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保險(xiǎn)公司經(jīng)理經(jīng)營(yíng)分析會(huì)講話(huà)
保險(xiǎn)公司經(jīng)理經(jīng)營(yíng)分析會(huì)講話(huà)同志們：
這次會(huì)議，是在全省系統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，召開(kāi)的一次非常重要的會(huì)議。兩天的會(huì)議，內(nèi)容豐富，重點(diǎn)突出，高效務(wù)實(shí)。28日上午，**總經(jīng)理助理傳達(dá)了集團(tuán)公司、總公司和廣東保監(jiān)局上半年經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)精神，三大渠道分別做了下半年工作宣導(dǎo)；28日下午，裴賽進(jìn)副總經(jīng)理就推進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)做了工作安排，企劃部做了經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析報(bào)告，財(cái)務(wù)管理中心對(duì)地市公司財(cái)務(wù)資源配置方案進(jìn)行了宣導(dǎo)；今天上午，會(huì)議邀請(qǐng)了知名的企業(yè)文化專(zhuān)家授課。會(huì)前，相關(guān)的會(huì)議材料我都看過(guò)，各位分管總、各個(gè)部門(mén)對(duì)下半年各項(xiàng)工作的安排和部署，我都贊同。上半年，我們的各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，基本符合省公司黨委、總經(jīng)理室的預(yù)期，但從目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，下半年我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這要求全省系統(tǒng)務(wù)必堅(jiān)定信心，全力以赴，把各項(xiàng)工作要求和安排落到實(shí)處，確保全面達(dá)成今年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
下面，我代表省公司黨委、總經(jīng)理室講三個(gè)方面的意見(jiàn)：
一、上半年工作回顧
**年，是壽險(xiǎn)市場(chǎng)遭遇前所未有挑戰(zhàn)的一年。對(duì)于我公司而言，也是近年來(lái)發(fā)展形勢(shì)最為艱難的一年。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，全省系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司與總公司各項(xiàng)工作部署，堅(jiān)持遵循經(jīng)營(yíng)規(guī)律，扎實(shí)推進(jìn)“服務(wù)廣東”建設(shè)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，在多數(shù)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的背景下，繼續(xù)領(lǐng)跑廣東市場(chǎng)，取得了來(lái)之不易的階段性成果。
�。ㄒ唬﹫�(jiān)決落實(shí)積極進(jìn)取的競(jìng)爭(zhēng)策略，繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位
截止6月30日，公司保費(fèi)收入（含集團(tuán)）199億元，市場(chǎng)份額達(dá)39.6%，較去年同期上升1.9百分點(diǎn)。在行業(yè)發(fā)展整體放緩、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的情況下，中國(guó)人壽成為扭轉(zhuǎn)行業(yè)負(fù)增長(zhǎng)格局的中堅(jiān)力量。我公司自營(yíng)保費(fèi)收入為192.4億元，同比增長(zhǎng)11.4%，超過(guò)全國(guó)系統(tǒng)6.5的平均增幅近5個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，上半年保費(fèi)收入占到全國(guó)系統(tǒng)的9.8%，保費(fèi)貢獻(xiàn)度在系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先。其中新單保費(fèi)108.4億元，同比增幅1.3%，超過(guò)系統(tǒng)平均增幅2.5個(gè)百分點(diǎn)，繼續(xù)以10.6%的貢獻(xiàn)度領(lǐng)先兄弟公司。
�。ǘ┲Υ蛟炀C合優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)三大渠道均衡發(fā)展
**年，我公司繼續(xù)發(fā)揮個(gè)險(xiǎn)、銀保、團(tuán)險(xiǎn)三大渠道協(xié)同作戰(zhàn)的綜合優(yōu)勢(shì)，保障各條線(xiàn)均衡發(fā)展，基本達(dá)成了總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。個(gè)險(xiǎn)渠道突出核心銷(xiāo)售渠道定位，在動(dòng)態(tài)調(diào)整中有效推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。上半年共完成長(zhǎng)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)20.7億元，預(yù)算完成率達(dá)63.6%；10年期及以上業(yè)務(wù)7.9億元，完成總部下達(dá)預(yù)算的42.1%，雖然進(jìn)度暫時(shí)落后，但完成情況明顯好于去年。同時(shí)，通過(guò)進(jìn)一步提高基礎(chǔ)管理水平，隊(duì)伍產(chǎn)能得到有效改善。上半年，我們以不到系統(tǒng)一成的銷(xiāo)售隊(duì)伍，貢獻(xiàn)了13.8%的短期險(xiǎn)保費(fèi)和15.4%的意外險(xiǎn)保費(fèi)，兩項(xiàng)指標(biāo)均在系統(tǒng)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。銀保渠道突出規(guī)模，兼顧結(jié)構(gòu)，堅(jiān)決鞏固市場(chǎng)主導(dǎo)地位。受銀保新政的不利影響，在網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)受到限制的條件下，銀保渠道以銷(xiāo)售組織、大單開(kāi)拓作為傳統(tǒng)駐點(diǎn)銷(xiāo)售的有效補(bǔ)充，上半年共完成長(zhǎng)險(xiǎn)首年保費(fèi)87.2億元，預(yù)算完成率達(dá)54.5%；首年期交保費(fèi)11.8億元，完成總部下達(dá)預(yù)算的42%。上半年，在廣東銀保全行業(yè)出現(xiàn)4.9%負(fù)增長(zhǎng)的情況下，我公司的業(yè)務(wù)規(guī)模逆市上揚(yáng)2.3%，對(duì)公司的整體市場(chǎng)份額起到了保駕護(hù)航作用。團(tuán)險(xiǎn)渠道堅(jiān)持以效益為中心，加快發(fā)展步伐。通過(guò)積極開(kāi)拓大渠道、大行業(yè)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供有效的發(fā)展平臺(tái)；同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展銀行對(duì)公、計(jì)生保險(xiǎn)、信貸保險(xiǎn)及旅游險(xiǎn)等四個(gè)專(zhuān)項(xiàng)渠道業(yè)務(wù)。上半年，共完成短期險(xiǎn)保費(fèi)3.8億元，完成總部預(yù)算51.6%，意外險(xiǎn)保費(fèi)2.2億元，完成總部預(yù)算56.8%。無(wú)論從業(yè)務(wù)規(guī)模還是從同比增長(zhǎng)、完成進(jìn)度等多項(xiàng)指標(biāo)看，公司意外險(xiǎn)、短期險(xiǎn)發(fā)展態(tài)勢(shì)均為近年來(lái)最好水平。
�。ㄈ┐罅ν七M(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)型步伐
在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展的同時(shí)，我們進(jìn)一步加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，總保費(fèi)結(jié)構(gòu)、新單結(jié)構(gòu)和短期險(xiǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。一是續(xù)期拉動(dòng)效果明顯。上半年，公司續(xù)期保費(fèi)76.1億元，同比增長(zhǎng)30.1%，占總保費(fèi)的比例達(dá)到37.3%，較去年同期提高5.7個(gè)百分點(diǎn)。二是新單期交率領(lǐng)先行業(yè)。上半年的新單保費(fèi)中，首年期交保費(fèi)占比達(dá)到30.1%，比去年同期提高了1.3個(gè)百分點(diǎn)。新單期交占比繼續(xù)高于行業(yè)平均水平，領(lǐng)跑本地市場(chǎng)。三是短期險(xiǎn)效益穩(wěn)步提升。上半年，意外險(xiǎn)占短期險(xiǎn)的比重達(dá)到61%，較去年同期提升2.9個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，短期險(xiǎn)迅猛發(fā)展為結(jié)構(gòu)調(diào)整贏得了主動(dòng)權(quán)，上半年綜合賠付率較去年同期下降了10個(gè)百分點(diǎn)，效益提升明顯。
�。ㄋ模┲ぐl(fā)基層活力，加快經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新探索
在加快業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，省公司積極探索經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新，重點(diǎn)加強(qiáng)城區(qū)和四級(jí)機(jī)構(gòu)建設(shè)，著力激發(fā)基層的活力和動(dòng)力，提升一線(xiàn)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的積極性和主觀能動(dòng)性。
城區(qū)市場(chǎng)方面，通過(guò)加大資源投入，提高城區(qū)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)能力，把資源重點(diǎn)投放到銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)、教育培訓(xùn)、客戶(hù)服務(wù)等影響城區(qū)競(jìng)爭(zhēng)能力提升的基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性領(lǐng)域，推進(jìn)城區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。重點(diǎn)推進(jìn)城區(qū)專(zhuān)業(yè)化支公司整合建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化城區(qū)專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，切實(shí)提升城區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，全省城區(qū)專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)由65家整合為58家。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的廣州、佛山、東莞和惠州等區(qū)域，組建四家新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，探索公司化組織擴(kuò)張模式。
四級(jí)機(jī)構(gòu)方面，通過(guò)完善薪酬分配制度及績(jī)效考核體系建設(shè)，加大資源配置的傾斜力度，按照“科學(xué)統(tǒng)籌，適度放權(quán)”的原則，率先在省公司個(gè)險(xiǎn)部進(jìn)行了競(jìng)聘、雙選工作，精兵簡(jiǎn)政，人員下沉，進(jìn)一步理順省、市、縣三級(jí)機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售管理職責(zé)，省市公司在加強(qiáng)基本法、團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)和基礎(chǔ)管理等領(lǐng)域的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的同時(shí)，著重給予四級(jí)機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售策劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等方面的自主權(quán)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)基層經(jīng)營(yíng)管理者的教育培訓(xùn)，從6月到7月，省公司先后組織舉行了4期全省中高級(jí)管理干部培訓(xùn)班，著重培訓(xùn)了三四級(jí)機(jī)構(gòu)班子成員，取得了顯著效果。
上述成績(jī)，是在上半年宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、通貨膨脹壓力加大、市場(chǎng)監(jiān)管趨向嚴(yán)格的復(fù)雜環(huán)境下取得的，是全省系統(tǒng)同舟共濟(jì)、迎難而上、奮力拼搏的結(jié)果，來(lái)之不易，必須予以充分肯定。在此，我謹(jǐn)代表省公司黨委、總經(jīng)理室，向全省系統(tǒng)干部員工和營(yíng)銷(xiāo)伙伴表示誠(chéng)摯的感謝和崇高的敬意！
上半年，公司的各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也面臨著一系列制約我們發(fā)展的問(wèn)題和矛盾，亟待解決和突破。一是省級(jí)集中后，各級(jí)機(jī)構(gòu)管理職責(zé)不清晰、管理流程尚未完全理順，難以適應(yīng)公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，加快發(fā)展的需要；二是省市公司本部服務(wù)基層的意識(shí)和能力還有待提高，資源配置還有待進(jìn)一步優(yōu)化，基層“責(zé)權(quán)利”不對(duì)等的問(wèn)題始終沒(méi)有得到根本性改善；三是基層管理隊(duì)伍老化，能力、活力和動(dòng)力不足，銷(xiāo)售隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊、技能弱化、收入偏低等問(wèn)題成為制約公司發(fā)展的瓶頸；四是有些經(jīng)營(yíng)管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力偏弱，無(wú)法從特殊的事件中發(fā)現(xiàn)普遍性問(wèn)題存在的根源，在解決問(wèn)題的過(guò)程中就事論事，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，長(zhǎng)此以往，掩蓋和積累了公司發(fā)展過(guò)程中的矛盾，傷害了公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)；五是在公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，有些負(fù)責(zé)人改變現(xiàn)狀、創(chuàng)新突破的動(dòng)機(jī)不足，缺少對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)和對(duì)員工負(fù)責(zé)的責(zé)任心和職業(yè)精神。
要解決上述存在的問(wèn)題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部首先要解決人的思想意識(shí)問(wèn)題。尤其是各級(jí)機(jī)構(gòu)的“一把手”，要把抓好意識(shí)形態(tài)工作放在首要位置，在自己所管轄的經(jīng)營(yíng)單位，要圍繞統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，強(qiáng)化意愿、激發(fā)活力去開(kāi)展工作，充分發(fā)揮下屬、員工的積極性和創(chuàng)造性，是我們做好一切工作的基礎(chǔ)和前提。
二、當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)
從宏觀經(jīng)濟(jì)來(lái)看，外部需求疲軟和內(nèi)部“騰籠換鳥(niǎo)”、“轉(zhuǎn)型升級(jí)”政策加速推進(jìn)，導(dǎo)致廣東尤其是珠三角用工荒進(jìn)一步加劇，勞動(dòng)力成本進(jìn)一步上升。勞動(dòng)力用工成本和社會(huì)平均工資的上漲導(dǎo)致壽險(xiǎn)行業(yè)的吸引力下降，“增員難”的問(wèn)題更加突出。通貨膨脹進(jìn)一步加劇，加息、存款準(zhǔn)備金率上調(diào)和信貸緊縮導(dǎo)致銀行的資金壓力加大，存款、短期理財(cái)產(chǎn)品對(duì)保險(xiǎn)的分流作用逐步顯現(xiàn)，保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品收益率比較優(yōu)勢(shì)下降，給銷(xiāo)售帶來(lái)一定影響。
從監(jiān)管環(huán)境來(lái)看，銀保渠道不允許客戶(hù)經(jīng)理駐點(diǎn)的新政出臺(tái)，雖然有利于渠道的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)和規(guī)范發(fā)展，但短期來(lái)看，對(duì)公司的業(yè)務(wù)和隊(duì)伍產(chǎn)生了一定的影響和沖擊，尤其是二季度以來(lái)，銀保業(yè)務(wù)日均平臺(tái)下滑，預(yù)算目標(biāo)達(dá)成率偏低。
今年上半年，我們?cè)庥龅膰?yán)峻局面，從表面上看，是由于宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)監(jiān)管環(huán)境造成的，但根本原因，還是在于我們自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不足，無(wú)法有效應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)對(duì)每一個(gè)參與者都是公平的，今天，我們遇到的困難，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣遇到了，要順利的克服困難，實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展，關(guān)鍵就看誰(shuí)的承受能力和應(yīng)變能力更強(qiáng)，誰(shuí)能夠率先提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。從上半年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，我們的優(yōu)勢(shì)較為明顯，只要我們善于運(yùn)用優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，就能夠保持和擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
一是發(fā)展基礎(chǔ)良好。中國(guó)人壽作為國(guó)內(nèi)最大的保險(xiǎn)公司，我們的基礎(chǔ)是全行業(yè)最雄厚的。尤其是廣東公司，經(jīng)過(guò)這幾年的快速發(fā)展，我們的市場(chǎng)地位、品牌形象、人才隊(duì)伍、財(cái)務(wù)資源和客戶(hù)基礎(chǔ)都在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先，這是我們克服一切困難，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提條件。
二是國(guó)有政策優(yōu)勢(shì)。近10年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)突出特征，就是“國(guó)進(jìn)民退”，資源向政府部門(mén)、國(guó)有大中型企業(yè)集中。我們要清晰的認(rèn)識(shí)這個(gè)趨勢(shì)，善于運(yùn)用我們的國(guó)有政策優(yōu)勢(shì)，不僅“找市場(chǎng)”，還要學(xué)會(huì)“找市長(zhǎng)”。比如，我們的計(jì)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)，之所以有今天良好的局面，就是因?yàn)槲覀兂浞职l(fā)揮國(guó)有優(yōu)勢(shì)，善于“找市長(zhǎng)”的結(jié)果。再比如，我們的銀保業(yè)務(wù)，雖然面臨90號(hào)文的監(jiān)管，但前段時(shí)間，我在拜訪(fǎng)幾家國(guó)有銀行的行長(zhǎng)時(shí)，他們都表示很希望發(fā)展銀保業(yè)務(wù)，尤其是希望和中國(guó)人壽加強(qiáng)合作，進(jìn)一步做大做強(qiáng)銀保業(yè)務(wù)。關(guān)鍵是接下來(lái)我們?nèi)绾无D(zhuǎn)變發(fā)展方式，建立雙方互利共贏的業(yè)務(wù)模式。還有我們的團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和企業(yè)年金業(yè)務(wù)，我們都要善于發(fā)揮國(guó)有政策優(yōu)勢(shì)。
三是嚴(yán)格監(jiān)管的機(jī)遇。雖然監(jiān)管機(jī)構(gòu)下發(fā)的90號(hào)文和10號(hào)文在短期內(nèi)抑制了銀保業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，但從中長(zhǎng)期看，在規(guī)范銀保業(yè)務(wù)發(fā)展、推進(jìn)銀保業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展上，這兩個(gè)文件有著積極而正面的意義。我們必須看到，市場(chǎng)監(jiān)管趨向嚴(yán)格和規(guī)范，是行業(yè)發(fā)展的必然要求，作為行業(yè)的龍頭，我們雖然面臨過(guò)渡時(shí)期的陣痛，但從長(zhǎng)期來(lái)看，我們將是行業(yè)規(guī)范發(fā)展的最大受益者，市場(chǎng)上的“攪局者”和實(shí)力弱小的公司，必將因?yàn)橐?guī)范監(jiān)管，生存空間受到擠壓，甚至走向消亡，這正是我們進(jìn)一步強(qiáng)化渠道建設(shè)，完善銀保合作機(jī)制，做大做強(qiáng)銀保業(yè)務(wù)的良好契機(jī)。
總之，今年我們的業(yè)務(wù)發(fā)展雖然面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但形勢(shì)總體是好的，對(duì)我們有利。結(jié)合當(dāng)前的內(nèi)外部形勢(shì)，我們下半年乃至今后一段時(shí)期，要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)任務(wù)：
一是加快發(fā)展。發(fā)展是解決所有問(wèn)題的關(guān)鍵，是我們的首要任務(wù)和中心工作，沒(méi)有發(fā)展，一切無(wú)從談起，我們必須牢牢抓住當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇期，加大發(fā)展力度，在確保完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)基礎(chǔ)上，能發(fā)展多快就發(fā)展多快，這是我們贏得主動(dòng)、贏得優(yōu)勢(shì)、贏得未來(lái)的關(guān)鍵所在。
二是依法合規(guī)。在集團(tuán)公司的半年會(huì)上，袁力總裁指出，防范風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存與發(fā)展的生命線(xiàn)。我們要從確保中國(guó)人壽健康可持續(xù)發(fā)展和基業(yè)長(zhǎng)青的全局高度，采取堅(jiān)決措施，下大力氣解決好依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。近年來(lái)，在依法合規(guī)這個(gè)問(wèn)題上，我們?nèi)∠到y(tǒng)始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，妥善處置了歷史遺留問(wèn)題，沒(méi)有新發(fā)生重大違規(guī)案件，取得了良好的工作成果。接下來(lái)，在狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們要始終繃緊依法合規(guī)這根弦，深入落實(shí)上級(jí)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)工作要求，鞏固和擴(kuò)大依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的成果。
三是強(qiáng)化基層。這個(gè)基層，主要是指四級(jí)機(jī)構(gòu)。在今年總公司半年會(huì)上，集團(tuán)公司袁力總裁和總公司萬(wàn)峰總裁都對(duì)基層問(wèn)題給予了高度關(guān)注。萬(wàn)峰總裁在講話(huà)中從戰(zhàn)略的高度論述了基層的重要性，從六個(gè)方面部署了強(qiáng)化基層的舉措。這幾年，我們廣東公司始終把激發(fā)四級(jí)機(jī)構(gòu)的活力和動(dòng)力，提升基層的核心競(jìng)爭(zhēng)力作為開(kāi)展工作的重要內(nèi)容，接下來(lái)，我們要貫徹落實(shí)總部的要求，進(jìn)一步推進(jìn)“服務(wù)廣東”建設(shè)，關(guān)愛(ài)基層，服務(wù)基層，做到資源向基層傾斜，激發(fā)基層的活力和動(dòng)力；進(jìn)一步優(yōu)化省、市、縣各級(jí)機(jī)構(gòu)的管理職責(zé)和管理流程，做到精簡(jiǎn)高效，充分發(fā)揮基層應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的主觀能動(dòng)性和靈活性。
三、下半年的工作要求
關(guān)于下半年的工作，相關(guān)的分管總和部門(mén)已經(jīng)做了宣導(dǎo)和要求，我完全同意�？傮w思路就是要按照年初省保會(huì)既定的工作方針和總體部署，抓推進(jìn)、抓落實(shí)、抓執(zhí)行。下面，我就幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，談幾點(diǎn)要求：
�。ㄒ唬┣袑�(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決以“保增長(zhǎng)”為核心，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成
從目前各項(xiàng)核心指標(biāo)的日均平臺(tái)來(lái)看，下半年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力較大。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成，是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者最基本的要求。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，采取切實(shí)有效的措施，調(diào)動(dòng)一切積極的因素，全力以赴的服務(wù)和支持一線(xiàn)隊(duì)伍，加快核心業(yè)務(wù)發(fā)展。個(gè)險(xiǎn)渠道要通過(guò)優(yōu)化銷(xiāo)售組織，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍來(lái)加快10年期及以上業(yè)務(wù)發(fā)展；同時(shí)，要繼續(xù)加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)新基本法的上線(xiàn)帶來(lái)人力發(fā)展的新突破，確保人力質(zhì)量和數(shù)量共同提升；重點(diǎn)改善舉績(jī)率和人均產(chǎn)能等基礎(chǔ)性指標(biāo)。銀保渠道要進(jìn)一步加強(qiáng)渠道維護(hù)和開(kāi)發(fā)力度。要按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，切實(shí)推進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，積極創(chuàng)新，探索業(yè)務(wù)發(fā)展的新模式，要重點(diǎn)加快期交業(yè)務(wù)發(fā)展。團(tuán)險(xiǎn)渠道要繼續(xù)堅(jiān)持以效益為中心，加快發(fā)展，積極開(kāi)拓信貸保險(xiǎn)、計(jì)生保險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)等新渠道，逐步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，降低綜合成本率。
�。ǘ┣袑�(shí)增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，從戰(zhàn)略高度謀劃個(gè)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，發(fā)揮銷(xiāo)售主渠道的核心作用
自**年以來(lái)，我們?cè)谧誀I(yíng)保費(fèi)、首年期交、期交總量等核心指標(biāo)上相繼實(shí)現(xiàn)了對(duì)江蘇公司的趕超，今年，我們還將實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)對(duì)江蘇的反超。但我們必須看到，剔除銀保業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，和江蘇公司相比，個(gè)險(xiǎn)一直是我們的短板，尤其是個(gè)險(xiǎn)10年期及以上業(yè)務(wù)，我們一直和江蘇公司存在較大的差距，上半年，我們實(shí)現(xiàn)10年期及以上首年保費(fèi)7.9億元，比江蘇少了2.7個(gè)億，給我們未來(lái)的續(xù)期保費(fèi)增量帶來(lái)很大的壓力。如果沒(méi)有10年期及以上業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，我們就沒(méi)有穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的續(xù)期保費(fèi)增量，就存在落后的危機(jī)。同時(shí)，個(gè)險(xiǎn)10年期及以上業(yè)務(wù)的發(fā)展水平，是營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)、銷(xiāo)售技能和基礎(chǔ)管理水平的集中體現(xiàn)，是個(gè)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要目標(biāo)。
我多次強(qiáng)調(diào)，個(gè)險(xiǎn)是公司銷(xiāo)售的主渠道，銀保業(yè)務(wù)做得再大，主動(dòng)權(quán)還是掌握在銀行的手上。這幾年，我們之所以不斷做大銀保業(yè)務(wù)規(guī)模，尤其是全力以赴的做大銀保期交業(yè)務(wù)規(guī)模，就是要為個(gè)險(xiǎn)的發(fā)展保駕護(hù)航，為個(gè)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型發(fā)展贏得時(shí)間和空間。在當(dāng)前銀保業(yè)務(wù)面臨政策沖擊的情況下，加快個(gè)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型發(fā)展尤為緊迫。
近年來(lái)，公司業(yè)務(wù)發(fā)展的突出矛盾表現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)型發(fā)展的難點(diǎn)是個(gè)險(xiǎn)，我們也投入了大量的人力、物力和財(cái)力去解決，但效果并不理想，個(gè)險(xiǎn)始終沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效突破。根本原因在于，我們談個(gè)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，始終停留在就事論事的層面，就“個(gè)險(xiǎn)談個(gè)險(xiǎn)”，而沒(méi)有從整個(gè)公司的思想認(rèn)識(shí)、發(fā)展理念、組織文化和運(yùn)營(yíng)機(jī)制等方面去分析問(wèn)題的根源，探索解決問(wèn)題的辦法。廣州公司的個(gè)險(xiǎn)為什么能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)平安和友邦的反超？根本原因就在于，他們成功的消除了各部門(mén)、各經(jīng)營(yíng)單位的“亞文化”，形成了統(tǒng)一的公司文化，統(tǒng)一了全體員工的思想，建立了以銷(xiāo)售為中心、為銷(xiāo)售服務(wù)的組織文化和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。因此，要推進(jìn)個(gè)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部首先要走出認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，解決自身和員工思想意識(shí)方面存在的問(wèn)題。對(duì)個(gè)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要性和緊迫性有沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)？員工的思想有沒(méi)有統(tǒng)一？傳統(tǒng)的行政官僚文化有沒(méi)有打破？服務(wù)基層、服務(wù)一線(xiàn)的組織文化和運(yùn)營(yíng)機(jī)制有沒(méi)有建立？這些問(wèn)題，都是影響個(gè)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵因素。在這里，就個(gè)險(xiǎn)發(fā)展的問(wèn)題，我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：
一是要統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)個(gè)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要性和緊迫性。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其是主要負(fù)責(zé)人，首先要抓意識(shí)形態(tài)工作，解決人的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。要引導(dǎo)和教育員工深刻認(rèn)識(shí)到：業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的根基，銷(xiāo)售隊(duì)伍是我們的衣食父母。要積極主動(dòng)的改變傳統(tǒng)的行政官僚文化，在員工中間倡導(dǎo)和樹(shù)立以銷(xiāo)售為主軸，以基層為中心的服務(wù)文化；要堅(jiān)決的回歸壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的基本規(guī)律，在銷(xiāo)售隊(duì)伍中重新塑造營(yíng)銷(xiāo)文化，激發(fā)伙伴干事創(chuàng)業(yè)的激情和動(dòng)力。在此基礎(chǔ)上，要按照發(fā)展的需要和營(yíng)銷(xiāo)的基本規(guī)律，優(yōu)化公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
二是要增強(qiáng)整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，集中優(yōu)勢(shì)資源重點(diǎn)投入。推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，不是個(gè)險(xiǎn)部一個(gè)部門(mén)的工作，而是整個(gè)公司的戰(zhàn)略任務(wù)，是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。從營(yíng)銷(xiāo)員的招募、培訓(xùn)、留存，再到保單的銷(xiāo)售、出單、理賠和售后服務(wù)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)存在不足，任何一個(gè)部門(mén)的工作不到位，都會(huì)影響到個(gè)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的質(zhì)量。全省系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)要圍繞個(gè)險(xiǎn)的發(fā)展，整合優(yōu)化銷(xiāo)售和后臺(tái)資源，提升整體運(yùn)營(yíng)效率，為個(gè)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持和服務(wù)，尤其是今天在座的各地市公司和四級(jí)機(jī)構(gòu)的一把手，要從戰(zhàn)略的高度，從事關(guān)公司興衰的高度，謀劃個(gè)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
三是要遵循營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律，狠抓銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)。抓好拜訪(fǎng)活動(dòng)量和增員活動(dòng)量這兩個(gè)活動(dòng)量管理，是做好壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的基本路徑。在日常經(jīng)營(yíng)中，公司與營(yíng)銷(xiāo)員，不是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的行政關(guān)系，而是平等的合作關(guān)系，公司要逐步減少對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的行政化干預(yù)，致力于加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)支持系統(tǒng)建設(shè)，引導(dǎo)和幫助主管做好兩個(gè)活動(dòng)量管理，為伙伴做強(qiáng)做大提供良好的服務(wù)和支持。
四是要營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍，激發(fā)隊(duì)伍發(fā)展的意愿。營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)氛圍的營(yíng)造，要按照“服務(wù)廣東”的要求，通過(guò)關(guān)心隊(duì)伍，服務(wù)隊(duì)伍，充分激發(fā)伙伴內(nèi)心的動(dòng)力，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)自我發(fā)展的意愿和熱情，通過(guò)內(nèi)在的激勵(lì)和氛圍的營(yíng)造相結(jié)合，掀起銷(xiāo)售的熱潮。
�。ㄈ┣袑�(shí)增強(qiáng)責(zé)權(quán)利意識(shí)，發(fā)揮財(cái)務(wù)政策“指揮棒”作用，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置
昨天下午，財(cái)務(wù)管理中心就《地市公司財(cái)務(wù)配置標(biāo)準(zhǔn)》和《地市公司財(cái)務(wù)資源配置評(píng)價(jià)辦法》兩個(gè)方案進(jìn)行了宣導(dǎo)。兩個(gè)方案統(tǒng)一了地市公司渠道以及縣支公司預(yù)算政策，明確了各項(xiàng)財(cái)務(wù)資源在各層級(jí)的配置標(biāo)準(zhǔn)，并確定了資源配置的評(píng)價(jià)方法，對(duì)引導(dǎo)各地市公司優(yōu)化資源配置，確保資源投放的有效性和針對(duì)性，具有重要的意義。這兩個(gè)方案，其本質(zhì)都是立足于建立科學(xué)的利益分配機(jī)制，使各級(jí)機(jī)構(gòu)的責(zé)權(quán)利對(duì)等，解決發(fā)展活力和動(dòng)力的問(wèn)題。其指揮棒作用主要在三個(gè)方面：一是資源向基層傾斜。貫徹了全面預(yù)算的管控理念，統(tǒng)一了全省系統(tǒng)省市縣三級(jí)機(jī)構(gòu)的資源配置標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)籌管理與簡(jiǎn)政放權(quán)之間綜合平衡，積極探索解決四級(jí)機(jī)構(gòu)事權(quán)下放、財(cái)權(quán)不足的問(wèn)題，保證各級(jí)單位責(zé)權(quán)利對(duì)等，提高四級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主動(dòng)性，進(jìn)一步激發(fā)基層的活力。二是資源重點(diǎn)投放。堅(jiān)持資源聚焦理念，引入了競(jìng)爭(zhēng)性的分配機(jī)制，以經(jīng)營(yíng)效益為導(dǎo)向，建立資源投入產(chǎn)出效益標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)資源的作用。三是引導(dǎo)樹(shù)立長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)理念。針對(duì)地市公司資源側(cè)重于業(yè)務(wù)投入而忽視長(zhǎng)期規(guī)劃投入的現(xiàn)象，這個(gè)方案結(jié)合三年滾動(dòng)考核，通過(guò)合理評(píng)價(jià)和有效激勵(lì)，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的單位率先發(fā)展，提高自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)，引導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)力較薄弱的單位科學(xué)調(diào)整資源投放結(jié)構(gòu)，不斷夯實(shí)管理基礎(chǔ)，樹(shù)立長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和資源統(tǒng)籌管理理念，構(gòu)筑持續(xù)經(jīng)營(yíng)“體質(zhì)”。
�。ㄋ模┣袑�(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)“服務(wù)廣東”的要求，激發(fā)基層的活力和動(dòng)力
要深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、總公司關(guān)于強(qiáng)化基層的總體部署，進(jìn)一步落實(shí)“服務(wù)廣東”的要求，提升四級(jí)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力。一是高度重視。全省系統(tǒng)要認(rèn)真學(xué)習(xí)袁力總裁、萬(wàn)峰總裁在半年會(huì)上的重要講話(huà)，深刻認(rèn)識(shí)四級(jí)機(jī)構(gòu)在公司發(fā)展中的重要作用，要把關(guān)愛(ài)基層、服務(wù)基層的理念傳達(dá)給每一位員工，每一個(gè)崗位，在公司營(yíng)造工作依靠基層，一切為了基層的良好氛圍。二是合理配置資源。下半年，各地市公司要按照省公司財(cái)務(wù)政策的導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)的資源配置。在費(fèi)用資源緊張、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力大的情況下，省市公司本部要進(jìn)一步厲行節(jié)約，規(guī)范開(kāi)支，確保資源向一線(xiàn)傾斜。三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一方面，要利用省公司本部開(kāi)展競(jìng)聘、雙選工作為契機(jī)，選拔一批優(yōu)秀員工充實(shí)到四級(jí)機(jī)構(gòu)，各地市公司要把培養(yǎng)符合發(fā)展需要的四級(jí)機(jī)構(gòu)管理人才作為一項(xiàng)重要的工作長(zhǎng)抓不懈。另一方面，要善于從四級(jí)機(jī)構(gòu)管理隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)人才，選拔人才。要明確和完善四級(jí)機(jī)構(gòu)管理人員的選拔、流動(dòng)、晉升和淘汰機(jī)制，要讓那些有作為的四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，優(yōu)先充實(shí)到地市公司班子中去，激發(fā)基層發(fā)展的活力和動(dòng)力。今年，省公司黨委先后從江門(mén)、佛山、惠州選拔了三位優(yōu)秀的四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，充實(shí)到所在的地市公司班子，進(jìn)一步明確了省公司的用人導(dǎo)向。四是繼續(xù)抓好新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部建設(shè)。對(duì)前期組建的四家新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，省市公司要及時(shí)跟進(jìn)，加強(qiáng)支持和指導(dǎo)力度，不斷總結(jié)發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。下半年，要利用省公司本部開(kāi)展人力資源改革的契機(jī)，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃的組建更多的新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才。
�。ㄎ澹┣袑�(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，大力推進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)
不管任何時(shí)候，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)都是公司的生命線(xiàn)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，昨天，裴總在會(huì)上已經(jīng)進(jìn)行了針對(duì)性的部署。在這里，我補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見(jiàn)：一是加強(qiáng)教育，深化認(rèn)識(shí)。(m.panasonaic.com)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)上還是對(duì)人的管理，必須切實(shí)做好人的工作。要加強(qiáng)法紀(jì)教育和世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育，引導(dǎo)廣大干部員工和營(yíng)銷(xiāo)員不斷強(qiáng)化法紀(jì)觀念、道德觀念和合規(guī)意識(shí)，筑牢依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的思想防線(xiàn)。我們的業(yè)務(wù)發(fā)展得再好，一旦觸碰了風(fēng)險(xiǎn)防范這根高壓線(xiàn)，一切成績(jī)都?xì)w零。二是落實(shí)要求，加強(qiáng)防范。這幾年，我們的各項(xiàng)內(nèi)控制度逐步完善，關(guān)鍵是要抓好落實(shí)，要進(jìn)一步深化監(jiān)督資源整合創(chuàng)新，積極推進(jìn)“全覆蓋、高效能”的大監(jiān)督模式，做好風(fēng)險(xiǎn)排查，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)機(jī)制，提高依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的水平。三是加強(qiáng)排查，消除隱患。下半年，集團(tuán)公司、總公司將開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)排查行動(dòng)，全省系統(tǒng)務(wù)必按照上級(jí)部署，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定周密的工作方案，抓緊部署，迅速行動(dòng)；各級(jí)機(jī)構(gòu)的“一把手”是第一責(zé)任人，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，確保專(zhuān)項(xiàng)排查行動(dòng)平穩(wěn)、有序、順利進(jìn)行。四是繼續(xù)做好維穩(wěn)工作。重點(diǎn)是妥善處置老保險(xiǎn)員歷史遺留問(wèn)題。前期，省公司和相關(guān)地市公司做了大量工作，取得了階段性成果，受到了省委、省政府、總公司和監(jiān)管部門(mén)的高度肯定。下半年，各級(jí)機(jī)構(gòu)要繼續(xù)高度重視，一方面，按照既定的原則和方案，積極處理相關(guān)問(wèn)題；另一方面，要保持高度警惕，做好應(yīng)急預(yù)案，防范群體性事件發(fā)生，為公司發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。
同志們，下半年的是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們的使命艱巨而光榮。我們?nèi)w同仁務(wù)必認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，積極進(jìn)取，全面完成開(kāi)局之年的各項(xiàng)任務(wù)，奠定“**”發(fā)展的良好基礎(chǔ)！
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