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督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)(精選14篇)
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，馬上將其記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么要如何寫呢？下面是小編為大家收集的督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
在區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室的組織安排下，我參加了XX月4日一8日在南京師范大學(xué)舉辦的責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)創(chuàng)新工作高級研修班培訓(xùn)。通過聆聽專家報(bào)告、實(shí)地考察南京市秦準(zhǔn)區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室建設(shè)、參觀名校、體驗(yàn)文化、互動(dòng)交流，使我進(jìn)一步拓寬了視野，增長知識(shí)，懂得了責(zé)任督學(xué)的工作方式，督學(xué)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)、專業(yè)能力和專業(yè)特征，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，收獲很多。
培訓(xùn)期間，首先聽取了南京市教育科學(xué)研究所副所長、中國教育設(shè)計(jì)聯(lián)盟首席顧問沈曙虹專家所做的報(bào)告：《學(xué)較文化戰(zhàn)略策劃原理與方法》使我進(jìn)一步明確了學(xué)校文化是指學(xué)校組織長期所形成并信守的價(jià)值觀和組織及其主體成員共同的行為方式與物化形態(tài)，學(xué)校文化戰(zhàn)略是指對學(xué)校全局的、長遠(yuǎn)的文化建設(shè)所制定的符合學(xué)校自身規(guī)律的規(guī)劃體系。任何移植和傳抄的文化是沒有生命力的，不能根植學(xué)校的`實(shí)際情況和學(xué)校的辦學(xué)思想去定位學(xué)校的文化，不易于讓人識(shí)別并建立印象，更不可能感染人、鼓舞人，使其精神力充分體現(xiàn)。身為專職督學(xué)，在以后的工作中，要對督導(dǎo)學(xué)校文化建設(shè)明確提出建設(shè)性的建議，以更好地發(fā)揮學(xué)校文化的育人功能。其次，聽南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院副院長陳學(xué)軍專家所做的報(bào)告《我們需要什么樣的學(xué)生評價(jià)》，聽后很受啟發(fā)，在教學(xué)過程中，學(xué)生認(rèn)識(shí)、掌握學(xué)習(xí)對象的真正意義在于使自身得到改變、更新和健全，這是學(xué)習(xí)的真正目的和本質(zhì)。這就要求教師在教學(xué)過程中應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生在完成每一個(gè)具體的學(xué)習(xí)任務(wù)中看到自身的進(jìn)步和提升的一般能力�？傊畬W(xué)生的評價(jià)要多維度的，要從學(xué)科教學(xué)走向?qū)W科教育，走向欣賞型學(xué)生評價(jià)。再次，聽取了南京市教育局督導(dǎo)室原主任徐家仁所做的《深化教育督導(dǎo)改革，推動(dòng)教育發(fā)展》的報(bào)告，和南京市江北新區(qū)教育督導(dǎo)委、總督學(xué)邰圣友專家所做的《區(qū)域掛牌督導(dǎo)實(shí)踐與責(zé)任督學(xué)入校督導(dǎo)的n個(gè)怎么辦》的報(bào)告。聽后使我知道督學(xué)應(yīng)該規(guī)范履職行為，加強(qiáng)流程管理，防止隨機(jī)性和隨意性，要積極發(fā)揮督學(xué)的橋梁作用，同時(shí)督學(xué)還應(yīng)該具備三個(gè)方面的基本素養(yǎng)，包含公平真實(shí)的平常心（思想）、公正客觀的話語權(quán)（觀點(diǎn)）和公開透明的公信力（立場）。
結(jié)合我區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室的安排，每月除完成主題督導(dǎo)外，再安排隨機(jī)督導(dǎo)，將自主的隨機(jī)督導(dǎo)與每月主題專項(xiàng)督導(dǎo)結(jié)合，以問題為導(dǎo)向開展督導(dǎo)工作。通過培訓(xùn)，使我深知主題督導(dǎo)入校之前一定要進(jìn)行培訓(xùn)，備好課、制定督導(dǎo)方案、研發(fā)督導(dǎo)工具，做到定性與定量相結(jié)合，使督導(dǎo)的數(shù)據(jù)更加真實(shí)，督導(dǎo)的評價(jià)更加客觀公正。
最后，實(shí)地參觀考察了南京市雙塘小學(xué)和南京市棲霞區(qū)金陵中學(xué)仙林分校中學(xué)部，受益匪淺。兩所學(xué)校能結(jié)合校情打造自身的學(xué)校文化，為學(xué)生的全面發(fā)展搭建平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生多方面能力，使素質(zhì)教育真正落到實(shí)處。雙塘小學(xué)的學(xué)生面塑作品栩栩如生，面塑是中國民間藝術(shù)性很高的工藝品，面塑藝術(shù)作為珍貴的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)受到重視，走入藝術(shù)的殿堂。金陵中學(xué)仙林分校的中學(xué)部，結(jié)合金中傳統(tǒng)文化，健全校本課程體系，給學(xué)生健全而溫暖的教育，著力培養(yǎng)有獨(dú)立健全的人格、有豐富內(nèi)涵、有創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力、有盈實(shí)幸福感的人，體現(xiàn)了學(xué)校為學(xué)生一生奠基，對民族未來負(fù)責(zé)的辦學(xué)思想。
此次培訓(xùn)，內(nèi)容充實(shí)，案例生動(dòng)，針對性強(qiáng)，在工作實(shí)踐中要經(jīng)常學(xué)習(xí)督導(dǎo)方面的有關(guān)知識(shí)，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)，在督導(dǎo)工作中要遵循督要嚴(yán)、查要實(shí)、評要公、導(dǎo)要準(zhǔn)、幫要誠的工作準(zhǔn)則，要科學(xué)定位，明確職責(zé)，創(chuàng)新方法，善為教育發(fā)展添磚加瓦，樂為教育改革排憂解難，能為教育和諧獻(xiàn)計(jì)增彩。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
今年10月，我有幸參加了20xx年甘肅省督學(xué)能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目，與來自各市、縣的近千名督學(xué)共同學(xué)習(xí)三月有余。這次培訓(xùn)體現(xiàn)了層次高、人數(shù)多、時(shí)間緊、內(nèi)容多、快節(jié)奏、高效率的特點(diǎn)。有幸參加了這次高層次的培訓(xùn)，傾聽了各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者的報(bào)告，收獲頗豐，體會(huì)很深，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本次學(xué)習(xí)的主要任務(wù)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)全省教育督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，提高督學(xué)的綜合素質(zhì)和能力，省教育廳決定從20xx年起，在全省范圍內(nèi)組織實(shí)施“甘肅省督學(xué)能力提升三年行動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃三年內(nèi)對全省、市（州）、縣（市區(qū)）三級所有督導(dǎo)機(jī)構(gòu)專職人員、兼職督學(xué)、中小學(xué)責(zé)任督學(xué)分年度進(jìn)行一輪集中培訓(xùn)。順應(yīng)上級部門的要求，結(jié)合自身近幾年作為中小學(xué)責(zé)任督學(xué)的工作現(xiàn)狀，總感覺自身再督學(xué)這項(xiàng)工作中總有許多疑惑；當(dāng)接到此次培訓(xùn)通知時(shí)，我欣喜萬分；心想，通過本次培訓(xùn)定能讓我對督學(xué)工作有更深層次的認(rèn)識(shí)，可以督促我干好責(zé)任督學(xué)這份看似容易，實(shí)則不易的工作。
二、學(xué)習(xí)過程中的收獲
本次培訓(xùn)，通過傾聽領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者的報(bào)告，讓我收獲頗豐；加之與來自各市、區(qū)的多位督學(xué)的多次交流，讓我更明確的感受到本次培訓(xùn)的價(jià)值菲薄，現(xiàn)談幾點(diǎn)個(gè)人感受。
�。ㄒ唬┨岣吡苏J(rèn)識(shí)，明確了方向。
自己從事教育工作近30年，雖然談不上對教育教學(xué)工作精通，但也可以說對教育教學(xué)工作略懂一些。由于工作的需要，組織讓我兼任所在學(xué)區(qū)的責(zé)任督學(xué)一職，本以為能夠很有余力地駕馭現(xiàn)有工作，但工作一段時(shí)間后，覺得不是那么一回事。特別是參加此次督導(dǎo)培訓(xùn)班，深感曾經(jīng)的認(rèn)識(shí)不足，方向不明。通過培訓(xùn)，傾聽領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告和督導(dǎo)戰(zhàn)線上精英們的經(jīng)驗(yàn)介紹，覺得自己還是門外漢，需要學(xué)習(xí)和專研的東西太多。對于我這名督導(dǎo)工作崗位的兵來說，這次督導(dǎo)培訓(xùn)課程的安排無論從形式到內(nèi)容，從層次到高度，以及各位領(lǐng)導(dǎo)深入淺出地講解，感到非常解渴。說實(shí)話，這次培訓(xùn)就是把我們領(lǐng)進(jìn)門、扶上馬、送一程。通過學(xué)習(xí)知道了督導(dǎo)工作的目的、要求和意義，以及工作中需要遵守的原則和標(biāo)準(zhǔn)。更知道了督導(dǎo)工作在教育工作發(fā)展和改革過程中的作用，也深深體會(huì)到要想做好督導(dǎo)工作，只憑經(jīng)驗(yàn)和熱情是不夠的，要摒棄吃老本，憑經(jīng)驗(yàn)的想法，要從理論高度、政策規(guī)定高度、法律條例高度審視自己的工作，只有不斷的學(xué)習(xí)和豐富自己已有的知識(shí)，才能適應(yīng)督導(dǎo)工作的要求，只有用《教育督導(dǎo)條例》和相關(guān)政策法規(guī)指導(dǎo)自己，才能適應(yīng)新時(shí)期督導(dǎo)工作的需要。豐富了知識(shí)，增強(qiáng)了信念。 “教育督導(dǎo)是現(xiàn)代教育管理中一項(xiàng)十分重要的制度，是保證教育法律法規(guī)和方針政策貫徹落實(shí)的重要手段，是保障教育目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效機(jī)制。”國家教育督導(dǎo)團(tuán)辦公室何秀超主任，曾用十個(gè)字高度闡述了督導(dǎo)的.內(nèi)涵，督導(dǎo)就是：監(jiān)督、指導(dǎo)、評估、評價(jià)、監(jiān)測。這十個(gè)字不僅指出了督導(dǎo)工作的內(nèi)涵，而且拓展了督導(dǎo)范圍。學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到，在教育發(fā)展的新背景、大環(huán)境下，結(jié)合本地教育實(shí)際，要準(zhǔn)確把握教育發(fā)展的大趨勢、新方向，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，深入研究，逐步適應(yīng)全方位、全覆蓋、多角度的“督政”與“督學(xué)”相結(jié)合，“監(jiān)督”與“指導(dǎo)”相結(jié)合的教育督導(dǎo)評估體系。
�。ǘ┩ㄟ^學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解了新時(shí)期教育督導(dǎo)的形勢與任務(wù)，掌握了教育督導(dǎo)基本理論、方法和技術(shù)，提高了適應(yīng)教育督導(dǎo)工作的能力。 在督導(dǎo)工作中，要從自身做起，努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)研究，把求真務(wù)實(shí)作為自己工作的準(zhǔn)則。要堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，堅(jiān)持原則，公道正派，聽真言，講真話，報(bào)實(shí)情，用數(shù)據(jù)說
話，用科學(xué)方法說話，善于傾聽群眾意見，確保督導(dǎo)評估結(jié)果公正客觀，只有這樣，才能增加督導(dǎo)工作的公信力。 通過領(lǐng)導(dǎo)、專家和學(xué)者的傳道，自己的困惑得到了解決，但深感作為一名督學(xué)，責(zé)任重大。要想成為一名合格的督學(xué)，就要結(jié)合工作實(shí)際，不斷消化理解和運(yùn)用本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容，要不斷學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》和相關(guān)法律法規(guī)，用來指導(dǎo)自己的工作，為促進(jìn)教育教學(xué)工作有序有效的發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn).
三、 對自身工作的推動(dòng)
這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來之不易，因而，我倍加珍惜。培訓(xùn)中，有幸聽到諸位領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者對督學(xué)工作的深刻見解,讓我感慨頗多；我如饑似渴的接受著大家的指導(dǎo)，并及時(shí)將所學(xué)運(yùn)用到日常工作中去。培訓(xùn)雖短短數(shù)月，但對我來說已夠用，在本次培訓(xùn)中我認(rèn)識(shí)到了督學(xué)工作的重要性，也掌握了一定的督導(dǎo)方法和督導(dǎo)策略。我將所學(xué)結(jié)合本人督導(dǎo)工作的實(shí)際充分利用，在近期的工作中也有了初步收獲。通過此次培訓(xùn)，使我對本職工作有了重新認(rèn)識(shí)；以此次培訓(xùn)為契機(jī)，我重新規(guī)劃了督導(dǎo)計(jì)劃，為我今后的督學(xué)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、 對本次培訓(xùn)的建議
此次培訓(xùn)讓我受益匪淺，從中感受到了現(xiàn)代培訓(xùn)方式的魅力；但從自身實(shí)際出發(fā)，總感覺本次培訓(xùn)若能在以下幾方面有所改變相信會(huì)更好：
1.培訓(xùn)作業(yè)不夠精細(xì)，若每聽一項(xiàng)講座都能有項(xiàng)規(guī)定的作業(yè)，讓所有學(xué)者盡情發(fā)表自己的見解，以達(dá)到交流、提升的目的。
2.若能將網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和實(shí)地培訓(xùn)結(jié)合起來，讓所有學(xué)者走進(jìn)名校，感受名校督學(xué)的工作方法、策略，和他們進(jìn)行面對面的交流，更有助于我們工作能力的提升。
3.由于是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，所以培訓(xùn)時(shí)間掌握在各督學(xué)自己的手中，但基層學(xué)校由校長擔(dān)任督學(xué)，本身學(xué)校工作千頭萬緒，比較復(fù)雜，沒有太多閑余時(shí)間靜心來學(xué)習(xí)，對于各位專家的講座也只是粗略的傾聽，達(dá)不到真正的學(xué)習(xí)目的。
總之，通過本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓我對督學(xué)工作有了全新的認(rèn)識(shí)，也讓我明確了今后督學(xué)工作的方向；相信，在今后的工作中，只要我將本次培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到本職工作中去，我所擔(dān)任的督導(dǎo)工作定會(huì)有新的起色。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
為推進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)化、職業(yè)化、本土化發(fā)展，提升社會(huì)工作服務(wù)專業(yè)化水平，提升社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，中國社工協(xié)會(huì)社會(huì)工作師委員會(huì)委托現(xiàn)代社會(huì)工作人才發(fā)展服務(wù)中心和社會(huì)服務(wù)發(fā)展研究中心（香港）于20xx年開始在全國范圍開展“社會(huì)工作督導(dǎo)人才培養(yǎng)計(jì)劃”（以下簡稱“督導(dǎo)計(jì)劃”）。我有幸于20xx年XX月參加深圳的社工實(shí)務(wù)督導(dǎo)第三期培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，專業(yè)社工理論知識(shí)得到了豐富，思維得到提升和升華，取得了“社會(huì)工作督導(dǎo)人才培養(yǎng)CBA計(jì)劃”C段的結(jié)業(yè)證書。現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得沉淀積累如下:
一、培訓(xùn)過程
XX月22日，來自全國26個(gè)省市社區(qū)、高校、福利機(jī)構(gòu)、社工服務(wù)中心、社工協(xié)會(huì)等52名同學(xué)開始了為期8天的培訓(xùn)。同學(xué)們都很珍惜來之不易的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這8天來，除了因生病確實(shí)不能到場的同學(xué)，沒有一位同學(xué)遲到、早退、缺席，形成了積極、認(rèn)真、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。課程緊張而活潑，有PPT展示講解、有歷奇訓(xùn)練、有實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、有小組課程回顧、還有與香港督導(dǎo)老師的面談。每天課程結(jié)束，還必須完成培訓(xùn)日志和意見反饋，每天都有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)和挑戰(zhàn)。
來自香港平均督導(dǎo)年限為28年的老師們，用他們的社工之路、社工信念為我們做指引，不但課堂上引導(dǎo)思維，還讓同學(xué)們表達(dá)自身的觀點(diǎn)，讓來自不同領(lǐng)域的社工同學(xué)們有了更深的思想交流和碰撞。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容包含:《體驗(yàn)式教育在社會(huì)工作中的應(yīng)用—團(tuán)隊(duì)構(gòu)建》、《歷奇訓(xùn)練與督導(dǎo)工作》、《短期焦點(diǎn)治療法的應(yīng)用》、《情景領(lǐng)導(dǎo)法于督導(dǎo)之應(yīng)用》、《機(jī)構(gòu)服務(wù)計(jì)劃與評估—邏輯模式之應(yīng)用》、《督導(dǎo)課程的內(nèi)容和基本理論》、《督導(dǎo)文書批閱》、《社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管的角色與任務(wù)》、《項(xiàng)目管理》等。
三、心得與體會(huì)
�。ㄒ唬┍仨氁掷m(xù)不斷的學(xué)習(xí)。“書到用時(shí)方恨少”、“學(xué)海無涯”啊！不單單只是導(dǎo)師們淵博的知識(shí)讓人嘆服，同學(xué)們專業(yè)的實(shí)務(wù)討論，獨(dú)到的思維和觀點(diǎn)，讓我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的覺得，自身必須不斷的學(xué)習(xí)充電，才能面對更加復(fù)雜多變的社會(huì)形勢，才能更加有力量和信心面對未來的挑戰(zhàn)。工作中繁雜的事務(wù)，不應(yīng)該是沉重的負(fù)擔(dān)，而是積累經(jīng)驗(yàn)必需的過程。面對工作沉重，壓力的增多，應(yīng)該以感恩的心來對待，因?yàn)榫褪怯辛诉@些沉重的壓力，才讓自身學(xué)到更多知識(shí)，積累到更多經(jīng)驗(yàn)。也許，別人會(huì)比自身過得輕松，但他們少了積累經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，那是他們的損失。成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的經(jīng)驗(yàn)都是自身的`銀行儲(chǔ)備，自身終會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累中勝出。
（二）溝通和協(xié)作的重要性。此次培訓(xùn)中分為5人、6人不同的9個(gè)小組，每個(gè)小組必須團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成前一天課程回顧，和最后的小組學(xué)習(xí)成果分享。由此想到單位或機(jī)構(gòu)內(nèi)部，因?yàn)闆]有進(jìn)行有效的溝通而造成政令不通、工作遲誤、相互抱怨，影響團(tuán)結(jié)，以至于整體工作的落后和進(jìn)展緩慢。在今后工作中，如有意見和想法有及時(shí)跟同事和伙伴們溝通交流，才能消除誤會(huì)、增多凝聚力，積眾人所長，齊心協(xié)力的把工作做好。
（三）工作的核心動(dòng)力是情感。老師用自身躺在地上跟躺在地上的服務(wù)對象談話為實(shí)例，深深觸動(dòng)了我。老師講的內(nèi)容就是，情感是推動(dòng)工作進(jìn)步的核心動(dòng)力，包含對自身價(jià)值的認(rèn)同、對工作的喜愛、對服務(wù)對象的同情。我們要清楚明白自身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，準(zhǔn)確給自身定位，心懷理想信念，并為之而奮斗；對賴以生存的職業(yè)有著敬畏與喜愛，相信自身的付出都會(huì)帶給別人快樂；對服務(wù)對象的困難感同身受，以他們的困苦為自身的困苦，及時(shí)幫助他們解決問題，并對他們予以平等和尊重。
�。ㄋ模└矣诖蚱瞥B(tài)，挑戰(zhàn)自身�！安灰o沒有經(jīng)歷的事，用自身的主觀臆斷貼上不可能的標(biāo)簽，沒有經(jīng)過嘗試，就不會(huì)知道真正的結(jié)果�！迸嘤�(xùn)課里，老師用實(shí)踐給了我們這樣的一個(gè)道理。五只疊在一起的水杯，三只裝半杯水，兩只空杯倒扣重疊，能不能在同時(shí)打落兩個(gè)空杯的情況下，另外三只水杯會(huì)跌落在一起。很多同學(xué)，包含我，在老師擺出這道題時(shí)，都說不可能。但實(shí)際是，最后三只裝著水的三個(gè)水杯經(jīng)過自身的不斷嘗試，找方法，找技巧，最后跌落在一起了。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新獨(dú)特的路。由香港老師1995年小組社會(huì)工作推廣而形成的“產(chǎn)后抑郁癥”治療方法，現(xiàn)在都編入國內(nèi)很多衛(wèi)生部門高校的教科書了。社會(huì)工作之路，是一條創(chuàng)新的咱，是沒有前人走過的路，我們要堅(jiān)持信念、拓寬渠道、不斷前行。社會(huì)工作本土化，沒有一成不變的格式，老師傳授給我們的是方向和思想，需結(jié)合實(shí)際應(yīng)用推進(jìn)，最終，都是殊途同歸，我們目的是建設(shè)更加文明和諧的生存環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)所有公民融合的社會(huì)。
四、幾點(diǎn)思考
一、建議借鑒深圳寶安海裕社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，嘗試在攀蓮鎮(zhèn)各社區(qū)建立“雙社互補(bǔ)，雙工聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)執(zhí)證社工的工作積極性，更好的服務(wù)社區(qū)居民�！半p社互補(bǔ)，雙工聯(lián)動(dòng)”即社區(qū)和社會(huì)組織互補(bǔ)，社工和義工聯(lián)動(dòng)，“社區(qū)+社工+義工”模式，以咨詢、居民走訪、個(gè)別輔導(dǎo)、小組工作坊、培訓(xùn)講座、康娛活動(dòng)等形式，為轄區(qū)居民提供多元化服務(wù)，加強(qiáng)社區(qū)居民幸福感和歸屬感。
二、思索以老年活動(dòng)中心為依托，深化為老服務(wù)。在充分調(diào)查了解社區(qū)老人需求的前提下，拓寬老年活動(dòng)中心服務(wù)范圍，在目前以文體活動(dòng)為主的基礎(chǔ)上，以老年支持小組，個(gè)案輔導(dǎo)等形式，為有需要的老人進(jìn)行深層次的精神撫慰和支撐。
三、探索建立各社區(qū)執(zhí)證社工激勵(lì)機(jī)制。針對目前執(zhí)證社工在社區(qū)的分布情況和工作狀況，以政府購買第三方社工機(jī)構(gòu)服務(wù)的方式，啟動(dòng)社區(qū)社工專業(yè)孵化機(jī)制，開展社區(qū)居民個(gè)案服務(wù)。采用以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式，對社區(qū)執(zhí)證社工以社工專業(yè)要求成功接案、開案、結(jié)案，并得不錯(cuò)社會(huì)效益的個(gè)案進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)社區(qū)執(zhí)證社工的積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)社區(qū)執(zhí)證社工專業(yè)化、職業(yè)化服務(wù)，解決社區(qū)特殊個(gè)案，達(dá)到社區(qū)整體和諧進(jìn)步。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
按農(nóng)安縣教育督導(dǎo)室要求，根據(jù)農(nóng)安縣教育督導(dǎo)委員會(huì)的分工，本人負(fù)責(zé)柴崗小學(xué)所管轄興隆村小、六馬架村小、東方紅村小、紅旗村小等四個(gè)村小的入校督導(dǎo)工作。一年來，本人通過現(xiàn)場查看、翻閱資料、座談走訪和隨機(jī)抽查等方式對責(zé)任區(qū)內(nèi)各學(xué)校進(jìn)行了全方位督查，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，查擺問題，及時(shí)反饋，逐步整改，取得了良好的效果。
一、本年度督導(dǎo)要點(diǎn)
1、加大全面實(shí)施素質(zhì)教育、開展執(zhí)行課程計(jì)劃、藝體等工作的專項(xiàng)督導(dǎo)。
2、開展一輪對責(zé)任區(qū)內(nèi)小學(xué)和幼兒園的安全教育督導(dǎo)工作。
3、加大對規(guī)范小學(xué)和幼兒園辦學(xué)行為的督導(dǎo)。
4、開展一次對小學(xué)和幼兒園德育工作專項(xiàng)督導(dǎo)。
5、對小學(xué)和幼兒園常規(guī)管理督導(dǎo)調(diào)研。
6、素質(zhì)教育隨機(jī)督導(dǎo)。
7、完成政府教育督導(dǎo)室和教育局交辦的工作任務(wù)。
二、所采取的工作措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)規(guī)程》和《中小學(xué)責(zé)任督學(xué)工作守則》，依法依規(guī)開展工作。
2、按時(shí)完成縣人民政府教育督導(dǎo)室和教育局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、進(jìn)一步開闊視野，本著科學(xué)的態(tài)度，拓展思路，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向基層學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，真正把督導(dǎo)評估工作搞實(shí)搞
活。
4、 經(jīng)常深入各學(xué)校，加強(qiáng)安全工作和三項(xiàng)工程工作的檢查與督導(dǎo)，使讀書和人才的培養(yǎng)常態(tài)化，杜絕安全事故的發(fā)生，創(chuàng)建平安和諧校園。
5、要加強(qiáng)與教師的交流，深入到教師中去，傾聽教師的心聲和意見，及時(shí)將教師的意見反饋到學(xué)校，為學(xué)校制定人性化管理措施提供依據(jù)。
6、加強(qiáng)與學(xué)生的.溝通，深入到學(xué)生中去，了解學(xué)生的要求和想法。在教學(xué)督導(dǎo)過程中始終堅(jiān)持“以教學(xué)質(zhì)量為中心”和“以學(xué)生為本”的理念，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)以及對教師教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)和對教學(xué)的需求，及時(shí)向任課教師和學(xué)校各部門反饋，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，以提高教學(xué)質(zhì)量。
7、協(xié)助學(xué)校開展教學(xué)常規(guī)性檢查工作。
8、開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)檢查。督學(xué)深入實(shí)驗(yàn)室、圖書室、多媒體教室，對實(shí)驗(yàn)課教學(xué)大綱、實(shí)驗(yàn)單及圖書借閱開出情況、實(shí)驗(yàn)設(shè)備配備、班班通使用情況等進(jìn)行檢查。
9、對關(guān)愛留守兒童工作督查。督查留守兒童之家建設(shè)和使用情況，關(guān)愛留守兒童工作措施以及各種活動(dòng)等。
10、認(rèn)真填寫各種檢查表格，搞好教學(xué)督導(dǎo)原始資料的積累工作。認(rèn)真做好各項(xiàng)軟件資料的整理歸檔工作。
11、按時(shí)上報(bào)學(xué)校教育督導(dǎo)信息，并落實(shí)到人，使之成為常規(guī)性工作，要求在信息質(zhì)量上不斷提高。
12、找家長和群眾訪談。
13、完成學(xué)校臨時(shí)委托的其他工作。
14、完成督學(xué)責(zé)任區(qū)（學(xué)校）工作計(jì)劃、總結(jié)。
15、按時(shí)完成縣人民政府教育督導(dǎo)室和教育局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、采用直面交談，表彰先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。
每次督導(dǎo)查擺的問題，本人與涉及的學(xué)校校長直面交流，同時(shí)將督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的工作亮點(diǎn)在校長會(huì)上通報(bào)。
這一年中，本人雖然做了大量的工作，也取得了相應(yīng)的成績，但離上級要求，還有很大的差距，特別是開展活動(dòng)方面，本人做得還不夠，這方面的工作需要加強(qiáng)；在履行督學(xué)工作中，督學(xué)責(zé)任區(qū)的工作還剛剛起步，各種情況也還在摸索和學(xué)習(xí)中，本人將不斷探索，積極完成上級交付的各項(xiàng)任務(wù)。在今后的工作中，將加倍努力，克服各種困難，致力推動(dòng)教育事業(yè)再上新臺(tái)階。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
通過這次研究《教育督導(dǎo)條例》，使我進(jìn)一步明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、對象范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、工作原則、工作程序、行政責(zé)任等，為促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作提供了保障。
教育督政與督學(xué)相結(jié)合是中國教育督導(dǎo)制度的特色。之所以如此，是因?yàn)橹袊A(chǔ)教育在普及小學(xué)教育、實(shí)行義務(wù)教育、實(shí)施素質(zhì)教育、深化農(nóng)村教育的實(shí)踐過程中條件不足，要求監(jiān)督、強(qiáng)化政府責(zé)任的結(jié)果。因此。準(zhǔn)確理解教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的行政主體資格及其權(quán)利能力和行為能力，是有效實(shí)施教育督導(dǎo)制度的`重要基礎(chǔ)。
這次研究，不僅讓我學(xué)到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的難題，更讓我深深認(rèn)識(shí)到督導(dǎo)工作的重要性和艱巨性。
首先，教育督導(dǎo)工作肩負(fù)著神圣使命，關(guān)乎著教育事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，決不是可有可無的工作。百年大計(jì)，教育為本，教育對國計(jì)民生和對實(shí)施“人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略的重要性。讓《教育督導(dǎo)條例》的精神首先深入到教育一線管理者的頭腦，教育界研究宣傳《教育督導(dǎo)條例》作好了組織準(zhǔn)備，通過研究和研討，提高了教師的素質(zhì)，加強(qiáng)了教育督導(dǎo)隊(duì)伍的自身建設(shè)，為科學(xué)規(guī)范督政與督學(xué)提供了保證。
其次，這項(xiàng)工作要求督導(dǎo)者必須是教育教學(xué)工作的行家里手，熟知教育的法律法規(guī)，熟知督導(dǎo)工作流程，還應(yīng)及時(shí)掌握當(dāng)前教育教學(xué)的新理念、新動(dòng)態(tài)，對教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的問題進(jìn)行不斷的研究和探索。從這個(gè)意義上說，教育督導(dǎo)工作是一個(gè)永無止境的研究過程。不僅如此，要做好這項(xiàng)工作，還要善于協(xié)調(diào)處理好方方面面的關(guān)系，講究工作的方式、方法。由于教育督導(dǎo)工作牽涉到政府及教育系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部門的工作，處理不好各種關(guān)系，督導(dǎo)工作將很難順利開展，即便是對下面學(xué)校的督導(dǎo)工作，也并非輕而易舉。僅以對學(xué)校的評價(jià)為例，既要把問題說到位，不回避矛盾，還要讓受檢單位心悅誠服，不講究點(diǎn)說話的藝術(shù)性，只是板起面孔教訓(xùn)人，效果顯然是不能盡人意的。所謂“督從嚴(yán)，導(dǎo)從誠”，說起來容易，做起來分寸的把握、拿捏何其難也！再次，進(jìn)一步增強(qiáng)了對我國教育督導(dǎo)工作的信心�！督逃綄�(dǎo)條例》是新時(shí)期教育督導(dǎo)工作的綱領(lǐng)性文件，是新中國成立以來教育督導(dǎo)領(lǐng)域的第一步法規(guī)，《教育督導(dǎo)條例》的頒布實(shí)施，為教育督導(dǎo)工作提供了法律依據(jù)，指明了方向，對于促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化，規(guī)范化，法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作，完善教育管理體系，全面推進(jìn)依法治校，依法治教，促進(jìn)教育健康持續(xù)發(fā)展具有十分重大的意義。
這次研究《教育督導(dǎo)條例》，對于從事教育教學(xué)工作的我，讓我長了見識(shí)，開闊了視野，受益匪淺。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
一、此次培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)，既有督導(dǎo)方面的專家懷化市教育局督導(dǎo)科長李麗萍、縣人民政府副主任督學(xué)唐光懷在督導(dǎo)發(fā)展、政策、形式上的宏觀引領(lǐng)，又有督導(dǎo)室羅珺主任就檔案資料的收集與整理，對學(xué)員進(jìn)行了具體指導(dǎo);秦副主任分享了做一名促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的督導(dǎo)工作者，展示了工作中的實(shí)際做法，更重要的是副主任督學(xué)唐光懷對學(xué)校學(xué)員在督學(xué)工作中的疑問進(jìn)行現(xiàn)場交流、指導(dǎo)，讓學(xué)員茅塞頓開。
二、通過培訓(xùn)，提高了認(rèn)識(shí)，明確了方向。通過學(xué)習(xí)，知道了督導(dǎo)工作的目的、要求和意義，以及工作中需要遵守的原則和標(biāo)準(zhǔn)，更要知道督導(dǎo)在教育工作發(fā)展和改革過程中的作用，也深深體會(huì)到要想做好督導(dǎo)工作，只憑經(jīng)驗(yàn)和熱情是不夠的，要摒棄憑經(jīng)驗(yàn)的想法，要從理論、政策規(guī)定，法規(guī)條例高度審視自己的工作，只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)督導(dǎo)工作的要求。
三、通過培訓(xùn)，深刻認(rèn)識(shí)到要不斷提高自己的專業(yè)化水平。要熟悉國家的`方針、政策，尤其是教育法律法規(guī)，要精通教育教學(xué)規(guī)律，熟悉課堂教學(xué)、教師、學(xué)生。成為學(xué)校管理的行家里手，能做學(xué)校發(fā)展的引路人。
總之，本次學(xué)習(xí)，讓我對督導(dǎo)工作有了全新的認(rèn)識(shí)，明確了今后督導(dǎo)工作的方向。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
為推進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)化、職業(yè)化、本土化發(fā)展，提高社會(huì)工作服務(wù)專業(yè)化水平，提升社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，中國社工協(xié)會(huì)社會(huì)工作師委員會(huì)委托現(xiàn)代社會(huì)工作人才發(fā)展服務(wù)中心和社會(huì)服務(wù)發(fā)展研究中心（香港）于20xx年開始在全國范圍開展“社會(huì)工作督導(dǎo)人才培養(yǎng)計(jì)劃”（以下簡稱“督導(dǎo)計(jì)劃”）。我有幸于20xx年5月參加深圳的社工實(shí)務(wù)督導(dǎo)第三期培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，專業(yè)社工理論知識(shí)得到了豐富，思維得到提高和升華，取得了“社會(huì)工作督導(dǎo)人才培養(yǎng)CBA計(jì)劃”C段的結(jié)業(yè)證書。現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得沉淀積累如下:
一、培訓(xùn)過程
5月22日，來自全國26個(gè)省市社區(qū)、高校、福利機(jī)構(gòu)、社工服務(wù)中心、社工協(xié)會(huì)等52名同學(xué)開始了為期8天的培訓(xùn)。同學(xué)們都很珍惜來之不易的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這8天來，除了因生病確實(shí)不能到場的同學(xué)，沒有一位同學(xué)遲到、早退、缺席，形成了積極、認(rèn)真、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。課程緊張而活潑，有PPT展示講解、有歷奇訓(xùn)練、有實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、有小組課程回顧、還有與香港督導(dǎo)老師的面談。每天課程結(jié)束，還必須完成培訓(xùn)日志和意見反饋，每天都有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)和挑戰(zhàn)。來自香港平均督導(dǎo)年限為28年的老師們，用他們的社工之路、社工信念為我們做指引，不僅課堂上引導(dǎo)思維，還讓同學(xué)們表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓來自不同領(lǐng)域的社工同學(xué)們有了更深的思想交流和碰撞。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容包括:《體驗(yàn)式教育在社會(huì)工作中的應(yīng)用—團(tuán)隊(duì)構(gòu)建》、
《歷奇訓(xùn)練與督導(dǎo)工作》、《短期焦點(diǎn)治療法的應(yīng)用》、《情景領(lǐng)導(dǎo)法于督導(dǎo)之應(yīng)用》、《機(jī)構(gòu)服務(wù)計(jì)劃與評估—邏輯模式之應(yīng)用》、《督導(dǎo)課程的內(nèi)容和基本理論》、《督導(dǎo)文書批閱》、《社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管的角色與任務(wù)》、《項(xiàng)目管理》等。
三、心得與體會(huì)
�。ㄒ唬┍仨氁掷m(xù)不斷的學(xué)習(xí)。“書到用時(shí)方恨少”、 “學(xué)海無涯”啊!不單單只是導(dǎo)師們淵博的知識(shí)讓人嘆服，同學(xué)們專業(yè)的實(shí)務(wù)討論，獨(dú)到的思維和觀點(diǎn)，讓我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的覺得，自己必須不斷的學(xué)習(xí)充電，才能面對更加復(fù)雜多變的社會(huì)形勢，才能更加有力量和信心面對未來的挑戰(zhàn)。工作中繁雜的事務(wù)，不應(yīng)該是沉重的負(fù)擔(dān)，而是積累經(jīng)驗(yàn)必需的過程。面對工作沉重，壓力的增加，應(yīng)該以感恩的心來對待，因?yàn)榫褪怯辛诉@些沉重的壓力，才讓自己學(xué)到更多知識(shí)，積累到更多經(jīng)驗(yàn)。也許，別人會(huì)比自己過得輕松，但他們少了積累經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，那是他們的損失。成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的經(jīng)驗(yàn)都是自己的銀行儲(chǔ)備，自己終會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累中勝出。
(二)溝通和協(xié)作的重要性。此次培訓(xùn)中分為5人、6人不同的9個(gè)小組，每個(gè)小組必須團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成前一天課程回顧，和最后的小組學(xué)習(xí)成果分享。由此想到單位或機(jī)構(gòu)內(nèi)部，因?yàn)闆]有進(jìn)行有效的溝通而造成政令不通、工作遲誤、相互抱怨，影響團(tuán)結(jié)，以至于整體工作的落后和進(jìn)展緩慢。在今后工作中，如有意見和想法有及時(shí)跟同事和伙伴們溝通交流，才能消除誤會(huì)、增加凝聚力，積眾人所長，齊心協(xié)力的把工作做好。
(三)工作的核心動(dòng)力是情感。老師用自己躺在地上跟躺在地上的`
服務(wù)對象談話為實(shí)例，深深觸動(dòng)了我。老師講的內(nèi)容就是，情感是推動(dòng)工作進(jìn)步的核心動(dòng)力，包括對自身價(jià)值的認(rèn)同、對工作的喜愛、對服務(wù)對象的同情。我們要清楚明白自己的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，準(zhǔn)確給自己定位，心懷理想信念，并為之而奮斗；對賴以生存的職業(yè)有著敬畏與喜愛，相信自己的付出都會(huì)帶給別人快樂；對服務(wù)對象的困難感同身受，以他們的困苦為自己的困苦，及時(shí)幫助他們解決問題，并對他們予以平等和尊重。
(四)敢于打破常態(tài)，挑戰(zhàn)自我�！安灰o沒有經(jīng)歷的事,用自己的主觀臆斷貼上不可能的標(biāo)簽，沒有經(jīng)過嘗試，就不會(huì)知道真正的結(jié)果。”培訓(xùn)課里，老師用實(shí)踐給了我們這樣的一個(gè)道理。五只疊在一起的水杯，三只裝半杯水，兩只空杯倒扣重疊，能不能在同時(shí)打落兩個(gè)空杯的情況下，另外三只水杯會(huì)跌落在一起。很多同學(xué)，包括我，在老師擺出這道題時(shí)，都說不可能。但實(shí)際是，最后三只裝著水的三個(gè)水杯經(jīng)過自己的不斷嘗試，找方法，找技巧，最后跌落在一起了。
(五)創(chuàng)新獨(dú)特的路。由香港老師1995年小組社會(huì)工作推廣而形成的“產(chǎn)后抑郁癥”治療方法,現(xiàn)在都編入國內(nèi)很多衛(wèi)生部門高校的教科書了。社會(huì)工作之路，是一條創(chuàng)新的咱，是沒有前人走過的路，我們要堅(jiān)持信念、拓寬渠道、不斷前行。社會(huì)工作本土化，沒有一成不變的格式，老師傳授給我們的是方向和思想，需結(jié)合實(shí)際應(yīng)用推進(jìn),最終，都是殊途同歸，我們目的是建設(shè)更加文明和諧的生存環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)所有公民融合的社會(huì)。
四、幾點(diǎn)思考
一、建議借鑒深圳寶安海裕社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，嘗試在攀蓮鎮(zhèn)各社區(qū)建立“雙社互補(bǔ)，雙工聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)執(zhí)證社工的工作積極性，更好的服務(wù)社區(qū)居民�！半p社互補(bǔ)，雙工聯(lián)動(dòng)”即社區(qū)和社會(huì)組織互補(bǔ)，社工和義工聯(lián)動(dòng)， “社區(qū)+社工+義工”模式，以咨詢、居民走訪、個(gè)別輔導(dǎo)、小組工作坊、培訓(xùn)講座、康娛活動(dòng)等形式，為轄區(qū)居民提供多元化服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)居民幸福感和歸屬感。
二、思索以老年活動(dòng)中心為依托，深化為老服務(wù)。在充分調(diào)查了解社區(qū)老人需求的前提下，拓寬老年活動(dòng)中心服務(wù)范圍，在目前以文體活動(dòng)為主的基礎(chǔ)上，以老年支持小組，個(gè)案輔導(dǎo)等形式，為有需要的老人進(jìn)行深層次的精神撫慰和支撐。
三、探索建立各社區(qū)執(zhí)證社工激勵(lì)機(jī)制。針對目前執(zhí)證社工在社區(qū)的分布情況和工作狀況，以政府購買第三方社工機(jī)構(gòu)服務(wù)的方式，啟動(dòng)社區(qū)社工專業(yè)孵化機(jī)制，開展社區(qū)居民個(gè)案服務(wù)。采用以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式，對社區(qū)執(zhí)證社工以社工專業(yè)要求成功接案、開案、結(jié)案，并得良好社會(huì)效益的個(gè)案進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)社區(qū)執(zhí)證社工的積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)社區(qū)執(zhí)證社工專業(yè)化、職業(yè)化服務(wù)，解決社區(qū)特殊個(gè)案，達(dá)到社區(qū)整體和諧進(jìn)步。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
根據(jù)潁州區(qū)教育督導(dǎo)委員會(huì)的分工，本人負(fù)責(zé)督導(dǎo)西湖鎮(zhèn)湯莊小學(xué)、路莊小學(xué)、五里小學(xué)和中心幼兒園四個(gè)單位。
本學(xué)期里，我認(rèn)真研讀潁州區(qū)教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室編撰的《潁州區(qū)教育督導(dǎo)工作政策法規(guī)》，明確了督導(dǎo)政策，了解了教育政策法規(guī)，提升了認(rèn)識(shí)，使我在本學(xué)期里督導(dǎo)工作有序開展。
本學(xué)期里，我通過了隨機(jī)聽課、查閱資料、座談走訪和校園巡視等方式對責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校進(jìn)行督查，督查中發(fā)現(xiàn)各校在安全工作、教學(xué)管理、辦學(xué)行為、業(yè)務(wù)開展等方面都做出了一定的成績，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題。并對學(xué)校明確提出了意見和建議。各校對明確提出的問題能及時(shí)采取措施，積極整改。
值得肯定的方面有：
一、辦學(xué)行為規(guī)范。
1.各校都能按照國家課程方案開設(shè)規(guī)定課程，大課間活動(dòng)開展正常；
2.嚴(yán)格劃片招生，未有擇校生現(xiàn)象，外來務(wù)工人員子女隨地區(qū)入學(xué)，電子學(xué)籍管理規(guī)范；
3.規(guī)范作息時(shí)間，各校均能落實(shí)國家對學(xué)生作息時(shí)間、在校學(xué)習(xí)時(shí)間、體育鍛煉時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容和家庭作業(yè)規(guī)定的要求；
4.無亂收費(fèi)和亂訂亂購教輔現(xiàn)象。
二、教學(xué)管理規(guī)范。
各校都能按時(shí)舉行升旗儀式，師生出勤正常；教師備課認(rèn)真，課堂能體現(xiàn)課改精神；作業(yè)開設(shè)全，作業(yè)量適中，批閱認(rèn)真；學(xué)校集體備課、合作研討、聽評課等活動(dòng)正常開展，作業(yè)教案都有檢查記錄。
三、安全工作落實(shí)到位。
校園安全工作排查到位，有臺(tái)賬，做到了防患于未然；防溺水，防意外事故及交通安全宣傳力度大。宣傳方式有：課堂、橫幅、宣傳欄、黑板報(bào)、校園廣播、致家長一封信、安全警示牌等。
四、存在的.主要問題：
1.教學(xué)管理有待加強(qiáng)。個(gè)別學(xué)校計(jì)劃落實(shí)不到位，個(gè)別教師備課，批改作業(yè)有不踏實(shí)現(xiàn)象，個(gè)別學(xué)校教研活動(dòng)開展流于形式，不能深入。
2.五里、湯莊小學(xué)由于和大田中學(xué)交界，且教育局給出的學(xué)區(qū)劃分不很明確，因此小學(xué)升初中時(shí)出現(xiàn)局部混亂。
3.師德師風(fēng)有待加強(qiáng)。個(gè)別教師思想狀況跟不上時(shí)代要求，進(jìn)取心不強(qiáng)。
主要建議：
1.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。
2.加強(qiáng)教育教學(xué)管理，重在計(jì)劃、制度落實(shí)，著眼于教學(xué)進(jìn)程（備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)）的精細(xì)化管理。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
本學(xué)年的學(xué)校責(zé)任督學(xué)工作始終堅(jiān)持以“導(dǎo)”為主、以“督”為輔的工作思路，本著規(guī)范辦學(xué)行為、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提升辦學(xué)質(zhì)量的基本思想開展督導(dǎo)工作，形成了“督有重點(diǎn)，導(dǎo)有目標(biāo)；以督促改，以導(dǎo)促建”的工作效果。為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)就本學(xué)年的督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、認(rèn)真貫徹教育法律法規(guī)，推動(dòng)依法治教。
依據(jù)《義務(wù)教育法》、《教育法》、《教師法》，堅(jiān)持以人為本，推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，重視德育機(jī)構(gòu)和教師隊(duì)伍的建設(shè)，以科研興教為先導(dǎo)，重視教育現(xiàn)代化手段的利用，重視對教育工作的指導(dǎo)、監(jiān)控，嚴(yán)格督查課程開全和課時(shí)開足情況，嚴(yán)查以分?jǐn)?shù)考核教師，以升學(xué)率考核班級的現(xiàn)象。
二、做好本職工作，積極履行督學(xué)職責(zé)。
1.督查隊(duì)伍管理情況。督查學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，公平、公正管理考勤，缺勤必罰，滿勤必獎(jiǎng)，根治懶、庸、散。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、考核與獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)激勵(lì)導(dǎo)向作用，通過抓教師考勤從而抓好隊(duì)伍管理。
2.督查德育管理情況。
1）督導(dǎo)常規(guī)管理，督導(dǎo)分層次設(shè)計(jì)德育目標(biāo)，落實(shí)德育工作常規(guī)，搞好搞活德育相關(guān)活動(dòng)，充分發(fā)揮德育滲透作用，取得不錯(cuò)的思想教育效果，陶冶了學(xué)生的情操。
2）督導(dǎo)教師教學(xué)及管理工作，加強(qiáng)了教師隊(duì)伍建設(shè)，形成了齊抓共管的不錯(cuò)局面。
3）督查德育工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位，形成了學(xué)校、家庭、社會(huì)教育的三結(jié)合。
3.督查教學(xué)管理情況。督查學(xué)校嚴(yán)格落實(shí)課程計(jì)劃，執(zhí)行國家、地方、校本課程方案，開全、開足課程。保證了學(xué)生每天一小時(shí)以上的陽光體育活動(dòng)時(shí)間。對科學(xué)學(xué)科教師的演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)開設(shè)率進(jìn)行督查。定期督查教學(xué)過程管理，重視教育教學(xué)常規(guī)的`落實(shí)，規(guī)范教師的教育教學(xué)行為，營造不錯(cuò)的教育信息化教育教學(xué)環(huán)境。督查教學(xué)設(shè)施利用率情況，保證教育教學(xué)效果。深入課堂，推門聽課，及時(shí)有效了解學(xué)校課堂教學(xué)情況。督查學(xué)校加強(qiáng)教師的教與學(xué)生的學(xué)的流程管理，并確立了教學(xué)流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，管理到位，為課改實(shí)現(xiàn)“高效課堂”，提升教育教學(xué)質(zhì)量。為了提升學(xué)生的全面素養(yǎng)，督查學(xué)校加強(qiáng)科技、藝術(shù)、體育、衛(wèi)生、綜合實(shí)踐活動(dòng)管理，特別是在學(xué)生的興趣特長培養(yǎng)方面，管理規(guī)范，成效顯著，發(fā)展了學(xué)生的個(gè)性，培養(yǎng)了學(xué)生的能力。
4.督查科研管理情況。督查學(xué)校加強(qiáng)教育科研管理，建立、健全、健全科研組織、機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍，以及制度落實(shí)情況。督導(dǎo)教研計(jì)劃的執(zhí)行情況，調(diào)動(dòng)教師參加教研課改研究工作的積極性。
5.督查安全教育情況。督查學(xué)校認(rèn)真落實(shí)安全教育目標(biāo)責(zé)任書，管理措施到位，無一例體罰或變相體罰現(xiàn)象，無重大安全責(zé)任事故及其他造成嚴(yán)重社會(huì)影響的違規(guī)、違紀(jì)行為。在全面落實(shí)安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)校舍實(shí)施、學(xué)校周邊環(huán)境、師生施救自救、交通安全管理和學(xué)生自救演練等方面安全措施，加強(qiáng)全體師生的自救演練，現(xiàn)場參與指導(dǎo)學(xué)生多次開展緊急疏散演練和應(yīng)急演練，提升了廣大師生對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。
6.督查教育經(jīng)費(fèi)管理情況。督導(dǎo)四所學(xué)校貫徹一費(fèi)制情況和要求，學(xué)校設(shè)立公開欄，公開收費(fèi)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)，廣泛接受人民群眾的監(jiān)督。通過對學(xué)校的收費(fèi)情況認(rèn)真督查，集中審核，沒有發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)現(xiàn)象。多方協(xié)助學(xué)校自籌資金或向上級部門爭取資金或設(shè)施、設(shè)備，努力改善教師辦公條件和教學(xué)環(huán)境，校園變化顯著。
三、督導(dǎo)工作反思
在本學(xué)年的督導(dǎo)工作中，責(zé)任督學(xué)能履行督學(xué)工作職責(zé)，完成了本學(xué)年的督導(dǎo)任務(wù)。今年的督導(dǎo)工作還存在沒有做到隨時(shí)隨地，有時(shí)也礙于人情沒有進(jìn)行直言不諱的指出不足之處，怕督導(dǎo)工作得罪人，工作中有畏難情緒。今后，要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，樹立新的教育思想觀念，增加工作力度，把教學(xué)督導(dǎo)工作做得更好。，同時(shí)對于本學(xué)年在督導(dǎo)工作中存在的不足在以后的工作努力改正，以求進(jìn)一步履行好專職督學(xué)的職責(zé)。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10
通過對企業(yè)培訓(xùn)管理的學(xué)習(xí)，我深受感動(dòng)，倍受鼓舞。首先老師想我們解釋了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客提供物質(zhì)方面的服務(wù)，更是滿足客人需要的服務(wù)，這種服務(wù)貫穿了一個(gè)酒店的服務(wù)理念，一個(gè)酒店的精髓。然而酒店的服務(wù)質(zhì)量又起到了至關(guān)重要的作用。
酒店服務(wù)質(zhì)量具有雙重含義，一是服務(wù)要滿足或超越客人的要求，一是盡量彌補(bǔ)服務(wù)的缺陷或不足。那么怎樣達(dá)到雙管齊下呢？在滿足客人要求方面，提高客人滿意度，那就要使產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，從而增加產(chǎn)品的可賣性，從而不斷地增加產(chǎn)品在市場上的份額，從而帶來銷售收益。在彌補(bǔ)服務(wù)質(zhì)量的不足方面，就要減少服務(wù)的過失，從而減少客人的不滿，也就減少了客人的退款和投訴，也就減少了重復(fù)工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服務(wù)質(zhì)量之一就是要多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注對客戶服務(wù)的品質(zhì)。首先，每天閱讀質(zhì)量報(bào)告，要對飯店的安全衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、賓客的意見進(jìn)行分析，對賓客的投訴問題進(jìn)行處理，以達(dá)到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾正；其次，巡視檢查酒店服務(wù)質(zhì)量，檢查員工的儀容儀表、規(guī)范員工的紀(jì)律、抽查服務(wù)設(shè)施，要求服務(wù)到現(xiàn)場。其三，與客人接觸上，通過溝通、反饋，發(fā)現(xiàn)問題所在，改進(jìn)并處理客人重要控訴，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務(wù)的個(gè)性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最后定期的進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，最終形成酒店獨(dú)有的服務(wù)理念。
服務(wù)管理是一門藝術(shù)，而這門藝術(shù)應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，及時(shí)并善于發(fā)現(xiàn)客人的需要，減少工作長短的時(shí)間，減少客人等待的時(shí)間，這樣才能讓基礎(chǔ)工作更有效率。
服務(wù)管理更需要合理的溝通，一線員工要時(shí)刻保持與顧客的溝通，并以客人為中心，理順服務(wù)人員與客人的關(guān)系，圍繞客人并開展各項(xiàng)服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)客人的需要和投訴，做好前后臺(tái)溝通的暢通。工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。 服務(wù)管理需要合理的技巧，這種技巧體現(xiàn)在肢體語言上，體現(xiàn)在接待顧客方面，體現(xiàn)在處理賓客投訴方面。這種技巧的基石在于對顧客的尊重、忠誠、禮貌。尊重客人，不僅要記住他們的名字、生日，更要記住他們的喜好；對客人要忠誠，與客人溝通時(shí)，信息要真實(shí)，定期不定期地檢查產(chǎn)品是否合格，盡量把產(chǎn)品最好、最真實(shí)的一面呈現(xiàn)給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要注意語態(tài)要柔和，這種禮貌、親切的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
服務(wù)管理工作都是由這些瑣碎的細(xì)節(jié)構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷
衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人滿意加驚喜，贏得客人的口碑，才贏得一個(gè)酒店的`生存和發(fā)展空間。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是老師在培訓(xùn)課程中對我們的教誨，無論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。
未來的工作也許會(huì)千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識(shí)！在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店工作中，讓更多的人認(rèn)識(shí)云頂酒店，讓更多的人向往云頂酒店，讓云頂酒店成為人們心目中理想的去處。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11
通過這次培訓(xùn)，使我進(jìn)一步明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、對象范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、工作原則、工作程序、行政責(zé)任等，為促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作提供了保障。
教育督政與督學(xué)相結(jié)合是中國教育督導(dǎo)制度的特色。之所以如此，是因?yàn)橹袊A(chǔ)教育在普及小學(xué)教育、實(shí)行義務(wù)教育、實(shí)施素質(zhì)教育、深化農(nóng)村教育的實(shí)踐過程中條件不足，要求監(jiān)督、強(qiáng)化政府責(zé)任的結(jié)果。因此。準(zhǔn)確理解教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的行政主體資格及其權(quán)利能力和行為能力，是有效實(shí)施教育督導(dǎo)制度的重要基礎(chǔ)。
這次學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的難題，更讓我深深認(rèn)識(shí)到督導(dǎo)工作的重要性和艱巨性。督導(dǎo)工作牽涉面廣，責(zé)任重大，對從事此項(xiàng)工作的人員素質(zhì)要求較高，要做好這項(xiàng)工作，不肯動(dòng)腦筋，不肯付出艱苦的努力，沒有高度的事業(yè)心是萬萬不能。
首先，教育督導(dǎo)工作肩負(fù)著神圣使命，關(guān)乎著教育事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，決不是可有可無的工作。百年大計(jì)，教育為本，教育對國計(jì)民生和對實(shí)施“人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略的重要性，對我們教育督導(dǎo)人來說再清楚不過。但教育事業(yè)的改革與發(fā)展，只有決策和執(zhí)行，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須由我們教育督導(dǎo)部門對決策的執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)
督，對教育發(fā)展水平和質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評估，對上當(dāng)好參謀，對下做好監(jiān)督指導(dǎo)。這樣，才能保障教育事業(yè)的健康發(fā)展。如果不能在督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)、糾正教育發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，就不僅僅是工作不做為的問題，而是在對國家和人民犯罪。
教育督導(dǎo)工作極有挑戰(zhàn)性，要做好這項(xiàng)工作，并不是一件很容易的事情，僅僅有工作熱情和決心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這項(xiàng)工作要求督導(dǎo)者必須是教育教學(xué)工作的'行家里手，熟知教育的法律法規(guī)，熟知督導(dǎo)工作流程，還應(yīng)及時(shí)掌握當(dāng)前教育教學(xué)的新理念、新動(dòng)態(tài)，對教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的問題進(jìn)行不斷的研究和探索。從這個(gè)意義上說，教育督導(dǎo)工作是一個(gè)永無止境的學(xué)習(xí)過程。不僅如此，要做好這項(xiàng)工作，還要善于協(xié)調(diào)處理好方方面面的關(guān)系，講究工作的方式、方法。僅以對學(xué)校的評價(jià)為例，既要把問題說到位，不回避矛盾，還要讓受檢單位心悅誠服，不講究點(diǎn)說話的藝術(shù)性，只是板起面孔教訓(xùn)人，效果顯然是不能盡人意的。
這次學(xué)習(xí)，對我來說，堪稱是一場及時(shí)雨，不僅僅是排難解惑，更增添了一份責(zé)任感、使命感，只有踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，才能贏得別人的尊敬與認(rèn)可，才能真正辦好讓人民滿意的教育。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12
20xx年中旬，xx市教育督導(dǎo)室組織全市各縣區(qū)督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)兼責(zé)任督學(xué)和基層中小學(xué)校長兼責(zé)任督學(xué)赴xx銘師教育培訓(xùn)學(xué)校，參加了為期五天的教育督導(dǎo)培訓(xùn)，既學(xué)習(xí)了教育督導(dǎo)的相關(guān)知識(shí)，也了解了xx大都市的先進(jìn)教育理念，使我受益匪淺。
暑期研修的眾多主講專家，有聞名于全國的各地高校教授、專家，也有成長和扎根于基礎(chǔ)教育一線的資深特級校長、特級教師，講師們一堂堂充滿激情又富有正能量的課，以嚴(yán)謹(jǐn)又幽默的語言、貼近生活的具體事例，直接俘獲了學(xué)員們的心，課堂、課間乃至課后學(xué)員們都是思潮起伏、笑聲不斷、精彩紛呈、互動(dòng)頻繁。五天的培訓(xùn)，如同一道精神大餐讓學(xué)員們大呼過癮，學(xué)員們認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)聆聽、善問善思，學(xué)習(xí)高效而充實(shí)。五天的學(xué)習(xí)讓大家深感五位專家的功力，
從現(xiàn)代教育與義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的督導(dǎo)評估到專項(xiàng)督導(dǎo)助理推區(qū)域教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展，再從發(fā)展性教育督導(dǎo)與督導(dǎo)型發(fā)展到教育督導(dǎo)的微表格。給大家?guī)砹宋鍒鼍式^倫的報(bào)告。 通過學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步明確了教育督導(dǎo)的發(fā)展史，教育督導(dǎo)在教育教學(xué)中的作用，以及教育督導(dǎo)在政府和教育機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，教育督導(dǎo)是按照國家對教育的要求對各級政府履行教育工作的督促和檢查，他也研究教育工作怎么做，做什么，怎么發(fā)展等，教學(xué)督導(dǎo)是為了全面貫徹國家的
教育方針、保證教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)校發(fā)展而進(jìn)行的一種對教學(xué)工作的`“督”和“導(dǎo)”活動(dòng)，是一種學(xué)校內(nèi)部的督導(dǎo)，它通過對教學(xué)活動(dòng)全過程及其
管理進(jìn)行檢查、監(jiān)督，從而掌握情況，
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)進(jìn)行分析與指導(dǎo)，為學(xué)校決策部門提供改進(jìn)教學(xué)及其管理的依據(jù)和參謀意見，學(xué)校教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)該是上級教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)與學(xué)校聯(lián)系的橋梁與紐帶，是對學(xué)校各職能處室在工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式方法、工作效果方面進(jìn)行檢查的機(jī)構(gòu)，也是對檢查結(jié)果進(jìn)行分析提供校長決策依據(jù)的機(jī)構(gòu)，其目的在于全面提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。所以，教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)在學(xué)校中地位必須確定，職能必須明晰，職責(zé)必須清楚，協(xié)調(diào)發(fā)展，最大限度地發(fā)揮學(xué)校教育教學(xué)功能，形成教育發(fā)展的良性循環(huán)。保證教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。要是我國成為全球人才強(qiáng)國，人力強(qiáng)國，離不開教育，離不開教育督導(dǎo)，現(xiàn)行的教育督導(dǎo)越來越專業(yè)化，制度化，督導(dǎo)對教育的發(fā)展起著重要的作用，會(huì)場上，大家時(shí)而驚嘆，時(shí)而冥思；
時(shí)而會(huì)心一笑，時(shí)而熱淚盈眶。就像看了一部情節(jié)跌宕起伏的影視劇，讓人深深著迷！
學(xué)習(xí)之旅短暫而收獲滿滿，走進(jìn)xx名校，領(lǐng)略xx教育的優(yōu)質(zhì)，他山之石，可以攻玉。專家的專業(yè)指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，必將為各位督學(xué)再度出發(fā)增強(qiáng)底氣，為學(xué)校重新定位打下基礎(chǔ)， 學(xué)校里沒有平日眾多的師生們，不過這也給了學(xué)員們一個(gè)靜心聆聽報(bào)告、用心品評校園的機(jī)會(huì)。聆聽報(bào)告，參訪學(xué)校的歷史傳承、人才培養(yǎng)、辦學(xué)影響，讓學(xué)員們有所感觸、有所啟發(fā)、有所收獲；
徜徉校園，沉浸在學(xué)校的辦學(xué)理念、學(xué)校文化創(chuàng)設(shè)生長的環(huán)境中，讓大家感悟到“文化育人”“環(huán)境育人”的魅力，也更加深刻地理解“教育是慢的藝術(shù)”這個(gè)教育真諦。
本次培訓(xùn)，最大的特色就是全員體驗(yàn)，學(xué)員們既是受訓(xùn)者，也是培訓(xùn)者。在組織方的周密安排下，形式新穎、內(nèi)容豐富，既有精彩的講座，也有走訪xx新優(yōu)質(zhì)學(xué)�！獂x實(shí)驗(yàn)學(xué)校的考察交流，還有多層次的學(xué)員論壇、觀點(diǎn)分享以及全員參與的小組研討活動(dòng)。
學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。我會(huì)盡快把學(xué)習(xí)的東西，落實(shí)到學(xué)校管理工作中去。從xx學(xué)習(xí)回來，我想了很多很多。僅隔幾天，暑期教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)開始了，我就將我學(xué)習(xí)的見聞和感受與大家進(jìn)行了交流，并就如何做好學(xué)校的各項(xiàng)工作與大家作了熱烈的討論，通過本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們的工作思路更清晰，工作方法更科學(xué)，工作成效有了新起色。今后的督導(dǎo)工作中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮踏實(shí)工作，才能不辱督學(xué)使命，為xx教育督導(dǎo)工作盡自己的綿薄之力。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇13
xx年xx至xx我參加xx市教育督導(dǎo)能力提升高級研修班,聆聽了四位教育督導(dǎo)專家的精彩講座，參觀了xx市兩所義務(wù)教育均衡發(fā)展優(yōu)質(zhì)學(xué)校，很有感觸。
一、xx市教育實(shí)現(xiàn)了均衡、開放、特色的發(fā)展。
研修期間，有幸參觀了xx市xx實(shí)驗(yàn)中學(xué)和xx市xx區(qū)xx路小學(xué)，聆聽了xx和朱乃楣校長的報(bào)告。感受最深的是，xx市的校長是學(xué)者型的校長，每所學(xué)校有自己的學(xué)校文化和辦學(xué)特色，有校長辦學(xué)思想的烙印，真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性發(fā)展、人的.發(fā)展。xx市的開放、包容、創(chuàng)新，也是xx教育所體現(xiàn)的發(fā)展特點(diǎn)。我認(rèn)為，xx市的教育揭示了最基本的教育規(guī)律：教育的發(fā)展首先是人的發(fā)展，尊重教育規(guī)律，尊重學(xué)生身心發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，才能辦好人民滿意的教育。
二、做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、有溫度的督學(xué)。
這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是提升教育督導(dǎo)能力，如何做好督學(xué)工作？我認(rèn)為督學(xué)的主要職責(zé)是針對區(qū)域內(nèi)教育發(fā)展存在的問題，針對學(xué)校發(fā)展工作中存在的問題，督查指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)校健康、持續(xù)、綠色的發(fā)展。作為一名基層教育管理者和責(zé)任督學(xué)，一定要有擔(dān)當(dāng)、有原則、有底線，依據(jù)教育法律法規(guī)履行督學(xué)責(zé)任。作為督學(xué)，經(jīng)常深入學(xué)校督導(dǎo)，一定要深入教學(xué)一線訪談、調(diào)查、了解情況。這就要求督學(xué)是一個(gè)平易近人、有溫度的人，不是高高在上的行政領(lǐng)導(dǎo)，而是校長的知音、學(xué)校管理的高參、教師的朋友。
三、對今后教育督導(dǎo)工作的思考和努力方向。
近年來，國家對教育督導(dǎo)工作的高度重視，下發(fā)了一系列文件，頒布了《教育督導(dǎo)條例》等指導(dǎo)性，綱領(lǐng)性文件。在現(xiàn)行教育體制下，充分發(fā)揮教育督導(dǎo)的作用，對于區(qū)域性教育發(fā)展有決定性的意義。作為基層教育管理者和責(zé)任督學(xué)，我有以下幾點(diǎn)思考：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育督導(dǎo)法規(guī)，提升教育督導(dǎo)水平。要依法治教，更要依法督導(dǎo)。
2.督導(dǎo)工作要注意方式方法，取得學(xué)校校長的理解和支持，既能發(fā)現(xiàn)問題，又能協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，促進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展。 3.教育督導(dǎo)要強(qiáng)化信息化建設(shè)，簡化形式，落實(shí)過程，強(qiáng)化反饋和回訪。
4.教育督導(dǎo)要結(jié)合區(qū)域教育發(fā)展情況、鎮(zhèn)情、校情，設(shè)計(jì)共性指標(biāo)和個(gè)性化指標(biāo)分類督導(dǎo)。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇14
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何
時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。 人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩�、�?dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的'服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售
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