工作總結與工作計劃
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編整理的工作總結與工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作總結與工作計劃1
20xx年，我局緊緊圍繞縣委、縣政府“兩個加快”三年行動工作方案，積極投身“兩大主戰(zhàn)場”，全面完成了各項預定工作目標。全縣城區(qū)（含集鎮(zhèn)）辦理規(guī)劃許可228戶，總建筑面積69.45萬㎡，與去年同期比增長15.7%，縣城建成區(qū)達13.52平方公里，比20xx年增加0.92平方公里，常居人口達到15.3萬人（比20xx年增加2.1萬人），建成區(qū)綠地率達31%，綠化覆蓋率達到36.05%，比20xx年增長5.09%；全縣城鎮(zhèn)常住人口增加2.611萬人，城鎮(zhèn)化率達到41.5%，比20xx年增長1個百分點；安全生產(chǎn)文明施工達標100%，全縣質量安全生產(chǎn)形式總體穩(wěn)定可控，沒有發(fā)生較大以上安全事故，質量安全投訴有明顯下降。
一、20xx年工作總結
（一）規(guī)劃工作得到加強
1、加快規(guī)劃編制�；就闤X縣城空間戰(zhàn)略規(guī)劃、縣城總體規(guī)劃方案的編制；完成北斗溪鄉(xiāng)、統(tǒng)溪河鄉(xiāng)控制性詳細規(guī)劃、修建性詳細規(guī)劃的規(guī)劃設計；完成低莊鎮(zhèn)等26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)地形圖測繪、重慶民投公司房地產(chǎn)一期放線和規(guī)劃設計、益能環(huán)保公司污水污泥干化設備生產(chǎn)建設項目的測繪和規(guī)劃設計；累計測繪面積28.6k㎡、規(guī)劃設計項目106個。已申報批準國家級傳統(tǒng)村落1個（山背村），正在申報6個。
2、規(guī)范規(guī)劃管理。出臺了《XX縣城鄉(xiāng)規(guī)劃管理暫行規(guī)定》、《XX縣城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術規(guī)定》、《XX縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)容積率及用地性質管理辦法》以及《進一步規(guī)范規(guī)劃技術評審工作的意見》（溆住函[20xx]14號）文件；召開規(guī)劃技術評審會議9次，審查審定項目方案50個，印發(fā)《規(guī)劃技術評審意見》9期；召開規(guī)委會5次，審查項目30個（次），印發(fā)《規(guī)委會會議紀要》5期；辦理建設項目選址意見書19份，建筑面積73.75萬㎡；辦理用地規(guī)劃許可證90份，建筑面積117.49萬㎡；辦理建設工程規(guī)劃許可證228份，建筑面積69.45萬㎡。
�。ǘ┲攸c項目有序推進
1、縣城污水管網(wǎng)配套建設（二期）。按照省市要求，我縣“十二·五”期間應完成污水管網(wǎng)配套48.4km，已完成28.2km建設任務，今年需完成20.2km污水管網(wǎng)配套。由于縣財政困難，在縣政府第39次常務會上決定，根據(jù)實際需要，今年只實施屈原大道、夏家溪棚改區(qū)、城東防洪堤段、糧貿(mào)東路及工業(yè)園等地的7.1km配套任務，分別由各項目指揮部自行配套實施。目前，屈原大道、工業(yè)園一期正在實施，共計完成4.8km、投資680萬元任務。
2、溆水廊橋建設。經(jīng)過兩年的前期工作，該項目于九月和十月兩次上網(wǎng)招商，但無人報名。第三次上網(wǎng)招商的截止日期為11月12日17:30。第三次招商公告發(fā)布后，已有兩家公司來溆對接協(xié)商。
3、縣城管道燃氣建設。經(jīng)過兩年來的前期工作，今年9月掛網(wǎng)，有三家燃氣企業(yè)報名競拍，經(jīng)對報名資料審核，有兩家燃氣企業(yè)符合條件，于11月18日舉行公開拍賣會，已確定投資人。
4、縣城社會車輛停車場建設。該項目為20xx年度前期工作項目，已完XX縣城東、西、南、北四個停車場現(xiàn)場規(guī)劃選址，編制了初步方案，對方案進行了技術評審，并經(jīng)縣規(guī)委會審定通過。
5、縣城建筑垃圾消納場建設。該項目為20xx年度前期工作項目，已進行了前期籌備和項目可行性分析；目前，開展了項目用地現(xiàn)場勘查3次，已選址6處，上技術評審會兩次都被否決，現(xiàn)正在重新規(guī)劃選址。
6、農(nóng)村危房改造。20xx年，省廳分配給我縣農(nóng)村危房改造任務數(shù)1200戶，到目前為止1200戶已全面動工（整體和整村推進共375戶），到目前為止已竣工851戶，占任務數(shù)的70.9%；年底確保任務完成。
7、鋁銀粉廠棚戶區(qū)改造。該項目計劃總投資960萬元，已完成投資450萬元，現(xiàn)已在一層施工。
8、小城鎮(zhèn)開發(fā)。20xx年計劃投資3億元，目前已完成投資1.4億元，占年度投資47%。
9、住宅小區(qū)建設項目。金輝時代、百龍·御園、金海岸、綠和家園等四個住宅小區(qū)建設，年度計劃投資6.47億元，截止10月底完成投資3.567億元，占年度投資的55.13%。
10、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化項目。該項目于9月份縣領導確定縣住建局為業(yè)主單位，經(jīng)多次會議討論和修訂該項目特許經(jīng)營（ppp）協(xié)議后，于10月發(fā)布招商公告，現(xiàn)有桑德環(huán)境資源股份有限公司已交資信證明金20xx萬元報名參加，并與該公司談判團隊逐條對協(xié)議進行了對接和協(xié)商，目前協(xié)議框架已基本成型，僅有幾個小問題需進一步對接和協(xié)商，正式簽訂該協(xié)議很有希望。下一步盡快對接和協(xié)商，爭取11月底前完成協(xié)議簽訂任務。
（三）建筑安全平穩(wěn)可控
簽訂了目標責任書，研究制定了一系列管理制度，采取了行之有效的措施。集中組織執(zhí)法行動10次，出動執(zhí)法人員130人次，檢查了13個施工企業(yè)23個項目，發(fā)現(xiàn)隱患579處，已整改525處；納入監(jiān)督管理項目35個，監(jiān)督面積124.2萬㎡。到目前為止，沒有發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故。
�。ㄋ模┙ㄖ袌鲆�(guī)范有序
完成了1-4季度地方性材料價格調(diào)查，并及時公布；完成初步設計審查26項，總建筑面積62.18萬㎡；辦理建設工程施工許可證118件，報建總面積79.1萬㎡（其中房地產(chǎn)開發(fā)和棚戶區(qū)改造項目10個，公租房52個），并實現(xiàn)質安監(jiān)督和質量檢測全覆蓋；辦理竣工驗收備案項目31個，總建筑面積16.83萬㎡；完成工程招標34個，標的金額3.9億元。
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（五）燃氣管理日臻完善
進行從業(yè)人員上崗培訓兩次，深入開展入戶檢查和燃氣使用常識宣傳，發(fā)放燃氣使用常識5萬余份；狠抓門店及瓶庫的條件建設，目前，均坪、大潭、崗東、龍?zhí)兜扰渌驼疽淹瓿蛇w建。開展了“五一”、“十一”前的燃氣集中安全生產(chǎn)大檢查，整改各類安全隱患30個，現(xiàn)燃氣行業(yè)健康有序發(fā)展，市場供應穩(wěn)定。
（六）隊伍建設取得成效
認真落實黨風廉政建設“兩個主體責任”，嚴格落實“八項規(guī)定”和“九項規(guī)定”，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動和“爭當‘四有’‘三為’好干部 做人民群眾貼心人”作風建設活動，營造了風清氣正的.干事創(chuàng)業(yè)氛圍。積極組織局機關干部職工學習政治、法律法規(guī)和業(yè)務知識，隊伍建設取得一定成效。
�。ㄆ撸┢渌ぷ鹘y(tǒng)籌推進
受理各種建房矛盾20起，已處理20起，收到縣委縣政府交辦及群眾上訪件共83件，已回復70件，信訪維穩(wěn)扎實有序；對縣城在建工地流動人口進行婚育證明查驗，共查驗65人次，計劃生育穩(wěn)步推進；配合“兩違”辦拆除違章建筑2起，辦理行政執(zhí)法案件13起，辦結13起，處罰金額22萬元，依法行政步入正規(guī)；完成了部門權利清單和責任清單的編制，理清了本局的職權和責任；收繳基礎設施配套費358萬元，征收勞保金118.26萬元；積極開展創(chuàng)建省級文明縣城及國家衛(wèi)生縣城工作，每天對片區(qū)成員單位的衛(wèi)生狀況進行一次檢查評比；完成政府交辦氣象局至老礦產(chǎn)局區(qū)段市政管網(wǎng)搶險工程；完成了簡政放權工作。
二、明年工作計劃
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全縣城鎮(zhèn)化率增長1個百分點，達到42.5%以上。城鎮(zhèn)建成區(qū)綠化覆蓋率達27.3%，其中縣城達36.8%，完成省、市下達我縣的規(guī)劃編制任務。全縣實施城建類重點項目33個，計劃完成投資 35.28億元，局本級實施重點項目9個，計劃完成投資4.39億元；小城鎮(zhèn)建設完成投資6.6億元，建筑業(yè)總產(chǎn)值完成7.5億元。完成省廳下達的農(nóng)村危房改造指標。安全生產(chǎn)責任事故控制為零。
�。ǘ┲攸c任務
1、加強規(guī)劃編制和規(guī)劃管理
�。�1）加快規(guī)劃編制。完XX縣城20平方公里控制性詳細規(guī)劃、二縱三橫主干道兩廂和溆水河兩岸約6平方公里修建性詳細規(guī)劃層面的城市設計；完成鎮(zhèn)鄉(xiāng)域村鎮(zhèn)布局規(guī)劃，完成剩余17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的總體規(guī)劃和200個村的村莊整治規(guī)劃；完XX縣城交通、綠化、地下管網(wǎng)、管道燃氣專項規(guī)劃編制。完成葛竹坪鎮(zhèn)等29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共 39平方公里1:1000地形圖測繪。
�。�2）健全規(guī)劃制度。出臺《XX縣規(guī)劃管理委員會工作流程》、《XX縣規(guī)劃技術評審會工作流程》，修改完善《XX縣城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術規(guī)定》。突出規(guī)劃巡查工作，強化項目跟蹤（動態(tài)）管理，嚴格執(zhí)行規(guī)劃審批程序、規(guī)劃批前批后公示、規(guī)劃批后跟蹤監(jiān)管、規(guī)劃驗收管理制度，樹立規(guī)劃權威性。
2、積極推進新型城鎮(zhèn)化
�。�1）加快縣城建設。明年計劃實施城建類重點項目29個，計劃總投資25.38億元，我局完XX縣安排承擔的重點項目建設任務，重點抓好屈原大道南延線、縣城“十二·五”污水管網(wǎng)配套三期、縣城燃氣管道、溆水廊橋、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化、縣城建筑垃圾消納場、縣城黑臭水體整治、城東沿河風光帶、城南綠地廣場等九個基礎設施建設，完成年度投資4.39億元；抓好綠和家園、民投·中央公園城、大漢龍城、城北壹號、溆水外灘二期5大住宅小區(qū)項目建設，完成年度投資7.5億元。
�。�2）加強集鎮(zhèn)和村莊建設。推進農(nóng)村集中建房，完成示范點1個，啟動示范點2個，計劃完成投資6000萬元；抓好城（集）鎮(zhèn)擴容提質基礎設施配套，完成低莊、龍?zhí)兜?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分道路、給排水等市政設施改擴建，計劃完成投資1.2億元。突出小城鎮(zhèn)開發(fā)，完成各類地產(chǎn)及保障性住房建筑面積32萬㎡，計劃完成投資4.8億元。完成省、市下達我縣的農(nóng)村垃圾整治任務；抓實農(nóng)村危房改造工作，重點抓好滬昆高鐵沿線農(nóng)村危房改造整體推進示范工作；推進統(tǒng)溪河休閑小鎮(zhèn)、思蒙旅游特色小鎮(zhèn)建設；抓好山背村等七個傳統(tǒng)村落規(guī)劃編制和申報工作。
3、加強安全生產(chǎn)監(jiān)管
�。�1）強化建筑質量安全監(jiān)管。深化建筑工程質量安全監(jiān)管“三化”和兩年治理行動，扎實開展季度性質量安全生產(chǎn)大檢查，扎實推進“打非治違”等專項行動，繼續(xù)開展建筑起重機械、支撐架、腳手架、建筑揚塵防治等專項整治；加強建筑市場監(jiān)管信息化、完善全縣項目監(jiān)管信息平臺和從業(yè)人員資信平臺建設。
（2）加強燃氣行業(yè)監(jiān)管。做好燃氣經(jīng)營許可工作，抓好燃氣行業(yè)管理，改善服務質量，確保市場穩(wěn)定；狠抓燃氣安全生產(chǎn)，不發(fā)生較大燃氣安全生產(chǎn)事故。抓好管道燃氣建設，穩(wěn)步推進站、管建設。
4、扎實開展創(chuàng)建省級文明縣城和國家衛(wèi)生縣城工作。協(xié)調(diào)住建系統(tǒng)組成局落實好各項創(chuàng)建任務。
5、穩(wěn)妥有序推進機構改革。深入開展談心對話和“爭當‘四有’‘三為’好干部 做人民群眾貼心人”作風建設活動，按照縣委、縣政府要求，平穩(wěn)有序推進機構改革。
6、抓好黨風廉政責任制建設。落實好一崗雙責，組織全體黨員學習、領會《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》。
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工作總結與工作計劃2
一、工作總結
�。ㄒ唬┏掷m(xù)提高政務服務質量
1、按照鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務中心規(guī)范化服務要求，不定期抽查鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務情況x次。
2、按照規(guī)范化服務工作要求，x月我鎮(zhèn)便民中心共計接待群眾xxx余人次，接辦xxx件；鎮(zhèn)便民服務站（原二辦公區(qū)便民服務中心）共計接待群眾xxx余人次，接辦xxx件；周六（預約）延時服務共計接待群眾xx余人次，接辦件xx件。
�。ǘ┏掷m(xù)深化政務公開力度
1、持續(xù)規(guī)范鎮(zhèn)村基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息發(fā)布質量，本月監(jiān)督檢查錯敏字x處，不斷提高政務公開準確性。
2.完成政務公開網(wǎng)站“中國.x”信息更新xx條，基層公開綜合監(jiān)管服務平臺信息更新共計xxxx條。
�。ㄈ┏掷m(xù)解決網(wǎng)絡理政訴求
本月網(wǎng)絡理政來件主要圍繞拆遷安置、戶籍政策、人居環(huán)境三大方面，目前已受理來件xx件，已完結辦件xx件。
二、存在問題
一是村（社區(qū)）便民服務點標識標牌不統(tǒng)一，標準化規(guī)范化建設不夠深入；二是窗口工作人員部分業(yè)務專業(yè)素質有待加強，綜合服務精細化程度不夠深入；三是網(wǎng)絡理政平臺接派件后，與各科室之間還存在一定溝通對接問題。
三、工作計劃
1.按照省、市、區(qū)的統(tǒng)一要求，已順利對x鎮(zhèn)綜合便民服務中心、x鎮(zhèn)二辦公區(qū)便民服務站及x個村（社區(qū)）便民服務室統(tǒng)一配備了省一體化平臺所需專用電子政務外網(wǎng)，下一步將對各村（社區(qū)）負責一體化平臺的操作人員進行相關業(yè)務培訓，以便提高后期工作質量。
2.持續(xù)提升網(wǎng)絡理政能力，加強與各科室之間的.聯(lián)系，妥善解決民生訴求，提高轄區(qū)群眾滿意度。
3.持續(xù)提升政務信息公開質量和數(shù)量，切實提升政府信息公開透明度。
4.將加大對各村（社區(qū)）便民服務網(wǎng)點的疫情防控巡查，要求群眾測溫亮碼登記再通行，切實把控人員的進出情況，同時要求便民服務網(wǎng)點的工作人員帶好口罩，做好自我防護工作。
工作總結與工作計劃3
一年來，在院領導下和護理部的領導及支持下，在全科護理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃和目標 。做到了把提升優(yōu)質護理服務水平和提高護理工作質量緊密結合，有效促進了我科護理管理制度化，規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高 。取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。現(xiàn)總結如下：
一、加強護理人員的業(yè)務培訓和考試考核，提高護理專業(yè)素質 。
1．參加護理部組織的全院護理業(yè)務講座10余次，課后即時考試，合格率100% 。
2．對科室護理人員按層級進行業(yè)務知識，核心制度、應急預案、操作流程、母乳喂養(yǎng)相關知識等內(nèi)容進行培訓。全年晨會共提問100余次，業(yè)務學習20余次，護理查房12次 。全年共進行理論考試12次，技術操作12次，合格率100%，護理查房12次，除產(chǎn)假人員，其余護理人員全部參與。不僅拓寬了知識面，而且形成了良好的學習氛圍，使全科護理人員的業(yè)務知識得到了全面提升 。
二 、增強安全意識、強化安全管理、規(guī)避風險 。
1。 根據(jù)患者十大安全目標的要求，不斷加強對全科護理人員安全警示教育重點做了以下幾個方面：十五項核心制度，特別是分級護理制度，查對制度，交接班制度，搶救制度，安全輸血制度的學習與落實，通過考試看掌握情況，通過工作中隨時檢查督導看落實情況，做到了人人能夠熟知核心制度的內(nèi)容并落實到實際工作中 。
2．各項應急預案的學習與落實，如患者發(fā)生跌倒（墜床） 、患者發(fā)生輸液反應，用錯藥 、溢灑，發(fā)生火災等應急預案進行了演練 。
3．科室常用技術操作：如便攜式監(jiān)護儀的使用，（中心供氧）氧氣吸入 、備皮 、女病人導尿術 、會陰擦洗 、多普勒聽診 、新生兒臍部護理等十余項操作進行了集中培訓學習，細化了操作標準，規(guī)范了操作流程 。提高了護理安全 。
4．科室備用藥品 、高危藥品及搶救藥品的臨床應用及注意事項的學習和考核 。
5．搶救技術操作：成人基礎生命支持 、簡易呼吸器、經(jīng)氣管插管吸痰等考核 。
6．進行了產(chǎn)后出血、羊水栓塞 、子癇前期、新生兒復蘇的搶救流程的演練 。
通過以上制度、應急預案 、技術操作和藥物知識及搶救流程的學習，增強了全科護理人員的安全意識，有效規(guī)避了實際工作中的風險，保證護理安全。
三、進一步深化優(yōu)質護理服務內(nèi)涵
護理部先后派護士長、副護士長到上級醫(yī)院參觀學習，在原有服務項目的'基礎上，重點加強了一下幾個方面的工作：
1。 實行早會護士集體對每一位住院患者進行詳細交代當班情況，并進行細致的床頭交接，觀察病情；實行入院宣教與階段宣教相結合。爭取宣教深入到產(chǎn)婦的整個住院期間，讓每位產(chǎn)婦熟
知責任護士，拉近了護患關系，收到良好效果，提高了護理質量和滿意度。
2。 護士長跟隨床頭交接班，由責任護士對每一產(chǎn)婦和新生兒逐一查看，指導并做自我介紹。接班護士提疑問時，夜班護士進行補充。護士長如發(fā)現(xiàn)有不到位的地方，出了病房再點評、強調(diào)，避免引起不必要的護患矛盾。
3。 強調(diào)手衛(wèi)生的重要性，看完產(chǎn)婦后必須用速干手消毒劑擦拭雙手，再看新生兒，避免交叉感染。
4。 仁愛為本，慎獨為魂。重點加強了護理人員的慎獨意識的培養(yǎng)。產(chǎn)科護理工作風險大，需要極強的責任心和慎獨意識，才能保證護理工作的安全。
5。 溝通到位、仔細，以商量、協(xié)商的口氣與 產(chǎn)婦溝通。說話和氣，讓產(chǎn)婦和陪人聽的舒服，就會愿意并主動配合我們的工作。
6。 宣教到位：包括入院、出院宣教及健康教育指導及時、仔細、全面，多次多遍直到產(chǎn)婦掌握。
7。 改變了排班模式：全科共分為6個責任組，每組有一名責任護士上一個月的長白班。產(chǎn)婦所有的治療、護理、服藥、包括交接班報告都有責任護士完成。對所有護理的產(chǎn)婦要求做到“八知道”，杜絕了安全隱患，提高了護理質量。
8。 嚴格執(zhí)行給藥制度，口服藥開服到口，介紹藥物名稱、作用、副作用，并觀察治療效果，讓產(chǎn)婦放心。
9。 護士長每日跟隨責任組交接班，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每周
五全面檢查病區(qū)護理質量，每周一開會學習，總結上周護理工作，指出不足，強調(diào)下周工作重點，并組織業(yè)務學習。使護理質量得到持續(xù)改進。
通過以上工作的開展，多次受到產(chǎn)婦及陪人的口頭表揚。近4個月護理滿意度逐月上升，其中11月份達到100%。并先后評選出6名護理服務明星，在科內(nèi)起到良好的模范帶頭作用。
四、鞏固愛嬰醫(yī)院成果，加強母乳喂養(yǎng)管理。
1。入院后，發(fā)放宣傳資料，告知分娩的注意事項，做好分娩及哺乳的心理準備。
2。新生兒出生后，按母乳喂養(yǎng)常規(guī)進行早接觸，早吸吮，早開奶，每天均給予正確哺乳姿勢指導，做好乳房異常情況的護理，教會產(chǎn)婦擠奶手法及有關母乳喂養(yǎng)知識的9個問題，使其知曉率達80%，保證早接觸，早吸吮率達90%，母乳喂養(yǎng)率≥80%。
4、根據(jù)愛嬰醫(yī)院復審標準，增設專門配奶室、開展了母乳喂養(yǎng)咨詢門診、電話訪視出院產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)執(zhí)行情況等服務項目。保證了除有醫(yī)學指征外是新生兒都能純母乳喂養(yǎng)至6個月。
5、母嬰分離的產(chǎn)婦，在分離6小時后即開始用吸奶器給予吸奶，以后每3小時一次，吸出的母乳可拿到新生兒室喂養(yǎng)新生兒。 并詳細告知產(chǎn)婦母乳的儲存和加溫方法，避免了母乳的浪費，提高了母乳喂養(yǎng)率。
6、提供免費母乳喂養(yǎng)咨詢電話，全年共解答有關母乳喂養(yǎng)問題3000余人次。極大方便了廣大產(chǎn)婦，保證了純母乳喂養(yǎng)。
五、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度
1。檢查室、治療室物品分類放置，無菌物品標示清楚，嚴格執(zhí)行前出后進原則。
2。壓脈帶、體溫計、濕化瓶一人一用一浸泡。
3。便攜式監(jiān)護儀、產(chǎn)后康復儀、雙下肢氣壓泵、吸奶器、血糖儀用后每日用75%酒精紗布擦拭。
4。檢查室、治療室地面、操作臺面，服藥櫥等每日擦拭，每周五徹底打掃衛(wèi)生一次。
5。病房各個房間每日定時通風兩次，以保存室內(nèi)良好的空氣流通。每日晨間護理時用濕布套掃床，一床一套。每日擦床頭桌，一桌一布。均浸泡消毒后清洗晾干備用。
6。病房內(nèi)產(chǎn)婦所帶物品較多，分類放置，特別是雞蛋，統(tǒng)一放于連椅下面靠墻處，地面每日用含氯消毒液拖地，避免引起產(chǎn)婦刀口感染。
7。病房內(nèi)嚴格按照生活垃圾和醫(yī)療垃圾（產(chǎn)婦所用帶血衛(wèi)生紙和產(chǎn)墊）分開放置，嚴禁混放。
8。被服隨臟隨換，保持床單位清潔舒適。
9。嬰兒車一用一擦拭。
通過消毒隔離制度的嚴格執(zhí)行，本年度無一例產(chǎn)婦方生院內(nèi)交叉擦感染。
六、充分發(fā)揮質控小組的作用，采用PDCA循環(huán)管理模式實現(xiàn)護理質量持續(xù)改進 。
工作總結與工作計劃4
“金龍歡慶公司創(chuàng)輝煌、銀蛇舞動全員迎新年”。XX年財務部的工作緊緊圍繞公司領導年初提出的XX年工作重點和XX年財務部工作計劃展開的，在公司的正確領導和各部門的通力配合下，財務工作通過抓住成本管理和資金管理這兩個重點，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務管理在企業(yè)管理中的核心和信息主渠道作用。為使財務工作進一步得到提高，現(xiàn)將XX年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、認真做好常規(guī)性財務工作。
1、財務人員每天面臨大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核工作。通過分工合作、互相配合，做好大量的會計報表資料、銀行資料、稅務資料工作。在這最平常最繁瑣的工作中，財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為公司各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。
2、對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行，使得財務部成為公司的信息庫。
二、有效開展成本核算，加強了對各部門的財務監(jiān)督管理。
1、XX年元月對XX年的賬務處理進行了梳理和核對，及時出具了XX年度的財務報表，并對各項財務指標予以計算測評，對XX年的經(jīng)營成果進行了分析，出具了分析報告，建立了財務管理的數(shù)據(jù)平臺。
2、圍繞公司年度經(jīng)營目標，制定XX年度財務預算，持續(xù)推進全面預算管理工作。根據(jù)公司 “精細化管理”要求，結合公司年度總體經(jīng)營目標，編制了財務預算。在XX年的'工作中，對每月的銷售費用、管理費用、制造費用按預算進行執(zhí)行評估并分析。每月出具財務分析報告，提交公司領導參考，重點包括每月產(chǎn)品成本分析、費用執(zhí)行及預算差異簡要分析。促進了全公司各部門重視成本意識。
三、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正�；�。
由于整個市場不景氣，XX年資金回收難度大，這給財務部帶來了不小的融資壓力。為了公司的長遠發(fā)展，取得銀行貸款支持，以彌補公司發(fā)展進程中對資金的需求。通過與銀行建立友好合作關系，根據(jù)銀行要求收集、整理了大量財務資料，編制各類貸款報表，并多次接待銀行的考察，順利開展了融資工作。
四、加強與稅務部門的溝通。
在稅務抽查中，及時與稅務專管員進行事前溝通，同時做好帳務自查的準備工作，在檢查中認真對待稅務人員的詢問，順利通過了稅務檢查。
五、加強資金管理。
1、積極做好往來款的清理工作。應收款如不及時清理，就不能夠真實反映經(jīng)濟活動和經(jīng)費支出，甚至會出現(xiàn)不必要的損失，為此我們采取積極措施加強管理和清算。
一是建立并及時核對銷售臺賬；二是控制借款占用時間；三是及時對往來賬款清理結算。
2、針對貨幣資金，每月末定期對公司的貨幣資金進行內(nèi)部自查、自檢工作。雖然面對巨大而繁瑣的資金流量，仍能保證資金收付安全、準確。
不足之處：
1、針對專業(yè)知識方面財務部還需要加強培訓：包括稅務知識、銀行知識、會計業(yè)務以及如何與稅務官員交流的技巧。XX年財務部將安排專門時間進行內(nèi)部學習、討論，將財務人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
2、在財務部內(nèi)部的自查中，發(fā)現(xiàn)個別業(yè)務帳務處理不夠嚴謹，比如多頭掛往來的現(xiàn)象時有發(fā)生。工作量大是客觀原因，主觀上還是處理業(yè)務時不夠細心嚴謹，沒有養(yǎng)成邊工作邊思考的好習慣。XX年度將加大內(nèi)部自查、對賬工作，時時確保每筆業(yè)務準確無誤。
3、原始記錄單據(jù)不統(tǒng)一，開單人員隨意性大，結賬時財務復核不能一目了然，增加審核難度。財務部應規(guī)范項目上的各種原始記錄的票據(jù)，要求有關人員按財務要求規(guī)范填開、規(guī)范簽字、按時匯總報送。同時應將數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與報送流程化，做好基礎數(shù)據(jù)的規(guī)范、采集和上報，保證財務資料的準確性和及時性。
過去的工作只是一種記錄，工作的開展更應該著眼未來，為更好地開展財務工作，初步擬定XX年工作計劃 。
1、繼續(xù)圍繞公司年度經(jīng)營目標，制定XX年度財務預算，持續(xù)推進全面預算管理工作。XX年，財務部將根據(jù)公司經(jīng)營管理工作的安排，對XX年度的財務預算執(zhí)行情況，收集相關經(jīng)營數(shù)據(jù)，開展XX年度的經(jīng)濟活動分析，客觀評價XX年的經(jīng)營形勢，找出經(jīng)營過程中存在的問題，制定相應的應對策略，實施相關的財務手段。
2、會計審核是把控好企業(yè)經(jīng)濟利益的關鍵，嚴格按有關規(guī)定執(zhí)行，決不因個人面子而放松管理。正確核算各項收支，審核一切開支憑證的合理合法性，對于收入的核算，嚴格按照會計準則及稅收法規(guī)的條件確認，杜絕提前確認收入，虛構收入的情況發(fā)生，對于各項費用開支，要合理合法，并符合公司的制度規(guī)定，例如，針對公司報銷單據(jù)抬頭不規(guī)范，及辦公用品會務費報銷不符合稅法規(guī)定，XX年將專門下發(fā)通知，對該類報銷進行具體的要求。
3、保障公司資產(chǎn)安全與完整，資產(chǎn)的管理是今年財務部工作的重點之一。我們按原定計劃對固定資產(chǎn)進行分步驟逐步清查，加強設備管理，逐步完善設備臺賬。加強倉庫物資管理，每月定期對倉庫物資盤點，對異常情況進行檢查、核實并更正，逐步實現(xiàn)帳、實相符，準確反映公司的存量資產(chǎn)。
4、積極為營銷做好服務并提出合理化建議。財務部加強銷售管理力量，加強對銷售臺帳的審核，加快財務銷售明細的編制，及時與營銷部進行客戶往來核對，并對銷售計劃完成情況、銷售政策執(zhí)行、未收款原因進行分析，積極為營銷做好服務并提出合理化建議，對客戶的超期欠款及時提報，為營銷及時采取措施回收貨款提供支持，加快資金利用率和周轉率。
5、XX年度將與銀行建立更加密切的聯(lián)系，多與銀行溝通交流，除了確保XX年原有的融資總量外，積極尋求新的融資渠道，爭取獲得更多、更靈活的資金支持。同時還要開展并推進銀行信用等級的評級工作，為公司商譽信用平臺建立提供有力支持。
6、繼續(xù)加強自身的學習，不斷提高綜合素質，及時掌握國家稅務方面的新政策，學以致用，干好本職工作
雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)XX年度的工作。積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻!
工作總結與工作計劃5
一、3月份工作總結
1、完成了縣總工會機關及縣工人文化宮工作人員的年度考核工作。
2、完成了五個基本建設資料的'查漏補缺工作。
3、舉辦了全縣工資集體協(xié)商培訓班，并安排部署了全縣企業(yè)工資集體協(xié)商工作。
4、開展了全縣企業(yè)職代會召開情況檢查工作。
5、完成了縣工人文化宮度檢驗工作。
6、完成了縣工人文化宮法人變更登記工作。
7、聯(lián)合縣婦聯(lián)開展了女職工健康宣傳活動。
二、4月份工作安排
1、召開縣總工會九屆四次全委（擴大）會議。
責任領導：鄧建華；責任單位：辦公室
2、完成縣總工會《年鑒》的撰寫工作。
責任領導：鄧建華；責任單位：辦公室
3、制定《遠安縣20xx年工會干部培訓計劃》。
責任領導：鄧建華；責任單位：辦公室
4、制定縣總工會20xx年黨風廉政建設責任制及創(chuàng)建五型機關、機關效能建設活動實施方案。
責任領導：鄧建華；責任單位：辦公室
5、開展慶祝五一國際勞動節(jié)活動。
責任領導：王繼平；責任單位：辦公室、保護保障部
6、完成湖北省五一勞動獎章的推薦及遠安縣勞動模范的評選表彰工作。
責任領導：傅家柏；責任單位：保護保障部
7、全面啟動全縣工資集體協(xié)商工作。
責任領導：傅家柏；責任單位：保護保障部
8、做好縣工人文化宮度勞動保障年審工作。
責任領導：傅家柏；責任單位：工人文化宮
9、聯(lián)合縣人社局舉辦一期招聘會。
責任領導：傅家柏；責任單位：困難職工幫扶中心
10、完成上級工會和縣委安排的其他工作。
工作總結與工作計劃6
xxxx年，xxxx區(qū)檔案工作在市檔案局的指導和區(qū)委、區(qū)政府的領導下，認真貫徹落實市委、市政府兩辦關于《關于加強新形勢下檔案工作的實施意見》文件精神，圍繞全區(qū)中心工作，制定了《xxxx區(qū)檔案局xxxx年檔案工作任務分解表》，進一步改善了檔案查閱窗口，加大了檔案行政執(zhí)法力度，強化了基層檔案指導和家庭檔案相關工作，提高全區(qū)檔案管理水平。按照《xxxx年沈陽市區(qū)縣檔案工作目標》的要求，認真進行了總結，現(xiàn)將xxxx年檔案工作匯報如下：
1、繼續(xù)貫徹落實市委、市政府兩辦《關于加強新形勢下檔案工作的實施意見》。將檔案館館藏檔案日常維護費按每卷每年2元標準列入xxxx年的財政預算，xxxx年財政撥款18萬元。
2、開展檔案大接收工作。認真貫徹國家檔案局9號令，制定《xxxx區(qū)檔案接收進館范圍規(guī)定》，并按時上報市檔案局報審批備案。積極開展檔案接收進館工作，接收上三級文件694份，死亡檔案69本。由于檔案庫房容量小，今年未接收文書檔案。
3、參與檔案大培訓工作。制定檔案干部培訓計劃，開展檔案業(yè)務培訓。共組織各立檔單位參加市檔案局的各類培訓10余次，共有150人參與到此項活動中來。
4、辦好檔案大課堂。組織區(qū)家庭檔案宣講團成員對我區(qū)社區(qū)居民和中小學校的進行家庭檔案的宣講，普及家庭檔案知識，宣傳家庭檔案的意義。
5、加強檔案信息化建設工作。按照《沈陽市文書檔案文件級目錄數(shù)據(jù)庫結構標準》的要求，規(guī)范館藏檔案文件級目錄數(shù)據(jù)庫。在加快實施數(shù)字檔案館工作方面。根據(jù)沈委辦發(fā)[20xx]29號文件精神，我區(qū)檔案館結合自身的`實際情況，以日常利用率較高的民生檔案的全文掃描為主線，踏實推進館藏檔案數(shù)字化工作。到目前為止完成民生檔案目錄級錄入共計385090條，其中：婚姻檔案目錄：229179條，獨生子女137409條，下鄉(xiāng)回城3856條，公證檔案14646條。完成婚姻檔案全文打描449188頁。預計在xxxx年將民生檔案數(shù)字化工作全部完成，共計頁11050590條。為加強檔案館數(shù)字化建設，為檔案管理科專門配備了三臺高存儲容量電腦、高存儲移動硬盤、高速掃描儀、服務器、交換機等局域網(wǎng)建設的相關設備，搭建xxxx區(qū)數(shù)字檔案館局域網(wǎng)絡，部分婚姻檔案已實現(xiàn)微機調(diào)卷，大大提高了查檔速度，節(jié)省了人力資源，數(shù)字化檔案館的雛形已成形，并對重要的民生檔案進行了多份備份，以確保檔案的安全性。
6、深入貫徹市政府辦公廳轉發(fā)的《xxxx-xxxx年沈陽市家庭建檔工作方案》。為深入貫徹《xxxx-xxxx年xxxx區(qū)家庭建檔工作方案》，今年，我區(qū)新增了一批家庭建檔戶，培養(yǎng)和樹立新的家庭建檔示范戶25戶，家庭建檔明星戶6戶，家庭建檔示范社區(qū)5個，家庭建檔示范單位3個。新增家庭建檔志愿者120人。
7、推進檔案依法行政。加大《檔案法》的宣傳，開展學習執(zhí)法依據(jù)活動，學習了《中華人民共和國檔案法》《中華人民共和國檔案法實施辦法》《遼寧省檔案條例》《沈陽市檔案條例》等法律、法規(guī)。掌握檔案行政執(zhí)法程序，做到執(zhí)法人員持證上崗，持證執(zhí)法，為更好開展檔案行政執(zhí)法打下了良好的基礎。
我局對全區(qū)各立檔單位下發(fā)了檔案執(zhí)法檢查通知，并對20家立檔單位，貫徹落實國家檔案局第8號令工作、檔案齊全完整、安全保管、規(guī)范管理、檔案進館、現(xiàn)行文件報送等情況進行執(zhí)法檢查。
開展《檔案法》宣傳活動。為紀念“檔案法”頒布25周年，借助司法局法制宣傳平臺及在政府LED屏等形式宣傳檔案法。
9、加強對本地區(qū)重點項目檔案工作的監(jiān)督指導工作。對我區(qū)今年的重點建設項目進行檔案登記，根據(jù)重點項目的進展情況，適時進行監(jiān)督指導，為全區(qū)經(jīng)濟建設服好務。
10、加強社區(qū)檔案工作。加大對社區(qū)檔案管理的跟蹤指導，針對社區(qū)換屆改選，人員變動頻繁的特點，對社區(qū)檔案員進行具體培訓，確保社會檔案實現(xiàn)規(guī)范化管理。
11、開展學術研討和交流活動，發(fā)揮學會組織的作用。積極組織區(qū)內(nèi)會員5人參加市檔案學會組織的檔案專（兼）職干部培訓班。向沈陽市檔案局申報2項檔案信息編研開發(fā)工作成果。
xxxx年主要工作任務
1、豐富館藏，提供優(yōu)質服務。依法做好檔案的接收、征集工作。接收進館各類檔案1200卷，完成區(qū)直單位20xx年以前檔案進館接收工作。加強對重大活動、經(jīng)濟、科技、重點項目、文化、名人等特色檔案的征集工作，并通過多種形式向社會廣泛開展征集工作，豐富館藏資源，構建內(nèi)容豐富、門類齊全、結構合理的館藏體系。
2、繼續(xù)開展檔案館數(shù)字化建設，推進檔案全程信息化。本著“利用優(yōu)先、分布實施”的原則，有序推進傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化進程，增強館藏檔案數(shù)字化比重，對婚姻檔案實行全文掃描。
3、依法管理檔案，促進檔案事業(yè)發(fā)展。認真貫徹執(zhí)行《檔案法》等檔案法律法規(guī)，開展《檔案法》宣傳，進一步增強社會的檔案意識。重點對區(qū)直機關、中小學等20家單位進行檔案行政執(zhí)法檢查，加大執(zhí)法檢查及監(jiān)督整改的力度，注重檢查效果，依法查處各種檔案違法案件。
4、已公開現(xiàn)行文件向公眾開放，為百姓提供服務。制定接收xxxx年已公開現(xiàn)行文件的通知，要求各單位在規(guī)定的時間內(nèi)報送。加大已公開現(xiàn)行文件征集力度，征集200件的工作目標，確保完成任務。
5、加強檔案業(yè)務指導，推廣家庭建檔。加強檔案業(yè)務指導工作，規(guī)范民生檔案的業(yè)務指導，提高檔案工作管理水平。繼續(xù)深入各機關、辦事處等單位對檔案資料的立卷歸檔工作進行認真細致的指導。深入開展家庭檔案工作。要發(fā)揮典型模范的帶動作用，組織家庭檔案志愿者、示范戶、明星戶通過多種形式，宣傳家庭檔案工作。深入全區(qū)各委、辦、局、辦事處、中小學校醫(yī)療院所進行業(yè)務指導。規(guī)范民生檔案的業(yè)務指導，開展和諧社區(qū)檔案管理評定與指導工作。為鞏固我區(qū)家庭建檔工作成果，積極推進機關、事業(yè)單位家庭建檔活動的開展，在全區(qū)成立100人的家庭檔案志愿者服務隊，積極培養(yǎng)家庭檔案示范戶。
6、加強隊伍建設，開展檔案業(yè)務培訓。以檔案學會為平臺，開展檔案干部培訓，積極組織區(qū)內(nèi)會員參加市檔案學會組織的檔案專（兼）職干部培訓，提高檔案干部業(yè)務素質。檔案工作會議上的講話檔案局檔案管理員實習日志
工作總結與工作計劃7
一、人事管理方面
1、根據(jù)各市場部人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點市場廣東、云南、上海、成都、武漢、南京等地招聘員工共計90余人，已轉正員工50多人。
2、較好完成各市場部人員的入職、轉正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并即時上報集團公司人力資源部；
3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
4、強化內(nèi)部管理與考核：完善公司員工績效考核辦法，為每個員工建立了員工績效考核管理檔案；
5、崗位職責：對各崗位職責進行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責；
6、與集團總部溝通，確定員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。
二、行政工作方面
1、成功組織營銷中心開業(yè)慶典：根據(jù)工作情況的.需要，營銷中心擬訂將于12月底開業(yè)。行政部打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通新辦公區(qū)的電腦、電話、網(wǎng)線，采購辦公用品等，使營銷中心順利開業(yè)。
2、證照辦理工作：集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證營銷中心工作的正常開展；并與各市場部溝通協(xié)調(diào)，各市場的證照辦理工作正在進行。
3、和相關職能機關如工商做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。
4、對內(nèi)嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況，并做好物品領用登記，合理地采購辦公用品。
5、嚴格控制各項辦公費用開支，以節(jié)約降低成本為第一原則。
6、做好公司各部門后勤管理保障工作：機車票預定、食宿安排等，及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。
三、公司管理運作方面
1、根據(jù)市場發(fā)展情況及結合集團公司相關制度，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內(nèi)部管理提供了制度保證。行政部出臺了《行政部管理手冊》，內(nèi)含《固定資產(chǎn)管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《衛(wèi)生輪值制》等多項規(guī)章制度,通過落實各項規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制，加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
工作總結與工作計劃8
1、小麥田管工作。3-4月，我站第一遍發(fā)放小麥“一噴三防”農(nóng)藥758.71公斤，第二遍完成全鄉(xiāng)小麥赤霉病防治全覆蓋4萬畝，有效防控了小麥病蟲害的發(fā)生。11月，我站對全鄉(xiāng)秋季小麥紅蜘蛛全面排查，為綜合防治做好準備。
2、草地貪夜蛾防治工作。發(fā)放草地貪夜蛾防治藥物225.9公斤，在合勝、槐寨、原鹿村開展布防，安裝草地貪夜蛾誘捕器100套，目前回收94套。
3、產(chǎn)業(yè)扶貧工作。
一是配合扶貧站對各村到戶項目進行審核，截止目前共11批次；
二是在合勝、槐寨、楊郢村實施到戶項目，計劃本月驗收；
三是配合扶貧站完成省辦平臺上主體帶貧錄入，新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體帶貧達214人。
4、戶改廁工作。召開改廁培訓會1次，391戶農(nóng)戶改廁任務正在推進中。探索戶改廁后期管護機制，創(chuàng)建“一站兩體系”，成立鄉(xiāng)改廁管護服務站，下設2個分站。
5、基層農(nóng)技推廣工作。依托8名技術指導員對64戶示范戶進行指導。每名指導員發(fā)放技術明白紙1000余份，入戶指導20余次；發(fā)放物化補貼小麥緩控釋肥共128袋；舉辦各類培訓班6次，培訓科技農(nóng)戶136人。
6、農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測工作。截至目前，完成檢測任務320個，合格率達100%。對7家鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)放食用農(nóng)產(chǎn)品合格證60本，督促其開具合格證700余份。7月我站受到縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局發(fā)文表彰。10月我站參加20xx年“迎國慶”農(nóng)產(chǎn)品質量安全快速檢測技能競賽獲得三等獎。
7、秸稈綜合利用工作。全鄉(xiāng)秋季農(nóng)作物種植面積3.587萬畝，采取秸稈科學還田0.81萬噸，依托林海公司等收儲轉運1.6萬余噸，綜合利用率達96.44%。
8、其他工作。
一是全鄉(xiāng)8個益農(nóng)信息社已全部完成入住、認證；
二是發(fā)放救災補種綠豆種9250公斤；
三是發(fā)放補貼麥種1、4283萬畝，完成品牌小麥基地建設。
工作總結與工作計劃9
在鹽田區(qū)委的正確領導下，我工委群策群力，以推進規(guī)模以上企業(yè)黨建工作為主線，不斷擴大黨建工作覆蓋面，創(chuàng)新黨員管理機制，開展“黨員積分行動”,教育、管理、激勵、服務四位一體，增強黨員教育管理工作的實效性，同時，以黨建帶工、青、婦等群團組織建設也同步進行，現(xiàn)將上半年工作以及下半年工作計劃匯報如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬┮�(guī)模以上企業(yè)100%單獨建立黨支部。
31家規(guī)模以上企業(yè)黨組織100%單獨組建，黨員人數(shù)增加到500多人，新發(fā)展黨員22名，培養(yǎng)了51名入黨積極分子，35人遞交了入黨申請書。
1、逐家走訪規(guī)模以上企業(yè)，抓緊抓實，做好業(yè)主思想政治工作。工委根據(jù)企業(yè)不同特點和業(yè)主對黨建工作的認識水平，做好思想政治工作。大力宣傳在企業(yè)建立黨組織、開展黨的工作的重大意義。針對勞動密集型企業(yè)，從提高企業(yè)效益的角度，講明發(fā)展黨員、成立黨組織的好處；如市委組織部聯(lián)系我區(qū)的規(guī)模企業(yè)是深圳威仕風服裝有限公司，為港商獨資的有限責任公司，公司老板是香港人，對黨建工作不支持，公司生產(chǎn)服裝全部是國外訂單，有很多技術秘密，為保密起見，除接見消防及安全生產(chǎn)部門外，其他部門一概不予接見，黨建工作比較被動。我們動之以情，曉之以理，從提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平入手尋找黨建工作空間，通過與公司高層管理人員溝通，舉辦現(xiàn)場交流會等多種形式，引導業(yè)主和管理層了解、認同黨建工作，經(jīng)過努力，企業(yè)主對我們的工作表示了認同，并已經(jīng)建立黨支部。對知識密集型企業(yè)，則注重發(fā)揮科創(chuàng)中心與其業(yè)務聯(lián)系較為密切的優(yōu)勢，依托科創(chuàng)中心黨支部進行示范引導；對于從業(yè)人員較分散的拖車企業(yè)，從發(fā)揮黨員先鋒模范作用、增強企業(yè)凝聚力的角度開展思想工作；對于黨建態(tài)度不明確的企業(yè)，則向他們提出企業(yè)發(fā)展的合理化建議，提高企業(yè)對黨建工作的認同度。
2、掌握方法，加大宣傳力度。工委利用公司員工會議，與公司員工進行深入接觸，宣傳黨的知識，提高員工對黨的認識，讓他們感受到黨組織的溫暖；如驟源實業(yè)公司，工委領導以參加該公司每周三晚10點30分的店長會議為突破口，主動關心了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，并對店長贈送《金牌店長》一書，很快融洽了和企業(yè)的.關系。并通過制作宣傳資料，在公司宣傳欄、打卡機等員工經(jīng)常經(jīng)過的地方張貼，讓更多的員工了解黨的工作；向黨組織靠攏。對于不愿轉組織關系有怨氣的黨員，工委做好細致的解釋工作，對確實有困難的黨員，由組織出面，采取各種有效措施，整合各類資源，幫助黨員做好組織關系的接轉工作。
3、擴大示范效應，引導企業(yè)支持黨建。工委先后組織了多家黨建工作態(tài)度不明確的企業(yè)到“先進基層黨組織”百多爾公司參觀，學習百多爾黨支部凝聚人心的決竅、黨員發(fā)揮先鋒模范作用的途徑、企業(yè)文化營造的秘決，并組織大家進行交互式討論，現(xiàn)場提問現(xiàn)場解答。一些企業(yè)逐漸改變了態(tài)度，對黨建工作表現(xiàn)出一定的興趣。
4、開展黨員普查，加快黨支部組建工作。針對部分規(guī)模以上企業(yè)黨員人數(shù)統(tǒng)計進程緩慢的實際，工委在不影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的情況下，不占用企業(yè)資源，抽調(diào)人員組成調(diào)查組，深入企業(yè)辦公室、保安亭、車間、倉庫進行地毯式篩查，現(xiàn)場登記黨員基本信息，在企業(yè)員工中開展黨建宣傳，為建立黨組織奠定了基礎。如威仕風服裝廠，通過黨員普查，濾布共有5名“地下黨員”自愿亮明身份，并轉入正式組織關系，還有多名員工打來電話咨詢?nèi)朦h，2名員工主動遞交了入黨申請書。
�。ǘ┘訌婞h員教育和管理
1、開展“黨員積分行動”，創(chuàng)新黨員教育管理機制。今年上半年，我工委在所轄“兩新”組織黨員中開展“積分行動”，為發(fā)揮黨員先鋒模范作用搭建平臺。具體做法是：由黨員結合個人崗位，自主申報年度崗位目標，再由黨組織集體研究審定，將黨員承諾事項在本單位公示，接受群眾監(jiān)督，并為合格黨員提供助學金，為優(yōu)秀黨員提供獎學金，鼓勵黨員干事業(yè)，支持黨員干成事業(yè)，著力提高他們的競爭力，通過定期考評、表彰獎懲等措施，并號召黨支部在公司管理層出現(xiàn)空缺時，積極向公司董事會推薦表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員，探索解決黨政治前途與職業(yè)生涯相分離的狀態(tài)，防止基層支部工作形式化，讓黨組織真正成為企業(yè)離不開、少不了的堅強核心。
2、組建黨員義工服務隊，創(chuàng)新服務內(nèi)容。區(qū)民營工委充分發(fā)揮“兩新”組織黨組織的領導協(xié)調(diào)作用，成立了一支由民營企業(yè)黨員、團員、員工組成的黨員義工服務隊。在義工服務內(nèi)容上，除深入工廠、車間幫助員工解決困難、開展幫扶助困，啟動在民營企業(yè)中開展員工心理輔導及心理評估工作，多次組織有豐富人力資源管理經(jīng)驗的黨員義工，如山之英物流公司支部書記、行政經(jīng)理卓明宏同志，在外企擔任高管的流動支部書記尚輝同志等黨員義工，對新員工進行入職輔導，壓濾機濾布解答他們的思想困惑，幫助他們克服雇用思想及規(guī)劃職業(yè)生涯，提高他們工作的積極性和穩(wěn)定性。通過義工服務，不斷提高黨組織在民營企業(yè)中的影響力。
3、創(chuàng)新黨員激勵機制。開展黨員助學金計劃，為優(yōu)秀黨員提供獎學金，積極組織開展優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨建指導員、優(yōu)秀基層黨支部、“積分先鋒”等評選活動，進一步增強工委與基層支部的互動，并通過發(fā)動基層支部廣泛開展創(chuàng)建黨建示范點、“共產(chǎn)黨員崗”等活動，不斷創(chuàng)新工作方法，豐富工作方式，增強基層工作的活力、吸引力和影響力，提高基層黨組織在民營企業(yè)和廣大群眾中的威信和號召力，切實保障基層組織的凝聚力。
4、黨建帶工、青、婦建工作有序開展。海格捷順運輸有限公司的工會組建工作在市總工會工作組的領導下已經(jīng)順利完成，有信達物流集團有限公司的工會組建工作預計在6月下旬完成。今年新組建團支部3個，并在鴻基聯(lián)豐公司、驟源實業(yè)公司開展團建促黨建工作，要求團支部向公司董事會寫《團員承諾書》，提高團員青年在公司的影響力；已組建工會的企業(yè)，利用換屆選舉為契機，全部成立了女職工委員會。
5、基層支部迎“七一”黨日活動。東埔集團黨總支組織全體黨員分三批到韶山、廣安、江灣等三條紅色線路進行愛國主義教育；集裝箱拖車協(xié)會組織黨員到廣州參觀孫中山紀念堂；科創(chuàng)中心聯(lián)合支部組織黨員參觀了林則徐紀念館、虎門威遠炮臺，激發(fā)黨員的愛國主義熱情。
二、下半年工作計劃
�。ㄒ唬┻M一步加強對“兩新”組織黨建工作。深入貫徹《中共深圳市委關于加強和改進“兩新”組織黨建工作的實施意見》。
�。ǘ╅_展黨建示范點建設工作，推進黨建工作規(guī)范化。堅持邊探索、邊總結、邊提高的方法，通過加強示范點建設，提升“兩新”組織黨建工作水平。
�。ㄈ┩七M黨群一體化工作。以黨建帶工建、黨建帶團建、黨建帶婦建工作，形成黨群一體化工作機制。
（四）繼續(xù)推進“黨員積分行動”。發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓企業(yè)主切實體會到黨組織的存在，解決部分基層黨支部工作形式化的問題。
（四）調(diào)查研究“80”后青年思想狀況，使黨群工作更具有前瞻性和針對性。
�。ㄎ澹〾汛罅x工隊伍，吸引更多共青團員加入，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容。
�。╆P愛女職工生理心理健康，組織開展婦女保健下工廠活動。
�。ㄆ撸┡e辦一期黨務干部培訓班。請市委講師團作“和諧勞動關系的現(xiàn)實與思考”及民企黨建工作業(yè)務知識培訓，提高他們的工作能力及業(yè)務水平。
�。ò耍┩七M民營企業(yè)工會組建工作。
工作總結與工作計劃10
20xx年，在總場領導的正確領導下，在科室人員的配合配合盡力下，立異思路，改變工作風格，規(guī)范行為，嚴格遵守中央“八項規(guī)定”，盡力進步工作質量和工作效率，較好的完成了全年的工作任務，現(xiàn)將全年工作總結如下：
一、增強財務、審計人員業(yè)務培訓學習，盡力進步財務、審計人員業(yè)務素質
為了進步財務、審計人員業(yè)務程度、綜合素質，多次組織財務審計人員進行業(yè)務培訓學習。20xx年6月、11月專門組織總場及各林場財務審計人員，分兩批參加了山東省內(nèi)部審計協(xié)會舉辦的內(nèi)部審計業(yè)務培訓班；20xx年8月至10月又多次組織各場場長、書記、財務審計人員進行內(nèi)控業(yè)務、內(nèi)節(jié)制度的學習；20xx年11月至12月又組織各林場財務人員在網(wǎng)上進行管帳人員繼承學習。通過學習，全場財務、審計人員的綜合素質、業(yè)務程度都有了較大的進步。
二、樹立健全財務治理制度，規(guī)范財務行為
為深入貫徹落實中央八項規(guī)定精神，進一步嚴肅財經(jīng)規(guī)律，更新理財看念，完善治理機制，健全規(guī)章制度，夯實根基工作，增強步隊扶植、落實監(jiān)管步伐，實現(xiàn)治理機制科學化、根基工作精細化、財務步隊專業(yè)化、財務出入規(guī)范化，全面晉升全場財務治理程度。我們依據(jù)費辦發(fā)（20xx）2號文《縣委辦公室 縣府辦公室關于印發(fā)（全縣行政事業(yè)單位財務治理規(guī)范晉升年運動實施規(guī)劃）的看護》的文件要求，結合林場實際環(huán)境，先后制訂了《費縣國有林場財務治理規(guī)范晉升年運動實施規(guī)劃》及《費縣國有林場財務治理制度》。財務治理規(guī)范晉升實施規(guī)劃及財務制度的樹立及實施以及四級連簽制度（包攬人、業(yè)務分管負責人、財務分管負責人、主要負責人四級連簽）的實行，使林場的管帳工作有章可循、有法可依，讓制度管人、管事，財務審計工作上了一個新臺階。
三、實行出入兩條線，強化預算約束
國有林場依照預算法的要求，嚴格實行出入兩條線制度，對各場依法取得的各項收入，實時足額上繳財政專戶、實時入賬，不得坐收坐支，更不得設置小金庫或帳外帳。實行了月初編制用款計劃，月末對比執(zhí)行，樹立重大資金支出書面申報審批制度。嚴格節(jié)制“三公”經(jīng)費，公用經(jīng)費支出嚴格依照預算執(zhí)行。理順了管帳核算法度模范，管帳工作重要有序開展，為林場各項事業(yè)成長提供了有力的保障。
四、增強專項資金治理，確保�？顚Ｓ�
隨著國家對生態(tài)情況扶植越來越看重，各級財政對林業(yè)的投資越來越多。為了管好、用好這些資金，讓其施展應有的效益，對付各項資金的治理，繼承嚴格執(zhí)行國家專項資金治理規(guī)定及總場依據(jù)相關司法律例及實際環(huán)境訂定的《費縣國有林場專項資金治理法子》。依據(jù)專項資金實施規(guī)劃，采取事前計劃、事中監(jiān)督，過后驗收的治理模式。屬于當局采購的項目，嚴格按規(guī)定解決當局采購手續(xù)。樹立追蹤問效考評機制，任何人不得扣留、調(diào)用專項資金，使有限的資金施展應有的效益。
五、做好領導支配的其他工作
各林場今年根基設施扶植對照多，此中上半年扶貧資金項目共150萬元，包括青山林場良種基地管護房、生財產(chǎn)務用房兩處，涉及資金 50萬元，塔山林場牛嵐護林房一處，涉及資金100萬元，現(xiàn)工程已全部完工驗收，并已審計結算完畢；下半年扶貧資金項目共120萬元，此中許家崖林場80萬元、山君山林場40萬元，共建護林房6處，已完成設計、預算、招標、簽訂等工作，現(xiàn)工程正在施工扶植中；省級革新資金扶植項目共136.4萬元，共扶植完成護林房六處，水電項目三處，為監(jiān)督扶貧資金及專用資金的使用，總場財務審計人員先后介入了項目扶植的監(jiān)督及審計結算工作。
為了更好地做好防火工作，總場組織人員成立了防火督導巡查組，財務審計科人員依照領導的要求，積極做好塔山林場、青山林場、許家崖林場的.防火巡查督導工作。
20xx年：
一、繼承做好國有林場根基設施扶植工作監(jiān)督介入工作，共同各林場依照當局采購法度模范，做好工程設計、預算、招標、驗收、決算工作，把有限的資金用在最必要的地方，施展資金的最大效益。
二、樹立嚴格的內(nèi)部節(jié)制制度，增強內(nèi)部審計治理工作。
三、繼承增強財務審計人員的學習、培訓工作，進一步進步管帳審計人員思想素質、業(yè)務素質。
四、繼承做好總場的收入、支出及財務治理工作，做好總場及各林場支出報銷單據(jù)的審核工作。
五、做好各林場的財務審計反省工作。
六、做好總場及各林場20xx年度決算和20xx年度預算工作。
七、做好領導支配的其他工作。
工作總結與工作計劃11
時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，差不多完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞XX收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了XX服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結如下。
本年度XX收費1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度XX費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
�。ㄒ唬┮�(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作主動性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費水平。
本年度XX費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年XX費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方法，這兩種催繳方法存在收費效率低和業(yè)主交費主動性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方法，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是XX服務水平的體現(xiàn)，XX服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高XX收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的處理了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因XX無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的主動性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費主動性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直主動性不高，且會附帶條件的加班收費。
（三）嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了優(yōu)良的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持優(yōu)良的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱度、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的`將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了優(yōu)良的客服形象。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了優(yōu)良的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）XX收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方法、方法不當、員工的主動性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費主動性和催費方法、方法為主要因素。
�。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作主動性受到一定影響。
（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方法、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高XX費收費水平，在09年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
�。ǘ┻M一步提高XX收費水平，確保收費率達到80%左右。
�。ㄈ┘訌姴块T培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體職工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
工作總結與工作計劃12
光陰荏苒，日月如梭。轉眼間我在學生會擔任人事部部長已經(jīng)有半年了，在這個新生的部門任職一直有一種淡淡的憂慮，因為我沒有一個明確的目標，或者說沒有一個完善的體系去引導我進行工作，不過所幸在這一年中，我們努力完成了學生會分配在我們部門的任務。
在這一年中，我們經(jīng)歷了太多太多，從開始的迎新晚會，到后來的班級嘉年華，運動會，招聘會等等活動，我們都為之努力與奮斗，在此為這一個學期的工作作出總結。
以下是本學期，本部門的工作匯總：
1、在班級嘉年華中我們部門負責了拔河比賽及通知各班班長參加比賽這兩個方面；
2、在招聘會中參與了布置會場和會場打掃；
3、于運動會里協(xié)助投稿，聯(lián)系運動員以及參與了早上的出場儀式；
4、在數(shù)次篝火晚會里提前到場布置現(xiàn)場，并積極帶動現(xiàn)場氣氛；
5、完成了查課值班的安排；
6、和紀檢部共同深化學生會內(nèi)部規(guī)章制度；
以上是本部門在本學期的主要工作內(nèi)容，雖然工作比較繁雜，涉及很多方面，但是我們部門干事依舊對工作充滿積極性，都是非常優(yōu)秀的學生會干事，在這些工作中，我相信他們得到了應有的鍛煉和提升，但是我覺得還不夠，我們沒有完全體現(xiàn)出人事部的精髓，作為一個主管人事調(diào)動的部門，沒有做好督促作用，以至于學生會有部分干事以一種混日子的態(tài)度工作，沒有做好自己分配到的任務，甚至給別人帶去了不好的`影響。對此我們不能以我們制度還不完全作為理由，并推卸責任，所以這將是下一個學期中，作為重點出擊。
新的一個學期并不遙遠，在下一個學期中與紀檢部攜手共同將制度完善并作出相應的措施以達到學生會內(nèi)部不養(yǎng)“閑人”這一目標；其次，加強大一干事與其他部門的聯(lián)系，了解各部門工作狀態(tài)和工作方式，因為在建立人事部之初，有在換屆時將部門內(nèi)優(yōu)秀人員做出調(diào)動的想法，所以這一點需要完善；然后，在下一個學期中尚有數(shù)次活動舉辦，從這幾次活動中進一步對部門干事進行觀察，為換屆做好準備。
前事不忘，后事之師。這一個學期的工作已經(jīng)過去了，不必過多緬懷，做好下一個學期工作的準備，并牢記教訓，將工作越做越好才是重中之重。
工作總結與工作計劃13
x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。
下頭我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年xx月x號來到xx公司工作的，在進入貴店之前我有過銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏牛奶行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到xx這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，所以對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的本事，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于牛奶市場銷售了解的還不夠深入，對xx的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客人。
在下月工作計劃中下頭的幾項工作作為主要的.工作重點。
1、在組長的帶領下，團結組員，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們組的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的銷售員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成x萬營業(yè)額的前提。我堅決服從公司的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自我的看法和提議，把我的銷售本事提高到一個新的檔次。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。堅決完成公司下達的x萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情景分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個銷售員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
工作總結與工作計劃14
尊敬的各位領導、各位同事：
你們好！
20xx年物業(yè)公司在各位領導的關懷和幫助下，在其他部門的支持和配合下，在全體物業(yè)員工的共同努力下，較好的完成了一年的工作，迎來了新的一年馬年�；仡欉^去的一年多的是取得成績，順利時的喜悅和欣慰，但也有發(fā)生問題。遇到挫折時的痛苦和教訓，以史為鑒，爭創(chuàng)佳績。下面是我對物業(yè)公司的工作匯報，不足之處敬請各位批評指正。
一、工作情況
1、以做好物業(yè)本職工作為前提，積極落實工作要求和部署。
20xx年物業(yè)公司在公共設施設備管理改造、治安維護、車輛管理、保潔服務、消防安全、市場管理等方面堅持'業(yè)主至上，服務第一'的宗旨，促進物業(yè)服務和管理工作的向前推進。本區(qū)商鋪住戶多，人員素質分別大，環(huán)境復雜，使物業(yè)管理和服務的難度和強度都增大。物業(yè)服務總有不到位的地方，打擊斗毆，無理取鬧的事情時有發(fā)生，對此，物業(yè)公司安保人員做到'友善與威嚴并存，服務于安保并舉'，采取溫馨提示、上門訪談、疏導說服、等方法，化解矛盾、爭取理解和配合，從而達到管理和服務的目的，同時也取得較好效果。
2、以服務促管理，寓服務于管理之中，贏得業(yè)主的認可，房租收繳達到較高水平，取得了較好的經(jīng)濟效益。
隨著商鋪用戶的穩(wěn)定和各種設施設備保修時間的到期，一些跑、冒、滴、漏、堵、和壞、燒、斷的現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)。商鋪影響商鋪的問題也增多增大，而相當多的業(yè)主對自有部分和共有部分的權利和義務區(qū)分請相互理解和自我約束程度又不夠，導致了不客觀的意見投訴多、維修多等情況。針對以上情況，我們遵循具體情況具體對待，分事分時分別給予處理，將服務方在第一位，其中：①改造**②修繕樓頂?shù)姆浪畚鬯潘ぷ鹘鉀Q④水電的老化泄漏的維修工作完善⑤加強業(yè)主的消防安全意識⑥加打安防工作力度⑦加大對市場秩序的維護⑧千人交流會并圓滿成功⑨全國性宣傳交流經(jīng)驗。以上工作贏得業(yè)主認可的同時，20xx年度各項費用（以房費、水電費為主）取得了較好的水平。
3、增強員工敬業(yè)精神和責任意識，完善安防設施，使物業(yè)管理和服務水平由平穩(wěn)趨向上升。
物業(yè)公司的員工基本是收入較低人群。不可避免的造成員工工作情緒的不穩(wěn)定和人員跳槽流動。為此，公司和胡建國經(jīng)理在資金緊張的情況下，以實際情況出發(fā)，及時發(fā)放員工工資，使員工得到關懷和生活支持。
同時，根據(jù)周邊環(huán)境不好，安全系數(shù)差，電子監(jiān)控系統(tǒng)盲點多、死角多、監(jiān)控范圍不夠的情況，加大了人員流動的監(jiān)控，增強了市場的安全系數(shù)，使物業(yè)管理區(qū)域的設施、業(yè)主財產(chǎn)得到了相對加強。
二、存在的問題及教訓
1、責任意識不夠強
物業(yè)公司的開支絕大部分來源業(yè)主交納的費用，員工的工資、福利、維修等費用均是業(yè)主給付的。因此，每一位員工要清醒的認識到自己的身份，是受聘者，是管家，是工人。我們有責任和義務服務好業(yè)主，維護好小區(qū)，處理好發(fā)生的問題，使公司放心，使業(yè)主安心、舒心、順心。服務永遠是第一位的，這就是物業(yè)人員的職能所在。而在過去的一年里，恰恰是這一方面出現(xiàn)了不足，事故案件問題的'發(fā)生于此有著很大的關系。
2、執(zhí)行力不用到位，預見性比較差，推諉現(xiàn)象時有發(fā)生
20xx年各項規(guī)章制度基本都是完善的，我們都將記在本子上、掛在墻上、放在心里。而沒有具體實施到實際工作中。缺乏督促、落實、檢查、獎罰等力度。有些時候，問題的發(fā)生于麻痹消極，預見性差有著直接的關系，在工作上責任上相互推諉、()相互指責也潛在說明員工的態(tài)度不積極。因此必須吸取教訓，增強配合、協(xié)作的團隊精神，杜絕類似的問題發(fā)生。
三、20xx年的工作方向
繼續(xù)加強對員工的培訓和教育工作，逐步提
高員工的責任意識和團隊凝聚力，使物業(yè)管理和服務水平向保穩(wěn)進細的方向發(fā)展。
落實好各規(guī)章制度。使責、權、利明確。監(jiān)督、檢查制度有效。虛心聽取員工和業(yè)主的意見建議�？偨Y經(jīng)驗、吸取教訓，提高自身發(fā)展的潛力。
嚴格執(zhí)行收費規(guī)定，開源節(jié)流，使公司的效益不斷提高。
而今邁步從頭躍，我們將發(fā)揚北土一去不回頭的精神，合著新年新春新氣象的步伐，將物業(yè)公司的工作繼續(xù)推向前進。
最后，預祝各位領導，各位同事，新年愉快，身體健康，萬事如意，馬到成功！ 謝謝！
工作總結與工作計劃15
轉眼即逝20xx年已過去，回顧這半年來的工作，在公司領導及各部門的支持與積極配合下，文控這塊的工作得以順利的開展，半年來的主要工作：
1、對公司質量管理體系文件的管制，做好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，對文件檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)登記管理，各部門新增及變更之文件都得以及時的分發(fā)使用。
2、對品保部月進料合格率進行統(tǒng)計。
工作中發(fā)現(xiàn)的問題：
1、在稽核期間發(fā)現(xiàn)有個別部門對受控文件亂寫亂劃及受控文件蓋章后復印使用于作業(yè)現(xiàn)場的現(xiàn)象。
2、有個別部門的受控文件有遺失后未及時向文控申請補發(fā)的現(xiàn)象。
出現(xiàn)以上這兩項問題主要原因也許在于我本人的本職工作未做到位，平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及自己的想法不能很好地與各部門主管溝通或交流。學習還要加強，當前的知識水平和自身能力與做好本職工作有一定的'差距，特別是專業(yè)知識方面不足，還需要不斷地加強。
3、由于本人對文件的申請認識不夠深刻，先發(fā)行再補文件變更申請單位，這是個重大的問題。
以上是xx年下半年的工作情況及個人在工作中發(fā)現(xiàn)的問題及缺失之處，由于自身的能力有限，沒有把工作做完善，xx年我將不斷改進工作方法，爭取在本職崗位上做出更好的成績，xx年的計劃如下：
1、各部門新增及變更的文件及時地分發(fā)，對公司體系文件進行有效的管制和了解。
2、對各部門的體系文件進行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)有遺失或損壞的要求該部門限期提出改善及申請補發(fā)文件。
3、文件變更事項：以后先提交文件變更申請單再發(fā)行，這也是由于本人的忽略所倒至的，xx年要堅決執(zhí)行。
4、在不影響工作的前提下，加強對專業(yè)知識的學習，把不懂的問題記錄下來，以提高自身的專業(yè)知識，以便今后的工作順利開展。
在今后的工作中，我將在現(xiàn)有的工作基礎上，總結經(jīng)驗及時調(diào)整自己，爭取更大的進步，使自己更上一層樓，為公司明天的發(fā)展奉獻微薄的力量。