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婦幼保健工作個(gè)人年度總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的婦幼保健工作個(gè)人年度總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
婦幼保健工作個(gè)人年度總結(jié) 篇1
我院“平安單位”創(chuàng)建工作在縣綜治委和有關(guān)部門的具體指導(dǎo)下，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，落實(shí)到位，廣大干部職工積極參與，群防群治，沒(méi)有發(fā)生干部職工群體性上訪事件，沒(méi)有發(fā)生干部職工違法案件，沒(méi)有發(fā)生重大盜竊案件，為干部職工營(yíng)造了一個(gè)“安全、放心、舒心、整潔”的工作、生活環(huán)境。
一、明確任務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
一年來(lái)，對(duì)“平安單位”創(chuàng)建、社會(huì)治安綜合治理工作，黨委高度重視，納入重要議事日程，專門成立了創(chuàng)建“平安單位”領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)李和平任組長(zhǎng)，支部書記李建忠、副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，院有關(guān)科室配合的工作機(jī)制。不僅多次召開會(huì)議，而且對(duì)各科室負(fù)責(zé)人召開會(huì)議，安排部署“平安單位”創(chuàng)建工作。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)，具體人員負(fù)全責(zé)的創(chuàng)建“平安單位”工作責(zé)任體系。院領(lǐng)導(dǎo)同各科室簽訂了年度社會(huì)治安綜合治理工作目標(biāo)管理責(zé)任書，把綜治工作的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)分解到各科室。制訂了創(chuàng)建“平安單位”實(shí)施方案和各項(xiàng)制度，多次進(jìn)行檢查督辦，形成了年度有規(guī)劃、有部署、有專人負(fù)責(zé)，有檢查的工作格局。
二、完善各項(xiàng)措施，搞好重點(diǎn)防范
我院辦公室及時(shí)安裝防盜門等防范措施。不斷加強(qiáng)“平安單位”創(chuàng)建工作的軟件和硬件建設(shè)。一是實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)值班帶班制。在平時(shí)，制定了安全值班表，由領(lǐng)導(dǎo)親自帶班，遇到緊急突發(fā)事件能做到有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理。在節(jié)假日，院領(lǐng)導(dǎo)能帶頭值班，率先垂范。院主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)不僅經(jīng)常過(guò)問(wèn)創(chuàng)建“平安單位”工作開展情況，而且還親自研究，親自部署，親自檢查。在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，投入一定資金對(duì)院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施中暴露出的薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行整改。主要科室等安裝了防盜門、防盜網(wǎng)。二是完善值班制度。實(shí)行各科室承包制，明確各科室的值班工作職責(zé)。各科室人員能嚴(yán)格履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，做好安全防范工作。
三、多措并舉，形成群防群治合力
“平安單位”創(chuàng)建工作是一系統(tǒng)工程，需要群策群力，多管齊下，緊密配合，協(xié)調(diào)一致。一是加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)干部職工法律意識(shí)。我院能積極組織干部職工學(xué)習(xí)全國(guó)、省、市維護(hù)穩(wěn)定工作會(huì)議精神和社會(huì)治安綜合治理工作的`有關(guān)規(guī)定，組織廣大干部職工進(jìn)行普法教育，并利用黑板報(bào)、張掛橫幅、上街宣傳法制等多種形式開展有聲勢(shì)、有影響、有效果的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)改革發(fā)展和確保社會(huì)穩(wěn)定的大局意識(shí)、法律意識(shí)，做到遵紀(jì)守法，不違法亂紀(jì)。能積極配合綜治委開展社會(huì)治安綜合治理工作，自覺(jué)參與嚴(yán)打?qū)ｍ?xiàng)斗爭(zhēng)活動(dòng)，較好地完__縣綜治委交辦的有關(guān)工作任務(wù)。二是開展黨員的日常教育活動(dòng)以來(lái)，我院以“雙聯(lián)雙促”、“黨內(nèi)幫扶”等活動(dòng)為抓手，切實(shí)化解各種社會(huì)矛盾，維護(hù)了院內(nèi)穩(wěn)定，同時(shí)組織職工下基層與群眾進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)、講解，化解了一些社會(huì)矛盾，有力維護(hù)了社會(huì)大局的穩(wěn)定。三是突出重點(diǎn)抓防范。一年來(lái)，我院加強(qiáng)了治安綜合管理，院內(nèi)沒(méi)有發(fā)生重大盜竊案件。
四、認(rèn)真做好節(jié)假日安全防范工作
為了加強(qiáng)安全防范，我院由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班，安排專人在節(jié)假日加強(qiáng)值班，不給盜竊分子可乘之機(jī)。
雖然我院在“平安單位”創(chuàng)建工作中取得了一定成績(jī)，但仍存在著一些不足，今后的工作中，我院將繼續(xù)加大工作力度，不斷改進(jìn)工作方式方法，建立健全各項(xiàng)機(jī)關(guān)管理制度，確保單位穩(wěn)定，確保一方平安，為打造“平安壺關(guān)”做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
婦幼保健工作個(gè)人年度總結(jié) 篇2
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在這一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)班子及公共衛(wèi)生科精心指導(dǎo)下，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、在政治思想方面
堅(jiān)持黨的的路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義.毛澤東思想.以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，工作任勞任怨，在工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，貫徹了以保健為中心，保健與臨床相結(jié)合。面向群體、面向基層、以降消項(xiàng)目及住院分娩為契機(jī)，全面貫徹“一法兩綱”大力開展以產(chǎn)科質(zhì)量為核心、重點(diǎn)抓好高危妊娠管理、產(chǎn)科質(zhì)量、住院分娩、新生兒破傷風(fēng)、艾滋病母嬰傳播等防治工作和母子平安的創(chuàng)建工作。
二、規(guī)范孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作，提高保健服務(wù)質(zhì)量
我院建立了孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)，鄉(xiāng)村醫(yī)生工作手冊(cè)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的.孕產(chǎn)婦進(jìn)行摸底，按孕早、中、晚期、產(chǎn)褥期所規(guī)定的檢查項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)檢查，監(jiān)護(hù)和保健指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高危情況，以確保母子安全，同時(shí)嚴(yán)格按照高危妊娠評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩查與管理，今年我院無(wú)一例產(chǎn)婦死亡，出生新生兒88人，住院分娩84人，住院分娩率為96%，系統(tǒng)管理80人，系統(tǒng)管理率91%，高危住院分娩為11人，產(chǎn)后訪視84人，產(chǎn)后訪視率為96%，無(wú)新生兒破傷風(fēng)，有效的降低了孕產(chǎn)婦死亡率。
三、規(guī)范兒童系統(tǒng)管理，提高兒童保健服務(wù)質(zhì)量
兒童保健按上級(jí)要求實(shí)行4.2.1體檢制，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)0-3歲兒童系統(tǒng)管理，我鄉(xiāng)共有7歲以下兒童數(shù)647人，管理人數(shù)619人，管理率為96%，三歲以下兒童數(shù)283人，管理人數(shù)263人，管理率為93%，五歲以下兒童進(jìn)行了營(yíng)養(yǎng)評(píng)價(jià)，實(shí)查人數(shù)為320人，全年無(wú)嬰兒死亡率，五歲以下兒童死亡率為0。
四、加強(qiáng)婦幼項(xiàng)目工作管理
今年我鄉(xiāng)‘降消’項(xiàng)目取得了可喜的成績(jī)，
1、項(xiàng)目管理規(guī)范，組織健全，
2、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)監(jiān)督有力，經(jīng)常抓落實(shí)操作性強(qiáng)，單位精心組織責(zé)任到人，以考核為目標(biāo)，
3、宣傳覆蓋面廣，貧困救助程序到位，做到家喻戶曉，使住院分娩率大幅度地提高，有效的減少了可避免孕產(chǎn)婦的死亡。
五、加大健康教育工作力度，提高群眾自我保健意識(shí)
做好婦幼保健工作，在今后的工作中要把婦幼保健知識(shí)《母嬰保健法》真正普及到廣大人民群眾中去，使他們知法、董法、守法、從而提高自我保健意識(shí)。自覺(jué)參與保健，另一方面發(fā)放宣傳資料400份發(fā)放葉酸片520瓶，對(duì)整個(gè)婦幼衛(wèi)生工作實(shí)施起到了巨大的推動(dòng)作用。
六、存在的問(wèn)題
我院雖然病房環(huán)境與改善很多，但是沒(méi)有設(shè)立專門的婦產(chǎn)科門診沒(méi)能啟動(dòng)產(chǎn)科相關(guān)業(yè)務(wù)，使婦幼保健與臨床業(yè)務(wù)不能緊密相結(jié)合，從而不能滿足廣大群眾的需求。村級(jí)婦幼保健員底子相對(duì)薄弱、且男同志多，并不行使保健員職責(zé)，群眾落后的思想仍然存在，增補(bǔ)葉酸工作量大，許多產(chǎn)婦家屬不理解，不支持、不配合、另外也存在著我們宣傳不到位，導(dǎo)致工作中所存在的問(wèn)題。
七、明年工作思路
加強(qiáng)孕產(chǎn)婦保健管理提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，明確服務(wù)范圍，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦篩查及兒童摸底健檔工作，了解育齡婦女孕情，做好高危篩查，加大預(yù)防與控制出生缺陷，普及預(yù)防出生缺陷科普知識(shí)， 孕婦規(guī)范增補(bǔ)葉酸率達(dá)80%以上。積極開展產(chǎn)科業(yè)務(wù)、拓展服務(wù)范圍，把保健與臨床緊密相結(jié)合，努力做好本轄區(qū)內(nèi)婦幼公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)上一個(gè)新的臺(tái)階。
婦幼保健工作個(gè)人年度總結(jié) 篇3
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，盤點(diǎn)過(guò)去的一年，我鎮(zhèn)的婦幼工作在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下，通過(guò)鄉(xiāng)村級(jí)醫(yī)療保健人員的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了發(fā)揚(yáng)成績(jī)，查找不足，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
在20xx年始終堅(jiān)持每月的例會(huì)簽到制度，以會(huì)代訓(xùn)，共舉辦以會(huì)代訓(xùn)式培訓(xùn)班x期，共培訓(xùn)x人次，發(fā)放試卷x份，收回試卷x份。例會(huì)同時(shí)針對(duì)孕產(chǎn)期保健，高危篩查，產(chǎn)后訪視，母乳喂養(yǎng)等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以便各村更好的完成產(chǎn)后訪視工作。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不但提高了其業(yè)務(wù)素質(zhì)，還促進(jìn)了鄉(xiāng)村醫(yī)生不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，武裝頭腦，更新知識(shí)。每月例會(huì)婦幼的包片醫(yī)生都能及時(shí)到會(huì)，風(fēng)雨無(wú)阻，讓我們及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神及工作上一些新的技術(shù)要求，并整理出各項(xiàng)表卡的填寫規(guī)范及注意事項(xiàng)，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的規(guī)范化，系統(tǒng)化。
由于健康教育的開展，因勢(shì)利導(dǎo)，用實(shí)例去說(shuō)服農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩的重要性，確保母嬰安全。20xx年全年活產(chǎn)x人住院分娩率為100%，產(chǎn)婦總數(shù)x人，建卡x人，建卡率x%，系統(tǒng)管理率x%，20xx年篩查出高危孕婦x人，住院分娩率100%，對(duì)篩出的高危孕婦均進(jìn)行專案管理，并有評(píng)分及指導(dǎo)治療。20xx年出生低體重為x人，出生低體重發(fā)生率為x%。所有低體重兒均列入體弱兒進(jìn)行專案管理，并有評(píng)分及指導(dǎo)治療。嬰兒死亡為x人，5歲以下兒童死亡x人，5歲以下兒童死亡率為x‰。對(duì)于孕產(chǎn)婦管理，村醫(yī)盡職盡責(zé)，對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行早孕指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)放《孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)》，20xx年發(fā)放《母子健康手冊(cè)》近x余本。并做好保健服務(wù)，將健康教育貫穿整個(gè)孕產(chǎn)期，及時(shí)解決孕婦思想顧慮，使每個(gè)孕婦安全度過(guò)孕產(chǎn)期。
婦女病方面；在農(nóng)村婦女病普查基本做不到專業(yè)，規(guī)范，查體質(zhì)量難以保證，20xx年我縣爭(zhēng)取到了“兩癌篩查”項(xiàng)目，今年兩癌篩查工作推進(jìn)入村屯，我院積極配合婦幼保健院，各村擬定了宣傳稿通過(guò)各村廣播進(jìn)行宣傳。到基層去體檢，條件很差，人員又多，沒(méi)有電扇空調(diào)，有的地方甚至連喝水、上廁所都不方便，一天檢查下來(lái)，就真像洗了桑拿一樣，渾身上下都被汗水浸透了。但是，就是在這樣的條件下，保健院的工作人員也沒(méi)有怨天怨地，而是以滿腔的熱情投入到各自的工作當(dāng)中去。在篩查工作中，不僅認(rèn)真仔細(xì)檢查，而且耐心向廣大婦女同志解釋檢查結(jié)果，提出合理的``建議，熱情向婦女姐妹宣傳兩癌的防治知識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)有效保障婦女的健康。為我鎮(zhèn)近千名農(nóng)村婦女進(jìn)行了“兩癌”免費(fèi)篩查，讓政府惠民政策得到真正體現(xiàn)。雖然篩查覆蓋率不是很高，除了很多女性沒(méi)有關(guān)注健康、定期篩查的意識(shí)外，宣傳不到位和部分女性想保護(hù)自己的隱私是造成“兩癌”篩查參與率不高的重要原因。
葉酸項(xiàng)目：為加強(qiáng)出生缺陷干預(yù)工作，降低我區(qū)神經(jīng)管缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)，今年，在縣衛(wèi)生局、婦幼保健院的領(lǐng)導(dǎo)下我縣農(nóng)村實(shí)施增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目。我院在保健院的指導(dǎo)下對(duì)我鎮(zhèn)村級(jí)婦幼醫(yī)生進(jìn)行葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)廣播擬定宣傳稿對(duì)廣大村民進(jìn)行宣傳，對(duì)各村準(zhǔn)備懷孕和懷孕早期的農(nóng)村婦女進(jìn)行摸底調(diào)查發(fā)放宣傳單。入戶通知其領(lǐng)取葉酸片，進(jìn)行健康教育，簽訂知情同意書，使服藥對(duì)象正確了解相關(guān)知識(shí)，提高葉酸使用率和依從率。
報(bào)表情況：月報(bào)表是對(duì)當(dāng)月工作的一個(gè)總結(jié)和檢驗(yàn)，報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，從小的方面講影響到我們的工作質(zhì)量，從大的方面講影響到我們國(guó)家衛(wèi)生方針政策的制定。所以我院嚴(yán)抓報(bào)表質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)表制度，每月對(duì)各村報(bào)表逐一檢查，核對(duì)防疫出生，查看有無(wú)漏報(bào)及邏輯錯(cuò)誤以便及時(shí)更改。確保縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)數(shù)據(jù)上報(bào)一致，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)
檔案管理方面：檔案管理質(zhì)量是衡量一個(gè)區(qū)域內(nèi)婦幼保健工作質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，而且越來(lái)越重要。我院對(duì)于每年材料均按內(nèi)容分門別類裝訂需存檔材料用檔案夾裝訂，經(jīng)常翻閱資料裝入檔案盒，其意義在于讓管理者調(diào)理清晰，讓檢查者一目了然。
自降消項(xiàng)目開展以來(lái)，加強(qiáng)了農(nóng)村網(wǎng)底工程的建設(shè)，提高了對(duì)高危妊娠篩查，管理，救治水平。為方便三級(jí)網(wǎng)聯(lián)系與溝通，村里張貼了聯(lián)系電話，成立了危重孕產(chǎn)婦護(hù)送小組，自20xx年起，我縣農(nóng)村孕產(chǎn)婦專項(xiàng)補(bǔ)貼給予x元，我院嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)各村孕婦統(tǒng)一編號(hào)及時(shí)填寫并發(fā)放補(bǔ)助卡，并將下發(fā)的補(bǔ)助卡名單登記備案，以備項(xiàng)目督導(dǎo)及信息質(zhì)控。
質(zhì)控方面：醫(yī)院通過(guò)每月例會(huì)及季度質(zhì)控對(duì)各村表卡分批檢查，以便督促其更好的完成工作。年終由院領(lǐng)導(dǎo)組織召開全鎮(zhèn)防保工作總結(jié)會(huì)，制定嚴(yán)格的評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)，各村屯之間相互打分，評(píng)出六個(gè)先進(jìn)，由醫(yī)院出資給與獎(jiǎng)勵(lì)并督促其他村屯進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高。
喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗。盡管在過(guò)去的一年，我們雖按計(jì)劃完成了各項(xiàng)任務(wù)，展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，我們一定要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，將以建設(shè)鎮(zhèn)醫(yī)院為契機(jī)，完善鄉(xiāng)村保健體系，提高全鎮(zhèn)婦女兒童健康為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹和落實(shí)《母嬰保健法》及婦幼衛(wèi)生科研項(xiàng)目，為我院的建設(shè)添磚加瓦，貢獻(xiàn)出自己的一份力！
婦幼保健工作個(gè)人年度總結(jié) 篇4
20xx年，是我縣脫貧攻堅(jiān)癥結(jié)時(shí)期，在這個(gè)大情況下，結(jié)合市、縣區(qū)域籌劃與我中心實(shí)際環(huán)境，我中心于今年年初啟動(dòng)品級(jí)創(chuàng)建工作，并將品級(jí)創(chuàng)建工作與開展患者平安、醫(yī)療保健質(zhì)量、醫(yī)院辦事等醫(yī)院重點(diǎn)日常工作相結(jié)合，現(xiàn)結(jié)合我中心實(shí)際，將我中心全年各方面環(huán)境總結(jié)如下。
一、基礎(chǔ)環(huán)境
我中心今年審定編制122人，現(xiàn)全院在崗職工157人，此中衛(wèi)生專業(yè)131人，占職工總?cè)藬?shù)的83。4%，具有高檔職稱12人，中級(jí)職稱22人；執(zhí)業(yè)護(hù)士42人，藥學(xué)、查驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像等醫(yī)技人員28人。審定編制床位160張，實(shí)際開放床位55張。醫(yī)、技、護(hù)衛(wèi)技人員與開放床位比為2。38：1；病區(qū)護(hù)士與開放床位比0。58：1；母嬰同室病飯鄄位與護(hù)士之比為1：0。6。我院老院區(qū)占地3畝，新院區(qū)占地70畝。
我中心主要承擔(dān)全縣的婦幼保健、計(jì)劃生育公共衛(wèi)生辦事、及婦女兒童疾病臨床診療工作。堅(jiān)持以《母嬰保健法》、《婦女成長(zhǎng)綱要》、《兒童成長(zhǎng)綱要》為核心，環(huán)抱婦女、兒童的康健，從身體、心理和社會(huì)三個(gè)層面開展婦幼康健工作。負(fù)責(zé)對(duì)全縣婦幼保健、計(jì)生辦事人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、婦幼衛(wèi)生治理、婦幼衛(wèi)生指標(biāo)監(jiān)測(cè)、全縣重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目婦幼專項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)組織實(shí)施、誕生醫(yī)學(xué)證明治理、新生兒疾病篩查、當(dāng)局免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)反省、轄區(qū)居民基礎(chǔ)公共衛(wèi)生辦事以及全縣婦女、兒童疾病的臨床診斷、治療、隨訪等項(xiàng)工作。為低落我縣孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率，保障我縣婦女、兒童的身體康健，施展了較大的作用。
二、機(jī)構(gòu)扶植環(huán)境
我中心通過(guò)抓好國(guó)家級(jí)“愛嬰醫(yī)院”鞏固扶植，婦幼保健機(jī)構(gòu)創(chuàng)等升級(jí)達(dá)標(biāo)，與華西第二醫(yī)院共建區(qū)域聯(lián)盟醫(yī)院，加快推進(jìn)新院區(qū)扶植等步伐，從而推念頭構(gòu)扶植上臺(tái)階，晉升辦事質(zhì)量和程度。
�。ㄒ唬皭蹕脶t(yī)院”的鞏固扶植
我中心為聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)、世界衛(wèi)生組織、國(guó)家衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合授牌的“愛嬰醫(yī)院”，我們除繼承抓好婦女、兒童保健工作以外，還應(yīng)用鼓吹材料，專欄等多種形式，普遍鼓吹母乳豢養(yǎng)知識(shí)，增添母嬰保健室及產(chǎn)房等硬件設(shè)施，抓好溫馨產(chǎn)房。在全中心職工中進(jìn)行母乳豢養(yǎng)有關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，住院臨蓐率為100%，母乳豢養(yǎng)率92。05%，住院產(chǎn)婦及眷屬回聲好，鞏固了我中心“愛嬰醫(yī)院”扶植工作。
（二）二級(jí)婦幼保健院品級(jí)達(dá)標(biāo)工作
我院自20xx年3月啟動(dòng)品級(jí)創(chuàng)建工作以來(lái)，歷時(shí)8個(gè)月，牢牢環(huán)抱“以評(píng)匆匆建，以評(píng)匆匆改，評(píng)建并舉，重在內(nèi)涵”的創(chuàng)建方針，緊扣“質(zhì)量、平安、辦事、治理、績(jī)效”的評(píng)審要數(shù)，運(yùn)用pDCA質(zhì)量治理措施，建立持續(xù)改進(jìn)的理念，將品級(jí)創(chuàng)建工作與醫(yī)院重點(diǎn)日常工作相結(jié)合，進(jìn)步醫(yī)院婦幼康健辦事才能，適應(yīng)和滿足群眾日益增長(zhǎng)的婦幼康健需求。
20xx年10月29日至31日，四川省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)醫(yī)院品級(jí)評(píng)審專家組一行10人，對(duì)我院“二乙”創(chuàng)建環(huán)境進(jìn)行了為期3天的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，在反饋會(huì)上，評(píng)審專家們充分確定了營(yíng)山縣婦幼保健院品級(jí)創(chuàng)建工作中所取得的'造詣及工作亮點(diǎn)，也指出了存在的問(wèn)題和不夠，并針對(duì)問(wèn)題提出了名貴、中肯的看法和建議。
�。ㄈ┬�、老院區(qū)根基設(shè)施扶植
20xx年8月前完成了對(duì)老院區(qū)的裝飾裝修及流程改造。位于縣城綏安大道西一環(huán)路旁的新院區(qū)一期，現(xiàn)已完成土建主體工程，正在進(jìn)行二次裝修及建食堂、污水處置懲罰等后勤保障用房，及完善院內(nèi)配套設(shè)施設(shè)備，預(yù)計(jì)20xx年投入使用；新院區(qū)二期，現(xiàn)已完成籌劃用地打圍、觀點(diǎn)設(shè)計(jì)，正在進(jìn)行項(xiàng)目可研、環(huán)評(píng)等前期工作，預(yù)計(jì)20xx年下半年開工扶植。為了使我院新院區(qū)一、二期扶植有機(jī)相連，縣委分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)集領(lǐng)土、代建中心、縣就業(yè)局等部門就我院新院二期與縣就業(yè)局地皮置換問(wèn)題進(jìn)行了專題研究，并形成了縣委議事紀(jì)要。
三、婦幼康健公共衛(wèi)生辦事工作開展環(huán)境
（一）認(rèn)真鼓吹貫徹執(zhí)行《母嬰保健法》
《母嬰保健法》是我中心開展婦幼康健工作的一部重大司法，我們認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，并加大對(duì)司法的鼓吹力度，在婦幼保健工作中嚴(yán)格依法做事。依法開展全縣新生兒誕生醫(yī)學(xué)證明的發(fā)放和治理，依法開展婚檢，依法在全縣各級(jí)各種醫(yī)院開展新生兒疾病篩查、產(chǎn)前篩查、聽力及視力篩查。鼎力開展芳華期保健，孕產(chǎn)期保健，婦女病查治和兒童保健工作。對(duì)縣機(jī)關(guān)幼兒園、實(shí)驗(yàn)幼兒園、時(shí)代春天幼兒園等幼兒園進(jìn)行了幼兒入園前體檢，并提出了幼兒生長(zhǎng)發(fā)育及兒童保健專業(yè)指導(dǎo)看法，深受家長(zhǎng)好評(píng)。
（二）強(qiáng)化免費(fèi)婚檢、免費(fèi)孕檢與婚姻掛號(hào)一站式辦事
此項(xiàng)工作為我中心一大工作亮點(diǎn)。我中心自成立的營(yíng)山縣婚姻掛號(hào)、免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)反省、免費(fèi)孕前優(yōu)生反省一站式辦事中心后，每年都對(duì)前來(lái)解決婚姻掛號(hào)籌備娶親的男女青年進(jìn)行免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)反省和免費(fèi)孕前優(yōu)生康健反省，分手予以了婚前衛(wèi)生指導(dǎo)并出具婚前醫(yī)學(xué)反省看法和建議。此項(xiàng)工作在全省、全國(guó)均走在前列，既便民惠民，又很好地鼓吹和匆匆進(jìn)我中心其它工作的開展。
我中心以此為契機(jī)，推出了7項(xiàng)優(yōu)質(zhì)免費(fèi)辦事：①免費(fèi)婚檢，②免費(fèi)孕檢，③免費(fèi)孕產(chǎn)期保健辦事和優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)，④免費(fèi)發(fā)放葉酸，⑤免費(fèi)發(fā)放避孕藥具，⑥免費(fèi)發(fā)放伉儷衛(wèi)生保健藥品，⑦免費(fèi)發(fā)放孕產(chǎn)期保健鼓吹材料。通過(guò)開展7項(xiàng)優(yōu)質(zhì)免費(fèi)辦事，有效推動(dòng)了婦幼重大公衛(wèi)項(xiàng)目的實(shí)施。鼓吹補(bǔ)服葉酸知識(shí)，免費(fèi)發(fā)放葉酸，讓群眾進(jìn)步對(duì)補(bǔ)服葉酸的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)補(bǔ)服葉酸，從而推動(dòng)增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目實(shí)施；為娶親掛號(hào)的男女免費(fèi)開展艾滋病、梅毒、乙肝等多項(xiàng)生化檢測(cè)和治療，匆匆進(jìn)了艾滋病、梅毒、乙肝母嬰阻斷項(xiàng)目的實(shí)施；采取免費(fèi)孕產(chǎn)期保健辦事和優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)等步伐，可匆匆進(jìn)孕婦住院臨蓐，低落孕產(chǎn)婦死亡率，打消新生兒破感冒，推動(dòng)了婦幼綜合項(xiàng)目和農(nóng)村子?jì)D女住院臨蓐補(bǔ)助項(xiàng)目的實(shí)施。通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)免費(fèi)辦事，讓群眾了解了婦幼保健院的醫(yī)療程度和辦事質(zhì)量，進(jìn)步知名度和群眾承認(rèn)度，由此也吸引了大量群眾到婦幼保健院生產(chǎn)和治療，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。
（三）認(rèn)真抓好重大公衛(wèi)項(xiàng)目婦幼專項(xiàng)工作
我們認(rèn)真抓好婦幼衛(wèi)生人員培訓(xùn)，把握好項(xiàng)目政策，并實(shí)時(shí)落實(shí)有關(guān)工作，讓各項(xiàng)惠策實(shí)時(shí)讓百姓受益。
1、農(nóng)村子育齡婦女補(bǔ)服葉酸預(yù)防神經(jīng)管畸形項(xiàng)目。截止20xx年10月底，共為6807人農(nóng)村子育齡婦女免費(fèi)發(fā)放6個(gè)月的葉酸40842瓶。
2、預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰流傳項(xiàng)目。進(jìn)一步增強(qiáng)了項(xiàng)目的治理，擴(kuò)張預(yù)防母嬰流傳工作籠罩面，做到“逢孕必檢，三病同查”，截止20xx年10月底，共對(duì)全縣孕產(chǎn)婦11000人次進(jìn)行了艾滋病、梅毒、乙肝檢測(cè)，此中我中心篩查艾滋病陽(yáng)性產(chǎn)婦3人，實(shí)時(shí)送市疾控確診為陽(yáng)性，對(duì)產(chǎn)婦及所生嬰兒分手給予規(guī)范咨詢、抗病毒治療和隨訪；梅毒陽(yáng)性孕產(chǎn)婦4例，對(duì)檢測(cè)出的梅毒陽(yáng)性孕產(chǎn)婦及所生兒童分手進(jìn)行了規(guī)范咨詢、治療和隨訪；檢測(cè)出乙肝外面抗原陽(yáng)性孕產(chǎn)婦297例，對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行了相關(guān)咨詢和檢測(cè)，建議按期進(jìn)行肝功能監(jiān)測(cè)，對(duì)乙肝外面抗原陽(yáng)性產(chǎn)婦所生兒童于誕生后6小時(shí)內(nèi)免費(fèi)注射了乙肝免疫球卵白和乙肝疫苗，并老例給予系統(tǒng)保健。
3、婦女宮頸癌、乳腺癌“兩癌”免費(fèi)篩查項(xiàng)目。根椐《營(yíng)山縣20xx年農(nóng)村子?jì)D女宮頸癌、乳腺癌篩查項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃》文件要求，我中心自20xx年10月起，須對(duì)年齡在35—64歲的營(yíng)山籍農(nóng)村子?jì)D女進(jìn)行免費(fèi)“兩癌”篩查，篩查任務(wù)數(shù)為5000例，現(xiàn)已全部完成。
�。ㄋ模┱J(rèn)真做好全縣婦幼保健公衛(wèi)業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作
年內(nèi)，依照縣衛(wèi)計(jì)局的統(tǒng)一布署，我中心對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健及公衛(wèi)人員開展了婦幼保健及公衛(wèi)知識(shí)培訓(xùn)，應(yīng)用中心的辦事車及婦幼急救車，組織專業(yè)人員分片到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、中心衛(wèi)生院進(jìn)行婦女保健、兒童保健知識(shí)、樹立康健檔案等專業(yè)指導(dǎo)，規(guī)范了全縣婦幼工作并上墻，規(guī)范了全縣婦幼工作各項(xiàng)表、卡、簿、冊(cè)等，指導(dǎo)各單位設(shè)立婦幼保健知識(shí)鼓吹專欄、農(nóng)村子?jì)D女住院臨蓐補(bǔ)助項(xiàng)目及增補(bǔ)葉酸項(xiàng)目知識(shí)鼓吹專欄。并將全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的婦幼保健工作納入全縣衛(wèi)生工作統(tǒng)一目標(biāo)治理，經(jīng)年終績(jī)效稽核和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼大夫報(bào)酬掛鉤獎(jiǎng)懲。
四、醫(yī)療業(yè)務(wù)、行后治理工作開展環(huán)境
為持續(xù)進(jìn)步我院整體的辦事程度以及辦事才能，我院采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，從而增強(qiáng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。為此將醫(yī)院達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作主干送到省、市和已驗(yàn)收的達(dá)標(biāo)單位去考察、學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟其經(jīng)驗(yàn)。而南充市婦幼保健計(jì)劃生育辦事中心吳春英先生也依照年初訂定的“師帶徒”計(jì)劃，對(duì)我院婦產(chǎn)科的護(hù)理人員進(jìn)行了多次的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和親身示教。新增“除顫儀使用”等技巧，使得我中心婦產(chǎn)科在護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理效率方面有了較大進(jìn)步，極大地優(yōu)化了收支院流程，真正做到了為病人提供優(yōu)質(zhì)辦事。今年6月，我中心與北京大學(xué)中國(guó)衛(wèi)生成長(zhǎng)研究中心互助開展了“中國(guó)農(nóng)村子地區(qū)孕婦妊娠期糖尿�。℅DM）免費(fèi)篩查和生活方法干預(yù)政策效應(yīng)評(píng)估項(xiàng)目”，通過(guò)設(shè)計(jì)臨床對(duì)比實(shí)驗(yàn)闡發(fā)免費(fèi)政策可否進(jìn)步農(nóng)村子地區(qū)孕GDM篩出率和依從率，現(xiàn)該項(xiàng)目正在有序進(jìn)行中。而我中心除了始終堅(jiān)持公益性質(zhì)，也盡力完成當(dāng)局指令性工作任務(wù)，選派人員到孔雀鄉(xiāng)開展扶貧工作，1人任縣扶貧工作隊(duì)成員，200余人次深入到孔雀鄉(xiāng)合面村子，扎實(shí)開展精準(zhǔn)扶貧工作，我院已落實(shí)幫扶資金30余萬(wàn)元。
今年我院新增人員編制30名，并全部納入20xx年上半年用編計(jì)劃，并由人社、編辦、衛(wèi)計(jì)等組織公開考錄臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理、婦幼保健、影像、查驗(yàn)、藥學(xué)、口腔、理療等正編專技人員30人，已顛末崗前培訓(xùn)全部到崗。
為滿足醫(yī)院成長(zhǎng)必要，共添置急需的醫(yī)療設(shè)備共50類435臺(tái)（件、套），全部完成當(dāng)局采購(gòu)法度模范并已裝備在各相關(guān)科室；增強(qiáng)醫(yī)院信息化扶植，新建了信息中心機(jī)房100㎡，完善了電子病歷系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)，新建了pACS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)及處方點(diǎn)評(píng)、抗菌藥物治理等軟件；并與四川大學(xué)華西二院共建并運(yùn)行了“網(wǎng)絡(luò)門診、長(zhǎng)途診療、長(zhǎng)途”等“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式。從而可使我中心的設(shè)備程度和技巧程度獲得一個(gè)新的飛躍，從而極大地加強(qiáng)醫(yī)院的軟、硬實(shí)力，從而更好的滿足營(yíng)山縣廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生持續(xù)增長(zhǎng)和進(jìn)步的需求。
我院嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，杜絕了一切違法執(zhí)業(yè)行為，為此構(gòu)建了耿介行政的長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)集體決策，實(shí)行事前公開征求看法、事中民主集中討論、過(guò)后適時(shí)公開并接收監(jiān)督。堅(jiān)持醫(yī)院治理實(shí)行工作清單追責(zé)制，堅(jiān)持每周一次召開行管科室負(fù)責(zé)人例會(huì)及院長(zhǎng)辦公會(huì)，總結(jié)上周工作、安排本周任務(wù)。堅(jiān)持績(jī)效分配不與經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤，實(shí)行院科兩級(jí)分配的原則，把辦事、質(zhì)量、平安、作為具體稽核指標(biāo)。狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)治理，結(jié)合廉政扶植新常態(tài)，重點(diǎn)整治各級(jí)人員耿介行醫(yī)行為。醫(yī)院與職工層層簽訂耿介行醫(yī)許諾書，實(shí)行醫(yī)德考評(píng)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，通過(guò)重點(diǎn)整治，今年依然無(wú)收受紅包和嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
我中心先后修訂并完善了醫(yī)院的規(guī)章制度、職能職責(zé)800余項(xiàng)，應(yīng)急預(yù)案41個(gè)，醫(yī)療核心制度18條，護(hù)理核心制度17條，使醫(yī)院各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依，為醫(yī)院規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化治理奠定了堅(jiān)實(shí)根基，重點(diǎn)增強(qiáng)醫(yī)療保健質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、院感治理、藥事治理等委員會(huì)的職能職責(zé)、監(jiān)督考評(píng)。增強(qiáng)行政后勤治理，增強(qiáng)醫(yī)療廢棄物、醫(yī)療廢水的治理，嚴(yán)防“跑、冒、滴、漏”，抓好增收節(jié)支。從而使得院內(nèi)各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，取得了必然的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
五、“兩綱”指標(biāo)完成環(huán)境
�。ㄒ唬�20xx年孕產(chǎn)婦死亡率20/10萬(wàn)，婦女常見病篩查率86。01%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)治理率96。42%，住院臨蓐率100%，孕產(chǎn)婦艾滋病、梅毒檢測(cè)率100%。
�。ǘ�20xx年嬰兒死亡率2。88‰，5歲以下兒童死亡率3。66‰，低誕生體重發(fā)生率1。70%，0—6歲個(gè)月嬰兒純母乳豢養(yǎng)率92。05%，5歲以下兒童貧血患病率4。55%，5歲以下兒童生長(zhǎng)遲緩率4。51%，5歲以下兒童低體重率1。96%，3歲以下兒童系統(tǒng)治理率96。15%，7歲以下兒童保健治理率95。53%，新生兒疾病篩查率99。03%，新生兒聽力篩查率24。30%。
往后，我們將認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)十九大精神，堅(jiān)持以人為本，居心辦事，構(gòu)建協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)我縣婦幼康健夢(mèng)。抓住國(guó)家推進(jìn)醫(yī)療體制革新，加大公共衛(wèi)生事業(yè)投入的機(jī)遇，加快成長(zhǎng)，全面做好各項(xiàng)工作，把我縣的婦幼衛(wèi)生工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為營(yíng)山縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)成長(zhǎng)做出應(yīng)有的供獻(xiàn)。
婦幼保健工作個(gè)人年度總結(jié) 篇5
根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于請(qǐng)報(bào)送“三好一滿意”活動(dòng)階段性工作總結(jié)的通知》精神及要求，現(xiàn)在將我院的三好一滿意活動(dòng)具體開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、搞好學(xué)習(xí)宣傳
根據(jù)省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局《衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施》活動(dòng)部署，我院高度重視，馬上行動(dòng)起來(lái)。第一時(shí)間進(jìn)行動(dòng)員部署，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我院實(shí)際情況制定了《婦幼保健院開展“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施》。召開動(dòng)員大會(huì)，營(yíng)造人人知曉活動(dòng)，個(gè)個(gè)參與活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“三好一滿意”的活動(dòng)氛圍。
為保證活動(dòng)扎實(shí)有效、不走過(guò)場(chǎng)，我院結(jié)合實(shí)際，以“創(chuàng)新發(fā)展”為主線，以“三好一滿意”活動(dòng)為平臺(tái)，將“三好一滿意”活動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)活動(dòng)緊密結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)推行服務(wù)承諾，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動(dòng)。廣泛征求意見和建議，提高病人的滿意度;設(shè)置了意見箱、舉報(bào)電話，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督;優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，落實(shí)便民、利民措施;提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等;開展雙休日及節(jié)假日門診，延長(zhǎng)門診時(shí)間，力爭(zhēng)做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。
我院“三好一滿意”活動(dòng)通過(guò)學(xué)習(xí)宣傳階段工作，讓全院干部職工了解了開展“三好一滿意”活動(dòng)的重大意義和目的，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性。努力營(yíng)造了各科室、各部門重視，全員參與的良好氛圍。
二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
(一)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。通過(guò)開展相關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，醫(yī)護(hù)溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。積極實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)持杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
(二)優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)，重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。
(三)實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會(huì)公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。
醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的艱巨的過(guò)程。我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
結(jié)合工作實(shí)際，我院堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾舉報(bào)等有效線索，對(duì)重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的'規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。
四、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂�！叭靡粷M意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對(duì)醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行等活動(dòng)的延續(xù)和提升其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。
(一)認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，我院每周進(jìn)行一次由各科室主任輪流主講的醫(yī)學(xué)講座，主要是交流最新臨床知識(shí)、醫(yī)療實(shí)踐的心得體會(huì)、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性，并每季度進(jìn)行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識(shí)。
(二)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。
(三)每月開展一次“處方點(diǎn)評(píng)”工作。為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進(jìn)合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點(diǎn)評(píng)制度，并聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家參與，對(duì)處方實(shí)行綜合評(píng)價(jià)。如今我院的處方點(diǎn)評(píng)工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對(duì)促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。對(duì)于這項(xiàng)工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之規(guī)范化。
五、深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
“群眾滿意“是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展”三好一滿意“活動(dòng)的初衷和目的。
(一)認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過(guò)對(duì)出院病人電話回訪、對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見;對(duì)他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。
(二)全面開展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措，通過(guò)扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。
通過(guò)開展“三好一滿意“活動(dòng)，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階，真正使”三好一滿意“落到實(shí)處。