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工作總結(jié)與計劃

時間:2022-07-24 21:51:31 計劃總結(jié) 我要投稿

【精選】工作總結(jié)與計劃范文集錦五篇

  總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編收集整理的工作總結(jié)與計劃5篇,希望對大家有所幫助。

【精選】工作總結(jié)與計劃范文集錦五篇

工作總結(jié)與計劃 篇1

  一、部門內(nèi)部工作:

  整合部門內(nèi)部資源,提高工作效率。根據(jù)公司對綜合部職能的調(diào)整,整合部門內(nèi)部資源,重新確定部門人員工作內(nèi)容,明確各人的工作范圍及職責。加強部門人員專業(yè)知道的培訓。根據(jù)公司對部門工作的調(diào)整及各項工作的開展情況進行相應(yīng)的崗位編制調(diào)整。

  二、后勤保障工作:

  綜合部對內(nèi)與公司所有部門,對外與各種公司及政府打交道,兼具服務(wù)與管理雙重職能,綜合部的工作相對鎖碎復(fù)雜,但綜合部工作質(zhì)量的好壞,完成任務(wù)效率的高低,直接影響著公司各個部門的工作目標實現(xiàn),直接間接的對公司總體工作目標的實現(xiàn)產(chǎn)生影響。面對現(xiàn)階段后勤工作的情況,xx年綜合部將做好以下工作;

  (一)做好后勤保障工作,加強與各部門工作的配合,保證公司各項工作正常有序進行。

  1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展加強與各部門工作的溝通及配合,不斷完善業(yè)務(wù)流程,強化對各部門的制度化管理,加快信息反饋的速度,提高工作效率。目標責任人:**;

  2、做好辦公物品的采購和配給工作;目標責任人:**;

  3、證件年檢:3月底前完成;目標責任人:**;

  4、合同登記認證工作:根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況,每季度或半年進行一次登記;目標責任人:**;

 。ǘ┡浜瞎緲藴驶芾,加強制度制定落實工作,做到有據(jù)可依。

  1、綜合部配合公司的發(fā)展一直對公司的政策在做調(diào)整,但還有不盡人意之處,因此~年急需完善公司的管理制度,并制定一套行之有效的獎懲制度。xx年春節(jié)前將完成員工福利制度、員工加班休假制度、獎懲條例、出差相關(guān)規(guī)定、采購審批流程、出入庫流程、接待費用管理等制度的制定完善;

  2、加強制度更新管理工作,制定制度的編號,并通過公司內(nèi)網(wǎng)及時發(fā)布、匯總、保存公司的全部制度,對于制度的逐步完善加強新舊制度的更替及時存檔;

  3、加強公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實情況,并做好整理和反饋工作;

  4、加強公司資料檔案、部門檔案文件及員工檔案的管理,做好公司相關(guān)數(shù)據(jù)的存檔備份工作,統(tǒng)計各部門文件檔案情況,進行分類后制定相應(yīng)的.歸檔制度及流程,加強公司內(nèi)網(wǎng)及crm軟件的應(yīng)用。。

 。ㄈ┐_定公司的組織機構(gòu),明確部門職能及合理的崗位編制,為績效考核提供依據(jù)。

  1、確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責,使每個部門的職責清晰明朗,春節(jié)前完成;目標責任人:**

  2、根據(jù)各部門的實際情況,制定合理的部門崗位職責,并貫徹執(zhí)行;同時對各崗位制定《各級各類人員崗位職責規(guī)范》,4月底前完成,目標責任人:**

 。ㄈ┡浜瞎景l(fā)展規(guī)劃,加強企業(yè)形象建設(shè)。

  1、預(yù)計在年初租賃4001房間,可利用其位置優(yōu)勢制作公司的logo、部門指示牌等;目標責任人:**

  2、因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展員工隊伍在不斷壯大,新員工隨時都在增強,各部門工作相對獨立,大家溝通的機會不多,致使很多員工一起工作很久卻互不認識,建議為員工胸卡便于大家互相了解,同時對外公司的形象亦會有提升。

 。ㄋ模┘訌娖髽I(yè)文化建設(shè),進一步提升企業(yè)凝聚力。

  1、每年至少組織一至兩次員工集體活動(春游、秋游);目標責任人:**

  2、進一步提高員工福利,為員工提供工作餐、至少三次員工福利(元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動;正月十五發(fā)元霄;中秋節(jié)發(fā)月餅;三八節(jié)為女員工準備禮品;五一、十一發(fā)放過節(jié)費;目標責任人:**

  3、年終舉辦年終工作總結(jié)及聯(lián)歡晚會,對公司及各部門上一年的工作總結(jié)并對優(yōu)秀人員進行表彰,同時確定公司下一年度的發(fā)展目標及計劃。目標責任人:

  4、提供根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動為員工減壓。目標責任人:**

 。ㄎ澹⿲ν鈪f(xié)調(diào)工作,保證各項工作的有序開展。

  加強訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應(yīng)資源的儲備,以保證有序更替。

 。┳龊貌块T財務(wù)預(yù)算的進一步控制。

  在保證公司正常運作的運物資供應(yīng)的同時,盡量降低采購費用,控制物品發(fā)放和設(shè)備采購、維修費用;目標責任人:**

 。ㄆ撸└鶕(jù)公司項目運作情況做好配合工作:協(xié)調(diào)安排公司目標的分解、市場調(diào)研、信息收集、對外聯(lián)系等等。目標責任人:**

  三、人事工作

  現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本,隨著公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來越高,綜合部xx年對人事工作僅限于配合各部門完成人員面試及報到的通知、員工入職、崗位調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理,人員檔案也是員工的入職表及學歷、身份證明的復(fù)印件等最基本的信息,甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)容。xx年綜合部的工作重點及難點就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗也入于學習的摸索階段,經(jīng)驗的不足也嚴重影響著此項工作的開展。鑒于此,綜合部xx年對人事工作主要從以下方面開展:

 。ㄒ唬┲谱魍暾膯T工

  手冊,完善人事管理;

  員工手冊是員工入職后對公司及規(guī)章制度認識的第一本手冊,因此制定好員工手冊,是~年人力資源的重要工作。

 。ǘ┲贫ǜ鲘徫坏男劫Y結(jié)構(gòu),推行薪酬管理。

  確定各崗位級別工資,服務(wù)年限工資等,使之更加科學合理化,提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成,目標責任人:

 。ㄈ┘訌娬衅腹芾,做好人員儲備配給。

  1、網(wǎng)絡(luò)招聘與51job建立常期的合作關(guān)系,以保證公司各崗位人員的儲備,同時加強紙媒廣告(前程周刊)的投放力度(預(yù)計每月一期小版位),保證銷售人員及急缺崗位的人員配備;特殊崗位需求如項目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會;目標責任人:

  2、配合各部門做好人員的初試(主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、人員素質(zhì)等方面進行)、入職通知、入職手續(xù)辦理、制度講解等工作。目標責任人:

  3、加強新聘人員資料的審核力度,包括學習經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。目標責任人:

 。ㄋ模┩晟迫耸聶n案管理,規(guī)避用工風險。

  員工檔案內(nèi)容逐步完善,為規(guī)避公司的勞動風險,春節(jié)后與全體員工簽定正式的勞動合同。加強員工薪資、崗位調(diào)整、保險資料、個人資料、離職交接等檔案的完善。目標責任人:

  (五)員工福利與激勵政策。

  1、做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險等相關(guān)資料的統(tǒng)計整理工作,做好相應(yīng)的方案,以備隨時啟用;目標責任人:

  2、設(shè)立全勤獎(獎勵方式)、加班補助、

  3、員工聚餐、生日會、婚嫁等福利;

  4、設(shè)立部門及各人獎項。

  (六)建立績效考評制度。

  確定考核形式、考核項目、考核辦法、考核結(jié)果及考核重申等制度。

  四、財務(wù)工作:

  預(yù)算管理:項目預(yù)算費用控制、各部門預(yù)算費用控制。

  財務(wù)核算:發(fā)票開據(jù)、現(xiàn)金的收支管理、費用的審核與報銷、會計報表的編制、會計審核、財務(wù)核算、內(nèi)部報表、銷售管理、稅務(wù)政策及納稅申報

  五、綜合部財務(wù)支出預(yù)算表

  表略

工作總結(jié)與計劃 篇2

  一轉(zhuǎn)眼半年時間過去了,這兩天一直在思考,半年來我們都做了哪些事情,我們?nèi)〉昧四男┏煽,我們的成績又如何?一大堆的問題,好像一 一未解,作為公司部門的負責人,我覺得我個人應(yīng)該檢討,應(yīng)該好好反省,為什么會這樣……

  家和萬事興,在公司也一樣,我們是一家人,我們都是**的一份子,我們都是**的好員工,我們應(yīng)該團結(jié),應(yīng)該為**的事業(yè)大門奉獻一份力。

  在各部門的溝通交流上,我做的一點都不到位,也沒有主動去與各部門的負責人去溝通、去協(xié)調(diào),所有在關(guān)系相處過程中,我們出現(xiàn)過誤會與隔閡(ge he)、也出現(xiàn)過不理解和摩擦,但是我們意識到了,我們能否及時的去改正,去調(diào)整,能否把一切一切的不愉快能否去掉,用一顆齊心協(xié)力的心去有效的、齊心協(xié)力的把我們**做好。

  這次,公司為了調(diào)整戰(zhàn)略,將勞務(wù)、中介、網(wǎng)絡(luò)、家政四個條線,規(guī)劃為**三產(chǎn)業(yè),重整布局,合理安排,個人覺得,這個調(diào)整既是挑戰(zhàn)也是機遇,更是公司英明的決策。

  首先我們來看目前市場三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,從國家到各地政府,在幾年前就一直在著手發(fā)展各地的三產(chǎn)業(yè),三產(chǎn)業(yè)也是屬于軟服務(wù)行業(yè),是屬于政府的配套項目,更是國家以及各地政府的一個重要發(fā)展方向,江陰政府也是如此,從江陰的人力資源市場來看,()江陰最近幾年出現(xiàn)了凱發(fā)、偉邦、英格瑪、佳誠等一大批優(yōu)秀的人力資源公司,在家政方面,江陰也已經(jīng)出現(xiàn)了很多品牌連鎖型企業(yè),如:嘎嘎(ga ga)管好家、愛君、小管家、江陰家政、中青家政等一大批家政品牌公司,其次在網(wǎng)絡(luò)方面更是如此,越來越多的江陰網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn) 人才網(wǎng)、招聘網(wǎng)等;中介行業(yè)也是如此,以上可以說明,江陰的三產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間越來越大,前景也是越來越好,相信**公司決策的方向是正確的,我們也有這個信心,在三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上,能夠為公司取得好的成績。

  20xx年度已過半,目前**三產(chǎn)的'年度目標遠未達半,留給下半年任務(wù)非常之重,為確保20xx年度經(jīng)營目標的實現(xiàn),需大膽探索,勇于創(chuàng)新服務(wù)模式才能實現(xiàn),現(xiàn)擬訂如下工作計劃。

  一、抓好業(yè)務(wù)開拓。

  1、解決各部分的合作精神。目前公司有四塊服務(wù)內(nèi)容,勞務(wù)、中介、家政、網(wǎng)絡(luò)!

  2、資源共享,搭建合作平臺。為完成經(jīng)營目標,優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù),在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下,抓好與外界的合作關(guān)系。

  3、建立客戶數(shù)據(jù)庫,并與信息技術(shù)部門合作,在網(wǎng)絡(luò)平臺上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的記錄,確保為客戶提供一個統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系,通過網(wǎng)絡(luò)平臺,服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)。

  二、做好市場工作,夯(hang)實業(yè)務(wù)根基。

  服務(wù)行業(yè)是一個永不淘汰的朝陽行業(yè),為什么我們的業(yè)務(wù)指標提不上去,是否我們做到了,“人心齊泰山移”這句話,扎實的基礎(chǔ)是靠我們團隊的每一個協(xié)作去完成的,但目前,包括,我們四塊服務(wù)板塊,勞務(wù)、中介、家政、網(wǎng)絡(luò),在公司內(nèi)部發(fā)展中都遇到了瓶頸,那主要原因到底是什么?在此困難面前,還是有很多同行業(yè)的一些服務(wù)公司卻蓬勃發(fā)展,這是因為他們做好市場,夯(hang)實業(yè)務(wù)根基。

  三、做好財務(wù)服務(wù)與監(jiān)控

  1、做好市場定價工作:服務(wù)市場是一個價格透明市場,準確測算成本,制定合理定價區(qū)域,有利于業(yè)務(wù)開展

  2、成本控制:在市場價格透明情況下,控制成本,則獲得更多價格優(yōu)勢。壓縮經(jīng)營成本、節(jié)減管理開支,合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間,贏得利潤空間。

  3、預(yù)算分析:加強預(yù)算管理,開展預(yù)算分析,及時發(fā)現(xiàn)問題,并落實糾偏措施,確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目

  四、完善人力資源管理。

  1、企業(yè)競爭,歸根結(jié)底是人才競爭,是人才提供的服務(wù)競爭。建立**服務(wù)品牌,從每一個員工素質(zhì)抓起,通過服務(wù)培訓,展現(xiàn)工作面貌。

  2、改革績效與人事考核辦法:將客戶拜訪、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核,與工效掛鉤,激勵員工走上市場;建立季度考核,實行優(yōu)勝劣汰制,將年度考核與工資增長、崗位培訓、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起,提高員工工作的主觀能動性。

  五、總結(jié)

  希望通過以上的一些建議,我們只要可以落實到位,我們一定可以在20xx年下半年,我們**能取得一個很好的成績、好的突破!

工作總結(jié)與計劃 篇3

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家上午好!

  我是負責xx市場的業(yè)務(wù)員xx。

  為期兩個月的春節(jié)銷售攻堅戰(zhàn)已接近尾聲,各禮品店、二類店出貨量也逐漸回落并趨于平穩(wěn)。現(xiàn)在,我就春節(jié)期間xx市區(qū)禮品店渠道市場的操作情況做一下匯報。

  根據(jù)最近幾日對各個禮品店回訪的情況看,總起來講今年春節(jié)禮品店渠道的銷售要好于往年同期,最集中的體現(xiàn)在:

  第一,鋪貨覆蓋率相對較大。

  現(xiàn)在xx市區(qū)范圍內(nèi)已完成鋪貨31家,其中絕大部分為節(jié)前最新開發(fā)的,重點開發(fā)那些通過多途徑調(diào)查和側(cè)面了解,篩選出的有意向合作并能夠切實產(chǎn)生銷量的客戶,作為準客戶進行重點開發(fā)和不間斷溝通。所開發(fā)的店面分布均勻,而且大都在各機關(guān)企事業(yè)單位附近,有效輻射范圍比較廣,基本上做到了讓客戶都能看到、購買到。

  第二,回款率較之往年有所提高。

  由于所開禮品店為精心篩選,可有效保證貨款及時回收。據(jù)統(tǒng)計只是春節(jié)期間禮品店渠道累計鋪出產(chǎn)品金額達7萬余元,能夠?qū)崿F(xiàn)銷售即能夠切實產(chǎn)生回款的金額預(yù)計會達到3萬元以上,預(yù)計3月份能回全款,截止目前已有2家禮品店實現(xiàn)回款,回款金額已近萬元。而另外剩余的產(chǎn)品有理由相信在這個黃金銷售節(jié)點的余溫下也能有較好的銷售。

  第三,春節(jié)期間規(guī)范了禮品店供貨價格及零售價格。

  有效防止了先前因為價格混亂而導(dǎo)致的出貨難問題,切實維護了渠道零售商的'利益,改善了客情關(guān)系,提高了產(chǎn)品的知名度和美譽度。

  第四,創(chuàng)造了融洽的客情關(guān)系,并做到了及時維護。

  春節(jié)期間所開禮品店平均每家店至少每兩天去一次,有些重點維護的店面甚至一天去兩次,保證做到有事必到、有求必應(yīng),供貨及時,樹立了良好的企業(yè)形象。

  第五,在保證禮品渠道正常運作的前提下,協(xié)助開發(fā)團購和商超渠道。

  第六,完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作總結(jié)與計劃 篇4

  自20xx年入職公司至今已經(jīng)六年多了,從管理處的財務(wù)助理到公司總部出納、總部會計,無論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò)”這個溫暖的大家庭學到了很多很多“受人之托,終人之事”我做到了。展望未來,我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標,取得更好的工作成績,我把參加工作以來的情況作工作總結(jié)如下。

  一、前期工作總結(jié):

  對于企業(yè)來說,能力往往是超越知識的,物業(yè)管理公司對于人才的要求,同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

  第一階段(20xx年—20xx年):初學階段;

  20xx年畢業(yè)之初,在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下,我幸運的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團隊,看似簡單的帳單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務(wù)對接,一切都是從零開始。我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法:,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點,而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。

  客戶電話的接聽、客服前臺的接待,都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力,物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事,協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了,協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力,同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要,除了本部門之間,部門與部門之間的溝通也很重要,只有溝通好了,才能提高工作效率,減少不必要的人工成本。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法:積累經(jīng)驗;另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。

  第二階段(20xx年—20xx年):職業(yè)發(fā)展階段:

  這一階段在繼續(xù)擔任雪梨澳鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作,進一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累,同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。

  項目進入日常管理之后,因為新招的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生,我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐,共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,經(jīng)過三個月時間的努力,新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了。

  20xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“親愛的villa”管理處擔任財務(wù)助理,此時正逢財務(wù)部改革,我努力學習專業(yè)知識,積極配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

  第三階段(20xx年—現(xiàn)在),職場提升階段:

  20xx年底,我被調(diào)往公司財務(wù)部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心,不能出任何差錯,在每次報賬的時候,每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結(jié)帳盤庫工作,做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對帳工作,及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,并做好和會計賬的對帳工作。

  工資的發(fā)放更是需要細心謹慎,這直接關(guān)系到員工個人的利益,因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和,每次做工資的時候,我都會主動加班,保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務(wù)助理的工作對接,由于當時管理處財務(wù)人員流動較大,面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作,細致的講解公司的一些工作流程,使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭。

  20xx年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計,負責雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會計工作,同時兼工資發(fā)放工作,這一期間我學習并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能,提高迅速;同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務(wù)分析,及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務(wù)狀況,發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并提出財務(wù)建議,為管理處負責人決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。

  今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整,工資發(fā)放工作正式移交給了出納,主要負責長遠天地、溫哥華森林及親愛的'villa管理處的主管會計工作。

  二、主要經(jīng)驗和收獲:

  在網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里,積累了許多工作經(jīng)驗,尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗,同時也取得了一定的成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

  (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

  (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

  (三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責;

  (四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;

  (五)只有保持心態(tài)平和,“取人之長、補己之短”,才能不斷提高、取得進步。

  三、確立職業(yè)目標,加強協(xié)作。

  財務(wù)工作象年輪,一個月工作的結(jié)束,意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒有太多新奇,但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈,我深深的感到自己崗位的價值,同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標:

  1、以預(yù)算為依據(jù),積極控制成本、費用的支出,并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通,倡導(dǎo)效益優(yōu)先,注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制,充分發(fā)揮預(yù)算的目標作用,不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。

  2、實抓應(yīng)收帳款的管理,預(yù)防呆賬,減少壞賬,保全管理處的經(jīng)營成果。

  3、積極參預(yù),配合管理處開拓新的經(jīng)濟增長點。

  以上是我對自己工作的總結(jié)匯總,敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當中,我將一如既往的努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學習,不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,以新形象,新面貌,為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

工作總結(jié)與計劃 篇5

  前國家足球總教練米盧說:心態(tài)決定一切!我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著,世界上沒有卑微的工作,只有卑微的工作態(tài)度。作為一個銷售代表,只有用謙卑的心態(tài),積極的心態(tài)去面對每一天的工作,成功一定在不遠處等著你我。

  在做銷售的過程中,我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的問題,對于一個新開發(fā)的市場,一個業(yè)務(wù)能力不強的銷售代表,但只要他準備的充分,他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務(wù)能力比他強,但沒有準備的業(yè)務(wù)代表,為什么呢?雖然在銷售的過程中,受很多相關(guān)的因素影響,但最主要的是你要明白你要做什么?沒有一流的銷售員,只有一流的準備者。

  也許銷售代表的工作周而復(fù)始,每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容,但是要明白,你每天所面對的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話:簡單的事情重復(fù)做,就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡,但不能平庸。

  一個銷售代表從起床開始到上床休息,這一天都要做哪些事情呢?培訓筆記整理如下,也許對剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?/p>

  1、上班之前準備工作

  每天要按時起床,醒來之后要迅速起來。告訴自己,新一天的工作就要開始了,要充滿活力,可以適當?shù)倪\動一下。

  整理好儀容,檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品,如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。

  上班途中,能夠熱情的和認識的人打招呼,如果可能的話,可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。

  盡量提前10——20分鐘到公司,主動參加公司上班前的掃除活動。

  簡單的說,上班之前要有一個積極的心態(tài),要有一個快樂的心情!

  2、到公司簽到之后

  向主管或有關(guān)負責人簡單匯報自己的工作計劃,明確當天的銷售目標和重點,并詳細擬訂拜訪路線,及補救措施,計劃越詳細越好。出門之前,先和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò)、確認,并檢查所帶的銷售工具是否齊全:

  1)產(chǎn)品的目錄,定貨單、送貨單

  2)和客戶洽談的相關(guān)資料:如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。

  3、拜訪前的準備事項

  1)了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。

  2)要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價,了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。

  3)做好嚴密的拜訪計劃,并配合客戶的時間去拜訪,設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者,并想辦法去接近他。

  4)準備好交談的話題,要做好心理準備,對于對方的詢問和殺價要有對策,做到心中有數(shù)。

  4、見到客戶之后

  1)有禮貌,清楚的做好自我介紹,態(tài)度要溫和、不卑不亢。

  2)要認真聽取對方的講話,并表示關(guān)心,詢問對方時,口氣要平穩(wěn)。

  3)要懂得抓住客戶的心,首先自己要做到以下幾點:

 、僖行判

 、趹B(tài)度要真誠,爭取對方的好感

 、墼谡勗捴校鎺⑿,表情愉快

  ④用語要簡潔,不羅嗦,問話清楚,能夠針對問題

 、葑⒁鈱Ψ降膬(yōu)點,適當?shù)慕o予贊美

 、拊谏陶劦倪^程中,不可與客戶激烈爭論

  ⑦誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語

 、嗄軌驗閷Ψ街,分析帶給他的利益最大化

  4)與客戶商談必須按部就班

 、僖姷娇蛻簦紫仁菃柡,敬煙,接著聊天,贈送禮品

 、谶M一步接近客戶,激發(fā)對產(chǎn)品的興趣

 、鄹嬖V客戶產(chǎn)品能帶給他的利益

 、芴岢龀山唬偈箍蛻粲嗁徎虍敿此拓

 、菔肇浛

  ⑥一筆業(yè)務(wù)做成后,不要急于離去,要和客戶繼續(xù)交談,以期建立一種長期的合作關(guān)系,并告訴他,隨時能夠為他提供服務(wù)。

  5、下班后,檢查每天的工作,總結(jié)得失

  1)詳細填寫每天的.業(yè)務(wù)日報表

  2)檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù),是否按計劃完成任務(wù)

  3)寫出每天的營銷日記,總結(jié)工作方法,對客戶提出的抱怨要及時處理,并做好備忘錄,及時匯報給上級主管。

  4)營銷日記的內(nèi)容包括:

 、俟ぷ髑闆r描述

  ②對工作得失的總結(jié)、意見及建議

  ③改進的方法

 、芸蛻舻囊庖娂敖ㄗh

 、萑绾翁幚

 、薰ぷ鞲形蚣案惺

  6、列出第二天的工作計劃

  1)對于需要緊急處理或特別重要的事情,列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。

  2)確定工作重點,擬訂初步拜訪路線,排除不重要的事情。

  3)需要預(yù)先約定時間的客戶,約好見面時間

  4)銷售目標及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作

  對于銷售代表來說,能夠按照計劃完成一天的銷售,使自己的客戶滿意,這將是最大的欣慰。但對于一個成功的銷售代表來說,能否為客戶提供全方位的服務(wù),將是他能否成功銷售的基礎(chǔ)。

  當然,銷售代表的工作充滿著變化,要能夠靈活的掌握時間,靈活的去面對客戶,靈活的運用銷售技巧。同時,要分清主次和輕重緩急,道理雖然是這樣,但要知道,這個世界上唯一不變的就是變化。用規(guī)范的行為準則要求自己,但不能象繩子一樣拴住自己的手腳,影響了發(fā)揮。

  以上是一些大公司的流程。如果是小公司可以簡單一些做好總結(jié)和第二天的計劃及一周的計劃和月總結(jié)!

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