個(gè)人總結(jié)范文【經(jīng)典】
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的個(gè)人總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人總結(jié)范文1
一、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好自己的保教工作
社會(huì)在發(fā)展，對(duì)保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能當(dāng)一名合格的保育員教師，保育個(gè)人總結(jié)。在工作中，我以園部下達(dá)的任務(wù)及本班的教育為中心，努力坐到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育和保育水平，平時(shí)遇到園部和班級(jí)有什么額外任務(wù)，只要自己力所能及，會(huì)和本班老師一起加班加點(diǎn)，及時(shí)完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、關(guān)心孩子，熱心工作
"愛"是無(wú)私的，也是做好一位保育員的'前提，我是用心詮釋著"愛"，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任心，也會(huì)像一樣，對(duì)待關(guān)心每一個(gè)孩子，使他們健康快樂的成長(zhǎng)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我認(rèn)為：自己所從事的職業(yè)，只有熱愛了，才會(huì)去追求，才會(huì)不斷進(jìn)取，才會(huì)得到家長(zhǎng)和孩子的信任。
三、手腳勤快、經(jīng)常反思
雖然我是保育員崗位上的新手，但是我深知勤能補(bǔ)拙，平時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教外，慢慢地在保育員這個(gè)崗位上琢磨出了門道，那就是要"勤"，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，"為什么要這樣做"，今天這件事我做的對(duì)不對(duì)"等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進(jìn)，不斷進(jìn)步。
四、密切聯(lián)系，增進(jìn)家園互動(dòng)
在家園共建方面，我們知道要搞好班級(jí)工作，一定要家長(zhǎng)的配合。平時(shí)，我能熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng)，注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長(zhǎng)都感覺非常溫暖。我通過(guò)各種方式及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)建議。讓家長(zhǎng)正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長(zhǎng)提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實(shí)中的棘手問(wèn)題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。
時(shí)間在幼兒的成長(zhǎng)中過(guò)去了，對(duì)于我個(gè)人，要學(xué)習(xí)的東西、知識(shí)還有很多，無(wú)論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅(jiān)持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過(guò)來(lái)，使自己成為德育、教育、保育都優(yōu)秀的保育教師。
個(gè)人總結(jié)范文2
食堂作為學(xué)校的后勤服務(wù)的重要部門，服務(wù)好廣大師生是食堂工作的主要任務(wù)。如何高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的作好這項(xiàng)工作，確切是食堂管理工作的重頭戲。本學(xué)年，我們側(cè)重從以下幾個(gè)方面做了一些工作。
食堂的.生命力在于深化個(gè)性化服務(wù)。XX中心支行食堂窗明幾凈，工作區(qū)、用餐區(qū)分開，桌椅井然有序，庫(kù)房及工作間各種生熟食品、原輔材料、刀具、廚具分類存放，所有工作人員著裝統(tǒng)一規(guī)范，用餐結(jié)算實(shí)行ID管理系統(tǒng)，給人一種整潔有序、輕松明快的感覺。中支后勤中心還把食堂工作重點(diǎn)放在開發(fā)成熟的新菜品、改進(jìn)菜品結(jié)構(gòu)上，每個(gè)月發(fā)放《食堂菜品問(wèn)卷調(diào)查表》，擬出xx個(gè)菜品征求職工意見，肯定20個(gè)最愛好的菜品，然后食堂按權(quán)重安排菜品頻率。要求廚師每周推出一個(gè)新菜，根據(jù)職工和顧客的反應(yīng)，肯定入選菜品。
早餐實(shí)行了半自助式服務(wù)，推出了各色中西點(diǎn)心、小吃、并免費(fèi)提供佐餐小菜。中、晚餐一樣按周制定食譜，葷素搭配，肯定8—9個(gè)主菜，xx—xx個(gè)鹵菜、xx—xx個(gè)涼菜，中餐主食除米飯、饅頭外，還有職工們愛好的土豆、南瓜蒸飯，還可提早預(yù)約小炒和辦桌席。中心定期向工會(huì)小組征求菜品定價(jià)意見，價(jià)格肯定在xx元到xx元之間，鹵菜比市場(chǎng)同類價(jià)格低xx%—xx%。行內(nèi)行外交口稱贊：“不是賓館，勝似賓館”。目前，鄰近的農(nóng)發(fā)行、法院、檢—察—院、實(shí)驗(yàn)中學(xué)的職工、學(xué)生紛紜搭伙，日常用餐人數(shù)在xx人左右，高峰時(shí)達(dá)xx人以上，每周承辦單位、個(gè)人席桌在xx桌以上。食堂的紅火與周圍單位食堂“冷、散、虧”形成鮮明對(duì)照，先后有多家單位前來(lái)參觀學(xué)習(xí)，在20xx年xx月人總行后勤工作會(huì)議上，XX中心支行食堂“深化個(gè)性化服務(wù)，對(duì)外拓展市場(chǎng)，以外養(yǎng)內(nèi)”等做法得到了與會(huì)者的普遍關(guān)注和充分肯定。現(xiàn)總結(jié)以下：
1、認(rèn)真抓職工思想工作。每學(xué)期開學(xué)，由主管校長(zhǎng)主持舉行一次全部職工會(huì)議，強(qiáng)化職工的責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。學(xué)期中，定期每個(gè)月一次工作小結(jié)會(huì)議，總結(jié)成績(jī)，分析失誤或?qū)ひ挷蛔悖粩嗵岣吖ぷ餍б妗?/p>
2、強(qiáng)化人員崗位責(zé)任制度。食堂工作，安全衛(wèi)生是第一重要的，為此，我們每學(xué)期都制定了嚴(yán)格的安全責(zé)任制度，落實(shí)到人，明確到崗，同時(shí)配備每天專門的檢查人員，對(duì)具體工作進(jìn)行巡查，對(duì)照落實(shí)考核，一年來(lái)，我們做到了安全衛(wèi)生無(wú)過(guò)失，獲得了市局食堂評(píng)比A級(jí)食堂的榮譽(yù)。
3、實(shí)行采購(gòu)招標(biāo)制度。每學(xué)期進(jìn)行兩次公布招標(biāo)，做到了公平、公平，杜絕了人為因素的干擾，讓師生享受價(jià)廉物美的服務(wù)，真正做到學(xué)校食堂服務(wù)學(xué)校教學(xué)，為一線教師和每位同學(xué)提供放心服務(wù)。
4、嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)使用制度。食堂收支均由鎮(zhèn)財(cái)政結(jié)算中心統(tǒng)一管理，做到每一筆費(fèi)用都有預(yù)算、結(jié)算、且有經(jīng)手人、證明人、分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字才能支付。做到每筆費(fèi)用都能物盡其用。
學(xué)校食堂工作關(guān)系到學(xué)校的正常教學(xué)秩序，做好它需要大家齊心協(xié)力，為更好地管理好學(xué)校的食堂，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸訉⒐ぷ骷?xì)化，管理規(guī)范化，為辦出一流的學(xué)校食堂努力！
個(gè)人總結(jié)范文3
自XXX年參工作以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)一系列安全指示精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“安全責(zé)任，重在落實(shí)”理念，突出“安全壓倒一切、事故否定一切”。
一、在車間領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、英明領(lǐng)導(dǎo)和同事們的積極幫助下，使我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平和理論聯(lián)系實(shí)際，理論應(yīng)用于實(shí)際，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)。在車間領(lǐng)導(dǎo)及同事們的正確引導(dǎo)與幫助下，按照要求和安排部署，較好的完成了車間安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、從思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德來(lái)說(shuō)，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代，安排的工作態(tài)度認(rèn)真、誠(chéng)懇、積極，能夠按時(shí)完成。
三、從事黃磷生產(chǎn)操作工工作。我認(rèn)為操作工工作是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作，一個(gè)小小的.失誤，都會(huì)影響生產(chǎn)的質(zhì)量，甚至?xí)䦟?dǎo)致事故的發(fā)生，這就要求我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)行操作作業(yè)時(shí)要精心、細(xì)致、認(rèn)真，專心，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，做到心平氣和不厭其煩的仔細(xì)工作，同時(shí)更要熱愛、敬業(yè)自己從事的工作。
1、積極參加公司、車間各項(xiàng)學(xué)習(xí)和組織的培訓(xùn)活動(dòng)，掌握各崗位操作法和操作規(guī)程及工藝參數(shù)。
2、給車間提出技改烘干機(jī)進(jìn)料管易堵料的建議和方案
3、完成對(duì)百日安全相關(guān)資料的學(xué)習(xí)環(huán)境保*的學(xué)習(xí)
4、認(rèn)真完成磷礦、焦碳烘干后的烘干質(zhì)量及篩分質(zhì)量，保證了入爐前的合格料
5、積極配合履行車間下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)、工作指標(biāo)
6、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生
7、嚴(yán)格執(zhí)行交*制度，要求交*人員必須口對(duì)口、手拉手，你不來(lái)我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不*，不*，防止因交*不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。
9、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)消除；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)安全意識(shí)、消防知識(shí)。
四、存在的缺點(diǎn)和不足：
一年來(lái)，自己在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：
1、思想上有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、對(duì)自己要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線工人的作用，出現(xiàn)工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象。
五、今后的工作方向：
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司車間的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好車間領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點(diǎn)做好自身的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出自身技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)。
3、抓好自身思想教育、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作。
4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
5、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請(qǐng)示匯報(bào)工作。
總之，工作成績(jī)和不足都已成為過(guò)去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司車間交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。牢固與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)自己的專業(yè)技術(shù)能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，搞好同事之間的人際關(guān)系，讓自己的綜合能力更上一個(gè)臺(tái)階。為公司車間的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
個(gè)人總結(jié)范文4
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待。
當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。
其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度。
這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。
為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的`服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救�！澳鞘窍伹�。”一位老者說(shuō)：“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了�！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读�，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性�；�?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意、更加從容一些吧。
個(gè)人總結(jié)范文5
畢業(yè)在即，按照學(xué)校的要求和老師的安排，我來(lái)到了一家工廠開始了我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。這家工廠并不在我學(xué)校所在的城市，所以我還得準(zhǔn)備好自己的行裝，和其他幾名同學(xué)一同踏上了工作的道路。在來(lái)到了這所工廠之后，我們跟隨著負(fù)責(zé)人的腳步安置好了自己的住所，在工廠里面工作的好處就是包吃包住，雖然工資并不是很高哈，但是對(duì)于我們這些沒有啥工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)言還是比擬友善的，至少不用再去為吃住發(fā)愁了。
工廠里面的工作和我們平日里在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)有一點(diǎn)差距，畢竟學(xué)校里面學(xué)的.都是一些根底理論，實(shí)踐操作的時(shí)機(jī)比擬少，而且在學(xué)校里面也沒有待幾年，和那些學(xué)歷高的人相比還是有著不小的差距的，所以我也只能先跟著廠里面的老師傅先學(xué)習(xí)一陣子，等到把一些根本的知識(shí)給掌握之后，再去獨(dú)立地摸索一番。在廠里待了數(shù)個(gè)星期后，我總算是把自己的要做的工作任務(wù)給摸索清楚了，能開始獨(dú)立地?fù)?dān)任起自己的工作職責(zé)了。工廠里面的工作其實(shí)也不需要太多的技術(shù)，大局部的工作都是依靠著流水線的機(jī)器來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的，我們這些人要做的事情就是把生產(chǎn)線上的產(chǎn)品給處理好，然后再按照要求給進(jìn)行分類、篩選，這份工作講究的就是眼力和手速，要是這兩點(diǎn)達(dá)不到要求的話，那么在工作的時(shí)候是一定會(huì)遇到不少麻煩的。
剛開始的時(shí)候，我一直都是笨手笨腳的，許多方面都或多或少鬧出一點(diǎn)小毛病，好在經(jīng)過(guò)身邊同事和老師傅們的提醒，我已經(jīng)漸漸地把自己的壞毛病給改正了過(guò)來(lái)，另外我也開始琢磨起了一套適合自己工作模式的方法，就這樣，我的工作效率在穩(wěn)步的提升之中�，F(xiàn)在，我已經(jīng)能較為完善的處理自己每一天的工作任務(wù)了，相比廠里面的老員工，我已經(jīng)逐漸的跟上他們的步伐了，這得感謝大家對(duì)我的幫助。最后，我也要提一下工作帶給我的感受，在咱們工廠里面工作確實(shí)比擬累，一天的工作時(shí)間是在八九個(gè)小時(shí)左右，而且中途也沒有多少時(shí)間去休息，這一度讓我這個(gè)學(xué)生有點(diǎn)適應(yīng)不過(guò)來(lái)啊，好在我并不是一個(gè)隨意就會(huì)放棄的人，我最終還是堅(jiān)持到了現(xiàn)在，相信在以后的日子里，我會(huì)讓自己變得更好的！
個(gè)人總結(jié)范文6
兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學(xué)的圍城生活，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，或許更應(yīng)該是一種嘆息，誰(shuí)能說(shuō)得清呢?兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說(shuō)，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對(duì)自己這些許的光澤沒有信心——雖然我堅(jiān)信自己不是銹鐵!
辦公室特有的按部就班的沉靜環(huán)境讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應(yīng)。幸好有__主任以及其他幾位同事的友情關(guān)心幫助下，我較早地克服了波動(dòng)的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。
經(jīng)過(guò)工作學(xué)習(xí)，我做出了一定的成績(jī)：獨(dú)立完成并印發(fā)了兩期板報(bào);配合辦公室其他同事開展日常接待、后勤服務(wù)和衛(wèi)生清理工作，并具體負(fù)責(zé)辦公室的衛(wèi)生打理;負(fù)責(zé)部分公文打和復(fù)印登記工作;在__主任的具體指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)擬寫相關(guān)公文;協(xié)助__主任組織召開會(huì)議，并根據(jù)要求，完成統(tǒng)計(jì)和上送工作;與同事共同策劃完成兩個(gè)版面的宣傳板報(bào)。
在辦公室工作不足主要有：缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措;對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫作的進(jìn)行;對(duì)電腦知識(shí)的掌握度較低，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量;工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營(yíng)造形成的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來(lái)決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí)，坦白說(shuō)，我自己并沒有太大的信心。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
我希望辦公室能夠在近期內(nèi)補(bǔ)充招聘一位電腦專業(yè)人員，或者干脆另聘一位專業(yè)的文秘人員。因?yàn)槲覍?duì)技術(shù)性的操作向來(lái)缺乏興趣，讓我通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)填補(bǔ)目前辦公室急缺的電腦能手，坦白說(shuō)我沒有太大的信心。但對(duì)公文寫作以及必要的辦公室接待工作，我對(duì)自己充滿自信。只要再假以不多的時(shí)日，等我初步掌握了相關(guān)的公文寫作常識(shí)以及了解各部門的工作情況后，我相信我能勝任這份工作。
個(gè)人總結(jié)范文7
首先是7月13號(hào)，要求助教老師必須全部報(bào)到，剛?cè)チ司驼J(rèn)識(shí)了集訓(xùn)營(yíng)期間比較要好的capable軍團(tuán)。搞笑的高翔，真誠(chéng)的劉剛，高挑的媛媛，直率的建紅，溫柔又大氣的武欣，可愛又瘋狂的中蔚，還有樂呵呵的志慧，當(dāng)然還有本來(lái)就認(rèn)識(shí)的美麗的小茉莉，親愛的瀟瀟······當(dāng)然還有其他學(xué)校的其他的助教老師，不同的家鄉(xiāng)，不同的學(xué)校，不同的專業(yè)，但是都是英語(yǔ)的瘋狂熱愛者，都有很強(qiáng)的英語(yǔ)水平。
接下來(lái)的兩天就是助教的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，從開始練膽量能夠大聲的喊英語(yǔ)，到后來(lái)學(xué)習(xí)美式音標(biāo)，到后來(lái)學(xué)習(xí)怎樣帶學(xué)生以及與學(xué)生交流等問(wèn)題�？偟膩�(lái)說(shuō)這兩天學(xué)到了一些東西，并且自己能夠放得開。15號(hào)晚上是考核，包括中英文的自我介紹和闡述以及才藝展示，索性能夠順利過(guò)關(guān)！
不論是上大課，營(yíng)課還是小課，助教老師一律得全部站著，所以一天下來(lái)并不輕松，逐漸意識(shí)到掙錢是多么的不易，況且這在很多人眼里已經(jīng)是不錯(cuò)的工作了。
第一次當(dāng)老師，心里自會(huì)有一種前所未有的責(zé)任感，真的是時(shí)時(shí)處處都會(huì)為自己的學(xué)生著想，不管自己這一天有多累，還是會(huì)在學(xué)生之前到，比學(xué)生睡得晚，在學(xué)生面前表現(xiàn)的活力四射，會(huì)認(rèn)真考慮自己的一言一行，會(huì)觀察學(xué)生的不同性格，盡可能的做到因材施教，從另一個(gè)角度講，通過(guò)此次助教之行，更加體會(huì)到老師的不易，更加感激原來(lái)的老師，也會(huì)更加尊重未來(lái)的老師。同時(shí)我也意識(shí)到自己需要進(jìn)一步的完善，因?yàn)槔蠋煹囊谎砸恍锌赡軙?huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生重大的影響，并且有很多的助教老師都不是英語(yǔ)專業(yè)的，但是流利的口語(yǔ)，純正的發(fā)音，讓我有一種羞愧感和危機(jī)感，想起ellen的話“你們除了英語(yǔ)還會(huì)什么？”是的，除了英語(yǔ)真的就是沒有什么一技之長(zhǎng)了，何況現(xiàn)在英語(yǔ)好的人遍地都是，自己離專業(yè)水平還有相當(dāng)?shù)囊欢尉嚯x，所以不得不感慨“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。
在集訓(xùn)營(yíng)期間，獲得的另一個(gè)財(cái)富就是“愛是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，情是一路走過(guò)”。我們有一天晚上舉行了“感恩之夜”的活動(dòng)，先是每個(gè)班發(fā)一個(gè)蛋糕，給生日的同學(xué)過(guò)生日，同學(xué)們都很懂得謙讓，因?yàn)榈案獠⒉皇呛艽螅且?0幾個(gè)人來(lái)分，好多同學(xué)都是一直讓其他的同學(xué)先拿，自己到最后要剩的。接下來(lái)就是父母給他們的'一封信，好多同學(xué)都不知道父母寫信給他們了，我看得到他們剛收到信時(shí)的驚喜，讀信時(shí)眼睛里的閃閃淚光，還有好多同學(xué)讀完信后趴在桌子上抽泣，有幾個(gè)同學(xué)沖到臺(tái)上，抽噎著把自己的信讀給大家聽，然后說(shuō)出自己對(duì)父母的愛，接下來(lái)我們發(fā)了瘋狂英語(yǔ)準(zhǔn)備的信紙，讓他們給自己的父母回信，看到大多同學(xué)認(rèn)真的，流著眼淚給自己的父母寫信，我的心里覺得無(wú)比的欣慰。轉(zhuǎn)而我想起自己的父母，我已經(jīng)體會(huì)到了掙錢的不易，想想他們一直以來(lái)的含辛茹苦，覺得自己應(yīng)該盡自己的責(zé)任了，到了第二天我給媽媽打電話，我告訴媽媽，這兒一點(diǎn)都不累，并且吃得很好······
緊接著下一天晚上，我們玩了一個(gè)“我是責(zé)任者”的游戲，要求班里的同學(xué)默寫文章，然后抽班里最差的10份，數(shù)錯(cuò)誤，一個(gè)錯(cuò)誤助教老師要做3個(gè)俯臥撐，我們班是倩倩做的，大約每個(gè)班都得做了100多個(gè)，尤其是女老師做的時(shí)候，到最后爬都爬不起來(lái)了，學(xué)生在下面哭成一片，做這個(gè)游戲只是要告訴學(xué)生們要勇于承擔(dān)責(zé)任。其實(shí)不管做什么，責(zé)任者是自己，這次有老師承擔(dān)了，并且只是做俯臥撐而已，其實(shí)想一下人生路上，自己要承擔(dān)自己的責(zé)任，有些事情做錯(cuò)了，你做多少個(gè)俯臥撐都沒有用，所以人生路上要伴著責(zé)任與謹(jǐn)慎前行！
集訓(xùn)營(yíng)的營(yíng)歌是《hand in hand》，一開始只是很純粹的學(xué)習(xí)這首歌，但后來(lái)越來(lái)越體會(huì)到這首歌的內(nèi)涵，一個(gè)班的助教老師就像是戰(zhàn)友一樣，3個(gè)人要分工、合作。只有老師之間團(tuán)結(jié)了，你這個(gè)班級(jí)才有可能凝聚。秘訣就在于真誠(chéng)、尊重與溝通，正是因?yàn)檫@幾點(diǎn)，我和方方還有倩倩合作的很愉快，班里的氛圍也很好，很有向心力。
與學(xué)生之間更要真誠(chéng)坦白，尊重理解。我們班是高二的學(xué)生，他們馬上就要升入高三，面臨著高考，壓力很大，這個(gè)時(shí)候助教老師就要與學(xué)生談心，安撫。所以集訓(xùn)營(yíng)期間，不管自己有多累，我每天晚上都會(huì)去學(xué)生宿舍和她們聊天，不一定是聊學(xué)習(xí)，五花八門，最起碼能給他們一個(gè)輕松地學(xué)習(xí)氛圍，讓他們覺得他們的老師可以信賴——”you can count on me”。因?yàn)槟挲g差距不是很大，所以很快就和他們?nèi)谌氲搅艘黄�，九天的時(shí)間里我們一起吃飯上課，一起哭、一起笑，結(jié)下了很深的感情，每次聽到他們親切的叫“婷婷姐”的時(shí)候，我會(huì)感到來(lái)這兒得到這些就足夠了。
個(gè)人總結(jié)范文8
我以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份體驗(yàn)了一回組織工作的任務(wù)。努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)與實(shí)習(xí)工作，在得到實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)與同事好評(píng)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足。此次社會(huì)實(shí)踐給予我很大的幫忙。我加深了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，漸漸熟悉了公司辦事程序。對(duì)于工作助手的要求來(lái)說(shuō)，我積極配合辦公室其他人員參加文件處理工作，整理檔案，將文件分發(fā)至各科室，并做一些文字修改工作。通過(guò)反復(fù)的計(jì)算機(jī)操作，我已能十分熟練地使用Word20xx和Excel20xx。實(shí)習(xí)期間我積極打掃辦公室的衛(wèi)生，負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室郵件、傳真，打印復(fù)印材料，接聽電話并作筆錄、進(jìn)行電話會(huì)議通知等等。
通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)到了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：
第一，耐心。辦公人員需要批復(fù)超多文件，簡(jiǎn)單重復(fù)的工作是主題。浮躁缺乏耐心是無(wú)法做好工作的。由于辦公室所處的是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，工作環(huán)境狹小，呆久了難免感到疲倦。然而即使這樣還是務(wù)必有充分的耐心，否則工作是無(wú)法完成的。
第二，細(xì)心。在整理文件，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，其他同事細(xì)心認(rèn)真的'態(tài)度深深感染了我。通過(guò)二個(gè)月的工作，我將會(huì)逐步改掉了粗心的壞毛病，這對(duì)我在今后的學(xué)習(xí)和工作中定是一筆不小的財(cái)富。
第三，要有相當(dāng)?shù)匚淖止Φ�。這是對(duì)工作助手崗位的基本要求，對(duì)于我來(lái)講，更是好處深刻。在我實(shí)習(xí)的第一篇稿子中，對(duì)于“的”“地”“得”三個(gè)常用副詞，我就被好好地上了一課。促使我放下了實(shí)習(xí)大學(xué)生的架子，虛心學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)同事的文字材料，努力使自己更加適合工作需要。
第四，對(duì)新事物的學(xué)習(xí)和理解，盡快熟悉辦公環(huán)境和工作過(guò)程。例如打印復(fù)印文件材料和理解傳真等等是我以前沒有操作過(guò)的，此次實(shí)踐活動(dòng)給了我一個(gè)很好的實(shí)際操作機(jī)會(huì)，我已經(jīng)能夠熟練使用這些設(shè)備。
通過(guò)這次實(shí)踐有收獲同時(shí)自身也還存在很問(wèn)題，還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與努力。此次實(shí)習(xí)引發(fā)我想到了一些實(shí)際問(wèn)題：該怎樣完成所需的知識(shí)積累以及明確今后的努力方向，這將是我下一次社會(huì)實(shí)踐的主題。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)我的收獲吧。首先是最細(xì)微的，我學(xué)會(huì)了復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，掃描機(jī)的基本使用，之前的我是一點(diǎn)常識(shí)也沒有。之后是最基本的，通過(guò)二個(gè)月的實(shí)習(xí)，在工作中，我學(xué)會(huì)了認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，學(xué)會(huì)了怎樣和他人相處，看到了自己的不足，也找到了要學(xué)習(xí)的地方。都說(shuō)態(tài)度決定一切，能夠在這樣一個(gè)環(huán)境中培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度對(duì)今后的我是很有幫忙的。為人處事是一門學(xué)問(wèn)，能夠說(shuō)辦公室里的每一個(gè)老師在這方面都相當(dāng)出色，他們要應(yīng)對(duì)形形色色的任務(wù)，處理好各種突發(fā)狀況，所以應(yīng)變潛力和解決問(wèn)題的潛力可想而知，而這方面我很欠缺，所以從中我收獲很多。
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