品質(zhì)管理年度總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的品質(zhì)管理年度總結(jié)，歡迎大家分享。
品質(zhì)管理年度總結(jié)1
20xx年度，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標，"服務第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年度的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔負責區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的`運行要求。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在原有的七個單元的基礎上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M行。在實施"無人清潔"的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導致樓道較臟。
在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
�。�2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
�。�3）完成對新進員工的培訓工作。
（4）完成特約清潔服務。
�。�5）完成了配合房開活動的工作。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問題
1、外圍泥土，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標準。
4、在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。
七、20xx年度的工作安排、
1、加強保潔部的培訓工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強人員管理工作。
在20xx年度，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
品質(zhì)管理年度總結(jié)2
質(zhì)量經(jīng)理的個人年終總結(jié)。質(zhì)量控制，顧名思義：質(zhì)量管理。這是一種質(zhì)量控制的廣義解釋，是我的一個質(zhì)量管理的初步認識。
當初始接觸工作到今天，從靜態(tài)調(diào)試室內(nèi)檢查天然氣，然后檢查，今天的配件供應部分讓我質(zhì)檢工作有更深入的了解，也讓我感到巨大的責任感。具體體現(xiàn)在他對公司的責任感，責任感給客戶。特別是氣體檢測，更體現(xiàn)了乘客生命安全的責任感和對社會的.責任感。也要求自己有責任感。氣體的天然氣是一個特定的風險，特別是天然氣動力汽車燃料品質(zhì)管理員個人年終總結(jié)，因為許多汽車運行時引擎產(chǎn)生的高溫和電路線束電力環(huán)境，如結(jié)構(gòu)的特殊性，這可能會帶來很多不安全的因素，
嚴重時可能導致重大安全事故或人身傷亡。給了這么大的責任，我必須做好的氣體泄漏檢測，更要求自己安全時刻心給別人。
10月11月我碰巧看到一個公司索賠報告。本月聲稱2747人：海獅系列816；405年基地在湖里；783年海滄基地；漳州基地共743名。這是一個多么可怕的數(shù)據(jù)，要求數(shù)量這么大一個月�？上攵�，債權(quán)數(shù)額巨大，公司承擔損失有多大。所以我總是記得公司密切相關，他們的產(chǎn)品，并始終堅持質(zhì)量標準不僅是我們自己的，客戶的標準。只有他們的在職工作認真，嚴格要求質(zhì)量，改善車輛的質(zhì)量細節(jié)，從每個環(huán)節(jié)，從每一個開始，減少公司的損失，世界上創(chuàng)建精品，建立良好的信譽保證。
質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命脈，是保障員工的生活，品質(zhì)管理員個人年終總結(jié)只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使客戶更滿意，只有優(yōu)秀的企業(yè)才能贏得更多的市場，企業(yè)可以更好的發(fā)展，能給員工一個更好的生活。
我想自己的微薄的力量為公司發(fā)展，抓好質(zhì)量和合格的社會義務，追求卓越品質(zhì)和對社會的貢獻。
品質(zhì)管理年度總結(jié)3
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領導和全體同仁新年愉快，工作順利！
回想過去的一年，擔任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
一、本年度工作總結(jié)
在公司領導及各部門經(jīng)理的正確領導與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：
1、工作細化，各機臺質(zhì)量責任到人，以提高檢驗員責任心。
2、嚴格按照《進料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
3、做好與相關部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當班負責人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。
4、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
5、加強團隊建設，通過各相關知識、操作技能的.教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的團隊。
6、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業(yè)過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
二、明年工作重點：
1、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。
2、配合生產(chǎn)技術部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景：希望20xx年各個部門能認真學習和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力。
品質(zhì)管理年度總結(jié)4
有關農(nóng)產(chǎn)品安全問題一直以來備受人們關注，加強農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管是保障人們舌尖上的幸福和身體健康的基礎，現(xiàn)將20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管情況總結(jié)如下：
一、成立縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯監(jiān)管機構(gòu)
為更好加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度，切實掌握我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況，今年，農(nóng)業(yè)局成立了縣級監(jiān)管機構(gòu)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理科，分管領導為特產(chǎn)總站站長申龍奎，下屬人員2名；鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管機構(gòu)9個，分別是敬信鎮(zhèn)、馬川子鄉(xiāng)、板石鎮(zhèn)、英安鎮(zhèn)、哈達門鄉(xiāng)、密江鄉(xiāng)、三家子鄉(xiāng)、楊泡鄉(xiāng)、春化鎮(zhèn)；設立村級協(xié)管員112名。
二、制定并落實年度監(jiān)管計劃
為全面貫徹落實中央農(nóng)村工作會議和全國農(nóng)業(yè)工作會議精神，進一步加強和規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管監(jiān)測工作，結(jié)合《20xx年xx省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測工作總體計劃》相關要求，主要對我市農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、超市和生產(chǎn)基地的農(nóng)產(chǎn)品開展有毒有害物質(zhì)監(jiān)測。全年計劃定量抽檢500批次。其中：蔬菜260批次，水果200批次，其他40批次，可根據(jù)實際情況適當調(diào)整。
目前，由于人員和專業(yè)技術問題，我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測中心只能檢測有機磷和氨基甲酸酯類農(nóng)藥殘留量。從20xx年1月份起到12月份，檢測中心有效化驗蔬菜、水果600余份，按照GB/T 5009.xx9-20xx要求，農(nóng)藥殘留（有機磷和氨基甲酸酯類農(nóng)藥）總合格率達97%以上。取樣范圍主要在我市英安鎮(zhèn)和三家子鄉(xiāng)蔬菜水果生產(chǎn)基地以及市場和各大超市。
三、開展重要節(jié)日農(nóng)產(chǎn)品抽檢工作
�。�1）中秋、國慶“兩節(jié)”期間
配合省農(nóng)產(chǎn)品檢測中心對秋季菜抽檢工作，抽檢樣品xx份，抽檢品種：白菜、蘿卜、土豆、大蔥等。
市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心共抽檢蔬菜樣品32份，主要來自哈達門，英安，三家子等蔬菜基地。化驗樣品主要有豆角、柿子、芹菜、白菜等，按照GB/T 5009.xx9-20xx要求，農(nóng)藥殘留（有機磷和氨基甲酸酯類農(nóng)藥）總合格率達100%。
�。�2）元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間
檢測蔬菜樣品81份，主要來自哈達門，英安，三家子幾個蔬菜大棚和秋儲的菜。化驗樣品主要有芹菜、芽蔥、小白菜、茼蒿、草莓、土豆、白菜、蘿卜、毛蔥等，按照GB/T 5009.xx9-20xx要求，農(nóng)藥殘留（有機磷和氨基甲酸酯類農(nóng)藥）總合格率達100%。
四、新增“三品一標”申報數(shù)量
琿春市20xx年新增“三品一標”申報數(shù)量共4例，其中有機產(chǎn)品2家，分別是松哲種植專業(yè)農(nóng)場有機種植基地和琿春市曙光農(nóng)產(chǎn)品加工廠；綠色食品2家，分別是東北長粒香和三疆河大米。
五、存在問題及今后工作
�。�1）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關立法有待進一步完善，盡快建立現(xiàn)場準入制度，加強對蔬菜農(nóng)藥殘留的監(jiān)控。
�。�2）圍繞《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的`實施，繼續(xù)加強宣傳學習，嚴格依法搞好各項工作，增強全社會農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識，把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作作為一項長期重要的工作來抓。
（3）加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測隊伍建設，認真做好技術培訓，建立健全各項規(guī)章制度，使農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作走向規(guī)范化、制度化。
品質(zhì)管理年度總結(jié)5
我質(zhì)檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產(chǎn)品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠的生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作，同時保證了質(zhì)量體系的正常運行，回顧一年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作、
一、產(chǎn)品的進料檢驗
1、原材料質(zhì)量控制有關產(chǎn)品的生命，我們通過嚴格把好入口關，從源頭來控制產(chǎn)品的質(zhì)量，對所有外購原料，首先按規(guī)定進行報驗制度，檢驗員確認供應商提交的質(zhì)量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面的檢測
2、提高檢驗透明度，產(chǎn)品檢驗根據(jù)檢驗量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續(xù)，增加檢驗透明度，嚴格質(zhì)量檢測標準，在滿足質(zhì)量要求的前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應商的利益、
二、半成品的檢驗
1、半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們對產(chǎn)品實施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實施對結(jié)果負責的制度，并嚴格執(zhí)行、所有員工的產(chǎn)品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間、
2、嚴格過程控制程序、對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠�，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關、年是我人生旅途上的一個重要轉(zhuǎn)折點、離開學校步入社會的大門，我的人生有了新的起點、新的開始和新的目標、河新材料有限公司給了我一個把理論運用到實際的實踐機會、在我工作的這段時間同事對我關懷備至，時常給我鼓勵和幫助、下面我將這幾月的工作總結(jié)如下：
�。�1）工作收獲在這幾個月，我作為質(zhì)量檢驗員，認真學習公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責的要求主要有以下幾點收獲：
1、原輔料的取樣存放工作我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取、學習各種原輔料的物理化學性質(zhì)，合理存放、
2、樣品檢驗檢驗工作是一項精細的檢驗過程、“細節(jié)決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗、目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟、這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些、
3、數(shù)據(jù)處理在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務實求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進行記錄、總結(jié)以及上報、做到無誤報、謊報、
（2）感想及體會
1、態(tài)度決定一切工作時一定要一絲不茍，仔細認真、不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失、工作之余還要經(jīng)�？偨Y(jié)工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗、雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來、在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的`東西、
2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間、
3、不斷學習要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應手、一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面、我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡、離開學校，單位是我的第二課堂、學無止境，工作是另一種學習方式、經(jīng)過幾個月在化驗室的學習，現(xiàn)在我已達到了正式員工的工作水平、
三、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩、以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作、
2、在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動、為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通交流、希望通過交談從他們那學到在課本上學不到的知識、自從走出校門之后，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經(jīng)過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少、
品質(zhì)管理年度總結(jié)6
對于質(zhì)量管理部門，20xx年是一個艱難的過度時期，6月份公司從****搬遷到***，公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài)，而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效，真正的質(zhì)量管理只是依靠個人的主觀意識（個人認為怎么做好就怎么做來控制。因此對公司質(zhì)量管理的正常運作造成了很大阻力，也對公司管理階層造成了很多的困擾。
一、體系的失效
我們必須承認這樣的事實：ISO9001做為一個國際標準質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。第二次世界大戰(zhàn)后，美國軍工產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，迅速發(fā)展，與制定和實施這些標準是分不開的。
我們必須承認這樣的事實：我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系，對企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來說是失敗的。
A、公司80%以上的員工（包括高層領導都認為我們公司實施ISO9001質(zhì)量管理體系是不符合實際情況的、是阻礙公司正常運作的、只是一些表面的工作，在體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題總是變的無關緊要，在外審時總是希望投機取巧，由此可以看出，早期的質(zhì)量體系是不被公司員工包括高層領導所理解的；
B、公司廠房搬遷造成混亂，如儀器設備的損壞、文控資料管理混亂對生產(chǎn)造成的不便、人員的不穩(wěn)定、部門的重組等，這些現(xiàn)象可以表明，原來的建立的體系是不適合公司的運作的，或者是公司的領導不支持體系的運行，以至于在實際工作中體系的維護和運行變成了一種表面的工作；
C、20xx年8月23日，關于ISO9001質(zhì)量管理體系的BSI外部審核，審核過程中50%以上的支持體系運行的文件資料都無法提供出來，雖然最后僥幸通過了認證（評價一個體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，僥幸只能欺騙別人，不能欺騙自己，但是這絕對是早期質(zhì)量管理體系運行情況最真實反映。
二、公司缺少規(guī)章制度
無規(guī)矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎上的，就像人的自由是建立在遵紀守法（遵守規(guī)章制度的前提上的。沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會造成管理的混亂。我們必須承認，公司缺少員工手冊包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等，公司缺少激勵員工上進的考核制度衡量員工工作是否優(yōu)良的標準。
A、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關心企業(yè)，如果不能使所有的員工關心企業(yè)，至少管理人員要關心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關心企業(yè)的.觀念，后果可想而知。
B、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環(huán)境里面，所以一個人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個工作對公司的長遠發(fā)展有著積極的意義。
三、以下是根據(jù)20xx年度實際情況制定的20xx年度工作計劃：
1、建立和完善公司的質(zhì)量管理體系；
2、建立儀器檢測實驗室；
3、完成對本部門員工各種鎮(zhèn)流器標準的培訓，達到質(zhì)量管理部門每個員工熟悉鎮(zhèn)流器行業(yè)的各種標準要求；
4、制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程，對新開發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品做可靠性實驗，保證每個型號的產(chǎn)品得到基本的可靠性質(zhì)量保證；
5、完成對主要供應商的考評、并簽訂質(zhì)量協(xié)議，保證建立所有供應商的質(zhì)量檔案；
6、完成對全體員工的品質(zhì)意識培訓，改變員工的品質(zhì)思想；
7、制定基層員工的品質(zhì)考核制度，使基層員工的品質(zhì)表現(xiàn)和工資掛鉤；
8、完成本部門例行的檢驗控制任務；
9、完成對本部門員工關于企業(yè)文化方面的培訓，增強部門的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。
10、完成公司的各種認證產(chǎn)品核對檢驗以及認證機構(gòu)到場認證的接待工作。
品質(zhì)管理年度總結(jié)7
時光飛逝，時間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，我們質(zhì)量管理不全體員工，通過內(nèi)部努力，通力合作，不斷進取，完成了這一年公司的正常工作任務。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：
一、日常質(zhì)量檢驗及放行情況
對進廠物料、中成品的質(zhì)量檢驗是化驗室日常工作的核心部分，在保生產(chǎn)，保成品發(fā)貨的前提指導下，化驗員合理分工，積極認真做好質(zhì)量檢驗工作，并及時出具檢驗報告，截止于20xx年xx月xx日，我們已經(jīng)完成了xxx批次的質(zhì)量檢驗并給予放行，各檢驗品種情況詳見附表。
公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。
單從質(zhì)量檢驗方面的工作量來看一年來，化驗員在相同的工作時間里，在不影響生產(chǎn)及銷售的前提下，完成了較于往年更多的`工作任務，由此可見我們在緊緊圍繞中心工作，強化部門內(nèi)部管理，全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)的實行經(jīng)驗上起得了顯著效果。
7月到9月份期間，由于受生產(chǎn)車間設備的影響，整個公司彌漫著一種緊張的氣氛，事故后恢復生產(chǎn)工作在分秒必爭的進行著，車間的維修和改造在不停進行著，我們質(zhì)量部與全公司各個部門一起，克服種種困難，共同度過這一難關。
二、20xx新藥典的實施
按照國家對新版藥典的實施要求，在xxx月x日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合新藥典標準，相關藥品包裝標識和說明書也要根據(jù)藥典進行修訂，我們質(zhì)量部自年初就積極啟動此項工作，在各部門積極配合下共完成修訂各種質(zhì)量檢驗標準xxx份和操作規(guī)程xxx份，保障了新藥典標準按時順利實施，為公司所有重要產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作保駕護航。
20xx年版新藥典充分體現(xiàn)了科學發(fā)展觀和科學監(jiān)管理念，藥品標準更趨科學、規(guī)范，藥典倡導綠色標準，堅持資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的目標。藥品的安全性、藥品質(zhì)量可控性和有效性保障進一步提升。在配合新藥典的實施，我們認真排查新藥典中所有涉及我們?nèi)粘９ぷ鞯母暮托略鲰椖�，并及時做好準備工作，如儀器、試劑及標準品對照品的購買，并委派化驗員參加國家藥典委員會和國家食品藥品監(jiān)管局培訓中心組織的《xxx藥典》20xx年版全國輪訓。
三、配合開發(fā)部注冊及新產(chǎn)品報批
配合產(chǎn)品再注冊工作，及時完成了婦科調(diào)經(jīng)片、益母草片的生產(chǎn)檢驗及微生物方法的驗證工作，并按留樣管理規(guī)程的要求，做好成品留樣且按期檢驗。同時，在新產(chǎn)品開發(fā)項目上，完成了草紅膠囊的工藝驗證檢驗及成品檢驗，如期完成了微生物方法學驗證，加速穩(wěn)定性及長期穩(wěn)定性試驗，以保障新藥注冊的上報進程。
四、驗證工作
根據(jù)今年的驗證計劃，對相應的驗證項目進行了現(xiàn)場監(jiān)控，合理取樣并及時檢驗，按時完成驗證工作。本年度一個需驗證項目為xxx個，實際完成的為xxx個(其中x個跨年度完成，因廠房設施等其他原因增加驗證項目xxx個)，尚未完成的均已在安排或正在進行中。
20xx年對于質(zhì)量部而言，什同進步的一年、是團結(jié)向上的一年，我們在工作中，對質(zhì)量嚴格把關，對工作認真的對待，及時、準確的得到任何一個數(shù)據(jù)。工作的閑余時間要鼓勵員工加強自身的學習，不斷的來提高整個團隊的整體素質(zhì)。
然而，目前化驗室對人員管理上還是存在著小的問題，那就是人員流失，由于新舊員工交替對我盲作或多或少造成了困難，為了順利完成日常的檢驗任務，對新員工的培訓成了工作的重點，以便新員工能在較快的時間能勝任本崗位的日常工作。
在新員工的培訓和管理上，我們通過強化規(guī)范意識，使新員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制;通過強化質(zhì)量意識，使新員工充分注意每一個操作細節(jié)和操作步驟的規(guī)范;通過強化效率意識，使新員工充分注意每一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。部門的管理是無止境的，部門管理的效益也是無止境的。一年來，面對部門人員更替頻繁的狀況，我們加大了部門內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強了部門員工隊伍的凝聚力。
20xx年xx月xx日，是每個三順人刻骨而銘記于心的一天，安全生產(chǎn)的警鐘長鳴，對于此次生產(chǎn)安全事故，我們部門對員工進行了安全操作規(guī)范的重點培訓，并將其融入到日常工作當中。在保證人員安全、保證數(shù)據(jù)準確、保證工作效率的前提下認真完成了公司所下達的任務。通過學習和實用，化驗室運行正常，做到無生產(chǎn)事故、無安全事故。
品質(zhì)管理年度總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，工作顯得十分充實，既有成績又有不足，既有得心應手的一面，又有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。今年以來，本人在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，帶領品質(zhì)部員工順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝！
一、本年度重點工作：
1、本年度修訂了《品質(zhì)管理制度》、《進料不合格處理流程》、《制程不合格處理流程》，并已逐步按制度實施，如檢驗報告和不合格單的填寫、不合格的評審、檢驗標識的使用等；
2、結(jié)合以前我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗和教訓，12年，根據(jù)公司領導要求，同時結(jié)合產(chǎn)品技術指標，對本部門編制和完善了各工序的《檢驗規(guī)范》、《檢驗標準》初稿，并對檢驗標準進行了缺陷等級分類，使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標準化；
3、制訂了《通用檢驗項目及考核標準》對車間員工進行了檢驗監(jiān)督，以提高整體產(chǎn)品質(zhì)量；
4、修訂了，接地電阻測試儀、電參數(shù)測試儀、耐高壓測試儀、涂層測厚儀、色差儀、水洗色牢度測試儀、日曬色牢度測試儀、漆膜劃格儀、鉛筆劃痕試驗儀、面料硬挺度測試儀等檢測設備的作業(yè)指導書和安全操作規(guī)程；
5、本年度，我們對品質(zhì)管理團隊進行了人員調(diào)整，加強部門能力，細化人員分工；同時，在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實施一人多崗、全面發(fā)展原則，確保在來料、過程、成品檢驗每個質(zhì)控點都有專人負責。通過一年多的努力，我們成功建立了職責分明、相對穩(wěn)定的質(zhì)量管理團隊。
6、對部門內(nèi)檢驗員進行了接地電阻測試儀、電參數(shù)測試儀、耐高壓測試儀、涂層測厚儀、色差儀、水洗色牢度測試儀、日曬色牢度測試儀、高度尺、千分尺、深度尺等QC檢測設備及工具的使用、TQM全面質(zhì)量管理知識、各工序的檢驗標準、規(guī)范及廠規(guī)廠紀等方面的培訓工作。通過培訓，使團隊整體素質(zhì)得以提高，同時還激發(fā)了員工工作和學習的積極性，為后續(xù)的持續(xù)改進打下了很好的`基礎；
7、對公司生產(chǎn)的樣品及新試制的零部件依照新制定的樣品檢驗標準進行了規(guī)范檢驗；
8.12年總計完成了各類來料3590批次，控制了254批外來不合格品流入公司，對96批不合格品按技術、生產(chǎn)及客戶要求進行了讓步評審，來料總合格率92.9%；
9.12年總計完成了各型號產(chǎn)品435批次，控制了138批生產(chǎn)過程中的不合格品流入下道工序（其中金加工17批，噴塑65批，縫紉12批，裝配41批，包裝3批），并協(xié)同技術、生產(chǎn)工人和車間主任一起對不合格原因進行了分析，生產(chǎn)過程總合格率68.27%；
10、每月對車間質(zhì)量情況和各供應商的來料質(zhì)量情況進行了統(tǒng)計，在周例會及月度會議中分別對各車間及采購合格情況進行公布，讓相關部門系統(tǒng)的了解公司近期的質(zhì)量狀況，提高相關部門的質(zhì)量意識。給公司組織實施糾正預防措施和合格供方的評審提供了原始參考依據(jù)
二、年度出廠合格率
按產(chǎn)品批次共生產(chǎn)435批次，判定不合格后讓步出廠7批，達到要求98%及以上，按訂單數(shù)未能達到要求。
三、工作中存在的問題：
12年，在產(chǎn)品實物質(zhì)量、質(zhì)量體系改進方面雖然取得了一定的成效，但是由于自身水平的限制，質(zhì)控范圍的多樣性等客觀原因，截止到目前，質(zhì)量管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續(xù)進行改善。具體有以下問題：
1、員工的質(zhì)量意識、專業(yè)水平等有待提高，缺少培訓；
2、對數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析應用不夠；
3、一線作業(yè)人員質(zhì)量意識淡薄，對產(chǎn)品質(zhì)量不夠重視，沒有進行很好的培訓灌輸，指導力度不夠；
4、對各工序的自檢、互檢工作沒能很好的監(jiān)督，不能及時發(fā)現(xiàn)和改善問題；
5、對客戶要求的產(chǎn)品質(zhì)量標準不夠清晰，影響產(chǎn)品品質(zhì)的最終判定；
6、與各部門的溝通協(xié)調(diào)不暢以及配合有問題，本職工作未能盡職；
四、13年度提升計劃：
在總結(jié)12年質(zhì)量工作的經(jīng)驗與教訓的基礎上，確定了13年的工作重點：
1、各工序檢驗規(guī)范及標準頒發(fā)后的培訓灌輸工作（包括一線員工和檢驗員）；
2、繼續(xù)保留并鞏固12年建立的產(chǎn)品實現(xiàn)全過程監(jiān)控（來料、過程、成品）系統(tǒng)，確保產(chǎn)品實物質(zhì)量達標；
3、有效解決12年遺留的質(zhì)量問題并做好預防工作；
針對有待改進的質(zhì)量問題和工作重點，對以下幾方面進行提升改進，以確保質(zhì)量目標的達成和質(zhì)量問題的改進。
1、對各組人員的專業(yè)水平、工作理念、實施力度、質(zhì)量信息共享等方面近一步的培訓；
2、對剛剛完成的各工序的《檢驗規(guī)范》、《檢驗標準》初稿按程序進行審核，并組織一線員工和品質(zhì)檢驗人員進行強化培訓，確保員工和檢驗員質(zhì)量標準統(tǒng)一；
品質(zhì)管理年度總結(jié)9
回顧過去一年的工作，主要有以下幾條:
一、倉庫保管員的工作
1、負責倉庫大庫(原輔料區(qū).陰涼庫)、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和平安工作及各項記錄; 2、責全部有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制 度做好各項工作及記錄。
二、協(xié)作車間生產(chǎn)
1、生產(chǎn)方案，負責制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，準時填寫相關的'記錄;
2、協(xié)作以上各車間的料工作，準時填寫貨位卡，分類帳，核準現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)覺問題準時匯報，改正。
三、協(xié)作GMP的認證
1、協(xié)作做好了各車間GMP認證所需大量的調(diào)帳工作;
2、完成了倉庫GMP認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場潔凈，達到了帳、卡、物全都;
3、協(xié)作化驗中心做好現(xiàn)場核準工作。
四、負責倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護工作;
2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關記錄;
3、化驗中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;
4、分料后，做好清潔工及清場記錄。
五、協(xié)作其他的工作
1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄;
2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;
3、負責技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;
4、協(xié)作化驗中心的取樣工作;
5、每月關心財務做好盤點工作;
6、協(xié)作成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，關心包材保管員做好日常工作。
品質(zhì)管理年度總結(jié)10
今年以來，我站在市農(nóng)業(yè)局的正確領導和省環(huán)保站的大力支持下，按照編辦批復的我單位的主要職能，繼續(xù)以打造“安全農(nóng)業(yè)”為中心，在全市范圍內(nèi)組織貫徹落實《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等相關法規(guī)，對全市生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品進行監(jiān)督抽查，并對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進行安全風險分析和風險評估，對全市農(nóng)產(chǎn)品檢測站及相關檢測人員、執(zhí)法人員進行培訓考核，全力做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。
一、重點工作進展情況。
（一）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測及風險分析和風險評估工作。
一是做好例行監(jiān)測工作。我站承擔市政府下達我局的考核目標要求全年檢測農(nóng)產(chǎn)品樣品xx個。截止目前，市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心共通過氣相色譜儀進行常規(guī)檢測農(nóng)產(chǎn)品樣品xx批次（無公害蔬菜產(chǎn)地樣品xx，主產(chǎn)區(qū)和一般蔬菜產(chǎn)地樣品xx，蔬菜市場樣品xx），完成市政府下達任務量的xx%，檢測樣品合格率為xx%�？h級質(zhì)檢機構(gòu)共速測蔬菜樣品xx批次，合格率為xx%。抽檢范圍覆蓋了我市所有無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、大部分一般種植區(qū)以及各類農(nóng)產(chǎn)品市場，抽檢樣品基本涵蓋了我市所生產(chǎn)的全部蔬菜及食用菌品種。
二是配合省農(nóng)產(chǎn)品檢測中心做好例行抽檢工作。根據(jù)xx省20xx年度蔬菜例行抽檢計劃，省檢測中心每月在我市抽檢一次，每縣抽取20個蔬菜或食用菌樣品，截止目前已配合省檢測中心抽檢xx次計樣品xx個樣品，涉及我市徐水、望都、淶源、高碑店、淶水、定興、滿城、博野、清苑等，基本覆蓋了我市蔬菜主產(chǎn)縣（市）。
三是開展風險監(jiān)測工作。根據(jù)市食安辦下達的監(jiān)督抽檢和風險監(jiān)測任務，做好監(jiān)督抽檢和風險監(jiān)測工作，共抽檢xx批次并送市出入境檢驗檢疫局進行化驗，合格率xx%。同時，按照農(nóng)業(yè)部20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風險評估工作安排，配合部級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風險評估實驗室（石家莊）對我市xx縣玉米開展未知危害因子識別與已知危害因子安全性評估樣品采集工作。采集飼料樣品xx個，養(yǎng)殖廠和飼料加工廠原料玉米xx個，即將收獲的鮮玉米樣品xx個。同時，對采集鮮玉米樣點位置的水、土壤和玉米秸稈采樣，共采集xx個水樣、xx個土壤樣品和xx個秸稈樣品。由部級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風險評估實驗室（石家莊）進行風險評估檢測。
�。ǘo公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認定及產(chǎn)品認證。
一是新基地認定申報工作。今年新申報了xx縣洪圖果蔬有限公司、xx縣旺楊農(nóng)作物農(nóng)民專業(yè)合作、xx縣眾富林果農(nóng)民專業(yè)合作社、xx市碩誠農(nóng)業(yè)科技有限公司、xx市昊龍航天農(nóng)業(yè)科技有限公司xx個并取得了無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證書；XX縣合發(fā)草莓種植有限公司、xx縣沃土果蔬有限公司、XX縣鴻達麻山藥農(nóng)民專業(yè)合作社、河北昊藝食用菌股份有限公司xx個已經(jīng)完成了材料申報，正在等待農(nóng)業(yè)部評審。
二是到期基地復審工作。完成了xx縣溫仁鎮(zhèn)王盤村無公害葡萄生產(chǎn)基地的復審；XX縣地寶農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社、xx縣南王莊李素環(huán)瓜果蔬菜專業(yè)合作社、xx縣化強廣通種植有限公司、市xx區(qū)綠奇農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社共xx個復審材料已上報省廳等待批復；xx縣興盛農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料農(nóng)民專業(yè)合作社、xx縣東旺蔬菜農(nóng)民專業(yè)合作社、xx縣龍居生態(tài)農(nóng)業(yè)有限責任公司、xx縣紅果實蔬菜專業(yè)合作社、xx市碧照軒觀光園有限公司、xx縣龍居生態(tài)農(nóng)業(yè)有限責任公司、xx縣昌明高科技農(nóng)業(yè)有限公司xx個產(chǎn)地環(huán)評工作完成，準備進行復審換證工作。截止目前，我市共有無公害產(chǎn)地xx個，環(huán)評認定面積xx萬畝；現(xiàn)有認證無公害農(nóng)產(chǎn)品xx個，已經(jīng)完成申報待農(nóng)業(yè)部評審的認證產(chǎn)品xx個。
（三）農(nóng)產(chǎn)品專項監(jiān)管工作。
一是無公害農(nóng)產(chǎn)品及地理標志產(chǎn)品標識使用檢查工作。根據(jù)省廳統(tǒng)一安排通知精神，在xx—xx月份組織了無公害和地理標志農(nóng)產(chǎn)品專項檢查，市站對定興、安國、滿城三縣（市）的大型超市以及市區(qū)大潤發(fā)超市、保百購物廣場和惠友超市高開區(qū)店進行了重點抽查。未發(fā)現(xiàn)使用無公害標志及地標登記的標識；不存在轉(zhuǎn)讓、買賣無公害農(nóng)產(chǎn)品證書和標識的行為和偽造、冒用標識的不規(guī)范行為。
二是無公害基地專項檢查工作。為確保認定基地農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，重大節(jié)假日期間我站組織專門人員對轄區(qū)認定基地進行了專項檢查，重點檢查了xx區(qū)、博野、滿城、XX縣、望都等縣（區(qū)）的xx個認定基地。重點檢查了基地質(zhì)量控制體系文件、生產(chǎn)檔案、投入品管理以及基地生產(chǎn)情況等等，對管理不規(guī)范基地提出了整改建議。
三是河北省統(tǒng)一組織的無公害及地理標志登記專項檢查。在派出人員參與省廳對邯鄲、邢臺檢查的基礎上，xx月份配合省無公害農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品地理標志綜合督導檢查工作小組對我市xx市的“xx市黃桃協(xié)會”和“xx市昊龍航天農(nóng)業(yè)科技有限公司”進行了無公害基地和農(nóng)產(chǎn)品地理標志的督導檢查，對xx縣的“xx縣飛建蔬菜種植農(nóng)民專業(yè)合作社”、“xx縣旺楊蔬菜種植農(nóng)民專業(yè)合作社”兩個合作社進行了無公害基地的督導檢查。四是積極應對輿情，開展專項治理。針對網(wǎng)絡媒體報道的5月北京乙酰胺草莓、xx月定州甲醛白菜事件，我站主動積極應對，媒體報道后第一時間與省廳相關業(yè)務處站、我市主要產(chǎn)業(yè)相關的縣（市）進行溝通，掌握第一手資料。并組織市、縣監(jiān)管人員對我市各縣主要生產(chǎn)基地進行了監(jiān)督抽查，將樣品送省檢測中心進行檢測，均未發(fā)現(xiàn)相關超標樣品，結(jié)果及時對全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)及相關媒體進行了通報，安撫了群眾的恐慌心理。
（四）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢體系建設工作。
截止目前，除競秀區(qū)外各建制縣（市、區(qū)）均爭取了國家投資的農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢體系項目，鑒于國家投資分年度進行，各項目縣（市、區(qū)）進展程度不盡相同，20xx年以前各縣項目實驗室改造基本完成，儀器設備全部完成招投標和采購，絕大部分縣市設備已安裝調(diào)試完畢。20xx年項目涉及的xx市、xx縣中央資金已經(jīng)到位，20xx年xx月份，河北省農(nóng)業(yè)廳和省發(fā)改委聯(lián)合在石家莊召開了全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢項目啟動會議，正式啟動實施，目前高陽、安國正在抓緊組織項目實施。20xx年度的蓮池區(qū)項目實施方案已經(jīng)發(fā)改委批復，20xx年xx月市發(fā)改委下達投資計劃，目前正在組織實施。
�。ㄎ澹┺r(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境調(diào)查及重金屬污染防治修復示范工作。
今年xx月，根據(jù)冀農(nóng)環(huán)文件要求，組織我市涿州、安新、阜平、淶源、xx縣、滿城、清苑、xx縣等xx個縣參加了省統(tǒng)一組織的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地土壤樣品采集技術培訓班，今年xx縣（市）承擔農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地重金屬污染普查項目，全部屬于重點區(qū)域土壤樣品加密采集，共計xx個，現(xiàn)采集、制備、送檢工作已全部完成。同時，繼續(xù)安排清苑、xx縣進行污染修復示范工作，安排示范面積各xx畝，截止xx月xx日，示范面積落實和小麥播種工作已經(jīng)完成。
二、主要工作措施。
�。ㄒ唬┣袑嵓哟筠r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作力度。
一是以市局紅頭文件印發(fā)了《市20xx年度農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量風險監(jiān)測實施方案》，并充分利用多種渠道，廣泛宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《國務院關于加強食品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地安全管理辦法》、《河北省農(nóng)產(chǎn)品市場準入辦法》等法律、法規(guī)，不斷提高生產(chǎn)者安全生產(chǎn)意識。在各種宣傳活動中發(fā)放農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律、法規(guī)等資料xx多份。
二是在全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作會議上，對20xx年度農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、質(zhì)檢體系建設、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測進行了安排部署。
三是作好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作。加大無公害和綠色生產(chǎn)基地、蔬菜主產(chǎn)區(qū)以及批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場的農(nóng)產(chǎn)品例行檢測和重要節(jié)假日的.專項抽檢工作。
�。ǘ┓�(wěn)步推進無公害農(nóng)產(chǎn)品的認證工作。
一是強化服務，穩(wěn)步推進產(chǎn)地認定和產(chǎn)品認證。按照河北省農(nóng)業(yè)廳《關于規(guī)范無公害農(nóng)產(chǎn)品認證工作的通知》要求精神，對于符合認證的申請主體做好宣傳和服務工作，與有認證意向的生產(chǎn)主體及時溝通，做好樣品的采集和材料的申報工作，同時按照農(nóng)業(yè)部的要求規(guī)范認證程序，嚴格辦理時限，提高工作效率，大力推進我市的無公害農(nóng)產(chǎn)品的認證進度。
二是做好復查換證工作。積極做好到期產(chǎn)地產(chǎn)品的復查換證的宣傳動員和服務，為保證復查換證工作順利進行和復審質(zhì)量，對年內(nèi)到期的基地都提前通知到位，要求相關縣（市、區(qū)）和產(chǎn)地認真做好復審材料的申報和復查工作。
三是加大證后監(jiān)管工作力度。近年來重認證輕監(jiān)管現(xiàn)象比較普遍，為此，我站將工作重點確定為加大對認定基地、認證產(chǎn)品的監(jiān)督檢查力度。嚴格按照無公害基地管理辦法對基地進行檢查，對環(huán)境控制、生產(chǎn)過程、投入品管理、技術規(guī)程落實、檔案管理等各個環(huán)節(jié)從嚴要求，加大對冒用亂用標識、有標不用等現(xiàn)象的查處力度，確保認證產(chǎn)品的質(zhì)量，提升認證產(chǎn)品的品牌形象。從檢查情況看，此次檢查引起了各縣級工作機構(gòu)對無公害基地認定和產(chǎn)品認證工作的重視，增強了縣級工作機構(gòu)的監(jiān)管意識，同時獲證企業(yè)（基地）的安全意識、質(zhì)量管理意識有了進一步提升。促進了我市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全水平和無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的穩(wěn)步發(fā)展。
四是穩(wěn)步推進基地認定和產(chǎn)品認證工作。重點是做好現(xiàn)場檢查工作，堅持從嚴從緊的政策，對規(guī)模偏小、管理體系不健全、存在質(zhì)量安全風險的企業(yè)堅決不予環(huán)評和認證。同時，組織全市xx余家企業(yè)的xx名同志參加了省廳組織的無公害農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)檢員培訓，為基地認定和復審做好技術儲備。
�。ㄈ┤婕訌妼h級農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢體系建設的指導。
以農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法為抓手，健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測體系，全面提升我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。
一是督促項目建設進度，在年初進行摸底調(diào)查的基礎上，建議已經(jīng)完成項目建設的縣農(nóng)業(yè)局盡快按照項目要求落實人員和資金，抓緊項目試運行，指導縣級農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢站盡快開展檢測工作，同時，做好項目自查和初步驗收，抓緊申請省級驗收。
二是對xx個項目縣的基本情況、主要做法、存在問題以及整改措施等情況進行了總結(jié)分析，上報市發(fā)改委。同時，為切實做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，切實履行好法律賦予農(nóng)業(yè)部門的監(jiān)管職責，xx月份印發(fā)市局明傳電報就農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、檢測體系建設進行了調(diào)查。配合市局質(zhì)檢處起草完成了《市農(nóng)業(yè)局關于全市農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)檢體系建設情況報告》。
三是組織XX市、xx縣參加省廳組織的項目建設啟動培訓會議和xx區(qū)項目申報工作，xx區(qū)項目實施方案業(yè)經(jīng)市發(fā)改委下達投資計劃，目前正在組織實施。四是召開全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作調(diào)度會議。為切實加強項目實施工作，于11月份召開了全市農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢站項目暨農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系建設調(diào)度會議，聽取了各縣（市、區(qū)）項目建設情況匯報，市局鮑局長就下一步工作安排、項目建設及體系建設要求做了重要講話。
三、明年工作謀劃。
�。ㄒ唬┛傮w思路。
進一步貫徹落實《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《食品安全法》等相關法律法規(guī)，深化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
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1、加強對我市的蔬菜產(chǎn)業(yè)示xx縣、蔬菜標準示范園、蔬菜產(chǎn)地、蔬菜市場（包括農(nóng)業(yè)部定點蔬菜批發(fā)市場、產(chǎn)地蔬菜批發(fā)市場、超市、農(nóng)貿(mào)市場）的蔬菜質(zhì)量監(jiān)測工作。
2、協(xié)助做好國家和省級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測機構(gòu)的抽樣工作。
3、做好種植業(yè)無公害農(nóng)產(chǎn)品認證以及省環(huán)保站安排的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境調(diào)查工作。
4、加快我市檢測中心項目的實施進度。
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1、繼續(xù)加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢力度。
�。�1）根據(jù)農(nóng)業(yè)部及省農(nóng)業(yè)廳下達的任務要求，結(jié)合我市市政府下達的工作安排，制定我市《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測實施方案》，安排實施我市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢工作。并配合農(nóng)業(yè)部、省農(nóng)業(yè)廳安排的各項《專項整治行動》，強化對蔬菜產(chǎn)業(yè)示xx縣、認證基地和蔬菜主產(chǎn)區(qū)等重點區(qū)域的抽樣檢測力度。
�。�2）根據(jù)我市生產(chǎn)實際，對非法添加物密切關注，并選擇1～2種蔬菜品種進行有針對性地監(jiān)測，監(jiān)測完成后及時向省農(nóng)業(yè)環(huán)保監(jiān)測站提交風險監(jiān)測報告。
�。�3）對我市縣級蔬菜質(zhì)量檢測站常規(guī)檢測樣品進行抽檢，抽檢比例不低于常規(guī)檢測量的5%。同時提供業(yè)務指導和技術支持，以提XX縣級綜合質(zhì)檢站檢測水平。對縣級速測陽性樣品進行常規(guī)檢驗。確保完成全年監(jiān)督檢測任務。
2、做好無公害農(nóng)產(chǎn)品及地理標志產(chǎn)品的認定認證工作。
加快無公害基地和產(chǎn)品及地理標志產(chǎn)品的認定認證工作步伐。做好有復審意向的基地環(huán)評、樣品抽取、現(xiàn)場考察和資質(zhì)申報工作。
3、做好產(chǎn)地重金屬污染防治項目。
對項目建設xx年來開展情況進行總結(jié)分析，與技術依托單位中國農(nóng)科院資環(huán)所加強聯(lián)系，對XX縣、XX縣開展產(chǎn)地重金屬污染修復示范工作技術進行整理集成，探索大區(qū)域產(chǎn)地劃分和產(chǎn)地重金屬污染修復治理。
4、推進檢測中心項目建設。
根據(jù)市局農(nóng)業(yè)技術服務中心樓建設進展情況，加快市局農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢中心項目建設，儀器設備安裝調(diào)試到位并投入運行，啟動中心機構(gòu)考核和資質(zhì)認定工作。
品質(zhì)管理年度總結(jié)11
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年全年工作已經(jīng)過去，20xx年已經(jīng)悄悄地來了�；赝旯ぷ�，在各位領導的大力支持和領導下，我這一年的工作取得了長足的進步。
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。在各位領導的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。
來到美洲快一年了，收益良多。在這一年里，在領導的帶領下做了以下工作，主要先是對客服服務的內(nèi)容的.了解，然后是下小區(qū)對小區(qū)情況的熟悉。然后是對物業(yè)管理質(zhì)量體系的維護進行了解。維護質(zhì)量體系文件的正常運行；
（一）進行月度巡檢并編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的復查，發(fā)現(xiàn)問題及時與服務中心的負責人溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務質(zhì)量；
�。ǘ┲芾龝驮鹿ぷ饔媱澋膱�(zhí)行情況的核查，督促這項制度完好的執(zhí)行下去；
�。ㄈ┫姥菥殞ｍ棛z查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；
（四）消防設施設備專項檢查，督促各小區(qū)完善消防設施設備的配置；
�。ㄎ澹╅T禁、道閘系統(tǒng)運行情況的專項檢查，督促實施的小區(qū)進一步規(guī)范操作；
�。﹩T工宿舍物品配置情況專項檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個好的工作環(huán)境；
（七）總經(jīng)辦會議紀要的落實情況的跟蹤并整理編寫報告；
�。ò耍﹨⒓觾�(nèi)審工作；
�。ň牛┮恍┨貏e事件報告的核查，核查其真實性，為回復做基礎；
�。ㄊ┨幚硇┩对V事件；
�。ㄊ唬╊I導交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進行了解。接觸了解并學習一系列的管理及經(jīng)營理念。從而對體育公園更好進行管理。在體育公園營業(yè)的兩個項目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學習籌備、聯(lián)絡、總結(jié)以累計各種工作經(jīng)驗。
準備在新的一年里承前啟后，繼往開來，計劃在以下幾個方面開展工作：
（一）認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質(zhì)；
（二）認真做好月計劃和周工作例會紀要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實；
�。ㄈ┱J真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作；
�。ㄋ模┱J真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料；
�。ㄎ澹┱J真維護好質(zhì)量體系文件的正常運行；
�。﹨⒓痈黜椗嘤枺煤脤W習，打好內(nèi)功和基礎；
（七）參加各項會議，認真傾聽，認真理會領導的意圖，為做好各項工作做好準備；
（八）認真完成領導布置的各項任務；
工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。
當然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會在錯誤中總結(jié)了教訓，吸取經(jīng)驗，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。
在這些日子里，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以后的日子里，一如既往的好好工作。
張燕麗
20xx年1月23日
品質(zhì)管理年度總結(jié)12
在股份公司我主管技術和品質(zhì)工作，20xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是品質(zhì)穩(wěn)中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作：
1.在總產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓了品質(zhì)工作
歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與品質(zhì)的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而品質(zhì)監(jiān)控又不能及時反映品質(zhì)狀況，品質(zhì)狀態(tài)缺乏品質(zhì)的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導致在生產(chǎn)過程中不清楚品質(zhì)水平，不能自我約束，自我控制，導致發(fā)動機出廠以后才暴露出超多的問題�；谇败囍b，20xx年我們采取動態(tài)檢查品質(zhì)，動態(tài)評定品質(zhì)，動態(tài)解決品質(zhì)問題，用準確的數(shù)據(jù)描述并預測未來用戶使用的品質(zhì)。對應這種想法，采用了動態(tài)品質(zhì)與碰頭制度，解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的品質(zhì)問題;動態(tài)品質(zhì)與評審，周匯總評價，適時分析出品質(zhì)的狀態(tài)和要改善的方面;工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周品質(zhì)故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對品質(zhì)的即時、準確、存放、有數(shù)控制起到了用心的作用。
20xx年的品質(zhì)指標(外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項20xx年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
2.產(chǎn)量壓力較大的狀況下，狠抓了新品研究的工作
20xx年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠發(fā)展的新產(chǎn)品，如XXX發(fā)動機和XX系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進行的，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外，主要強調(diào)了制定計劃的科學性、合理性、現(xiàn)實性;強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴肅性;年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較貼合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。
20xx年完成XX樣機1臺的研制，超短發(fā)動機批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，XX變速器改善五檔型進入批量生產(chǎn)。
3.技術準備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作
技術準備工作先行于生產(chǎn)，技術準備工作要有預見性，要有前瞻性，敏感地準確預測市場的變化，做好前期的潛力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下必須的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟性分析，對生產(chǎn)線進行補充完善，專項技術改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進行堅決的調(diào)整，對204車間齒輪線進行調(diào)整和專項技術改造，對207和212車間曲軸線進行合并調(diào)整，對2**和213車間沖壓焊接線進行了合并調(diào)整，這些，均使資源進行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。
4.技術改造工作
完成1.95億元XX二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)
品規(guī)劃工作，配合X研究院完成可行性研制報告，進行初步設計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進行反復的調(diào)研和設計，并與國內(nèi)外廠家進行超多的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和XX發(fā)動機的`毛坯生產(chǎn)線。
對超短機的專用零部件進行生產(chǎn)線的設計，建成缸體專用補充生產(chǎn)線，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
5.其他工作
20xx年完成技術攻關項，品質(zhì)攻關工作項，
對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大品質(zhì)故障攻關取得明顯的成效。
狠抓了售后服務工作，強調(diào)以人為本的服務，改善軟硬件服務狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務走訪制度，溝通了和車廠的關系，為整機營銷帶給了保證或消除部分障礙。
牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。
6.不足之處
自身的潛力和水平有必須的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術中心的工作未起到應有的作用。品質(zhì)改善工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領導的不到位，成效不顯著。技術進步工作還比較薄弱，技術進步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻不大。技術人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術的掌握、新項目新技術的掌握還有較大的差距。
7.20xx年重點工作
首先要抓好上產(chǎn)量的品質(zhì)穩(wěn)定和品質(zhì)穩(wěn)中提高工1作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準備建線工作。重點抓好XX前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進一步提高生產(chǎn)潛力，日產(chǎn)達1300~1500臺;老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。
品質(zhì)管理年度總結(jié)13
20xx年，xxxx公司質(zhì)量管理工作在各級領導的精心指導和關心下，認真貫徹降本增效、追求卓越的質(zhì)量工作精神，繼續(xù)把科技創(chuàng)新，全員降本增效作為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力，全力推進各種先進技術、設備的改革和創(chuàng)新，保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時降低生產(chǎn)成本。同時全面履行綜合管理職能，推崇先進管理，當好穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)動力的推進器�；仡櫼荒�，xxxx公司質(zhì)量管理工作總結(jié)及亮點如下：
一、組織開展質(zhì)量宣傳、教育活動
為促使廣大干部職工積極參與到質(zhì)量管理工作中去，今年，我們積極開展了廣泛的宣傳活動，認真組織全司學習《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx——20xx）》，通過分公司LED宣傳屏幕和xxxx車間懸掛宣傳橫幅的方式，為全員營造關注質(zhì)量的良好氛圍。同時，積極組織員工通過網(wǎng)絡答題的方式參加“實施質(zhì)量興市戰(zhàn)略知識競賽活動”，確保了參加競賽答題人數(shù)比例超過了全司人數(shù)的50%，使質(zhì)量知識和質(zhì)量意識在全分公司上下層面內(nèi)得到了較好的普及。
二、實施質(zhì)量興企重要決策
公司圍繞著解決生產(chǎn)實際問題，建立科技創(chuàng)新創(chuàng)效、培育核心競爭力的`新機制，有效進行技術創(chuàng)新工作。用新技術、新設備改善產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本。20xx年，xxxx公司共申請了15項科研項目，2項公司級課題，16項分公司級課題，其中部分已投用到實際生產(chǎn)當中，并對生產(chǎn)起到良好作用。
同時，我們積極組織職工知識產(chǎn)權(quán)方面的培訓。尤其是專利方面，組織公司知識產(chǎn)權(quán)工作人員及各車間、科室科技管理人員接受專業(yè)老師的培訓，學習專利相關知識，包括專利的分類、撰寫方法以及申報流程，對專利有更加確切、細致的了解，對專利各個細節(jié)有了明確的界定。專家老師還為準備申報專利人員進行了現(xiàn)場指導，既解決了申報人員遇到的各種疑問，也為其他科技人員對自己崗位上的切入點有了更多的認識。20xx年，公司申請了2項專利，分別是xxxx和xxxx。
三、將質(zhì)量工作切實落實到細節(jié)、崗位
為保證質(zhì)量工作能夠切實落實到廣大職工方面，xxxx分公司圍繞今年質(zhì)量工作重點組織，開展了相關工作：
1、積極開展QC小組活動。20xx年xxxx分公司共注冊了6個QC小組，并于12月份進行了經(jīng)驗交流和成果展示。6個QC小組全部完成設定目標，解決了生產(chǎn)工作中急需解決的問題，對生產(chǎn)起到良好推進作用。其中，xxx更是為公司創(chuàng)造了良好經(jīng)濟效益。
2、提高職工操作熟練程度。我們定期對職工是否按照生產(chǎn)工藝要求、是否遵照操作規(guī)程進行檢查，并開展多項職工技能比賽，讓職工意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，促使廣大干部職工積極參與到質(zhì)量管理工作中去。
3、實施獎勵制度
按照xxxxxxxx專利管理辦法對專利已授權(quán)的專利發(fā)明人（設計人）進行獎勵。今年共給予7個專利的發(fā)明人（設計人）物質(zhì)獎勵，有效提高員工的創(chuàng)新熱情，也為今后質(zhì)量工作有效開展提供了強勁動力。
四、存在的問題，明年努力方向。
20xx年質(zhì)量管理工作中遇到了很多急待解決的問題，也是20xx年我們工作的重點。
1、對質(zhì)量管理工作體系、程序上知識較為欠缺。在工作中，對質(zhì)量管理工作了解不夠全面，一些細節(jié)還沒掌握，尤其是知識產(chǎn)權(quán)，對其申報流程、管理辦法以及如何轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益等了解不足。20xx年，重點學習質(zhì)量管理工作中的細節(jié)、分支和一些先進成功的管理方法。
2、就圍繞生產(chǎn)中的重點、難點問題開展技術攻關。20xx年，有較多科研、課題在實施過程因遇到困難和問題而延遲實施，沒能將理論轉(zhuǎn)化實際成果。20xx年，我們將應對這些問題，逐步分析，找出其中的疑點和難點進行攻關，積極推進科研項目的實施。
品質(zhì)管理年度總結(jié)14
我于今年x月中旬調(diào)至品管部工作。品管，顧名思義：品質(zhì)管理。這是對品管廣義的一種詮釋，也只是我對品管初步的一種認識。
當初始接觸這一工作至今日，從靜態(tài)調(diào)試內(nèi)飾檢驗至天然氣檢驗，再至今日的配件來件檢驗，讓我對品管這一工作有了更加深刻的認知，亦讓我深感這一工作的巨大責任感。具體體現(xiàn)在自己對公司的責任感，對客戶的責任感。特別是天然氣檢驗工作，更加體現(xiàn)了對乘客生命安全的責任感和對社會的一種責任感。同樣也是要求自己具有這些責任感。天然氣是具有一定危險性的氣體，特別是以天然氣為動力燃料的汽車，由于汽車運行時發(fā)動機產(chǎn)生的高溫和眾多電路線通電等環(huán)境、構(gòu)的特殊性，致使天然氣可能帶來很多非安全因素。嚴重時可能導致重大安全事故或造成人身傷亡。懷著這種巨大責任感，我更加要求自己必須做好天然氣檢漏工作，時刻心系他人安危。
在今年xx月我偶然看見一份公司十月售后索賠的報表。本月共索賠xxx臺次：xx系列xx臺次；
xx基地xx臺次；
xx基地xx臺次；
xx基地xxx臺次。這是一份多么駭人聽聞的數(shù)據(jù)，一個月索賠數(shù)如此龐大�？上攵髻r金額之龐大，公司承受的損失有多大。所以我時刻銘記公司產(chǎn)品與自己息息相關，亦始終秉持著質(zhì)量標準不僅由我們自己而定，更加要以客戶的標準而定。只有自己在職工作中盡職盡責，嚴把各項質(zhì)量關，做到提高整車質(zhì)量從細節(jié)、從每一個環(huán)節(jié)，從每一個人做起，才能為公司減少損失，打造世界精品和樹立良好信譽做好保障。
品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的命脈，是員工生活的保障，只有具有卓越品質(zhì)的產(chǎn)品才能讓客戶更加滿意，只有品質(zhì)卓越的企業(yè)才能贏得更多市場，企業(yè)才能更好的發(fā)展，才能給予企業(yè)員工更好的生活保障。
我愿以自己微薄之力為公司發(fā)展而努力，抓好合格品質(zhì)而盡社會義務，追求卓越品質(zhì)而為社會做貢獻。
20xx年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：
一、工作總體情況
�。ㄒ唬┧枷脒M步，態(tài)度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發(fā)展需求；
（二）嚴于律己，真誠待人
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結(jié)同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。
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目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務管理等，工作內(nèi)容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對塊電子版進行巡檢，記錄各類問題次。
2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)�人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務理論水平；
另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實；
在內(nèi)務方面，按時按質(zhì)完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
（一）學習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的.工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
�。ǘ⿲I(yè)技術能力仍需提高
在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
�。ㄈ┕ぷ鞯慕y(tǒng)籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
（一）抓學習，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。
（二）重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率；
同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。
（三）積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個春秋，縱觀20xx年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務標兵”和“重要營銷分支”的目標奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業(yè)務上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團隊氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點對20xx年客服中心管理工作不足點做簡單的述職。
第一方面：管理者本身不足
要點：威信
1）過于人性化，缺少威信：
2）執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面；
3）未能與同事達到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；
4）各類培訓不完善：包括思想、業(yè)務總結(jié)分析、營銷技巧、消費心理等等方面；
5）自身思想存在不成熟的地方：
【備注】鄭重向所有同事道歉，并在20xx年盡最大能力去改正！
第二方面：團隊成員的不足
1）上進需求欲望不足：日常自身學習不足等；
2）自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：
3）大局觀不強、小團體利益作祟：
4）自身工作目標性不強：
5）主管能動性欠缺：
6）缺少總結(jié)分析能力：
7）崗位工作態(tài)度-無所謂：如果同事覺得個人工作無所謂或直接影響團隊和諧建設及不利于管理，那么就請你主動離開；
8）作為社會的人，要學會相互尊重：上下級、同事之間等；
第三方面：20xx年管理目標：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊伍
1）建立威信：將改變20xx年的某些管理模式，適當?shù)脑黾印皩Ｖ菩浴�，減少民主性；
2）加強制度執(zhí)行力度：
3）用人管理方面：借用原蒙牛集團牛根生董事長的用人制度：
有德有才，堅決重用；
有得無才，培養(yǎng)使用；
有才無德，限制錄用；
無才無德，堅決不用；
誠信待人，認真做事。
【說明】“德”的個人理解：包含品質(zhì)和品德，品質(zhì)指個人綜合素質(zhì)問題；
品德包含職業(yè)素養(yǎng)，職場修養(yǎng)、團隊榮辱觀
鄭重申明：
1）對不利于團隊建設或管理的不手軟：通過20xx年底調(diào)薪及日常招聘工作看，就目前的薪金構(gòu)架，不擔心會出現(xiàn)“用人荒”；
2）如果任何一個同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領導反應，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見！
3）就工作上需要資源，本人會盡可能的向醫(yī)院申請，來滿足團隊工作的需要。
品質(zhì)管理年度總結(jié)15
一、管理體系發(fā)布實施并順利通過認證
1、年初品質(zhì)部編寫完成三標一體管理文件文件，并由總經(jīng)理召開了質(zhì)量管理體系發(fā)布會，它標志著公司服務質(zhì)量提升的開始，開啟了公司規(guī)范化、標準化發(fā)展的新階段，使其在以后的工作中按照三標一體管理文件進行標準化、規(guī)范化服務管理，同時三標一體管理文件的實施受到總經(jīng)理的高度關注，隨著公司公司的不斷發(fā)展，項目類型日趨多樣，接管面積也在不斷增加，在公司高速發(fā)展的同時，規(guī)范服務標準和強化制度建設，保障基礎業(yè)務的穩(wěn)定并有效控制風險尤為重要，通過這次管理體系文件發(fā)布與實施，標志著公司的管理體系進入更加標準化、規(guī)范化的階段，并要求各部門一定要重視學習與應用體系文件。
2、品質(zhì)部組織了由認證中心老師的指導下進行了公司在認證工作前的首次內(nèi)審工作，首次會議并對公司總經(jīng)辦、秩序維護部、品質(zhì)部、財務部、領導層及服務中心等職能部門進行了審核，審核過程中共發(fā)現(xiàn)9個問題，并對出現(xiàn)的問題均提出了改善方法。本次內(nèi)審工作是自公司建立三體系以來，第一次進行內(nèi)部審核，審核過程中各部門都積極的配合并給予了大力支持，但在審核過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。各部門還需要加大對文件內(nèi)容的學習及執(zhí)行力度，達到所有人員都能夠滲透到體系內(nèi)，體現(xiàn)體系運行中發(fā)揮的效用。
3、公司順利取得由標志認證集團有限公司頒發(fā)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證證書。公司“三標”貫標認證工作從正式發(fā)布實施以來，經(jīng)過嚴格的內(nèi)審和管理評審，接受了方圓標志認證公司審核組對我公司“三標”管理體系為期二天的現(xiàn)場認證審核。審核組老師通過抽樣和現(xiàn)場審核方式進行審核，最終確定公司的三標一體，符合國家的質(zhì)量、安全和環(huán)境政策，符合國家和行業(yè)適用的質(zhì)量、安全和環(huán)境法律法規(guī)的要求，具有可操作性，現(xiàn)場認證管理績效明顯。“三標”管理體系認證證書的取得，凝聚了公司領導、公司職能部門、各服務中心的辛勤努力，是公司團結(jié)協(xié)作、共同努力的結(jié)果。同時，證書的取得標志著我公司在標準化、制度化、規(guī)范化方面得到認可。對公司在今后工作中強化標準化管理工作，提升精細化服務水平，提升服務品質(zhì)起到了作用。
二、做好品質(zhì)管理、提升服務質(zhì)量
7月20日，品質(zhì)部組織召開了二季度管理評審工作會議，會議就各服務中心工作整體完成情況、項目滿意度調(diào)查情況、客戶投訴情況、分包管理情況、體系文件適宜性、公司整體質(zhì)量目標完成情況等多方面進行了評定。通過此次評審會議報告，各項目針對目標達成狀況進行了總結(jié)并提出在日常工作中有關管理體系疑難問題的討論及提出了處理的解決方法。
三、圍繞管理體系，開展績效考核工作
為鞏固績效考核工作成果，按照管理體系要求，并結(jié)合各部門星級服務標準，全面提升公司整體服務質(zhì)量，提高公司整體服務水平，年初品質(zhì)部修訂了績效考核評分標準，并組織公司人員及抽調(diào)各服務中心相關人員進行績效考核11次。發(fā)現(xiàn)存在問題561余件，已解決問題553件，未解決問題8件，整改處理率98.5%。經(jīng)過全年績效考核考評成績來看，各部門成績均在95分以上，達到績效考核標準要求，績效考核具體體現(xiàn)于工作質(zhì)量記錄、環(huán)境管理、秩序管理、設施管理、空置房屋、供暖運行情況等方面，績效考核檢查不僅使各項目確保了現(xiàn)場管理井然有序，設備設施良好運行，并有效的避免安全事故的發(fā)生，而且保障了各項目質(zhì)量記錄的準確性和有效性。此工作在20xx年還會繼續(xù)進行，從而完善工作細節(jié)，使工作項目達到規(guī)范化、標準化、程序化。
四、強化員工服務意識，提供內(nèi)部交流平臺
今年品質(zhì)部進一步加強對《品質(zhì)簡報》的發(fā)行，今年共發(fā)布簡報11期(
7、8月份為合訂版)，供各項目人員參考學習主要為公司內(nèi)部創(chuàng)建交流平臺，加強公司與部門、部門與部門之間的溝通，加強員工對物業(yè)管理知識的學習與運用，提高工作效率及服務意識，活躍員工思想，陶冶員工情操。同時為各服務中心能夠及時了解公司動態(tài)，不斷提高各級人員的法律意識和服務水平，品質(zhì)部收集行業(yè)新發(fā)布法律法規(guī)及各類案例，使各服務中心員工整體熟悉法律法規(guī)文件，并逐步掌握政府相關物業(yè)管理文件。從而有效的結(jié)合實際工作提高業(yè)務水平和服務質(zhì)量，保障公司的合法權(quán)利。
五、開展基層物業(yè)知識問答工作，有效提高綜合服務水平
9月19日至20日，公司組織開展安全生產(chǎn)知識問答活動。此次活動采用書面筆答試卷形式進行，圍繞管理體系、服務標準、消防安全等重點考察員工對相關知識點的了解及掌握情況。此次知識問答公司共有66名基層管理人員參與了此次活動，通過此次答題，發(fā)現(xiàn)員工對管理體系、服務標準、消防安全情況等還需進一步提高，各服務中心應針對自身情況進行相關知識的系統(tǒng)培訓，以提高項目整體工作處理能力，同時品質(zhì)部下一步也會就管理體系、行業(yè)標準等重點進行培訓。
六、新接管項目順利辦理入住
新一批業(yè)主的入住，是對我們員工隊伍服務水平的考驗，更是一個我們樹立物業(yè)形象的.良好時機，品質(zhì)部今年就項目的自身特點，配合服務中心提前做好入住前的充分準備工作，從資料準備、員工培訓，模擬現(xiàn)場等入手，保證了入住工作的順利進行。在辦理入住期間公司各部室及兄弟部門也予以大力的協(xié)助，積極配新接管項目入住的辦理，后續(xù)各服務中心在確保新接管項目為已入住業(yè)主正常服務的同時，保證了新業(yè)主井然有序的辦理入住，在業(yè)主中樹立了良好的服務形象。品質(zhì)部在小區(qū)驗收工作中，按照公司接管驗收程序標準全程參與了各項驗收程序，并從物業(yè)管理服務的角度對項目提出建議，同時品質(zhì)部按公司要求加強對新接管項目日常物業(yè)管理的監(jiān)督力度，協(xié)助服務中心進行內(nèi)業(yè)的完善，并將新接管項目納入到績效考核范圍之內(nèi)。
七、市場拓展，擴大公司發(fā)展經(jīng)營
業(yè)務拓展工作是公司今年對外發(fā)展的開局之年，品質(zhì)部在做好日常工作的同時，按照公司要求，就豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線，自去年實現(xiàn)項目的物業(yè)管理后，今年參與的投標工作，截止目前已取得了項目的物業(yè)管理中標，標志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整。
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