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移動(dòng)通信公司總經(jīng)理在年度工會(huì)工作會(huì)上的報(bào)告
移動(dòng)通信公司總經(jīng)理在年度工會(huì)工作會(huì)上的報(bào)告
居安思危再接再厲銳意進(jìn)取爭創(chuàng)卓越努力實(shí)現(xiàn)世界一流目標(biāo)
同志們：
上午好！本次工作會(huì)議的主要任務(wù)是：貫徹落實(shí)省移動(dòng)工會(huì)要求，總結(jié)2005年工作，部署2008年工作任務(wù)，進(jìn)一步做好動(dòng)員全體員工抓住關(guān)鍵機(jī)遇，加快發(fā)展步伐，推動(dòng)公司從優(yōu)秀走向卓越，努力實(shí)現(xiàn)世界一流目標(biāo)。
一、2005年工會(huì)工作回顧
2005年，xx移動(dòng)工會(huì)在分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和行政的大力支持下，在省移動(dòng)工會(huì)和市總工會(huì)的指導(dǎo)下，在全體會(huì)員和員工群眾的關(guān)心協(xié)助下，按照“跨越年”的部署安排，積極進(jìn)取，奮發(fā)圖強(qiáng)，全面完成了各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)。
�。ㄒ唬安晃ㄓ�(jì)劃唯發(fā)展”，全面完成各項(xiàng)kpi指標(biāo)
牢固樹立“不唯計(jì)劃唯發(fā)展”的理念，堅(jiān)持客戶發(fā)展和話務(wù)量經(jīng)營一起抓，存量市場和增量市場一起抓，城市市場和農(nóng)村市場一起抓，全面完成了各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)。全年運(yùn)營收入完成xxx萬元，全省排名第xxx位，比上年收入絕對值排名提高1位，收入市場份額達(dá)xxx，完成年計(jì)劃的xxx；凈利潤完成xxx萬元，收入凈利率達(dá)xxx,完成年計(jì)劃的xxx；百元固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)收入達(dá)xxx元，完成年計(jì)劃的xxx，百元固定資產(chǎn)改善程度達(dá)xxx元，全省排名第xxx位；新業(yè)務(wù)收入完成xxx萬元，占總收入比重達(dá)xxx；百元收入代辦費(fèi)xxx元；日均收入xxx萬元；可控成本占運(yùn)營支出的比重達(dá)xxx；百元收入廣告宣傳費(fèi)xxx元。凈增上網(wǎng)客戶數(shù)達(dá)到了xxx戶，超全年指標(biāo)xxx個(gè)百分點(diǎn)；累計(jì)凈增客戶市場率(含小靈通)達(dá)到了xxx，超全年指標(biāo)xxx個(gè)百分點(diǎn)。
(二)狠抓三個(gè)市場，推進(jìn)渠道建設(shè)，創(chuàng)新營銷方式，市場競爭能力得到全面提升
2005年，通過狠抓農(nóng)村市場、集團(tuán)客戶市場、青年學(xué)生市場三個(gè)市場，達(dá)到了穩(wěn)固存量抓新增的目的。推進(jìn)渠道軟件建設(shè)，結(jié)合xx的地方特點(diǎn)實(shí)施分類渠道管理模式，即城市采取“扁平化模式”，農(nóng)村采取“直線式模式”。城市依靠自辦營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、專營店等渠道直接面向客戶，實(shí)施扁平化營銷和服務(wù)，農(nóng)村建立以合作營業(yè)廳為基礎(chǔ)的“核心渠道層 鄉(xiāng)鎮(zhèn)移動(dòng)服務(wù)站”的模式，向外輻射市場。為加強(qiáng)對社會(huì)渠道的規(guī)范管理，引進(jìn)第三方黑客測評，針對每月出現(xiàn)的主要問題及時(shí)同各營業(yè)部進(jìn)行溝通，找出問題的癥結(jié)加以改進(jìn)。通過雙向的溝通，不斷調(diào)整測評的重心，使得整個(gè)測評更趨于科學(xué)合理性。同時(shí)，通過第三方黑客測評的方式，提高了社會(huì)渠道的自覺性，促使社會(huì)渠道主動(dòng)在經(jīng)營過程中不斷增強(qiáng)自身競爭力，從以往的單純做營銷向營銷與服務(wù)并重轉(zhuǎn)變。全年新建成城市營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)xxx個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳xxx個(gè)、移動(dòng)專賣代理點(diǎn)xxx個(gè)，并全部投入運(yùn)營，提前超額完成省公司百億工程競賽渠道指標(biāo)。
新業(yè)務(wù)發(fā)展方面，創(chuàng)新性地使用各種營銷方式，取得了較好的效果。在年初開展的賀歲彩鈴活動(dòng)和5月開展的“五一彩鈴免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)”中，綜合運(yùn)用了體驗(yàn)營銷和直復(fù)營銷中的電話營銷。以高效的雙向溝通方式，增強(qiáng)了客戶對中國移動(dòng)的忠誠度和服務(wù)滿意度。彩鈴客戶從年初的xxx萬戶增長到年末的xxx萬戶，翻了7倍，并于5月份就提前完成了省公司下達(dá)的全年彩鈴普及率指標(biāo)。在新業(yè)務(wù)節(jié)日營銷和重大事件營銷上，成功抓住xx“迎冬旅創(chuàng)國優(yōu)”兩大城市主題，開展了“冬旅彩鈴”促銷、“xx市新街道路名知識競賽”等活動(dòng)，以“使用冬旅彩鈴、打造xx全新手機(jī)名片”為口號，通過政府主導(dǎo)將彩鈴業(yè)務(wù)普及到各級政府、企事業(yè)單位，為彩鈴的推廣創(chuàng)造了寬松的政策輿論氛圍，營造了良好的示范效應(yīng)，即樹立了中國移動(dòng)良好的企業(yè)形象，也提升了新業(yè)務(wù)收入。
健全集團(tuán)客戶工作組織體系，在市場部內(nèi)設(shè)集團(tuán)客戶組，專攻集團(tuán)客戶市場。出臺(tái)了“2005年xx集團(tuán)客戶工作指導(dǎo)意見”，科學(xué)分配全年的集團(tuán)客戶工作指標(biāo)。有針對性的開展了“2005年中小集團(tuán)群英網(wǎng)業(yè)務(wù)專項(xiàng)勞動(dòng)競賽”，通過短短三個(gè)月時(shí)間，將集團(tuán)客戶覆蓋率指標(biāo)由xxx提升到xxx，鍛煉了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，提升了客戶經(jīng)理素質(zhì)。在逆境中求突破，及時(shí)啟動(dòng)“保底50元，市話隨便打”方案，保證了中、高端拍照用戶保有率指標(biāo)的完成。05年分公司集團(tuán)客戶覆蓋率達(dá)到xxx，成員數(shù)達(dá)到xxx戶；集團(tuán)信息化收入xxx萬元，集團(tuán)信息化收入占比達(dá)到xxx；中高端客戶保有率達(dá)到xxx，超額完成全年集團(tuán)客戶指標(biāo)。
實(shí)施集團(tuán)數(shù)據(jù)中心與各營業(yè)部間的對口支援計(jì)劃，真正發(fā)揮“種子”作用，確保了市場競爭第一線地面培訓(xùn)、營銷工作的順利開展。一方面為公司帶出了一批一線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷骨干和能手，同時(shí)通過向各營業(yè)部一線工作人員的虛心學(xué)習(xí)，不斷豐富了支援人員的實(shí)戰(zhàn)營銷經(jīng)驗(yàn)，為市場調(diào)查工作的深化、營銷方案的制定和工作指導(dǎo)，提供了有力的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)支撐，切實(shí)提高了方案的可行性和可操作性。全年共完成新業(yè)務(wù)收入xxx萬元，完成目標(biāo)的xx
x。與此同時(shí)，短信綜合指標(biāo)完成目標(biāo)的xxx，手機(jī)上網(wǎng)普及率完成目標(biāo)的xxx，彩鈴業(yè)務(wù)普及率完成目標(biāo)的xxx，均較大幅度超額完成指標(biāo)，且彩鈴普及率和手機(jī)上網(wǎng)普及率在全省排名進(jìn)入前三，成為全省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作中的亮點(diǎn)。
�。ㄈ┯�?lián)鐣?huì)責(zé)任，保城市主題，促信息公平，鞏固了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
移動(dòng)村通扶貧工程是xx省委、省政府貫徹落實(shí)全面建設(shè)小康社會(huì)戰(zhàn)略目標(biāo)，踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是落實(shí)中央“三農(nóng)”政策，解決農(nóng)村通話難的一項(xiàng)重要舉措，是一項(xiàng)德政工程、民心工程。xx移動(dòng)全體干部員工發(fā)揚(yáng)了特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)的村通精神，于2005年11月5日提前25天全面完成村通建設(shè)，成為全省第六個(gè)全面完成村通工程的分公司。整個(gè)村通工程共計(jì)新建傳輸線路xxx公里、xxx個(gè)基站及xxx個(gè)vast衛(wèi)星站，完成投資xxx萬元，解決了全市xxx個(gè)未通電話的行政村通信問題，使全市行政村移動(dòng)通信覆蓋率上升到xxx，極大地改善了農(nóng)村地區(qū)通信條件，滿足了廣大農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的通信需求，保證了廣大農(nóng)民朋友“打得通”、“用得好”、“能致富”，為消除城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝、共建公平的信息社會(huì)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，分公司還出資向解決的每個(gè)村通目標(biāo)村村委會(huì)贈(zèng)送了移動(dòng)辦公電話兩部，其中一部為辦公電話、一部為公用電話，話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按優(yōu)惠資費(fèi)執(zhí)行。
圍繞“迎冬旅創(chuàng)國優(yōu)”的城市主題，積極努力向省公司爭取投資2600萬元用于冬旅會(huì)通信保障工程，經(jīng)科學(xué)安排，緊張施工，工程于2005年10月底完工，新建基站xxx個(gè)、光纜xxx公里，使紅格到格薩拉景區(qū)沿線基站由xxx個(gè)增加到xxx個(gè)，其它旅游點(diǎn)和重點(diǎn)保障區(qū)增加xxx個(gè)，沿線旅游公路覆蓋率由xxx達(dá)到xxx以上，實(shí)現(xiàn)了冬旅會(huì)主會(huì)場（包括紅格、漁門、格薩拉等主要景區(qū)）、百里生態(tài)長廊及鋼鐵之旅等旅游沿線中國移動(dòng)通信手機(jī)信號的全面有效覆蓋。同時(shí)為保障冬旅會(huì)期間大型活動(dòng)舉辦時(shí)話務(wù)疏忙的需要，分公司還擠占本已非常緊張的運(yùn)營成本，自行籌資xxx萬，通過設(shè)備借調(diào)的方式在五個(gè)大型活動(dòng)地點(diǎn)新建臨時(shí)站xxx個(gè)，在全市擴(kuò)容基站xxx個(gè)，新增載頻xxx塊，網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)緊急增容xxx，保障了冬旅會(huì)的順利召開。
兩大工程得到了市委、市政府的大力支持，并在竣工時(shí)特發(fā)賀電，對中國移動(dòng)勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，保城市主題，促信息公平給予了充分肯定。在樹立“有社會(huì)責(zé)任”的企業(yè)公民形象、取得良好社會(huì)效益的同時(shí)，兩大工程與觀音巖水電站、高速公路沿線補(bǔ)點(diǎn)等工程的全面竣工，進(jìn)一步延伸了中國移動(dòng)gsm網(wǎng)絡(luò)覆蓋，與競爭對手拉開了xxx的網(wǎng)絡(luò)覆蓋差距，夯實(shí)了全球通a 精品網(wǎng)絡(luò)，為市場發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。
按照打造“精品運(yùn)營網(wǎng)”的要求，加大資源整合力度，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)平穩(wěn)運(yùn)行。再造核心網(wǎng)元維護(hù)制度、流程，踏踏實(shí)實(shí)做好核心網(wǎng)元的基礎(chǔ)維護(hù)管理，提高了核心網(wǎng)元的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力。實(shí)施了代維體制改革，將代維公司融入分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)體系中，強(qiáng)化對代維公司的一體化管理，提升了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理水平。全面提升網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力，建立客戶網(wǎng)絡(luò)投訴快速反應(yīng)機(jī)制，提高客服部門預(yù)處理能力，做好網(wǎng)絡(luò)投訴處理工作，投訴數(shù)量逐漸減少，強(qiáng)化了中國移動(dòng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)形象，鞏固了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。
分公司輔助樓于8月18日駿工，順利通過驗(yàn)收并榮獲“xx建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)施工獎(jiǎng)”，為分公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。范文先生版權(quán)所有
（四）深化績效管理，加大培訓(xùn)力度，支撐了公司的擴(kuò)張發(fā)展
繼續(xù)推進(jìn)人事改革，推行全員競聘上崗,順利完成了三級經(jīng)理以下人員的競聘上崗工作，通過公開競聘，新選拔了9名管理人員（7名是社會(huì)管理員工），2名管理人員落聘。
完善和深化了職位、薪酬、績效管理體系，有效地支撐了公司的跨越發(fā)展。年初進(jìn)行了分公司的職位分析和職位描述，初步建立了員工職位晉升通道。通過下發(fā)《員工績效管理實(shí)施細(xì)則》和選擇試點(diǎn)單位推行全員績效管理等方法，經(jīng)過一年的試運(yùn)行，初步形成了以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，結(jié)合工作能力和工作行為評估為一體的績效管理模式，初步實(shí)現(xiàn)了績效管理工作和各專業(yè)的正常管理工作有機(jī)結(jié)合。根據(jù)人工成本計(jì)劃，一方面調(diào)整了月度績效獎(jiǎng)金發(fā)放辦法，改變了過去只罰不獎(jiǎng)的制度，將月度績效考核與薪酬緊密結(jié)合，嚴(yán)格按績效得分兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，做到獎(jiǎng)懲分明；另一方面，實(shí)行各類專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)一線員工的工作積極性。
加大了員工培訓(xùn)力度，員工素質(zhì)逐步提高。分公司全年共組織績效管理、金牌營業(yè)員等大型培訓(xùn)4期，每期都聘請優(yōu)秀的咨詢專家到現(xiàn)場講課，以達(dá)到提高分公司管理人員整體管理水平和前臺(tái)服務(wù)人員營銷、服務(wù)技能的目的。同時(shí)，各專業(yè)部門共組織各類培訓(xùn)789期，參加培訓(xùn)人員達(dá)到21380人次。并積極組織員工參加省公司以上的各類送培，全年共組織各類送培108期，培訓(xùn)人員達(dá)到223人次。
加強(qiáng)了員工隊(duì)伍建設(shè)和用工管理。經(jīng)過3個(gè)月的摸底調(diào)查，建立了分公司梯隊(duì)人才隊(duì)伍。在勞動(dòng)用工方面，適當(dāng)開展了部分業(yè)務(wù)外包，初步達(dá)到了既充分利用社會(huì)技術(shù)和管理力量為我所用，又適當(dāng)降低業(yè)務(wù)人力成本的目的。2005年通過強(qiáng)化績效考核，共有29名社會(huì)管理員工不適應(yīng)崗位要求離開公司，年輪換率達(dá)21。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化綜合管理，調(diào)整區(qū)域營銷架構(gòu),實(shí)現(xiàn)了管理效益和效率的提升
建立健全了一系列綜合職能管理規(guī)章制度，主要有綜合部建立的7項(xiàng)管事制度、人力資源部建立的14項(xiàng)管人制度、財(cái)務(wù)部建立的12項(xiàng)管錢制度、黨群工作部建立的10項(xiàng)管黨制度等。積極推進(jìn)集中采購體制建設(shè)，將分公司各種運(yùn)營物品的采購都納入集中采購。通過集中采購，為分公司節(jié)約采購成本xxx余萬元。為迎接國家審計(jì)署對集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)審計(jì),按省公司要求進(jìn)行了周密細(xì)致的迎審自查，準(zhǔn)備自查資料三百余份，發(fā)現(xiàn)問題并自行整改十余項(xiàng)，接受了省公司內(nèi)部自查審計(jì)一次，獲得了審計(jì)單位對準(zhǔn)備工作的認(rèn)可。雖然國家審計(jì)人員最后未審計(jì)我分公司，但通過本次自查使我分公司進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)運(yùn)營行為，增強(qiáng)了依法經(jīng)營、規(guī)范管理的意識。年末又接受了xx國稅稽查局的日常檢查，經(jīng)檢查2003、2004年我分公司各種經(jīng)濟(jì)往來事項(xiàng)均無問題。為進(jìn)一步做好市場細(xì)分下的區(qū)域營銷服務(wù)工作，撤銷了營銷中心，新設(shè)立炳草崗、大渡口、密地3個(gè)營業(yè)部，使?fàn)I銷服務(wù)的觸角更為深入。安全生產(chǎn)工作貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全法規(guī)、制度，確保了全年無任何通信、火災(zāi)、人員傷亡事故和資金票卡案件發(fā)生。
（六）扎實(shí)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，促進(jìn)了公司跨越發(fā)展
分公司從2005年7月正式啟動(dòng)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，在市委先教辦巡查組和省公司黨組先教辦的具體指導(dǎo)下，通過學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評議、整改提高三個(gè)階段，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性認(rèn)識，提高了黨員素質(zhì)，加強(qiáng)了黨的組織建設(shè)，促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營中各項(xiàng)工作的推動(dòng)，取得了顯著成效。特別是在黨員中開展一對一、一幫一黨員聯(lián)系員工的凝聚力工程，受到市委先教辦巡查組和省公司黨組先教辦的高度評價(jià)，分公司67名黨員通過一對一、一幫一聯(lián)系員工群眾77名，黨員及被聯(lián)系人占現(xiàn)有員工總數(shù)的三分之二，全體黨員對身邊的員工進(jìn)行了幫思想、幫學(xué)習(xí)、幫工作、幫困難的“四幫”活動(dòng)。在活動(dòng)中，分公司合作伙伴—代維公司駐鹽邊縣永興鄉(xiāng)巡線員鄧良誠家中遭受嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，造成住房、糧田被毀，經(jīng)濟(jì)損失十分嚴(yán)重，分公司得知災(zāi)情后，立即在黨員中倡議開展救災(zāi)捐助活動(dòng)，在黨員的帶動(dòng)下，員工群眾也積極參加到捐助活動(dòng)中來，先后共收到捐款5923元，先教辦立即將捐款送到了鄧良誠手中，及時(shí)緩解了災(zāi)情。
（七）加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)，確保全面協(xié)調(diào)發(fā)展
積極開展企業(yè)精神文明創(chuàng)建工作，形成了企業(yè)一把手兩手抓，一班人抓兩手，黨、政、工、團(tuán)共同參與的建設(shè)機(jī)制。建立健全了企業(yè)文化建設(shè)的組織保障體系，各部門、區(qū)縣營業(yè)部確定了一名副職或管理人員進(jìn)行對口銜接和工作安排，廣泛建立了企業(yè)文化建設(shè)的傳播渠道體系。召開職代會(huì)，選舉產(chǎn)生了新一屆工會(huì)委員會(huì)。工會(huì)圍繞中心工作，加強(qiáng)民主管理、企務(wù)公開，開展各類勞動(dòng)競賽、員工業(yè)余文體活動(dòng)，為促進(jìn)企業(yè)“三個(gè)文明”建設(shè)做出了新貢獻(xiàn)，確保了全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
回首2005，分公司全體員工在2004年的優(yōu)秀業(yè)績面前，變壓力為動(dòng)力，勇于挑戰(zhàn)“大小年”現(xiàn)象，上下齊心、共同努力，仍然取得了很好的業(yè)績。按省公司績效考核辦法，kpi考核列全省第三名，繼續(xù)被評為全省年度先進(jìn)單位，分公司市場經(jīng)營部、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部網(wǎng)優(yōu)工程中心被評為全省2005年度先進(jìn)集體，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部楊莉同志被評為全省2005年度標(biāo)兵，市場經(jīng)營部陶波同志被評為全省2005年度先進(jìn)個(gè)人。豐碩的果實(shí)飽含著全體員工的辛勤勞動(dòng)和無私奉獻(xiàn)，也離不開廣大客戶以及社會(huì)各界的支持和信任。在此，我代表分公司向?yàn)楣景l(fā)展做出貢獻(xiàn)的廣大員工、員工家屬、離退休老同志表示崇高敬意！向長期以來關(guān)心、支持和幫助中國移動(dòng)發(fā)展的廣大客戶以及各級黨政部門、社會(huì)各界、新聞媒體的領(lǐng)導(dǎo)和朋友們表示衷心感謝！
在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也必須清醒的看到企業(yè)中還存在著一些不足。范文先生版權(quán)所有
一是經(jīng)營成本的精細(xì)化運(yùn)作有待加強(qiáng)。如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本居高不下，離網(wǎng)率高、存活率低、首付高等問題導(dǎo)致的代辦酬金超支較大，對成本的有效儲(chǔ)備方法不多。
二是渠道軟硬件建設(shè)不能快速適應(yīng)公司的高速發(fā)展和市場競爭的升級。渠道布點(diǎn)存在部分區(qū)域還未形成壓倒性優(yōu)勢，終端營銷的運(yùn)作方式和渠道激勵(lì)機(jī)制單一，營銷效果滲透力、渠道的管控能力弱。
三是客戶服務(wù)急待改進(jìn)、提高。網(wǎng)絡(luò)故障頻繁造成的客戶投拆率居高不下，“窗口”服務(wù)、集團(tuán)客戶服務(wù)滿意度低。
四是農(nóng)村市場深度開發(fā)工作不力。農(nóng)村渠道建設(shè)未跟上市場需求，工作還浮在表面沒有深入。
五是安全防范責(zé)任意識、措施執(zhí)行力度急待提高。有的營業(yè)部資金票卡風(fēng)險(xiǎn)防范、控制意識，關(guān)鍵崗位人員責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行不到位，容易導(dǎo)致資金安全風(fēng)險(xiǎn)。
六是深度運(yùn)營分析尚未完全開展。網(wǎng)絡(luò)與市場的整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制、話務(wù)經(jīng)營分析模型未真正建立。
這些問題突出的擺在我們面前，影響和制約著公司從優(yōu)秀走向卓越，為今后的工作提出了新的課題。必須在今后的工作中，采取切實(shí)有效的措施，認(rèn)真加以解決。
二、2008年工作安排
2008年的工作指導(dǎo)思想是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆五中全會(huì)和省公司工作會(huì)精神，努力擴(kuò)大客戶規(guī)模，兼顧2g發(fā)展和3g準(zhǔn)備，做好信息通信運(yùn)營起步，鞏固市場主導(dǎo)地位，全面提升公司管理水平，推動(dòng)公司從優(yōu)秀走向卓越，加快邁向“世界一流”！
2008年的工作目標(biāo)是：
up2;運(yùn)營收入突破xxx萬元，力爭xxx萬元；新業(yè)務(wù)收入達(dá)到xxx萬元，力爭xxx萬元；凈利潤完xxx萬元，收入凈利率達(dá)到xxx,可控成本占運(yùn)營支出比例xxx。
up2;凈增上網(wǎng)客戶xxx戶，力爭xxx戶，上網(wǎng)客戶突破xxx萬戶，綜合平均arpu高于xxx元。
up2;欠費(fèi)率低于xxx。
up2;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持在全省前5名，全面領(lǐng)先競爭對手。
up2;確保各項(xiàng)kpi指標(biāo)全面完成，力爭kpi績效考核綜合排名保持在全省前5名，創(chuàng)造全省年度先進(jìn)單位“三連勝”。
up2;保持市級文明行業(yè)稱號，再創(chuàng)市級文明單位。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，推動(dòng)xx移動(dòng)新跨越，2008年的工作重點(diǎn)是：
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)信息年主題，構(gòu)建順暢的信息溝通渠道，打造卓越的發(fā)展模式
隨著移動(dòng)通信技術(shù)的日益普及，移動(dòng)信息化大潮開始席卷各行各業(yè)，滲透到全社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。適應(yīng)變革，引領(lǐng)變革，xx分公司要立足中國移動(dòng)“做世界一流企業(yè)，成為移動(dòng)信息專家”的戰(zhàn)略定位，開拓新的發(fā)展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)發(fā)展模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，緊盯省公司“信息年”中心工作目標(biāo)，大力實(shí)施信息工程。
向通信信息運(yùn)營轉(zhuǎn)變，xx移動(dòng)要積極配合地方實(shí)施“十一五”規(guī)劃中加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)，緊抓歷史機(jī)遇，秉承“做優(yōu)秀企業(yè)公民，促和諧社會(huì)構(gòu)建”的理念，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，積極投身移動(dòng)信息化建設(shè)，充分發(fā)揮移動(dòng)通信的“移動(dòng)性、個(gè)人性、實(shí)時(shí)性、安全性”優(yōu)勢，以移動(dòng)信息化在旅游業(yè)、現(xiàn)代物流和商貿(mào)業(yè)、知識信息服務(wù)業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)、金融業(yè)積極推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化步伐，為構(gòu)建和諧社會(huì)打造順暢的信息溝通渠道。
具體而言，2008年內(nèi)要啟動(dòng)七大信息化工程。一是政務(wù)信息化。向地方黨政重點(diǎn)機(jī)關(guān)提供成熟、穩(wěn)定的移動(dòng)辦公、電子政務(wù)和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，使移動(dòng)信息化融入政府日常工作。二是集團(tuán)行業(yè)信息化。提供企業(yè)移動(dòng)oa、無線銷售管理監(jiān)控、短信防偽、中小企業(yè)信息化整體解決方案等，使信息化融入企業(yè)客戶價(jià)值鏈中。三是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息化。加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通互聯(lián)網(wǎng)”。大力發(fā)展“農(nóng)經(jīng)網(wǎng)”業(yè)務(wù)，整合話音和信息業(yè)務(wù)，向農(nóng)村客戶提供基本通話、實(shí)用科技信息、勞動(dòng)用工信息等，使農(nóng)經(jīng)網(wǎng)進(jìn)入農(nóng)村經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)，幫助農(nóng)民增收致富。四是城市生活信息化。深入挖掘客戶生活形態(tài)中的各種需求，整合手機(jī)錢包、手機(jī)報(bào)紙、休閑娛樂、電子地圖等實(shí)現(xiàn)手機(jī)媒體化、手機(jī)多用化的業(yè)務(wù)，將信息化融入生活。五是區(qū)域合作信息化。xx具有川滇交界區(qū)域中心城市的地理優(yōu)勢和立體交通網(wǎng)絡(luò)功能，要以豐富的信息手段，靈活地運(yùn)用在擬建的攀西煙草物流中心、沃爾瑪物流園區(qū)等貨運(yùn)樞紐型和配送中心型物流園區(qū)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域物流信息化，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作。六是旅游信息化。提供電子定位、信息查詢、電子導(dǎo)游、電子娛樂等業(yè)務(wù)，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展。七是內(nèi)部管理信息化。起好示范作用，引導(dǎo)市場消費(fèi)。
�。ǘ┳プ≈行�，鞏固優(yōu)勢，確保亮點(diǎn)，加強(qiáng)支撐，推動(dòng)市場持續(xù)發(fā)展
全年市場工作要以擴(kuò)大客戶規(guī)模為中心，鞏固品牌優(yōu)勢，鞏固渠道核心競爭能力優(yōu)勢，鞏固客戶服務(wù)優(yōu)勢，在最后的時(shí)間窗口，千方百計(jì)發(fā)展客戶，牢牢把握市場命脈，鞏固和提升市場地位，將公司發(fā)展成為本地主導(dǎo)通信運(yùn)營企業(yè)。
擴(kuò)大客戶規(guī)模，實(shí)現(xiàn)收入超xxx億，要重點(diǎn)突破農(nóng)村、學(xué)生、外來務(wù)工市場和老師、醫(yī)生等專業(yè)市場，精耕細(xì)分市場，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶市場突破；穩(wěn)定存量市場客戶，實(shí)施存量客戶的深度二次開發(fā)，挖掘競爭對手的存量客戶群。重視節(jié)氣營銷，利用節(jié)日營銷將全年的營銷工作連成線。注重營銷細(xì)節(jié)，解決好營銷最后一公里問題。合理運(yùn)用成本優(yōu)勢，高度重視終端營銷。
針對分公司全球通、神州行、動(dòng)感地帶不同程度存在的品牌泛化，形象模糊問題，重塑品牌形象實(shí)施品牌歸位，鞏固品牌優(yōu)勢。全球通品牌要發(fā)揮好vip俱樂部的功用，提高聯(lián)盟商戶服務(wù)對客戶感知的影響力，以誠信服務(wù)和業(yè)務(wù)豐富品牌內(nèi)涵，統(tǒng)一套餐模式，推動(dòng)“我能”核心理念的落地傳播，加大客戶發(fā)展和維系力度，壯大客戶規(guī)模。動(dòng)感地帶品牌要立足堅(jiān)守鞏固大學(xué)市場，積極拓展中學(xué)市場，適度輻射社會(huì)青年市場。建設(shè)動(dòng)感地帶品牌店，做到品牌顯性化，實(shí)現(xiàn)中學(xué)生市場的突破和品牌創(chuàng)新的突破，提高動(dòng)感地帶品牌純度。神州行品牌要構(gòu)建主流產(chǎn)品體系，全面規(guī)劃神州行子品牌體系，做到名稱、形象、資費(fèi)結(jié)構(gòu)三統(tǒng)一，提升資費(fèi)驅(qū)動(dòng)力，鞏固競爭優(yōu)勢。
實(shí)施渠道深度運(yùn)營，完善渠道品牌化建設(shè)，（在現(xiàn)有xxx個(gè)城鎮(zhèn)服務(wù)營銷網(wǎng)點(diǎn)、xxx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)營銷網(wǎng)點(diǎn)、xxx個(gè)專營店的基礎(chǔ)之上）注重渠道網(wǎng)點(diǎn)的合理化布局，06年計(jì)劃建設(shè)xxx個(gè)營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其中城鎮(zhèn)xxx個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)xxx個(gè)（屬新增xxx個(gè)，改建xxx個(gè)）。特別加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)硬性資源的控制，最大程度遏制、弱化對手的網(wǎng)點(diǎn)能力發(fā)揮。深入推進(jìn)渠道管理片區(qū)化，全面推廣區(qū)域營銷服務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)管理重心下沉。提升渠道精細(xì)管理水平，推行渠道定期交叉檢查，引入渠道kpi考核體系。調(diào)整酬金分配、提高酬金的使用效益，深度捆綁代銷商，增強(qiáng)渠道合作商向心力。全面提升渠道對終端、集團(tuán)客戶產(chǎn)品、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的承載能力，將渠道打造成多專業(yè)、多業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性承載平臺(tái)，推進(jìn)xx分公司的渠道管理體系邁上新臺(tái)階，鞏固渠道核心競爭能力優(yōu)勢。
鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶感知。以客戶滿意為導(dǎo)向，健全面向客戶的服務(wù)管理體系和品牌差異化服務(wù)體系，體現(xiàn)客戶服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)能力和水平的全面提升，客戶滿意度達(dá)到全省先進(jìn)水平。要進(jìn)一步完善服務(wù)渠道體系，建設(shè)自助營業(yè)廳和自助綜合性服務(wù)終端，大力推廣電子營業(yè)廳業(yè)務(wù)。狠抓服務(wù)短木板改進(jìn)，切實(shí)改善營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。開展“溝通100”營業(yè)廳達(dá)標(biāo)活動(dòng)，大力提高合作營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。充分利用外呼資源，對新老客戶實(shí)行階段關(guān)懷。跟蹤客戶投訴轉(zhuǎn)單、處理及時(shí)率，形成閉環(huán)管理。全面提升持卡類客戶服務(wù)，擴(kuò)大聯(lián)盟商家范圍，提高鉆、金、銀卡含金量。實(shí)施集團(tuán)單位貼牌式服務(wù)方案。充分利用全球通vip俱樂部，開展形式多樣的客戶服務(wù)活動(dòng)。
新業(yè)務(wù)發(fā)展要緊緊圍繞kpi開展工作，全面提升業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化內(nèi)部管理和項(xiàng)目管理，彌補(bǔ)新業(yè)務(wù)渠道建設(shè)偏慢、品牌結(jié)合度低、主題營銷力度弱的三項(xiàng)不足，堅(jiān)持深度運(yùn)營、渠道切入、品牌滲透、整合營銷，確保新業(yè)務(wù)成為分公司亮點(diǎn)。逐步完善“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析支撐系統(tǒng)”，化營銷的事后分析為事前的營銷策劃指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“精細(xì)營銷”及“閉環(huán)管理”，提升新業(yè)務(wù)營銷的精確性、科學(xué)性。提升電子化營銷手段（線上）和實(shí)體渠道（線下）對新業(yè)務(wù)的承載能力，建立新業(yè)務(wù)立體化渠道體系。將新業(yè)務(wù)營銷與客戶品牌相結(jié)合，以新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品支撐客戶品牌建設(shè)，豐富品牌內(nèi)涵。以短信、彩鈴、手機(jī)上網(wǎng)、彩信、語音增值5項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)為主，整合資源和業(yè)務(wù)內(nèi)容，積極開展“主題營銷”、“體驗(yàn)營銷”、“交叉營銷”、“門戶營銷”方式的整合營銷，提升新業(yè)務(wù)營銷能力。
強(qiáng)化經(jīng)營分析系統(tǒng)的應(yīng)用，充分利用好支撐系統(tǒng)和本地?cái)?shù)據(jù)庫，做實(shí)做細(xì)話務(wù)量的深度分析，推動(dòng)市場經(jīng)營決策從經(jīng)驗(yàn)型向分析型轉(zhuǎn)變。按時(shí)下發(fā)欠費(fèi)清收數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行周通報(bào)和月通報(bào)，加大欠費(fèi)清收執(zhí)行力度，有效控制欠費(fèi)壞帳率。啟動(dòng)“市場部經(jīng)理級對口支援計(jì)劃”，指導(dǎo)區(qū)縣營業(yè)部理順工作流程、合理分配資源，加快服務(wù)速度，提升市場支撐能力和效率。
�。ㄈ幦№�(xiàng)目投資傾斜，科學(xué)配置資源，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，打造卓越的網(wǎng)絡(luò)體系
2008年要緊密圍繞地方“十一五”規(guī)劃綱要，跨步跟隨政府工作目標(biāo)推進(jìn)，堅(jiān)持科學(xué)配置資源，做好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)劃，把主要投資集中用在網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)上，投資2g，兼顧3g儲(chǔ)備，要為信息通信運(yùn)營做好資源準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)市場需求與投資剛性目標(biāo)的有效平衡，打造卓越的網(wǎng)絡(luò)體系，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、保持網(wǎng)絡(luò)持續(xù)領(lǐng)先。
通過積極向省公司匯報(bào)，繼續(xù)爭取投資計(jì)劃和項(xiàng)目傾斜，要抓緊同地方政府、各級部門的協(xié)調(diào)，持續(xù)獲得更大的支持、幫助。今年預(yù)計(jì)投入xxx萬元外，確保三類工程項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)。一是核心網(wǎng)爭取將分公司g1交換局更新為軟交換端局，開啟從電路交換模式的分層網(wǎng)向軟交換模式的移動(dòng)固定融合的無級網(wǎng)演進(jìn)。二是無線網(wǎng)新建城區(qū)室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)xxx個(gè)，加大對城區(qū)盲點(diǎn)、新建居民小區(qū)、賓館、會(huì)所、娛樂場所的覆蓋；新建基站xxx個(gè)，加強(qiáng)對西攀高速、攀昆高速沿線等重點(diǎn)工程的網(wǎng)絡(luò)覆蓋延伸；對成昆線xx境內(nèi)總長度達(dá)35.8公里的36個(gè)鐵路隧道實(shí)施完全覆蓋，完善鐵路大通道的全線有效覆蓋。在2月底按期完成村通二期補(bǔ)點(diǎn)工程后，加緊實(shí)施村通三期工程，新建基站xxx個(gè)，解決和提高xxx個(gè)目標(biāo)村的覆蓋，進(jìn)一步完善xx的農(nóng)村地區(qū)村通覆蓋面。三是傳輸網(wǎng)要加快向全ip智能光網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，啟動(dòng)ip專用承載網(wǎng)建設(shè)。接入網(wǎng)要從無線蜂窩接入為主向多業(yè)務(wù)綜合接入演進(jìn)，抓住市政道路改造和炳仁線、濱江大道上段建設(shè)，以及炳二區(qū)、炳三區(qū)開工建設(shè)的契機(jī)，加快傳輸桿路和管道自建步伐，形成通達(dá)的城區(qū)管道網(wǎng)，做好06年桿路、管道、電路的退租工作，實(shí)現(xiàn)100自建傳輸。
堅(jiān)持“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”的宗旨，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，保持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行可靠、質(zhì)量領(lǐng)先。按標(biāo)準(zhǔn)化要求，抓好核心網(wǎng)元機(jī)房配套整治、基站設(shè)備整治。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、規(guī)劃，做好后臺(tái)支撐。細(xì)化維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，嚴(yán)格故障考核管理，夯實(shí)基礎(chǔ)維護(hù)。配合省公司網(wǎng)絡(luò)集中化體制改革整體部署，充分發(fā)揮網(wǎng)管效益，全面實(shí)現(xiàn)第三級集中化維護(hù)。繼續(xù)推動(dòng)“代維整合”工作，以“工作一體化、手段科學(xué)化、管理績效化、資源共享化”實(shí)現(xiàn)代維管理的持續(xù)創(chuàng)新。（特別強(qiáng)調(diào)）要做好已建成村通工程的運(yùn)營、維護(hù)、管理，建立保持村通通信暢通的長效機(jī)制，確保村通工程“打得通”。從組織管理、安全策略、技術(shù)手段建設(shè)等多個(gè)方面開展信息安全工作，全面提升網(wǎng)絡(luò)信息安全保障力度。高度重視互聯(lián)互通工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹信產(chǎn)部的各項(xiàng)規(guī)定，主動(dòng)溝通，妥善處理各種矛盾，保證互聯(lián)互通質(zhì)量。
�。ㄋ模┱瞎芾眢w系，鍛造執(zhí)行能力，構(gòu)建卓越的企業(yè)管理
以推行卓越目標(biāo)管理和iso9000貫標(biāo)為契機(jī)，積極整合公司管理體系，構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)要求的管理平臺(tái)，鍛造執(zhí)行能力，推動(dòng)公司管理從優(yōu)秀走向卓越。
一是構(gòu)建“卓越目標(biāo) iso”的“1 1”管理模式，完善基礎(chǔ)管理體系。加強(qiáng)卓越目標(biāo)與全面預(yù)算的銜接及與kpi的關(guān)聯(lián)，提高卓越目標(biāo)的科學(xué)性及kpi完成的可靠性，總結(jié)近幾年kpi指標(biāo)分解下達(dá)考核過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，保障全面預(yù)算和戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實(shí)施，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。以iso貫標(biāo)為基礎(chǔ)，建立全面優(yōu)質(zhì)管理體系，增強(qiáng)公司各管理體系的統(tǒng)一性、系統(tǒng)性，將部門卓越目標(biāo)、kpi指標(biāo)分解至員工層面，確保執(zhí)行措施落地，實(shí)現(xiàn)管理層對執(zhí)行過程的透明監(jiān)控。
二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和業(yè)財(cái)溝通工作。引入杜邦分析模板，使過往分析和預(yù)測分析并重而行。業(yè)財(cái)配合成立重點(diǎn)成本費(fèi)用監(jiān)控分析小組，精確測算，嚴(yán)格壓縮無效成本，重點(diǎn)保障業(yè)務(wù)生產(chǎn)成本，保持對競爭對手適度的成本壓力。在省公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步實(shí)施集中管理。適應(yīng)財(cái)務(wù)管理從部分集中向全面集中的轉(zhuǎn)變，做好分公司向報(bào)帳單位逐步過渡的準(zhǔn)備。深化集中采購體制建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行集中采購規(guī)定，降低采購成本，創(chuàng)造企業(yè)的成本優(yōu)勢，提高企業(yè)利潤。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)物流精細(xì)化管理，推行分公司供應(yīng)商的考核管理機(jī)制，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化物流倉儲(chǔ)，提高物資采購效率。
三是完善和深化績效管理體系，實(shí)現(xiàn)績效管理的精細(xì)化、日�；�、系統(tǒng)化和流程化，達(dá)到績效管理落地生根。繼續(xù)深化人事制度改革，推行員工職級升降制，加強(qiáng)員工素質(zhì)能力的培養(yǎng)和提高，建立優(yōu)秀的三級經(jīng)理隊(duì)伍和骨干員工隊(duì)伍，形成分公司的梯隊(duì)型人才隊(duì)伍。明晰業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)量，實(shí)行定員定崗，優(yōu)化人力資源配置，借腦借力，科學(xué)、合理的解決用工需求矛盾。
四是企業(yè)安全管理要常抓不懈，確保分公司全年不發(fā)生各類安全事件和通信案件。在發(fā)展的同時(shí)必須要明確責(zé)任，結(jié)合移動(dòng)企業(yè)實(shí)際，制定切實(shí)可行的安全保證措施。特別是在工程建設(shè)環(huán)節(jié)，要樹立以人為本的理念，強(qiáng)化員工安全教育，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度。要進(jìn)一步加強(qiáng)對合作伙伴的安全管理，督促各合作伙伴為涉危工種人員購買意外保險(xiǎn)，保障員工利益。繼續(xù)完善金融風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，加大業(yè)財(cái)稽核力度，強(qiáng)化營業(yè)部對資金票卡安全管理制度的規(guī)范執(zhí)行。
（五）深化先教整改，建立長效機(jī)制，打造卓越的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，文化競爭力是企業(yè)核心競爭力的重要部分。要結(jié)合先進(jìn)性教育，建立健全保持共產(chǎn)黨員和黨組織先進(jìn)性的長效機(jī)制。要根據(jù)集團(tuán)和省公司的統(tǒng)一要求，結(jié)合xx實(shí)際，精心部署，打造既有中國移動(dòng)整體特色，又有獨(dú)特xx風(fēng)格的卓越企業(yè)文化，要逐步將“正德厚生、臻于至善”的核心價(jià)值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在員工的行為規(guī)范中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念體系的培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100，企業(yè)文化核心理念的知曉率達(dá)到80以上，同時(shí)努力營造以人為本、務(wù)實(shí)和諧、全員參與的企業(yè)文化建設(shè)氛圍。
先進(jìn)性教育活動(dòng)集中學(xué)習(xí)結(jié)束后，要鞏固和擴(kuò)大教育成果，一是要將員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題的整改措施落到實(shí)處，營造和諧的內(nèi)部氛圍。二是要結(jié)合整改落實(shí)，把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章作為一項(xiàng)重大任務(wù)抓緊抓好，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔承諾落到實(shí)處，打造廉潔高效的企業(yè)。三是要將整改落實(shí)與提高干部員工隊(duì)伍素質(zhì)結(jié)合起來，推動(dòng)公司快速健康發(fā)展。
黨群組織要結(jié)合企業(yè)中心，抓緊2008-2008精神文明創(chuàng)建工作的“二二九工程”，團(tuán)結(jié)和組織員工開展青年文明號、文明單位、文明示范窗口等爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，分公司再創(chuàng)市級文明單位。結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，堅(jiān)持思想政治和生產(chǎn)經(jīng)營一起抓，調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
各級工會(huì)要發(fā)揮橋梁紐帶作用，圍繞“信息年”中心工作，組織開展以“謀發(fā)展、創(chuàng)卓越”為主題的各種勞動(dòng)競賽，開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)和崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，促進(jìn)員工素質(zhì)提高，促進(jìn)企業(yè)效益提升。貫徹落實(shí)“組織起來、切實(shí)維權(quán)”的方針，服務(wù)大局，發(fā)揮分公司職代會(huì)作用，加強(qiáng)源頭參與，有效維護(hù)員工合法權(quán)益。深入建家，推動(dòng)工會(huì)工作全面開展，繼續(xù)實(shí)施“員工滿意工程”、“員工素質(zhì)工程”，提高員工滿意度，引導(dǎo)全體員工積極投入到公司的發(fā)展中，促進(jìn)公司從優(yōu)秀走向卓越。
同志們，2004、2005年的佳績堅(jiān)定了我們再創(chuàng)輝煌的信心和決心，“十一五”規(guī)劃的宏偉藍(lán)圖展現(xiàn)了跨越式發(fā)展的壯麗前景，作為“十一五”的開局之年，2008年也是公司發(fā)展上最后的戰(zhàn)略機(jī)遇期，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，要早日實(shí)現(xiàn)“世界一流”目標(biāo)，必須統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動(dòng)，牢固樹立居安思危的發(fā)展觀念，再接再厲，銳意進(jìn)取，全面提升公司管理水平，提高核心競爭力，爭創(chuàng)卓越企業(yè)，推動(dòng)公司新跨越！
謝謝大家！
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