- 相關(guān)推薦
關(guān)于大堂副理競聘的演講稿
演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在充滿活力，日益開放的今天，越來越多地方需要用到演講稿，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，以下是小編為大家整理的關(guān)于大堂副理競聘的演講稿，希望對大家有所幫助。
關(guān)于大堂副理競聘的演講稿1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
承蒙各位錯愛，今天有幸在此為大家做20xx年大堂副理述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20xx年的工作計劃。
第一部分，20xx年大堂副理主要工作。
本人于20xx年6月學(xué)習(xí)大堂副理工作，并于20xx年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入20xx大酒店。從對酒店的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論知識和實踐結(jié)合，適應(yīng)工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總經(jīng)理女士、客房部總監(jiān)先生、客房部經(jīng)理先生以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個相關(guān)部門；從縱向看也將酒店的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導(dǎo)，不僅有、等這些經(jīng)驗豐富依然在一線部門服務(wù)的同仁；也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝！謝謝大家！
第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實戰(zhàn)經(jīng)驗。很榮幸在20xx年的4月能夠與前臺主管女士共赴廣東深圳20xx酒店進行為期10天的見習(xí)。在見習(xí)的實踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學(xué)習(xí)時間雖短，但機會難得、收獲頗豐，并于見習(xí)之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關(guān)系管理》的系列報告。并將學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和知識貫穿應(yīng)用于酒店的實際工作。
第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對外負責(zé)處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系；對內(nèi)負責(zé)維護酒店正常的秩序及安全.對各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在20xx年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日�？腿嗣芗鸵庖娍�、表揚卡的收集和整理；客人投訴案例分析；酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成1-3季度各項報告的匯總和分析。
第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質(zhì)有較高的要求，其中重要一項素質(zhì)就是語言素質(zhì)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓(xùn)，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務(wù)。
第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關(guān)系，尤其是�？鸵约坝邢M能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導(dǎo)的'支持和關(guān)心下著手進行�？偷墓芾聿⒃诖嘶A(chǔ)上收集更多的賓客信息，在酒店的經(jīng)營過程中爭取主動。
第六、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監(jiān)督和培訓(xùn)的工作。在過去的一年時間里，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應(yīng)培訓(xùn)。本職根據(jù)崗位要求對總機提出培訓(xùn)計劃，并配合總機進行英語培訓(xùn)，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務(wù)。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓(xùn)。
第二部分，20xx年工作目標
在即將到來的20xx年，我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個方面進行：
第一、我們將致力于維護酒店賓客關(guān)系，積極推進建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。
第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是大堂副理的崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！謝謝大家！
關(guān)于大堂副理競聘的演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
我叫xx，現(xiàn)年28歲。曾任前臺接待領(lǐng)班，今天競聘的崗位是大堂副理。首先感謝酒店提供了這樣一個平臺讓我有機會展示自己，讓大家認識我，了解我。這次競聘對我個人是一個重要的挑戰(zhàn)，將有益于我個人綜合素質(zhì)的提高，不管競聘成功與否，我都會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作。
我的個人情況如下：
一、 個人簡歷
20xx年5月來酒店工作至今，曾在酒店客房部任職4年，擔任過領(lǐng)班、文員等職位，獲得過《旅游從業(yè)人員資格證》和《中國飯店職業(yè)技能等級證書中級證書》，并多次榮獲酒店優(yōu)秀員工稱號。
20xx年調(diào)入酒店前廳部總機，任職話務(wù)員，因工作表現(xiàn)突出，又被調(diào)至前臺接待，20xx年至今擔任領(lǐng)班職位，任職期間，能夠以身作則，起到帶頭作用，曾獲得年度優(yōu)秀員工稱號。頻繁調(diào)崗是各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作能力的肯定與認可。
二、我的優(yōu)勢
1、工作能力：在日常生活中和工作中注意不斷加強個人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，以認真履行職責(zé)、扎扎實實搞好工作，作為自己的工作信條。服從部門工作安排，踏實肯干，誠實待人，經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、應(yīng)變能力都有了很大的提高。
2、責(zé)任心：高度責(zé)任感，吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。在工作中能以大局為重，不計較個人利益，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。我也深知在知識更新的時代，需要與時俱進，不斷裝備自己，努力在各個方面充實自己，能夠不斷完善自己，以提高自己的綜合能力來更好的為酒店服務(wù)。
3、協(xié)調(diào)溝通能力強：大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著賓館各個相關(guān)部門，賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動與各部門進行溝通交流處理問題的意見和建議并達成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系，從縱向來看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面，我們應(yīng)該多多鼓勵員工有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題。如果大家能達成“一切都是為賓館好”的工作出發(fā)點，那賓館真的會無限美好。
三、工作設(shè)想
1、客人投訴方面：大堂副理乃賓館總經(jīng)理的代表，是需要隨時準備處理賓館日常賓客的投訴和意見。然而在在處理客人投訴方面，是要講究技巧的。投訴是壞事同時也是好事。投訴的顧客有如一位醫(yī)生，在無償?shù)貫橘e館提供診斷，以便我們能夠?qū)ΠY下藥，通過改進我
們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到事事有紀錄、有答復(fù);及時控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響;要以維護賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補償。我們要準確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機會，有時不要與客人進行無謂的爭辯和解釋。
2、在節(jié)能降耗方面
“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號召的.口號，點滴的節(jié)約相當于給賓館帶來零成本的純利潤。大堂的燈光、空調(diào)的開關(guān)控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可觀的數(shù)目。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電、空調(diào)、紙筆、等。那我們賓館的負擔也會越來越少了。
3、在學(xué)習(xí)方面
知識真的是學(xué)無止境，就拿我們書記來說，他在書法方面的造詣令所有人敬佩，更值得我們每一個人學(xué)習(xí)。因為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠，卻仍然不停止學(xué)習(xí)進步的腳步。我覺得這個是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的。我今后也要不間斷的利用空閑時間努力學(xué)習(xí)不斷充實自己。
關(guān)于大堂副理競聘的演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們大家好：
20xx，一個不平凡的一年，一個中國人都將銘記在心的一年。作為中國人而言，20xx不僅是經(jīng)受磨難最大的一年，同時也是最輝煌的一年。地球仍在轉(zhuǎn)，時間仍在走，這振奮每個中國人心的一年也與我們擦肩而過了。然而新一年的鐘聲已經(jīng)拉響，在這萬象更新、迎新辭舊的今天，我有幸再次站在這個競聘臺上，非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)再次給我這公平競爭、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會。謝謝!
回顧過去四年多的日子里，我對賓館業(yè)務(wù)從不認識到認識，從認識到熟悉，從熟悉到精益求精。在這四年的光景里，我有過連續(xù)三年的資深員工以及連續(xù)兩年的優(yōu)秀員工，20xx年并有幸被單位評為建館以來第一位“服務(wù)標兵”。這所有的種種成果都是得自于領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和關(guān)愛，同時也是得自于同事們對我的支持與幫助。去年的這個時候，我站在這里雖然并沒有如愿以償，但是我也說過，我絕不會氣餒。去年的我鼓起勇氣邁出的第一步，在我心里是意味著我已經(jīng)成功了一半，今年的我站在這里，我是來完成另一半的。因為通過這整整一年，我對大堂副理這一職位有了更進一步的認識，因此我堅信我可以勝任這一崗位。今天我作為一名競聘大堂副理的積極參與者，我要在競聘中得到更高的提升，得到大家的認可。下面我就談?wù)勎覍Υ筇酶崩磉@一崗位的認識和一些看法吧。
一、前臺服務(wù)及管理方面
前臺是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象。然而大堂副理一職對前臺這塊是起著非常重要的監(jiān)督作用。客人到賓館消費無非就是兩種期望，物質(zhì)享受和精神享受。客人進賓館第一印象就是前臺，而前臺接待服務(wù)工作是否成功，取決于每一位員工的行為。因此前臺改善服務(wù)質(zhì)量，讓其成為賓館的模范崗位，成為一道亮麗的閃光點，是顯得尤其重要了。我認為，提倡前臺工作人員勇于并善于主動與賓客溝通，像朋友一樣交流，讓客人有如賓至如歸，從中培養(yǎng)賓館與客人之間的感情。我們要給客人提供最優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，樹立優(yōu)秀的形象，抓住贏得客人滿意的機會為賓館贏得回頭客，從而創(chuàng)造一流的效益。另一方面，作為大堂副理本身就必需具備良好的形象，酒店賓館是一個人流量極快的地方，對前臺人員我們除以身做則之外，對于一些新進的員工，在我們空閑時可以對他們進行短時間的培訓(xùn)。把我們知道的一些特殊事情得特殊處理的告訴他們，以免今后他們第一次碰到類似的特殊事情在他們這里也可以第一時間得到解決。其次就是紀律方面，大堂副理需要加強對前臺這塊的`管理力度，要按照賓館的規(guī)章對他們進行有效的監(jiān)督，并把賓館的七項考評制度運用到實處。
二、在客人投訴方面
大堂副理乃賓館總經(jīng)理的代表，是需要隨時準備處理日常賓客的投訴和意見。然而在處理客人投訴方面，是要講究技巧的。投訴是壞事同時也是好事。投訴的顧客有如一位醫(yī)生，在無償?shù)貫橘e館提供診斷，以便我們能夠?qū)ΠY下藥，通過改進我們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到事事有紀錄、有答復(fù);及時控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響;要以維護賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補償。我們要準確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機會，有時不要與客人進行無謂的爭辯和解釋。此外，我認為在處理完客人投訴之后，還有一個重要環(huán)節(jié)，那就是編輯。我們可以把每一個案例進行編輯，過后利用賓館每周六充電日的案例分析這一課程，大家一起來分享和探討，得出一個最佳解決方案。之后再次重新編輯，包括案例的發(fā)生過程以及會后得出的最佳處理方式方法，每個部門都發(fā)放一份帖于各部門內(nèi)部員工方便看得到的地方。讓大家都從中學(xué)習(xí)，如果內(nèi)部員工有更好的處理方式方法，他們也可以已口頭或書面的形式給賓館提出他們的見解，這樣一來即可以調(diào)動大家的積極性，也可以避免今后由不同的員工犯下相同的錯誤。長期下來，我們還可以把這些一遍遍的案例累積起來，編輯成冊、成書。一本屬于我們萍鄉(xiāng)迎賓館的案例分析書。
三、在橫向與縱向方面
大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著賓館各個相關(guān)部門。賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免發(fā)生磨擦。協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動與各部門進行溝通交流處理問題的意見和建議并達成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系;從縱向來看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面我們應(yīng)該多多鼓勵員工有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題。如果大家能達成“一切都是為賓館好”的工作出發(fā)點，那賓館真的會無限美好。
四、在節(jié)能降耗方面
“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號召的口號，點滴的節(jié)約相當于給賓館帶來零成本的純利潤。大堂的燈光、空調(diào)的開關(guān)控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可光的數(shù)目。比如說垃圾袋吧，以前我在做PA的時候，就有個交班衛(wèi)生，其中包括衛(wèi)生間垃圾袋的更換。那時我就是把沒有多少垃圾的倒到另一個垃圾筒里面，這樣就可以省下一個垃圾袋的使用了。還有就是垃圾是可以壓縮的，拿一個衛(wèi)生工具把垃圾壓成最小程度，那又可以裝下不少垃圾了，這樣同樣可以節(jié)省垃圾袋。像房間里使用的垃圾袋吧，因為布草車上有個大黑垃圾袋是專門裝房間垃圾的，如果把房間的垃圾筒花半分鐘的時間提出來直接倒到黑色垃圾袋里，那也同樣可以節(jié)省一個。當然也有些垃圾是因為太臟不能再留房了，那么只有替換掉了。其實“節(jié)能降耗”也是可以靈活運用的。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電、空調(diào)、紙筆、還有垃圾袋這些。那我們賓館的負擔也會越來越少了。
五、在學(xué)習(xí)方面
知識真的是學(xué)無止境，就拿我們賓館總經(jīng)理和書記來說吧。在總臺我就經(jīng)常都可以看到各種書籍從外面寄過來，真的很佩服。因為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠，卻仍然不停止學(xué)習(xí)進步的腳步。我覺得這個是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的。我今后也要不間斷的利用空閑時間到各個部門進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以求做到熟悉各部門的工作程序，便于以后更好的做好銜接工作。此外，我最重要的就是加強自身在本崗位的業(yè)務(wù)知識，從而提高自身應(yīng)備能力，以便更好的為客服務(wù)，為賓館效力。
六、在其它方面
就像去年我競聘時說過的，在協(xié)調(diào)方面，不管是內(nèi)與外，還是橫向與縱向方面，最主要的還是溝通。只有通過溝通才能真正收集到問題，通過協(xié)調(diào)會的方式來獲得解決;在處理事情方面，做事要細心，考慮事情要周到，落實事情要到位;還有就是像客史檔案的建立等等都還待今后我們?nèi)ジ倪M。
對于大堂副理這一職位，我雖懂得不少的業(yè)務(wù)知識，但我最缺少的就是實戰(zhàn)經(jīng)驗。人需要不斷的挑戰(zhàn)自我，方能戰(zhàn)勝自我，才能實現(xiàn)自我的人生價值。我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛練的機會。請相信我，因為去年我說的這五顆心，它們還在我這里。假如我有幸競聘上崗了，我會不斷的積極進取，深入學(xué)習(xí)崗位知識來充實自己，讓自己能夠在大堂副理這一職位得到很好的掌握和發(fā)揮。讓賓館大堂因我而更加有聲有色。
關(guān)于大堂副理競聘的演講稿4
尊敬的李總、各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好！
我叫xx，今年23歲，于20xx年8月份分配至藍堡灣項目，現(xiàn)任藍堡灣項目大堂副理一職。今天很榮幸站在這個地方競聘，本著鍛煉自己，為業(yè)主服務(wù)的理念站在這里競聘客服主任一職。競爭可以展示自我，競爭可以發(fā)現(xiàn)差距，競爭可以促進學(xué)習(xí)。通過這次的競聘，不論結(jié)果如何，我都會得到很大的幫助。
大堂副理到客服主任，變化的是名稱，不變的是職責(zé)。都要有一顆為業(yè)主服務(wù)的心！
以下是我競聘客服主任的優(yōu)勢。
一是具有強烈的事業(yè)心、上進心。我在工作期間，喜歡聆聽，善于發(fā)現(xiàn)，勇于改變。學(xué)習(xí)別人的長處，補充自己的短處，努力完善自我！剛來到項目所有的事情對我來說都是未知的，每天想著有事情發(fā)生，又期待著沒有事情。因為怕自己處理不了，怕聽到別人對自己不好的評價�？吹絼e的同事處理事情的摸樣，我想我也應(yīng)該是那樣的，也許也可以做的更好！有了這個信念，每天上班的時候都問老員工碰到什么問題該怎樣去處理，跟著他們?nèi)ヌ幚韱栴}，去發(fā)現(xiàn)她們處理事情的方法，努力不做到人后。剛開始在項目是機動人員，哪里忙缺人的時候，就補到哪里，和每個大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會發(fā)現(xiàn)很多的方式，也可以更好的去學(xué)習(xí)！現(xiàn)在的我不能說是最好的，但絕不會是差的！
二是具有較強的工作能力。我在日常工作中注重加強個人修養(yǎng)，腳踏實地工作，誠實待人，急業(yè)主之所急。經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和改進，處理業(yè)主家的問題都有了很大的進步，從剛開始的懵懂無知到現(xiàn)在的游刃有余。藍堡灣二號樓六樓南戶，家里設(shè)備間陽臺漏水，導(dǎo)致家中客廳墻皮脫落，業(yè)主反映多次都未處理。原因是已入住，工程上是不予處理的`，讓業(yè)主自己處理。業(yè)主為此多次在大堂抱怨，秉著急業(yè)主之所急的理念，我給業(yè)主進行了安撫，然后到客服中心找主管商量這件事，經(jīng)過協(xié)商主管給工程上的李工打電話，讓工人到家里了解情況。最后把業(yè)主家里的設(shè)備間陽臺從新做了地平。在施工期間多次與業(yè)主進行溝通了解，一件耽擱很久的事就這樣處理了，為此業(yè)主在20xx年10份把12年的物業(yè)費都交了，每次看到物業(yè)上的人也都是和顏悅色的！
三是性格活潑，人際關(guān)系比較好。在任職期間都與業(yè)主進行溝通，談話。把業(yè)主家的事都當成自己的事，站在他們的角度去考慮問題，去處理問題。假如我成功競聘上客服主任，我的工作思路是：
一、更努力的做好客服中心表格的填寫。
二、整理好客戶的檔案資料，確保檔案的真實、準確。
三、做好日常的報修及接待工作，按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進行管理。
四、用將心比心的態(tài)度去接待業(yè)主，服務(wù)業(yè)主。
有了競爭，就會有壓力，有了壓力就會有動力，有了動力才可以更好的進步，從而完善自我。我不追求事事完美，但要做到問心無愧！不論這次的結(jié)果是什么，我都秉著服務(wù)業(yè)主的信念去踏實工作。
我的演講完畢，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！
關(guān)于大堂副理競聘的演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
我叫xx，來自前廳禮賓部。今天競選的崗位是大堂副理，首先非常感謝科室給我們提供了這個平臺讓我有機會展示自己，希望在今天的競選中有新的收獲。
20xx年5月我入職賓館，這6年來，我經(jīng)歷了行李生、樓層服務(wù)員、收發(fā)室、商務(wù)中心、禮賓員、前臺接待員、以及現(xiàn)在擔任禮賓部資深員工等崗位的鍛煉，在任職期間，我不斷加強個人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，并利用業(yè)余時間自學(xué)了工商企業(yè)管理專業(yè)，獲得了國家承認的學(xué)歷以及取得了南開大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號。
在工作中，我認真履行職責(zé)、服從部門工作安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，踏實肯干，并且通過個性化服務(wù)去挽留每一位客人。
記得有一次對客服務(wù)中無意發(fā)現(xiàn)來自汕頭的文小姐每次入住我們酒店都選擇21217房，我想這絕對不是一個數(shù)字的巧合!經(jīng)了解得知該房間的洗手間裝修風(fēng)格很符合文小姐的個人喜愛，并在她生日的那天我告訴了當班的大堂副理，并為其送上了酒店的生日賀卡，文小姐外出回來看到非常高興，向我們表示以后不僅要常來，而且還要把她的朋友們介紹到我們酒店，就在上個月我意外的接到了文小姐的`一個小團體住房
雖然這只是一個小小案例，但引申到今天競選的大堂副理，我認為：大堂副理是酒店與客人之間的溝通橋梁，主要工作職責(zé)是代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以解決。
經(jīng)過多年多崗位的鍛煉學(xué)習(xí)，我認為我已經(jīng)具備以下四個能力：
第一：組織協(xié)調(diào)能力：上班期間能巡視好酒店大堂以及各管轄服務(wù)區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)一些不合理或者存在隱患的問題，協(xié)調(diào)并組織相關(guān)部門采取補救措施。
第二：社交能力：我喜歡跟同事交流工作心得，主動與賓客溝通，善于建立賓客友好關(guān)系，為酒店贏得更多的回頭客。
第三：宣傳推廣能力：我熟悉酒店企業(yè)文化以及客房設(shè)施設(shè)備，對外積極推銷酒店產(chǎn)品，盡可能的挽留每一位客人。
第四：應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力：我能不斷的去認識酒店存在的缺點，并敢于提出自己的改進建議，使酒店的服務(wù)和質(zhì)量更加完美。
俗話說的好，“機會總是留給有準備的人”，經(jīng)過多崗位的洗禮，我已經(jīng)準備好了。希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛練的機會，我定以更高的標準嚴格要求自己，不斷地去完善崗位不足的地方，提高自身的業(yè)務(wù)能力，爭取早日成為一名合格的大堂副理。
我的演講到此完畢，謝謝大家!
關(guān)于大堂副理競聘的演講稿6
尊敬的李總、各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好!
我叫xx，今年23歲，于20xx年八月份分配至藍堡灣項目，現(xiàn)任藍堡灣項目大堂副理一職。今天很榮幸站在這個地方競聘，本著鍛煉自己，為業(yè)主服務(wù)的理念站在這里競聘客服主任一職。競爭可以展示自我，競爭可以發(fā)現(xiàn)差距，競爭可以促進學(xué)習(xí)。通過這次的競聘，不論結(jié)果如何，我都會得到很大的幫助。
大堂副理到客服主任，變化的是名稱，不變的是職責(zé)。都要有一顆為業(yè)主服務(wù)的心!
以下是我競聘客服主任的優(yōu)勢：
一是具有強烈的事業(yè)心、上進心。我在工作期間，喜歡聆聽，善于發(fā)現(xiàn)，勇于改變。學(xué)習(xí)別人的長處，補充自己的短處，努力完善自我!剛來到項目所有的事情對我來說都是未知的，每天想著有事情發(fā)生，又期待著沒有事情。因為怕自己處理不了，怕聽到別人對自己不好的評價�？吹絼e的同事處理事情的摸樣，我想我也應(yīng)該是那樣的，也許也可以做的更好!有了這個信念，每天上班的時候都問老員工碰到什么問題該怎樣去處理，跟著他們?nèi)ヌ幚韱栴}，去發(fā)現(xiàn)她們處理事情的方法，努力不做到人后。剛開始在項目是機動人員，哪里忙缺人的時候，就補到哪里，和每個大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會發(fā)現(xiàn)很多的方式，也可以更好的去學(xué)習(xí)!現(xiàn)在的我不能說是最好的，但絕不會是差的!
二是具有較強的工作能力。我在日常工作中注重加強個人修養(yǎng)，腳踏實地工作，誠實待人，急業(yè)主之所急。經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和改進，處理業(yè)主家的問題都有了很大的進步，從剛開始的懵懂無知到現(xiàn)在的游刃有余。藍堡灣二號樓六樓南戶，家里設(shè)備間陽臺漏水，導(dǎo)致家中客廳墻皮脫落，業(yè)主反映多次都未處理。原因是已入住，工程上是不予處理的，讓業(yè)主自己處理。業(yè)主為此多次
在大堂抱怨，秉著急業(yè)主之所急的理念，我給業(yè)主進行了安撫，然后到客服中心找主管商量這件事，經(jīng)過協(xié)商主管給工程上的.李工打電話，讓工人到家里了解情況。最后把業(yè)主家里的設(shè)備間陽臺從新做了地平。在施工期間多次與業(yè)主進行溝通了解，一件耽擱很久的事就這樣處理了，為此業(yè)主在20xx年10份把12年的物業(yè)費都交了，每次看到物業(yè)上的人也都是和顏悅色的!
三是性格活潑，人際關(guān)系比較好。在任職期間都與業(yè)主進行溝通，談話。把業(yè)主家的事都當成自己的事，站在他們的角度去考慮問題，去處理問題。假如我成功競聘上客服主任，我的工作思路是:
一、更努力的做好客服中心表格的填寫。
二、 整理好客戶的檔案資料，確保檔案的真實、準確。
三、做好日常的報修及接待工作，按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進行管理。
四、用將心比心的態(tài)度去接待業(yè)主，服務(wù)業(yè)主。
有了競爭，就會有壓力，有了壓力就會有動力，有了動力才可以更好的進步，從而完善自我。我不追求事事完美，但要做到問心無愧!不論這次的結(jié)果是什么，我都秉著服務(wù)業(yè)主的信念去踏實工作。
我的演講完畢
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)!
【大堂副理競聘的演講稿】相關(guān)文章：
酒店大堂副理演講稿08-13
酒店員工(大堂副理)演講稿08-13
競聘大堂經(jīng)理演講報告08-15
銀行大堂經(jīng)理競聘報告08-15
競聘大堂經(jīng)理演講稿08-15
大堂經(jīng)理競聘演講稿范文08-15
競聘市場經(jīng)理競聘報告08-12
競聘分行后備干部競聘演講稿08-12
競聘演講稿-> 競聘校團委副書記08-12