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電信工會女工委工作總結(jié)

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2006年電信工會女工委工作總結(jié)

    2006年電信工會女工委工作總結(jié) 營業(yè)服務(wù)部工會女職工委員會在市公司工會和市總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,針對女工工作面臨的新形勢、新情況、新問題緊緊圍繞中心,立足一個“新”,突出一個“實(shí)”字,轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新思路,服從大局,積極發(fā)揮橋梁作用、紐帶作用,不斷探索創(chuàng)新,以第五輪“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達(dá)標(biāo)和企業(yè)勞動競賽為契機(jī),從提高女員工素質(zhì)入手,切實(shí)維護(hù)女員工利益,以實(shí)現(xiàn)整體超越為目標(biāo),增強(qiáng)女員工發(fā)展的能力和動力,充分發(fā)揮半邊天的作用;積極參加各項活動,出色地完成了各項工作任務(wù),并取得了較好的成績。 
   一、   以提高能力,強(qiáng)化自身為關(guān)鍵點(diǎn),開展?fàn)巹?chuàng)活動,努力增強(qiáng)女員工發(fā)展的能力和動力。
   1.認(rèn)真組織女員工開展第五輪“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達(dá)標(biāo)競賽活動。一是全部室女員工按要求自定了個人素質(zhì)達(dá)標(biāo)計劃,開展了形式多樣的達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動。并對每位員工的素質(zhì)達(dá)標(biāo)檔案實(shí)施動態(tài)管理,每實(shí)現(xiàn)一項達(dá)標(biāo)計劃便進(jìn)行登記表彰,及時掌握達(dá)標(biāo)進(jìn)度。積極參加市公司組織的以“學(xué)習(xí)新知識、創(chuàng)建新業(yè)績、樹立新形象”為主題的女員工演講比賽活動,我部室東茅嶺營業(yè)廳員工譚海清取得了二等獎的好成績。二是,在前臺營業(yè)窗口開展“學(xué)習(xí)型”、“創(chuàng)新型”、“整體超越型”芙蓉杯兵崗創(chuàng)崗活動,結(jié)合本部門的特點(diǎn),按照創(chuàng)建要求,制定創(chuàng)建方案,東茅嶺營業(yè)廳以爭創(chuàng)“整體超越型”班組為目標(biāo),火車站營業(yè)廳以爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型”班組為目標(biāo)并按要求制訂“有規(guī)劃、有目標(biāo)、有園地、有考評、有臺帳、有獎勵”的六有計劃。建立了三個競賽活動園地,即“芙蓉標(biāo)兵崗”員工風(fēng)采、思想動態(tài)欄;“芙蓉標(biāo)兵崗”服務(wù)質(zhì)量點(diǎn)評、服務(wù)明星、紅黃牌通報欄;“芙蓉標(biāo)兵崗”學(xué)習(xí)園地,進(jìn)一步提升女員工的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、和凝聚力。
   2、以推動團(tuán)隊建設(shè),打造優(yōu)秀團(tuán)隊,實(shí)現(xiàn)價值最優(yōu)。由于營業(yè)工作的特殊性,本部門95%以上的員工為女員工,并且是一支非常年輕的隊伍,管理難度比較大,如何使全體員工“心往一處想,勁往一處使,成了管理上的瓶頸。為了突破這個瓶頸,部室采取了在內(nèi)部組建團(tuán)隊的方法。并依據(jù)最新的人類性格測試方法對每一位員工進(jìn)行初步摸底和日?己讼嘟Y(jié)合的方式來組建團(tuán)隊。
   3.針對性培訓(xùn),系統(tǒng)化學(xué)習(xí),創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”。部室制定全年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)授課計劃,指定專職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)專干和授課老師,根據(jù)從知識——技能——素質(zhì)三個層次的培訓(xùn)模式對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),并組織業(yè)務(wù)知識測試,對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,對存在的不足進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)的全方位的立體培訓(xùn)模式,確保人人過關(guān),個個合格。全年組織各類培訓(xùn)30余次.        
   4、提供發(fā)展平臺,提升個人能力。為開發(fā)員工的潛在能力,促進(jìn)員工充分發(fā)揮其才能和智慧,以個人的成長為基礎(chǔ)帶動整個集體的成長,部室推出了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,通過評選“每月之星”、年度“十佳營業(yè)員”、年度“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、年度“十佳業(yè)務(wù)能手”、等等來激發(fā)員工的工作熱情,使之把‘為企業(yè)工作’轉(zhuǎn)變?yōu)椤疄樽约汗ぷ鳌墓ぷ饔^念,從源頭上改變?nèi),提高工作積極性。根據(jù)團(tuán)隊的總體情況進(jìn)行月度考核,評選‘先進(jìn)團(tuán)隊’、和‘先進(jìn)個人’并進(jìn)行獎勵。鼓勵員工利用業(yè)務(wù)時間,通過自學(xué)、函授、網(wǎng)上大學(xué)學(xué)等形式的學(xué)習(xí),積極為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件,并給予獎勵;積極參加各項讀書活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)《第五項修煉》,人人有學(xué)習(xí)筆記,個個有讀后感、有讀書論文.并鼓勵員工提合理化建議,其中東茅嶺班組共提有合理化建議30條,其中設(shè)置計費(fèi)系統(tǒng)協(xié)調(diào)員和組建團(tuán)隊被市公司采納,增加溫馨提示和玻璃門推拉標(biāo)志等13條被部室采納。
   通過達(dá)標(biāo)活動,其中東茅嶺共有1人加入黨組織,29人加入團(tuán)組織,1人獲本科文憑,23人獲?莆膽{,4人被評為三星級服務(wù)員,4人被評為二星級服務(wù)員,8人被評為一星級服務(wù)員,5人被評為優(yōu)秀團(tuán)員,3人被評為先進(jìn)女職工。
   5.積極努力投入到勞動競賽的活動中。為充分發(fā)揮女員工在構(gòu)建和諧電信的積極作用,圍繞中心,服從大局,動員全體員工為構(gòu)建和諧岳陽電信建功立業(yè),努力投入到市公司組織的各項勞動競賽,助力企業(yè)發(fā)展,在今年市公司組織的“奮進(jìn)杯”業(yè)務(wù)拓展勞動競賽的過程中,全部室以飽滿的斗志,全身心地投入到各項業(yè)務(wù)競賽中,克服時間緊、任務(wù)重、難度高的特點(diǎn),全部室上、下一心,你幫我,我?guī)湍,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神和團(tuán)隊精神,不讓任何一個員工掉隊,不放過任何一個增長業(yè)務(wù)的機(jī)會,經(jīng)過全體人員的共同努力,我部室提前一個月超前完成了生產(chǎn)任務(wù),并取得了15名女員工進(jìn)入了前三十名的好成績。
   二、積極開展、參加各項文體活動,創(chuàng)造健康舒適的和諧環(huán)境。
   為活躍員工的業(yè)務(wù)文化生活,推動企業(yè)精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)健康發(fā)展,使員工感受到集體的溫暖、體會到工作、生活的輕松、舒暢與幸福,讓每個員工都融入快樂工作的氛圍中,部室組織了豐富多彩的文體活動。室內(nèi),‘猜謎語’、‘唱歌’‘乒乓球比賽’‘羽毛球比賽’等活動,戶外,組織員工到臨湘‘6501’ 工程一日游、‘廬山一日游’、“三八”節(jié)文藝活動、“五四”青年節(jié)為弘揚(yáng)愛國主義文化,加強(qiáng)愛國主義教育開展的軍事體驗(yàn)活動,以及七月份組織了野外燒烤等活動,并積極參加市公司組織的‘保齡球’比賽和 ‘乒乓球比賽’,我部室員工周穎獲得了乒乓球比賽第二名的好成績 。 通過一系列的文體活動,不僅豐富了員工的業(yè)務(wù)文化生活,也陶冶了員工的情操,提高了女員工的綜合素質(zhì),加強(qiáng)了員工之間的凝聚力和向心力。
   三、   以人為本,全面創(chuàng)新,切實(shí)加強(qiáng)女職工的權(quán)益保護(hù),傳遞企 業(yè)關(guān)懷,為員工辦實(shí)事、辦好事
   “客戶的滿意是我們追求的目標(biāo),但是首先要有滿意的員工,這些滿意的員工才能服務(wù)好客戶,才能有滿意的客戶,滿意的客戶才能為企業(yè)帶來長久而豐厚的收益,企業(yè)的發(fā)展才是長久的!薄匀藶楸
   正是以這樣的思想,我中心工會把對女工的關(guān)懷及時送到女員工中去,為女員工為實(shí)事,為好事,生活方面,我們?yōu)槊课贿^生日的員工送去生日問候及生日禮物;對結(jié)婚生小孩的員工送鮮花;對生病住院的員工進(jìn)行慰問和探望;對家庭困難的員工組織捐款、捐物,今年初我部室陶啟的母親不慎跌倒引發(fā)腦溢血,陶啟自小由母親一人撫養(yǎng)長大,經(jīng)過這次事故后有可能變成植物人,并終身都需要人照顧,面對突如其來的變故,陶啟不知如何應(yīng)對,在這個時候,我們的員工紛紛出謀劃策,由工會牽頭組織自愿捐款,并與市工會聯(lián)系發(fā)動全局員工發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的精神,共捐得愛心款10020元,并派代表慰問看望了陶啟的母親,雖然現(xiàn)在陶啟每天除了工作還要照顧母親,但是有了大家的幫助,她變得更加堅強(qiáng)了。因?yàn)樗烙袃?yōu)秀的團(tuán)隊在幫助她,在與她共渡難關(guān)。
   為了更好地維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益,加強(qiáng)女職工的法律知識宣傳教育,部室組織全體女員工學(xué)習(xí)《勞動法》《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī),確保所有女員工參加生育保險等各類保險,教育廣大女職工自強(qiáng)不息,追求新知識,學(xué)習(xí)新技術(shù),鼓勵女職工要做到精一技、會二技、學(xué)三技,由技術(shù)單一型向復(fù)合型發(fā)展,緊跟時代和企業(yè)的發(fā)展。不斷深化女職工“爭先創(chuàng)優(yōu)”競賽活動,大大激發(fā)了女職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、比業(yè)績、比奉獻(xiàn)的積極性。女職工參與技術(shù)比武、崗位練兵、爭做技術(shù)能手等競賽活動達(dá)到90%以上,充分發(fā)揮了女職工在企業(yè)發(fā)展中半邊天的重要作用。
   2006年在全體女工的大力支持下,我們充分發(fā)揮工會在構(gòu)建和諧企業(yè)中的積極作用,結(jié)合工作實(shí)際,在過去工作的基礎(chǔ)上,開拓創(chuàng)新,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)的發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn).
   

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