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工作總結(jié)與計劃

時間:2022-07-21 14:49:26 計劃總結(jié) 我要投稿

工作總結(jié)與計劃范文匯編九篇

  總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編為大家收集的工作總結(jié)與計劃9篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

工作總結(jié)與計劃范文匯編九篇

工作總結(jié)與計劃 篇1

  時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束,自入職xx項目以來,在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。一年以來,客服部圍繞xx收費工作,加強了部門內(nèi)部管理工作,強化了xx服務(wù)水平,增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件,部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高,業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

  本年度xx收費1220000元(截止到20信息、年12月15日),收繳率80%,清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起,達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件,業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件,處理及時率100%;受理日常報修120件,合格率100%;上門面訪700人/次,受理意見、建議200余件。

  一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

  (一)規(guī)范內(nèi)部管理,增強了員工責(zé)任心和工作效率。

  自加入xx項目客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓(xùn),定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度,從而促進了部門各項工作的開展。

  (二)采取多種形式和措施,鞏固和提高了xx收費水平。

  本年度xx費累計收繳1000000元,收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%),總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作,第一,收費形式多樣化,重點加強節(jié)假日上門收費。此前,客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題,因此,增加了路遇和上門催費方式,并確保每周六、日全部客服員上門收費,通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費,從而保證了收費的效率。第二,收費措施服務(wù)化,通過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn),xx服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ),因此,服務(wù)是提高xx收費水平的根本。今年,我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理,有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題,利用項目現(xiàn)有資源,不管分內(nèi)、分外,幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題,相信,業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù),逐步提高自愿繳費的積極性。第三,收費工作績效化,通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作,員工收費一直積極性不高,且會附帶條件的加班收費。

  (三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象。

  客服部是管理處的'橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務(wù)形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

  (四)圓滿完成了二期入住工作,為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

  6月底,項目接到了二期入住的任務(wù),我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶,處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件,各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確,各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件,制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭,并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間,客服員通過與業(yè)主的接觸,了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況,為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問,向業(yè)主展示了良好的客服形象。

  (五)密切配合各部門,做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

  客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件,與保安有關(guān)的問題40件,與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件,與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略,在處理問題的過程中,我部做到了有跟進、有反饋、有報告,使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

  二、部門工作存在的問題

  盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

  (一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

  通過部門半年的工作和實踐來看,客服員-業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

  (二)xx收費績效增長水平不高。

  從目前的收費水平來看,同比本市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

  (三)部門管理制度、流程不夠健全。

  由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

  (四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥

  三、20xx年工作計劃要點

  20xx年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平,在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

  (一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

  (二)進一步提高xx收費水平,確保收費率達(dá)到80%左右。

  (三)加強部門培訓(xùn)工作,確?头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

  (四)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。

  (五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

  (六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  回顧xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

工作總結(jié)與計劃 篇2

  轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度。從4月底接手骨科醫(yī)院財務(wù)會計以來,迄今為止任職已有7個多月的時間,回首過去的7個多月,內(nèi)心感慨萬千。在此期間我所負(fù)責(zé)的的財務(wù)工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助,借此機會我表示衷心的感謝。

  會計工作職責(zé)是對全院財務(wù)資金活動進行核算管理和監(jiān)督。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作,事情繁雜,又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來說話。但我自任職以來,熱愛本職工作,立足自身崗位,踏踏實實做人、勤勤懇懇干事,恪盡職守,忠實履行自已的工作職責(zé)。現(xiàn)將七個多月來的工作情況匯報如下:

  一、愛崗敬業(yè),扎實搞好醫(yī)院財務(wù)核算及管理工作,不怕困難,熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用

  隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升,會計核算和工作量也隨之不斷加大,接手以來我加班加點認(rèn)真對1-4月份的賬務(wù)進行了認(rèn)真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù),學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案,并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發(fā)放。我每月21號開始對結(jié)帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進行核對,確認(rèn)無誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個月的賬務(wù)處理完畢,打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表,向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入?yún)R總對比表。同時對新增的固定資產(chǎn)進行錄入,保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致,年終要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入,根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準(zhǔn)確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算,形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資。

  在做好以上工作的同時,加強對票據(jù)的管理,對收款室、護理部、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴(yán)格實行繳銷管理。對學(xué)生交來的學(xué)費按票及時錄入電腦備查,學(xué)生領(lǐng)證時逐個核清學(xué)生學(xué)費。對每一個查詢學(xué)費的'學(xué)生我都熱情接待,始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個服務(wù)的窗口。財務(wù)部的工作象年輪,一個月工作的結(jié)束,意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎,也沒有太多新奇,但是作為醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的命脈,我深深地感到自己崗位的價值,所以在實際工作中,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強監(jiān)督,對要求我簽字審核的支出進行認(rèn)真審核,確保會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整,切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

  二、工作中存在的不足之處

  1、在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自已的

  的本職工作要求還存有一定的差距。

  2、開展工作的思路還不夠?qū)拸V,缺乏創(chuàng)新精神。

  3、日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化,管理只停留在表面,沒有起到真正的作用,針對這種情況以后如何將工作做細(xì)做深,加強財務(wù)監(jiān)督管理職能,應(yīng)是我今后工作中的重點。

  三、明年的工作打算

  1、繼續(xù)做好財務(wù)基礎(chǔ)及核算工作,同時加強財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作,積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去,做到事前了解、事后分析,加強財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測和分析工作,發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。

  2、創(chuàng)新思路,加強財務(wù)管理和監(jiān)督工作,查疏堵漏,把工作做深做細(xì),加強財務(wù)收支監(jiān)管力度,確保醫(yī)院收入不外流,醫(yī)院資金能夠合理有效的運轉(zhuǎn)使用,使醫(yī)院效益最大化。

  3、不斷加強自身學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)水平,虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí),認(rèn)真探索,總結(jié)方法,增強業(yè)務(wù)知識,掌握業(yè)務(wù)技能,提高自身業(yè)務(wù)管理水平,力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實可靠的財務(wù)依據(jù),能夠真正發(fā)揮財務(wù)人員應(yīng)有的作用。

  新的一年即將到來,新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn),我將會堅持做到身體力行,以更加飽滿的工作熱情,以更加積極的精神面貌投入到工作中去,立足自身崗位,履行自身工作職責(zé),為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄之力!

工作總結(jié)與計劃 篇3

  在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里,積累了許多工作經(jīng)驗,尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗,同時也取得了一定的成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

 。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

 。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的'環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

 。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度,認(rèn)真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé);

  (四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;

 。ㄎ澹┲挥斜3中膽B(tài)平和,“取人之長、補己之短”,才能不斷提高、取得進步。

工作總結(jié)與計劃 篇4

  20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

  今年我任公司銷售部副經(jīng)理,負(fù)責(zé)公司工程組,在公司任職期間,我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認(rèn)識,可以清晰、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,與客戶建立了良好的溝通渠道,逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力,取得了多為成功的客戶資源,對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的過程中,自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。

  雖然一直在從事銷售工作,有一定的銷售知識與經(jīng)驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一,下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結(jié)。

  在20xx年一年的時間中,經(jīng)過工程組全體員工共同的努力,完成工作如下:

  1、累計客戶 位;

  2、實現(xiàn)銷量 噸;

  3、實現(xiàn)回款 萬元,回款率 %;

  4、詳細(xì)列舉各個工程項目銷售明細(xì):

  從銷售業(yè)績上看,我們的銷售量較去年有了下滑,這不僅是市場大環(huán)境的影響,更有我們工作做得不好的多種因素,銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方,有待我們大家一起努力,去改進去完善。

  客觀上的因素雖然存在,但是工作中還是存在的一些問題,主要有以下幾方面:

  1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少,以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前,客戶拜訪工作總體來說做的不好,這是銷量沒有提升的一個重要原因,也是我們需要改進的方面之一。

  2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中,不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰,有時不能真正的了解客戶的想法和意圖,對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度,對銷售工作造成了不良的影響。

  3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  市場形勢是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天,假如沒有把銷售做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整,以積極的心態(tài)迎接來年的工作:

  20xx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的.工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,分別利用不同渠道開展銷售工作。

  2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

  3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

  4、建立新的銷售模式與渠道。

  把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

  5、銷售目標(biāo)

  今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

  今后,在做出一項決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,以達(dá)到一致的處理意見見而后開展工作。今后,只要我能經(jīng)?偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。

  20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場,選取渠道和團隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,我們一定全力以赴。

  我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè),個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

工作總結(jié)與計劃 篇5

  一、20xx年上半年主要工作完成情況

  20xx上半年,XX公司深入貫徹落實XX公司年度工作會議精神,以經(jīng)濟效益為中心,以安全生產(chǎn)為保證,以創(chuàng)新管理為手段,牢固樹立精細(xì)化的管理理念,在加強基礎(chǔ)管理、提高經(jīng)營能力、保障安全生產(chǎn)、創(chuàng)新營銷方式等方面狠下功夫。

  (一)生產(chǎn)經(jīng)營完成情況。20xx年上半年,XX公司生產(chǎn)經(jīng)營情況良好。粉煤灰深加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢利好,建材產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺;液氧、液氮生產(chǎn)銷售工作正常有序,設(shè)備運行良好,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,市場需求旺盛,所有指標(biāo)可控在控。截止到5月底,公司實現(xiàn)經(jīng)營總收入XX萬元,完成XX公司下達(dá)年計劃XX萬元的XX%。

  (二)項目發(fā)展有新亮點。作為公司20xx年項目建設(shè)的重點,4500Nm/h全液體空分二期項目從前期設(shè)備采購、土建施工、設(shè)備安裝到最后單體調(diào)試和連鎖試車,均嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定、程序和流程進行。20xx年X月X日XX時,4500Nm/h全液體空分二期項目實現(xiàn)一次性提前投產(chǎn)成功,目前已步入正常運行軌道。

  (三)經(jīng)營能力得到增強。20xx年公司以加強品牌建設(shè)為著力點,創(chuàng)新營銷方式,隨時掌握市場動向,進一步提高分析市場、爭取市場、駕馭市場的能力,逐步建立起了完善的市場營銷系統(tǒng)。20xx年春季公司三次舉行XX建材品牌推介會,促進與本地區(qū)經(jīng)銷商的交流互信,取得良好效果。在電站服務(wù)方面,XX公司全力配合主業(yè)公司做好各項輔助型工作,當(dāng)好乙方。

  (四)管理水平穩(wěn)步提升。一是強化基礎(chǔ)管理工作,以實現(xiàn)管理工作的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo),進一步完善和建立各項規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)。二是按照精細(xì)化管理的要求,將年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)層層細(xì)化分解,強化過程分析與控制。三是進一步理順各項工作流程,初步構(gòu)建起運行順暢、銜接緊密、簡約高效的工作模式。四是創(chuàng)新用工薪酬管理模式,激發(fā)廣大職工工作熱情。

  (五)安全工作持續(xù)推進。公司認(rèn)真貫徹落實XX公司及XX公司安委會精神,完善"黨政同責(zé),一崗雙責(zé),齊抓共管"的責(zé)任體系,進一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)責(zé)任,結(jié)合日常 "二五"巡查制度,深入開展"春季安全大檢查"和"安全生產(chǎn)月"活動,采取有力措施進行隱患排查和治理整改,保證了安全穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營局面。

  (六)黨群工作注重實效。黨群工作以開展黨的群眾路線教育實踐活動為主線,著力構(gòu)建"大黨建"工作格局,重點推動標(biāo)準(zhǔn)化黨支部和基層班組建設(shè),實現(xiàn)黨、工、團齊抓共管;黨風(fēng)廉政工作注重實效,認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,積極開展效能監(jiān)察,持續(xù)推進懲防體系建設(shè)。20xx年公司組織開展了職工輕排球比賽、"三八"節(jié)趣味運動會等活動,并積極參加XX公司辯論賽,進一步凝聚了人心,振奮了精神。在文化建設(shè)方面,開展"成長講堂"創(chuàng)新職工培訓(xùn)方式,鍛造"XX公司精神"和核心價值觀。

  二、目前存在的主要困難和問題

  應(yīng)當(dāng)看到,XX公司經(jīng)過五年的發(fā)展,在取得成績的同時,影響和制約公司發(fā)展的潛在問題仍然存在,甚至部分問題的解決已經(jīng)迫在眉睫。

  一是在生產(chǎn)經(jīng)營方面,受季節(jié)因素及建材行業(yè)民營企業(yè)、區(qū)域液體空分產(chǎn)量的逐漸增多影響,特別是空氣液化二期項目投產(chǎn)以后,公司銷售壓力進一步增大,完成年度核心目標(biāo)任務(wù)任重道遠(yuǎn)。二是在管理模式仍偏粗放。XX公司由于輔業(yè)單位性質(zhì),所面對的市場形勢復(fù)雜多變,競爭對手多為個體戶,具有較大的不確定性,因此在風(fēng)險內(nèi)控管理方面存在一定的難度,不免出現(xiàn)一些漏洞。三是在隊伍建設(shè)方面,部分中層干部的能力、素質(zhì)同公司的快速發(fā)展要求還存在一定差距,甚至個別中層干部立場不堅定,綜合素質(zhì)

  不過關(guān),應(yīng)當(dāng)引起高度重視。四是在人才結(jié)構(gòu)方面,隨著磚廠、攪拌站、空氣液化等新建產(chǎn)業(yè)的逐步投產(chǎn),公司技術(shù)類人員缺口較大,部分技術(shù)人員的專業(yè)水平有待提升,部分管理人員也出現(xiàn)力不從心的現(xiàn)象。五是在宏觀政策方面,國家對建材行業(yè)的環(huán)保投入要求越來越高,公司受歷史、資金等方面因素限制,設(shè)備改造工作量較大,目前與國家節(jié)能環(huán)保要求還有一定的'差距。

  三、下一步工作思路和具體措施

  針對公司發(fā)展實際和暴露出的問題,20xx年下半年要突出做好以下五方面工作:

  (一)創(chuàng)新思路提升競爭能力。

  一是加大市場營銷力度,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,創(chuàng)新經(jīng)營方式,繼續(xù)推進品牌建設(shè),加強市場調(diào)研,強化市場分析預(yù)判,采取靈活多變的銷售策略打開產(chǎn)品銷路。當(dāng)前要做好空氣液化二期項目投產(chǎn)后的營銷準(zhǔn)備工作,確保質(zhì)量效益雙豐收。二是深入挖潛增效,壓縮管理成本,充分發(fā)揮預(yù)算的導(dǎo)向作用,實事求是地分析預(yù)算執(zhí)行情況,查找差異原因,抓住重點問題和主要矛盾,落實解決措施。三是增強抵御風(fēng)險能力,持續(xù)推進風(fēng)險管理及內(nèi)部控制體系建設(shè),增強干部職工的風(fēng)險防范意識;要及時開展效能監(jiān)察和專項審計工作,加大對審計成果的應(yīng)用,壯大監(jiān)審隊伍力量,從嚴(yán)把關(guān)維護正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

  (二)多措并舉實現(xiàn)管理升級。

  一是持續(xù)推進基礎(chǔ)管理,對現(xiàn)有規(guī)章制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)進行梳理,健全各項規(guī)章制度。二是加大精細(xì)化管理力度,嚴(yán)格按照年初提出的"五項要求",將精細(xì)化管理的理念、方法、措施等融入到各項工作中,堵塞管理漏洞。三是深入開展對標(biāo)管理,進一步加強對市場情況和同行業(yè)信息的把握,學(xué)習(xí)先進單位管理經(jīng)驗和環(huán)保經(jīng)驗,提高水平縮短差距。四是推進績效考核體系建設(shè),建立科學(xué)的績效考評體系,完善各項激勵獎懲機制,及時進行兌現(xiàn),提升經(jīng)營活力。

  (三)夯實基礎(chǔ)確保安全局面。

  安全工作需要常抓不懈,公司將時刻繃緊安全管理這根弦。20xx年下半年,公司將繼續(xù)貫徹落實XX公司及XX公司安委會精神,以深入開展"安全生產(chǎn)月"活動為抓手,結(jié)合"安健環(huán)"工作體系要求,進一步推進安全責(zé)任體系建設(shè),加強日常巡查,實現(xiàn)安全監(jiān)察關(guān)口前移,同時加大安全考核和職工安全教育活動力度;對在各項大檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患,下大力氣進行整改,實事求是提高安全管理水平,堵塞安全漏洞,確保安全局面。

  (四)狠下決心抓好隊伍建設(shè)。

  中層干部既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行決策的輔助者,又是管理者和具體的執(zhí)行者,在企業(yè)中起著中流砥柱的作用。當(dāng)前,隨著發(fā)展速度的加快,XX公司部分中層干部跟不上公司發(fā)展的步伐,綜合素質(zhì)亟待提升。為此,20xx下半年,公司要將強化干部隊伍建設(shè)作為工作重點,狠下決心抓好干部隊伍建設(shè)。一是堅持正確的用人導(dǎo)向,堅持以德才素質(zhì)和工作實績用人,選聘德才兼?zhèn)涞闹袑痈刹。二是狠抓作風(fēng)建設(shè),結(jié)合中央"八項規(guī)定"要求,下大力氣整改存在干部隊伍中的"四*"問題,肅清干部隊伍風(fēng)氣,當(dāng)好廣大職工表率。三是建立和完善中層干部考核機制,下半年要出臺XX公司中層干部責(zé)任追究制度和崗位交接制度,對業(yè)績平庸、狀態(tài)不佳、管理不力的干部堅決予以組織調(diào)整和處理,切實落實"能上能下"的工作機制。四是狠抓執(zhí)行力建設(shè),克服懶散拖延、推諉扯皮的壞毛病,培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的好習(xí)慣,打造原則性強、令行禁止、敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的干部隊伍。

  (五)凝心聚力做好政治保障。

  公司黨群工作要繼續(xù)堅持"融入中心、服務(wù)大局"的工作思路,以深入開展"黨建聚力 增效發(fā)展"主題教育實踐活動為抓手,充分發(fā)揮政治保障作用。要持續(xù)推動標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)和班組建設(shè),全面提高黨組織凝聚力,將政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的競爭優(yōu)

  勢。要堅持黨建帶動工建、團建。堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè),認(rèn)真貫徹落實"八項規(guī)定",廣泛開展反腐倡廉宣傳教育活動。要圍繞企業(yè)文化核心,引導(dǎo)全體干部職工像經(jīng)營家庭一樣經(jīng)營企業(yè);全心全意依靠職工辦企,樹立企業(yè)良好形象,為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。

  四、對XX公司工作的意見及建議

  請XX公司考慮到輔業(yè)單位的性質(zhì)和發(fā)展實際,在人才引進與培訓(xùn)、風(fēng)險防范管理等方面給予更多的指導(dǎo)和支持。同時,請XX公司有計劃、有重點地加大對輔業(yè)單位中層干部的培養(yǎng)力度,為輔業(yè)公司發(fā)展提供有力的人才支撐。

工作總結(jié)與計劃 篇6

  20xx來,我市招商引資工作在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞建設(shè)大貴陽和生態(tài)經(jīng)濟市的目標(biāo),堅持“環(huán)境立市戰(zhàn)略”,認(rèn)真貫徹市委七屆十五次全會、第八次黨會精神,不斷增強對外開放意識,努力改善投資環(huán)境,進一步加大招商引資工作力度,狠抓年度目標(biāo)進度的落實,各項招商引資指標(biāo)均實現(xiàn)了較大幅度增長,外來投資對經(jīng)濟增長的拉動較為明顯。

  一、主要工作目標(biāo)完成情況

  (一)引進資金

  20xx年,全市共引進內(nèi)資項目1626個,合同引資額259.59億元人民幣,實際到位資金209.64億元人民幣,同比增長30.2%,完成全年確保目標(biāo)任務(wù)的108.62%,完成全年力爭目標(biāo)任務(wù)的101%。已完成和超額完成市委、市政府年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

  (二)免費為外地企業(yè)辦理駐筑登記證及為投資者無償辦理貴陽居住證。

  截止12月30日,政務(wù)中心辦理外地駐筑機構(gòu)登記證308家,到期換證215家。

  (三)組織大型招商活動國外1-2次,國內(nèi)2-3次。

  今年元月以來,招商引資工作“走出去”和“請進來”效果明顯。3月份成功籌備并組織做好“貴陽市黨政代表團”赴浙江開展經(jīng)貿(mào)洽談活動相關(guān)工作。5月份赴南昌參加“第三屆泛珠三角洲省會城市市長論壇暨第三屆南昌制造業(yè)博覽會”。6月份組團赴昆明參加“第三屆泛珠三角洲經(jīng)貿(mào)洽談會”。8月份組織“貴陽市黨政代表團”赴廣東(廣州、東莞)開展經(jīng)貿(mào)洽談,并在廣州成功舉辦貴陽投資環(huán)境投資推介會。9月份組織舉辦“20xx中國貴州黃果樹瀑布節(jié)(貴陽)經(jīng)貿(mào)洽談會”。

  (四)本部門引進內(nèi)資確保8000萬元,力爭9000萬元;引進外資確保400萬元,力爭500萬元。

  截止12月,我局共引進內(nèi)資9500萬元(金元集團公司總投資25億),完成確保目標(biāo)的118.75%;引進外資520萬美元(新世紀(jì)房地產(chǎn)公司房開項目),完成確保目標(biāo)的130%。

  (五)完成招商引資進度月報12期,招商工作信息24期。

  全年共完成招商引資進度月報12期,招商工作信息24期。信息報送工作成績突出,截止11月我局信息報送工作在全市進入前5名。

  (六)完成招商干部培訓(xùn)工作(100人)。

  今年,我局分別在4月份和11月舉辦了兩期招商干部培訓(xùn)班,共300余人參加了培訓(xùn)。

  (七)完成貴陽市招商網(wǎng)站的建設(shè),定期發(fā)布招商優(yōu)惠政策,招商項目信息,力求網(wǎng)上招商有新突破。

  9月份,完成了“中國貴陽招商網(wǎng)”站的建設(shè),定期發(fā)布招商優(yōu)惠政策,對20xx年一批重點產(chǎn)業(yè)項目進行篩選、論證,發(fā)布在招商網(wǎng)上,使網(wǎng)上招商、網(wǎng)上洽談在網(wǎng)上得以初步實現(xiàn)。

  (八)“政務(wù)中心”為投資者辦結(jié)各類證照業(yè)務(wù)16000件以上,滿意率達(dá)95%。

  截止12月30日,“政務(wù)中心”為投資者辦結(jié)各類證照32186件,滿意率達(dá)98%。

  (九)“96769”投資服務(wù)專線電話辦結(jié)率和滿意率達(dá)95%以上,做好重大項目的跟蹤服務(wù)和信息月報工作。

  截止12月底,市招商局“96769”投資服務(wù)專線電話共接聽600余人次,需具體辦結(jié)的事項55項,實際辦結(jié)55項,辦結(jié)率100%,滿意率98.5%。

  (十)完成20xx年重點招商項目編印和重點推介項目的制作,完善七大類優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)推介材料的印制。

  今年來,我局按照做好具有代表性和產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)性的大項目的要求,認(rèn)真研究我市“十一五”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,完成了20xx年一批重點產(chǎn)業(yè)項目的篩選、論證,并且制作成冊和公布于網(wǎng)上,取得了較好的效果。還完成了《貴陽重點產(chǎn)業(yè)投資導(dǎo)航》、《貴陽商務(wù)地圖》、《貴陽招商項目》、《貴陽國有企業(yè)投資指南》的印制。

  (十一)協(xié)助完成國企改革重組工作目標(biāo)任務(wù),作好監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)等工作。

  密切與市相關(guān)部門配合,協(xié)助完成國企改革重工作目標(biāo)任務(wù),深入國企調(diào)查研究,收集項目,編撰并印制了4萬份《貴陽國有企業(yè)投資指南》。

  (十二)20xx年共性工作目標(biāo)完成情況(見附件1)

  (十三)20xx年主要工作目標(biāo)完成情況(見附件2)

  (十四)20xx年重要工作目標(biāo)完成情況記分表(見附3)

  (十五)20xx年度表彰獎勵或通報批評情況登記表(見附4)

  二、主要特點:

  (一)重點投資區(qū)域投資額度不斷增加,以商招商的項目日趨增多。20xx年以來,外來投資來源地主要由浙江、上海、北京、四川、湖南、山東等地構(gòu)成。20xx年,長三角洲地區(qū)投資項目實際到位資金近10億元人民幣,同比降低47個百分點;泛珠三角洲地區(qū)投資項目實際上到位資近35億元人民幣,同比增長29%;環(huán)渤海地區(qū)投資項目實際上到位資近31億元人民幣,同比增長49.7%。從整個投資來源地來看,北京、廣東、四川、浙江、山東、福建、遼寧等地對貴陽投資較為活躍,投資額度及到位資金均在5億人民幣以上。

  (二)產(chǎn)業(yè)聚集與區(qū)位比較優(yōu)勢結(jié)合日趨緊密。20xx年,從各區(qū)(市、縣)引進項目的產(chǎn)業(yè)分布看,兩城區(qū)三產(chǎn)高達(dá)95%以上,行業(yè)主要是餐飲、娛樂、房地產(chǎn)、銷售等,樓宇經(jīng)濟、總部經(jīng)濟的優(yōu)勢不斷凸現(xiàn)。引進的二產(chǎn)項目(主要是工業(yè)項目)開陽縣、清鎮(zhèn)市、白云區(qū)、息烽縣占到了80%以上,工業(yè)基地存量招商的優(yōu)勢日趨明顯。國家經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)引進的項目二、三產(chǎn)并重,項目科技含量較高、運行質(zhì)量較好,經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的政策、機制優(yōu)勢突出。

  (三)構(gòu)建“平臺”培育產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)突破。從20xx年引進項目來看,一產(chǎn)占1.03%,二產(chǎn)占51.65%,三產(chǎn)占47.32%。排列順序呈二、三、一的態(tài)勢,說明各區(qū)、市、縣在不斷加快、加大招商引資力度的同時,緊緊抓住了國外、東部及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移這一有利時機,完善招商引資新載體的.培育,充分發(fā)揮新型工業(yè)化和技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展外向型經(jīng)濟等方面的輻射帶動作用,加快引進國際、國內(nèi)知名企業(yè)的步伐,上半年引進了世界五百強法國斯奈克瑪公司、美國微軟公司、正大集團等企業(yè),有效地提升了貴陽市的城市品位,特別是斯奈克瑪公司、正大集團的進入,是繼國外五百強法國達(dá)能、拉法基、日本京瓷又一入駐貴陽制造業(yè)的亮點。

  (四)創(chuàng)新思路和手段實現(xiàn)新突破。市招商局及各區(qū)市縣招商局對我市發(fā)展的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)及發(fā)展規(guī)劃進行了周密地研究,制定了詳細(xì)的招商引資計劃和措施,提高了招商引資項目的履約率,有效地降低了招商引資成本。開陽縣充分利用磷化工優(yōu)勢,制定了磷煤化工發(fā)展規(guī)劃,走循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的思路,形成了“煤—電—磷—化”一體化的產(chǎn)業(yè)體系,規(guī)劃引資已初顯成效;ㄏ獏^(qū)以“富農(nóng)、強工”為引資標(biāo)準(zhǔn)定位,不盲目追求引資數(shù)量,強力推出“村組招商”的新舉措,較好地解決了征地、拆遷的突出矛盾,實現(xiàn)了商、農(nóng)共贏的良好局面。南明、云巖兩城區(qū)依據(jù)自身特點,制定了樓宇經(jīng)濟招商的思路,效果良好。小河區(qū)、清鎮(zhèn)市、云巖區(qū)與惠水、龍里等地創(chuàng)立了“飛地經(jīng)濟”發(fā)展模式,較好地解決了發(fā)展空間受限的問題,實現(xiàn)了多地共贏的良好局面。

  三、主要做法

  (一)市委、市政府把招商引資工作作為“一把手”工程來抓,為招商引資工作的蓬勃開展提供堅強的領(lǐng)導(dǎo)。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)堅持將招商引資工作列入重要議事日程,當(dāng)作“生命線工程”來抓,健全完善了市級領(lǐng)導(dǎo)重大項目聯(lián)系督察制度,積極協(xié)調(diào)和解決項目在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題,直到項目建成投產(chǎn)。同時定期召開重大項目協(xié)調(diào)例會,分析項目建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題,提出相應(yīng)解決的辦法。對有影響的重大項目親自接待、親自陪同、親自洽談,并針對一些具體合作領(lǐng)域進行了探討,很多企業(yè)家對到貴陽投資和開展商務(wù)洽談表現(xiàn)出極大興趣。

  (二)堅持“走出去,請進來”相結(jié)合,始終抓住這一重要舉措不放松。一是把握“走出去”的重點。就是緊緊圍繞重點招商項目,面向長江三角洲和珠江三角洲等經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū),注重引進能夠帶動全局、促進結(jié)構(gòu)優(yōu)化、體現(xiàn)區(qū)域特色的大項目,努力實現(xiàn)外來資本與優(yōu)勢資源和特色產(chǎn)業(yè)的對接。二是全力實施“走出去”戰(zhàn)略。招商無小事,我們認(rèn)真對待每次走出去的招商活動,嚴(yán)格按照“活動前充分準(zhǔn)備,活動中嚴(yán)密組織,活動后跟蹤落實”的要求,形成了“安排工作,及時匯報”的工作作風(fēng),每次出外招商活動都有不同的收獲。三是把握“請進來”的重點。對一些有意在筑投資的客商,加大“請進來”力度,邀請來筑進行實地考察和選址,為密切合作,雙贏互動后效應(yīng)的顯現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。

  (三)搞好存量研究,加大資源整合的力度,在招商項目受土地制約的“瓶頸”難題實現(xiàn)了新突破。把招商項目的設(shè)計與地區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、國企改革、盤活存量資產(chǎn)結(jié)合起來,不斷加大對區(qū)域內(nèi)閑置場地、廠房、土地和科技成果等資源的調(diào)查,把中央、省、市的資源納入地區(qū)總體經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃,實施廠地聯(lián)動、場地聯(lián)動、校地聯(lián)動、軍地聯(lián)動,在國有存量重組和“嫁接”改造方面取得一定的突破。較好地解決招商受土地制約的“瓶頸”難題。

  (四)高起點做好招商引資項目建設(shè)工作。結(jié)合貴陽的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和重點項目建設(shè),提出了今年優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)推介資料及重點招商項目的內(nèi)容和相關(guān)要求。并就貴陽市七類重點招商產(chǎn)業(yè)(磷化工、鋁加工、現(xiàn)代中藥、特色食品、新材料、機電、旅游)進行了深入的探討和研究,重點就產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)狀、布局、方向及有關(guān)政策進行了研究和對接,收集整理出了一批符合貴陽實際,便于具體操作,能夠最大限度地吸引外商來我市投資的項目,真正做到了有的放矢。

  (五)著力抓好重點項目的后續(xù)跟蹤服務(wù),切實做好“安商工作”。對年內(nèi)各類招商會上簽約項目,均建立了推進服務(wù)制度,重大項目信息月報制度,定期督查調(diào)度,促進了協(xié)議轉(zhuǎn)合同、合同轉(zhuǎn)資金、資金變效益。在做好招商引資的同時,做好后續(xù)工作安商到資。為切實加強對項目的管理、監(jiān)督、檢查力度,推動項目“落實、落實、再落實,落地、落地、再落地”,市招商局除及時發(fā)布重大項目進展動態(tài)公報外,組織有關(guān)部門2次對部分投資在5000萬元以上的大項目的建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營情況進行了跟蹤落實和督導(dǎo)檢查,及時掌握了項目的進展情況,協(xié)調(diào)解決了內(nèi)聯(lián)企業(yè)在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營中存在的困難和問題,受到投資者好評,推動了項目建設(shè)步伐的加快。

工作總結(jié)與計劃 篇7

  今年是“十三五”節(jié)能工作的攻堅之年,我縣不僅要完成今年市下達(dá)的節(jié)能目標(biāo)任務(wù),而且要確保完成“十三五”的總體節(jié)能目標(biāo)任務(wù)。為此,我縣的節(jié)能工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下和市節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的直接關(guān)心和指導(dǎo)下,取得了一定的成效,F(xiàn)將上半年我縣的節(jié)能工作總結(jié)如下:

  一、20xx年上半年節(jié)能指標(biāo)完成情況

  20xx年上半年,惠東縣全社會的能源消費總量約為54.7萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤,同比增長8.3%,GDP總量為230.1億元,同比增長13.0%,萬元GDP能耗為0.2330噸標(biāo)準(zhǔn)煤,比上年同期的0.2431噸標(biāo)準(zhǔn)煤下降了4.15%。其中,244家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)綜合能源消費量為86.2萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤,同比增長為5.2%,規(guī)模以上工業(yè)增加值為66.0億元,同比增長24.8%。單位工業(yè)增加值能耗為1.2744噸標(biāo)準(zhǔn)煤/萬元,同比下降15.7%。二、20xx年上半年節(jié)能工作主要情況

  為確保我縣今年節(jié)能指標(biāo)的完成,半年來我們做了如下主要工作:

  (一) 及時傳達(dá),精心部署。

  5月20日,省政府召開節(jié)能減排工作電視電話會,分析當(dāng)前節(jié)能減排工作形勢,部署下一階段相關(guān)工作?h委副書記、縣長徐毅、副縣長黃偉濤以及各鎮(zhèn)(街道、度假區(qū))、縣直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等在我縣分會場收看收聽了會議。最后,會議要求各部門要把思想和行動統(tǒng)一到中央和省的決策部署上來,突出節(jié)能減排目標(biāo)責(zé)任,健全節(jié)能減排統(tǒng)計、監(jiān)測體系,完善節(jié)能減排考核體系;加快節(jié)能法制化進程,完善節(jié)能法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),加強節(jié)能監(jiān)督檢查,推動節(jié)能減排工作水平上新臺階。

  (二) 強化節(jié)能目標(biāo)考核。

  進一步完善節(jié)能降耗統(tǒng)計、監(jiān)測、考核評價體系,嚴(yán)格目標(biāo)責(zé)任落實。完成了對全縣各鎮(zhèn)和重點用能單位20xx年的節(jié)能目標(biāo)責(zé)任評價考核工作,并對20xx年度節(jié)能目標(biāo)完成情況進行考核通報,表彰一批先進集體、企業(yè)和個人。

  (三) 加強節(jié)能管理,確保工作到位。

  為了進一步做好我縣的節(jié)能管理工作,我縣主要從節(jié)能管理的基礎(chǔ)工作抓起。一是做好我縣重點用能單位節(jié)能日常管理監(jiān)管工作,規(guī)范企業(yè)的節(jié)能管理,認(rèn)真組織節(jié)能管理人員參加節(jié)能知識培訓(xùn)。二是加強對我縣重點用能企業(yè)檢查指導(dǎo)。指導(dǎo)企業(yè)完成節(jié)能的各項相關(guān)工作,宣傳國家節(jié)能相關(guān)法律和文件精神。

  (四) 加大對節(jié)能執(zhí)法和監(jiān)察的力度

  在全縣范圍內(nèi)開展節(jié)能執(zhí)法監(jiān)察,多次聯(lián)合、配合省、市節(jié)能監(jiān)察中心,對我縣重點用能單位進行現(xiàn)場執(zhí)法監(jiān)察。

  一是積極推進電機能效提升工作。到大統(tǒng)營等有關(guān)企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)、核查企業(yè)申請電機能效提補助相關(guān)工作,督促和指導(dǎo)企業(yè)加快淘汰落后電機,積極開展電機系統(tǒng)節(jié)能改造。

  二是加強與市節(jié)能監(jiān)察中心、能源監(jiān)察站開展聯(lián)合執(zhí)法。今天8月分別對大統(tǒng)營科技有限公司、華業(yè)鑄造廠、曉亨鑄造廠等多家企業(yè)進行運行設(shè)備能耗情況監(jiān)測。

  三是積極配合、協(xié)助省節(jié)能監(jiān)察中心對我縣部分企業(yè)開展的監(jiān)察工作。今年我縣積極協(xié)助、配合了省節(jié)能監(jiān)察中心對省商貿(mào)領(lǐng)域重點用能單位(惠東萬事達(dá)酒店)和智華合成革有限公司生產(chǎn)鍋爐使用情況進行監(jiān)察。

  (五) 狠抓重點,推進節(jié)能工作。

  通過下達(dá)縣監(jiān)管重點用能企業(yè)的節(jié)能目標(biāo),加強對重點用能企業(yè)節(jié)能管理,建立企業(yè)用能總量與單位能耗指標(biāo)相結(jié)合的節(jié)能目標(biāo)考核制度。深入開展能效對標(biāo)活動,加強能效標(biāo)桿企業(yè)建設(shè),實行能源利用狀況報告制度。加強企業(yè)能源計量監(jiān)測,開展重點用能企業(yè)能源審計,查找能源利用薄弱環(huán)節(jié),挖掘節(jié)能潛力。開展企業(yè)節(jié)能低碳行動,引導(dǎo)企業(yè)逐步建立健全能源管理體系,為節(jié)能降耗工作打好基礎(chǔ)。

  (六) 加強宣傳,提高全民節(jié)能意識。

  充分利用廣播、電視、報紙、標(biāo)語等多種形式,推廣使用節(jié)能產(chǎn)品和技術(shù)。結(jié)合全市的節(jié)能宣傳月活動,宣傳節(jié)能減排知識,增強了全社會的節(jié)能減排意識。突出節(jié)能減排重點,明確產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整節(jié)能減排的方向,切實加強對重點能耗、重點污染源和重點排放大戶的服務(wù),實行重點服務(wù)和跟蹤管理,要求企業(yè)按時填報每月的能源利用狀況報告表,掌握企業(yè)能耗變化情況。

  二、下半年的工作計劃

  (一)進一步完善節(jié)能減排責(zé)任管理考核體系。

  根據(jù)惠州市政府下達(dá)給我縣的20xx年節(jié)能目標(biāo)任務(wù),制定各鎮(zhèn)政府20xx年度的節(jié)能任務(wù)指標(biāo),并做好各鎮(zhèn)年度的節(jié)能目標(biāo)完成情況督查工作和提前部署20xx年全縣各鎮(zhèn)和重點用能單位20xx年的節(jié)能目標(biāo)責(zé)任評價考核工作。

  (二)合理控制能源消費總量。

  嚴(yán)格執(zhí)行《惠州市固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評估和審查辦法》,將節(jié)能評估審查作為控制能源消費增量和總量的重要措施,把好新上項目準(zhǔn)入關(guān),切實從源頭上遏制“兩高”行業(yè)盲目擴張和低水平重復(fù)建設(shè)。認(rèn)真執(zhí)行重大耗能項目專家評審制度和高耗能項目等量淘汰制度,積積極探索建立強度指標(biāo)與總量指標(biāo)相結(jié)合的`節(jié)能指標(biāo)體系,建立完善能源消費總量控制相關(guān)制度,逐步將新增能源消費總量控制指標(biāo)納入各鎮(zhèn)(街道)節(jié)能目標(biāo)責(zé)任考核體系,通過實施能耗總量控制,確保完成能耗強度指標(biāo)。

  (三)召開縣節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位會議。

  為積極有效推進我縣節(jié)能工作及做好我縣20xx年縣政府節(jié)能目標(biāo)責(zé)任評價考核工作,擬定今年9月份召開縣節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位會議。

  (四)進一步加強節(jié)能監(jiān)察。

  規(guī)范企業(yè)的節(jié)能行為,提高企業(yè)的節(jié)能意識,強化企業(yè)的節(jié)能責(zé)任。認(rèn)真指導(dǎo)企業(yè)開展節(jié)能工作,幫助企業(yè)完善運行臺帳和軟件資料,提供有效的節(jié)能減排依據(jù)。加強對重點耗能企業(yè)節(jié)能情況的跟蹤、指導(dǎo)和監(jiān)督,定期公布重點企業(yè)能源利用狀況,督促企業(yè)圍繞降低重點產(chǎn)品能耗單位的目標(biāo)開展工作。

  (五)強力推動節(jié)能技術(shù)進步。

  把加快節(jié)能技術(shù)進步、深入挖潛節(jié)能改造作為推進節(jié)能降耗工作的重要舉措抓緊抓好,重點實施鍋爐窯爐改造、電機系統(tǒng)節(jié)能、能量系統(tǒng)優(yōu)化、余熱余壓利用等節(jié)能改造項目,加快推進太陽能光熱技術(shù)工業(yè)應(yīng)用、高效節(jié)能產(chǎn)品等先進適用共性技術(shù)和產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。充分利用省、市、縣節(jié)能專項資金導(dǎo)向作用,組織實施一批節(jié)能示范項目。積極申報中央預(yù)算內(nèi)投資項目、國家節(jié)能技改項目、省重大節(jié)能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項目和市節(jié)能專項資金項目,最大限度地爭取上級政策資金支持。完善項目管理機制,強化項目監(jiān)管,加強對項目的調(diào)度和落實,推動項目盡快投產(chǎn)達(dá)效。

  (六)深入推進重點領(lǐng)域節(jié)能。

  強化建筑領(lǐng)域節(jié)能。新建建筑實行更加嚴(yán)格的建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn),加快既有建筑供熱計量及節(jié)能改造,以太陽能光熱建筑一體化為重點,推進太陽能、地?zé)崮艿瓤稍偕茉唇ㄖ?yīng)用規(guī)模。積極推進交通運輸節(jié)能。加快構(gòu)建節(jié)能型綜合交通運輸體系,積極發(fā)展綠色公共交通,鼓勵推廣LNG等新能源汽車等高效低耗車型。進一步抓好公共機構(gòu)節(jié)能。建立完善公共機構(gòu)能源審計、能效公示和能耗定額管理制度,加快公共機構(gòu)辦公區(qū)節(jié)能改造,開展機關(guān)節(jié)能低碳行動。鼓勵應(yīng)用高效空調(diào)、樓宇能源管理系統(tǒng)等節(jié)能技術(shù)產(chǎn)品,減少一次性用品使用,繼續(xù)做好電機能效提升工作,在確保完成淘汰落后電機任務(wù)的同時,也要做好企業(yè)電機能效提升補貼工作,協(xié)助企業(yè)申報廣東省和惠州市的電機能效提升專項補貼。

  (七) 大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。

  扎實推進工業(yè)及生活污水處理、建筑和餐廚廢棄物資源化利用、工業(yè)余熱系統(tǒng)利用等工作,打造循環(huán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。積極推進企業(yè)清潔生產(chǎn),把清潔生產(chǎn)作為更新企業(yè)管理理念、挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力的重要手段來抓,爭取10家以上企業(yè)通過清潔生產(chǎn)審核,從源頭和全過程控制生產(chǎn)和排放,進一步降低資源消耗。

  (八) 進一步加強節(jié)能管理隊伍建設(shè)和宣傳教育工作。

  進一步建立完善市節(jié)能減排辦的各項工作制度,加大節(jié)能監(jiān)察力度,切實加強節(jié)能管理隊伍建設(shè),充實節(jié)能減排管理力量,逐步完善節(jié)能監(jiān)督體系,強化對節(jié)能減排工作的監(jiān)督管理和日常監(jiān)察監(jiān)測工作,依法開展節(jié)能減排執(zhí)法和監(jiān)察監(jiān)測。加大財政保障力度,確保節(jié)能減排項目有資金保障。同時,切實加強節(jié)能宣傳、教育和培訓(xùn)。根據(jù)節(jié)能工作實際,大力開展各種宣傳和培訓(xùn)工作,做到節(jié)能工作深入人心,促進我縣節(jié)能減排工作順利開展。

工作總結(jié)與計劃 篇8

  前國家足球總教練米盧說:心態(tài)決定一切!我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著,世界上沒有卑微的工作,只有卑微的工作態(tài)度。作為一個銷售代表,只有用謙卑的心態(tài),積極的心態(tài)去面對每一天的工作,成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我。

  在做銷售的過程中,我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的問題,對于一個新開發(fā)的市場,一個業(yè)務(wù)能力不強的銷售代表,但只要他準(zhǔn)備的充分,他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務(wù)能力比他強,但沒有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表,為什么呢?雖然在銷售的過程中,受很多相關(guān)的因素影響,但最主要的是你要明白你要做什么?沒有一流的銷售員,只有一流的準(zhǔn)備者。

  也許銷售代表的工作周而復(fù)始,每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容,但是要明白,你每天所面對的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話:簡單的事情重復(fù)做,就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡,但不能平庸。

  一個銷售代表從起床開始到上床休息,這一天都要做哪些事情呢?培訓(xùn)筆記整理如下,也許對剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?/p>

  1、上班之前準(zhǔn)備工作

  每天要按時起床,醒來之后要迅速起來。告訴自己,新一天的工作就要開始了,要充滿活力,可以適當(dāng)?shù)倪\動一下。

  整理好儀容,檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品,如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。

  上班途中,能夠熱情的和認(rèn)識的人打招呼,如果可能的話,可以看一下當(dāng)天的報紙或者近期的新聞等。

  盡量提前10——20分鐘到公司,主動參加公司上班前的掃除活動。

  簡單的說,上班之前要有一個積極的心態(tài),要有一個快樂的心情!

  2、到公司簽到之后

  向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡單匯報自己的工作計劃,明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點,并詳細(xì)擬訂拜訪路線,及補救措施,計劃越詳細(xì)越好。出門之前,先和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn),并檢查所帶的銷售工具是否齊全:

  1)產(chǎn)品的目錄,定貨單、送貨單

  2)和客戶洽談的相關(guān)資料:如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的'廣告以及其它宣傳資料等。

  3、拜訪前的準(zhǔn)備事項

  1)了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。

  2)要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價,了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。

  3)做好嚴(yán)密的拜訪計劃,并配合客戶的時間去拜訪,設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者,并想辦法去接近他。

  4)準(zhǔn)備好交談的話題,要做好心理準(zhǔn)備,對于對方的詢問和殺價要有對策,做到心中有數(shù)。

  4、見到客戶之后

  1)有禮貌,清楚的做好自我介紹,態(tài)度要溫和、不卑不亢。

  2)要認(rèn)真聽取對方的講話,并表示關(guān)心,詢問對方時,口氣要平穩(wěn)。

  3)要懂得抓住客戶的心,首先自己要做到以下幾點:

 、僖行判

  ②態(tài)度要真誠,爭取對方的好感

  ③在談話中,要面帶微笑,表情愉快

  ④用語要簡潔,不羅嗦,問話清楚,能夠針對問題

  ⑤注意對方的優(yōu)點,適當(dāng)?shù)慕o予贊美

  ⑥在商談的過程中,不可與客戶激烈爭論

  ⑦誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語

 、嗄軌驗閷Ψ街耄治鰩Ыo他的利益最大化

  4)與客戶商談必須按部就班

 、僖姷娇蛻,首先是問候,敬煙,接著聊天,贈送禮品

 、谶M一步接近客戶,激發(fā)對產(chǎn)品的興趣

 、鄹嬖V客戶產(chǎn)品能帶給他的利益

  ④提出成交,促使客戶訂購或當(dāng)即送貨

 、菔肇浛

  ⑥一筆業(yè)務(wù)做成后,不要急于離去,要和客戶繼續(xù)交談,以期建立一種長期的合作關(guān)系,并告訴他,隨時能夠為他提供服務(wù)。

  5、下班后,檢查每天的工作,總結(jié)得失

  1)詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日報表

  2)檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù),是否按計劃完成任務(wù)

  3)寫出每天的營銷日記,總結(jié)工作方法,對客戶提出的抱怨要及時處理,并做好備忘錄,及時匯報給上級主管。

  4)營銷日記的內(nèi)容包括:

  ①工作情況描述

 、趯ぷ鞯檬У目偨Y(jié)、意見及建議

  ③改進的方法

 、芸蛻舻囊庖娂敖ㄗh

  ⑤如何處理

 、薰ぷ鞲形蚣案惺

  6、列出第二天的工作計劃

  1)對于需要緊急處理或特別重要的事情,列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。

  2)確定工作重點,擬訂初步拜訪路線,排除不重要的事情。

  3)需要預(yù)先約定時間的客戶,約好見面時間

  4)銷售目標(biāo)及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作

  對于銷售代表來說,能夠按照計劃完成一天的銷售,使自己的客戶滿意,這將是最大的欣慰。但對于一個成功的銷售代表來說,能否為客戶提供全方位的服務(wù),將是他能否成功銷售的基礎(chǔ)。

  當(dāng)然,銷售代表的工作充滿著變化,要能夠靈活的掌握時間,靈活的去面對客戶,靈活的運用銷售技巧。同時,要分清主次和輕重緩急,道理雖然是這樣,但要知道,這個世界上唯一不變的就是變化。用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己,但不能象繩子一樣拴住自己的手腳,影響了發(fā)揮。

  以上是一些大公司的流程。如果是小公司可以簡單一些做好總結(jié)和第二天的計劃及一周的計劃和月總結(jié)!

工作總結(jié)與計劃 篇9

  一、目前的醫(yī)藥月代表形勢:

  1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào),沒有多在利潤,空間越來越小、客戶難以操作。

  2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了,但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,如某某省屬某某藥品中標(biāo),價格為:某某元,沒有大的客源,只是一些小的,而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品,沒銷量,客戶不愿操作,其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶,所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市,這個品種也中標(biāo),而且價錢比省屬的少,雖說情況差不多,但卻可以進幾家醫(yī)院,每月也有銷量,究其原因,我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全,這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

  3、在各地的投標(biāo)報價中,由于醫(yī)藥月代表經(jīng)驗上不足,導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生,在這點上,我需做深刻的檢討,以后多學(xué)一些醫(yī)藥月代表知識,投標(biāo)報價時會盡量做足工課,提高自已的報價水平,來確保順利完成。

  4、在電話招商方面,一些談判技巧也需著重加強,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點是很容易找到,爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,必竟在沒有中標(biāo)的情況下,電話招商是主要的銷售模式,公司的形象也是在電話中被客戶所了解,所以在這方面也要提高,給客戶一個好的.印象。

  二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況:

  隨著中國醫(yī)藥月代表市場的大力整頓逐漸加強,醫(yī)藥月代表招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強,藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,許多限制性藥品銷售的政策落實到位,報價**元,****報價**元,有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,但銷量不大,據(jù)了解,在某某省的某某市,大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品,加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤,凡屬掛網(wǎng)限價品種,只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍,這樣一來,大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),再加上每家醫(yī)院,每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī)),所以目前能操作的市場也不是很大,可以操作的空間是小之又小。

  省內(nèi),我所負(fù)責(zé)的**地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,真正客戶能操作的品種不多,分析主要原因有幾點:

  1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

  2、藥品的利潤空間不夠,導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

  3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

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