商場經(jīng)理述職報告

　　我現(xiàn)擔(dān)任****集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理、**商城總經(jīng)理、**集團(tuán)**總部綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長。分管商城經(jīng)營管理及集團(tuán)四防安全工作。一年多來，在市社的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我與黨委一班人和全體干部職工一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了全年各項年度工作任務(wù)。現(xiàn)作如下述職：

　　一、一年來的工作情況

　　(一)從調(diào)研著手，認(rèn)知和解決商城的實(shí)際問題

　　我從1994年應(yīng)聘到**，2000年我就任****集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理、**商城總經(jīng)理。 幾年來，我經(jīng)歷了**從無到有、從小到大興旺的全過程�？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，市場出現(xiàn)萎縮，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。一年多來，在集團(tuán)黨委的正確指導(dǎo)下，我先后組織了商城處級以上干部、商城各處室的考察、調(diào)研活動。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商城目前所處的實(shí)際情況，梳理了在新形勢下推進(jìn)商城建設(shè)的思路；對潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識，增強(qiáng)了風(fēng)險意識，為規(guī)避和化解危機(jī)，提供了有益的幫助。

　　(二)圍繞中心做好本職工作

　　一年多來，通過市社的正確指導(dǎo)和幫助，我緊緊圍繞**集團(tuán)**總部的工作中心，重點(diǎn)開展了以下幾項工作：

　　——支持商城發(fā)展，致力宏觀調(diào)控與監(jiān)督。為推動商城發(fā)展，2004年**集團(tuán)**總部內(nèi)部進(jìn)行機(jī)制改革，實(shí)行分散承包制。為了能讓這種機(jī)制充分發(fā)揮效用，避免各自為政現(xiàn)象的發(fā)生，集團(tuán)成立了綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組，我擔(dān)任組長。由于試行新的經(jīng)營機(jī)制，各部位對經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理目標(biāo)及日常管理進(jìn)行承包經(jīng)營。此時，制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的考核辦法顯得尤為重要。因此我?guī)ьI(lǐng)綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定了詳細(xì)的《考核辦法及細(xì)則》，作為日常管理考核的依據(jù)。并要求各部位制定了工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確分工、劃分責(zé)任。并堅持季考核、季兌現(xiàn)的辦法，較好地完成了調(diào)控工作。

　　——運(yùn)用經(jīng)營商城經(jīng)驗，支持各項改革。參與各承包部位指標(biāo)的劃分。年初與財務(wù)部一起對所有承包部位的經(jīng)營指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)進(jìn)行逐一核定、分解，為總部制定承包合同提供合理依據(jù)。

　　——堅持宏觀調(diào)控，確保租金收入。通過目標(biāo)責(zé)任劃分，強(qiáng)化宏觀管理，把好調(diào)控關(guān)，確保了商城2004年各承包部位都完成租金收入，2004年共實(shí)現(xiàn)租金收入970萬元 。特別是**家電城的發(fā)展，我傾注更多的心血。因為家電城是在我全力打造下發(fā)展起來的，眾所周知的原因，家電業(yè)的競爭非常激烈，而我們家電城從各方面講都不占優(yōu)勢，可以說經(jīng)營舉步為艱，因此我重點(diǎn)幫助家電城鞏固市場，招商促銷，最后艱難完成了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　——加大監(jiān)管力度，完善日常管理工作。為實(shí)現(xiàn)商城經(jīng)營秩序井然，推進(jìn)商城文明化進(jìn)程。我們通過制定的考核細(xì)則，嚴(yán)格考核，并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。通過制度約束，達(dá)到預(yù)期目的；作為商城的總經(jīng)理，深知自己責(zé)任重大，因此我堅持每天到各城巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并及時把在第一線了解的情況匯報給班子，提早解決問題，保證了商城2004年度日常管理沒有出現(xiàn)重大問題。

　　——積極協(xié)調(diào)外部關(guān)系，爭取政策支持。**商城發(fā)展到今天，已在**市享有很高的聲譽(yù)，因此各行業(yè)、各職能部門都盯上了商城。本來現(xiàn)在市場正處在低迷階段，費(fèi)用的增加又加重了廣大業(yè)戶的負(fù)擔(dān)，同時也擾亂商城的經(jīng)營秩序，影響商城的穩(wěn)定。因此我與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，通過多渠道、多途徑地做工作，極力為業(yè)戶爭取政策，維護(hù)他們的利益，確保商城的穩(wěn)定。

　　——積極協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，保證工作連續(xù)性、有效性。今年集團(tuán)承包以后，各項工作都有了新的起色，但各部門各自為政，本位主義現(xiàn)象時有發(fā)生，影響集團(tuán)整體工作效率。靠各部位員工自己協(xié)調(diào)很困難，作為集團(tuán)的副經(jīng)理、綜合領(lǐng)導(dǎo)小組組長，我充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，理順工作程序，不斷提高工作效率。

　　——注重宣傳的導(dǎo)向作用，舉辦有特色的宣傳活動。組織第二屆電腦節(jié)和旺季商品展銷月活動及家電城“五.一”、“十.一”、春節(jié)期間優(yōu)惠大酬賓活動，極好地營造了商業(yè)氛圍，提高商城的知名度。

　　——培樹龍頭企業(yè)，提高商城的核心競爭力。**商城的前身是從小家小戶起步的，實(shí)力有限，參與競爭，抵抗風(fēng)險的能力差。因此，商城提出了培樹龍頭企業(yè)的方針，并制定相關(guān)政策，旨在培養(yǎng)大戶、樹立典型，讓其起到帶動、烘托的作用，以促進(jìn)商城的穩(wěn)定與繁榮。在2004年度商城在原有龍頭企業(yè)五戶的基礎(chǔ)上，又培樹龍頭企業(yè)四戶。這些龍頭企業(yè)帶動了幾十個小戶的發(fā)展，達(dá)到我們預(yù)期的目的。同時商城還堅持評選“文明業(yè)戶”的活動，年終予以獎勵。“龍頭企業(yè)”與“文明業(yè)戶”的招牌為這些業(yè)戶帶來預(yù)想不到的利益，其他業(yè)戶積極努力爭取，一時以來商城的文明化得到了發(fā)展，商城的實(shí)力也大大增強(qiáng)。

　　——加大保衛(wèi)工作力度，做好服務(wù)保障。安全工作一直是責(zé)任重于泰山。尤其是我們商城這一級防火部門，如果出現(xiàn)問題，損失將是無法估量的。作為分管這一工作的領(lǐng)導(dǎo)，我深感自身責(zé)任重大，因此，我是每會必講，強(qiáng)化安全意識；落實(shí)責(zé)任，防患于未然。確保商城在2004年度安全工作萬無一失。商城被市局評為“先進(jìn)單位”，我被評為“先進(jìn)個人”。

　　上述工作的開展得到了集團(tuán)班子成員及廣大干部員工的大力支持，各項工作取得可喜進(jìn)展。

　　一年來，我們結(jié)合三講和三個代表教育，解放思想、更新觀念，審時度勢，開拓創(chuàng)新。特別是中國加入世界貿(mào)易組織，全球經(jīng)濟(jì)正在走向一體化，更加激烈的市場競爭要求我們必須超越自我，創(chuàng)新思維，給自己一個準(zhǔn)確定位，擺脫困擾企業(yè)發(fā)展的問題，使企業(yè)在發(fā)展過程中更加具備戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性、應(yīng)變性。

　　二、存在問題及整改措施

　　一年多來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：

　　一是對理論鉆研不夠。過去的一年，是國際、國內(nèi)形勢變化莫測的一年，面對形勢，需商城做出反應(yīng)的一年，但對我來說，適應(yīng)環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)還需要過程，應(yīng)付日常事務(wù)性工作多，對經(jīng)濟(jì)理論鉆研少。致使業(yè)務(wù)工作上頭疼顧頭，腳痛顧腳，不時陷于被動之中。雖然為解決商城面臨危機(jī)的現(xiàn)實(shí)問題開展了一些調(diào)研活動，但調(diào)研成果轉(zhuǎn)化不力，調(diào)研的深度和廣度仍有待進(jìn)一步拓展。

　　二是工作開拓創(chuàng)新不夠。事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到改革創(chuàng)新必然帶來利益的調(diào)整，擔(dān)心引發(fā)一些不必要的矛盾

　　和問題，且無現(xiàn)成的經(jīng)驗可供借鑒，求穩(wěn)怕亂，以致于創(chuàng)新步子邁的不大。

　　三是在隊伍建設(shè)和干部教育上一般性號召多，過細(xì)的思想政治工作做的少。過于相信制度管理，相信干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致，對一些苗頭缺乏警覺，未及時進(jìn)行批評教育。

　　針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：

　　一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對商城業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題，駕馭商城管理工作的能力。同時，要進(jìn)一步加強(qiáng)商城調(diào)研工作，身體力行，模范帶頭，促進(jìn)商城調(diào)研上水平、上檔次，做到理論與實(shí)際結(jié)合，更好地推動業(yè)務(wù)工作。

　　二是在工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好商城工作中社會反映強(qiáng)烈，群眾呼聲大的突出問題。加快商城改革步伐 。對群眾反映的突出問題要堅持原則，樹正氣，壓歪風(fēng)，不回避矛盾，不姑息遷就，做到抓大事，抓落實(shí)。

　　三是采取過硬措施，保證監(jiān)督力度。 建立激勵機(jī)制，充分調(diào)動商城員工的積極性。

　　四是加大商城宣傳力度，尋求社會理解支持。堅持定期向黨委、匯報商城工作的制度，對商城工作中的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題隨時報告，以求得領(lǐng)導(dǎo)的支持；采用多種形式對商城形勢作及時地報道宣傳，為齊心協(xié)力、齊抓共管、共渡難關(guān)營造良好的社會氛圍。

　　五是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，塑造干部良好形象。作為領(lǐng)導(dǎo)者，自己要帶好頭，率先垂范，并真誠希望大家監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，明確責(zé)任，層層負(fù)責(zé)，一級抓一級。在內(nèi)部管理上，要認(rèn)真吸取過去的教訓(xùn)，舉一反三，進(jìn)行整改，強(qiáng)化紀(jì)律約束，定期地對各項制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行考核檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。要改進(jìn)思想政治工作，抓苗頭，抓動態(tài)，將問題解決在萌芽狀態(tài)；關(guān)心群眾生活，注意工作方法，增強(qiáng)服務(wù)觀念，提高工作效率，促進(jìn)工作作風(fēng)根本好轉(zhuǎn)。

　　衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為物華經(jīng)濟(jì)發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　報告人：***

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