導(dǎo)游事跡材料6篇

　　在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家對事跡材料都不陌生吧，事跡材料可以起到宣傳典型人物、引導(dǎo)良好風(fēng)氣的作用。一起來參考事跡材料是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的導(dǎo)游事跡材料，希望對大家有所幫助。

導(dǎo)游事跡材料1

　　請允許我先做個自我介紹，我叫xx，今年xx歲，出生在婺源著名的景點李坑。20xx年3月，剛中專畢業(yè)回家的我正準備四處尋找工作，偶然聽說李坑景區(qū)游客接待中心正招聘講解員，我本著試試看的想法去應(yīng)聘，沒想到從此就與旅游事業(yè)結(jié)下了不解之緣。

　　幾年來，我認為我只是履行了一個景區(qū)講解員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，那就是讓游客開心、滿意，讓婺源的景致、文化走出大山。在此，我就談?wù)勛约汗ぷ鞯捏w會。

　　一、熱愛家鄉(xiāng)，用真情融入自己的工作。

　　近幾年，婺源旅游發(fā)展勢頭迅猛，李坑景區(qū)是婺源最火爆的景點之一，距縣城僅12公里，親臨李坑，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，李坑的小橋、流水、人家是那樣的恬靜，李坑的“仙人井”、小溪流依舊在輕淌過淺灘石堨，給蜂擁而至的游人帶來一種回歸自然的心靈洗滌。其實這些景致從小就伴我長大，小時候的我并沒有什么感觸，可看著如潮的客人，看著外面灰塵漫天的世界，我突然第一次感受到了家鄉(xiāng)小村的美麗，感受到了她的可愛。尤其是當(dāng)我?guī)е�一批批游客看著他們陶醉的樣子，心中更是涌起了驕傲和自豪。此時，我不再僅僅因為生存需要而工作，更想把家鄉(xiāng)的生態(tài)美、人文美讓更多人知道。

　　二、主動學(xué)習(xí)，以豐富的知識和嫻熟的業(yè)務(wù)征服游客

　　作為一名熱愛本職工作的講解員，在日常工作中，我總是以高度的責(zé)任感和滿腔熱情對游客，對游客熱情，有禮貌，有問必答，有求必應(yīng)。為更好地服務(wù)于游客，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　并利用業(yè)余時間閱讀大量書藉，認真做好筆記，豐富自己的.講解內(nèi)容，并根據(jù)不同游客的需要，整理不同的講解詞，做到“因人施講”，同時，也還不斷的探索講解方法和技巧，虛心向老師求教，與同事切磋，使自己講解藝術(shù)日臻完善，導(dǎo)游不光是演說家，同時還得是心理學(xué)家。在講解過程中，我既要講解好景區(qū)景點，還要上知天文、下知地理，與游客拉近距離，了解他們最感興趣的話題，譬如：年輕的女人喜歡談?wù)摲�裝、美容、化妝品等。與年長的討論健康，保健、旅游知識。與男人討論時事，政治，經(jīng)濟等領(lǐng)域話題。這就要求我們導(dǎo)游自己本身要不斷地積累知識。此外，我還努力學(xué)習(xí)婺源歌曲，不時為游人獻上一首。我的努力，受到了游客好評和同事們的認可。同事開玩笑戲稱我為“男女老少通殺”的導(dǎo)游，說我適宜帶任何團隊。

　　幾年來，許多上級領(lǐng)導(dǎo)干部來景區(qū)，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)都指名讓我全程講解。我曾接待過國家組織部副部長、中紀委副書記、國家旅游局局長等主要領(lǐng)導(dǎo)，均圓滿完成任務(wù)。20xx年，來李坑考察的上饒市市委書記蔡曉明對我的全程講解十分滿意，稱贊我基本功扎實、語言純樸自然，并鼓勵我以后要加強學(xué)習(xí)，爭取做得更好。

　　三、體貼入微，用愛心貼近游客

　　印象最深的是20xx年6月，我?guī)б慌�退休老同�?0多人游覽景區(qū)，其中年齡最大已有86歲的高齡。當(dāng)游覽到景區(qū)最高點小菇山頭時，突然一位老人告訴我他身體感覺很不舒服。我仔細地看了看他的臉色，發(fā)現(xiàn)他臉色很差。我當(dāng)機立斷，先是打電話讓我另一名同事幫

　　我?guī)Э腿擞斡[，并和該團隊說明情況，然后迅速將這位老人帶到村中自己的家里，并聯(lián)系村中醫(yī)生前來檢查。最后，醫(yī)生告訴我，這位老人可能晚上受了涼，白天氣溫突然又升高，打個點滴就沒事了。就這樣，老人在我家中打完了點滴，休息之后，精神漸漸恢復(fù)了。在我送他回到團隊時，老人特別感動，特意寫了地址和電話號碼給我：“閨女，以后有空來我這，一定打我電話�！�

　　每年，我?guī)�團六七百次，每天面對不同的游客，但是我們的宗旨是一樣的：用真情服務(wù)游客，要讓游客高興而來，滿意而歸。我做到了，也得到一定的回報。游客的當(dāng)面感謝，書面感謝的有很多。有的時候還會寄一些他們那里的特產(chǎn)，一些小禮物。讓我感覺到這份工作也可以交一些好朋友，不管距離有多遠，年齡相差多大，那份真摯的友誼永遠都不會變。

　　幾年來，曾經(jīng)有很多人，甚至有很多導(dǎo)游員問我；“你做了這么細心，不覺得累嗎？” “做導(dǎo)游痛并快樂著！”這就是我從事八年導(dǎo)游最深刻的感受。我喜歡導(dǎo)游這份工作，熱愛旅游這份事業(yè)，我將會以更認真的態(tài)度去對待，把導(dǎo)游這份工作做得更好就是我最大的理想抱負。記得有位名人說過“熱愛你的工作，并認真地去領(lǐng)會他，其樂無窮”。

導(dǎo)游事跡材料2

　　為游客帶來愛心之旅：

　　我自20xx年考取了全國導(dǎo)游證書以來，一直從事導(dǎo)游工作。并且從未有過違規(guī)、從未被游客投訴�！坝慰途褪俏业募胰撕陀H戚，真誠地對待他們，才能贏得認可�！蔽艺J為這幾年來我能得到游客認同的制勝法寶就是誠信。

　　在我曾接待一個來自河北的團隊。由于公司財務(wù)人員不在，暫時不能給客人開具發(fā)票，我就告訴游客自己隨后會將發(fā)票寄往河北，游客們將信將疑地離開了東營。他們回到河北沒幾天，就收到了我用特快專遞寄過去的發(fā)票�？腿朔浅�滿意，并專門打電話表示對導(dǎo)游的感謝。讓我作為東營地接導(dǎo)游覺得特別驕傲，也讓外地客人對東營的導(dǎo)游有一個全新的認識。

　　我覺得最自豪的事情，是我去年３月份帶的一個去海南的旅游團隊。這個４天團的客人是特意去海南過“三八”婦女節(jié)的，臨行前她們購買了一些海南的珍珠和珍珠粉�？腿嘶氐綎|營后，我就接到了她們的電話。不是來投訴的，而是要我?guī)兔�給她們再購買一批帶回來，我認為這是對我們?nèi)�陪�?dǎo)游工作的一種認可和表揚。

　　在多年的工作實踐中、深刻的感受到：在很多人看來導(dǎo)游工作就是一份很普通的服務(wù)工作，既沒有多大的技術(shù)難度，也不需要高深的學(xué)問，我不這樣認為，我認為導(dǎo)游必須是“博學(xué)”家，要有“學(xué)無止境”的學(xué)習(xí)精神，才能帶好團，才能不被游客問倒。導(dǎo)游要積極向上，奮發(fā)進取，學(xué)無止境。 “壁立千仞無欲則剛，海納百川有容乃大”，要做到一名稱職導(dǎo)游，在游客面前所擔(dān)負的.責(zé)任,所具備的能力與形象,要贏得客人的信任和理解,就要樹立全心全意為客人服務(wù)的信念,更要不斷加強學(xué)習(xí),不斷充實自己,才能做到叫稱職導(dǎo)游。最后，我覺得導(dǎo)游的職業(yè)就是為游客服務(wù),而我將對自己提出了更高的要求。我在帶團中,首先以樹立良好的東營旅游形象為主題，真誠、熱心地為游客介紹東營的資源、文化、環(huán)境，引導(dǎo)游客充分認識東營。

導(dǎo)游事跡材料3

　　一、堅定政治信念，做一名新時期的優(yōu)秀導(dǎo)游員

　　同志始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)不動搖，在政治上、思想上、行動上與旅行社保持一致，堅定政治信念，立志做一名新時期的優(yōu)秀導(dǎo)游員，搞好各項工作，為旅游事業(yè)的發(fā)展努力拼搏，無私奉獻。她在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，服從旅行社的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的工作作風(fēng)，熱情接待每一位游客，認真做好每一次導(dǎo)游，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給游客，受到了游客的一致好評。

　　二、認真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　同志識到旅游業(yè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新對導(dǎo)游員提出了更高的要求，因此，她認真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，具有創(chuàng)新精神。她導(dǎo)游專業(yè)功底扎實，知識面寬，熟悉各相關(guān)景區(qū)點的自然文化歷史背景，導(dǎo)游技能技巧熟練，語言生動、文明。在每次導(dǎo)游工作中，努力規(guī)范自己的導(dǎo)游行為，想游客之所想，急游客之所急，熱情、細致、周到為游客做好服務(wù)工作，獲得了游客真誠的滿意與高度贊揚。同志從事導(dǎo)游工作以來，做到清正廉潔，從無違紀違規(guī)情況，也從未受到游客投訴，樹立了自己崇高的形象。

　　三、13年如一日，真情服務(wù)日本游客

　　13年前，日本名古屋一所幼兒園的園長帶領(lǐng)自己幼兒園的老師來上海觀光游玩，同志擔(dān)任導(dǎo)游。由于她幽默風(fēng)趣的講解和熱情誠懇的服務(wù)，日本幼兒園園長和老師們對上海留下了深刻而美好的印象。此后，該日本幼兒園園長多次來上海游玩與考察均指名要同志帶團。在同志的熱心牽線搭橋下，三年后，該日本幼兒園與上海XX區(qū)的一家幼兒園簽約結(jié)成友好交流幼兒園，促進了中日兩國的友好往來。日本園長由此愛上了中國,更喜歡上海這座城市。日本園長覺得中日兩國本是一衣帶水的鄰邦,文化相通,應(yīng)該友好相處,共同開創(chuàng)亞洲美好的未來，應(yīng)該在中日兩國孩子間播種下友誼的種子。同志于是幫日本園長做好親子游的上海之行，讓日本孩子到中國上海的幼兒園內(nèi)玩耍,和上海的同齡孩子結(jié)對,和自己的家長一起到上海的小朋友家去玩,并用餐，也就是短暫的homestay。第一次活動深受中日兩國家長和小朋友的好評,日本家長回國前都哭了，回國后也相互通信聯(lián)系。就這樣,日本的園長每年都找同志組團,進行這樣的親子活動。但實際上，要開展這個活動很不容易，因為他們都是5歲的幼兒園孩子，需要導(dǎo)游更耐心、細心和關(guān)心。在上海這個親子活動中,也發(fā)生有日本孩子發(fā)燒事情,同志安排好醫(yī)院，日本孩子住院期間，她親自去陪夜。親子活動一直持續(xù)到2005年，雖碰上非典、禽流感，但始終沒有停止。2005年日本名古屋舉行愛知世博會，日本園長說,下一屆世博會舉辦地在上海，也正是交流活動10周年，希望能在上海世博會內(nèi)和上海幼兒園的小朋友同臺演出。為圓日本園長的'夢，同志幫日本園長收集資料,策劃上海行程，積極準備了3年，終于在今年的7月24日與25日，在上海世博的博覽綠地廣場上，成功舉辦了一臺中日兒童聯(lián)歡晚會，中日共有540名演職人員參加演出，上海文匯報,解放日報,新民晚報,新普陀報,上海電視臺外語頻道等多家媒體都報道了這個活動。這個活動的成功，同志付出無限心血，幾次人累得發(fā)燒，她都不休息，堅持工作，直至活動結(jié)束。

　　四、熱情服務(wù)世博，爭當(dāng)“金牌導(dǎo)游員”

　　同志10多年來熱愛自己的導(dǎo)游工作，在平凡的導(dǎo)游工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，獲得游客的真誠滿意。她在做好服務(wù)游客工作的同時，不忘努力學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，在20xx年XX市青年導(dǎo)游大獎賽上獲得日語組3等獎。但她始終認為，成績只表明過去，并不代表將來，以高昂的工作熱情、細致的工作態(tài)度投入到上海世博會導(dǎo)游工作中，努力爭當(dāng)“金牌導(dǎo)游員”和“文明觀博示范導(dǎo)游員”。在每一天的導(dǎo)游工作中，她按照上級的要求，做好導(dǎo)游工作準備，把各方面問題都考慮好，確保游客在游上海世博會時，既高興快樂，又文明、安全、有序。自上海世博會開園以來，帶了無數(shù)班游客，沒有出過任何意外事件，圓滿完成了自己的工作任務(wù)，被上級部門評為“金牌導(dǎo)游員”，為上海世博會的成功舉辦做出了新的貢獻。

導(dǎo)游事跡材料4

　　李畢業(yè)于龍巖市工業(yè)學(xué)校，是個心靈手巧、責(zé)任心強的姑娘。1997年中專畢業(yè)后在龍巖市旅行社擔(dān)任導(dǎo)游，帶了幾次團后，不由得愛上了旅游這個行業(yè)。她干一行，愛一行，為了干好旅游工作，第二年就參加了自考，利用業(yè)余時間進行學(xué)習(xí)。1999年成功考取了國家導(dǎo)游資格證，20xx年又考取了英語導(dǎo)游資格證書。自參加工作以來，該同志能夠嚴格要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，協(xié)調(diào)組織能力強，思想活躍，作風(fēng)嚴謹。思想上積極要求進步，堅持黨性原則，堅持馬克思列寧主義，毛澤東思想，工作上扎實肯干，在不同崗位表現(xiàn)突出。

　　在旅行社任導(dǎo)游期間，作為一名地接導(dǎo)游，不僅工資低，活最累，還要有廣博的知識、耐心的態(tài)度，才能面對不同類型的游客和突發(fā)事件。為了更好地宣傳龍巖的山山水水，讓廣大游客度過一個美好的旅程，施金麗非常投入地學(xué)習(xí)旅游相關(guān)知識，利用業(yè)余時間廣為涉獵有關(guān)龍巖的天文、地理、革命歷史、掌故傳說、風(fēng)俗人情等，積累了豐富的知識。同時，她注意觀察，用心感受，善于根據(jù)不同游客，采取不同的導(dǎo)游辦法讓客人融入其中。在擔(dān)任導(dǎo)游期間，虛心向龍巖山歌劇團的民間藝術(shù)家學(xué)藝，學(xué)會了龍巖山歌、龍巖快板等，并利用龍巖特色民間藝術(shù)向游客介紹龍巖的風(fēng)土人情。注重導(dǎo)游職業(yè)道德，嚴格要求自己，絕不帶游客去購物從中拿回扣，即使有些游客要求購物，她總是帶游客到正規(guī)購物商場去，并提醒廣大游客注意購物陷井，管好自己的錢物。她的熱情大方、真誠態(tài)度和靈活的導(dǎo)游藝術(shù)，贏得了廣大游客的好評與信任。擔(dān)任導(dǎo)游兩年多時間，接待游客無數(shù)，沒有出現(xiàn)一例投訴現(xiàn)象，相反，許多游客離開龍巖后，還經(jīng)常掛電話來問候她，很多旅行社或客人再次來龍巖都要求施金麗帶團。

　　在龍硿洞管理處工作期間，能夠獨立承擔(dān)景區(qū)的日常管理工作，認真履行導(dǎo)游組組長和副主任職責(zé)，在處理緊急和重大問題時，沉著冷靜，表現(xiàn)出較強的原則性和靈活性。20xx年國慶黃金周期間，因遇停電，三百多位游客滯留洞中，部分游客驚慌受傷，還有部分游客情緒激動，作為管理處副主任，能夠及時提出合理建議并果斷采取措施，通過送游客就醫(yī)、退還門票等安撫游客，避免意外事故發(fā)生。此外，積極出色地協(xié)助完成全國溶洞大會，景區(qū)綠化美化、龍吟餐廳建設(shè)等工作，具備豐富的旅游業(yè)務(wù)知識和基層管理經(jīng)驗。

　　在旅游局工作期間，主要負責(zé)辦公室材料撰寫、接待、宣傳等有關(guān)工作，有較強的文字功底，溝通協(xié)調(diào)能力強。20xx年，負責(zé)龍硿洞景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游區(qū)軟件材料工作，獲得檢查團和上級領(lǐng)導(dǎo)高度肯定；20xx年，出色完成云頂茶園景區(qū)全國農(nóng)業(yè)旅游示范點創(chuàng)建相關(guān)材料，20xx年完成洋畬省級鄉(xiāng)村旅游示范點創(chuàng)建相關(guān)材料。同時能夠按時保質(zhì)完成、旅游規(guī)劃、龍崆洞、江山、洋畬項目可行性研究報告、旅游工作總結(jié)、旅游產(chǎn)業(yè)工作會議領(lǐng)導(dǎo)講話以及各種通知、報告等材料的'撰寫。在旅游局期間能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)橫向、縱向部門之間的意見分歧和工作矛盾，提出相應(yīng)的解決辦法。安排好公務(wù)接待和各項活動，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，并通過自己辦公室主任“領(lǐng)頭兵”的作用，以身作則，引導(dǎo)疏通，調(diào)動各方面的積極性和主動性，出色準確地履行各項職責(zé)。

　　通過不懈努力，施金麗先后獲得了龍巖市導(dǎo)游之星大賽一等獎、全國溶洞優(yōu)秀導(dǎo)游員大賽三等獎、福建省導(dǎo)游之星大賽優(yōu)秀獎、龍巖市旅游系統(tǒng)先進工作者、龍巖市“巾幗建功”標(biāo)兵等榮譽稱號，并連續(xù)多年單位考核優(yōu)秀。今后，她將更加努力，為旅游工作作出更大貢獻。

導(dǎo)游事跡材料5

　　從事導(dǎo)游工作以來，我用愛心、細心、專心的品質(zhì)，全心全意地為游客服務(wù)。在政治思想上，做到熱愛祖國，熱愛社會主義，熱愛安徽，熱愛自己的本職工作;在接受帶團任務(wù)時，專挑難團，辛苦團帶;在服務(wù)意識上，熱情、認真、高效率，強調(diào)具有超前敏感的服務(wù)意識;在工作能力上，堅持培養(yǎng)自己良好的協(xié)調(diào)組織能力和溝通能力，做好旅游工作中的橋梁。

　　在工作中，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。旅游團隊出發(fā)時，詳盡的告訴游客旅游中應(yīng)注意的所有事項;旅游過程中，了解游客的需要，為他們提供熱情周到的服務(wù)，遇到團隊中有特殊需要的游客時，根據(jù)他們的具體情況合理的安排飲食及行程。05年初冬，接到一個外地到黃山自駕旅游在合肥中轉(zhuǎn)的團隊，當(dāng)客人游完市內(nèi)景點，到賓館休息時，有兩名游客不舒服，立即和領(lǐng)隊一起帶兩名游客到附近的`醫(yī)院看病治療，待兩名游客癥狀緩解返回賓館后，又及時提醒和協(xié)助領(lǐng)隊到各大藥房購買整個團隊進山所需的各種治療感冒的藥品，最終整個團隊得以順利進入黃山。帶團講解時，采用生動形象的講解辭，讓游客能更好地了解到參觀地的情況。如在合肥名人館的講解中，根據(jù)游客的年齡、工作與興趣來講解，雖然把合肥作為旅游目的地的團隊很少，但為了能讓到達合肥的游客了解更多的合肥歷史名人的內(nèi)容，工作之余閱讀了大量與合肥歷史相關(guān)的書籍，增長了自己的知識量;使每一個到合肥旅游的游客都能了解到合肥的豐富內(nèi)涵，從而提高合肥在國內(nèi)外游客心目中的地位。帶團過程中，遇到游客提出的各種要求，在不損害旅行社利益的情況下，本著為游客服務(wù)的宗旨，盡力滿足游客的要求。有一次一位游客到婺源參觀考察，在黃山參觀完后提出要到古村落西遞、宏村繼續(xù)參觀并停留一兩日的要求，因他本人參加的是散客拼團的二日游，行程中并不包含古村落西遞、宏村參觀。在了解到游客是外地一所大學(xué)的美術(shù)系老師，本次前來婺源參觀主要是為了以后帶學(xué)生來婺源寫生，因此向他建議：到黃山縣城住宿一晚，了解黃山的住宿與交通情況，方便下次帶學(xué)生到黃山寫生。并代為聯(lián)系當(dāng)?shù)芈眯猩绨才帕撕笃诘氖乘藜皡⒂^事項，圓滿的達成了客人的愿望。遇到有游客不小心將手機、錢包或其它物品遺落到旅游車上時，積極幫助游客尋找遺落的東西，找到后將其送到游客住宿的酒店或是幫游客郵寄過去，減少了游客的損失。

　　在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記導(dǎo)游的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都起到帶頭作用。

　　在我心里始終有這個理念：導(dǎo)游是形象大使、是代表國家、代表企業(yè)、代表家鄉(xiāng)的一線工作人員，導(dǎo)游的一舉一動都被游客看在眼里，刻在記憶里。導(dǎo)游要積極向上，奮發(fā)進取，學(xué)無止境�！氨诹⑶ж馃o欲則剛，海納百川有容乃大”，不畏征途的艱難與險阻，始終堅信未來的光明與美好，真正意義上為安徽旅游事業(yè)添磚加瓦，繼續(xù)努力著、渴望著。

　　我從事導(dǎo)游接侍工作以來，經(jīng)歷了苦與樂，真正體會到導(dǎo)游工作的艱辛、快樂、責(zé)任與意義的重大，體會到我們導(dǎo)游人員也有他的人生價值之所在。

　　認真做事，誠實做人!

　　無悔青春歲月，奉獻旅游事業(yè)

導(dǎo)游事跡材料6

　　xx，1981年出生，20xx年考取普通話導(dǎo)游證；20xx年畢業(yè)于北京科技經(jīng)營管理大學(xué)/國際貿(mào)易專業(yè)；20xx年就職于邯鄲中國國際旅行社；20xx年考取英文導(dǎo)游證，20xx年10月獲“邯鄲市十佳導(dǎo)游員”榮譽稱號；同年11月獲河北省導(dǎo)游技能大賽亞軍，獲“河北省十佳導(dǎo)游員”榮譽稱號；因成績突出，20xx年、20xx年、20xx年連續(xù)三年榮獲“邯鄲中國國際旅行社先進工作者、優(yōu)秀員工”稱號；并多次受到游客表揚。

　　一、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。

　　李秋虹對導(dǎo)游工作情有獨鐘，許多游客都這樣說：“秋虹啊，不是你適合導(dǎo)游這個職業(yè)，就是導(dǎo)游這個職業(yè)適合你�！彼龔男【蛪粝腴L大后帶領(lǐng)游客走遍祖國的錦繡河山，名勝古跡。20xx年，她的夢想終于實現(xiàn)了，光榮地加入了導(dǎo)游員的隊伍。

　　20xx年，她本來可以在首都有一份很好的工作，可是為了自己的理想，她毅然選擇回到家鄉(xiāng)，當(dāng)了一名普通的導(dǎo)游員。6年來，李秋虹接待中外團隊400多個，接待人次上萬人。

　　有人問她：“你為什么那么熱愛導(dǎo)游這個工作呢？”她回答：“游客出來是玩兒的，而我們導(dǎo)游員是帶給游客快樂的使者，所以導(dǎo)游是一個快樂的職業(yè)，有誰不愛‘快樂’呢？”她熱愛崗位，關(guān)愛游客，善解人意，用良好的職業(yè)道德，生動地講解形式贏得了中外游客的稱贊。

　　李秋虹在工作中經(jīng)常換位思考：假如我是一名游客，需要什么樣的導(dǎo)游呢？她經(jīng)常這樣說：“做一名導(dǎo)游員容易，但是要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員可就不容易了。”游客們離開家鄉(xiāng)，離開親人，導(dǎo)游員就是他們最近的親人，旅行社就是他們臨時的家，要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員光有廣博的知識還不夠，還要把愛心獻給游客，讓他們體會到溫暖，感受到溫馨，享受到歡樂，真是一路導(dǎo)游灑下一路愛心�。�

　　在一次赴成都九寨溝旅游中，她作為全程陪同的導(dǎo)游員，對團隊中的每一個人都傾注了關(guān)心。誰有高原反應(yīng)了，誰食宿不適應(yīng)了，她忙前忙后，幫助游客排憂解難。在參觀九寨溝風(fēng)景區(qū)的時候，她就出現(xiàn)了高原反應(yīng)，頭暈、惡心一陣陣向她襲來。在開往黃龍景區(qū)的路上，有一位女游客突然因為暈車嘔吐不止，坐椅上、走廊上到處都是傾吐物，她全然不顧自己的高原反應(yīng)，心里只有一個念頭：“要趕快清理，不能讓其他游客受到影響�！庇捎谲嚿蠗l件有限，一時找不到掃帚清掃，她強忍著陣陣襲來的惡臭，用雙手把傾吐物一捧一捧得往垃圾桶里捧，游客們都捂著鼻子說：“秋虹，你高原反應(yīng)那么重，讓司機處理吧�！彼�風(fēng)趣地說：“沒關(guān)系，我年輕，多活動一下就給他壓回去了�！彼�一邊清理地上的傾吐物，一邊安慰暈車的客人。就這樣，她堅持把車廂清理干凈，這時她因勞累伴隨著高原反應(yīng)，實在堅持不住暈過去了。在返回酒店后，她還是堅持要陪著那名游客到診所去檢查一下，醫(yī)生說只是高原反應(yīng)而已，輸輸液休息一下就沒事了，她協(xié)助醫(yī)生跑前跑后忙乎著，當(dāng)她護送游客回到酒店時已經(jīng)是深夜12點多了。游客滿含著熱淚地說：“秋虹，你比親人還要親啊！”她淡淡一笑：”這是我應(yīng)該做的，導(dǎo)游本來就是游客的親人嘛！”

　　像這樣的事情在秋虹帶團過程中數(shù)不勝數(shù)，她經(jīng)常給游客帶來許多意想不到的驚喜，每次出團前她都仔細閱讀團隊計劃，了解客人的情況，如果團隊中小朋友多，她會給他們準備些小禮物；如果團隊中老年人多，她會準備些應(yīng)急物品，像指甲刀、熱水瓶等以備不時之需；如果碰到團里有客人過生日，她會在那天送上一個大蛋糕，給他開一個別開生面的旅行生日party，在點點閃爍的燭光里映出的是一顆導(dǎo)游員的心��！

　　二、刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高。

　　李秋虹還是個愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游員，邯鄲是一座擁有著近八千年悠久歷史的文明古城，關(guān)于邯鄲介紹的文字資料大多都在古籍中，像《史記》《東周列國志》《三國志》等，所以想在邯鄲做一名地方陪同導(dǎo)游員可不是件容易的事情啊。為此，她收集和翻閱了的大量的史書資料，把關(guān)于邯鄲的典故一字一句，一條一條的摘錄整理，編寫入自己的導(dǎo)游詞中。

　　同時，她一直在尋找一種講解方式，能夠把幾千年的邯鄲歷史講給二十一世紀的游客，讓他們在領(lǐng)略邯鄲燦爛文明的同時并不會覺得那么久遠，那么枯燥。四年的導(dǎo)游講解中，她終于找到了這個契合點，她自創(chuàng)的“評書式”講解，以古鑒今，生動，輕松，亦莊亦諧，收放自如，不僅“有聽頭兒”，更令人耳目一新，回味無窮。

　　她隨身帶著一個小筆記本，到哪里看到或聽到有用的知識，她就馬上記下來，連在家里看電視的時候也不會放過。每到一個新的旅游目的地，她帶回最多的東西就是書籍，她經(jīng)常風(fēng)趣地說：“幾年導(dǎo)游做下來，什么東西不襯，倒是襯幾箱書�。　�

　　三、鉆研技巧，全面發(fā)展。

　　李秋虹是個多才多藝，能歌善“武”的多面手，她從小就喜愛唱歌跳舞說相聲，最大的愛好就是模仿評書和相聲演員，好多傳統(tǒng)的相聲段子她都能倒背如流。這對于知識面寬廣，善于表達演講的她，作為導(dǎo)游員無疑是增添了幾分優(yōu)勢。

　　每次帶團，無論是在行程的車上，還是小憩的飯店，她總是給游客們唱上幾首歌，朗誦些自編的小詩，再講上幾段自創(chuàng)的“成語新說”。她的團隊中總是充滿了歡聲笑語。

　　有一次，她帶旅游團到邯鄲周邊的.一個縣去參觀，旅游車突然出現(xiàn)了故障，司機師傅說修車可能要一到兩個小時左右。車上的游客本來渴望早點到達景點，出現(xiàn)了意想不到的故障，游客的怨氣聲，指責(zé)聲，投訴聲一齊向她發(fā)來，她強忍著委屈，笑容可親的對大家說：“我和大家的心情一樣，都不希望發(fā)生這種事情，咱們消消氣，下車開個聯(lián)歡會好嗎？”等游客的情緒稍稍平靜些后，她說：“大家看，車外就是青青的草地和巍巍的太行山，咱們下車吸吸新鮮空氣，聯(lián)歡一會兒多好�。　庇慰驼f：“我們是來旅游的，不是來聯(lián)歡的，我們不下車，你自己下去吧！”秋虹先做通了幾個年輕客人的工作，促使他們又去勸說其他的游客，不一會兒，30多名游客都下車了。她趁熱打鐵，讓大家圍成一圈，“車上只能唱歌，我給大家打段太極拳吧，這里可是天然的‘舞臺’��！”說罷，她一邊打拳，口中還念念有詞：“太極者，無極而生，陰陽之母也，動之則分，靜之則和……”打完拳，她又來了一段精彩的“成語新說”“繞口令新說”，游客們都被她精彩的表演折服了，連聲稱贊：“太專業(yè)了，太專業(yè)了�！痹谒�的感召下，游客們也跳起了舞蹈，唱起了歌。兩個小時的修車時間變成了一場別開生面的文藝聯(lián)歡會，歡聲笑語在崇山峻嶺之間回蕩。

　　六年來，秋虹在導(dǎo)游工作中經(jīng)歷了酸甜苦辣，她用才藝不知道感染了多少游客，化解了多少矛盾，排解了多少浮躁，給游客帶去了多少歡笑。

　　“要想給客人‘一碗’東西，導(dǎo)游就得有‘一桶’的東西。”她一直把這句話作為自己的座右銘，雖然看似通俗易懂，但是要真正的做到卻需要一個漫長的時期，特別是長時間一遍一遍的重復(fù)枯燥乏味的導(dǎo)游詞，她的付出并沒有白費，在20xx年11月的“河北省導(dǎo)游技能大賽”中，她以自己獨創(chuàng)的“評書式”講解，廣博的知識，精彩的才藝，卓絕的講解技能，生動的導(dǎo)游語言和良好的心理素質(zhì)，從眾多的參賽選手中，經(jīng)過現(xiàn)場講解，知識問答，才藝展示等環(huán)節(jié)的激烈角逐，脫穎而出，一舉獲得大賽“亞軍”的優(yōu)異成績。

　　在鮮花掌聲和祝賀聲中，她并沒有驕傲，她說：“我的成長進步是社里培養(yǎng)的，是組織關(guān)心幫助，是領(lǐng)導(dǎo)和同事們呵護、愛護的結(jié)果，我還年青，做導(dǎo)游工作時間還不長，正是學(xué)知識、強素質(zhì)、長才干的黃金時期，對照優(yōu)秀導(dǎo)游員的標(biāo)準我還有不少的差距，我將在今后的工作中，認真查找問題，繼續(xù)刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)及導(dǎo)游講解，努力提高個人能力素質(zhì)，為邯鄲旅游業(yè)發(fā)展貢獻出自己的力量�！�

　　時代在發(fā)展，社會在進步，李秋虹也在已有的基礎(chǔ)上闊步前進。她在成績面前沒有絲毫的滿足，相反還對自己提出了一個更高的目標(biāo)，那就是不僅在工作上要提高，通過努力學(xué)習(xí)成為一個知識型、歷史文化學(xué)者型、幽默型于一身的邯鄲優(yōu)秀的導(dǎo)游員，把邯鄲博大精深的文化融會貫通，以自己的知識形成廣博體系的文化內(nèi)涵，把邯鄲文化通過高超的語言表達，在游客面前聳立起一座邯鄲燦爛文化的通天大廈，讓國內(nèi)外的游客真正了解邯鄲，認識邯鄲，通過這些努力使之成為邯鄲乃至?xí)x冀魯豫地區(qū)最著名的導(dǎo)游員；同時她在思想上也要求進步，最近向黨組織遞交了“入黨申請書”。

　　邯鄲向您敞開了熱情歡迎的大門，李秋虹恭候著您的到來，歡迎您-——來自八方的賓客，歡迎您-——來自五湖四海的朋友，我們期待著在邯鄲相會的那一天。

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