【熱門】工作計劃范文匯總7篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家整理的工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
提高優(yōu)生的自主和自覺學(xué)習(xí)能力，進一步鞏固并提高中等生的學(xué)習(xí)成績，幫助后進生取得適當進步，讓后進生在教師的輔導(dǎo)和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學(xué)習(xí)成績，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成基本能力。輔優(yōu)轉(zhuǎn)后計劃要落到實處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批尖子，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)能力入手，訓(xùn)練良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而形成較扎實基礎(chǔ)，并能協(xié)助老師進行輔差活動，提高整個班級的素養(yǎng)和成績。
二、學(xué)生情況分析
我所帶的142班共有學(xué)生43人，其中男生20，女生23,我從開學(xué)兩星期的學(xué)習(xí)情況及知識技能掌握情況看，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高，學(xué)習(xí)目的明確，上課認真，各科作業(yè)能按時按量完成，且質(zhì)量較好，如李小蘭、王濤、周谷一、付雅丹等，且擔(dān)任班干部能起到較好的模范帶頭作用，但也有少部分學(xué)生如湯佳、王澤兵、程勇、劉湘南等，基礎(chǔ)知識薄弱，學(xué)習(xí)態(tài)度欠端正，書寫較潦草，作業(yè)有時不能及時完成，因此本學(xué)期除在教學(xué)過程中要注重學(xué)生的個體差異外，我準備在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣上下功夫，通過輔優(yōu)轉(zhuǎn)后方式使優(yōu)秀學(xué)生得到更好的發(fā)展，潛能生得到較大進步。
三、具體措施
培優(yōu)重在拔尖，輔差重在提高，在課堂上有意識給學(xué)生制造機會，讓優(yōu)生吃得飽，讓差生吃得好。發(fā)揮優(yōu)生的優(yōu)勢，開展幫困活動，介紹學(xué)習(xí)方法讓差生懂得怎樣學(xué)，激起他們的學(xué)習(xí)興趣。對于差生主要引導(dǎo)他們多學(xué)習(xí)，多重復(fù)，在熟練的基礎(chǔ)上不斷提高自己的能力，尤其是學(xué)習(xí)態(tài)度的轉(zhuǎn)變和學(xué)習(xí)積極性的提高方面要花大力氣。優(yōu)生要鼓勵他們創(chuàng)新。本學(xué)期我將從以下幾個方面入手：
1、正確看待每一個學(xué)生，以培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)為自己工作的.重點。在工作過程中做到個體分析與群體分析，確立發(fā)展目標和措施，找出學(xué)生的優(yōu)點和缺點，用發(fā)展的眼光看待每一個人。積極對待學(xué)生的每一個閃光點，施以恰如其分的鼓勵性評價，使各科任老師能熱心配合，使得每一位學(xué)生能安心于課堂的學(xué)習(xí)，把學(xué)困生的厭學(xué)，逃學(xué)情緒抑制在一個最低點上。
2、在班級里能建立學(xué)生的學(xué)習(xí)檔案，依此進行分層，設(shè)立不同層次的學(xué)習(xí)幫扶小組，確立學(xué)習(xí)目標，在班級里努力營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，改變以前老師拖堂、補課的陋習(xí)，把問題交給學(xué)生去自主解決，老師做好指導(dǎo)作用。其次，依據(jù)學(xué)生的能力，對各層次的學(xué)生分別有不同的完成目標，由易而難，逐層推進。
3、在加強班級集體建設(shè)的過程中，不斷創(chuàng)造有利于學(xué)生自我教育能力形成的環(huán)境。努力把班級集體建設(shè)的過程轉(zhuǎn)化為學(xué)生自我教育能力形成的過程。
4、摸清學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，把起點放在學(xué)生努力一下就可以達到的水平上，使新舊知識產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，形成網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)學(xué)生實際、確定能達到的實際進度，把教學(xué)的步子放小，把教學(xué)內(nèi)容按由易到難，由簡到繁的原則分解成合理的層次、分層推進。在實際教學(xué)中，學(xué)生活動時間在三分之一至二分之一，教師一次持續(xù)性講課控制在10分鐘以內(nèi)�？焖俜答�，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，及時矯正及至調(diào)節(jié)教學(xué)進度，從而有效地提高課堂教學(xué)的效益，避免課后大面積補課。
5、建立家校教育“互聯(lián)網(wǎng)”。采用“走出去，請進來�！钡霓k法與家長取得聯(lián)系，進行家訪或?qū)⒓议L請到學(xué)校來開座談會，了解學(xué)生背后的實際情況，溝通家校之間的聯(lián)系，對學(xué)生每取得的一分進步都及時告知家長，爭取家長們的配合。
工作計劃 篇2
我科繼續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團結(jié)進取，努力工作，以服務(wù)及專業(yè)技術(shù)的發(fā)展為重點，以醫(yī)療質(zhì)量安全為中心，積極配合醫(yī)院的各項中心工作，不斷加強護理內(nèi)涵建設(shè)，從而推動護理事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)擬定工作計劃如下：
一、政治思想方面
1、遵守法律法規(guī)方面
全科護理人員做到和院領(lǐng)導(dǎo)政治思想和改革思路保持一致；在醫(yī)療工作中懂法、不違法，在護理技術(shù)操作規(guī)程中不違規(guī)；熟記各自的崗位職責(zé)以及護理的十五條核心制度。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面
我科將繼續(xù)堅持以病人為中心，一切為了病人的服務(wù)理念。改善服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，注意語言文明。廉潔奉公，不以醫(yī)謀私，拒收受紅包，不斷提高自己的服務(wù)思想水平，樹立醫(yī)務(wù)人員美好白衣天使形象。
3、本科室每月組織一次政治學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)時間至少2小時。
二、挖掘?qū)I(yè)內(nèi)涵，狠抓專業(yè)培訓(xùn)
1、挖掘?qū)I(yè)內(nèi)涵，狠抓專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，堅持定期“三基三嚴”培訓(xùn)，除參加醫(yī)院開展的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，本科室制定計劃為：全年組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，護理技能操作培訓(xùn)12次，院感培訓(xùn)12次，護理業(yè)務(wù)查房12次，護理疑難病例討論4次。理論考試12次，護理操作12次。
2、急救技術(shù)的培訓(xùn)也將作為本年度的工作重點。對新生兒窒息復(fù)蘇不定期抽查，反復(fù)強化護理人員對新生兒的急救能力。針對急診、危重病人的搶救配合，急救五項技能的培訓(xùn)，每半年組織一次演練，提高護理人員的應(yīng)急能力。完善護理交班、業(yè)務(wù)查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的模式；通過分層培訓(xùn)模式的改變使不同資歷、不同年限的護士能有不同程度的、循序漸進的獲得專業(yè)知識。
3、兒科現(xiàn)有護士14名，其中主管護師2名，護師3名，護士10名，平均年齡 27歲。從20xx年12月成立至今，經(jīng)過四年的努力與整合，護理隊伍結(jié)構(gòu)漸趨合理化。但普遍還存在臨床經(jīng)驗不足，隨著醫(yī)療需求的增加，兒科的擴大，整個兒科護理隊伍需要全面提高，我科計劃通過引進人才競爭機制，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)；今年還計劃外派2-3名護士到上級醫(yī)院進修、培訓(xùn)，以此提高護理隊伍水平。
三、業(yè)務(wù)工作
1、確保艾滋、梅毒、乙肝母乳傳播等項目的.順利實施和防治。
2、20xx年我院新生兒聽力篩查率達94.7%，還須進一步完善聽力篩查復(fù)篩及轉(zhuǎn)診制度，加強聽篩的宣傳力度，確保新一年聽篩工作順利達標。
3、積極協(xié)助產(chǎn)科新生兒會診和監(jiān)護，確保產(chǎn)科新生兒安全。
4、完善新生兒觀察室的流程，逐步培訓(xùn)專業(yè)兒科護士，為兒科門診的獨立及成立專業(yè)的NTCU打下基礎(chǔ)。
5、嚴格做好科室成本控制，開支節(jié)流。考慮病房的擴建，20xx年科室耗材較去年增長力爭不超過30%。
四、加強護理安全管理，營造護理安全文化
1、每月組織對科內(nèi)護理質(zhì)量、院內(nèi)交叉感染、護理文書、急診急救、病房環(huán)境設(shè)施安全進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時分析查找原因持續(xù)改進，確保醫(yī)療活動安全順利進行。
2、加強醫(yī)院感染的管理，定期檢測，采樣合格率100%，確保無院感發(fā)生。加強醫(yī)院感染培訓(xùn)，每月一次院感知識培訓(xùn)，并每季度考核一次，提高醫(yī)護人員的自覺意識，保證醫(yī)護人員及病人的安全。
3、全面推進責(zé)任制護理，使護理人員分配均衡，搭配適當。
4、日常護理工作中強調(diào)制度規(guī)范、操作規(guī)范貫穿始終�？剖覍⒗^續(xù)遵照執(zhí)行醫(yī)院制定的核心制度、工作制度、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案、護理常規(guī)、服務(wù)流程及指引等。并加強學(xué)習(xí)，使護士有章可循，全體護理人員保持高度風(fēng)險意識，提高責(zé)任心，勤看、勤說、勤動手，減少護理差錯事故發(fā)生，保證病人安全。
5、鼓勵護理人員對潛在不良因素的排查分析，力圖將安全隱患遏制在萌芽狀態(tài)；定期督查，及時發(fā)現(xiàn)并處理不良事件，避免差錯事故演變。
20xx年，我們迎來了嶄新的一年，隨著醫(yī)院新住院大樓的完工，我們住進了新病房，有了新面貌，改善了大家的工作環(huán)境。在新的一年里，我們科全體人員將更加努力，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全；改善服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量；遵守規(guī)章制度，完善流程；為創(chuàng)建20xx年二級保健院積極共進。
工作計劃 篇3
為進一步增強小學(xué)生的道路交通安全意識、法律意識和文明意識，進一步提高小學(xué)生的自我防護能力，防止和減少學(xué)生道路交通事故的發(fā)生，為學(xué)生的健康成長創(chuàng)造一個良好的道路交通環(huán)境，結(jié)合學(xué)校實際，特擬訂我校本學(xué)期道路交通安全工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
認真貫徹落實公安部、教育部的文件精神，積極完成縣教育局、鎮(zhèn)中心校安排的各項任務(wù)，進一步加強我校交通安全工作，防止學(xué)生發(fā)生交通事故，切實保障我校師生的人身安全。
二、工作目標：
�。ㄒ唬⿵男∨囵B(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成遵紀守法的良好習(xí)慣;進一步深化“小手牽大手”活動，使“三讓”(即：“車讓人，讓出一份文明;人讓車，讓出一份秩序;車讓車，讓出一份安全”)的文明交通理念深入人心。
�。ǘ┦箤W(xué)生的道路交通安全意識和自我防護能力得到明顯提高，有效預(yù)防和減少學(xué)生道路交通事故的發(fā)生。我校力爭學(xué)生的交通事故數(shù)為零。
三、具體工作措施
�。ㄒ唬┙⒔煌ò踩ぷ餍〗M，健全學(xué)校管理工作網(wǎng)絡(luò)，形成工作合力，齊抓共管。
組 長：馮發(fā)通（校長）
副組長：楊光祥（教務(wù)主任）
成 員：各班主任和科任老師
�。ǘ┒ㄆ谡匍_工作例會，專題研究學(xué)校文明交通安全工作，做到年初有計劃，年終有總結(jié)，質(zhì)量有獎懲，工作有考核。
（三）明確各自職責(zé)，確保安全無事故，防患于未然。
�。ㄋ模┘訌妼W(xué)生交通法規(guī)和交通安全常識的宣傳教育。利用校園廣播、宣傳欄、黑板報等陣地教育宣傳交通安全知識，提高學(xué)生交通安全意識和防護能力。
１.每學(xué)期開學(xué)時和放假前，要上一堂交通安全課;
２.每天放學(xué)前，老師要提醒學(xué)生注意道路交通安全，堅決不能走高速路和火車路，并對可能走高速路和火車路的.學(xué)生進行排查和監(jiān)督教育;
３.每個學(xué)期要以班為單位舉行一次交通安全主題班會;
４.我校將為交通安全知識開辟宣傳專欄，定期宣傳交通安全常識。
�。�.開展平安回家自護訓(xùn)練。創(chuàng)建 “小學(xué)生自護學(xué)�！钡然顒�，幫助全體小學(xué)生提高安全意識和自我保護能力，每個學(xué)期的教育訓(xùn)練活動至少1次。
�。�.配合有關(guān)部門加強校園周邊交通環(huán)境及秩序的監(jiān)督管理，進一步優(yōu)化校園周圍交通環(huán)境。
�。�.做好資料的收集和整理。
工作計劃 篇4
一、制定全院控?zé)煿ぷ靼l(fā)展規(guī)劃、獎懲措施及無煙科室評價標準。
二、召開創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”動員會，號召全院職工，特別是醫(yī)務(wù)工作者要作戒煙、控?zé)熌７叮瑸閯?chuàng)建“無煙醫(yī)院”作出貢獻。
三、開展創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的宣傳工作。
1、在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的禁止吸煙警示牌，在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標志，告知醫(yī)院員工、患者、家屬和來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。
2、分別在門診樓和住院樓前面兩地設(shè)置吸煙區(qū)，有明確的引導(dǎo)標識，并配置吸煙危害健康的警示語標牌。
3、在導(dǎo)醫(yī)臺、門診候診處等擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者、來訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧�，宣傳煙草的危害和控�(zé)熤R（如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧）。
4、利用醫(yī)院宣傳欄、電子顯示屏等工具以及例會、晨會、工休座談會等形式，向全院員工、就診者和來訪者進行控?zé)熜麄鳌?/p>
5、積極宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識，告誡病人、家屬和來訪者禁止在院內(nèi)吸煙。
6、醫(yī)務(wù)人員在診療活動中，主動向病人及家屬口頭宣傳吸煙的`危害性，積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的吸煙行為。
四、組織控?zé)熜〗M人員進行不定期抽查、季度檢查工作，將結(jié)果納入科室質(zhì)控當中。
五、做好包干區(qū)域的控?zé)煿ぷ�，力求在室�?nèi)場所（包括候診區(qū)、治療區(qū)、病房、檢查室、手術(shù)室、醫(yī)護辦公室、值班室、會議室、機關(guān)各科室）全面禁煙。
六、建立一支監(jiān)督員隊伍，做到群眾參與、群防群治，為我院的控?zé)煿ぷ鞔蛳铝己没A(chǔ)。
工作計劃 篇5
新的一年、新的氣象，想要在新的一年里干好工作，首先要有新的工作計劃和目標。有了新的計劃，就有了信心和努力的方向。
我的個人工作規(guī)劃
一、強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念
首先具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件，始終把學(xué)習(xí)放在主要位置，提高自身的綜合素質(zhì)。 牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀，對領(lǐng)導(dǎo)開會講話認真聆聽，貫穿到自己的`工作中去，努力豐富自己的技能，提高自己。要積極參加單位組織的各項活動，通過實踐提高自己的思想素質(zhì)。
二、盡心盡力，踏實肯干
1、我要嚴格要求自己，做好水廠每一項消毒工作，做到一泡二洗三清，把好水質(zhì)關(guān)，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失，明確個人利益和集體利益的關(guān)系。
2、認真檢查保養(yǎng)設(shè)備，按時清洗更換濾芯，做到對設(shè)備材料及時清洗、對地面認真進行消毒，保證制水間一塵不染，堅持做到不利于水廠形象的事情不做，積極維護水廠的利益，把開支費用減少到最低，積極配合單位做好質(zhì)量節(jié)能降耗的工作。堅持愛崗敬業(yè)，舍得付出，踏實肯干，努力把各項工作做到做好。
三、遵紀守法，自覺遵守單位的各項規(guī)章規(guī)章制度
在工作中嚴格要求自己，增強服務(wù)意識，做到堅定、謙虛謹慎、把握原則，做到不謀私利、不損公肥私，不違法犯紀，堅持遵守單位制定的各項制度，在新的一年里更上一個臺階。
工作計劃 篇6
1、加強酒店的經(jīng)營安全管理首先規(guī)范消防安全管理操作和規(guī)程，做到標準化、制度化和規(guī)范化。加強治安安全和日常安全管理工作。
2、加強學(xué)習(xí)，提高自身責(zé)任心和管理知識。
3、做好、做細部門培訓(xùn)工作。為把部門培訓(xùn)工作落實到實際工作中去，部門找出前期培訓(xùn)工作存在的.問題，把培訓(xùn)計劃做詳細，理論聯(lián)系實際，以實際操作為住，運用到工作中去。
4、加大人員的招聘力度，選擇優(yōu)秀人員的補從。
5、做好端午節(jié)的接待準備工作。
6、完成上級交辦的各項任務(wù)。
工作計劃 篇7
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧××年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓(xùn)，勇于面對不足，團結(jié)一心，增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精
神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人�！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊作為××年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于
人員培訓(xùn)覆蓋率達到
人員招聘到崗率達到
員工生活滿意度達到
�、眻F隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性�？冃г从趫�(zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
⒉人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
�、吃谔岣吖芾硪蟮耐瑫r，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾�，組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
�、葱б媸瞧髽I(yè)的最終目標，通過崗位責(zé)任制的落實，原創(chuàng)：(www.ff70.com)人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標，嚴格控制人事成本。
⒌行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；
強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程；
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；
強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的.和諧社區(qū)。
目標設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于％；
服務(wù)綜合及時率不低于％；
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)％；
小區(qū)綠化完好率不低于％；
綠化覆蓋率不低于％；
管理費收費率一期逐步達到％；
二期收費率達到％；
生活垃圾日清率為％；
工作重點：
根據(jù)對××年的工作回顧和反思，××年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
�。�2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。
�。�3）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
�。�4）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀
由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
�。�5）加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對××年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度；
無因管理責(zé)任事故率；
新員工崗前培訓(xùn)率；
不合格項整改率；
員工流動率≤（不包括非正常流動率）；
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為；非正常投訴率低于。
�、弊龊谩栋偃瞻踩珶o事故評比活動》方案的實施（××年月日至××年月日），
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。
�、沧龊迷⒋汗�(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準備。
�、潮０膊繉⒂谠路蓍_展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。
⒋做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。
�、滇槍σ弧⒍谙涝O(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
�、蹲龊萌藛T的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為，其它占比例為（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
�、芳訌姽歉申犖榈慕ㄔO(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。
五、會所經(jīng)營
×年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標
力爭半年創(chuàng)收萬元；
六、財務(wù)管理
圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標，促進效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部年上半年工作計劃如下：
工作目標：
服務(wù)滿意度；
控制虧損在萬元以內(nèi)；
建立君華物業(yè)成本庫；
⒈物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況建立一套詳細完整的成本庫合理的進行成本控制及時準確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。
�、藏撠�(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告進行成本分析提出相關(guān)的建議力爭控制半年虧損額在萬以內(nèi)。
�、骋苑⻊�(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
�、簇撠�(zé)各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān)。
�、低瓿赡甑哪杲K財務(wù)總結(jié)，進行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據(jù)集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應(yīng)的調(diào)整。
在××年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在××年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務(wù)團隊，有信心比今天做得更好。
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