【優(yōu)秀】年度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如立即行動起來寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結1
20xx年轉瞬即逝，在這一年里我經歷了很多、學會了很多、同時也收獲了很多。在這一年里我通過不斷的努力，加強電氣的技術知識學習，加強了車間的現(xiàn)場管理，把好質量關，盡自已最大的努力把工作做到最好。在這一年里我們在公司的正確領導下，以“安穩(wěn)供電，確保生產”為主要工作目標，以“精細管理年”為契機，從基礎工作入手，扎實整改，穩(wěn)定電力，確保電氣設備安全穩(wěn)定長周期運行，并圓滿完成了年初制定的計劃。
現(xiàn)總結如下：
一、強化安全意識，落實安全措施。
在20xx年度的工作中，我們高度重視裝置的安全工作，充分利用班前班后會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效地避免了各類事故的發(fā)生。車間堅持每周五檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每周六在周六活動上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。職工安全意識顯著增強，在電氣運行和設備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項電氣規(guī)程和制度，通過我們扎實細致的安全工作，確保了我車間裝置全年安全生產無事故。
二、加強基礎工作，科學嚴細管理。
基礎工作是電氣安全運行的前提。年初，電儀車間把“精細管理”作為貫穿全年的基礎工作。我們把完善基礎資料，嚴格細致管理作為重點工作。根據(jù)車間工作計劃，認真安排好電氣設備大中小修（例如l機，m機，羅茨風機），并按要求完成了新增技改工作（例如新老煤球主窯，復肥等）。
電氣運行需要嚴格的工作制度，我們在工作中執(zhí)行了嚴格的獎懲措施。車間領導堅持查崗制度，加大監(jiān)督檢查力度，堅決杜絕違章違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
設備管理上，我們繼續(xù)加強了三級巡視檢查制度。每天安排倆人對全公司的電器巡檢，專區(qū)包機人員自檢，車間管理人員抽查，一年在巡檢中發(fā)現(xiàn)解決了35kv1號主變壓器出口開關觸頭發(fā)熱、鍋爐2號給水泵軸承故障等問題，為減少非計劃停機工作出了貢獻。
技術業(yè)務培訓上，以車間領導，主管，技術員在車間講課為主，專區(qū)包機人員為輔的方式。講課內容貼近生產實際，緊扣電工崗位應知應會和基礎理論。一線職工都有提高。
三、努力為生產服務，提高服務意識
今年初，我們在全車間開展了形勢與任務教育，教育職工樹立危機意識、競爭意識、創(chuàng)新意識。深刻理解“優(yōu)質服務就是電工在創(chuàng)效益”的含義。一方面走訪生產車間，與各車間干部職工加強溝通。一方面召開職工座談會，組織職工討論三個議題：自己的思想水平如何適應公司的發(fā)展？車間在管理上還有哪些需要改進之處？如何理解“處理事故迅速可靠，維護設備優(yōu)質完好”？通過討論，職工明確認識到了在金融危機的形勢下，自己的.利益和公司生產經營息息相關。若想在競爭中獲勝，必須充實自己，全面提高素質。擺正自己在車間生產中的位置。把提高服務意識，改善工作質量作為車間對班組、對職工個人進行考核的主要依據(jù)，職工為生產服務的態(tài)度明顯改進。
四、以人為本，搞好職工隊伍建設
我們做了下面幾項工作：
1、完善車間的各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。
2、抓好以勞動紀律為首的五項紀律。
3、加強內部各項工作的檢查、監(jiān)督和考核。
4、獎懲分明、加大力度，進一步發(fā)揮骨干作用和調動全體職工的積極性。
5、開展切實可行的形勢任務教育。
6、加強職工的技能培訓。
7、了解職工思想動態(tài)，制定深入細致的解決職工思想問題的方法。
8、搞好干群關系，在車間創(chuàng)造一個職工團結一心，有集體榮譽感，有責任心和緊迫感，有良好工作作風，又輕松活波的和諧氛圍。完善車間的管理制度與考核方法，使其更具有針對性和可操作性。
9、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點。
10、進一步加強日常管理工作的程序化和科學化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協(xié)調互助。
11、進一步完善備件、材料、資料、設備、計劃、消耗、記錄管理，為生產和效益服務。
五、繼續(xù)在車間開展成本推進戰(zhàn)略工作，努力增收節(jié)支
年初，我們按照公司下達的經濟技術指標分析了車間修舊利廢情況，制定嚴格的成本和節(jié)支考核細則，車間領導班組長管理人員分工負責。每月檢查一次，綜合評定打分。各班組努力做到修舊利廢，車間減少了外協(xié)工作。目前，我們共檢修電機46臺，檢修斷路器35臺，檢修觸器39臺，檢修開關28臺，全年車間總成本指標與年度進度相適應，節(jié)約費用XX00元。
六、存在的問題：
1、車間管理還存在漏洞，廠區(qū)邊緣邊角的配電室和電氣設備管理不到位。
2、個別職工和班長服務意識不強，沒有深刻領會“優(yōu)質服務就是電工在創(chuàng)效益”的含義，對待工作仍然推諉扯皮，嚴重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。
七、新一年的努力方向
20xx年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：
1、有計劃的做好電氣設備的維修保養(yǎng)工作。嚴格按照操作規(guī)程進行安排作業(yè)，并負責做好維修過程的檢驗工作，保證按質按量完成維修任務。
2、協(xié)調好日常維修工作，組織好突發(fā)故障的搶修工作。
3、及時跟進公司生產進度，當出現(xiàn)待工待料或者技術問題時，在第一時間與生產部和車間管理人員聯(lián)系，以及時確認解決辦法及完成時間。
4、積極主動地完成公司及車間安排的各項工作任務。
5、工作中以身作則，多與大家溝通，形成共識，追求規(guī)范化和效益化。
6、努力學習業(yè)務知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術水平，使自己的業(yè)務技能和業(yè)務知識更上一個臺階，使自己能更好的為生產服務，為公司創(chuàng)造更大效益。
年度工作總結2
光陰似劍，時光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。
作為一名收銀員，我總結了以下資料：
一、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
二、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，個性是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自我情緒不好的.時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，但是我會盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。
總之，我十分感謝領導對我的支持和幫忙，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。
年度工作總結3
時間匆匆轉眼間20--年已經過去，我們迎來了新的一年，新的一年新的開始，也是新的挑戰(zhàn)與機遇�；仡欉^去的一年感慨良多，過去的20--年對公司來說是重要的一年，在這一年中公司規(guī)模有了新的提升，二期的工程的順利完成、正式投入運行生產，三期建設建設的順利開工。同樣在過去的20--年，對我來說是忙碌而充實的一年，年終之際，現(xiàn)對去年個人的工作匯報如下:
一、安全方面
我們儀表檢修人員工作的場合是處在易燃、易爆、高溫的場所，因而時時刻刻都存在著危險，作為檢修人員的我除了嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，并且認真學習公司的安全教育，始終堅持“安全第一，預防我為主”的方針，還積極參加班組員工的`安全培訓，每次每期的安全作業(yè)本都嚴格認真負責的書寫去對待，在安全生產方面還做到了，從思想上認識到安全生產的重要性;提高檢修技術能力，熟悉各種設備的安全操作規(guī)程及車間工藝流程;發(fā)揚良好的團結協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。端正了自己的思想作風，樹立起了“安全重于泰山”的責任意識，熟練掌握了安全專業(yè)知識，真正響應公司的號召做到了安全生產，做好各方面的安全防范措施。
二、生產方面
巡查工作:在20--年中車間領導為我們制定了嚴格的巡檢制度，做到預防為主，維修結合的指導方針，而且把各車間的設備實行分片負責，設備到人，責任到人。做到在巡檢過程中及時發(fā)現(xiàn)個裝置中儀表的問題，提前處理，及時維修。
展望20--年，我充滿了信心，但有感到了責任重大，隨著公司規(guī)模的不斷壯大，儀表的種類也變的日益繁多，這就要求我重新定位自己，廣泛的吸取各方面專業(yè)知識，只有不斷的豐富自己，充實自己，才能在新的一年中更好的做好自己的本職工作，為車間為公司貢獻自己微薄的力量，做出自己的一份努力。
年度工作總結4
回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。中國教育
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭�？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關
重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統(tǒng)一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權奪利的現(xiàn)象。
xx年級會信息部已經成立了半個學期，在上半個學期里，我們部門的各位部長副部長們都努力工作，及時總結工作經驗，盡職盡責，以便讓自己的工作有意義，更好的服務于同學�，F(xiàn)對上學期的各項工作進行一次總結。
1、設立了郵箱主要負責信息委員對本班情況的收集，和對他們的回信。從而我們也了解到很多班上的信息，及時向學工辦傳達了信息，讓老師準確的把握了學生的思想動態(tài)，起到了聯(lián)系學生與老師之間的橋梁。
2、建立并使網(wǎng)站初具規(guī)模。
�。�1）快速有效地傳遞信息，這是我們網(wǎng)站最大的特色，我們的網(wǎng)站力求準確，有效，實用。我們的網(wǎng)站是個專業(yè)型，學院型網(wǎng)站，主要服務于我們院的同學，對于學院年級的工作、
�。�2）宣傳自己，促進交流，通過論壇，加強我校學生的聯(lián)系，并且我們對論壇的分塊管理。使其各具特色。各版主也會盡自己最大的努力，為大家營造一個充滿活力的娛樂氛圍和學習交流的好天地。加強我們的思想交流。
3、對于盜竊猖獗，我們采取了防盜意識宣傳和對失物統(tǒng)計以便上報有關部門，其中書寫了“給校長的一封信“
4、對于同學反映的上學途中的交通問題，我們又有針對的進行了安全意識的宣傳，并且參與到學校“安全意識周“的活動中去。
在過去的.一個學期里，我們一直的努力做好自己的工作，使自己多為同學多點貢獻，但是工作中也難免會出現(xiàn)錯誤，但是我們及時改正，我想我們的工作將越來越出色，希望老師和同學的監(jiān)督。
20xx年轉瞬即逝，即將迎來新的20xx，過去的一年里，在公司領導的支持和各個部門的配合下，我順利完成了20xx年度工作。
為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)穩(wěn)定以及技術支持是網(wǎng)絡信息部的首要任務。現(xiàn)將本年度信息化建設工作總結如下：
一、軟件建設方面
1、多箭齊發(fā)，樹立正泰隆形象，全面加強企業(yè)門戶網(wǎng)站建設
為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實力，打造一個專屬正泰隆的B2B網(wǎng)站勢在必行，目前已以12月底初步完成網(wǎng)站框架制作，具體內容的填充還需在接下來的時間一一完善；接下來我們需要通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣。
2、公司微博、微信的申請
企業(yè)創(chuàng)建微博、微信可以提高權威性，通過和用戶之間的溝通更加了解用戶的需求，從而增加用戶對產品的了解，對企業(yè)進行宣傳的一個重要砝碼。目前這兩塊內容更新較為緩慢，后期急需加強，保證內容的豐富性，從而提高公司的曝光率。
3、機房服務器架設、維護
公司出于需要，機房硬件服務器變動，導致大部分服務器軟件需重新架設、安裝調試及維護，包括郵箱服務器，WEB服務器，財務ERP系統(tǒng)。
二、安全體系建設
1、信息安全自查
安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)公司信息系統(tǒng)安全建設的不足與漏洞，將對這些問題進行歸納總結，提出整改意見，并以次指導今后的信息安全建設工作。
2、安全管理建設
為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內擴散，降低因病毒造成的安全風險，為了加強對計算機病毒的預防和治理，保護計算機信息系統(tǒng)安全，保障計算機的正�？焖俜磻�，選擇了適合公司的360安全衛(wèi)士企業(yè)版，有效地保證了局域網(wǎng)絡間的數(shù)據(jù)快速準確傳送。自動檢測掃描并查殺病毒、自動修復漏洞及自動升級至最新版。
3、故障處理
對日常公司電腦、網(wǎng)絡日常維護工作形成標準故障處理流程和程序，對故障的監(jiān)控、排除、報告、總結等方面進行管理加強。具體流程已經實行。
三、其他方面
在新的一年中,為了更好的實現(xiàn)為各部門服務的目標；對所管轄范圍內的軟硬件系統(tǒng)的管理比上一年有了更高的要求和提升，確保網(wǎng)絡正常穩(wěn)定有效地運轉，以及數(shù)據(jù)的準確安全。
20xx年的大致工作計劃為：
1、公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況有待改進，繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡拓撲。
2、結合公司的發(fā)展，加強信息化建設,努力實現(xiàn)辦公自動化和管理信息化。
3、利用空閑時間，不斷加強自身專業(yè)技能。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！
年度工作總結5
20××年以來，在縣衛(wèi)生局及我院領導班子的正確指導和大力支持下，我科全體醫(yī)護人員以黨的十七大精神為指導，認真貫徹科學發(fā)展觀，更新思想觀念、改進工作作風、強化內部管理，進一步增強職工的競爭意識、質量意識，圓滿完成了全年各項工作目標，現(xiàn)總結如下：
一、不斷擴大業(yè)務，順利完成本年度目標任務
本年共收治806例患者，比20××年多收200人，年純收入306278.5元，達歷史最高成績。20××年是我科挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，取得經濟效益和社會效益雙豐收。
二、深入開展先進性教育，提高干部職工的政治思想素質。
自今年1月份以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責任心;從工作作風和工作能力等方面查找不足，認真整改;通過下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，全面提升了科室形象。
三、加強科室內部管理，優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務質量。
從今年1月份起，在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督�？剖宜嗅t(yī)護人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務環(huán)境人性化、服務工作規(guī)范化、服務項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六、周日醫(yī)生查房制度，設置醫(yī)患溝通記錄制度、建立"醫(yī)患隨訪"，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了當?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長，達到了歷史最好水平。
四、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平
1.注重人才隊伍建設，引進利用先進技術
我科人員利用早班交班時間、休息時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，上級醫(yī)師查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。并且多次利用單位組織外出機會學習其他醫(yī)院的長處。學習掌握了氧噴技術，藍光床應用。
2.強化規(guī)章制度的落實
科內定期召開會議，每周一次，強調醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護士職責執(zhí)行;每月兩次安全質量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。
3.抓好"三個環(huán)節(jié)"的管理和監(jiān)控
(1)入院時：詳問病史、全面查體，嚴格用藥;
(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務;
(3)出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。
4、加大安全管理力度
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的.責任感和事業(yè)心。
①定期進行安全教育，做到制度化、經�；�。
�、诙ㄆ趯Σv進行檢查和評估。
�、鄱ㄆ趯Π踩[患進行檢查和評估：
五、加強護理質量管理
一是繼續(xù)實行護理質量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術創(chuàng)新能力。
六、加強學科建設，促進業(yè)務快速發(fā)展
繼續(xù)沿著"突出本科室特色，發(fā)揮優(yōu)勢"的發(fā)展思路，把科室做大、做強。
(1)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把我科的常見病、多發(fā)病及時診斷清楚，讓老百姓少錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。
(2)大膽創(chuàng)新，把學來的新技術用于臨床實踐
七、不足之處
1."誠信服務、愛心服務"還沒有成為每一位員工普遍認同的價值觀，沒有更好地處理好各種醫(yī)患關系，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生�？剖业男姓芾怼⒔洜I管理水平仍有待提高，�？朴绊懥σ灿写岣�，醫(yī)療護理技術仍然未被廣泛認同等等。
年度工作總結6
在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是有喜又憂。幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細小的。但我熱愛我的職業(yè)。在工作中，我對每一件事情都認真負責，現(xiàn)將這學期的工作總結如下：
在保教工作上，我力求一每件小事做起。耐心細致。我班小朋友部分自理能力都差。吃飯個別的孩子很慢，我經常鼓勵他們吃飯要快一點，一學期下來進步很大。我班沒有幾個小朋友會自己掃地擦的，我要求并鼓勵每個孩子都要勞動，盡量讓小朋友自己的事情自己做，。對小朋友微小的進步給予肯定與表揚。讓他們體驗成功的喜悅，使全班小朋友的自理能力有了很大的提高。每天對每個小朋友的健康牌記在心里。留意他們的精神狀況，該多喝點水的就多提醒一下，該休息的就讓他(她)休息等等。對生病的寶貝細心照顧，多帶在身邊方便照顧與給予關心。親親對婆婆說：“我生病時，老師跟我講了好多悄悄話，還親我呢!”她婆婆后來笑著告訴我。我也笑了，孩子的笑容，家長的笑容使我們再苦再累也是覺的甜的呀!
學習了新《綱要》，并嚴格按照《綱要》的精神進行教育。在教學上我根據(jù)幼兒不同的個性與興趣。采取不同的教育方法。仔細觀察，發(fā)掘小朋友的優(yōu)點。我們班的祖輝，晉晉，佳佳平時比較好動，調皮，但他們對畫畫很感興趣，涂色涂的特別好。我就從畫畫這方面對他引導與教育。我力求尊重每個小朋友，根據(jù)本班的實際情況制定教育計劃，認真?zhèn)湔n。我努力讓每一位小朋友都有發(fā)言的.機會。多數(shù)用游戲的方式進行各項教育，讓他們在游戲中愉快學習。養(yǎng)成他們良好的學習習慣，與活潑開朗的性格。我平時多鼓勵小朋友多方面的發(fā)展。在平時活動的時候，有時候我會放一些古典音樂給小朋友聽，讓他們學會欣賞。有時候放比較動感的音樂跟小朋友一起笑啊，唱啊，跳啊，讓小朋友有真正自由空間!讓我也回到了童年時光!我鼓勵每一個小朋友用自己的方式去表現(xiàn)自己。讓小朋友在一日生活環(huán)節(jié)中有所放松!
我還利用廢舊料對小朋友對生活中進行各種教育。例如，我們用飲料瓶，在主題中開展《小小藝術家》活動中，讓小朋友了們動手做環(huán)保機器人，孩子們興趣濃厚，同時本學期主題活動《小水滴》，這一主題的開展讓孩子自己動手實驗觀察，水的用途與有趣的小水滴等。。家長朋友積極在家配合孩子們學習，讓孩子的興趣更濃厚，吸取了一定的知識經驗和掌握了一的學習方法，讓小朋友全方面的發(fā)展。
年度工作總結7
一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為XXXX公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務，并在工作之余不忘通過自我的學習來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現(xiàn)在，對我在這一年來的工作情況總結如下：
1.加強自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產品和業(yè)務出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應該以良的狀態(tài)和服務去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務就代表著XXXX企業(yè)的形象。我們的一舉一動都影響著XXXX企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領導的`安排下進行了共XXXX次培訓!每一次的學習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力!
2.提升服務思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶應為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作!
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為XXXX企業(yè)帶來更大的貢獻!
年度工作總結8
尊敬的公司領導和各位同志：
20xx年安全管理部在公司領導正確的方針政策指導下，按公司體系文件及各項規(guī)章制度為依據(jù)，嚴格團隊內部管理、規(guī)范工作崗位指引、不斷提高團隊形象禮儀，促使了團隊建設全面發(fā)展，較好的完成了各項工作任務，實現(xiàn)全年安全管理工作無重大事故，保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作生活秩序，以有效的安全防范力度和優(yōu)質的品質服務質量得到了客戶單位滿意，但同時也存在許多不足之處，回顧團隊一年以來的工作，只有認真查找不足、總結經驗，才能促使安全管理工作水平不斷提升。
現(xiàn)將本年度主要工作總結匯報如下：
一、安全管理防范工作水平逐步提高。
“未雨綢繆并非杞人憂天，防范未然才是安全之道”，安全管理工作只有在日常工作抓要點、抓細節(jié)、形成長效管理機制，才能確保各項工作開展正規(guī)有序，安管部在一年來以務實的作風抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，完善各類突發(fā)事件處置預案，結合運用對講系統(tǒng)、可視監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、等技術防范，采取“人防、物防、技防”等方式建立了完善的安全防范措施：同時做好經常性的安全大檢查，今年以來在E島施工期間，共發(fā)現(xiàn)阻止3起偷盜工地器材、設備事件，同時制止鬧事、事件等突發(fā)性事件10多起，確保了小區(qū)無安全管理事故。
二、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展，7月份梅雨季節(jié)期間，數(shù)次夜間小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主家中停電、公共部位積水等現(xiàn)象，安管部按應急預案組織應急分隊人員攜帶手電、水桶、等器材第一時間趕往現(xiàn)場，及時挽回了不必要的損失，得到業(yè)主了的贊揚。
三、管理制度的調整和修改完善。
安管部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況.同時安管部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡安管部力所能及的`都主動、全力予以配合。安管部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理工作外配合各部門所產生的工作量已占安管整體工作量相當大的一個比例。為適應管理情況的變化和形勢的發(fā)展，安管部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。隊伍工作氛圍增強，人員流動率穩(wěn)步下降。13年初，安管部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態(tài)和思想，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
四、規(guī)范細化培訓機制、不斷提高員工業(yè)務技能
立足《培訓綱要》，結合實際工作中的典型案，認真制定年度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務的目的，今年下半年安管部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、服務禮儀方面，每月按照培訓計劃對非當班隊員進行培訓，采取了現(xiàn)場實操培訓、多媒體課件培訓、理論講解圖片展示等方式，每次培訓不少于1小時，培訓內容豐富，形式多樣。在工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。按照用什么、學什么、練什么的原則，增強員工參訓熱情，通過不間斷的培訓，有效提高了安管員綜合素質，為后續(xù)安管工作打下堅實的基礎。并在今年11月份組織實施大型消防模例實戰(zhàn)演習，并邀請開發(fā)區(qū)消防大隊及業(yè)主參與，演習效果良好，全面提升了員工的消防知識與技能。
五、現(xiàn)場管理工作監(jiān)督指導，促進崗位職能提升
為保障現(xiàn)場工作正規(guī)有序、安管部在現(xiàn)場管理工作方面狠下功夫，以車輛管理、秩序維護、崗位職能為要素，加強骨干現(xiàn)場管理的能力水平技巧，完善崗位實操標準，下半年針對隊員識別外來車輛難度大等問題、制作了車輛通行證及臨時通行證，對外來人員車輛的管控的了質的提升同時針對小區(qū)非機動車管理難度大，通過相關部門配合積極跟進非機動車的把控，用多方面的方式方法和業(yè)主，施工人員溝通協(xié)調，積極跟進小區(qū)內部非機動車輛管控，現(xiàn)已基本完成。
六、加強團隊工作紀律，促使隊伍穩(wěn)定發(fā)展
嚴格管理意指嚴在格內、管在情理，今年4月份，部門在團隊管理方面下大力，嚴格按照公司規(guī)章制度要求，對不工作履行不稱職，紀律性差、不符合崗位的幾名同志作出辭退處理，主要目的是為了激濁揚清，提高隊員工作積極主動性、增強隊伍工作氛圍，使隊員在日常工作中的行為規(guī)范有了進一步提升，同時要求骨干對隊員的思想狀況、家庭情況、以及動向了熟悉了解，便于工作當中的管理，部門每月對員工思想情況進行摸底，與隊員進行溝通交流，促使隊伍的穩(wěn)定性增強。
主要存在的不足和問題：
一、作為安防管理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，安管部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，進出車輛人員管理方面尚未到達要求標準，營造的工作氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的關鍵所在，這對于安管部來講是一個長期的工作。
二、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。
前期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，后期期的智能化系統(tǒng)特別是中控室消防聯(lián)通設備，多次申請設備維修，都未完善處理，員工專業(yè)操作技能水平不高，視頻故障率高，監(jiān)控系統(tǒng)得不到良好的運用，技術安全防范方面有所落后。
三、車輛管理方面存在薄弱環(huán)節(jié)
機動車車庫管理比較粗放，缺乏較系統(tǒng)的管理，業(yè)主、員工、外來人員車輛沒有比較規(guī)范的管理方式，部分原因因為非機動車道前期設計問題，但在管理力度上還存在一定問題，巡邏監(jiān)管不到位，監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)問題不敏感，監(jiān)控能力不強，小區(qū)地下車庫、單元大廳存在時常出現(xiàn)亂停亂放的現(xiàn)象。
下步工作思路打算：
一、建立建全各類制度、提高工作標準
做好對軟件資料的整理工作，進一步完善停車場方案、事故應急、操作流程、考核、交接班、巡查、教育培訓、消防設備維護保養(yǎng)等方案計劃，并按制度要求組織實施，確保有章可循，按程序、按要求、按標準、完成各項工作，逐步提升工作標準。
二、加強安全防范工作，監(jiān)督檢查制度，消除安全隱患
安全工作是安管部的重中之重，20xx年我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長對安全、消防設施設備進行全面檢查，杜絕安全隱患發(fā)生。
三、加強現(xiàn)場管理工作、確保小區(qū)工作生活秩序正規(guī)有序
針對安管部的實際情況，我部始終將班長作為管理的重點以及現(xiàn)場管理的第一責任人，實行班長負責制，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，明確對現(xiàn)場管理標準，嚴格外來人員車輛的管理、現(xiàn)場秩序的維護、崗位職能的履行情況予以監(jiān)督指導，其次，加大夜間查崗力度，每周必須進行一到兩次夜間查崗，每天組織班長對安管員值班情況進行例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。通過不間斷的查崗，杜絕出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求班長從細節(jié)抓起，以身做則，從安管員的內務和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范。
四、加強教育培訓工作，提高員工崗位技能、形象禮儀
嚴格按照制定的每月培訓計劃組織，同時利用崗前、崗中、崗后等時間段，開展軍事技能、服務禮儀、崗位專業(yè)技能、治安消防知識、應急事故處置等科目的培訓，開展相關的評比活動，促進隊員參訓熱情，培訓過程中以多創(chuàng)新、多方法、多途徑、等方式、確保培訓效果，不斷提高隊員能力素質。
五、加強團隊建設，培養(yǎng)作風過硬、紀律嚴明的安管隊伍。
重點培訓骨干隊伍來促進安管隊正規(guī)化建設，針對當前安管隊伍流動性大、管理工作疏漏，首要解決骨干現(xiàn)場管理綜合能力的實際問題，著重內部培養(yǎng)、加大招聘力度，吸收一批熱愛本職工作具備一定專業(yè)知識社會青年到隊伍中來，把好入職試用第一關。逐步解決人員流失問題，同時堅持思想教育工作，非富員工業(yè)余活動，加強隊伍凝聚力，真正打造一支“頭可斷、血可流，安管隊伍勢氣不能丟”的過硬隊伍。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足，在新的一年里，安管部將會更加努力、團結奮進，按20xx年的工作計劃、培訓計劃，落實好各項工作任務并認真貫徹執(zhí)行上級領導指示精神和GB/T19001-20xx管理體系文件要求，使安管部各項工作更加扎實，體現(xiàn)良好的精細化服務品質，力爭一流團隊。
年度工作總結9
20xx年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足�？陀^的講，20xx年是一個艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的x旅行社改名為x旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費用，讓x旅行社以全新的姿態(tài)走進人們的視線中。
為了完善管理，我們制定一套新的內部管理制度，由原來的人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。并且進一步細分各部門職責，成立了組團部、地接部和財務部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標。我們特作出以下總結及計劃。
一、工作總結
1、地接部：今年地接部增加一名計調，工作分工明確，便于開拓廣東、武漢等外省市場。但是廣東市場押款情況嚴重，對資金周轉帶來極大不便。
2、組團部：今年組團部不再局限于各單位的組團外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村外出低價短線游，跟資源天門山、丹霞溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。
3、財務部：今年公司增加一名專門會計人員，進一步完善了財務制度，但各部門對財務制度的配合還有待完善。
二、工作計劃
1、x作為品牌，我們要堅定信心，加強管理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好x的旅游服務工作。
2、提高認識，全面配合“創(chuàng)標”辦做好標準化的宣貫工作，爭取讓x旅行社作為“創(chuàng)標”的榜樣，爭創(chuàng)四旅行社。
3、加強旅行社辦公室的擴建裝修及辦公設備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強游客對企業(yè)的信賴度。
4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的`內部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。
5、堅持“以人為本”的指導思想，對員工，加強培訓、體現(xiàn)關懷，提升綜合素質；對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經營，讓“親善x、誠信x”成為一種口碑。
6、提高行業(yè)服務標準，樹立行業(yè)服務標兵形象，加強服務意識的培訓和服務水平的提升工作
7、加大宣傳促銷力度，提高導游講解水平，配合縣委政府進行的景區(qū)營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目標市場，從而增加投資者的信心和決心。
客觀地講，xxxx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使天馬旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎上，我們還在市旅游局的帶領下，積極對外宣傳呼倫貝爾當?shù)氐穆糜钨Y源，建立了旅游門戶網(wǎng)站，為外地旅行社、游客了解呼倫貝爾，進入呼倫貝爾，來呼倫貝爾游覽做出了貢獻，目前網(wǎng)站點擊率已近萬次。xxxx年度，本社接待了各個地方地散客和團隊，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。缺點：知名度宣傳力度不夠。
人才建設情況
導游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了呼倫貝爾學院旅游系的x名應屆畢業(yè)生和內蒙古師范學院的x名畢業(yè)生為我社專職導游。為了使他們學到的東西學以致用，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了天馬旅行社的燦爛今天。缺點：導游員素質、收入有待進一步提高。
存在的問題：
1、售后服務不到位，電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學習時間不夠多。
5、生產安全需進一步重視
總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益于上級局領導大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領導的服務到位，得益于全體員工的辛勤努力和領導的正確決策。“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄�！保碌囊荒�，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為呼倫貝爾的旅游經濟騰飛做出我們應盡的貢獻。
年度工作總結10
一、如何推行“網(wǎng)格化”管理模式，以形成運行高效、反應及時、服務便捷的監(jiān)管新格局；
網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng)新。首先，它將過去被動應對問題的管理模式轉變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題；第二，它是管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；第三，它是科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標準和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結案四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。所謂網(wǎng)格化管理，它是將轄區(qū)水域，分割成若干個單元格，由專門的網(wǎng)格監(jiān)督員每日巡查。網(wǎng)格監(jiān)督員的任務，是主動發(fā)現(xiàn)自己“責任區(qū)域”中的安全管理問題，并報相關部門解決。討論建議如下：
一是組建網(wǎng)格化管理隊伍。劃分責任聘請網(wǎng)格化安全管理人員，按級別分組組成安全網(wǎng)格化管理隊伍，對泉州海事局管理轄區(qū)內的船舶動態(tài)、天氣變化、應急設備、隱患排查等，利用科技手段將安全的監(jiān)管觸角真正延伸到了每一個角落。
二是強化隊伍培訓。使隊伍進一步熟悉海事安全監(jiān)管等方面的業(yè)務知識，并定期對網(wǎng)格化管理人員進行專業(yè)知識培訓，通過簽證、安檢、防臺、防污染等知識的介紹，使他們對工作職責有初步的了解和認識，從而為今后較好開展工作打下良好的基礎。
三是完善管理制度。為加強隊伍管理，泉州海事局應從建立制度入手，建立健全各項管理制度，建立網(wǎng)格化管理長效機制、自動運行機制，并將巡查次數(shù)、發(fā)現(xiàn)違法行為數(shù)等作為日�？己说膬热�，加強對工作的考核。
四是明確管理對象。按網(wǎng)格化工作要求，將轄區(qū)管理的對象，分成“部件”和“事件”兩大類，“部件”就是基礎設施，如船舶航行、消防設施等。“事件”指隨機發(fā)生之事，如違法行為、安全隱患行為等。
五是明確管理政區(qū)。把海事管理的范疇劃分在基本單元，這個單元就稱為網(wǎng)格，一個網(wǎng)格理論上大小是定格范圍，每名監(jiān)督員每天巡視十多個網(wǎng)格。
六是明確管理標準。 明確了什么才叫“發(fā)生問題”，什么才叫“解決問題”，形成了一系列的“游戲規(guī)則”。
七是明確管理流程。網(wǎng)格化另一個創(chuàng)新點，在于變“被動”為“主動”。之所以推網(wǎng)格化管理，就是不能依靠別人發(fā)現(xiàn)問題，要靠相關部門主動發(fā)現(xiàn)問題。具體來說，就是利用信息化手段，建立一套工作體系，實現(xiàn)海事管理完整流程。
八是明確工作機制。按照屬地管理與分級管理相結合、以屬地管理為主的原則，以泉州海事局指揮中心為中心網(wǎng)絡，各海事處為基本工作網(wǎng)格平臺，各海事處建立網(wǎng)格內各終端節(jié)點的海事管理數(shù)據(jù)庫，構建全局海事管理網(wǎng)格，形成閉和式管理責任體系、管理信息體系、應急處置體系等。
二、如何加強努力，配合福建海事局沿海巡航救助一體化建設，在擴大海巡、岸巡的基礎上，以逐步邁向空巡；
實行福建沿海巡救救助一體化，打造交通部提出的“三精兩關鍵”海事隊伍，實現(xiàn)水上人命救助及時高效，既是海事機構把握未來發(fā)展趨勢，履行社會海事、責任海事、交通海事職能的重要途徑，也是實現(xiàn)海事“信息化、現(xiàn)代化、專業(yè)化、快速化”發(fā)展的重要機遇。
一是建立精干高效的運作模式。
在全局對應海事機構編制級別建立三級水上搜救機構，實行一局雙牌制。各海事處建立搜救分中心，負責管轄水域搜救工作的組織實施；各海事處建立巡航救助大隊，負責管轄水域及指令地點巡航救助事務的具體實施；對基層海事處布局進行必要調整，實行巡航搜救與日常監(jiān)管工作統(tǒng)籌兼顧。受機構編制和技術裝備的限制，日常監(jiān)管尚未做到完全覆蓋，我們平常稱之為“監(jiān)管盲區(qū)”，水上搜救的及時有效程度在主管和客觀上無法得到充分考慮。實現(xiàn)日常監(jiān)管和巡航搜救的完全覆蓋，是實現(xiàn)福建沿海巡航救助一體化建設的必要條件。
因此，有必要對管轄水域的通航環(huán)境、裝備現(xiàn)狀和計劃、監(jiān)管工作量以及轄區(qū)水上交通事故險情特點進行分析，兼顧巡航、搜救等各項海事事務，統(tǒng)籌規(guī)劃、布局，對現(xiàn)設基層站點進行必要的調整，盡可能提高覆蓋率。還要充分利用海事機構現(xiàn)有的技術裝備和業(yè)務骨干，充實基層一線巡航救助力量，以實現(xiàn)精干高效運作，及時有效救助的目標。
二是配置精良現(xiàn)代的設施裝備。
隨著經濟的發(fā)展和社會文明的進步，人們對救助的期望值越來越高，衛(wèi)星導航、ais等高科技產品及技術在人命救助方面的應用越來越廣泛；cctv、vts、gps定位測速、光譜分析等設備，為海事機構實施水上交通安全監(jiān)管和水上人命救助帶來便利；在惡劣天氣、遠距離施救、落水人員搜尋轉移等方面，配有衛(wèi)星導航、雷達、測深儀的常規(guī)或高速海巡艇在實施水上人命救助過程中發(fā)揮了重要的作用。在巡航一體化建設方面，充分考慮到巡救一體化運作的需要，配合更加精良的現(xiàn)代化搜救設備，如急救設施和搶險救助的專用船艇。
三是強化精湛專業(yè)的技術支撐。
目前，包括社會救助組織在內，從事海上重大事故險情的專家和專業(yè)技術人員還很缺乏，海事機構從事現(xiàn)場救助人員的救助專業(yè)知識和技能還達不到專業(yè)化的技術要求，處置重大突發(fā)事故險情的專業(yè)人才很少，尚難保證及時有效實施救助。抓緊建立海事機構人命救助險情處置的專業(yè)技能培訓機制，實行培訓與演習相結合。同時，在組織水上搜救演習的活動中，可以結合職工水上搜救培訓情況，拓展演習的內容，達到檢驗和鍛煉隊伍的目的。水上交通事故險情復雜多樣，如載運危險品船舶發(fā)生事故險情，可能有爆炸危險，如果現(xiàn)場防范不當或處置不慎，危險物泄漏，可能危及人身安全，造成海域污染，釀成更大的危害�？梢赃m量引進一些具有專業(yè)特長的技術專家人才，既可以補充海事人才庫資源，又可以將現(xiàn)場處置經驗傳授給其他同志，從而較快地提高海事機構工作人員的專業(yè)救助技能。
四是協(xié)調社會力量，作為海事實施重大事故險情救援的支持保障。
重大水上交通事故險情，一般具有涉及遇險人員多、財產損失大、人命救助緊迫和社會影響大的特點，決定了重大事故險情救助的社會廣泛參與性。實施重大水上交通事故險情人命救助和重大污染事故險情處置，需要在地方政府的領導和支持下，動員和協(xié)調社會力量參與救援，盡一切可能減少人命財產的損失和水域環(huán)境污染。按照“地方政府領導、海事組織實施、社會力量參與”的原則，作為海事局實施巡航救助一體化的支持保障。
三、如何落實幫扶措施，幫助港航企業(yè)應對國際金融危機，與轄區(qū)航運企業(yè)共度時艱；
一是為行政相對人排憂解難。定期到港航企業(yè)走訪調研，選派干部到港航企業(yè)蹲點，了解企業(yè)所憂、所急、所思、所盼，實地跟蹤了解企業(yè)和船舶運營情況，幫助企業(yè)和船舶降低成本、提高效益、確保安全，積極制定措施幫助企業(yè)應對金融危機。
二是積極為船員提供服務。提高船員素質，開辦流動船員學校，免費培訓相關船員，減免培訓費用，減輕企業(yè)負擔，協(xié)調培訓機構對待崗船員進行知識更新培訓，促進船員再就業(yè)。
三是全面推行遠程申報業(yè)務。通過推廣信息化、全面實施網(wǎng)上業(yè)務申報，改進審批流程、簡化手續(xù)、豐富途徑，變“微笑服務”為“遠程服務”，為港航企業(yè)節(jié)省了大量時間、人力成本。行政相對人足不出戶即可通過登錄海事業(yè)務平臺輕松辦理船舶、船員、危險品申報等業(yè)務。
四是堅持科學發(fā)展觀，向科學管理要產能、要效能。調整通航水域規(guī)劃功能，解決安全監(jiān)管與港口生產之間的突出矛盾，改善海上交通秩序，保障船舶航行安全，提高工程作業(yè)效率。
五是優(yōu)化審批程序，縮短審批時限。對載運保增長擴內需物資、電煤等生產急需物資的船舶，優(yōu)先辦理簽證和查驗，優(yōu)先安排進出港，優(yōu)先安排護航；節(jié)假日照常辦理船舶安全檢查復查、開航前檢查，保證船舶缺陷整改后及時開航。
六是提高船舶進出港簽證效率。航次簽證的船舶在符合條件的情況下，在10分鐘內辦理完畢所有的相關手續(xù)；對于定期簽證的船舶，在半小時內辦理完畢所有的相關手續(xù)；協(xié)調港口生產經營單位和代理公司，運用vts、ais、cctv等監(jiān)控系統(tǒng)實施科學的水上交通組織，最大限度地減少惡劣氣象對港口生產的影響。
七是為船舶進出港航行安全提供信息服務。在接到船舶進港動態(tài)報告后，海事值班人員將通過電話、甚高頻等有效的通訊手段，為船方提供轄區(qū)航道、港口，航行注意安全等事項，確保進出港船舶的安全。同時，將加大對在港船舶和設施的防范工作落實情況的檢查力度，嚴格實行24小時應急待命機制。
八是推行信譽管理制。加強分級管理和分類指導,及時向各航運公司通報有關最新的政策、安全事故等信息；對轄區(qū)航運公司和船舶進行分類指導、分級管理，加大對誠信公司、船舶扶持力度，落實獎優(yōu)罰劣措施，幫助航運企業(yè)節(jié)約開支。
九是加強對停航船舶的服務。幫助航運企業(yè)解決船舶靠泊方面存在的困難,減少船舶維護成本,保證停航船舶錨泊或靠泊安全�？茖W合理安排經批準長期滯港船舶的錨泊，建立錨泊船舶檔案，提供錨位監(jiān)控、氣象預警、巡航監(jiān)護等服務，減少船舶維護成本，促進停航船舶錨泊或靠泊安全。
十是主動為涉水項目建設單位提供咨詢服務，積極支持涉水工程項目建設。圍繞泉州大港建設工程項目，針對水工作業(yè)等行政許可需要辦理的事項，加強法律法規(guī)的宣傳力度，編制下發(fā)水上水下施工作業(yè)宣傳手冊，以及許可應具備的條件和遞交的材料等，便于為相關單位辦理手續(xù)及早進行指導。
四、如何處理好工作報告中的“十個關系”，使矛盾雙方相輔相成，以推進泉州海事事業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展；
一是中心工作與其它工作的關系。
正確處理中心工作與其他工作的關系，要堅持以主帶次，以次促主，主次配合，統(tǒng)籌兼顧。就是說要善于把握中心工作與其他工作之間的關系，抓中心工作時不能忘記其他工作；抓其他工作要以中心工作為軸心，做到全面考慮，相得益彰。不要主次不分，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，只抓中心而丟掉其他工作，或者讓中心工作擠掉了其他工作。正確處理中心工作與其他工作的關系，還要分清輕重緩急，有秩序地進行，真正做到忙而不亂，有條不紊。
二是當前工作和長遠規(guī)劃的關系。
立足當前，著眼長遠，切實做好海事管理工作。要處理好當前工作和長遠目標的關系，既要立足當前，服務部海事各項中心工作，又要做到謀劃長遠，穩(wěn)步增強全局的發(fā)展實力、創(chuàng)新活力和管理能力。既要有中長遠的規(guī)劃目標，又要有短期的.工作安排；既要充分考慮長遠發(fā)展需要，又要立足當前工作，根據(jù)各本局發(fā)展基礎和條件，分步驟、有計劃地推進。突出重點，整體推進，均衡發(fā)展。
三是專項整治與長效管理的關系。
創(chuàng)新理念，理清思路，突擊整治，長效管理。按照“建管并重、疏堵并舉、統(tǒng)籌考慮、分層推進”總體思路，在海事長效管理方面抓好嚴格執(zhí)法和以人為本相結合、嚴格管理與規(guī)范疏導相結合、部門管理與社會參與相結合、突擊整治和建章立制相結合。正確處理好專項整治與長效管理的辯證關系，專項整治，就是把前一階段冒出的大量違法行為，集中人力、集中物力、集中時間，予以依法集中打擊，形成強大的聲勢，集中提高行政相對人遵法守法意識。長效管理，就是要建立健全各項規(guī)章制度，理順各職能部門職責，統(tǒng)一權利和職責，避免應盡的職責相互推諉、扯皮的弊端。建立長效管理機制，要深化改革，理順管理體制，進一步明確職責，嚴格責任追究制。堅持標本兼治、糾建并舉，一邊抓突出問題的解決，一邊抓規(guī)范發(fā)展，完善監(jiān)管體制，加強自律機制建設，健全政策法規(guī)體系。
四是監(jiān)管與服務的關系。
監(jiān)管與服務的對立統(tǒng)一規(guī)律，揭示了監(jiān)管與服務的范疇及其相互關系。在海事工作中，監(jiān)管是前提，這是國家法律所賦予的，監(jiān)管到位是對國家負責，是海事工作的服務主線；服務是目的，監(jiān)管是為了服務，服務也是為了更好地監(jiān)管。只有監(jiān)管到位，才能服好務；只有做到優(yōu)質服務，才能切實監(jiān)管到位，二者相輔相成。只有正確認識監(jiān)管與服務兩者既有矛盾又互相聯(lián)系的辯證關系，才能在實際工作過程中既準確又靈活地運用法規(guī)去處理各種不同的問題，將監(jiān)管與服務有機地結合起來，做到監(jiān)管之中有服務，服務之中有監(jiān)管。
五是規(guī)范與創(chuàng)新的關系。
規(guī)范代表一種最優(yōu)的做法，首先是人行為的規(guī)范，再到管理的規(guī)范，最后是系統(tǒng)的規(guī)范。沒有規(guī)范，就不可能做好海事管理工作。規(guī)范不代表做事僵化，規(guī)范應該在不影響創(chuàng)新的情況下進行，把應該規(guī)定的流程都進行標準化。如果沒有規(guī)范做基礎，就不可能發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。對管理者而言，規(guī)范代表走路，創(chuàng)新代表跑步，只有路走穩(wěn)了，才能跑得更快；跑步的腳步利索了，走路也會更加平穩(wěn)。創(chuàng)新與規(guī)范就像一對孿生兄弟。創(chuàng)新是一種自由，規(guī)范是一種約束，它們之間的關系既是對立的，又是統(tǒng)一的，誰也離不開誰。《論語》中所說 “從心所欲不逾矩”，可以借來作為最好詮釋。
六是精細與效率的關系。
老子曰：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細�！泵珴蓶|也說過：“戰(zhàn)略上要藐視敵人，戰(zhàn)術上要重視敵人。”說的都是宏觀視野與微觀操作之間的關系：宏觀目標的實現(xiàn)全在于微觀操作的精細與否。 “細節(jié)決定成敗”。百分之一的失誤，可能帶來百分之百的失敗。海事工作是一個系統(tǒng)工程，細節(jié)出質量、細節(jié)出個性、細節(jié)出特色。精細化不僅是精密細致的問題，更應該看到精細化是一種意識、一種態(tài)度、一種理念、一種文化，甚至是一種行為。精細化管理就是科學發(fā)展觀在具體工作中最實際的落實，也是最現(xiàn)實的問題。提高公務員素質和機關工作效率要求我們必須推行精細化管理。精細化管理體現(xiàn)在公共管理服務上，目的就是讓海事執(zhí)法的陽光更加溫暖，做到人人有管理、事事有管理，每個角度都有管理，每個部門、每個人都按這個要求去做，整個工作效率也就會上臺階、上水平。
七是縱向橫向與內部的關系。
在新時期的信息時代，管理工作由過去的自上而下的平衡，變成無形之手的制衡。由縱向而下管理的平衡，到橫向之間的相互制衡。這種由集權的平衡到分權的制衡，實現(xiàn)了一定程度的平等，“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”、“水往低處流，人往高處走”，達到了多方共贏的局面。從縱向橫向的協(xié)調，到“基本框架”和“戰(zhàn)略大方向”的把握，在新體制內部要求的模式中，使策略的掌握服務于戰(zhàn)略取向，逐步打造一種合理、規(guī)范、穩(wěn)定、長效、內部貫通的制度，逐步實現(xiàn)長遠目標規(guī)劃。
八是軟實力與硬實力的關系。
軟實力要靠硬實力支撐，沒有硬實力，軟實力就猶如建在沙灘上的房子，沒有生存根基；所謂“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”說的就是這個道理。硬實力要靠軟實力輔佐，沒有軟實力，硬實力的發(fā)展就會受限，猶如沒有陽光雨露滋潤的花朵。換句話說，就是硬實力促進軟實力，軟實力提升硬實力；軟實力是影響，硬實力是支配。軟實力與硬實力需要相互匹配、同步發(fā)展，否則就難以做到相互轉化，共同提高。
九是政策原則性與靈活性的關系。
原則性與靈活性存在于一切事物之中,存在于人的思維及行動過程中,從宏觀到微觀。原則性與靈活性的統(tǒng)一是我們所需要的。作為海事部門的領導者,無淪處理任何事物,部應當堅持做到；既有堅定的原則性,又有多變的靈活性。在政策執(zhí)行過程中，正是因為有了原則性，執(zhí)行者才能維護政策的嚴肅性和權威性；也正是因為有了靈活性，執(zhí)行者才能避免政策實施的僵化和教條。正確的政策變通往往是“只求神似，不求形似”。原則性是標準和尺度，在政策執(zhí)行中要把政策的精神和實際情況相結合，既要創(chuàng)造性地實施政策，又要正確地把握政策的界限，靈活是在原則所允許的范圍內的靈活，而不是違反政策的隨心所欲，靈活性的臨界點是原則性；原則性是靈活的基礎，靈活性是原則性的保證，是為實現(xiàn)原則性服務的。
十是繁重工作和身心健康的關系。
繁重的工作會造成身心的疲憊，良好的身心健康有利于提高工作效率。工作適度加壓的同時不可過度地勞累，為了保持身心的健康，應從以下幾個方面自我調節(jié)：
�。ㄒ唬⿵V泛開展健康有益的文化活動。
面對日益繁重的工作壓力，積極參與豐富多彩的文體活動，充分發(fā)揮文體活動調節(jié)身心、陶冶情操的作用，每天堅持利用一個小時做運動，正所謂“每天運動一小時，幸福生活一輩子�！�
（二）合理安排，學會彈性工作。一個會休息的人才能更好地工作，為此，應合理安排每一位職工做最合適的工作。職工在工作時，千萬別忘了安排自己的休息時間。不管工作多忙，嘗試著去戶外運動一下，爬爬山、朋友聚會、喝喝茶等，能夠讓自己的身心很好地放松，只會更有利于精神抖擻地去應付繁重工作。
（三）傾聽音樂，放松身心。
隨著工作經驗的積累，人們對工作的熱情逐漸減少，不少人都出現(xiàn)了工作“瓶頸期”，總感到無法突破自己的工作能力和成績。應對妙方是傾聽音樂＋向朋友傾訴，當你接受一項重大任務時，聽聽你喜歡的音樂，或把煩惱向朋友傾訴，在交流看法中得到嶄新的工作思路。
�。ㄋ模┖侠盹嬍常a充營養(yǎng)。
有規(guī)律的每日三餐是非常重要的，且要“早餐吃好，午餐吃飽、晚餐吃少”，這也是把人體一日內需要的熱能和營養(yǎng)素合理地分配到一日三餐中去。還應該注重每餐的飲食質量，可以選擇一些低脂高營養(yǎng)，方便快捷的食品作為早餐，以奶豆蛋果蔬為主，午餐以肉魚禽蛋豆為主，
晚餐--五谷食物類為主。有規(guī)律的生活方式，合理的飲食習慣，可以使上班族保持身心健康和良好的工作精神狀態(tài)，更好地迎接激烈的競爭。
五、如何做到33海事無論大步小步，年年都要領先一步，以實現(xiàn)泉州海事新發(fā)展，再創(chuàng)泉州海事新輝煌。
33海事局要做到無論大步小步，年年都要領先一步，以實現(xiàn)監(jiān)管手段立體化、應急反應快速化、執(zhí)法行為規(guī)范化、海事管理信息化和率先達標走前列的要求，建議從以下方面進一步加強建設：
�。ㄒ唬┏掷m(xù)不斷創(chuàng)新。改變觀念、勇于開拓、勇于進取，創(chuàng)新體制和機制，例如**海事處要總結和完善泉州灣海上統(tǒng)一巡航執(zhí)法機制，建立健全建設平安海域聯(lián)合聯(lián)動機制。加快信息化建設，積極打造“數(shù)字海事”，實現(xiàn)科技的創(chuàng)新。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ取＠秒娨�、網(wǎng)絡、平面媒體等有效途徑宣傳泉州海事為民服務的先進事跡，樹立良好的社會形象，提高知名度，擴大影響力。
�。ㄈ┘訌婈犖榻ㄔO。運用崗位職責權限開展工作，發(fā)揮骨干帶頭作用，定期組織不同層次的培訓和交流，為率先達標走前列提供堅強人才保障。
�。ㄋ模┥罨幕ㄔO。增強隊伍凝聚力、向心力，為泉州海事科學發(fā)展提供強大合力，作為泉州海事快速發(fā)展的思想保證和文化支撐。
年度工作總結11
加入銀匯通，不知不覺已經3個月了。這3個月，忙碌、充實而難忘。在這段日子，我體會到了銀匯通積極進取、溫馨和諧的活力氣氛，看到公司規(guī)章制度逐步健全，業(yè)務流程漸漸完善，業(yè)務數(shù)量慢慢增加，作為銀匯通的我，在公司領導關心和支持下，各位同事的幫助下也取得可喜的進步�，F(xiàn)總結如下：
第一告別法盲。
進入公司后，公司組織安排了許多與業(yè)務相關的各法律培訓課程《擔保法》、《物權法》、《公司法》、《合同法》、《民法》等，其中還穿插了《訴訟法》、《刑法》、《立法法》的內容。這些培訓課程不止使我們熟悉了處理業(yè)務的法律依據(jù)，更讓自己建立了法律的簡單框架。雖然沒有完全掌握，但有了這些培訓的印象，在遇到具體問題的時候我們知道在哪里找到依據(jù)，從哪些方面切入分析，以及解決問題的途徑。這些培訓課程和學習，必定為之后工作的開展打下良好基礎，對我的生活產生重大影響，同時也促進個人的成長。
第二協(xié)助領導推進完善公司流程。
進入公司的一年，得到各部門領導的指導和幫助，積極推進公司業(yè)務流程的規(guī)范化完善和補充公司各業(yè)務流程所使用的表格。像《保后跟蹤檢查報告》，結合公司《擔保業(yè)務審批流程及細則》、《風險控制細則》、《保后管理條例》及網(wǎng)上搜索的一些資料進行編制，該表格填補了公司保后管理表格的空白。其它方面，完善了公司的《業(yè)務初審報告》，主要是細化財務分析的內容；系統(tǒng)的整理了公司各個流程使用的表格，并補充一些還沒有編制的表格。這些表格的完善將會大大方便明年業(yè)務的開展。不過，所補充和完善的表格畢竟只是按理論編制的，在實踐中未必科學，所以針對不同的個案中還需再做補充、修正和調整。
第三積累業(yè)務經驗。
過去的3個月，通過公司領導、同事的努力和一些中介合作伙伴的推薦，承接了大量業(yè)務。經過篩選，實際審核并記錄的業(yè)務共有22個。遺憾的是，由于種種原因這些業(yè)務我們一個都還沒有操作成功。其中不乏像峨山春漫山莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗這樣較為實際又具有可操作性的業(yè)務，可是由于無法落實企業(yè)實際經營情況、不易把控時間等原因而未能操作。但關鍵是我公司嚴苛的風險控制措施導致部分業(yè)務流失。即便如此，雖然沒有成功的受理和操作這些業(yè)務，通過這些業(yè)務的練習，我們對業(yè)務的操作方式有了相應的積累，對業(yè)務的受理有深入了解，大大方便今后的工作。特別是財務分析方面的知識，它在業(yè)務的處理中必不可缺，通過這些業(yè)務的積累，基本掌握了財務分析的幾個主要控制因素，這直接提高了我們對申請業(yè)務的企業(yè)的經營狀況的認識。
另外，通過這些業(yè)務，對熟悉公司業(yè)務受理條件，受理所需資料，以及查實這些資料真實性和有效性的途徑也起到較好的.加強作用，這些經驗對之后工作的開展大有裨益。
第四過去的一年也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，主要是以下幾點：
1專業(yè)知識不足，特別是財務分析方面還有待公司的培訓。其他像業(yè)務風險的化解方式、技巧也需要積累；
2說話方式需加強學習。像和客戶說話的語氣、語速某些時候不是很順溜；
3客戶的拓展思路可以再深化。除了與中介合作伙伴合作之外我們還可以和一些房地產公司、典當公司、有實力的寄售行等建立業(yè)務往來；
4團隊建設能力亟需努力提升。不僅要保持團隊的和諧，還要讓團隊協(xié)調緊密，提高團隊的專業(yè)性和效率。
總之，過去的一年非常有意義。對我來說，非常感謝公司領導給我這樣一個加入信長的機會，也非常感謝公司領導給我的關懷和指導。在將來的一年，希望領導還能給我更多指導和意見，然后為信長的成長更加努力的工作！
年度工作總結12
本人于20xx年x月任職以來，始終堅持認認真真學習，踏踏實實干事，清清白白為人，在上級領導和同志們的關心、支持、幫助下，我認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務。現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面作如下總結：
一、加強理論學習
不斷增強政治理論水平和思想道德素質理論學習是領導干部的立身之本，成事之基。
近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強自己的觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。
二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力
自己在目前的工作崗位上已工作了x年，經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過多年的.鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現(xiàn)過錯。
三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得新進展
勤勉敬業(yè)是對一名領導干部的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。在我的帶領下，大家全力以赴，認真遵守縣局制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質量，服務商戶，管理市場，保證了全所工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進企業(yè)的騰飛。
四、盡職盡責，扎實工作，不斷取得新成效
無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得優(yōu)異成績。
五、不斷改進作風，無私奉獻，注重廉潔自律
時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致，嚴格執(zhí)法敢碰硬，自覺抵制不法分子的阻撓。在任職期間，牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與組織保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強修養(yǎng)。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到，執(zhí)政為民，自覺抑制不正之風和腐朽現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。
當然，工作中也有一些不足和問題。諸如學習還欠深入，知識不夠全面；有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識。等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。
年度工作總結13
每每涉及總結工作與生活時，總會“光陰似箭，歲月如梭，時間荏苒”，而時光漫漫卻占領著我們的日與月！突然想起那名著里的經典說辭：人最寶貴的是生命。生命屬于人只有一次。人的一生應當這樣度過：當他回首往事的時候，不會因為碌碌無為、虛度年華而悔恨，也不會因為為人卑劣、生活庸俗而愧疚。這樣，在臨終的時候，他就能夠說：我已把自己整個的生命和全部的精力獻給了世界上最壯麗的事業(yè)——為人類的解放而奮斗。是否，我在為我的青春和事業(yè)而奮斗？我開始總結，請鑒定：
時間光標從xx年7月開始，我沿著它的方向在小灣的高拱上前行，我不是它的筑造者，也不是只貼著他商標的參與者，是它的膜拜者，它是我的偶像，向之學習與敬禮！而這它，是小灣，高拱壩，領導，師傅師兄，還有同事。感謝你們的照顧，支持，幫、帶、管。說，一個人的前途不是自己走出來的，得在你走到合適的岔路口，出現(xiàn)恰當?shù)娜宋⑿χ鴮δ阏f：這邊走。而這，小灣的你們，可能就是多年之后的回首中，那些微笑的人，再次感謝你們的微笑！
xx是小灣水電工程歷經十年建設的決戰(zhàn)之年、收獲之年，雖然不能體味創(chuàng)造者的自豪，但能感覺作為電廠一員的歡欣與幸運，雖然懂的少，但我們在學，雖然做的少、做的簡單，但我們在努力，在實踐。通過入廠教育各類培訓、學習報告，我們對瀾滄江公司，對小灣工程都有了初步的認知和了解，通過安規(guī)知識的學習，我們學會了在工作中如何保護自己和他人，了解了工地上的危險源，增強了安全意思和防范意思，無時無刻提醒和告誡自己：人，生活多美好，生命更重要，我兜里不光揣著自己的生命，還可能牽著別人的幸福生活。部門安全培訓與實踐，訓練了我們在工作中細心的工作態(tài)度，不緊是安全，任何工作都得心系他人和自己，像用心珍惜生命一樣，用心工作。
工程知識的學習在于實踐，那些抽象的圖紙、概念和數(shù)據(jù)，通過實踐學習后才能具體化！在建管局安質部師傅的指導和幫助下，看到，學到了小灣工程很多施工方法，質量評定標準，也學到了工作中很多必不可少的經驗和方法。泄洪洞抗沖耐磨混凝土的施工方法、細節(jié)，保養(yǎng)過程中應該注意的問題不在那么抽象；認識的龍?zhí)ь^不再只是它的好處，還有因為傾斜帶來的施工困難；混凝土出現(xiàn)麻面、蜂窩的原因，振搗不夠或過振與漏漿在混凝土質量表觀上的區(qū)別；小灣的“四大、三高“有了具體的概念，也了解和感嘆了幾百億什么概念！當然，更重要的是學習和了解了工程實踐中的方法，應該注意的問題，對工程的種種概念等等有了一定得認知和了解，并從學習和實踐中得到了鍛煉。
幾個月的培訓學習和實踐，學到了很多知識和道理，在生活和工作中鍛煉了自我。但依然還有很多不足，還需要繼續(xù)學習和實踐。在以后的工作中多與同事溝通和分享，一樣要多下工地，多實踐，還需各位師兄師傅的`幫助和指導。
在20xx年度在供電所關心和支持下較好的完成了各項上級要求的經濟技術指標和工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經過多年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領導所倡導的“忠誠敬業(yè)、開拓進取、學習創(chuàng)新、優(yōu)質服務”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在xx村，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創(chuàng)造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達的術指標
截止到x月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結零，安全生產實現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質服務誠信服務取得了較好的成績，全年達到“零”投訴。
二、安全生產保持了較穩(wěn)定的局面
一年來，我按照所年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加局、所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，在今年緊張的`農網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實服務承諾和規(guī)范化管理
一年來，以政策法規(guī)為準則，以優(yōu)質服務為宗旨，認真為農戶服好務，提高服務質量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，把“心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。
在實際工作中更是積極主動，今年x—x月份，在xx舉行舉世矚目的xx會和xx會，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目，安全、及時保電，我放棄休息時間，每天工作都在十多個小時以上，查看線路、設備，及時處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我的責任造成停電的情況，保證了農戶生產用電。用辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。
總之，不論是白天、夜晚、刮風、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零。全年無投訴案件，使農村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農民負擔，也在農戶中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質服務誠信服務的意識需要進一步加強。
以上是我個人工作總結，有什么不足之處，敬請領導批評指正！
年度工作總結14
20xx年，xx縣教委體美衛(wèi)科在市、縣教委的正確領導下，認真貫徹“中央七號文件”和《中共xx市委市政府關于加強青少年體育增強青少年體質的實施意見》文件精神，以提高全縣中小學生體質健康水平為宗旨，以落實學生每天一小時體育鍛煉時間為重點，以學生每天下午半小時跑步為突破口，開展了豐富多彩的體育活動，培養(yǎng)了學生良好的體育鍛煉習慣，不斷加強體育教師隊伍建設，提高了中小學體育課堂教學質量，推動了我縣學校體育工作的新發(fā)展。
一、抓好隊伍建設，體育教師素質得到提高。
一是通過舉辦體育課改專題講座、教材教法等培訓，提高教師教育教學能力。今年，我們聘請xx市特級教師鹿崇云對全縣體育教師進行了第三套廣播體操培訓和創(chuàng)編操的專題培訓。二是建立體育教師考核機制。按照每兩年對體育教師進行考核的制度，在學�？己说幕A上進行縣級考核。聘請?zhí)丶夡w育教師做評委對全縣體育教師進行隨機抽取五項作為考核內容的專業(yè)技能考核�？己诉^程中，既對體育教師進行技術動作測試，還對動作要領、保護幫助方法、易犯錯誤動作糾正方法等方面進行了講解考核，督促教師進一步提高了業(yè)務水平。
二、加強體育課常規(guī)管理，教科研質量明顯提高。
按照xx市基礎教育課程改革的總體要求，五所高中學校全部實施高中課改。先后舉辦8次中小學體育教學觀摩研討活動，對推動教學和改革起到了引導、促進作用。組織了20xx年縣級體育教學評優(yōu)課活動，共有48名體育教師參評，參加全國體育教學評優(yōu)1人獲三等獎。在xx市第八屆體育科學論文評選中，獲一等獎2篇，二等獎7篇，三等獎17篇，獲獎率達到67%。參加xx市體育教學案例涉及1人獲一等獎，1人獲三等獎。圓滿完成了普高會考體育工作和初中畢業(yè)生升學體育考試工作。
三、深入落實學生每天一小時體育鍛煉時間，以跑步活動為突破口，培養(yǎng)學生良好體育鍛煉習慣，學生體質健康水平得到提高。
1、每天半小時集體跑步活動，初見成效。在上好課間操、體育課、課外體育活動的基礎上，今年，在全縣中小學實施了每天半小時集體跑步活動。旨在通過跑步增強學生身體素質、磨練學生堅強意志，引導學生將良好的精神品質向學習、生活遷移，從而學會學習、學會生活、學會健體，全面發(fā)展。通過組織學校干部和體育教師赴外省市參觀學習，請專家講座、現(xiàn)場指導、召開座談會、研討會等形式，跑步工作取得了一些成效。10月26日，全國億萬學生陽光體育運動冬季長跑活動xx市起跑儀式在我縣西田各莊中學舉行，西田各莊中學和河南寨中學兩所學校的1800余名學生為領導和來賓展示了集體跑步，得到了領導和來賓的高度贊揚。目前，跑步作為我縣學校體育工作的重要組成部分，成為我縣落實學生每天一小時體育鍛煉時間、增強學生體質、展現(xiàn)學校良好精神風貌、促進校園文化建設、推進素質教育的重要舉措。
2.我縣落實“學生每天一小時體育活動時間”專項督導檢查，得到xx市政府督導室好評。5月15日，市政府教育督導室對我縣落實學生每天一小時體育活動情況進行督導檢查。檢查組在聽取縣教委工作匯報后，到三所學校督導檢查落實學生每天一小時體育活動情況。檢查組對我縣落實學生每天一小時體育活動情況給予充分肯定，認為我縣學校體育場地設施建設力度大，在開齊、開足體育課的基礎上，廣泛開展課間課外體育活動，內容豐富、形式多樣、特色突出、成效顯著。
3、深入貫徹實施《國家學生體質健康標準》，學生體質健康水平繼續(xù)提升。一是對全縣中小學體育教師進行《國家學生體質健康標準》實施方案、數(shù)據(jù)測試管理、上報的'方法和體質健康測試器材的使用方法培訓，對各校實施《標準》情況進行監(jiān)測，把健康素質作為評價學生全面健康發(fā)展的重要指標;二是對全縣中小學學生體質健康監(jiān)測，把監(jiān)測結果作為考核學校體育工作的重要指標;三是積極組織學校參加xx市中小學生國家學生體質健康標準測試賽活動，取得優(yōu)異成績。太師莊中學獲高中組第一名，北莊中學獲初中組第二名，馮家峪小學獲小學組第二名，我縣獲良好視力檢出率冠軍，團體總分冠軍。
4.開展學校體育特色項目創(chuàng)建，打造學校體育特色。為不斷推進素質教育，強化辦學特色，依據(jù)我縣學校場地、師資、學生實際，開發(fā)我縣體育教育資源，通過在我縣15所學校建設“輪滑、空竹、跳繩、踢毽子、霸王鞭、乒乓球、象棋、圍棋”等8個體育特色項目，提高學生身體素質、提升師生健康素質，開創(chuàng)我縣體育工作新局面，展現(xiàn)我縣學校師生的精神面貌，形成體育特色文化。
四、競技體育成績有新突破。
1.組織縣級體育競賽活動，推動了學校體育競技水平。全年共組織了中學生田徑選拔賽、乒乓球比賽、田徑等級測驗賽、籃球比賽、縣中小學生體育運動會等比賽，為學生們提供展示運動才能的平臺。進一步改革縣中小學生體育運動會競賽模式，在綜合體育項目增設了輪滑、跳繩跑、踢毽子等項目，擴大了學生參與面，有效促進了學校訓練水平的提高。
2.xx市中小學生田徑運動會，成績有新突破。20xx年xx市中學生田徑運動會上共獲得金牌11枚、銀牌1枚、銅牌4枚，獲遠郊區(qū)縣初中組團體總分第五名，獲遠郊區(qū)縣中學組團體總分第五名。其中，2人分別打破初女四項全能和初男300米欄市運會紀錄。
3.參加市級以上各類體育比賽，取得好成績。在xx市中小學生輪滑比賽中，三小獲團體總分亞軍;在xx市踢毽比賽中，一小獲得小學組團體總分第六名;在xx市中ING比賽中獲初女組第五名;在xxxx首都學生《首都校園奧運健身操》比賽中二中、五小分獲中、小學組二等獎，三小獲小學組三等獎。實驗中學女子足球隊獲xx市振興中華杯女足比賽第三名。二中男籃在xx市籃球傳統(tǒng)校比賽中獲亞軍，參加全國高中籃球聯(lián)賽北方賽區(qū)比賽獲第六名。
五.存在的問題和改進的方法
一年來，我縣學校體育工作取得了一些進步，但還存在著一些問題：一是體育教師隊伍的素質還有待于進一步提高，要繼續(xù)加強對體育教師綜合素質的培養(yǎng);二是學校體育特色還不夠鮮明，有待于進一步打造。針對性以上問題，我們在09年將采取有力措施加以解決，不斷提升我縣體育教師的整體素質，提高學校體育工作質量。
年度工作總結15
我站深入貫徹落實《畜牧法》、《動物防疫法》《食品安全法》《獸藥管理條例》、《飼料和飼料添加劑管理條例》等法律法規(guī)，以當前隱患大的畜產品市場為重點，強化執(zhí)法監(jiān)管，堅持標本兼治，逐步完善畜產品監(jiān)管長效機制，全面提升畜產品質量安全的能力和水平。
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┥r乳專項整治行動。積極與縣畜牧獸醫(yī)股，監(jiān)督所配合開展以生鮮乳和鮮奶收購站為重點，對10戶奶水牛養(yǎng)殖戶，經營使用飼料添加劑情況進行了全面的檢查，共檢查奶牛濃縮飼料，自配飼料3040公斤。經檢查，我鎮(zhèn)奶水牛養(yǎng)殖戶無非法生產和使用違禁添加劑的違法行為，保證了生鮮乳的質量。
（二）獸藥飼料專項整治行動。
一是加強日常性的監(jiān)管工作力度，全年共出動，執(zhí)法人員48人次，對我鎮(zhèn)獸藥、飼料經營單位24戶進行了全面的檢查，共檢查獸藥112種，飼料添加劑18種。共查出4種過期獸藥12盒，價值達120元，全部銷毀。發(fā)放宣傳材料128份。
二是嚴把獸藥飼料市場準入關。把好“進貨關”和“使用關”是獸藥飼料監(jiān)督管理中的兩個重要環(huán)節(jié)。為有效防范假劣獸藥、飼料進入市場，我們對全鎮(zhèn)飼料、獸藥經營場所進行源頭清理查處，在全鎮(zhèn)各獸藥飼料經營場所建立了《獸藥經營單位獸藥購進記錄》臺帳和《獸藥經營單位獸藥銷售記錄》臺帳，詳細記錄獸藥、飼料購進的渠道、生產企業(yè)、生產批號、有效期等內容。同時簽訂獸藥經營責任書4份，飼料經營責任書14份，實行獸藥經營單位質量承諾制度，實行每月二次定期監(jiān)督檢查，為凈化我鎮(zhèn)獸藥飼料市場起到了很大的促進作用。
二、主要做法
（一）加強領導，責任落實到位。3月12日我站召開了“關于切實做好XX縣畜產品質量安全整治及執(zhí)法年活動的實施”專題會議，學習傳達了文件精神，結合我鎮(zhèn)實際，制定《2014年畜產品質量安全整治暨畜產品質量安全執(zhí)法實施方案》為了加強對此項工作的組織領導，成立了以周青山為我鎮(zhèn)畜產品質量安全整治暨畜產品質量安全執(zhí)法年活動工作的主要負責人，具體負責專項整治活動各項工作的開展。
（二）狠抓監(jiān)督執(zhí)法隊伍建設。
一是積極宣傳《動物防疫法》和《食品安全法》。通過印發(fā)宣傳材料、培訓等多種形式進行大張旗鼓地宣傳，使社會各界都認識到動物檢疫工作的重要性，理解和支持動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，形成齊抓共管的良好氛圍。
二是規(guī)范執(zhí)法行為。嚴格按照“動物檢疫監(jiān)督十不準”和“檢疫員崗位職責”的規(guī)定，做到文明執(zhí)法和公正執(zhí)法。
我站深入貫徹落實《畜牧法》、《動物防疫法》《食品安全法》《獸藥管理條例》、《飼料和飼料添加劑管理條例》等法律法規(guī)，以當前隱患大的畜產品市場為重點，強化執(zhí)法監(jiān)管，堅持標本兼治，逐步完善畜產品監(jiān)管長效機制，全面提升畜產品質量安全的能力和水平。
�。ㄈ⿲嵭匈|量安全承諾制。
一是與屠宰場經營單位簽訂《畜產品質量安全承諾書》2份；屠宰場經營單位承諾畜產品質量安全，不出售未經檢疫肉品，積極配合動物衛(wèi)生檢疫員開展檢疫工作。
二是與獸藥、飼料經營單位簽訂《獸藥、飼料及飼料添加劑經營戶簽訂不銷售假劣獸藥、飼料、添加劑承諾書》16份，承諾不銷售假劣、過期、違禁獸藥、飼料及添加劑。
�。ㄋ模┘訌娦螽a品質量安全工作宣傳力度。
通過印發(fā)宣傳材料、培訓等方式進行廣泛宣傳，讓人民群眾都認識到畜產品質量安全工作的重要性，理解和支持畜產品質量安全工作，形成齊抓共管的良好氛圍。
一是加強對《動物防疫法》、《食品安全法》的宣傳力度；
二是加強畜產品質量安全知識的宣傳力度；
三是深入養(yǎng)殖戶大力宣傳養(yǎng)殖環(huán)節(jié)中不使用違禁藥品及添加劑；
四是加強奶水牛養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖環(huán)節(jié)生產中相關知識等方面的宣傳。
�。ㄎ澹┘訌娙粘Ｐ缘谋O(jiān)管工作。
1.對全鎮(zhèn)市場堅持做到每月監(jiān)督檢查2次，以弄璋街、姐冒街兩市場為重點的規(guī)模養(yǎng)殖場和獸藥飼料經營單位（36戶）做到每月2次監(jiān)督檢查。指導規(guī)模養(yǎng)殖場建立養(yǎng)殖檔案和規(guī)范填寫，獸藥、飼料經營單位獸藥、飼料的購入、銷售等工作進行監(jiān)督檢查。
2.對規(guī)模養(yǎng)殖場及屠宰場進行不定期瘦肉精檢測62份，均檢測為陰性，全部合格。
�。┘訌娛袌鋈馐称钒踩珯z查。
配合弄璋工商所對全鎮(zhèn)兩個市場進行肉食品安全監(jiān)管，取締無照經營，私屠濫宰。全年共出動執(zhí)法人員8人次。
三、存在的問題
1、監(jiān)督執(zhí)法隊伍素質不高，我站缺少獸藥飼料檢查的專業(yè)技術人員，在日常性的監(jiān)督檢查中只能憑感官作出判斷，對執(zhí)法結果產生質疑。從而也為監(jiān)督執(zhí)法工作帶來了一定的阻力。
2、定點屠宰場、規(guī)模養(yǎng)殖場無害化處理設施不健全，養(yǎng)殖檔案不完善，填寫不規(guī)范。
3、我站人員少，執(zhí)法專項工作經費不足，嚴重制約著執(zhí)法工作的有效開展。
四、今后工作的.思路：
1、加強動物檢疫監(jiān)督工作。對兩個定點屠宰場進行嚴格檢疫，實行“一畜一證”。進行宰前檢疫、宰后檢驗，杜絕病害肉類上市
2、加強獸藥、飼料管理工作。定期開展違禁藥品和市場清理整頓專項活動。
3、加大《動物防疫法》、《食品安全法》的宣傳力度。通過開展宣傳、培訓等活動，加大畜產品安全法律法規(guī)的宣傳力度，提高群眾積極參與和維護畜產品安全的意識。
回首過去，展望未來，轉眼間新的一年又到來，感謝在過去的一年里面各個部門同事及領導們對品質部門工作的協(xié)助與指導，順利的完成了品質部門各項工作，以下為總結主要內容：
為了進一步規(guī)范品管部的工作流程，加強部門管理。采取措施如下：
1.使用產品標準文件的方式使品管部各個控制作業(yè)標準化，嚴格按照規(guī)范進行操作;
2.除了工作日志對于當天的工作進行匯報之外，為進一步跟蹤任務的完成，采用周報和月報的形式對一周的工作或是一個月份的工作進行總結匯報，并制定下一周或下一個月份的工作計劃;
3.為完善和確保品管部門的質量目標，將目標指標納入各個崗位人員的績效考核結果中;
4.每月定星期舉行質量研討會，由總經理進行引導，對品質部門的產品質量情況進行分析研究，并探討分析質量問題，制定相關的進料品質控制、成品質量控制等方面的行動計劃;
5.制定了《進料檢驗作業(yè)規(guī)范》《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》等規(guī)范性文件，為做好檢驗工作體從質量標準;
公司的發(fā)展任重而道遠，為了更好的進行品質部門的工作，將從下面這些要點進行改善：
1)進一步完善品質管控機制，提升服務管控質量;
2)之前由于業(yè)務繁忙而檢查對現(xiàn)場的常規(guī)檢查，接下來將繼續(xù)安排人員平衡好個方面的工作，做好品質管理及服務的工作;
3)增加員工培訓課程：質量管理員工素質的高低對于整個質量控制流程來說有著決定性的作用，因此質量部門將和人力資源部門配合，進行相關管理技術、員工職業(yè)意識、品質管控、時間管理等等培訓內容對部門員工加大培訓的力度。
4)進一步加強與生產部門之間的溝通，在生產運行中所出現(xiàn)的問題做好相關的檢測匯報，做好服務工作。
堅持產品的品質管理是支撐企業(yè)發(fā)展的血液，是構建企業(yè)競爭力的核心部分。雖然我們與完美還有很遠的差距，但是我們會繼續(xù)努力，繼續(xù)在新的一年里做好公司的品質管理工作，與各個公司的部門協(xié)調配合并肩做戰(zhàn)，相信在公司領導的正確指引下，公司會一步步發(fā)展的更好。
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