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創(chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站匯報(bào)材料2

時(shí)間:2023-02-24 15:04:19 工作匯報(bào) 我要投稿
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創(chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站匯報(bào)材料(2)

創(chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站匯報(bào)材料:

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

創(chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站匯報(bào)材料(2)

您們好!(本站地址:找范文 http://www.zfanwen.cn)

    今天,我們懷著無比喜悅的心情,迎來各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我站檢查指導(dǎo)工作,這是對(duì)我們的極大關(guān)心和鼓舞。首先,請(qǐng)?jiān)试S我代表景店收費(fèi)站全體員工,向各位領(lǐng)導(dǎo)的一到來,表示熱烈地歡迎和衷心地感謝!為便于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)我們的工作,下面就創(chuàng)建“省級(jí)文明收費(fèi)站”的情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。不當(dāng)之處,敬請(qǐng)批評(píng)指正。

    自*年建站以來,在省、市局黨委和縣局總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級(jí)文明委的具體指導(dǎo)下,我站始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,以全面提升職工素質(zhì)和行業(yè)文明程度、構(gòu)筑和諧公路為目標(biāo),積極開展文明窗口創(chuàng)建活動(dòng),努力做到依法收費(fèi)、文明收費(fèi)、熱情服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流,每年都超額完成市、縣局下達(dá)的通行費(fèi)征收任務(wù),為和諧公路建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的財(cái)力支撐。我們的工作也受到了過往車主和群眾的好評(píng),得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。回顧總結(jié),我站創(chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站工作的做法,主要有三點(diǎn):

一、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),精心組織文明創(chuàng)建工作

    我們知道收費(fèi)站是公路部門的一個(gè)“窗口”單位,員工的言行舉止代表著公路部門的整體形象。因此,“樹立行業(yè)新風(fēng),建設(shè)文明窗口”是我們收費(fèi)站一直以來孜孜不倦的追求。

    為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)文明收費(fèi)站創(chuàng)建工作,我們成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組,由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)**任組長(zhǎng),收費(fèi)站幾名負(fù)責(zé)同志任成員,并進(jìn)行了明確分工,實(shí)行了嚴(yán)格的崗位目標(biāo)責(zé)任制。各領(lǐng)導(dǎo)小級(jí)成員協(xié)調(diào)一致,相互支持、盡職盡責(zé)。

    為使創(chuàng)建工作能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、有計(jì)劃、有步驟地開展,我們遵照文明單位要“組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力,創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效;思想教育深入,道德風(fēng)尚良好;遵紀(jì)守法;整治到位,環(huán)境優(yōu)美”等標(biāo)準(zhǔn)條件,科學(xué)地制定了切合本站實(shí)際的創(chuàng)建規(guī)劃和工作方案,建立了一整套規(guī)范有序、務(wù)實(shí)高效地運(yùn)行機(jī)制。從而使整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,發(fā)動(dòng)宣傳到位,群眾參與廣泛,配套高州齊全,組織活動(dòng)豐富,措施切實(shí)有力,檢查考證具體,全站上下形成了共創(chuàng)省級(jí)文明收費(fèi)站良好輿論氛圍。特別是各領(lǐng)導(dǎo)成員率先垂范,切實(shí)增強(qiáng)民主意識(shí)、整體意識(shí)和形象意識(shí),人人爭(zhēng)做公正公道的表率、依法行政的表率、文明服務(wù)的表率,以自身的良好形象樹威信、帶隊(duì)伍,為全體員工創(chuàng)建文明收費(fèi)站樹立了榜樣。近年來,我站先后被團(tuán)縣委評(píng)為“青年文明號(hào)”,被市局評(píng)為“文明收費(fèi)站”,被省交通廳公路局評(píng)為 “文明收費(fèi)站”, 被省交通廳評(píng)為“巾幗文明崗”。

二、不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)和管理,切實(shí)提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平

    為了使大家對(duì)收費(fèi)工作有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),提高創(chuàng)建文明收費(fèi)站的自覺性,我們引導(dǎo)全體員工對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行了重新定位,使大家清楚地認(rèn)識(shí)到收費(fèi)站實(shí)質(zhì)上是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè),服務(wù)人員的整體素質(zhì)以及服務(wù)質(zhì)量的好壞在很大程度上直接影響著公路部門的整體形象。因此,為了樹立良好的公路“窗口”形象,全面提升員工素質(zhì),我們制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)管理制度和一系列詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,使學(xué)習(xí)制度化、經(jīng)常化。我們還不斷加強(qiáng)宗旨觀念教育,努力樹立起全心全意為人民服務(wù)的思想。

    廣大干部職工通過對(duì)相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和系統(tǒng)的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德以及職業(yè)紀(jì)律的教育培訓(xùn),樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和道德觀,增強(qiáng)了廉潔意識(shí),提高了業(yè)務(wù)技能,整個(gè)收費(fèi)隊(duì)伍的文明素質(zhì)有了較大程度的提高!肮放c時(shí)代同步,與文明同行”已成為全站人員一個(gè)響亮的品牌。

    通過整頓學(xué)習(xí),全體員工切實(shí)做到了:加強(qiáng)窗口建設(shè),展示公路文明,倡樹行業(yè)新風(fēng),傳播公路文明,深化文明建設(shè),弘揚(yáng)公路文明。全站拾金不昧、助人為樂等好人好事也層出不窮:比如:撿到手機(jī)和錢包,不被眼前物質(zhì)所誘惑,積極尋找失主,并完璧歸趙,后來失主送來錦旗表示感謝;收留精神失常女,在積極尋找其家人的同時(shí),并給其連續(xù)五天細(xì)心周到的照顧,直至其家人接走,我們收費(fèi)人員被其家人親切地稱為“綠衣天使”;在收費(fèi)區(qū)協(xié)助110民警勇擒盜車賊,縣公安局送來錦旗表示感謝,事跡還被刊登在《**晚報(bào)》上;一輛三輪車因剎車失靈在收費(fèi)區(qū)與前一輛車發(fā)生追尾,司機(jī)受到重創(chuàng),值班人員積極撥打120急救電話,協(xié)助120搶救傷員,為傷者贏得搶救時(shí)間,事后車主送來錦旗表示感謝;湊錢幫身無分文的安徽籍婦女張珍返鄉(xiāng)。還有幫發(fā)生故障車輛推車,并為其提供修車工具;耐心為問路車輛指明行車路線,并提醒注意行車安全等等。我們從不因善小而不為,也從不因惡小而為之,因此,在當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娭邢碛辛己玫穆曌u(yù)。同時(shí),這些先進(jìn)事跡的涌現(xiàn)也使收費(fèi)人員依法收費(fèi)、文明收費(fèi)、廉政收費(fèi)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),為我站造就了一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、思想好、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的高素質(zhì)征費(fèi)隊(duì)伍!為定陶公路樹立了良好的“窗口”形象!為**縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境!

     在收費(fèi)工作中,為了改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,我們制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲辦法,實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。我們堅(jiān)持實(shí)行文明收費(fèi)和站立式服務(wù),廣泛使用文明用語,堅(jiān)決杜絕文明禁語,積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng),不斷增強(qiáng)廣大干部職工的職業(yè)榮譽(yù)和社會(huì)責(zé)任感,增強(qiáng)“依法行政、廉潔行政、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的意識(shí),為我市公路建設(shè)營(yíng)造良好的氛圍。

     我們把“服務(wù)質(zhì)量第一”植入思想理念之中,貫徹落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀,健全服務(wù)設(shè)施,設(shè)立便民服務(wù)箱,免費(fèi)為過往車輛提供日常藥品、開水、修車工具、天氣預(yù)報(bào)等;適時(shí)向過往車輛及行人宣傳《公路法》和《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》等有關(guān)通行費(fèi)征收政策,并發(fā)放宣傳材料2000余份,為收費(fèi)工作創(chuàng)造了有利環(huán)境。對(duì)個(gè)別拒絕交費(fèi)、故意刁難的司乘人員,我們總是動(dòng)之以情,曉之以理,不厭其煩地向其反復(fù)講解相關(guān)政策規(guī)定,表現(xiàn)出了超常的耐心,發(fā)揚(yáng)了文明征費(fèi)人員的風(fēng)格,切實(shí)做到了文明收費(fèi),熱情服務(wù),來有迎聲,問有答聲,去有送聲,常有謝聲,為我站贏得了良好的口碑!

    為了增加工作透明度,我們還設(shè)立了政務(wù)公開欄和監(jiān)督欄,公開服務(wù)承諾,公開投訴電話,自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。

     三、全面落實(shí)環(huán)保等綜合措施,積極營(yíng)造綠、潔、美的收費(fèi)環(huán)境

                                                                                                                                                                                                  實(shí)踐證明,公路,總是伴著人類文明的腳步向前延伸,隨著公路條件的改善,人們對(duì)衛(wèi)生、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)的要求也越來越高。為使收費(fèi)站展示出人民滿意的行業(yè)文明,構(gòu)筑富民之路、興邦之路、和諧之路、文明之路,我們不斷強(qiáng)化“以人為本、以車為本、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)“的行為理念,首先以營(yíng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境為突破口,始終如一的重視環(huán)境綠化工作,加強(qiáng)綠化管理,制定嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度,并落實(shí)責(zé)任到人。與此同時(shí),全體員工切實(shí)做到著裝整齊,儀表端莊大方,收費(fèi)區(qū)域干凈無污物,環(huán)境優(yōu)良。由于衛(wèi)生管理措施到位,人員環(huán)保意識(shí)強(qiáng),成績(jī)突出,我站先后被省、市、縣三級(jí)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)評(píng)為“衛(wèi)生先進(jìn)單位” !

    總之,幾年來,我們以熱情周到的服務(wù),文明規(guī)范的語言,昂揚(yáng)向上的精神面貌,井然有序的工作秩序,優(yōu)美的工作環(huán)境,向社會(huì)展示了我站良好的公路“窗口”形象!在服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)等方面做出了一定成績(jī)。我們決心以這次領(lǐng)導(dǎo)檢查視察為動(dòng)力,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),解放思想,與時(shí)俱進(jìn),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化公路交通環(huán)境,確保公路暢通無阻,更有成效地開展文明窗口創(chuàng)造工作,為公路行業(yè)的文明建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)!

    謝謝大家!

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