年度作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的年度作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度作總結(jié) 篇1
隨著新年鐘聲的唱起，我又走過了兩年。在這兩年里，我兢兢業(yè)業(yè)，始終不忘“所有人以病人為中心”的宗旨，用他們的愛心、熱心、真心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力黨建“社會(huì)令人滿意、病人令人滿意、他們令人滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)橫跨于醫(yī)療工作的全過程。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，在該科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，完滿地完成了三項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。下面是我的.工作總結(jié)：
一、積極響應(yīng)醫(yī)院的聲援，提升其專業(yè)素養(yǎng)
我秉持每周認(rèn)真自學(xué)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院三項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。秉持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢，積極出席所有人政治活動(dòng)，以服務(wù)人民無私奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人令人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極出席三項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為富足老百姓義診、健康檢查等。愛心無私奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭當(dāng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，我時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，努力做到凡事都來輪轉(zhuǎn)思考“如果我是病人”。招待好每一個(gè)手術(shù)病人，搞好每項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入院時(shí)，我在門口熱情迎接，他們介紹，搞好三項(xiàng)安撫工作，強(qiáng)化與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。對病人提出的意見和建議我都能予以重視，并及時(shí)化解，如果暫時(shí)無法化解，我也會(huì)迅速呈報(bào)，請求相關(guān)人員化解。
三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，安全使用器械
特別強(qiáng)化術(shù)前關(guān)懷、術(shù)后護(hù)理等工作，無差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、殺菌、隔絕措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測，口服努力做到一人一針沾衣一巾一帶。
四、提升其綜合素質(zhì)，爭當(dāng)一流人才
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我深刻體會(huì)到全面提升綜合素質(zhì)是發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。于是我通過不間斷的自學(xué)，不僅提升了我的醫(yī)療專業(yè)理論水平，而且使我的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提升。
五、嚴(yán)重不足的地方
成績尤如金秋累累的碩果，雖然幸福美滿，但都已悄悄落，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該冷靜地看到存在的嚴(yán)重不足：在人性化醫(yī)療方面，手術(shù)病人的看診和健康教育還流于形式；在論文編寫、醫(yī)療科研方面立項(xiàng)不多；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人令人滿意度上還明顯嚴(yán)重不足。
病人的需要是我服務(wù)的范圍，病人的令人滿意是我服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、勤奮自學(xué)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平榮登新臺(tái)階。
年度作總結(jié) 篇2
1.在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
2.提起工作我就會(huì)想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當(dāng)年的盡頭了，我想我會(huì)在現(xiàn)有崗位上積極努力工作，來回報(bào)工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會(huì)為工廠的未來發(fā)展貢獻(xiàn)出自己最大的努力!
3.我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下，我們公司的.業(yè)績一定會(huì)較去年去的長遠(yuǎn)的進(jìn)步，公司的明天也會(huì)更加的美好、強(qiáng)大!我也會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，幫助公司實(shí)現(xiàn)夢想，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望!
4.回想xx年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠心實(shí)意接受批評。工作中要和局里同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
年度作總結(jié) 篇3
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在高主任和護(hù)士長的精心培養(yǎng)下，在院科同仁的密切配合下，在小組成員的大力支持下，我一直牢記神圣職責(zé)、忠誠偉大事業(yè)，真情護(hù)理、率先垂范、擅長交流、勤學(xué)靈活運(yùn)用，嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的每項(xiàng)規(guī)章制度，不曾遲到早退和病假，很好地履行了崗位職責(zé)。及早有鑒于此研習(xí)黨的創(chuàng)新理論，立足崗位實(shí)際，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。為軍嫂，勇挑工作、家庭兩副重?fù)?dān)，還讓丈夫一門心思保家衛(wèi)國，雖然生活艱辛，但更感榮耀，個(gè)人被醫(yī)院黨委表彰為20xx年度優(yōu)良共產(chǎn)黨員。
一、真情護(hù)理，細(xì)心肯干。
“護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”，南丁格爾這句話一直激勵(lì)著我。我把工作崗位視為踐行宗旨的實(shí)踐支點(diǎn)，以危重癥患者為中心，視患者為親人，一直微笑服務(wù)，恪守“病人無錯(cuò)”原則，常常換位思考，踏踏實(shí)實(shí)作好別人的護(hù)理工作，盡力讓患者安心、家屬放心，數(shù)度取得病人及家屬嘉許。
一是細(xì)心已經(jīng)完成生活護(hù)理，在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑的`情況基礎(chǔ)上，積極作好病人衛(wèi)生護(hù)理和褥瘡護(hù)理，幫助病人及早翻身、繼續(xù)保持舒適及功能體位、鍛煉肢體功能，細(xì)心全力支持病人進(jìn)食，及早處理熱針，時(shí)刻繼續(xù)保持亮菌通暢，熱心開展情志護(hù)理和健康教育，向新入病人及家屬作好入院宣教；一絲不茍地切實(shí)加強(qiáng)交接班、患者用具高溫消毒、時(shí)刻繼續(xù)保持繼續(xù)保持床單位通透及儀器通透。
二是悉心關(guān)注管理病情，密切觀察病人人工氣道、血壓等每項(xiàng)體征，遇有情況，及早向醫(yī)生反映；正確管理使用呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、微泵、除顫儀等設(shè)備儀器，及早處理病情。三是經(jīng)常巡視病房，了解患者情況，及早書寫護(hù)理文書，突遇救援時(shí)，仍堅(jiān)守在兩小時(shí)內(nèi)補(bǔ)記已經(jīng)完成。
二、率先垂范，勤勉一等兵。
擔(dān)任小組長后，我迅速融入崗位，努力提升救援技術(shù)，勤勉履職。一是以身作則帶動(dòng)組員。我給別人定下一條規(guī)矩：“別人不干的，我干；別人干不了的，我干�！币淮危蛋噌t(yī)生正與病人家屬交流，突然病人全身顫抖起來，如果不能迅速構(gòu)建走廊，病人的生命就將結(jié)束。見此情形，我立刻動(dòng)手為病人構(gòu)建起走廊來。第一步步努力換來第一步步敗北，同事們都勸我，“唐糖，這種情況下已經(jīng)沒法構(gòu)建走廊了，而且建不了走廊，跟你也沒關(guān)系，千萬別執(zhí)著，別白費(fèi)力氣了�！薄安坏阶詈笠豢蹋瑳Q不能放棄生命�！�
于是我高聲喊到：“繼續(xù)，只要努力就還有希望”。大家看我還沒停手，又提起精神，動(dòng)起手來。接著，又是敗北、努力、敗北、努力……終于，走廊建起來了，病人得救了。大家欣喜若狂、相互擁抱，眼睛里閃著激動(dòng)的淚光。那一刻，我們深刻感受到了白衣天使的榮光與使命。
二是勤勉employee，放手不放眼。首先摸清人員底數(shù)，根據(jù)組員能力素質(zhì)和特點(diǎn)，按照性格互補(bǔ)、新老搭配的原則，科學(xué)制定護(hù)理計(jì)劃，合理分床，認(rèn)真督促落實(shí)，細(xì)心檢查監(jiān)督醫(yī)囑已經(jīng)完成情況和每項(xiàng)操作規(guī)程，有鑒于此指導(dǎo)幫助，全力支持已經(jīng)完成困難護(hù)理操作。同時(shí)，認(rèn)真作好組員思想工作，利用工作生活中的有利時(shí)機(jī)，引導(dǎo)組員規(guī)劃成長路線，激勵(lì)干好工作的內(nèi)動(dòng)力；靈活運(yùn)動(dòng)嘉許與指責(zé)，對好人好事進(jìn)行大張旗鼓地嘉許，自費(fèi)進(jìn)行“小獎(jiǎng)勵(lì)”，及早指出檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，指責(zé)恰當(dāng)，激勵(lì)工作熱情。認(rèn)認(rèn)真真工作取得了同事們的認(rèn)可，在數(shù)度的月考評中取得優(yōu)良
三、擅長交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
像關(guān)愛眼睛一樣關(guān)愛醫(yī)院和科室榮譽(yù)。積極參與科室活動(dòng)，不曾卡唐翁工作原因缺席過。主動(dòng)了解同事的難處，努力為大家排憂解難。側(cè)重于加強(qiáng)對上請示報(bào)告，積極繼續(xù)保持與其他小組的交流交流，堅(jiān)守與醫(yī)生密切協(xié)作，寧愿辛苦一些、苦干一點(diǎn)，遇有問題也能主動(dòng)推脫不推諉。
四、銳意進(jìn)取、勤學(xué)靈活運(yùn)用。
非學(xué)何須廣才、非學(xué)何須增智、非學(xué)何須立德�！按蜩F還的自身硬”，我堅(jiān)守把研習(xí)為一種精神追求。非常珍惜科室和支部研習(xí)，積極參與院外研習(xí)，即使拖著夜班后疲憊的身體，也能集中精力專心聽課，認(rèn)真筆記，三年來不曾缺席遲到過。時(shí)常溫故《重癥護(hù)理學(xué)》，廣泛涉獵《中華護(hù)理雜志》、《中華危重癥雜志》和網(wǎng)絡(luò)危重癥護(hù)理專業(yè)知識(shí)，聯(lián)系工作實(shí)際，認(rèn)真撰寫了3篇論文。對人工氣道和血液凈化治療專業(yè)知識(shí)特別感興趣，積極參與靜脈小組工作，致力于努力降低科室導(dǎo)管感染率。
五、存在問題和不足。
一是雖然寫了3篇論文，但未成功發(fā)表，還需加強(qiáng)研習(xí)研究。下第一步，在高年資老師的帶領(lǐng)下，要積極努力進(jìn)行院基金項(xiàng)目課題的研究，認(rèn)真切實(shí)加強(qiáng)科室三個(gè)品管圈小組的工作，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，收集臨床數(shù)據(jù)，積極撰寫論文。
二是不良行為事件偶有發(fā)生，下第一步，要繼續(xù)加強(qiáng)研習(xí)，更加細(xì)心地已經(jīng)完成工作、切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及早發(fā)現(xiàn)事故隱患，努力杜絕不良行為事件。
光陰似箭，日月如梭。為一名光榮的白衣天使，我特別側(cè)重于別人的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)守工作；努力提高別人的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理醫(yī)院的每項(xiàng)建設(shè)。
年度作總結(jié) 篇4
1、一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師一年工作計(jì)劃匯報(bào)如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
2、律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲頗多！
3、經(jīng)過一年的工作經(jīng)驗(yàn)，也在公司學(xué)到了很多�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。
4、在過去的20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績。“回首過去，是為了更好地面向未來。盤點(diǎn)自己一年的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜；盤點(diǎn)自己一年的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想當(dāng)初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
5、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展___和___的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了__年的工作�，F(xiàn)將一個(gè)來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。
6、20xx年，辦公室在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟庭室的大力支持和協(xié)助下，堅(jiān)持“三個(gè)至上”的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞我院審判工作重點(diǎn)，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)協(xié)作，銳意進(jìn)取，努力創(chuàng)新，為我院各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)提供高效優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。
7、從20__年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶�，F(xiàn)對我自己的工作做一個(gè)總結(jié)如下：
8、回顧這一年的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于__及___的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們_____和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的。
9、20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)臨近尾聲，在今年的工作和生活中，到底應(yīng)如何做自我評價(jià)和自我總結(jié)呢?
10、豐富繁忙的20xx年已經(jīng)過去，嶄新的一年接踵來臨。在過去的一年里，我們客服部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
11、過去的一年，本人在上級學(xué)校與段長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助下，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了較大的進(jìn)步�，F(xiàn)總結(jié)如下：
12、20xx年，學(xué)校工會(huì)在市局黨委、教育工會(huì)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在學(xué)校黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校行政子的支持下，在全校教職工的信任、理解、支持、配合下，全面開展各項(xiàng)工作。在工作中，學(xué)校工會(huì)根上級工會(huì)的有關(guān)精神，結(jié)合我校的中心工作和發(fā)展實(shí)際，為著力構(gòu)建新形勢下的學(xué)校工會(huì)維權(quán)機(jī)制，構(gòu)建和諧四中，盡其所能，發(fā)揮橋梁作用，做好教職工的代言人，為進(jìn)一步把四中辦成環(huán)境美、條件優(yōu)、育人、質(zhì)量高、特色顯的優(yōu)質(zhì)學(xué)校辦實(shí)事，為進(jìn)一步把四中辦成省一級規(guī)范化學(xué)校。工會(huì)將于學(xué)校工作為中，把服務(wù)教職工作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，取得了一定的成績。一年來，主要開展以下幾個(gè)方面的工作:
13、新的一年已經(jīng)來臨，我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭取取得更好的成績。
14、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到此刻基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面潛力的機(jī)會(huì)。管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快是我這一年來切身的感受。在此，首先個(gè)性感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫忙，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作�；仡櫼荒甑墓ぷ鳎F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
15、20__年即將逝去，這是我步入__公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我__公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
16、自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的.鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作總結(jié)如下：
17、一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)__公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
18、回顧這20xx年的工作，在取得成績的同時(shí)，工作中也反映出不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一臺(tái)階。
19、新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們公司全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。
20、時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
年度作總結(jié) 篇5
這一年來，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真開展醫(yī)療服務(wù)工作，較好的履行了崗位職責(zé)。在服務(wù)理念、工作紀(jì)律、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面：
一是強(qiáng)化服務(wù)理念。
一直以來，本人始終將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，堅(jiān)持把病人是否滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)開展各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)工作。在工作中，積極主動(dòng)幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和體貼。
二是加強(qiáng)工作紀(jì)律。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時(shí)注重作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)以律己。在診療操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進(jìn)。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
在平常工作學(xué)習(xí)中，我積極參加院內(nèi)和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識(shí)和新進(jìn)展；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，努力培養(yǎng)自己獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的`能力。通過自己的努力學(xué)習(xí)和老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了常見病以及多發(fā)病的診斷和治療。
在今后的工作中，我一定增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，一步一個(gè)腳印地做好本職工作。
年度作總結(jié) 篇6
今年是我們上海松江開元名都大酒店正式營業(yè)的第一年，各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的運(yùn)行軌道，年?duì)I收也突破了億元大關(guān)，通過了國家的五星評審。值此辭舊迎新之際，我們有必要總結(jié)過去一年里的工作成績，經(jīng)驗(yàn)與不足，這樣我們才能揚(yáng)長避短，開拓進(jìn)取，在20xx年里取得更大的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
嚴(yán)查衛(wèi)生質(zhì)量，確保出售優(yōu)質(zhì)客房�？头康脑O(shè)備和衛(wèi)生質(zhì)量好比一個(gè)人的基本骨架，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)好比人的靈魂和血液，能給人注入靈氣。客人入住我們酒店以后，直接感受的就是客房設(shè)施和衛(wèi)生怎么樣，不滿意的結(jié)果就是不再光顧。因此我一直告誡員工，衛(wèi)生是我們的生命線。我們每個(gè)人做完一個(gè)房間就好比畫家畫完一幅畫，必須要有對其負(fù)責(zé)，要有成就感。因此，在每日的早會(huì)上我都會(huì)強(qiáng)調(diào)哪些方面的衛(wèi)生我們需要改進(jìn)，計(jì)劃衛(wèi)生必須按部就班完成。同時(shí)，我加大了檢查的力度，對查房中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不
合格的方面一律讓員工返工。后來我又把三個(gè)樓層60間房分給員工。讓每個(gè)員工都對自己保管的房間定期大清潔一次。通過不斷的反復(fù)的檢查與督導(dǎo)，8F到10F的衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提高。6月份以后，我改上中班領(lǐng)班。我繼續(xù)強(qiáng)調(diào)客房的衛(wèi)生質(zhì)量，我要求員工在開夜床的同時(shí)，必須打掃客房內(nèi)的衛(wèi)生，清除毛發(fā)和垃圾，為客創(chuàng)造一個(gè)舒適的，干凈的休息環(huán)境。我想我們做客房管理工作的，衛(wèi)生工作是我們一個(gè)永久的話題，必須長期不懈的長抓不放。
服務(wù)水平顯著提高，但還須從很大程度上改進(jìn)和提高。服務(wù)水平相對于開業(yè)之初，在這一年里我們有了明顯的'提高。在金經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各個(gè)服務(wù)的程序在工作中得到了完善和發(fā)展，員工在實(shí)踐中也得到了鍛煉，增長了不少對客服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。有很多的員工也是因?yàn)閷头⻊?wù)做的比較好，而受到了賓客的表揚(yáng)。特別是今年內(nèi)的幾個(gè)大型團(tuán)隊(duì)的成功接待，更是證明了這一點(diǎn)。但我們也必須清醒地看我們接待服務(wù)過程中的明顯不足，導(dǎo)致客人的投訴，歸納起來主要
有以下幾個(gè)方面：
(1)收洗客衣方面;這方面的事情再三的發(fā)生，主要是因?yàn)榉⻊?wù)員填寫出錯(cuò)，收衣未檢查出錯(cuò)，算帳出錯(cuò)，送衣不及時(shí)，送衣送錯(cuò)房號，未向客人說明相關(guān)事項(xiàng)，衣服洗壞等。我們必須加大對全體員工的培訓(xùn)，教會(huì)她們細(xì)心，提醒她們?nèi)菀壮鲥e(cuò)的地方
。(2)對客服務(wù)及時(shí)性方面;我做過早班領(lǐng)班，現(xiàn)在做中班領(lǐng)班，我就發(fā)現(xiàn)員工在自己較忙的情況下，接到服務(wù)指令時(shí)并不是立即就去，而是忙完手頭活才去。還有一個(gè)就是我們樓層上準(zhǔn)備的東西不全，為一個(gè)客人要的東西能找借上半天。還有就是電話有時(shí)信號不好，影響信息傳達(dá)。
(3)交接方面容易出錯(cuò);往往是代班時(shí)發(fā)生事項(xiàng)未做交接，或是員工在忙時(shí)將發(fā)生事項(xiàng)忘記交接，或是班組全知道未在交接上注明大夜班不清楚，還有就是未對交接事項(xiàng)核實(shí)。
(4)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有待提高;員工對相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)特別應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容掌握不好。對外賓的服務(wù)能力較差，從接待最近M3劇組外賓就能看出來這點(diǎn)。做好以上四點(diǎn)，也只是做好了一般性的服務(wù)工作，而距離真正的個(gè)性化服務(wù)，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)我們要走的路依然很長，還需要我們大家一道付出艱辛的努力才能實(shí)現(xiàn)。
規(guī)范中班工作流程和加大檢查力度。
我先后制定了中班公區(qū)計(jì)劃衛(wèi)生表，讓員工每天做完公區(qū)基本衛(wèi)生后，重點(diǎn)做好一到兩個(gè)方面的衛(wèi)生保養(yǎng)，并以周為循環(huán)單位;制定了中班夜床考核規(guī)范表，明確夜床要求和規(guī)范。同時(shí)要求員工加大力度巡視樓層，保管好鑰匙，嚴(yán)格開門程序開門，以杜絕安全事件的發(fā)生。各種燈光嚴(yán)格按照規(guī)定開啟，各種消耗用品做好回收，杜絕流失和浪費(fèi)。
做好員工培訓(xùn)和溝通工作。
員工是對客服務(wù)和工作的主體，員工的工作能力和敬業(yè)程度直接決定了飯店的服務(wù)水平。本年度主要做了相關(guān)設(shè)備保潔和中班服務(wù)的培訓(xùn)，同時(shí)加大與員工的溝通工作，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，動(dòng)員員工通過自己的努力實(shí)現(xiàn)在酒店行業(yè)的理想。
總之，本年度是獲得極大豐收的一年，酒店順利評上了五星，生意也是蒸蒸日上，相信20xx年能做的更好!
年度作總結(jié) 篇7
1、在將來迎來的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！
2、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展___和___的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了__年的工作�，F(xiàn)將一個(gè)來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。
3、20xx年，全鎮(zhèn)上下始終堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定為第一責(zé)任，貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主”，“屬地管理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，落實(shí)市委市政府提出的"兩個(gè)就是、一個(gè)打造"，以夯實(shí)基礎(chǔ)和創(chuàng)新工作為抓手，全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理、平安建設(shè)和保護(hù)黃山各項(xiàng)工作，取得一定成效，為加快建設(shè)“兩個(gè)重鎮(zhèn)”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
4、在場黨委的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心下，在場教育辦的督導(dǎo)下，在全校師生的共同努力下，xx到xx年學(xué)年度，我校的教育教學(xué)工作，伴隨著教育改革的不斷深化，素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，迎來了開拓創(chuàng)新的春天，邁開科學(xué)治校的步伐，一年來，各方面取得好成績，得到社會(huì)各界和家長的認(rèn)可！
5、一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師一年工作計(jì)劃匯報(bào)如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
6、工作中，緊緊圍繞院黨組的決策服務(wù)，樹立全局意識(shí)和大局觀念，服務(wù)好黨組，服務(wù)好各庭室，服務(wù)好全院干警。工作積極主動(dòng)，服務(wù)一絲不茍，凡事想在前，做在前，服務(wù)在前。對內(nèi)顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，對外積極理順和處理好各種工作關(guān)系；努力克服任務(wù)重、人員少的困難，通過提高辦公水平、辦公質(zhì)量和辦事效率，充分發(fā)揮辦公室的`綜合作用，來確保審判工作及其他各項(xiàng)工作的順利開展。
7、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開，應(yīng)為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20xx年畫上了一個(gè)完美的句號。
8、繁忙的一年又快過去了，回望20xx年，真是感慨萬千，有得有失。20xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié):
9、20xx年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來，我的心情難以平靜。艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營重大，生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未，x公司公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、當(dāng)?shù)厥�、縣都對公司表示了關(guān)懷和支持。
10、我于20__年進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
11、20_年的工作還是會(huì)更加的困難，越來越大的競爭壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來極大的壓力，但是化壓動(dòng)力，這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在20_年我們會(huì)做的！
12、20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我透過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
13、20__年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)！學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
14、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，作為企業(yè)的一名員工，我深深感到xxxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxxx人之拼搏的精神。
15、20xx年，本人熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
16、新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們公司全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。
17、這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜�、鼓�?lì)和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。
18、作為我廠的綜合科室，辦公室的工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測。一年來，辦公室在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工作人員的共同努力下，在兄弟科室的配合下，始終按照“年有計(jì)劃、月有要點(diǎn)、周有安排、日有任務(wù)、責(zé)任到人”的要求，緊緊圍繞為我廠生產(chǎn)管理及后勤服務(wù)這一中心，努力協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。
19、從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶�，F(xiàn)對我自己的工作做一個(gè)總結(jié)如下：
20、轉(zhuǎn)眼間20__年已接近尾聲，回顧本年度，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。在不斷學(xué)習(xí)中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時(shí)，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完善�，F(xiàn)將20xx年度的工作情況總結(jié)如下：
年度作總結(jié) 篇8
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間走進(jìn)XXX工作已一周有余了，在護(hù)士長及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的密切配合和支持下，我堅(jiān)持本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，踏踏實(shí)實(shí)的搞好護(hù)理工作，認(rèn)真完成本職工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的三項(xiàng)規(guī)章制度，恪守護(hù)士的職責(zé)和義務(wù)，全心全意為人民服務(wù)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫目谇豢谱o(hù)士，我無愧于護(hù)士的稱呼。
過去的一年里，盡管我只是一名小小的普普通通的護(hù)士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一種病人!在我的字典里，永遠(yuǎn)沒有貧富貴賤之分，我用心愛護(hù)走進(jìn)我這里的每一種人，代價(jià)我的熱情和能量，與生俱來努力做到想自己所想急自己所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一種微笑，無不飽含我的心意。護(hù)士工作盡管瑣碎盡管平常盡管平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲，很享受“白衣天使”這個(gè)無上光榮的稱呼。
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有山桐子浮躁山桐子飄搖，那今天的自己則更為成熟更為穩(wěn)健，對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更為明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能很好更用心地為每一種病人服務(wù)�？谇蛔o(hù)士在過去的一年中，我很感謝每一名和我共事的同事，很感謝每一名教導(dǎo)我的老師。很感謝我的愛護(hù)，很感謝和我有這種相逢相知相處的緣分，很感謝我的善良和幸福很感謝我讓我生活在這種一種溫暖的大家庭!希望明年，我仍然能并肩作戰(zhàn)，共同迎更為幸福的生活，共同去創(chuàng)造一種更為燦爛的未來!
20xx年的時(shí)光已經(jīng)是度過了，在這兩年里有許多的代價(jià)，也有許多的不舍，都讓我的生活很的充實(shí)與滿足。在這兩年的`時(shí)間里，我逐漸地找尋到對生活的渴望，可謂為自己接下來的生活有了更為明確的目標(biāo)。
一、負(fù)責(zé)的工作
在這兩年里我主要的工作卻是包括了在病人默氏之前的準(zhǔn)備工作，將每項(xiàng)器具都放置好，可謂保證其的干凈、整潔度。在醫(yī)生展默氏斷，開始手術(shù)等過程中展開協(xié)助。同時(shí)更須要時(shí)刻保證科室的安靜，以及三項(xiàng)工作的順利展開。每晚的工作看似很的簡單，但是一切的運(yùn)作起來都卻是很的不容易，更好的卻是須要以自己的真誠去直面，放置好自己的工作態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真地完成好每項(xiàng)工作。
二、工作上的不足
工作期間，我每晚都是以百分百的努力在直面，可謂隨時(shí)都保持著小心謹(jǐn)慎，但卻是在工作中會(huì)出現(xiàn)許多不好的事情發(fā)生，甚至?xí)屪约悍赶滦┰S的錯(cuò)誤。在工作的展開過程中，自己的許多檢查得不夠仔細(xì)，甚至許多小小的馬虎都是會(huì)讓我的工作的展開產(chǎn)生錯(cuò)誤，而我可謂在這種會(huì)的情況之下慢慢的改變自己，努力地讓自己可以很好地直面每晚的改變。當(dāng)然有許多的錯(cuò)誤也是由于我個(gè)人能力的不足所造成的，可謂因?yàn)槲覜]有辦法與生俱來的控制住這種的情況，沒有辦法將這些都努力做到完好。
三、下兩年的努力
將要展開的20xx年的工作，我便是會(huì)加倍地讓自己在其中去蛻變，在領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)生的安排指導(dǎo)下學(xué)習(xí)到更好的東西，提高個(gè)人的能力。同時(shí)我還須要在自己的時(shí)間中去下功夫，更好的去了解與口腔科相關(guān)聯(lián)的資料與能力。要在各方面去代價(jià)更好的努力讓自己在生活中去蛻變，去很好的完成三項(xiàng)的事情，這種才能與生俱來的獲得很好的收獲。對下兩年的生活，我可謂會(huì)抱著更大的期待去直面，以自己最強(qiáng)的信心來引導(dǎo)生活的展開，這種便是與生俱來的讓生活變得更為的幸福與幸福，可謂有前進(jìn)的動(dòng)力。
為了讓下兩年的自己有更為明確的目標(biāo)，我也是為自己制定了下兩年的計(jì)劃，努力地提高個(gè)人的能力，盡量地讓自己能有更棒的蛻變，將全部的心血都用于工作上。當(dāng)然那些個(gè)人的小毛病也是須要盡量的去控制，減少犯錯(cuò)的可能性，這種才能與生俱來的將這份工作搞好，可謂要為每一名病人考慮，給自己很好的照料與陪伴，讓自己感受到我的真誠。
年度作總結(jié) 篇9
近年來，我縣立足于提高政府辦公效率，擴(kuò)大對外形象推介和宣傳力度，用心推進(jìn)電子政務(wù)和政府專網(wǎng)建設(shè)，收到了良好效果。年月，在全省首屆政府系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)站評比活動(dòng)中，縣政府榮獲獎(jiǎng)和獎(jiǎng)。
一、統(tǒng)籌規(guī)劃周密組織
年初，我縣把加快全縣信息化建設(shè)確定為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的戰(zhàn)略措施，投資萬元專門成立了縣政府信息中心，具體負(fù)責(zé)全縣的政務(wù)信息化建設(shè)。開通了中國·綜合信息網(wǎng)站。網(wǎng)站共分走進(jìn)、政府、城市名片、為您服務(wù)等七大板塊，并且還開通了網(wǎng)上辦事、政務(wù)公開等系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了宣傳、辦公、辦事的多功能電子政務(wù)平臺(tái)。與此同時(shí)，為確保全縣電子政務(wù)建設(shè)的順利開展，我縣還成立了由縣長親自任組長，有關(guān)部門一把手為成員的電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《縣政務(wù)信息化建設(shè)實(shí)施方案》，為全縣電子政務(wù)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、立足實(shí)用分步推進(jìn)
按照我縣信息化建設(shè)實(shí)施方案，我縣信息化建設(shè)堅(jiān)持立足實(shí)用和分步推進(jìn)原則，一是高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)器中心控制機(jī)房。引入先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)模式，在政府信息中心實(shí)地安裝了一套多個(gè)客戶端的NPA網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，購置筆記本電腦、多套多媒體會(huì)議演示系統(tǒng)和一套服務(wù)器中心控制機(jī)房。二是加快機(jī)關(guān)內(nèi)部信息化建設(shè)。開始建立政府機(jī)關(guān)辦公業(yè)務(wù)和輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策需求的內(nèi)部電子信息資源。三是開始連接部分部門的網(wǎng)絡(luò)。截止目前，部分市直部門與上級部門已建立了網(wǎng)絡(luò)連接，主要用于報(bào)送業(yè)務(wù)信息及請示報(bào)告類的電子文本。四是建立政府公眾信息網(wǎng)。年月已開通了縣政府信息網(wǎng)站，并逐步將有關(guān)資料發(fā)布在網(wǎng)上，數(shù)據(jù)量逐步增大。
三、下一步工作計(jì)劃
下一階段，我縣將全面建設(shè)政府信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)行“三網(wǎng)”并進(jìn)。一是內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)。按照省市統(tǒng)一規(guī)劃，分步驟、分階段的推進(jìn)內(nèi)部辦公自動(dòng)化建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)公文處理電子化、業(yè)務(wù)管理智能化、信息管理網(wǎng)絡(luò)化，并且在系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一編碼，逐步集中存儲(chǔ)，建設(shè)共享的信息資源庫。二是專網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)。專網(wǎng)是連接各級政府和政府部門的辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)，是政府系統(tǒng)的`主干網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃今年基本簡稱縣專網(wǎng)平臺(tái)，透過光纖寬帶接入網(wǎng)絡(luò)，高速橫向連接縣直部門，縱向連接各鎮(zhèn)政府。三是外網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)。計(jì)劃分三步走：第一步，為各級政府和政府部門帶給互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，建立政府公共信息網(wǎng)WEB站點(diǎn)，進(jìn)行簡單的主要是靜態(tài)的信息發(fā)布，如重大公告、法律法規(guī)、規(guī)章制度、辦事手續(xù)等，對外實(shí)現(xiàn)電子郵件溝通;第二步，建設(shè)基于大型數(shù)據(jù)庫的信息發(fā)布平臺(tái)和信息發(fā)布機(jī)制，上網(wǎng)的政府機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)部分電子化辦公，透過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布更多的實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)信息。同時(shí)建立自動(dòng)化的信息收集和反饋機(jī)制，更好的受理公眾服務(wù)需求、處理反饋意見;第三步，建立網(wǎng)上行政服務(wù)窗口，到達(dá)網(wǎng)上受理服務(wù)的要求。
年度作總結(jié) 篇10
20xx年xx鎮(zhèn)婦聯(lián)在市、區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作, 適應(yīng)新常態(tài)，全面推進(jìn)xx鎮(zhèn)婦女兒童事業(yè)發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年婦聯(lián)工作開展情況總結(jié)如下：
一、 主要工作：
�。ㄒ唬┏珜�(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)家庭美德。
我鎮(zhèn)婦聯(lián)積極響應(yīng)市、區(qū)婦聯(lián)的號召，開展尋找“最美家庭”活動(dòng)，進(jìn)村入戶宣傳“最美家庭”評選條件，發(fā)動(dòng)廣大群眾推選心目中的“最美家庭”。xx的周處杰家庭和劉昌容、黃超雄家庭被確定為XX市“最美家庭”候選人之后，我鎮(zhèn)婦聯(lián)積極發(fā)動(dòng)各方人力為三個(gè)家庭投票。雖然這三個(gè)家庭的票數(shù)距離票數(shù)最高的家庭還有一定的距離，但是通過開展這次活動(dòng)，很多家庭得到了教育，夫妻和睦、尊老愛幼、教子有方、鄰里互助等的家庭美德深入人心。20xx年12月，周處杰和黃超雄家庭獲得XX區(qū)“最美家庭”榮譽(yù)稱號。
�。ǘ╆P(guān)愛幫助弱勢群體，切實(shí)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。
一是做好“兩癌”救助項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集與“兩癌”婦女慰問工作。將xx鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)的“兩癌”患者的信息收集好并準(zhǔn)確無誤的上報(bào)到中華婦女聯(lián)合會(huì)網(wǎng)站，同時(shí)，還認(rèn)真核實(shí)患病婦女是否還健在，健在的，將列入年底“兩癌”婦女的慰問名單中，將愛心送到“兩癌”患者的手中。二是為了關(guān)心廣大婦女的身心健康，確實(shí)保護(hù)她們的合法權(quán)益，在鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會(huì)活動(dòng)日期間，鎮(zhèn)婦聯(lián)與計(jì)生站邀請到市衛(wèi)計(jì)委的醫(yī)生，為xx鎮(zhèn)的育齡婦女做免費(fèi)健康檢查，5月27、28日兩天前來體檢的人數(shù)約160人。三是關(guān)愛流動(dòng)留守兒童，給40位留守兒童贈(zèng)送《花季童年保護(hù)手冊》，讓他們在得到知識(shí)的同時(shí)也學(xué)會(huì)保護(hù)自身安全。四是組織婦女參加技能培訓(xùn)，如5月份在大慶村舉行的育嬰師等培訓(xùn)，提高廣大婦女的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、再就業(yè)的能力。
�。ㄈ┙M織開展豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)
一是積極宣傳引導(dǎo)廣大婦女參與紀(jì)念“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)105周年慶祝系列活動(dòng)，三八期間xx鎮(zhèn)大部分村屯都以各種各樣的方式自發(fā)組織慶�！叭恕眿D女節(jié)的活動(dòng)。
二是以“六一”國際兒童節(jié)為契機(jī)開展豐富的慶六一活動(dòng)。1、利用廣播、宣傳標(biāo)語等多種形式宣傳《兒童權(quán)益保障法》等法律法規(guī)，為兒童的健康成長營造良好的社會(huì)環(huán)境。2、開展豐富多彩的活動(dòng)，讓兒童過個(gè)愉快而又難忘的“六一”兒童節(jié)。今年的“六一”活動(dòng)主要是歡迎新少先隊(duì)隊(duì)員入隊(duì)儀式、游園活動(dòng)、出板報(bào)、文藝演出、慰問等，活動(dòng)豐富多彩，特別是游園活動(dòng)，多達(dá)25個(gè)項(xiàng)目，深受學(xué)生的喜愛，參與的熱情空前的.高漲。
�。ㄋ模┌l(fā)揮平臺(tái)作用，做好婦女兒童維權(quán)工作。
20xx年，我鎮(zhèn)婦女兒童維權(quán)崗共接待來訪婦女7人，反映事件7件，其中6件是使用家庭暴力，毆打婦女。在接到來訪人的反映后，鎮(zhèn)婦聯(lián)便組織群眾工作中心的同志和村干部進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成功時(shí)，則引導(dǎo)受害者走法律途徑，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，婦女的權(quán)益得到維護(hù)。
�。ㄎ澹┙ㄔO(shè)好“婦女之家”“兒童之家”。
20xx年我鎮(zhèn)新建翰蘆村、福龍村“兒童之家”，翰蘆村婦女之家，大慶村XX市示范“兒童之家”，指標(biāo)下達(dá)后，我鎮(zhèn)婦聯(lián)認(rèn)真做好材料的上報(bào)和建設(shè)工作，目前，牌匾已經(jīng)掛起來，各種制度均已上墻，兒童玩具也已采購，即將到位。
二、工作打算：
一是繼續(xù)深入開展婦女法律維權(quán)工作。加強(qiáng)與部門之間合作，舉辦預(yù)防和制止家庭暴力的宣傳活動(dòng)；
二是加強(qiáng)與社會(huì)組織的互動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作方式。對接各類社會(huì)組織，搭建服務(wù)平臺(tái)，立足婦女兒童和家庭，促進(jìn)婦女在家庭維權(quán)、心理輔導(dǎo)，困境兒童成長等方面的服務(wù)。
三是踐行核心價(jià)值觀，促進(jìn)家庭文明健康發(fā)展。積極踐行核心價(jià)值觀，扎實(shí)推進(jìn)家庭文化建設(shè)，以“婦女之家”、“兒童之家”為載體開展助樂、助學(xué)、助業(yè)、助醫(yī)、助困等系列服務(wù)，帶動(dòng)全鎮(zhèn)家庭文明建設(shè)工作蓬勃發(fā)展，努力以家庭的平等、文明、穩(wěn)定促進(jìn)社會(huì)的文明進(jìn)步和安定團(tuán)結(jié)。
四是扎實(shí)推進(jìn)實(shí)事項(xiàng)目實(shí)施，20xx年繼續(xù)做好“兒童之家”“婦女之家”的建設(shè)工作；20xx年的“兩癌”救助項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集工作，讓婦女兒童切實(shí)感受到關(guān)懷。
年度作總結(jié) 篇11
過去的一年中，法律中心注意理論學(xué)習(xí)，努力研究業(yè)務(wù)，共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平；眾志成城，積極主動(dòng)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的法律參謀，積極為集團(tuán)的建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；愛崗敬業(yè)，以高度的責(zé)任感對待集團(tuán)交給的各項(xiàng)法律業(yè)務(wù)，全力維護(hù)報(bào)社合法權(quán)益，減少報(bào)社的損失。較好地完成了當(dāng)年的預(yù)定目標(biāo)，盡到了部門的應(yīng)有職責(zé)。
在這一年的工作當(dāng)中，法律中心在訴訟案件、非訴業(yè)務(wù)、合同審查、糾紛防范以及制度建設(shè)和業(yè)務(wù)研究等方面均取得了較大的成績，截至200*年12月1日共辦理各類案件138件，其中訴訟案件62件，非訴案件76件；共審查起草各類法律文書185件；共清回欠款140余萬元；根據(jù)集團(tuán)實(shí)際需要依法出具各類法律建議書和法律意見書52份；根據(jù)集團(tuán)內(nèi)部“立法”要求代為起草規(guī)章制度8份；完成三項(xiàng)集團(tuán)科研課題，發(fā)表業(yè)務(wù)研究類文章二十余篇；受理集團(tuán)內(nèi)外法律咨詢數(shù)百起。
一、案件總數(shù)138，基本與去年持平（去年136）
訴訟案件62件（去年58件），略有上升，其中新聞官司17件，經(jīng)濟(jì)糾紛增幅較大達(dá)到19件，占訴訟案件總數(shù)的31%，其中勞動(dòng)爭議案件23起，同比有所增加。非訴案件76起，與去年持平。
案件特點(diǎn)：
1。案件總數(shù)及案件分布情況與去年大體一樣，以新聞訴訟和經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭議為主，總體情況與去年相比沒有太大的變化，這也標(biāo)志著法律工作進(jìn)入一個(gè)平穩(wěn)發(fā)展的`階段；
2。經(jīng)濟(jì)糾紛數(shù)量增加，表明集團(tuán)多樣化經(jīng)營的深入發(fā)展急需市場準(zhǔn)則的介入，但是今年19件經(jīng)濟(jì)糾紛案件多為經(jīng)濟(jì)欠款引發(fā)，類型單一且多為歷史性糾紛，因?yàn)橹芷陂L的原因我方勝訴后往往執(zhí)行困難，而我方被訴則情況相反。
3。 勞動(dòng)爭議案件數(shù)量反彈，這說明勞動(dòng)人事制度仍然存在深層問題需要解決，僅僅通過個(gè)案的處理不能全面解決問題。23起案件中1起是物業(yè)管理公司所屬人員產(chǎn)生的糾紛，1起為新聞大廈所屬人員產(chǎn)生的糾紛，其他均為老報(bào)業(yè)發(fā)行公司產(chǎn)生的糾紛，這說明老報(bào)業(yè)發(fā)行公司前期的用工存在較大問題。上述案件除新聞大廈的案件正在處理外，其余的均作了妥善處理。
4。非訴案件成為法律中心工作的半壁江山，非訴業(yè)務(wù)成倍增長，非訴糾紛和公司改制、注冊等業(yè)務(wù)增多，個(gè)案的復(fù)雜程度明顯上升，很多已經(jīng)超過訴訟案件。法律咨詢成為日常性工作的重要部分，受理集團(tuán)內(nèi)外各類法律咨詢數(shù)百起。表明法律中心的職能已經(jīng)由簡單的處理糾紛轉(zhuǎn)變?yōu)榧m紛防范和全面服務(wù)。
二、合同審查
截止200*年12月1日，共起草、審查合同等各類法律文書185份，比去年同期（150件）增長23。33%，涉及標(biāo)的額246，286。00（僅限于有標(biāo)的額的和較易統(tǒng)計(jì)的法律文書）；涉及分社（記者站）、子報(bào)刊、物業(yè)管理公司、發(fā)行公司、信息產(chǎn)業(yè)公司、新聞大廈、辦公室、物品采購部、基建處、計(jì)財(cái)處、審計(jì)處等我方送審主體。
特點(diǎn)：
1。在起草、審查法律文書的同時(shí)，還積極參與相關(guān)的招投標(biāo)活動(dòng)以及合同糾紛的和解談判活動(dòng)，體現(xiàn)了全面參與的原則，在最大程度上保障了報(bào)社（集團(tuán)）的權(quán)益。
2。繼去年公布第一批合同示本后，今年又公布了關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的十余份合同示本，對集團(tuán)各部門、單位規(guī)范簽訂有關(guān)合同提供了依據(jù)，同時(shí)也提高了簽約效率。
3。為強(qiáng)化監(jiān)審力度，我們制定了《收查已審查合同一覽表》，在人手有限的情況下，著重對重要部門、重要事項(xiàng)的重要合同進(jìn)行了跟蹤收查。該項(xiàng)工作的開展，保證了《若干規(guī)定》的全面實(shí)施，開始逐步體現(xiàn)合同審查的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
三、清債工作
今年清債辦的工作遇到了前所未有的困難，欠款的移交數(shù)量低、債權(quán)質(zhì)量差，費(fèi)用特別緊張。但經(jīng)過全體人員的共同努力，回款額達(dá)到了140萬元，基本完成預(yù)定工作任務(wù)，減少了報(bào)社的損失，對報(bào)社相關(guān)部門的規(guī)范經(jīng)營起到了促進(jìn)作用。
四、法律建議和內(nèi)部立法
為了實(shí)現(xiàn)中心對內(nèi)法律監(jiān)控、法律服務(wù)的職能，今年的工作加強(qiáng)了法律建議書的范圍和作用，針對各種實(shí)際問題和形勢發(fā)展，先后發(fā)布法律建議書52份，根據(jù)集團(tuán)內(nèi)部“立法”要求代為起草規(guī)章制度8件。強(qiáng)化法律把關(guān)和監(jiān)督職能，加強(qiáng)對案件的預(yù)防和法制宣傳教育，對集團(tuán)發(fā)展中一些重大情況及時(shí)提出了建議和對策，強(qiáng)調(diào)法律工作提前介入，避免和減少了糾紛的發(fā)生。
五、重視政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)研究取得較大成果。
法律中心堅(jiān)持常年的學(xué)習(xí)制度，集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，《新聞侵權(quán)案例評析》一書作為法律中心集體的科研成果，完成了寫作修改等前期復(fù)雜工作準(zhǔn)備出版，該書歷時(shí)兩年凝聚了法律中心全體成員集體的智慧也是同志們工作的小結(jié)。另外《新聞?dòng)浾吲c著作權(quán)》、《報(bào)業(yè)集團(tuán)的商標(biāo)戰(zhàn)略》兩個(gè)課題年內(nèi)業(yè)已完成。加強(qiáng)理論和實(shí)踐的結(jié)合，今年中心的同志總共發(fā)表各類業(yè)務(wù)論文二十多篇。
年度作總結(jié) 篇12
總結(jié)這兩年來，我在護(hù)士長的教導(dǎo)下努力的自學(xué)并健全著他們的工作能力。除此之外，也在日常生活的工作里受到了許多姐妹們的指點(diǎn)和協(xié)助。這漸漸的自學(xué)和他們的鍛煉身體，刻畫了我現(xiàn)在的成績，成就了我做為一位獨(dú)當(dāng)一面的護(hù)士！
總結(jié)這兩年來的情況，在工作中，我嚴(yán)格遵守科室要求，并強(qiáng)化了他們在護(hù)理上的工作能力，盡管還有一些在服務(wù)方面的嚴(yán)重不足，但整體來說確實(shí)良好完成了自身的任務(wù)�，F(xiàn)對他們這兩年來在口腔科的.工作做如下總結(jié)：
一、心態(tài)思想的健全
做為一位護(hù)士，我始終在工作的中非常重視思想上的自學(xué)和改進(jìn)。
醫(yī)院其實(shí)是一個(gè)有許多負(fù)面情緒的地方，病人對病痛的擔(dān)憂、家屬對病人情況的急切。但也不是沒有好情緒涌進(jìn)，如病人出院時(shí)的驚訝，新生兒出生時(shí)的愁等等。所以，做為一位護(hù)士，我們更要學(xué)會(huì)引導(dǎo)病人們情緒，讓大家保持積極開朗的心情，這也更方便病情的復(fù)發(fā)！
有鑒于此，我在工作中堅(jiān)持微笑服務(wù)，無論病人和家屬是怎樣的態(tài)度，我都重實(shí)效輪轉(zhuǎn)思索，急病人所急，慮家屬諸公，但最后，都一定會(huì)給予微笑和寬慰，協(xié)助大家打起信心。
但有時(shí)候，微笑的太多我他們也同樣會(huì)感到擔(dān)憂，有鑒于此，我在今年里，在生活中學(xué)會(huì)了釋放他們的心情，保持良好的心態(tài)，在工作中影響更好的人！
二、強(qiáng)化專業(yè)技能，提高工作能力
在工作方面，除了向護(hù)士長的求教，我也積極利用書籍來自學(xué)新科學(xué)知識(shí)。畢竟護(hù)士長這么忙，不可能始終做為我的老師。有鑒于此，我空閑中找了許多方式來進(jìn)行他們的強(qiáng)化，并在自學(xué)上積極晉升，決不胡亂自學(xué)，讓過多的科學(xué)知識(shí)反而破壞了我的工作。
除此之外，我還通過反復(fù)參觀護(hù)士節(jié)那天舉行的比賽視頻，自學(xué)到了許多大家的杰出經(jīng)驗(yàn)。這給我增添了許多的進(jìn)步和健全。
三、他們的嚴(yán)重不足和腺萼計(jì)劃
思索他們的工作，我在服務(wù)上的行動(dòng)還是太過死板，這一點(diǎn)也被許多同事提醒過了。有鑒于此，我在今后要嘍強(qiáng)化他們的溝通能力，改善我的服務(wù)，在今后更好的為病人們安撫痛苦。
捷伊兩年已經(jīng)到來，我一定會(huì)而更加努力！給科室增添更好的努力，展現(xiàn)出我們xx醫(yī)院護(hù)士的杰出服務(wù)與醫(yī)療！
年度作總結(jié) 篇13
20xx年，xx鎮(zhèn)婦聯(lián)在區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以婦女兒童得實(shí)惠為目標(biāo)，以聯(lián)系婦女、服務(wù)婦女、教育婦女、維護(hù)婦女合法權(quán)益為根本任務(wù)，引領(lǐng)婦女積極參與生態(tài)鄉(xiāng)村工作，帶領(lǐng)婦女促進(jìn)文化建設(shè)，凝聚婦女共建共享和諧xx為重點(diǎn)，富有創(chuàng)造性地開展了一系列工作，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展做出了不懈的努力�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)
�。ㄒ唬﹪@中心，創(chuàng)新載體，促進(jìn)和諧家庭建設(shè)
1.投工投勞，創(chuàng)新生態(tài)鄉(xiāng)村工作。今年以來，xx鎮(zhèn)婦聯(lián)不斷加大宣傳力度，廣泛動(dòng)員，主動(dòng)發(fā)揮廣大農(nóng)村婦女在生態(tài)鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作中的重要作用。組織婦女“志愿者服務(wù)隊(duì)”，利用宣傳欄、橫幅標(biāo)語、致群眾的一封信等方式，到村巡邏撿拾垃圾、種植樹苗等形式，積極參與到生態(tài)鄉(xiāng)村工作中。
2.參與民生工作，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定。強(qiáng)化宣傳，營造關(guān)注民生、支持民生、服務(wù)民生的良好氣氛。xx鎮(zhèn)婦聯(lián)組織人員走村入戶，將新農(nóng)保、新農(nóng)合、社會(huì)救助、計(jì)生、扶貧等政策發(fā)放到戶，傳達(dá)到人，協(xié)助配合政府工作人員開展各項(xiàng)工作，并對社會(huì)救助對象進(jìn)行監(jiān)督跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為立即上報(bào)。
�。ǘ┳⒅亍皨D女之家”、“兒童之家”創(chuàng)建工作
1.xx鎮(zhèn)婦聯(lián)按照覆蓋、完善、督導(dǎo)、提高的工作方針，制定出臺(tái)了“婦女之家”實(shí)施方案，并在2014年底前，在全鎮(zhèn)1個(gè)社區(qū)和7個(gè)村全部掛牌建立“婦女之家”，實(shí)現(xiàn)了“婦女之家”的全覆蓋。婦聯(lián)先后制定、完善了“婦女之家”工作職責(zé)、維權(quán)服務(wù)站工作職責(zé)、婦代會(huì)工作職責(zé)等10項(xiàng)制度，建立健全“婦女之家”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、活動(dòng)計(jì)劃，做到機(jī)構(gòu)完善、管理規(guī)范。
2.20xx年xx鎮(zhèn)婦聯(lián)將“兒童之家”作為婦聯(lián)的重點(diǎn)工作來抓。xx鎮(zhèn)已創(chuàng)建云表村、林村、xx社區(qū)六秀屯作為市“兒童之家”示范點(diǎn)，建立完善兒童之家工作職責(zé)、工作人員管理制度、活動(dòng)管理制度等上墻制度，建立會(huì)議記錄簿、學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄簿、活動(dòng)記錄簿等。鎮(zhèn)婦聯(lián)還利用兒童之家開展結(jié)對幫扶活動(dòng)，為留守兒童、貧困家庭帶去溫暖和問候。
3.鼓勵(lì)支持婦女跳廣場舞，充實(shí)生活，彰顯婦女風(fēng)姿。為了活躍婦女的文娛生活，東流村、榕木村、龍貴村等婦女主任積極組織團(tuán)結(jié)村婦女跳業(yè)余廣場舞。帶動(dòng)了一大批婦女同胞，參與廣場舞，她們或自編自演或自己學(xué)習(xí)，她們不僅為農(nóng)村的文體活動(dòng)帶來了原動(dòng)力，活躍了農(nóng)村的文體活動(dòng)氛圍，亦為農(nóng)村的各項(xiàng)工作特別是婦女工作起到積極推動(dòng)作用，促進(jìn)農(nóng)村和諧建設(shè)。
�。ㄈ╆P(guān)注婦兒弱勢群體，抓好婦女維權(quán)和貧困婦兒的關(guān)愛工作
1.加強(qiáng)婦女權(quán)益保障知識(shí)的宣傳。開展“三八”婦女維權(quán)宣傳活動(dòng)，利用婦女自身的網(wǎng)絡(luò)組織，廣泛開展婦女維權(quán)的宣傳，利用各種黑板報(bào)、宣傳窗、燈箱標(biāo)語等陣地，大力宣傳婦女權(quán)益保障、新婚姻法等，不斷提高廣大婦女的自我維權(quán)意識(shí)，維護(hù)婦女的'合法權(quán)益。
2.認(rèn)真做好婦女的來信來訪工作。利用鎮(zhèn)、村二級婦女組織的網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合鎮(zhèn)群眾工作重心，做好婦女維權(quán)來信來訪臺(tái)賬，建立婦女來信來訪記錄本，積極調(diào)處婦女的來信來訪。
3.關(guān)心和關(guān)愛貧困婦女兒童。做好貧困婦女調(diào)查工作，建立貧困婦女檔案。通過結(jié)對幫扶等形式，經(jīng)常給予她們幫助和支持,如20xx年通過“兩癌”活動(dòng)，將4000元慰問金發(fā)放到癌癥婦女個(gè)人手上，及時(shí)關(guān)懷和問候貧困婦女；組織鎮(zhèn)、村干部開展留守兒童調(diào)查，實(shí)行干部一對一結(jié)對幫扶。20xx年9月20日，聯(lián)合鎮(zhèn)團(tuán)委到xx鎮(zhèn)大成村開展慰問留守兒童活動(dòng)。
�。ㄋ模┳⒅貗D女培訓(xùn)，開展各類活動(dòng)
1.組織舉辦專業(yè)培訓(xùn)，提高婦女技能。20xx年5月4日，由區(qū)人社局、藍(lán)天職業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合舉辦的20xx年育嬰員培訓(xùn)班在xx鎮(zhèn)榕木村委開班，全鎮(zhèn)共有65名農(nóng)村婦女參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)主要講授育嬰基礎(chǔ)知識(shí)、嬰兒教育、嬰幼兒常見疾病的護(hù)理、0-3歲嬰幼兒營養(yǎng)、配奶方法以及相關(guān)法律法規(guī)等知識(shí)，主講老師還帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行育嬰相關(guān)知識(shí)的實(shí)際操作，讓學(xué)員們更好地掌握到育兒知識(shí)。20xx年8月20日，在榕木村成功舉辦“爭做合格家長培養(yǎng)合格人才家庭教育大講堂進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村”活動(dòng)。
2.積極開展尋找“最美家庭”活動(dòng)。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭平安穩(wěn)定是社會(huì)和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)。鎮(zhèn)婦聯(lián)立足家庭，深入群眾尋找開展“最美家庭”活動(dòng)，經(jīng)推薦，區(qū)婦聯(lián)、市婦聯(lián)的審核，我鎮(zhèn)云表村的劉香妹支書在XX市尋找最美家庭活動(dòng)中脫穎而出。
3.組織參加上級培訓(xùn)，增長知識(shí)。20xx年6月23日-6月28日，組織參加了區(qū)委組織部、XX區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合舉辦的20xx年全區(qū)村“兩委”女干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容有婦女兒童之家的建設(shè)、家庭婚姻的法律法規(guī)、蔬菜和水果的種植等等，增長了知識(shí)，也開闊了視野。婦女掌握了這些知識(shí)，工作效率也提高了不少。
二、存在的問題和不足
我鎮(zhèn)的婦聯(lián)工作取得了一些成績，但離上級婦聯(lián)的要求和廣大婦女的期望還有一定的差距，如對婦聯(lián)工作不太重視、開展活動(dòng)較少、未能關(guān)心到每一個(gè)貧困婦兒等，決心在下半年度有新的提高。
三、工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)宣傳教育活動(dòng)。圍繞鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)，開展“兩癌” 工作，加大宣傳力度，做好“最美家庭”的篩選工作。多措并舉，主動(dòng)聯(lián)系，挖掘出優(yōu)秀婦女典型。
�。ǘ┳龊脣D女兒童維權(quán)工作。圍繞“三八”節(jié)、 “12·1”國際艾滋病日、“12·4”全國法制宣傳日等深入鄉(xiāng)村開展普法宣傳教育活動(dòng)，提高婦女兒童的維權(quán)意識(shí)。
�。ㄈ┩七M(jìn)婦女就業(yè)工作。1.大規(guī)模地組織婦女參加引導(dǎo)性培訓(xùn)和就業(yè)技能培訓(xùn)。2.結(jié)合xx鎮(zhèn)實(shí)際情況，積極尋找企業(yè)、家政等用工崗位，切實(shí)幫助婦女實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。3.聯(lián)合鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所等部門抓好“女性就業(yè)援助”活動(dòng)，開展農(nóng)業(yè)新技術(shù)，勞動(dòng)就業(yè)技能等知識(shí)培訓(xùn)，廣泛宣傳農(nóng)村致富女標(biāo)兵、女能手，讓其帶動(dòng)周圍婦女共同致富。
�。ㄋ模┙⑼晟茓D女之家、兒童之家。20xx年，爭取在全鎮(zhèn)8個(gè)村建立覆蓋婦女之家、兒童之家。爭取上級婦聯(lián)、掛駐部門資金，投入到兒童之家的建設(shè)中。積極和各村婦女主任溝通聯(lián)系，認(rèn)真確定兒童之家的選址，做好兒童之家的建設(shè)。
年度作總結(jié) 篇14
一、 經(jīng)營方面：
客房完成的營業(yè)總額為14**17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元)，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元)，累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了 45750間，年度平均房價(jià)為306.38元，住房率為89.52%。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。
會(huì)議接待方面問題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用;二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用;三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來靈活定價(jià);四是供客人休息的場所沒有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會(huì);二是沒有音響設(shè)備。
酒水方面問題：個(gè)別酒水相對深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會(huì)到酒店對客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的'出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對賓客意見的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動(dòng)式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合**市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和 vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確�？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。
四、培訓(xùn)方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。。
5、加強(qiáng)與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于PA機(jī)器過大，對地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi)，所以對各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。
以上是本人對部門工作的總結(jié)與計(jì)劃，部門的不足與改進(jìn)。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會(huì)共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力�？傊�，作為客房部的主管，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!
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