有關工作總結與計劃合集十篇
不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。那么你有了解過工作總結嗎？下面是小編為大家整理的工作總結與計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作總結與計劃 篇1
似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結構，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。在新的'一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動。
這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
工作總結與計劃 篇2
時間就像沙漏，彈指間，明媚的5月已離我們而去，時間匆忙，然而工作依舊繼續(xù)，日復一日月復一月，在工作中只有不斷的總結對來月的工作進行計劃安排才能更好的工作，現(xiàn)就5月份的工作進行總結如下：
第一部分：5月份工作回顧
一、 工作匯總
1、 繼4月2日對行李生小費整改后部門再重新對行李生小費進行了調(diào)整，行李生所收小費30%歸部門所有，70%歸行李生個人所有，并于5月1日開始實施
2、 介于部門以往對賓客意見的征詢工作不夠完善全面，于4月開始制作的賓客意見表已于5月1日開始實施
3、 應部門需要完成了商場的商品調(diào)查報告及電腦主機的申請報告工作 4、 對9F洽談室進行了衛(wèi)生打掃，并將電腦搬至了大堂副理桌
5、 5月7日應阮總要求實行了重要時間段的現(xiàn)場管理，11：00-13：00，17：00-19:30
6、 協(xié)助許經(jīng)理完成綠色飯店的其他準備工作
7、 應工作所需5月8日開始使用了對講機
8、 5月11日，房務總監(jiān)程其順調(diào)離了酒店
9、 完成了對總臺周義琳，行李生羅鳴的轉(zhuǎn)正考核工作
10、 各崗共同協(xié)作完成了5月份的團隊及VIP接待工作
11、 自4月將部分工作轉(zhuǎn)交前臺領班后，各項工作完成良好
12、 完成了對一樓洽談室墻面的粉刷工作
二、 培訓工作
1、 培訓講時及內(nèi)容：
部門培訓課時2時，培訓內(nèi)容：前廳各崗案例分析
2、 培訓效果反饋通過案例的形式結合實際工作的情況，對各崗工作中所發(fā)生的事件進行剖析，加深員工印象，提高員工應變能力，讓員工學會總結案例，分析案例，提高處理能力，在今后的培訓工作中應加大此方面的培訓課程
三、 本月工作中存在的不足
1、 總臺方面：
(1)本月總臺方面較4月在操作及服務方面都有了較大的提高，催房、RC單填寫、夜審等方面都做到了完善，但4月總臺員工情緒化較嚴重，直接影響了接待工作
2、禮賓崗方面
禮賓崗本月各方面表現(xiàn)均良好，但在無團隊或客流較少的情況下，個別行李生還是有脫崗及串崗現(xiàn)象，希望在本月加強下監(jiān)督，改善此種不良現(xiàn)象
3、總機商務中心
總機崗在5月份的工作表現(xiàn)中延續(xù)了4月的良好表現(xiàn)，代曉鈴在本月中接待客人、主動熱情，服務意識較強，值得表揚
4、 本職崗位
就5月工作而言，均是些日常事務，自開始賓客意見表征詢以來。征詢效果并不是很樂觀，希望在6月中能加強此方面的工作力度
第二部分：6月份工作計劃
1、 工作計劃
�、� 根據(jù)5月份工作中所存在的不足， 對癥下藥，爭取做到藥到病除，逐步完善
�、� 配合前臺做好接待、頂崗工作
�、� 配合許經(jīng)理做好前廳各崗的.績效考核工作
�、� 爭取在6月前臺能培養(yǎng)出一位候選領班人選
�、� 按照銷售部下發(fā)的6月份團隊預訂EO單情況，做好前廳的團隊接待工作
�、� 制定好部門的培訓方案，并且按計劃實施落實
�、� 前臺人員屬于缺編現(xiàn)象，新員工到崗做好引導、監(jiān)管、培訓工作
�、� 加強賓客意見征詢工作，做好賓客意見征詢的細節(jié)工作并做好統(tǒng)計
�、屯瓿珊蒙霞壈才诺钠渌ぷ骷叭粘９芾砉ぷ�
2、 培訓計劃
總臺培訓課時2小時，培訓內(nèi)容： 工作中的有所為有所不為
工作總結與計劃 篇3
20xx年2月2日，我有幸成為北京超圖一員，應聘為公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領導的帶領下，自己感覺無論學習、技術、生活等方面都有很大的提升。
20xx年里我主要完成的工作有三方面：
1、荊門石油石化巡檢系統(tǒng)的調(diào)研和開發(fā)。
該項目是我工作以來第一次涉及到調(diào)研，對我來說算是一個不小的挑戰(zhàn)。在調(diào)研過程中，讓我學會了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由于自己的工作經(jīng)驗不足，在調(diào)研工作中體現(xiàn)出一些問題。不能很直接的在和客戶溝通中非常準確的了解客戶的更多需求，有很多需要和客戶交流溝通多次才能明白客戶的最終需求，也沒有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來考慮問題，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進的地方。在巡檢系統(tǒng)的開發(fā)工作中，讓我進一步鞏固和加強了自己的開發(fā)能力。
2、電信12530增值業(yè)務的開發(fā)與維護。
從5月以來我就開始接手公司的主要業(yè)務之一，12530電信增值業(yè)務。由于前面負責這個項目的同事突然離職，導致這個項目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要新上一個投票活動，并要對一些主要代碼進行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最后在金總的指導和鼓勵下，順利的完成這次活動。在完成這次投票活動后，為了避免下一個接手這個項目同事與我遇到同樣困難，我第一時間將這個項目的相關技術文檔補充完全，保證別人能夠順利的進行該項目工作。通過這個項目，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。
3、襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡服務中心的開發(fā)與實施。
在這兩個項目中，除了承擔開發(fā)工作以外，也逐漸涉及到項目管理的職責，讓我在個人能力上有所提高。為了這兩個項目能夠順利完成，除了完成自己的工作外，還主動關心其他同事的工作完成情況。讓我在項目管理和項目進度的把控能力有很大的提高。將襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡服務中心順利實施，為我公司拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡服務中心奠定基礎。在工作之外，我也注重個人能力的提高。工作之余，主動學習一些新技術，與同事溝通配合，搭建一個ssh的開發(fā)框架。也學習spring security知識，這些新知識的積累，對我以后的工作有很大幫助。
20xx年工作展望：
1、將學習的'springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，開發(fā)一套oa系統(tǒng)平臺。
3、做好襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡服務中心的維護工作。
4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡服務中心，繼續(xù)開發(fā)和實施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡服務中心。
5、繼續(xù)學習新技術，努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎。
6、希望通過自己的進步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻，體現(xiàn)出自己的最大價值。
工作總結與計劃 篇4
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的`客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
工作總結與計劃 篇5
半年來，我鎮(zhèn)規(guī)劃工作緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的年初工作總目標，在市規(guī)劃局正確指導下，根據(jù)我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的總體思路，科學規(guī)劃、加強管理，協(xié)調(diào)配合好相關部門，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將主要工作情況總結如下：
一、科學合理，完善各類規(guī)劃編制工作
一是啟動《全鎮(zhèn)總體規(guī)劃》及《工業(yè)集中區(qū)》規(guī)劃修編工作。兩項規(guī)劃均完成于20xx年前，于現(xiàn)階段我鎮(zhèn)發(fā)展現(xiàn)狀已有很多不相符及滯后之處，也對不利于今后項目申報、審批等，急需修編并獲準上級部門通過。我們請市規(guī)劃院負責修編工作，八月初將形成初稿，預計整個工作將在年內(nèi)完成。二是為貫徹落實全省新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)發(fā)展一體化精神，配合市規(guī)劃局，開展優(yōu)化鎮(zhèn)村規(guī)劃布局編制工作。目前已經(jīng)完成全鎮(zhèn)53個自然村基本情況的調(diào)查。該輪規(guī)劃將村莊分為“重點村”、“特色村”及“一般村”三類，今后重點將發(fā)展前兩類村莊。因此，結合優(yōu)化省級鎮(zhèn)村規(guī)劃布局的編制，上半年我們也對去年已完成的《村莊保留點規(guī)劃》進行適當?shù)恼{(diào)整，待優(yōu)化規(guī)劃布局定稿后，上報審批。三是啟動了鳳凰山戶外休閑公園規(guī)劃的編制。該項目占地約550畝，擬依托原有緩坡地形，整合自然資源，打造戶外休閑運動的天堂，開展汽車露營、滑草、拓展訓練、卡丁車、山地自行車、極限運動等項目。目前正在概念性規(guī)劃編制階段，將盡快在近期組織首次規(guī)劃論證工作。
同時，為配合相關規(guī)劃的編制工作，對建成區(qū)范圍內(nèi)1：1000地形進行了修測，新測xx山東側(cè)地塊、xx村東側(cè)地約2平方公里范圍。
二是服務項目，做好相關規(guī)劃手續(xù)報批工作
配合項目推進情況，上半年為xx天谷項目一期工程辦理設計要點及用地紅線，為安置小區(qū)、新四軍紀念館等工程辦理相關規(guī)劃許可，為xx竹木業(yè)、xx竹木業(yè)等企業(yè)辦理新建廠房的相關手續(xù)。
三是嚴格程序，履行農(nóng)村農(nóng)戶建房會審制度
今年上半年收取建房申請 38 件，經(jīng)過與城管、國土、村等相關部門現(xiàn)場查看，組織集中會審三次，根據(jù)每戶不同情況，作出相應的具體審批意見。目前來看，自去年執(zhí)行宜政規(guī)發(fā)4號文件以來，通過相關部門及村的共同努力，農(nóng)戶建房的`規(guī)范化意識有所加強，違章建房情況有所好轉(zhuǎn)。
四是積極協(xié)調(diào)，處理相關房產(chǎn)歷史遺留問題
橋涯村房產(chǎn)證遺失補證、老車站改造、翔陽小區(qū)部分違建處理等問題，起因各異，錯綜復雜。經(jīng)過與規(guī)劃局、國土部門、房產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)，目前這些問題正在得到積極的處理。
下半年工作思路：
1、 完成總規(guī)、工業(yè)區(qū)規(guī)劃修編及報批工作。
2、 完成村莊規(guī)劃、鳳凰山戶外休閑公園規(guī)劃編制。
3、 做好相關項目建設的規(guī)劃手續(xù)報批。
4、 繼續(xù)執(zhí)行日常建房會審制度。
工作總結與計劃 篇6
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在那里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領導給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選取——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到新世紀工作之后更能感到這句話的好處。每一天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放下過，個性是在我們豐都店，門口個性冷，此刻是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次個性上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放下過堅持�！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥�，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每一天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都務必學會忍耐，把所有的`委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知值班長進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是必須要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的情緒必須會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒�！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深明白我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時，應有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，應對日益競爭的這天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們唯一取勝的籌碼就是帶給優(yōu)質(zhì)的服務。在以后的工作里嗎，只有努力學習，提高自身素質(zhì)，提升服務技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，期望自我以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀明天會更加輝煌!
工作總結與計劃 篇7
一個月的時間說長不長，說短卻也是一個足以讓我改變不少的數(shù)字！
這個月里我感覺自，己成長了不少，從上學以來，學習是學生的職業(yè)，上大學我想以該記住并理解這句話。大學的學習其實“很像吃自助餐先把錢交了吃不吃在你學不學在你”！總結一句話就是態(tài)度問題！你一定要記住這句話，還要領會這句話的意思，這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。大學學習與中學學習截然不同的特點是依賴性的減少，代之以主動自覺地學習。因此，培養(yǎng)和提高自學能力，是大學生必須具備的本領。大學的學習不能象中學那樣完全依賴教師的計劃和安排，學生不能只單純地接受課堂上的教學內(nèi)容，必須充分發(fā)揮主觀能動性，發(fā)揮自己在學習中的潛力。這種充分體現(xiàn)自主性的學習方式，將貫穿于大學學習的全過程，并反映在大學生活的各個方面。我覺得大學生的首要任務還是學好文化知識，所以在學習上我踏踏實實，一點也不放松。我認為好的學習方法對學好知識很有幫助，所以在每次考試后，我都會總結一下學習經(jīng)驗。一份耕耘一分收獲，每每看到自己可喜的成績，我就會感嘆只要你有決心，沒有什么事是不可能的。同時我也明白了一個道理――“山外有山、人外有人”，所以不能滿足于現(xiàn)狀，應該時刻鞭策自己努力奮進，不斷學習新的知識，才不會故步自封。
上個月，雖然工作的不多，但見識增長了不少！
在公司時，我明白了什么是態(tài)度決定成��！一件事，只有你真正的用心對待，踏踏實實的走好每一步，才能把事做到最好！
一個稱職的員工，不是看他的能力有多少，而是看他的責任心強不強！
一次精彩的開學典禮，第一次開課，又讓我明白的團隊合作的'重要性！好比打水一樣，一桶水能裝多少不是決定于最高的木板，而是最低的那一塊！只有做到整體的協(xié)調(diào)，才能將其的能力發(fā)揮到最大！
一個人的工作，一份精密的計劃！――一趟完美的旅途需要一個完善的安排！想一步走一步的行程永遠不可能是一條直線！
想辦法制訂每日工作流程表，沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。
珍惜現(xiàn)在我們所擁有的一點一滴。但是如果真的有再來一次的機會的話，我會去選擇什么樣的道路呢?在馬路上奔跑中無助的呼喊;在雪地上漫步中悵然的埋頭;盯著深邃的夜空企盼著的流星;看著然下落的落葉遮擋著的不斷跳躍著的路燈的光芒。年輕時的我們是如何被這種復雜的情感充斥著的內(nèi)心，到現(xiàn)在又是怎么慢慢的回歸到平靜與無奈。
但是未來，我們所不知道的未來，那也許充滿光芒，也許也會有些許黑暗的未來，就在我們眼前。我們所能做的，就是張開雙臂，邁開雙腿迎接他的到來，并做好萬全的準備，養(yǎng)成良好的習慣。習慣，總是在不經(jīng)意間養(yǎng)成;習慣，不會在不經(jīng)意間消逝。當耐得住寂寞成為一種習慣，才會在黑暗中面對那一點光而一路向前;當善良成為一種習慣，才會感覺到這個世界真真正正的充滿愛;當幸福成為一種習慣，才會在生活的各個細節(jié)之處發(fā)現(xiàn)點滴的幸福;當期待成為一種習慣，才會一直奮勇向前去追求自己想要的明天。
工作總結與計劃 篇8
自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫(yī)術，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結。
一、在思想方面。作為一名藥學專業(yè)的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學習方面�！皫煾殿I進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情況，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達到需要的.效果。
三、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。通過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領導說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不同了，不可同日而語。
工作總結與計劃 篇9
20xx年，受國內(nèi)宏觀調(diào)控、經(jīng)濟增速放緩的不利影響，**公司的經(jīng)營遇到了不少困難。但**公司毫不畏懼、迎接挑戰(zhàn)，在公司董事會的正確領導和經(jīng)營班子帶領下，依靠和發(fā)揮全體員工的力量，緊扣主營業(yè)務，調(diào)整經(jīng)營策略，加強規(guī)范管理，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績，現(xiàn)將園林公司20xx年度經(jīng)營情況報告如下：
一、經(jīng)營情況
�。ㄒ唬┥a(chǎn)經(jīng)營概況
截止12月25日，公司實現(xiàn)主營業(yè)務收入6510.32萬元，完成年度計劃指標的95.74%，實現(xiàn)凈利潤700萬元，回款2148.31萬元，回款率達33%。其中園林工程收入5800萬元，完成計劃指標的96.67%，；苗木銷售收入570萬元，完成計劃指標的71.25%。公司業(yè)務規(guī)模持續(xù)增長，盈利能力不斷提升，營業(yè)利潤不斷增大。
�。ǘ┙�(jīng)營管理工作開展情況
1、工程建設
20xx年，公司實現(xiàn)**工程建設收入5800萬元，完成年度計劃指標的96.67%，收回工程款1572.95萬元，回款率達27.11%。先后完成**景區(qū)主入口北片區(qū)提升改造景觀工程BT項目、***二期會所主干道及樣板房綠化工程、***室外景觀工程、***兩側(cè)綠化工程**大道與**路平交口小廣場工程等一批具有較大影響力的園林工程施工建設，并圓滿完成**廠綠地養(yǎng)護項目，得到廣大客戶和社會各界的一致認可，有力擴大了公司品牌知名度和美譽度。
2、苗木經(jīng)營
截止12月25日，公司實現(xiàn)苗木銷售收入570萬元，完成年度計劃指標的71.25%，回款509.10萬元，回款率達89.31%，另完成工程調(diào)撥結算127.90萬元，對外業(yè)務贈送用苗24.57萬元。年內(nèi)新開發(fā)客戶18家，新老客戶累計發(fā)展到82家，其中年度合作金額10萬元以上的客戶達32家，建立了****（集團）、****房地產(chǎn)等優(yōu)質(zhì)客戶。
全年完成苗木采購1284.47萬元，其中用于工程項目的苗木采購361.14 萬元，占采購總額的28.03%；用于基地建設的苗木采購906.87萬元，占采購總額的70.60%，支付苗木采購款1283.61萬元。所有苗木產(chǎn)品驗收平均合格率達90%以上，建立了省內(nèi)外一批知名優(yōu)質(zhì)供應商，有力保障了在建工程項目和基地建設的順利進行。
3、生產(chǎn)建設
20xx年，公司各基地新增苗木栽植620806株（袋），截止12月25日，公司基地庫存苗木數(shù)量達1297745株（袋），其中喬木279514株，球體26957個，灌木8859株，地被977163袋，盆景5252盆。
完成**基地開發(fā)建設500畝，完成蓄水池建設、土地平整、道路鋪設、水網(wǎng)鋪設、電網(wǎng)安裝、噴灌安裝等基礎設施建設，完成新增苗木栽植35619株，其中喬木24288株，球體11331株。
建設**觀賞苗木交易中心鋼架溫室大棚，已完成基礎建設投入 242萬元，于10月份完成鋼架大棚主體建設，目前處于臨街外立面及內(nèi)部辦公區(qū)建設施工階段，預計20xx年3月完工并投入運營。
4、綜合管理
在行政辦公方面，除做好公文處理、檔案管理、會務組織、后勤管理，安全保衛(wèi)等各項工作外，配合集團公司ERP系統(tǒng)的建設和應用，完成流程、表單的制作和完善，配合集團完成公司苗木資產(chǎn)登記抵押貸款材料的編制上報，此外順利通過了工程業(yè)務方面的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的認證，成功組織申報**省農(nóng)業(yè)科技示范園項目，申報建設鄉(xiāng)土樹種綠化苗木培育基地建設項目，獲得***聯(lián)合會專項補助資金30萬元，完成了省林業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)復審答辯，組織完成第八批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營與農(nóng)產(chǎn)品加工省級重點龍頭企業(yè)申報工作，目前已通過網(wǎng)上公示。
在人力資源管理方面，較為圓滿地完成了人員入職離職管理、薪資發(fā)放、社會保障、工傷事故處理（20xx年遺留）等各項工作，重點開展了各項培訓教育工作，先后組織員工55人次進行專業(yè)技術職稱評審、安全員培訓取證、項目負責人培訓取證、城建行業(yè)從業(yè)人員上崗資格培訓取證各項工作；邀請四川國光公司、用友公司等合作機構就企業(yè)信息化、苗木病蟲害防治等方面做專業(yè)培訓指導，并組織對營銷部、生產(chǎn)部、技術部的管理人員和業(yè)務人員進行業(yè)務能力的考核測評，取得預期效果。
5、安全生產(chǎn)
20xx年，公司全力加強安全生產(chǎn)管理，安全防范工作得到各級領導的重視，員工安全生產(chǎn)意識顯著增強，公司安委會認真抓好各部門、各時期安全生產(chǎn)的監(jiān)督、檢查和落實，今年公司未發(fā)生一起重大安全事故。
二、存在問題和不足
1、計劃指標和既定任務未能全面完成
截止12月25日，公司收入指標、利潤指標、回款指標均未完成董事會下達的年度計劃指標，主要是市場拓展能力不足，參與市場競爭能力不強；專業(yè)技術和管理團隊匱乏，項目運營能力較差；年內(nèi)建設項目以市政工程項目為主，行業(yè)特點導致回款周期長，回款困難大。
苗木交易中心建設項目、**基地建設項目、**基地苗木產(chǎn)品結構調(diào)整等既定任務未能如期完成，一方面董事會決策部署有變動調(diào)整，一方面經(jīng)營管理層及經(jīng)辦部門和人員對工作指令的理解認識和執(zhí)行力不夠，畏難情緒明顯，這些問題值得公司經(jīng)營管理層深刻反省檢查，并在20xx年工作中認真研究解決。
2、勤勉盡責不夠，管理水平不高
經(jīng)營管理層勤勉盡責、敬業(yè)奉獻程度不夠，工作中存在畏難情緒，執(zhí)行力不夠堅決，對各項工作的監(jiān)督、檢查和考核不到位，由于決策不夠?qū)徤�，導�?*基地新；中層管理人員普遍缺乏憂患意識、風險意識、大局意識、成本意識和服務意識、在施工組織、質(zhì)量管理、成本控制、安全生產(chǎn)、團隊建設等方面缺乏有效的措施和手段。
3、綜合實力弱，競爭力不強
公司現(xiàn)階段自身運營能力和造血能力薄弱，業(yè)務運轉(zhuǎn)尚離不開集團公司在資金、項目上的支撐；高學歷且具備中高級技術職務及工程類執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)技術和管理人才匱乏，目前僅具備園林施工貳級資質(zhì)，缺乏安全生產(chǎn)許可、風景園林設計專項資質(zhì)及市政資質(zhì)，在承攬園林工程業(yè)務的'規(guī)模和范圍方面均受到限制，項目評估分析能力、工程投標能力、設計實力、施工能力仍很薄弱。
基地建設和管理尚處于初級水平，苗木產(chǎn)品結構亟待調(diào)整，土地綜合利用率有待提高；產(chǎn)品規(guī)劃缺乏商品生產(chǎn)目標、生產(chǎn)周期、經(jīng)營成本和效益目標的分析、核算和確定；苗木產(chǎn)品規(guī)�；�、標準化、精品化程度低，與市場接軌不足，產(chǎn)品市場競爭力弱，苗木經(jīng)營仍處于被動局面，缺乏穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的大客戶資源。
三、經(jīng)營計劃
20xx年是充滿希望和機遇，又面臨挑戰(zhàn)和考驗的一年。十八大提出的生態(tài)文明建設，將經(jīng)濟、政治、社會、文化、生態(tài)建設融為一體，“美麗中國”和新型城鎮(zhèn)化建設，承載著園林行業(yè)的夢想。**公司20xx年工作總的指導思想和中心任務是：認清形勢，穩(wěn)中求進，圍繞集團公司董事會下達的年銷售收入10000萬元，凈利潤20xx萬元，回款率80%的經(jīng)營指標，經(jīng)營目標和主營業(yè)務，夯實業(yè)務基礎，調(diào)整產(chǎn)品結構，創(chuàng)新經(jīng)營模式。在穩(wěn)定主營業(yè)務收益的基礎上，確保經(jīng)營計劃和預算目標全面完成，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
�。ㄒ唬┳ソM織領導，建立經(jīng)營目標責任制
嚴格按照集團公司董事會的決策部署和下達的經(jīng)營指標，公司經(jīng)營層認真研究產(chǎn)業(yè)形勢，明確市場范圍和客戶資源，為切實有效地推進工作，將經(jīng)營目標責任落實細化到相關職能部門，與部門負責人簽訂經(jīng)營目標責任書，將重要經(jīng)營指標和工作任務列入部門考核事項，做到有布置、有檢查、有落實，從而形成上下聯(lián)動、各方協(xié)調(diào)，全面推動各項業(yè)務穩(wěn)步健康快速發(fā)展的工作格局。
�。ǘ┳ジ母飫�(chuàng)新，努力建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度
切實推進ERP的應用、全面預算管理和經(jīng)營目標責任制，完善改進公司經(jīng)營戰(zhàn)略、管理模式、組織結構、業(yè)務流程和管理機制，努力實現(xiàn)公司管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展，提高市場競爭力。
�。ㄈ┳ソY構調(diào)整，加快發(fā)展主營業(yè)務
按照“穩(wěn)健、提質(zhì)、增效”的原則和搞好規(guī)劃、突出重點、形成品牌的要求，堅持走規(guī)模化生產(chǎn)、市場化引導、集約化經(jīng)營、標準化管理的路子，全力抓好工程建設、苗木經(jīng)營、綠地養(yǎng)護三大業(yè)務的結構調(diào)整和優(yōu)化。一是在穩(wěn)定現(xiàn)有工程業(yè)務基礎上，著力落實**小區(qū)、***家園、**小區(qū)二期、**交易中心、**路綠化、***地產(chǎn)綠化等工程項目的項目承攬和施工建設，力爭20xx年實現(xiàn)工程收入9500萬元。二是加快調(diào)整產(chǎn)品結構，打造拳頭產(chǎn)品和特色產(chǎn)品，立足**，輻射**，穩(wěn)步擴大苗木經(jīng)營業(yè)務，力爭20xx年實現(xiàn)苗木銷售300萬元。三是圍繞***廠綠地養(yǎng)護項目，逐步拓展綠地養(yǎng)護業(yè)務，力爭20xx年實現(xiàn)養(yǎng)護收入250萬元。
�。ㄋ模┳ドa(chǎn)建設，著力保障業(yè)務需求
繼續(xù)調(diào)整苗木產(chǎn)品結構，合理規(guī)劃基地布局，推進基地基礎設施建設和苗木栽植工作，不失時機地把握生產(chǎn)環(huán)節(jié)，科學合理地制訂年度生產(chǎn)養(yǎng)護方案和技術措施，努力打造規(guī)�；藴驶�、特色化的苗木產(chǎn)品，保障自建工程項目和對外銷售需求。研究抵御各種自然災害的方法和措施，降低由此帶來的苗木損失。抓緊完成苗木交易中心的基礎建設，盡快投入運營。
�。ㄎ澹┳ソ逃嘤�，提高經(jīng)營管理水平
圍繞公司資質(zhì)管理和隊伍建設，由辦公室組織制訂年度培訓計劃，重點落實和組織公司員工參加各類職稱評定、專業(yè)技術資格培訓取證、執(zhí)業(yè)資格考證、繼續(xù)教育獲證等。針對性加強對各級管理人員在市場經(jīng)營、內(nèi)部管理、團隊建設方面的培訓提高，努力提升經(jīng)營管理團隊的專業(yè)水平。
讓我們滿懷信心地跨入新的一年，攻堅克難創(chuàng)佳績，把握機遇攀高峰，全面完成和超額完成全年的各項經(jīng)營計劃和工作任務，努力創(chuàng)建吉成園林更加美好的明天。
工作總結與計劃 篇10
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年將要過去，新的一年即將到來，在此我預祝大家在20xx年里工作順利，萬事如意！
回望20xx年在渡假村領導的指導下，同事們的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，嚴格要求廚房每一位員工，為賓客提供精美的菜肴及優(yōu)質(zhì)的服務，下面對20xx年的工作情況進行總結：
一、合理安排人員
20xx年3月中旬渡假村整體上進行了裝修及擴建，增加了餐廳就餐面積，廚房面積也有所增加，對原有的陳舊老化設施設備進行了更新更換，從而使廚房設備更加完善。裝修后的渡假村，不僅提高了檔次，也大大增加了接待能力。然而原有員工人數(shù)是遠遠不夠的，渡假村進行了招聘工作，廚房人員也有所變動，各崗位也從新分配。
二、安全方面
�。�1）食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的.各個環(huán)節(jié)，保證安全，我給廚房里每個員工劃分了衛(wèi)生負責區(qū)，要求他們對各自的衛(wèi)生區(qū)、食品原料存放容器等負責，并進行不定期檢查。
�。�2）加強食品原料的分類管理督導工作，對食品原材料的進出使用，對廚房用具固定位置進行分類管理，并粘貼膠條加以定位；對廚房、保險柜、冷凍箱等原料存放定期清理。
（3）廚房是最易發(fā)生火災的地方，定期檢查煤氣管道及各個電源安全， ①
做到防范于未然，定期給員工培訓消防知識，讓人人都做消防，把隱患降到最低。每天安排值班人員定時定點檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報解決，晚上下班前全面檢查后向保安匯報消防，待保安核查后方可離去。
三、經(jīng)營方面
在渡假村領導的指導下，我們利用閑暇時到周邊考察，推出系列團餐菜譜，合理的菜肴搭配，讓客人能夠吃到經(jīng)濟實惠的套餐。我們還研發(fā)出一些新的菜品及配合渡假村做好冬菜的儲存及腌制。
四、管理方面
渡假村裝修后給員工提供了一個舒適干凈的生活環(huán)境，同時對員工的要求也提高，對員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)也標準化了，經(jīng)過努力，我們廚房員工整體素質(zhì)得以提高，更加遵守廚房的規(guī)章制度，現(xiàn)在我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、的團隊。
五、成本控制方面
菜肴是餐廳得以生存發(fā)展的核心競爭力，作為廚師長，要求嚴把質(zhì)量關。我們對每一道菜都制作了一個投料標準，從而減少浪費。我們還認真聽取員工、前廳服務員及賓客反饋意見，總結每日出品問題，并及時改進不足，確保賓客嘗到可口的美食。在保證菜品質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標，身為廚師長，我也總結出一些降低成本的方法，經(jīng)常去市場詢價，以便更精確的制定原料價格表，時刻掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行先進先出原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去，我還讓每一位廚師都知道自己所用原料的單價，每日估算所有原料的價值，這樣就把成本控制落實到每位廚師身上，使所有廚房廚師都關心成本，從而達到效益最大化。
綜上所述，我們廚房在經(jīng)營管理方面有所提高，但是還存在著不足。我們將在20xx年的基礎上繼續(xù)加強對員工技能訓練、廚房經(jīng)營管理，質(zhì)量衛(wèi)生和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考驗新的菜品，對原有的農(nóng)家菜按季節(jié)進行調(diào)整，我們還將推出自助早餐，為渡假村在20xx年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。我相信在各位領導和大家的指導幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個收獲的20xx！
我的報告完畢，謝謝大家！
【工作總結與計劃】相關文章：
工作總結與計劃05-21
工作總結與計劃08-26
工作總結計劃07-20
工作總結及計劃07-12
銷售工作總結及計劃11-17
計劃組工作總結12-02
計劃部工作總結11-23
公司工作總結及計劃07-18
前臺工作總結與計劃05-09
客服工作總結與計劃05-22