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在服務中體味樂趣演講
文章標題:在服務中體味樂趣演講
因為對書的向往,選擇了圖書館這個行業(yè),驀然回首,卻發(fā)現(xiàn),坐擁書城,是為他人作嫁衣。
時光飛逝,一晃走近圖書館已經(jīng)二十多年了,但二十年前的選擇依然歷歷在目,眼前浮現(xiàn)的便是金融圖書館坐在某個書香四溢,環(huán)境優(yōu)雅的資料室里,清閑地工作著,盡情地讀著自己喜愛的書的美好場景。
然而,現(xiàn)實總是與理想相去甚遠。二十年來,一直在流通窗口與讀者打著交道,沒有想象中的清閑,也沒有感受到與書為伴的自在和幽雅,有的卻是現(xiàn)實服務中的煩瑣,忙碌和平淡!吧倌瓴恢钭涛丁保诋斈甑奈,內(nèi)心充滿著幻想,未來猶如一幅如詩般畫卷在心中描繪,二十年后,驀然回首,卻發(fā)現(xiàn),當初為了能讓自己有書讀而選擇了圖書館這個職業(yè),坐擁書城,自己能讀的時候卻是少之又少,乃是為他人作嫁衣。
印度有一位著名詩人說過:“花的事業(yè)是甜蜜的,果的事業(yè)是珍貴的,讓我干葉的事業(yè)的,因為葉總是謙遜地垂著它的綠蔭”。我想,作為一名終日與書為伴,與讀者打交道的流通服務工作者,我們的事業(yè)也許正是那默默地襯托著春花的甜蜜、秋實的豐碩的葉的事業(yè)吧。
感受著服務中的點點滴滴,有過迷惘,有過困惑,然而,讀者的笑容,有如一股無形的力量,激勵著我,也成了我職業(yè)中一道永恒的風景。
流通窗口的單調(diào)與瑣碎,似乎在無聲得磨蝕著自己對這個工作的興趣和熱愛,也曾讓我深深的迷惘與困惑于自己的選擇,為了掌握讀者的閱讀心理,了解他們的讀書喜好,我默默地學會怎樣與讀者打交道,交朋友,尋找與他們的共同話題,這些都成了我在流通窗口的工作內(nèi)容,久而久之,彼此間有了信賴,有了了解和溝通。換回了讀者對我們工作的理解和支持。
是啊,在我們付出的同時,不也收獲著研究人員成長的快樂嗎?讀者臉上滿意的笑容,不也是流通窗口一道永恒的風景嗎?
收獲著付出的快樂,體味著服務的真諦,我們走在一條沒有止境的路上,唯有不斷地給自己儲備、加油,方可見其精彩,贏得一片美麗的天空。
圖書館服務工作是因著讀者的滿意而滿意,讀者的快樂而快樂。在滿意和快樂的背后,卻蘊含著我們無止境的付出,我們的任務絕非僅僅是一借一還,上架下架,整理內(nèi)務的機械性操作 ,我們的言談舉止,都在無聲的展示著圖書館人的風采。在服務中,我們不僅需要熟練的專業(yè)技能來幫助讀者查詢,也需要廣博的文化知識來回答讀者的咨詢,還需要掌握總結提升流通服務工作的規(guī)律,在服務中體現(xiàn)學術性的特點。要如此,我們唯有不斷地給自己充電、儲備,更新觀念,方可更好地服務于讀者,顯示出圖書館人的精神來。書猶如藥也,潛滋默潤地養(yǎng)護著自己的心靈,使我能夠喧囂的塵世間隨時找回一份內(nèi)心的寧靜。在服務實踐中,面對讀者那充滿期盼的目光,讀著他們找到滿意的書刊后的歡悅,即使有煩惱,便也能迅速沉靜如湖泊。我想,在多才多藝的現(xiàn)代讀者面前,要取得他們的信任,獲得他們的尊重,就唯有不斷的學習,提升自我。
服務工作的境界是無止境的,在圖書館這樣的一個特殊行業(yè)里,我們看不到工作后立竿見影的物質財富,但是,我們有理由讓自己自豪,替自己驕傲,我們平凡的工作,帶給了多少人的美好的回憶,豐富了多少人的心靈,充盈了多少人的人生。也許有人輕視過我們的平凡,但我們堅信,我們服務的是每一個人,是一個熱愛知識、熱愛讀書的人,“圖書館是最能為人類謀求幸福的職業(yè)”,我們沒有理由去自鄙我們沒有理由去自卑、去報怨,因為,我們默默的工作,給了讀者無數(shù)的財富,同時,也給人類創(chuàng)造了無盡的財富。
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