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理財柜員培訓(xùn)小結(jié)
理財柜員培訓(xùn)小結(jié)四天的理財專員銷售技能提升專題培訓(xùn)生活結(jié)束了，這幾天的生活是豐富多彩的，我多多少少都會有一些留戀，留戀這個學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的好地方，留戀這里可口的飯菜。但終究重新回到了忙碌的工作中，不過這次返崗和以往任何一次都不相同，這次我不僅是帶著知識，更是帶著滿滿的信心回到支行，這對我今后的工作生涯的開展有相當(dāng)久遠(yuǎn)的影響。
在這四天里我學(xué)習(xí)到很多東西。我慶幸能早一日做理財專員這個非常不錯的崗位。"理財業(yè)務(wù)空間無限；理財職業(yè)生涯長，伴隨一生；理財不僅可以做一個職業(yè)還可以解決自己家庭財務(wù)問題。"這是在郭老師的課上學(xué)到的。她對理財業(yè)務(wù)優(yōu)勢的認(rèn)識更加堅定我要沿著理財經(jīng)理的路一直走下去的決心。他還教給我們很多其他金融產(chǎn)品的銷售技巧、理財專員的自我定位，客戶關(guān)系建立與維護(hù)，這些正是我所欠缺的。通過這些天的學(xué)習(xí)，我們這些理財專員就可以更加自信的去服務(wù)我們的客戶。
授課中有一個視頻讓我印象深刻美國西雅圖有一個很特殊的魚市場叫做ParkplaceMarket，他們特殊的賣魚以及批發(fā)處理魚貨的方式，曾經(jīng)被許多電視臺報導(dǎo)過，也讓她成為游客如織的觀光景點(diǎn)…
不同于一般魚市場埋頭苦干的消沈與靜默，那個西雅圖魚市場里的魚販商人，創(chuàng)造出一種游戲般的工作方式，不但娛樂自己、也讓前來購物的客人感染了快樂的氣息。
在那兒，你看不到臉色沈重的人，他們就象是面帶笑容、合作無間的棒球團(tuán)隊！身手不凡的魚商們，讓冰凍的魚像棒球一樣在空中飛來飛去地傳遞著，大家同時還相互和唱著如「��！五條鱈魚飛往明尼蘇達(dá)。」、「八只螃蟹飛到堪薩斯去了！」等等搞笑的歌聲…
經(jīng)過長時期的推演與練習(xí)，魚商們?nèi)缃駛�個手藝精湛、身手不凡，簡直可以媲美馬戲團(tuán)雜耍團(tuán)員的精采演技！那種工作氣氛也影響了魚市場附近的上班族群，他們常到那兒去和魚販一起用餐，感染他們樂在工作的美好心情，有不少無力提升工作士氣的公司主管跑到那兒去詢問魚販：「為什么一整天在這個充滿魚腥味的地方做苦工，你們居然還能夠如此快樂地歌唱嘻戲著？」
魚販們已經(jīng)習(xí)慣扮演上班族心理咨詢師的稱職角色，偶爾他們還會邀請顧客一起參加空中「接魚」的游戲，即使是懼怕魚腥味的人，也能夠在熱情的掌聲中意猶未盡地一試再試；每個愁眉不展的人，只要一走進(jìn)那個魚市場，很少不笑顏逐開地滿意離去，雙手也提滿了自己原先并不打算要購買的魚貨，而心中則似乎都體悟到某個珍貴的人生處事哲理，那個哲理就是：「如魚得水的氣氛，必須要靠自己來營造�！�
一個人或許無法選擇謀生之道的職業(yè)本質(zhì)，所從事的工作也可能并不是心目中的理想行業(yè)，但你卻可以選擇自己處事的態(tài)度與方式！讓枯燥的工作變成一種快樂的游戲，你就會開始熱愛上它；工作的尊嚴(yán)和人的自尊其實(shí)并沒有兩樣，你只能在快樂的氛圍當(dāng)中去尋找。
據(jù)說那個魚市場，早期原本也是個死氣沈沈的地方，魚販們覺得與其每天抱怨工作的腥臭與沈重，不如改變自己的工作質(zhì)量，于是一個創(chuàng)意接著另一個創(chuàng)意，一串笑聲接著另一串笑聲，他們終于成為魚貨市場中的「美國奇跡」…至于改變之后有沒有副作用呢？有！(m.panasonaic.com)當(dāng)然是有，那就是財源滾滾而來！有誰能抗拒「買魚送快樂」的另類吸引力？如今有人把那個魚市場的故事攝錄成一卷Video的教學(xué)錄像帶，推出之后深受大企業(yè)管理階層的廣泛青睞與歡迎…
魚販們的一首歌，唱出了他們的智能與心思：
過去已成歷史，未來難以預(yù)知！今天是個禮物，而今天就是此時此地；能使我們感覺如魚得水的快樂因素，不是環(huán)境、而是態(tài)度…
換位思考--是這次培訓(xùn)中學(xué)到的很重要的一個部分。'成功的銷售=1%的產(chǎn)品或市場知識+99%的了解人性'。我想這將對我的工作和生活產(chǎn)生很大的影響。以前我最多在對客戶的時候用用這一思維模式，但我想今后應(yīng)該把它當(dāng)著一種最基本的思維模式，用到工作乃至生活的每一處。這樣我們與人相處、溝通都會收到很好的效果。它能成為我們攻克客戶的不二法門，它能化解我們生活中工作中的很多因為不理解而產(chǎn)生的矛盾。理財顧問是一條辛苦的路，但只要走過將會發(fā)現(xiàn)屬于自己的舞臺。
我們一起來加油！加油�。≡偌佑停。�！努力！努力��！再努力！��！
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