(必備)年終工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
年終工作總結(jié)1
本學(xué)年來在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本著預(yù)防為主的方針，認(rèn)真做好本職工作。結(jié)合學(xué)校實際情況對學(xué)生進(jìn)行健康教育，嚴(yán)格控制常見病及傳染病的發(fā)病率，增強學(xué)生的自己防護(hù)意識。在工作中，樹立為師生服務(wù)的思想，認(rèn)真對待每一位患者，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，注意組織紀(jì)律，不遲到，不早退，團(tuán)結(jié)同事，積極參加和配合學(xué)校組織的各項活動，認(rèn)真完成各項任務(wù)。
本學(xué)年校醫(yī)室共接診9000人次，實施了簡易的治療、急救、轉(zhuǎn)診工作。常見病。感冒、發(fā)燒、腹痛、急性胃腸炎、上呼吸道感染、皮外傷及軟組織挫傷等均在校醫(yī)室處理。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校制定的學(xué)生意外傷害事故應(yīng)急處理方案，病情嚴(yán)重的'及時轉(zhuǎn)送醫(yī)院診治，并及時與班主任和家長溝通，無一例因工作失誤延治療。
針對學(xué)校的常見病、多發(fā)病、利用墻報、宣傳欄等方式進(jìn)行宣傳。指導(dǎo)學(xué)生如何防病、治病及減少運動損傷的預(yù)防。在傳染病流行季節(jié)及時發(fā)放各種消毒藥品，并指導(dǎo)如何正確使用。
年終工作總結(jié)2
年終將近，各個部門、單位都要進(jìn)行年終總結(jié)，但是如何進(jìn)行總結(jié)卻是一個需要認(rèn)真思考的問題。有一些單位會抽調(diào)專業(yè)人員進(jìn)行撰寫，運用花言巧語和數(shù)字游戲來凸顯工作成效；也有一些上級單位會下發(fā)文件要求下屬單位提交全年各級獲獎情況，甚至還有一些單位會平均分配獲獎名額，來證明自己的政績。然而，這樣的總結(jié)方式并不能從根本上反映出工作的真實情況。為了避免造假和虛假宣傳，我們應(yīng)該坦誠地總結(jié)過去一年的工作，客觀地評估工作的成果和不足，并制定出更加切實可行的工作計劃。只有這樣，才能更好地促進(jìn)各項工作的持續(xù)發(fā)展。
一年到頭，對工作進(jìn)行總結(jié)回顧是必須且必要的。問題在于如何開展總結(jié)？是客觀、全面地盤點一年來的工作，還是只報喜不報憂，甚至人為拔高以獲得政績的'“花團(tuán)錦簇”？這其中有方法問題，但更重要的是思想作風(fēng)問題。
首先，年終總結(jié)應(yīng)當(dāng)全面，不僅要強調(diào)取得的成績，還需要承認(rèn)存在的缺點和不足。如果只是為了保持政績而夸大成績，回避問題，那么這樣的總結(jié)毫無意義。由于各種原因，年初制定的工作計劃可能無法完全實現(xiàn)，或者在工作中出現(xiàn)失誤，這些都是正常的情況，不必遮遮掩掩。在總結(jié)中要堅持實事求是的原則，肯定成績和經(jīng)驗，同時也要指出工作中存在的問題，找出尚未解決的差距和不足之處。這樣做不僅不會影響政績，反而會增強上級和下屬對你的信任和理解。勇于公開問題，并明確克服不足、改正失誤的決心和措施，既彰顯了求真務(wù)實的思想作風(fēng)和工作態(tài)度，也證明了領(lǐng)導(dǎo)者的能力和自信。
總結(jié)工作中的經(jīng)驗和成果是非常重要的，而對于一個好的總結(jié)來說，“求是”是最關(guān)鍵的。我們需要在肯定過去的成就和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，找出尚未解決的問題和存在的差距，克服缺點，推動未來的工作更順利地進(jìn)行。因此，在進(jìn)行總結(jié)時，我們需要認(rèn)真研究問題，全面思考，科學(xué)分析，并從實際出發(fā)總結(jié)成功的經(jīng)驗以及分析失誤的教訓(xùn)，找出原因并提出可行的解決方案，以幫助我們在下一步工作中取得更好的成績�？偨Y(jié)不僅僅只是簡單地總結(jié)成果，還需要將這個過程變成一個提高認(rèn)識、深化理解的過程。通過總結(jié)，我們可以將過去零散的認(rèn)識系統(tǒng)化，將原本模糊甚至錯誤的認(rèn)識轉(zhuǎn)化為深刻的體會，并形成有效的指導(dǎo)性方案，幫助我們更好地推動未來工作的進(jìn)展。
當(dāng)然，年終總結(jié)是對過去一年工作的系統(tǒng)認(rèn)識和總結(jié)，為新一年的工作提供借鑒和參考。在寫年終總結(jié)時，應(yīng)堅持實事求是的思想作風(fēng)，避免只靠寫作技巧和“套路”、搞報喜不報憂和“假大空”虛假政績的形式主義老一套。我們應(yīng)該告別華而不實、拒絕花拳繡腿，把總結(jié)變成求新、求實、求是的過程。通過總結(jié)提升認(rèn)識、統(tǒng)一思想、改變觀念、推動工作，邁出求真務(wù)實的新步伐。因此，在撰寫年終總結(jié)時，要注重實質(zhì)內(nèi)容，少些“花瓶”言辭，進(jìn)行客觀分析，全面總結(jié)，積極發(fā)現(xiàn)問題，明確下一步的工作目標(biāo)和方向。
年終工作總結(jié)3
公司是有公司的所有員工共同組成，管理好公司才能夠帶來讓公司快速發(fā)展，才能夠創(chuàng)造新的輝煌。
一、做好員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)
精英是所有公司都渴望得到的，但是世界這么大，真正的精英也不一定會來到我們這里，就算來到了這里也不一定會一直留下去，因為這樣的精英都是其他地方來的，對公司沒有歸屬感，也就不會為公司盡心盡力的去付出，所以做好自己公司的人才儲備才是最關(guān)鍵的，雖然不一定能夠培養(yǎng)出非常出色的人才，但是這些人都是公司可以信賴的，都是公司的正真中間力量，把這些中間力量培養(yǎng)起來就會使得公司整體飛躍，員工即使基層，也是中間力量，做好培訓(xùn)，傳授工作技巧，培養(yǎng)他們的能力，他們所學(xué)到的知識也會運用到公司工作中，舍不得花費小代價去培訓(xùn)自己的員工，這就相當(dāng)于不愿意加固自己的基礎(chǔ)，每個公司都是通過內(nèi)部培養(yǎng)，外部招攬的方式來實現(xiàn)工的遞進(jìn)，但是很多時候靠得住的還是公司內(nèi)部培養(yǎng)出來的人，也只有他們對工地有感情，愿意一直做下去。
二、提升員工對公司的認(rèn)同
來到公司后每個員工都會成為我們的伙伴我們的家人，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎?你開的工資高其他的公司開的更高，如果優(yōu)秀遲早會被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的。每個新來的員工，我們都要想方設(shè)法的提高他們對公司的認(rèn)同感，讓他們接受公司，認(rèn)同公司，愿意成為公司的一員愿意與公司一起成長，需要通過舉行一些活動，來增加感情，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在公司做得開心，過的快樂，這樣才能夠使得他們愿意為公司發(fā)展付出自己的力量。
三、公平公正，賞罰分明
作為管理人員，對待每一個員工都必須要做到公平公正，因為很多時候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作為一個管理人員必須具備的，不因為自己的喜好行事，也不會收到他人的影響感情行事，一切都靠具體的事實數(shù)據(jù)說話。員工做的好就必須要給予應(yīng)有的獎勵，發(fā)揮他們的積極性，如果員工發(fā)現(xiàn)做的好也沒有任何的用處和平常一樣只會讓他們變得沉寂，不在愿意去努力，因為無論好壞都是一樣的結(jié)果又有誰愿意這么做呢，不要把他人當(dāng)傻子，犯了錯一定要懲戒，一是要告誡員工不準(zhǔn)再犯，二也是起到威懾的作用，讓其他員工引以為戒。
四、知人善用
管理者就必須要學(xué)會用人，只有用好人才能夠把發(fā)揮出每個人的潛力，有的人擅長交際，有的人技術(shù)不錯，有的人有想法等等，對待不同的人，他們的能力不同通過觀察發(fā)現(xiàn)他們的長處優(yōu)點，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整他們的工作，讓他們發(fā)揮出自己的長處，使得工作更高效這才是最好的。
管理不是簡簡單單的安排就能夠做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花費更多的心思，去完善去進(jìn)步。
時光如流星劃過，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)x個月了，清晰的記得我是怎樣進(jìn)入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉、，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，使我取得了很多進(jìn)展。
這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的`知識，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實以備后用�，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：
一、主要工作總結(jié)
1、明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。
作為一個xx管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全=做完善。就需每個倉管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的核實每張單據(jù)上的內(nèi)容，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對，做到單據(jù)與實物一一對應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每天對我們進(jìn)行倉庫技能培訓(xùn)。為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時讓我們對所有實物進(jìn)行整理清點，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時要求我們進(jìn)行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個人必須遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時也可以靈活應(yīng)運，對與貨場的貨物我們都是把先進(jìn)來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
3、恪盡職守，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
裝卸貨時，我們必須核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項內(nèi)容與所發(fā)實物一一對應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標(biāo)，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
二、經(jīng)驗教訓(xùn)
要對每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。
這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進(jìn)行回顧，精心核對每一個細(xì)節(jié)，對工作經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
年終工作總結(jié)4
xxxx年的鐘聲已敲響，過去的一年是收獲的一年，我8月份成為平谷這個大家庭中的一員，在這里我擔(dān)任土建工程師一職，協(xié)調(diào)項目順利實施、對項目成本、進(jìn)度、安全及質(zhì)量進(jìn)行控制、同時在施工過程中對每一項分項工程的施工工藝進(jìn)行跟蹤檢查，在任職期間工作有難有易、有苦有甜，我不斷的提高自己、完善自己�，F(xiàn)將我入職以來的履行職務(wù)情況總結(jié)如下，請審議。
一、履行職務(wù)情況
�。ㄒ唬﹤�人工作任務(wù)完成情況
在擔(dān)任土建工程師期間,我主要負(fù)責(zé)平谷藍(lán)熙庭二標(biāo)段以及會所的裝修、展示區(qū)的景觀綠化項目工程的日常管理工作，積極完成好自己本職工作的同時也完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
平谷啟城藍(lán)熙庭二標(biāo)段項目
1、項目施工的組織工作
平谷啟城藍(lán)熙庭二標(biāo)段由地下車庫及4#-9#單體組成，地基形式為回填土強夯地基且臨近海邊，雨季時地下水比較豐富，基礎(chǔ)形式地下車庫為獨立基礎(chǔ)夾帶構(gòu)造板、部分剪力墻下為條形基礎(chǔ)、4#-9#樓主體基礎(chǔ)為樁基礎(chǔ)，整個項目結(jié)構(gòu)形式地庫為框架、主樓為框剪，故項目的基礎(chǔ)施工由于地下水及基礎(chǔ)形式的復(fù)雜相對來說是比較困難，而今年的施工任務(wù)是地庫封頂、主體施工至夾層位置。
為了項目工程按工期的順利完成，項目工程施工開始施工前組織好各施工單位熟讀圖紙，把圖紙中存在的問題盡早的解決掉，避免在施工過程中延誤工期。測算項目工程各分項工程工程量，組織編制切實可行的總施工進(jìn)度計劃，有序的安排好各施工單位的施工穿插、協(xié)調(diào)工作，明確工程進(jìn)度的施工節(jié)點，做到施工前的預(yù)判工作。組織安排好各施工單位依據(jù)總控進(jìn)度計劃編制季度施工計劃、月施工計劃、周施工計劃，包括人員的組織投入計劃，機械投入計劃以及材料的投入計劃等。組織編制好項目工程施工方案、各分項工程的專項施工方案以及技術(shù)措施用來有效的指導(dǎo)整個施工過程，為項目的順利實施得到保障，項目的順利實施組織措施很重要，良好的組織措施是項目順利完工的基礎(chǔ)，組織包括內(nèi)部組織及外部組織必須兩手抓兩手都要硬，組織好項目的各個環(huán)節(jié)，避免項目出現(xiàn)的偏差。
2、項目的實施工作
藍(lán)熙庭二標(biāo)段項目實施過程中我做好向施工單位的相關(guān)技術(shù)交底工作，我對整個項目工程的圖紙、合同、清單等做到全面的掌控，做到對項目的細(xì)節(jié)有所分析。
(1)質(zhì)量控制
項目施工過程中對項目中的各分項工程的每一步都做到跟蹤檢查，做到施工過程中的質(zhì)量控制，質(zhì)量控制我認(rèn)為應(yīng)該是材料的質(zhì)量控制、工序的質(zhì)量控制、成品后的質(zhì)量控制，在施工過程中每一批材料的進(jìn)場都應(yīng)該對其型號、規(guī)格以及薄厚進(jìn)行檢查，同時必須三證齊全及復(fù)試合格方可允許使用在工程中，例如鋼筋進(jìn)場時我們必須現(xiàn)場取樣并且用游標(biāo)卡尺進(jìn)行其規(guī)格型號的確認(rèn)，同時檢查這批鋼筋的產(chǎn)品質(zhì)量合格證、備案證、生產(chǎn)許可證是否齊全，取樣鋼筋送往實驗室進(jìn)行鋼筋的拉拔、冷彎、抗震等性能復(fù)試合格才能讓其材料進(jìn)場；
在工程每道施工工序開始前依據(jù)圖紙及圖集規(guī)范，對該工序施工單位技術(shù)人員進(jìn)行細(xì)致交底，在工程每道施工工序完成后，要及時按照圖紙及圖集規(guī)范要求進(jìn)行檢查，驗收，把發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正在下一節(jié)施工工序前，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，減少錯誤的連續(xù)發(fā)生。例如模板施工過程中我們必須檢查其構(gòu)件尺寸是否按圖紙施工，用線墜檢查其垂直度、使用500線控制標(biāo)高檢查其平整度、再就是檢查模板支撐系統(tǒng)是否按著規(guī)范要求進(jìn)行支撐搭設(shè)確保模板支撐系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性；在梁板柱墻各構(gòu)件施工完畢時質(zhì)量控制非常的重要，我們一方面控制把施工過程中仍然造成構(gòu)件缺陷的進(jìn)行技術(shù)處理掉，另一方控制避免良好的構(gòu)件遭到施工穿插過程中的材料對其的碰撞，例如砼施工中有時候表面存在著蜂窩、麻面等狀況，針對其狀況我們要求施工單位用砼同標(biāo)號的水泥，1:2水泥砂漿進(jìn)行維修解決其存在的問題。質(zhì)量是價值的核心，是人們評價產(chǎn)品心目中的一桿秤，質(zhì)量放在首位。
(2)進(jìn)度控制
按著項目施工前編制的總控計劃，在施工過程中分解成周計劃和日計劃進(jìn)行對施工單位的控制，每周工地領(lǐng)導(dǎo)都組織工程例會，施工單位把一周的施工進(jìn)度計劃明確的工作內(nèi)容及開始時間、完成時間呈報上來，我們與總控進(jìn)度計劃進(jìn)行對比，如果在實際施工進(jìn)度過程與計劃偏離時，及時找到各施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，分析原因，假如是技術(shù)原因我們就與發(fā)生部門及時聯(lián)系解決，假如是施工單位的勞動力或是材料問題我們及時與施工單位集團(tuán)公司聯(lián)系解決此問題，確保項目工程進(jìn)度按時完成。進(jìn)度的偏差有可能是不可預(yù)見的問題所導(dǎo)致的，例如天氣原因、地下水原因或是行政部門停工，導(dǎo)致的每一個分項工程的進(jìn)度滯后，采取加班加點或是夜間施工的方法進(jìn)行偏差控制，總之進(jìn)度的快慢對整個項目運行時非常重要的，是每一個企業(yè)的管理水平的體現(xiàn)同時也是節(jié)約成本的一項措施。
(3)成本控制
成本和利潤都是每一個企業(yè)討論長久不息的一個話題，項目的實施過程中怎么樣去做好成本的控制，作為一名土建工程師我在項目的管理過程中，我首先做好熟讀圖紙，了解合同知道施工單位的承包范圍以及其施工的內(nèi)容，掌控好工程清單中所列的分項與子分項，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好材料的限價工作，施工過程中嚴(yán)格控制簽證及設(shè)計變更，協(xié)助施工單位編制有效的技術(shù)措施解決施工的困難問題，加快施工進(jìn)度爭取保質(zhì)保量的按工期或是提前完成施工任務(wù)，縮短成本投入期。
(4)安全管理
嚴(yán)格按著規(guī)范要求施工單位做好施工現(xiàn)場的四口五臨邊的防護(hù)，臨時用電的搭設(shè)及氧氣乙炔的使用等，要求施工單位做好安全專項施工方案的申報，例如塔吊、腳手架等，高空作業(yè)人員及機械設(shè)備操作人員工需要持證上崗。要求施工單位建立健全項目部安全生產(chǎn)責(zé)任制，組建項目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每月的安全大檢查工作。安全的指導(dǎo)方針是“安全第一，預(yù)防為主”因此，生產(chǎn)活動中必須堅持全員、全過程、全方位、全天侯的動態(tài)安全管理。
�。�5）協(xié)調(diào)工作
每天與施工單位、監(jiān)理進(jìn)行溝通及協(xié)調(diào)確保項目順利完成，協(xié)調(diào)公司成本部到施工現(xiàn)場來確認(rèn)簽證工程量，協(xié)調(diào)設(shè)計部解決施工現(xiàn)場的設(shè)計變更問題，與地勘單位溝通到施工現(xiàn)場進(jìn)行基礎(chǔ)驗槽工作，與檢測部門溝通來施工現(xiàn)場進(jìn)行樁基完整性檢測，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)監(jiān)站及安監(jiān)站來施工現(xiàn)場的檢查工作。協(xié)調(diào)雖然不是一個專業(yè)但是它是一人情商的體現(xiàn)，每一項工作的`完成都與協(xié)調(diào)是密不可分的。會所裝修項目
會所內(nèi)部裝修注重細(xì)節(jié)的掌控，內(nèi)部裝修工藝比較多也比較復(fù)雜，細(xì)部處理尤為重要，裝修時無論是材料的選用還是工藝施工再就是成品后的保護(hù)都是我們在管理過程中需要掌控的，會所裝修我主要是施工過程中的質(zhì)量管理，在每一項分項工程施工前與完成后，都要到施工現(xiàn)場過程檢查與驗收，每一項施工工藝自己必須熟讀掌握，這樣在過程管理中才能保證質(zhì)量，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工序的穿插，把握好各施工單位的時間節(jié)點與進(jìn)場次序，確保裝修工程按工期完成任務(wù)。
會所外裝墻面干掛理石抓好主龍骨與次龍骨的焊接安裝，干掛理石的垂直度與平整度、膠縫等節(jié)點施工，加強高空作業(yè)的安全管理。展示區(qū)的景觀綠化項目
景觀施工主要分為廣場的理石鋪裝、跌水系的理石粘貼、苗木的種植，景觀工程施工過程中注重理石材料的色差控制，施工時的鋪裝及粘貼縫隙的控制、材料的完整性控制，鋪裝及粘貼時的分隔帶控制，由于施工進(jìn)度過快景觀施工細(xì)部處理沒有處理好，后期施工維修好長時間，在以后的景觀施工中我要加強專業(yè)學(xué)習(xí)，掌握好每一項分項工程的施工工藝，注意細(xì)部處理加強細(xì)部管理。學(xué)習(xí)情況
走進(jìn)平谷“誠心誠意、信守承諾、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共生共贏”的平谷人精神感染著每一位員工，在項目部我們是個團(tuán)隊，我們的一舉一動都代表著公司的形象，我們要發(fā)揚平谷人的精神，團(tuán)結(jié)起來各負(fù)其職做好工作中的每一個細(xì)節(jié)，因為注重細(xì)節(jié)的團(tuán)隊所得的結(jié)果才是動人的，積極組織參加技能學(xué)習(xí)、活動。
二、工作中存在的疑難點問題及改進(jìn)措施
在日常工作中，每天都面臨著機遇和挑戰(zhàn)，每項工作都不是那么輕松來完成的，它需要精力、時間、汗水才能把它順利的完成，付出才能回報。但是在工作過程中也不是那么一帆風(fēng)順的，存在著方方面面的困難和問題，有些是人為的，有些是客觀存在的，我們只有在碰到具體問題及困難時才能提出針對性的解決方法和實施方案，所以我們要做到人與人之間長溝通、部門和部門之間長溝通，儲備社會各項資源，以備在出現(xiàn)問題及困難時得以使用。
三、工作經(jīng)驗的總結(jié)與提煉
再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，參加工作7年半時間里，無論是在建筑上的鋼筋、模板、混凝土，還是在外網(wǎng)及綠化，我都在不斷的學(xué)習(xí)和積累，不斷的提高自己完善自己，珍惜現(xiàn)有的平臺去展現(xiàn)自我，再工作中積累豐富的施工經(jīng)驗，討論研究施工工藝，得以理論與實踐相結(jié)合把施工技術(shù)掌握的扎實，加強自己的協(xié)調(diào)溝通能力，組織能力。發(fā)揚吃苦耐勞的精神，讓自己更有年輕人的朝氣、更有干勁，參加工作后讓我知道了責(zé)任心的重要性，注重工作的每一個細(xì)節(jié)，積累每項工作的過程和結(jié)果，閑暇時間我知道自己的的不足，我要去學(xué)習(xí)、考試去充實自己，把自己變的技術(shù)和管理更強更硬。
在施工過程中我每天編寫施工日記，記錄施工中的每一個細(xì)節(jié)，儲備積累社會資源，加強自己的社會關(guān)系，注重團(tuán)隊協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊的力量。
四、xxxx年工作設(shè)想與工作規(guī)劃
新的一年要有新的氣象，在新的一年里我繼續(xù)做好我的本職工作，同時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好交代好的各項工作，也要不斷的提升自己的能力，展望xxxx年工作計劃如下：平谷藍(lán)熙庭二標(biāo)段主體封頂、砌筑基本完成。充實自我
在工作中要不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自己的技術(shù)水平、管理能力、協(xié)調(diào)能力、加強團(tuán)隊協(xié)作�！皩殑︿h從磨礪出、梅花香自苦寒來”在著平谷的大家庭中踏踏實實的努力工作，磨練自己與企業(yè)一起成長，為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，樹立我們平谷人自己的品牌、自己的團(tuán)隊精神，使平谷集團(tuán)更大更強！
年終工作總結(jié)5
這段時間的工作告一段落，自己心里很多想表達(dá)的，每當(dāng)我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時間的工作，長期以來我也是對自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這一年來的工作我感覺自己進(jìn)步了，一年的工作不是一段值得高興的事情，其實在進(jìn)步的同時我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方，我也對自己總結(jié)一下。
一、努力學(xué)習(xí)，努力工作
可能在工作的手不會去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現(xiàn)了，走一步看一步絕對是不行的，對自己時刻保持著高標(biāo)準(zhǔn)，一直去學(xué)習(xí)新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，特別是跟自己的工作相關(guān)的，我一直沒有忘記在工作中學(xué)習(xí)這兩個字，在學(xué)習(xí)的時候我能夠認(rèn)識到自己的不足，我總是這么覺得的一直把在工作中學(xué)到的東西當(dāng)做是我進(jìn)步的關(guān)鍵，這一年來我還是很清楚自己的缺點的，其實工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會不斷的進(jìn)步。
在平時工作中，認(rèn)真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這一年來我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己，我就一直在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應(yīng)，只有每天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應(yīng)。
二、工作成果
相比上一個季度的工作我看到了很多收獲，這段時間是很有意義的，在自己的.堅持下，這段時間努力的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我完成了xx元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自己預(yù)料，我這幾個月了來一直在學(xué)習(xí)著各種技巧，工作的之后我不強求自己收獲了多少，這個是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個環(huán)境下我能夠?qū)W到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識儲備，取得成績不是什么問題。
三、工作不足
都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時候把握的不是很好，面對自己不知道問題的時候有時候會急，或者自己在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的。
年終工作總結(jié)6
20xx年畢業(yè)于東北財經(jīng)大學(xué)財務(wù)會計專業(yè)，20xx年通過全國會計師職稱資格考試并取得了相應(yīng)的職稱證書，20xx年通過國際acca資格認(rèn)證考試，20xx年通過遼寧省財經(jīng)類職稱外語考試，20xx年9月至今在東北大學(xué)工商管理學(xué)院攻讀mba。
一、財務(wù)管理工作
20xx年5月調(diào)至沈陽市xx開發(fā)中心做財務(wù)工作，同年8月成立沈陽xx公司，擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時新紀(jì)公司的財務(wù)人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當(dāng)不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行，公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于20xx年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。
本人業(yè)務(wù)能力的提高與沈陽xx公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務(wù)人員少、資金嚴(yán)重缺乏，整個生產(chǎn)車間正在進(jìn)行改進(jìn)，產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段，工程不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的開展，當(dāng)時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運作起來，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初“領(lǐng)導(dǎo)說：趙會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務(wù)的規(guī)定去支出。〞這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當(dāng)，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導(dǎo)做一個好參謀。
二、業(yè)務(wù)方面
本人自20xx年開始從事財務(wù)工作，擔(dān)任過出納員、記帳員、本錢核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔(dān)任財務(wù)部門主管會計12年，擔(dān)任財務(wù)部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時間參加學(xué)習(xí)會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高，以的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預(yù)算、決算上都指導(dǎo)在先，特別是財務(wù)軟件，erp系統(tǒng)更要實行標(biāo)準(zhǔn)化，是為了更好地做好公司的財務(wù)工作，為公司的經(jīng)營決策提供及時，準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息。自從擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理以來，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，縱向責(zé)任明晰，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上：工程工程按方案、合同列支生產(chǎn)經(jīng)營按生產(chǎn)方案列支；日常零星開資按領(lǐng)導(dǎo)在erp系統(tǒng)審批方案列支�？傊�，我從事20多年的財務(wù)工作，我認(rèn)為沈陽xx公司在財務(wù)管理方面的制度很標(biāo)準(zhǔn)，主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時，這都是我學(xué)習(xí)的'地方。多年來，會計職業(yè)時刻提醒我，一定要恪守會計人員的職業(yè)道德，按照《會計法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財務(wù)管理工作，以的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供及時、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
三、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作，做好效勞工作
財務(wù)對一個公司來講，是一個核心部門，日常工作比擬繁瑣，涉及部門比擬廣，在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴(yán)格要求財務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑效勞，對不符合手續(xù)的業(yè)務(wù)一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和效勞宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進(jìn)行核對，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作內(nèi)容之一。
四、對財務(wù)工作的設(shè)想
在近20xx年財務(wù)經(jīng)理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，除了發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督，效勞職能外，工作的責(zé)任心，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司目前的開展步伐，停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務(wù)人員共同提高。我想：通過mba的學(xué)習(xí)，要在管理、預(yù)算、工程投資方面進(jìn)一步加強，要把學(xué)到的知識真正運用到公司今后的開展中，做好公司的各項財務(wù)工作。我相信：在不久的將來，財務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。
年終工作總結(jié)7
20xx年7月正式入職順義氣庫，在認(rèn)清就業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，能夠順義進(jìn)入順義氣庫工作我感到非常榮幸，進(jìn)入氣庫后分別在生產(chǎn)運行班以及維修班實習(xí)以下是我實習(xí)總結(jié)。
在生產(chǎn)運行班，我先順利考取了移動壓力容器操作證，在工作中學(xué)習(xí)了裝車，卸火車和罐裝班的一些日常工作，已基本能夠獨立上崗操作，后去維修班進(jìn)行工作學(xué)習(xí)，對氣庫的設(shè)備有了進(jìn)一步的了解。
參加維修了7#泵，知道的氣庫裝卸車的基本原理，了解了泵的構(gòu)造。對氣庫改造后整體建筑設(shè)備設(shè)施的防雷防靜電的整改，新增跨接線和接地線60余處為氣庫的安全運行做好了保障。
對于設(shè)備的巡檢和維修保養(yǎng)我明白了只有加強檢查才能更好的了解設(shè)備的健康狀況，對將要發(fā)生的故障隱患提前清除，以達(dá)到防患以未然。我每天都會巡視運行的'設(shè)備包括空壓機，穩(wěn)壓泵以及配電柜。并參與維護(hù)保養(yǎng)工作，從而延長設(shè)備的使用壽命，降低生產(chǎn)維修成本。并且按時填寫設(shè)備運轉(zhuǎn)、巡查維修保養(yǎng)記錄等。
順義氣庫是一個大家庭，我作為家庭的一名新成員感到非常榮幸，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅是工作，平時的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!發(fā)揮大家的力量才能使工作進(jìn)展得更快。我深有體會。
來到氣庫已經(jīng)五個月了，馬上14年就要到來，在新的一年里我將通過不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作能力、工作水平的基礎(chǔ)上完善自我，以飽滿的熱情和充實的干勁為氣庫的發(fā)展添磚加瓦，在設(shè)備維修保養(yǎng)上竭盡全力。日常工作中注意養(yǎng)成認(rèn)真仔細(xì)，一絲不茍，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決，決不能潦草應(yīng)付，隱患則是后患，特別是安全隱患，這就是我的責(zé)任！
年終工作總結(jié)8
認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的.滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。
三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx.06-20xx.06為110萬元，20xx.06到20xx.06為110萬元，20xx.07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
年終工作總結(jié)9
1。人力資源戰(zhàn)略管理
結(jié)合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。
人力資源部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。
2。員工入職管理
A。招聘管理：根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，今年采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，通過職介機構(gòu)、本地人才中心進(jìn)行招聘；建立了公司的招聘和面試管理流程，20xx年度累計招聘人數(shù)為116人，通過試用留用102人。
行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人員學(xué)歷比例由年初的72%提高到80%，提高了8個百分點，為本公司員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高打下了堅實的基礎(chǔ)。從人員學(xué)歷分布上看，我公司基本具備了一支高學(xué)歷、知識豐富的人才隊伍。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。
B。員工入職和轉(zhuǎn)正管理：以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進(jìn)行體檢，勞動合同也未及時簽訂，導(dǎo)致存在的后遺癥不少。08年1月1日隨著新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。
改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的'工作量，對新進(jìn)的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性，轉(zhuǎn)正后全部購買了五險。
此外，對新進(jìn)人員進(jìn)行了入廠體檢，從源頭上控制了員工隊伍整體的健康性。對公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂，防患于未燃。
同時每月定期做好新入職員工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動關(guān)系處理。
3。培訓(xùn)管理
提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)。為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展員工培訓(xùn)工作。
在人力資源的開發(fā)和管理上，20xx年度是做得較為出色，有顯著效果的一年—尤其在培訓(xùn)工作的展開方面：建立了新進(jìn)人員的培訓(xùn)體系、操作工培訓(xùn)體系、營銷業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)體系，對近20個崗位制訂了相對應(yīng)的考核試卷，匯總了各部門員工崗位技能培訓(xùn)教材。全年培訓(xùn)計劃為12次。
同時，通過進(jìn)行各種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入公司奠定了堅實的基礎(chǔ)。
4。薪酬和福利管理
A。薪酬體系管理上，建立了二級薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。
B。完善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍進(jìn)行擴大化，增加了員工門診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。在8月份為26名員工辦理了意外傷害保險，降低了公司在安全和經(jīng)濟(jì)損失上的風(fēng)險。
C。完善和修正加班管理規(guī)定：根據(jù)近半年來的測算，結(jié)合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設(shè)和諧的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產(chǎn)一線員工意見的基礎(chǔ)上，對公司的《加班管理規(guī)定》進(jìn)行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動報酬，同時也降低了公司法律方面的風(fēng)險。
5。績效考核和管理
A。以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。
因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標(biāo)的設(shè)定，對考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。
在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善和增加新的月度績效考核表，加強計劃與過程控制，加強了會議紀(jì)要的執(zhí)行，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。
B。逐步完善公司的績效管理體系，把管理思路從績效考核轉(zhuǎn)變到績效管理。由行政人事部組織各部門在20xx年12月底對各部門進(jìn)行了年度績效評估，并根據(jù)評估結(jié)果對各部門相關(guān)管理人員進(jìn)行了績效面談。
確定了各級管理人員20xx年的管理任務(wù)和管理目標(biāo)，通過評估，一方面把員工年度最佳業(yè)績和優(yōu)點得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過自找差距，逐步提升不斷改進(jìn)自我工作的意識，為全面實現(xiàn)公司20xx年新的管理任務(wù)提前做好準(zhǔn)備工作。
6。員工離職管理
人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時均很平靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動爭議的風(fēng)險，有利于建立和諧的勞動關(guān)系。20xx年1月—12月，累計離職員工為36人，其中被公司辭退或開除的1人，退休1人。
7。企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的。源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。
回顧20xx年，我們欣然坦然，展望20xx年，我們信心依然。人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞20xx年度工作目標(biāo)，揚長避短，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)。
我們將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，高質(zhì)高效、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，立足企業(yè)，節(jié)約成本，保障需要，激勵員工，為公司的持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持，完成專業(yè)工作，貢獻(xiàn)專業(yè)力量。
年終工作總結(jié)10
20xx年對董酒在福建的市場而言是戰(zhàn)略重新調(diào)整的一年，全年都在梳理產(chǎn)品價格、經(jīng)銷結(jié)構(gòu)、及品牌傳播方式，重心開發(fā)了泉州市場，其中以泉州的市區(qū)、晉江、石獅為利基市場；20xx年雖然在市場上通過各種的努力，但市場的銷量表現(xiàn)并不是很理想，離和年初定制的目標(biāo)量還有一定的差距�，F(xiàn)針對20xx年所作的一些工作事項進(jìn)行簡單的回顧及總結(jié)：
1、產(chǎn)品的價格的調(diào)整：從20xx年簡單的經(jīng)銷商低價加20%投入的市場運作方式轉(zhuǎn)變成所有的利潤分割由公司直接掌控的操作模式；提升了公司及銷售團(tuán)隊能夠直接掌控市場，可以把渠道下沉到每一層級，從而更快的對市場做出反應(yīng)。
2、經(jīng)銷商的'調(diào)整及銷售結(jié)構(gòu)的調(diào)整：開發(fā)了部分渠道客戶，泉州區(qū)域取消了大的區(qū)域經(jīng)銷商，由鼎億直接分銷到各縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，壓縮了渠道的利潤攤分，直接與核心客戶建立聯(lián)系，增加了核心客戶的利潤及總誠度，對董酒開發(fā)區(qū)域小市場起到事倍功半的作用；泉州外埠地市保留市級運營商的運作模式，發(fā)展縣級經(jīng)銷商直接與鼎億合作，年底再給市級運營商適當(dāng)?shù)姆迭c作為激勵。
3、市場的布建：
A、區(qū)域：重點經(jīng)營泉州市區(qū)、晉江、石獅、安海、官水石、安溪、崇武等泉州經(jīng)濟(jì)富裕的區(qū)域，后備開發(fā)惠安、泉港、永春、德化、南安等縣市，為xx年發(fā)力做準(zhǔn)備；外埠地市主營福州、三明、廈門、龍巖，但20xx年表現(xiàn)不佳，20xx年為機會區(qū)域，有待進(jìn)一步開發(fā)。
B、產(chǎn)品：因20xx年國密市場庫存較多，3-7月份以經(jīng)典為切入口在重點市場布建核心客戶；8-10月份利用普度及中秋兩撥活動把經(jīng)典系列各級客戶的庫存充分搶占到位；11-12月份利用旺季臨近及元旦促銷把國密系列讓客戶及消費者一起參與互動的促銷活動，從而達(dá)到國密銷售的一個小高潮；20xx年返針對春節(jié)送禮，把國密及年份酒在各酒行再進(jìn)一步進(jìn)行促銷推廣，從而完成年底最后一波的旺銷機會。
C、渠道：開發(fā)了有效酒行236家，核心客戶62家，餐飲110家，布建了核心客戶的酒行店招22塊。
4、活動推廣：5月份端午古詩大賽，6月份石獅游泳協(xié)會贊助，南極雪龍?zhí)柨瓶计鸷劫澲?月份客戶及員工品鑒共識會，7月份國際航海日贊助，央視2套瑞統(tǒng)說泉州簽書首發(fā)贊助，8月份普度促銷案，9-10月份金秋送電腦，金秋頌詩詞大賽，11-12月份購董酒、上央視、送珠寶，9-12月份完成小型品鑒會20左右場。
5、各區(qū)域業(yè)績完成情況：
直營部目標(biāo)90萬，完成83.8萬，達(dá)成率為93.11%；石獅晉南目標(biāo)265萬，完成180萬，達(dá)成率為67.9%；泉州市區(qū)目標(biāo)165萬，完成68.1萬，達(dá)成率為41.2%；安海目標(biāo)105萬，完成86.4萬，達(dá)成率為82.3%；晉北目標(biāo)140萬，完成30.2萬，達(dá)成率為21.7%；安溪目標(biāo)25萬，完成13.2萬，達(dá)成率為52.8%；福州目標(biāo)108萬，完成30萬，達(dá)成率為27.8%；外埠地市目標(biāo)460萬，完成50.6萬，達(dá)成率為11%。
合計泉州區(qū)域目標(biāo)1165萬，完成583萬，達(dá)成率為50%，外埠地市目標(biāo)460萬，完成50.6萬，達(dá)成率為11%；總計目標(biāo)為1625萬，完成634萬，達(dá)成率為39%；另本部團(tuán)購202萬，實際20xx年銷售完成837萬，達(dá)成率為51.4%。
6、市場的媒體投入情況：
20xx年市場投入與上年同期增長率對比表
20xx年工作計劃主要有以下幾點：
1、加強對重點市場的經(jīng)銷結(jié)構(gòu)的再調(diào)整，使其更扁平化；
2、開發(fā)并經(jīng)營泉州區(qū)域的南安、永春、德化、惠安、泉港；
3、外埠地市重點經(jīng)驗福州、三明、龍巖、廈門；
4、人員的招聘、儲備及團(tuán)隊的建設(shè)；
5、完成大泉州區(qū)域100塊店招的布建工作；
6、完成外埠地市核心客戶50家的布建工作（以縣級為單位，每家簽約5-10萬）；
7、完成泉州區(qū)域的專賣店整合工作，并以寶洲路旗艦店為支點開展泉州區(qū)域團(tuán)購工作
8、泉州餐飲終端的整合、維護(hù)及再開發(fā)；
9、內(nèi)部工作流程的微調(diào)；
10、集中媒體資源，主要投放以高速路戶外、當(dāng)區(qū)主干道獨立柱戶外、店招、品鑒會及端午、重陽兩次詩文大賽。
年終工作總結(jié)11
安全是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提，公司在建設(shè)調(diào)試期、投產(chǎn)后始終把安全生產(chǎn)放在第一位，采取多種措施抓管理、保安全，把“安全第一、生產(chǎn)第二”作為生產(chǎn)經(jīng)營的既定原則，把安全工作作為跨年度要抓的大事并且堅持長抓不止。為了安全工作的實現(xiàn)，公司采取了一系列方針政策。
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識，深入宣傳發(fā)動，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，保證了公司安全工作的順利開展。
公司制定安全工作決議：xx冶金字[20xx]1號文件。堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針和“管理、裝備、培訓(xùn)”并重原則，嚴(yán)格規(guī)定了公司的安全奮斗目標(biāo)，對安全生產(chǎn)操作及違章操作的獎罰措施，并下發(fā)各部門學(xué)習(xí)。
�。ǘ⿵娀瘶�(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，健全完善制度，狠抓責(zé)任落實，為企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
首先，從職工安全學(xué)習(xí)入手，狠抓對職工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，實行培訓(xùn)考核制并和年終的評定掛鉤，這極大地鼓舞了職工學(xué)習(xí)安全知識，遵守安全行為規(guī)范，按規(guī)章制度操作的.積極性。公司“嚴(yán)制度，嚴(yán)管理，嚴(yán)考核，嚴(yán)處理”的管理制度，確保了20xx年各項安全奮斗目標(biāo)的實現(xiàn)。
�。ㄈ┩怀龀邦A(yù)防，著眼創(chuàng)新發(fā)展，筑牢了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。
公司定期、不定期的組織對全廠設(shè)備的檢修、大修，對于檢修過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取排查措施并落實到人，這在源頭上扼殺了不安全因素的出現(xiàn)，保證了安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
�。ㄋ模﹫猿忠匀藶楸荆瑥娀逃嘤�(xùn)，不斷提高了廣大職工自主保安意識和規(guī)章操作的能力。
公司始終把提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為安全的基礎(chǔ)工作來抓，堅持環(huán)境育人，努力創(chuàng)建安全文化。公司推行“百日安全整治活動”例行鄂莊煤礦“五個四”安全理念，實行公司“十不準(zhǔn)管理規(guī)定”，并對生產(chǎn)一線提出了具體的“現(xiàn)場管理六標(biāo)準(zhǔn)”、“機械設(shè)備五有要求”等嚴(yán)格、具體的安全操作規(guī)章制度。截至xx年年底，公司順利通過安全生產(chǎn)。
1、1到3月份為公司項目建設(shè)調(diào)試期，在此期間公司把全部精力都放在基建上。主要抓好項目的最后建設(shè)期。在項目建設(shè)后期，我們始終嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，堅決做到不合格不施工，不安全不施工，在項目建設(shè)的整個過程中未發(fā)生一起安全事故，并杜絕了劣質(zhì)工程的出現(xiàn)，確保了項目的順利投產(chǎn)。
2、建設(shè)期間發(fā)動了“奮戰(zhàn)最后36天”活動，與各施工隊伍簽訂軍令狀，并充分協(xié)調(diào)資金，以嚴(yán)格考核與周密協(xié)調(diào)保證了工期的正常進(jìn)行。設(shè)備投入運行后存在問題較多，經(jīng)及時與廠家聯(lián)系，徹底消除設(shè)備存在的缺陷。聘請了部分技術(shù)人員，配備配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，制定出整套生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法，保證了20xx年3月16日正式出鐵水及正常的生產(chǎn)經(jīng)營。
投產(chǎn)前后生產(chǎn)銷售，員工素質(zhì)建設(shè)齊手抓。
1、投產(chǎn)前后的主要原材料的供應(yīng)工作。在充分利用萊新鐵礦鐵精粉的同時，通過公開招標(biāo)比價，確定了一部分資金實力較強，有一定信譽的供貨商，降低了采購成本，并從原材料入手把好了質(zhì)量關(guān)。
2、設(shè)備整改。設(shè)備投入運行后存在問題比較多，投產(chǎn)后三個月組織專人認(rèn)真排查設(shè)備隱患，及時聯(lián)系廠家，徹底消除設(shè)備存在的缺陷，確保設(shè)備的連續(xù)、安全、穩(wěn)定運行。
3、狠抓了投產(chǎn)后的銷售工作。派駐專人與泰鋼、萊鋼等聯(lián)系，簽訂長期供貨合同。并逐步傾向于大公司，做好拉鐵水人員的服務(wù)工作，保證銷售渠道暢通。
4、抓好各個環(huán)節(jié)的工作細(xì)節(jié)
年終工作總結(jié)12
參加了三天的教育技術(shù)培訓(xùn)，真的感覺很有收獲。培訓(xùn)中忙碌著，學(xué)會了很多知識，結(jié)合本學(xué)科談?wù)勥@次學(xué)習(xí)的感受。
傳統(tǒng)的教學(xué)模式把音樂的教授限
制在“黑板、鋼琴、錄音機、書本”中，不具備形聲性、靈活性和高效性等，對于喜愛視聽效果的孩子們，有些時候不容易激發(fā)起學(xué)生對音樂作品的興趣，在這種情況下不容易產(chǎn)生情感的共鳴，而應(yīng)用多媒體信息技術(shù)輔助音樂教學(xué)，不但大大提高課堂容量，加強教學(xué)的情景性、直觀性、示范性，融視聽為一體，并且有效地激發(fā)學(xué)生的興趣，將抽象的音樂形象化，復(fù)雜的樂理知識生動化，開闊學(xué)生的音樂視野，拓寬理解音樂的思路，使學(xué)生產(chǎn)生強烈的情感共鳴，能深刻的理解音樂形象，感受音樂內(nèi)涵，親切、自然的表現(xiàn)音樂、滿足學(xué)生情感和心理上的要求，音樂審美力得到培養(yǎng)。事實證明，采取多媒體信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)比傳統(tǒng)單一的音樂教學(xué)更有效果，使學(xué)生在有限的時間里更好的學(xué)到更多的知識。因此作為一名跨世紀(jì)的音樂教師，我首先轉(zhuǎn)變了自己的教育觀念，由重視知識的傳授，重視智力的培養(yǎng)轉(zhuǎn)向重視能力、情感的培養(yǎng)。在小學(xué)音樂課堂教
學(xué)中主要是利用多媒體計算機軟件（PowerPoint，課件大師、flash、網(wǎng)頁）輔助教學(xué)，另外還嘗試了利用計算機音樂教學(xué)軟件Cakewalk進(jìn)行輔助教學(xué)，努力提高自己音樂教學(xué)的藝術(shù)水平。
一、信息技術(shù)在音樂課中的交互作用
信息技術(shù)作為最先進(jìn)的教學(xué)媒體，優(yōu)于任何其他教學(xué)媒體的最顯著的特點是交互性，有了交互性，就能及時的反饋信息，實現(xiàn)教師和學(xué)生之間的雙向交流，對學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程進(jìn)行個別化的指導(dǎo)，真正實現(xiàn)因材施教。PowerPoint的優(yōu)點很多，它制作簡單，便于操作，在教學(xué)中起到了事半功倍的作用，但是它有極大的局限性——交互性差。如果僅僅是用來演示歌曲或節(jié)奏、圖片等，它是最好的教學(xué)助手，但是如果欣賞一部較大的音樂作品，PowerPoint的功能就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。我在教學(xué)中使用了另外一個軟件——課件大師，它具有PowerPoint的優(yōu)點，同時還有極強的交
互性，并且制作起來比較簡單。這樣制作出來的課件，在教師的引導(dǎo)下，利用多媒體電教手段，學(xué)生經(jīng)過自主學(xué)習(xí)，也能掌握教學(xué)內(nèi)容。如欣賞課《彼得與狼》，這是一部交響童話，全曲長達(dá)30分鐘，樂曲由不同樂曲表現(xiàn)不同人物形象。要求通過欣賞全曲，學(xué)生應(yīng)能分辨各種樂器的音色、形狀及它所代表的人物形象的旋律，并懂得“團(tuán)結(jié)就是力量”的道理。
二、MIDI技術(shù)在音樂課堂中的作用
多媒體信息技術(shù)的綜合運用產(chǎn)生的效果是傳統(tǒng)音樂教學(xué)活動所不能比擬的。時代對教育的要求是培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的學(xué)生，其中，創(chuàng)新精神就是學(xué)生的主要素質(zhì)之一。發(fā)展學(xué)生個性是現(xiàn)代教育的突出特點，是對“傳統(tǒng)”教育“求同”思想的改革。音樂具有不具象性，一段優(yōu)美的旋律可以理解為春風(fēng)，也可以想象為白云、流水或天鵝，音樂的非語義性決定了它沒有明確含義。由于每個人的性格不同、知識結(jié)構(gòu)不同、思維不同、社會環(huán)境不同，所以對音樂的理解也不同。因在音樂教學(xué)中，要鼓勵學(xué)生的求異思維，充分發(fā)揮個性，發(fā)展他們的才能，不能為“求同”而抹殺學(xué)生的創(chuàng)造力。傳統(tǒng)的音樂教育是老師講學(xué)生聽，老師問學(xué)生答，答案單一，思維狹窄。大大束縛了學(xué)生的理解和思考。
如何運用多媒體信息技術(shù)來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和音樂想象力成為我嘗試使用MIDI技術(shù)的'動力，在教學(xué)當(dāng)中我做了一些實驗，實驗表明在培養(yǎng)音樂想象力和創(chuàng)造力方面MIDI技術(shù)有著其他多媒體軟件不可比擬的優(yōu)勢！
如音樂欣賞《牧童短笛》，課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的音樂想象力和創(chuàng)造力，并分三部來實施。其中的第二部分是利用MIDI技術(shù)，使用cakewalk軟件，在課前把樂曲輸入完畢，在課堂上對樂曲實現(xiàn)現(xiàn)場改變，如改變樂曲的音色、速度、音區(qū)。使學(xué)生直接獲得音響效果。這大大激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新欲望。以前做
過同樣的練習(xí)，學(xué)生并不是很感興趣，因為只是說說，并不能聽到他想象改編后的音響。因此發(fā)言的人不多。而在這節(jié)課上，我先讓學(xué)生自由分組討論，利用我們學(xué)過的樂器知識及改變音樂情緒的手段，自己想象如何利用這些手段改變《牧童短笛》中牧童的形象。當(dāng)?shù)谝粋�學(xué)生發(fā)言后，我通過cakewalk操作，然后播放出來，學(xué)生的興趣驟然提升，都爭先恐后的要求發(fā)言，并且在聆聽改變后的樂曲時十分用心，有的同學(xué)聽到改變后的樂曲與自己的想象不符合時，很快就知道是哪里出了問題，再及時的進(jìn)行修改，培養(yǎng)了學(xué)生的音樂想象力與創(chuàng)造力。
年終工作總結(jié)13
本人在xx網(wǎng)絡(luò)公司xx領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很的收獲，在此，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃一個匯報。
一、工作概況
我主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，通過這段時間的工作，對公司1，2，3號院的網(wǎng)絡(luò)狀況，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，已經(jīng)比較熟悉。面對日常網(wǎng)絡(luò)運行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護(hù)工作上按著日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程。每天分時段對關(guān)鍵設(shè)備運行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設(shè)備正常運行。每天寫工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負(fù)責(zé)維護(hù)的其他部門和單位所出現(xiàn)的故障和問題。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的'工作比較滿意。遵守部門的各項制度，服從并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其一，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方面，其二，個人辦公電腦硬件維護(hù)工作，其三，辦公電腦軟件維護(hù)工作�，F(xiàn)對工作作如下總結(jié)計劃：
1、計算機硬件的更換，購置和維護(hù)情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較多，每臺機器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>
2、軟件硬件的維護(hù)
公司目前由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括財務(wù)軟件erp的安裝使用，office，wps辦公軟件的使用等。
3、公司計算機病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過USB存儲設(shè)備傳播。可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，專殺工具，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進(jìn)行處理。
二、工作中存在的不足
1、計算機管b理管理制度需要進(jìn)一步完善，從而對設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。
2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網(wǎng)的電腦，私自下載盜版軟件，安裝私人軟件等情況。
三、明年工作計劃
1、學(xué)習(xí)一門網(wǎng)絡(luò)方面的新知識，完成自我培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平。
2、完善規(guī)章管理制度，使機器設(shè)備能發(fā)揮更的作用，更快捷高效的為家服務(wù)。
3、具體工作包括：新建廠區(qū)等新建項目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
4、雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無涯，工作無止境。將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，以“服務(wù)創(chuàng)造價值”的部門理念為宗旨把維護(hù)工作做好做精。希望能夠為公司的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié)14
進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在20年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了20年年度工作目標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)20年度個人工
作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況
(一)熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20年x月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的。通過了解和熟悉，我為能加入郵政速遞這個大家庭而自豪不已，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮個人能力，努力完成各項工作任務(wù)。
(二)全面認(rèn)識掌握工作職責(zé)內(nèi)容
作為一名行政專員，首先，我明確自身工作目標(biāo)，即：認(rèn)真完成本職工作，加強與各部門間的協(xié)調(diào)溝通，與同事建立良好的關(guān)系，不斷提升個人能力。其次，用心學(xué)習(xí)和具體工作內(nèi)容。我的工作主要包括：教育培訓(xùn)、公司員工各項、會務(wù)管理、公文發(fā)放、文稿投放及其他行政事項。這些工作內(nèi)容都是我以往不曾接觸的，沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，所以剛接手工作時，感覺毫無頭緒，雜亂無章，有時甚至想放棄，但是心里的意念征服了這種想法。為了證明自己完全能勝任這個崗位，我分外努力，相信勤能補拙，每當(dāng)遇到問題點、難點時，積極請教部室主任或其他同事，在她們的熱心幫助下，我進(jìn)步很大，做事情也更加細(xì)心。
(三)完成工作進(jìn)展情況
自我獨立上崗以來，在各相關(guān)部門的全力配合下，開展了兩期攬投員與分揀封發(fā)員的輪訓(xùn)工作和兩期新員工培訓(xùn)工作，均達(dá)到了較好的培訓(xùn)效果，實現(xiàn)參培率、通過率雙百，得到省公司的一致認(rèn)可，同時，通過培訓(xùn)，提高了攬投員和分揀封發(fā)員的業(yè)務(wù)能力，增強了其對企業(yè)的認(rèn)同感，為建立一支高素質(zhì)、高能力的生產(chǎn)隊伍奠定基礎(chǔ)。在會務(wù)管理、公文發(fā)放及其他行政事項方面，經(jīng)肖主任指導(dǎo)和把關(guān)，基本做到無大差錯，能較好地協(xié)調(diào)好各項行政工作。9月底，我接手公司員工各項保險工作，在同事的耐心教導(dǎo)下，我已能獨立完成保險的工作。
(四)目前正在開展的工作1、第四季度攬投員與分揀封發(fā)員的培訓(xùn)、攬投部經(jīng)理遠(yuǎn)程培訓(xùn)、培訓(xùn)干事遠(yuǎn)程培訓(xùn);
2、每月保險申報工作;
3、日常行政工作;
4、20—20年養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險個人扣款核對工作;
5、各項保險材料的整理和職鑒證書的發(fā)放。
二、存在的不足及改進(jìn)措施
20年已經(jīng)接近尾聲，回想自己在公司半年來的工作情況，雖然工作量較大，且有的工作較瑣碎，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
(一)缺乏溝通，不能充分利用資源
我的性格屬于偏內(nèi)向型的，在工作上，我盡量做好工作匯報，加強與各部門間的溝通，但還是有所欠缺，主次有時分不清，往往事情一多，就忘記向部室經(jīng)理匯報工作，同時，因溝通不密切，導(dǎo)致無法充分利用資源，極大地降低了協(xié)調(diào)性。
(二)缺乏計劃性
為較好地完成各項工作，我每日傍晚提前計劃好次日的工作，并按條羅列，每當(dāng)一項工作完成，即劃除一項，然后周末回顧一周的`工作，并總結(jié)未完成的工作，繼續(xù)跟進(jìn)。然而，我覺得計劃性還做得不夠，有待加強。
(三)專業(yè)面太窄
因?qū)λ龠f專業(yè)的了解不夠深入，實踐經(jīng)驗不足，導(dǎo)致文字撰寫的工作有所懈怠，教育方面也缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)效果有待進(jìn)一步提升。
三、完成20年目標(biāo)計劃的措施和建議(一)完善培訓(xùn)設(shè)備的配備
完善的培訓(xùn)設(shè)備對做好教育培訓(xùn)工作至關(guān)重要，我們主要的培訓(xùn)對象是生產(chǎn)線的員工，他們每天都很艱辛，組織集訓(xùn)非常不容易，要抓住每次集訓(xùn)的機會，達(dá)到較好的培訓(xùn)效果，就需配備相應(yīng)的投影儀和相機等。因為口頭解說培訓(xùn)較枯燥，學(xué)員難以集中精力聽課，而配以PPT或者視頻講解，將極大促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升。
(二)開展輪崗學(xué)習(xí)
撰寫文稿需建立在深厚的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上，如果憑空想象，寫的必定空洞無實，所以，建議今后能繼續(xù)開展輪崗學(xué)習(xí)，有效跟進(jìn)公司各單位工作的開展情況。
(三)明確崗位分工
工作半年來，深有體會的一點是工作較雜，涉及方方面面，有些工作因第一次經(jīng)手，且與其他經(jīng)手的工作關(guān)聯(lián)性不高，需要一步一步了解，有些工作要求較高的時限性等等，希望明確崗位分工，促進(jìn)工作效率的提升。
離20年僅一個月，雖然一些工作還未完成，但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)和主任踏實的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，20年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成各項工作，是
作為行政人員應(yīng)該思考的課題。在即將迎來的20年，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)速遞專業(yè)知識和培訓(xùn)知識，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。
年終工作總結(jié)15
20xx年已經(jīng)結(jié)束了，審視自己這一年來的工作，總結(jié)這一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于調(diào)度的工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。
過去的一年里，我很榮幸可以來到LNG調(diào)度這個崗位，因為在這個崗位上，我學(xué)到的物流知識更加豐富，跟客戶交談也更加密切，工作上需要做的事情更多是要靠自己去安排與協(xié)調(diào)，從一開始的計劃安排到完成計劃的整個過程中，都需要自己參與其中。就因為這樣的工作環(huán)境，所以我個人的工作技巧也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應(yīng)該說這一年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長了，也逐漸走向成熟了�，F(xiàn)在就我20xx年的工作情況總結(jié)一下：
一、積極端正態(tài)度，努力完成工作
二、總結(jié)經(jīng)驗，改正錯誤
這一年的工作中我也有犯錯誤的時候，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力。不過隨著工作時間的推移，再加上同事的指導(dǎo)，我漸漸改正了這方面的錯誤。同時我的調(diào)派車輛與安排計劃的水平也有進(jìn)一步的提高。
三、工作目標(biāo)，發(fā)展前景
作為個人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標(biāo)：首先要腳踏實地的工作，積極努力的去工作，發(fā)揮個人的積極主動性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。
我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論知識水平有待提高。
今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
1、自覺加強學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做到不懂就問，三思而后行。
3、繼續(xù)提高自身水平修養(yǎng)，強化為公司，努力使自己成為一名更優(yōu)秀的.員工，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年即將結(jié)束，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在集團(tuán)相關(guān)部門的密切配合下，我主要做了以下工作：
1、收集各類信息，尋找有投資價值的項目(包括重組、兼并和收購等項目)20xx年1—11月，總計參與調(diào)研了10多個有價值的投資項目。
4、投資企業(yè)或項目的立項、報建、報告等工作，并按集團(tuán)公司決策，以相關(guān)主體的名義組織投資。
5、對集團(tuán)公司投資形成的資產(chǎn)(以下簡稱所管理資產(chǎn))進(jìn)行交割和管理。包括資產(chǎn)負(fù)債、損益、現(xiàn)金流量等財務(wù)狀況;市場開發(fā)、生產(chǎn)管理等經(jīng)營狀況;組織結(jié)構(gòu)、人才隊伍、勞動生產(chǎn)率等管理狀況。對于收購的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)交割，并在過渡期進(jìn)行資產(chǎn)和人員的管理。
6、完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的產(chǎn)業(yè)調(diào)研工作，相關(guān)投資報告的撰寫等。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但不可避免工作中也存在一些不足之處。如因自身思想認(rèn)識的原因，導(dǎo)致在實施公司經(jīng)營的參與管理與輔助管理時，缺乏整體性和協(xié)調(diào)性，整個工作的科學(xué)性、合理性尚顯不足，留待今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。針對這方面的不足，對于20xx年，我的基本思路是：開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，將在今年的工作基礎(chǔ)上，重點做好以下工作：
1、繼續(xù)尋找合適的投資項目。
2、對立項的投資項目撰寫投資分析報告。
3、對決定收購的企業(yè)進(jìn)行盡職調(diào)查。
20xx年的工作已經(jīng)了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了一年的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
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