiáng)首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的教育和監(jiān)督，全體營(yíng)業(yè)員的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)有了明顯改善，都能做到對(duì)每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責(zé)范圍內(nèi)，認(rèn)真做好解釋工作，對(duì)于不屬于本職范圍內(nèi)的，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)用戶，直到用戶滿意為止，同時(shí)認(rèn)真反饋和解決社會(huì)用戶反映的熱、難點(diǎn)問題，做好“首問負(fù)責(zé)制”和相關(guān)服務(wù)問題記錄，做到“件件有落實(shí)，件件有回音，件件有記錄”。
二是堅(jiān)持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長(zhǎng)制度、每月最優(yōu)服務(wù)明星評(píng)比制度，制定了服務(wù)高壓線，對(duì)受到用戶投訴的員工，給予嚴(yán)格的處罰甚至下崗處理。
3、創(chuàng)新服務(wù)管理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。
一是率先實(shí)行營(yíng)業(yè)計(jì)件量化和全業(yè)務(wù)受理，體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機(jī)制創(chuàng)新，全面提高了營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二是加大服務(wù)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)服務(wù)工作受表?yè)P(yáng)的員工不僅給予績(jī)效加分、通報(bào)表彰，還獎(jiǎng)勵(lì)增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評(píng)先等；對(duì)服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰，還給予批評(píng)、教育，要求進(jìn)行換位思考，寫書面心得體會(huì)，讓其深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)不周的種種弊端。
三、爭(zhēng)創(chuàng)人才一流：
1．加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長(zhǎng)授課等形式，扎扎實(shí)實(shí)抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)練功測(cè)試和業(yè)務(wù)技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)崗位多能手。今年以來(lái)，ＸＸＸ分局營(yíng)業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)始終居全市營(yíng)業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區(qū)營(yíng)業(yè)員全能業(yè)務(wù)練功比賽中，營(yíng)業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績(jī)，并榮獲“泉州市崗位能手”的稱號(hào)；在今年7月的ＸＸＸ全體營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)測(cè)試中，ＸＸＸ分局黃彬彬取得第一名，并且，ＸＸＸ分局營(yíng)業(yè)組獲得此次業(yè)務(wù)練功比賽團(tuán)體第一名的`好成績(jī)；
2、開展號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用。市話營(yíng)業(yè)組每月堅(jiān)持開展評(píng)“明星”活動(dòng)――服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中，嚴(yán)美珠等營(yíng)業(yè)員由于熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù)，經(jīng)常得到用戶的表?yè)P(yáng)。
3、全面發(fā)展，團(tuán)結(jié)活潑。ＸＸＸ分局營(yíng)業(yè)組的營(yíng)業(yè)員雖然人不多，但個(gè)個(gè)不僅業(yè)務(wù)精通，而且都上進(jìn)活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表ＸＸＸ電信局文藝隊(duì)參加國(guó)慶、元旦等文藝晚會(huì)的表演；營(yíng)業(yè)組王曉青代表ＸＸＸ分局與市局辦公室、鴻運(yùn)公司組成的辯論隊(duì)，在ＸＸＸ電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰(zhàn)群雄，勇奪第一；同時(shí)分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。
四、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)一流：
1、在ＸＸＸ分局營(yíng)業(yè)組營(yíng)業(yè)員與全局職工的共同努力下，ＸＸ年，分局各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均超額完成全年任務(wù)，很好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/5，寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/3。
2、榮獲ＸＸＸ首季“開門紅”競(jìng)賽三等獎(jiǎng)，開門紅小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)專項(xiàng)獎(jiǎng)，IP競(jìng)賽活動(dòng)一等獎(jiǎng)，“寬帶極速之旅”競(jìng)賽二等獎(jiǎng)等。
3．全面成市局考核的各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)和安全生產(chǎn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)無(wú)重大安全責(zé)任事故和通信案件發(fā)生。
青年文明號(hào)事跡材料14
青中團(tuán)委現(xiàn)有團(tuán)員173人，下轄6個(gè)班級(jí)團(tuán)支部。本屆團(tuán)委會(huì)共有5人，其中年齡最小26歲，最大35歲，是一支政治堅(jiān)定、年富力強(qiáng)的團(tuán)委班子。本屆團(tuán)委能按照學(xué)校黨總支和上級(jí)團(tuán)委的各項(xiàng)要求，結(jié)合自身的特點(diǎn)，遵循教育規(guī)律、創(chuàng)造性地開展了各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。
xx年5月，我校團(tuán)委響應(yīng)團(tuán)中央、團(tuán)省委的號(hào)召，在全校開展了以“增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)，打造文化文明雙核心”為口號(hào)的爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)。在創(chuàng)建過(guò)程中，學(xué)校團(tuán)委緊密圍繞學(xué)校的中心工作，解放思想、開拓創(chuàng)新，在提升青年素質(zhì)、活躍青年身心、豐富青年生活、學(xué)校社區(qū)共建等方面積極探索，開展了一系列富有成效的活動(dòng)，深得廣泛關(guān)注及社會(huì)好評(píng)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)
學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、以分管副校長(zhǎng)和中層領(lǐng)導(dǎo)為組員的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。學(xué)校黨總支一直把創(chuàng)建活動(dòng)納入學(xué)校工作的總體部署，做到思想上重視，工作上支持，經(jīng)費(fèi)上保證，因而使創(chuàng)建工作能堅(jiān)持不懈地抓起來(lái)。
學(xué)校團(tuán)委利用學(xué)校宣傳櫥窗、各班黑板報(bào)、橫幅標(biāo)語(yǔ)、校園網(wǎng)等宣傳媒體在全校廣泛宣傳爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的意義，介紹優(yōu)秀青年教師、學(xué)習(xí)標(biāo)兵、優(yōu)秀團(tuán)員的先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮榜樣作用；號(hào)召全校的團(tuán)員青年充分發(fā)揮敢想、敢干的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，在全校營(yíng)造“個(gè)個(gè)努力、人人參與”的良好創(chuàng)建氛圍。
二、制定創(chuàng)建規(guī)劃，建立規(guī)章制度
開學(xué)初，我校召開了創(chuàng)建工作會(huì)議，制定了具體而切實(shí)可行的工作計(jì)劃，并落實(shí)好具體環(huán)節(jié)，保證活動(dòng)不流于形式。參照每一條創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的有自身特點(diǎn)的《團(tuán)支部“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃》，并切實(shí)加以落實(shí)，使創(chuàng)建活動(dòng)有章可循，有據(jù)可依。
三、凝心聚力爭(zhēng)創(chuàng)，創(chuàng)新活動(dòng)落實(shí)
1、加強(qiáng)教工團(tuán)總支建設(shè)，鍛造一只政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)“雙拔尖”的青年教師隊(duì)伍。
�。�1）青年教師是學(xué)校的生力軍，也是學(xué)校發(fā)展的頂梁柱。校團(tuán)委非常注重青年教師思想素質(zhì)的提高，充分發(fā)揮業(yè)余黨校和業(yè)余團(tuán)校教育基地的作用，組織教工團(tuán)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)理論和科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)年輕教師人生觀、世界觀、價(jià)值觀的教育，幫助他們成為思想好、師德高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的人民教師，積極培養(yǎng)青年教師向黨組織靠攏。近兩年來(lái)，共發(fā)展了4名青年教師光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
�。�2）重視教工團(tuán)員教學(xué)業(yè)務(wù)的提高。為進(jìn)一步提高青年教師的教育教學(xué)水平，激發(fā)他們積極地投身于新一輪課程改革，學(xué)校團(tuán)委和學(xué)工處、教科處聯(lián)合舉辦青年教師新課程培訓(xùn)活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)新課程的教育教學(xué)理念。每年4月份舉辦青年教師匯報(bào)課比賽活動(dòng)，積極支持和激勵(lì)青年教師參加各種形式的文化學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。本學(xué)期我校更是成功舉辦了全縣西片賽教活動(dòng)，我校馮光明老師獲得了“全縣教學(xué)能手”的榮譽(yù)稱號(hào)。組織團(tuán)員學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，研討如何充分利用網(wǎng)絡(luò)資源改革課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。鼓勵(lì)團(tuán)員參加各級(jí)各類的競(jìng)賽活動(dòng)，提高學(xué)校、個(gè)人知名度。教工團(tuán)支部中涌現(xiàn)出大量?jī)?yōu)秀青年教師。他們?cè)诟黝愒u(píng)比中為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。如我校莊鴻濤、劉德菊、胡敏老師多次在市、縣級(jí)各類雜志報(bào)刊發(fā)表了多篇具有一定影響力的作品，莊鴻濤老師多次被評(píng)為“縣優(yōu)秀班主任”、“縣骨干教師”胡敏老師多次在年度綜合測(cè)評(píng)中獲得優(yōu)秀。
�。�3）加強(qiáng)師生互動(dòng)，充分發(fā)揮青年教師團(tuán)員的自身優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)學(xué)生團(tuán)員團(tuán)建工作。
青年教師團(tuán)員綜合素質(zhì)高，與學(xué)生年齡層次接近，更容易與學(xué)生打成一片。校團(tuán)委通過(guò)舉辦師生聯(lián)誼會(huì)、籃球賽、班會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生的個(gè)別輔導(dǎo)、對(duì)后進(jìn)生的跟蹤管理，不斷密切師生聯(lián)系，促進(jìn)師生互動(dòng)，進(jìn)一步以“文化文明雙核心”為動(dòng)力，加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)和綜合素質(zhì)的提高。
2、以學(xué)生為主體，開展各類活動(dòng)，內(nèi)化學(xué)生品質(zhì)。
�。�1）開展豐富多彩的主題教育活動(dòng)
舉辦“我愛祖國(guó)”演講比賽，讓學(xué)生在活動(dòng)中受到愛國(guó)主義的熏陶；舉辦“我愛我�！背８璞荣�，加深學(xué)生對(duì)母校的感情；組織“母親節(jié)書信感恩”活動(dòng)，讓學(xué)生深切感受到親情在個(gè)人成長(zhǎng)中的重要性；開展“我愛我家”星級(jí)文明寢室評(píng)比活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生的愛校意識(shí)；開展創(chuàng)“平安和諧校園”活動(dòng)，提高學(xué)生的安全意識(shí)；開展“感恩”主題演講賽，培養(yǎng)學(xué)生感恩意識(shí)，對(duì)入團(tuán)積極分子和廣大團(tuán)員學(xué)生進(jìn)行全面的考查和教育。此外，我們創(chuàng)建了法制教育基地，定期組織法制教育講座，加強(qiáng)對(duì)未成年人的'思想道德建設(shè)；在6.26禁毒日配合學(xué)校作禁毒宣傳，讓更多的人了解毒品的危害，珍愛自己的生命。
（2）志愿者服務(wù)活動(dòng)
校團(tuán)委成立了“青年志愿者”服務(wù)小分隊(duì)，開展了“送溫暖、獻(xiàn)愛心”的幫扶特困活動(dòng)，定期到看望和幫助附近孤寡老人，帶領(lǐng)學(xué)生和團(tuán)體青年團(tuán)員到周邊社區(qū)參加義務(wù)勞動(dòng)等。這些活動(dòng)增強(qiáng)了學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，樹立了良好的社會(huì)形象，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)學(xué)生良好品質(zhì)的養(yǎng)成。
�。�3）科技文娛體育活動(dòng)
校團(tuán)委堅(jiān)持舉辦校園文藝晚會(huì)，堅(jiān)持舉辦好每學(xué)期一次的“三小制作”科技創(chuàng)新活動(dòng)等。同時(shí)，我校近幾年加大對(duì)學(xué)生對(duì)體育的關(guān)注和培養(yǎng)，我校在體育方面也取得了一些優(yōu)異的成績(jī)，在我校體育老師郝林的帶領(lǐng)下，參加的縣舉行一年一次的運(yùn)動(dòng)會(huì)上，都有不俗的表現(xiàn)和成績(jī)；在我校副校長(zhǎng)周光斌的帶領(lǐng)下，去年我校男子籃球隊(duì)獲得全縣第四名、女子籃球隊(duì)獲得全縣第一名的成績(jī)，并隨后在我校定位籃球訓(xùn)練基地，代表縣參加市籃球比賽，獲第四名的好成績(jī)，今年我校再一次獲男子第三名，女子第一名的驕人成績(jī)。通過(guò)種種活動(dòng)，不僅陶冶了學(xué)生的情操，提高了學(xué)生的動(dòng)手能力，豐富了學(xué)生的課余生活，增強(qiáng)了學(xué)生的身體素質(zhì)和合作意識(shí)。同時(shí)也促進(jìn)學(xué)校的精神文明建設(shè)。
（4）社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
校團(tuán)委帶領(lǐng)學(xué)生到河壩和鄉(xiāng)街道參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，組織學(xué)生打掃街道、清理河道垃圾。xx年5月16日，我校舉行了“心系汶川地震，情牽災(zāi)區(qū)學(xué)子”師生愛心捐款活動(dòng)，全校師生共捐款人民幣4364.5元；xx年4月21日，我校針對(duì)甘肅玉樹地震的發(fā)生，舉行了“一方有難、八方支援”師生愛心捐助活動(dòng)。這些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)很好的提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。
兩年來(lái)，我校團(tuán)委在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中做了一些探索，取得了一些成績(jī)，但我們深感壓力的重大和榮譽(yù)的可貴。回顧創(chuàng)建工作，有成績(jī)，也有缺憾，我們將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“開拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新”的精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為學(xué)校的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步做出新的更大的貢獻(xiàn)，書寫“青年文明號(hào)”的新華章。
青年文明號(hào)事跡材料15
鋼管塔車間人員共65人，平均年齡29周歲，是鐵塔公司生產(chǎn)隊(duì)伍中一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的青年集體。公司自xx年成立以來(lái)，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合生產(chǎn)創(chuàng)新工作特點(diǎn)，全體成員團(tuán)結(jié)努力，克服困難，發(fā)揚(yáng)“拼搏、進(jìn)取、高效、創(chuàng)新”的精神，重安全，保質(zhì)量，抓生產(chǎn)，爭(zhēng)優(yōu)先，緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，堅(jiān)持安全、質(zhì)量、產(chǎn)量同時(shí)抓的工作方針，以注重安全為先行，以提高效率為己任，以嚴(yán)把質(zhì)量為使命，團(tuán)結(jié)協(xié)作。由原來(lái)只生產(chǎn)10kv鋼管桿發(fā)展為現(xiàn)生產(chǎn)220kv產(chǎn)品，在公司及班組人員共同努力下生產(chǎn)能力提升到兩個(gè)電壓等級(jí)。xx年，鋼管塔班組榮獲國(guó)網(wǎng)電力棗莊供電公司“先進(jìn)班組”稱號(hào)。
一、科技創(chuàng)新
一直以來(lái)，鋼管塔班組堅(jiān)持將創(chuàng)新與實(shí)際工作相結(jié)合，以“青檀鐵塔”創(chuàng)新工作室為平臺(tái)，加強(qiáng)產(chǎn)、學(xué)、研的聯(lián)合，保證人才資源及產(chǎn)品聯(lián)合研發(fā)實(shí)施計(jì)劃，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工進(jìn)行技術(shù)革新和工藝改造。近兩年來(lái)，通過(guò)qc活動(dòng)和“五小”創(chuàng)新活動(dòng)，研制焊接設(shè)備機(jī)械手、試組裝升降平臺(tái)、等離子火焰兩用
切割機(jī)除塵辦法、電焊機(jī)節(jié)能器、制作焊劑回收機(jī)、清渣機(jī)等課題，這些革新有效的運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)工作中，解決了許多難題，節(jié)約成本，提高了生產(chǎn)效率。其中“單桿式組合變壓器臺(tái)架裝置”“一種鋼管桿一體式電纜保護(hù)管”分別獲國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局實(shí)用新型專利授權(quán)證書。節(jié)能型材料桿塔、輸電線路三管塔、模塊化組合式鐵塔基礎(chǔ)、
環(huán)保型生態(tài)鐵塔等4項(xiàng)成果獲棗莊市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，瀝青防腐鋼管桿式樁基成果榮獲棗莊市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。
二、顯著業(yè)績(jī)
自xx年班組在保證質(zhì)量、工程履約的前提下，出色完成了各項(xiàng)生產(chǎn)工程，贏得了客戶高度評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值近兩億元，取得了優(yōu)異成績(jī)。
三、安全管理
在安全管控上，本著“安全第一，預(yù)防為主”的安全管理方針，落實(shí)安全穩(wěn)定管理責(zé)任，滾動(dòng)排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，預(yù)控問題苗頭，開展仿真演練，讓安全工作成為習(xí)慣。以規(guī)章制度措施、安全教育措施、安全防護(hù)措施三個(gè)方面開展。制定相關(guān)安全生產(chǎn)制度，以周安全例會(huì)、班前會(huì)、班后會(huì)及與職工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書等特有形式有效地預(yù)防、保證了安全，每個(gè)工位與設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)都有明顯標(biāo)識(shí)，每位員工配備安全風(fēng)
險(xiǎn)辨識(shí)卡，每月不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問，每季度進(jìn)行一次問卷考試，有效的預(yù)防了安全事故發(fā)生。
四、質(zhì)量管控
在質(zhì)量管控上，嚴(yán)格生產(chǎn)工藝“一冊(cè)三卡”制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)圖庫(kù)，抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)。加大產(chǎn)品生產(chǎn)前、中、后的全過(guò)程檢驗(yàn)檢查，周通報(bào)，月分析，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲考核，筑牢員工質(zhì)量意識(shí)。加強(qiáng)車間質(zhì)量管理確保產(chǎn)品質(zhì)量，制定質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和制度，做到人人熟知標(biāo)準(zhǔn)，人人都是質(zhì)檢員。通過(guò)強(qiáng)制管理制度和組織學(xué)習(xí)加強(qiáng)全員在線質(zhì)量控
制。實(shí)行質(zhì)量缺陷分析和立即整改制度，通過(guò)對(duì)質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制存在的不足提出整改措施讓所有人都明白質(zhì)量的重要性。提升產(chǎn)能，抓好節(jié)能降耗。繼續(xù)理順生產(chǎn)流程改進(jìn)工裝設(shè)備熟悉設(shè)備性能，開展生產(chǎn)技術(shù)大比武促進(jìn)員工技能的提升。制定考核機(jī)制，管控好成本的節(jié)約，讓員工明白節(jié)約下來(lái)的就是賺來(lái)的。
五、班組建設(shè)
加強(qiáng)班組建設(shè)提高管理人員的綜合能力及素質(zhì)，加強(qiáng)5s現(xiàn)場(chǎng)管理并加大督導(dǎo)力度。制定鋼管塔班組各工藝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范生產(chǎn)。加大現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，抓好設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)工作，制定設(shè)備大中修計(jì)劃。抓好工程履約做好售后服務(wù)。內(nèi)抓產(chǎn)品質(zhì)量，外樹企業(yè)形象，提升工藝制造及加功能力，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系運(yùn)行，保障工藝實(shí)施。
確保精益管理落地班組。深入推進(jìn)班組建設(shè)，以“四大體系”為基礎(chǔ)支撐，全面形成責(zé)任、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、考核、成長(zhǎng)，班組管理一體化流程；開展智能化、可視化技術(shù)在鐵塔生產(chǎn)加工中的應(yīng)用研究；持續(xù)推進(jìn)“四化促三高”工程，以精益化管理，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
六、加大技術(shù)創(chuàng)新力度，申辦技術(shù)研發(fā)中心
自xx年以來(lái)，鋼管塔班組共參與系統(tǒng)內(nèi)1000余項(xiàng)輸電線路鐵塔、鐵附件加工工作，現(xiàn)已逐漸成長(zhǎng)為電網(wǎng)建設(shè)和主業(yè)公司發(fā)展不可或缺的重要支撐力量經(jīng)過(guò)班組全體員工不懈努力，現(xiàn)已成為魯南地區(qū)唯一一家具有220kv及以下鋼管塔、鐵件等生產(chǎn)能力的`專業(yè)化輸電線路鐵塔制造企業(yè)。
組建技術(shù)研發(fā)中心是確保企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)順利開展的重要一環(huán)。技術(shù)研發(fā)中心的組建，集中了優(yōu)秀專業(yè)人才，有利于各專業(yè)之間的相互協(xié)作與信息交流，有利于重大課題集中攻關(guān)突破，降低了生產(chǎn)成本，縮短了生產(chǎn)周期，為改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提升設(shè)備利用率，提前做好了鋪墊。
為了把公司鐵塔制造產(chǎn)業(yè)做大、做強(qiáng)，抓住市場(chǎng)機(jī)遇加快公司快速發(fā)展，加上積累了多年產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，又有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)做保障，很有必要將現(xiàn)有技術(shù)研發(fā)水平進(jìn)一步提高，組建企業(yè)研發(fā)中心有望將研發(fā)工作水平進(jìn)一步全面提高，因此在xx年向棗莊市經(jīng)濟(jì)信息委員會(huì)提報(bào)申請(qǐng)企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心。
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