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老總在分享座談會上的講話
老總在分享座談會上的講話�。�2013.5.20）
不叫重要講話，我作為一名**人發(fā)個言，分享分享重要體會。
今天到鄭州公司來搞這次春茶分享會，上個禮拜就安排了，因為劉**書記到我們公司，所以臨時改了。昨天接待劉云**記結(jié)束以后，我們就決定今天組織這個分享會。其實這次分享會的主要目的就是來給鄭州分公司在春茶期間取得的主要業(yè)績給予肯定，來給大家鼓勁加油。那么借這個機(jī)會，來跟各部門經(jīng)理、店長和鄭州分公司優(yōu)秀團(tuán)隊進(jìn)行一次心靈與心靈、思想與思想的碰撞，你們談一談在經(jīng)營中遇到的問題，同時也了解一下你們在經(jīng)營中有哪些需要我們總部對你們進(jìn)行支持。特別是剛才聽到各位店長和幾個部門經(jīng)理的一些發(fā)言，聽了以后我有這么幾點感受：
第一個感受是朝氣；第二個感受是希望；第三個感受是力量。
首先，剛才的發(fā)言我感受最明顯的是朝氣。鄭州分公司在楊總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的配合下，特別是有我們一線的店長的努力、無私的奉獻(xiàn)，你們的分享讓我感到帶來了朝氣，帶來了活力。所以你們每一個人的發(fā)言我都在用心聽，從你們的身上我看到了青年人的朝氣和思想。發(fā)言就看出一個人的水平，看一個人的能力。大家都知道，高老幺就是小學(xué)文化，黃運武只上過初中，他們通過學(xué)習(xí)才達(dá)到了今天的這種境界。剛才你們鄭州分公司，包括楊總，包括蔡德福，特別是店長們的發(fā)言，我感覺你們了不得！你們這個團(tuán)隊成長進(jìn)步的非�？�，你們的思想認(rèn)識和個人的綜合素質(zhì)直接是一個質(zhì)的飛躍！這樣也得益于你們有一個好的領(lǐng)導(dǎo)人，楊華峰為了鄭州公司的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。他有家庭，有孩子，他還有糖尿病，他是為了夢想和對事業(yè)的執(zhí)著，對**夢，對**的未來充滿希望，所以他全身心的投入，用自己的做到來踐行對公司的忠誠，所以他帶出了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。
我經(jīng)常說，我們沒有完美的個人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊。沒有人能做到完美，但是我們每個人能發(fā)揮自己的長處，大家在一起就能夠形成一個完美的團(tuán)隊。所以說我剛才看到一種清新、朝氣，鄭州分公司讓我感到特別的興奮、特別的激動！
第二就是感受到希望。為什么這么說呢？剛剛大家的分享讓我感覺到**未來的希望就在大家身上。因為你們已經(jīng)融入到**公司事業(yè)發(fā)展的大局當(dāng)中，已經(jīng)把**的事業(yè)當(dāng)成你們的事業(yè)，你們的言行和思想完全融入到了**的大發(fā)展當(dāng)中了，對**高度的認(rèn)可。**有一幫這樣的人，那就是**的希望！
沒有什么我們做不到的，也沒有什么可以怕的。我經(jīng)常說，我們這個組織是一個非常厲害的組織。厲害在哪呢？那就是有一點我們抓住了，我們不懂就問，不會就學(xué)，這是我們未來發(fā)展的根基。我今天看到你們，看到了希望。這也印證了我多次在不同的場合說的話，**公司最優(yōu)秀的不是我們的廠房，也不是我們的品牌，最核心、最優(yōu)質(zhì)、最寶貴的是**的人！所以，我剛才聽到了大家的分享，感受了你們是**的未來、**的希望！人是**最寶貴的資產(chǎn)，作為負(fù)責(zé)人，我一定會好好經(jīng)營這些資產(chǎn)，經(jīng)營不好那就是我的直接責(zé)任。
第三個就是力量。剛才大家的分享，不管是從生產(chǎn)還從加工園，不管是從接待還是從鄭州分公司領(lǐng)導(dǎo)，不管是茶館經(jīng)營還是茶莊經(jīng)營，每個人都在努力工作，都在真心付出，就是你們的這種努力才給我奠定了無窮的發(fā)展動力！
剛才楊總的話對我觸動挺大的，大在哪呢？我一天會接幾百個電話，耳朵都是木的。你們想想，我們都是人，你們要考慮一個店，我要考慮一百多個店；你們考慮一件事，我要考慮一百件事。每天晚上臨睡之前，我都要想想有沒有今天還沒完成的事。如果沒完成，哪怕是最后一個電話，也要把它打完，然后手機(jī)關(guān)掉再睡覺。第二天上衛(wèi)生的時候想到那件事立馬打電話安排。為啥呢？就怕忘了。我跟你們說實話，有時候我累得回到家一點力氣都沒了，但是面對顧客、面對朋友、面對領(lǐng)導(dǎo)，我永遠(yuǎn)都是充滿激情、充滿干勁的。沒有激情，裝你也要裝出激情來！原因是我只想把最好的一面展示出來。
剛才聽了你們的發(fā)言，我想到**公司有這么優(yōu)秀的人，對**公司有信仰，對**做到不離不棄，愿意追隨，愿意付出，這就增添了我們**團(tuán)隊干大事、創(chuàng)大業(yè)的力量！有時候，有些部門經(jīng)理的工作沒做好，氣得我都想撂挑子，想想這么拼命是為什么呢？我們吃的都一樣，我沒有比你們太多享受。但回頭想想還有一大批**人不離不棄，有領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，又增添了我無窮的動力，所以還得好好干！不干，對不起我們這一批優(yōu)秀的**人，對不起組織對我們的培養(yǎng)，對不起領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，對不起消費者對**品牌的高度認(rèn)可！所以，這是一種精神，一種事業(yè)！我多次說，人不是活在物質(zhì)世界，人的最高境界是精神境界！
剛才聽了大家的分享我感受到了朝氣，感受到了希望，感受到了力量。那么結(jié)合這三點，我給大家講講**夢。**夢也就是我們**人的愿景。**夢是我總結(jié)出來的，事實上也是我心中想要的。**夢歸根結(jié)底是我們每一個**人的夢，所以我們每一個**人都要為**夢的實現(xiàn)做出自己的努力，貢獻(xiàn)自己的力量！所以**夢的實現(xiàn)不是靠劉**一個人，也不是靠在座的哪一個人，是靠大家，大家的力量匯聚到一塊那就勢不可擋！所以，要統(tǒng)一思想，我們要搞明白什么是**夢？為什么要實現(xiàn)**夢？**夢實現(xiàn)了對國家、對人民、對民族有什么樣的作用？
你們在座的都是**店長，所以我的先跟你們講，然后通過你們傳播出去，這就是**思想的傳播者。**公司的定位不是做生意的，我們是在做一番事業(yè)，**是我們每一個人的事業(yè)，不談做生意，就談怎樣把事做好，怎樣把人做好，把這兩項做好了，不成功是不可能的！
下面我詮釋一下**夢：
第一個是國人好茶夢。**是一個茶葉品牌，茶葉既是一個保健飲品，更是一種精神飲品。你要僅僅當(dāng)茶賣，會越賣越小，你要把茶葉的精神賣給億萬中國人，就是每一個中國人都能喝上**茶。**是什么茶？那就是安全的、綠色的、健康的、質(zhì)優(yōu)價廉的、好而不貴的茶葉。那么要想保證綠色健康、好而不貴，你就得有支撐。所以今年我在**春茶收購動員會上提出要用“三心：真心、公心、良心”保證我們的茶葉收購、生產(chǎn)。讓我欣慰的是，我們抓生產(chǎn)、抓收購的員工們理解了我的這種苦心。只有用三心才能保證國人好茶夢。你作為一個生產(chǎn)收購人員，你不真心的對公司，不真心的對茶農(nóng)，你就做不好生產(chǎn)。還有公心，就是買茶農(nóng)的茶葉，該是多少錢就是多少。同時我還提出一個理念，寧愿一斤多給茶農(nóng)五塊、十塊，也不能少給，這樣我們造福老百姓。我也收過茶，整個的茶葉鏈條我都清楚，所以我說收購茶農(nóng)的茶一定要秉著公心，事實求是，多個茶農(nóng)五塊、十塊沒關(guān)系，這個權(quán)力給你，你只要是公心的，對公司是抱著真心就行。同時，這種真心、公心就保證了**茶葉的品質(zhì)，保證了公司茶葉數(shù)量和質(zhì)量。今年我們收茶完全按照年初定的計劃圓滿完成。第三個就是良心。良心太厲害了，這種良心是發(fā)自內(nèi)心的，也是一種誠信的體現(xiàn)，也是一個人的優(yōu)秀品質(zhì)的體現(xiàn)。所以，如果我們的收茶人員沒有良心，搞私利，就會給公司造成極大的損失。同時，賣茶葉也是賣良心，食品安全重于泰山！所以，今年我們提出三心，就是保證公司的茶葉品質(zhì)。你們在座的店長回去了都可以很放心，我們的茶葉品質(zhì)很好，沒有任何質(zhì)量問題！
第二個就是茶農(nóng)幸福夢。通過真心、公心、良心，最終我們贏得老百姓的認(rèn)可。我經(jīng)常說，如果茶農(nóng)不富起來，如果茶農(nóng)不認(rèn)可**公司，不認(rèn)可我們的團(tuán)隊，我們活得一點價值都沒有，那你只是一個生意人，是一個賣茶的人，不是一個事業(yè)人，沒有承擔(dān)社會重任，沒有關(guān)注社會弱勢群體！所以，作為一個**人，你最重要的使命和責(zé)任就是**公司發(fā)展壯大，做強做大我們事業(yè)的同時，帶動廣大茶農(nóng)致富，過上富裕的生活，活得有尊嚴(yán)。這樣說起**，別人才會感謝，才會說**好，說**人好，這表現(xiàn)了社會對你的一種高度認(rèn)可�，F(xiàn)在連小孩都知道，不信你問他是受表揚好還是挨批評好？小孩保準(zhǔn)會說我喜歡受表揚。所以我多次說，好孩子都是夸出來的。所以我們活在這個世界上，被人認(rèn)可就活得有尊嚴(yán)，有價值！所以，大家要明白，我們的根，我們的最終目的是要帶動廣大茶農(nóng)幸福、富裕，讓茶農(nóng)永遠(yuǎn)跟我們一起。
第三個就是**家人夢。我每一次講話都是有用意的，前幾天，我在信陽開五一、五四座談會，可能那個座談會的會議紀(jì)要傳到了鄭州分公司，我每一次開會都要求傳達(dá)到鄭州分公司，同時讓店長了解會議的精髓。
首先是耐心。為什么我這個時候提出來要耐心？同志們，天上不會掉餡餅，美好的生活要靠我們的雙手，靠我們勞動，靠我們付出。每個家庭也是一樣，我們**是一個大家，家的幸�？课覀冏约簛韯�(chuàng)造，所以要有耐心。有很多人比較浮躁，這山看著那山高，老感覺自己的能力、付出跟得到的不成正比，老感覺工資很低，老感覺別的公司很好，結(jié)果一出去都是那回事兒，所以這個時候我就提出要有耐心！好好地在**公司，在自己的崗位上建功立業(yè)，所以，你一定要讓自己的心靜下來，我在自己的崗位上扮演好自己的角色。你是一名普通的銷售人員，就要把自己的知識學(xué)好，把顧客維護(hù)好，把茶葉賣出去，把公司的企業(yè)文化學(xué)好，你早晚一天就會成為二星店員，二星店員以后是助理店長，然后是店長，店長以后是部門經(jīng)理，你的收入一定會很高的。因為我們的經(jīng)營理念跟別人的不一樣，所以你一定要有耐心。你不能說我還沒上班兩天，我就想考一星、二星，一星還沒考就想當(dāng)?shù)觊L，世界上有這樣的事嗎？我賣茶都賣24年了，我越賣越有激情，越賣越過癮。黃運武知道，我每一次領(lǐng)客戶到科技園，不管我多累，有時候確實是累得一點兒力量都沒了，但是我強壓住疲憊，告訴自己一定要振奮。我每一次講，都是盡我百分百的努力，越講越有勁，越講越過癮，原因是我把我的感情都投入到這個事業(yè)中去了。所以耐心就是要在自己的崗位上做好自己的工作，將來一定會大有用武之地。所以，希望在大家身上，公司馬上要上市了，上市以后人人要持股，公司不是我劉**的，是你們大家的，你們將來都要走上重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位。**現(xiàn)在有鄭州分公司、北京分公司，以后還會有美國分公司、英國分公司、法國分公司……這些都是可能的，只要有夢想，通過努力，夢想都能成功。
第二是雄心。干事情要有雄心壯志，我多次說人生貴在選擇，既然你選擇**了，**也選擇你了，這就是我們共同的選擇，你就要做到無怨無悔，無怨無悔我就要有雄心壯志，一顆紅心獻(xiàn)給**公司的發(fā)展，把激情、壯志、活力、良好的形象帶到**公司的發(fā)展中。所以曹嬌嬌，你講的我都聽到了，我這次特別高興，你看這次來，店面女孩的頭發(fā)搞得很得勁，這就是**嘛！所以你這標(biāo)準(zhǔn)一上去，你就再也不會降下去了。過去我一看刺毛堆堆的，我一看就煩！原因在哪呢？意識形態(tài)沒上去，思想沒有統(tǒng)一。你看現(xiàn)在，這小姑娘、小伙子各個頭發(fā)搞得多干凈利索，這就是**人！
第三個是信心。人一定要有自信，你對自己都不自信，你怎么能成功？你看我劉**總是很有自信，我相信自己可以做到，沒有什么困難能阻擋我的，我經(jīng)常跟他們說，沒有任何困難能夠阻擋我劉**的！有問題，解決問題，想辦法。天塌了有個高的頂著，我劉**個矮，也砸不到我。所以要有自信，這種自信來源于為**的未來、來源于品牌，來源于追隨**公司，追隨劉**，就像你們在鄭州追隨楊總一樣。相信自己的判斷，相信自己的追隨，相信自己的付出，相信自己的眼光是正確的！前一段時間別的茶葉打折，我們一分都不打，原因在哪呢？就是我們對自己產(chǎn)品的自信，對自己品牌的自信！天下誰有便宜貨賣啊？好貨不便宜，便宜沒好貨！這道理很簡單�，F(xiàn)在我可以說，只要是到信陽，只要與我們企業(yè)接觸過的人，大部分都被我們的企業(yè)所征服，被我們的品牌所征服，這就源于自信。所以只有自信了，才能讓你個人臉上發(fā)光，你盡管看，一個人如果沒有自信，他是垂頭喪氣的，他沒有精氣神。只有自信的人，他就有氣質(zhì)，就有陽光，他臉上就發(fā)光，女孩愛笑，小伙子有氣質(zhì)。
所以我們用這三心，耐心、雄心、信心來支持**家人夢。**家人夢我已經(jīng)給你們描繪好了，你們就只管好好地埋頭干，未來的事交個我們，讓我們來辦，就是一說**人，就被人認(rèn)可，受人尊敬，收入同行業(yè)最高，生活幸福，活得有尊嚴(yán)。你們現(xiàn)在，不管是茶館還是茶莊，最起碼在鄭州是可以達(dá)到收入同行業(yè)最高。被人認(rèn)可、受人尊敬，我想高老幺，北京的柯經(jīng)理他們感受的最深，這比吃鮑魚管用，它是一種你付出的回報。所以說，我們現(xiàn)在一定要以人為本，要讓你們收入提上去，要解決你們的后顧之憂。家庭幸福，大家都是看得到的，**公司有多少成對的啊，郭軍艷過去也是一名普通的老員工，一步步成長到現(xiàn)在的店長，她的對象李朝輝現(xiàn)在在信陽總公司，培養(yǎng)的進(jìn)步也很快，很優(yōu)秀，還有很多，這海山一對，金偉一對，陳紅衛(wèi)一對，陳彩霞一對，蔡德福一對······所以說，他們已經(jīng)完全融入到了這個公司，這個家就是他們的家。
同時，我還有一個重要的使命，就是向你們傳遞正能量。我從來沒有教你了去偷個懶、耍個賴，投機(jī)什么的，我總是教你們怎樣去做一個好人，泡一壺好茶，愛我們的父母、兄妹、同事、崗位。所以今晚他們這些外人是最有感受的，**人跟別人是不一樣的，都是很本分，有激情，很規(guī)矩，很踏實的。所以你們看那些虛的、假的人在**公司呆不住，因為他沒有土壤！
我經(jīng)常說，只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)才能帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊。你要求下面好好干，你要求下面付出，你跑回去睡覺，你要求下面不遲到，你比別人還遲到，你要求下面務(wù)實，你光搞虛的，你這樣能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)嗎？所以作為一個管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，你能夠讓下屬追隨你，那你就要完全融入到這個事業(yè)當(dāng)中，如果你有一半的心思用到外面了，你就做不好工作，帶不好團(tuán)隊！人分為三種，有一種人是全身心的投入，把工作當(dāng)做事業(yè)，有事立馬解決；第二種人就是投入一半，剩下的一半去干別的，要么去來牌，要么去旅游，要么去唱歌；還有一種人是身在曹營心在漢，是假的、虛的，看著在工作，但魂跑了，這些我們都是有感受的，一見面一交流馬上就能看出來。
前天我跟信陽北京路的店長黃拴柱說，什么叫店長？店長就是以店為家，你把店當(dāng)家、當(dāng)事業(yè)來經(jīng)營才能把你的店搞好。經(jīng)營是沒有規(guī)律的，你不知道顧客什么時候會來買茶葉。我跟黃栓柱說，只要我給你那店打電話你都在，那你說我開心不！我覺得這個店長完全領(lǐng)會了我們公司的經(jīng)營理念，完全讀懂我了，我一打電話問你是誰��？黃栓柱在不？“在！”你說我聽到能不高興？！這說明他完全融入店里，當(dāng)成了自己的事業(yè)。
第四個就是名茶復(fù)興夢。實現(xiàn)名茶復(fù)興，做大做強咱們這個產(chǎn)業(yè)，也就是做大做強**這個品牌。剛剛蔡德福分享的三點，一個是品質(zhì)，一個是環(huán)境，一個是服務(wù)，這分享的只代表蔡德福，要想做大企業(yè)一定要做大品牌！再好的服務(wù)沒有品牌也沒有人去你那喝茶，所以**茶藝館就是品牌。當(dāng)初我們提出經(jīng)營理念就是要告訴所有的店長，品牌是**的發(fā)展之道，品牌就是通行證，品牌就是誠信。然后就是質(zhì)量，質(zhì)量支撐品牌，然后就是服務(wù)。服務(wù)的力量很大，剛剛大客戶也分享了，服務(wù)其實就是維護(hù)，維護(hù)大于經(jīng)營�，F(xiàn)在社會是一個高度講責(zé)任，高度講政治，高度講人文，所以現(xiàn)在維護(hù)好一個客戶是多么的重要！做企業(yè)不叫做企業(yè)，他就在經(jīng)營人。經(jīng)營那幾撥人呢？第一就是消費者。能不能讓消費者舒服，讓消費者喜歡你，這就靠經(jīng)營，靠服務(wù)，所以我們說服務(wù)是取勝之法。最后創(chuàng)新是活力之源。創(chuàng)新其實就是一種改變，一種別人沒有的。你沒有的，我有；你有的，我比你搞得還好。所以，**走到現(xiàn)在，對每一個人特別是管理者提出了更高的要求，要創(chuàng)新，產(chǎn)品的創(chuàng)新，服務(wù)的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新······剛剛一個店長分享的很好，我不跟你說茶葉多少錢一斤，我跟你說雨前茶，清明茶，這就是創(chuàng)新！用創(chuàng)新來指導(dǎo)我們的行為，所以**的經(jīng)營理念厲害的要命！
我說**夢，名茶復(fù)興，公司做大做強靠誰？靠外人不行，靠我們自己，靠我們大家心往一處想，勁往一處使，只有通過我們的努力去實現(xiàn)我們的目標(biāo)，讓自己不愧對自己，不愧對公司。通過**夢的實現(xiàn)，來推動社會的發(fā)展。因為我們公司是在河南，所以**夢實現(xiàn)了，中原夢就實現(xiàn)了，中原夢實現(xiàn)了，中國夢也就實現(xiàn)了！
我們都是**人，我們不僅搞經(jīng)營，我們還要會做人，還要講政治。所以這一次中央政治局常委、書記處書記劉云山來到**公司，這對我們既是一種鼓勵，也是一種認(rèn)可。我們希望**公司的每一個人都要有理想，都要有夢想，愿意學(xué)習(xí)，積極要求進(jìn)步，不斷進(jìn)��！
分享是付出的開始，所以今天沒分享的，下次一定要積極分享。我們看到鄭州在楊總的帶領(lǐng)下取得了驕人的業(yè)績，作為**公司的負(fù)責(zé)人我感到非常的欣慰，所以我也代表總公司所有的員工對鄭州領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！讓我們用自己的行動來踐行**夢，實現(xiàn)**夢！
以后要么鄭州的人去信陽，要么信陽的人去鄭州，這樣的交流要定期開展，形成機(jī)制，這對大家的進(jìn)步是很有好處的。
（新聞宣傳部根據(jù)錄音整理）
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