電子商務(wù)工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的電子商務(wù)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)工作總結(jié)1
為迎接雙十二，超市舉行了促銷活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴(kuò)大了超市在xx的人氣，但還有一定的不足�，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：
活動前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認(rèn)為有這樣好的`政策，初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
這次活動店里進(jìn)貨大概在xx萬元左右，還有以前店里不到xx元的存貨�；顒又衳x的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯�；顒拥谝惶斓匿N售xx元，第二天銷量達(dá)到xx元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了xx元。三天活動下來也有xx元的現(xiàn)場銷量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們xx點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信超市的未來會更上一層樓，成為xx中的龍頭老大。
電子商務(wù)工作總結(jié)2
上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，就是采用interet作為基礎(chǔ)的交易平臺和網(wǎng)絡(luò)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)，也可以理解為internet上的虛擬銀行柜臺。
操作過程
開通建設(shè)銀行網(wǎng)上賬戶詳細(xì)圖解
如果您覺得開通網(wǎng)上銀行過程比較復(fù)雜，您可以去建設(shè)銀行柜臺申請一張支付寶龍卡，申請成功即擁有網(wǎng)上銀行功能，還能享受支付寶特殊功能。建行網(wǎng)銀開通分非證書版與證書版，非證書版是在網(wǎng)上申請的，但有些功能與金額會受限制，最好還是辦完卡就直接在柜面上申請證書版的網(wǎng)銀開通，先來介紹下非證書版的開通過程，證書版的稍后會做介紹。非證書版開通介紹：
一、登錄建行網(wǎng)站首頁：
二、點擊“登錄網(wǎng)上銀行”就可以進(jìn)入登錄頁面了
三、請點擊右邊黃色的字體“開通網(wǎng)上銀行服務(wù)”
四、出現(xiàn)中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)協(xié)議，請點“同意”
五、申請表格的填寫很重要，包括個人資料部分、賬戶資料部分、密碼設(shè)置部分：詳細(xì)說明:開戶銀行您只要選所在的省份；您填寫的密碼時候會自動跳出軟鍵盤，是非常安全的措施；附加碼全部用小寫字母填寫即可；申請過程中一共用到三個密碼，一定要分清楚，記牢它們：
賬號密碼：您用實物銀行卡在銀行柜臺或者自動取款機(jī)上取款時用的
網(wǎng)銀登錄密碼：您在網(wǎng)上想進(jìn)入自己的網(wǎng)上銀行時用的
網(wǎng)銀交易密碼：您在網(wǎng)上想通過網(wǎng)上銀行付款時用的
當(dāng)您看到下面這個頁面，申請成功啦：
證書版開通介紹：
因為非證書版的會有很多功能與支付限額的限制，所以建議大家還是去柜臺簽約開通證書版的網(wǎng)銀。一、在銀行柜臺申請建設(shè)銀行的銀行卡，然后直接請工作人員幫助開通網(wǎng)上銀行
二、激活已簽約的網(wǎng)上銀行
1.登陸建行網(wǎng)站首頁
2.點擊“登錄”就可以進(jìn)入登錄頁面了
3.登錄成功后,進(jìn)入了激活界頁：
三、賬戶激活以后點擊“下載證書”:
然后你便看到了建行的電子證書系統(tǒng)：
注：證書存儲介質(zhì)：請選擇“本機(jī)硬盤（高級加密強度）”；將證書設(shè)置成：可導(dǎo)出，以防系統(tǒng)重裝時證書被毀；最后點擊“生成證書”（如果瀏覽器彈出“潛在的腳本沖突”、“安全警告”，您只要選擇“是”就可以了。）
您的證書就申請成功了！選擇個人網(wǎng)銀付款：
拍下你心愛的東東后，會看到
點擊“去網(wǎng)上銀行付款”，跳轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行支付頁面
填入身份證號碼，密碼和附加碼后，選擇“使用證書進(jìn)入”，確認(rèn)您的證書號碼，按“確定”
然后點擊支付；確認(rèn)交易，按“確定”
網(wǎng)上銀行支付已成功了，按“下一步”, 還可以通知商戶哦！常見問題：
1.在建行網(wǎng)銀中如何查詢網(wǎng)上支付訂單號？登錄個人網(wǎng)銀后，服務(wù)管理——日志查詢——輸入起止日期——確定
2.如何修改網(wǎng)銀的登陸密碼和交易密碼？登錄個人網(wǎng)銀后，“服務(wù)管理——修改密碼”里修改登陸密碼與交易密碼
3.建行的網(wǎng)上認(rèn)證書下載在哪部電腦里，網(wǎng)上銀行向支付寶付款只有在這臺電腦進(jìn)行嗎？如果我換別的電腦能進(jìn)行嗎，具體怎么操作？建行的證書裝在哪部電腦里，只能在這臺電腦上使用證書，要換別的電腦進(jìn)行是可以進(jìn)行操作的`。需要做以下設(shè)置：
在第一臺電腦上：打開瀏覽器→工具→internet選項→內(nèi)容→證書→導(dǎo)出→選擇u盤→確定，這樣證書就備份到了您的u盤上
在第二臺電腦上：打開瀏覽器→工具→internet選項→內(nèi)容→證書→導(dǎo)入→選擇u盤上的證書文件→選擇存入“個人”→確定
4.為什么我成為建行簽約客戶后仍不能去網(wǎng)上銀行充值,提示我說代碼錯誤20000000.在銀行簽約過了，但是簽的是您的存折。存折開通了網(wǎng)銀后，只能進(jìn)行查詢，不能進(jìn)行網(wǎng)上支付。5.建行的網(wǎng)銀怎么查不到明細(xì)？您在登錄建行的網(wǎng)銀以后，可以看到自己的銀行卡號，只要在銀行卡號上按一下，讓銀行卡號變成活動蘭（蘭條或灰條），你就可以看到頁面下方的“明細(xì)查詢”從灰色變成了可以按的按鈕了，你就可以進(jìn)行查詢了。6.我的電腦重裝了，證書沒有了，現(xiàn)在我該怎么辦，去哪里重裝證書呢？建行的證書在安裝之后，如果沒有備份，那您的證書就只有一份，而且只在您的電腦里，一旦電腦出現(xiàn)上面的情況，證書也就沒有了，唯一的辦法就是關(guān)閉網(wǎng)上銀行，到銀行重新簽約（不要收費）。關(guān)閉網(wǎng)上銀行的方法：進(jìn)入建行首頁→進(jìn)入登錄網(wǎng)上銀行的頁面→按邊上的“終止網(wǎng)上銀行服務(wù)”，在關(guān)閉的同時，您的證書作廢。
重點與難點
重點：網(wǎng)上銀行電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)上第三方電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)上電子支付工具、中國金融認(rèn)證中心和網(wǎng)上電子支付安全；難點：網(wǎng)上第三方電子支付系統(tǒng)、中國金融認(rèn)證中心和網(wǎng)上電子支付安全
第四篇：電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)
今天為止我們的電子商務(wù)實訓(xùn)課程就正式結(jié)束了，按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期兩周的電子商務(wù)實訓(xùn)，實訓(xùn)中我掌握了許多實質(zhì)性的操作技能。通過這次實訓(xùn)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的操作流程,感覺收獲頗多。
我們這次實訓(xùn)的主要內(nèi)容有：在易趣網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)上開店，發(fā)布自己的商品，進(jìn)行商品的買賣、outlook收發(fā)郵件（進(jìn)行加密、數(shù)字簽名）、使用msn進(jìn)行商務(wù)溝通、訪問當(dāng)當(dāng)網(wǎng)并了解其網(wǎng)站特點、B2BB2C前臺應(yīng)用、后臺管理、瀏覽商務(wù)網(wǎng)頁進(jìn)行保存壓縮解壓等、訪問水平（垂直）B2B電子商務(wù)網(wǎng)站并了解以下網(wǎng)站的特點和為企業(yè)提供的功能、利用新聞組訂閱網(wǎng)絡(luò)信息、證書申請認(rèn)證等，而且還通過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作并通過虛擬平臺的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實踐平臺做了相應(yīng)的操作。
兩個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。通過這次實訓(xùn)，我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。
電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運用于各個角落。主要由于：它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。并擁有廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物�？焖俚牧魍ê偷土膬r格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。
這次實訓(xùn)讓我懂得了如何在網(wǎng)上開店，如何申請郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web網(wǎng)頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.很感謝這次實訓(xùn)的機(jī)會，相信這些東西對我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會有很大的幫助！
在實訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，除了借此機(jī)會向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的努力，同學(xué)的優(yōu)點。
電子商務(wù)工作總結(jié)3
電子商務(wù)協(xié)會在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，經(jīng)過協(xié)會會員們的共同努力，本學(xué)期的工作取得較大的進(jìn)步。在即將過去的一學(xué)期中開展了豐富多彩的社團(tuán)活動，在活動中增強了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)了學(xué)生的實踐能力,豐富了學(xué)生的課余生活。
電子商務(wù)協(xié)會在活動開放日進(jìn)行電子商務(wù)運營的展示，展示內(nèi)容包括網(wǎng)店開設(shè)裝修、運營推廣、客戶服務(wù)等關(guān)鍵任務(wù)完成質(zhì)量以及工作人員應(yīng)具有的職業(yè)素養(yǎng)。旨在豐富在校學(xué)生的課余生活，全面提升他們對電子商務(wù)運營的興趣。推動電子商務(wù)從業(yè)人才整體水平的提升，激發(fā)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情，推動“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”在高等職業(yè)教育中落地實施。
帶領(lǐng)參加活動的人員到實訓(xùn)機(jī)房進(jìn)行現(xiàn)場演示：主要對店鋪進(jìn)行優(yōu)化整理，例如商品標(biāo)題相關(guān)性的優(yōu)化（SEO）；運用有限免費的推廣工具及促銷軟件進(jìn)行優(yōu)化；設(shè)計店鋪商品特色分類；在有限的條件下，如有能力可進(jìn)行商品推廣直通車，淘寶客，磚石展位，麻吉寶等推廣方式。
5月17日下午3點，電子商務(wù)協(xié)會在SA609舉辦了photoshop培訓(xùn)。本次活動首先由協(xié)會成員陳維達(dá)同學(xué)為大家進(jìn)行了PS基礎(chǔ)知識介紹—工具欄中各工具的名稱及使用方法。然后由相關(guān)企業(yè)人員現(xiàn)場為大家演示了如何處理圖片、修圖、模板的套用以及快捷鍵的使用，讓圖片有更好的`展示效果。這為同學(xué)們淘寶開店時，上傳寶貝詳情頁打下了基礎(chǔ)。企業(yè)工作人員也讓同學(xué)們現(xiàn)場操作，然后給予他們一些建議，并詳細(xì)的解答了各位同學(xué)的問題。指導(dǎo)老師紀(jì)巧芬最后對整個活動做了總結(jié)。
通過這次活動，增進(jìn)了同學(xué)們關(guān)于電子商務(wù)方面知識及PS技術(shù)的了解，提高了同學(xué)們PS的基本操作的掌握程度以及圖片處理能力，為今后的學(xué)習(xí)和工作打下了良好的基礎(chǔ)。
6月7號下午舉行了籌備兩個多月電子商務(wù)技能大賽。各參賽隊伍在比賽當(dāng)中態(tài)度認(rèn)真積極，各隊伍成員間相互分工合作，完成店鋪裝修、淘寶詳情頁設(shè)計等比賽模塊后，在評委及參賽隊伍面前進(jìn)行解說匯報。此次大賽采用公開透明計分方式，大賽評委有張麗環(huán)老師，馬步云老師以及劉銘靜同學(xué)，協(xié)會指導(dǎo)老師紀(jì)巧芬及各主要成員干事全程協(xié)助比賽順利進(jìn)行。
協(xié)會指導(dǎo)老師紀(jì)巧芬老師有著強烈的敬業(yè)精神，深厚的專業(yè)思想和良好的道德水準(zhǔn)。她態(tài)度極其認(rèn)真，對協(xié)會事情積極、細(xì)心、踏實，用自己所掌握的專業(yè)知識與技巧指導(dǎo)著協(xié)會活動的展開。紀(jì)巧芬老師能夠全身心投入?yún)f(xié)會工作，在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務(wù)。
協(xié)會主要成員干事對協(xié)會的盡心盡力，通過大家共同的努力，使協(xié)會活動及工作順利展開。
劉銘靜同學(xué)：思想活躍，專業(yè)能力強，工作中注意發(fā)揮主觀能動性，具備一種勇于接受挑戰(zhàn)的信念，銳意進(jìn)取精神十足。
姬璐同學(xué)：思路清晰，表達(dá)能力強：分派任務(wù)及管理工作時能讓其他人很快明白任務(wù)的要領(lǐng)。
吳希武同學(xué)：自我控制能力強，善于交際，能妥善處理工作中產(chǎn)生的矛盾，能發(fā)現(xiàn)學(xué)生干部中的不和諧因素并及時排解。
楊旖欣同學(xué)：感染力強，性格穩(wěn)重又不失風(fēng)趣，善于聯(lián)絡(luò)感情，能夠與人團(tuán)結(jié)共處，具有很強的感染力，帶動周圍的學(xué)生共同團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
陳建鵬同學(xué)：積極向上，不僅配合度較好，且平時工作表現(xiàn)也很努力，在工作時能以認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的心度去做好自己的工作。
張宇菁同學(xué)：工作仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有積極向上的工作心態(tài)，能主動協(xié)助其他同學(xué)工作，并且能按時完成相關(guān)工作！
劉雪琳同學(xué)：工作兢兢業(yè)業(yè)，做事細(xì)心，銳意進(jìn)取，勤懇務(wù)實，執(zhí)行能力強，工作配合好。
在此感謝紀(jì)巧芬老師及協(xié)會主要成員干事對協(xié)會的所做出的貢獻(xiàn)。
社團(tuán)受到客觀因素的制約，缺乏發(fā)展空間，主要有一下幾點：
第一，社團(tuán)只在本校范圍內(nèi)開展有限的活動，缺少與外面溝通和交流，即使有想法，卻因缺少平臺而不得不放棄。
第二，社團(tuán)活動空間有限，缺乏活動場地，社團(tuán)一般都沒有自己的辦公場地，舉辦活動時，須事先向?qū)W校有關(guān)部門租借用場地，且經(jīng)常因與其它事情沖突而更改地點時間，致使社團(tuán)的活動不能按時地正常進(jìn)行。
第三，缺乏足夠的經(jīng)費，協(xié)會繳納會費，會費繳納多了會員不滿意，少了不夠維持，協(xié)會活動常受到經(jīng)費因素的限制，若能夠得到足夠的經(jīng)費，就能將更多的想法付諸實踐，促進(jìn)協(xié)會更好的發(fā)展。
電子商務(wù)工作總結(jié)4
作為負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷人員深感責(zé)任重大。以下是每天工作的重點。
一、產(chǎn)品推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過在電子商務(wù)方面的推廣已經(jīng)起到了一定的作用，越來越多的客戶從網(wǎng)絡(luò)中找到我們的產(chǎn)品�，F(xiàn)在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網(wǎng)站都注冊建立了公司獨立的網(wǎng)頁，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)推廣要花費大量的時間和精力，不是單純的建立網(wǎng)站坐等客戶上門，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產(chǎn)品推銷給他，讓他接受我們的產(chǎn)品。
二、網(wǎng)站的維護(hù)
網(wǎng)站維護(hù)是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。每天上班首要的任務(wù)就是管理已發(fā)布的產(chǎn)品信息；每天都要將網(wǎng)站上的所有產(chǎn)品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司網(wǎng)站的暴光率和搜索排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶找到我們。其次是看看有沒有將要過期的信息，或者過期的產(chǎn)品信息重新發(fā)布。查看客戶留言和網(wǎng)站的一些日常維護(hù)。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷并不是說建好了網(wǎng)站就什么都不做等著客戶來下單。那樣根本不會有多少客戶成交的。所有成交的客戶并不是說聊兩下就直接下單了，客戶在網(wǎng)上找成千上萬的廠家作咨詢、比較才能選定一家，這個時候就需要我們花時間來跟緊客戶，每個客戶都要花上半個或者一個月或更長的時間來跟進(jìn)工作。特別是做出口貿(mào)易的客戶，此種客戶的`要求特別多就更要花費大量的時間和耐心來跟進(jìn)了。接待來訪咨詢的客戶、挖掘新的客戶。做這些都是要花費很多時間和精力的。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)。所以作為電子商務(wù)員。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮做到能獨擋一面，認(rèn)真對待每位來訪客戶，及時答復(fù)客戶的詢問，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。所以要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開發(fā)新的客戶。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總之在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
電子商務(wù)工作總結(jié)5
今年在政策的推動下，農(nóng)村電子商務(wù)如雨后春筍。我鎮(zhèn)黨委政府高度重視，積極推動農(nóng)村電子商務(wù)工作的良性發(fā)展，就此，將我鎮(zhèn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作總結(jié)如下：
一、具體做法
(一)加大宣傳，加強培訓(xùn)。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮(zhèn)xx個村(居)委、在鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職工召開大會，宣傳政策，鼓勵所有人參與，并規(guī)定開會的村書記、主任回村必須組織召開大會，政策必須宣傳到位。同時，對有興趣的`群眾，進(jìn)行技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。送農(nóng)村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓(xùn)。
(二)政府牽頭，塑造典范。政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對我鎮(zhèn)發(fā)展良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行單獨談話，鼓勵其發(fā)展電子商務(wù);同時，號召政府年輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作，由大學(xué)生村官帶頭打造了“xxx”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店，為全鎮(zhèn)人民樹立農(nóng)村電子商務(wù)典范。
(三)時時跟進(jìn)，長效發(fā)展。不定期對我鎮(zhèn)的5x個農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤，做到“開得起，走得遠(yuǎn)”。政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭，利用各種媒介大力宣傳，例如利用掛在網(wǎng)上，政務(wù)微博，xx手機(jī)報，村級廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運行困難，可以直接找政府領(lǐng)導(dǎo)商量，盡一切辦法解決難題。
二、取得成績
在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)取得小有成效。截止目前，我鎮(zhèn)打造了5個網(wǎng)上商城，即xxx網(wǎng)上商店，“xx”土特產(chǎn)，萬眾電商和其他兩個農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪，出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品，銷售額達(dá)到xx萬元，帶動周邊xx余名群眾就業(yè)。
三、下一步工作思路及打算
(一)利用區(qū)位優(yōu)勢，招商引資，打通物流。xx鎮(zhèn)位于高速路口，毗鄰xx、xx、xx，交通相對便利，目前已經(jīng)有中通、申通、圓通、韻達(dá)、匯通、天天等1xx余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔(dān)快速、量大的農(nóng)產(chǎn)品。我鎮(zhèn)擬引進(jìn)低成品物流公司，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的對外輸出;或者建立物流基地，合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司，解決農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)施。
(二)加大通訊合作，暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。在全鎮(zhèn)xx個村(居)便民服務(wù)中心安裝WiFi，連通網(wǎng)絡(luò)，暢通全鎮(zhèn)。設(shè)定我鎮(zhèn)主頁為無線網(wǎng)頁面，車輛或路人經(jīng)過可以進(jìn)入頁面查看所在地的特產(chǎn)，多方位宣傳。
電子商務(wù)工作總結(jié)6
一、本學(xué)期教學(xué)工作完成情況本學(xué)期電子商務(wù)教研室任課教師共承擔(dān)13門課程，總教學(xué)時數(shù)達(dá)到856學(xué)時，在計算人數(shù)系數(shù)和新課系數(shù)后的人均教學(xué)工作量達(dá)到230學(xué)時/人，超額完成了教學(xué)工作任務(wù)。各位教師認(rèn)真?zhèn)湔n，教案和課件齊備，全部做到多媒體教學(xué)，承擔(dān)新課的老師都經(jīng)過公開試講。教學(xué)中，教師均能嚴(yán)格按照教學(xué)大綱要求教學(xué)，授課進(jìn)度與教學(xué)計劃中的進(jìn)度基本一致，授課進(jìn)度和質(zhì)量都達(dá)到了預(yù)定的要求。教師課堂表現(xiàn)良好，教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格執(zhí)行課堂點名，布置作業(yè)均能認(rèn)真批改，未發(fā)生任何教學(xué)事故，受到學(xué)生好評，教學(xué)效果較好。
二、教學(xué)研究和教學(xué)改革開展情況電子商務(wù)專業(yè)的教改和教研工作本學(xué)期進(jìn)入了全新的發(fā)展階段，在學(xué)院示范性建設(shè)工作的指引下，積極探索教學(xué)方法創(chuàng)新，本專業(yè)申報的學(xué)院重點課題：“高職院校管理類專業(yè)項目教學(xué)法研究”被立項為院級重點課題。余立仁副教授牽頭與大崗鎮(zhèn)的橫向課題也已作為番禺區(qū)軟課題正式立項并獲得資金支持。《電子商務(wù)》精品課建設(shè)目前已基本完成了網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)，預(yù)計20xx年3月份驗收。
三、頂崗實訓(xùn)推進(jìn)順利頂崗實訓(xùn)是學(xué)院示范性建設(shè)的'重點要求之一，為此教研室組織多方力量，在頂崗實訓(xùn)工作中取得了突破性進(jìn)展，累計完成學(xué)生校外頂崗實訓(xùn)170/人天，并與兩家企業(yè)簽訂了頂崗實訓(xùn)協(xié)議。
電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)室建設(shè)工作尚處于建設(shè)電腦機(jī)房的低級水平，校內(nèi)實訓(xùn)室尚不具備校內(nèi)仿真完成頂崗實訓(xùn)的條件。本學(xué)期計劃開展的阿里巴巴電子商務(wù)證書考證因?qū)嵱?xùn)室互聯(lián)網(wǎng)速度過慢無法滿足考試要求而不得不取消。存在的問題根據(jù)學(xué)院統(tǒng)一部署，電子商務(wù)教研室制定了電子商務(wù)工作室建設(shè)規(guī)劃并已上報學(xué)院，一旦建成，將成為本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)及技術(shù)開發(fā)的校內(nèi)頂崗實訓(xùn)基地。在大力推進(jìn)校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)的同時，充分發(fā)揮企業(yè)校外實訓(xùn)平臺的作用，已與2個校外實訓(xùn)基地就學(xué)生校外頂崗實訓(xùn)進(jìn)行了學(xué)生校外頂崗實訓(xùn)的嘗試。整改措施及成效在20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期，新修訂的20xx級教學(xué)計劃中關(guān)于商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計的課程即將上課，目前本專業(yè)教師尚無法承擔(dān)該類課程，建議對有基礎(chǔ)的教師提前進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，使課程的授課質(zhì)量得到保證。
電子商務(wù)工作總結(jié)7
紹興市供銷電子商務(wù)有限公司是紹興市供銷合作總社投資直屬企業(yè)，公司注冊成立于20xx年11月，注冊資金300萬元。20xx年4月3日，獲市政府授權(quán)承建淘寶特色中國·紹興館平臺。特色中國是阿里巴巴與當(dāng)?shù)卣畱?zhàn)略合作的專門銷售區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品的淘寶網(wǎng)特色板塊。當(dāng)年4月8日，公司通過淘寶特色中國項目陳述；
5月19日，通過淘寶服務(wù)商實地驗證；
6月23日，特色中國·紹興館試運行上線。8月7日，紹興館正式開館。近三年來，通過“紹興館”運營為本地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品上行，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售，助力提升企業(yè)品牌價值做出了自己的貢獻(xiàn)。
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┴S富上線商品，提高平臺銷售額
20xx年度，紹興館積極豐富產(chǎn)品種類，擴(kuò)大合作經(jīng)銷商，共計新增合作商24家，包括和潤商貿(mào)、大越酒業(yè)有限公司、豐豐糧油、雪溪茶廠、御善園等；
新增產(chǎn)品30余款，如會稽山純正五年、大越2.51十年陳、望海云霧茶等。同時，紹興館還與紹興大越酒業(yè)有限公司合作，打造兩款紹興館定制酒，助推紹興農(nóng)產(chǎn)品銷售�，F(xiàn)紹興館已有合作商180家，產(chǎn)品300余款，涵蓋了紹興的6個區(qū)、縣（市）。20xx年以來，截止12月底，紹興館實現(xiàn)平臺銷售額12520.27萬元，較上年增長13.7%。
（二）緊扣節(jié)日效應(yīng)，主動參與網(wǎng)銷活動
20xx年以來，紹興館配合中秋、國慶、雙十一、雙十二、網(wǎng)絡(luò)年貨節(jié)等節(jié)日，推出豐富多樣的線上活動，吸引流量，進(jìn)一步打響紹興館知名度。20xx年8月7日，紹興館開展2周年慶活動，線上優(yōu)惠活動與線下首屆互聯(lián)網(wǎng)。此外，紹興館還通過兩個公眾號推送、手機(jī)短信、鉆展、直通車等方式宣傳紹興館上架新品及各種活動。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新營銷方式，提升“紹興館”品牌度
開設(shè)“紹興館o2o體驗店”。公司為進(jìn)一步提升“紹興館”品牌知名度，結(jié)合線上線下的融合發(fā)展新趨勢，主動出擊，公司在解放北路344號商業(yè)傳統(tǒng)地段，成立特色中國紹興館城市廣場o2o體驗店。該體驗店集“紹興館”線上商品的展示、銷售于一體，平時同步開展線上促銷活動，以線下傳統(tǒng)商業(yè)客流來促進(jìn)線上平臺發(fā)展，以平臺知名度帶動門店銷售，以線下銷售提升平臺知曉度，以達(dá)到線上平臺與線下市場的互動、協(xié)同發(fā)展。
體驗店內(nèi)銷售的均為紹興各區(qū)縣市的名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，包括紹興黃酒、越州茗茶、紹興特色早餐下飯菜、休閑零食、越窯青瓷以及援疆產(chǎn)品等。體驗店采用電子支付模式，支持線上線下體驗、購買、配送一條龍服務(wù)。
二、存在不足與相應(yīng)措施
（一）尚須篩選地標(biāo)商品。目前紹興館平臺上銷售的商品種類較豐富，但適合公司能起到關(guān)鍵主導(dǎo)作用的具有地標(biāo)性質(zhì)的商品尚需篩選確定，缺少紹興館與其它城市館具有顯著標(biāo)識性商品，致使進(jìn)一步提升紹興館知名度受到一定影響。為此，紹興館正在著手定制商品，打造紹興館打標(biāo)產(chǎn)品；
將更加注重平臺上線的引流款、形象款、利潤款選擇，進(jìn)一步突出“農(nóng)、特、優(yōu)”屬性，穩(wěn)步提升平臺知名度。
�。ǘ﹦�(chuàng)新銷售模式還有空間�；ヂ�(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，電子商務(wù)營銷方式層出不窮，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸從pc端向移動端傾斜。淘寶直播、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等新版塊、新概念不斷沖擊傳統(tǒng)購物市場。公司將進(jìn)一步發(fā)揮創(chuàng)新力，以開放的思想、融合的態(tài)度、創(chuàng)新的模式接軌這些新生事物，將“紹興館”打造成代表紹興、代表浙江的網(wǎng)銷知名品牌。
�。ㄈ┊a(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待調(diào)整。紹興農(nóng)產(chǎn)品資源較為豐富，但各區(qū)、縣（市）農(nóng)產(chǎn)品分布不均勻，產(chǎn)品季節(jié)性強。如黃酒，秋冬銷量漲勢顯著，夏季回落明顯。計劃進(jìn)一步突出季節(jié)性、時令性，增加地域性商品的.收集與儲備，以短平快的特色農(nóng)產(chǎn)品來增加平臺點擊量，提高點擊成交率。
三、20xx年工作計劃
（一）繼續(xù)開展改造提升工作。在前一階段運作的基礎(chǔ)上，持續(xù)開展改造提升工作，深入研究農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、保鮮、冷鏈物流、質(zhì)量安全追溯等領(lǐng)域。發(fā)揮紹興館平臺優(yōu)勢，積極探索產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，努力打造成真正具有紹興特色的、與眾不同的地方特色館，爭取實現(xiàn)瀏覽量、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率和銷售額的穩(wěn)步增加。
（二）試點建設(shè)“供銷淘”城鄉(xiāng)電商服務(wù)站。結(jié)合商務(wù)系統(tǒng)“推動社區(qū)電子商務(wù)新發(fā)展”工作新要求，20xx年公司將整合現(xiàn)有資源，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)深度融合，應(yīng)用電子商務(wù)的生產(chǎn)生活方式，通過線上線下融合發(fā)展，進(jìn)一步健全“紹興館”農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品上行實踐方式，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售規(guī)模。
計劃發(fā)揮公司現(xiàn)有平臺、網(wǎng)店、移動電商的運營基礎(chǔ)與經(jīng)驗，通過優(yōu)選地址與商品，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，開展精準(zhǔn)營銷，創(chuàng)新商品流通方式，服務(wù)城鄉(xiāng)居民。探索建設(shè)以供銷系統(tǒng)現(xiàn)有“新網(wǎng)工程”網(wǎng)點（農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料現(xiàn)代經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、日用消費品現(xiàn)代經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)副產(chǎn)品現(xiàn)代購銷網(wǎng)絡(luò)、再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)）為載體建設(shè)具有供銷特色的電商服務(wù)站模式。初期在越城區(qū)范圍內(nèi)，以城市社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部、現(xiàn)有020線下體驗店為服務(wù)站載體，在現(xiàn)有越城區(qū)6個街道34個社區(qū)、2家農(nóng)貿(mào)市場、2家o2o體驗店、2家基層供銷社開展前期試點建設(shè)，第一批計劃籌建20—30家，探索確立實踐模式。
�。ㄈ┥钊胪七M(jìn)供銷電商園區(qū)建設(shè)。進(jìn)一步完善現(xiàn)有電商園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，多渠道開展園區(qū)招商工作，重點引進(jìn)紹興本地農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)、糧批市場經(jīng)營戶、園區(qū)附近電商從業(yè)者，可優(yōu)選商品入駐“紹興館”、天貓店、服務(wù)站上架銷售，以上下聯(lián)動、電商園區(qū)與糧批市場協(xié)同發(fā)展的形式進(jìn)一步拓展農(nóng)產(chǎn)品銷路，提升本市農(nóng)業(yè)企業(yè)品牌價值，為我市農(nóng)產(chǎn)品銷售助力。電商園區(qū)為中小電商提供攝影、設(shè)計、策劃、倉儲、質(zhì)檢、物流等一站式服務(wù)，形成濃厚的電商創(chuàng)業(yè)氛圍，成為新興創(chuàng)業(yè)基地。
新年新氣象，新年新計劃。相信在市委市政府的關(guān)心下，在市級各部門的支持幫助下，供銷電商公司將以項目建設(shè)為抓手，以線上線下融合發(fā)展為理念，充分發(fā)揮特色中國“紹興館”的平臺建設(shè)基礎(chǔ)，進(jìn)一步服務(wù)城鄉(xiāng)，促進(jìn)商貿(mào)流通，為我市“三農(nóng)”發(fā)展助力，以切實的行動踐行“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略。
電子商務(wù)工作總結(jié)8
今年以來，我局結(jié)合實際，扎實開展電子商務(wù)精準(zhǔn)扶貧，助推脫貧攻堅，現(xiàn)將半年來開展的工作總結(jié)如下：
一、主要工作開展情況
今年我局積極推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)扶貧活動，會同中國郵政xx電商局，深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯宣傳電子商務(wù)進(jìn)村的好處，爭取轄區(qū)20xx年預(yù)脫貧的7個貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級服務(wù)點，20xx年實現(xiàn)全區(qū)35個貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級服務(wù)點。目前，全區(qū)累計完成建設(shè)郵樂購服務(wù)站70家，其中，20個貧困村已完成電商站點建設(shè)。通過郵樂網(wǎng)（農(nóng)郵通）為村屯農(nóng)民和貧困戶提供便民服務(wù)，開展農(nóng)副產(chǎn)品代銷、小額取款、代繳水電費、寄遞服務(wù)、手機(jī)充值等業(yè)務(wù)。
二、存在問題
�。ㄒ唬┪覅^(qū)電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，使我區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務(wù)平臺的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。
�。ǘ┺r(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不集中，生產(chǎn)措施和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多但是數(shù)量和質(zhì)量往往層次不齊，農(nóng)產(chǎn)品附加值無法得到有效提高，儲藏保鮮技術(shù)低下，從而又制約了電子商務(wù)的.進(jìn)一步發(fā)展。
三、下步工作計劃和目標(biāo)措施
(一)培養(yǎng)電子商務(wù)人才。普遍提高居民文化素質(zhì)，尤其是農(nóng)民的文化水平和農(nóng)業(yè)科技水平，用專門的電子商務(wù)知識對他們進(jìn)行培訓(xùn)，教會他們怎樣利用網(wǎng)絡(luò)找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們在網(wǎng)上交易的信心。在這一過程中，加大電子商務(wù)活動的宣傳力度，引導(dǎo)群眾對電子商務(wù)有一個正確的認(rèn)識。
（二）強化政策支持。加大對農(nóng)村電子商務(wù)的支持力度。協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加大對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電子商務(wù)知識和實際操作的家庭開設(shè)網(wǎng)店，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。讓電子商務(wù)深入鄉(xiāng)村家庭，帶動大眾創(chuàng)業(yè)。
�。ㄈ┘哟笮麄魍茝V。大力宣傳發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的各項舉措，提高居民認(rèn)識，營造濃厚氛圍，增強電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信心。
電子商務(wù)工作總結(jié)9
上半年工作小結(jié)：
一、建設(shè)公司電子商務(wù)型網(wǎng)站
為了開展網(wǎng)絡(luò)市場推廣以及電子商務(wù)工作，公司需要搭建一個網(wǎng)絡(luò)平臺（總公司網(wǎng)站原由百特公司開發(fā)建設(shè)，因合同執(zhí)行糾紛，網(wǎng)站未建設(shè)完成，我方無法取得網(wǎng)站后臺控制權(quán)，且分公司原網(wǎng)絡(luò)工作負(fù)責(zé)人離職時未進(jìn)行相關(guān)工作移交，網(wǎng)站已不能正常運行）�？紤]到外包開發(fā)的費用問題且分公司已配備部分技術(shù)人員，新網(wǎng)站由分公司自主開發(fā)。
經(jīng)過兩個多月的建設(shè)，5月初，新網(wǎng)站上線測試，具備了資訊發(fā)布、用戶意見反饋、基礎(chǔ)的在線預(yù)訂、流量統(tǒng)計、用信息統(tǒng)計及分析等功能，做到公司新聞、景區(qū)資訊及時更新。但網(wǎng)站版面特色不鮮明、內(nèi)容和功能均有待豐富完善。
新網(wǎng)站投入使用后，對公司產(chǎn)品的宣傳推廣起到了積極作用，陸續(xù)接到外地組團(tuán)社、自駕車游客、散客拼團(tuán)的咨詢和預(yù)訂，已交銷售部和散客中心處理。
通過對內(nèi)容的更新豐富和代碼優(yōu)化等方式，網(wǎng)站的搜索引擎排名有了一定改善。但由于投入有限，網(wǎng)站排名的提升需要一個相對長期的過程。
二、與專業(yè)旅游網(wǎng)站開展票務(wù)分銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂合作
1、與驢媽媽旅游網(wǎng)的合作
從去年下半年起已有游客開始通過驢媽媽預(yù)訂桂林的旅游產(chǎn)品。驢媽媽桂林頻道在20xx年11月正式上線并投入使用，20xx年年初驢媽媽旅游網(wǎng)與新浪達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，游客可以直接在新浪旅游頻道中預(yù)訂驢媽媽桂林景區(qū)門票，對推廣公司景區(qū)起到了積極作用。
20xx年4月底分公司以套票形式參與驢媽媽推出的“驢媽媽景區(qū)消費券”活動，除驢媽媽制作派送了10萬冊實體券外，活動得到了106家媒體的報道、轉(zhuǎn)載，活動效果在訂單量上有一定的反饋。
一年來通過驢媽媽預(yù)訂總公司旗下門票的共122單、392張門票，實際成行的訂單為5單、10張門票，為訂單門票總量的3%，總預(yù)訂量和實際成交訂單門票比例都不夠理想。原因有以下幾點：
�。�1）產(chǎn)品資源整合不足及產(chǎn)品較為單一，景區(qū)門票大多以套票形式出現(xiàn)，產(chǎn)品設(shè)計人員很難根據(jù)市場需要對現(xiàn)有資源進(jìn)行重新優(yōu)化整合，影響了用戶體驗。
（2）成行率不高的原因集中在兩個方面：第一，由于支付方式為前臺支付，對于游客沒有約束力，游客在去景區(qū)前的時間段里可能隨時改變出游計劃；第二，取票點非景區(qū)售票處。對于不熟悉桂林的游客來說，是否能找到票務(wù)中心，是否愿意去票務(wù)中心取票也成為了他們是否真正成行的考慮因素。
�。�3）受外在環(huán)境影響：在全球金融危機(jī)和國家假日調(diào)整方案的雙重影響下，從去年下半年起國內(nèi)出游人數(shù)急劇下滑，長線游也出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象。驢媽媽雖然將桂林及桂林頻道作為重點推廣內(nèi)容進(jìn)行整合、宣傳，但宣傳效果未達(dá)預(yù)期目標(biāo)。
2、與同程旅游網(wǎng)達(dá)成了合作協(xié)議，于7月下旬將開始正式操作。形式與驢媽媽模式基本相同，但同 程網(wǎng)在旅游者中的知名度更高、客戶群體更龐大，預(yù)期效果將好于驢媽媽。
3、積極與專業(yè)旅游網(wǎng)站和綜合門戶網(wǎng)站商洽宣傳推廣和電子商務(wù)方面合作（谷歌、攜程旅行網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)、天下門票、掌門人網(wǎng)、自游天下、“聽游天下”廣播旅游+網(wǎng)站、銀葉旅游網(wǎng)、旅游100、地寶網(wǎng)、風(fēng)暴集團(tuán)、百旅網(wǎng)等）了解其景點票務(wù)合作方式，商討合作事宜。已達(dá)成合作關(guān)系的有同程旅游網(wǎng)、谷歌，有望于近期進(jìn)行合作的有天下門票、掌門人網(wǎng)，其余網(wǎng)站由于其市場戰(zhàn)略不明、票務(wù)操作方式復(fù)雜、客戶規(guī)模有限、廣告費用過高等原因，暫未達(dá)成合作。
4、在網(wǎng)易開通了企業(yè)博客，進(jìn)行景區(qū)信息、行業(yè)動態(tài)、觀點發(fā)布，形成與公司官方網(wǎng)站互補的手段，擴(kuò)展了企業(yè)信息傳播的渠道。但目前由于文案撰寫人手欠缺，暫未能在網(wǎng)絡(luò)上形成影響力。
5、在中國旅游網(wǎng)上參加20xx年中國旅游網(wǎng)上博覽會，利用其覆蓋面廣、零成本的優(yōu)勢大力推介公司產(chǎn)品。
6、及時維護(hù)、糾正專業(yè)旅游網(wǎng)站和綜合門戶網(wǎng)站上公司景區(qū)的錯誤信息，對負(fù)面新聞及時澄清、回?fù)舨⒎e極引導(dǎo)輿論。
今年桂林市遭遇洪水期間，公司景區(qū)的開閉園信息和災(zāi)后恢復(fù)情況通過公司網(wǎng)站、論壇及友好站點及時的向社會傳遞，正確引導(dǎo)了輿論，在一定程度上促進(jìn)了災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)。
下半年工作計劃：
一、公司網(wǎng)站建設(shè)方向
進(jìn)一步豐富網(wǎng)站上的公司景區(qū)、酒店等資訊，完善咨詢、預(yù)訂各項功能，配合景區(qū)統(tǒng)計系統(tǒng)，建立簡捷、易用的電子商務(wù)平臺（包含大桂林景區(qū)、酒店、線路等的預(yù)訂和網(wǎng)上支付），逐步豐富大桂林的旅游資訊信息（包括吃住行游購娛六要素的資訊），努力提高公司網(wǎng)站流量和排名，提升網(wǎng)站知名度和口碑。
首先完成公司景點、酒店、交通等資源的整合進(jìn)行網(wǎng)上銷售，初期可采用較低折扣和增值服務(wù)（解決交通、導(dǎo)游服務(wù)）吸引游客，當(dāng)網(wǎng)站人氣聚集后，可逐步提高價格。同時，整合更多的大桂林周邊景區(qū)、酒店、交通資源，如：有與訂房中心或旅店合作，提供網(wǎng)上賓館客房分銷的；有與機(jī)票、車票代理點合作，提供便捷客運服務(wù)支持的；有與各地星級酒店合作，為各類商務(wù)差旅活動提供休閑服務(wù)等。當(dāng)整合了豐富的旅游資源后，可以提供多樣化的旅游產(chǎn)品信息，由客戶自由選擇旅游產(chǎn)品組合，滿足其個性化的要求。網(wǎng)站逐步實現(xiàn)對“吃、住、行、游、購、娛”的采購，初步實現(xiàn)“以銷售功能為主”的目標(biāo)。
探索與其他旅游網(wǎng)絡(luò)銷售平臺、自駕車俱樂部、戶外俱樂部的實質(zhì)性合作，促進(jìn)線上和線下銷售。將網(wǎng)站的一部分做成開放模式，聯(lián)合各種俱樂部、工作室等，通過授權(quán)管理等方式，共同豐富完善，達(dá)到互惠互利的目的。
加大搜索引擎排名優(yōu)化的投入，通過策劃事件營銷，盡快使公司網(wǎng)站集聚人氣、樹立知名度。
二、擴(kuò)展與知名的門戶網(wǎng)站、專業(yè)旅游網(wǎng)站、成熟的票務(wù)分銷網(wǎng)站的'合作，整合雙方資源優(yōu)勢
通過交換廣告、交換鏈接、專欄廣告等方式聯(lián)合其他平臺，可以以較低成本迅速擴(kuò)展業(yè)務(wù)。推動與各大旅行社網(wǎng)站等成熟平臺的合作，擴(kuò)大公司電子商務(wù)覆蓋面并形成規(guī)模。
1、深化與驢媽 媽網(wǎng)站的合作，優(yōu)化操作模式
�。�1）游客數(shù)據(jù)資源共享。雙方定期階段性匯總游客數(shù)據(jù)分析，有針對性的開發(fā)潛在市場。例如，驢媽媽將桂林銷售數(shù)據(jù)及其它相關(guān)方面的數(shù)據(jù)及時反饋給市場營銷分公司，以便分公司了解市場動向、開展整體營銷；分公司及時將諸如桂林主要客源地信息、重大活勱的數(shù)據(jù)反饋給驢媽媽，驢媽媽利用如EDM（電子郵件營銷）等的網(wǎng)絡(luò)營銷手段向客戶作推廣。
�。�2）聯(lián)合驢媽媽整合桂林地區(qū)旅游資源。推出更多更好的旅游產(chǎn)品，豐富驢媽媽桂林頻道使之成為游客去桂林的必備工具。
（3）逐步實現(xiàn)雙方票務(wù)操作模式的全面提升：
a.實現(xiàn)游客預(yù)訂后至景區(qū)售票處取票；
b.實現(xiàn)總公司旗下所有景區(qū)單點門票在線優(yōu)惠預(yù)訂；
c.分步驟實現(xiàn)游客在線支付預(yù)訂；
d.驢媽媽免費為總公司旗下景區(qū)實現(xiàn)“二維碼電子門票”化，提升游客體驗；
e.驢媽媽將總公司旗下相關(guān)景區(qū)的預(yù)訂數(shù)據(jù)按照總公司的要求及時與營銷分公司對接。
2、進(jìn)一步拓展與全國及區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)票務(wù)分銷平臺的合作，聯(lián)合掌握客戶信息和客戶需求的專業(yè)旅游網(wǎng)站整合桂林旅游資源，嘗試與移動、電信等運營商的消費服務(wù)熱線進(jìn)行查詢、咨詢、預(yù)訂等服務(wù)的合作。
3、與綜合門戶網(wǎng)站、專業(yè)旅游網(wǎng)站、同業(yè)網(wǎng)站、公司景區(qū)主要客源地的旅游局網(wǎng)站建立交換鏈接。在各大旅游論壇及博客網(wǎng)站上以軟文形式推廣公司產(chǎn)品。對中文網(wǎng)頁上的負(fù)面新聞在24小時內(nèi)進(jìn)行澄清。
電子商務(wù)工作總結(jié)10
xx縣電子商務(wù)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展水平不斷提高，行業(yè)應(yīng)用深入普及，電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)、制造業(yè)及服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域的融合加快。電子商務(wù)對x經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)日益提高，提升了流通效率，擴(kuò)大了消費需求，促進(jìn)了消費方式轉(zhuǎn)變和消費升級，成為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的重要陣地，成為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和提升發(fā)展的新引擎。
一、xx電子商務(wù)發(fā)展概況
全縣共有各類的電子商務(wù)企業(yè)（網(wǎng)店）600多家，從業(yè)人員20xx多人；1個縣級電子商務(wù)公共服務(wù)中心、2個農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心（趕街和郵政），新建和提升38個（累計建立了304個）村級電商服務(wù)點和新建8個（累計33個）社區(qū)E郵柜投遞終端；新建立了一個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、兩個淘寶村。完成網(wǎng)絡(luò)零售額14.73億元，同比增長37.23%。
三是電商政策持續(xù)發(fā)力。20xx年底出臺的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)xxxx自治縣電子商務(wù)發(fā)展的實施意見》，設(shè)立了500萬元專項資金，為助力電商發(fā)展、完善電商設(shè)施提供了保障，吸引了一批在外創(chuàng)業(yè)的x電商回歸。
�。ǘ╇娚谭⻊�(wù)體系逐步完善。一是縣電商公共服務(wù)中心服務(wù)功能日益健全。建立了網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺，內(nèi)容函蓋了店鋪裝修、美工設(shè)計、運營技巧和問題咨詢、信息傳送等功能；建立了實踐實習(xí)的平臺，為初學(xué)者、殘疾人等提供了免費實踐；二是社區(qū)和農(nóng)村服務(wù)站點基本覆蓋。20xx年，新建和提升了38農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站（點），至此農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站累計達(dá)到304個服務(wù)點，村級服務(wù)點覆蓋率達(dá)95%。新建社區(qū)投遞E郵柜8個累計社區(qū)投遞E郵柜33個，解決了“敲門投遞”問題，為投遞方便、安全投遞提供了保障；三是“中國·xx館”成為x特色產(chǎn)品銷售平臺。淘寶中國·xx館立充分運用x豐富的生態(tài)綠色農(nóng)特產(chǎn)和畬族文化創(chuàng)意商品等資源優(yōu)勢，積極實現(xiàn)x特色產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化和品牌化，已成為營銷本地產(chǎn)品、引領(lǐng)民眾創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺；
�。ㄈ╇娚贪l(fā)展水平顯著提高。一是電商培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率大為增強。在今年所培訓(xùn)500余人次中，實施了培訓(xùn)跟蹤服務(wù)制度，使培訓(xùn)人員電商轉(zhuǎn)化率達(dá)20%，新增網(wǎng)店近100多個，改變了以往培訓(xùn)與開網(wǎng)店“兩張皮”的現(xiàn)象，促進(jìn)了電商隊伍的不斷壯大；二是規(guī)模以上電商企業(yè)明顯增多。充分利用電商政策導(dǎo)向，成功培育和引進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)500萬元以上的電商企業(yè)20余家。一方面借助中國畬鄉(xiāng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建立契機(jī)，大力開展招商引資工，另一方面，積極鼓勵電商企業(yè)做強做大，并全面推動傳統(tǒng)企業(yè)“電商換市”。三是集聚發(fā)展有了新平臺。今年在縣委、縣政府的高度重視下，投入近200萬元，在x街道x村建立了中國畬鄉(xiāng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，獲得了省級電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園稱號，并使x村被評為淘寶村，實現(xiàn)了省級電商園和淘寶村的雙突破，產(chǎn)業(yè)園逐步成為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新平臺、孵化器和集聚區(qū)。四是電商人才有了新發(fā)展。組織電商企業(yè)外出高校對接活動，引進(jìn)電商人才；并通過積極服務(wù)企業(yè)，加強政策宣傳，鼓勵各電商企業(yè)從業(yè)人員考取“電子商務(wù)評估師”、“電子商經(jīng)理人才”等證書，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)涵和企業(yè)文化的.提升，電子商務(wù)人才崗位技能評定7人，培育電商職業(yè)經(jīng)理人3人，新增規(guī)模企業(yè)電商應(yīng)用數(shù)3個；五是示范企業(yè)實力不斷增強。繼前幾年x物流、x和x網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等被評為省、市級示范企業(yè)后，今年x網(wǎng)絡(luò)科技有限公司又被評為xx“十二五”電子商培訓(xùn)類10強企業(yè)，同時xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司還不斷拓展業(yè)務(wù)，在x等地建立了公共服務(wù)中心，實現(xiàn)了從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)變；xx、xx等企業(yè)也不斷拓展產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)了從“賣產(chǎn)品”到“設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品”的延伸。
（四）電商產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)不斷夯實。電子商務(wù)發(fā)展的一個重要問題就是“同質(zhì)化”較為嚴(yán)重，特色不明顯，這會影響著一個地方電子商務(wù)經(jīng)營人員的收入。目前，我縣電商在經(jīng)歷了幾年的摸索和歷煉后，充分利用當(dāng)?shù)亍爸衲尽辟Y源豐富的有利條件，“竹木花架”成為了x電商的拳頭產(chǎn)品，成為了x電商發(fā)展的新引擎。
�。ㄎ澹┛h域電商貢獻(xiàn)不斷突顯。電子商務(wù)直接解決就業(yè)超過20xx人，間接帶動就業(yè)約10000余人，受益面過5萬余人。圍繞“電商換市”和“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”，截止20xx年底我縣規(guī)上企業(yè)運用電子商務(wù)的有13家，企業(yè)開展電子商務(wù)不僅增加了就業(yè)，而且增加了產(chǎn)值，如宏強竹木有限公司，今年的網(wǎng)絡(luò)零售額就達(dá)500余萬元，就業(yè)電商達(dá)10余個人；全縣294個村級電商服務(wù)站解決從業(yè)人員近400人，累計發(fā)生便民服務(wù)8萬余筆、涉及金額1億多元，為群眾節(jié)省資金200多萬元，并較好的推動了農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)民消費和農(nóng)村創(chuàng)業(yè)。
二、我縣電子商務(wù)發(fā)展中的問題與挑戰(zhàn)
我縣電子商務(wù)快速發(fā)展的同時，也存在著不可忽視的問題。一是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱。現(xiàn)有電商企業(yè)（網(wǎng)店）呈現(xiàn)少、小的特點且分布不均；產(chǎn)品特色品牌不明顯，自主品牌更是稀少；電商經(jīng)營模式比較陳舊，基本停留在代購、代銷上。二是產(chǎn)業(yè)設(shè)施相對滯后。電商產(chǎn)業(yè)規(guī)劃還沒有形成，目標(biāo)任務(wù)不明確，造成在城鄉(xiāng)規(guī)劃中，沒有統(tǒng)盤考慮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的硬件布局；村級和社區(qū)電商服務(wù)點、投遞網(wǎng)絡(luò)沒有完善。三是產(chǎn)業(yè)氛圍不太濃厚。電商資源和經(jīng)驗分享意識不強，抱團(tuán)發(fā)展有待提高；傳統(tǒng)企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)愿望不強，網(wǎng)貨產(chǎn)品分享意識淡�。秽l(xiāng)鎮(zhèn)、部門合力助推電商發(fā)展機(jī)制沒有真正形成。四是電商行業(yè)人才尚缺乏、流動性大。五是市場不規(guī)范，網(wǎng)上商品質(zhì)量和侵權(quán)問題依然存在。
三、20xx年工作思路
一是繼續(xù)加大對電商政策的支持力度，提振廣大的電商的發(fā)展信心。二是繼續(xù)完善電商服務(wù)體系，加強對廣大電商的服務(wù)能力。三是加大人才培訓(xùn)力度，實施電商人才素質(zhì)提升工程，儲備電商人才。四是花架產(chǎn)業(yè)已成為我縣電商銷售的拳頭產(chǎn)品，培育一批特色鮮明的竹木花架品牌企業(yè)；優(yōu)化個體網(wǎng)店、孵化網(wǎng)店的拿貨渠道；開設(shè)竹木花架展示中心，線下體驗店，推廣竹木花架產(chǎn)品
電子商務(wù)工作總結(jié)11
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇�，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一、（產(chǎn)品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。
對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
二、（產(chǎn)品報價的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個很正式的報價。
三、（網(wǎng)絡(luò)與市場）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
�。�1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)。
建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。
有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會就更大，能接到詢盤機(jī)會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機(jī)會。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒
�。�2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
�。�3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
�。�4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。
�。�5）通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭�，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
�。�6）建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的'檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場分析：
（1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。
�。�2）競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面
�。�1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市
�。�2）怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責(zé)任
�。�3）積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
�。�5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
（6）由于同行競爭激烈價格下滑，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八、公司的問題，
�。�1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項費用，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的
�。�2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會再跟進(jìn)了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來，應(yīng)該把你了解的項目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個項目的關(guān)鍵點在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子。
不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多。
不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用。
這些都是公司給予我的機(jī)會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會更好！
電子商務(wù)工作總結(jié)12
20xx年，是中國電子商務(wù)市場的飛速成長的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體生意業(yè)務(wù)范圍已達(dá)到5萬億，預(yù)計全年生意業(yè)務(wù)范圍將達(dá)7萬億。20xx年也是中國電子商務(wù)市場的開端轉(zhuǎn)型的一年，其中B2c領(lǐng)域成長最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨擘的范圍效應(yīng)也加倍的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻加倍的艱苦;團(tuán)購市場則是從百團(tuán)年夜戰(zhàn)，進(jìn)入窮冬期，倒閉、裁人年夜量涌現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的涌現(xiàn)。20xx年的電子商務(wù)市場涌現(xiàn)了以下幾種情況：
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加年夜了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在火爆的電商市場狀況，是絕年夜多半傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的優(yōu)越時機(jī)，然則憑借他們自身豐盛的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的'。在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會加倍明顯起來。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)大
曩昔的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨擘都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各類渠道，各個領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越富厚起來。而卓越亞馬遜也從純真的圖書銷售，轉(zhuǎn)向測驗測驗銷售各類產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開端拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不消說了。不僅如此，各年夜電商巨擘加倍是死力拓展自己的業(yè)務(wù)籠罩范圍。
3、價格年夜戰(zhàn)持續(xù)高漲
便宜才是硬事理，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是B2c照樣B2B、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商照樣綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最年夜優(yōu)勢。20xx年電商領(lǐng)域的價格年夜戰(zhàn)可謂是激烈異常，然則即使到了20xx年這種趨勢也照樣無法避免的。
4、中小企業(yè)及小我的經(jīng)營加倍艱苦
隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運營成本的上升，中小企業(yè)及小我的電子商務(wù)途徑加倍地難以前行。各年夜電商巨擘的融資的紛紛勝利，進(jìn)一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越猖狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就重要的中小型電商企業(yè)和小我企業(yè)根本就難以介入競爭，處于越來越惡劣的地步中。
從中國電子商務(wù)成長趨勢看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢位置，首先必須做好產(chǎn)品和辦事的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一年夜難關(guān)。物流不暢帶來的巨年夜問題，在以往的生意業(yè)務(wù)運動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，一定能在未來的競爭中握有更年夜的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型成長專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高辦事能力和質(zhì)量，并能夠降落生意業(yè)務(wù)成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可不雅的回報。例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很年夜的勝利。再如，定位于辦事家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品辦事，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很年夜的影響力。麥包包和居品氏等的涌現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開端向著理性和規(guī)范的偏向成長。
相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著加倍規(guī)范和良性的偏向成長。
電子商務(wù)工作總結(jié)13
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇�，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一、產(chǎn)品化
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過ECEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
二、產(chǎn)品報價的靈活性
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)ECEL做一個很正式的報價。
三、網(wǎng)絡(luò)與市場
作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像xx，xx，xx，xx，xx網(wǎng)，xx等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會就更大，能接到詢盤機(jī)會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機(jī)會。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭�，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像xx，xx婦幼保健院，xx廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶的條理性
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在ECEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于xx那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場分析
(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是xx、xx、xx、xx、xx等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題
總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，20年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面：
(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責(zé)任。
(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的'綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八、公司的問題
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項費用，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的。
(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會再跟進(jìn)了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來，應(yīng)該把你了解的項目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個項目的關(guān)鍵點在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，xx個項目總有個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機(jī)會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝有限公司的明天會更好!
時光荏苒，歲月如梭，年已在不經(jīng)意間悄然逝去�；厥�，既有收獲的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。
xx年是公司大發(fā)展的一年，動態(tài)試驗機(jī)市場良好，開發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導(dǎo)下，較好的融入了這種緊張和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊�，較好地完成了各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。
過去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設(shè)計，從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，對動態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養(yǎng)了我作為機(jī)械工程師所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。同時，我堅持自學(xué)，學(xué)習(xí)了當(dāng)前機(jī)械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍，提高了理論水平。具體總結(jié)如下：
一、年的工作成績(以時間為序)
1、設(shè)計、調(diào)試出口印度的摩托車試驗機(jī)
印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難，在不到三周的時間內(nèi)將四臺設(shè)備調(diào)試完畢，拿到了用戶的驗收紀(jì)要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設(shè)備出現(xiàn)了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細(xì)節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受益。
2、主管設(shè)計PWS-J20B1
此試驗機(jī)已經(jīng)交檢完畢，各項指標(biāo)達(dá)到了技術(shù)協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。
3、參與設(shè)計PWS-200B
與毛工一起設(shè)計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學(xué)到了很多東西。比如，設(shè)計的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。
4、參與設(shè)計PWS-250C
與毛工一起設(shè)計，目前已通過用戶預(yù)驗收。
5、作為技術(shù)方面的項目負(fù)責(zé)人，設(shè)計NW-DYB200
此項目為新產(chǎn)品，完全是全新設(shè)計，而且設(shè)計時間短，難度大，對我是一個嚴(yán)峻的考驗。左工對我要求很嚴(yán)，找MTS等產(chǎn)品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經(jīng)過努力，最終完成了設(shè)計任務(wù)。目前，此產(chǎn)品機(jī)械部分已安裝完畢，等待控制器調(diào)試。
6、參與QPNS-200H7、QPSB-200的設(shè)計
這兩臺產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品，而且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，開始時定我為項目負(fù)責(zé)人，但設(shè)計中我明顯感到自身能力的不足，加上項目的關(guān)鍵時期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設(shè)計時間，左工承擔(dān)了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產(chǎn)品，對我是很好的磨練，讓我認(rèn)識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個產(chǎn)品，我成熟了很多。
7、參與了PNW-B5000的設(shè)計
此產(chǎn)品我在車工的指導(dǎo)下參與了設(shè)計，目前圖紙已設(shè)計完畢，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運，和車工、毛工以及貝工都合作設(shè)計過產(chǎn)品，他們都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高、人品好的動態(tài)人物，是他們讓我在短時間內(nèi)對動態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。
8、參與了PNW-6000的設(shè)計
目前正在緊張的圖紙設(shè)計階段。
9、與毛工一起調(diào)研了驅(qū)動橋方面的試驗臺
驅(qū)動橋方面的試驗臺在我公司是空白，我跟著毛工去過北京和濟(jì)南的重汽進(jìn)行調(diào)研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術(shù)方面的問題。
10、為銷售部門做技術(shù)方案，提供技術(shù)支持。
二、年學(xué)習(xí)成果
xx年，我結(jié)合機(jī)械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個人的實際情況，重點學(xué)習(xí)了ANSYS、COSMOS、PRE等軟件，買書進(jìn)一步學(xué)習(xí)了SOLIDWORKS，掌握了機(jī)械設(shè)計當(dāng)前的新工具，開闊了設(shè)計思路，提高了設(shè)計能力。
xx年的時候，我對有限元分析只停留在初步的理解上。年，我自學(xué)了COSMOS有限元分析軟件，經(jīng)過多次實踐，并與專業(yè)人士的有限元分析進(jìn)行了對比，最終掌握了這一有限元分析工具�，F(xiàn)在，我對有限元分析充滿了信心。
另外，我實現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過要學(xué)習(xí)ANSYS這一更專業(yè)、應(yīng)用更廣泛的有限元分析軟件，但因為這一軟件難度大，一直沒有好好學(xué)習(xí)。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，后來，鄧總要求我學(xué)習(xí)ANSYS，并給技術(shù)人員培訓(xùn)。我以此為動力，經(jīng)過一個多月的苦練，基本上掌握了ANSYS，現(xiàn)在已能用它進(jìn)行簡單的有限元分析，這是我自身的一個飛躍。
同時，我還自學(xué)了PROE等三維軟件。雖然在目前的工作中，SOLIDWORKS已經(jīng)夠用，但PROE畢竟是機(jī)械方面比較有的軟件，所以進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，在以后的工作中，我會認(rèn)真考慮將所
學(xué)習(xí)的新技術(shù)充分應(yīng)用，讓設(shè)計更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運動模擬，做有限元分析等等。
三、年工作作風(fēng)方面的改進(jìn)
“三年磨一劍，如今把示君”，經(jīng)過三年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會的完全轉(zhuǎn)變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認(rèn)識到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是設(shè)計人員所應(yīng)具備的素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設(shè)計人員平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。我要讓我的設(shè)計思路越來越開闊，我要做到享受設(shè)計，我要在機(jī)械領(lǐng)域有所作為。
做事情的全力以赴和嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度應(yīng)該是我年工作作風(fēng)方面的收獲。
四、做得不足的地方
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務(wù)太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復(fù)雜，我缺乏獨立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。還有，我的語言表達(dá)能力有待加強�；蛟S是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干�，F(xiàn)在看來，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。
年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司年的宏偉目標(biāo)已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)而不懈努力。
電子商務(wù)工作總結(jié)14
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限企業(yè)的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇悖瞧髽I(yè)對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入企業(yè)與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過企業(yè)對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一、（產(chǎn)品化）熟悉企業(yè)的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白企業(yè)主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解企業(yè)的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過企業(yè)的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過EXCEL對企業(yè)的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，企業(yè)的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
二、（產(chǎn)品報價的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過企業(yè)的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個很正式的報價。
三、（網(wǎng)絡(luò)與市場）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開企業(yè)的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
�。�1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品企業(yè)的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會就更大，能接到詢盤機(jī)會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，企業(yè)的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本企業(yè)的信息，這樣子企業(yè)的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機(jī)會。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒
�。�2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的企業(yè)的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
（3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹企業(yè)，從而推銷自己的企業(yè)，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的企業(yè)。
�。�4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫企業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)，建筑企業(yè)，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。
（5）通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭�，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
�。�6）建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的`情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五、與企業(yè)內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場分析：
（1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與企業(yè)的問題都應(yīng)該全面著手。
�。�2）競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與企業(yè)出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補短。
八、企業(yè)的問題。
�。�1）企業(yè)從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項費用，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向企業(yè)說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的
�。�2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會再跟進(jìn)了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來，應(yīng)該把你了解的項目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給企業(yè)做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個項目的關(guān)鍵點在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白，我們企業(yè)現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們企業(yè)都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天企業(yè)問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限企業(yè)，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是企業(yè)給予我的機(jī)會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于企業(yè)，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限企業(yè)的明天會更好！
電子商務(wù)工作總結(jié)15
《物流電子商務(wù)與操作》是物流專業(yè)的一門職業(yè)基礎(chǔ)課程，屬專業(yè)必修課，課程的相關(guān)內(nèi)容實踐性強、應(yīng)用面廣。該課程是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)及社會能力的堅實基礎(chǔ)，有助于學(xué)生拓展知識面和就業(yè)方向。
通過對物流電子商務(wù)與操作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和演練，使學(xué)生進(jìn)一步了解物流與電子商務(wù)的關(guān)系，掌握物流知識在電子商務(wù)過程中的具體應(yīng)用。使同學(xué)們在今后的工作實踐中，能夠在從物流方向去把握電子商務(wù)運營的效率及成本。在《物流電子商務(wù)與操作》的教學(xué)改革中，主要有以下措施：
1.多媒體講授法。課程全程使用多媒體教學(xué)，教師精講學(xué)習(xí)的重點和難點。并制作有利于學(xué)生學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的助學(xué)課件，最終建立系統(tǒng)性、立體化的多媒體課件體系。
2.比較教學(xué)法。比較是從“分析與綜合”到“抽象與概括”的橋梁。比較就是確定事物異同關(guān)系的思維過程和方法。通過比較來認(rèn)知異中之同，就是認(rèn)識事物的共性，即規(guī)律性；通過比較來辨別同中之異，就是認(rèn)識事物的個性，即變化和發(fā)展。由于物流對于在校學(xué)生來說，接觸比較少，是比較抽象的概念，如何讓學(xué)生們能夠較好地理解并運用相關(guān)的物流知識是至關(guān)重要的。那么在教學(xué)活動中，“知同”才能把握教學(xué)內(nèi)容的基本規(guī)律，溫故知新，舉一反三；“辨異”才能見微知著，觸類旁通。
3.啟發(fā)式教學(xué)法。在教學(xué)中我們特別注意貫徹啟發(fā)式教學(xué)原則，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成勤于思考、獨立思考的習(xí)慣。啟發(fā)式教學(xué)不是簡單的“提問式”、“討論式”，而是在教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)充分展示該課程的思維過程，這是啟發(fā)式教學(xué)的核心。在每個學(xué)習(xí)情境中都會通過引導(dǎo)案例，來啟發(fā)學(xué)生思考問題進(jìn)行相關(guān)知識點的學(xué)習(xí)。
4.角色扮演情境式教學(xué)法。本課程主要采取循序漸進(jìn)的方式，把教學(xué)內(nèi)容整合成基礎(chǔ)、支撐及應(yīng)用三個模塊，每個模塊以一定的主題及情景為主線,先把物流運營的情境確定下來,安排全班同學(xué)以小組為單位參與角色演練。在演練過程中體驗和感受物流活動的實踐。情景模擬結(jié)束以后,請學(xué)生對參與演練的成員的'表現(xiàn)進(jìn)行評價,看他們是否真正參與其中,是否有意識關(guān)注物流素養(yǎng)的塑造。
5.案例教學(xué)法。在大的情境下，對于理論知識部分內(nèi)容的講述中，我們充分
考慮了教學(xué)對象的特點，推行案例教學(xué)方法，對每一知識的提出，均通過淺顯易懂的案例類比引出。這些案例，可以以文本的形式或者視頻案例的播放，讓學(xué)生們通過對案例的分析，進(jìn)一步加深對理論知識的認(rèn)識，且較好地鍛煉了學(xué)生們的分析能力。
6.項目教學(xué)法。通過設(shè)立項目，讓學(xué)生以團(tuán)隊形式完成項目。激發(fā)學(xué)生潛在的學(xué)習(xí)動力，與團(tuán)隊協(xié)助能力。使學(xué)生在教師的指導(dǎo)下親自處理一個項目的全過程，在這一過程中學(xué)習(xí)掌握教學(xué)計劃內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容。學(xué)生全部或部分獨立組織、安排學(xué)習(xí)行為，解決在處理項目中遇到的困難，圍繞相關(guān)任務(wù)中出現(xiàn)的問題、難題進(jìn)行理論知識的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生綜合運用所學(xué)的知識和技能，進(jìn)行任務(wù)的策劃與設(shè)計、實施和評價，培養(yǎng)學(xué)生的工作能力。提高了學(xué)生的興趣，自然能調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性。且通過分析和解決完成任務(wù)中的問題、難題，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。
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