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淺析新形勢下上市電信企業(yè)思想政治工作的新舉措
在社會主義市場經(jīng)濟條件下，隨著現(xiàn)代電信企業(yè)制度的建立，電信企業(yè)思想政治工作的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化。特別是企業(yè)上市后，企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的變化，以及由此帶來的管理機制的變化和分配方式的變化，必然引起人們的精神追求、價值觀念和人際管理的變化，企業(yè)思想政治工作面臨許多新情況、新問題、新矛盾。那么，當前如何從電信企業(yè)實際出發(fā)，做好電信企業(yè)思想政治工作，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用呢？筆者認為必須：依托一種文化；實施兩項戰(zhàn)略；堅持三個有利；積極推進“四化”，實現(xiàn)思想政治工作的新發(fā)展。
依托一種文化
為什么說思想政治工作的開展要緊密依托企業(yè)文化的建設(shè)呢？這是因為：企業(yè)文化和思想政治工作有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系。它們有共同的出發(fā)點，都服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)這個中心，都是為了企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，都是為了激勵和調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，都是為了凝聚和團結(jié)員工為企業(yè)的共同目標而奮斗。企業(yè)文化對于思想政治工作而言，不僅可以開闊視野、注入新的活力，使方式、方法更加多樣化，而且可使之跳出過去那種“大而空”的怪圈，擺脫形式主義，使工作目標更加具體化和個性化。
電信企業(yè)文化融合了中國電信近百年企業(yè)發(fā)展的深厚文化底蘊和國外先進的管理經(jīng)驗，是經(jīng)濟工作和思想政治工作的最佳結(jié)合點。它用一種先進的富有人性色彩的新型電信企業(yè)管理理念直接運用于經(jīng)濟活動的全過程。它強調(diào)電信企業(yè)在經(jīng)濟管理活動中要以人為本，著重于員工精神的激勵和引導(dǎo)，從而形成更高層次的精神理念和價值體系。這與思想政治工作堅持尊重人、理解人、關(guān)心人、調(diào)動人的積極性的原則是一致的，二者兼容互補，共同為電信企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展服務(wù)。世界上先進的電信企業(yè)管理理論，越來越重視“柔性管理”、“文化管理”，實際上包含了思想政治工作的內(nèi)涵。
電信企業(yè)文化是思想政治工作的良好載體。它通過組織各種形象、生動、活潑、易于被群眾接受的電信企業(yè)文化活動，使思想政治工作在潛移默化中對職工進行了理想、信念、道德、紀律和價值教育，充分發(fā)揮思想政治工作的導(dǎo)向、凝聚、激勵和保證等任用，并使職工的敬業(yè)精神和道德情操得到激發(fā)和提高，從而創(chuàng)造出和諧的環(huán)境，促進電信企業(yè)的發(fā)展。
實施兩項戰(zhàn)略
一、在企業(yè)的思想政治工作中實施“三個代表”的品牌戰(zhàn)略。
在新的歷史條件下，電信企業(yè)面臨著繁重、艱巨的改革和發(fā)展任務(wù)，生存和發(fā)展的環(huán)境不確定性越來越大，電信市場的競爭更為激烈，員工的思想問題呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化傾向，這就要求企業(yè)的管理者在深刻認識企業(yè)思想政治工作面臨的新形勢、新任務(wù)、新情況、新問題，全面貫徹和落實“三個代表”重要思想，以“三個代表”重要思想為企業(yè)思想政治工作的品牌，做到：
（一）以促進電信企業(yè)先進生產(chǎn)力的發(fā)展作為電信企業(yè)思想政治工作的著眼點。電信企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，中心任務(wù)是組織生產(chǎn)經(jīng)營，發(fā)展生產(chǎn)力，取得最大經(jīng)濟效益。目前，我們電信企業(yè)面臨著生產(chǎn)經(jīng)營的深化改革的繁重和艱巨任務(wù)，因此，電信企業(yè)思想政治工作要服從和服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展這個中心，并緊密圍繞這個中心來開展。即通過加強思想道德教育，用科學(xué)的理論武裝人，用正確的輿論引導(dǎo)人，提高職工的素質(zhì)，理順職工情緒，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，進而發(fā)展電信企業(yè)的生產(chǎn)力，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，促進生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展各項任務(wù)的完成。
（二）以弘揚先進文化作為電信企業(yè)思想政治工作的出發(fā)點。在電信企業(yè)進入制度創(chuàng)新的改革攻堅階段，努力求生存、求發(fā)展的新形勢下，干部員工的思想非�；钴S，不同的價值觀相互交鋒，新舊觀念激烈碰撞。員工思想上存在著“理想信念淡漠，信仰發(fā)生危機、信念出現(xiàn)危機”的傾向。企業(yè)思想政治工作必須堅持以馬克思主義為指導(dǎo)，堅持“唱響主旋律、打好主動仗”的工作方針，緊密結(jié)合干部群眾的思想實際，把先進性和廣泛性要求有機結(jié)合起來，突出加強理想信念教育，并通過強有力的思想政治工作措施，提高企業(yè)凝聚力和向心力，促進企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。
（三）以維護和實現(xiàn)員工的根本利益作為電信企業(yè)思想政治工作的落腳點。黨的思想政治工作在任何時候任何情況下，都必須和黨的其他工作一樣把維護和實現(xiàn)人民群眾的根本利益作為自己的出發(fā)點和落腳點，這是永葆思想政治工作的強大生命力之所在。新時期電信企業(yè)的思想政治工作，必須緊緊圍繞維護和實現(xiàn)企業(yè)員工的最根本利益來進行。當前企業(yè)內(nèi)員工中存在的思想問題，有相當一部分是由于存在實際困難、矛盾和問題得不到妥善解決而引起的。因此，要切實轉(zhuǎn)變工作作風，傾聽員工的呼聲，關(guān)心員工的疾苦，為員工排憂解難，把黨和企業(yè)的溫暖及時送到職員工的心坎里，用全心全意為人民服務(wù)的實際行動對員工進行教育感化。
二、在電信企業(yè)的發(fā)展中實施“服務(wù)理念”的品牌戰(zhàn)略。
長期以來，人們認為思想政治工作屬于企業(yè)“精神文明”建設(shè)范疇，無法融入企業(yè)的“物質(zhì)文明”建設(shè)過程中。其實在現(xiàn)代企業(yè)的物質(zhì)建設(shè)過程中，打造優(yōu)秀的質(zhì)量和品牌已經(jīng)成為其主體建設(shè)目標。這是因為：質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)在競爭中取勝的法寶，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，質(zhì)量的差異已經(jīng)成為企業(yè)的標簽；而與質(zhì)量同等重要的品質(zhì)因素就是品牌。為什么麥當勞、海爾、聯(lián)想電腦等知名企業(yè)都擁有長期穩(wěn)定的客戶群體？原因就在于企業(yè)品牌所散發(fā)的魅力。而企業(yè)的品牌是一個層面豐富、環(huán)節(jié)復(fù)雜的過程，比如：以客戶愉悅的設(shè)計思路進行產(chǎn)品廣告和服務(wù)宣傳、營造符合消費心理的服務(wù)環(huán)境、強化顧客和員工對產(chǎn)品品牌價值的認同，激勵員工為提升品牌而更加注重日常的行為等等，這些都是屬于企業(yè)的思想政治工作范疇內(nèi)的。
在電信企業(yè)中，由于電信行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，其本質(zhì)就是利用電信技術(shù)、信息技術(shù)等高新技術(shù)手段滿足客戶的通信需求。因此電信業(yè)的“產(chǎn)品”本身就是服務(wù)。這一特性決定了電信企業(yè)必須重視和強調(diào)服務(wù)。因此電信企業(yè)的思想政治工作就必須要在企業(yè)員工中宣傳規(guī)范的經(jīng)營方式，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在員工思想上牢固樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的品牌服務(wù)理念，滿足客戶對電信企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的需求，從電信企業(yè)提供的產(chǎn)品服務(wù)中獲得最大的使用價值和愉悅享受。
同時思想政治工作也要配合經(jīng)營部門做好業(yè)務(wù)廣告和企業(yè)品牌宣傳，搞好電信企業(yè)的社會攻關(guān)活動，靈活地在整個電信企業(yè)的“品牌塑造”中發(fā)揮出自身特長。
堅持三個有利
在新的形勢下，面對電信企業(yè)改革過程中出現(xiàn)的各種矛盾和各類問題，要為電信企業(yè)改革提供可靠的思想保證就必須堅持做到思想政治工作的三個有利：
一、要堅持思想政治工作有利于現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的原則
建立現(xiàn)代企業(yè)制度是電信企業(yè)改革的方向�，F(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)對于員工來說，是一個新事物，員工對此的思想認識和觀念還沒有轉(zhuǎn)過來，部分員工擔心電信企業(yè)上市后，股份發(fā)生變化，“企業(yè)會卸包袱，員工會無依靠，生活難保障”。因此，在決定電信企業(yè)改革能否順利進行的關(guān)鍵時刻，思想政治工作必須起到有利于企業(yè)改革的作用，使改革的各項政策、措施得到廣大員工的理解和認可。
二、要堅持思想政治工作有利于企業(yè)和社會的穩(wěn)定
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是相互聯(lián)系、相互作用、相互統(tǒng)一的整體，離開了企業(yè)和社會的穩(wěn)定，企業(yè)的改革和發(fā)展也只能是一句空話。因此，企業(yè)思想政治工作要服從、服務(wù)于穩(wěn)定的大局。做好廣大員工的宣傳、解釋工作，引導(dǎo)員工正確認識崗位變動是企業(yè)改革中實行以市場為取向、競爭上崗所決定的，幫助他們樹立“勞動崗位擇人”的新觀念，提高服從組織安排的自覺性。同時，有效地解決富余人員分流問題，避免矛盾的激化，維護企業(yè)和社會的穩(wěn)定。
三、要堅持思想政治工作有利于員工物質(zhì)和文化生活的提高
企業(yè)改革能否得到員工的擁護和支持，還要看員工在改革中是否得到實惠，是否有利于員工物質(zhì)文化生活的提高。因此，在電信企業(yè)改革中，思想政治工作更不能脫離員工實際生活需要，必須把為員工辦實事、辦好事，提高員工的物質(zhì)文化生活水平貫穿思想政治工作的全過程。要在改革中妥善解決員工關(guān)心的福利、住房、醫(yī)療保險等問題；并在改革的過程中使員工親身體驗到改革的效益；同時在企業(yè)內(nèi)部營造良好的企業(yè)文化氛圍，培養(yǎng)員工團結(jié)向上、積極進取的企業(yè)精神。
積極推進“四化”
在新的形勢下，企業(yè)的思想政治工作要融入到企業(yè)的改革和發(fā)展中，就必須積極推進“四化”（親情化、層次化、個性化、效益化）進程，才能不斷增強思想政治工作的生機和活力，在推進電信企業(yè)跨越式發(fā)展中，發(fā)揮作用，展示作為。
一、思想政治工作要體現(xiàn)親情化�！袄斫馊恕㈥P(guān)心人、尊重人”是思想政治工作的基本原則之一。心理學(xué)研究證明，人們在工作和生活中，都有得到企業(yè)和他人關(guān)懷幫助的愿望。遵循思想政治工作基本原則，滿足人們的心理需求，使工作具有親和力，最重要的途徑就是開展親情化的工作。首先要在感情上親近員工，要要善于“換位”思考問題，說服教育要人情人理，讓人心悅誠服，感到溫暖。其次，要在工作中尊重員工，做到平等相待、和藹友善、以情感人、以理服人。再次，要在生活上關(guān)心員工。胡錦濤指出：要時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，對群眾生產(chǎn)生活面臨的這樣那樣的困難，特別是困難群眾遇到的實際問題，“一定要帶著濃厚的感情幫助解決”。各單位、各部門要把開展“送溫暖”工程作為關(guān)愛員工、體現(xiàn)親情的重要途徑，使之制度化、經(jīng)常化，積極幫助職工解決好生產(chǎn)生活等方面的困難，不斷增強思想政治工作實效。
二、思想政治工作要講究層次化。思想政治工作的對象眾多、內(nèi)容廣泛，做好思想政治工作，不能千篇一律，籠統(tǒng)去抓，必須區(qū)分層次，有的放矢。一是針對不同教育客體制定不同的標準和要求，對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，必須高標準、嚴要求；對普通黨員的先進分子，要有相對較高的標準和要求；對廣大員工，則要注意廣泛性和可行性，做到不脫離群眾，不遠離現(xiàn)實。二是針對不同的教育內(nèi)容，從宏觀和微觀兩個方面入手，既講“大道理”，也講“小道理”。即要從微觀層面上，循循善誘地把電信企業(yè)管理、改革的舉措等“小道理”講清、講透，使干部職工明事理、盡職責，又要從宏觀層面上旗幟鮮明地把黨的方針政策等“大道理”講明、講深，使干部員工立大志、創(chuàng)大業(yè)，為電信企業(yè)改革發(fā)展提供不竭動力。
三、思想政治工作要注重個性化。思想政治工作的主體和客體都是人，因此，要最大限度地增強思想政治工作的針對性和實效性，就必須重視和發(fā)揮思想政治工作主、客體的主觀能動性。一是要求廣大思想政治工作者結(jié)合實際，主動探索體現(xiàn)自身特色的工作的新方式、新方法，積極推廣管用、有效的思想政治工作特色做法，激發(fā)廣大政工成員求真務(wù)實、探索創(chuàng)新的積極性。二要注重思想政治工作客體的個性化，做好一人一事的思想政治工作。要依據(jù)工作對象的不同特點，采取具有針對性的工作方式和方法，決不能用同樣的方法和固定的形式來應(yīng)對所有的、不斷變化的工作對象。只有注重了思想政治工作的個性化，才能做到“一把鑰匙開一把鎖”，有效地增強思想政治工作的針對性和實效性。
四、思想政治工作要突出效益化。要充分發(fā)揮思想政治工作的“生命線”作用，就必須突出實用化，講求“投入產(chǎn)出”，爭取一分耕耘一分收獲，堅決反對不求實效的形式主義。突出實用化，必須強化“融入”意識。要堅持“以人為本”的管理思想，變“圍繞中心工作”為“融入中心工作”，堅持重心下移，重在實干、重求實效、重在考核、促進思想政治工作下現(xiàn)場、進班組、到崗位，使思想政治工作融入于生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，滲透到現(xiàn)場作業(yè)的全過程，克服“兩張皮”現(xiàn)象。突出實用化，必須與日俱進、不斷創(chuàng)新。在當今信息時代，人們的心理狀況、接受能力、欣賞水平等在不斷發(fā)生新的變化，對思想政治工作內(nèi)容、載體、方法等提出更高的要求，我們必須適應(yīng)形勢發(fā)展要求，解放思想、實事求是，創(chuàng)造性地開展工作。對過去的好傳統(tǒng)、好辦法要堅持；已經(jīng)創(chuàng)新的要鞏固；不適應(yīng)的方面要積極探索，使思想政治工作的方法、手段和機制都適應(yīng)電信企業(yè)國際化發(fā)展趨勢的需求。要充分運用自動化辦公網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段拓寬思想政治工作的途徑，努力加大思想政治工作的科技含量；要積極運用哲學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)以及自然科學(xué)知識等，不斷創(chuàng)新思想政治工作的手段，充實思想政治工作的內(nèi)容，努力加大思想政治工作的知識含量；要適當加大人力、物力和財力的投入，積極創(chuàng)新思想政治工作的載體，多用職工喜聞樂見、易于接受便于參加的方式開展工作，使思想政治工作在培育“四有”職工隊伍中發(fā)揮有力作用，在推進跨越式發(fā)展中展示新的作為，為電信企業(yè)的改革發(fā)展提供強有力地智力支持和思想保證。
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