有關(guān)總結(jié)工作計劃集錦五篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的總結(jié)工作計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
總結(jié)工作計劃 篇1
年初以來，我縣城市管理工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會和市委、縣委經(jīng)濟工作會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市目標(biāo)，扎實開展城市管理綜合整治工作，現(xiàn)將半年工作情況總結(jié)如下：
一、完善制度，狠抓干部隊伍建設(shè)
�。ㄒ唬┩晟乒芾碇贫龋瑥娀刹筷犖樽黠L(fēng)建設(shè)。今年，我局繼續(xù)以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，修訂了干部管理制度，在干部簽到、出勤、請銷假及上班工作紀律上做文章，把盡責(zé)履職、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)作為干部工作的基本要求和工作常態(tài)，全局干部職工精神面貌煥然一新。
�。ǘ⿲嵤┠繕�(biāo)管理。對各部門的工作職責(zé)進行了細化分解形成工作責(zé)任狀，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，實行百分倒扣制，科學(xué)評價各部門的工作業(yè)績，激發(fā)了干部職工干事創(chuàng)業(yè)的精氣神。
二、齊抓共管，扎實開展“兩節(jié)”綜合整治
針對“兩節(jié)”（春節(jié)和苗族“四月八”姑娘節(jié)）前后人流車流劇增等情況，我局按照縣委政府工作任務(wù)和要求，統(tǒng)一部署，成立了整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了共為期3個月的市容市貌整治工作方案。以整治亂擺亂賣、亂搭亂建、占道經(jīng)營、不按規(guī)定設(shè)置廣告牌、亂貼亂畫、亂停亂擺等違章行為和抓好農(nóng)貿(mào)市場周邊秩序及衛(wèi)生、組織衛(wèi)生大清掃，清理衛(wèi)生死角，清運囤積垃圾等為工作重點，按照分片包干、定崗定責(zé)、嚴查的原則將整治任務(wù)細化至每個區(qū)域，收到了良好效果。
�。ㄒ唬┦腥莪h(huán)境衛(wèi)生整治。除日常清掃保潔工作外，共清洗城區(qū)街道8次、沖洗沿河景觀行道3次，清理衛(wèi)生死角17處，清運囤積垃圾38噸，清除“牛皮癬”500余處共6000余張；出動執(zhí)法人員1500余人次，規(guī)范各類違章經(jīng)營攤擔(dān)20xx余次、店外經(jīng)營410余次，勸離車輛亂停亂擺行為1900余次、拖離亂停亂擺車輛（含摩托車）150余輛，并將管理難點老農(nóng)貿(mào)市場、綠洲農(nóng)貿(mào)市場整治到位；清理各類廣告條幅510余處，病險及破損廣告牌、匾、欄103處；受理出租汽車投訴15起.通過各部門共同努力，確保了“兩節(jié)”前后縣城市容環(huán)境衛(wèi)生整潔、交通有序。
�。ǘ┙ㄖ琳�。每天安排值班人員對縣城的建筑工地、渣土清運工作進行巡查，違章拖運渣土的'一律扣車。加強對施工場地周邊的管理，清理違章占道堆放建材、木料、施工材料等違章行為，保證了施工場地及周邊區(qū)域整潔有序。上半年，共查處亂倒渣土行為2起，渣土污染路面13起，不按規(guī)定加蓋帆布運輸行為20起。
（三）“門前三包”整治。根據(jù)“兩創(chuàng)一行動”中“門前三包”工作開展要求，我局對城區(qū)所有門店簽定“門前三包”責(zé)任狀工作進行了查缺補漏，確保責(zé)任狀簽定率達100%。同時，按照以人為本、疏堵結(jié)合的原則，“兩節(jié)”期間適當(dāng)放開部分區(qū)域用于百姓自行經(jīng)營，確�！皟晒�(jié)”期間攤擔(dān)管理規(guī)范有序。
三、加大投入，大力開展亮化美化及綠化養(yǎng)護
�。ㄒ唬┝粱阑ぷ�。春節(jié)前，為營造喜慶祥和的節(jié)日氛圍，我局投資20余萬元對城區(qū)主要街道、廣場等公共場所進行亮化、美化、綠化，同時積極配合縣美化亮化工程進度，確保城區(qū)整潔美觀。
（二）綠化養(yǎng)護工作。我局園林綠化隊搶抓綠化花草樹木養(yǎng)護時機，大力開展花帶、行道樹的補植、養(yǎng)護、修剪、除草和枯枝清理工作，按照季節(jié)規(guī)律做好土地翻整和部分花木調(diào)整移栽工作，按要求做好滿頂界公園衛(wèi)生保潔工作。
四、規(guī)范管理，強化市政公益設(shè)施管護
1、規(guī)范“兩場”管理。安排專職人員全天候值守，嚴格管理流程，抓好縣城生活垃圾無害化處理場與建筑垃圾消納場管理。上半年共處理生活垃圾20000余噸，消納建筑渣土30000余方。
2、加強環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護。成立環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護隊伍，定期清洗維護城區(qū)垃圾斗、果皮箱，確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無損、干凈整治，無垃圾外溢。
五、多措并舉，切實抓好禁炮與控違拆違工作
�。ㄒ唬┙诠ぷ�。為鞏固禁炮成果，我局督促禁炮與控違拆違辦加大宣傳與巡查力度，同時安排工作人員24小時值班，及時處理各類違規(guī)燃放煙花爆竹行為。上半年，共發(fā)現(xiàn)各類違規(guī)燃放煙花爆竹苗頭33起，成功制止31起，處罰2起。
�。ǘ┛剡`拆違工作。對違章建設(shè)行為堅持“以控為主，以查為輔”的工作原則，加大巡查力度，全面打擊違章建設(shè)行為。上半年，共查處違章工地25處，強制停工2處，并對違章工地實施全面監(jiān)控。
六、科學(xué)謀劃，加快全面小康社會建設(shè)步伐
為充分認識全面建成小康社會的重要性和緊迫性，組織全局干部職工學(xué)習(xí)湖南省全面建成小康社會推進工作會議精神，并針對我局承擔(dān)的城鎮(zhèn)建成區(qū)綠化覆蓋率、公共交通服務(wù)指數(shù)、城市生活垃圾無害化處理率三個小康建設(shè)指標(biāo)實現(xiàn)程度及目標(biāo)值，制定了具體措施，除公共交通服務(wù)指數(shù)外，其它兩項指標(biāo)均穩(wěn)步推進。其中，生活垃圾無害化處理率達100%。
七、做好聯(lián)鄉(xiāng)駐村和精準扶貧工作
1、持續(xù)開展“三聯(lián)三送五促”活動。嚴格按既定安排，主動到聯(lián)點的朝儀鄉(xiāng)老灣、郭沖、朝儀三個村多次展開民意調(diào)查和收集，主動幫扶濟困，主動為民解決問題或轉(zhuǎn)交問題，得到了村民的好評。
2、主動融入全縣精準扶貧工作大局。抽調(diào)精干隊伍組成駐唐家坊鎮(zhèn)從陽村扶貧工作隊，全力為工作隊解決工作生活后顧之憂，使其能安心并專心開展精準扶貧工作。
下半年工作計劃：
繼續(xù)堅持以黨的群眾路線教育實踐活動精神總攬全局，以“兩創(chuàng)一行動”工作為總體目標(biāo)，全面落實以下工作任務(wù)：
�。ㄒ唬┻M一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高執(zhí)法隊員依法行政的水平和能力。
�。ǘ┌凑帐⌒l(wèi)生城市標(biāo)準，依據(jù)縣人民政府出臺的“兩創(chuàng)一行動”工作相關(guān)實施方案和法律法規(guī)，抓好縣城市容和環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
1、完善專項整治和長效管理機制。加強執(zhí)法巡查，采用集中整治、錯時執(zhí)法等方式，加大對嚴重妨礙市容環(huán)境和影響市民生活的無序經(jīng)營行為的整治取締力度，全面遏制亂占道、亂設(shè)攤現(xiàn)象。
2、在城區(qū)內(nèi)“門前三包”責(zé)任制得到落實的基礎(chǔ)上，落實“門前三包”督查考核機制。
3、全面鞏固打非治違成果，打造安全有序的縣城交通秩序。
�。ㄈ┮�(guī)范“兩場”管理。按規(guī)定管理好建筑渣土消納場和無害化垃圾處理場，杜絕安全事故發(fā)生。
（四）做好將城市公共客運管理工作移交至交通部門的相關(guān)工作。
（五）做好縣政府交辦的其他工作。
總結(jié)工作計劃 篇2
一、以“勤懇務(wù)實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時間，通過自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟學(xué)院金融專業(yè)�？茖W(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，xx年4月被推薦到省分行干部治理學(xué)校參加出納機器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后工作夯實了理論基礎(chǔ)。xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識，在短時間內(nèi)能夠獨立對外辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務(wù)上機，時間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習(xí)和上機實踐機會，多問、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點，結(jié)合自己在會計業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機中學(xué)到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在xx年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職、
我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，[“文 秘港”還有更多出色文章等著您!]為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔(dān)起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴、任務(wù)重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我天天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房治理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的治理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學(xué)把握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。熱點欄目：個人總結(jié)20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
三、以“客戶滿足、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的`知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可。
我到二所工作后，由于所里代發(fā)財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來中。我想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票，積極主動、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們興奮而來、滿足而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場一農(nóng)資經(jīng)營戶送來三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現(xiàn)金送到儲戶手中。此后，這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)移到我所來，成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多。由于工作認真勤奮，在xx年度考評中，我被評為良好。
總結(jié)工作計劃 篇3
今年，協(xié)會在主管部門指導(dǎo)下，在全體會員的努力下，本著對行業(yè)負責(zé)的精神，立足于為會員服務(wù)、協(xié)會在開展增值服務(wù)、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律、等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網(wǎng)吧業(yè)主之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績。
1、加強自律建設(shè)，樹立行業(yè)形象 協(xié)會積極開展網(wǎng)吧行業(yè)自律建設(shè)，配合有關(guān)部門開展的聘請“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員活動為全國首創(chuàng)，這一舉措受到了xx、劉云山等中央領(lǐng)導(dǎo)和省委、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。中央電視臺、人民日報等10多家中央新聞媒體重點報道了**聘請“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員的經(jīng)驗和做法。人民日報稱此舉是“白發(fā)網(wǎng)吧行，丹心護童心”，系列報道不僅在江蘇網(wǎng)吧行業(yè)，而且在全國網(wǎng)吧行業(yè)都產(chǎn)生了巨大的影響。 年初，下關(guān)辦事處的會員自發(fā)集資，慰問了“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員。 6月28日，市政府有關(guān)部門對全市210名網(wǎng)吧優(yōu)秀“五老”義務(wù)監(jiān)督員和**網(wǎng)協(xié)玄武、建鄴等辦事處進行了表彰。 9月20日，協(xié)會組織《神韻金陵》專場演出慰問“五老”義務(wù)監(jiān)督員。 9月29日，協(xié)會行風(fēng)督察行動啟動，全市網(wǎng)吧行業(yè)百位督察員，佩戴統(tǒng)一“行風(fēng)督察”標(biāo)志，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》等法律法規(guī)，對**網(wǎng)吧展開統(tǒng)一行風(fēng)督察行動。
2、關(guān)注公益事業(yè)，擴大協(xié)會正面影響 1月7日，**市網(wǎng)協(xié)向海嘯災(zāi)區(qū)人民捐款人民幣5000.00元，賑災(zāi)義演現(xiàn)場協(xié)會理事、會員同時也向受災(zāi)民眾獻出了愛心，累計捐款超過萬元。 5月，出資贊助團市委青少年維權(quán)網(wǎng)建設(shè)。 與多家雜志社加強聯(lián)系，收集信息、擴大影響。 這一些的公益捐助活動，提升了網(wǎng)吧行業(yè)的社會形象。加強了與相關(guān)部門、單位的聯(lián)系與情況交流，及時化解了一些矛盾，避免了一些不該發(fā)生的紛爭、舉報非議和處罰。
3、拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開發(fā) 1月28日，**網(wǎng)協(xié)一屆11次理事（擴大）會議隆重召開，江蘇新論語文化傳媒有限公司獲得開發(fā)網(wǎng)吧廣告授權(quán)。 9月8日，**網(wǎng)協(xié)增值服務(wù)推介會－ “amd64 位網(wǎng)吧顛峰體驗論壇”，在古南都飯店成功舉辦，200家大型網(wǎng)吧全程參與，活動受到了會員的極大歡迎，每位出席的會員均獲得了amd公司、**網(wǎng)協(xié)贈送的中秋禮品（精美咖啡壺、電熱杯1套），會后會員們還參加了豐盛的自助晚宴。
4、網(wǎng)吧協(xié)會改革與發(fā)展成績突出，獲主管部門認可 XX年4月21日，協(xié)會應(yīng)邀出席市政府召開的全市行業(yè)協(xié)會改革發(fā)展專題會議，易志堅會長作為上臺介紹經(jīng)驗的.兩個協(xié)會之一，向大會匯報了我會“貫徹執(zhí)行市政府182號文件 加快網(wǎng)吧協(xié)會改革與發(fā)展”的情況，受到一致好評，市網(wǎng)協(xié)的工作獲主管部門充分認可，其發(fā)言材料在《民間組織》上發(fā)表。 XX年4月29日， 特請省文化廳文化市場處領(lǐng)導(dǎo)視察協(xié)會工作,周文全副主任在充分聽取匯報后，非常贊賞網(wǎng)協(xié)的工作。他指出，市網(wǎng)協(xié)成立以來做了大量的工作，提升了整個行業(yè)的形象；市網(wǎng)協(xié)開展的工作非常有新意、有特色，為全省其它城市網(wǎng)吧協(xié)會開展工作提供了路子，值得其它城市同行學(xué)習(xí)。下一步網(wǎng)協(xié)要進一步加強行業(yè)管理、做好會員的維權(quán)、自律工作，要把握機遇，乘勢而上，積極拓展協(xié)會的增值服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化。
總結(jié)工作計劃 篇4
光陰如箭，又逢一年歲未。的工作很快就將告一段落，回顧這一年來的工作，工程課（前身生技課）在公司王總經(jīng)理以及各上級部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在其它平級部門的支持配合下、在部門所有同仁的共同努力下，我們嚴格要求、認真工作。在工作、生活、學(xué)習(xí)和管理上都有了一定的進步。以下是我對工程課工作的年終總結(jié)及工作的計劃匯報：
工作總結(jié)
一、質(zhì)量目標(biāo)狀況
部門質(zhì)量目標(biāo)：
生產(chǎn)異常處理時效性≥95%，實際達成98%；
治工具提供時效性≥95%，實際達成100%；
生產(chǎn)工藝文件及時準確性≥96%，實際達成56%；
設(shè)備維護保養(yǎng)時效性≥98%，實際達成100%
以上部門年度目標(biāo)在生產(chǎn)工藝文件及時準確性這一項沒有達成，主要是生產(chǎn)工藝文件不能及時提供，其主要原因是未得到足夠的重視和部門ie職責(zé)未得到徹底的執(zhí)行。對此未達成項，制定以下對策以確保目標(biāo)的達成：
1、統(tǒng)計未能完成的sop，排定計劃表，在12月30日前全部制定并發(fā)行；
2、制定工程樣機接收記錄表，并在接到樣機的2個工作日內(nèi)完成生產(chǎn)工藝文件的制作，由主管監(jiān)控完成情況并在記錄表上簽核；
3、ie需根據(jù)生產(chǎn)周計劃表每周一進行生產(chǎn)工藝文件的確認，以確保在正式生產(chǎn)時有相關(guān)的工藝文件對生產(chǎn)作業(yè)進行指導(dǎo)，如發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品因樣機及轉(zhuǎn)資料未能發(fā)放到工程課而造成未能制作工藝指導(dǎo)文件時，應(yīng)及時通知主管并與轉(zhuǎn)資料提供單位進行協(xié)商解決。
4、發(fā)現(xiàn)一次未有生產(chǎn)工藝文件時責(zé)任人罰款20元，一個月有發(fā)現(xiàn)三次記大過一次，其主管連帶責(zé)任記小過一次；此項由制造課及資源中心進行監(jiān)控。
二、部門管理
是不平靜的一年，尤其是對電腦攝像頭行業(yè)，我們面對著金融危機席圈全球、行業(yè)產(chǎn)品趨于飽和、自身產(chǎn)品取向不明確這樣一種內(nèi)猶外患的大環(huán)境，我們走得很艱苦，但是我們還是走下來了.
工程課從年初的生技課（工作職責(zé)包括pie、me、生產(chǎn)維修）到年中的取消生技課合并到生產(chǎn)再到獨立出來工程課（工作職責(zé)包括產(chǎn)品材料承認、pie、me）。在這個過程中部門職責(zé)越來越完善，部門管理越來越優(yōu)化，減少了工作中與其它部門出現(xiàn)扯皮的可能，這得益于上級領(lǐng)導(dǎo)對本部門的關(guān)心與重視。
從4月份開始，公司導(dǎo)入并啟動了iso質(zhì)量管理體系。此后，我們進行了部門程序文件（工程運作控制程序，機械設(shè)備與工具控制程序）的制作、質(zhì)量手冊以及其它程序文件的學(xué)習(xí)、部門記錄文件（設(shè)備總覽表、治工具臺帳、設(shè)備工具點檢表、設(shè)備履歷表等）的完善。公司順利的在9月底通過了iso9001：的外部審核，在此次審核中，我部被開出一項輕微不符合項：回流焊點檢記錄與實際設(shè)置值不一致。針對此不符合項，我們及時提供對策并得到認證公司的認可。
三、設(shè)備管理
公司導(dǎo)入iso9001：質(zhì)量管理體系后，為我部在設(shè)備治工具管理上帶來了一個改進、健全的契機，在體系運行的過程中，建立起了公司《設(shè)備總覽表》、《治工具臺帳》對設(shè)備治工具進行管理；在設(shè)備使用的過程中，建立了《---點檢表》、《設(shè)備履歷表》以及與其相配套的操作規(guī)范對設(shè)備治工具的有效性、可靠性進行確認，以確保產(chǎn)品的品質(zhì)。體系認證通過以后，本部門在設(shè)備管理上，仍然按照iso的要求進行。在生產(chǎn)治工具的提供上，我們能夠做到提前將制造所需的治工具制作完成并交制造使用，并有《治具需求申請單》、《治工具發(fā)放記錄》對這一工作進行監(jiān)控。
設(shè)備總覽表：治工具臺帳：
新增設(shè)備：電子稱、鉆臺、手動沖壓機、電批扭力計
新增治工具：測試架
四、工藝管理
對本部門的整體工作來講，工藝管理是完成得不夠理想的：不能及時的將工藝文件提供到生產(chǎn)部門，甚至直到年尾都有相當(dāng)一部分的機型沒有相應(yīng)的工藝指導(dǎo)文件，給制造部門的工作帶來了很大的不便，很多新產(chǎn)品都只能做到在上線時提供一些現(xiàn)場性的指導(dǎo)，不能將標(biāo)準性的工藝文件提供給制造。發(fā)生了很多因無工藝文件而產(chǎn)生的工作異常，制造了很多浪費。在工作中，我們也意識到了工藝文件的重要性，并從11月份開始著手工藝文件的更新補充，并預(yù)計在之內(nèi)完成所有已有常做機型的工藝指導(dǎo)文件。
本年度共完成工藝指導(dǎo)文件：
攝像頭工藝文件：
ip攝像頭：
數(shù)影儀：
usb產(chǎn)品：
五、技術(shù)改進
對于技術(shù)改進來講，我們沒有取得什么成果，我們能做到的只是在制造過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題予以解決，基本上能夠及時提供《糾正與預(yù)防措施對策報告》的臨時對策指導(dǎo)生產(chǎn)；本年度沒有在這一塊上的技術(shù)支持發(fā)生錯誤而造成工廠的損失。但是我們并沒能做到在出現(xiàn)問題解決后形成標(biāo)準性的技術(shù)文件，對本部門技術(shù)改進工作帶來形成成果。
工作計劃
質(zhì)量目標(biāo)
生產(chǎn)異常處理時效性≥95%
治工具提供時效性≥100%
生產(chǎn)工藝文件及時準確性≥98%，
設(shè)備維護保養(yǎng)時效性≥100%
材料承認的時效性≥95%
為達成以上這一部門質(zhì)量目標(biāo)，我將本部門的工作作如下規(guī)劃：
一、部門管理
1、對部門組織架構(gòu)進行重新規(guī)劃，起草部門職責(zé)，并將職責(zé)細化重組，分配并落實到各個相應(yīng)的職能單位；此項工作將在2月5日將完成。
2、實行問責(zé)制：針對各相關(guān)職能單位的'工作職責(zé)，制訂相應(yīng)的制度及監(jiān)控管理辦法，對其工作職責(zé)的執(zhí)行情況進行監(jiān)督；此工面工作將在2月底完成。
3、完善針對部門質(zhì)量目標(biāo)達成情況的統(tǒng)計辦法，使部門目標(biāo)達成情況真實有效并能得到有效的分析控制；此項工作1月底完成。
4、對公司程序文件進行培訓(xùn)，使部門人員在日常工作中能夠做到找對人、做對事；對重新整合的職責(zé)及一系列相關(guān)的制度進行培訓(xùn)，使其能夠找到自己工作的重心及方向；對部門人員的工作技能作培訓(xùn)，使其能夠勝任自己的工作。以上一系列的培訓(xùn)計劃將于1月底完成。
二、設(shè)備管理
1、將鋼網(wǎng)納入到設(shè)備治工具管理的范圍，依據(jù)pcb板的型號及版次制定其編碼原則。統(tǒng)一編碼后進入《治工具臺帳》，并依據(jù)產(chǎn)品方案及機型規(guī)劃鋼網(wǎng)擺放位置，確保在1min內(nèi)能夠找到想要的鋼網(wǎng)。
2、制定《設(shè)備保養(yǎng)計劃》，并按計劃嚴格執(zhí)行；此項工作受資源中心監(jiān)控其執(zhí)行情況。
3、注重點檢實效：
a、整理、規(guī)范、完善各設(shè)備點檢記錄，定期進行檢查、考核；
b、開展設(shè)備零故障管理活動；
4、強化現(xiàn)場管理：深入開展設(shè)備現(xiàn)場“5s”管理活動；
5、組織對設(shè)備操作人員、點檢人員的資格確認工作；組織對設(shè)備點檢人員及操作人員的職業(yè)技能培訓(xùn)；
6、治工具制作提供：
a、《治工具需求申請單》開據(jù)后2h內(nèi)將治工具制作完成并交付；
b、新機型在接收到工程樣機后的2個工作日內(nèi)評詁所需治工具及材料并制作完成交付使用；
三、工藝管理
工藝是產(chǎn)品生產(chǎn)的主要依據(jù)，科學(xué)合理的工藝是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的決定因素，也是員工在生產(chǎn)中正確進行加工操作的依據(jù)。合理的工藝,必須經(jīng)過反復(fù)試驗和正確設(shè)計來確定。工藝設(shè)計程序都必須經(jīng)過細致的調(diào)查，反復(fù)試驗來達到設(shè)計正確，起到指導(dǎo)生產(chǎn)的作用，促進產(chǎn)品質(zhì)量、效益的提高。
1、工藝文件制作
工藝文件制作是工藝管理中最基礎(chǔ)的一項工作，它是一線員工作業(yè)有據(jù)可依的保證。在，我們將在工藝文件制作的管理上實行問責(zé)制：新產(chǎn)品工藝文件大貨前2h內(nèi)提供給制造并對人員進行培訓(xùn)；
2、開展工藝研究,
工藝研究是工藝管理中一項重要工作，我們在的工作中，會針對生產(chǎn)關(guān)鍵和質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，組織技術(shù)人員探索工藝規(guī)律，改進工藝條件，優(yōu)化每一個工位并使之形成指導(dǎo)性文件指導(dǎo)生產(chǎn)一線員工作業(yè)。
3、加強工藝檢查
工藝檢查是工藝管理方面的必要補充，是衡量設(shè)計水平高低和制造人員執(zhí)行情況的手段。通過工藝檢查，發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，及時解決；工藝檢查將按照各工位的作業(yè)指導(dǎo)文件每天對生產(chǎn)工藝進行測查。對于不執(zhí)行工藝和執(zhí)行工藝差的人員，除思想教育及技術(shù)幫助外，必要時將采用經(jīng)濟手段進行懲罰。以提高人員對產(chǎn)品工藝的重視程度，從而提高生產(chǎn)效率及產(chǎn)品質(zhì)量。
四、技術(shù)改進
1、思考并建立一個技術(shù)改進的體制，使生產(chǎn)技術(shù)水平能夠在穩(wěn)步提高；
2、編制《產(chǎn)品檔案表》，用以記錄在產(chǎn)品制造過程中出現(xiàn)的問題以及其改進方案，用以對后續(xù)的制造進行指導(dǎo)；
3、建全品質(zhì)周會，將技術(shù)改進方案在周會上提出檢討，確保改進方案有效并得到執(zhí)行。
總結(jié)工作計劃 篇5
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結(jié)會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：
一、半年來工作完成情況
半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作（此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)）。我們具體做好了以下幾項工作：
�。ㄒ唬⿵娀嘤�(xùn)。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較）。
（二）更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
�。ㄈ┘毣止ぁ羧牒舫鲞M行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學(xué)員跟進方面，及時了解學(xué)員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習(xí)。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達到個。
�。ㄋ模┩晟浦贫取楦玫卮龠M工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的'力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)�？赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產(chǎn)品）
以上是我半年來的工作總結(jié)和計劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭�請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會一起努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學(xué)校一定會發(fā)展得更好、更快！
X 我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:
1. 技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2. 工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3. 銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4. 過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5. 自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強。
對于這些問題，以下是我做出的'下個月電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。
5. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7. 自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
【總結(jié)工作計劃】相關(guān)文章：
個人總結(jié)及工作計劃01-23
銷售工作計劃總結(jié)01-20
總結(jié)月工作計劃01-03
銷售的總結(jié)與工作計劃06-03
物流工作計劃和總結(jié)07-23
工程工作計劃與總結(jié)07-21
工作總結(jié)與工作計劃02-04
行政人事總結(jié)及工作計劃01-16
工作總結(jié)及工作計劃06-29
語文工作計劃和總結(jié)04-05