- 相關推薦
關于電商行業(yè)調查報告（精選5篇）
想要知道一些情況或事件時，我們就需要去粗取精地分析研究，并且最終的調查結果會寫在調查報告中。怎樣寫調查報告才規(guī)范呢？下面是小編為大家收集的關于汽車調查報告電商行業(yè)調查報告，歡迎大家分享。
電商行業(yè)調查報告 篇1
一、調查報告說明
本調查報告分為兩個大部分：一部分是調查當前用人單位以及社會對電子商務專業(yè)學生的要求及應該掌握的技能技術（由于本人是學生、故從權威網站中找到這部分的調查資料直接借用，具體內容詳見附表一）。另一部分是針對內蒙古地區(qū)呼和浩特市內各高校學生之間的調查。其中調查主要內容分為兩個部分。第一部分是對電子商務的認識；第二部分是獲得電子商務的途徑（具體調查報告內容見附表二）。
調查的目的就是找到電子商務就業(yè)需要的條件和當代大學生尤其是電子商務專業(yè)的同學們從企業(yè)用人的角度出發(fā)，發(fā)現自己的不足，從而更好的培養(yǎng)自己各項技能技術和職業(yè)素養(yǎng)，為以后就業(yè)打好基礎。
二、調查的相關事項
�。ㄒ唬┱{查時間：20xx年9月1日——20xx年9月15日
（二）調查地點：呼和浩特市區(qū)內
�。ㄈ┱{查范圍：呼和浩特市區(qū)內各高等學校在校學生
�。ㄋ模┱{查方法：問卷式
三、調查報告內容概況
�。ㄒ唬┦袌鰧﹄娮由虅杖瞬诺囊�
作為新興的營銷模式，市場對電子商務從業(yè)人員的需求可謂供求失衡。調查結果顯示企業(yè)對電子商務中的網站策劃/編輯人員的需求達到21.43%，對于網站設計/開發(fā)的人員需求占到28.57%，而網站美工人員和網絡營銷人員的要求也分別達到14.29%和42.86%，對于網站運營人才的要求更是高達42.86%。窺一斑而見全豹，企業(yè)對電子商務從業(yè)者的需求還頗高的。但是，在高需求下各企業(yè)對從業(yè)人員技術要求也是不低的'。數據顯示，市場要求的電子商務人員在各種要求中掌握或是能夠運用在線客服的占78.57%，網絡營銷為64.29%，市場營銷50.0%，網店策劃是42.86%，就連文案處理也有21.43%的人要求，項目管理、客戶關系管理辦公自動化分別占14.29%，28.57%，28.57%。這些好不包括在線采購、信息化管理、電話營銷、網絡安全等內容�？梢哉f企業(yè)在求賢如渴的同時也是尋找那些德才兼?zhèn)涞摹?/p>
�。ǘ┍镜貐^(qū)高校大學生對電子商務的認識及現況
在對呼和浩特市區(qū)內的各高校的在校大學生的調查過程中發(fā)現有76.79%的學生對電子商務的概念有一定了解。數據顯示，能知道電子商務的一般流程有48.21%的同學基本能知道、35.71%的表示不能、另有16.07%同學表示能。而對你知道什么是EDI嗎？33.93％的人知道一點、48.21％的同學表示不知道、知道的人只占17.86％。至于在課余時間能否主動閱讀關于電子商務的論文、著作或具體報刊的調查中經常只有7.14%、偶爾的卻有60.71%、那些不看電子商務論文或雜志的也占到了32.14%。
這些數據從一個面上反映了喜憂參半的結果。喜的是：在校大學生對電子商務還是了解的，這為以后電子商務更好的發(fā)展奠定了知識基礎和后備力量。憂的是：電子商務要想更快、更好的發(fā)展，可謂路漫漫兮其修遠。
四、調查報告的分析
通過調查得到的這些數據我們不難看出大學生們對電子商務表現了較大的關注，這說明，大學生們對電子商務都十分感興趣，而且切身的體會了一把電子商務熱。在調查中盡管主動了解或訂閱電子商務的同學比較少，但還是有一部人在通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們缺少系統全面的學習。尤其是對涉及到電子商務專業(yè)方面知識的欠缺和不足。不恭敬的說，從一個側面反映出了當代大學生雖然能夠認識到電子商務但要想達到用人單位的要求還是有一定的距離的。
與此同時，我們也看到了市場中企業(yè)對電子商務的依賴和其人才的求賢若渴�？梢哉f電子商務就業(yè)前景是十分廣闊的。知識經濟下的市場對電子商務崗位總的來說是供不應求。但我們還應看到企業(yè)對電子商務專業(yè)的要求并不是僅限于做做網頁、規(guī)劃一下網站、更多的是多方面技術、技能、綜合指標的全面要求。比如說在綜合素質方面要求電子商務人：
（1）掌握現代經濟�，F代商務。現代管理知識，懂經濟，會管理，善商務。
�。�2）具有信息科學知識，掌握計算機及其網絡技術，能運用IT技術進行嚴謹的定量分析及其基礎上的定性分析來解決經濟、商務、管理中的實際問題。
�。�3）有較高的英語水平，能用英語作為書面語口頭上的工作語言來處理商務。這是經濟全球化與商務國際化的電子商務必然要求。
�。�4）把握電子商務需要的現代商務與現代管理基礎、現代商務與現代管理基礎的IT需求和電子商務實施與運行的思路、方法與策略，初步具備電子商務系統實施咨詢的能力。
（5）初步掌握電子商務軟件開發(fā)技術，初步具備電子商務系統分析、組件選擇、連接、測試、運行、維護等二次開發(fā)能力。
這些要求無疑是對電子商務從業(yè)者提出了更高的要求。
五、調查預測
通過調查和對有關文獻的研究不難發(fā)現，電子商務已成為21世紀貿易主要手段。有關調查指出：“隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發(fā)展，使得電子商務人才嚴重短缺。我國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應搶手”。
由此看出，電子商務就業(yè)前景是廣闊的，但是我們還應該看到，企業(yè)對電子商務人的技術要求和綜合評定，也是非常苛刻的，就拿對電子商務人員技能方面來說電子商務從業(yè)者必須：
1、熟練進行計算機操作，能夠進行網絡操作系統和常用軟件的安裝與使用，熟悉辦公軟件操作；
2、掌握網絡技術，能夠熟練地利用INTERNET獲取資料和信息并進行信息處理；
3、具有計算機軟硬件配置、網絡操作系統等基礎知識，能夠進行網頁制作及電子商務網站的建立、發(fā)布、維護和管理；
4、了解電子商務交易系統的功能和業(yè)務流程，掌握相關的操作技術，能夠進行網上交易、網下服務以及電子商務系統的安全維護，具有電子商務人員應具備的綜合職業(yè)能力；
5、熟練進行POS操作，能夠進行MIS管理，熟練進行商場、網站的各種數據資料的收集、處理工作。
盡管說企業(yè)對以及市場對電子商務專業(yè)從業(yè)者有各種各樣的要求但是只要我們掌握學校開設的各種專業(yè)技能，從用人單位用人需求出發(fā)，硬硬實施的掌握一些技術技能和商務的知識，就不難找不到自己合適的崗位。
總之，在經濟知識一體化、世界經濟一體化、全球化的今天。信息技術正越來越廣泛地應用于經濟貿易領域。電子商務作為計算機應用技術與現代經濟貿易活動結合的產物，已經成為人類跨入知識經濟新紀元的重要標志之一。電子商務盡管電子商務在基礎設施、技術知識、人才培養(yǎng)、政策法規(guī)以及網上支付等一系列問題上有不足之處仍然需完善改進，但作為一個新興專業(yè)，以快捷、迅速、自由和交換的低成本為特點，注定其將代替?zhèn)鹘y的商務活動，成為社會的商業(yè)發(fā)展的主要手段和途徑。因此電子商務專業(yè)的就業(yè)前景還是很廣闊的，只要我們抓住機遇，掌握所學技能做到理論與技能實踐相結合，做到精一、懂二、會三型的人，必然會找到合適自己的工作崗位。
電商行業(yè)調查報告 篇2
作業(yè)本質是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，可是除了專業(yè)，敬業(yè)和品德是必備的，體現到職場上的即是作業(yè)本質;體現在日子中的即是自個本質或許品德修養(yǎng)。作業(yè)本質是人類在社會活動中需求遵守的行動標準。個別行動的總合構成了本身的作業(yè)本質，作業(yè)本質是內涵，個別行動是外在表象。所以，作業(yè)本質是一自個作業(yè)生涯勝敗的要害要素。作業(yè)本質量化而成“職商。每自個都是一棵樹，本來都可以變成大樹，而根系即是一自個的作業(yè)本質。枝、干、葉、型即是其顯現出來的作業(yè)本質的表象。要想枝繁葉茂，首先有必要根系興旺。那么，怎么培育一自個的作業(yè)本質呢?
一.挑選與決議方案，人生計的根本技術
作出準確的挑選是一項與每自個的成長、日子休戚有關的根本生計技術，咱們的每一個決議，影響、擺布了咱們的作業(yè)生涯開展和自個日子質量。在咱們的終身中，需求花費許多的時刻與精力來挑選或作出決議，小到選乘公交車，大到肄業(yè)、擇業(yè)，還有愛情與婚姻……的確，成功與美好很大程度上取決于咱們在“十字路口”上的某個決議。
由這個事例，你不難看出“我”四年以來的所有挫折與不愉快都源于不妥決議方案，從第一份作業(yè)的挑選到匆忙間的換崗，還有網絡工程師作業(yè)技術訓練課程的選讀，等等。總歸，筆者很難透過她的詳細挑選來區(qū)別她的有關作業(yè)生涯開展的體系考慮軌道。
二.影響作業(yè)挑選的三大要素
調查結果顯示：近79.3%的大學畢業(yè)生對作業(yè)生涯心思準備短少，短少清晰的作業(yè)生涯開展方針，詳細反映在他們挑選作業(yè)時的茫然與迷惑。本事例中的“我”即是其間之一，無論是第一份作業(yè)仍是四年間的其它挑選與決議，她都沒有環(huán)繞作業(yè)挑選的根本思路進行。
作為有些高校的作業(yè)輔導專家團講師，筆者每年都要為應屆大學生提供作業(yè)心思教導講座，內容包括：(1)發(fā)現與探索自我。幫忙大學生了解自個的作業(yè)需求，即自個想從事啥作業(yè);了解自個的氣質與個性特點，剖析自個適宜從事啥作業(yè);了解自個的作業(yè)才干及其傾向，看看自個從事啥樣的作業(yè)才干最充分地體現潛能、完成自我價值。(2)知道作業(yè)世界。幫忙大學生以動態(tài)、開展的眼光看待作業(yè)世界，認清作業(yè)社會開展的趨勢，了解有關作業(yè)的特性及其對作業(yè)者的請求。(3)尋求最佳的人職匹配。在準確評估自個和悉數知道作業(yè)世界的根底上，幫忙大學生客觀地給自個定位，清晰恰當的作業(yè)希望;在充分獲取信息的根底上，挑選既能滿意自個需求、適宜自個個性特征，又能推進自個潛能體現的作業(yè)。
三.推進作業(yè)適應與自我刻畫
除了挑選、決議方案外，另一項生計技術即是作業(yè)適應與自我刻畫。法國哲學家狄德羅曾說過：知道事物應當是啥樣，闡明你是聰明人;知道事物實踐是啥樣，闡明你是有經歷的人;知道怎么使事物變得非常好，闡明你是有才干的人。明顯，要想獲得作業(yè)上的成功，首先是學會適應作業(yè)環(huán)境，就像大自然中的千年動物，可以跟著自然環(huán)境的改動而調整、改動自個，防止變成“嬌貴”的恐龍!
通常來說，踏入職場的開端3年，是新人適應社會的期間。主要任務是：弄懂、搞清職場游戲規(guī)則，接受別人有關怎么最佳完結作業(yè)的智慧與輔導，接受對新日子幻想和實踐情況有落差的實際，戰(zhàn)勝某些方面比別人差的不安，等等。
而事例中的“我”，因為沒有清晰的作業(yè)生涯開展方針與心思準備，當遭受作業(yè)環(huán)境中的許多妨礙與不如意時，便體現出躲避、畏縮、回歸的行動特征。因而，她四年多來幾乎是在“原地踏步”，沒有為下一個或下下個作業(yè)開展期間堆集經歷，如：變成獨立的作業(yè)人，在公司內找到自個作為某一方面專家、管理人員的定位。
跟著市場競爭的加劇，公司倒閉、改行、吞并的可能性越來越大;受其影響，作業(yè)的供應數量、市場價格也在不斷改動。別的，因擇業(yè)者的才干、本質水平存在著差異，以及求職預期與實際社會的矛盾，擇業(yè)者要想得到一份滿意、適宜自個的作業(yè)變得越來越艱難。因而，筆者主張更多的“我”能不斷調整自個的求職預期與作業(yè)定位，進步自個在作業(yè)社會中的生計與開展才干。
民航資源網20xx年10月18日音訊：10月17日，慶祝新我國60年華誕的喜慶氣氛還未散去，我國世界航空股份有限公司(airchinalimited，簡稱“國航”)在成都招聘空中乘務員的作業(yè)便緊鑼密鼓地開端了，當天，共有110名來自社會各個作業(yè)的契合初選條件的帥哥、靚女參加了招聘考試。國航初次在空中乘務員的招聘測驗中參加“本質訪談”環(huán)節(jié)，標志著國航對新職工的作業(yè)本質愈加注重。國航西南分公司副總經理劉政親臨現場，并作為面試小組成員參加了招聘。
在這次招聘空中乘務員，初次呈現了“歸納本質訪談”環(huán)節(jié)，“這意味著公司愈加注重職工的歸納作業(yè)本質�！眹秸衅附M擔任人員介紹說。所謂“本質訪談”，即是首先請考生依照設定標題敘述一個故事，然后考官引導性地問詢考生，在交流問答中了解考生的'執(zhí)行力、團隊協作認識、陽光心態(tài)以及交流才干等與作業(yè)有關的歸納本質，調查考生應聘空中乘務員這個作業(yè)的適宜程度，把握并評估考生在走入職場后的作業(yè)潛力。
早上8點半，前來考試的考生紛繁提早趕到坐落白家中航旅業(yè)服務中心的考場，在考場外規(guī)整列隊，等候開考，之前他們現已經過了國航的網絡初審。9點整，考試按時開端，考生們由作業(yè)人員逐個引導進入考場，依照資歷審定、體檢、面試、英語和通常話測驗、歸納本質訪談以及筆試的順序進行考試，公司在每個環(huán)節(jié)都設立了清晰的標示牌，客艙部派出乘務員在每個環(huán)節(jié)引導考生，使得招聘現場井井有條，招聘進程秩序井然。經過整整一天的嚴重作業(yè)，到當天下午，招聘作業(yè)順利完結，終究結果今后將一致發(fā)布。
為迎候行將到來的世博會和亞運會，從9月10日起，國航在北京、重慶、天津和四川省等四個省市，面向社會招聘150名空中乘務員。為了堅持較高起點，提高服務質量，向世界領先航空公司看齊，國航這次招聘對報名人員的文化本質有清晰的請求，已獲得學歷、學位證書的通常高級學歷教學全日制大學本科(含)以上畢業(yè)生才可以報名，通常高級學歷教學全日制大學�？飘厴I(yè)生請求外語專業(yè)或國家四級英語考試在425分以上。具有較好的外語交流才干和較強的語言表達與交流才干是國航這次招乘的根本條件，此外，對形象、氣質、健康及身體條件等方面也有清晰的請求。
近幾年，大學畢業(yè)生的作業(yè)現已變成對比主要的社會問題，也可以說是一個難題。關于許多畢業(yè)生來說，先不說找到好作業(yè)，即便是找到一份作業(yè)就現已對比艱難了。高校把畢業(yè)生的作業(yè)率做為調查校園教學效果的一大目標：畢業(yè)生作業(yè)率的凹凸直接影響到校園的名譽，一起也會影響到校園的招生及培育方案。而從社會的視點來看，許多公司又在嘆氣“招不到適宜的人選”。許多現實標明，這種表象的存在與學生的作業(yè)本質難以滿意公司的請求有關。
“滿意社會需求”是高級教學的目的之一。已然社會需求具有較高的作業(yè)本質的畢業(yè)生，那么，高校教學應當把培育大學生的作業(yè)本質作為其主要方針之一。一起，高校也不是關起門來辦教學，社會、公司也應當極力與高校協作，一起培育大學生的作業(yè)本質。
1作業(yè)本質及其在作業(yè)中的位置
我國知網(cnki)將作業(yè)本質界說為：作業(yè)本質是指作業(yè)內涵的標準和請求,是在作業(yè)進程中體現出來的歸納質量，包括作業(yè)品德、作業(yè)技術、作業(yè)行動、作業(yè)作風和作業(yè)認識等方面。
許多公司界人士以為，作業(yè)本質最少包括兩個主要要素：敬業(yè)精神及協作的情緒。敬業(yè)精神即是在作業(yè)中要將自個作為公司的一有些，不論做啥作業(yè)一定要做到最佳，體現出實力，關于一些細微的過錯一定要及時地更正，敬業(yè)不只是是吃苦耐勞，更主要的是“用心”去做好公司分配給的每一份作業(yè)。情緒是作業(yè)本質的核心，好的情緒比如擔任的、活躍的，自信的，建設性的，賞識的，樂于助人等情緒是決議勝敗的要害要素。
那么，作業(yè)本質在作業(yè)中的位置怎么呢?
《終身成就看職商》的作者吳甘霖回憶自個從職場慘敗者到走上成功之道的進程，再總結比爾·蓋茨、李嘉誠、牛根生等著名人物的成功前史，并進一步剖析所看到的許多職場人士的成功與失利，得到了一個寶貴的理念：一自個，才干和專業(yè)常識當然主要，可是，在職場要成功，最要害的并不在于他的才干與專業(yè)常識，而在于他所具有的作業(yè)本質。提出，一自個在職場中能否成功取決于其“職商”，而職商由以下10大作業(yè)本質構成：
作業(yè)中需求常識，但更需求智慧，而終究起到要害作用的即是本質。短少這些要害的本質，一自個將終身庸庸碌碌，與成功無緣。具有這些本質，會少走許多彎路，以最快的速度通向成功。
前面現已說到，許多公司之所以招不到滿意人選是因為找不到具有良好作業(yè)本質的畢業(yè)生，可見，公司現已把作業(yè)本質作為對人進行評估的主要目標。如成都大翰咨詢公司在招聘新人時，要歸納調查畢業(yè)生的5個方面：專業(yè)本質、作業(yè)本質、協作才干、心思本質和身體本質。其間，身體本質是最根本的，好身體是作業(yè)的物質根底;作業(yè)本質、協作才干和心思本質是最主要和必需的，而專業(yè)本質則是錦上添花的。
作業(yè)本質可以經過個別在作業(yè)中的行動來體現，而這些行動以個別的常識、技術、價值觀、情緒、毅力等為根底。良好的作業(yè)本質是公司必需的，是自個事業(yè)成功的根底，是大學生進入公司的“金鑰匙”。
大學生作業(yè)本質的構成
“本質冰山”理論以為，個別的本質就像水中漂浮的一座冰山，水上有些的常識、技術只是代表表層的特征，不能區(qū)別績效好壞;水下有些的動機、特質、情緒、責任心才是決議人的行動的要害要素，辨別績效優(yōu)秀者和通常者。
大學生的作業(yè)本質也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只要1/8，它代表大學生的形象、天資、常識、作業(yè)行動和作業(yè)技術等方面，是大家看得見的、顯性的作業(yè)本質，這些可以經過各種x歷證書、作業(yè)證書來證實，或許經過專業(yè)考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的有些占全體的7/8，它代表大學生的作業(yè)認識、作業(yè)品德、作業(yè)作風和作業(yè)情緒等方面，是大家看不見的、隱性的作業(yè)本質。顯性作業(yè)本質和隱性作業(yè)本質一起構成了所應具有的悉數作業(yè)本質。由此可見，大有些的作業(yè)本質是大家看不見的，但正是這7/8的隱性作業(yè)本質決議、支撐著外在的顯性作業(yè)本質，顯性作業(yè)本質是隱性作業(yè)本質的外在體現。
因而，大學生作業(yè)本質的培育應當著眼于整座“冰山”，并以培育顯性作業(yè)本質為根底，要點培育隱性作業(yè)本質。當然，這個培育進程不是校園、學生、公司哪一方可以獨自完結的，而應當由三方一起協作，完成“三方共贏”。
電商行業(yè)調查報告 篇3
電商在三線以上城市的人口紅利正在逐漸消失，市場格局也已逐漸成型。于是，渠道下沉、拓展新的市場成了很多電商近一年以來的戰(zhàn)略方向。在這其中，農村市場尤其成為了阿里、京東等電商巨頭們眼中的戰(zhàn)略級市場，它們都在積極布局縣級服務中心，希望以此來撬動這個凍土層。而深入田間地頭“刷墻”的電商公司更是比比皆是。
20xx年會是農村電商的一個繁榮之年嗎?或許我們應該先來看看農村用戶目前的電商使用行為是怎樣的。
數千名網民參與了《企鵝智酷》發(fā)起的“農村電商用戶行為調查”，對于他們網購的頻率、最愛用的電商網站、網購中最不爽的體驗等問題給出了自己的選擇。我們對調查結果進行了分析，以此來了解農村用戶的電商使用行為。
手機已成為最主要的網購終端
64.2%的農村網民通過手機購物，而使用電腦購物的只有32.9%�？梢哉f，手機不僅是農村網民最主要的網購終端，也是他們最主要的上網終端。
在PC互聯網快速普及的幾年里，由于網絡基礎設施的鋪設有限以及終端成本高昂、使用不便等原因，農村網民的數量一直是線性增長。而移動互聯網的爆發(fā)除了讓很多PC網民加快了移動化的過程，也讓很多尚未觸網的農村人直接成為了移動互聯網用戶。
約半數用戶已是高頻使用人群
43.5%的`農村用戶會在一周之內多次訪問電商網站，這一比例與城市用戶相差僅10%�！肮潆娚獭币呀洺蔀榱宿r村用戶一個比較高頻的互聯網行為。
同時，與之比例相當的則是“有購物需求才逛”的人群，占比約44%�？梢�，農村用戶在使用電商服務時分化為“高頻族”和“需求族”兩大類人群。
從逛到買，“目的導向型”的消費才是主流
雖然近一半農村用戶已經養(yǎng)成了一周多次訪問電商網站的習慣，但到了實際發(fā)生購物的時候，這一比例便降到了17.9%，降幅達59%。但已經有28.2%的用戶平均每月至少會購物1次。
通過明確購買需求而產生消費行為的人群比例則增至61.4%。可見，農村用戶的電商消費行為相對理智、目的明確。
特賣電商尚未走進農村
73.6%的農村用戶表示最常使用的電商網站是淘寶和天貓，而余下的大部分則會選擇京東、一號店等自營電商，占比為18.8%。
另外，對于目前在國內尚未成主流的國外電商和海淘網站，也有3.6%的農村用戶表示會經常使用。
結合城市用戶來看，兩個人群在電商網站的選擇上并沒有顯著差異。
最愛買電子產品和家電，也買農用商品
農村用戶排在前三名的購買品類分別是“家電及電子產品”、“服飾”以及“農用商品和工具“。其中，前兩類商品同時也是城市用戶最愛購買的品類，屬于大眾層面的受歡迎品類，而第三個品類則是農村用戶比較顯著的一個特有購物需求。
現階段，阿里和京東等電商巨頭都在積極推動農村電商，向農村市場銷售種子、化肥、農用工具等商品。從用戶的反饋來看，已有10%的用戶培養(yǎng)起了這樣的消費習慣。
最在意商品價格，其次是商品品質
在網購時在意價格的用戶達到34.7%，占比最高。他們所介懷的其它問題依次是品質、售后、物流、支付和品類齊全度。這一方面，城鄉(xiāng)兩個用戶群體并沒有表現出太大的差異性，可見大家對網購服務的訴求相對一致。
農村用戶對“物流不能送上門“的不滿遠超城市用戶
與前圖對比來看，用戶最在意的地方往往也是他們最不滿意的地方：由于不再考察價格因素，于是商品品質、售后、物流分別位列“黑名單”前三。
值得一提的是，農村用戶對“物流不能送到家門口”的不滿程度遠超城市用戶，達到17.6%，這與農村物流體系建設不完善有著直接關系。
在支付方面，僅有3.6%的農村用戶表示線上支付會造成不便，這一比例與城市用戶相當�？梢姷谌街Ц斗⻊赵谵r村的普及程度已經與城市沒有太大差異，不會對用戶的網購行為造成不便。
收快遞不方便，發(fā)快遞也不方便
物流體系的不完善讓用戶的體驗受到雙重影響。在發(fā)快遞方面，38.3%的農村用戶表示“無法方便的發(fā)快遞，要去指定地點才行”，占比最高。而8.7%的用戶則是“幾乎沒法發(fā)”。
這一結果與城市用戶之間的差異很大。81%的城市用戶表示可以方便的發(fā)快遞，其中65.4%的用戶則可以叫到多家快遞上門。
電商的“下鄉(xiāng)推廣”還有很大空間
“下鄉(xiāng)刷墻”已經成為了電商進行農村推廣的必備動作，并且各電商巨頭都從去年下半年開始加大了推廣力度。
但即便如此，仍有40.7%的農村用戶表示在他們附近的生活區(qū)域內幾乎沒有看到過電商網站的廣告。偶爾看到的用戶占41.3%，經�？吹降膬H占17.9%。電商的農村推廣仍有很大的推進空間，尤其是對那些尚未被農村用戶熟知的電商品牌來說。
近八成用戶沒用過電商提供的金融服務
電商提供的金融服務主要有三類：面向消費者的“分期購”、“白條”等消費信貸服務;面向小微商戶的小額信貸服務;面向所有人群的理財服務，如余額寶等。
這其中，理財服務的使用比例最高，但也僅有12.9%，兩類信貸業(yè)務的使用比例則更低。近八成用戶完全沒有使用過任何電商提供的金融服務。
現階段，電商巨頭都在農村積極推廣其金融服務，尤其是前兩項信貸服務。這樣的調查結果雖不令人滿意，但也意味著未來巨大的市場潛力和空間。金融服務的到位也將在一定程度上提升用戶的電商消費力。
結論：電商服務在農村已形成需求，仍存在進一步爆發(fā)的空間
1、電商服務在農村已形成需求
約半數用戶會在一周內多次訪問電商網站;約三成用戶每月至少會網購一次;超六成用戶會在有明確購物需求時選擇網購。
2、城市和農村兩類人群在電商服務的使用行為上存在不少相似之處
對于這兩個群體來說，他們最常使用的電商都是淘寶和天貓;最喜歡買的品類都是電子產品、家電、服飾等;在網購過程中最在意的依次均為價格、品質、售后、物流等。
3、農村電商服務還有優(yōu)化空間，將隨著物流、金融等服務的普及進一步爆發(fā)
首先，農村用戶對物流環(huán)節(jié)的不滿意程度遠高于城市用戶：17.6%的用戶抱怨快遞無法送到家門口，47%的用戶沒法方便的發(fā)快遞。目前這是農村電商服務的最大癥結所在。
其次，由阿里、京東等大電商主導的金融服務在農村的普及率還很低，而信貸服務是農村用戶在電商上購物、甚至開店的一個重要支撐性服務。
再次，會在電商上購買農用商品的用戶目前僅有10%，尚有很大提升空間。在未來，面向城市的農產品和生鮮返銷或將是個趨勢。
最后，電商的農村推廣也還有很大空間，這將促進電商在農村的進一步普及。
電商行業(yè)調查報告 篇4
隨著互聯網的快速推進，電子商務作為一個新興行業(yè)已進入成熟發(fā)展期，放眼中國，儼然已到了一個全民電商的時代，女性創(chuàng)業(yè)者能否參與到這一進程至關重要。今年來，XXXX新區(qū)婦聯圍繞巾幗電商的發(fā)展作了深入調查，基本理清了區(qū)域婦女從事電商業(yè)存在的主要問題和應對策略。
一、存在的主要問題
1、電子商務意識不強。一部分女性業(yè)主對外界互聯網發(fā)展趨勢認識不清，對于電子商務理念的接納程度還比較低，不了解電子商務對自身業(yè)務可能產生的深遠影響，堅持和滿足于傳統的經營方式。
2、電子商務技術缺乏。女業(yè)主普遍文化水平不高，對怎么開設網點，怎么通過網絡做推廣等，缺乏基本技術，一些女性開辦的較大型企業(yè)由于管理，經營方式陳舊，缺少電子商務方面的人才，多數企業(yè)還在為信息化的投入成本而猶豫。
3、新興行業(yè)參與度不高。女性業(yè)主除餐飲業(yè)外，主要從事理發(fā)、足療、超市等經營，這些行業(yè)與顧客面對面服務，加入電子商務業(yè)目前還不成熟，對一些適合發(fā)展電子商務的新興行業(yè)涉獵較少。
二、主要對策
1、廣泛宣傳發(fā)展電子商務的.深遠意義。通過各種渠道，借助婦女兒童之家平臺，對廣大婦女創(chuàng)業(yè)者進行宣傳和引導，提高其對電子商務這樣的新生事物的認知度，鼓勵廣大女性業(yè)主改變觀念，激發(fā)她們參與電子商務的熱情，讓電子商務與女性創(chuàng)業(yè)、企業(yè)做強緊密結合起來，推動電子商務在婦女中的發(fā)展。
2、大力開展電子商務培訓活動。對區(qū)域內現有女業(yè)主、正在申辦企業(yè)的女大學生及下崗待業(yè)有創(chuàng)業(yè)意向的婦女進行電子商務輪訓，一方面請這方面專家進行授課，另一方面也請在電子商務方面卓有成就的女業(yè)主面對面談電子商務具體操作方法、經驗，組織廣大婦女去典型企業(yè)進行觀摩學習，以老帶新，以成功的案例促進更多婦女熟悉和運用電子商務開展業(yè)務。
3、推動新興特色產業(yè)發(fā)展電子商務。著眼支柱、優(yōu)勢和特色產業(yè)，推動電子商務與實體經濟融合發(fā)展，在工業(yè)方面，推動順達動力機電產業(yè)的婦女經營者盡快融入電子商務，提高企業(yè)能效，擴大經營利潤，加強對外合作；在農業(yè)、特產方面，推動揚州春色滿園蔬菜種植基地、秦郵蛋品女性業(yè)主，引進電子商務，包裝外銷蔬菜及其他土特產，推動農產品營銷方式創(chuàng)新。
婦女從事電子商務潛力大、前景廣闊，其發(fā)展對區(qū)域經濟的影響不可小視，XX新區(qū)婦女從事電子商務剛剛起步，需要政府支持、社會推動，婦聯作為婦女的“娘家人”，在這關鍵時刻應順勢而上，為廣大婦女從事電子商務將提供切實幫助。
電商行業(yè)調查報告 篇5
一、調研背景
近年來，隨著全球電子商務高速增長，中國電子商務也急劇發(fā)展，電子商務人才嚴重短缺。根據國家工商局統計，中國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，以每家大中型企業(yè)需要引進1名電子商務人才來計算，就需要10萬名，可見中國企業(yè)對電子商務人才潛在需求是極其巨大的。另外，據專家預計，國家未來10年將有一萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中，由此將會引發(fā)超過200萬的電子商務、政務方向的軟件開發(fā)人才缺口。而中國目前包括學校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。從目前的供需比例來看，市場上從事電子商務開發(fā)人員的數量和質量遠遠不能滿足需求。據中國電子商務協會人士稱，未來數年內，中國的B2B市場將呈現超過100%的高速增長，65%的中小企業(yè)急需電子商務人才，供需之間將出現驚人缺口。然而，面對不完善的電子商務人才培養(yǎng)，電子商務人才的就業(yè)是令人擔憂的。應該說，現在不是市場不需要電子商務人才，而是電子商務人才如何適應市場需求的問題。
目前，職業(yè)學校在電子商務人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，從實際情況來看，困擾專業(yè)人才培養(yǎng)的主要問題還是培養(yǎng)方向問題。許多職業(yè)學校不能清晰地界定電子商務專業(yè)學生將來的就業(yè)方向，多數職業(yè)學校提出了過于寬泛的“萬能型”培養(yǎng)目標。這種“萬能型”的培養(yǎng)目標存在兩方面的問題：一是學生的精力和時間有限，同時兼顧多個方向，可能造成學生沒有“專長”；二是以“萬能”為應用目標的電子商務人才并不符合中國企業(yè)對電子商務人才的實際需求，企業(yè)需要的是能勝任某項具體工作的人才，而不是什么都懂但又什么都干不好的“全才”。分析顯示，絕大部分應屆畢業(yè)生之所以不能順利找到工作，不知道應聘何種企業(yè)、何種職務是最主要的原因。未能順利就業(yè)的應屆畢業(yè)生中有76%是因為就業(yè)方向模糊。
電子商務是一個應用廣泛的專業(yè)，不同的行業(yè)有不同的具體要求。從總體上來說，企業(yè)期望的是兼具計算機網絡技術、掌握經貿知識和政策法規(guī)、熟知企業(yè)運營和電子商務基本流程、具有現代經營意識和戰(zhàn)略眼光的復合型實用性人才。從實際需要來看，企業(yè)需要的是“博而專”的電子商務人才。
本次商貿協作組按照國家示范學校重點建設專業(yè)的建設標準，對三年制中等職業(yè)教育電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)進行了全面調研。通過收集意見、資料搜索、分析比較、交流座談等多種形式，對目前電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的現狀有了一個較為全面的了解，并針對目前培養(yǎng)方案實施情況、教學效果等方面的問題進行了比對、分析，抓住培養(yǎng)中的幾個重點問題，形成了新的專業(yè)人才培養(yǎng)方案編制工作思路，進一步彰顯了目前電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)特色。
二、調研內容與對象
（一）對開設電子商務專業(yè)的職業(yè)學校情況進行調研
選取開設了電子商務專業(yè)的具有代表性的職業(yè)學校進行調研，選取的學校覆蓋了全省各個區(qū)域。調研內容主要包括開設電子商務專業(yè)的職業(yè)學校情況，各職業(yè)學校電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標與主干課程設置，以及各職業(yè)學校電子商務專業(yè)的生源情況。
�。ǘ⿲ζ髽I(yè)電子商務人才需求情況進行調研
選取招聘網作為主要調查渠道，并結合百度、淘寶等互聯網企業(yè)的人才招聘進行調研。調研內容主要包括電子商務專業(yè)人才的就業(yè)前景、電子商務專業(yè)適合的工作崗位，以及企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的技能要求，并專門針對江蘇省的企業(yè)需求進行了調研。
（三）對各校電子商務專業(yè)歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況進行調研
通過調研我們了解到，目前調研的幾所學校的畢業(yè)生主要分布在江蘇地區(qū)，從事的行業(yè)涉及面非常廣，也有部分學生自己創(chuàng)業(yè)并取得了一定的成功。
三、調研分析
本專業(yè)主要培養(yǎng)適應江蘇省各類企業(yè)實際需求的應用型人才，以蘇州市和無錫市為主，其中需求量較大的企業(yè)規(guī)模多為500人以下，可見中小企業(yè)對電子商務人才的需求量比較大。對于企業(yè)所需的職位類別調查，電子商務銷售人才的需求最大，其次是計算機軟、硬件/互聯網/IT人才。而且此次調查還顯示，電子商務人才的需求主要集中在3類――商務類、技術類、管理類。銷售、市場/市場拓展/公關屬于商務類人才；計算機軟、硬件/互聯網/IT、客戶服務/技術支持、美術/設計/創(chuàng)意、編輯/文案/傳媒/影視/新聞屬于技術類人才；高級管理、咨詢/顧問屬于管理類人才。
綜合以上調查，進一步明確了企業(yè)對電子商務人才的能力要求：
�。ㄒ唬⿷秒娮由虅諏嵤┸浖脚_方面的要求
涉及服務器端操作系統，數據庫、安全、電子商務系統的選擇、安裝、調試和維護。比如Windows、Linux、Unix操作系統等，數據庫有SQLserver、MySql、Oracle等，需要掌握的程序設計語言有C、C++、JAVA等。
（二）電子商務應用層方面的能力
這個層次主要負責網站WEB頁面的開發(fā)和后臺的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的要求；精通ASP等開發(fā)工具，能夠獨立開發(fā)后臺；精通SQLserver，能夠獨立完成數據庫的開發(fā)；有開發(fā)經驗，能夠讀懂常用的JSP代碼，并且能夠編寫JSP程序；精通HTML/XML代碼，能夠勝任網站策劃、網站編輯等方面的.工作。
（三）電子商務運營管理能力
涉及各類商務支持人員，如客戶服務，市場、貿易、物流和銷售等諸多方面。要熟悉網絡營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗；能夠制訂、執(zhí)行與監(jiān)督網站短、中、長期發(fā)展計劃；能夠進行整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；熟悉網絡、網絡營銷和辦公軟件；負責公司產品在網絡上的推廣；對網絡營銷感興趣，并能很好地掌握電子商務及網絡發(fā)展的各種理念。
四、存在問題
（一）課程設置多而不精，并且缺乏相關的專業(yè)技術課程。
（二）各課程間結合不緊密，知識連續(xù)性不夠，課程的內容銜接與時間銜接不合理，部分課程的排課時間不合理。
�。ㄈ⿲I(yè)培養(yǎng)定位模糊，課程內容陳舊，學生培養(yǎng)中缺乏實踐環(huán)節(jié)或者是實踐環(huán)節(jié)內容不能夠滿足需求。
五、人才培養(yǎng)思路
�。ㄒ唬p少相關的課程，課程的設置要精品化。
�。ǘ┱n程的設置要考慮時間與內容的連續(xù)性與邏輯性。
（三）專業(yè)培養(yǎng)目標要明確，并且增加本專業(yè)最新知識的教學。
（四）增加實踐環(huán)節(jié)的教學與效果，不能流于形式。
�。ㄎ澹┘訌妼W生綜合能力的培養(yǎng)與學習能力的培養(yǎng)，不能僅僅關注理論知識的教育。
（六）所培養(yǎng)學生應具備企業(yè)所需的基本信息技術技能。主要有計算機操作系統的維護和操作、基本網站建設與維護技能、常用網絡數據庫平臺的使用、較強的互聯網應用與溝通能力。對應開設的主要課程為：“計算機與網絡基礎”“電子商務網站建設與維護”“網絡營銷與策劃”“圖形圖像處理教程”“電子商務法律與安全”等應用型的課程。
（七）所培養(yǎng)學生要具備企業(yè)所需的管理基礎知識。根據調查，三年制中等職業(yè)教育電子商務專業(yè)培養(yǎng)的學生，應具備企業(yè)管理所必需的基本管理知識與技能，這樣會更有助于學生對企業(yè)信息化管理的理解，對應開設的課程為“企業(yè)管理基礎”，使學生掌握企業(yè)管理的基本理論和基本知識，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力。
�。ò耍┧囵B(yǎng)學生應具備企業(yè)外貿業(yè)務處理的能力。本專業(yè)培養(yǎng)的學生應具備從事企業(yè)外貿業(yè)務處理的基本能力和知識結構，具備企業(yè)信息化管理系統中的企業(yè)門戶和移動商務的能力。對應開設“國際貿易實務”“網絡營銷與策劃”“電子商務安全與法律”等多門與商務有關的課程，使學生掌握基本貿易理論知識、基本程序和方法。
【電商行業(yè)調查報告】相關文章：
電商實習心得03-09
電商述職報告02-09
電商求職信05-14
電商實訓心得05-06
電商自我鑒定07-11
電商自我介紹04-24
電商運營實習報告12-07
電商求職信11-09
電商的求職信11-09
電商畢業(yè)實習報告01-24