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副總年終述職報(bào)告

時(shí)間:2023-01-05 16:50:41 述職報(bào)告 我要投稿

副總年終述職報(bào)告

  隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,我們都不可避免地要接觸到報(bào)告,寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢?以下是小編整理的副總年終述職報(bào)告,希望能夠幫助到大家。

副總年終述職報(bào)告

副總年終述職報(bào)告1

董事會(huì):

  首先,感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我“x”這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。年是x公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年,在這一年中,x公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制;積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式,科學(xué)定位,科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹(shù)良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng),拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道,努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收。通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作,全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入x萬(wàn)元(其中:物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入x萬(wàn)元,其它經(jīng)營(yíng)收入x萬(wàn)元),年利潤(rùn)x余萬(wàn)元;房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)x%;受理業(yè)主(使用人)報(bào)修x起,及時(shí)處理率x;處理業(yè)主(使用人)投訴×起,次次有交代,件件有落實(shí);業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá)98%。

  一份耕耘一份收獲。xx年,公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng),被區(qū)政府評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”和“文明單位”,大廈消防安全管理規(guī)范,在“人員密集場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中,作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過(guò)。物業(yè)管理模式己趨于成熟,為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  作為xx公司的經(jīng)理,企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì),給予了莫大的榮譽(yù):企業(yè),如前所述,結(jié)予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),并不斷理解我、支持我、鼓勵(lì)我;行業(yè),亦一直給予關(guān)心,受薦擔(dān)任x市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事,并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

  xx年度x公司工作簡(jiǎn)概

  一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)責(zé)任,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

  年初,述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《xx公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。其包含:公司總體工作目標(biāo)(管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù))、目標(biāo)考評(píng)方法和依據(jù)、獎(jiǎng)罰措施等;公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解,組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利,討論分配與協(xié)調(diào)等問(wèn)題,直到達(dá)成共識(shí),然后,公司總經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理分別簽訂《部門(mén)經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》;各部門(mén)經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后,由各部門(mén)經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書(shū)》。這樣,各級(jí)都有明確的責(zé)任,都知道“該做什么”,“不該做什么”,“如何檢查”,“做不好怎么辦”,形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。

  二、推行“三全”管理模式,注重管理實(shí)效,規(guī)范管理機(jī)制。

  “三全”管理模式,即“全員管理、全程管理、全效管理”,它是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的.一種有效手段,20xx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備,并在20xx年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。

  通過(guò)全員管理和參與,全程監(jiān)督和控制,全效的質(zhì)量保證,形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式!叭惫芾砟J竭擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域,加強(qiáng)了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細(xì)致,反應(yīng)更為快捷;使物業(yè)管理無(wú)疏無(wú)漏,讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平,也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

  三、推行品牌戰(zhàn)略,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。

  品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。

  20xx年,通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出,xx公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依然客觀的認(rèn)識(shí)到“管理面積小、轄區(qū)(x大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì),是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以,20xx年的工作中,我們盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù),樹(shù)立“xx”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫,為業(yè)主(使用人)提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù),努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”,在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。

  《x大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放管理暫行辦法》實(shí)施前,停車(chē)場(chǎng)車(chē)滿為患,交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車(chē)出行上海,當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多,想方設(shè)法和堵車(chē)司機(jī)聯(lián)系,保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。

  另外,公司從3月份開(kāi)始,開(kāi)展了“誠(chéng)心、貼心、熱心、盡心、精心”五個(gè)專(zhuān)題系列宣傳活動(dòng):

 、俅蛟炀F(tuán)隊(duì)、構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力

 、趶奈易銎穑瑥募(xì)節(jié)做起,引入賓館式服務(wù)

 、畚飿I(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論

  ④我拿真心換你心,不信東風(fēng)喚不回

 、輴(ài)心之光感人心,盡心盡力結(jié)碩果

  五個(gè)專(zhuān)題,己在員工心坎上扎根,也在業(yè)主中產(chǎn)生反響!拔逍摹毕盗薪逃步Y(jié)出了豐碩成果,員工精神面貌煥然一新,工作上精益求精。

  20xx年,公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫,提高了企業(yè)知名度,并以市場(chǎng)為目標(biāo),以需求為導(dǎo)向,以消費(fèi)心理為依據(jù),正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象。目前,我們和常州一家媒體運(yùn)營(yíng)公司合拍的“銀河企業(yè)專(zhuān)題片”業(yè)己開(kāi)機(jī)。

  四、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理,努力節(jié)省業(yè)主開(kāi)支,保障工作生活秩序。

  大廈使用的3臺(tái)客梯,常出現(xiàn)關(guān)人、死機(jī)等故障,乘客怨聲載道。今年,我們對(duì)電梯系統(tǒng)進(jìn)行全面分析和向?qū)I(yè)公司咨詢后,向業(yè)主大會(huì)提出更換電梯控制系統(tǒng)的想法。為了節(jié)省支出,我們對(duì)控制系統(tǒng)改造進(jìn)行了了解,通過(guò)招標(biāo)的形式,比較和分析五家應(yīng)標(biāo)專(zhuān)業(yè)公司的改造方案,最后確認(rèn)無(wú)x電梯公司的控制系統(tǒng),由x電梯公司實(shí)施改造。電梯經(jīng)過(guò)改造,運(yùn)行故障明顯降低,可靠性增強(qiáng),電梯使用滿意率大幅提高。

  消防安全自動(dòng)報(bào)警設(shè)備設(shè)施委外維保,一年需支付x萬(wàn)元,20xx年,我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì),加班加點(diǎn)、不計(jì)得失,不懂就問(wèn),不會(huì)就學(xué),使消防設(shè)備設(shè)施保持良好運(yùn)行;煙霧感應(yīng)器送廠家清洗,每只清洗費(fèi)用x元,我們請(qǐng)廠方技術(shù)人員上門(mén)傳經(jīng),安排5名員工專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)清洗工藝,一項(xiàng),就能節(jié)省支出4000元。

  五、積極配合社區(qū)工作,合力共創(chuàng)“五城”,造就“溫馨”家園。

  今年初,我們便向社區(qū)居委會(huì)、和平橋街辦申報(bào)“文明單位”候選,作為大廈“五城同創(chuàng)”的主體,物業(yè)公司有責(zé)任、有義務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)主(使用人)投身“五城同創(chuàng)”工作。經(jīng)過(guò)公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力,在今在xx月份的專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收中,我們得到四個(gè)“”:飲用水送檢;大廈環(huán)境衛(wèi)生;除四害工作;市政府綜合驗(yàn)收。

副總年終述職報(bào)告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!充滿輝煌與激情的xx年已經(jīng)結(jié)束,嶄新的充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年已來(lái)到我們的身邊,值此新春佳節(jié)到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝,并衷心的祝福大家及您的家人,新年快樂(lè),身體健康,萬(wàn)事如意!一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工的配合下,我們?nèi)肆Y源部、行政辦公室、企業(yè)管理部相互協(xié)調(diào)、相互配合各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。當(dāng)然,成績(jī)中還伴隨著不足,這需要我們認(rèn)清原因,并力爭(zhēng)在以后的工作中改正。下面,我分xx年工作總結(jié)和xx年工作計(jì)劃兩個(gè)部分,向在座的各位做一匯報(bào)。

  xx年工作總結(jié)

  xx年我們行政中心從上到下,解放思想、實(shí)事求是,嚴(yán)格按照工作規(guī)程和各項(xiàng)管理制度,中心各部門(mén)在保持各自個(gè)性的同時(shí),上下一盤(pán)棋子統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度,使各項(xiàng)工作在和諧、有序的氛圍中得到很好的完成。同時(shí),行政中心各部門(mén)通過(guò)創(chuàng)新的工作方法,創(chuàng)造性的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),開(kāi)創(chuàng)了部門(mén)工作的新局面。

  ——人力資源方面

  一個(gè)完善的人力資源管理系統(tǒng),應(yīng)包括人員管理體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效考核體系、薪酬管理體系四個(gè)部分,而我們組建的人力資源部成立之初只有招聘、錄用、離職、培訓(xùn)等事務(wù)性工作,若想建立有效的'人力資源管理體系十分困難,故必須從基礎(chǔ)工作做起。為盡快完善人力資源管理制度,將人力資源管理納入規(guī)范化軌道,圍繞這一目標(biāo)我們做好了以下工作:

  一是完成了工作分析,編制了崗位說(shuō)明書(shū)。xx年人力資源部在行政中心的指導(dǎo)、配合下,認(rèn)真分析了當(dāng)時(shí)我公司人力資源的特定和當(dāng)時(shí)公司的用人機(jī)制,在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上把工作分析以書(shū)面的形式呈現(xiàn)了出來(lái)。并根據(jù)工作分析建立了,人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊。我們組織人力在借鑒別公司好的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,編寫(xiě)了詳細(xì)的崗位說(shuō)明書(shū),真正做到了每人工作職責(zé)明晰,工作目標(biāo)明確,各負(fù)其責(zé),各司其能。

  二是建立了績(jī)效考核制度。xx年我們完成了對(duì)公司管理層人員的績(jī)效考核工作,初步制定了各部門(mén)、車(chē)間員工的考核標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)對(duì)各月份、各部門(mén)、車(chē)間的績(jī)效考核情況進(jìn)行了匯總及存檔,為公司其他各項(xiàng)工作的實(shí)施提供了的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。如07年公司安裝oa協(xié)同辦公軟件的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提供、在公司全體員工身份驗(yàn)證過(guò)程中的自然信息匯總、大型中秋晚會(huì)的抽獎(jiǎng)程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累、匯總的結(jié)果。

  三是按照年度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)工作是提高員工素質(zhì)的最基本途徑,為積極有效的提高人員素質(zhì),人力資源部按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的總要求,又精心細(xì)分了計(jì)劃內(nèi)容,并將培訓(xùn)工作制度化、定期化,使培訓(xùn)工作深入到每一個(gè)人的心中。

  四是認(rèn)真完成了其他工作。xx年人力資源部完成了公司全體員工各月工齡補(bǔ)助、住房補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)、扣款、養(yǎng)老保險(xiǎn)等的申報(bào)與核算工作,并于xx年底學(xué)習(xí)了公司的工資核算及審核方法,預(yù)計(jì)很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作,至此人力資源部又增加了一項(xiàng)新的管理職能。

  ——后勤服務(wù)方面

  xx年售飯系統(tǒng)正式開(kāi)通,結(jié)束了公司自成立以來(lái)員工排隊(duì)買(mǎi)飯票的歷史。這不僅可以減少排隊(duì)購(gòu)票的流程,還節(jié)省了大家的時(shí)間。同時(shí),為更好的搞好服務(wù),組織了食堂滿意度調(diào)查,就配餐質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面問(wèn)題展開(kāi)了座談。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵(lì),更重要的是增進(jìn)了員工對(duì)公司設(shè)置福利餐的了解程度。并針對(duì)門(mén)衛(wèi)夜間巡崗存在的員工不良反饋,就員工對(duì)公司規(guī)定的不解及巡崗過(guò)程中發(fā)生的矛盾予以正面分析、解釋?zhuān)瑥亩沤饬藛T工的不滿情緒,為公司的發(fā)展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。

  ——企業(yè)文化建設(shè)方面

  xx年每月我們都要組織員工活動(dòng),如:廠慶晚會(huì)、籃球賽、團(tuán)隊(duì)競(jìng)技比賽、辯論賽、聯(lián)誼舞會(huì)等,尤其是xx年的秋晚有了很大的突破,是四年來(lái)最精彩的一場(chǎng)。員工業(yè)余活動(dòng)不僅豐富了員工文化生活,也給員工提供了一個(gè)展示個(gè)人才華的舞臺(tái),還宣傳了企業(yè)文化,增強(qiáng)了員工的凝聚力。在認(rèn)證方面我們嚴(yán)格按照質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的標(biāo)準(zhǔn)要求,根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,建立了企業(yè)在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的管理標(biāo)準(zhǔn)。

  ——工作中的不足

  一是在人力資源工作中,由于人力資源的事務(wù)性工作較多,人事工作和人力資源管理與開(kāi)發(fā)工作混在一起,部長(zhǎng)難以抽身進(jìn)行人力資源的規(guī)劃,人力資源部長(zhǎng)的精力不足以照顧到方方面面。這就造成了,他們把主要的精力放在應(yīng)付老總的指示和檢查,忙于接待應(yīng)聘、離職的員工,至于人力資源的管理和開(kāi)發(fā),則無(wú)暇顧及!

  二是由于年初考慮的不全面,工作中,我們還是漏掉了部分?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),使得我們?cè)谀昴┻M(jìn)行匯總分析時(shí)參考依據(jù)不全面,影響了對(duì)公司年度人力資源工作分析的準(zhǔn)確性及有效性。

  三是后勤保障方面有些工作還需要進(jìn)一步落實(shí),在工作精細(xì)度方面還需要加大力度。

副總年終述職報(bào)告3

  回首幾年來(lái),自己在公司的培養(yǎng)下,在領(lǐng)導(dǎo)的提攜下,在同志們的幫助下,從一名普普通通的營(yíng)業(yè)員逐漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)經(jīng)理,走上了管理崗位,可以說(shuō)成長(zhǎng)是我最大的收獲。但收獲的喜悅,卻始終無(wú)法掩埋我內(nèi)心里深藏的愧疚。因?yàn)樽约禾⒅貍(gè)人的得失,在工作中表現(xiàn)出了不服從大局的抵觸情緒,但公司卻并未因此拋棄我,反而一而再而三的給我重新來(lái)過(guò)的機(jī)會(huì),今天能站在這里述職,應(yīng)該是我最值得珍惜的時(shí)刻。所以,我希望通過(guò)今天的述職,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們首先道一聲對(duì)不起,大家辛苦了!

  我于20xx年5月成為公司的一員,做了兩年的.營(yíng)業(yè)員,我十分珍惜自己的崗位,所以我勤勤懇懇,盡心盡力的做好本職工作,并通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),嫻熟的業(yè)務(wù)而廣受新老顧客以及同仁們的贊譽(yù),并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的器重,于20xx年至20xx年間連升兩級(jí),從店長(zhǎng)提拔為區(qū)域經(jīng)理,那段日子是我成就感最大的一段時(shí)光,我也把全部心思和精力都投入到工作中去,連續(xù)數(shù)年刷新區(qū)域銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)紀(jì)錄。但好日子總是那么難于把握,進(jìn)入20xx年后,受金融危機(jī)影響,公司取消區(qū)域經(jīng)理后我繼任大店店長(zhǎng),并先后在柳市一店、人民路總店、更名后的移動(dòng)店等店出任店長(zhǎng),雖然轉(zhuǎn)戰(zhàn)頻繁,但每到一處,我都全身心的投入工作,并在短期內(nèi)均收得了較好的經(jīng)營(yíng)效益。8月份,在休了一個(gè)月長(zhǎng)假后,我接了雙嶼一店店長(zhǎng)職務(wù),對(duì)這個(gè)店我有著難以割舍的感情,因?yàn)檫@是我升任區(qū)域經(jīng)理的啟蒙店,可自我升遷后,這個(gè)店由于市場(chǎng)的不景氣以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈等原因,造成了這個(gè)店的業(yè)績(jī)大幅度下滑。為了扭轉(zhuǎn)敗局,我接手后攜同店員采取了發(fā)放宣傳單,到周邊發(fā)展客流,向新老顧客征求意見(jiàn)等措施,但均收效甚微。營(yíng)銷(xiāo)的吸引力在于買(mǎi)賣(mài),可這個(gè)店的不景氣讓我失去了經(jīng)營(yíng)的信心,無(wú)奈之下,9月中旬我向公司引引咎辭職,甘愿回總店做營(yíng)業(yè)員。領(lǐng)導(dǎo)識(shí)破了我的膽怯,但卻并不放棄我,把我調(diào)回公司辦公室工作,可我還是堅(jiān)持著去做了營(yíng)業(yè)員?晌覜](méi)有自己想像中的那么堅(jiān)強(qiáng),在工資收入失去了平衡后,我才意識(shí)到自己的選擇是幼稚的。于是我又向公司提出申請(qǐng)擔(dān)任店長(zhǎng)被拒后,正式到辦公室報(bào)到,現(xiàn)任公司副總經(jīng)理助理,協(xié)管銷(xiāo)售。

  在副總經(jīng)理助理的崗位上,雖然每天都很忙碌,但我卻更感踏實(shí),我立志在這個(gè)崗位上重塑自我,并結(jié)合崗位的工作實(shí)際,為自己制定了七個(gè)保證的工作目標(biāo),這也是我為迎接新一年的挑戰(zhàn)而為自己定制的一個(gè)工作計(jì)劃。一是保證不缺貨。副總經(jīng)理助理的職責(zé)第一條就是對(duì)公司銷(xiāo)售數(shù)據(jù)每天進(jìn)行分析,對(duì)公司“利潤(rùn)貢獻(xiàn)排名前二十名”的機(jī)型盯緊庫(kù)存,保證不讓公司缺貨。為此,我將全力保證貨源,全面打開(kāi)新一年的進(jìn)貨渠道,保證以銷(xiāo)定進(jìn),隨缺隨到。二是保證合理性。對(duì)新品到倉(cāng)的分配根據(jù)數(shù)量和銷(xiāo)售額進(jìn)行合理調(diào)整,保證新品的各店貨源跟蹤、調(diào)配準(zhǔn)備,讓每期下達(dá)給各店的“任務(wù)機(jī)各型號(hào)庫(kù)存量與任務(wù)量”相同,對(duì)銷(xiāo)售滯壓的向高流通的店面調(diào)配,力爭(zhēng)每店長(zhǎng)期售新機(jī)。三是保證規(guī)范化。按公司要求,所有門(mén)店人員必須形象統(tǒng)一,服裝規(guī)范化。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我保證每周對(duì)所有店面巡視一次,發(fā)現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象用經(jīng)濟(jì)手段處罰店長(zhǎng),保證落實(shí)到位。四是保證節(jié)假日。節(jié)假日銷(xiāo)售的黃金時(shí)段,除特殊情況外我絕不脫離職守,當(dāng)好店面銷(xiāo)售的保障員,保證節(jié)假日“緊急調(diào)貨”的需要。五是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)。養(yǎng)成規(guī)范化的工作習(xí)慣,按公司要求定期例出各種數(shù)據(jù)單表,如每周例出各店銷(xiāo)售臺(tái)量與當(dāng)周實(shí)際所送禮品的數(shù)據(jù)對(duì)比等,保證提供的數(shù)據(jù)百分之百準(zhǔn)確。六是保證銷(xiāo)售量。針對(duì)各個(gè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),隨時(shí)調(diào)整自己的工作動(dòng)向,出現(xiàn)指定管理門(mén)店業(yè)績(jī)下滑問(wèn)題,跟蹤銷(xiāo)售過(guò)程,連續(xù)駐店指導(dǎo)銷(xiāo)售,扭虧為盈,努力為公司創(chuàng)效。

  以上,是我的工作述職,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。現(xiàn)在,我每天的工作都很充實(shí),我也從失敗的陰影里走了出來(lái),希望大家還能像以前一樣的支持我,關(guān)心我,幫助我,讓我一起為公司的發(fā)展凝心聚力,開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。

副總年終述職報(bào)告4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  充滿輝煌與激情的20xx年已經(jīng)結(jié)束,嶄新的充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年已來(lái)到我們的身邊,值此新春佳節(jié)到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝,并衷心的祝福大家及您的家人,新年快樂(lè),身體健康,萬(wàn)事如意!一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工的配合下,我們?nèi)肆Y源部、行政辦公室、企業(yè)管理部相互協(xié)調(diào)、相互配合各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。當(dāng)然,成績(jī)中還伴隨著不足,這需要我們認(rèn)清原因,并力爭(zhēng)在以后的工作中改正。下面,我分20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃兩個(gè)部分,向在座的各位做一匯報(bào)。

  20xx年工作總結(jié)

  20xx年我們行政中心從上到下,解放思想、實(shí)事求是,嚴(yán)格按照工作規(guī)程和各項(xiàng)管理制度,中心各部門(mén)在保持各自個(gè)性的同時(shí),上下一盤(pán)棋子統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度,使各項(xiàng)工作在和諧、有序的氛圍中得到很好的完成。同時(shí),行政中心各部門(mén)通過(guò)創(chuàng)新的工作方法,創(chuàng)造性的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),開(kāi)創(chuàng)了部門(mén)工作的新局面。

  ——人力資源方面

  一個(gè)完善的人力資源管理系統(tǒng),應(yīng)包括人員管理體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效考核體系、薪酬管理體系四個(gè)部分,而我們組建的人力資源部

部成立之初只有招聘、錄用、離職、培訓(xùn)等事務(wù)性工作,若想建立有效的人力資源管理體系十分困難,故必須從基礎(chǔ)工作做起。為盡快完善人力資源管理制度,將人力資源管理納入規(guī)范化軌道,圍繞這一目標(biāo)我們做好了以下工作:

  一是完成了工作分析,編制了崗位說(shuō)明書(shū)。20xx年人力資源部在行政中心的指導(dǎo)、配合下,認(rèn)真分析了當(dāng)時(shí)我公司人力資源的特定和當(dāng)時(shí)公司的用人機(jī)制,在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上把工作分析以書(shū)面的形式呈現(xiàn)了出來(lái)。并根據(jù)工作分析建立了,人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊。我們組織人力在借鑒別公司好的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,編寫(xiě)了詳細(xì)的崗位說(shuō)明書(shū),真正做到了每人工作職責(zé)明晰,工作目標(biāo)明確,各負(fù)其責(zé),各司其能。

  二是建立了績(jī)效考核制度。20xx年我們完成了對(duì)公司管理層人員的績(jī)效考核工作,初步制定了各部門(mén)、車(chē)間員工的考核標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)對(duì)各月份、各部門(mén)、車(chē)間的績(jī)效考核情況進(jìn)行了匯總及存檔,為公司其他各項(xiàng)工作的實(shí)施提供了的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。如07年公司安裝OA協(xié)同辦公軟件的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提供、在公司全體員工身份驗(yàn)證過(guò)程中的自然信息匯總、大型中秋晚會(huì)的抽獎(jiǎng)程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累、匯總的結(jié)果。

三是按照年度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)工作是提高員工素質(zhì)的最基本途徑,為積極有效的提高人員素質(zhì),人力資源部按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的總要求,又精心細(xì)分了計(jì)劃內(nèi)容,并將培訓(xùn)工作制度化、定期化,使培訓(xùn)工作深入到每一個(gè)人的心中。

  四是認(rèn)真完成了其他工作。20xx年人力資源部完成了公司全體員工各月工齡補(bǔ)助、住房補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)、扣款、養(yǎng)老保險(xiǎn)等的申報(bào)與核算工作,并于20xx年底學(xué)習(xí)了公司的工資核算及審核方法,預(yù)計(jì)很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作,至此人力資源部又增加了一項(xiàng)新的管理職能。

  ——后勤服務(wù)方面

  20xx年售飯系統(tǒng)正式開(kāi)通,結(jié)束了公司自成立以來(lái)員工排隊(duì)買(mǎi)飯票的歷史。這不僅可以減少排隊(duì)購(gòu)票的流程,還節(jié)省了大家的時(shí)間。同時(shí),為更好的搞好服務(wù),組織了食堂滿意度調(diào)查,就配餐質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面問(wèn)題展開(kāi)了座談。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵(lì),更重要的'是增進(jìn)了員工對(duì)公司設(shè)置福利餐的了解程度。并針對(duì)門(mén)衛(wèi)夜間巡崗存在的員工不良反饋,就員工對(duì)公司規(guī)定的不解及巡崗過(guò)程中發(fā)生的矛盾予以正面分析、解釋?zhuān)瑥亩沤饬藛T工的不滿情緒,為公司的發(fā)展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。

  ——企業(yè)文化建設(shè)方面

  20xx年每月我們都要組織員工活

動(dòng),如:廠慶晚會(huì)、籃球賽、團(tuán)隊(duì)競(jìng)技比賽、辯論賽、聯(lián)誼舞會(huì)等,尤其是20xx年的秋晚有了很大的突破,是四年來(lái)最精彩的一場(chǎng)。員工業(yè)余活動(dòng)不僅豐富了員工文化生活,也給員工提供了一個(gè)展示個(gè)人才華的舞臺(tái),還宣傳了企業(yè)文化,增強(qiáng)了員工的凝聚力。在認(rèn)證方面我們嚴(yán)格按照質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的標(biāo)準(zhǔn)要求,根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,建立了企業(yè)在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的管理標(biāo)準(zhǔn)。

  ——工作中的不足

  一是在人力資源工作中,由于人力資源的事務(wù)性工作較多,人事工作和人力資源管理與開(kāi)發(fā)工作混在一起,部長(zhǎng)難以抽身進(jìn)行人力資源的規(guī)劃,人力資源部長(zhǎng)的精力不足以照顧到方方面面。這就造成了,他們把主要的精力放在應(yīng)付老總的指示和檢查,忙于接待應(yīng)聘、離職的員工,至于人力資源的管理和開(kāi)發(fā),則無(wú)暇顧及!

  二是由于年初考慮的不全面,工作中,我們還是漏掉了部分?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),使得我們?cè)谀昴┻M(jìn)行匯總分析時(shí)參考依據(jù)不全面,影響了對(duì)公司年度人力資源工作分析的準(zhǔn)確性及有效性。

  三是后勤保障方面有些工作還需要進(jìn)一步落實(shí),在工作精細(xì)度方面還需要加大力度。

副總年終述職報(bào)告5

XX公司:

  XX年,和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營(yíng)業(yè),這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。XX年的歲末即將過(guò)去,一年的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng),但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,借此機(jī)會(huì)向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委托,我擔(dān)任了長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職,分管業(yè)務(wù)管理工作,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況報(bào)告如下,請(qǐng)予審議。

  一、籌建工作

  自去年9月接到籌建長(zhǎng)沙東方商廈的任務(wù)后,就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作,集中全部精力,全力以赴開(kāi)往長(zhǎng)沙。去年11月

  8、9日,先后完文章版權(quán)歸大秘書(shū)作者所有!成了百聯(lián)集團(tuán)與怡海置業(yè)的簽字儀式和長(zhǎng)沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會(huì)務(wù)工作。兩次會(huì)議,在長(zhǎng)沙和上海都產(chǎn)生了較大影響,為長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的籌建起到了奠基作用。其次,任何工作人是第一位的,完成上述會(huì)議后又馬不停蹄在長(zhǎng)沙進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下,公司在賀龍?bào)w育場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘工作,然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作,為長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的開(kāi)張做了準(zhǔn)備。

  二、業(yè)務(wù)管理

  長(zhǎng)沙是華中地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄,市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高,消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。前期我組織相關(guān)人員對(duì)長(zhǎng)沙市場(chǎng)各商品大類(lèi)的銷(xiāo)售

  情況進(jìn)行調(diào)研,采集了相關(guān)數(shù)據(jù),為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購(gòu)總部的配合下,我們從去年12月開(kāi)始陸續(xù)在上海、長(zhǎng)沙兩地展開(kāi)品牌招商,1月份在上海新錦江飯店召開(kāi)了供應(yīng)商招商會(huì),并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位,突出公司經(jīng)營(yíng)理念,我們還在招商采購(gòu)總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作,先后引進(jìn)了許多國(guó)際名品和獨(dú)有品牌。我們對(duì)公司的整體定位、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,從而確保公司整體形象在長(zhǎng)沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營(yíng)業(yè),我與大家一起,奮斗了多少日夜,尤其在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月內(nèi),克服了許多意想不到的困難,保質(zhì)量、抓進(jìn)度,以確保商廈如期開(kāi)業(yè)。隨著CERRUTI 188

  1、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、D C、雅格獅丹、K&C、萬(wàn)寶龍、馬飛仕圖、MOMO等名品的相繼開(kāi)業(yè),商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。由于體制因素,招商工作由上海招商總部牽頭負(fù)責(zé),在試營(yíng)業(yè)后,不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn),也給我的工作帶來(lái)了困難和機(jī)會(huì),既要做好原有的客戶工作,又要抓緊引進(jìn)新的品牌,增加其豐滿度,提高知名度,從而使銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)。

  從試營(yíng)業(yè)開(kāi)始,我們就連續(xù)推出了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),如“買(mǎi)一百送五百”、“百萬(wàn)禮品級(jí)級(jí)送”、“名品限時(shí)酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車(chē)展等等。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣,使商廈的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了提升。

  經(jīng)營(yíng)分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎?jì)劃營(yíng)銷(xiāo)部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營(yíng)分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的重要依據(jù)。在工作中,我要求分析員多請(qǐng)教股份公司的專(zhuān)業(yè)人員,并針對(duì)商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法,大膽創(chuàng)新,盡量把經(jīng)營(yíng)分析做細(xì)做透。不斷提高分析能力,做好合同管理、毛利分析經(jīng)營(yíng)周報(bào)、月報(bào),探索長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)路子,為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展當(dāng)好參謀。

  三、計(jì)劃管理

  在品質(zhì)服務(wù)上,我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念,為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸,倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”,并通過(guò)晨會(huì)、宣傳欄、閱讀書(shū)報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長(zhǎng),使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn),我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查,對(duì)于做得不到位的員工,采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式,讓員工樂(lè)意接受改變。同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性,組織開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽,員工你追我趕,在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能,學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù),還提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?蛻舴⻊(wù)中心直接面向VIP,為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能,我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn),員工對(duì)客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。

  四、一點(diǎn)體會(huì)長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè),對(duì)百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試,對(duì)自己更是一個(gè)挑戰(zhàn),理論與實(shí)踐結(jié)合,不務(wù)虛名,要做實(shí)事,敢于說(shuō)真話,切實(shí)為公司、職工謀利益,為企業(yè)創(chuàng)效益,要節(jié)約每一分錢(qián),珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn),減少不必要的.浪費(fèi),求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,這是我在長(zhǎng)沙工作深切感受的體會(huì)。

  在這里需要指出的是,如果說(shuō)商廈今年取得了一些成績(jī),這全是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及商廈全體同仁共同努力的結(jié)果。我知道,一個(gè)人的力量是渺小的,一個(gè)企業(yè)想要得到充分的發(fā)展,只要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和同仁的齊心協(xié)力,我們的企業(yè)肯定會(huì)有燦爛的明天。我為能參加這一項(xiàng)目的工作感到高興和自豪,盡管理想與現(xiàn)實(shí)還存在一定的差距,但我會(huì)努力學(xué)習(xí),提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理水平。為了百聯(lián)東方商廈的輝煌明天,我將繼續(xù)本著“實(shí)實(shí)在在辦事,正正派派做人”的處世準(zhǔn)則,虛心求教,嚴(yán)于律己,把工作做得更出色。

  以上是我的述職報(bào)告,定有疏忽之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

副總年終述職報(bào)告6

  行政副總年終述職報(bào)告1回顧20xx年的工作簡(jiǎn)單而又平凡。分管的部門(mén)、主抓的工作,以大集團(tuán)管理運(yùn)作來(lái)要求,應(yīng)該說(shuō)存在很多問(wèn)題。坦誠(chéng)地講,主觀上希望把工作做好,盡職盡責(zé),但客觀效果并不盡人意。

  上年底和04年初,經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的醞釀,對(duì)工資體系中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析,對(duì)薪酬體系進(jìn)行了修正,組織對(duì)員工薪酬進(jìn)行了普調(diào),4月份完成了該項(xiàng)工作。盡管這次薪酬調(diào)整也對(duì)部分技術(shù)、管理骨干進(jìn)行了特別加薪,但仍屬于普調(diào)性質(zhì)和針對(duì)不合理部分的微調(diào),其促進(jìn)作用很有限。由于薪酬結(jié)構(gòu)上的不合理和激勵(lì)機(jī)制不到位等諸多問(wèn)題,人才外流情況回升,人才缺口大。由于方方面面的問(wèn)題,人才難進(jìn)、人才難留問(wèn)題沒(méi)有突破。盡管在招聘渠道、院校合作方面做了很多工作,但問(wèn)題并沒(méi)有得到解決,還有很多工作要做。

  年初,總裁在春節(jié)上班后的第一次高層會(huì)議上提出,要迅速掀起一個(gè)生產(chǎn)高潮。為此,由企管部和辦公室牽頭,在全集團(tuán)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了“xxxx”活動(dòng),在一定程度上推動(dòng)了群眾性增產(chǎn)節(jié)約活動(dòng)。活動(dòng)開(kāi)展至六月底,經(jīng)考核確有部分項(xiàng)目成效顯著,但該項(xiàng)活動(dòng)聲勢(shì)不大,面不廣,力度不夠,基層領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,作用有限。

  辦公室的工作多集中于行政事務(wù),對(duì)文化建設(shè)、宣傳教育、文明辦公等工作的推進(jìn)缺乏整體計(jì)劃。盡管在這方面做了很多工作,但其號(hào)召力、鼓動(dòng)性、推動(dòng)作用平平。服務(wù)等工作有很多還不到位。

  按計(jì)劃后勤服務(wù)公司應(yīng)該在04年4月正式運(yùn)作。由于多方面的原因沒(méi)有如期實(shí)現(xiàn),其間后勤服務(wù)及安全保衛(wèi)工作我沒(méi)有推托,但關(guān)注的程度不夠。盡管沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題,但環(huán)境衛(wèi)生、門(mén)衛(wèi)人員的管理,總裁都多次指出要加強(qiáng)、要改進(jìn)。

  在負(fù)責(zé)xx公司工作期間,沒(méi)有達(dá)到總裁提出的不虧爭(zhēng)取持平的目標(biāo)要求。兩年的時(shí)間虧損逐年減少,組織完成了ⅱ型、ⅴ型兩個(gè)型號(hào)的模具設(shè)計(jì)制作,改進(jìn)了部分產(chǎn)品質(zhì)量,開(kāi)發(fā)了101型新品,完成了公司的搬遷,應(yīng)該說(shuō)做了不少工作,產(chǎn)品市場(chǎng)也逐步走向良性循環(huán)。但客觀上不允許我外出深入了解市場(chǎng),推動(dòng)銷(xiāo)售,因此,對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作的指導(dǎo)缺乏,如果我有更多的時(shí)間和精力投入xx公司的`工作,或者給我更長(zhǎng)一些時(shí)間,結(jié)果肯定會(huì)比現(xiàn)在所面臨的形勢(shì)好得多。

  5月10日總裁在高層會(huì)議提出了跟進(jìn)宏觀調(diào)控、實(shí)施集團(tuán)改革的思路以后,我基本上把工作的重心移到了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整上,花了很多精力,做了多個(gè)預(yù)案。自我到公司以來(lái),這是第三次直接參與組織設(shè)計(jì),特別是20xx年的大調(diào)整和這一次。在這項(xiàng)工作中我的基本態(tài)度是尊重歷史、客觀現(xiàn)實(shí),不求有功,但求無(wú)過(guò),希望每次調(diào)整對(duì)集團(tuán)的發(fā)展有所推動(dòng),不要因?yàn)楣ぷ鞯氖д`而影響集團(tuán)發(fā)展。我十分感謝總裁在這方面對(duì)我的信任和支持。

  根據(jù)集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)分工及工作情況,客觀上要求我充當(dāng)總裁耳目,當(dāng)好不管部部長(zhǎng)。因此,除明確分工我主管的工作以外,有很多屬集團(tuán)應(yīng)該協(xié)調(diào)和處理的日常事務(wù),我自認(rèn)為都能主動(dòng)承擔(dān),能給予積極協(xié)調(diào)與溝通。對(duì)子公司各部門(mén)反映情況的處理和回復(fù)是及時(shí)的,負(fù)責(zé)任的。向總裁反映情況和提供建議也是客觀公正和積極誠(chéng)懇的,對(duì)總裁交辦的工作是認(rèn)真的,對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的工作是理解支持的。

  在日常工作中,我比較注意自己的表率作用,不搞特殊化。對(duì)下屬注意培養(yǎng)他們獨(dú)立思考和獨(dú)擋一面的工作能力。布置工作思路方法明確,從不含糊,從不主動(dòng)代替下屬,都把他們推到前臺(tái)鍛煉。同時(shí),我從來(lái)不會(huì)當(dāng)甩手掌柜,凡是我管轄的工作,我都能夠親自處理和完成。

副總年終述職報(bào)告7

尊敬的各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo):

  大家晚上好!

  首先,感謝在場(chǎng)的各位嘉賓,謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會(huì)。其次;感謝劉董事長(zhǎng)和溫總,謝謝你們一直以來(lái)對(duì)我工作的信任和指導(dǎo);最后,感謝各位同事,謝謝你們對(duì)我工作的支持和幫助。

  自xx年5月28日擔(dān)任晚報(bào)店執(zhí)行總經(jīng)理以來(lái),我緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和自身崗位職責(zé)開(kāi)展工作;以“五星級(jí)家園、六星級(jí)服務(wù)、七星級(jí)技術(shù)”為指導(dǎo)方向;在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,我店各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展,并得到顧客的一致好評(píng);公司品牌的社會(huì)美譽(yù)度和知名度明顯提升;仡櫱捌诠ぷ,我店較為突出的工作主要在團(tuán)隊(duì)管理、人事管理、文化建設(shè)等幾個(gè)方面。

  一、團(tuán)隊(duì)管理:我店各崗位分工明確,人員配置充足,員工心態(tài)積極穩(wěn)定,士氣高昂,通過(guò)大家齊心協(xié)力,我店業(yè)績(jī)也一路攀升,截止至本月,月平均點(diǎn)數(shù)已達(dá)到320點(diǎn)/天。其中在3月連續(xù)2次刷新本店業(yè)績(jī)紀(jì)錄,最高點(diǎn)數(shù)達(dá)到404.5個(gè)點(diǎn)(同天超過(guò)了喜樂(lè)店點(diǎn)數(shù))。

  二、人事管理:我店一直注重班組建設(shè)和基層干部的培養(yǎng)工作,本次輸送6名儲(chǔ)備干部至公司參加培訓(xùn)和甄選。合格率為100%(現(xiàn)1名在喜樂(lè)地任樓面經(jīng)理,4人在和莊店任管理崗位,1人留任本店技術(shù)老師)

  三、文化建設(shè):我店以公司“善待員工”和“為員工創(chuàng)造幸福生活”的管理理念為指導(dǎo)方向,以解決員工最需要的問(wèn)題,提升員工生活品質(zhì)為切入點(diǎn)。先后開(kāi)展了對(duì)員工員工工作和生活需求有實(shí)際幫助的活動(dòng)。比如:“員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節(jié)”和“小吃內(nèi)部?jī)r(jià)”等。

  在我看來(lái),成績(jī)只代表門(mén)店過(guò)去,只能作為自己一個(gè)更高的起點(diǎn)和一種更大的責(zé)任。

  深刻總結(jié)過(guò)去工作,自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識(shí)。在工作中的`體現(xiàn)為:

  一、技術(shù)管理:因?yàn)殄e(cuò)誤考慮到自身不是技術(shù)行家,所以對(duì)技術(shù)經(jīng)理過(guò)度的依賴和信賴。導(dǎo)致公司的技術(shù)制度不能以最好的效果在在門(mén)店執(zhí)行。

  二、客服管理:在公司沒(méi)有相關(guān)客服管理經(jīng)理的前提下,自己作為一名公司總經(jīng)理助理不能主動(dòng)承擔(dān),協(xié)助總公司率先完善客服管理模式和制度。

  三、現(xiàn)場(chǎng)管理:門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的問(wèn)題,有解決意識(shí),但沒(méi)有上升到公司的高度去進(jìn)行完善,沒(méi)有原有的鉆勁和協(xié)作習(xí)慣。

  作為一名門(mén)店執(zhí)行總經(jīng)理,同時(shí)兼任公司總經(jīng)理助理,我深知自己崗位重要,責(zé)任重大。針對(duì)自己的不足,結(jié)合《公司xx年10大工作事項(xiàng)》和門(mén)店業(yè)績(jī)指標(biāo)及現(xiàn)階段工作,我現(xiàn)對(duì)本崗位下季度重點(diǎn)工作(下季度整體定位為“完善月”)做如下計(jì)劃:

  一、完善文化建設(shè)(家屬聯(lián)誼會(huì))

  1、做好家屬聯(lián)誼會(huì)的前期宣傳工作,保證會(huì)議效果和員工參與的積極性。

  2、做好家屬聯(lián)誼會(huì)開(kāi)展的方案:保證方案的合理性和可操作性。

  3、做好家屬聯(lián)誼會(huì)的承辦和后期宣傳工作:保證會(huì)議效果的持續(xù)性。

  二、完善標(biāo)準(zhǔn)和檢查(培訓(xùn)體系和質(zhì)檢體系)

  1、體系出臺(tái)前期:積極做好案例收集。

  2、體系出臺(tái)中期:積極參與體系的編寫(xiě)和討論。

  3、體系出臺(tái)后期:積極試點(diǎn),并做好體系的完善和修改工作。

  三、完善門(mén)店客服管理模式和制度

  1、對(duì)現(xiàn)有客服經(jīng)理和客服專(zhuān)員進(jìn)行崗位分工。(客服經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外客戶開(kāi)發(fā)管理模式的試點(diǎn),客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)客戶管理模式的試點(diǎn))

  2、6月底出具門(mén)店客服管理模式和制度交公司審核。

  四、協(xié)助和莊店的開(kāi)業(yè)

  1、提供人員支持:儲(chǔ)備技術(shù)人員不少于15人,前廳人員不少于5人。

  2、提供業(yè)務(wù)指導(dǎo):實(shí)行管理崗位一幫一,為和莊店的管理人員提供業(yè)務(wù)幫助。

  3、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):主要利于門(mén)店平臺(tái)和員工資源做好推廣和宣傳。

  星級(jí)只是一種頭銜,不管本次晉星是否成功,我都將不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷完善門(mén)店日常管理工作。將無(wú)為晚報(bào)店帶上一新的高度,不辜負(fù)總公司的重托和全體員工的信任。

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