醫(yī)院院長述職報(bào)告范文
醫(yī)院院長述職報(bào)告范文尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
為進(jìn)一步提高我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平，根據(jù)通知要求，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提升衛(wèi)生服務(wù)水平為目標(biāo)，以解決本地區(qū)人民群眾就醫(yī)時(shí)出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為目的，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院結(jié)合自身實(shí)際，深入開展了衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，緊緊圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)中心環(huán)節(jié)，認(rèn)真開展民主評(píng)議工作，取得了一定成效。
一、堅(jiān)持以法律為依據(jù)，依法辦事
依法辦事是我院一貫堅(jiān)持的原則，我們堅(jiān)持學(xué)法、知法、用法，定期在全院在職工中廣泛開展普法教育，學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《關(guān)于違反新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度行政處分規(guī)定》等衛(wèi)生系統(tǒng)的法律法規(guī)。使職工牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”、“以服務(wù)對(duì)象為中心”的服務(wù)理念。全面深入開展“三好一滿意”和創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)。定期進(jìn)行衛(wèi)生系統(tǒng)法律知識(shí)考試，并對(duì)考試成績予以公示，把對(duì)職工的法律法規(guī)考核結(jié)果與績效考核相掛鉤，對(duì)成績優(yōu)異者予以表揚(yáng)，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成績不合格者扣除當(dāng)月部分績效，使得法律法規(guī)深入人心，警鐘長鳴，鼓勵(lì)職工遵守法律法規(guī)，拿起法律的武器，與不正之風(fēng)做不懈的斗爭(zhēng)，杜絕一切違法亂紀(jì)的事情發(fā)生。嚴(yán)格依照國家的各項(xiàng)法律法規(guī)出臺(tái)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，在職工職稱晉升、調(diào)資、職務(wù)調(diào)整等敏感問題上，堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩、以法律為依據(jù)，決不徇私舞弊。單位的目標(biāo)管理方案、醫(yī)師管理辦法、護(hù)士管理辦法及日常的規(guī)章制度均是以法律法規(guī)作為依據(jù)，禁止超范圍執(zhí)業(yè)、違規(guī)操作等事件的發(fā)生。
二、落實(shí)國家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理規(guī)范收費(fèi)
自去年7月1日起，我院積極落實(shí)國家的醫(yī)改政策，率先實(shí)行藥品零差價(jià)，藥品價(jià)格平均下降60%左右，最大限度地讓利廣大患者。并將藥品價(jià)格通過公示欄及電子顯示屏向群眾公布，輔助科室檢查項(xiàng)目的價(jià)格也嚴(yán)格遵守物價(jià)局規(guī)定向群眾公示，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，讓老百姓明白、放心的消費(fèi)。對(duì)農(nóng)民看病難、看病貴等熱點(diǎn)問題的解決起到了積極的推動(dòng)作用。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)新型農(nóng)村合作醫(yī)療及農(nóng)村孕產(chǎn)婦生養(yǎng)補(bǔ)助的各項(xiàng)政策法規(guī)，做到即看即報(bào)、�？顚Ｓ茫訌�(qiáng)對(duì)職工的教育，杜絕發(fā)生虛報(bào)、冒領(lǐng)補(bǔ)助事件的發(fā)生。在門診大廳醒目處開辟公示欄，對(duì)新農(nóng)合補(bǔ)助進(jìn)行及時(shí)公示，讓農(nóng)民放心。我院定期組織職工學(xué)習(xí)物價(jià)局關(guān)于藥品及檢查費(fèi)用的相關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神執(zhí)行收費(fèi)，對(duì)群眾一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不在規(guī)定的項(xiàng)目之外另行增加收費(fèi)項(xiàng)目，擅自改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為住院病人提供超市式清單，所有消費(fèi)、所有項(xiàng)目一目了然，并公布物價(jià)部門及單位投訴電話，如病人存在疑問，或是發(fā)現(xiàn)單位存在增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制收費(fèi)、價(jià)格欺詐等問題可直接向上級(jí)部門投訴。通過努力，我院近年連續(xù)榮獲了江都區(qū)“群眾滿意醫(yī)院”、“規(guī)范收費(fèi)醫(yī)院”等稱號(hào)。
三、堅(jiān)持實(shí)行院務(wù)公開，增加公開辦事的透明度
近年來，我院按照上級(jí)要求大力推行政務(wù)、院務(wù)、醫(yī)務(wù)“三位一體”的“三公開”，以“三公開”的深入開展不斷促進(jìn)黨風(fēng)廉政和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，我院不斷完善公開措施，不斷充實(shí)公開內(nèi)容，不斷改進(jìn)公開形式，不斷強(qiáng)化公開責(zé)任，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的切身利益，保障干部職工的合法權(quán)益，推動(dòng)醫(yī)院改革發(fā)展，提升社會(huì)滿意程度，塑造良好衛(wèi)生形象。
我院的院務(wù)公開主要分為向社會(huì)公開信息、向患者公開信息、向職工公開信息等三部分。我們把行風(fēng)評(píng)議的落腳點(diǎn)放在了虛心接受社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督上，召開了院外行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取他們的意見和建議，幫助我們查找問題，讓他們參與到行評(píng)的始終，（本文出自范文先.生網(wǎng) m.panasonaic.com）保證行評(píng)民主廣泛。在認(rèn)真自查自糾、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，通過歸納分析，查出我院存在的問題，明確下一階段整改目標(biāo)任務(wù)。特別是在濱江人民醫(yī)院建設(shè)工程中，能將民主決策貫穿始終，遇有重大事項(xiàng)，都能堅(jiān)持通過領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議、職代會(huì)、職工大會(huì)、群眾座談會(huì)等形式進(jìn)行討論、研究，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行公開招投標(biāo)，并及時(shí)將結(jié)果對(duì)職工及群眾進(jìn)行公示。通過堅(jiān)持不懈、不斷推進(jìn)我院的院務(wù)公開工作，使得我院的工作進(jìn)一步公開化、透明化，群眾對(duì)醫(yī)院的了解進(jìn)一步深入，從而不斷加深對(duì)醫(yī)院的信任感，減少了醫(yī)患矛盾的發(fā)生，很好地緩和了醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)造了良好的醫(yī)療和就醫(yī)環(huán)境。職工對(duì)醫(yī)院的發(fā)展、重大事件的決策、大型設(shè)備的購置及關(guān)系自身的職務(wù)晉升、工資調(diào)整、外出進(jìn)修等問題有了一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，提高了工作的積極性和創(chuàng)造性，能夠更加以一個(gè)“主人翁”的姿態(tài)參與醫(yī)院的各項(xiàng)建設(shè)中來。
四、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立衛(wèi)生服務(wù)新理念
精湛的技術(shù)會(huì)吸引更多的病人，真誠的服務(wù)也會(huì)換來滿意的微笑。我院在提高醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，尤其注重樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，每個(gè)科室的服務(wù)用語及忌語上墻公示，并加強(qiáng)同病人的交流溝通，用通俗易懂的語言向病人宣傳或解釋病情，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。這種人性化的設(shè)計(jì)，得到了群眾的肯定和稱贊。對(duì)窗口服務(wù)的人員不斷加強(qiáng)教育，要求他們視患者為親人，使用文明用語，加強(qiáng)耐心，對(duì)病人不懂的要耐心解釋，直到對(duì)方滿意為止。在收費(fèi)窗口貼上軍人、老年人優(yōu)先的字樣，落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)便民惠民措施，繼續(xù)做好“惠民窗口”、“雙擁”等為民辦實(shí)事活動(dòng)，對(duì)“三老”優(yōu)撫對(duì)象實(shí)行“四免十減半”工作，并為他們建立了健康檔案。我院立足現(xiàn)有條件，不斷強(qiáng)化為患者服務(wù)、方便患者的意識(shí)，加強(qiáng)為患者服務(wù)的細(xì)節(jié)內(nèi)容：在門診大廳設(shè)置了導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，在每個(gè)樓層放置了座椅、免費(fèi)提供報(bào)紙、雜志、為患者提供熱水，陪患者聊天、拉家常，幫助臥床病人翻身、洗臉等等。服務(wù)質(zhì)量的不斷改善，使得患者對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度感到滿意，投訴率大大降低。
五、清正廉潔，杜絕以權(quán)謀私
衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)是衛(wèi)生事業(yè)主會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng)。我院以為人民服務(wù)為核心，以愛崗敬業(yè)為基本要求，深入進(jìn)行道德教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，強(qiáng)化以人為本的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，深入學(xué)習(xí)上級(jí)部門關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)文件，強(qiáng)化職工自覺遵守職業(yè)道德的自律意識(shí)。我院不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照江衛(wèi)監(jiān)【2008】3號(hào)文的要求，為每一位職工建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案，將每一位職工在本年度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況登記在冊(cè)，為職工個(gè)人業(yè)績考核提供了可靠的依據(jù)。建立了明確的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)于受到上級(jí)表彰、媒體宣傳、受到群眾表揚(yáng)、接受錦旗、表揚(yáng)信或拒收“紅包”“回扣”的個(gè)人給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于收受、索要“紅包”、“回扣”、違規(guī)收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度惡劣、違規(guī)操作的工作人員給予嚴(yán)厲的處罰。這些措施的實(shí)行，使得醫(yī)院在業(yè)務(wù)大幅增加的情況下，醫(yī)療糾紛反而明顯下降，取得了顯著的效果，并注重長效管理機(jī)制。抓重點(diǎn)科室的服務(wù)態(tài)度，對(duì)窗口、護(hù)理、醫(yī)療等直接和患者接觸的科室加強(qiáng)教育，采取個(gè)別談心的形式，對(duì)個(gè)別人進(jìn)行告誡，使醫(yī)院整體形象得到改觀。
我院以本次民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作為契機(jī)，認(rèn)真自查自糾，尋找存在不足并加以改進(jìn)，取得了一定的成績，贏得了群眾的認(rèn)可。但我們深知，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，下一階段，我們將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、正視差距、動(dòng)員部署、采取措施、不斷完善、提高認(rèn)識(shí)、常抓不懈，爭(zhēng)取把行風(fēng)評(píng)議工作搞得更實(shí)、更細(xì)、更富有成效。
謝謝大家！
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