(優(yōu))個人工作心得體會
我們有一些啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是小編精心整理的個人工作心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
個人工作心得體會1
1、處理消費者來自電話、網(wǎng)絡(luò)的咨詢,妥善處理相應(yīng)問題并回復(fù)客戶,做好問題的收集整理工作。
2、負(fù)責(zé)解答培訓(xùn)報名客戶咨詢及對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。
3、通過日常電話、見面回訪工作保持與加盟店的良好合作關(guān)系。
4、按照客戶和部門經(jīng)理要求與公司其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問題,保持并維護與客戶的'良好關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站涉及運營部門的日常資料整理、編輯、發(fā)布工作。
6、負(fù)責(zé)運營部門月度報表追蹤。
個人工作心得體會2
入司半年多來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下,我迅速適應(yīng)工作崗位,全身心的投入到工作中,恪盡職守。現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報:
一、工作內(nèi)容:
1。負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;
2。接聽、轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員;
3。負(fù)責(zé)設(shè)計部門的.電子文件收發(fā);
4。負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā);
5。負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送;
6。負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作;
7。做好會議紀(jì)要;
8。負(fù)責(zé)公司生活用品的采購工作;
9。管理各種辦公用品,合理使用并提高使用效率,提倡節(jié)儉;
10。統(tǒng)計每月考勤并做工資表;
11。統(tǒng)計每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計表;
12。其他工作等。
二、工作匯報
行政部是公司的綜合管理部門,文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。
1。工作上,我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好本質(zhì)工作;
2。思想上,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,做事不計得失、不挑輕重;
3。態(tài)度上,平時刻注意自己的言談舉止,前臺是公司的窗口,絕不因自己的過失而影響到公司的形象;
4。生活上,我堅持謙虛、樸實的作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、以誠待人,正確處理好與同事的關(guān)系。
三、存在問題
通過半年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是由于身體原因,影響了工作熱情,做事情不夠積極,希望在今后的日子里改進(jìn)提高,爭取把工作做得更好。
個人工作心得體會3
自20xx年至今,本人始終能堅持黨的方針政策,緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點,較好的完成了各項工作任務(wù)。以下為近年來的簡單工作總結(jié):
一、加強學(xué)習(xí),思想到位,全面提高自身素質(zhì)。
二、加強修養(yǎng),時刻注意自我約束。
三、勤奮工作,回報領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛。
四、盡心履職,全心全意當(dāng)好配角。
從xx年2月起又走向了新的工作崗位,接受新的.工作任務(wù),對此有幾點工作打算:
一、面對新情況、新任務(wù)、新要求,圍繞貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀繼續(xù)解放思想,按照黨的十七大的要求,勇于變革、勇于創(chuàng)新,以創(chuàng)新精神來研究新情況、解決新問題。
二、貫徹落實以人為本的理念。在交易中心工作,全心全意為人民服務(wù)就是工作宗旨。
三、在其位,謀其政。不做不切實際的空洞事,全力協(xié)助主任,團結(jié)同事,營造出一種團結(jié)向上,積極工作的良好氛圍。
個人工作心得體會4
時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的__年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對__年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
__年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
1。外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗。
2。內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。
3。視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在
召開對縣區(qū)會議時,提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
__年7月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達(dá),不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
前臺接待總結(jié)4篇工作總結(jié)
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,進(jìn)行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的.各項活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
七、__年工作計劃
1、加強自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作,進(jìn)行市場調(diào)查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
__年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的__年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,加強學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
個人工作心得體會5
作為幼師,在教導(dǎo)小孩子的時候,你會有怎樣的感受和體會呢?
首先要當(dāng)好一名幼兒教師,必須要擁有一顆童真、熱愛孩子熱愛工作的一份心,只有擁有了,這份心,你會得到更有益的收獲。
記得剛開始來幼兒園工作時,我什么都不會,天天圍著孩子轉(zhuǎn),而不是孩子圍著我轉(zhuǎn),但在這一年的工作中我懂得了許多以前不懂不知道的事情,也學(xué)會了怎樣處理好同事之間的關(guān)系,也學(xué)會了做孩子心目中的好老師,讓孩子更加喜歡你,記得前不久有位朋友問我,你天天帶小孩辛苦嗎?小孩哭鬧了,你怎么辦?我當(dāng)時就面帶微笑的告訴她在社會上沒有什么事情是不辛苦不累的,雖然累,但是我覺得我的生活很充實很滿足,我的笑容來自于這群活潑可愛的小孩子,因為這群孩子我的笑容從沒有離開過,只有你真正付出的才會得到別人的認(rèn)可與贊賞,以前每當(dāng)孩子哭鬧時候,我就會特別煩特別累,甚至不想從事這份工作了,但這時我自己總會在心里默默的安慰自己說這都不是事,沒有什么是做不到的,只有什么事是你不愿意做得,時間久了孩子們熟悉了就會習(xí)慣的不管做什么才開始都會有一個適應(yīng)期,這個期間過來就會慢慢習(xí)慣,并且喜歡,所以每當(dāng)煩惱或者不開心的事情向你走來時,你都要學(xué)會心靈的安慰,自我安慰也是得到進(jìn)步的第一步法。
孩子們一張張青春的面孔,孩子們的熱情,孩子們的愛,已經(jīng)溫暖了我的心,我清楚的知道我從事的是陽光底下最光輝的職業(yè),我所走的是一條充滿青春氣息的綠色道路,我在給孩子們的愛應(yīng)該是真摯的、無私的愛,在孩子們生病需要關(guān)心的時候最需要爸爸媽媽給他們帶來關(guān)心、呵護,同時也需要老師悉心的.照顧、關(guān)心著他們,我知道孩子們需要老師帶給她們美麗的笑容,同時我也知道心情不好的時候不能把這種壞的情緒給孩子們,孩子們的心靈是最純凈的海水,孩子的世界是一個充滿“真、善、美”,的童話,所以有不開心的事情,不要在孩子面前表現(xiàn)出來,要在他們面前展現(xiàn)的是一張善良充滿微笑的臉,每當(dāng)我走進(jìn)幼兒園都要換一個角色,不再是女兒,而是孩子們最好的朋友,孩子們最喜愛的老師。
生活對于我們每個人在世界上來說都是重復(fù)著昨天的節(jié)奏,而我要告訴生活,我愛上這群吵鬧孩子,因為這群孩子,我更加我愛上了這份幼教工作。
個人工作心得體會6
1、通過公司合作平臺,積極回復(fù)客戶的咨詢,解決客戶疑問;
2、解決客戶的退換貨要求等的'售后問題;
3、對客戶留言、投訴、退款等問題的及時反饋及協(xié)助解決;
4、及時將訂單信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)系統(tǒng),確保及時性。
個人工作心得體會7
“感恩的心,感謝有你,伴我一生,讓我有勇氣作我自己。感恩的心,感謝命運,花開花落,我一樣會珍惜。”這首歌所傳遞出來的是無限的正能量。今天,在公務(wù)員輪訓(xùn)班開學(xué)典禮上,安化縣人社局局長講到公務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)時,將“學(xué)會感恩”放在首位。他說作為公務(wù)員,我們應(yīng)該具備很好的心態(tài),要學(xué)會感恩,感恩父母,感恩社會。
孟子提出“人之初,性本善”。人,是有感情的,無論是對人還是事。我是一個很重感情的人,曾記得,在考取如今這個崗位時,瞿院長和李瑞嵐主任冒著炎炎夏日來我家政審,瞿院長見到我,拉著我的手說的第一句話就是“恭喜你,走出了這偏遠(yuǎn)的'小山村。”她像慈母一樣道出了我的心聲。我知道她在鼓勵我的同時,也在無意中提醒了我要好好工作,將來報孝父母、感恩父母。在心里,我暗暗發(fā)誓好不容易端上了人們眼中所謂的“金飯碗”,那么,就必須珍惜這來之不易的工作。
人的動力來自于滿足。我滿足現(xiàn)有的狀態(tài),感恩社會給我提供了這個施展才華、實現(xiàn)人生價值的舞臺。特別是在刑事審判庭工作的一年多中,更讓我堅定了這一信念。一天周末,我在辦公室,一位年過50即將坐上被告席的公務(wù)員在親人的陪同下,顫抖著走到了我的面前,一臉迷茫,他很小心翼翼地說“小胡同志,請你幫幫我吧,我扎實工作30多年,由于一時糊涂,犯下了錯誤,我很后悔,我的家人也很痛心,我真的不想失去這份工作,我請求法官同志能看在我沒有功勞也有苦勞的份上,保住我這份工作,再給我一次將功補過的機會!闭f完,這位鐵骨錚錚的男子已老淚縱橫。此時,面對父輩的慚悔,我內(nèi)心流露出了一絲同情,但我告訴他作為書記員我無權(quán)過問、干涉他的案件,只希望他能擺正心態(tài),如實交代。最終,他以免予刑事處罰結(jié)案。事后,他又一次來到了我的辦公室,說要感謝我,要謝謝我認(rèn)真地傾聽他的訴說,另講到他今后一定會珍惜這次機會,在有生之年,發(fā)揮余熱,奉獻(xiàn)社會。這樣的事情,我接觸了不止一例,面對紛繁復(fù)雜的社會,面對金錢、利益的誘惑,很多公務(wù)員因為意志的淡薄而走進(jìn)了別人設(shè)計的圈套。
事實證明,作為公務(wù)員不能被利益沖昏頭腦,必須堅守作為人民公仆的操守。
在群眾看來,“公務(wù)員”是知識分子,是當(dāng)官的,而真正坐在這個崗位上,我們就必須以群眾為基礎(chǔ),腳踏實地地做好自己力所能及的事情。“天地雖大,這條路雖難走”。但只要懷著一顆真誠、感恩的心,積極樂觀地面對,那么,所有一切必豁然開朗。
個人工作心得體會8
我在xx客服中心擔(dān)任人事助理一職已近一年,現(xiàn)將我入職以來的工作進(jìn)行以下總結(jié):
一、做好人事基礎(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘,因為xx招聘市場比較局限,所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上,定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息,并根據(jù)xx人才市場的招聘時間,去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn),并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋,不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上xx分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn),大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
二、完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚,并分析各部門員工的情況,根據(jù)公司崗位編制,按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù),員工的新進(jìn)人數(shù),辭職人數(shù),需要招聘人的人員,需要簽定合同的人數(shù),每個部門的總?cè)藬?shù),上報需轉(zhuǎn)正人員,上報失職問責(zé)等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊,及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候,交接工作沒有做好,導(dǎo)致花名冊人員對照不上,令xx分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后,讓我明白了,做人事工作,不得有絲毫的馬虎,因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
三、保障員工福利機制
由于之前從未接觸過社會保險,一開始工作起來相當(dāng)迷茫,有想過要放棄社保這個工作,但是我清楚必須要做好這項工作,所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二,再到必須掌握基本的知識和流程,通過我的不懈努力,終于開通xx社保賬戶,并陸續(xù)辦理員工參保。接下來,需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險知識,才能更好的做好此項工作,為員工服務(wù)。
四、規(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時,還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排,協(xié)助各部門按計劃進(jìn)行培訓(xùn),以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作,不僅充實了我的工作內(nèi)容,也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓(xùn),通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng),受益匪淺。從xxx回來后,就開始系統(tǒng)的`整理我的工作,但是還是有不足的地方。針對我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方,在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下,我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后,才能更有效、更高效的開展工作。比如說對xx傳達(dá)的文件、周計劃周總結(jié)、月計劃月總結(jié)、會議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作,把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存,才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的xx個月中,各項工作雖然取得了一些成績,但也存在著許多不足:由于我本身經(jīng)驗不足,做事常粗心大意,導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯,加上做事考慮的不夠全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔細(xì)、認(rèn)真,才能保證減少工作中的失誤。
個人工作心得體會9
20xx年11月19日我參加了江華縣小學(xué)英語教師崗位培訓(xùn)。這對于我來說是一次難得的機會,回顧幾天培訓(xùn)的生活,收獲很多。工作心得一句話通過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí),我不僅學(xué)會了與教學(xué)相關(guān)的英語知識,并通過優(yōu)秀教師的講課來審視自己的日常教學(xué),真正感受到了學(xué)習(xí)的內(nèi)容與教學(xué)息息相關(guān),以這樣的角度來反思工作心得的精簡句子教學(xué),就能捕捉到了一些新的`火花。關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣工作心得體會,以學(xué)生真實的認(rèn)知水平和生活經(jīng)驗為出發(fā)點設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié),讓學(xué)生一起來體驗學(xué)習(xí)英工作心得體會感悟語的快樂。
通過這次培訓(xùn),我對新課改有了進(jìn)一步的認(rèn)識。教學(xué)不是簡單的“知識灌輸”或是“知識移植”的過程,是學(xué)習(xí)主體(學(xué)生)和教育主體(教師),包括環(huán)境交互作用的過程,這種工作心得體會感悟簡短教學(xué)是一種學(xué)生主動參與的、尊重學(xué)生個性的、參與教學(xué)環(huán)境中的教學(xué)。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們分別聽了二中唐添翼、一小盛智琴、二小彭麗紅、以及李艷玲、龍新鳳、鄭艷飛等六位優(yōu)秀教師的精彩授課。使我更工作心得體會感悟進(jìn)一步理解新課標(biāo)的理念又學(xué)到了更多的教學(xué)方法。使我懂得了新課工作心得簡短標(biāo)應(yīng)把“激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣,使學(xué)生樹立自信心,養(yǎng)成良好的.習(xí)慣和形成有效的學(xué)習(xí)英語策略,發(fā)展自主學(xué)習(xí)的能力和合作精神”放在首位。同時工作心得簡短,要注重“口語交際”,培養(yǎng)學(xué)生的口語能力,使每一個學(xué)生都能開口說英語,達(dá)到學(xué)以致用的目的和增強學(xué)生的實踐能力。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。除了學(xué)習(xí)理論工作心得體會一句話知識之外,收獲最大的還是在一小的那三節(jié)觀摩課了。這三堂課,不工作心得的精簡句子論是教師還是學(xué)生都表演得十分精彩。課堂成為了學(xué)生發(fā)揮個性的天地,成為自我賞識的樂園了。學(xué)生學(xué)會了觀察,學(xué)會了思考,課堂很活躍工作心得體會感悟簡短。這樣在課堂上,讓學(xué)生動腦、動手、動表情、把教室當(dāng)作舞臺讓學(xué)生去表演。讓學(xué)生在生動、形象、直觀的情景下輕松、愉快地掌握所學(xué)的知識。
通過這次學(xué)習(xí),我更深切的體會到“英語的工具工作心得的精簡句子性”的重要性。語言是一個載體,是一種工具。它的目的是交流。要想熟練的使用這個工具來達(dá)到交流的目的,它就應(yīng)該是聽說讀寫四項基本技能的綜合,最后以“說”的形式呈現(xiàn)出來。要想實現(xiàn)這個目標(biāo),教師除了要提高自身的口語水平和專業(yè)素質(zhì)外,更要轉(zhuǎn)換在課堂上的角色。工作心得的精簡句子只有運用靈活多樣的教學(xué)方法,才能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,激發(fā)學(xué)生的知識潛能,改工作心得變“單調(diào)壓抑”的課堂模式,向英語口語化的課堂邁進(jìn),向充分互動的課堂工作心得體會感悟簡短邁進(jìn)。
在今后的日常教工作心得一句話學(xué)生活中,我將會進(jìn)一步向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí),努力提升自己,為工作心得50字英語教學(xué)邁向更高的層次而奮斗。
個人工作心得體會10
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已將過去,我現(xiàn)在已是xxxxx酒業(yè)的正式員工;厥捉荒陙淼墓ぷ,我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年xx_月份開始在辦事處實習(xí),xx_月份在總廠培訓(xùn),至xx_月份分配到xxxxx縣部工作,這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn),秉承實事求是的原則,回顧這段時間的工作歷程:
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任,在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,并分配到xxxxx縣部擔(dān)任駐xxxxx業(yè)務(wù)員,這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情,并將融入我的工作歷程之中,我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝xxxxx縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo),以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤,糾正我的工作思路和工作想法,以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行,而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,從而使我放棄固執(zhí)的想法,讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上,部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,聯(lián)系取暖用的火爐子,由于xxxxx氣候較冷風(fēng)又大,高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度要端正,要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為xxxxx縣部的業(yè)務(wù)員,深深地感到肩負(fù)的重任,作為xxxxx酒業(yè)以及呼市辦事處在xxxxx的窗口,自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,加強自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年xx_月份來到辦事處實習(xí),系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),并從中自己摸索實踐,盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在xx_月份正式來辦事處工作后,我本著“超越自我,追求完美。”這一高目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,并在余限的時間里,通過xxxxx客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸,在招待時總不能游刃有余,隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問,并強制自己練酒量,在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,一定要在這方面加強鍛煉!
3、認(rèn)真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,除了做好本職工作之外,還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,并達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識,努力鍛煉自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了較長足的進(jìn)步。
三、自身能力的欠缺,日后仍需努力
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況,都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的.時候,我的心態(tài)就會有點跳,不夠穩(wěn)重,有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,做起事情來總是有點慌張,不夠穩(wěn),但剛畢業(yè)絕對不是理由,在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為xxxxx縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單,環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,有些時候就“座”不住了,總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),整個人也顯得有點頹廢,不夠精神,然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整,我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,平淡的對待事情的發(fā)展,將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,將目標(biāo)定得更高一些,這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶,我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,大多數(shù)情況下我是聽之信之,極少持懷疑態(tài)度,沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題,即使思考了也不夠細(xì)致,思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,極少動腦琢磨客戶,琢磨市場,琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個細(xì)節(jié),才能正確判斷客戶的真實情況。
個人工作心得體會11
從原工作單位辭職后,準(zhǔn)備開始新的嘗試。我想做好很多工作,但我相信我能做得更好。經(jīng)過多次面試,終于在面試中有了突破。一家公司及時看到了我的才華,給了我一個機會。我想我會努力實現(xiàn)自己的價值,實現(xiàn)以前的理想和抱負(fù)。
本月分別面試了行政部徐部長和樓總經(jīng)理后,我已經(jīng)值班三天了。在為期三天的試用期內(nèi),我的工作是作為客服部門主管管理客服部門的所有員工,處理客服部門的日常事務(wù),協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場的正常運行。經(jīng)過幾天的工作觀察,對客服部門的日常工作有了一定的了解,也學(xué)到了很多以前從未接觸過的實踐經(jīng)驗。結(jié)合我的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗,現(xiàn)將我店客服部門的實際運作情況匯報如下:
一、客戶服務(wù)部目前的主要工作
1.辦理、登記、發(fā)放vip會員卡并錄入系統(tǒng)存檔。
2.接收客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3.輸入并播放商城大門的顯示信息。
4.收發(fā)日常郵件。
5.店內(nèi)其他交易。
6.工作室的日常工作。
二、客服部門現(xiàn)有的工作狀態(tài)
初步招聘工作結(jié)束后,我接手的客服部門人員配備正常,包括4個前臺服務(wù)部和2個播音室,共6人,均在商場實行正常的早晚班制。目前,客服部門運營的優(yōu)勢和特點如下:
1.新老員工交接正常,沒有不熟悉的員工獨立就業(yè),業(yè)務(wù)熟練。
2.客服部門員工與各樓層、各部門聯(lián)系順暢,工作配合相對默契。
3.樓層管理到位,有效協(xié)助管理客服部門前臺。
4.客服部門的前臺工作細(xì)致、準(zhǔn)確,如收發(fā)日常郵件、為員工點餐、商場故障排除等。
5.工作室運轉(zhuǎn)順暢。
三、目前客服部門主要工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足
1.前臺簡化了接收客戶投訴的流程
現(xiàn)有投訴流程:前臺投訴樓層主管電話投訴投訴直接轉(zhuǎn)樓層主管和柜臺自行處理。這種處理方式容易造成樓層主管工作量過大,導(dǎo)致管理混亂。一方面客服主管無事可做,另一方面樓層主管不知所措。就目前的商場流量而言,這種處理方式可以節(jié)省大量的人力物力,也可以提高投訴處理時間。但是隨著商場銷售業(yè)績的'提高,流量的增加必然會導(dǎo)致管理混亂,進(jìn)而導(dǎo)致部門之間權(quán)責(zé)不清的矛盾。特別是我們商場即將開新衣,可能會出現(xiàn)類似的情況。
2.工作記錄丟失
前臺沒有工作記錄,也沒有證據(jù)核對前臺工作人員所做的工作。整個前臺只有一個手寫的貴賓客戶登記簿,用于將會員信息輸入計算機系統(tǒng),還有一個郵件收集登記簿,但沒有客戶投訴記錄、電話接待記錄、失物、失物等工作記錄。工作室只有一條每日播放記錄,沒有每日臨時播放記錄(廣告、宣傳信息、尋人、搬家、失物等)。)。這種工作方式導(dǎo)致員工積極性不高,該做的工作往往會被拖延和推諉。如果沒有工作失誤的證據(jù),員工就會互相推脫,無法追究責(zé)任。另外,由于缺乏工作記錄,客服主管無法正常管理員工的工作職責(zé),管理工作質(zhì)量難以提高,也是我店客服主管流失嚴(yán)重,長期無法工作的原因之一。
3.客戶服務(wù)部員工的考勤紀(jì)律很差
客服部門的員工出勤率很差,兩天三次下班超過半小時。他們都以身體不適為借口,但不請病假。如果沒有經(jīng)過主管的檢查,就不會如實報告。整個部門沒有排班,員工可以隨意倒班,不需要報主管批準(zhǔn),互相屏蔽。
4.辦公成本太高,辦公用品消耗超過部門預(yù)虧。如果工作室多次申請筆和紙,前臺的膠帶消耗量大。
5.客戶服務(wù)部相關(guān)職能的轉(zhuǎn)移
客服部門的職能,如客戶投訴處理權(quán)限、商品退貨、發(fā)票開具、團購等。都是分散的,由其他部門管理,導(dǎo)致客服部門員工工作閑置、無所事事、思維懶散。
6.沒有后期客戶忠誠度培訓(xùn)
客服部門對vip會員完全沒有后續(xù)服務(wù),前臺服務(wù)人員也不清楚會員的權(quán)利。單純建立客戶檔案后,沒有進(jìn)行后續(xù)服務(wù)、客戶維護、回訪。
第四,針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議
1.要求客服部門主管加強考勤管理,保證員工考勤,工作期間嚴(yán)格管理,嚴(yán)格調(diào)查員工的在崗紀(jì)律,每周制定標(biāo)準(zhǔn)化的交接班登記表,整頓部門的工作紀(jì)律。
2.對小部門員工進(jìn)行獨立的業(yè)務(wù)培訓(xùn),如投訴受理流程、退換貨流程,改變原來簡單的流程,規(guī)范工作流程。目的是為了以后增加客流,避免工作混亂,職責(zé)不清。
3.工作記錄本、投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時廣播稿件記錄、前臺其他服務(wù)記錄等。方便領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和管理分管員工。
4.建立客戶跟進(jìn)服務(wù)系統(tǒng),培養(yǎng)和維護商場固定消費群體,建立客戶對商場的忠誠度,特別是為vip會員客戶提供定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知、積分兌換溫馨提醒等跟進(jìn)服務(wù),配合市場部和企劃部。
5.嚴(yán)格控制辦公成本。比如消耗大的辦公用品可以采用以舊換新的方法。填寫申請后,舊的辦公用品可以換成新的,比如在電話外打電話需要登記。
6.客服部門的相關(guān)業(yè)務(wù)可以適當(dāng)共享,如開票、退換貨等。前提是保證客服部門主管執(zhí)行力好,否則容易因管理不善造成混亂。
由于我的試用時間有限,對整個商場的運營不是很熟悉,觀察不夠透徹,問題膚淺粗糙,對一些措施的考慮也不全面,不一定能真正反映整個客服部門的全貌。希望領(lǐng)導(dǎo)能
不知道試用期過了還能不能留在這里做客服主管。然而,在我三天的試用期里,我表現(xiàn)得很好。雖然對客服部門不太了解,但還是了解大致情況。希望公司能看到我的潛力,讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作。我相信我有能力成為一名好的客服主管。我會努力工作,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!
個人工作心得體會12
20xx年的工作飛快的過去了,在這段工作當(dāng)中,我作為一名xxx公司的一員,在工作中嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求和管理,認(rèn)真的在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點下提升自己,并嚴(yán)格改進(jìn)自己在工作上的不足完善了自己的工作能力。
一年來,在團隊的幫助下,我在工作中也取得了較好的成績。盡管算不上特別的的突出,但對比起上一年的來的成績,確實有了很大的提升。現(xiàn)在,我對自己一年來的情況做工作心得體會如下:
一、思想和態(tài)度方面的改進(jìn)
作為一名xx公司者,平時我就一直注意著自己的思想的培養(yǎng),在忙碌的工作中也不曾停下對心態(tài)的鍛煉和反省。
日常的工作中,我積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和新聞,關(guān)注國家在各種事物以及政策方面的發(fā)展和改變。持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)樹立了我較好的世界觀和價值觀,并剪不斷的提高自我的思想素質(zhì),積極提高工作。
此外,在工作中我也在不斷的更新自己的工作意識,提高工作責(zé)任感,在工作方面不斷的改進(jìn)自己的工作態(tài)度,提高工作積極性。這進(jìn)一步的完善了工作的能力。
二、理論水平的提高
工作方面,我一直在積極提高自身的理論水平,平時在培訓(xùn)回憶上通過積極的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的指點和教導(dǎo)。不斷更新自己的工作能力。而在有空閑的時候,我也會積極的利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)專業(yè)的書記努力的鉆研工作知識,提高個人的只是儲備。通過在不斷的為自己“充電”,我在xx行業(yè)方面的知識面有了很大的擴展。這大大的擴展了我的'后備力量,并讓我能在工作中能有更多的思考和準(zhǔn)備,為這一年來的工作努力的做出了自己的貢獻(xiàn)。
三、實踐和團隊努力
在掌握了理論的知識之后,我也沒有松懈下自己的實際鍛煉。每周我都會為自己總結(jié)上一周的工作情況,并制定新一周的工作計劃,通過儲備的知識,我不斷提高自己的要求,積極的在工作中鍛煉自己,較好的提升了自我的能力。
另外,在團隊方面,我也積極發(fā)揮了自己學(xué)習(xí)的成果,在會議中與同事們一起討論,一起努力為工作的建設(shè)改進(jìn)團隊的工作。為推進(jìn)團隊的工作做出了一定貢獻(xiàn)。
總的來說,這一年來,收獲有很多,但不足的方面也有很多。我會繼續(xù)努力,在工作中更多的奮斗,以更高的熱情為公司的進(jìn)步而努力!
個人工作心得體會13
xx月,在xx工廠進(jìn)行了為期xx周的金工實習(xí)。期間,我們接觸了鋸、銼、鏨、鉆、車、銑、刨等7個工種,還簡單地了解數(shù)控機床加工技術(shù)。
說真的,剛開始感覺xx周真的很漫長,可時光匆匆,xx周轉(zhuǎn)眼間就飛逝了,現(xiàn)在回想這xx周的藍(lán)領(lǐng)之行,我嘗到了:酸——嚴(yán)格的上下班和工作制度;累——手持銼刀不停地銼呀銼;辣——高速切削的精彩表演;更多的甜——親手制作精美的工件。
我們?nèi)サ侥闲^(qū),首先學(xué)習(xí)的是鉗工,鉗工是以手工工作為主的加工方法,勞動強度大,生產(chǎn)效率低,操作技術(shù)要求較高。但是鉗工應(yīng)用的工具簡單,加工多樣靈活,適應(yīng)性強,能完成某些加工所不便或難于進(jìn)行的工作,因此,目前某些機械加工和修理工作中,鉗工仍是不可缺少的重要工種。
接下來的一個星期里,老師要求我們自己通過銼刀、鋼鋸等工具,手工將一個鐵塊磨成六角螺母,再經(jīng)過打孔、攻螺紋等步驟最終作成一個精美的螺母,還有兩套配合的`工藝品。
記得最初制作螺母時,老師對我們說,工件的尺寸一定要精確,如果大小超過了公差范圍的xx那就要在得分的基礎(chǔ)上扣掉1分。聽了這些我擔(dān)心自己把六角螺母做小了,在從圓柱里鋸斷時就特意把厚度鋸大了xx,然后手持銼刀打磨。一開始我還以為xx的厚度算不了什么,很快就可以磨掉的,沒想到,磨呀磨呀,xx的厚度居然花掉了我兩個鐘,那時我明白一個道理:原來xx可以與2小時劃上等號的。
經(jīng)過努力,終于在規(guī)定時間內(nèi)完成了作業(yè)。吃了這一次的虧后,我也學(xué)乖了,在后來的作業(yè)中我都認(rèn)真的計算,認(rèn)真的按老師講的步驟一步一步細(xì)心的做,再認(rèn)真測量。經(jīng)過xx天的練習(xí),效率也提高了很多,制作的工藝也越來越精確,美感系數(shù)也隨之提高!
時間如白駒過隙,一周的時間就在各種機器轟鳴聲中劃上了一個戀戀不舍的句號。之所以覺得戀戀不舍,其原因是時間太短暫了,這是本次實習(xí)的遺憾。真的希望學(xué)校能多給我們點實習(xí)的時間。雖然有些累,但我們痛并快樂著。
很快我們就要走出校園,進(jìn)入社會,面臨就業(yè)了,我想用人單位不會像老師那樣點點滴滴細(xì)致入微的手把手地引導(dǎo)我們怎樣去做,更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí),不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)發(fā)展的日新月異和新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,會有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的,只有敢于去嘗試才能有所突破,有所創(chuàng)新。
一周的金工實習(xí)帶給我們的,不全是我們所接觸到的那些操作技能,也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力,更多的則需要我們每個人在實習(xí)結(jié)束后根據(jù)自身情況去感悟,去思考,這才是本次實習(xí)的根本目的。
個人工作心得體會14
經(jīng)過一年的教學(xué)工作,讓我獲益匪淺,既增長了知識又讓我認(rèn)識了許多新的朋友教師。使我覺得作為一名教師的快樂。
回首這一年的工作實踐,我不禁思緒萬千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師,一開始我心中不禁有些忐忑。幸運的是,學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和許多老師對我的工作給予很多的關(guān)心和幫助,而我也更加努力,本學(xué)期我的各項工作都有條不紊的開展。經(jīng)過一個學(xué)期的實踐,我獲取了很多寶貴的工作經(jīng)驗。
作為一名新教師,踏上工作崗位后的第一個任務(wù)就是擔(dān)任畢業(yè)班的英語教學(xué)工作,這對我來說是一個不小的挑戰(zhàn)。其中一個班的男生調(diào)皮的較多,所以在管理上比較困難.特別是因為我是一名新教師,初來乍到,總會有些同學(xué)表現(xiàn)出”不買賬”的態(tài)度。經(jīng)過一個多月的磨合,通過不斷的找同學(xué)談心,主動去了解他們的情況,慢慢的我和學(xué)生之間開始互相了解了.經(jīng)過細(xì)心的觀察和實踐,我發(fā)現(xiàn)了這樣一種教學(xué)方式,那就是作為一名新教師,對待學(xué)生不應(yīng)總是擺出教師的架子,把自己擺在高高的位置上,這樣很容易造成學(xué)生的不服,從而不愿聽教師的課.而我們應(yīng)該讓學(xué)生感到學(xué)生和教師是平等的,除此之外,我們要多從學(xué)生的角度去考慮問題,設(shè)身處地的為學(xué)生著想,這樣他們才能接受你,從而去聽你的教育的指導(dǎo)。
教師育人,身正為范。在一年的工作業(yè)中讓我認(rèn)識自我的角色定位。不但是應(yīng)該做一個怎樣的人,而且是做一個怎樣的教師。教師的職責(zé)是神圣的,既教書又育人。高爾基說過:“誰不愛孩子,孩子就不愛他,只有愛孩子的人,才能教育孩子”。愛孩子是教師應(yīng)具備的美德,也是教師的天職,作為一名小學(xué)教師,當(dāng)然更應(yīng)該做到這一點.在職業(yè)活動中,我把熱愛學(xué)生放在第一位,有了這種心境,師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài),許多事情便迎刃而解,熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護學(xué)生,只要是我的學(xué)生,無論成績好壞,我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生,更多給以熱情幫助。意圖使他們恢復(fù)自信,走出自我評價的誤區(qū)。人的感覺是相互的,教師的真誠學(xué)生是能感受到的。
雖然這一年的時間并不長,可我的心得體會卻頗深。
1.認(rèn)真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。教學(xué)中,備課是一個必不可少,十分重要的環(huán)節(jié)。備課充分,能調(diào)動學(xué)生的積極性,上課效果就好。一開始每備一篇新課時,我最苦惱的就是如何尋找備課的思路。拿起一篇課文,我往往發(fā)現(xiàn)文中可講的知識點很多,而且似乎都很重要,但都講的話一方面課時不允許,另一方面突顯不出課文的重點。面對這么多的知識點,我應(yīng)該如何取舍,而且應(yīng)該如何安排組織才可以使整個課文得以連貫、流暢、圓滿呢,這是我備課中遇到的最大問題。于是,每天我都花費大量的時間在備課上,認(rèn)真鉆研教材和教法,對照單元學(xué)習(xí)要求,找出重點、難點,并把各個知識點列出來按重要程度排列,進(jìn)而組織安排上課的思路。同時,我還經(jīng)常請教有經(jīng)驗的教師,經(jīng)她們一點撥,我茅塞頓開。此外,在備課的過程中,我除了準(zhǔn)備課本上要求的內(nèi)容外,還盡量多收集一些有趣的課外資料作為補充,提高學(xué)生的聽課的興趣。
2.重視課堂40分鐘的教學(xué)實踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作準(zhǔn)備的。我非常重視課堂的40分鐘,在教學(xué)的過程中盡量做到內(nèi)容豐富充實,教態(tài)自然大方,語言生動活潑,并且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對學(xué)生,讓學(xué)生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中,我留心注意學(xué)生的反應(yīng),及時解答學(xué)生提出的問題,注意加強和學(xué)生的交流,以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
3.對成績較差的學(xué)生進(jìn)行課后輔導(dǎo)。針對不同的后進(jìn)生的.具體情況,我制定了相應(yīng)的計劃和目標(biāo),利用下午放學(xué)的時間,對這部分同學(xué)有計劃地進(jìn)行課后輔導(dǎo)。我對他們經(jīng)常進(jìn)行鼓勵,消除他們的自卑心理;有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題,增強他們的自信心,提高他們的學(xué)習(xí)積極性。
4.多聽不同老師的課,多向有經(jīng)驗的教師請教。身教勝于言教,教師們從實踐中總結(jié)出來的教學(xué)方法和技巧,值得我認(rèn)真用心學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。聽有經(jīng)驗的教師的課,我次次都有不同的領(lǐng)悟,都能收獲到很多東西,經(jīng)常有“聽君一節(jié)課,勝思一整天”之感。
作為一名光榮的人民教師,在以后的教學(xué)工作中我要力爭做到:
1. 熱愛學(xué)生,給我們的學(xué)生多一些愛心,關(guān)心,責(zé)任心,寬容心,細(xì)心等,做到“唐僧”式心腸來培養(yǎng)教育我們的學(xué)生。師者,傳道,授業(yè),解惑,更重要的是給學(xué)生起到示范作用,潛移默化,讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)生活中,通過與老師的接觸,用心體會,從中感悟。我們教授學(xué)生的同時,多與他們交流,發(fā)自內(nèi)心的尊重他們,關(guān)愛他們,同學(xué)們也會尊重這樣的老師,愿意上他的課。
2.獻(xiàn)身教育事業(yè),教師被譽為“蠟燭”,點燃了自己,照亮了別人,這是教師獻(xiàn)身精神的真實寫照。我,一位平凡的教師,要為教育事業(yè)添磚加瓦。
3.不斷提高自身素質(zhì),努力成為一位優(yōu)秀教師,學(xué)生喜歡的教師,社會滿意的教師。爭取在最短的工作學(xué)習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力,豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。
以上是本人工作一年的一些心得體會。作為一名新教師,我時刻準(zhǔn)備著,勤于學(xué)習(xí),樂于教學(xué),用愉快的心情應(yīng)對每一天的工作。
個人工作心得體會15
對于工作有了一年的經(jīng)歷,我有了一些拙劣的見解,是我對自己一年工作的心得,工作的經(jīng)驗,雖然有欠缺但是愿意分享給大家,希望對大家有所幫助,不足之處還望指點。下面是我個人工作心得。
責(zé)任與工作同在,很多時候有人會把責(zé)任和工作分開,其實這是錯誤的,因為在崗位上就要扛起責(zé)任,我們做銷售的尤其如此。比如一個客戶在你這里買了東西之后,你就不管不問,推來推去,這讓客戶如何相信,會引起很多不好的反應(yīng),既然買給了客戶東西,如果我們能夠幫助的就要及時幫助,不要總是推脫,其實對我們而言只是舉手之勞,何必讓客戶兩頭奔走呢?能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決,因為我們賣的東西不是一次性的而是要做長久的生意,一個客戶服務(wù)好了可以成為一個問題的銷售渠道,同時還會帶來更多的.收益。畢竟客戶得到了他想要的,滿足了,對我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會有好感,當(dāng)遇到朋友的時候就會不自覺的給我能做宣傳,就能夠得到更多的客戶,收獲更多的資源。
多與客戶互動,客戶是人,不是一件物品,更不是一個符號,他需要我們?nèi)贤ㄈチ私,如果不主動的去?lián)系,去維護,就會成為一次性的客戶,買過一次東西之后就不會在買,在客戶購買是要多給客戶指點,比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇,這時候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說,那我們就可以這么做,需要我們幫助嗎?如果客戶要購買就會及時的向我們詢問的,只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感,同時這時候可以適當(dāng)?shù)耐扑]一些產(chǎn)品,擴大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭,畢竟如果客戶在這里吃了虧,就不會再來了,更不會題我們宣傳,所以在工作的時候更多的是要主動的與他們聯(lián)系,與他們溝通,而不是簡單的去為他們服務(wù),總需要我們做做好工作,去完成任務(wù)每個人的想法都是有不同的,不管如何總要考慮好,做好自己的事情,把工作任務(wù)完成。
加大感情輸出,情感是一種奇妙的東西,現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多,這并不能夠讓我們收獲多少,只會領(lǐng)我們失望,而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友,把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會收獲客戶的好感。信任是相互的,不能欺騙也不能傷害需要維護,去保持,才可以做好,才能夠完成,把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話,這就有利于我們溝通,有利于我們做事,當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會收獲客戶的好感,從而得到信任,達(dá)成交易。
銷售是一門學(xué)問,是一次蛻變,只要做的好,付出的夠多,就能夠收獲更多,只要努力去完成工作總會得到自己想要的,才能夠成為合格的銷售人員。
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