五四紅旗團支部申報
近年來,在團市委和上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我站團員青年以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以加強信用建設(shè)為重點,立足本職崗位,著眼于倡導(dǎo)行業(yè)文明新風(fēng)、營建健康向上的企業(yè)文化,以創(chuàng)建文明行業(yè)為總抓手,以實際行動擦亮了青島市級青年文明號的牌子,展現(xiàn)了交通稽查隊伍的新風(fēng)采。一、強班子建設(shè),提高隊伍素質(zhì)
工作中我們首先加強了團支部班子建設(shè),一是配齊配全班子成員,做到事事有人負(fù)責(zé),人人有事可做;二是加強班子成員的學(xué)習(xí)教育,提高班子成員的領(lǐng)導(dǎo)水平;三是加強制度建設(shè),狠抓制度落實,加強計劃性,避免工作上的隨意性,使各項工作有條不紊、按部就班地推進。
火車跑得快全靠車頭帶。在加強班子建設(shè)的同時,我們不斷強化隊伍素質(zhì)建設(shè)!耙匀藶楸,以德興業(yè)”是我們工作的基本原則。實踐中,我們始終堅持加強隊伍素質(zhì)建設(shè),并把其列入團支部的重要議事日程,把隊伍素質(zhì)建設(shè)作為重中之重,常抓不懈。首先是抓好團員青年的政治思想教育,除組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想外,還經(jīng)常組織他們開展一些“以車主業(yè)戶為中心,以服務(wù)水平為核心”等主題教育活動和“假如我是一名車主業(yè)戶”換位思考等大討論活動,把人民對我們的服務(wù)滿意不滿意作為想問題辦事情的出發(fā)點和落腳點。同時,為全面貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》,樹立良好的服務(wù)意識,把我站建設(shè)成為傳播社會主義良好道德風(fēng)尚的一個亮麗窗口,我站還在全體團員青年中廣泛征集交通道德格言,組織大家大唱道德組歌,不斷提高思想道德水平,隊伍素質(zhì)明顯提高。去年,我站代表青島地區(qū)參加全省交通稽查系統(tǒng)17個支隊、145個站隊的“五比”技術(shù)大比武,力挫群雄,榮獲第一名;去年10月,我站又在青島市第九期交通稽查執(zhí)法培訓(xùn)考核中獲得一等獎,得到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、強制度建設(shè),全方位提高服務(wù)水平
沒有規(guī)矩不成方圓。工作中,我們非常注重制度建設(shè),從儀容風(fēng)紀(jì)、服務(wù)用語到辦事程序都有具體的規(guī)定,并制定了相應(yīng)的獎懲措施,使得制度不只是寫在本上,貼在墻上,而是實實在在地落實到日常工作中。
工作中,我們提出了“業(yè)戶第一位”的口號,要求全體團員青年真正做到全心全意為人民服務(wù)。一是推行文明服務(wù)。工作中“請”字當(dāng)頭,“您”字在先,接待車主業(yè)戶時,做到面帶微笑,站立服務(wù)。把業(yè)戶的事當(dāng)成自己的事,耐心辦理,悉心解釋,真正做到“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”。二是推行社會服務(wù)承諾制度。我們把各項業(yè)務(wù)都規(guī)定了服務(wù)時限,要求每個人以最快的速度為業(yè)戶辦理,而且必須保證服務(wù)質(zhì)量。同時,推行了“青年文明號服務(wù)卡”的服務(wù)方式,把每個人的承諾張貼到辦公室,接受業(yè)戶的監(jiān)督,大大提高了同志們的服務(wù)意識。另外,在履行承諾時,我們還推出了服務(wù)專欄,提供了服務(wù)導(dǎo)向牌、熱水、記事本和辦事指南等。三是實行首問負(fù)責(zé)制,真心誠意為業(yè)戶服務(wù)。工作中,我們以創(chuàng)形象、創(chuàng)品牌的全新服務(wù)理念為切入點,變“改善服務(wù)”為“完善服務(wù)”,切實樹立起“服務(wù)重在質(zhì)量,形象重于生命”的理念。我們除實行首問負(fù)責(zé)制外,還增設(shè)了“車主業(yè)戶接待室”,配置了飲水機、休息椅、便民散便民紙等便民設(shè)施,并安排專人負(fù)責(zé)接待前來咨詢的業(yè)戶,使業(yè)戶有一種到家的溫暖。此外,我們還建立健全了來戶意見反饋登記表,定期走訪業(yè)戶,及時掌握群眾的意見和呼聲,并據(jù)此改進工作中的不足之處,不斷提高水平。工作中我們熱情服務(wù),文明執(zhí)法,并敢于碰黑頂硬,被業(yè)戶譽為“保護神”。
三、加強陣地建設(shè),豐富團員青年的業(yè)余生活
針對青年團員精力充沛、思想活躍的特點,我們不斷加大陣地建設(shè)力度,開展多彩的活動。我們先后配備了乒乓球室、圖書室等活動場所,很好地豐富了團員青年的業(yè)余生活。此外,我們還經(jīng)常開展各種文娛活動,我們自編自演的小品《公事公辦》、《該不該交》、《王婆養(yǎng)車》等還在市總工會和團市委及局里組織的文藝演出中榮獲一等獎;在青島市組織的“交檢杯”演講比賽和局里組織的“迎十六大”演講比賽中也取得了優(yōu)異成績。與此同時,我們還經(jīng)常開展愛國主義、集體主義和社會主義教育。利用清明節(jié),我們組織青年團員到烈士陵園、大澤山革命烈士紀(jì)念館舉行特別團日活動,開展革命傳統(tǒng)教育。通過開展“弘揚五四精神,堅定理想信念”、“青春——新世紀(jì)”、“新世紀(jì)新奉獻”等主題團日活動,在團員青年中開展了建功立業(yè)活動,取得了良好的效果。
四、極開展主題活動,發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用
為更好地發(fā)揮團員
青年的先鋒模范作用,我們積極開展主題活動。每當(dāng)交通部、省交通廳及省政府出臺新的交通法規(guī)后,我們都要走上街頭,設(shè)立交通法規(guī)咨詢臺,采取各種形式在城區(qū)進行宣傳,使交通法規(guī)得到很好的普及。另外,我們還通過團市委與長樂鎮(zhèn)兩名失學(xué)兒童結(jié)成“一對一”助學(xué)幫扶對子,幾年時間,我們先后為其捐款五千余元。每逢節(jié)假日,我們還組織團員上門為兩名兒童輔導(dǎo)功課,贈送學(xué)習(xí)用品,與其促膝談心,鼓勵他們好好學(xué)習(xí)。同時,我們還開展了“朝霞助晚晴”活動,組織團員青年進村入戶,為孤寡老人獻愛心,至今有3位老人成為我們的長期服務(wù)對象,每逢中秋、老人節(jié)和春節(jié)等重大節(jié)日,我們都派人與老人一起聯(lián)歡,共享節(jié)日歡樂
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