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投資注冊(cè)廳演講稿倡親情服務(wù)展紅盾風(fēng)采
文章標(biāo)題:投資注冊(cè)廳演講稿倡親情服務(wù)展紅盾風(fēng)采
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們,大家好!
今天,我演講的題目是:倡親情服務(wù),展紅盾風(fēng)采。
在開始演講之前,我想先告訴大家一件發(fā)生在我身邊的事:前不久,有一位_的客商來區(qū)投資辦公司,在提交了公司設(shè)立的所有資料之后,他問我:什么時(shí)候可以取執(zhí)照?我告訴他,只要半個(gè)小時(shí),他感到非常驚訝,告訴我,在__的某些地方,從申報(bào)材料到領(lǐng)取執(zhí)照,至少需要一個(gè)星期,甚至半個(gè)月,他聽說寧波投資環(huán)境好,優(yōu)惠政策多,特地趕過來投資,公司雖然還沒開始經(jīng)營,可從工商部門的辦事效率和服務(wù)態(tài)度上,已經(jīng)切切實(shí)實(shí)感受到了高效、規(guī)范、廉潔的服務(wù)氛圍。
這件事,對(duì)那位客商的觸動(dòng)很深,對(duì)我的觸動(dòng),同樣也很深,使我深深體會(huì)到:親情服務(wù),它絕不僅僅是一個(gè)口號(hào),它體現(xiàn)在我們的每一言、每一行之中,體現(xiàn)在我們辦事的每一個(gè)程序,每一個(gè)環(huán)節(jié)之中,而我們的服務(wù)是否到位,我們的政策是否公開、透明,我們的程序是否簡便、高效,影響著企業(yè)的投資成本,影響著企業(yè)的商機(jī),更代表著一個(gè)區(qū)域開發(fā)、開放的形象,代表著區(qū)域經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的水平。
一說到親情,我們的心中便充滿溫暖和感動(dòng)。親情是什么?親情是“融讓梨,香溫席”的千古美談,是雨天同行媽媽用唯一的雨傘護(hù)住我身體的愛心,是寂寞無奈時(shí)友人的安慰和關(guān)懷,是愛情歷經(jīng)生活沉淀后的理解和寬容……時(shí)代飛速發(fā)展,親情卻以不同的載體延續(xù)著不變的溫馨。
服務(wù)又是什么呢?在《現(xiàn)代漢語詞典》里解釋為:為集體(或別人的)的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。對(duì)于我們,工作在注冊(cè)登記線的工商干部們來說,服務(wù)更要求我們能夠心系企業(yè)、情系發(fā)展,甘當(dāng)改革大潮中的排頭兵,樂當(dāng)建設(shè)大廈中的螺絲釘,為企業(yè)的利益而工作,為區(qū)域的經(jīng)濟(jì)建設(shè)而工作。
當(dāng)我在黨旗下舉起右手莊嚴(yán)宣誓:我愿全心全意為人民服務(wù)!說實(shí)話,我還沒有真正找到我為之服務(wù)的著力點(diǎn),當(dāng)我投身于工商這條戰(zhàn)線,跨進(jìn)注冊(cè)大廳的那一刻,我所認(rèn)為的服務(wù),也僅僅停留在依法行政,公事公辦,遵守法律、規(guī)章,履行自己的職責(zé)上?墒,當(dāng)我工作了一段時(shí)間以后,我的思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變……
在注冊(cè)廳,我經(jīng)?吹近c(diǎn)點(diǎn)滴滴的感人場景。我看到,為了節(jié)約企業(yè)的時(shí)間,不讓企業(yè)多跑一趟,我們的同志經(jīng)常加班加點(diǎn),甚至利用午休時(shí)間;我看到,當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備的材料不齊全時(shí),我們的同志不是簡單地退回,而是為企業(yè)詳細(xì)講解,列出應(yīng)注意的事項(xiàng),或者為他們草擬有關(guān)材料;我看到,當(dāng)事情沒有辦妥,企業(yè)經(jīng)辦人員感到為難時(shí),我們的同志主動(dòng)與企業(yè)老總?cè)〉寐?lián)系,積極溝通,為經(jīng)辦人員減輕壓力;我看到,當(dāng)企業(yè)經(jīng)辦人員詢問不得要領(lǐng)時(shí),我們的同志講解法律法規(guī),列明注意事項(xiàng),幫企業(yè)理清思路……
也許這些事看來都是那樣的微小,可是,需要多少不厭其煩的耐心、多少無微不至的細(xì)心,才能自始自終地把這些看來不起眼的小事做到盡善盡美?一日的親情是容易的,而幾年如一日在服務(wù)中做到周全、耐心、謙和卻實(shí)在是不平凡的。這是一種高度的工作責(zé)任感,使我們的同志把尊重別人、親和辦事變成了完全自覺的行為。
我們注冊(cè)廳,還發(fā)生過另一件非常感人的事。那是一個(gè)臺(tái)風(fēng)天,下午三點(diǎn)多,外資窗口的李忠同志接到一位臺(tái)灣客商的電話,那位客商說,他與臺(tái)灣亞朔企業(yè)在寧波洽談項(xiàng)目,準(zhǔn)備落戶寧波開發(fā)區(qū),想了解一些印刷方面的工商法律法規(guī),因?yàn)槎毫魰r(shí)間較緊,不能前來窗口咨詢,對(duì)于這樣的情況,按照常規(guī),我們完全可以選擇幾頁法律法規(guī)文件傳真給他,但李忠同志并不這么想,他認(rèn)為,開發(fā)區(qū)投資軟環(huán)境的優(yōu)劣應(yīng)該體現(xiàn)在小事上,體現(xiàn)在為企業(yè)服務(wù)的誠意上。下班以后,李忠收集好有關(guān)資料準(zhǔn)備出發(fā),那時(shí),天色昏暗,風(fēng)雨交加,連雨傘都難以撐開,李忠還是一頭鉆進(jìn)了雨幕中,當(dāng)他趕到寧波的中信國際大酒店,渾身上下已經(jīng)濕透,企業(yè)老總拿到資料時(shí),既驚訝,又感動(dòng),他真不知用什么話來贊美這位小伙子,這位純樸的公務(wù)人員。
象這樣的事例還有很多很多。譬如,為了幫助企業(yè)順利從外省遷入我區(qū),我們的同志兩次遠(yuǎn)赴__昆山,與當(dāng)?shù)卣块T協(xié)調(diào)、溝通;譬如,為了促進(jìn)私營企業(yè)與外資聯(lián)姻,我們的同志主動(dòng)搜集資料,幫助企業(yè)與外資牽線搭橋;譬如,為了扶持企業(yè)組建企業(yè)集團(tuán),我們的同志幫助企業(yè)定方案,擬文本,準(zhǔn)備相關(guān)材料……
這些工作與注冊(cè)登記并不直接相關(guān),更不在我們工作職責(zé)范圍之內(nèi),但我們的同志仍是全力以赴,認(rèn)真完成,在我們看來,親情服務(wù),并不僅僅停留在面帶微笑、一聲問候中,它體現(xiàn)在不計(jì)得失為群眾排憂解難上,體現(xiàn)在盡心盡力為企業(yè)保駕護(hù)航上。
在注冊(cè)廳,我經(jīng)常被感動(dòng)著,被激勵(lì)著,我一直在思考,究竟是什么力量,使我們的同志能夠做到幾年如一日兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,做到寧可自已麻煩百次,不讓群眾多跑一趟,做到無論自己多忙多累,始終謙和辦事,百問不煩、百幫不厭?是一種以我心比你心的換位意識(shí),是一種“人人都是投資環(huán)境,個(gè)個(gè)都是區(qū)域形象”的大局意識(shí),更是
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