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2004*區(qū)志愿服務(wù)工作總結(jié)
一年來，我區(qū)志愿服務(wù)工作根據(jù)黨政關(guān)注、百姓需求、志愿者能為的原則，繼續(xù)發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，實事求是、開拓創(chuàng)新，志愿者服務(wù)工作開展富有特色，具有實效，在活動項目運作、機制網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面取得了較大進展。
一、講求活動實效，樹立品牌意識，努力拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域。
1、圍繞黨政工作，開展志愿者服務(wù)。
余杭區(qū)志愿服務(wù)活動開展至今，在多項黨政大局工作中發(fā)揮了積極作用。在2004年度余杭區(qū)創(chuàng)模復(fù)檢工作中，各有關(guān)志愿服務(wù)組織一方面制訂各自工作規(guī)劃，獨立開展活動服務(wù)，一方面又積極配合區(qū)內(nèi)統(tǒng)一行動，為創(chuàng)模復(fù)檢工作的順利開展發(fā)揮了自己的應(yīng)有的作用。在2004年度余杭區(qū)文明城區(qū)創(chuàng)建工作當中，堅持工作重心下移，整合職能部門志愿服務(wù)力量把志愿服務(wù)滲透在創(chuàng)建的各個環(huán)節(jié)。另外，志愿者為“兩會”召開提供志愿服務(wù)已成為每年例行的工作項目，志愿者為與會者提供了從報到會務(wù)直至?xí)h期間的生活服務(wù)等一條龍服務(wù)，已連續(xù)七年，受到了各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評。除此之外，志愿者夜間巡邏等，都是各級志愿者組織從實際出發(fā)，選擇黨政關(guān)注，群眾急需，志愿者能為的項目，持之以恒，創(chuàng)造性地開展的成功的志愿服務(wù)活動。
2、以重大節(jié)日，紀念日為契機，開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。
在三五學(xué)雷鋒紀念日中，組織志愿者采取廣場便民服務(wù)和上門服務(wù)相結(jié)合等形式多樣的方式開展服務(wù)，內(nèi)容涉及咨詢，宣傳，維修等方面，對于在社會上宣傳志愿者精神，樹立志愿者形象，精神文明的傳播都能起到有力的推動作用。此外在“6·5”世界環(huán)境日，發(fā)起了以“人人參與環(huán)保，共建美好家園”為主題的清潔水源環(huán)保志愿者大行動，通過發(fā)出倡議、水質(zhì)監(jiān)測小組掛牌、授旗、在環(huán)保旗上簽名，以及清潔水源、環(huán)保接力、百名市民環(huán)保游等活動，引導(dǎo)廣大市民以實際行動實踐環(huán)保理念，倡導(dǎo)文明新風。
3、在大型活動中充分發(fā)揮志愿者的作用，樹立志愿者形象。
一年來，余杭區(qū)志愿者在全區(qū)性大型活動中發(fā)揮了特有的作用。在“七藝節(jié)”期間，我們采取了公開招募和志愿服務(wù)總隊自行領(lǐng)辦的形式為活動提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。志愿者們放棄休息時間，盡心盡力參與了服務(wù)工作，其中臨平職高志愿服務(wù)隊，還收到了主辦單位的表揚信。此外“殘運會”、“西博會”、“首屆余杭區(qū)外來創(chuàng)業(yè)青年婚典”、“同一首歌”等大型活動中，志愿者也功不可沒，他們的行為為樹立余杭區(qū)良好的城市形象，倡導(dǎo)公眾的文明行為起到了積極的作用。
4、以未成年人思想道德建設(shè)為契機，深入成人預(yù)備期志愿服務(wù)活動。
志愿者活動已成為大中學(xué)生社會實踐的主要內(nèi)容和有效載體，在全區(qū)大中學(xué)校中都建立了數(shù)目可觀的學(xué)生志愿服務(wù)隊，幾年來一直堅持志愿服務(wù)，在學(xué)生志愿者當交警活動中，共出動學(xué)生志愿者約3千余人次，志愿服務(wù)次數(shù)約6千余人次。此外良渚職高志愿者在良渚文化博物館開展志愿講解服務(wù)以及城管執(zhí)法局志愿服務(wù)隊進校園開展的“把盲道還給殘疾人”、“整潔樓道，從我做起”等愛心助成長志愿服務(wù)活動等。這些志愿服務(wù)把對青少年進行公民道德教育和引導(dǎo)青少年履行公民義務(wù)統(tǒng)一于服務(wù)之中，使學(xué)生在服務(wù)社會，服務(wù)他人的實踐中不斷鍛煉成長，取得了良好效果。
二、深探社會化發(fā)展路子，提高志愿活動社會化程度。
一年來，在組織建設(shè)、項目建設(shè)和隊伍建設(shè)過程中積極嘗試走社會化路子。制定了志愿者隊伍的招募、選拔、培訓(xùn)等規(guī)章制度，建立了一支相對穩(wěn)定的社會化志愿者隊伍，通過社會化運作的途徑新增了一批各具特色的品牌項目，如余杭區(qū)法律志愿者服務(wù)隊、余杭青少年熱線咨詢服務(wù)隊等。同時在現(xiàn)有各級各類志愿服務(wù)組織的基礎(chǔ)上，積極籌建各鎮(zhèn)鄉(xiāng)“志愿者工作指導(dǎo)中心”，進一步完善全區(qū)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
三、完善機制建設(shè)，為志愿服務(wù)活動深入持久地開展提供重要保障。
一年來，我們始終堅持把制度建設(shè)放在重要位置，通過強化制度建設(shè)來保證各項志愿服務(wù)活動的開展。經(jīng)過幾年來的努力，我們已基本形成了一整套志愿者招募、培訓(xùn)、管理、考核、激勵等方面的管理制度：通過制定《余杭區(qū)志愿者協(xié)會章程》、《余杭區(qū)志愿者工作指導(dǎo)中心章程》、規(guī)范使用《杭州市志愿者活動手冊》、《志愿者服務(wù)證》和“志愿者社區(qū)服務(wù)站站牌”等一系列制度、標志，來不斷加強對志愿者、志愿服務(wù)隊、志愿者社區(qū)服務(wù)站的管理、考核與激勵，使得廣大青少年、黨團員等在參與志愿服務(wù)活動的過程中，既能較為正確、規(guī)范地服務(wù)于他人、服務(wù)于社會，同時又能在服務(wù)的過程中，得到社會的認同與肯定。
進一步完善志愿者活動激勵機制，促進志愿服務(wù)活動的長遠發(fā)展。
今年12月，聯(lián)合區(qū)文明辦開展了十佳志愿者的評選活動，激發(fā)全區(qū)志愿者參與服務(wù)的熱情，建立了以小時服務(wù)為原則，以志愿者服務(wù)手冊為依據(jù)的激勵機制，促進了志愿服務(wù)活動的長遠發(fā)展。
加強宣傳和交流，為志愿者行動營造良好的氛圍。
一年來，一方面我們立足自身宣傳，在活動中強調(diào)志愿者綬帶、服裝、黃帽等標志的統(tǒng)一，豎立自身良好形象，從而達到宣傳效果，另一方面我們充分利用各級新聞媒體，積極宣傳志愿者行動以及活動中的先進典型。在認真組織活動的同時，注重活動的宣傳策劃，根據(jù)不同階段、不同領(lǐng)域的實際情況，側(cè)重不同的主題，確定相應(yīng)的宣傳重點。另外，我們還運用互聯(lián)網(wǎng)，電子郵件，短信群發(fā)等現(xiàn)代通訊，依托余杭青年網(wǎng)站，建立志愿者行動專欄，加強交流，以獲得最新信息等資料，更好的為志愿服務(wù)事業(yè)的自身建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。
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