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旅發(fā)大會(huì)工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的旅發(fā)大會(huì)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
旅發(fā)大會(huì)工作總結(jié)1
8月17日、18日第二屆張家口市旅游財(cái)產(chǎn)成長大會(huì)第一季（懷來分會(huì)場）在我縣舉辦，？？負(fù)責(zé)這次大會(huì)的媒體記者和恒大看摩點(diǎn)的款待任務(wù)。接到上級(jí)看護(hù)后，我單位急速成立旅發(fā)大會(huì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，訂定詳細(xì)的款待實(shí)施規(guī)劃，依照責(zé)任分工，將每項(xiàng)工作分配到相關(guān)部門和相關(guān)責(zé)任人，確保了這次旅發(fā)大會(huì)在懷來的順利召開，獲得了省表里友人的承認(rèn)，現(xiàn)將旅發(fā)大會(huì)的工作環(huán)境總結(jié)如下：
一、前期的籌辦工作
這次旅發(fā)大會(huì)媒體記者的款待、住宿、就餐全部由我賓館負(fù)責(zé)。為了包管款待工作圓滿完成，款待工作小組提前開籌辦會(huì)，為各部門的工作做了詳細(xì)分工。
營銷部：負(fù)責(zé)做好記者的住宿掛號(hào)工作，做到對(duì)客辦事規(guī)范有禮，登錄精確，一客一證對(duì)號(hào)入室。
客房部：負(fù)責(zé)做好房間的清理工作，包管客人的房間清潔整潔，無異味，客人出去后要做房間的小整工作，隨時(shí)包管客房衛(wèi)生清潔整潔。
餐飲部：迎賓樓餐廳負(fù)責(zé)旅發(fā)大會(huì)媒體記者一日三餐，從菜品的采購到制品的上桌各個(gè)環(huán)節(jié)包管客人的就餐平安。在此根基上，包管了17日文化公園800份盆飯的送餐工作，既要注意菜品質(zhì)量和送餐的光陰點(diǎn)，還要讓客人們定時(shí)吃上熱騰騰可口的飯菜。高朋樓餐廳負(fù)責(zé)恒大看摩點(diǎn)的300人自助餐款待工作。恒大款待廳內(nèi)沒有任何烹飪?cè)O(shè)備，就餐設(shè)施。我單位接到任務(wù)后，先期派人查觀場地，依據(jù)廳面設(shè)計(jì)款待規(guī)劃，部署計(jì)劃。共搬往恒大款待廳自助餐桌150張，餐椅300把，自助餐汽鍋三套，還有自助餐具等等。
依照各部門工作分工工作要求，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)工作進(jìn)行了細(xì)質(zhì)的計(jì)劃和實(shí)施，從員工的辦事到菜品的質(zhì)量做了各項(xiàng)培訓(xùn)工作，顛末3天的重要籌備工作，為17.18號(hào)旅發(fā)大會(huì)的全程款待打下了堅(jiān)實(shí)的根基。
二、積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，降服各項(xiàng)艱苦。
這次款待工作既是一次機(jī)遇，也是一次宏大的挑戰(zhàn)。旅發(fā)大會(huì)自助餐點(diǎn)在恒大文化城四樓，這里只有一個(gè)空?qǐng)龅�，一切的自助設(shè)施全部由我們重新籌辦，在光陰緊、任務(wù)重、要求高、難度大等艱苦根基上、自加壓力、攻堅(jiān)破難，我們賓館人只用3天的光陰就將這個(gè)空曠的場地釀成了一個(gè)時(shí)尚，亮麗的自助餐廳。部置完后人人都拿出了手機(jī)拍下了三天的造詣單。為了給省表里看摩團(tuán)營造一個(gè)亮麗的自助餐情況，18號(hào)一大早我們?nèi)w款待人員再次對(duì)自助餐廳的部署，餐具的擺放，重新進(jìn)行梳理，菜品名稱進(jìn)行核實(shí)，顛末人人的配合盡力一切籌備工作停當(dāng)。10時(shí)自助餐的冷熱菜全部到位，依照從水果、糕點(diǎn)、涼菜、熱菜的次序開始上菜。12：20分看摩客人到位就餐，客人對(duì)我們的豐碩的.菜肴和規(guī)范辦事表示確定，每個(gè)客人漏出了璀璨的笑臉，這笑臉是對(duì)我們工作的最大確定。
三、注重工作細(xì)節(jié)，晉升大會(huì)款待質(zhì)量。
舉辦旅發(fā)大會(huì)是對(duì)賓館款待才能的一次緊張考驗(yàn)，對(duì)此賓館款待小組，本著辦事質(zhì)量一流的要求對(duì)全體款待人員進(jìn)行籌辦前的培訓(xùn)動(dòng)員。容身搞妥這次旅發(fā)款待小組提前訂定預(yù)案，各款待人員在款待工作中盡力將賓館規(guī)范化和個(gè)性化辦事融入款待工作全歷程，做到了周全、過細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情，客人回聲優(yōu)越，獲得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和代表的高度確定。
通過這次旅發(fā)大會(huì)的全程款待彰顯了？這個(gè)團(tuán)隊(duì)的款待才能,彰顯了？干部職工過硬風(fēng)格，能干事、干成事，不誤事的務(wù)實(shí)風(fēng)格。通過對(duì)這次旅發(fā)大會(huì)吃住行的款待，進(jìn)步了賓館對(duì)外鼓吹，進(jìn)步了我們品牌知名度。
下一部我們將進(jìn)一步完善軟硬件辦事設(shè)施，進(jìn)步我們的各項(xiàng)款待辦事才能，為懷來旅游業(yè)的成長做供獻(xiàn)。
旅發(fā)大會(huì)工作總結(jié)2
自第七屆貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)主會(huì)場確定設(shè)在百里杜鵑以來，我區(qū)嚴(yán)格按照市委、市政府“一地舉辦、全市聯(lián)動(dòng)，一花引領(lǐng)、百景爭艷，打造精品、推向全國、走向世界”的總體要求，秉承“苦干一年、提速十年”的宗旨，緊扣“磅礴烏蒙、花海畢節(jié)”主題，大力發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”創(chuàng)業(yè)精神，樹立“不等、不靠、不拖、不扯、不空談，苦干、實(shí)干、巧干、快干、大膽干”的工作作風(fēng)，只爭朝夕備戰(zhàn)旅發(fā)大會(huì)，合力攻堅(jiān)打造魅力景區(qū)，安全、有序、和諧地完成了各項(xiàng)主承辦工作，全面實(shí)現(xiàn)了“基礎(chǔ)設(shè)施大建設(shè)、景區(qū)面貌大改觀、對(duì)外形象大提升、特色文化大繁榮”的預(yù)期目標(biāo)，得到了省委、省政府，市委、市政府的充分肯定，贏得了全區(qū)人民的積極響應(yīng)和衷心擁護(hù)�，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┲饕ぷ髋e措。為切實(shí)將第七屆貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)舉辦成一屆“規(guī)模空前、水平一流、特色突出、成效顯著”的旅游盛會(huì)，我區(qū)緊緊圍繞“磅礴烏蒙、花海畢節(jié)”主題，大力發(fā)揚(yáng)“寧可自己睡不著、不可目標(biāo)被耽擱”的工作作風(fēng)，萬眾一心，眾志成城，創(chuàng)新求進(jìn)，切實(shí)加快了各項(xiàng)主承辦工作的推進(jìn)步伐。
——抓領(lǐng)導(dǎo)、凝聚承辦工作力量。自全市承辦工作啟動(dòng)以來，我區(qū)超前謀劃，第一時(shí)間成立了以黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)為第一組長，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的承辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)11個(gè)職能組1個(gè)辦公室作為承辦工作責(zé)任主體，并嚴(yán)格按照每周信息交流、半月工作匯報(bào)、每月工作交帳、按季績效評(píng)估和定期不定期督查督辦的工作要求，制定出臺(tái)了一系列工作機(jī)制和項(xiàng)目建設(shè)管理辦法，為各項(xiàng)籌辦工作的迅速、全面落實(shí)提供了制度保障。按照“相對(duì)集中、統(tǒng)一管理”的方式，對(duì)人力、物力、財(cái)力進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，旅發(fā)辦先后會(huì)同組織部門抽調(diào)150名干部派駐各職能組開展工作，建設(shè)、旅游、文廣、林業(yè)等重點(diǎn)責(zé)任單位全體干部職工全力投入承辦工作主戰(zhàn)場，區(qū)、鄉(xiāng)兩級(jí)抽擠財(cái)政資金投入項(xiàng)目建設(shè)。堅(jiān)持把承辦工作作為統(tǒng)攬全區(qū)工作的重要抓手，按照“分口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“項(xiàng)目推進(jìn)目標(biāo)化、目標(biāo)任務(wù)責(zé)任化”的方式，將各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到部門、到科室、到人頭，形成了橫向到邊、縱向到底，層層有人抓、事事有人管的工作格局。同時(shí)，按照廣泛動(dòng)員、全民參與的要求，全面深入地開展“我是百里杜鵑人、我為百里杜鵑添光彩”、“我為旅發(fā)大會(huì)獻(xiàn)一策、我為旅發(fā)大會(huì)諫一言”等主題宣傳和討論活動(dòng)，動(dòng)員全區(qū)人民以主人翁精神全力投入各項(xiàng)承辦工作，積極配合支持房屋拆遷、風(fēng)貌改造、公路綠化、環(huán)境美化、交通管治和安全保衛(wèi)等工作，體現(xiàn)出了極端負(fù)責(zé)的主人翁精神；上萬名農(nóng)民工參與旅發(fā)大會(huì)項(xiàng)目建設(shè)，夜以繼日，加班加點(diǎn)，吃苦耐勞；大量的機(jī)關(guān)干部、警務(wù)人員、民兵、醫(yī)務(wù)人員和青年志愿者戰(zhàn)斗在一線崗位，確保了整個(gè)會(huì)務(wù)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)、萬無一失。
——抓統(tǒng)籌，圓滿完成目標(biāo)任務(wù)。為搶抓承辦旅發(fā)大會(huì)這一歷史性機(jī)遇，深入推進(jìn)百里杜鵑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我區(qū)將市委、市政府下達(dá)的保障性項(xiàng)目、帶動(dòng)性項(xiàng)目與自身確定的配套性項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合，超前部署、統(tǒng)籌安排，確保了承辦目標(biāo)任務(wù)的有序推進(jìn)和全面落實(shí)。準(zhǔn)備階段，我區(qū)將旅發(fā)大會(huì)承辦工作與2012中國·貴州百里杜鵑國際杜鵑花節(jié)、中國第十屆杜鵑花展暨首屆國際杜鵑花博覽會(huì)基礎(chǔ)性項(xiàng)目以及打造旅游主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)相關(guān)工作相結(jié)合，統(tǒng)一安排、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一推進(jìn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎(jiǎng)懲，為項(xiàng)目的全面推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。攻堅(jiān)階段，我區(qū)圍繞旅發(fā)大會(huì)必經(jīng)、必看、必住的內(nèi)容，全員行動(dòng)、全力沖刺，合力攻堅(jiān)，整合各類資金28.8億元，歷史性機(jī)遇，深入推進(jìn)百里杜鵑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我區(qū)將市委、市政府下達(dá)的保障性項(xiàng)目、帶動(dòng)性項(xiàng)目與自身確定的配套性項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合，超前部署、統(tǒng)籌安排，確保了承辦目標(biāo)任務(wù)的有序推進(jìn)和全面落實(shí)。準(zhǔn)備階段，我區(qū)將旅發(fā)大會(huì)承辦工作與2012中國·貴州百里杜鵑國際杜鵑花節(jié)、中國第十屆杜鵑花展暨首屆國際杜鵑花博覽會(huì)基礎(chǔ)性項(xiàng)目以及打造旅游主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)相關(guān)工作相結(jié)合，統(tǒng)一安排、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一推進(jìn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎(jiǎng)懲，為項(xiàng)目的全面推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。攻堅(jiān)階段，我區(qū)圍繞旅發(fā)大會(huì)必經(jīng)、必看、必住的內(nèi)容，全員行動(dòng)、全力沖刺，合力攻堅(jiān)，整合各類資金28.8億元，黔宜大酒店、索瑪花園大酒店、會(huì)展中心、花海大道、主會(huì)場、普底彝族風(fēng)情小鎮(zhèn)等保障性項(xiàng)目提前完成并投入使用，新建改建旅游主干道160公里，綠化旅游主干道75公里，新建游步道65公里，街道立面改造21萬平方米、整治人居環(huán)境2.4萬戶、清運(yùn)雜物2.1萬噸、改擴(kuò)建旅游公廁20個(gè)、立放巨幅廣告23幅、安裝電子顯示屏6處、整治路牌50塊、規(guī)范商店門頭800塊、建成大型停車場5個(gè)。同時(shí)，按照“黔西北民居”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，改造民居2.32萬戶，建成“五園新村”精品示范點(diǎn)5個(gè)，鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)16個(gè)，有效整治了旅游環(huán)線風(fēng)貌，初步形成服務(wù)功能更優(yōu)、文化品味更高、輻射能力更強(qiáng)、人文環(huán)境更好的互動(dòng)發(fā)展新格局，為旅發(fā)大會(huì)的成功舉辦奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。會(huì)議籌備階段，我區(qū)嚴(yán)格按照“零失誤、零誤差”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行查漏補(bǔ)缺的同時(shí)，制定會(huì)務(wù)工作執(zhí)行方案15個(gè)、應(yīng)急預(yù)案30余個(gè)，開通精品旅游觀光線4條，開通旅游巴士50輛，培訓(xùn)旅游從業(yè)人員2000余人次，綜合治理旅游市場10場次，投放宣傳廣告10批次，形成了道路暢通安全、環(huán)境整潔美觀、后勤保障有力、氛圍濃厚熱烈、社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局，給來賓和游客留下了美好印象。
——抓細(xì)節(jié)，提升承辦工作質(zhì)量。承辦旅發(fā)大會(huì)，是省委、省政府，市委、市政府對(duì)百里杜鵑建設(shè)發(fā)展水平的一次重大檢閱，是對(duì)百里杜鵑干部辦事能力的一次重大考驗(yàn)。對(duì)此，我區(qū)嚴(yán)格按照省委、省政府“一屆更比一屆好”的總體要求，緊扣市委、市政府“一地舉辦、全市聯(lián)動(dòng)，一花引領(lǐng)、百景爭艷，打造精品、推向全國、走向世界”的具體要求，堅(jiān)持“硬件抓早、軟件抓實(shí)”，質(zhì)量一流、服務(wù)周到、特色鮮明地完成各項(xiàng)承辦工作。一是籌辦工作又快又好。在各項(xiàng)工程搶進(jìn)度、趕工期的同時(shí)，嚴(yán)格制定和落實(shí)工程質(zhì)量及安全管理措施，確保工程質(zhì)量，杜絕安全事故。采取派駐現(xiàn)場質(zhì)監(jiān)人員檢測市政工程質(zhì)量、民居風(fēng)貌整治“五統(tǒng)一”管理、環(huán)境衛(wèi)生整治分階段檢查驗(yàn)收、賓館飯店按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)整改等有力措施，對(duì)各保障性項(xiàng)目、帶動(dòng)性項(xiàng)目進(jìn)行管理和建設(shè)，確保了項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量。同時(shí)，將景觀打造、風(fēng)貌改造、道路建設(shè)、綠化美化和環(huán)境整治統(tǒng)籌考慮，確保了風(fēng)格、功能和文化相互統(tǒng)一。二是會(huì)務(wù)工作萬無一失。立足辦好會(huì)務(wù)是旅發(fā)大會(huì)取得成功的關(guān)鍵這一出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)密組織、精心安排、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充分考慮各種可能出現(xiàn)的不利因素，提前制定預(yù)案，加強(qiáng)演練，確保了整個(gè)會(huì)務(wù)工作萬無一失。同時(shí)，加強(qiáng)涉旅人員培訓(xùn)，努力將規(guī)范化管理和個(gè)性化服務(wù)融入會(huì)務(wù)工作全過程，做到了周全、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情，實(shí)現(xiàn)了讓來賓和游客高興而來、滿意而歸，受到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和代表的高度肯定。
——抓攻堅(jiān)，破解承辦工作難題。承辦旅發(fā)會(huì)既是一次難得的機(jī)遇，也是一次巨大的挑戰(zhàn)。我區(qū)在克服時(shí)間緊、任務(wù)重、項(xiàng)目多、要求高、難度大等困難的基礎(chǔ)上，自加壓力，攻堅(jiān)破難、忘我奮斗，用心、用力、用情應(yīng)對(duì)每一個(gè)工作難題，切實(shí)彰顯了百里杜鵑人特有的“動(dòng)感開放、不畏艱難、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的優(yōu)秀精神品質(zhì)。一是以民為本，破解征地拆遷難題。征地拆遷安置是項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)，處于承辦工作重中之重的位置。對(duì)此，我區(qū)本著對(duì)人民、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，堅(jiān)持以民為本抓拆遷，依法行政抓拆遷，通過耐心細(xì)致的政策宣傳，僅用1個(gè)月的時(shí)間，全面完成花海大道72戶征地拆遷安置工作，確保了花海大道建設(shè)的順利推進(jìn)；僅用1個(gè)星期時(shí)間，完成會(huì)展中心、索瑪花園大酒店三期工程及黔宜大酒店22戶征地拆遷安置工作，確保了工程項(xiàng)目的快速推進(jìn)。二是盤活資產(chǎn)，破解資金緊缺難題。立足成立時(shí)間短、財(cái)力匱乏等工作實(shí)際，先后成立注冊(cè)資本1億元的旅游開發(fā)有限公司、城市建設(shè)投資有限公司作為建設(shè)主體，開展國有資源市場化配置，盤活國有資產(chǎn)，整合項(xiàng)目資金，實(shí)現(xiàn)了籌資工作的重點(diǎn)突破，先后籌資8億元，激活社會(huì)資本7億元用于承辦工作項(xiàng)目建設(shè)，基本滿足承辦工作的資金需要，為重點(diǎn)項(xiàng)目的順利推進(jìn)及時(shí)提供了資金保障。三是細(xì)化目標(biāo)，破解形象提質(zhì)難題。在1年不到的時(shí)間內(nèi)，要全面實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施大建設(shè)、對(duì)外形象大提升、環(huán)境面貌大改觀的承辦目標(biāo)，面對(duì)星級(jí)酒店建設(shè)從零開始、花海大道建設(shè)從零起步、特色集鎮(zhèn)打造點(diǎn)多面廣和農(nóng)家飯店、農(nóng)家旅店提級(jí)改造等繁重任務(wù)，我區(qū)本著早宣傳、早動(dòng)手、早見效的宗旨，采取分口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、分片包干的方式，入戶宣傳發(fā)動(dòng)500余場次，組建專業(yè)施工隊(duì)伍4個(gè)，開展項(xiàng)目督查督辦1000余場次，有效推進(jìn)了承辦工作建設(shè)步伐，為旅發(fā)大會(huì)的成功舉辦營造了良好的外部環(huán)境。
——抓活動(dòng)，豐富景區(qū)文化內(nèi)涵。為將第七屆貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)真正舉辦成“規(guī)�？涨�、水平一流、特色突出、成效顯著”的旅游盛會(huì)，我區(qū)嚴(yán)格按照“以節(jié)造勢、以節(jié)興旅”的工作思路，突出“地球彩帶、世界花園、健康福地、避暑天堂”品牌，整合各類資源，按照高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次、高品位要求，認(rèn)真策劃大會(huì)開幕式的基礎(chǔ)上，本著活動(dòng)國際性、多樣性、互動(dòng)性原則，邀請(qǐng)貴州索瑪文化傳播有限公司等專業(yè)策劃單位，成功策劃舉辦了2012中國·貴州百里杜鵑國際杜鵑花節(jié)開幕式、第十屆杜鵑花展暨首屆國際杜鵑花博覽會(huì)、百名駐華使節(jié)百里杜鵑行文化交流活動(dòng)、2012年貴州百里杜鵑國際風(fēng)箏節(jié)邀請(qǐng)賽、全國山地自行車冠軍賽、普底彝族風(fēng)情小鎮(zhèn)開放儀式、索瑪花神揭牌儀式、百里杜鵑花海游、“祭花神”、千人迎賓歌舞表演、千人烏蒙歡歌、“相約百里杜鵑、牽手百年人生”百對(duì)新人集體婚禮、畢節(jié)論道現(xiàn)場錄制等14項(xiàng)主題活動(dòng)，充分展現(xiàn)了花海風(fēng)光和百里杜鵑民族文化特點(diǎn)，豐富了百里杜鵑人文內(nèi)涵，為旅發(fā)大會(huì)的成功舉辦集聚了人氣、提升了品位。
——抓維穩(wěn)，確保工作有序推進(jìn)。社會(huì)和諧穩(wěn)定是承辦工作
有序推進(jìn)、全面落實(shí)的基本前提，是旅發(fā)大會(huì)成功舉辦的關(guān)鍵因素。對(duì)此，我區(qū)始終將維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定擺在承辦工作重中之重的位置，嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)視頻聯(lián)動(dòng)接訪”，深入傾聽群眾呼聲、了解群眾需求、化解群眾積怨，承辦工作期間，接信接訪103件次，化解調(diào)處88件次，“人人得到及時(shí)接待、事事得到滿意答復(fù)”工作目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。在深入開展矛盾糾紛大排查、大化解、大調(diào)處的基礎(chǔ)上，采取“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的方式，動(dòng)員全體干部職工帶著感情、帶著激情、帶著熱情深入群眾、深入村組、深入農(nóng)戶，開展帶案下訪，切實(shí)將社會(huì)各類矛盾化解在基層、調(diào)處在萌芽狀態(tài)。針對(duì)涉法涉訴等歷史遺留信訪案件和“十個(gè)方面”的重點(diǎn)突出問題，在及時(shí)做好思想疏導(dǎo)的基礎(chǔ)上，實(shí)行“項(xiàng)目式管理”，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、包案責(zé)任人，采取“零報(bào)告、人盯人、天天見面”的方式，對(duì)信訪人進(jìn)行穩(wěn)控，實(shí)現(xiàn)了“無非訪、無失控”目標(biāo)。嚴(yán)格按照“零事故”、“零事件”要求，對(duì)礦山交通、森林消防、建筑工地、食品藥品等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)安全隱患進(jìn)行深入排查和治理200余場次，打擊偷挖盜采、非法營運(yùn)、野外用火等不法分子15人次，開展社會(huì)治安秩序綜合治理20余場次，打擊“兩搶一盜”、破換公共設(shè)施等不法行為2件次。同時(shí)，嚴(yán)格按照“文明、依法、按規(guī)、柔性”要求，深入開展房屋拆遷等公務(wù)行政執(zhí)法，為旅發(fā)大會(huì)的成功舉辦營造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
�。ǘ┲饕ぷ鞒尚�。貴州第七屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)的成功舉辦，不但使畢節(jié)試驗(yàn)區(qū)人不屈不撓的奮斗精神贏得了外界的喝彩，更使百里杜鵑發(fā)生了翻天覆地的變化，贏得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士的一致好評(píng)�！鞍倮锒霹N實(shí)景比宣傳的好的太多，不枉此行”，國家旅游局局長深入旅發(fā)大會(huì)主會(huì)場調(diào)研后說，百里杜鵑在短短幾年內(nèi)取得如此好的建設(shè)成效，要進(jìn)一步將百里杜鵑的發(fā)展變化、優(yōu)美景色以最好的角度、最廣闊的覆蓋面推向世界，切實(shí)將百里杜鵑的資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為杜鵑花文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。中國空軍副司令員何中榮對(duì)百里杜鵑景區(qū)景點(diǎn)提級(jí)改造工程進(jìn)行調(diào)研后感嘆，百里杜鵑開發(fā)的很好、保護(hù)的很好、民族文化傳承的很好，洛陽牡丹節(jié)、井岡山杜鵑花節(jié)與百里杜鵑相比，簡直是小巫見大巫。省委書記深入旅發(fā)大會(huì)主會(huì)場、會(huì)展中心調(diào)研后贊譽(yù)，沒有想到百里杜鵑能在這么短的時(shí)間內(nèi)干出這么好的成效來，旅發(fā)大會(huì)促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施大建設(shè)、對(duì)外形象大改觀、文明素質(zhì)大提升、文化產(chǎn)業(yè)大繁榮的辦會(huì)宗旨在百里杜鵑得到淋漓盡致的展現(xiàn)。旅發(fā)大會(huì)帶動(dòng)百里杜鵑的發(fā)展變化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
——思想觀念發(fā)生了巨變。通過旅發(fā)大會(huì)的承辦，百里杜鵑人民接受了一次深刻的現(xiàn)代文明洗禮，思想更加解放，視野更加開闊，意志更加堅(jiān)定，抓旅游主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)就是抓開放、就是抓發(fā)展的理念得到全方位展現(xiàn)和深化，廣大百里杜鵑人對(duì)外開放意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，機(jī)遇意識(shí)和發(fā)展理念極大提升，觀念之變、風(fēng)氣之變、機(jī)制之變、發(fā)展之變的熱潮在全區(qū)迅速掀起，農(nóng)戶自發(fā)整治衛(wèi)生環(huán)境10萬余平方米，清理雜物1萬余噸，打造星級(jí)農(nóng)家飯店50余家、農(nóng)家旅店30余個(gè)，為旅發(fā)大會(huì)的成功舉辦，為百里杜鵑加快發(fā)展贏得了先機(jī)、奠定了基礎(chǔ)。
——基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生了巨變。在承辦大會(huì)的過程中，我區(qū)堅(jiān)持以承辦旅發(fā)大會(huì)為契機(jī)，大力推進(jìn)景區(qū)景點(diǎn)、道路交通和旅游服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，景區(qū)形象、市民文明素質(zhì)明顯提升，基本實(shí)現(xiàn)了“苦干一年、提速十年”的階段性目標(biāo)；旅游主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勢崛起，關(guān)聯(lián)帶動(dòng)了全區(qū)第三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展；杜鵑花展覽廳成為亞洲第一大的木質(zhì)會(huì)展中心，黔宜四星級(jí)大酒店、索瑪花園四星級(jí)酒店的建成，迅速帶動(dòng)百里杜鵑高端旅游和入境游的超常發(fā)展，東西門景系統(tǒng)建成投入使用，花海大道建成通車、野普路完成改造，普底彝族風(fēng)情小鎮(zhèn)建設(shè)并對(duì)外開放，極大增強(qiáng)了百里杜鵑生態(tài)度假游的可進(jìn)入性，為百里杜鵑經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了良好條件，旅發(fā)大會(huì)期間，接待中外游客290萬人次，帶動(dòng)旅游綜合收入17.6億元，分別同比增長241%和309%。
——生態(tài)環(huán)境發(fā)生了巨變。生態(tài)是百里杜鵑旅游的“名片”，通過旅發(fā)大會(huì)的承辦，廣大干部群眾的生態(tài)環(huán)保意識(shí)、綠色低碳意識(shí)切實(shí)加強(qiáng)，百里杜鵑生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，新增綠地10.77萬畝，植樹造林、退耕還林還草還花6萬畝，礦山植被修復(fù)0.3萬畝，新建茶花園、木蘭園、櫻花園、杜鵑園、梅花園等生態(tài)主題公園5個(gè)0.2萬畝，旅游公路草花“繡邊”0.5萬畝，種植旅游公路景觀樹60余公里、特色經(jīng)果林1.51萬畝，形成天更藍(lán)、地更綠、水更清、花更艷、氣更爽、人更美的人與自然和諧發(fā)展新格局，有力詮釋了“綠色旅發(fā)”的發(fā)展理念。
——開放形象發(fā)生了巨變。通過旅發(fā)大會(huì)的承辦，旅游公路提級(jí)改造全面完成，景區(qū)景點(diǎn)形象再上新臺(tái)階，旅游公路沿線民居更加靚麗，生態(tài)旅游景區(qū)魅力彰顯，充分展示了百里杜鵑獨(dú)具特色的旅游資源、煥然一新的鄉(xiāng)村面貌和別具一格的地方風(fēng)土人情，使百里杜鵑的知名度、美譽(yù)度顯著提升，“軟實(shí)力”顯著增強(qiáng)，更加開放、更加包容、更加和諧的百里杜鵑發(fā)展形象得到全面展現(xiàn)。同時(shí)，通過旅發(fā)大會(huì)的承辦，人流、物流、資金流、信息流向百里杜鵑集聚，為百里杜鵑快速走向全國乃至全世界提供了難得的歷史性機(jī)遇。
——執(zhí)行能力發(fā)生了巨變。在旅發(fā)大會(huì)的承辦過程中，我區(qū)堅(jiān)持把籌辦工作的落實(shí)情況作為檢驗(yàn)黨員先進(jìn)性和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行力、行動(dòng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為轉(zhuǎn)變風(fēng)氣、凝聚力量、激發(fā)斗志的重要抓手，激勵(lì)廣大干部職工以只爭朝夕的.精神狀態(tài)、全力以赴的工作激情、排難克險(xiǎn)的堅(jiān)強(qiáng)意志、決戰(zhàn)決勝的過硬作風(fēng)，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)承辦工作，創(chuàng)造了“時(shí)間就是生命、效率就是金錢”的“百里杜鵑速度”，樹造了以“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別能忍耐”為代表的“百里杜鵑精神”，雄辯地證明百里杜鵑人想干事、能干事、干成事、不誤事的務(wù)實(shí)作風(fēng)。
——服務(wù)水平發(fā)生了巨變。“以人為本”，以參會(huì)代表為中心，為與會(huì)代表提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我區(qū)承辦工作的重要內(nèi)容。我區(qū)堅(jiān)持“遵守慣例、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、尊重個(gè)性、注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)原則，借助省、市組織召開承辦工作調(diào)度會(huì)、匯報(bào)會(huì)等有利時(shí)機(jī)，深入了解與會(huì)代表的各種需求，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，調(diào)整和完善服務(wù)方案，大會(huì)中，為與會(huì)人員提供了高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效提升了百里杜鵑接待水平、辦會(huì)水平、安保水平和醫(yī)療救助水平。廣大志愿者的微笑，百里杜鵑人的熱情好客以及良好的社會(huì)人文環(huán)境，將百里杜鵑的人文風(fēng)采展現(xiàn)在各參會(huì)代表面前，基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平提速10年的預(yù)期目標(biāo)。
——社會(huì)秩序發(fā)生了巨變。自承辦工作啟動(dòng)以來，我區(qū)將維護(hù)社會(huì)良好秩序作為頭等大事加以落實(shí)，對(duì)百里杜鵑人的千年陋習(xí)進(jìn)行了一場深入的革命，切實(shí)扭轉(zhuǎn)了亂丟、亂倒、亂潑等不良陋習(xí)，文明行車、文明用語、禮貌待客等文明之風(fēng)盛行，我是百里杜鵑人，要為百里杜鵑添光彩的自主意識(shí)切實(shí)增強(qiáng)，保護(hù)百里杜鵑、開發(fā)百里杜鵑、維護(hù)百里杜鵑形象和利益的氛圍日趨濃厚，為旅發(fā)大會(huì)的成功舉辦營造了良好的社會(huì)秩序。
二、主要工作特點(diǎn)及體會(huì)
�。ㄒ唬┲饕ぷ魈攸c(diǎn)。
——成效最為明顯。按照貫例，大會(huì)籌備時(shí)間為一年，但百里杜鵑自市委、市政府取得旅發(fā)大會(huì)舉辦權(quán)到旅發(fā)大會(huì)召開，僅有7個(gè)月的籌備時(shí)間。但百里杜鵑勇于克難攻堅(jiān)，不等、不靠、不要，充分發(fā)揮管景區(qū)與管社會(huì)和諧發(fā)展的百里杜鵑模式的能動(dòng)作用，戰(zhàn)天氣、搶時(shí)間、趕工期，完成了百里杜鵑人幾年、幾十年想干而未干成的一系列大事，創(chuàng)造了百里杜鵑速度。無論在籌備周期上，還是在項(xiàng)目建設(shè)工期上，本屆旅發(fā)大會(huì)均為貴州旅發(fā)大會(huì)舉辦史上籌備得最快、建設(shè)成效最為明顯的一屆旅游盛會(huì)。
——國際參與性強(qiáng)。英國、德國、荷蘭、朝鮮、臺(tái)灣等國家和地區(qū)選員參加了第十屆中國杜鵑花展暨首屆國際杜鵑花博覽會(huì)，德國、土耳其、牙買加、俄羅斯等38個(gè)國家和地區(qū)80多名駐華使節(jié)、參贊出席了駐華使節(jié)尋訪世界最大天然杜鵑花園文化交流活動(dòng)，參加了旅發(fā)大會(huì)，牙買加駐華大使考特尼·拉特雷在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上宣讀了《促進(jìn)中國花文化旅游走向世界畢節(jié)宣言》，土耳其駐華大使代表各國大使館授予了百里杜鵑“最值得駐華大使向世界推介的最大天然杜鵑大花園”牌匾，切實(shí)加深了國際友人對(duì)百里杜鵑的理解和認(rèn)知，在貴州旅發(fā)大會(huì)舉辦史上開創(chuàng)了國際參與性的先河。
——民族文化濃郁。大會(huì)開幕迎賓儀式以其壯觀的場面、恢宏的氣勢，通過千人烏蒙歡歌、滾山珠、撮泰吉、鈴鐺舞、彝族迎賓舞等一系列標(biāo)志性節(jié)目，生動(dòng)詮釋了百里杜鵑濃郁的民族文化內(nèi)涵�！坝信笞赃h(yuǎn)方來，不亦樂乎”、“禮之用，和為貴”、“和而不同”、“天人合一”的彝族、苗族、滿足文化精華，通過上千名演職人員的精湛表演，以極其藝術(shù)化的形式，濃墨重彩地展示了百里杜鵑熱情好客的形象，深情表達(dá)了當(dāng)今和諧發(fā)展的永恒主題，豐富了旅發(fā)大會(huì)的本質(zhì)內(nèi)涵。
——活動(dòng)特色鮮明。2012國際杜鵑花節(jié)開幕式、第十屆杜鵑花展暨首屆國際杜鵑花博覽會(huì)、百名駐華使節(jié)百里杜鵑行文化交流活動(dòng)、2012年貴州百里杜鵑國際風(fēng)箏節(jié)邀請(qǐng)賽、全國山地自行車冠軍賽、普底彝族風(fēng)情小鎮(zhèn)開放儀式、索瑪花神揭牌儀式、百里杜鵑花海游、“祭花神”、千人迎賓歌舞表演、千人烏蒙歡歌、“相約百里杜鵑、牽手百年人生”百對(duì)新人集體婚禮等主題活動(dòng)，緊扣“磅礴烏蒙、花海畢節(jié)”大會(huì)主題，通過不同的表現(xiàn)形式，從不同角度，全方位地展現(xiàn)了第七屆貴州旅發(fā)大會(huì)特色，有效地豐富了旅發(fā)大會(huì)的生動(dòng)內(nèi)涵。龍永圖、吳必虎、保繼剛緊緊圍繞畢節(jié)試驗(yàn)區(qū)喀斯特旅游主題，對(duì)貴州、畢節(jié)、百里杜鵑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行了深入淺出的論道，有效延伸了旅發(fā)大會(huì)的外沿和內(nèi)涵。
——服務(wù)周到細(xì)致。國家旅游局局長，省委書記，省委副書記、省長，民盟中央副主席何丕杰，省委常委、畢節(jié)市委書記秦如培出席會(huì)議并作重要講話，副省長黃康生出席會(huì)議并轉(zhuǎn)交貴州旅發(fā)大會(huì)會(huì)旗，省委、省人大、省政府、省政協(xié)、省旅振委成員單位及省級(jí)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)；各州市和重點(diǎn)旅游縣市黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)；有關(guān)旅游企業(yè)和國家級(jí)、省級(jí)旅游度假區(qū)負(fù)責(zé)人；有關(guān)旅游院校負(fù)責(zé)人；中央、海外駐黔和省級(jí)主要新聞媒體記者；畢節(jié)市五大機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、重點(diǎn)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。我區(qū)立足出席領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別高、參會(huì)人員廣泛的實(shí)際，根據(jù)出席領(lǐng)導(dǎo)、參會(huì)人員的實(shí)際情況和不同需求，在餐飲住宿、安全保衛(wèi)、醫(yī)療救助等方面，采取一對(duì)一、多對(duì)一、無縫對(duì)接的服務(wù)方式，為與會(huì)代表提供便捷、及時(shí)、有效的服務(wù)，確保了旅發(fā)大會(huì)圓滿順利召開，實(shí)現(xiàn)了貴州旅發(fā)大會(huì)舉辦“零誤差”、“零失誤”的服務(wù)先例。
�。ǘ┲饕ぷ黧w會(huì)。貴州第七屆旅發(fā)大會(huì)實(shí)現(xiàn)了“規(guī)�？涨啊⑺揭涣鳌⑻厣怀�、成效顯著”的鄭重承諾，在貴州旅發(fā)會(huì)舉辦史上寫下了光輝篇章，給我們帶來諸多有益啟迪。
——加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、無私奉獻(xiàn)是旅發(fā)大會(huì)成功舉辦的關(guān)鍵。旅發(fā)大會(huì)承辦工作中，班子領(lǐng)導(dǎo)思想高度統(tǒng)一，精誠團(tuán)結(jié)，以身作則，率先垂范，指揮在一線、決戰(zhàn)在一線，晝夜不分，白天在項(xiàng)目工程工作現(xiàn)場檢查督促解決問題，晚上開會(huì)研究分析，提出工作措施。牽頭單位與配合單位緊密協(xié)作，主動(dòng)配合，大家心往一處想、勁往一處使，“一切圍繞旅發(fā)大會(huì)、一切服從旅發(fā)大會(huì)”。從縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到普通黨員干部，從規(guī)劃設(shè)計(jì)者到一線工人，舍小家顧大家，不分節(jié)假日，付出了常人難以想象的艱辛，頂烈日、冒風(fēng)雨、戰(zhàn)酷暑，與時(shí)間賽跑、同困難比拼，不怕苦、不怕累、不計(jì)較個(gè)人得失，在部分工程工期幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的情況下，用常人難以想象的艱苦努力，確保了工作任務(wù)的如期全面完成。實(shí)踐證明，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作、率先垂范才能深入推動(dòng)工作的開展。
——超前思考、周密部署是旅發(fā)大會(huì)成功舉辦的前提。自第七屆貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)主會(huì)場確定設(shè)在百里杜鵑以來，我區(qū)不等、不靠、不要，立即著手謀劃承辦工作，早安排、早部署、早落實(shí)，事事?lián)屜�、步步超前。特別是在今年旅發(fā)大會(huì)比原計(jì)劃提前半年召開的情況下，黨工委、管委會(huì)通過超前部署、統(tǒng)籌安排，仍確保了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的全面完成，為大會(huì)的成功召開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，事實(shí)證明，超前的思維、超前的眼光、超前的手段是全面推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的前提。
——精心組織、全面發(fā)動(dòng)是旅發(fā)大會(huì)成功舉辦的基礎(chǔ)。為使全區(qū)人民充分認(rèn)識(shí)旅發(fā)會(huì)對(duì)加快百里杜鵑經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大意義，我區(qū)廣泛開展宣傳和討論活動(dòng)，并在百里杜鵑電視臺(tái)、百里杜鵑報(bào)、管委會(huì)門戶網(wǎng)站開辟宣傳專欄，對(duì)承辦好旅發(fā)大會(huì)的重要性、必要性進(jìn)行深入、系統(tǒng)的宣傳，在全區(qū)機(jī)關(guān)、學(xué)校、村組開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，努力營造“人人參與旅發(fā)大會(huì)，人人為旅發(fā)大會(huì)作貢獻(xiàn)”的良好氛圍，贏得了群眾最廣泛的理解和支持。事實(shí)證明，人民是最好的依靠，只有發(fā)動(dòng)人民、組織人民、依靠人民，才能深入推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。
——以人為本、為民辦事是旅發(fā)大會(huì)成功舉辦的根本。我區(qū)緊扣“磅礴烏蒙、花海畢節(jié)”大會(huì)主題，堅(jiān)持以人為本，以維護(hù)最廣大人民的根本利益作為承辦工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把打造旅游主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、辦好旅發(fā)大會(huì)與維護(hù)群眾切身利益有機(jī)統(tǒng)一起來，使廣大人民群眾在充分享受發(fā)展成果的過程中看到了希望、增強(qiáng)了信心，形成了加快發(fā)展的巨大合力，既促進(jìn)了旅游主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勢崛起，帶動(dòng)了百里杜鵑第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，又改善了全區(qū)人民的生產(chǎn)生活條件，讓人民群眾得到了實(shí)實(shí)在在的好處，全面實(shí)現(xiàn)了“辦好旅發(fā)為人民、依靠人民辦旅發(fā)、旅發(fā)成功人民享”目標(biāo)。事實(shí)表明，籌辦旅發(fā)大會(huì)與建設(shè)美好家園相結(jié)合、與提升市民素質(zhì)和景區(qū)文明水平相結(jié)合、與提高市民群眾的幸福指數(shù)相結(jié)合，真正把以人為本、服務(wù)人民的價(jià)值追求貫穿于承辦工作的全過程，是旅游產(chǎn)業(yè)與科學(xué)發(fā)展互動(dòng)雙贏的根本前提。
——力行督辦、逗硬措施是旅發(fā)大會(huì)成功舉辦的保證。在旅發(fā)大會(huì)的承辦過程中，班子領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開相關(guān)會(huì)議和組織現(xiàn)場督辦、現(xiàn)場辦公，對(duì)重大項(xiàng)目問題集體研究、及時(shí)拍板；各項(xiàng)目工作組組長和各鄉(xiāng)各部門領(lǐng)導(dǎo)深入一線，戰(zhàn)斗在一線，切實(shí)解決具體問題；旅發(fā)辦、督辦督查局、考核辦定期不定期聯(lián)合督查督辦，不礙情面、敢抓敢管、敢于碰硬，實(shí)行檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、交辦、評(píng)估、通報(bào)“一條龍”工作制度，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全
面落實(shí)。實(shí)踐證明，只有通過及時(shí)、有效的檢查指導(dǎo)，才能推動(dòng)工作的全面落實(shí)。
——安居落業(yè)、和諧穩(wěn)定是旅發(fā)大會(huì)成功舉辦的要件。自承辦工作啟動(dòng)以來，我區(qū)始終將社會(huì)和諧穩(wěn)定作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的頭等大事和要事，尤其各鄉(xiāng)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)以及黨工委、管委會(huì)班子成員切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”的工作職責(zé)，嚴(yán)格按照包保責(zé)任制，加強(qiáng)分管、聯(lián)系部門的教育和管理，引導(dǎo)干部職工深入認(rèn)識(shí)做好群眾工作的重要性、緊迫性、復(fù)雜性和艱巨性，算好社會(huì)維穩(wěn)經(jīng)濟(jì)賬、名譽(yù)賬、家庭賬，切實(shí)將事關(guān)人民群眾切身利益的事做深、做細(xì)、做透，將群眾工作做精、做全、做活，進(jìn)而消除群眾的不滿情緒，特別是順利搬遷了主會(huì)場區(qū)域的幾十戶農(nóng)民，建成了小吃街，廣大群眾積極支持參與到旅發(fā)大會(huì)各項(xiàng)承辦工作。實(shí)踐證明，只有社會(huì)和諧穩(wěn)定，人民安居落業(yè)，才能辦成助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快、更好更快發(fā)展的大事要事。
總的來說，自承擔(dān)旅發(fā)大會(huì)承辦工作以來，我區(qū)雖然取得了許多可圈可點(diǎn)的成效，但由于受百里杜鵑成立時(shí)間短、機(jī)制體制不順、大會(huì)籌備時(shí)間短、自然氣候惡劣等制約因素的影響，我們的承辦工作還存在一些問題和矛盾。一是安保隊(duì)伍還需進(jìn)一步壯大。由于百里杜鵑行政區(qū)劃還未得到國務(wù)院正式批準(zhǔn)，省委、省政府也未正式行文加以明確，現(xiàn)有行政機(jī)構(gòu)設(shè)置不盡合理，人員編制相對(duì)較少，目前，百里杜鵑僅有公安干警50余名，無法滿足大型活動(dòng)、大型會(huì)議安保工作需求。二是基礎(chǔ)設(shè)施還需進(jìn)一步夯實(shí)。由于百里杜鵑不能直接向中央、省直接申報(bào)項(xiàng)目，項(xiàng)目建設(shè)資金相對(duì)緊缺，嚴(yán)重制約了百里杜鵑基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，此次旅發(fā)大會(huì)充分暴露出交通擁擠、賓館酒店接待能力嚴(yán)重不足等制約性問題。三是接待隊(duì)伍還需進(jìn)一步培訓(xùn)。由于百里杜鵑屬于新興的行政區(qū)域，機(jī)構(gòu)新、人員新，沒有現(xiàn)成的接待隊(duì)伍，同時(shí)，此次旅發(fā)大會(huì)比往屆提前半年時(shí)間召開，籌備的時(shí)間緊、任務(wù)重，對(duì)接待人員的教育、培訓(xùn)等工作還不夠深入細(xì)致。這些問題將在下一步工作中進(jìn)行完善和改進(jìn)。
三、下一步工作打算
下一步，我區(qū)將以此次旅發(fā)大會(huì)的成功舉辦為新起點(diǎn)，新的動(dòng)力，凝聚各方面的智慧和力量，搶抓省委、省政府，市委、市政府深入貫徹落實(shí)國發(fā)2號(hào)文件精神和省委十一次黨代會(huì)精神的歷史性機(jī)遇，著力實(shí)施“生態(tài)立區(qū)、旅游強(qiáng)區(qū)、工業(yè)富區(qū)、城鎮(zhèn)帶區(qū)、科教興區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，切實(shí)做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)景區(qū)綜合實(shí)力。
一要抓住“三個(gè)關(guān)鍵”。一是把握機(jī)遇，狠抓旅游規(guī)劃體系建設(shè)。我們將搶抓省委、省政府，市委、市政府深入實(shí)施國發(fā)2號(hào)文件的歷史性機(jī)遇，圍繞百里杜鵑森林生態(tài)休閑度假旅游區(qū)的開發(fā)建設(shè)，緊扣“生態(tài)文化旅游”主題，在省、市《旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》基礎(chǔ)上，結(jié)合即將編制實(shí)施的《貴州省生態(tài)文化旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2011—2020年）》，編制完善杜鵑花卉產(chǎn)業(yè)、旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展體系規(guī)劃等專項(xiàng)規(guī)劃，使規(guī)劃項(xiàng)目化。二是整合資源，強(qiáng)力推進(jìn)旅游項(xiàng)目產(chǎn)品建設(shè)。我們將緊緊圍繞生態(tài)旅游實(shí)驗(yàn)區(qū)、國家“5A”級(jí)景區(qū)、旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新區(qū)的創(chuàng)建目標(biāo)，整合一切可以整合的資源，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，堅(jiān)持把重點(diǎn)旅游項(xiàng)目招商和產(chǎn)品建設(shè)放在更加突出的位置，著力創(chuàng)新體制機(jī)制，通過多渠道引資、融資和加大各級(jí)旅游發(fā)展專項(xiàng)資金貼息支持爭取力度等措施，推動(dòng)一流生態(tài)旅游目的地建設(shè)取得新突破。三是大力宣傳促銷，拓展旅游客源市場。我們將進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路，增強(qiáng)宣傳促銷的有效性、時(shí)效性，挖掘深化旅游精品，精心策劃、提煉百里杜鵑旅游的品牌形象。在建立和完善旅游宣傳促銷工作的長效機(jī)制、大力整合促銷力量和資源、精心組織好旅游節(jié)慶和各類展銷會(huì)等重大促銷活動(dòng)、加強(qiáng)國內(nèi)國際合作宣傳的基礎(chǔ)上，充分借助中央、省、地新聞信息平臺(tái)，加大對(duì)百里杜鵑旅游產(chǎn)品在國內(nèi)外的宣傳力度；積極學(xué)習(xí)云南等旅游發(fā)達(dá)地區(qū)的宣傳促銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)協(xié)作，帶動(dòng)百里杜鵑旅游業(yè)快速發(fā)展。此外，針對(duì)百里杜鵑建區(qū)時(shí)間短、建設(shè)速度快、發(fā)展成效好等特點(diǎn)，進(jìn)一步研究、挖掘整理百里杜鵑“新文化”，加快旅游文化創(chuàng)新區(qū)建設(shè)步伐。
二要推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。一是在產(chǎn)品開發(fā)上，由單一型向綜合型旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。我們將進(jìn)一步改善旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)從單一的觀光產(chǎn)品向集觀光、休閑、度假、會(huì)議、工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)生態(tài)、科考探險(xiǎn)等為一體的綜合型旅游產(chǎn)品體系轉(zhuǎn)變，著力解決旅游“六要素”中“游、購、娛”在我區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)收入中所占比重過低的問題，改善 “一日游”多、過夜游少的局面。二是在旅游商品開發(fā)上，由低層次、單一型向高品位、復(fù)合型轉(zhuǎn)變。針對(duì)我區(qū)旅游紀(jì)念商品開發(fā)方面存在的企業(yè)技術(shù)含量低、產(chǎn)品包裝質(zhì)量差、品種單一、不便攜帶等弱點(diǎn)，我們將采取引進(jìn)旅游紀(jì)念商品開發(fā)人才、聘請(qǐng)高級(jí)專家進(jìn)行培訓(xùn)、推進(jìn)紀(jì)念品生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合或重組等方式，充分發(fā)揮百里杜鵑旅游紀(jì)念品資源豐富的優(yōu)勢，開發(fā)一批高端旅游紀(jì)念商品，逐步實(shí)現(xiàn)旅游紀(jì)念商品由單一型向集水果、特色食品、工業(yè)制品的復(fù)合型轉(zhuǎn)變，由粗加工到藝術(shù)品的轉(zhuǎn)變。三是在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營上，由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。我們將進(jìn)一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，走集約化發(fā)展戰(zhàn)略和人才興旅戰(zhàn)略，下大力引進(jìn)和培養(yǎng)高層次的旅游規(guī)劃、建設(shè)、管理、經(jīng)營人才；加大旅游招商力度，依靠社會(huì)力量多方參與資源開發(fā)；采取大集團(tuán)投資控股公司出資控股、各景區(qū)景點(diǎn)參股的形式，爭取組建一家大型旅游集團(tuán)，依靠大企業(yè)的作用，引導(dǎo)旅游企業(yè)集團(tuán)化、旅游飯店股份化、旅行社民營化，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展，扭轉(zhuǎn)旅游企業(yè)科技含量較低、經(jīng)營理念滯后、競爭能力較弱、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)的局面，進(jìn)一步促進(jìn)景區(qū)生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展。
旅發(fā)大會(huì)工作總結(jié)3
8月17日、18日第二屆張家口市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)第一季（懷來分會(huì)場）在我縣舉辦，負(fù)責(zé)這次大會(huì)的媒體記者和恒大觀摩點(diǎn)的接待任務(wù)。接到上級(jí)通知后，我單位立即成立旅發(fā)大會(huì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)的接待實(shí)施方案，按照責(zé)任分工，將每項(xiàng)工作分配到相關(guān)部門和相關(guān)責(zé)任人，確保了這次旅發(fā)大會(huì)在懷來的順利召開，得到了省內(nèi)外友人的認(rèn)可，現(xiàn)將旅發(fā)大會(huì)的工作情況總結(jié)如下：
一、前期的籌備工作
這次旅發(fā)大會(huì)媒體記者的接待、住宿、就餐全部由我賓館負(fù)責(zé)。為了保證接待工作圓滿完成，接待工作小組提前開籌備會(huì)，為各部門的工作做了詳細(xì)分工。
營銷部：負(fù)責(zé)做好記者的住宿登記工作，做到對(duì)客服務(wù)規(guī)范有禮，登錄信息準(zhǔn)確，一客一證對(duì)號(hào)入室。
客房部：負(fù)責(zé)做好房間的衛(wèi)生清理工作，保證客人的房間干凈整潔，無異味，客人出去后要做房間的小整工作，隨時(shí)保證客房衛(wèi)生干凈整潔。
餐飲部：迎賓樓餐廳負(fù)責(zé)旅發(fā)大會(huì)媒體記者一日三餐，從菜品的采購到成品的上桌各個(gè)環(huán)節(jié)保證客人的就餐安全。在此基礎(chǔ)上，保證了17日文化公園800份盆飯的送餐工作，既要注意菜品質(zhì)量和送餐的時(shí)間點(diǎn)，還要讓客人們準(zhǔn)時(shí)吃上熱騰騰可口的飯菜。貴賓樓餐廳負(fù)責(zé)恒大觀摩點(diǎn)的300人自助餐接待工作。恒大接待廳內(nèi)沒有任何烹飪?cè)O(shè)備，就餐設(shè)施。我單位接到任務(wù)后，先期派人查看場地，根據(jù)廳面設(shè)計(jì)接待方案，布置計(jì)劃。共搬往恒大接待廳自助餐桌150張，餐椅
300把，自助餐鍋爐三套，還有自助餐具等等。
按照各部門工作分工工作要求，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)工作進(jìn)行了細(xì)質(zhì)的計(jì)劃和實(shí)施，從員工的服務(wù)到菜品的質(zhì)量做了各項(xiàng)培訓(xùn)工作，經(jīng)過3天的緊張準(zhǔn)備工作，為17.18號(hào)旅發(fā)大會(huì)的全程接待打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，克服各項(xiàng)困難。
這次接待工作既是一次機(jī)遇，也是一次巨大的挑戰(zhàn)。旅發(fā)大會(huì)自助餐點(diǎn)在恒大文化城四樓，這里只有一個(gè)空?qǐng)龅兀磺械淖灾O(shè)施全部由我們重新籌備，在時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高、難度大等困難基礎(chǔ)上、自加壓力、攻堅(jiān)破難，我們賓館人只用3天的.時(shí)間就將這個(gè)空曠的場地變成了一個(gè)時(shí)尚，亮麗的自助餐廳。部置完后大家都拿出了手機(jī)拍下了三天的成績單。為了給省內(nèi)外觀摩團(tuán)營造一個(gè)亮麗的自助餐環(huán)境，18號(hào)一大早我們?nèi)w接待人員再次對(duì)自助餐廳的布置，餐具的擺放，重新進(jìn)行梳理，菜品名稱進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)過大家的共同努力一切準(zhǔn)備工作就緒。10時(shí)自助餐的冷熱菜全部到位，按照從水果、糕點(diǎn)、涼菜、熱菜的順序開始上菜。12：20分觀摩客人到位就餐，客人對(duì)我們的豐盛的菜肴和規(guī)范服務(wù)表示肯定，每個(gè)客人漏出了燦爛的笑臉，這笑臉是對(duì)我們工作的最大肯定。
三、注重工作細(xì)節(jié)，提升大會(huì)接待質(zhì)量。
舉辦旅發(fā)大會(huì)是對(duì)賓館接待能力的一次重要考驗(yàn)，對(duì)此賓館接待小組，本著服務(wù)質(zhì)量一流的要求對(duì)全體接待人員進(jìn)行籌備前的培訓(xùn)動(dòng)員。立足辦好這次旅發(fā)接待小組提前制定預(yù)案，各接待人員在接待工作中努力將賓館規(guī)范化和個(gè)性化服務(wù)融入接待工作全過程，做到了周全、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情，客人反響良好，得到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和代表的高度肯定。
通過這次旅發(fā)大會(huì)的全程接待彰顯了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的接待能力,彰顯了干部職工過硬作風(fēng)，能干事、干成事，不誤事的務(wù)實(shí)作風(fēng)。通過對(duì)這次旅發(fā)大會(huì)吃住行的接待，提高了賓館對(duì)外宣傳，提高了我們品牌知名度。
下一部我們將進(jìn)一步完善軟硬件服務(wù)設(shè)施，提高我們的各項(xiàng)接待服務(wù)能力，為懷來旅游業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
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