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個(gè)人實(shí)習(xí)期工作心得體會(huì)

時(shí)間:2022-10-13 09:10:29 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿
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個(gè)人實(shí)習(xí)期工作心得體會(huì)模板

  當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)生活有了新的感悟時(shí),不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì),讓自己銘記于心,這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧,下面是小編整理的個(gè)人實(shí)習(xí)期工作心得體會(huì)模板,希望能夠幫助到大家。

個(gè)人實(shí)習(xí)期工作心得體會(huì)模板

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  五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活似彈指一揮間,從剛踏出學(xué)校大門(mén)時(shí)的失落與迷茫,到現(xiàn)在走上工作崗位的從容,坦然。我知道,這又是我人生中的一大挑戰(zhàn),角色的轉(zhuǎn)換。實(shí)習(xí)生活,給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累,對(duì)于邁向社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。"吃的苦中苦,方為人上人",我要恪守吃苦精神。因此,在今后,我會(huì)繼續(xù)努力拼搏,抓住每一個(gè)機(jī)遇,迎接每一個(gè)挑戰(zhàn),相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。剛進(jìn)入xx海格通信集團(tuán)股份有限公司的時(shí)候,很茫然,不知道要做些什么,對(duì)自己的崗位充滿期待,對(duì)公司充滿好奇。領(lǐng)導(dǎo)叫做什么,我們就做什么,最開(kāi)始的時(shí)候就是培訓(xùn),一系列的培訓(xùn),什么入職須知培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)、保密培訓(xùn)、新員工行為培訓(xùn)。然后就是做一些瑣碎的小事,比如給老師傅"打下手",幫領(lǐng)導(dǎo)復(fù)印資料,跑單,什么都從基礎(chǔ)開(kāi)始,學(xué)焊接、做電纜,甚至小至上螺絲。這些都是很簡(jiǎn)單的任務(wù),但是我都很用心的去完成,并沒(méi)有灰心,也沒(méi)覺(jué)得大材小用,俗話說(shuō)的好:"天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨","不積跬步,無(wú)以至千里"只有從一點(diǎn)一滴的積累,做好每一件小事,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,將來(lái)才能有更好成績(jī)。

  記得有一次是一個(gè)產(chǎn)品的廠檢,剛好這批次的產(chǎn)品是我和另兩位同事一起跟的,但是一個(gè)同事忙著另一個(gè)產(chǎn)品復(fù)調(diào),而另一個(gè)同事有其他事情不在,于是主管叫我負(fù)責(zé)配合質(zhì)檢人員廠檢。當(dāng)時(shí)心里想著:"完了!怎么辦!怎么辦!"畢竟第一次一個(gè)人獨(dú)自跟產(chǎn)品,心里焦急的啊,沒(méi)辦法,只能硬著頭皮頂上。開(kāi)始一直很緊張,手忙腳亂,一下不知道怎么辦,連之前調(diào)過(guò)的步驟都忘記了,當(dāng)時(shí)努力的讓自己冷靜下來(lái)。查看調(diào)試筆記,一步一步慢慢來(lái),終于完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。其實(shí)期間也會(huì)碰到自己不懂的一些原理,質(zhì)檢人員有時(shí)心情不好的時(shí)候會(huì)說(shuō)"這都不知道,初調(diào)復(fù)調(diào)是怎么調(diào)的!",真正用到的時(shí)候,很茫然,也遇到了尷尬的時(shí)候,就是因?yàn)檫@樣,才會(huì)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,去改正錯(cuò)誤。我一直牢記海格的工作理念"細(xì)膩,細(xì)膩,再細(xì)膩"。但是總的結(jié)果對(duì)我來(lái)說(shuō)還是挺滿意的,這又是我實(shí)習(xí)中的第一次挑戰(zhàn)。這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外,更重要的是得益于大專(zhuān)兩年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。

  實(shí)習(xí),只是一個(gè)好聽(tīng)的名詞,無(wú)非是給自己一個(gè)適應(yīng)社會(huì)的階段,是我工作生涯真正的一個(gè)起點(diǎn),也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的階段;叵霂讉(gè)月前剛來(lái)到海格公司的我們,對(duì)公司充滿各種好奇,對(duì)工作充滿各種期待,對(duì)社會(huì)充滿各種憧憬。而這幾個(gè)月的經(jīng)歷和磨練,讓我似脫胎換骨,將自己轉(zhuǎn)變成另一個(gè)角色,對(duì)工作有深刻的理解,特別是在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我親眼看到同事們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。讓我感受最深、受益的就是這種工作作風(fēng)。通過(guò)這次實(shí)習(xí),這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。

  在生活方面,宿舍是四人間的小宿舍,和室友關(guān)系很融洽,幾乎每天都和室友一起上下班,和同事相處很和諧,有時(shí)會(huì)一起聚餐,逛街,看電影。我第一次真正的融入了社會(huì),在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能,并且在次期間,我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往,怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì),也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。短短幾個(gè)月的鍛煉,給我僅是初步的.經(jīng)驗(yàn)積累,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,經(jīng)驗(yàn)與閱歷還很不足,更多的還需要我在以后的工作中不斷提高和完善自我。因此,面對(duì)過(guò)去,我無(wú)怨無(wú)悔,來(lái)到這里是一種明智的選擇;面對(duì)現(xiàn)在,我努力拼搏;面對(duì)將來(lái),我期待更多的挑戰(zhàn)。抓住每一個(gè)機(jī)遇,相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。帶著這份寶貴的收獲,我將會(huì)重新邁向新的征程,無(wú)論前方的路途有多坎坷,我都會(huì)從容面對(duì),勇于挑戰(zhàn)!直達(dá)自己成功的彼岸,F(xiàn)在,我要與這一段人生揮手告別,面臨人生下一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),我有些害怕也有些擔(dān)憂,但我會(huì)用我的左手緊緊握住我的右手,給自己力量,用自信的微笑,去迎接每一次的挑戰(zhàn),當(dāng)我回首記憶的時(shí)候,每一個(gè)走過(guò)的人生站點(diǎn)都布滿我堅(jiān)強(qiáng)的笑臉。

  多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)。要知道自己是否能勝任這份工作,關(guān)鍵在于你自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了,即使自己以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),也是可以在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好,就算自己有基礎(chǔ)也不可能吧工作做好的。比如我剛到一些崗位工作,根本不清楚該做些什么,加上自己的工作和大學(xué)主修的課程沒(méi)有太大的聯(lián)系,剛開(kāi)始覺(jué)得很頭疼,可是經(jīng)過(guò)工作中不斷的學(xué)習(xí),多看別人怎么做,多聽(tīng)別人怎么說(shuō),多想自己又該怎么去做,然后自己親自動(dòng)手實(shí)踐。終于在短短時(shí)間對(duì)工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知,慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了,這光靠嘴巴說(shuō)是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的態(tài)度,才能把事請(qǐng)干到。

  實(shí)習(xí)期間,我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎,認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo),對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析,并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中,盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的狀態(tài),培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮,與同事友好相處,尊重領(lǐng)導(dǎo),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則:要么不做,要做就要做。

個(gè)人實(shí)習(xí)期工作心得體會(huì)模板2

  首先,我很榮幸上海諧音通訊服務(wù)公司能夠接收我離校后的實(shí)習(xí)工作,其實(shí)畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們?cè)谛W(xué)習(xí)的延續(xù),是理論聯(lián)系實(shí)際,培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的重要環(huán)節(jié),是實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的最后階段。進(jìn)入工作后的第一天,公司為我們十位實(shí)習(xí)生簡(jiǎn)單地開(kāi)了個(gè)小會(huì),通過(guò)項(xiàng)目部高經(jīng)理的介紹我也對(duì)公司的各個(gè)部門(mén)有了初步的認(rèn)識(shí)。作為大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,第一次出來(lái)實(shí)習(xí)難免會(huì)有所緊張,由于自己又沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),所以一開(kāi)始都不知道該做些什么好。不過(guò)老孫的一番話讓我焦躁的情緒得到了平復(fù),他說(shuō):“我希望你們能夠多些自主性,不要老等著我來(lái)給你們分配任務(wù),自己要積極些,多看多學(xué),要不恥下問(wèn)。不要怕自己做錯(cuò)什么,你們要大膽去做,就算做錯(cuò)了還有我們這些有經(jīng)驗(yàn)的同事領(lǐng)導(dǎo)在背后幫你們頂著。我們公司有耐心幫助你們成長(zhǎng)起來(lái),你們也要對(duì)自己有信心,不要一做錯(cuò)事就氣餒!

  老孫的這番話與我的做事理念不謀而合。我認(rèn)為成功的反義詞并不是失敗,而是甘于平凡。我也覺(jué)得做事不應(yīng)該怕犯錯(cuò),因?yàn)橹挥性诶щy中爬起來(lái)我們才能從中學(xué)到有用的東西,我們要從一次次的失敗中找到通往成功的方法,而不是一蹶不振。所以我要在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間好好努力,爭(zhēng)取能夠早些獨(dú)當(dāng)一面。而這兩天我們從與經(jīng)理的交流中又明白了欲速不達(dá)的道理,所以我不能心急,我打算先花些時(shí)間好好熟悉公司各個(gè)部門(mén),雖然我是必瘦站項(xiàng)目的,但是公司是一個(gè)整體,每個(gè)部門(mén)都是緊密聯(lián)系著,只是通過(guò)彼此的交流才能更好完成彼此之間的工作,就好比我們必瘦站和IT部室分不開(kāi)的,我們打的每一通電話也都需要QA的確定和RC的肯定。這樣才能成功邀約客戶,讓他們來(lái)我們的門(mén)店得到更好的了解和體驗(yàn)。

  其次我要盡快地對(duì)我們公司有一個(gè)深入的了解,這樣在幫客戶介紹的時(shí)候就不會(huì)出現(xiàn)一問(wèn)三不知局面。我不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)加強(qiáng)自己經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),如果有這個(gè)機(jī)會(huì)的話,我很愿意去前輩那里聽(tīng)CALL,從旁好好學(xué)習(xí)前輩如何與客戶交流。我想我現(xiàn)在要做的就是多看多學(xué)多問(wèn),趁現(xiàn)在我們還不是怎么忙的時(shí)候,多去聽(tīng)聽(tīng)前輩們和客戶的溝通,看他們是怎么樣成功邀約別的客戶的。因?yàn)楝F(xiàn)在電話銷(xiāo)售的'是在太多了,很多客戶對(duì)我們都是不信任的,所以我們更加應(yīng)該學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn),為了自己日后的邀約打下基礎(chǔ)。由于我是剛踏上工作崗位的畢業(yè)生,所以對(duì)現(xiàn)在的工作還不是很有經(jīng)驗(yàn),因此公司也沒(méi)有分派我做些實(shí)質(zhì)性的工作,讓我以學(xué)習(xí)為主,多看多學(xué)多問(wèn)。

  剛?cè)牍镜念^幾天我有點(diǎn)緊張,看著周?chē)耐聜(gè)個(gè)都很忙碌的,而我一直都很空閑的,沒(méi)事只能看看一些必瘦站的資料和話術(shù),內(nèi)心有種說(shuō)不上來(lái)的空虛感,總覺(jué)得自己是公司的負(fù)擔(dān),有點(diǎn)白拿工資的意思。之后與傅姐也有過(guò)一次交流,他鼓勵(lì)我們讓我們安心的學(xué),不要有這樣的心里負(fù)擔(dān),公司會(huì)有耐心培養(yǎng)我們的。王經(jīng)理告訴我們,我們是剛來(lái)的緊張是在所難免的,我們需要花些時(shí)間來(lái)熟悉公司的資料和案例,這樣才能在以后更好地完成自己的工作。經(jīng)過(guò)這次交流后,我整個(gè)人覺(jué)得輕松了許多,我心想反正現(xiàn)在也是閑著,還不如利用這個(gè)時(shí)間多學(xué)點(diǎn)多看點(diǎn)。我也安排好了一個(gè)計(jì)劃,在平時(shí)多和同事們聯(lián)系聯(lián)系打電話時(shí)所要用到的話術(shù),多與同事們接觸接觸爭(zhēng)取早點(diǎn)形成默契,為以后的工作打好基礎(chǔ)。而且經(jīng)過(guò)我們幾天的練習(xí)下來(lái),我發(fā)現(xiàn)自己也變得比以前大膽很多。當(dāng)著很多人的面練習(xí)也不太臉紅,當(dāng)他們假裝顧客故意刁難我的時(shí)候,我也能回答上來(lái)了,而不是一開(kāi)始的傻傻的不知道說(shuō)什么好。

  經(jīng)過(guò)一些時(shí)間的工作后傅姐又和我們交流了一次,可是說(shuō)真的我心里還是很緊張的,都不怎么敢看著她模擬打電話的場(chǎng)景,我的表現(xiàn)可以說(shuō)還是放不開(kāi)的,首先自己準(zhǔn)備的就不是很充分,然后在談吐方面也隨便了一些,這些毛病可以說(shuō)在與客戶交流時(shí)最忌諱的了。傅姐對(duì)我們還是很和善的,他依然很鼓勵(lì)我們,希望抓緊時(shí)間多熟悉熟悉資料,也多設(shè)計(jì)一下顧客們可能會(huì)拒絕我們電話的各種理由,她還多次進(jìn)行話術(shù)訓(xùn)練,她的話術(shù)真是說(shuō)得非常好,同時(shí)她也希望我們盡快能把這些轉(zhuǎn)化成我們自己的東西,可以活學(xué)活用。經(jīng)過(guò)了考之后我們每個(gè)人都要成為一名必瘦站項(xiàng)目的電話邀約代表啦。還是很開(kāi)心的。在培訓(xùn)之后的日子里,我就過(guò)起了每天打電話進(jìn)行邀約的日子了,我們每天最少都要有兩個(gè)客戶答應(yīng)來(lái)我們必瘦站的門(mén)店了解。每個(gè)星期至少要有兩個(gè)人真的去門(mén)店。一開(kāi)始的時(shí)候真的壓力很大,因?yàn)榇虿怀鲭娫捑鸵影,而且別人都有客戶答應(yīng)來(lái),自己沒(méi)有,就會(huì)越來(lái)越急,越急就越難打出電話了。而且電話里面空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、關(guān)機(jī)、忙音、無(wú)人接聽(tīng)也特別多,所以打電話邀約是很有難度的。還好這個(gè)時(shí)候傅姐也一直鼓勵(lì)我們。

  后來(lái)電話打的越來(lái)越熟練,話術(shù)也越來(lái)越成熟,邀約的成功率也就上去了。自己的心態(tài)也越來(lái)越好。通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,我明白了一些課堂上不能學(xué)到的東西,我深深的感覺(jué)到自己在單位里所學(xué)到的東西和在學(xué)校所學(xué)的理論有一定的差別,所以我領(lǐng)悟到:要想在日后工作生涯上有所發(fā)展,就必須理論和實(shí)踐必須緊密結(jié)合,使自己的知識(shí)在實(shí)踐中得到增長(zhǎng),必須在實(shí)踐中培養(yǎng)自己各方面的能力。

  比如:

  1、通過(guò)實(shí)習(xí)拓寬同學(xué)們的視野。通過(guò)參與項(xiàng)目業(yè)務(wù)的具體工作,從這樣一個(gè)小窗口來(lái)觀察如此龐大的會(huì)展運(yùn)營(yíng)是怎樣有效有序地實(shí)施和進(jìn)行的。

  在現(xiàn)場(chǎng)的工作其實(shí)也就是在學(xué)習(xí),以實(shí)踐的方式來(lái)拓寬同學(xué)的視野,不再局限于上課的教室以及大學(xué)的小圈子,而是放眼到社會(huì)、到具體的會(huì)展實(shí)施。

  2、理論結(jié)合實(shí)踐,更有益今后的學(xué)習(xí)。我們同學(xué)平時(shí)的學(xué)習(xí)都局限于書(shū)本與老師上課的講授,通過(guò)親身參與會(huì)展現(xiàn)場(chǎng),可以直觀的感受到會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。再龐大的會(huì)展項(xiàng)目,都是通過(guò)一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備和工作,才能有機(jī)的結(jié)合成一個(gè)有效管理、有序進(jìn)行的會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)。雖然只是參與了會(huì)展組成部分中的實(shí)施階段,但是對(duì)于同學(xué)們的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō),已經(jīng)有了很大的幫助,這樣更有利于同學(xué)們今后在課程中的學(xué)習(xí)。

  3、積累實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),為今后尋找工作打基礎(chǔ)。雖然只有短短的幾周,但是這樣的服務(wù)實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)于還處于大學(xué)學(xué)習(xí)階段的我們來(lái)說(shuō)是很寶貴的,大三的我們面臨找實(shí)習(xí)的問(wèn)題以及畢業(yè)就業(yè)的問(wèn)題,這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,為我們?cè)诮窈笳覍?shí)習(xí)、工作打下了良好的基礎(chǔ)。

  本次實(shí)習(xí)可以說(shuō),我還是很好的完成了自己的工作,雖然工作有點(diǎn)辛苦,但通過(guò)此次實(shí)習(xí)我們真的學(xué)了很多知識(shí),長(zhǎng)了很多見(jiàn)識(shí),也是對(duì)我們的一次鍛煉。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí),我們不僅對(duì)專(zhuān)業(yè)的工作方向有了大致的了解,也學(xué)到了許多課本上沒(méi)有的知識(shí);我學(xué)會(huì)了怎樣處理日常工作事務(wù),學(xué)會(huì)與人合作,為以后工作打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)的這幾周我學(xué)會(huì)了很多,如何調(diào)整自己的心態(tài),如何去更好地與人溝通,如何去隱忍去忍耐,對(duì)人對(duì)事都要寬容、有耐心,這些都是在社會(huì)中為人處事的方法。灰心的時(shí)候,消極的時(shí)候,煩燥的時(shí)候,應(yīng)該如何去面對(duì)自己,控制自己,這些事前輩們會(huì)教你,但能不能做到,始終要靠自己。

時(shí)刻保持努力積極的心態(tài)是多么重要又是多么困難的一件事,直到今天我才真正體會(huì)到其中的意義。真正的競(jìng)技在于自己的內(nèi)心,如何戰(zhàn)勝自己是每個(gè)人都必修的課題。我覺(jué)得,我要學(xué)的東西還有很多,我會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)來(lái),希望早日讓自己能夠獨(dú)當(dāng)一面,成為一個(gè)真正堅(jiān)強(qiáng)的人。

個(gè)人實(shí)習(xí)期工作心得體會(huì)模板3

  對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們,第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度,了解工作的基本流程,熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作,基本上一些表面的操作流程還是了解的,但一些比較深層次的,自己要摸索,要理解,帶我們的主管只能講一些基本的東西,真正的東西要靠我們的實(shí)踐,這樣才能掌握該掌握的技巧,尤其是回訪客戶的`交流技巧。在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,基本上是分為兩個(gè)階段。

  適應(yīng)階段:了解和熟悉操作流程。在開(kāi)始的10天里,作為新人的我們有些手忙腳亂,因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解,但真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的,關(guān)鍵是我們剛著手,很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境,對(duì)每天發(fā)生的事,做好每一天的工作記錄,記錄每一天的問(wèn)題,想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因,自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶服務(wù)催貨問(wèn)題,老顧客詢問(wèn)的問(wèn)題。總之,剛剛開(kāi)始的時(shí)候,忙了這邊忙不過(guò)那邊,搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵,即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋?zhuān)M管原因在不我們,但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服,隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上,態(tài)度要誠(chéng)懇,語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好,處理解決問(wèn)題之后,還是會(huì)得到一些客戶的認(rèn)同和肯定,正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同,自己對(duì)工作耶充滿了信心,很快的,我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。

  學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段:再剩下的時(shí)間里,主要是打電話處理一些催貨或投訴,驗(yàn)單,更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后,上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn),但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng),會(huì)忙不過(guò)來(lái),同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴,工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系,還要處理好售后的服務(wù),和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服,但這份工作做得還算順手。不過(guò)這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo),我才能更快的適應(yīng)這份工作,并做好它。在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中,我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西,收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間,我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng),和客戶保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題,以禮待人,站在客戶的角度想問(wèn)題,在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問(wèn)題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí),學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人,學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊說(shuō),也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè)心情。

個(gè)人實(shí)習(xí)期工作心得體會(huì)模板4

  實(shí)習(xí)的兩個(gè)月很快接過(guò)去了,回憶實(shí)習(xí)過(guò)程我的心情此起彼伏,現(xiàn)將實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下:

  在教學(xué)方面:

  在教法上注重啟發(fā)學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生思維的發(fā)散性,提高學(xué)生的想象力,豐富學(xué)生的知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新的精神。在教課過(guò)程中抓好課堂紀(jì)律,加強(qiáng)對(duì)紀(jì)律和組織性較差的學(xué)生的教育等。我們?cè)谝黄饘?shí)習(xí)的幾個(gè)同學(xué)還經(jīng)常坐在一起討論教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn),取他之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。作為一個(gè)美術(shù)老師,我要收集很多素材和教學(xué)用具,不能只用一支筆。我虛心聽(tīng)取老師和同學(xué)的意見(jiàn),盡我的努力認(rèn)真上好每一節(jié)課。我很慶幸我和同學(xué)們的關(guān)系很融洽。同時(shí)我在教學(xué)中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。比如:授課的邏輯性不強(qiáng),解釋性語(yǔ)言太多,對(duì)于學(xué)生提出的問(wèn)題有時(shí)自己知道是什么但是表達(dá)不到位,對(duì)于授課的節(jié)奏把握不是很好,有時(shí)三十分鐘的課不到二十分鐘就結(jié)束了。此外,語(yǔ)速也有點(diǎn)快。

  在學(xué)習(xí)方面:

  我的課程安排地較滿,每天都要給學(xué)生上課,尤其是初三的畢業(yè)生。他們面臨的是人生的一次轉(zhuǎn)折,這需要提高繪畫(huà)技能。我想他們和我一樣:一個(gè)是畫(huà)畫(huà)為了升學(xué),一個(gè)是想找到一個(gè)好的工作。每天我都和學(xué)生們一起畫(huà)畫(huà),給同學(xué)們改畫(huà)。這樣不僅能幫助學(xué)生,同時(shí)也能提高鞏固我自己的基礎(chǔ)能力。在給初一上課的時(shí)候,我也經(jīng)?匆恍〇|西希望能緊跟學(xué)生的思維方式,從中我得到了很多寶貴的東西。課余時(shí)間我會(huì)看一些從學(xué)校帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍等。

  在生活方面:

  我們幾個(gè)人在一起吃飯、打飯、打水……我從來(lái)沒(méi)有想到雖然幾個(gè)不認(rèn)識(shí)的人在這么短的時(shí)間里能熟識(shí)到這種程度。我們經(jīng)常在一起說(shuō)笑,談?wù)勗趯W(xué)校的.時(shí)候的事情,說(shuō)我們第一次見(jiàn)面時(shí)的印象等。我和這里的老師關(guān)系也非常好,我們經(jīng)常在一起打籃球、聊天等。這的學(xué)生也很有禮貌,即使我沒(méi)有教他們,可見(jiàn)面后仍很客氣得打招呼。跟我教的那關(guān)系就更好了。雖然這樣但我還是有時(shí)跟他們保持一定的距離,記得老師說(shuō)過(guò)我們既要有親和力又要有威嚴(yán)感。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系也有很大的幫助。

  在短短的兩個(gè)月里,我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長(zhǎng)的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問(wèn)題,回校后一定要認(rèn)真總結(jié)為以后的學(xué)習(xí)做一個(gè)系統(tǒng)而縝密的計(jì)劃和安排。這次實(shí)習(xí)使我加深了對(duì)教師工作的認(rèn)識(shí)和了解,進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),培養(yǎng)了獨(dú)立從事美術(shù)教學(xué)及教育研究工作的能力,堅(jiān)定了我從事教育工作的理念。我希望我們學(xué)院以后能多與中學(xué)聯(lián)系并和他們建立長(zhǎng)期的關(guān)系有利于開(kāi)展一系列的合作。包括課題的研究開(kāi)發(fā)、教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)科資源網(wǎng)站的建設(shè)等等,并把這些任務(wù)都布置給我們,這樣我們才能更好地學(xué)以致用,同時(shí)也可以為我們教育技術(shù)做一個(gè)很好的宣傳?傊,要給我們實(shí)踐的機(jī)會(huì),我會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里認(rèn)真總結(jié),為將自己塑造成一個(gè)符合時(shí)代要求的教師而不懈努力!

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