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個(gè)人年度總結(jié)

時(shí)間:2024-09-01 02:02:57 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

個(gè)人年度總結(jié)范文14篇

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編為大家收集的個(gè)人年度總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

個(gè)人年度總結(jié)范文14篇

  個(gè)人年度總結(jié)范文 篇1

  轉(zhuǎn)眼間,來到焦化公司已經(jīng)有xx年時(shí)間了,在工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、年度個(gè)人工作總結(jié)

  二、在工作中主要存在的問題有:

  1、由于幾年來對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),對(duì)相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識(shí)。

  2、在工作中,有很多新的技術(shù)問題,但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程,同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程,通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到的問題都得到了很好的解決。

  3、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠,缺乏全局觀念,對(duì)硫胺工段還缺少了解和分析,對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信,在以后的工作中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

  三、工作心得

  1、在工作實(shí)踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

  工作中,很多工作是一起完成的,在這個(gè)工程中,大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

  2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

  現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

  3、在工作中,經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn),深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的傷害,這就需要我們?cè)诠ぷ髑,一定要?duì)業(yè)務(wù)流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因,耽誤公司的生產(chǎn)。

  在工作中,我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí),也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉。我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做出更好的成績(jī)。

  四、工作教訓(xùn)

  經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:

  1.工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;

  在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,事情多了,就一定要有詳實(shí)而主次分明的`計(jì)劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

  2.對(duì)流程不夠熟悉;

  在工作中,發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方,對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開發(fā),但說到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提。

  3.工作不夠精細(xì)化;

  平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性,比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

  4.缺乏工作經(jīng)驗(yàn),尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);

  今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,對(duì)整個(gè)工段有了新的認(rèn)識(shí),但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知,具體的做法還缺乏了解,需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

  6.缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);

  在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中,此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

  7.做事不夠果斷,拘泥細(xì)節(jié),有拖沓現(xiàn)象;

  拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動(dòng)一些,更雷厲風(fēng)行一些,會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候,不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問題,隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中,學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步,也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

  在以后的工作中,我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

  五、工作計(jì)劃

  其中,以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方:

  1、要提高工作的主動(dòng)性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;

  2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

  3、要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

  4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;

  5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

  個(gè)人年度總結(jié)范文 篇2

  一轉(zhuǎn)眼,一年馬上就過去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),平均都在公司工作了一年以上了,對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

  但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績(jī)沒有完成30%,銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。

  回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。

  通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此,通過這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:

  1.銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè),從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

  2.溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。

  3.工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4.對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,特別是門崗這塊,站崗不及時(shí),在員工面前缺少說服力,沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

  5.因?yàn)閭(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的.和需要改進(jìn)的問題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見。

  20xx年工作計(jì)劃:

  1.銷售目標(biāo):今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

  2.提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合:提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

  3.要時(shí)刻關(guān)注好庫存,并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

  個(gè)人年度總結(jié)范文 篇3

  20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

  一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)

  1、20xx年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué),學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本,問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  2、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

  二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn)

  1、20xx年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,行政組織召開20xx年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

  2、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。

  三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

  1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

  2、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

  4、只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  5、要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好協(xié)調(diào),解決員工工作上的問題,要與員工進(jìn)行思想交流。

  四、加強(qiáng)檢查

  1、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一步,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài),一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

  2、總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

  五、存在的不足

  總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的.大膽創(chuàng)新不夠。

  2、本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自己為是,公司的制度公開不新遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

  六、下步的打算

  針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

  1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系。

  2、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

  3、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。

  在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司的明天更美好!

  個(gè)人年度總結(jié)范文 篇4

  伴隨著新年鐘聲的敲響,20xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去,充滿激情與期待的20xx向我們走來。一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間,我在xx集團(tuán)度過了三年春秋,而20xx這一年我又有了一個(gè)新的身份——店長(zhǎng);赝^去,我很感謝公司對(duì)我的賞識(shí)與提拔,對(duì)我個(gè)人能力的信任,給予我這樣一個(gè)更加廣闊的平臺(tái)。通過這一年的工作,我對(duì)店長(zhǎng)這份工作更加了解,也認(rèn)識(shí)到身上的不足。為了更好地開展下一年的工作,現(xiàn)在我將過去一年進(jìn)行總結(jié)如下:

  一、專業(yè)知識(shí)能力

  1、熟悉公司現(xiàn)有的產(chǎn)品的各方面性能,了解其在不同情況下的用處,在行業(yè)里面有競(jìng)爭(zhēng)力的其他產(chǎn)品情況以及產(chǎn)品本身的發(fā)展前景。

  2、了解店面所在情況,調(diào)查市場(chǎng)的`需求,根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向、顧客的購(gòu)買力決定店里的主打產(chǎn)品。

  3、在維護(hù)好老客戶的前提下,積極拓展新客戶,建立了良好的聯(lián)系;學(xué)習(xí)接待客戶的基本理解,能夠細(xì)致的處理好客戶的要求。

  二、個(gè)人綜合能力

  1、感謝領(lǐng)導(dǎo)看到了我在公司的平時(shí)表現(xiàn),挖掘出我的潛力,給予我展現(xiàn)自己能力的平臺(tái)。通過這一年的工作,我從大家身上學(xué)到了很多東西,也得到了大家無私的幫助。這些都是無形的財(cái)富。

  2、因?yàn)槭堑谝淮巫鲞@樣的工作,我要以飽滿的熱情和積極的態(tài)度來贏得員工對(duì)我的尊重與信任。在對(duì)待客戶上就以更加細(xì)致的服務(wù)來取得客戶對(duì)我的認(rèn)可。

  3、在這一年工作中,我的業(yè)績(jī)并不十分突出,主要是平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累的不夠,同時(shí)對(duì)自己的目標(biāo)不明確,在技巧上有待突破。

  三、店鋪的日常管理

  1、對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行詳細(xì)的分類整理,對(duì)不同的顧客信息分類,對(duì)員工的工作進(jìn)行記錄,對(duì)產(chǎn)品的庫存進(jìn)行存檔。

  2、在客戶下達(dá)訂單之后確認(rèn)庫存情況,以及顧客是否收到。在約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)提醒付款情況。

  3、在整理檔案時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn),不同的產(chǎn)品需求在不同的客戶中有明顯的區(qū)別,因此需要與老客戶保持聯(lián)系與往來,了解市場(chǎng)的最新動(dòng)向,同時(shí)向客戶推銷新的產(chǎn)品。

  4、公司的發(fā)展離不開員工的努力,為了提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力,我店采取能者為上的管理模式,因此店里的人員流動(dòng)較為頻繁,為了保證服務(wù)質(zhì)量,采取傳幫帶的方式,同時(shí)定期進(jìn)行培訓(xùn),加強(qiáng)員工的積極性。

  20xx年的工作已經(jīng)是過去式,雖然我自己并不滿意這一年的工作狀況,但是人總是要向前看的。在新的一年里,我會(huì)為自己做好規(guī)劃,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下,爆發(fā)出更強(qiáng)大的動(dòng)力。

  個(gè)人年度總結(jié)范文 篇5

  歲末臨近,新春將至,不知不覺,xx轉(zhuǎn)眼間就要過去了,回顧這么多年的工作歷程,心情是緊張而愉快,工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班,從最初一名普通變電值班員晉升正值班員,在不斷的工作累計(jì)中,我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知,對(duì)發(fā)生的各類事故有一定的分析能力,做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。

  一、思想工作方面自工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無能是在思想上,學(xué)習(xí)還是工作上,都取得了長(zhǎng)足和巨大的收獲。思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

  二、工作上我相信一分耕耘,一份收獲,所以我一直努力,不斷的努力學(xué)習(xí),不斷的努力工作。20xx年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí),用三年的時(shí)間,以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧舜髮.厴I(yè)證書。同年11月,還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級(jí)工培訓(xùn),同樣以優(yōu)異的成績(jī)拿到了高級(jí)工證書。

  在工作中,能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題,都要做到虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長(zhǎng),既是生產(chǎn)者,又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn),只有以身作則,身先士卒,班員才能信得過,聽得進(jìn),以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員,帶動(dòng)他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試,一次調(diào)規(guī)考試,每次都取得較好的成績(jī),11月10日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練,得到其他部門的'認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事,杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生,能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù),做到定期巡視,定期檢查,發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中,盡快消除,以免事故的擴(kuò)大。

  為提高我們處理事故的能力,我們?cè)谡5膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外,變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演,以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂,能準(zhǔn)確判斷,及時(shí)匯報(bào),盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電,把用戶的損失減少到最低。

  雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作,也取得一些小小成績(jī),但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平,努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

  個(gè)人年度總結(jié)范文 篇6

  緊張而忙碌的一年教學(xué)工作即將結(jié)束,回顧這一年,感覺特別充實(shí)。這一年讓我更加認(rèn)識(shí)到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇,扎扎實(shí)實(shí),腳踏實(shí)地地做好一個(gè)教師的本職工作,認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),并注意不斷閱讀有關(guān)電腦教學(xué)理念和實(shí)踐的書籍,充實(shí)自我。 七年級(jí)學(xué)生大多數(shù)是13、14歲的少年,處于人生長(zhǎng)身體、長(zhǎng)知識(shí)的階段,他們好奇、熱情、活潑、各方面都朝氣蓬勃;但是他們的自制力卻很差,注意力也不集中?傊,七年級(jí)學(xué)生處于半幼稚、半成熟階段,掌握其規(guī)律教學(xué),更應(yīng)善于引導(dǎo),使他們旺盛的精力,強(qiáng)烈的.好奇化為強(qiáng)烈的求知欲望和認(rèn)真學(xué)習(xí)的精神,變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)自覺學(xué)習(xí)。

  下面我談?wù)勥@一學(xué)期來我對(duì)七年級(jí)生物的幾點(diǎn)體會(huì): 思想方面 積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同志,熱心幫助同志;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),關(guān)心學(xué)生,愛護(hù)學(xué)生,為人師表,有奉獻(xiàn)精神。 教學(xué)工作 認(rèn)真學(xué)習(xí)、吃透教材,深入鉆研教材,分析學(xué)生的基本情況,找準(zhǔn)教學(xué)的重點(diǎn),突破教學(xué)的難點(diǎn)。力求為學(xué)生的終身發(fā)展,做到因材施教。注重學(xué)生的品質(zhì)培養(yǎng),能力培養(yǎng)和文化水平的培養(yǎng)并重。做到了教學(xué)六認(rèn)真。

  為提高課堂教學(xué)效果,在鉆研教材時(shí),多方面參閱資料。提前寫好電腦,備好課。堅(jiān)持做到不打無準(zhǔn)備之仗。積極參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng),積極投身到教學(xué)改革的前沿。及時(shí)反饋教學(xué)信息,認(rèn)真批改作業(yè),做好差生的轉(zhuǎn)電腦作。 個(gè)人學(xué)習(xí) 堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng),不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn),提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次,使我明確了怎樣的課堂才是有效的課堂。 堅(jiān)持參加教研活動(dòng),認(rèn)真與老教師們備課,吸取他們的長(zhǎng)處,改正自己的不足之處。 積極學(xué)習(xí)各種電腦理論,以充實(shí)自己,以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo),更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí),學(xué)習(xí)制作多媒體課件,為教學(xué)服務(wù)。為學(xué)生服務(wù)。 同時(shí),在本學(xué)年,我擔(dān)任了校廣播站的工作,管理各班級(jí)的廣播站投稿情況,鼓勵(lì)學(xué)生積極向廣播站投稿,使學(xué)校的廣播站得以正常運(yùn)行。 取得的成績(jī) 回顧過去的一年,我所任教的初一年級(jí)5—10班,生物取得了不錯(cuò)的成績(jī),平均分都超過了不同學(xué)校的同等年級(jí),學(xué)生的知識(shí)也得到了相應(yīng)的提高。 努力方向

  1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練,不斷提高自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力。

  2、爭(zhēng)取讓自己所帶的6個(gè)班孩子的成績(jī)都得到提高。

  3、在自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方面還得加油。

  個(gè)人年度總結(jié)范文 篇7

  20xx年即將完畢,我們又將步入一個(gè)新的開始;貞浖磳⑦^去的一年,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)在思想覺悟和業(yè)務(wù)水平方面也有了更進(jìn)一步的提高。20xx年是我們公司新建、改建工程眾多的一年,也是公司快速開展的一年,更是我們?cè)O(shè)備動(dòng)力部成長(zhǎng)的一年,F(xiàn)針對(duì)今年在工作中所取得的成績(jī)和心得體會(huì),做如下總結(jié):

  設(shè)備維護(hù)工作的職責(zé)是對(duì)全廠設(shè)備進(jìn)展維修、保養(yǎng),保障全廠設(shè)備長(zhǎng)久、高效、穩(wěn)定的運(yùn)行,為公司的正常生產(chǎn)提供強(qiáng)有力的支持。

  我作為一個(gè)設(shè)備部門的管理人員,在這一年里,一直把提高設(shè)備的完好率和利用率,作為部門工作的重要內(nèi)容。根據(jù)公司和車間要求,我們加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的維護(hù)和潤(rùn)滑管理,制定了一系列規(guī)章制度。把原來制定的巡檢制度、包機(jī)制度、設(shè)備潤(rùn)滑制度的條款又進(jìn)展了細(xì)化,對(duì)車間所屬設(shè)備實(shí)行定點(diǎn)巡檢,包機(jī)到人,責(zé)任到人。同時(shí)不定期抽查各班組設(shè)備點(diǎn)檢與保養(yǎng)情況,強(qiáng)化部門管理的執(zhí)行力度,確保設(shè)備完好率和利用率。同時(shí),及時(shí)和生產(chǎn)部門人員溝通,了解設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)問題積極協(xié)商解決,如切皮機(jī)壓輥固定軸斷裂問題的解決以及打沫鍋冷凝水排水管的及時(shí)更換等,充分反映了我們與生產(chǎn)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,同時(shí)也反映了車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)設(shè)備管理工作的重視。

  根據(jù)公司年度工作安排,確保公司生產(chǎn)工作的順利進(jìn)展,20xx年初,鍋爐煤改氣工程全面竣工,各項(xiàng)工況指標(biāo)到達(dá)設(shè)計(jì)和使用要求,并一次通過環(huán)保局驗(yàn)收,在辦公室大力支持下辦理好鍋爐使用的各項(xiàng)行政手續(xù),使得三臺(tái)新型燃?xì)忮仩t順利投入使用。并于20xx年12月,在辦公室人員協(xié)助下,順利取得政府煤改氣工程補(bǔ)貼160萬元。

  在工程工程現(xiàn)場(chǎng)管理工作方面,為保障食品車間擴(kuò)建工程和參觀走廊改建工程如期完工,我每天都深入現(xiàn)場(chǎng),檢查工程質(zhì)量和進(jìn)度,定期與施工單位召開工程工程例會(huì),要求施工單位推行全面質(zhì)量管理,建立健全質(zhì)量保證體系,做到開工有報(bào)告,施工有措施,技術(shù)有交底,材料有證書,隱蔽工程有記錄等。另外,在重點(diǎn)把控質(zhì)量的同時(shí),監(jiān)視施工進(jìn)度,協(xié)調(diào)各施工單位之間的配合,使整體工程如期完工。

  平安工作是一項(xiàng)重中之重的工作,在這一年里,我積極參加政府平安部門組織的`平安宣傳教育活動(dòng),定期對(duì)各部門平安員進(jìn)展平安培訓(xùn),組織召開平安工作會(huì)議,查找平安隱患、努力做到防微杜漸。20xx年,在辦公室人員的嚴(yán)密配合下,順利通過了安監(jiān)局的平安評(píng)估評(píng)審檢查,完成了《平安生產(chǎn)預(yù)案》和各種規(guī)章制度的編制工作,并在安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,為本公司培養(yǎng)了5名平安員,并取得相關(guān)資格證書。同時(shí),在縣消防支隊(duì)的指導(dǎo)下,建成了公司微型消防站,完了一年兩次的消防演練工作。并與消防設(shè)備維保單位簽訂了維保合同,每月對(duì)本公司的消防設(shè)施保養(yǎng)維護(hù),并對(duì)故障問題及時(shí)解決。

  20xx年,我和設(shè)備動(dòng)力部全體人員共同努力,完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù),盡管公司運(yùn)營(yíng)已步入正常軌道,各項(xiàng)指標(biāo)都運(yùn)行良好,但是設(shè)備動(dòng)力部全體人員在全年工作中沒有一絲懈怠,全心全意的為公司開展奉獻(xiàn)著自己的力量。在這一年中,我們有成績(jī),有缺乏,也有放縱自己的時(shí)候,在此,我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我所犯錯(cuò)誤進(jìn)展的指正和教導(dǎo),并承諾在以后工作中,類似的事情堅(jiān)決不會(huì)再犯。

  在新的一年里,我將戒驕戒躁,努力工作,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作形象、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度,投入到設(shè)備動(dòng)力部的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從細(xì)節(jié)入手,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理和生產(chǎn)效勞工作,為公司的快速開展保駕護(hù)航,為公司年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

  個(gè)人年度總結(jié)范文 篇8

  在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下,依靠全部教師共同努力,以求真務(wù)實(shí),較好的完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作,保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行,現(xiàn)將本學(xué)期的出納工作扼要總結(jié)以下:

  一、公道安排收支預(yù)算,嚴(yán)格預(yù)算管理單位預(yù)算是學(xué)校完成各項(xiàng)工作任務(wù)

  實(shí)現(xiàn)事業(yè)計(jì)劃的重要條件,因此認(rèn)真做好我校的'收支預(yù)算責(zé)任重大。為了搞好這項(xiàng)工作,根據(jù)學(xué)校上年度的實(shí)際情形,擬定的預(yù)算方案,特別是支出方案屢次向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),進(jìn)行了反復(fù)修改,本著“以收定支,量入為出”,使預(yù)算更加切合實(shí)際。充分發(fā)揮在出納管理中的積極作用,較美滿地完成預(yù)算編制任務(wù)。在實(shí)際實(shí)行進(jìn)程中,嚴(yán)格依照預(yù)算實(shí)行,每個(gè)月未編制好計(jì)劃用款報(bào)表,充分體現(xiàn)了資金的使用效益,確保學(xué)校各項(xiàng)工作的順利完成。

  二、認(rèn)真做好收費(fèi)、結(jié)算工作

  收費(fèi)是學(xué)校最為繁瑣,也是政策的一項(xiàng)工作,為了做好這項(xiàng)工作,我們盡早做好申報(bào)審批工作,做到收費(fèi)的根據(jù),嚴(yán)格實(shí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)出具票據(jù),期未做好結(jié)算工作,做到多退少不補(bǔ),同時(shí)做好代收費(fèi)“報(bào)告書”的上報(bào)。

  三、認(rèn)真做好決算工作

  年終決算也是一項(xiàng)較為復(fù)雜沉重的工作任務(wù),主要進(jìn)行結(jié)舊建新,編制決算報(bào)表,決算報(bào)表是反應(yīng)學(xué)校一年度的出納收支情形,是指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算實(shí)行工作的重要資料,也是編制下年度收支計(jì)劃的基礎(chǔ),所以除了認(rèn)真細(xì)致地做好年終決算外,同時(shí)針對(duì)所編制的報(bào)表進(jìn)行對(duì)照性分析,通過分析,總結(jié)體會(huì),揭示存在的問題,為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供根據(jù)。

  四、努力學(xué)習(xí),提高財(cái)會(huì)人員的自身素養(yǎng)

  出納人員能積極參加鎮(zhèn)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷的提高財(cái)會(huì)知識(shí)和政策水平,同時(shí)積極參加學(xué)校的一切政治學(xué)習(xí),認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記,認(rèn)真貫徹實(shí)行《合計(jì)法》,使學(xué)校的財(cái)會(huì)工作能依照國(guó)家的政策、法規(guī)進(jìn)行,保證支出的真實(shí)性,合法性。

  五、努力完成學(xué)校的后勤工作

  后勤工作將直接影響到學(xué)校的一切工作,搞好食堂更為重要。為此總在放學(xué)前擬定好下學(xué)期的伙食收費(fèi)報(bào)表報(bào)局計(jì)劃出納科,嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃出納科核定的標(biāo)準(zhǔn)收取。本著服務(wù)于學(xué)生目的,規(guī)范伙食本錢,控制伙食利潤(rùn),按規(guī)定時(shí)間上報(bào)食堂報(bào)表。

  總之,在xx年,出納工作獲得了一定成績(jī),這與學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)是分開的,在新的一年里,一定更加努力,發(fā)楊成績(jī),改正不足,勤奮務(wù)實(shí)、開辟進(jìn)取,為學(xué)校建設(shè)與發(fā)展出謀劃策。

  個(gè)人年度總結(jié)范文 篇9

  時(shí)間消逝,轉(zhuǎn)瞬間我在成長(zhǎng)中又渡過一年;厥走@走過的一年,很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的學(xué)問。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的兒科主治醫(yī)師越來越難,要做一名優(yōu)秀的兒科主治醫(yī)師則是難上加難。我認(rèn)為:一名好的兒科主治醫(yī)師不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)力氣上更要專研。我,作為一名只學(xué)過一年漢語的中年兒科主治醫(yī)師,需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。先將這一年的工作總結(jié)如下。

  本人同往年一樣,在院紀(jì)院規(guī)所容許的框架內(nèi),在本人工作職責(zé)所規(guī)定的范圍之中,不顧自身健康狀況欠佳的實(shí)情,加班加點(diǎn)、盡心盡力、嘔心瀝血地工作。不論什么時(shí)候都能遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班。能堅(jiān)持一日兩次查房。認(rèn)真帶教下級(jí)醫(yī)師和書寫電子病歷。堅(jiān)持值夜班、主動(dòng)診治和搶救夜班期間來的患兒。主動(dòng)參預(yù)科室內(nèi)危重患兒的搶救、產(chǎn)科及其它科室的會(huì)診和科內(nèi)的各類疑難病列爭(zhēng)辯。能主動(dòng)參預(yù)院內(nèi)和科內(nèi)組織的各類業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí),并共計(jì)支付一個(gè)月的工資取得上級(jí)規(guī)定的年度專業(yè)連續(xù)訓(xùn)練學(xué)分和公共科目連續(xù)訓(xùn)練合格證。能虛心向科主任討教,在科主任的帶領(lǐng)下能把自己份內(nèi)的工作做的盡善盡美。能獨(dú)自勝任及從容處理科內(nèi)全部診療工作。

  今年曾多次在下夜班期間,依據(jù)患兒家長(zhǎng)的點(diǎn)名要求及院科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)支配,夜間護(hù)送其他醫(yī)生的危重新生兒上烏市上級(jí)醫(yī)院。春節(jié)值班期間,在夜間查房時(shí)我發(fā)覺由其他醫(yī)生管理的一名患兒的癥狀和臨床表現(xiàn)與其所作診斷不符,我當(dāng)時(shí)高度懷疑為“甲流”,于是我立刻請(qǐng)科主任會(huì)診,當(dāng)夜取標(biāo)本經(jīng)疾控部門確診為我地區(qū)今年第一列“甲流”患者。

  在院科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、關(guān)懷和照看下,我今生有幸第一次上烏市參預(yù)“全疆危重新生兒診療新進(jìn)展”學(xué)習(xí)班,可能是因我工作至今第一次外出參預(yù)學(xué)術(shù)會(huì)議的緣由,或許是我院兒科硬件及軟件建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后與其它地州級(jí)醫(yī)院的實(shí)情對(duì)我的觸動(dòng),參預(yù)完學(xué)習(xí)班回來后,我感慨萬分,一回到我院,便按耐不住感動(dòng)的心情抓緊寫了“參會(huì)感想與思索”交給了院長(zhǎng)。

  因本人工作中診斷率、治愈率和服務(wù)態(tài)度等眾多方面表現(xiàn)突出,得到了許許多多患兒家長(zhǎng)的確定和贊許,為此送來了多面感謝的錦旗,也讓我上了地方電視新聞。

  xx節(jié)上班期間,我最先觀看并發(fā)覺我院第一列新生兒先天膈疝病列,為了明確診斷準(zhǔn)時(shí)邀請(qǐng)?jiān)耐蹒髦魅螘?huì)診,確診為先天膈疝后,得到援疆王琪主任的高度好評(píng)。近日在援疆王琪主任的指導(dǎo)下,我在兒科首先使用了“新生兒腸外養(yǎng)分”技術(shù),此項(xiàng)技術(shù)對(duì)不能耐受經(jīng)腸道喂養(yǎng)或腸道喂養(yǎng)不能達(dá)到所需總熱量70%的危重新生兒患者有很好的療效。

  一、年度感悟

  一、“難,堅(jiān)持真理更難”。在確診今年我地區(qū)第一列“甲流”患者時(shí),受到其它科室及人員的激烈反對(duì)和阻力,若不是疾控部門準(zhǔn)時(shí)送來的'確診報(bào)告,事情將會(huì)更加地不靠譜。

  二、“艱辛和可憐”。兒科患兒平均住院天數(shù)比別的科室短,病床周轉(zhuǎn)率比別的科室大,相及工作量也比其他科室大得多,再加夜間急診患兒連續(xù)不斷地就診和住院,使得每一位下夜班的兒科醫(yī)師似乎是要跌倒了似的狀態(tài)回到家里,這是上級(jí)再支配我們上烏市上級(jí)醫(yī)院護(hù)送危重新生兒,待累死累活將危重患兒護(hù)送到烏市后,困倦的身體迫使我們?cè)跒跏行菹⒁凰,但因護(hù)送費(fèi)少得可憐,只好男的、女的、醫(yī)生、護(hù)士和駕駛員同開一間房子住下。我們兒科一線值班人員的收入不論是同其它醫(yī)院同行比、同本院其它科室比、還是和本科室內(nèi)不值班人員比都少得可憐!

  三、“嚴(yán)峻滯后”。我院兒科硬軟件建設(shè)(除電子病歷外)不論是同我院其它科室相比,或是同全疆其它同一級(jí)別的醫(yī)院兒科相比均遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后!這一落后和差距不是在逐年縮小,而是在跨越式拉大!。

  四、“極其不正常”!吧祥T診坐診”是每一個(gè)醫(yī)生工作職責(zé)中所規(guī)定的重要內(nèi)容,病房干久了、值班值煩了,輪轉(zhuǎn)到門診工作上一兩個(gè)月,不僅順章合理,而且可以給每位醫(yī)生輪著減壓。但是我已有二十年沒輪上門診了,兒科一大半的醫(yī)生從在本院工作至今從未輪上過兒科門診。今年春節(jié)除夕我上白班、初一值夜班、初五上白班、初六上夜班、五一長(zhǎng)假第一天上白班、其次天上夜班、十一長(zhǎng)假第一天上夜班、第五天上白班、第六天上夜班、庫爾班節(jié)除夕上白班、初一上夜班,平常雙休日上午要去病房查房,不知不覺耗到中午回家,整完吃完略做休息,為了應(yīng)付其次天的病歷檢查,下午還得上科室內(nèi)加班寫病歷。沒有休息日,就如長(zhǎng)篇小說沒有了段落和標(biāo)點(diǎn)符號(hào),讓人浮躁、讓人窒息,讓人無法閱讀和忍受。作為一名兒科執(zhí)業(yè)醫(yī)師,站在職業(yè)道德的高度我們可以無任何條件和無任何怨言地承受這一切壓力,但這是一個(gè)不行持續(xù)的進(jìn)展和生存模式,積勞成疾累到住院甚至猝死都在所難免。同樣是站在職業(yè)道德的高度,我們還在一聲不吭地承受著來自各方的如“我院是差額單位,不能同其它單位一樣漲工資,就這點(diǎn)工資,不干就請(qǐng)走人”,“入院后二十四小時(shí)內(nèi)若不能保質(zhì)保量地寫完電子病歷,每份病歷罰款五百元”,“我要上院長(zhǎng)那里告你”等等訓(xùn)斥、恐嚇和無端的謾罵聲。面對(duì)這一切惡劣的工作環(huán)境,我們能做的只有不再讓自己的子女再涉足于這個(gè)領(lǐng)域。

  二、存在的問題和不足

  本人距上次外出進(jìn)修學(xué)習(xí)已有十五年的時(shí)間了,專業(yè)學(xué)問有老化的傾向,須再次外出充電和進(jìn)修學(xué)習(xí)。在我小的時(shí)侯,政府沒設(shè)雙語訓(xùn)練和計(jì)算機(jī)培訓(xùn),致使我現(xiàn)在不是很精通電子病歷。即:學(xué)問老化+暫不精通電子病歷是我的也是全部的缺點(diǎn)和不足。

  通過這一年的工作,我很幸運(yùn)從援疆的王琪主任那里學(xué)到不少本學(xué)科的國(guó)內(nèi)前沿學(xué)問,業(yè)務(wù)上也努力做了一些成果。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在新生兒科方面上還顯得稚嫩。我將在將來連續(xù)加倍學(xué)習(xí),多思、努力把工作做得更好。

  個(gè)人年度總結(jié)范文 篇10

  回想起三個(gè)月來的工作,我沒有看到公司以前的迅速發(fā)展,卻在我三月的工作中親眼見證公司一步步走向成熟,規(guī)模也逐漸擴(kuò)大。公司需要責(zé)任,公司的命運(yùn)前途都系于每個(gè)員工身上,因此每個(gè)員工都應(yīng)該強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí),提高自己的責(zé)任感,為公司盡自己的力量。我在學(xué)校的專業(yè)是城市燃?xì),所以深知天然氣行業(yè)是個(gè)特殊又高危的行業(yè),所以安全生產(chǎn)一直是頭等大事,而安全則是重之最重。

  每天工作結(jié)束后我不斷問自己,自己今天做什么了,今天的工作我盡力了嗎?今天的任務(wù)我完成了嗎?做好當(dāng)天的每一項(xiàng)工作便是盡到了自己應(yīng)盡的責(zé)任,完成了自己的工作。那是不是完成自己的工作、盡了自己的責(zé)任就沒有什么了其他事情了?當(dāng)然不是。我們應(yīng)該做到真正的盡心盡責(zé),就必須努力學(xué)習(xí),不斷提高完善自己的工作效率和綜合素質(zhì)。

  從來到公司的第一天,便開始接受一切的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),我深刻的感受到公司對(duì)于我們新人的重視和關(guān)心。也是由于行業(yè)的特殊性,因此剛來的很多時(shí)候我們多少會(huì)有點(diǎn)不理解,可是越往后越發(fā)現(xiàn), 其實(shí)一個(gè)制度下是需要很多人的心血和精力來維持的。我在這里算是半個(gè)外地人,初入社會(huì)的我真的感到幸運(yùn)公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)跟老員工對(duì)于我們的幫助和友好都是讓我們所有新員工感到溫暖和覺得這個(gè)公司是個(gè)大家庭,我們不管來自哪里,不論以前是做什么,在這里大家都是屬于公司的一份子。

  南鄭的實(shí)習(xí)階段,我們實(shí)習(xí)生由各班長(zhǎng)帶領(lǐng)下熟悉場(chǎng)站的所有工藝流程,高危行業(yè)下的制度是相當(dāng)嚴(yán)厲的,當(dāng)然也是為了所有工作人員呢的生命安全著想,熟悉工藝設(shè)備的運(yùn)作,在班長(zhǎng)的協(xié)助下嘗試進(jìn)行簡(jiǎn)單的機(jī)器維修,和每天定點(diǎn)的巡檢維護(hù)。加氣站內(nèi)各個(gè)安全措施到位,加氣過程中注意安全,與司機(jī)做好溝通。樹立窗口服務(wù)的良好的口碑。

  那么,如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率呢?

  第一,要認(rèn)識(shí)自己,樹立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問題,及時(shí)改正,虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上的問題,不斷提高自己的理論能力,將書中學(xué)到的理論應(yīng)用到工作當(dāng)中去。對(duì)自己和公司要充滿信心,既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題和苦難,又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)從小事做起、從點(diǎn)滴做起,從自身做起。

  第二,要端正態(tài)度,改變作風(fēng)。有個(gè)良好的心態(tài),把公司當(dāng)做大家庭,自己就是家庭的一個(gè)成員,把自己在學(xué)校的懶散情緒快速的拋棄掉,盡快增強(qiáng)成本意識(shí),節(jié)約公司資源。將節(jié)約意識(shí)全面滲透到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、日常工作中。

  第三,公司是個(gè)大集體,每個(gè)人都有明確的崗位和工作內(nèi)容。對(duì)于我來說,在公司只是新人的,不能挑三揀四,從最基本的做起,熟悉整個(gè)公司基層情況,為自己以后打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從南鄭到留壩,短短的幾個(gè)月時(shí)間一路過來我深刻認(rèn)識(shí)自己需要做的地方很多很多。

  第四,來到留壩分公司雖然我們只有七個(gè)人,因?yàn)槿藛T的'有限,所以我們團(tuán)結(jié),因此我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人,再怎么有能力也不能把所有的工作都做完,所以就需要集體的力量。每個(gè)人來到公司,那么他的工作就是不可缺少的。在實(shí)際工作中,員工之間相互了解幫助,理解,寬容是十分重要的。我剛來已經(jīng)過去兩個(gè)多星期,慢慢的從一個(gè)地方再到另一個(gè)地方的熟悉已經(jīng)轉(zhuǎn)變很多,熟悉了分公司的各項(xiàng)工作,就是要努力將自己的力量全部付諸于行動(dòng)。

  第五,要立足崗位,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。積極主動(dòng)開拓自己的思路,圍繞制約公司發(fā)展的癥結(jié)和關(guān)鍵問題,結(jié)合自身所在的崗位,深入生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié),大膽開拓,勇于創(chuàng)新,出實(shí)招、獻(xiàn)良策,提出適合企業(yè)實(shí)際的、可操作性較強(qiáng)的一些技術(shù)搞糟措施和創(chuàng)新管理辦法等合理化建議,達(dá)到開源節(jié)流,增收增效的目的。與公司一起共同面對(duì)問題,為公司戰(zhàn)勝困難,為公司實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  第六,樹立自己和公司良好的形象,因?yàn)槲覀儚倪M(jìn)入公司這一刻起,我們每一個(gè)人都擔(dān)負(fù)著樹立公司形象責(zé)任和義務(wù),而這個(gè)責(zé)任是我們不可推脫,是一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后,我們每個(gè)員工的每一句話、每一個(gè)行為都代表著漢中天然氣投資發(fā)展有限公司的形象和名譽(yù)。

  新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我們,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只看到個(gè)人的一些小利益,更要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

  個(gè)人年度總結(jié)范文 篇11

  轉(zhuǎn)眼間20xx年的年末就到來了,前段時(shí)間整日忙碌在年末辦理業(yè)務(wù)的工作中都沒有注意到,F(xiàn)在終于抽出了時(shí)間,該給自己這一年來的工作好好的總結(jié)一下。

  在這20xx年里,或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多,但是盡管如此,自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數(shù)在提升自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機(jī)會(huì)好好提升的地方,這也導(dǎo)致我在工作中犯下了不少的錯(cuò),不過好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下來了,更重要的是我學(xué)會(huì)了如何去掌控自己的時(shí)間,我相信我會(huì)在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作總結(jié):

  一、業(yè)務(wù)能力的.提升

  在一年中我們有太多需要學(xué)的東西,尤其是對(duì)我這個(gè)知識(shí)還不夠全面和熟悉的柜員來說,在年初的時(shí)候很多的事情還要經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事們。所以在有空的時(shí)候我也在積極的提升自己的能力,學(xué)習(xí)如何去做,如何去做好。

  尤其是在接待方面是重點(diǎn),作為柜員,我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員,所以每天要應(yīng)對(duì)的客戶是很多的。為此我們得在工作的時(shí)間里時(shí)刻保持的心態(tài),質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。要學(xué)會(huì)如何去接待客戶不難,要提升也可以慢慢的來,但是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態(tài)。

  在和很多的同事請(qǐng)教之后,我得到了很多的答案,但是我最后總結(jié)出來,這些都不過是輔助,真正的做好,還是要靠著大量的經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)上的準(zhǔn)備。

  二、工作方面

  一年以來,基本的存取和業(yè)務(wù)工作并沒有問題,但是要說問題的,還是老年客戶。作為柜員,我們這里常常被作為詢問窗口,有很多并不知道業(yè)務(wù)或者不明白的人常來詢問,盡管有大堂經(jīng)理,但是在人多的時(shí)候我們也會(huì)主動(dòng)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。

  來詢問的人中,數(shù)老年客戶最難招待,并不是排斥的意思,而是我還沒能做到很好的做好自己的工作,老年客戶說話的時(shí)候常帶地方口音,這對(duì)我一直是個(gè)考驗(yàn),遇上的問題也往往來自這里。但是在意識(shí)到這是自己的弱點(diǎn)之后,我就開始積極的學(xué)習(xí)地方方言,提升自己和老年客戶的交流能力,這個(gè)學(xué)習(xí)在工作中也受到過一些熟客的贊賞,這給了我很大的鼓勵(lì)。

  三、總結(jié)

  一年的工作并不輕松,但是每天都能有成長(zhǎng)。現(xiàn)在的我僅僅不過是踏上了及格線上,在明年的工作中我會(huì)繼續(xù)努力的提升自己,為廣大客戶提供的服務(wù)!

  個(gè)人年度總結(jié)范文 篇12

  績(jī)效考核工作辦公室于今年6月底成立,主要承擔(dān)績(jī)效考核和城市管理考評(píng)兩個(gè)方面的工作職能,5個(gè)多月來,績(jī)效辦全體成員齊心努力,共同推進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

  一、績(jī)效考核工作

  1.科學(xué)設(shè)置了考核指標(biāo)?(jī)效辦在今年5月份將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位的年度工作指標(biāo)下發(fā)。10月份,街道拆分后,績(jī)效辦重新對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行了分解,制定了《20xx年9XXXX12月街道績(jī)效考核工作目標(biāo)》,并以文件形式將指標(biāo)任務(wù)下發(fā)到了各街道。

  2.嚴(yán)格落實(shí)了平時(shí)考核工作。在7月份對(duì)半年度工作完成情況進(jìn)行督查考核,汪書記在全區(qū)半年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)上對(duì)半年度考核情況進(jìn)行了講評(píng)。建立了半年度和三季度的平時(shí)考核臺(tái)帳,對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行全程的跟蹤工作,為年度的考核工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  3.扎實(shí)做好了年底考核工作。在區(qū)委全會(huì)、區(qū)人大、政協(xié)“兩會(huì)”上兩代表、一委員和全體在職副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位進(jìn)行了績(jī)效考核測(cè)評(píng),制定了工作績(jī)效考核方案,牽頭開展了“三考”合一集中考核工作。

  4. 認(rèn)真做好了市對(duì)區(qū)績(jī)效考核工作。積極與市績(jī)效辦進(jìn)行了溝通銜接,切實(shí)加強(qiáng)了與全區(qū)各線的協(xié)調(diào)和調(diào)度工作,按時(shí)報(bào)送了市對(duì)區(qū)績(jī)效考核工作目標(biāo)完成情況自評(píng)表,認(rèn)真做好了市對(duì)區(qū)績(jī)效考核年底集中考核的'準(zhǔn)備工作。

  二、城市管理工作

  城市綜合治理百日行動(dòng)開展以來,績(jī)效辦積極協(xié)調(diào),嚴(yán)格考評(píng),有力地推動(dòng)了城市管理各項(xiàng)工作的落實(shí)。

  1.廣泛宣傳動(dòng)員,積極營(yíng)造氛圍。建立了覆蓋全區(qū)的短信平臺(tái),及時(shí)發(fā)送了《城管快報(bào)》57期,累計(jì)發(fā)送短信100萬余條;在望城公眾信息網(wǎng)、望城電視臺(tái)、望城新聞網(wǎng)等媒體開設(shè)專欄、專題,及時(shí)報(bào)道了加強(qiáng)城市管理工作的新聞200多次;牽頭各相關(guān)單位積極開展了“萬人共建文明城、全民喜迎旅游節(jié)”活動(dòng),為全國(guó)第四屆休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游節(jié)營(yíng)造了整潔、優(yōu)美、文明、有序的良好環(huán)境。督促區(qū)直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))利用宣傳欄、倡議書、宣傳單、宣傳車等多種形式對(duì)城市管理工作進(jìn)行了深入宣傳發(fā)動(dòng);充分利用百姓城管志愿者協(xié)會(huì)平臺(tái),認(rèn)真開展各項(xiàng)主題活動(dòng),在全區(qū)營(yíng)造了“人人參與城市管理、人人支持城市管理”的濃厚氛圍。

  2. 加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,強(qiáng)化督查交辦。充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,及時(shí)組織召開了協(xié)調(diào)會(huì)議,促進(jìn)了城市管理難點(diǎn)問題的解決,加強(qiáng)了與各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))之間的溝通聯(lián)系,督促各單位按照職責(zé)分工,認(rèn)真履職,切實(shí)加強(qiáng)協(xié)作配合,不斷增強(qiáng)了城市管理工作合力;招聘了10名社會(huì)監(jiān)督員每天對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)的城市“亂象”進(jìn)行巡查取證,開通了城市管理服務(wù)熱線(88061234)收集群眾投訴意見,及時(shí)對(duì)各類問題進(jìn)行分類、匯總,向各責(zé)任單位累計(jì)交辦問題2167件,并及時(shí)督促各責(zé)任落實(shí)了工作責(zé)任,有力地促進(jìn)了城市綜合治理百日行動(dòng)“十大工程”工作任務(wù)的落實(shí)。

  3. 嚴(yán)格考評(píng),充分發(fā)揮“指揮棒”作用。會(huì)同區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察局)、區(qū)委辦、政府辦、宣傳部(文明辦)、區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、愛衛(wèi)辦、財(cái)政局等綜合考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位,對(duì)6個(gè)類別共92個(gè)責(zé)任單位進(jìn)行了5次月考評(píng),對(duì)照考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面檢查、逐項(xiàng)打分,并對(duì)各扣分點(diǎn)進(jìn)行了攝像取證,確保了考評(píng)工作公開、公平、公正,同時(shí)對(duì)各責(zé)任單位進(jìn)行了分類排名并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,有效發(fā)揮好了“指揮棒”的作用。

  4.積極探索,不斷優(yōu)化考評(píng)方式。根據(jù)城市管理月考評(píng)工作的具體實(shí)踐及各單位反饋的意見,績(jī)效辦(城管委考評(píng)辦)不斷優(yōu)化考評(píng)方式,積極探索建立符合望城實(shí)際、具有可操作性的考評(píng)體系,在廣泛深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,草擬了《長(zhǎng)沙市望城區(qū)20xx年城市管理考評(píng)工作績(jī)效考評(píng)辦法》,制定了《長(zhǎng)沙市望城區(qū)20xx年城市管理月考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》,并將征求意見稿發(fā)放到了各單位。下一步,績(jī)效辦(城管委考評(píng)辦)將綜合各單位意見建議,進(jìn)一步完善考評(píng)辦法和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),盡快形成正式文件,并下發(fā)到各單位,嚴(yán)格按照新的考評(píng)辦法和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行城市管理考評(píng)。

  個(gè)人年度總結(jié)范文 篇13

  時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝,一年的工作就這樣結(jié)束了,在這里首先要感謝公司給了我進(jìn)入公司工作的機(jī)會(huì),感謝公司給我們搭建了發(fā)揮自己才能的平臺(tái),從今年5月3日進(jìn)入公司,到現(xiàn)在已經(jīng)已經(jīng)快7個(gè)月了,在這段時(shí)間里我得到了很多的收獲,從而自己也有了很多感悟,回顧一年的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

  主要工作內(nèi)容

  1、進(jìn)入公司以來的一個(gè)月我大部分時(shí)間用于學(xué)習(xí)公司的'各項(xiàng)規(guī)章制度,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程。

  其中,公司的同事給了我很大的幫助,接下來,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,開始接觸項(xiàng)目,協(xié)助做項(xiàng)目審核的同事做一些輔助性工作。

  2、跟隨部門領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部同事對(duì)一些企業(yè)做了保前調(diào)查,針對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,財(cái)務(wù)情況、還款來源等進(jìn)行了綜合的評(píng)估。

  3、開始獨(dú)立做擔(dān)保項(xiàng)目審核報(bào)告,截止到現(xiàn)在完成擔(dān)保項(xiàng)目審核總額7190萬元,其中已經(jīng)放款的在保項(xiàng)目5390萬元。

  4、審核業(yè)務(wù)合同,出具承諾函等,協(xié)助了項(xiàng)目經(jīng)理到企業(yè)去簽訂合同,熟悉辦理反擔(dān)保的流程,目前獨(dú)立辦理過得項(xiàng)目反擔(dān)保有曲靖利民獺兔股權(quán)質(zhì)押,房屋買賣公證,會(huì)澤金土地房屋抵押,宣威雙井商貿(mào)土地抵押。

  5、跟隨部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)在保企業(yè)做保后調(diào)查,及時(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,針對(duì)有可能出現(xiàn)代償風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè),作出相應(yīng)的處置措施。

  6、合理安排時(shí)間學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,提高自己的業(yè)務(wù)水品。

  個(gè)人年度總結(jié)范文 篇14

  一年來,在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞工作中心,切實(shí)履行服務(wù)職責(zé),創(chuàng)造性地開展接待工作,得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),以下就是年度總結(jié)。

  圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),同時(shí),個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī),主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面,下面作工作總結(jié)如下:

  一、提高認(rèn)識(shí)

  酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的.首要環(huán)節(jié),也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性,始終牢記“賓客至上,服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí),才能做好前臺(tái)工作,只有立足本職工作,注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。

  二、扎實(shí)工作

  一年來,本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí),嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé),積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間,本人按時(shí)值班,從無遲到早退,保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,對(duì)提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面,能夠做到團(tuán)結(jié)互助, 友善和諧,妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。

  三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

  扎實(shí)工作的同時(shí),本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大,就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高,才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

  當(dāng)然,在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),本人也存在一些缺點(diǎn),如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng),有待下一步重點(diǎn)提高。

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