年度工作心得

　　心中有不少心得體會時，往往會寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的年度工作心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作心得1

　　酒店員工年度工作心得(一)

　　首先非常感謝XXX酒店給予我一個良好的學(xué)習(xí)機會和平臺，還要感謝我的同事對我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時間雖然不長，但我確實感覺到自己學(xué)到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了許多心得體會。

　　酒店行業(yè)，是一個擁有多個管理部門的復(fù)雜系統(tǒng)，對于剛剛?cè)肼毑痪玫男氯耍�我想多深入現(xiàn)場應(yīng)該是快速學(xué)習(xí)的最好方法。多深入現(xiàn)場，其目的是為了有效掌控第一手資料。對酒店所布置的工作執(zhí)行的如何，只有深入現(xiàn)場才能知曉。比如，對掌握的其他信息及時分析和總結(jié)，這樣工作才能更具有針對性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場、管理到現(xiàn)場、檢查到現(xiàn)場的重要體現(xiàn)。反之，對工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務(wù)能力必定大打折扣。

　　多關(guān)注細節(jié)。關(guān)注細節(jié)，就是關(guān)注對客戶服務(wù)的品質(zhì)。首先，要有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，對客戶的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點點滴滴都要仔細觀察，以達到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正；其次，發(fā)揮良好表率作用，對自身要求從細節(jié)做起，要求到現(xiàn)場，服務(wù)到現(xiàn)場。其三，通過溝通、交流、改進，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務(wù)的個性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細節(jié)于點滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細節(jié)發(fā)揮超值的'作用。

　　快速解決問題。酒店業(yè)一年365天，天天會遇到各種各樣的問題，快速處理或解決各類問題，是業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，以及責(zé)任心、使命感最好的體現(xiàn)，也是執(zhí)行中工作效率高低最直接的反映，問題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。

　　通過這短時間的學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個星級酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是星級酒店的滿意員工。我堅信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌！

　　酒店員工年度工作心得(二)

　　家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結(jié)進取的大家---那就是酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團結(jié)的大家庭。

　　每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。

　　工作之余，我常想些快樂的事，想起生活給我的種種考驗。人的一生經(jīng)歷些考驗是好事，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。我覺得工作生活教會了我很多，回想到酒店的這一年多來，回憶，就如同是一個感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。瞢然回首，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形，雖然辛苦但卻快樂著，讓人難以忘懷的晚會及每月的員工生日party、讓我們在工作之余得以盡情放松、以及正在如火如涂進行中運動會，充滿了競爭又將各部門的凝聚力、向心力以及團隊意識發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的.腦海中將會形成永不褪色的回憶。 酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結(jié)的團隊，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團結(jié)、精城協(xié)作。

　　酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項活動，進行技能大賽以及現(xiàn)在正在舉行的主題演講等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執(zhí)著，堅持于對美好事物的追求，堅持于對未來憧憬的執(zhí)著，堅持于對未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未成功，同志仍需努力。讓我們“同身心，共進退”，為酒店創(chuàng)造財富，體現(xiàn)自身價值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍藍的天空一樣寬闊、明朗。同時也希望這個大家庭能越來越強大。

　　酒店員工年度工作心得(三)

　　作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

　　一、語言能力

　　語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾�的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。

　　服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。

　　人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩�、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

　　三、觀察能力

　　服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中積累。

　　服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)***延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

　　五、應(yīng)變能力

　　服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的.道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

　　六、營銷能力

　　一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。

　　雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

　　酒店員工年度工作心得（四）

　　2年前的一次機會讓我與廣州大廈結(jié)緣，國內(nèi)首家四星級公務(wù)酒店，一家認真演繹著“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念的企業(yè)，在這里我重新找到了我工作的目標(biāo)和歸宿。

　　現(xiàn)在，回顧我在大廈度過的這2年多的服務(wù)工作生涯，用大廈的理念來概括是最貼切不過了：“生活的每一天，工作的每一天，都是學(xué)習(xí)和收獲的每一天�！�

　　20xx年7月6日，我正式來到廣州大廈，成為其中的一份子。

　　第一個工作崗位：房務(wù)部。我身為一個小孩子的媽媽，在家里做家務(wù)是必不可少的，本以為房務(wù)部的工作我可以很好的勝任。跟著師傅鋪床，擦東西，吸塵……一系列工作做下來，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強度，高密度，高品質(zhì)的對待每個房間，每個角落，每個細節(jié)。對待每個房間比對待我家里還要仔細，從最根本體現(xiàn)了大廈的承諾：給您一個綠色的家。在房屋部的工作經(jīng)歷讓我明白，這正是廣州大廈服務(wù)精神的最好體現(xiàn)。

　　第二個工作崗位：娛樂部。這是我所應(yīng)聘的服務(wù)員職位，也是我為之付出2年多汗水的職位。娛樂部的工作，或許別人認為輕松，可卻也有不輕松。我身為一名服務(wù)員，要做帶對待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，幫助客人解決問題，并且很好的維護好所在樓層的干凈環(huán)境。這些細微之處，我都能做得很好，并在20xx年年底獲得大廈給我的肯定：年度優(yōu)秀員工。

　　作為一名服務(wù)員，服務(wù)做好是第一位，怎么做得更好也是我們需要思考和提高的地方。由于廣州大廈是國內(nèi)首家四星級公務(wù)酒店的特殊地位。我在日常接待中需要經(jīng)常碰見大小官員，各種大碗。剛開始時，我會稱呼熟客夢的職業(yè)，如：周記者，唐醫(yī)生，楊校長等�？捎涍^一段時間后，我觀察到顧客反應(yīng)一般，且略有難色。回想起我在CCTV春晚晚會工作的那段經(jīng)歷。有身份地位的人，在外一般較低調(diào)內(nèi)斂，并不喜歡太多關(guān)注�；蛟S來娛樂部游泳，是他們最自在，最放松的時刻，卻因為我的一句不恰當(dāng)?shù)臒崆閱柡虼蚱屏�，面露難色也是可以理解的。自此，我改變的稱呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，雖然簡單了，可換來客人的舒心。與此同時，我也更深刻體會到廣州大廈“吧尊重送到客人心里”的.服務(wù)理念。多為客人著想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，這就是我身為大廈服務(wù)員對大廈服務(wù)理念的最好詮釋。

　　第三個工作崗位：宴會廳。由于二，三月份健康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會廳輪崗。這里又是一個嶄新的平臺。從上班開始，忙碌的工作就開始了。翻臺，擺場，備茶水，備家具…...每樣工作都是井井有條的進行著。有時候，細致到每一個玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都會立即重做，力求為賓客提供最好的服務(wù)。我與一群年輕我很多的實習(xí)生一起干活，我時刻感受到他們對工作的熱情，對生活的熱愛，對服務(wù)質(zhì)量的熱忱追求。正是廣州大廈優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶，讓我們能如此熱情投入到工作。

　　“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念伴隨著我與廣州大廈一起走過了2年多的日子，我在這里得到了成長，收獲了信念。并時刻提醒著我作為一名廣州大廈的服務(wù)員，一名優(yōu)秀的服務(wù)員，應(yīng)該時刻把服務(wù)精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我給予那份尊重。

　　酒店員工年度工作心得（五）

　　一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多.

　　1．加班加點工作，早日完成裝修

　　今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

　　為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

　　3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

　　樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

　　4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

　　做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

　　5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

　　從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度； “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

　　6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

　　身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。

　　7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。

　　思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當(dāng)團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的`整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。

　　8、切實履行職責(zé)，認真完成上級交辦的其它工作

　　對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

　　這么多天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客 人次，出售客房 間，經(jīng)濟收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在XX年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

年度工作心得2

　　轉(zhuǎn)眼間，忙碌的一年又轉(zhuǎn)瞬即逝。過去的忙碌和快樂仍然歷歷在目。接下來從學(xué)歷、教學(xué)、主要成績、年級組四個方面分析我的工作情況。

　　一、教育工作

　　這個學(xué)年，我繼續(xù)擔(dān)任五年級帶來的六班和二班的班主任。學(xué)生們在許多方面都取得了很大的進步。大多數(shù)學(xué)生熱愛班級團體，榮譽感強。就我而言，我愛學(xué)生，這是我從未質(zhì)疑的，但那是因為我的愛只是一種責(zé)任，而不是內(nèi)心的生成。剛領(lǐng)導(dǎo)這個班的時候，我一直比較好勝。我脾氣有點暴躁，有時候情緒會失控。有幾次，我在孩子面前從不流淚，但在學(xué)生面前卻控制不住自己的情緒。是他們天真無邪的眼神鼓舞了我，讓我深思：怎樣才能心平氣和地去愛？我變得冷靜而有耐心。工作匯報對中國北京來說，這是繁忙的一年。有多少人為了備戰(zhàn)奧運會，在戰(zhàn)前的建設(shè)中奮戰(zhàn)？對中國來說，這是悲傷而又令人感動的一年。5.12汶川大地震后，一個鮮活的生命留給了我們，這讓我們既心痛又喚起了全中國人民前所未有的團結(jié)。今天的工作經(jīng)歷，也想一次又一次的展示自己內(nèi)心的升華和洗禮的經(jīng)歷，讓大家分享我的收獲。愛的升華作為一名教師，我曾經(jīng)認為，心中應(yīng)該有愛，我愛我的學(xué)生，這一點我自己從來沒有質(zhì)疑過。我一直覺得自愛的同學(xué)能理解，但從來沒想過他們能不能理解。只有他們愿意靠近我，他們的愛才有價值。我是一個寬容的人，越難越不愿意放棄。從年初開始，家里一件接一件的`事情發(fā)生，我真的快要崩潰了。然而，學(xué)習(xí)

　　學(xué)生面臨畢業(yè)，時間不允許我停下來調(diào)整自己。以前，我從來不會在學(xué)生面前輕易流淚。今年不一樣。當(dāng)我把孩子當(dāng)親人讓眼淚流下來的時候，同學(xué)們用真誠的眼神看著我，鼓勵我。我明白那雙眼睛是熾熱的，讓我感動，讓我深思。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心也讓我深思。從此我就相安無事了，對學(xué)生的愛也升華了。我愿意愛他們，這份愛來自于我心中的愛。愛生要從細節(jié)入手！對于我們的老師來說，有些東西，可能只是一點點的努力，卻可以慢慢滲透到學(xué)生的心里，深深的印在他們的腦海里，影響他們的一生！熱愛學(xué)生，能激勵他們奮進！有了發(fā)自內(nèi)心的愛，我和我的學(xué)生真的變得親密了。在課堂上，我們像朋友一樣相處，孩子們愿意告訴我真相，告訴我一些小秘密。我期望他們自尊、自強、自愛。每天班會和晨檢的時間我都不吝嗇。我一直認為只有學(xué)會做人才能學(xué)會做事。所以我利用一切機會激發(fā)學(xué)生的上進心和群體榮譽感。感謝我和我的學(xué)生們的努力，這個曾經(jīng)的問題班今天4月份被評為北京市優(yōu)秀班集體。

　　我是一個爭強好勝的人，從不不遺余力的做學(xué)校布置的工作。無論是教育教學(xué)還是衛(wèi)生工作。我花了整整兩天構(gòu)思學(xué)生畢業(yè)典禮，花了整整兩個星期策劃修改。我想給學(xué)生們留下美好的回憶。我想告訴他們我有多愛他們。我讓他們知道我有多感激。我讓他們知道我受不了他們。我明白孩子們在畢業(yè)典禮上的眼淚是真誠的。我擅長做學(xué)生的思想工作，因為我知道，要想做好，首先要學(xué)會做人。孩子也愛我，這種愛會一直陪伴著我。和汶川為學(xué)生獻出生命的老師相比，我在做什么？他們中的一些人用自己的生命實踐了生命的真正價值，那些在地震中犧牲生命救學(xué)生的老師用自己的生命捍衛(wèi)了自己的職責(zé)，履行了作為人民教師的諾言。英雄老師的事跡深深打動了我，我的心靈被重新洗禮。雖然我的畢業(yè)復(fù)習(xí)壓力很大，但這學(xué)期我?guī)缀鯖]有生過學(xué)生的氣。在這個不平凡的學(xué)期里，我升華了老師的愛。

　　二、教學(xué)工作

　　這學(xué)期我承擔(dān)了這個班語文和數(shù)學(xué)的教學(xué)任務(wù)。有了五年級一年的教學(xué)基礎(chǔ)，大部分學(xué)生都養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，明白了學(xué)習(xí)的重要性。

　　(一)認真學(xué)習(xí)教材

　　目前，人教版是我最喜歡的教材。數(shù)學(xué)教材與現(xiàn)實生活聯(lián)系緊密。語文教材的每個單元都有一個獨立的主題，在文本中具有娛樂性。上課前，我努力把知識點和技能掌握到位，然后根據(jù)班里學(xué)生的特點備課。在備課中，我有意識地為班上不同的學(xué)生設(shè)計了不同層次的練習(xí)。經(jīng)過這一學(xué)年的堅持，不同層次的學(xué)生都有了很大的提高。

　　(二)課堂上注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)技能。

　　在我眼里，每個學(xué)生都有他的閃光點，所以我會在課堂上捕捉孩子的閃光點。我經(jīng)常對孩子說的話是：“尺短寸壯�！边@個班的孩子簡單熱情，但做事莽撞，不知道如何善待同學(xué)。所以在課堂上，雖然有同學(xué)愿意舉手回答問題，但是一旦答錯了就很擔(dān)心。當(dāng)務(wù)之急是營造良好的班級氛圍。只有氛圍積極，學(xué)風(fēng)積極，這樣的班級群體，學(xué)生才能暢所欲言。每節(jié)課，我都有意識地讓大家學(xué)習(xí)

年度工作心得3

　　在20xx年里，我充分發(fā)揮了審計的作用，對于有效地防范風(fēng)險、確保資金安全、規(guī)范內(nèi)部管理，促進xx財務(wù)管理規(guī)范、協(xié)調(diào)發(fā)展起到了積極作用。我根據(jù)上級審計室20xx年度工作計劃，對于本年度完成的工作做如下總結(jié)：

　　一、進一步建立健全了內(nèi)部審計工作的內(nèi)容和工作制度

　　強化了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風(fēng)險防范型和管理促進型轉(zhuǎn)變。

　　二、認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)

　　在具體工作中對xx是否按政策規(guī)范收費、對費用的使用及結(jié)算情況、日常公用經(jīng)費的籌措和使用情況等作為一項重要內(nèi)容進行了審計，保證審計在落實經(jīng)費保障體制中的作用。

　　三、對xx的財務(wù)收支、經(jīng)費管理工作和食堂伙食費

　　收支情況做到了一期一審，并及時上報審計工作報告，有效地提高了經(jīng)費使用效益。根據(jù)xx經(jīng)濟活動特點，今年審計的主要內(nèi)容有：

　　1。對xx的各項收入進行了審核，內(nèi)審小組認為xx的所有收入都及時入賬，并納入了xx的財務(wù)核算，無隱瞞、截留挪用、轉(zhuǎn)移xx收入的情況；

　　2。對xx的各項支出情況，包括員工工資、績效工資、經(jīng)補貼、伙食費等支出情況進行審核，重點審計了支出的'真實性和合法性，有沒有損失浪費等行為，內(nèi)審認為均符合有關(guān)規(guī)定要求，各項支出均屬合理；

　　3。對于xx的資產(chǎn)構(gòu)成情況，經(jīng)審計認為貨幣資金按規(guī)定辦理了收付手續(xù)；固定資產(chǎn)做到了帳帳相符、帳物一致；各類往來款項作了相應(yīng)清理；

　　4、對xx的負債也作了相應(yīng)審計，沒有產(chǎn)生新債，更沒有舉債消費。

　　四、認真貫徹上級內(nèi)審部門的文件精神，及時完成安排的各項工作

　　1。嚴(yán)格執(zhí)行了年度審計工作計劃，提高了對計劃嚴(yán)肅性的認識。在具體審計工作中堅持原則，實事求是，客觀公正地看待和處理問題；

　　2。全面審計，突出重點。對xx的財務(wù)審計既以真實性為基礎(chǔ)把基本情況摸清楚，又抓重點問題進行深入地分析，爭取了從機制上和制度上提出解決問題的辦法；

　　通過審計工作，使我認識到審計工作的重要性，進一步提高了思想政治素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識。在今后的工作中，我將進一步加強學(xué)習(xí)，努力拓展業(yè)務(wù)范圍和能力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合能力，以便適應(yīng)更高層次審計監(jiān)督工作的需要，更好地為審計工作發(fā)揮作用。

年度工作心得4

　　時光荏苒，我在公司負責(zé)行政工作一晃已經(jīng)七年了。七年來，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項工作任務(wù)。為了更好地總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以便在今后的工作中有所突破和發(fā)展，下面我以這七年來在行政工作上的積累的一些經(jīng)驗和看法和-

　　各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一個分享：

　　1.固定資產(chǎn)的管理

　　1.1固定資產(chǎn)的管理

　　1.1.1全面清理，摸清“家底“。對公司所以固定資產(chǎn)清理明晰了產(chǎn)權(quán)，完善了制度，規(guī)范了手續(xù)，做到了帳物相符，帳帳相符，帳卡相符。

　　1.1.2建章立制，規(guī)范管理。根據(jù)上級對固定資產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定，制訂了符合我們公司實際，便于操作的固定資產(chǎn)管理規(guī)定，完善制度，以制度來規(guī)范管理。建立分類明細和固定資產(chǎn)登記卡，并同時建立使用部門物品使用登記卡，標(biāo)明財產(chǎn)編號，使用部門可以隨時掌握本部門的物品領(lǐng)用情況;對基建、工程改造項目竣工后，由建設(shè)單位、使用單位、財務(wù)部門、辦公室共同組成驗收小組，建設(shè)單位和施工單位竣工決算中詳列項目清單，標(biāo)明數(shù)量和金額，按驗收手續(xù)辦理固定資產(chǎn)入庫;固定資產(chǎn)在領(lǐng)用時填寫領(lǐng)料單，并在登記卡上簽名，標(biāo)明該設(shè)備已由其保管使用。固定資產(chǎn)的報廢、報損應(yīng)由使用部門填寫報廢、報損申請單，經(jīng)逐級領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可核銷;固定資產(chǎn)發(fā)生調(diào)撥時，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定辦理，由使用單位填寫調(diào)撥申請單及調(diào)撥設(shè)備清單，經(jīng)雙方領(lǐng)導(dǎo)簽章有效，使用部門不得自行處理。

　　1.2固定資產(chǎn)的采購

　　我在采購辦公用品時，嚴(yán)格遵守一個原則就是“買有所需“，有計劃地進行采購，只買辦公時需要用到的，用不上的或者很少用的就要十分慎重的考慮后才會采購。這樣，我們節(jié)省很多不必要的開支，也提高了辦公用品的使用率，避免了浪費。購買大件物品，會同有關(guān)部門人員共同購買。

　　1.3辦公設(shè)備的日常維護

　　公司由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法，對各部門電腦軟件、硬件、郵件打印機、網(wǎng)絡(luò)的維護工作及時到位，讓設(shè)備的使用故障率降到最低，在故障發(fā)生的時候立馬解決。有不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也會在最短的時間內(nèi)找專人給予解決，保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化運行速度,,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢，保證各項工作正常開展。同時，更換了 部分老化電器及配套電器設(shè)備，確保了電路的正常安全運行。

　　2.各公司的證照管理

　　我主要負責(zé)6家公司的工商執(zhí)照、企業(yè)代碼證、統(tǒng)計證的年審和使用管理工作。公司的證照是十分重要的證件，因此，我在管理時十分小心。我的做法是，準(zhǔn)備一本記錄本，記錄證照的相關(guān)信息，如名稱，辦證時間，到期時間等。特別是要注意證照的到期時間，在到期前即使去相關(guān)部門申請辦理審核或年審手續(xù)，以免造成因證照過期影響工作展開的情況。如果證照有所變更，還要在本子上特別注明，并安排時間做相應(yīng)的.更新。

　　3.車輛的管理

　　3.1設(shè)置車輛管理檔案。我公司目前有別克商務(wù)車(七座)一輛和別克君威車一輛。為加強車輛管理，我建立了詳細的車輛管理檔案，對車輛的來源、購買日期、原值、基本裝備、技術(shù)性能、定期行駛里程等均詳細進行了登記，凡車輛調(diào)動、牌照變更、停駛、封存、維修、改裝、改造、車損等，必須記入檔案。

　　3.2車輛使用管理。根據(jù)公司的具體情況，制定了《用車管理暫行規(guī)定》，進一步明確了車輛維修、用油、派車制度，對需要使用車輛的人員提前做好車輛預(yù)約，并由申請人《用車申請單》，交各級領(lǐng)導(dǎo)審批。對于不能安排車輛或變更出車時間等情況，要做好解釋和說明，避免因誤會而耽誤工作。在車輛調(diào)度上，每月填寫行車記錄，做到了合理派車、節(jié)約車輛用油、降低維修費用，提高使用效率。做好了車輛油耗控制，公司兩臺車都申請了中石化油卡，可以加密，綁定車號(中石化內(nèi)部規(guī)定：用油卡加油時必須核對車號，中石化網(wǎng)站可以查詢加油信息，并且可以導(dǎo)出作校對和備份)，同時，做好車輛日常費用統(tǒng)計，每月統(tǒng)計各部門分攤費用，降低了開支。

　　3.3車輛的維護和保養(yǎng)。為了及時恢復(fù)車輛的技術(shù)性能，保證使用的可靠性，減少油料和器材的消耗，定期安排司機對車輛及時保養(yǎng)和維修，定期車檢年審。如果發(fā)現(xiàn)車輛有需要更換零部件的，及時地做好記錄，并上報審批。車內(nèi)的衛(wèi)生經(jīng)常整理，保持車內(nèi)環(huán)境的干凈整潔。幾年來，我公司的車輛還是保養(yǎng)得比較好的，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　4、市場活動的后勤服務(wù)管理

　　在市場活動后勤服務(wù)這塊，我盡量做到滿足領(lǐng)導(dǎo)和客戶的要求，秉著“想領(lǐng)導(dǎo)、客戶所想“的辦事原則，來提高后勤服務(wù)效率。在活動開始前，先做好前期工作，提前預(yù)定酒店和對會場進行布置。

　　4.1尋找會議酒店。按照市場部的要求，我們需要提前進行場地勘察，查看酒店會議現(xiàn)場環(huán)境、格調(diào)、大小，是否符合會議需求;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測試、背景板尺寸測量、簽到臺位置確認、投影儀租用，等等。

　　4.2會場的布置。根據(jù)場地的實際情況進行布置，按照市場部提供的樣稿，制作會場背景板、易拉寶、展架。同時軟硬件設(shè)備都要準(zhǔn)備齊全。在對場地布置后，及時報告領(lǐng)導(dǎo)，方便領(lǐng)導(dǎo)、客戶順利到達會場。在酒店會場預(yù)定方面，我們與幾家酒店進行長期定點合作，這樣可以有效提高后勤服務(wù)效率，同時也能減少一些經(jīng)費支出。

　　4.3接站工作。有時由于與會客戶層次較高，接站工作就顯得尤為重要。比如，有一次，來自文新集團、津報集團等近xx年8月xx年4月初開工至6月底，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，我們對平臺辦公區(qū)域裝修和改造，同時要求不影響辦公,我們放棄了休息時間，利用周六、周日加班加點工作。整個工程分為三期實施。

　　第一期主要做了辦公區(qū)域的墻體拆除、吊頂更新 、網(wǎng)絡(luò)電話布線、地毯更換。對辦公區(qū)間進行了劃分，安裝了辦公隔斷，對吊頂進行了安裝改造，墻面、門套全部油漆一新;由于三條網(wǎng)絡(luò)線路不穩(wěn)定，不能正常上網(wǎng)，我們對弱電進行了改造，增加了網(wǎng)絡(luò)點;新增大金空調(diào)兩臺，解決了中央空調(diào)效能不高的問題。

　　第二期涉及前臺區(qū)域的背景板、新vi的logo的切換，前臺的重新制作、安裝門禁系統(tǒng)。

　　第三期涉及辦公區(qū)域所有墻面刷白、辦公室門、門套、踢腳線油漆、會議室的裝修。我們對辦公大廳及各辦公室墻面、門套使用了環(huán)保油漆,并購買了能吸附異味的植 物,菠蘿等,達到清除異味的目的;對大、小會議室進行了改造;對大會議室投影vga線路進行了改造。

　　通過裝修改造，各公司辦公區(qū)域分配更為合理。原先是兩家公司合用大廳辦公區(qū)域的,為了最大限度的滿足普通員工的工位需求,滿足會議室的需求,拆除總監(jiān)的小辦公室,保留兩位分總的辦公室，最大限度的利用辦公空間,節(jié)省了裝修費用;前臺vi標(biāo)志更加醒目，大大增強了視覺沖擊力;門禁系統(tǒng)更好的保證了出入安全,健全了考勤數(shù)據(jù)的參照;大會室的改造、投影架和幕布安裝后，較之前更現(xiàn)代和實用。

　　回顧七年的行政工作，雖然取得了一定成績，但也存在一些不足：(1)管理經(jīng)驗相對不足;(2)用辯證法分析思考問題的能力還不強;(3)政策理論水平需要進一步提高。

　　在今后的工作中，我將按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，不斷加強和提高服務(wù)意識，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樹立強烈的時間觀念、價值觀念、效率觀念，不斷提高服務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻。

　　回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才使我的人生更加精彩!

年度工作心得5

　　時間不知不覺已經(jīng)過了半個學(xué)期，在擔(dān)任__工程系輔導(dǎo)員助理將近也半個學(xué)期了，在這半年里我收獲的很多，在工作上，收獲了寶貴的經(jīng)驗，在待人處事上，收獲了怎樣和各種人的交往經(jīng)驗。以下就是我對這半年來的各個方面的總結(jié)。

　　剛開始擔(dān)任這一職務(wù)是心里是興奮的，從來沒有接觸過這樣的工作，使我陷入了惘然和困惑中，于是不管做什么事情都是很被動的，不過這樣的日子并沒有持續(xù)很久。我調(diào)整了心態(tài)，對待每件事都要主動，做事情要積極，突然一下子覺得大學(xué)其實是鍛煉人的'開始。

　　黨校點名的任務(wù)，形勢與政策課程的點名，周末查人，等等一些事情，看起來是很簡單，但是真正做起來就難了，首先膽子是要夠大的，對待每個人的態(tài)度也是很重要的。我會吸取和借鑒別人的經(jīng)驗來幫助自己做好這一些事情。再者和輔導(dǎo)員的溝通也是很重要的，只要溝通好了，才能更好的協(xié)助輔導(dǎo)員。在工作中最重要的是責(zé)任，輔導(dǎo)員所要求的事情就是對待學(xué)生們的一種責(zé)任，所以要認真的完成這些任務(wù)。

　　在這半年里我學(xué)習(xí)到了很多，也從一些班干身上看到一些問題，班干身上還是存在團結(jié)這個問題，團結(jié)就是力量這句話從古至今，只要班干團結(jié)了，班上就不會從在問題，所要求的任務(wù)也會準(zhǔn)質(zhì)量的完成，所以再接下來的時間里我會協(xié)助每個班上的班干討論這個問題，進而讓這一點完善。

　　半年的工作也有錯誤的發(fā)生，比如說交東西的不及時導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作出現(xiàn)了問題，有時候偷懶留下的錯誤，等等，讓我自己覺得這半年工作做的很不好。新的一年來了，我的計劃也會隨著經(jīng)驗和教訓(xùn)所改變。不管對待任何事情都要負起全部責(zé)任，一定努力做到最好，有時候并不能責(zé)怪別人工作的不認真，從自己做起，才能樹起榜樣。完善自己。每天都要跟輔導(dǎo)員溝通，了解輔導(dǎo)員的需要，和輔導(dǎo)員所說事情，處理好每一個小細節(jié)，盡善盡美。

　　首先自己要學(xué)會團結(jié)，學(xué)會體諒，從工作中吸取做人的道理，及時傳達信息，不能總是今日復(fù)明日，其次在點名這個工作發(fā)現(xiàn)了許多問題，許多班干有遲到曠課的情況，包括我自己也有，所以我告訴自己要克制，班干們也要竭力克制，做好自己。

　　再者，在學(xué)習(xí)方面我還不夠努力，比較貪玩，成績不突出，對于這一點我自己覺得很不好意思，作為輔導(dǎo)員助理，自己卻不學(xué)習(xí)，在新的一年要努力學(xué)習(xí)，綜合全面發(fā)展，只是我的目標(biāo)，相信也會是全體__工程系同學(xué)們的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)要一起努力。

　　相信我自己會在新的一年將輔導(dǎo)員助理這一職務(wù)做得越來越好，也希望能得到同學(xué)們和輔導(dǎo)員的支持。

年度工作心得6

　　班主任是學(xué)校中全面負責(zé)班級領(lǐng)導(dǎo)工作的教師，在完成教育教學(xué)任務(wù)的同時，又肩負著培養(yǎng)教育下一代的重任。因此，在培養(yǎng)符合社會發(fā)展需要人才的事業(yè)中，班主任起著較為重要作用。班級是學(xué)校教育教學(xué)工作的基層組織，是教師和學(xué)生開展活動的最基本的組織形式。學(xué)校中的教學(xué)工作和思想品德教育工作主要是通過班級來進行的。班主任在工作中如何讓學(xué)生得到全面、健康的發(fā)展提高，這是一門藝術(shù)。

　　班主任對班級的治理是通過培養(yǎng)堅強的班級領(lǐng)導(dǎo)核心，組織井然有序的課堂教學(xué)和開展豐富多彩的教學(xué)活動進行的。班級治理既要調(diào)動起學(xué)生參與班級活動的積極性，又要注重發(fā)揮班干部放手治理的主動性和責(zé)任心。班干部是班級的核心，是班主任的得力助手，班干部在班級治理中的核心作用發(fā)揮出來了，班主任就能從繁忙的工作中解脫出來，既培養(yǎng)鍛煉了班干部又提高了班級治理效益。

　　作為班主任，不僅要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，而且要關(guān)心兒童的生活，記得有一次，我們班轉(zhuǎn)來一位新同學(xué)，開始總是少言寡語，不與同學(xué)接觸，我就找該學(xué)生談心，并讓全班同學(xué)主動與該學(xué)生接觸，從學(xué)習(xí)到生活給其以無微不至的關(guān)心和照顧。一段時間以后，該學(xué)生不但與全班學(xué)生融為一體，還和我這個教師交上了朋友要培養(yǎng)班風(fēng)，首先要確定班級奮斗目標(biāo)，它是一個班級的努力方向，班主任要把全班學(xué)生的心凝聚起來，靠的就是目標(biāo)，經(jīng)常開展活動，創(chuàng)造良好的氛圍，給學(xué)生以榮譽感，從小培養(yǎng)學(xué)生良好的.行為習(xí)慣。在教育教學(xué)中，常有學(xué)生犯這樣那樣的錯誤，我們不能因為學(xué)生的錯誤就對學(xué)生辱罵或進行體罰，對學(xué)生的辱罵就是心靈施暴，它可使學(xué)生的人格受到欺侮，嚴(yán)重的可造成其他后果。我們班主任應(yīng)時時注重不要給學(xué)生施暴。前蘇聯(lián)聞名教育家蘇霍姆林斯基曾說過，自尊心是一種非常脆弱的東西，對待它要極為小心，要小心得像對待玫瑰花上顫抖欲掉的露珠。教育成功的秘密在于信任學(xué)生，只有尊重學(xué)生人格，顧及學(xué)生的自尊心，學(xué)生才能信任老師。

　　當(dāng)今時代的發(fā)展很快，科技進步日新月異，國內(nèi)國際新變化，綜合國力競爭日趨激烈，我們面臨著難得的發(fā)展機遇，又面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，我們的責(zé)任就是遵循黨的教育方針，把學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)社會需要的接班人。

　　總之，創(chuàng)新教育下的班主任工作是光榮而艱的，在班主任具體工作中，把握學(xué)生的心理特點，做到“情”、“理”并舉，“嚴(yán)”、“寬”同施，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，從小明辨是非。

年度工作心得7

　　公交車上售票實踐目的;第一，勤工儉學(xué);第二，鍛煉自己與人交往的潛質(zhì)，增加社會經(jīng)驗實踐經(jīng)歷及收獲：

　　這是我上大學(xué)以來的第一個寒假，理所當(dāng)然要回家和父母親人團聚。但是身為當(dāng)代大學(xué)生，總不該“日出三竿而起，日落西山而息”地?zé)o所作為。回到家后，我與父母商量，準(zhǔn)備找一份工作。但是工作還沒找到我人卻先病了。等我恢復(fù)如初時，假期已經(jīng)過了一半了。本以為打工的事就這樣泡湯了。沒想到，隔壁的李叔到我家來了。他說原來的售票員李姐過兩天有事，想找人代班，問我是否愿意去。反正閑著也是閑著，我就一口答應(yīng)了。在我的印象里，售票員不就是收收錢嘛!這種活兒，只要認識錢不就會干嘛。但是李叔還是讓我提前一天跟著李姐熟悉一下工作資料，了解狀況，簡單的幫忙找余錢我本不想提前去，可還是點頭答應(yīng)了。正因是春節(jié)，大家忙著走親訪友，因此車上乘客個性多�；艁y之中，我差點找錯了錢，幸好我反應(yīng)及時。中午休息時，我把這事告訴了李姐。她沒責(zé)備我，只是很認真地說：“做我們這行的，最重要的就是細心，認真，記憶力好。雖說車上上上下下的，又多又亂，很容易出差錯，但是這也正能考驗?zāi)隳芊裨诨艁y的場面中持續(xù)鎮(zhèn)定。但是，你是第一次，已經(jīng)不錯了�！蔽议_始覺得我當(dāng)初的`想法，認識是那么膚淺。李姐又問我：“沿路的站點，你這天上午記住了幾個這條路你平時坐車也經(jīng)常過，就應(yīng)全記好了吧”我此時更(優(yōu)美文章)

　　覺得羞愧了，正因我根本就沒注意這一點，這時候能想起來的也沒幾個�；蛟S，李姐也意識到了我的尷尬，于是就拿出路線圖，耐心地將每一個站點一一指認給我。我認真地在心里記了一遍，然后又利用飯后的時刻記了幾遍。下午我開始反復(fù)檢驗自己是否記住了。提前說出下一個站點，并不斷回憶以經(jīng)過去的站點。功夫不負有心人，到晚上休息時，我已經(jīng)能很快地說出任何一個站點的次序。此時的我也開始慢慢明白李姐的話了。

　　新的一天又開始了，此時已沒有李姐的幫忙了，我要親自招呼乘客了。我開始在腦海里回想昨日晚上李姐告訴我的幾個注意事項：首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上，正因中間比較平穩(wěn);當(dāng)然更要記住每一位新上車的乘客，正因這樣收費時就會少出錯;最后就是在每個站點到達之前提醒乘客下車，讓乘客提前做出準(zhǔn)備。還好，這一切進行的還算順利。就算我有一些小疏忽，司機李叔也會及時的提醒我。將近中午，有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了，但車內(nèi)已經(jīng)沒有座位了。我問其他乘客是否愿意讓出一個座位，沒想到居然有兩個學(xué)生模樣的年輕人都站了起來。當(dāng)時，真挺為他們感到自豪的。事情雖小，但卻能反映出我們當(dāng)代學(xué)生的道德修養(yǎng)水平。短短的幾天很快就過去了，對乘客來說，仍如往常一樣的上車下車;但對我來說，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時，我會提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯或丟失;當(dāng)碰上心急的乘客時，我會提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要�？吹匠丝蛡儼踩�下車時，我這個“假”售票員心里就會涌出一股滿足感。這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗過，才會有真實的感受，才能對這件事有比較實在的，深刻的認識;還有一點就是，世上無易事，均須用心去做。

年度工作心得8

　　回顧這一年來的工作，有許多的收獲和體會�？头坎康娜�體員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕 苦、不怕累的精神，完成了飯店下達的營業(yè)指標(biāo)。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認真地完成上級布置的各項工作要求，做 好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo)，確�？头康募皶r出租，為飯店增加 收入做出了盡自己的一份努力。

　　一、改變工作方法：

　　部門新進的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量 差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做 到事事落實到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責(zé)令其整改，而是 詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出 解決問題的`方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免 類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個改變。

　　二、切實履實職責(zé)，完成上級交辦的各項工作：

　　在工作中，我雖 然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡 單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實我就好比是一個 產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強細節(jié)方面檢查力度，如地 毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅持當(dāng)班空房“一天一 過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

　　三、做好服務(wù)工作的同時關(guān)心員工，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步：

　　在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避 免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。

　　四、協(xié)助主管提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識；對員工服 務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實情 況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務(wù)技能技巧。

　　20xx年即將過去，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如 繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。

年度工作心得9

　　半年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

　　一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

　　半年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

　　二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理�？菩圆粡姷碾y題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的xx名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余(包括我作為護士長本人)都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“�？谱o士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，�？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

　　針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓(xùn)。半年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的`業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

　　三、嘗試文化管理，力求做出特色

　　多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。20xx年的行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

年度工作心得10

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼到中國銀行一年了，還記得當(dāng)時是通過銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的。去年進入中國銀行，在分配到基層銀行網(wǎng)點工作之前，進行2周的入職培訓(xùn)，感覺還可以，想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享，希望通過這些感受能給即將進入或希望加入中行的人一點借鑒意義，內(nèi)容稍微長了點。

　　在很多人眼里，銀行是非常好的工作，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲

　　很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當(dāng)時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進來了，可是當(dāng)理想遇見現(xiàn)實的時候，才知道兩者的差距。今天想說點感受，其實也是因為上周單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺。上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報告，我當(dāng)時就差點暈過去，還連續(xù)打了3個電話，真是無語……好吧，已經(jīng)寫好了積分材料報告，我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享，內(nèi)容篇幅可能有點多，我將分以下幾個部分說：

　　第一、中國銀行用工形式

　　大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工，領(lǐng)導(dǎo)級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺柜員的，一般是勞務(wù)派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。

　　剛開始時是在基層網(wǎng)點工作，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我，整個網(wǎng)點的正式員工沒幾個，還有理財經(jīng)理都不是正式工的，現(xiàn)在才知道中國銀行用功形式很復(fù)雜，直接冒汗

　　第二、中國銀行薪資待遇

　　講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因為業(yè)績好唄，工齡長，收入就好一些，當(dāng)然至于五險一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過年之類的'全部一樣的補助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道。就比如一些理財經(jīng)理職位的員工，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因為業(yè)績!，可是這其實很難，業(yè)績這東西很難說的，有能力就有業(yè)績，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇，不過這樣已經(jīng)非常不錯了，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下，很多人說學(xué)歷沒什么用，其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn)，很多人因為沒有學(xué)歷，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進來當(dāng)柜員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經(jīng)驗，但由于學(xué)歷的限制，所以他們的晉升機會有很大的局限。在此，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí)，考取更好的學(xué)歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復(fù)習(xí)，學(xué)歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強的憑證。不要等以后沒有學(xué)歷之后才后悔莫及。

年度工作心得11

　　本人自XX年擔(dān)任公司銷售督導(dǎo)后，到現(xiàn)在已有X年了�，F(xiàn)在未來談?wù)勎业男牡谩?/p>

　　一、工作情況

　　本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，努力完成各項工作任務(wù)。無論干什么工作，我都以認真、細致、負責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好。今年以來，主要做的工作包括以下三方面：

　�。ㄒ唬┳龊眠\營管理

　　負責(zé)收集、審核二級區(qū)域月度運營計劃及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)代月度績效指標(biāo)設(shè)定及結(jié)果核對。

　�。ǘ�）加強促銷管理

　　提高銷售業(yè)績。重點是對二級區(qū)域的營銷工作作好提前安排，并制定相關(guān)促銷計劃，跟進并督促促銷計劃的執(zhí)行情況，保證促銷工作的順利實施。

　　（三）網(wǎng)絡(luò)管理方面

　　一是追溯、校驗二級區(qū)域終端管理指標(biāo)；二是追溯、校驗二級區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理指標(biāo)。

　　二、工作計劃

　�。ㄒ唬�將學(xué)習(xí)擺在首位，不斷提高業(yè)務(wù)綜合能力

　　一方面，要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強對市場的敏銳力，并將理論積極運用到工作實踐當(dāng)中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積累工作經(jīng)驗，為今后的工作打好基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）沉著冷靜，保持良好的'心態(tài)

　　對于各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調(diào)整好心態(tài)，用飽滿的精神、積極向上的態(tài)度來迎接不同的挑戰(zhàn)。和同事們積極交流，增強團隊組織的凝聚力，進而提高工作合力。

　�。ㄈ�）確定目標(biāo)，強化創(chuàng)新意識

　　作為啤酒銷售督導(dǎo)，我必須根據(jù)公司的年度銷售計劃來制定出個人遠近期工作目標(biāo)，并全力以赴地去實現(xiàn)。同時，要增強創(chuàng)新意識，改進自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。

年度工作心得12

　　時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，我認真提高自身思想素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，主動履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了必須的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，現(xiàn)將一年來的工作狀況匯報如下：

　　加強理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

　　為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養(yǎng)。

　　一是利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的'各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語言表達潛力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理潛力。

　　二是學(xué)習(xí)法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律認識，加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身熱愛本職工作認識的培養(yǎng)，進一步增強工作的職責(zé)心、事業(yè)心。我能夠主動配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作認識，全身心地投入工作;時刻把禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的農(nóng)商行員工;主動參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，認真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實際工作中加以運用;為更好地適應(yīng)工作奠定優(yōu)良的基礎(chǔ)。

年度工作心得13

　　街道婦聯(lián)在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市婦聯(lián)的工作要求和年初的工作計劃，結(jié)合本地實際，因地制宜開展工作。主要做了以下幾項工作：

　　一、深化雙學(xué)雙比活動，推動發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

　　一是舉辦各類農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)班，提交農(nóng)村婦女生產(chǎn)技能，實現(xiàn)增收致富。與農(nóng)辦一起舉辦竹筍、茶葉、楊梅、畜禽等6期培訓(xùn)班，參加人數(shù)xx年，六一節(jié)慰問7所園校的少年兒童，并帶去2萬多元慰問金;暑假期間，組織優(yōu)秀學(xué)生開展軍事夏令營活動;舉辦家長學(xué)校，為兒童少年營造良好的`成長環(huán)境。

　　四、加強婦女組織的自身建設(shè)

　　一是舉辦各類培訓(xùn)班，提高婦女干部的文化素質(zhì)，與成教一起舉辦雙證制學(xué)歷提高班;舉辦法律知識、避孕藥具知識、艾滋病防治知識等培訓(xùn)班，增強婦女干部的實際工作能力。二是整頓農(nóng)村基層婦代會組織，借村婦代會換屆選舉契機，對23個村婦代會組織進行一次全面的整頓，婦代會組織進一步健全，制度進一步完善。三是成功召開街道第一次婦女代表大會，圓滿完成大會的各項任務(wù)。

　　xx年婦女工作思路

　　xx年的婦聯(lián)工作根據(jù)上級婦聯(lián)要求，結(jié)合本地實際，開展以下幾項工作：

　　一、加強婦女政治思想工作和理論學(xué)習(xí)，提高婦女的理論水平和對政策的理解能力，組織農(nóng)村婦女干部學(xué)習(xí)黨的十七大精神，運用科學(xué)發(fā)展觀，做好新時期婦女工作。

　　二、抓好三項主體活動

　　1、創(chuàng)建一個有示范效益作用的集生產(chǎn)、實施、培訓(xùn)于一體的基地，更好地發(fā)揮示范基地作用;

　　2、舉辦4期以上實用技術(shù)培訓(xùn)班;

　　3、開展巾幗示范村創(chuàng)建活動;

　　4、開展以平安家庭為主題的和諧家庭、五好文明家庭等創(chuàng)建活動，推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

　　三、維權(quán)工作

　　1、做好三八維權(quán)周宣傳工作，開展法律咨詢服務(wù)活動;

　　2、做好來信來訪工作，切實維護婦女兒童的合法權(quán)益。

年度工作心得14

　　歷經(jīng)幾次機構(gòu)改革，原來單位改為現(xiàn)在的承德縣工業(yè)促進局，而我一直從事打字復(fù)印工作。21年暑往寒來，辦公設(shè)備不斷更新，自己作為一名打字員，親身感受了時代的發(fā)展與進步，也感受了工作的壓力，計算機的升級換代，跟隨的是操作技能的更新與提高。我也隨著工作的需要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和水平，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，在繁忙的工作中體驗了艱辛，也收獲了進步與成長的快樂。

　　本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學(xué)習(xí)本單位、本崗位的各項制度、規(guī)章，嚴(yán)格按照單位制定的工作制度開展工作。能夠堅持學(xué)習(xí)政治理論、與打字員工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加單位組織的各項學(xué)習(xí)活動，并利用業(yè)余時間進行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。

　　多年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下，本人端正工作態(tài)度，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，較好地完成了本職工作任務(wù)，所承擔(dān)的工作深得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和好評。再此首先感謝一下一直以來對我耐心幫助和關(guān)心的所有同事和領(lǐng)導(dǎo)!下面是我個人這些年的工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)方面的總結(jié)。

　　一、加強思想和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　回顧這些年來的工作，我克服自己文化基礎(chǔ)差的弱點，利用業(yè)余時間，認真鉆研業(yè)務(wù)和提高自身的`政治素質(zhì)。積極參加市、縣勞動部門組織的各種業(yè)務(wù)知識能力培訓(xùn)。加強職業(yè)道德修養(yǎng)，努力提高自身工作能力。認真學(xué)習(xí)計算機的使用、維修和保養(yǎng)知識。自己不懂，就虛心向他人學(xué)習(xí)，自己花錢參加計算機知識培訓(xùn)班，把學(xué)到的知識應(yīng)用在工作實踐中。文字錄入要求的是準(zhǔn)確和速度。五筆輸入法是錄入漢字最快的輸入法之一，因此我利用自己的休息時間努力學(xué)習(xí)，記字根、練指法、并做到盲打，有時甚至練習(xí)到深夜，直到打字基本熟練，速度達到每分鐘100字以上為止。

　　二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作

　　進單位以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時按量完成單位里交給的材料和文件的錄入、校對、復(fù)印等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。

　　三、忠于職守，嚴(yán)格做好保密工作

　　在文字錄入的同時，能認真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。

　　四、厲行節(jié)約，杜絕浪費

　　為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了文印登記簿，對打英復(fù)印或油印超出材料，都要如實登記，真正做到厲行節(jié)約，杜絕浪費。對于文印室里的、打印機、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。為此我讀了這方面的大量書籍，自己買書，到書店看書，上網(wǎng)查閱資料更是常有的事，在書本中我豐富了自己，工作能力有了明顯的提高。

　　另外，我覺得打字員工作不僅需要具備做事的基本素質(zhì)，還要有勝任重要崗位的特殊能力。

年度工作心得15

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期的教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束。算算自己也已經(jīng)從事教師工作整整一學(xué)期了，在這短暫的時間里，我也從一個剛剛走出校門的大學(xué)生變成了一個有著一點教學(xué)經(jīng)驗的教師了。取得了一些成績、積累了一些教學(xué)經(jīng)驗、更重要的是有了自己的人生追求！“教書育人、投身學(xué)術(shù)、淡薄名利”是我對自己的要求！將自己的愛好能和工作結(jié)合起來的人是幸福的人，而我就屬于這一類人！

　　今后我將繼續(xù)努力，提高自己的學(xué)術(shù)水準(zhǔn)了和教學(xué)水平，不斷最求自己人生價值的最大化，實現(xiàn)教書育人和學(xué)術(shù)科研的人生理想。更好的做到教書育人、為社會、為國家、為人民培養(yǎng)優(yōu)秀大學(xué)生的人生理想�，F(xiàn)將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：

　　一、認真學(xué)習(xí)，提高思想認識，樹立新的理念

　　1、堅持每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在課余時間自己主動學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)研究學(xué)科方面的教學(xué)問題及該領(lǐng)域的新技術(shù)，將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，

　　將自己所學(xué)的知識很好的傳授給學(xué)生。

　　2、通過學(xué)習(xí)和實踐使自己逐步領(lǐng)會到“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點，承認學(xué)生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念

　　落到實處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的`出發(fā)點和歸宿。

　　二、教學(xué)工作

　　（一）發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用

　　1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點。在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實際情況。完善校本教案，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　2、注重課堂教學(xué)效果。針對二年級級學(xué)生特點，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點。

　　并給學(xué)生多些實際社會問題。

　　3、堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。多

　　次聽公開課，進一步明確了今后講課的方向和以后該專業(yè)課該怎么教和怎么講。

　　4、認真及時批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進行輔導(dǎo)。

　　5、堅持聽課，注意學(xué)習(xí)教研組里老師的教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年認真聽有經(jīng)驗老師的授課，對自己的教學(xué)促進很大。

　　6、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用，寫教學(xué)反思，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處，因此我努力借鑒老教師的經(jīng)驗，并向他們請教有關(guān)教學(xué)的問題，彌補自己的不足

　　（二）調(diào)動學(xué)生的積極性

　　有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過課前預(yù)習(xí)、課后提問等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽中培養(yǎng)了理解記憶思維方式。

　　總結(jié)這學(xué)期的教學(xué)情況，我認為自身有以下幾點值得注意：

　　在學(xué)生學(xué)習(xí)方面多為學(xué)生提供便利。嚴(yán)格要求學(xué)生，在學(xué)生的自主學(xué)習(xí)方面、盡量做到自己所能做到的；采取各種方式給學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件。積極補充新的學(xué)習(xí)資料，結(jié)合時代的發(fā)展引進新的學(xué)習(xí)資料，在互聯(lián)網(wǎng)上找一些對學(xué)習(xí)有用的東西給學(xué)生學(xué)習(xí)。

　　自我評價：

　　對自己的這一個學(xué)期的工作要做一個評價是一件不簡單的事情，在這里我只想對自己這學(xué)期的工作給一個簡單的評價；

　　“用平常心面對生活、用上進心面對工作、用恒心面對事業(yè)”這是我對自己的要求。我一定要以身邊的前輩為榜樣，提高自己的教學(xué)水平和學(xué)術(shù)研究水平，使自己早日成為一名優(yōu)秀的中職教師！

　　總之，一學(xué)期以來，在各方面的工作都取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點

【年度工作心得】相關(guān)文章：

年度工作心得04-12

員工年度工作心得08-12

銷售年度工作心得02-11

年度工作的心得體會03-07

2022銀行年度工作心得03-16

銷售年度工作心得4篇03-02

年度工作心得體會03-27

銷售年度工作心得5篇03-20

企業(yè)質(zhì)檢員年度工作心得09-13