經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)1
緊急勞碌的20xx年已經(jīng)完畢,這一年來(lái)經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我司各個(gè)職能部門和司屬各單位的的大力支持和親密協(xié)作下，仔細(xì)執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，促進(jìn)部門內(nèi)務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)化，全力協(xié)作公司導(dǎo)向決策，樂(lè)觀拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)治理工作，順當(dāng)完成了公司布置的20xx年十個(gè)億的任務(wù)目標(biāo)。下面我謹(jǐn)代表經(jīng)營(yíng)部作出本年度工作總結(jié)：
一、20xx年工作簡(jiǎn)報(bào)
為了完成20xx年十個(gè)億的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，春節(jié)剛過(guò)我們經(jīng)營(yíng)部就集思廣益結(jié)合實(shí)際制定了具體詳細(xì)的打算和分工，責(zé)任到人，各司其職，努力提高我們部門員工的的業(yè)務(wù)水平及責(zé)任感，牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的樂(lè)觀性和制造性，仔細(xì)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，定期進(jìn)展分析溝通，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題與缺乏，提出有效的調(diào)整方案。20xx年我們針對(duì)市場(chǎng)的變化，不斷探究和轉(zhuǎn)變摸球的挨次和報(bào)價(jià)技巧，同時(shí)我們還針對(duì)人員流淌性大的特點(diǎn)，以變治變?nèi)f變不離其中，也就是說(shuō)圍繞如何完成十個(gè)億的指標(biāo)動(dòng)腦謀計(jì)用足氣力。
在過(guò)去的一年里，經(jīng)營(yíng)部始終堅(jiān)持以“樂(lè)觀參加、仔細(xì)對(duì)待”為理念，以“確保不廢標(biāo)，力爭(zhēng)多中標(biāo)”為目的，在投標(biāo)前期做好預(yù)備工作，仔細(xì)細(xì)致地參加每次的投標(biāo)工程，今年以來(lái)共參加投標(biāo)工程458個(gè)，中標(biāo)33個(gè)，中標(biāo)總價(jià)115189萬(wàn)元，較去年同比上升93.75%。廢標(biāo)8個(gè)，較去年同比下降了38.46%。
從中標(biāo)個(gè)數(shù)來(lái)看，33個(gè)中標(biāo)工程中x公司中標(biāo)14個(gè)，占42.42%。其他中標(biāo)19個(gè)，占57.58%。
從工程造價(jià)來(lái)看，33個(gè)中標(biāo)工程中x公司造價(jià)49450萬(wàn)元，占42.93%。其他中標(biāo)造價(jià)65739萬(wàn)元，占57.07%。
從工程類別來(lái)看，房建類14個(gè)造價(jià)約75383萬(wàn)元，占65.44%，市政大路19個(gè)，造價(jià)約39806萬(wàn)元，占34.56%。
房建類工程主要包括x安置房C地塊工程，中標(biāo)價(jià)為6223萬(wàn)元;x樓及地下室工程，中標(biāo)價(jià)為5619萬(wàn)元;x工程，中標(biāo)價(jià)20939萬(wàn)元;x工程，中標(biāo)價(jià)2345萬(wàn)元;x安置房，x中標(biāo)價(jià)為10000萬(wàn)元;x，中標(biāo)價(jià)為19395萬(wàn)元;
市政、大路類工程主要包括x工程，中標(biāo)價(jià)為3859.43萬(wàn)元;x工程，中標(biāo)價(jià)為1040.0041萬(wàn)元;x工程，中標(biāo)價(jià)為2377萬(wàn)元;x市政工程，中標(biāo)價(jià)9000萬(wàn)元;省x工程，中標(biāo)價(jià)9985萬(wàn)元;中x工程，中標(biāo)價(jià)為7074萬(wàn)元;x路改造工程，中標(biāo)價(jià)6758萬(wàn)元;x路市政工程，中標(biāo)價(jià)為8557.9878萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)拓展范圍方面，今年我們?cè)鲈O(shè)了x分公司的備案并參加了工程的投標(biāo)、目前有x正在組建，有x正在洽談合同當(dāng)中，我們要進(jìn)一步拓展埠外的建筑市場(chǎng)，特殊是沿海一些省市建筑市場(chǎng)，當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，我們要從長(zhǎng)遠(yuǎn)著想謀生存求進(jìn)展，必需要提高公司的市場(chǎng)占有率。
雖然經(jīng)營(yíng)部20xx年順當(dāng)完成了公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，但我們糊涂的熟悉到經(jīng)營(yíng)部工作還是存在著明顯的問(wèn)題，由于我們的種.種緣由，使得有些工程錯(cuò)失良機(jī)。如有些工程消失廢標(biāo)現(xiàn)象，使得沒(méi)有中標(biāo)或造成重大經(jīng)濟(jì)損失。在業(yè)績(jī)上及公司效益上帶來(lái)了損失。這些問(wèn)題，我們必需深刻檢討，吸取教訓(xùn)，積存閱歷，不斷提高經(jīng)營(yíng)部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避開(kāi)再消失一些可掌握的低級(jí)性錯(cuò)誤。因此，20xx年我們部門將注意部門的團(tuán)體建立，人才的培育，仔細(xì)分析狀況，總結(jié)閱歷提高自身的綜合素養(yǎng)，加強(qiáng)與合作方的溝通與協(xié)作，從而更加切實(shí)提高競(jìng)標(biāo)力量和完成對(duì)自身業(yè)務(wù)水平的提升。
二、合理規(guī)劃，目標(biāo)分解責(zé)任落實(shí)，提高效率，創(chuàng)新機(jī)制，完善制度，加強(qiáng)細(xì)化科學(xué)治理
經(jīng)營(yíng)部主要工作是參加建立工程的投標(biāo)、投標(biāo)工程本錢的分析與掌握，以及分公司本地備案、籌備及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)等一系列工作內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)部是企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的龍頭，是經(jīng)營(yíng)工
作的`首要環(huán)節(jié)，因此經(jīng)營(yíng)部成效直接影響著公司的效益，為了擔(dān)當(dāng)重任，我部依據(jù)工作實(shí)際與人力現(xiàn)狀，實(shí)行了如下措施：
1、合理劃分工作內(nèi)容，并將各項(xiàng)工作嚴(yán)格落實(shí)到經(jīng)營(yíng)部每位員工，做到目標(biāo)分解責(zé)任到人，
2、結(jié)合我們部門員工年輕和缺少實(shí)際閱歷的特點(diǎn)，要求員工在把握好專業(yè)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、學(xué)習(xí)投標(biāo)的典型案例，吸取閱歷和技巧，全面提高員工的業(yè)務(wù)力量水平。
3、標(biāo)書(shū)檢查方面：我們實(shí)行自檢和互檢，在標(biāo)書(shū)裝訂之前大家逐一對(duì)每本標(biāo)書(shū)實(shí)行相互檢查發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正，確保投標(biāo)的合格率。
4、近年來(lái)，國(guó)家相繼出臺(tái)了一系列關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)招投標(biāo)工作的有關(guān)文件，招投標(biāo)工作日趨標(biāo)準(zhǔn)化，為此，我部門依據(jù)投標(biāo)業(yè)務(wù)的特別性并結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)方式以及當(dāng)前實(shí)際，以科學(xué)的方法制作了基于EXCEL電子表格的“投標(biāo)系統(tǒng)”、“保證金申退系統(tǒng)”、“工程信息跟蹤系統(tǒng)”以及“預(yù)算分析系統(tǒng)”等，大大提高了工作效率。伴隨著集團(tuán)公司信息化平臺(tái)的開(kāi)頭建立，我部門將在招投標(biāo)業(yè)務(wù)的科學(xué)治理上更上一層樓。
三、展望將來(lái)堅(jiān)決信念，開(kāi)拓進(jìn)取，再創(chuàng)佳績(jī)
新年尹始我們展望將來(lái)堅(jiān)決信念，經(jīng)過(guò)20xx年的打拼，實(shí)現(xiàn)并完成了10個(gè)億中標(biāo)工程的打算。在新的一年里，要連續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作，力爭(zhēng)完成公司下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo)，并對(duì)在20xx年完成20個(gè)億中標(biāo)工程的打算做好了充分的預(yù)備。詳細(xì)如下：
1、加強(qiáng)部門治理，吸取20xx年閱歷教訓(xùn)，吃一塹長(zhǎng)一智，提高員工綜合素養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平。
2、穩(wěn)定部門員工，隨時(shí)了解部門內(nèi)各人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，樂(lè)觀溝通協(xié)調(diào)處理，由于部門的人員流淌性大，會(huì)對(duì)其他人員及公司的整體形象受到影響，只有穩(wěn)定的人才構(gòu)造，才能對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展有益。
3、加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神，不行否認(rèn)，經(jīng)營(yíng)部一年的成績(jī)與公司各部門的協(xié)作分不開(kāi)。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)渠道，充分合理的運(yùn)用公司的資源。關(guān)注和收集省內(nèi)工程投資工程信息，同時(shí)樂(lè)觀拓展省外周邊地區(qū)的工程投標(biāo)渠道。
5、查找好的，優(yōu)秀的合作伙伴加盟。加強(qiáng)與合作方和兄弟單位的溝通與合作，準(zhǔn)時(shí)收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來(lái)源的根底上，培育自身的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力，多方面了解收集信息再提高中標(biāo)率。
總之，20xx年我們經(jīng)營(yíng)部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的進(jìn)展富強(qiáng)奉獻(xiàn)自己的力氣。經(jīng)營(yíng)部將以“誠(chéng)信履約、鑄造精品、培育人才、廣交摯友”的經(jīng)營(yíng)理念，以“立足泉州，扎根福建，走向全國(guó)、滾動(dòng)進(jìn)展”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，連續(xù)加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)合作，在多方共贏的根底上，持續(xù)開(kāi)展公司業(yè)務(wù)，切實(shí)抓好落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)治理工作的內(nèi)容、指標(biāo)，加強(qiáng)工作主動(dòng)性和責(zé)任心，提倡團(tuán)結(jié)合作和工作奉獻(xiàn)精神，確保公司各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)順當(dāng)完成。
經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)2
根據(jù)20xx年度工作情況與存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)。經(jīng)營(yíng)部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作。
一、加強(qiáng)培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)教育
隨著運(yùn)營(yíng)產(chǎn)量的增加，對(duì)員工的綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高。本著對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)。20xx年度計(jì)劃購(gòu)買部分相關(guān)經(jīng)營(yíng)的書(shū)籍，定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，同時(shí)也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。計(jì)劃組織員工考察、學(xué)習(xí)同行業(yè)成熟的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系。20xx年我們本著安全高效的原則，積極與兄弟部門、兄弟單位團(tuán)結(jié)互助，認(rèn)真干好每一件事情。為保證20xx年公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。
二、繼續(xù)強(qiáng)化管理制度
20xx年我們制度了部分相關(guān)的管理制度，但是我們的管理制度還不夠完善，20xx年我們計(jì)劃參考同行業(yè)成熟的管理體系并結(jié)合自身實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題制定高效、有力的管理制度。同時(shí)組織員工學(xué)習(xí)管理制度、認(rèn)真遵守、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。建立暢通的內(nèi)部縱向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。
三、20xx年軌枕的經(jīng)營(yíng)
隨著周邊地方鐵路的建設(shè)和發(fā)展趨勢(shì)，20xx年在建地方鐵路對(duì)軌枕的'需求量將會(huì)大幅增加，經(jīng)營(yíng)部計(jì)劃20xx年度爭(zhēng)取完成15噸軌枕的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)量。
四、20xx年煤炭的經(jīng)營(yíng)
20xx年11月30日下午，涉及寧東鐵路沿線電煤運(yùn)輸?shù)娜�八方協(xié)調(diào)會(huì)議在東烏鐵路公司六樓會(huì)議室召開(kāi)。根據(jù)此次會(huì)議的精神，20xx年計(jì)劃在海勒斯壕站運(yùn)送350400萬(wàn)噸電煤。經(jīng)營(yíng)部全體工作人員將兢兢業(yè)業(yè)、抓住20xx年的大好形勢(shì)完成350萬(wàn)噸的電煤采購(gòu)、發(fā)運(yùn)工作，力爭(zhēng)完成400萬(wàn)噸的目標(biāo)。
20xx年，經(jīng)營(yíng)部全體人員將以滿腔的熱情與更為細(xì)致的工作，以全力支持公司的運(yùn)營(yíng)為己任，以服務(wù)運(yùn)輸大局為職責(zé)，以打造強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，同時(shí)根據(jù)公司的發(fā)展形勢(shì)，認(rèn)真分析不足，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，注重工作的前瞻性和時(shí)效性，把工作做到實(shí)處，為公司安全高效的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)有力的保障。
經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)3
過(guò)去的一年里我能夠在客服工作中嚴(yán)格要求自己，作為客服主管讓我明白自身工作的完成對(duì)物業(yè)發(fā)展的重要性，所以我能夠在領(lǐng)導(dǎo)的指示下認(rèn)真履行好作為客服主管的職責(zé)，在客服部門的管理方面也能夠認(rèn)真聽(tīng)從其他客服人員的意見(jiàn)，通過(guò)團(tuán)結(jié)合作的方式共同促進(jìn)客服部門的整體發(fā)展，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)在客服主管崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
完善客服部門的制度并在工作中做到以身作則，我明白管理經(jīng)驗(yàn)的積累是需要通過(guò)工作中的不斷嘗試獲得的，因此我在管理方面制定了嚴(yán)格的制度并以此來(lái)約束部門的員工，主要是希望提升部門成員的自律性從而為工作質(zhì)量的提升建立保障，但我也明白合格的管理人員應(yīng)該要在工作中以身作則才能夠得到底下員工的認(rèn)同，所以我在對(duì)客服人員的工作提出要求之前會(huì)先反思自己是否能夠做到，通過(guò)這種方式來(lái)讓客服部門的員工認(rèn)同自己，得益于工作中的良好表現(xiàn)導(dǎo)致我在這一年取得了不錯(cuò)的成就。
重視客戶的開(kāi)發(fā)從而履行好作為客服人員的職責(zé)，在工作中服務(wù)好每個(gè)客戶是客服人員的職責(zé)所在，作為客服主管更是要重視客戶對(duì)物業(yè)的評(píng)價(jià)才行，若是因?yàn)榭头ぷ鳑](méi)能做好導(dǎo)致客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)很差，那么這也意味著我在管理方面存在著嚴(yán)重的失職之處，因此有時(shí)我也會(huì)在客服部門員工的工位附近進(jìn)行巡視，主要是為了對(duì)客服人員與客戶之間的'交流有所了解，若是存在語(yǔ)氣不好的態(tài)度則會(huì)進(jìn)行批評(píng)并要求員工進(jìn)行整改，對(duì)于員工不確定能否做主的事情則會(huì)接過(guò)電話并協(xié)助對(duì)方進(jìn)行處理。
加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度從而提升客服部門的工作質(zhì)量，我明白客服人員應(yīng)該要具備較高的綜合素質(zhì)才能夠更好地勝任這份工作，所以我也會(huì)利用開(kāi)會(huì)的時(shí)間和部門的同事探討工作中的問(wèn)題，今年的工作重心主要放在對(duì)員工的培訓(xùn)方面，關(guān)于這點(diǎn)我們經(jīng)過(guò)探討總結(jié)出了客服部門的話術(shù)手冊(cè)，通過(guò)對(duì)話術(shù)的學(xué)習(xí)可以在短時(shí)間內(nèi)掌握客服工作的基本技巧，而且我們?cè)谂嘤?xùn)期間也會(huì)進(jìn)行多次的模擬對(duì)話練習(xí)，讓員工明白在客服工作中遇到一些突發(fā)狀況應(yīng)該如何去解決。
盡管一年來(lái)在客服工作中付出了不少的努力，但在我看來(lái)自己取得的成果還是有些差強(qiáng)人意的，所以我得繼續(xù)履行好客服主管的職責(zé)并為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力，希望通過(guò)對(duì)客服工作負(fù)責(zé)的心態(tài)能夠在今后有所進(jìn)步。
經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)4
時(shí)光如梭，20xx年即將過(guò)去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)就**年
度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、本年度主要工作：
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部（2）班副班長(zhǎng)。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開(kāi)云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。
7、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)�？偨Y(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書(shū)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長(zhǎng)以上管理人員停止休息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場(chǎng)穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂(lè)夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是：我參與，我快樂(lè)。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評(píng)價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)�？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹(shù)立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹(shù)立威信。
5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對(duì)我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的.方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將過(guò)去，迎來(lái)了滿懷信心的20xx年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個(gè)人意見(jiàn)，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：
1、個(gè)別 文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。
3、營(yíng)造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會(huì)員管理，盡可能利用廣大會(huì)員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。
總而言之，總結(jié)這一年以來(lái)的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)5
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“實(shí)施‘二次創(chuàng)業(yè)’，突出‘煤改氣’，致力惠民利民”的燃?xì)夤ぷ髦骶�，抓住機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，克難攻堅(jiān)，努力打造更大的發(fā)展平臺(tái)，拓展更廣的服務(wù)領(lǐng)域，做大做強(qiáng)燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)，為加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)繁榮、生活富裕、風(fēng)尚文明的現(xiàn)代化紹興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)
略
三、工作措施
1、全力以赴，打好清潔能源替代工程攻堅(jiān)戰(zhàn)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。一是全力推進(jìn)“煤改氣”工程。根據(jù)20xx年底前，紹興市區(qū)、紹興縣等現(xiàn)有天然氣管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)完成印染行業(yè)“煤改氣”工作，目前未在覆蓋范圍內(nèi)的，待管網(wǎng)覆蓋到后一年內(nèi)完成天然氣替代的工作目標(biāo)，合力推進(jìn)列入計(jì)劃的印染等企業(yè)“煤改氣”工作，為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)作出積極努力。二是加快推進(jìn)“車用氣”工作。加快建設(shè)云東路、裕民路等2家天然氣注氣站和中石化bp紹大線加油（氣）站改建項(xiàng)目，力爭(zhēng)在20xx年上半年向社會(huì)車輛供應(yīng)天然氣。三是拓展燃?xì)鈶?yīng)用“新領(lǐng)域”。重點(diǎn)做好“三錦石化”等80家工業(yè)、公建用戶發(fā)展工作，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收；健全完善城鄉(xiāng)液化氣銷售網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮國(guó)有企業(yè)在城市液化氣行業(yè)中的領(lǐng)頭羊作用；擴(kuò)大玻璃、陶瓷、食品、不銹鋼、鑄造等領(lǐng)域天然氣應(yīng)用，最大范圍滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)清潔能源的需求；抓緊抓好城市燃?xì)鈱?duì)外合作，做好紹興中石化昆侖燃?xì)夤镜淖①Y參股工作，為加快企業(yè)發(fā)展拓展空間。
2、顧全大局，合力推進(jìn)燃?xì)庵攸c(diǎn)工程建設(shè)，服務(wù)城市發(fā)展。一是全面提升天然氣管網(wǎng)輸配能力。重點(diǎn)實(shí)施以啟動(dòng)楊汛橋天然氣門站、建設(shè)錢清勞動(dòng)村高中壓調(diào)壓站、“三錦石化”供氣專線、雙閘路等道路工程及改造雙閘路調(diào)壓站和紹興天然氣門站等為主要內(nèi)容的'“四建、二改”工程，提升天然氣管網(wǎng)輸配能力。二是優(yōu)化完善紹興中心城市燃?xì)夤芫W(wǎng)。啟動(dòng)城區(qū)、袍江、鏡湖、柯橋四大組團(tuán)中壓連接線工程，保障區(qū)域內(nèi)供氣安全。三是抓緊調(diào)研天然氣高壓輸氣管道后續(xù)建設(shè)。抓住“煤改氣”工作的有利時(shí)機(jī)，修訂完善既適應(yīng)近期“煤改氣”需求，又滿足今后五年發(fā)展需要的《天然氣管網(wǎng)規(guī)劃》，同時(shí)積極與省、縣等部門聯(lián)系，開(kāi)展楊汛橋第二門站建設(shè)前期工作，為城市穩(wěn)定、安全供氣提供更為有效的保障。四是完善鏡湖新區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)，為鏡湖“綠心”提升城市品位作出新貢獻(xiàn)。五是抓好紹興縣域范圍燃?xì)夤芫W(wǎng)配套工程，加快紹興縣燃?xì)夥⻊?wù)中心建設(shè)，更好地服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。六是抓好農(nóng)村中心鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)配套工程，使鑒湖、漓渚、錢清等鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、居民早日用上天然氣，為“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)添磚加瓦。七是切實(shí)加快燃?xì)庠O(shè)施利用改造步伐。做好老舊燃?xì)庠O(shè)施改造和9萬(wàn)戶用戶入戶安全檢測(cè)工作，進(jìn)一步保障城市供氣安全。
3、群策群力，著力抓好燃?xì)馍a(chǎn)本質(zhì)安全，服務(wù)平安燃?xì)�。一是健全安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。重抓安全責(zé)任制考核、安全管理制度健全完善和安全投入資金落實(shí)，推進(jìn)安全工作的制度化和規(guī)范化，理順燃?xì)鈶?yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，修訂完善停限氣應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急處置能力。二是抓好安全隱患巡檢工作。利用好輸油氣管道保護(hù)聯(lián)席會(huì)議、打非治違、護(hù)路護(hù)線、控違拆違、數(shù)字城管、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)等多種政府平臺(tái)，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，著力解決管線占?jí)�、違章搭建和野蠻施工等問(wèn)題。三是提升安全現(xiàn)代化水平。加大新技術(shù)新設(shè)備的推廣應(yīng)用力度，逐步建立封閉式計(jì)量系統(tǒng)，使之既能減小供銷差，又能及時(shí)發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)異常泄漏。擴(kuò)大scada系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)中壓管網(wǎng)智能化監(jiān)控，從本質(zhì)上降低燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。整合提升應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、搶修搶險(xiǎn)、數(shù)字城管、燃?xì)鉄峋�、咨詢服務(wù)五大平臺(tái)，提升燃?xì)夥⻊?wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力。四是抓好燃?xì)獍踩麄鞣⻊?wù)。積極開(kāi)展燃?xì)夥⻊?wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，把燃?xì)獍踩|角延伸到社會(huì)各個(gè)角落，確保全市人民生命、財(cái)產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與穩(wěn)定。
4、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，提升企業(yè)精細(xì)管理水平，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。一是鞏固三個(gè)成果。開(kāi)展“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、全面預(yù)算管理和施工現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理”等“回頭看”工作，實(shí)施重點(diǎn)攻關(guān)，切實(shí)解決一些重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。二是完善一個(gè)體系。健全完善所屬企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制考核體系，加大“煤改氣”、安全資金投入、應(yīng)收賬款等資金回籠、供銷差、費(fèi)用等的考核力度，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。三是創(chuàng)新三項(xiàng)工作。成立集團(tuán)公司應(yīng)急與熱線服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展燃?xì)鈶?yīng)急聯(lián)動(dòng)平臺(tái)精細(xì)化管理工作；強(qiáng)化重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)管控、資金回收監(jiān)管和效能監(jiān)察工作，不斷加強(qiáng)綜合風(fēng)險(xiǎn)防范能力；建立健全技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，推進(jìn)燃?xì)庵攸c(diǎn)領(lǐng)域研究，不斷提升燃?xì)饪萍紕?chuàng)新水平。
5、惠民利民，切實(shí)提高燃?xì)夥⻊?wù)水平，服務(wù)社會(huì)民生。一是細(xì)化“煤改氣”服務(wù)，為企業(yè)用戶提供算好“生產(chǎn)成本”和“節(jié)能減排”兩本賬、開(kāi)辟“綠色通道”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助推印染行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。二是深化安檢服務(wù)、超前服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、結(jié)對(duì)服務(wù)、進(jìn)企（村）服務(wù)、送氣服務(wù)和熱線服務(wù)等“七大品牌”服務(wù)，打響燃?xì)夥⻊?wù)品牌；三是優(yōu)化營(yíng)業(yè)、接處警、用戶發(fā)展和施工工地等四大窗口管理，提升窗口服務(wù)檔次；四是強(qiáng)化行風(fēng)檢查監(jiān)督考核宣傳工作，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力做到燃?xì)夥⻊?wù)工作“讓用戶高興、讓企業(yè)稱心、讓政府放心”。
6、務(wù)實(shí)清正，強(qiáng)化黨建工作科學(xué)化管理，服務(wù)中心工作。牢牢把握加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)主線，全面加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作。一是提高素質(zhì)，以開(kāi)展 “學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，推動(dòng)燃?xì)馐聵I(yè)科學(xué)發(fā)展”教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，抓好理論武裝、黨性教育和能力培訓(xùn)，引導(dǎo)燃?xì)飧刹堪褕?jiān)定理想信念體現(xiàn)在干事創(chuàng)業(yè)上，推進(jìn)燃?xì)馐聵I(yè)又好又快發(fā)展。二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以中央“八項(xiàng)規(guī)定”落實(shí)年為契機(jī)，研究制定《燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)集團(tuán)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾實(shí)施辦法》，健全完善并認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)走訪服務(wù)企業(yè)制度、黨員干部聯(lián)系群眾幫扶制度和厲行勤儉節(jié)約制度機(jī)制等，進(jìn)一步形成“干部聯(lián)基層、黨員聯(lián)群眾，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的氛圍，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。三是保持廉潔，加強(qiáng)廉潔教育，完善廉潔制度，強(qiáng)化廉潔監(jiān)督，突出抓好重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)健環(huán)節(jié)的反腐防控措施，確�！案刹�?jī)?yōu)秀、工程優(yōu)質(zhì)”。四是加強(qiáng)隊(duì)伍，加快形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、工程技術(shù)人員和一線技工“三支專門人才”隊(duì)伍，深化集團(tuán)不同層次人才工作制度，為企業(yè)發(fā)展壯大提供強(qiáng)有力的人才資源保障。五是強(qiáng)化文化建設(shè)，深入推進(jìn)企業(yè)民主管理，不斷優(yōu)化職工民生實(shí)事建設(shè)，舉辦好第四屆職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，提高企業(yè)的凝聚力。
經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)6
一、20xx年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況匯總
1、成功說(shuō)服政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無(wú)償搬遷，給公司省下100萬(wàn)左右的費(fèi)用
2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地名、門牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù)，各專業(yè)均有不同程度的計(jì)劃提前
4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報(bào)批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級(jí)計(jì)劃的有力執(zhí)行）
5、解決了東御項(xiàng)目容積率面積和測(cè)繪面積之間差異性的問(wèn)題，并成功得到政府的認(rèn)可，對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。
6、完成前期報(bào)批報(bào)建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障
7、協(xié)助工程和營(yíng)銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，積極維護(hù)公司與政府溝的溝通，加強(qiáng)了金地公司和政府間合作互助關(guān)系，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請(qǐng)高新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。
8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對(duì)情況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等）
9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功組織金地業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動(dòng)
10、完成國(guó)際花園的工程維修和交接工作
11、成功處理并解決了國(guó)際花園4 -1501的'投訴（重大問(wèn)題投訴）
12、順利完成國(guó)際花園幼兒園與首南街道的交接工作
13、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪
14、各級(jí)配合完成慈溪項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立
15、配合并完成東御項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作
16、積極與政府部門接觸，著手準(zhǔn)備寧波公司的土地計(jì)劃
17、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。
二、自評(píng)20xx年工作總體表現(xiàn)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色，截止《預(yù)售許可證》取得之日，個(gè)人認(rèn)為非常完美地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營(yíng)管理部的工作做得井然有序，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可；在這一年中，通過(guò)不懈的努力，客戶滿意度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。這些成績(jī)的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度，認(rèn)為在金地公司工作是盡心盡力的，對(duì)工作計(jì)劃是全力以赴的，一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主導(dǎo)，20xx年，是個(gè)人及經(jīng)營(yíng)管理部成就感較為明顯的一年，進(jìn)步明顯，成績(jī)明顯。
三、存在問(wèn)題和不足的原因，以及提升措施 存在問(wèn)題：
1、為完成計(jì)劃，投入到前期報(bào)批工作的精力過(guò)大，有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對(duì)后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問(wèn)題存在。
2、對(duì)客戶口的工作有重視，但階段性太強(qiáng)，蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。
3、人員招聘工作沒(méi)有突出表現(xiàn)，甚至陷于困境
以上問(wèn)題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心，想辦法創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
四、20xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及推進(jìn)思路
1、繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作，提升金地品牌效應(yīng)
2、關(guān)注土地信息，在公司資金計(jì)劃允許的情況下?tīng)?zhēng)取獲取50W平方的土地儲(chǔ)備
3、進(jìn)一步提高客服口的工作專業(yè)度，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的辦法，加強(qiáng)自我培訓(xùn)，開(kāi)闊眼界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置
4、對(duì)東御項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào)，對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理，把準(zhǔn)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，多開(kāi)展員工活動(dòng)，提升員工自主服務(wù)保障意識(shí)，提高員工滿意度和凝聚力。
6、加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)備，對(duì)人才采取多形式、多方位的
五、20xx年重要工作保障措施
1、土地儲(chǔ)備：與政府和企業(yè)加強(qiáng)交流，加強(qiáng)第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細(xì)，并積極與上海公司、集團(tuán)保持積極有效的溝通。
2、品牌效應(yīng)：主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳金地文化。
3、人才儲(chǔ)備：通過(guò)網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場(chǎng)招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。
4、東御項(xiàng)目：關(guān)注建設(shè)和營(yíng)銷各個(gè)階段，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無(wú)，保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行。
總結(jié)：20xx年是我個(gè)人成就感特強(qiáng)的一年，是我個(gè)人打工史上最成功的一年，是加入金地集團(tuán)后取得成績(jī)最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。
經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)7
一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求
作為一名，對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些潛力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們用心的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮�是一個(gè)機(jī)修，期望你們都能有獨(dú)擋一面的潛力，如果你們此刻都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎樣能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋�(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛
在我的工作中，我用心主張這樣一個(gè)理念：用心的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)用心的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我用心主張“先專政后x，一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的.得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自己每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來(lái)的總結(jié)，多謝。
我于20xx年進(jìn)入市場(chǎng)部，并被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了一年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)年終總結(jié)。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹�，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么，都要擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴�；明天，市�?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>
經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)8
根據(jù)《湖南省成品油市場(chǎng)管理實(shí)施辦法》規(guī)定，以及懷化市商務(wù)局《關(guān)于做好20xx年度成品油經(jīng)營(yíng)資格年檢工作的通知》文件規(guī)定要求，我局高度重視、認(rèn)真貫徹落實(shí)年檢通知，切實(shí)按照成品油經(jīng)營(yíng)資格年檢通知規(guī)定的年檢時(shí)間、內(nèi)容、材料等工作要求，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、依法審查。我縣共有14家成品油零售企業(yè)參加年檢，全部合格，其中中石化6家、1家管理公司；中石油2家；社會(huì)加油站5家，全年共銷售成品油14646.08噸(其中汽油6844.59噸；柴油7801.41噸)，年檢企業(yè)均按規(guī)定要求，及時(shí)提交年檢材料，經(jīng)過(guò)審查，核對(duì)原件與有關(guān)資料，符合年檢材料規(guī)定要求，14家成品油零售企業(yè)年檢合格。
在開(kāi)展年檢工作中，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)年檢工作任務(wù)
成品油經(jīng)營(yíng)資格年檢是依法加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)成品油市場(chǎng)管理工作常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化、制度化的重要方式和有效手段，是維護(hù)成品油經(jīng)營(yíng)秩序的一項(xiàng)重要措施。
為了做好20xx年成品油零售企業(yè)年檢工作，我局轉(zhuǎn)發(fā)了懷化市商務(wù)局《關(guān)于做好20xx年度成品油經(jīng)營(yíng)資格年檢1
工作的通知》下發(fā)至各成品油零售企業(yè)，為了切實(shí)抓好年檢工作，并于3月26日召開(kāi)全縣成品油零售企業(yè)年檢工作會(huì)議，參加會(huì)議的有各成品油加油站站長(zhǎng)、縣商務(wù)局主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)外貿(mào)易股。會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了懷化市商務(wù)局下發(fā)的20xx年檢通知，總結(jié)了20xx年度成品油市場(chǎng)管理工作，并就年檢工作有關(guān)規(guī)定作了具體安排，布臵了20xx年成品油市場(chǎng)管理工作重點(diǎn)，為了進(jìn)一步加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范成品油市場(chǎng)秩序，我們制定了麻陽(yáng)縣“十二五”期間新建、遷建、擴(kuò)建加油站及目前在經(jīng)營(yíng)但不達(dá)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的加油站進(jìn)行改造的'實(shí)施意見(jiàn)。
在開(kāi)展年檢工作中，我們始終貫穿“執(zhí)政為民”的思想，為年檢單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高年檢效率，對(duì)提供手續(xù)齊全的企業(yè)力爭(zhēng)做到“即來(lái)即檢”。
二、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，把好年檢關(guān)
我們?cè)陂_(kāi)展年檢該項(xiàng)工作中，要求辦理年檢的業(yè)務(wù)股室，要熟悉年檢相關(guān)規(guī)定，對(duì)企業(yè)送交的年檢材料，要依照年檢通知規(guī)定，認(rèn)真審查，原件與復(fù)印件是否一致、各種證照是否過(guò)期、是否辦理年檢，嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)材料不齊、不全、不合要求規(guī)定的，一律要求企業(yè)重新提交，在年檢工作中，堅(jiān)持“誰(shuí)審查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保年檢工作保質(zhì)保量、按時(shí)完成。
三、把年檢工作與日常監(jiān)管結(jié)合起來(lái)
開(kāi)展成品油市場(chǎng)管理，維護(hù)成品油市場(chǎng)秩序，促進(jìn)成品油流通體制規(guī)范化發(fā)展，是商務(wù)主管部門的目標(biāo)任務(wù)，成品油市場(chǎng)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、經(jīng)常性的工作，為了有效開(kāi)展成品油市場(chǎng)管理，必須建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，我們按照湖南省《成品油市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定要求重點(diǎn)監(jiān)管的八項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真做好日常監(jiān)管，規(guī)范成品油加油站經(jīng)營(yíng)行為，依法經(jīng)營(yíng)。對(duì)在日常檢查工作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求企業(yè)按時(shí)整改到位，在每年度的年檢工作中，再次進(jìn)行重點(diǎn)檢查，以確保年檢標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)達(dá)不到整改要求的，我們將依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處罰。
我們?yōu)槊總�(gè)加油站制作了一份檔案袋，不僅將每年度的年檢材料收集歸檔，而且將日�，F(xiàn)場(chǎng)檢查等有關(guān)資料，也及時(shí)歸檔，以便更好全面掌握每個(gè)加油站的基本資料和動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)加油站進(jìn)一步加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。不斷提升我縣加油站整體經(jīng)營(yíng)水平和良好的服務(wù)窗口形象。
經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)9
本人進(jìn)入我廠參加工作已一年有余，在這一年中，我遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度，在廠、部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下工作一直認(rèn)真主動(dòng)，能夠按時(shí)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，注重與同事們的業(yè)務(wù)技術(shù)交流、合作、以及關(guān)系的融洽，不斷積累業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，快步地沿著把理性思維運(yùn)用到工作實(shí)際中來(lái)的路子上邁進(jìn)。經(jīng)過(guò)一年多來(lái)的磨練，已取得了一些成績(jī)，現(xiàn)已獨(dú)立承擔(dān)本職崗位工作。分以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、在思想方面
我一直把廠當(dāng)做我的家，我深知“廠興我榮，廠衰我恥”的`道理，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受廠部的檢驗(yàn)與考核。
二、在工作方面
我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F(xiàn)把我今年工作情況簡(jiǎn)述如下：
1、逐日完成本部門產(chǎn)品派發(fā)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、日?qǐng)?bào)等工作；
2、逐月完成部門內(nèi)業(yè)務(wù)月統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作；
3、承擔(dān)部門辦公文字處理、打印、上報(bào)等工作；
4、管理本部門資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
5、積極配合其他在外業(yè)務(wù)人員完善本部門相關(guān)工作；
6、配合領(lǐng)導(dǎo)做好客戶的接待、關(guān)系協(xié)調(diào)等工作；
7、做好本部門的`業(yè)務(wù)活動(dòng)、后勤保障、以及與其他部門的工作銜接等工作。
三、在自身建設(shè)方面
我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。在過(guò)來(lái)的一年中，我積極參加廠部組織的相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)講座，并在工作之余努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)、財(cái)會(huì)、管理以及煙草、肥料等與工作相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和文學(xué)知識(shí)，努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
總的說(shuō)來(lái)，我進(jìn)廠至今，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的廠部工作環(huán)境，以能為廠部做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好，為我們廠更加美好的明天做出自已應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)10
xx年，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收。 現(xiàn)將經(jīng)營(yíng)部一年來(lái)運(yùn)行的情況作如下匯報(bào)：
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬�、xx年度經(jīng)營(yíng)情況
1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約*萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入*萬(wàn)元，主要工作
�。�1）業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶，預(yù)計(jì)金額為46c4.58元；
�。�2）業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶，預(yù)計(jì)金額為7c9.63元；
（3）自主維修工程，預(yù)計(jì)金額為7c00元；
�。�4）營(yíng)銷一戶一表改造工程，預(yù)計(jì)金額為？元。
�。ǘ�、xx年度經(jīng)營(yíng)部工作情況
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的'同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹 、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣 ”的指示，努力提高員工的政治思想覺(jué)悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作，參與
二、20xx年的工作重點(diǎn)
1、積極走出去，努力開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，促使公司效益最大化；
2、 提高工作效率，按時(shí)完成工程施工預(yù)算，加強(qiáng)與相關(guān)科室的配合，以優(yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶需求；
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法；
4、加強(qiáng)班組管理，督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)11
XX是公司高速發(fā)展的一年，公司正在不斷地更新著、不斷地探索著，在不斷地進(jìn)步著、不斷地強(qiáng)大著。公司擴(kuò)大后，組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大變革，各項(xiàng)制度也隨著工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使員工增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，為公司發(fā)展不斷注入新的活力�；仡欉^(guò)去一年，在生產(chǎn)部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導(dǎo)下，生產(chǎn)部XX年出色完成了萬(wàn)的產(chǎn)值�，F(xiàn)對(duì)XX年的個(gè)人工作總結(jié)呈報(bào)如下：
一、工作中的不足之處：
1、整體產(chǎn)能已大幅度上升，達(dá)到1200~1400萬(wàn)每月，人均生產(chǎn)產(chǎn)值現(xiàn)在雖然達(dá)到萬(wàn)/人，但離生產(chǎn)目標(biāo)還是有一定距離，比福建的人均產(chǎn)值還是有差距，這偏離了我們總部的優(yōu)勢(shì)，在績(jī)效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來(lái)年認(rèn)真分析，合理調(diào)配，充分利用。讓效率提高趕上酒店行業(yè)水平，超越自我。
2、生產(chǎn)車間人員的技術(shù)能力相對(duì)較弱，從二次升級(jí)技術(shù)考核來(lái)看，整體水平不高。很多人員對(duì)生產(chǎn)的品質(zhì)不明了，盲目操作，不良現(xiàn)象不知道如何去避免，品質(zhì)更不知道如何去改善；對(duì)安全認(rèn)識(shí)不夠，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對(duì)自己防護(hù)意識(shí)不清楚�？床涣�(xí)慣圖紙，對(duì)公司的生產(chǎn)工藝不熟悉。依靠自己原有的經(jīng)驗(yàn)或自己固有的理念去生產(chǎn)。無(wú)法把握品質(zhì)，生產(chǎn)的效率也無(wú)法提高。新年里，要大力開(kāi)展培訓(xùn)。
3、生產(chǎn)能力不均衡。木工前段的生產(chǎn)一直無(wú)法滿足后段油漆。今年來(lái)雖然有外協(xié)來(lái)補(bǔ)充些白身，但還是不能滿足，后段的生產(chǎn)空虛也形成的空耗現(xiàn)象，木工原來(lái)四個(gè)組，擴(kuò)充了一個(gè)組的能力，可是前段備料，細(xì)作等部門的產(chǎn)能也制約了木工的前進(jìn)步伐，在11月，12月進(jìn)行了雙班調(diào)整，依然無(wú)法讓油漆線滿負(fù)荷生產(chǎn)，因此造成后段生產(chǎn)沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的潛能。此生產(chǎn)瓶頸一直沒(méi)有得到有效的解決；
4、各項(xiàng)考核制度推進(jìn)力度不夠，特別是今年推行的組長(zhǎng)考核制度，已經(jīng)取得了一定成效，但并沒(méi)有預(yù)計(jì)的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒(méi)有改變，一些人自我意識(shí)影響了考核的正常進(jìn)行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產(chǎn)生消極影響，今后需在思想上進(jìn)行教育，在工作中強(qiáng)制要求。讓人員從思想上認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上改變。讓考核真正發(fā)揮杠桿作用。
5、生產(chǎn)過(guò)程中的計(jì)劃能力不強(qiáng)，生管的計(jì)劃沒(méi)有真正起到引導(dǎo)生產(chǎn)的作用。在實(shí)際操作中，還是以生產(chǎn)為主要導(dǎo)向。出貨計(jì)劃無(wú)法實(shí)現(xiàn)；生管對(duì)生產(chǎn)的實(shí)際生產(chǎn)能力分析不足，在分工和計(jì)劃上有所缺失。造成生產(chǎn)安排不合理，雖然我們生產(chǎn)的訂單比較復(fù)雜，但還是可以從復(fù)雜中找出規(guī)律。確實(shí)分析產(chǎn)能，從產(chǎn)能，從人員的調(diào)配
二、工作中的成績(jī)：
1、提升了生產(chǎn)產(chǎn)能，從3月份的萬(wàn)每月已提高到萬(wàn)每月。整體的產(chǎn)能在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高了%
2、4月份開(kāi)始推行了產(chǎn)品移交制度，設(shè)置交接員，減少產(chǎn)品的車間流通過(guò)程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不清，反復(fù)補(bǔ)料。讓成本增加的現(xiàn)象。也有益于車間生產(chǎn)安排，讓生產(chǎn)干部能清楚地知道產(chǎn)品配套，尾數(shù)。生產(chǎn)能力等方面的信息，也便于讓生產(chǎn)干部評(píng)估車間人員的生產(chǎn)效率。
3、建立了組長(zhǎng)考核制度，從產(chǎn)值，管理，品質(zhì)，安全，人員等方面進(jìn)行考核。用幾個(gè)方面的考核對(duì)管理人員的能力進(jìn)行考查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況予以暴露。從幾個(gè)月考核的結(jié)果來(lái)看，對(duì)人員的管理起了一定的約束作用。讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平，公正的考核方式來(lái)管理。讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺(tái)階。進(jìn)行了車間人員的.技術(shù)考核。
4、將計(jì)件工資制度推上新的臺(tái)階。計(jì)件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的執(zhí)行過(guò)程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計(jì)件的怪圈。10月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，堅(jiān)決推行各車間分小班計(jì)件，打破原來(lái)集體計(jì)件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對(duì)各組員工，組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)分，在工作表現(xiàn)上進(jìn)行分類管理。執(zhí)行幾個(gè)月來(lái)，已暴露出原來(lái)集體計(jì)件中諸多不足，此工作對(duì)車間員工的生產(chǎn)效率有一定的激勵(lì)，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實(shí)公司的正確政策。
三、XX年度工作計(jì)劃：
1、提高生產(chǎn)效率，調(diào)控人員。大力推行小班計(jì)件方式。必須落實(shí)多勞多得的原則。與統(tǒng)計(jì)部多溝通，在工價(jià)上進(jìn)行調(diào)整，對(duì)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單多方審核，減少水份數(shù)據(jù)�，F(xiàn)場(chǎng)走訪，集思廣益，找出生產(chǎn)中的消耗的原因，提高效率的方法，對(duì)工作時(shí)間勞動(dòng)紀(jì)律，現(xiàn)場(chǎng)管理多加要求，在生產(chǎn)工藝上研究對(duì)策。多種渠道想方設(shè)法提高生產(chǎn)效率。在新年內(nèi)必須將人均生產(chǎn)產(chǎn)值比提高10%。
2、進(jìn)一步推動(dòng)組長(zhǎng)績(jī)效考核制度。健全考核管理。對(duì)績(jī)效管理幾個(gè)月來(lái)的成績(jī)和過(guò)失做總結(jié)和分析，以貼近實(shí)際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內(nèi)容，完善考核方案。對(duì)參與考核的人員進(jìn)行思想灌輸理念。讓考核走向公平，合理化，細(xì)化考核數(shù)據(jù)。
3、增加培訓(xùn)課程。從今年的考核和員工升級(jí)考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發(fā)展的形勢(shì)，明年計(jì)劃每月至少安排一場(chǎng)干部管理理論培訓(xùn)由本人親自講課。員工安排每周一小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，由車間組長(zhǎng)和主管進(jìn)行。在思想認(rèn)識(shí)上，在實(shí)際操作上，在政策可行性上對(duì)員工和干部進(jìn)行多方位，全面的知識(shí)培訓(xùn)，打造精英團(tuán)隊(duì)。
4、強(qiáng)行推行生管主導(dǎo)生產(chǎn)之模式。建立強(qiáng)大的生管隊(duì)伍，首先要武裝生管的頭腦，樹(shù)立以生管為主導(dǎo)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。以生管的計(jì)劃來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)，保證客人的交期，依序生產(chǎn)，杜絕生產(chǎn)混亂的現(xiàn)象，生管同時(shí)要有充分的數(shù)據(jù)來(lái)分析生產(chǎn)能力和預(yù)見(jiàn)生產(chǎn)瓶頸，讓生產(chǎn)進(jìn)度要順暢有序地執(zhí)行。
5、設(shè)置每月優(yōu)秀人員評(píng)定。在員工中進(jìn)行優(yōu)劣評(píng)比，從員工的平時(shí)表現(xiàn)，生產(chǎn)效率，生產(chǎn)品質(zhì)等方面進(jìn)行評(píng)比。創(chuàng)造良好的平臺(tái)，讓員工在工作中有競(jìng)爭(zhēng)，也讓有突出表現(xiàn)的員工有收獲，讓員工真正發(fā)揮潛能。從而改變生產(chǎn)氛圍，創(chuàng)造積極參與的環(huán)境。
6、規(guī)劃人員配置，為XX年生產(chǎn)任務(wù)做準(zhǔn)備。XX年，公司規(guī)劃深圳基地的年度銷售額在3個(gè)億，按目前的人員配置，主要在木工。備料，細(xì)作等單位，需要在這幾個(gè)單位增人員。人
四、需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題
1、客供物料進(jìn)行時(shí)間無(wú)法掌握。在很大程度上影響并制約了生產(chǎn)的進(jìn)度
2、業(yè)務(wù)與客戶的溝通要加強(qiáng)，特別是生產(chǎn)前的品質(zhì)要求要確定，在產(chǎn)前會(huì)時(shí)有書(shū)面的要求，讓生產(chǎn)能明了。在與業(yè)務(wù)溝通前與生產(chǎn)了解，在生產(chǎn)工藝方面要清楚，讓客人提前知道
3、合理接單，在交期和類別上要有所權(quán)衡，不能總是讓生產(chǎn)插單生產(chǎn)或是生產(chǎn)傾斜太多
以上是本人XX年度工作的總結(jié)和2XX年的年度計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)12
xx年，西電公司以六屆七次職代會(huì)精神為指導(dǎo)，在總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，樹(shù)立一切以市場(chǎng)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，全體員工共同努力，強(qiáng)化內(nèi)部管理，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)。下面將西電公司一年來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況作以回顧：
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、工業(yè)總產(chǎn)值1165.70萬(wàn)元，較xx年1278.71萬(wàn)元減少113.01萬(wàn)元，減產(chǎn)率8.84%。
2、銷售產(chǎn)值1142.62萬(wàn)元，較xx年1260.98萬(wàn)元下降118.36萬(wàn)元，下降率9.39%.
3、銷售收入1192.76萬(wàn)元,較xx年1298.08萬(wàn)元下降1xx.32萬(wàn)元，下降率8.11%。
4、利潤(rùn)總額實(shí)現(xiàn)175萬(wàn)元,較上年的170.14萬(wàn)元增長(zhǎng)4.86萬(wàn)元，增長(zhǎng)率2.86%。
二、生產(chǎn)、銷售工作
1、xx年各系列產(chǎn)品產(chǎn)銷完成情況：
2、根據(jù)上年度對(duì)供應(yīng)商的考察評(píng)價(jià)，確定了xx年度合格供應(yīng)商，簽定了供貨合同，對(duì)部分材料降低了采購(gòu)單價(jià)，并縮短了原材料供貨周期，提高了供貨質(zhì)量，滿足了正常生產(chǎn)需求。
3、進(jìn)一步修改完善了員工《薪酬管理制度》，制定了績(jī)效考核辦法，規(guī)范了管理，激發(fā)了工人的工作熱情，提高了工作效率，加快了反應(yīng)速度；為滿足銷售需求，對(duì)暢銷產(chǎn)品庫(kù)存儲(chǔ)備量做了適當(dāng)調(diào)整，從而提高了產(chǎn)品交貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4、積極配合GSB1Z、GSM8-32、GSA6等新產(chǎn)品的試制工作，并順利完成了新產(chǎn)品從OEM生產(chǎn)方式到散件組裝生產(chǎn)方式的過(guò)渡，特別是新產(chǎn)品由小批試制轉(zhuǎn)到車間投入正常生產(chǎn)以后對(duì)操作人員進(jìn)行了反復(fù)培訓(xùn)，通過(guò)嚴(yán)把過(guò)程質(zhì)量控制關(guān)，保證了新產(chǎn)品的質(zhì)量和批量供貨。
5、xx年我公司加大了產(chǎn)品的推廣宣傳力度，先后參加了銷售公司產(chǎn)品推廣宣傳會(huì)12次，對(duì)南京、上海、廣州、深圳、北京、武漢、成都、青島等近10個(gè)銷售公司的營(yíng)銷人員進(jìn)行了本公司產(chǎn)品知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，通過(guò)參會(huì)增加了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品的了解，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)提高了營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)能力，另外，通過(guò)與客戶及營(yíng)銷人員接觸交流，使我們感受到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的.激烈，掌握了市場(chǎng)產(chǎn)品需求信息，強(qiáng)化了市場(chǎng)服務(wù)理念，提高了員工的質(zhì)量保證意識(shí)和合同執(zhí)行的快速反應(yīng)能力。
6、為了將xx年開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品及時(shí)推向市場(chǎng)，公司自行編制、印刷了產(chǎn)品樣本，于7月份發(fā)放到各銷售公司，為進(jìn)一步宣傳推廣公司產(chǎn)品起到了積極的推動(dòng)作用。
三、技術(shù)與質(zhì)量工作
1、xx年新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作取得了一定成績(jī)，開(kāi)發(fā)完成了：
�、貵SM8-32系列電動(dòng)機(jī)保護(hù)型斷路器，該產(chǎn)品獲得5項(xiàng)實(shí)用新技術(shù)專利，7月份投放市場(chǎng)至今已銷售1353臺(tái)，無(wú)論性能還是外觀市場(chǎng)反映都很好。
�、贕SB1Z-40系列直流小型斷路器，該產(chǎn)品主要用于直流屏、蓄電池、通訊電源和高壓開(kāi)關(guān)柜二次回路等直流電網(wǎng)中，6月份投放市場(chǎng)至今已銷售3000多極，此產(chǎn)品的推出既擴(kuò)大了本公司產(chǎn)品的規(guī)格種類，又?jǐn)U展了本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)應(yīng)用范圍。
③GSA6-63系列自動(dòng)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)，該產(chǎn)品由于主開(kāi)關(guān)采用公司生產(chǎn)的小型斷路器，開(kāi)發(fā)周期短、費(fèi)用低，此產(chǎn)品的推出一方面會(huì)推動(dòng)小型斷路器市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，另一方面其附加值高，具有豐厚的利潤(rùn)回報(bào)，自7月份投放市場(chǎng)以來(lái)，已銷售115臺(tái)，產(chǎn)生利潤(rùn)約5萬(wàn)元。
�、蹹ZX2/4-100L系列漏電保護(hù)模塊，該產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)推出主要是為了提高DZX2/4-100系列斷路器的配套性，從而進(jìn)一步推動(dòng)斷路器產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)。⑤應(yīng)廣大銷售公司的要求，將DZX4-40（小機(jī)型）產(chǎn)品擴(kuò)容，增加了50A和63A兩個(gè)電流檔。
⑥對(duì)DZX2/4-60L、DZX2-32NL系列漏電斷路器在不加功能模塊或不改變外形尺寸的條件下，通過(guò)電子線路板的改進(jìn)設(shè)計(jì)，增加了分勵(lì)保護(hù)功能和過(guò)電壓保護(hù)功能，該功能的拓展將會(huì)大大提高此產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并具有一定的利潤(rùn)空間。
2、“CCC”認(rèn)證及實(shí)物質(zhì)量相關(guān)工作
�、賦x年4月，公司依據(jù)體系要求和生產(chǎn)實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量記錄進(jìn)行了合并、精簡(jiǎn)，由原來(lái)的40多種記錄簡(jiǎn)化到30種記錄，使質(zhì)量記錄具有較強(qiáng)的可操作性。
②xx年9月進(jìn)行了公司質(zhì)量管理體系內(nèi)審，對(duì)體系涉及的質(zhì)量活動(dòng)及其
結(jié)果進(jìn)行了評(píng)審。對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行了徹底改進(jìn)，確保了體系的持續(xù)有效性和獲證產(chǎn)品的一致性。GSB1Z-40系列直流小型斷路器2月份申報(bào)CCC認(rèn)證資料,3月份投安全認(rèn)可型式試驗(yàn),4月份便拿到了CCC證書(shū)；
�、奂皶r(shí)完成三十多種印刷/模壓CCC標(biāo)志的年度報(bào)批審核；
�、躼x年8月，CQC西安分中心對(duì)本公司進(jìn)行了年度工廠質(zhì)量保證能力現(xiàn)場(chǎng)審核，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)封樣送天水長(zhǎng)城試驗(yàn)站進(jìn)行規(guī)定項(xiàng)目的確認(rèn)試驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)審查和實(shí)物質(zhì)量檢驗(yàn)一次性審核通過(guò)，保證了14張產(chǎn)品CCC證書(shū)的持續(xù)有效。
⑤xx年初，針對(duì)小型斷路器瞬時(shí)動(dòng)作特性不穩(wěn)定的問(wèn)題，分析原因，提出了磁脫扣器鐵芯彈簧參數(shù)的整改計(jì)劃。經(jīng)生產(chǎn)驗(yàn)證，徹底根除了DZX2/4瞬時(shí)動(dòng)作特性不穩(wěn)定問(wèn)題。
�、轉(zhuǎn)ZX2-100A/3P產(chǎn)品針對(duì)艾默生能源網(wǎng)絡(luò)公司反饋的指示窗口不良、表面印字不清晰、產(chǎn)品滑扣、手柄操作力大和部分零件材料不滿足歐盟指令等問(wèn)題，我們制定了專項(xiàng)整改計(jì)劃，對(duì)外殼、銀觸點(diǎn)和鍍層材料進(jìn)行了改進(jìn)，對(duì)外殼、手柄、指示件進(jìn)行了修模，對(duì)手柄彈簧力的參數(shù)作了調(diào)整，重新刻制了印字板并選用了新型的油墨和硅膠頭，通過(guò)以上整改該系列產(chǎn)品的質(zhì)量有了很大的提高，也通過(guò)與高端用戶的合作提升了我們的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)理念。
四、基礎(chǔ)管理工作
a)xx年初公司進(jìn)一步修改完善了內(nèi)部管理制度和財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，提高了全員全過(guò)程節(jié)能降耗意識(shí)，在產(chǎn)銷量下降的情況下實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)175萬(wàn)元；
b)加強(qiáng)了人力資源管理工作，充實(shí)了技術(shù)和生產(chǎn)管理人員，切實(shí)提高了公司內(nèi)部管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力，以人為本，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
c)鑒于目前國(guó)內(nèi)小型斷路器產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，許多銷售公司一再提出小型斷路器價(jià)格調(diào)整的要求，本著讓利不讓市場(chǎng)，讓利開(kāi)拓市場(chǎng)，一切以用戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)對(duì)施耐德、ABB、西門子、TCL、正泰、德力西等同行企業(yè)小型斷路器的價(jià)格調(diào)研，同時(shí)考慮到明年我們推出新型小型斷路器的價(jià)格定位問(wèn)題，經(jīng)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，及時(shí)制定了價(jià)格調(diào)整方案，并報(bào)請(qǐng)總廠價(jià)格委員會(huì)審批，新的價(jià)格體系將于20xx年1月1日?qǐng)?zhí)行。
經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)13
20xx年，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收�，F(xiàn)將經(jīng)營(yíng)部一年來(lái)運(yùn)行的情況作如下匯報(bào)：
一、20xx年度經(jīng)營(yíng)情況
1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約x萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入x萬(wàn)元，主要工作如下：
�。�1）業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶，預(yù)計(jì)金額為x元；
�。�2）業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶，預(yù)計(jì)金額為x元；
�。�3）自主維修工程，預(yù)計(jì)金額為x元；
（4）營(yíng)銷一戶一表改造工程，預(yù)計(jì)金額為x元。
二、20xx年度經(jīng)營(yíng)部工作情況
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺(jué)悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理；按照公司的`要求，搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作參與。
三、20xx年的工作重點(diǎn)
1、積極走出去，努力開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，促使公司效益化；
2、提高工作效率，按時(shí)完成工程施工預(yù)算，加強(qiáng)與相關(guān)科室的配合，以優(yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶需求；
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法；
4、加強(qiáng)班組管理，督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)14
一、社區(qū)文化建設(shè)方面
1、以"健康豐盛、鄰里關(guān)愛(ài)"為主題，以"鄰里守望"為主線組織社區(qū)文化活動(dòng)。舉辦了業(yè)主拔河比賽、網(wǎng)球比賽、健康體質(zhì)測(cè)試、植樹(shù)節(jié)、元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、五月母親節(jié)、六月花季童年月、環(huán)保日等活動(dòng)，增進(jìn)了鄰里間的溝通和交流，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。
2、加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)，成立了萬(wàn)科城籃球隊(duì)、萬(wàn)科城足球隊(duì)、社區(qū)文化建設(shè)。豐富的活動(dòng)取得良好的效果，受到廣大住戶的好評(píng)。
3、倡導(dǎo)高雅文化進(jìn)社區(qū)，舉行"社區(qū)文化與城市生活"講座，開(kāi)展讀書(shū)月活動(dòng)，評(píng)選社區(qū)十大藏書(shū)家庭，舉辦攝影展和攝影藝術(shù)講座，組織業(yè)主參觀深圳畫(huà)院。
4、實(shí)施關(guān)愛(ài)老業(yè)主計(jì)劃，與開(kāi)發(fā)商聯(lián)合舉辦花城廣場(chǎng)大家唱活動(dòng)，邀請(qǐng)著名民族歌唱家克里木先生到花城獻(xiàn)藝;在小區(qū)公共區(qū)域增加了部分運(yùn)動(dòng)設(shè)施和兒童娛樂(lè)設(shè)施;舉辦了四季花城五周年慶典系列活動(dòng)，受到業(yè)主歡迎。
5、營(yíng)造社區(qū)文明氛圍，倡導(dǎo)文明的生活方式和生活秩序，加強(qiáng)對(duì)高空拋物、寵物擾民等不文明行為的勸止。
二、客戶服務(wù)方面
1、開(kāi)展"深化客戶關(guān)系年"的主題年系列活動(dòng)。深化片區(qū)管理模式，加強(qiáng)客服事務(wù)助理的客戶服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)巡查的力度，推行顧客訪談?dòng)?jì)劃，推行住戶"諍友積分"計(jì)劃，開(kāi)展"走進(jìn)苑內(nèi)--與住戶真誠(chéng)互動(dòng)"的活動(dòng)，增進(jìn)與住戶的溝通，鼓勵(lì)住戶參與社區(qū)管理，取得了較好的效果。
2、開(kāi)展"實(shí)話實(shí)說(shuō)---社區(qū)建設(shè)大家談"活動(dòng)，討論社區(qū)內(nèi)的高空拋物、亂拋垃圾、犬吠擾鄰問(wèn)題;在各苑架空層張貼"高空拋物"的案例;以展板的形式在一期商業(yè)廣場(chǎng)和六期微風(fēng)廣場(chǎng)及苑落內(nèi)宣傳消殺知識(shí)、消防知識(shí)、家庭維修小常識(shí)等，取得了良好的宣傳效果。
3、協(xié)助業(yè)委會(huì)制定了花城一至五期全封閉式管理方案并現(xiàn)場(chǎng)組織意見(jiàn)征詢活動(dòng)，順利對(duì)一至五期封閉實(shí)施管理，提高小區(qū)安防系數(shù)。
4、擴(kuò)建了"義工巡邏隊(duì)"，聯(lián)合義工隊(duì)成員，上門勸止社區(qū)的不文明現(xiàn)象，晚上人員進(jìn)出高峰期間，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行義務(wù)巡邏，提醒住戶加強(qiáng)安全防范，形成社區(qū)安全"聯(lián)保"的管理特色。
5、為解決外圍環(huán)境問(wèn)題，自20xx年起管理處多次聯(lián)合小區(qū)黨總支、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和住戶代表共計(jì)數(shù)百次向政府相關(guān)部門反映交通堵塞、交通安全、噪音、空氣污染等小區(qū)外圍環(huán)境問(wèn)題，敦促政府相關(guān)部門重視和改進(jìn)，目前小區(qū)外圍問(wèn)題已有改善，請(qǐng)廣大住戶朋友也積極參與，共同努力。
A、政府相關(guān)部門已在五和南路設(shè)置了臨時(shí)隔離欄，緩解了五和南路塞車的現(xiàn)象;及時(shí)跟進(jìn)交警部門加強(qiáng)對(duì)道路交通的管理，及時(shí)維修交通信號(hào)燈，監(jiān)督路燈所加強(qiáng)對(duì)大道路燈的維修養(yǎng)護(hù)。
B、政府相關(guān)部門已審定五和大道改造方案，將在花城小東門外、惠眾百貨外各修建一座人行天橋，在花城門口增設(shè)公交站點(diǎn)，并考慮在天橋設(shè)計(jì)中增加花城殘疾人通道接口問(wèn)題，原計(jì)劃在04 年中動(dòng)工。近日，經(jīng)管理處咨詢，政府相關(guān)部門人員口頭答復(fù)：因資金問(wèn)題和拆遷問(wèn)題，五和南路改造工期暫時(shí)延后。管理處、業(yè)委會(huì)和居委會(huì)會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)并及時(shí)向廣大住戶反饋。
C、關(guān)于外圍豬棚和燒蘑菇問(wèn)題：寶安和布吉兩鎮(zhèn)城管部門已對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了多次清理。布吉"梳理行動(dòng)"綜合辦多次到小區(qū)內(nèi)外圍現(xiàn)場(chǎng)辦公，拆除了花城西外圍荔枝
3林內(nèi)的違章搭建物。11 月下旬，管理處聯(lián)合業(yè)委會(huì)和業(yè)主代表借助深圳電臺(tái)"民心橋"欄目向城管局長(zhǎng)反映花城外圍問(wèn)題，引起政府主管部門高度重視，于11 月下旬全部拆除外圍違章建筑。D、學(xué)校改制問(wèn)題，管理處配合業(yè)委會(huì)、居委會(huì)和社區(qū)黨總支多次召開(kāi)專題會(huì)議，提出把建議學(xué)校改制作為解決適齡學(xué)生義務(wù)教育問(wèn)題的突破口。并積極向龍崗區(qū)教育主管部門和有關(guān)方面反映，推動(dòng)這一建議盡快得以落實(shí)。針對(duì)廣大業(yè)主關(guān)心的子女入學(xué)及小孩享受義務(wù)教育權(quán)利等問(wèn)題，四季花城黨總支、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、管理處及業(yè)主代表多次向龍崗區(qū)教育局反映情況，并遞交了業(yè)主要求學(xué)校改制的聯(lián)合簽名。龍崗區(qū)教育局回復(fù)：已形成書(shū)面報(bào)告向市政府相關(guān)部門反映此問(wèn)題，目前正在等待市政府相關(guān)部門的回復(fù)。
三、維修管理方面
1、隨著七期住戶裝修逐步結(jié)束，年初對(duì)七期樓道墻面進(jìn)行翻新;對(duì)花城一至七期的電梯轎廂進(jìn)行了油漆翻新;上半年對(duì)已無(wú)法維修的一、二期地?zé)暨M(jìn)行更換。
2、六月份用水、用電高峰期間，安排技術(shù)員24 小時(shí)值班，跟蹤小區(qū)用水、用電負(fù)荷情況，實(shí)施節(jié)約水電的措施，確保小區(qū)設(shè)備正常運(yùn)行，正常供水供電。
3、完善花城安全設(shè)施，進(jìn)行效果評(píng)估，對(duì)安全隱患點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)、全方位地整改;完善花城安防設(shè)備系統(tǒng)功能，結(jié)合實(shí)際效果，對(duì)小區(qū)安防設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)、全方位地整改。
4、為保證小區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行，按計(jì)劃對(duì)花城設(shè)備進(jìn)行了年檢;為保證生活用水的正常供應(yīng)，按計(jì)劃對(duì)小區(qū)供水管網(wǎng)及閥門進(jìn)行檢修;對(duì)小區(qū)二次供水水箱進(jìn)行全面清洗，經(jīng)質(zhì)檢部門的水質(zhì)檢測(cè)，報(bào)告結(jié)果合格;對(duì)小區(qū)本體防雷接地進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果合格。
5、實(shí)施老業(yè)主關(guān)懷計(jì)劃，對(duì)海棠苑、桂花苑、玫瑰苑商鋪?zhàn)呃鹊牡蹴斶M(jìn)行了統(tǒng)一翻新更換;對(duì)百合、海棠、羅蘭苑外墻排水管進(jìn)行了改造，對(duì)四、五期空調(diào)百葉進(jìn)行了翻新等。
四、安全管理方面
1、針對(duì)四季花城上半年的安全現(xiàn)狀，深入調(diào)整安全巡邏方案，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，組織便衣人員在苑內(nèi)外伏擊;配合社區(qū)警務(wù)室，收集匯總出租戶資料，對(duì)花城的出租戶和暫住人口進(jìn)行了統(tǒng)一清查，并實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤和管理;結(jié)合花城封閉式管理，重新評(píng)估并調(diào)整了小區(qū)的安全管理方案，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員的'盤查和登記。
2、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全管理系統(tǒng)評(píng)估，重新評(píng)估和調(diào)整智能化安防設(shè)施，有效利用探頭和門禁系統(tǒng)，強(qiáng)化人防技防物防的相互配合，其中包括崗位設(shè)置、北外圍增加射燈、加高部分防爬刺、增加防爬網(wǎng)、增設(shè)了望崗?fù)さ取?/p>
3、在部分車場(chǎng)崗啟用女安全員，與現(xiàn)場(chǎng)安全員配合協(xié)作，實(shí)施各項(xiàng)車輛管理措施，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、每季度組織"安全管理大家談"活動(dòng)，每月組織安全員上門檢查住戶的居家報(bào)警器，向廣大住戶宣傳居家防盜方法、消防基礎(chǔ)知識(shí)和技能、預(yù)警信息的處理方法和技巧等，組織苑長(zhǎng)、座長(zhǎng)、義工隊(duì)主動(dòng)參與小區(qū)安全巡邏;倡議住戶群策群力，共同做好安全防范工作。經(jīng)營(yíng)管理方面
1、在管理處廣泛宣傳成本意識(shí)，增強(qiáng)員工的成本意識(shí)，加強(qiáng)全員的內(nèi)部成本控制，落實(shí)20xx 年下半年各部門經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)。
2、下半年落實(shí)了六、七期抄表到戶，在用電高峰期時(shí)增加一臺(tái)變壓器供電，通過(guò)與供電所多次對(duì)接在變壓器開(kāi)通時(shí)免交基本電費(fèi)。
3、通過(guò)與布吉供電所對(duì)接，將電容大的草坪燈電表改造為小容量的電表減少每月支付的基本底度電費(fèi)。
4、將花城部分公共用水籠頭改造成需專用工具才能開(kāi)水的籠頭，防止公水私用;對(duì)清潔和綠化外包方實(shí)施用水申請(qǐng)制度，杜絕外包方用水的浪費(fèi)。
5、在材料采購(gòu)方面，增強(qiáng)了采購(gòu)的計(jì)劃性并對(duì)零星采購(gòu)實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控，保證采購(gòu)成本的合理。
6、 7-12 月經(jīng)營(yíng)收入情況基本較好，收入均超額完成平均預(yù)算;截止目前，管理處全年虧損約333 萬(wàn)元，其中上半年虧損約133.5 萬(wàn)元，下半年虧損約199.5 萬(wàn)元。虧損的主要原因
1、為保障花城良好的治安環(huán)境，管理處在上半年調(diào)整崗位編制，保安成本比去年同期增加約75萬(wàn)元,其中人工成本增加約58萬(wàn),更換中心硬盤刻錄機(jī)增加成本約17萬(wàn)。
2、隨著時(shí)間的推移，四季花城綠化保養(yǎng)越發(fā)困難，園林綠化保養(yǎng)成本去年下半年成本為35 萬(wàn)元，今下半年為51.6 萬(wàn)元，增加16.6 萬(wàn)元。
4、隨著小區(qū)入住年限的增加，公共設(shè)施運(yùn)行費(fèi)用大幅增加，去年下半年公共設(shè)施運(yùn)行費(fèi)用約146 萬(wàn)元，今下半年為168 萬(wàn)元，增加約22 萬(wàn)元。原因是電梯保養(yǎng)成本大幅增加，其它零星工程增多。
五、內(nèi)務(wù)管理方面
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗形式選拔優(yōu)秀人才。在5 月、11 月分別舉辦了集中競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊(duì)的規(guī)劃和儲(chǔ)備。
2、積極開(kāi)展員工"為住戶做好事、做實(shí)事"的競(jìng)賽活動(dòng)，完善培訓(xùn)和考核體系，開(kāi)展各班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能大比武活動(dòng)，評(píng)選先進(jìn)班組、優(yōu)秀服務(wù)明星和專業(yè)能手，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合服務(wù)技能。
3、注重業(yè)務(wù)管理，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)，積極開(kāi)展"我為品質(zhì)進(jìn)一言"活動(dòng)，深入挖掘現(xiàn)場(chǎng)改善品質(zhì)的方法，實(shí)現(xiàn)資源共享，提升服務(wù)質(zhì)量。
4、開(kāi)展戶外拓展訓(xùn)練、知識(shí)競(jìng)賽等形式多樣的員工活動(dòng)，加強(qiáng)員工思想教育，促進(jìn)員工之間的溝通了解，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和高效。
經(jīng)營(yíng)年度總結(jié)15
公司的各位同仁、同志們：
大家好！20xx年新春佳節(jié)正在款款地向我們走來(lái)。值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表xx公司，向辛勤勞作了一年的各位同仁、同志們表示衷心的感謝，并致以親切的問(wèn)候。下面，我代表xx公司經(jīng)營(yíng)班子向大家報(bào)告公司過(guò)去一年的工作，并對(duì)20xx年進(jìn)行工作展望與安排。
一、過(guò)去一年重點(diǎn)工作簡(jiǎn)要回顧
20xx年，是xx公司自成立以來(lái)經(jīng)營(yíng)總量大幅度提升的一年，也是公司內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年。一年來(lái)，在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下，xx公司緊緊圍繞年初董事會(huì)確定的奮斗目標(biāo)和工作思路，以產(chǎn)品訂貨、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、教育培訓(xùn)、節(jié)能降耗和6S管理為工作重點(diǎn)，超額完成了年初董事會(huì)決議確定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將公司跳躍式發(fā)展的速度和高度推向了一個(gè)高潮�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，值得肯定的成績(jī)主要有：
1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成績(jī)斐然。20xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值xx億元，較去年同期增長(zhǎng)xx%，占年計(jì)劃的xx%；實(shí)現(xiàn)銷售收入xx億元，較去年同期增長(zhǎng)xx%，占年計(jì)劃的xx%；實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)xx萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)xx%，占年計(jì)劃的xx%；完成工業(yè)增加值xx萬(wàn)元，共生產(chǎn)產(chǎn)品xx臺(tái)，累計(jì)總重量達(dá)xx噸。由此可以看出，20xx年經(jīng)濟(jì)總量和經(jīng)營(yíng)規(guī)模呈現(xiàn)出高速遞增的運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)，公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大增強(qiáng)，為xx公司進(jìn)一步的發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品訂貨業(yè)績(jī)突出。20xx年，公司根據(jù)市場(chǎng)行情的變化，及時(shí)調(diào)整了主攻方向和營(yíng)銷策略，將新能源市場(chǎng)做為主攻方向，完善了經(jīng)銷信息網(wǎng)絡(luò)體系。全年完成產(chǎn)品訂貨xx億元，較去年同期增長(zhǎng)xx%，在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，能有這樣的成績(jī)，實(shí)屬不易。
3、產(chǎn)品研發(fā)成效顯著。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年初成立了新產(chǎn)品專項(xiàng)研發(fā)小組，對(duì)xxx成套設(shè)備的反應(yīng)器進(jìn)行了設(shè)計(jì)、制造。其中xxx反應(yīng)器、xxx反應(yīng)器已通過(guò)xxx省科技廳20xx年新產(chǎn)品立項(xiàng)及成果鑒定，并被多晶硅總包設(shè)計(jì)院列入其多晶硅項(xiàng)目的定型設(shè)備，成為國(guó)內(nèi)xxxxxx噸/年多晶硅項(xiàng)目的配套設(shè)備。它們的研制成功標(biāo)志著xx公司的研發(fā)能力邁上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階。
4、技術(shù)創(chuàng)新成績(jī)突顯。20xx年，公司的各類技術(shù)創(chuàng)新繁星點(diǎn)綴，具有代表性的有：一是針對(duì)x產(chǎn)品的生產(chǎn)制造難點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，經(jīng)過(guò)反復(fù)的論證和實(shí)踐，最終掌握了大型壓力容器的xxx焊接技術(shù)；二是從xxxx引進(jìn)了xxxxx設(shè)計(jì)技術(shù)，優(yōu)化了公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大了公司的市場(chǎng)占有率；技術(shù)的不斷創(chuàng)新，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，為公司的發(fā)展鼓足了后勁。
5、人才引進(jìn)初具規(guī)模。公司20xx年持續(xù)引進(jìn)大專以上學(xué)歷人員xx名，引進(jìn)大專實(shí)訓(xùn)生xx名，引進(jìn)委培技校生xx名。近幾年累計(jì)引進(jìn)的大專以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的xxx%，使公司的人力資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，逐步向著年輕化、知識(shí)化和高學(xué)歷的層次邁進(jìn)，保證了公司高速發(fā)展所需的人力資源。
6、教育培訓(xùn)新穎扎實(shí)。20xx年，公司圍繞"為需所學(xué)、為用所學(xué)"的指導(dǎo)思想，本著"以人為本"的理念，多渠道、多層次的開(kāi)展教育培訓(xùn)工作。如：組織xx名科段長(zhǎng)赴日本企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、自編講義對(duì)大專生進(jìn)行培訓(xùn)等。特別值得一提的是，技術(shù)科的培訓(xùn)以理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行，上半年技術(shù)科組織員工進(jìn)行了理論學(xué)習(xí)，下半年全體員工親身實(shí)踐換x產(chǎn)品的生產(chǎn)制造全過(guò)程。這種培訓(xùn)方式彌補(bǔ)了理論有余而實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足的缺失，更加貼近生產(chǎn)實(shí)際，效果更加明顯，值得推廣學(xué)習(xí)。全年教育培訓(xùn)工作累計(jì)投資xxx萬(wàn)元，培訓(xùn)人次達(dá)xxx人次，共開(kāi)辦內(nèi)、外培訓(xùn)班xx期，有xxx名員工分別取得了多項(xiàng)焊接資格證，有xxx人分別取得了一、二級(jí)探傷資格證，有xxx人取得了三級(jí)射線探傷資格證。
7、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。20xx年，公司為了提高生產(chǎn)車間的一次焊縫合格率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少因返修、返工等造成的生產(chǎn)成本增加等，特制定了《xx公司焊接質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》。在對(duì)x個(gè)裝配車間的焊接合格率統(tǒng)計(jì)中，裝配x車間焊接合格率排在第一位，獲得獎(jiǎng)勵(lì)xxx元，發(fā)揮了模范帶頭作用，帶動(dòng)了各個(gè)裝配車間焊接合格率的穩(wěn)步提高。
8、節(jié)能降耗再創(chuàng)佳績(jī)。節(jié)能降耗是公司的一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。20xx年經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，節(jié)能降耗工作取得了一定的實(shí)效，節(jié)約了資金，減少了材料浪費(fèi)和動(dòng)能的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。全年電、水的環(huán)比年均產(chǎn)值比分別下降了xx%、xx%。
9、設(shè)備管理、定置管理和安全文明生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。20xx年在重新完善設(shè)備管理、定置管理和安全文明生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則的基礎(chǔ)上，大力推行設(shè)備管理和6S管理，使公司的基礎(chǔ)管理向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。
20xx年公司各項(xiàng)工作成績(jī)凸顯，有許多好經(jīng)驗(yàn)和好做法值得我們認(rèn)真總結(jié)。比如：公司班組建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，員工收入不斷增長(zhǎng)，先進(jìn)模范人物事跡突出等等。這些成績(jī)的取得，都離不開(kāi)廣大員工的辛勤努力，都包含了大家的心血與汗水。在這里，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝！并致以親切的問(wèn)候和深深的敬意！
20xx年，雖然我們超額完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，但是我們也付出了慘痛的代價(jià)。所以，我們?cè)诳吹匠煽?jī)和榮譽(yù)的同時(shí)，更要正視自身存在的不足和缺失，才能保證公司的可持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展之路。
客觀的講，公司在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面，目前還只是一個(gè)具有一定實(shí)力和一定規(guī)模的企業(yè)，離我們追求卓越品質(zhì)的.企業(yè)目標(biāo)還有很大的差距。從橫向來(lái)看，按經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，公司人均工業(yè)總產(chǎn)值、人均利潤(rùn)在同行業(yè)中尚處于中下游水平；按裝備資源、技術(shù)工藝手段，雖然目前部分裝備瓶頸有所改善，但設(shè)備、技術(shù)條件仍然偏下，特別是在研發(fā)設(shè)計(jì)方面與各先進(jìn)公司相比，仍有很大的差距。同時(shí)，公司內(nèi)部存在的問(wèn)題比比皆是，不容忽視。
1、產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在較大問(wèn)題，如為xx等公司生產(chǎn)的xx產(chǎn)品存在xx等問(wèn)題，既增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，又有損公司的形象。充分反映出公司員工產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)淡薄，專業(yè)水平不高，以及質(zhì)量目標(biāo)管理停留在紙面上，質(zhì)量檢驗(yàn)追溯性、真實(shí)性、完整性存在較大缺失。
2、節(jié)能降耗和現(xiàn)場(chǎng)安全文明生產(chǎn)、定置管理較為落后。全年累計(jì)發(fā)生工傷事故xx起，生產(chǎn)車間時(shí)常出現(xiàn)長(zhǎng)明燈、物品亂拿亂放等現(xiàn)象，主要是員工安全意識(shí)和責(zé)任心不強(qiáng)，中高層領(lǐng)導(dǎo)干部不善于駕馭各類復(fù)雜問(wèn)題，或不具備處理應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。
3、設(shè)備管理存在較大的漏洞，xxxxxxxxxx等大型設(shè)備維修周期較長(zhǎng)，各類小設(shè)備經(jīng)常停產(chǎn)維修，給生產(chǎn)制造帶來(lái)了很大的不便。除了設(shè)備的正常損耗外，最主要的原因是操作人員使用不當(dāng)造成的，不會(huì)操作、違章操作的現(xiàn)象遍地皆是。
4、易犯各類低級(jí)錯(cuò)誤。如產(chǎn)品設(shè)計(jì)元件選擇錯(cuò)誤、工藝尺寸標(biāo)錯(cuò)、不銹鋼貼紙時(shí)貼住檢查點(diǎn)等等，反映出員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作不認(rèn)真，存在應(yīng)付差事的思想。
5、生產(chǎn)流程不通暢，產(chǎn)品生產(chǎn)中的上下工序之間的銜接不緊密，各單位之間的協(xié)調(diào)溝通不夠，相互扯皮、相互推諉的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
6、員工整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，特別是青年員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當(dāng)前公司快速發(fā)展的形勢(shì)不相適應(yīng)。
凡此種種，都說(shuō)明我們?cè)诠芾�、員工品質(zhì)提升等方面還存在嚴(yán)重的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問(wèn)題，不回避矛盾，不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新才能使公司更有生機(jī)活力，才能更加成熟強(qiáng)盛。
二、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析
1、國(guó)內(nèi)裝備制造業(yè)現(xiàn)狀
近年來(lái)，我國(guó)裝備制造業(yè)發(fā)展較快，年均增長(zhǎng)速度為17。6%左右。但我們可以看到，國(guó)內(nèi)裝備制造業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和工業(yè)增加值率、新技術(shù)新產(chǎn)品的研發(fā)能力等仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于世界發(fā)達(dá)國(guó)家；在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上仍然以勞動(dòng)密集型為主，且企業(yè)集中度低，大型骨干企業(yè)少。
20xx年受到世界金融危機(jī)的影響，裝備制造業(yè)發(fā)展速度有所減緩，如煤化工行業(yè)以目前的石油價(jià)格計(jì)算，處于全線虧損狀態(tài)，雖然屬于新能源領(lǐng)域，但目前國(guó)家發(fā)改委僅批準(zhǔn)神華煤直接液化項(xiàng)目和寧煤間接液化項(xiàng)目，其余煤制油項(xiàng)目一律停止實(shí)施；煉化行業(yè)市場(chǎng)需求也急劇萎縮。導(dǎo)致市場(chǎng)需求量減小，許多裝備制造企業(yè)面臨訂單減少、利潤(rùn)空間縮小、貨款回收難度加大等困難，甚至出現(xiàn)虧損、減產(chǎn)、裁員現(xiàn)象。但部分行業(yè)仍有較大的發(fā)展空間，如多晶硅行業(yè)和核電行業(yè)近幾年發(fā)展迅猛，又屬于新能源領(lǐng)域，發(fā)展前景看好，但受到金融危機(jī)的影響，可以說(shuō)是機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。
2、xx公司發(fā)展中的優(yōu)劣勢(shì)分析
�。�1）優(yōu)勢(shì)因素
�、黉撹F行業(yè)的不景氣導(dǎo)致不銹鋼材料的降價(jià)，有利于公司進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，擴(kuò)大利潤(rùn)空間；
②20xx年良好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；
�、�20xx年，公司投資xxxx萬(wàn)元購(gòu)置、新建了一批關(guān)鍵設(shè)備，已全部投入運(yùn)行，增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
�、芤M(jìn)了大量的人才，他們?cè)诩夹g(shù)、管理、生產(chǎn)崗位上發(fā)揮著主力軍的作用。
�、菪庐a(chǎn)品研發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用能力突顯，各項(xiàng)管理日益規(guī)范化。
�、抟呀�(jīng)為20xx年儲(chǔ)備了xxx億元的訂單。
�。�2）劣勢(shì)因素
�、偕a(chǎn)場(chǎng)地狹小，公司生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展速度受到限制；
②隨著國(guó)內(nèi)裝備制造業(yè)的需求減小以及部分企業(yè)轉(zhuǎn)型等，將會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品訂貨形勢(shì)嚴(yán)峻，甚至現(xiàn)有訂單有遭遇暫緩、撤單的風(fēng)險(xiǎn)。
③由于總量膨脹式的擴(kuò)張，公司的資金鏈緊張、貨款回收難度增大，資產(chǎn)負(fù)債率較高。
�、懿糠衷O(shè)備陳舊，使用年限過(guò)長(zhǎng)，裝備能力尚需加強(qiáng)。
�、莨净A(chǔ)管理薄弱，管理工作粗放等。
根據(jù)以上的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們提出用3—5年的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)從根本上提升品質(zhì)的構(gòu)想。這就要求我們進(jìn)一步明確發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，把持續(xù)改進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的思路貫穿于公司的整體工作之中。20xx年，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、動(dòng)力與壓力并存，因此，我們要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防范能力，逐步拓展市場(chǎng)，加快產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，優(yōu)化再造生產(chǎn)流程，加大投資力度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量與經(jīng)營(yíng)規(guī)模平穩(wěn)較快發(fā)展。
三、工作思路、奮斗目標(biāo)與工作重點(diǎn)
公司的總體工作思路是：總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、循序漸進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)總量平穩(wěn)較快發(fā)展。
整體規(guī)劃，就是要求我們高瞻遠(yuǎn)矚，從全局、大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，來(lái)規(guī)劃公司未來(lái)的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建裝備制造業(yè)基地的宏偉藍(lán)圖。在未來(lái)的3—5年內(nèi)，我們要完成公司品質(zhì)的提升，以一流的資源、一流的員工、一流的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)一流的產(chǎn)品和卓
越的品質(zhì)，著力打造成為國(guó)內(nèi)裝備制造業(yè)的中流砥柱。
分步實(shí)施，就是將公司的整體規(guī)劃進(jìn)行分割成若干個(gè)步驟，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的將各項(xiàng)計(jì)劃付諸實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
重點(diǎn)突破，就是將公司在發(fā)展過(guò)程中遭遇的重大問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研論證，根據(jù)調(diào)研情況，制定切實(shí)可行的解決方案，組織相關(guān)人員攻關(guān)解決。
循序漸進(jìn)，就是要求我們根據(jù)既定的目標(biāo)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí)，持續(xù)改進(jìn)，用自己突出的工作業(yè)績(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)公司品質(zhì)的提升。
根據(jù)上述工作思路，公司的奮斗目標(biāo)是：
1、工業(yè)總產(chǎn)值：xx億元；
2、銷售收入：xx億元；
3、利潤(rùn)總額：xx萬(wàn)元；
依據(jù)上述奮斗目標(biāo)，20xx年我們要重點(diǎn)抓好以下工作：
1、鞏固開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng)造一流營(yíng)銷業(yè)績(jī)。20xx年訂貨形勢(shì)比較嚴(yán)峻，因此我們要更加努力，抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，為四方發(fā)展源源不斷地提供市場(chǎng)資源支持和產(chǎn)業(yè)支撐。一是要鞏固已有的設(shè)計(jì)院和工程公司的合作關(guān)系；二是要鞏固重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域已經(jīng)確立的良好關(guān)系，做好回訪和售后服務(wù)工作，建立長(zhǎng)久合作機(jī)制，為經(jīng)銷的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；三是要適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和主攻方向，堅(jiān)持走差異化的發(fā)展戰(zhàn)略之路，主動(dòng)出擊，搶占先機(jī)，努力開(kāi)拓新市場(chǎng)，不斷向生產(chǎn)制造高端、精密壓力容器方向發(fā)展和延伸，為公司不斷取得一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)創(chuàng)造有利的物質(zhì)基礎(chǔ)和外部條件。
2、調(diào)整組織架構(gòu)，優(yōu)化再造工作流程。一是重新設(shè)立以計(jì)劃引領(lǐng)為中樞的組織架構(gòu)。二是針對(duì)各單位、各車間工作流程不規(guī)范、物品錯(cuò)拿亂放、遇事相互推諉、生產(chǎn)效率不高的現(xiàn)象，我們要以"簡(jiǎn)潔"為原則，以"形成完整密閉的回路"為指導(dǎo)思想，以"重點(diǎn)工作"為對(duì)象，重新界定各單位、各部門的工作職能，編制工作流程。三是以新編的工作流程為依據(jù)，重新制定績(jī)效考核辦法。這樣做，一是為了提高生產(chǎn)效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)；二是為了與CAxA—V5—PLM項(xiàng)目更好的接軌，以期盡快完成信息化改造工作；三是為了使公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都在受控的狀態(tài)下進(jìn)行，盡快走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的模塊式生產(chǎn)道路。
3、強(qiáng)化全員培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。教育培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)，我們必須堅(jiān)持培訓(xùn)，不斷地創(chuàng)新培訓(xùn)方式，才能跟上公司跨越式發(fā)展的步伐，多渠道、多形式的儲(chǔ)備各類專業(yè)技術(shù)力量和管理人才。20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)工作：一是要對(duì)全體員工在年內(nèi)集中培訓(xùn)一次，每周一期，培訓(xùn)內(nèi)容包括員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，著重解決員工最基礎(chǔ)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)問(wèn)題；二是要提高工程技術(shù)人員和一線員工的專業(yè)操作技能；三是對(duì)管理層進(jìn)行提高執(zhí)行力方面的培訓(xùn)，進(jìn)一步抓好新生后備力量的培養(yǎng)；四是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)大專生和技校委培生的技能培訓(xùn)和職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育。
4、大力宣傳引導(dǎo)，深入開(kāi)展節(jié)能降耗和6S管理。節(jié)能降耗和6S現(xiàn)場(chǎng)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒匀挥泻艽蟮拈_(kāi)展空間。所以，20xx年，我們?nèi)匀灰^續(xù)全方位、多角度、深層次的開(kāi)展節(jié)能降耗工作，各單位要制定詳實(shí)的整改項(xiàng)目和實(shí)施措施，持久有效的將節(jié)能降耗和6S現(xiàn)場(chǎng)管理工作開(kāi)展下去。我們要實(shí)現(xiàn)xx年動(dòng)能消耗的環(huán)比年均產(chǎn)值比下降x%以上，辦公用品的環(huán)比年均產(chǎn)值比下降x%以上的目標(biāo)。借鑒過(guò)去的好經(jīng)驗(yàn)和好做法，要從我做起，從小事做起，加強(qiáng)焊條、廢品廢料回收，加強(qiáng)水、電、氣的日常檢查和維修工作；通過(guò)規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，清理工作環(huán)境，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和"五項(xiàng)檢查"的考核考評(píng)工作，全面提升公司的基礎(chǔ)管理水平。
5、并舉兩個(gè)"創(chuàng)新"，構(gòu)建科技前沿陣地。創(chuàng)新是四方公司不竭的動(dòng)力之源。在20xx年，我們首先要不斷的解放思想、更新觀念，用辯證唯物的觀點(diǎn)來(lái)看待事物，積極發(fā)揮
人的主觀能動(dòng)性；其次，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)面前，我們要不斷的調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，大力開(kāi)發(fā)新型能源、綠色能源需要的新設(shè)備，加大產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新力度，爭(zhēng)取在xx年新產(chǎn)品和新技術(shù)方面有重大突破，使公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力再上一個(gè)臺(tái)階；再次，通過(guò)管理創(chuàng)新走一條可持續(xù)、低成本和高效率的，節(jié)能環(huán)保和人與環(huán)境和諧相處的科學(xué)發(fā)展之路。
6、弘揚(yáng)四方精神，打造特色企業(yè)文化。四方公司的發(fā)展與"四方合作，奮進(jìn)超越"的企業(yè)精神息息相關(guān)。20xx年，一是我們要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，不斷探索，努力實(shí)踐，打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化；二是要利用培訓(xùn)、宣傳等方法，積極倡導(dǎo)文化管理理念，堅(jiān)持開(kāi)展養(yǎng)成教育，提高員工職業(yè)素養(yǎng)；三是廣泛開(kāi)展技術(shù)比武和勞動(dòng)競(jìng)賽，通過(guò)總結(jié)推廣各類先進(jìn)典型的模范事跡，樹(shù)新風(fēng)、立標(biāo)兵，用榜樣的力量激勵(lì)和引導(dǎo)員工奮發(fā)努力、多做貢獻(xiàn)；四是組織各類小型娛樂(lè)活動(dòng)，活躍員工生活，陶冶員工情操，使廣大員工的思想政治素質(zhì)和精神面貌發(fā)生顯著變化。
昨日的成功帶來(lái)今日的欣喜，今日的努力昭示明日的輝煌。20xx年，我們將站在一個(gè)新的起點(diǎn)上，放大已有優(yōu)勢(shì)、凸顯潛在優(yōu)勢(shì)、營(yíng)造不具備優(yōu)勢(shì)。讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，百尺竿頭，更進(jìn)一步，為xx公司實(shí)現(xiàn)裝備制造業(yè)中流砥柱的宏偉藍(lán)圖而努力奮斗！
謝謝大家！
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