電信競(jìng)聘演講稿匯編6篇
演講稿可以提高演講人的自信心,有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代,接觸并使用演講稿的人越來越多,演講稿的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?以下是小編精心整理的電信競(jìng)聘演講稿6篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
電信競(jìng)聘演講稿 篇1
領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委:
大家好!
首先感謝客服中心領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)。我叫××,來自××營(yíng)業(yè)廳。我競(jìng)聘的崗位是××營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。從0×年進(jìn)入網(wǎng)通公司至今已經(jīng)5年了,我從一個(gè)初出校門對(duì)電信業(yè)務(wù)茫然無知的新手成長(zhǎng)為一名精通營(yíng)業(yè)廳所開展的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干,因?yàn)橛袀(gè)信念支持著我,那就是“干一行愛一行”,只要熱愛自己的工作,在哪都能煥發(fā)出人生的.光彩。在工作中我尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事,積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),在各次考試評(píng)比中成績(jī)名列前茅,并且多次獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),在業(yè)務(wù)上遇到難題會(huì)和大家虛心請(qǐng)教,當(dāng)有新同事請(qǐng)教我時(shí)更是傾囊傳授,所以她們不僅是我的好同事,更是我的好姐妹。在生活上嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持鍛煉身體保證有旺盛的工作精力,經(jīng)常閱讀書報(bào)充實(shí)自己的人生閱歷。
人們常說是養(yǎng)兵千日用兵一時(shí),現(xiàn)在給了我發(fā)揮才能的絕佳機(jī)會(huì),我愿意嘗試一下。雖然說班長(zhǎng)這個(gè)職位不算官,可是作為兵頭將尾的作用是非常重要的。任何政策落實(shí)到基層都要靠班組長(zhǎng)帶領(lǐng)大家去完成,所以競(jìng)聘成功的話我打算從以下幾方面去做:
第一、努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平。
作為班長(zhǎng)必須時(shí)刻努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平,以身作則、身先士卒,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度,用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染、影響班組成員,激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性。
第二、加強(qiáng)日常管理,努力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手
在日常工作中當(dāng)好現(xiàn)任班長(zhǎng)的助手,協(xié)助班長(zhǎng)搞好工作安排,人員調(diào)配,績(jī)效考核,早晚班會(huì)等各項(xiàng)工作的開展,多了解員工的思想狀況,及時(shí)和班長(zhǎng)溝通,做好班長(zhǎng)的參謀助手。
畢竟我沒有從事過營(yíng)業(yè)廳的管理工作,談不上什么經(jīng)驗(yàn),但是我勇于迎接新挑戰(zhàn)。我若能受聘,我一定不甘落后,積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷提高完善自己,積極發(fā)揮聰明才智,盡自己最大的能力為客服中心的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
電信競(jìng)聘演講稿 篇2
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!
一、對(duì)公司管理水平的認(rèn)識(shí)。(著重了解應(yīng)試人員對(duì)分公司管理工作的認(rèn)識(shí)水平)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,管理也是效益。如果我有幸競(jìng)聘成功,我將把新的崗位當(dāng)成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái),竭盡個(gè)人的能力和水平,不遺余力地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn)。我的初步設(shè)想是:我將在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,緊緊圍繞公司改革與發(fā)展的總體目標(biāo),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工勤奮工作,開拓進(jìn)取,堅(jiān)持以增強(qiáng)動(dòng)力、激發(fā)活力、發(fā)掘潛力為目的,以加快改革、加大激勵(lì)、加強(qiáng)管理為手段,依靠科學(xué)的工作思路、正確的營(yíng)銷策略、完善的用人機(jī)制和管理辦法,實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展提速、質(zhì)量提高、效益提升的目標(biāo)。
具體抓好以下五項(xiàng)措施:
1、抓網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái)。公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,離不開基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為此,我要在深入調(diào)研、綜合分析和對(duì)市場(chǎng)趨向進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,制定出今后基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的總體規(guī)劃。特別是在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上,要確保投資向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的業(yè)務(wù)、有效益的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域傾斜,把握好投資方向和投資重點(diǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè),為業(yè)務(wù)發(fā)展提供能力,為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái)。
2、抓網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化配置。提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源的布局運(yùn)行和使用效率進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)研分析和評(píng)估考核,制定出調(diào)整網(wǎng)絡(luò)布局和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見通過集中共享、合理調(diào)配、挖潛改造、盤活閑置資源等措施,實(shí)現(xiàn)巫溪電信公司網(wǎng)絡(luò)資源的最優(yōu)配置和最佳利用。組織人力對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行一次全面的檢查,對(duì)各個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)上存在的影響運(yùn)行質(zhì)量的關(guān)鍵性問題認(rèn)真加以協(xié)調(diào)解決,以有效地提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
3、抓營(yíng)銷,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。強(qiáng)化分層營(yíng)銷和目標(biāo)營(yíng)銷,確定分階段的營(yíng)銷目標(biāo),大力擴(kuò)張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額,增強(qiáng)市場(chǎng)敏感性,培植新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?茖W(xué)定位,大力拓展業(yè)務(wù)區(qū)域。準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位、客戶定位和時(shí)段定位。城市抓社區(qū)、抓企業(yè),農(nóng)村抓個(gè)體大戶,千方百計(jì)拓展業(yè)務(wù)區(qū)域。
4、抓服務(wù),促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求,終于客戶滿意,遵循公司服務(wù)理念,一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展,并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng),以滿意服務(wù)贏得客戶。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則,把前臺(tái)部門作為客戶,將支撐前、服務(wù)用戶貫穿于工作的始終,為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù),鞏固和提高公司在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)特別是大客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
5、抓制度,促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)。制度是管理工作的基礎(chǔ),沒有一套健全完善、行之有效的制度,嚴(yán)格的管理就是一句空話。我將把制度建設(shè)作為突破口來抓,建立健全各種管理制度、工作流程和業(yè)務(wù)表格,編制管理手冊(cè),把各項(xiàng)工作納入制度化管理、程序化運(yùn)作的軌道。
6、抓管理,促進(jìn)務(wù)實(shí)作風(fēng)的形成。我將創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)懲制度,對(duì)員工的評(píng)價(jià)突出效益指標(biāo),評(píng)價(jià)結(jié)果突出真實(shí)性,變單一考核為全面考核,變階段性檢查為經(jīng)常性檢查,變模糊管理為目標(biāo)管理,變定性評(píng)價(jià)為定量評(píng)價(jià)。加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,對(duì)優(yōu)秀員工,從各個(gè)方面、各個(gè)層面進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì),使員工工作熱情高漲,經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。關(guān)心員工,熱心服務(wù),著力協(xié)調(diào)解決涉及員工切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,形成較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、此次競(jìng)聘的.優(yōu)勢(shì)
1、具有較強(qiáng)的判斷分析能力(對(duì)復(fù)雜局面的判斷分析能力)
工作中,我識(shí)大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。特別是我擔(dān)任市場(chǎng)部副主任工作后,多年戰(zhàn)斗在通信市場(chǎng)第一線,對(duì)整個(gè)通信市場(chǎng)及巫溪市場(chǎng)的情況都了如指掌?梢哉f,多年的工作磨練,已經(jīng)鍛煉了我較強(qiáng)的判斷分析能力。所以,就判斷分析能力上而言,我將無愧與組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任。
2、具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力。(對(duì)重要或關(guān)鍵問題的協(xié)調(diào)解決能力)
我在通信戰(zhàn)線上工作了20多年,20年來我火紅的青春在通信戰(zhàn)線上歷練的豐滿而厚重。同時(shí),二十多年來,我從事過很多崗位,多個(gè)崗位的經(jīng)歷,使我鍛煉了較強(qiáng)的組織管理能力,特別是多年來在向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)下,我的組織管理能力進(jìn)一步提高,現(xiàn)在已經(jīng)具備了擔(dān)任副總經(jīng)理所必備的組織管理能力。
電信競(jìng)聘演講稿 篇3
在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事:
上午好。ㄕ(qǐng)伸出各位寶貴的雙手,時(shí)不時(shí)給點(diǎn)掌聲表示鼓勵(lì)。┪医**,1996年廣東省郵電學(xué)校程控交換專業(yè)畢業(yè)后,就在農(nóng)話工作,電信競(jìng)聘上崗演講稿。幾年來,我當(dāng)過維護(hù)員、統(tǒng)計(jì)員、管理員。除了干好本職工作外,我參加了重郵函授本科的學(xué)習(xí)。因而,可以說技術(shù)和業(yè)務(wù)與我形影相伴,而文學(xué)和網(wǎng)絡(luò)則是我的好朋友。我來自農(nóng)村,純樸自然、崇尚品德、愛好文學(xué)和富于創(chuàng)意是我的特點(diǎn)。我沒有過人的聰明才智,也沒有大起大落的坎坷經(jīng)歷,更沒有轟轟烈烈的豪邁事跡。我有的只是一種堅(jiān)忍不拔的精神,和矢志不移的信念,以及對(duì)學(xué)習(xí)和工作的滿腔熱情。以天下興亡為己任是孟子的思想,以電信興亡為己任是我的理想。對(duì)于一位有強(qiáng)烈責(zé)任感的職工來說,我參加今日的競(jìng)選演說,是不需要理由的,不參加才需要理由!!
今日,我演講的主題是-- 繼往開來 有所作為
選拔一個(gè)勤奮好學(xué),具有良好的'敬業(yè)精神和職業(yè)道德、精技術(shù)懂業(yè)務(wù)、有較強(qiáng)的文字駕馭能力,且善于文化管理的辦公室主任或副主任是**州電信分公司的人心所向,更是**電信企業(yè)文化建設(shè)的希望所在。綜合辦公室有文秘宣傳和行政管理兩方面的職能,是**電信對(duì)外的形象代表。
下面,我談一談對(duì)綜合辦公室工作的四點(diǎn)認(rèn)識(shí)、構(gòu)想與建議:
第一、認(rèn)識(shí)本位,勤于服務(wù)
眾所周知,辦公室是綜合部門,是領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的參謀部門與服務(wù)部門。在整個(gè)企業(yè)中處于承上啟下、服務(wù)左右、應(yīng)酬各方的樞紐地位和中心位置。我認(rèn)為,辦公室是服務(wù)部門,應(yīng)該做好三項(xiàng)服務(wù)工作:
一、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。當(dāng)然不是狹義上的為領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人服務(wù),而是指為領(lǐng)導(dǎo)的工作服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)的思想和決策服務(wù),當(dāng)好部門主管的助手,當(dāng)好公司高層領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
二、為各部室服務(wù)。辦公室在傳達(dá)上級(jí)指示,在貫徹領(lǐng)導(dǎo)旨意或在催辦、督辦時(shí),要從團(tuán)結(jié)科室或班組,共同做好工作的良好愿望出發(fā),要充分尊重每個(gè)職務(wù)角色的重要性,體現(xiàn)平等的原則。如果遇到困難,要學(xué)會(huì)換位思考,置身于別人的角度思考問題,共同研究,以達(dá)成解決問題的共識(shí)。
三、為職工服務(wù)。辦公室是企業(yè)的辦公室,是人民群眾、是各位的辦公室。我認(rèn)為,綜合辦公室是領(lǐng)導(dǎo)與群眾溝通的橋梁。為各位解決實(shí)際問題和虛心聽取職工的良好建議,是我們的重要職責(zé)之一。而且,我們要盡快在公司內(nèi)部設(shè)立群眾意見箱,高度重視職工的意見和建議。把群眾要我們解決問題轉(zhuǎn)變?yōu),我們主?dòng)向群眾征詢有沒有問題需要解決。此外,**地區(qū)地處祖國(guó)邊疆,在當(dāng)前變幻莫測(cè)的國(guó)際環(huán)境和國(guó)內(nèi)、外激烈的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,要把保密工作提高到一個(gè)新的高度來認(rèn)識(shí),這對(duì)國(guó)家的安全戰(zhàn)略和中國(guó)電信的利益尤為重要。我們要加強(qiáng)公司的文件、檔案及對(duì)外發(fā)文的嚴(yán)格管理。
第二、只求所得,不求所有
有人說,辦公室工作可用八個(gè)字概括,即:參與政務(wù),管理事務(wù),形象地說是上管天文地理、下管雞毛蒜皮。具體一點(diǎn),參與政務(wù)是指參加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重大問題的討論和決策;管理事務(wù)是指管理環(huán)境衛(wèi)生,組織參加各種社會(huì)公益活動(dòng)等。的確,辦公室的工作是苦、是累、是默默無聞!每天埋頭于瑣碎小事,風(fēng)光與榮譽(yù)總擦身而過。臺(tái)下十年功,臺(tái)上一分鐘,深夜的伏案寫作,常常只換取匆匆一瞥。因而,樹立正確的義利觀對(duì)辦公室工作很重要。我想,作為辦公室的一員應(yīng)該多犧牲一點(diǎn)個(gè)人利益,用孔總的話說,就是只求所得,不求所有。先天下之憂而憂,后天下之樂而樂是仁人志士的追求,更應(yīng)該是辦公室人員的人生旅程。
電信競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!
根據(jù)公司競(jìng)聘上崗的精神,今天,我本著進(jìn)一步鍛煉自己,為公司更好服務(wù)的宗旨,參加XX電信分公司的副總經(jīng)理競(jìng)聘演講。我叫XX,來自于XX電信分公司,今年xx歲,20xx年畢業(yè)于重慶郵電大學(xué)光信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè),從崗前見習(xí)開始我一直在XX電信分公司做維護(hù)工作,在近三年的工作中,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下!漸漸成長(zhǎng)為XX公司的技術(shù)維護(hù)骨干之一。也走上了XX部的副主任,并于xx、xx年度獲得優(yōu)秀員工!帶領(lǐng)XX中心獲得先進(jìn)班組。在這次競(jìng)聘中年個(gè)我報(bào)的是XX電信分公司副總經(jīng)理的職位,這對(duì)于我來說不僅是個(gè)走上管理崗位是機(jī)遇,更主要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)。
下面就將我對(duì)XX公司副總經(jīng)理工作的一些思路作演說,副總經(jīng)理是一個(gè)承上啟下的角色,既要做好總經(jīng)理的.助手,又要做好廣大員工的領(lǐng)頭人。在工作的開展過程中,要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。一切從公司工作實(shí)際出發(fā),自覺把思想認(rèn)識(shí)從那些不合時(shí)宜的觀念、做法中解放出來,努力推進(jìn)學(xué)習(xí)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新。不斷改進(jìn)工作和學(xué)習(xí)方式、方法。在搞好常規(guī)工作的同時(shí)側(cè)重抓好以下工作:
搞好理論學(xué)習(xí),提高工作水平。哥德曾經(jīng)說過“人不光是靠他生來就擁有一切,而是靠他從學(xué)習(xí)中所得到的一切來早就自己”。要高效推進(jìn)公司的各項(xiàng)工作,一個(gè)很重要的前提就是要切實(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷拓展視野。下一步,作為公司的副總經(jīng)理,我講努力構(gòu)造公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)氣氛,有針對(duì)性的抓好職工,尤其是中層干部的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),在公司內(nèi)部樹立“學(xué)習(xí)就是工作,人珍妮學(xué)習(xí)和總結(jié),提升自身業(yè)務(wù)水平是一種覺悟,一種責(zé)任、一種境界、一種能力”的思想。要通過學(xué)習(xí),切實(shí)轉(zhuǎn)變員工被動(dòng)工作,思想激情不高的局面。從“認(rèn)真工作討得累”的思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔夜ぷ,為公司、更為自己”的思想認(rèn)識(shí)上。
電信競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委:
大家好!首先感謝客服中心領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)。我叫××,來自××營(yíng)業(yè)廳。我參加的是××營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)。從0×年進(jìn)入電信公司至今已經(jīng)5年了,我從一個(gè)初出校門對(duì)電信業(yè)務(wù)茫然無知的新手成長(zhǎng)為一名精通營(yíng)業(yè)廳所開展的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干,因?yàn)橛袀(gè)信念支持著我,那就是“干一行愛一行”,只要熱愛自己的工作,在哪都能煥發(fā)出人生的光彩。在工作中我尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事,積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),在各次考試評(píng)比中成績(jī)名列前茅,并且多次獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),在業(yè)務(wù)上遇到難題會(huì)和大家虛心請(qǐng)教,當(dāng)有新同事請(qǐng)教我時(shí)更是傾囊傳授,所以她們不僅是我的好同事,更是我的好姐妹。在生活上嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持鍛煉身體保證有旺盛的工作精力,經(jīng)常閱讀書報(bào)充實(shí)自己的人生閱歷。
我認(rèn)為我班長(zhǎng)報(bào)告具備一定的優(yōu)勢(shì)。
一、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。
自加入電信公司的那天起,我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的電信通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻(xiàn),8年時(shí)間里,使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。
二、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、辦事效率高。
5年?duì)I業(yè)班長(zhǎng)的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識(shí),工作靈活果斷,無論是和客戶、市公司檢查人員,還是和其他部門間,總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好,確保了營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中,有良好的時(shí)效觀念,對(duì)公司交辦的任務(wù),力求用最短的時(shí)間、最高的質(zhì)量,達(dá)到最佳的效果。
三、最重要的一點(diǎn),我有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木瘛?/strong>
自參加工作那天起,我就給自己定下目標(biāo):無論做什么,干,就要干好,就要做得比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我自信,經(jīng)過努力,我一定能成功!
營(yíng)收班長(zhǎng)是管理者,更是執(zhí)行者,上傳下達(dá),不僅要貫徹執(zhí)行公司計(jì)劃、方案,又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,充分調(diào)動(dòng)全體營(yíng)業(yè)員積極性,確保工作的有力實(shí)施。堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營(yíng)業(yè)員服務(wù)”的原則,把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營(yíng)業(yè)員作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
5年來的班長(zhǎng)范文工作經(jīng)驗(yàn)告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系,如何和客戶進(jìn)行溝通,在處理和溝通的過程中讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)我也讓客戶更堅(jiān)定的信任:“中國(guó)電信”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。
做為營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng),光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)、要發(fā)展,得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案,我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo),做好自己的工作筆記,把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案,給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù),讓她們知道自己工作的重點(diǎn)。在業(yè)務(wù)宣傳方面,讓每個(gè)營(yíng)業(yè)員樹立主人翁意識(shí),只要能接觸的社交范圍,主動(dòng)巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。
做為營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng),應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的發(fā)光點(diǎn),培養(yǎng)其善長(zhǎng)處,以一個(gè)公正、公平的形象樹立在營(yíng)業(yè)員心目中,成為她們的朋友,以心換心,知道我們上班是好同事,下班是好姐妹,在一個(gè)高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下,我們工作的很融洽,服務(wù)的很用心,業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì)突飛猛進(jìn),服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
當(dāng)然再好的服務(wù)也會(huì)遇到客戶的投訴。首先讓用戶說,在陳述中,找準(zhǔn)其投訴的.目的及核心,構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案,同時(shí)不急不躁,微笑地去和用戶交流,在其提出無法辦的事情或無理的要求時(shí)會(huì)巧妙的避開話題,轉(zhuǎn)向主題,果斷處理問題。其實(shí)把用戶的投訴解決好了,自己的信心也會(huì)大大增強(qiáng)了。
人們常說是養(yǎng)兵千日用兵一時(shí),現(xiàn)在給了我發(fā)揮才能的絕佳機(jī)會(huì),我愿意嘗試一下。雖然說班長(zhǎng)這個(gè)職位不算官,可是作為兵頭將尾的作用是非常重要的。任何政策落實(shí)到基層都要靠班組長(zhǎng)帶領(lǐng)大家去完成,所以成功的話我打算從以下幾方面去做:
第一、努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平。
作為班長(zhǎng)必須時(shí)刻努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平,以身作則、身先士卒,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度,用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染、影響班組成員,激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性。
第二、加強(qiáng)日常管理,努力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手
在日常工作中當(dāng)好現(xiàn)任班長(zhǎng)的助手,協(xié)助班長(zhǎng)搞好工作安排,人員調(diào)配,績(jī)效考核,早晚班會(huì)等各項(xiàng)工作的開展,多了解員工的思想狀況,及時(shí)和班長(zhǎng)溝通,做好班長(zhǎng)的參謀助手。
第三、繼續(xù)強(qiáng)化營(yíng)業(yè)廳工作作風(fēng),提高工作效率。
一是加大營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)力度,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé),合理分工,抓好每一個(gè)環(huán)節(jié),作好二次考核。四是工作有計(jì)劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),營(yíng)業(yè)廳的工作要無條件地適應(yīng)客戶需要。
我若能競(jìng)崗演講成功,我一定不甘落后,積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷提高完善自己,積極發(fā)揮聰明才智,盡自己最大的能力為客服中心的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
我的演講完畢,謝謝大家!
電信競(jìng)聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們:
大家好!
記得美國(guó)著名政治家富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),而不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你!苯裉欤艺菫槔^續(xù)推動(dòng)我無比熱愛的通信事業(yè)而來。我希望帶給大家的是一個(gè)真誠、理性、執(zhí)著和勇于接受挑戰(zhàn)的我。
我競(jìng)聘的職務(wù)是電信公司市場(chǎng)部經(jīng)理。綜合分析,我認(rèn)為我競(jìng)聘這一職務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要有以下三個(gè)方面:
一是我具備較高的政治素質(zhì)。參加工作以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的一系列方針、政策,并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用,現(xiàn)已具備了較強(qiáng)的政治素質(zhì)及承受能力,在思想上我能與保持高度一致。
二是本人年輕,精力充沛。我今年**歲,作為青年人,我思想解放,勇于探索,開拓進(jìn)取,富有改革和創(chuàng)新精神。特別是近幾年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,使我拓寬了思路、開闊了眼界,增強(qiáng)了大局觀念,豐富了工作經(jīng)驗(yàn),我相信,擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和旺盛的精力,我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。
三是多年的工作實(shí)踐,使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美,無論什么工作,不干則已,要干就要追求卓越,力爭(zhēng)達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn),竭盡全力爭(zhēng)取把本職工作做得最好。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密,一絲不茍,高效快捷,講求效率。同時(shí),有很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神,為了完成繁重的工作任務(wù),經(jīng)常廢寢忘食、通宵達(dá)旦地加班加點(diǎn),特別是在我擔(dān)任異網(wǎng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目部經(jīng)理期間,為了完成公司的任務(wù)指標(biāo),我把全部心血都傾注在工作上,這一年,我?guī)ьI(lǐng)我的'團(tuán)隊(duì)完成了公司1/3的收入,與渠道代理共同組建的電話營(yíng)銷班在04年作為經(jīng)驗(yàn)在全區(qū)交流。同時(shí),多年的工作經(jīng)歷,也使我養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻(xiàn)的品質(zhì),造就了勇于承擔(dān)責(zé)任,永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。所有這些,都為搞好市場(chǎng)拓展與管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四是我具有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。工作以來,我先后做過電信客戶服務(wù)中心、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)、話吧業(yè)務(wù)等工作。特別是在擔(dān)任異網(wǎng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目部經(jīng)理期間,更加鍛煉了我較強(qiáng)的組織能力,并在實(shí)際管理過程中積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),多年的工作實(shí)踐,也使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,深切地感受到自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高。這些都更加堅(jiān)定了我扎根于電信公司,腳踏實(shí)地運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí),所掌握技能,做好每份工作的決心。
如果我有幸競(jìng)聘成功,我將把新的崗位當(dāng)成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái),竭盡個(gè)人的能力和水平,不遺余力地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn)。我的初步設(shè)想是:我將緊緊圍繞公司改革與發(fā)展的總體目標(biāo),以市場(chǎng)部門神圣使命為動(dòng)力,努力開拓市場(chǎng),營(yíng)造良好的市場(chǎng)外圍環(huán)境,把十個(gè)旗縣區(qū)的業(yè)務(wù)做好,做嚴(yán),做強(qiáng)。堅(jiān)持以增強(qiáng)動(dòng)力、激發(fā)活力、發(fā)掘潛力為目的,以加快改革、加大激勵(lì)、加強(qiáng)管理為手段,依靠科學(xué)的工作思路、正確的營(yíng)銷策略、完善的用人機(jī)制和管理辦法,實(shí)現(xiàn)公司20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展提速、效益提升的目標(biāo)。
具體我將抓好以下五項(xiàng)措施:
1、抓市場(chǎng)和人員隊(duì)伍建設(shè),為公司20xx年業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái)。公司20xx年業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,離不開市場(chǎng)的供求量與營(yíng)銷人員的拓展能力。為此,我要在深入調(diào)研、綜合分析和對(duì)市場(chǎng)趨向進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,制定出20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷方案與部門總體規(guī)劃。在20xx年中要確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的業(yè)務(wù)、有效益的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域傾斜,把握好市場(chǎng)動(dòng)態(tài),搞好人員隊(duì)伍建設(shè),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供能力,為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái)。
2、抓營(yíng)銷,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。強(qiáng)化分層營(yíng)銷和目標(biāo)營(yíng)銷,確定分階段的營(yíng)銷目標(biāo),大力擴(kuò)張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額,增強(qiáng)市場(chǎng)敏感性,培植新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?茖W(xué)定位,大力拓展業(yè)務(wù)區(qū)域。準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位、客戶定位和時(shí)段定位。城市抓社區(qū)、抓企業(yè),農(nóng)村抓個(gè)體大戶,千方百計(jì)拓展業(yè)務(wù)區(qū)域。
3、抓服務(wù),促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。樹立全新的服務(wù)理念,我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求,終于客戶滿意,一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展,并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng),以滿意服務(wù)贏得客戶。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則,把前臺(tái)部門作為客戶,將支撐前、服務(wù)用戶貫穿于工作的始終,為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù),鞏固和提高公司在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)特別是大客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
4、抓制度,促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)。制度是管理工作的基礎(chǔ),沒有一套健全完善、行之有效的制度,嚴(yán)格的管理就是一句空話。我將把制度建設(shè)作為突破口來抓,建立健全各種管理制度、工作流程和業(yè)務(wù)表格,編制管理手冊(cè),把各項(xiàng)工作納入制度化管理、程序化運(yùn)作的軌道。
5、抓管理,促進(jìn)務(wù)實(shí)作風(fēng)的形成。我將創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)懲制度,對(duì)部門員工的評(píng)價(jià)突出效益指標(biāo),評(píng)價(jià)結(jié)果突出真實(shí)性,變單一考核為全面考核,變階段性檢查為經(jīng)常性檢查,變模糊管理為目標(biāo)管理,變定性評(píng)價(jià)為定量評(píng)價(jià)。加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,對(duì)優(yōu)秀員工,從各個(gè)方面、各個(gè)層面進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì),使員工工作熱情高漲,經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。關(guān)心員工,熱心服務(wù),著力協(xié)調(diào)解決涉及員工切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,形成較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,今天站在講臺(tái)的我,坦誠地說,我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果,渴望參與成功。但我決不回避失敗,我珍惜這次鍛煉自己,完善自己的機(jī)會(huì)。記得香港首富李嘉誠說過,他在用人方面不喜歡“大材小用”,也不喜歡“量才適用”,而是喜歡“小材大用”。因?yàn)椤按蟛男∮谩奔儗倮速M(fèi),“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰,只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能,促進(jìn)工作的創(chuàng)新,從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁給我一個(gè)“小材大用”的機(jī)會(huì),我將還您十分精彩,這就是我永恒的信念和這次競(jìng)聘的諾言,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我,考驗(yàn)我。
我的演講結(jié)束了,謝謝大家!
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