年度管理工作總結(jié)

　　總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此好好準備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的年度管理工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

年度管理工作總結(jié)1

　　我鎮(zhèn)居民健康檔案工作，在市衛(wèi)生局的正確領導下，在包村醫(yī)生和鄉(xiāng)村醫(yī)生的積極配合下，認真貫徹落實《基本公共衛(wèi)生服務居民健康檔案管理實施方案》，建檔工作順利進行�，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、積極開展項目培訓

　　每月例會，召開由衛(wèi)生院院長、負責項目工作的工作人員，包村醫(yī)生及鄉(xiāng)村醫(yī)生參加的.公共衛(wèi)生會議及培訓班。為保質(zhì)保量完成項目工作奠定了基礎。

　　二、《居民健康檔案》建檔情況：

　　今年截止到6月25日完成建檔26990人，完成建檔率84.65%；電子建檔23921人，建檔率75.02%。其中，65歲以上老年人建檔人，高血壓患者建檔人，糖尿病患者建檔人，重性精神病患者建檔74人、

　　采取的主要措施：

　　一、加強組織領導。

　　成立了項目工作領導小組和包村小組，具體負責建檔工作。建立健全各項工作制度，明確責任，落實到人；

　　二、廣泛宣傳動員。

　　在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)加強宣傳力度，利用廣播、宣傳資料、標語等手段，使廣大人民群眾認識到基本公共衛(wèi)生服務的內(nèi)容和意義。

　　三、加大督導力度。

　　我院公共衛(wèi)生小組，下鄉(xiāng)督導20余次，并不定期對已建檔居名電話抽查。有效地保證了建檔工作的順利開展與工作的質(zhì)量水平。

　　存在的主要問題：

　　1、由于種種原因，個別基層鄉(xiāng)村醫(yī)生缺乏工作積極性、責任心，工作態(tài)度不積極，不認真。建檔質(zhì)量、數(shù)量較差。

　　2、檔案更新率不達要求。

　　總之，居民健康檔案建檔工作取得了一定的業(yè)績，但同時也存在一些問題，因此在今后的工作中，要不斷查找制約建檔工作的結(jié)癥，研究制定解決結(jié)癥的辦法，保證健康檔案工作高效率、高質(zhì)量、高水平的進行。

年度管理工作總結(jié)2

　　xx年倉庫管理工作在公司領導的正確領導下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌也得到有效改善，服務生產(chǎn)的效率也得到了提高。我們用心思量總結(jié)工作當中的利弊、得失，從教訓中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。

　　xx年倉庫管理年終總結(jié)報告如下：

　　1、倉庫管理工作主要是從整理入手，根據(jù)型號規(guī)格進行歸類擺放，使倉庫凌亂不堪的狀況得到了進一步的改善，同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。

　　2、全力組織倉庫人員摸清倉庫物資，并在此基礎上對倉庫庫存進行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進一步完善。

　　3、對生產(chǎn)技術(shù)部下發(fā)的所有對庫材料表，及時準確的核對庫存數(shù)量，并將需要采購的原材料數(shù)目，以xx的形式轉(zhuǎn)交給xx部。

　　4、對所有購進的元器件，嚴格執(zhí)行原材料送檢工作，并按照工程項目及時的送達質(zhì)檢部，對于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫。

　　5、嚴格按照生產(chǎn)材料表上的數(shù)量、型號，下發(fā)元器件。對圖紙與材料表不符合的情況，必須與技術(shù)部工程師溝通后，追加或更改材料表后再發(fā)放材料。

　　6、產(chǎn)成品出庫嚴格按照流程辦理。有產(chǎn)成品領料單才能領取貨物并做好登記工作。對需要送貨的產(chǎn)成品，送貨清單要詳細，注明附件(排、螺絲、手柄等)，并由收貨方簽字認可。

　　7、供應商所開發(fā)票，認真核對數(shù)量、型號及金額。并及時辦理入庫手續(xù)，注明工程項目轉(zhuǎn)交財務部。

　　8、常用材料及元器件達到最低庫存，及時向生產(chǎn)部報告物資，并確保不影響正常的生產(chǎn)工作。

　　xx年的倉庫管理工作有所提高，但同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：

　　第一，在以后的工作過程當中，倉庫要加強與各部門的有效溝通，為倉庫工作的順利開展創(chuàng)造有利局面。

　　第二，在實際工作中，對于較頻繁的領料程序工作做的還不夠認真細致，在以后的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問題還有待解決。

　　回顧xx年的倉庫管理工作，總的'形勢是好的，存在的問題也是不容忽視的。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，特別是庫存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。

　　在xx年里，我們的'工作計劃如下：

　　1、注重形象，多參加一些公司組織的活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

　　2、為了倉庫保管員的工作能做到帳、卡、物一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據(jù)可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理，為了彌補這一缺陷，重新設計訂購了一批新的物料存卡，完成對所有物料的存卡管理。

　　3、為了提高工作效率，避免倉庫保管員在備料過程中存在找不到元器件或找料時間太長，要求倉庫保管員按工程擺放物料。

　　4、堅持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局，使倉庫管理工作再上一個新臺階。并加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。

　　5、積極配合供應部和財務部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材料的浪費，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，提供合理空間。

　　6、當天的帳及時完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理，對供應商嚴格把關來料數(shù)量。為確保xx部、xx部及xx部能及時了解物料庫存情況，確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性。

　　總之，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導的。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

年度管理工作總結(jié)3

　　繁忙而充實的xxxx年即將結(jié)束，本人現(xiàn)就過去一年中的工作進行總結(jié)如下20xx年護林員工作總結(jié)：

　　一，作為一名林業(yè)工作人員，深入學習貫徹黨的路線方針，不斷提高自身的政治思想意識。同時，作為一名林業(yè)工作人員，我不斷加強學習國家森林法等有關法律法規(guī)和海南省重點公益林專職護林員管理辦法，提高自身的工作素質(zhì)。

　　二、盡心盡責、主動學習完成本職工作。我xx組所管理的公益林區(qū)共有xxxx畝，xx組的林區(qū)共有xxxxx畝。在日常工作方面，我除了每月按時和同組的xxx巡山(xx小班)在本責任管護公益林區(qū)，還根據(jù)實際情況和中平組的同事采用一人外圍、二人組、三人組和四人組等不同方式巡山護林。

　　每月巡山有xx天，認真填寫巡山記錄和工作日記，在本年度里，我的責任管護林區(qū)保存率達到xx%。按時參加護林員每月的例會，匯報本月的巡山護林情況。下村宣傳公益林的法律法規(guī)的政策。充分利用房前屋后、林區(qū)、樹木和石頭等環(huán)境特點，張貼、噴寫護林宣傳標語。

　　協(xié)助林業(yè)工作站開展管轄區(qū)的公益林資源管理和防止破壞公益林區(qū)的行為。管好本人的責任區(qū)及周邊的林木和野外用火。所以本人管理的責任公益林區(qū)和周邊林區(qū)沒有發(fā)生過森林火災事件。積極協(xié)助處理商品林的林權(quán)糾紛。對本公益林責任區(qū)各種危害公益林資源的行為，都做到第一知情者并及時向林業(yè)工作站領導匯報。在xxxx年度本責任區(qū)xx小班沒有發(fā)生毀林、侵占林地、森林病蟲害、森林火災等情況。

　　以上是xxxx年度重點公益林區(qū)xx小班的巡山工作總結(jié)及xxxx年的工作目標，請領導審核。

　　一年來，本人嚴格按照領導工作安排，以森林防火工作為重點，以社會主義新農(nóng)村建設為核心，認真做好本職工作，勇于創(chuàng)新，身體力行，為把我縣林業(yè)推向快速健康協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展的新階段做出自已應有的貢獻。以下是我工作一年的`個人總結(jié)：

　　進入ｘｘ站后，按照領導的安排我負責林區(qū)的管護工作，接到任務后我就迅速了解熟悉自己的管護區(qū)域和管護對象。嚴格按照要求展開了巡護防火工作。因為管護區(qū)域離我家較近，每天早晨我都能按時騎上摩托車去巡護，從不因其它事影響工作。

　　在平時的日常巡護工作中，按照自己的崗位職責本著認認真真做事，老老實實做人的原則，自覺遵守紀律，堅持每月巡護22天以上，在巡護中發(fā)現(xiàn)放牧人員能夠及時勸阻離開，發(fā)現(xiàn)圍欄及界樁破壞現(xiàn)象，能及時向領導匯報，并按照安排與同事一起維修。

　　總之，一年來，我在各位領導的帶領下，在各位同事的幫助指導下，完成了各項工作。借此總結(jié)之際對一年來幫助關心我工作的領導和同事表示衷心的感謝。但我也深知自己的工作與單位的要求、領導同事的期望還有很大差距，工作中還有不盡人意的地方，這些都是自己知識不多，經(jīng)驗不足的表現(xiàn)。因此，如果明年本人能夠續(xù)聘，我將努力學習，不斷提高自己，不斷豐富自己，積累經(jīng)驗，做一名單位放心、領導同事滿意的護林員。

年度管理工作總結(jié)4

　　20xx年鎮(zhèn)應急管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，按照市應急管理工作的具體要求，強化措施、狠抓落實，取得了明顯成效，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會健康發(fā)展，構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了積極的作用。

　　一、狠抓應急預案體系建設。

　　應急工作重在源頭預防，有備無患。對重大決策，首先制定詳細的應急預案。今年主要對宜張高速公路建設鎮(zhèn)內(nèi)段工程制訂了相應工作預案，認真進行了風險評估，成立了工作專班，加大了工作力度，保證了征地拆遷的穩(wěn)步推進及社會的和諧穩(wěn)定。

　　二、落實應急管理體制建設。

　　鎮(zhèn)成立了由行政“一把手”任組長的應急管理工作小組，明確了由負責黨政辦公室工作的黨委組織統(tǒng)戰(zhàn)委員具體抓應急管理工作，綜治、維穩(wěn)、信訪、公安、民政、武裝、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、防疫等部門負責人為成員，形成了齊抓共管的.工作機制。

　　三、夯實應急管理工作基礎。

　　重要工程建設提前預警，在保宜高速、宜張高速、雙蓮裝備工業(yè)園、匯農(nóng)農(nóng)業(yè)生態(tài)園、集鎮(zhèn)道路改造等重點工程建設初期都通過召開會議、致農(nóng)（居）民公開信、走訪調(diào)查征求意見等形式，擴大公民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)，有效保證了預期目標的實現(xiàn)。同時加強了政務值班備勤工作，堅持每天都有一名在職黨委成員帶班和兩名機關干部值守的值班備勤制度，加強了情報信息報告力度，重要節(jié)點時期堅持“零”報告和日報告，做到了信息全掌握，有效落實風險隱患排查機制和檢查督導整改機制。每月集中排查一次矛盾糾紛，每季度組織開展一次安全生產(chǎn)大檢查，對排查和檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時化解，防范未然。

　　四、加大應急保障力度。

　　一是建立信息員隊伍。確定了黨政辦主任、村（社區(qū)）黨組織書記、企業(yè)主要負責人為突發(fā)事件信息報告員，建立了基層應急信息報送網(wǎng)絡。二是建立基層應急救援隊伍。我鎮(zhèn)建立了民兵預備役人員應急救援隊、基層醫(yī)療應急救援隊、基層警務應急救援隊等。三是重視應急保障工作。鎮(zhèn)黨委政府在人、財、物等方面給予充分保障，防汛抗旱物資儲備充足，有效保證了應急管理工作正常運行。

　　五、強化應急宣傳教育。

　　以《省突發(fā)事件應對辦法》為重點開展應急常識進機關、進農(nóng)村、進社區(qū)、進學�；顒�，組織宣傳發(fā)放《省防災減災手冊》。今年全鎮(zhèn)統(tǒng)一印制了治安防范知識宣傳單4000份普發(fā)農(nóng)戶，對重要單位、企業(yè)、學校簽定了安全消防責任書，有力提升了各單位對應急工作的重視力度，不斷提高了公民應急避險意識。

　　六、及時辦理市長熱線及公眾訴求件。

　　市長熱線及公眾訴求件是廣大人民群眾表達訴求的方式之一，今年接到市長熱線、市長熱線xx余起、公眾訴求件10余件，全部在規(guī)定的辦理時間及時得到處理，滿意率100%。本鎮(zhèn)接訪轄區(qū)上訪群眾xx余批次xx余人次，都得到及時處理，矛盾得到有效化解，未發(fā)生群體上訪事件。

　　總之，20xx年全鎮(zhèn)應急管理工作通過積極探索創(chuàng)新應急管理工作方式方法，確保了全鎮(zhèn)政治穩(wěn)定、社會穩(wěn)定。但是我們認為還有許多更需要加強的方面。宣傳教育要不斷深入，應急隊伍建設要不斷加強，專業(yè)培訓、演練不能流于形式。今后，我們將認真對照全市應急管理考評細則開展自查，努力改進，使全鎮(zhèn)應急管理工作再上新水平。

年度管理工作總結(jié)5

　　這一年來，我xx物業(yè)管理全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了服務與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內(nèi)部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

　　一、戰(zhàn)略規(guī)劃

　　對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變：

　　xx物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

　　二、品牌建設

　　品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。

　　1、貫徹按ISO體系的有效動作。公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質(zhì)服務的形象。

　　2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質(zhì)量，提高服務績效。

　　3、建立xx物業(yè)零缺陷的目標。公司成立之后，經(jīng)過復討論和研討，認為要想做的特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。

　　三、內(nèi)部管理

　　1、人力資源。人力資源詩司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，提高了服務質(zhì)量。

　　目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　2、規(guī)章制度。入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

　　3、維修方面。去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份�？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設備設施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題�，F(xiàn)我處已做到“小修不過夜，修不過三”的服務，可因各種設施仍然在保修期，致使好*修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別詩寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

　　4、保安方面

　　20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

　　保安工作始終貫徹校領導的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴格實行來人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

　　在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的.考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

　　在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。

　　四、信息溝通

　　一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

　　1、在每棟設立意見箱，讓師生對我盲作或態(tài)度有意見可提。

　　2、發(fā)放意見征求表，我們給學校的有關機構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導。

　　3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。

　　4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。

　　5、設立回制，堅決實行回時間不超過24小時。

　　6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。

　　五、服務績效

　　一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

　　六、結(jié)束語

　　我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

年度管理工作總結(jié)6

　　20xx年度，玉陽辦事處門前三包工作緊緊圍繞市委、市政府提出的“四城聯(lián)創(chuàng)”目標，以《xx市城區(qū)門前三包責任制管理辦法》、《xx市門前三包管理考核辦法》、《xx市委辦公室、市政府辦公室關于對城區(qū)實行包街管理的通知》規(guī)定為依據(jù)，進一步加大門前三包的工作力度，是全處門前三包管理水平上了一個新臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、基本情況：

　　玉陽辦事處轄5個社區(qū)、12個行政村，人口10多萬人，涉及門前三包單位18個。

　　二、基本做法：

　　我處積極把門前三包工作作為城市管理工作的一項重要內(nèi)容，納入黨委、行政的議事日程。

　　一是領導重視，成立專班。處成立了由黨委副書記、行政主任吳學春同志任組長，黨委副書記何建軍同志任副組長，其他單位和部門為成員的16人門前三包及包街管理領導小組；各責任單位也實行了行政一把手負總責，分管領導具體抓，專管員抓落實的`工作機制，實行了一級對一級的負責制。

　　二是層層簽訂責任書，實行考核獎懲。為把門前三包和保潔管理落到實處，我處層層簽訂了責任書，并制定了門前三包及保潔管理考核評分標準。進行評比檢查，實行獎懲。

　　三是規(guī)范管理，督辦落實。處認真組織干部群眾堅持開展“周末衛(wèi)生日”活動，實行半年一次考核，評比獎懲。對落實不到位的單位，責令整改，并與各單位評先、獎懲掛鉤。

　　通過以上的工作措施，使我處的門前三包工作得到了較好地落實，但與“四城聯(lián)創(chuàng)”的目標要求還存在著差距。我處將積極工作，為創(chuàng)建整潔、優(yōu)美、文明、有序的城市環(huán)境而努力。

年度管理工作總結(jié)7

　　回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié)。

　　一、日常管理工作

　　認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎培訓內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的'培訓工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。

　　二、管理工作中的一點體會

　　經(jīng)過近兩年的學習鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結(jié)，積極向上，這個團隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學習管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快，讓員工有干勁，形成團結(jié)友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。

　　三、加強自身的學習，提高業(yè)務水平。

　　雖然我的職務只是一名領班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，通過過去的一年努力學習，認真領悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當班時的工作得以順利進行。

　　四、存在的問題

　　半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　1，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務中出現(xiàn)一些問題和漏洞。

　　2，培訓是我的弱項，每次培訓腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。

　　3，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心。

　　4，執(zhí)行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。

　　5，自己的理論水平還不夠。

　　6，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學。

年度管理工作總結(jié)8

　　20xx年，公司正式掛牌運行的第一年，公司各項業(yè)務、下屬子公司經(jīng)營活動迅速開展，經(jīng)營管理部的合同管理工作任務繁重、人力資源緊張。但在領導的指導和支持、同事的相互幫助、協(xié)助下，仍克服重重困難，順利完成合同管理各項工作，現(xiàn)將20xx年的合同管理工作情況匯報如下

　　一、20xx年合同簽訂情況概要具體詳見附表。

　　二、合同制定情況

　　根據(jù)公司《xxxxxx》，按合同標的的大小，合同分為重大經(jīng)濟合同、一般經(jīng)濟合同和小額合同三類。我部按照以上分類進行嚴格的合同管理。在合同立項、談判、條款的設置、合同審核、合同簽訂以及合同執(zhí)行進行全過程監(jiān)控，防微杜漸，提高合同履約率，最大限度地防范和減少因合同隱患給公司帶來的法律風險和經(jīng)濟損失。

　　（一）合同立項階段

　　對按規(guī)定需要招投標的合同，在合同條款設置時，按照標段特點進行專項設置，在招標結(jié)束后，再根據(jù)中標人在投標階段的各種承諾和方案特點全部寫進行合同條款中，如在渡槽C3標合同談判過程中，讓中標人再對6連拱施工進行的施工方案和費用進行報價，便于具體實施時避免施工單位坐地起價的投資風險；

　　對不需公開招標的項目，在合同談判前我部配合合同承辦部門聯(lián)合紀檢等相關部門做好市場詢價工作，認真調(diào)查法人資格、個人身份，對履約能力、資信等級、擔保能力嚴格把關，對合同價款的談判據(jù)理力爭，合理節(jié)約合同費用。

　　（二）合同評審階段

　　按照《xxxxxx》的要求，公司重大經(jīng)濟合同，均由我部組織有關部門進行會議評審，對重大、復雜或?qū)�業(yè)性較強的合同，還聘請專家、專業(yè)顧問機構(gòu)對合同條款進行咨詢和評審，并報公司總經(jīng)理辦公會、董事會研究決定方可簽訂。如我公司與國家開發(fā)銀行簽訂的高達xxx億的銀行貸款協(xié)議（包括8個主合同和3個附屬合同），我部聯(lián)合財務部在國開行強勢的合同地位下仍據(jù)理力爭，修改了部份格式合同條款，最大限度降低融資成本和減少融資風險，為公司爭取了最大利益。對一般經(jīng)濟合同、小額合同，我部積極協(xié)助合同承辦部門嚴格審查合同，及時處理合同中出現(xiàn)的問題，建立完善的合同檔案，并督促合同承辦人員認真履行工作職責，確保所有合同條款簽訂手續(xù)和形式合符規(guī)定、程序正當，有效保證了企業(yè)成本效益、切實維護了公司的合法權(quán)益。

　　除負責公司總部各類合同的評審外，我部還積極參與子公司重大經(jīng)濟合同的談判及評審，如省水投能源開發(fā)有限公司與水城縣金獅子水電發(fā)展有限公司進行的股權(quán)收購項目。在這個項目中，我部聯(lián)合公司法律顧問給予能源開發(fā)公司極大的支持，投入了相當多的人力，多次與水城金獅子水電發(fā)展有限公司董事會委托人積極磋商，充分開展法律盡職調(diào)查，通過競爭性談判會議確定收購事項的財務審計和資產(chǎn)評估機構(gòu)，成立談判小組與該公司董事會董事對股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜進行耐心細致的多輪談判，在多方共同努力下最終達成了金獅子水電發(fā)展有限公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議。

　�。ㄈ�）合同簽訂階段

　　通過長時間積累的合同管理經(jīng)驗，針對不同的合同類型，目前我部已有部分合同確定了標準文本，例如：咨詢服務類、辦公家具采購類、房屋租賃類、保險類、框架合作協(xié)議等。對不適宜采用標準文本的合同，我部也相應形成了成熟的合同審理流程，對合同雙方權(quán)利義務、違約責任、違約處罰等重要條款進行逐字逐條、一絲不茍的審查，力爭做到合同結(jié)構(gòu)清晰、功能完備、思維嚴謹、表達精確、版面美觀。在我部同事齊心協(xié)力、共同努力下，通過嫻熟運用各類合同文本，結(jié)合嚴謹?shù)暮炗唽徟�流程和授�?quán)委托制度、規(guī)范的印章管理和使用等，20xx年我部合同管理工作沒有發(fā)生一起合同、信用失誤，未出現(xiàn)一筆合同糾紛，極大得降低了公司的法律風險，保證了公司成本效益上升空間。

　　三、合同的'履行情況

　　本年度，所有合同履行過程中未發(fā)生合同爭議和合同糾紛，為企業(yè)樹立了信守承諾、規(guī)范經(jīng)營的良好形象。目前黔中水利樞紐一期工程已經(jīng)進入建設高峰，合同已支付金額初步統(tǒng)計已達xxxx萬元，約占合同總金額的xxx%。大部分合同執(zhí)行情況良好，鑒于部分工程類合同中一些監(jiān)理單位和施工單位沒有嚴格履行合同內(nèi)容，如人力資源和設備配置不到位或者投入不夠，造成了工期的滯后和監(jiān)理服務不能滿足現(xiàn)場需求等，針對這些具體情況，我部除按合同規(guī)定扣除違約金外，（注：今年累計扣除施工單位違約金xxx萬元）還匯同xxxx公司對違約單位分別進行約談，并提出了相關整改要求。大部分已基本整改完畢。

　　四、合同管理體系建設

　�。ㄒ唬┚幹仆瓿伞秞xxx》

　　20xx年我部編制完成了《xxxxx》。該辦法的編制歷時近一年，根據(jù)公司合同管理實際運行需要，結(jié)合公司的行業(yè)特點多次進行修改、討論，確定了公司經(jīng)濟合同全面管理、全程控制、分工協(xié)作的原則，明確界定了合同管理機構(gòu)的設置和職責，完善了各類合同的簽訂、審批、履行、變更和解除等流程，對合同基礎管理、合同責任等合同的日常管理工作和責罰也作了詳細的規(guī)定。隨著該辦法的進一步實施，相信未來公司的合同管理工作將更加科學、規(guī)范。

　�。ǘ�）重視提高合同管理水平

　　根據(jù)《xxxxx》規(guī)定，我部門設立了專職合同管理員，負責合同保管、分發(fā)、統(tǒng)計和歸檔的工作。我部歷來重視建立健全的合同臺賬、注意保持合同檔案的完整性（合同檔案包括招投標文件到合同文本、重要的會議紀要等與合同相關資料），按時更新合同履行情況，以便能及時、準確地提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)和有關資料，為領導的決策提供依據(jù)。同時為了提高公司合同管理工作相關人員的法律意識，理解、熟悉、掌握與業(yè)務相關的法律知識，我部門特邀請公司法律顧問舉辦了三期法律培訓，培訓的內(nèi)容為《中華人民共和國公司法》、《xxxx》、《中華人民共和國水法》、《國有企業(yè)法律風險防范》、《公司經(jīng)濟合同管理辦法》及《合同法律風險防范》等相關法律知識。其中通過對《公司經(jīng)濟合同管理辦法》的解讀使合同具體承辦部門人員更加了解公司合同簽訂的相關程序和事項，熟悉掌握相關法律知識并且靈活運用，加強了風險防范意識，提高了工作效率。

　　另外我部還組織對子公司的合同管理工作進行巡查，針對巡查的結(jié)果給予專業(yè)意見，提出整改建議供子公司參考。我部還積極參與各子公司重大合同項目的談判、評審工作，有效防范建設和經(jīng)營管理過程中的法律風險，為規(guī)范下屬子公司經(jīng)營行為保駕護航。

　　總的來看，20xx年我公司合同管理工作基本達到了公司要求。但客觀的說，也存在一些問題。一是合同管理人員的素質(zhì)和水平還應繼續(xù)提高，下一年仍應進一步加強專業(yè)知識的培訓和學習。二是合同管理機構(gòu)還有待完善，各部門應按《xxxxx》要求設立專職的合同管理員；三是合同管理還需細化，務必做到精益求精。這些問題需要在來年的工作中加以解決、完善。

年度管理工作總結(jié)9

　　轉(zhuǎn)眼間，自20xx年時光一瞬即逝�；仡櫼荒甑臍v程，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己進入公司半年多來的思想、工作、學習情況作總結(jié)匯報：

　　一、思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質(zhì)

　　作為一名年輕工作者，思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質(zhì)。首先，我主動加強政治學習，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己；其次理論學習還要在行動上落實，注重其對實踐的指導意義。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，生活上樂于助人

　　二、在工作上，努力夯實專業(yè)基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作

　　在工作期間，掌握了壓縮機的工作原理及起機流程，TEG減壓箱及TEG燃氣發(fā)電機的工作原理，閥室、站場工藝流程的切換，GOV閥門的功能測試，一般泄漏及故障的處理，要保證安全運行，最重要的就是善于對設備的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除等等。無論何時處理工作現(xiàn)場的各項事務，都能夠認認真真，兢兢業(yè)業(yè)，認真服從領導安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風。

　　三、學習生活上，完成了角色的轉(zhuǎn)變，進入工作狀態(tài)，努力開展工作

　　公司里寬松融洽的.工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇以及在各級領導的關心和幫助下，讓我很快完成了完成了角色的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應了公司的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負領導們的期望。

　　在今后的工作中，我一定找準自己的定位，盡心盡責，踏實工作，為保首都平穩(wěn)供氣貢獻自己微薄的力量。

年度管理工作總結(jié)10

　　20xx年即將結(jié)束,回顧過去的一年,在XX市委、市政府及省、市電信公司的正確領導下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼,以堅強的毅力,無畏的勇氣,步步為營,務實創(chuàng)新。以科學的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價值，提升我市通信應用水平。20xx年，我公司經(jīng)營態(tài)勢一直保持穩(wěn)步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營效果�，F(xiàn)將20xx年的一些主要工作總結(jié)如下：

　　一、以經(jīng)營任務月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節(jié)假日促銷統(tǒng)領全年經(jīng)營工作。

　　針對耒陽通信市場的特殊情況,我公司主要采取按月下達經(jīng)營任務月度預算,進行經(jīng)營管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk沖刺”、“ “翼展雄風””、“3.8及3.15節(jié)假日促銷”、“贏在網(wǎng)格政企全業(yè)務拓展活動”、““紅五月”雙節(jié)促銷”、“贏在高�！�、“中秋和國慶節(jié)促銷”、“ 慶七一獻厚禮”、“農(nóng)村支局鄉(xiāng)情網(wǎng)續(xù)費針對性營銷”、 “七大pk競賽”等多項營銷活動，以此拉動月度業(yè)務發(fā)展。通過營銷競賽，既跟蹤了月度任務完成進度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民群眾送去了節(jié)日的祝福，帶去了通信消費的實惠。我公司基本上達到了經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村的年初預設工作目標，發(fā)揮了全業(yè)務的優(yōu)勢，積極引導XX市民消費中國電信先進的移動通信產(chǎn)品，享受中國電信3g技術(shù)帶來的生活新改變。

　　二、強化營銷宣傳，提升耒陽通信新形象。

　　除傳統(tǒng)的橫幅、海報、單頁宣傳外，20xx年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內(nèi)容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務；城北路27塊燈箱、新老營業(yè)廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通信新形象。

　　三、以市場需要為主線，以人民群眾通信需求為中心，做好維護建設，服務耒陽。

　　20xx年，根據(jù)XX市電信分公司的總體工作目標及部署，我公司緊緊圍繞創(chuàng)新網(wǎng)絡服務、完善支撐體系的`理念，為耒陽城鄉(xiāng)千家萬戶的通信需求提供了強有力的支撐保障，進一步提升了全市人民的通信應用水平。

　　（一）、強化維護基礎管理，優(yōu)化維護流程，全面提升維護質(zhì)量。

　　1、針對現(xiàn)有維護架構(gòu)，強化了維護基礎管理。

　　重點是通信障礙的管控。針對現(xiàn)有維護架構(gòu)，增加了對超時障礙的考核及修復獎勵，嚴格控制了障礙工單數(shù)量，提升了裝維服務質(zhì)量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因?qū)е麓罅空系K工單積壓，最高峰時系統(tǒng)障礙數(shù)量超過400 個。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節(jié)實行整改，加快搶修及光進銅退工程進度，至11月底，障礙工單數(shù)量最低時降至120個左右，用戶投訴明顯減少。同時，為進一步提升末端維護人員的服務水平，調(diào)動其工作積極性，先后制訂了《接入網(wǎng)維護中心線路維護薪酬分配實施方案》和《農(nóng)村支局維護經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實施方案》，方案中明確了職責、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關、金融、醫(yī)院、學校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。

　　2、全力以赴積極搶修農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信線路。

　　今年1-11 月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計完成被盜搶修551次，修復不同程式電纜線路150.76皮長公里；累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修535次，更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電桿489根、拉線453條，更換或修復吊線45.92公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質(zhì)量，降低了線路安全風險，針對性地確保了XX市廣大農(nóng)民朋友的通信暢通。

　　（二）、加大網(wǎng)絡能力建設，積極推進光進銅退、c網(wǎng)移動基站等新建工程建設。

　　1、網(wǎng)絡能力建設：去年，我公司又投資1500萬元用于網(wǎng)絡能力建設，又擴大了原有的通信線路網(wǎng)絡及移動基站網(wǎng)絡。目前，我市城區(qū)寬帶上網(wǎng)應用、天翼手機應用、3g手機應用、3g無線寬帶應用都達到了一定的水平，我市農(nóng)村電話普及率達98%，寬帶普及率達到12%，比去年增加了1個百分點，天翼移動手機從無到有，普及率達到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點。

　　2、光進銅退建設：為加快推進有線接入網(wǎng)絡由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進，提升網(wǎng)絡智能水平，保持3g和寬帶能力領先優(yōu)勢，為“三網(wǎng)融合”奠定堅實的基礎，20xx 年，我公司在城區(qū)大力實施ftth建設與改造，新開大箱體15個、新裝epon設備250多套。農(nóng)村支局通過需求上報，并結(jié)合電纜被盜、線路維護現(xiàn)狀，累計在11個農(nóng)村支局32個模塊局完成光進銅退室外改造點152個。通過光進銅退工程建設，滿足了業(yè)務發(fā)展需求，建設區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時結(jié)合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大提高，有力保障了城鄉(xiāng)群眾分享光纖寬帶及3g技術(shù)帶來的美好生活。

　　3、c網(wǎng)移動基站建設: 20xx年新建移動基站12個，目前c網(wǎng)移動基站累計達到了125個，做到了移動信號全覆蓋，有力保障了電信手機客戶隨心所欲地使用手機。

　　四、以消費者為核心，狠抓服務質(zhì)量，全力打造品牌服務形象。

　　在過去的20xx 年里，我公司客戶服務工作始終堅持 "服務是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營服務體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實施"用戶滿意工程", 做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質(zhì)量持續(xù)改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業(yè)務咨詢、業(yè)務受理及投訴四大服務內(nèi)容，在" 受理好，處理好，回復好，服務好"四個環(huán)節(jié)上加強管理及完善內(nèi)部流程，同時加強質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務用語，加強業(yè)務學習培訓及提高業(yè)務水平，用親切的語言、熟練的業(yè)務、周到的服務為客戶受理業(yè)務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現(xiàn)“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項服務承諾”工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內(nèi)驅(qū)動寬帶網(wǎng)絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質(zhì)量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業(yè)職能部門；由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監(jiān)督和考核保證服務質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。

　　五、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。

　　20xx年，我公司根據(jù)省、XX市電信公司的統(tǒng)一部署和安排，按照XX市政府的相關文件精神，高度統(tǒng)一思想，強化組織領導，采取有力措施，狠抓實事落實工作。 20xx年，市政府下達我公司為民辦實事的指標任務為：新增農(nóng)村綜合信息服務示范點1個；新增行政村通寬帶30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建農(nóng)村綜合信息服務示范點1個，100%完成了全年目標任務；已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個，完成全年目標任務120%；已完成新增通電話自然村8 個，完成全年目標任務200%。

年度管理工作總結(jié)11

　　在縣委、縣政府及市鹽務管理局的直接領導下，在各有關部門的大力支持和密切配合下，為實現(xiàn)市委、市政府確定的“食品放心工程”及縣委、縣政府提出的食品放心工程規(guī)劃目標，確保我縣各族群眾的身心健康。一年以來，經(jīng)我局全體執(zhí)法人員的積極努力和艱辛工作，鹽務管理工作取得了較好成績：協(xié)調(diào)組織了近12噸合格碘鹽投放縣內(nèi)城鄉(xiāng)市場，滿足了各族群眾的生產(chǎn)生活需要，同時嚴格加強鹽政執(zhí)法，加強市場經(jīng)營的監(jiān)管力度，全面杜絕了假冒偽劣食鹽和工業(yè)用鹽在市場上的經(jīng)營，確保了我縣各族群眾的身心健康。具體做法是:

　　一、加強領導、明確責任。

　　縣鹽務管理局局長何為榮為主要責任人，對食品安全和鹽務管理負總責，下分兩個管理和檢查小組，具體負責開展全縣范圍內(nèi)的食鹽市場經(jīng)營管理和群眾食用鹽的檢查工作，以及供銷社系統(tǒng)內(nèi)、包括村級農(nóng)家店經(jīng)營食品藥品安全的管理工作。一組組長邱永洪，組員2人，具體負責雙江、小街、化念等鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)的.執(zhí)法檢查工作，協(xié)調(diào)和監(jiān)管縣供銷社直屬濟坤公司對食鹽的專營工作；二組組長趙云祥，組員3人，具體負責岔河、甸中、大龍?zhí)丁⒏涣寂锔�、塔甸、亞尼等鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的檢查工作。

　　二、目標和任務

　　全年分時段，按照各級各部門下達的文件和通知精神，結(jié)合本局日常的工作目標和任務，凡是涉及鹽務管理范圍的經(jīng)營網(wǎng)點、餐飲業(yè)、加工業(yè)、單位、學校、食堂等人員較集中的地方以及供銷社系統(tǒng)內(nèi)、村級農(nóng)家店等食品經(jīng)營的門店都列為工作重點和目標。

　　三、工作情況

　　我局兩個工作小組今年已開展了三次大的檢查活動，分別為：1月18日至22日、5月12日至15日、9月19日至23日，共出動16臺車次，38人次，分別對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)在市場上經(jīng)營食鹽的單位和涉及用食用鹽較集中的學校、食堂、飯店等地方進行了3次食品安全大檢查。重點檢查了批發(fā)市場、零售點、超市、農(nóng)家店、餐飲業(yè)、機關、學校、工礦企業(yè)食堂等223戶經(jīng)營戶、8多家飯店和食堂，同時走訪調(diào)查了5多戶農(nóng)戶的食鹽使用情況。在一年的工作檢查過程中，僅發(fā)現(xiàn)我縣境內(nèi)雙江農(nóng)貿(mào)市場有一戶個體經(jīng)營戶，于2xx年9月17日從昆明拉了3公斤無碘鹽到**，我局根據(jù)市鹽務局線報，在該車出**高速路口時將車截獲，沒收了此批無碘鹽，并對該經(jīng)營戶進行了批評教育和行政處罰。除此外，縣境內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)其它不合格碘鹽的經(jīng)營和使用情況。

　　我縣使用工業(yè)用鹽生產(chǎn)的企業(yè)是嚴格按照鹽業(yè)管理條例進行監(jiān)管的。我縣境內(nèi)有三家企業(yè)使用工業(yè)鹽，天大焦化廠、玉林泉酒廠、納山鋼鐵公司；濟坤公司已對其進行跟綜服務，所用工業(yè)鹽報計劃由濟坤公司統(tǒng)一組織，并要求廠家嚴格管理，專人負責，不得流入市場和食用，違者將受到嚴厲處罰。

　　我局在“3.15”和“5.15”期間以及開展的“防治碘缺乏病日活動”活動期間，充分利用集市、廣播、電視等，向廣大群眾進行鹽業(yè)法規(guī)的宣傳，散發(fā)“碘鹽使用和保護”、“碘缺乏病及癥狀”、“碘缺乏病的防治”等宣傳單35多份，6月中旬與市鹽務局一起深入鄉(xiāng)村向群眾進行宣傳，提高群眾的防范意識，認識了假冒偽劣食鹽及對人體的危害，加強自身的保護，這些活動的開展受到了廣大群眾的稱贊和好評

　　**縣鹽務管理局

年度管理工作總結(jié)12

　　“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本。20xx年，我公司始終堅持以誠信為本，誠信經(jīng)營，依法競爭，在行業(yè)中獲得了高度認可和充分信賴。

　　一、堅持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學習、宣傳培訓工作。

　　守合同重信用是經(jīng)營和生存的重要保障，是企業(yè)依法經(jīng)營，減少失誤，避免損失的基礎。公司領導極為重視，一年來堅持不懈加強《合同法》及相關法律法規(guī)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范的學習、宣傳和培訓工作，通過充分利用外派培訓、集中學習、網(wǎng)絡教育等形式，幫助員工進一步強化對合同法規(guī)的掌握，在全公司范圍內(nèi)形成了學好、用好《合同法》的局面。

　　二、積極適應新形式、新任務的要求，不斷規(guī)范企業(yè)合同信用工作，努力提高企業(yè)合同信用管理水平。

　　公司根據(jù)企業(yè)自身的特點，以及不斷壯大的具體情況，不斷修改完善相關的工作部門和充實工作人員。公司由總經(jīng)理辦公室主要負責管理合同信用工作，確定了1名分管領導，2名工作人員。及時建立了合同臺帳，規(guī)范了合同信用管理。完善了合同檔案的管理制度，配備了相關的管理人員，并嚴格按照公司檔案管理的.規(guī)定分類保存，如營銷中心全面負責公司銷售合同的管理工作，商務部負責公司采購合同的管理工作。此外，企業(yè)在簽訂合同時，嚴格依照《合同法》的相關規(guī)定，制定了公司的“合同管理辦法”，并由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法，并制訂了相關的定期考核獎懲。三、公司履約能力強，合同履行狀況良好。

　　一直以來，我公司始終加強合同管理，保證合同如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動中，我們以法律法規(guī)為準繩，以行業(yè)標準為依據(jù)，從而增強了履行合同的有效性。公司自成立以來，簽訂的所有合同無一因我方違約而變更，也無一引起訴訟，樹立了良好的誠信商務形象。

　　四、售后服務體系建設完善，顧客滿意度較穩(wěn)步提升。

　　公司的“售后服務體系”建立于智能化系統(tǒng)集成項目中，主要反映在技術(shù)文件、響應服務、系統(tǒng)保障等幾個方面。制定有“售后服務管理條例”“產(chǎn)品入庫驗收流程”“退換貨流程”等。公司的安監(jiān)中心即為售后服務執(zhí)行部門，其主要的工作包括：

　　實施定期回訪：對所有客戶實行上門或電話定期回訪服務；投訴管理：指定專人接待客戶的電話或上門投訴，及時響應、反饋以及問題的解決跟蹤；

　　規(guī)范流程：協(xié)助客戶制訂完善的操作流程和維護規(guī)范；

　　服務評估：明確服務責任、規(guī)范服務行為、提高服務質(zhì)量，每次現(xiàn)場服務請客戶進行評估，并提出意見或建議；

　　建立檔案：公司為每一用戶建立專門的售后服務檔案和客戶服務滿意度調(diào)查記錄。

　　通過上述工作的開展，實現(xiàn)了售后服務體系的有效控制與全面改善，保證了顧客滿意度穩(wěn)步提升，使公司顧客滿意度始終保持在行業(yè)領先水平。

　　五、公司社會地位和聲譽穩(wěn)步提升，得到了相關部門的表彰。

　　20xx年，公司成績顯著，碩果累累，社會地位和聲譽得以穩(wěn)步提升。3月，公司被評為“江蘇省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”，12月，被評為品牌創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)，江蘇省名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品暢銷產(chǎn)品獎。

　　守合同重信用講誠信，促進了公司的快速發(fā)展，而今已步入了良性發(fā)展軌道�；厥走^去我們豪情滿懷，展望未來我們信心百倍。我們將繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一、用戶至上、人無我有、人有我優(yōu)”的經(jīng)營方針，把xxxx公司打造成國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，為睢寧經(jīng)濟的發(fā)展再立新功，再展宏圖。

年度管理工作總結(jié)13

　　根據(jù)上級主管部門的工作部署和要求，為了進一步做好學校國有資產(chǎn)管理工作，XX年度，我校國有資產(chǎn)管理緊緊圍繞學校中心工作，在學校校長和行政一班人的直接領導下，堅持為教學、科研和教職工服務的指導思想，主要做了以下幾個方面的工作。

　　一、成立機構(gòu)，統(tǒng)籌管理

　　為了確保我校國有資產(chǎn)管理規(guī)范、高效，學校特成立了國有資產(chǎn)管理領導小組。

　　組 長：xx

　　副組長：xx

　　成 員：xx xx xx xx xx

　　下設國有資產(chǎn)管理辦公室，由xx任辦公室主任，負責國有資產(chǎn)管理的接收、清理、電子臺帳等工作;總務主任xx負責設備設施的分發(fā)使用和a、b兩帳的登記管理;xx、xx負責設備設施的使用、維護和指導;xx負責國有資產(chǎn)的統(tǒng)計上報工作。

　　二、做好房屋權(quán)屬辦理基礎工作

　　根據(jù)xx縣房屋權(quán)屬辦理的相關政策，我校對小學及幼兒園全部建筑房進行了核對，并積極主動與xx鎮(zhèn)人民政府相關工作人員進行對接，認真收集整理了學校建設的有關數(shù)據(jù)，為我校將來的房屋權(quán)屬辦理做好了基礎工作。

　　三、維護校舍安全使用，及時完成房屋修繕，積極爭取修購專項經(jīng)費

　　1、XX年度，學校為了保證設備設施的安全使用，以確保災后重建成果大提升。主要維修項目有：

　　(1)維修了小學、幼兒園兩個校區(qū)的門窗、桌凳。

　　(2)維修改造了小學、幼兒園兩個校區(qū)的部分水管、電路、燈具等。

　　(3)維修更換了校園內(nèi)的部分陰溝蓋板。

　　2、XX年度，按照學校安排，積極向教育主管部門報告本年度的維修項目和泥石流損毀校園專項修繕項目，獲取了部分專項修繕資金，為學校更好地提高辦學效益作出了一定的貢獻。

　　四、規(guī)范驗收入庫環(huán)節(jié)，明晰屬性完整登記，保證了設備設施信息準確

　　1、制定物資設備驗收辦法，規(guī)范和完善了驗收程序、環(huán)節(jié)，進一步明確了開箱驗收和綜合驗收的責任，加強了資料的歸檔收集工作，縮短了驗收周期。強調(diào)新增資產(chǎn)的完整入庫，保證了物資采購配備的質(zhì)量和項目執(zhí)行效果。

　　2、按照教育局要求，組織相關職能部門協(xié)同工作，按時統(tǒng)計上報了XX年度xx小學學校基本辦學條件報表和XX年度國有資產(chǎn)統(tǒng)計年報。

　　五、嚴格執(zhí)行國家和學校規(guī)定，完成了政府采購設備的接收、存放和入賬工作，保障了學校的正常運轉(zhuǎn)

　　學校認真做好了政府為新建學校采購配備的辦公設備、家具以及滿足教育教學使用的各種設備的相關工作;為教師和行政辦公室安裝辦公設施;為所有教室擺放桌椅、為所有功能室安裝配備設施、為學生公寓擺放儲物柜、學生床、生活條桌等設施，使學校教學基本條件得到了有力的保證。

　　六、學校深入開展分析研究，完善規(guī)章制度，創(chuàng)新管理機制,加強資源管理

　　根據(jù)學校國有資產(chǎn)管理的職責要求，我校在原有制度的基礎上規(guī)劃了學校國有資產(chǎn)管理制度的體系框架，制定了《xx縣xx小學固定資產(chǎn)接收、移交暫行規(guī)定》、《xx縣xx小學物資設備及家具損壞、丟失賠償辦法》、《xx縣xx小學物資設備驗收辦法》、《xx縣xx小學功能室教師職責》、《xx縣xx小學財產(chǎn)管理目標責任書》、《xx縣xx小學職工住房管理試行辦法》、《xx縣xx小學國有資產(chǎn)管理暫行辦法》等規(guī)章制度。

　　一年來，學校國有資產(chǎn)管理為適應新形勢、新任務、新要求，全體師生、行政不斷加強國有資產(chǎn)管理相關政策法規(guī)的學習，不斷摸索工作規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗，嚴格按規(guī)定程序辦事，用心想事、用心謀事、用心干事,不斷增強學習意識、大局意識、民主意識、自律意識和服務意識，認真履行工作職責，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，超負荷地完成了大量的工作任務，出色地完成了學校國有資產(chǎn)的有效管理。

　　但是，從目前的.形式和要求來看，我校國有資產(chǎn)管理工作仍然存在需要改進和完善的方面：硬件資源的配置模型尚未建立;存量資產(chǎn)的調(diào)劑利用缺少措施;資產(chǎn)的使用跟蹤需要加強;硬件資源的共享共用應該進一步推開。在今后的工作中，要圍繞資產(chǎn)資源的合理配置、充分利用、共享共用和追求效益的目標，利用已經(jīng)初步形成的數(shù)化管理系統(tǒng)，切實改變資產(chǎn)管理機制，提高資產(chǎn)管理水平。有力地支撐和保障教育、教學和教育科研工作，更好地為學校教育改革發(fā)展和全校教職員工服好務。

年度管理工作總結(jié)14

　　領導作述職匯報。

　　一、項目生產(chǎn)組織工作

　　20xx年度，項目部主要完成的設計任務有：

　　x月份，完成了《xx水電站廠房補勘報告》；

　　x月份，根據(jù)補勘報告和水利廳專家意見，完成了《xx水電站廠房處理專題設計報告》（審定本）；

　　x月份，我院就《補勘報告》和《廠房處理專題報告》向水利廳專家進行匯報，其后，水利廳回文批復并同意；

　　x月份，完成了廠房處理及前期剩余土建工程招標設計工作；

　　x月及其以后，項目部組織水工、機電等專業(yè)展開大批量的施工圖設計工作；

　　x月份，針對前期遺留的大壩防滲問題，召開了由院領導參加的專題討論會，其后項目部組織重新進行了大壩帷幕設計。

　　二、項目日常管理工作

　　對內(nèi)，本年度xx項目部任務緊、工作量大、費用緊張，專業(yè)又不健全（只有水工、地質(zhì)、機電三大專業(yè)），本人帶頭親力親為，協(xié)調(diào)各方矛盾，克服困難，順利完成年度設計任務。

　　在項目費用方面，公共費用堅持能省則省，下工地用車協(xié)調(diào)業(yè)主接送，接待費用不足x元，專業(yè)費用公開透明，做到自我安心、兄弟們放心。

　　對外，由于業(yè)主、總承包、施工方關系復雜，彼此矛盾重重，項目部在與參建各方打交道的過程中，堅持以解決工程實際技術(shù)問題為出發(fā)點，堅持原則，誠實守信，和各參建各方建立了良好的關系，并得到了業(yè)主的肯定和贊許。

　　三、學習

　　20xx年度，本人做好本職工作之余，努力學習，充實理論知識，提高技術(shù)水平。x月份，透過了注冊安全師考試，x月份，透過了全國gct考試，順利進入xx大學水利系工程碩士班學習。

　　四、不足之處及以后努力的`方向

　　在日常工作中，我還存在一些經(jīng)驗不足的問題，下一階段將予以改善。

　　1、由于本人個性的原因，容易激動，口無遮攔，下一步將努力提高個人修養(yǎng)，控制自我的情緒，說話做到有理有節(jié)；

　　2、工作要求過于苛刻，下一階段，將盡量充分尊重設計者的意見，抓大放��；

　　3、工作過于嚴肅，項目部內(nèi)部，緊張有余，活潑不足，下一階段，將努力改善工作方式方法，做到有松有弛，在項目部內(nèi)部建立和諧寬松的人文環(huán)境。

　　最后，請允許我代表xx項目部，對長期以來對xx項目部給予大力支持的領導表示敬意和感謝，并請領導放心，度過劫難之后，xx項目部必須會在院領導和各職能部門的領導下，順利完成余下的設計任務，履行完院賦予項目部的全部使命。

年度管理工作總結(jié)15

　　時光飛逝新的一年即將到來，意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時間了。

　　職校食堂，作為一個集體食堂它承擔著等所在單位公司員工的就餐任務，以及公司員工培訓班用餐，公司中小型會議用餐，公司活動用餐。從接手這份工作以來在單位領導的關心支持下在全體食堂公司員工的努力下，我一直追求優(yōu)質(zhì)就餐服務；優(yōu)質(zhì)就餐環(huán)境，追求讓每位公司員工吃著舒心；吃的放心；吃著滿意的.目標有了明顯成效。一年的時間已經(jīng)過去，新的開始新的挑戰(zhàn)即將來臨。為了xx年的職工就餐任務完成的更完美，我總結(jié)了xx年工作上的成果與不足。

　　20xx年工作成果：

　　（1）與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂，克服了外調(diào)公司員工剛接手新工作時分工不明確，個人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。

　　（2）對于職工提出就餐服務方面的不足，就餐菜品問題，在食堂內(nèi)部定時定期開會公布 進行責任到人的細化。

　　（3）按照領導指示對所有職工進行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準則方面知識學習培訓。

　�。�4）緊抓食堂進貨渠道，嚴格要求采購物品擁有相關部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗檢疫合格證。

　　（5）職工所用餐具做到餐后消毒，加工間；菜案；炒菜間；面案間指定衛(wèi)生到人，定時定期食堂大掃除所有職工參加。

　�。�6）圍繞“降成本，保質(zhì)量”這個原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開銷。領導所有食堂職工養(yǎng)成請柬節(jié)約的好習慣，開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。

　�。�7）圓滿完成了公司接待任務，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會；建安分公司職工代表會；唱紅歌頌黨恩歌詠比賽；和諧杯廚藝大賽；大小公司員工培訓班近（）期次。

　　（8）調(diào)動所有食堂公司員工的工作激情，在任務重就餐培訓班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務并博得培訓班人員認可。

　�。�9）為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復，秋菜儲備期間組織公司員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜 大白菜 土豆 胡蘿卜等。

　�。�10）在食堂開展主人翁精神建設，使公司員工團結(jié)互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率，增進了相互理解相互輔助的工作氛圍。

　　當然我個人管理不足的地方還很多如：

　　操作間外人進入的問題，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進”標志但依然難以禁止。

　　公司員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓班任務期間積極性不高當時沒有及時調(diào)節(jié)公司員工工作時差。

　　一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號，我個人在管理方面的不足之處還需要在領導的指導下盡快改善。我也會積極學習相關餐飲業(yè)管理知識，使食堂每位公司員工都能運用個人擅長技能，讓食堂公司員工認識到在崗愛崗更快更好提高服務水準提高菜品認可度的 重要性。

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