態(tài)度決定成敗
各位朋友：大家好！非常感謝大家參加我的講座。
大家知道我為什么要把態(tài)度列為第一篇？
不久前在看到的一篇文章，說(shuō)是美國(guó)軍人說(shuō)，現(xiàn)在的美國(guó)軍隊(duì)如果要和中國(guó)軍隊(duì)打仗，怕的不是中國(guó)軍隊(duì)的裝備，而是毛澤東思想的武裝，因?yàn)橹袊?guó)軍隊(duì)的政治工作做得非常好，能達(dá)到“眾人齊心，其利斷金”的效果。不禁想起幾年前，有個(gè)叫米盧的外國(guó)人在執(zhí)教國(guó)家足球隊(duì)時(shí)說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，這句話曾經(jīng)被廣泛傳誦，成為經(jīng)典名言。又想起中學(xué)課本上一篇叫《曹劌論戰(zhàn)》的古文。大意是說(shuō)，軍隊(duì)出戰(zhàn)時(shí)，一鼓作氣，二鼓衰，三鼓竭。所以，鼓聲響得要是時(shí)候，在一鼓響的時(shí)候，軍隊(duì)必須可以迅速作戰(zhàn)，否則，等到二鼓三鼓時(shí)再出戰(zhàn)，士氣大為低落，打勝仗的機(jī)會(huì)就很小了。一鼓與三鼓，軍隊(duì)還是那支軍隊(duì)，裝備還是那些裝備，指揮官還是那個(gè)指揮官，軍隊(duì)的力量卻已經(jīng)迥然不同了。
中國(guó)大陸首富劉永行在韓國(guó)參觀西杰集團(tuán)的一家面粉廠，這家面粉廠每天處理小麥的能力是1500噸，雇員只有66名。而在國(guó)內(nèi)，同樣規(guī)模有面粉廠日生產(chǎn)能力只有幾百噸，劉永行自己的日處理能力250噸的工廠，其效率相對(duì)高于國(guó)內(nèi)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，卻也有七八十名員工，日生產(chǎn)能力僅有韓國(guó)工廠的1/6。后來(lái)，劉永行通過(guò)深入了解到，這家企業(yè)曾經(jīng)在內(nèi)蒙古投資辦過(guò)廠，當(dāng)時(shí)的日處理能力是250噸，員工人數(shù)卻高達(dá)155人，而且當(dāng)時(shí)的設(shè)備比現(xiàn)在的韓國(guó)工廠的設(shè)備要先進(jìn)。同樣的投資人，同樣的管理，設(shè)在中國(guó)的工廠與韓國(guó)本土生產(chǎn)效率居然相差10倍。主要原因是什么呢？中國(guó)人對(duì)待工作的態(tài)度。韓國(guó)人做事總是手腳不停，無(wú)論是工人還是管理人員，比如說(shuō)某個(gè)人覺(jué)得自己的崗位比較空閑，就會(huì)做其它一些事情。而中國(guó)大部分的企業(yè)，還存在把自己的事情做得差不多了就夠了的想法。為什么生產(chǎn)效率會(huì)有10倍之差？劉永行由此還想到，這不是簡(jiǎn)單的相加的問(wèn)題，不是說(shuō)一個(gè)韓國(guó)人的效率是一個(gè)中國(guó)人的1.2倍，10個(gè)韓國(guó)人的效率就是就相當(dāng)于12個(gè)中國(guó)人的效率，而應(yīng)該是乘積關(guān)系，10個(gè)韓國(guó)人的工作效率，就等于1.2的10次方倍。劉永行認(rèn)為，韓國(guó)人比中國(guó)人收入高好幾倍，值。
態(tài)度是無(wú)形的，卻比什么都重要。企業(yè)的態(tài)度決定企業(yè)的成敗，員工的態(tài)度決定員工個(gè)人生涯的成敗。這一點(diǎn)，也許很多人都已經(jīng)明白了。
一、努力工作等天收獲更多
老板總是要求我們努力工作，我們總是希望老板多給我們工資和福利。在很多打工者的心中，這似乎是對(duì)立的、不可調(diào)和的矛盾。我們中也一定有很多人會(huì)這樣認(rèn)為，努力工作的目的是為了多拿工資和福利。所以，當(dāng)工資福利低于工作價(jià)值時(shí)，工作的積極性就會(huì)明顯降低。在座的各位，是不是這樣的呢？
我想，我們不能去虛偽地否認(rèn)，我們的目的確實(shí)是為了多拿工資和福利。但是，我們要怎么樣去做才能夠多拿工資和福利呢？我想，必須具備三個(gè)條件：
其一，努力的工作。俗話說(shuō)，一分耕耘一分收獲。要想多收獲，就得多耕耘。也許會(huì)有人說(shuō)，如果努力工作也不能獲得多的福利和工資呢？我這樣回答你：如果努力工作了，就有希望拿到多的工資和福利；如果不努力工作，這個(gè)希望就沒(méi)有了；如果消極地對(duì)待工作，你就會(huì)連現(xiàn)有的工資和福利也拿不到。
其二，豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我們都知道，干體力活的不如干腦力活的工資福利好，做文員的不如做管理的工資福利好。這是為什么？因?yàn)楦赡X力活的比干體力活的有知識(shí)，做管理的比做文員的有經(jīng)驗(yàn)。我們要多拿工資，就必須通過(guò)努力地工作和學(xué)習(xí)，去獲取更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，只有這樣，我們才能走上更高的崗位。只有更高的崗位，才能有更高的工資，沒(méi)有一家企業(yè)的店員比店長(zhǎng)的工資高的。當(dāng)崗位提升了，工作也肯定提升了。怎么去學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)？我想，主要是從工作中學(xué)習(xí)和積累。還可以從工作以外學(xué)習(xí)和積累。工作中的學(xué)習(xí)和積累用一句話概括就是“溫故而知新”，即多干活就能達(dá)到熟而生巧。從工作以外學(xué)習(xí)和積累就是不要滿足于只做職責(zé)內(nèi)的工作，還要多幫幫其他同事或者做些份外的事，不要瞧不起其他人（孔子日：三人行，必有吾師焉！每個(gè)人能活在這個(gè)世界上，就說(shuō)明這個(gè)人是有立身之道的，生存就是硬道理），不要恥于下問(wèn)，不要吝于投資于腦袋。
其三，擁有好的人脈關(guān)系。臺(tái)灣成功學(xué)大師陳安之說(shuō)：成功，就是30％的知識(shí)加上70％的人脈。怎么才能擁有人脈？我認(rèn)為要從三個(gè)方面去努力：一是讓自己身邊的人杰出起來(lái)。自己身邊的人杰出了，最明顯的一點(diǎn)就是他們不需要你的幫助了，而且他們可以夠條件幫助你了。這也就是儒家所說(shuō)的“已欲達(dá)而達(dá)人，已欲立而立人”。二是要恕人。恕人也就是要做到小時(shí)候老師講得我們耳朵起繭的那句話：“寬以待人”。三是要善于自制�？刂谱约�，就是我們常說(shuō)的“已所不欲，勿施于人”。這也就是工作中怎么建立人脈關(guān)系的基本要求。當(dāng)建立了人脈關(guān)系以后，辦起事來(lái)，就會(huì)方便很多，工作效率就會(huì)大大提高，也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明你的能力提高了。能力提高了，當(dāng)然有更多的機(jī)會(huì)獲得更多的工資和福利了。
有關(guān)這三個(gè)條件的話題，在我的其它講義中專門有一篇講述。在這里就說(shuō)這么多。言歸正題。
現(xiàn)在，讓我們從上面多拿工資和福利必須具備的三個(gè)條件進(jìn)行反思。各位，我的結(jié)論是：在工作中我們能取得三個(gè)方面的收獲：一是工資和福利。二是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。三是人脈。而人脈和知識(shí)是取得成功的決定性條件。因此，我們?nèi)绻话蜒劬Χ⒃诳吹靡?jiàn)的工資和福利上，并且因此放棄人脈和知識(shí)，我們就會(huì)因小失大。
在這里我與大家分享一個(gè)故事：彼得和杰克同在一個(gè)單位工作。有一天，彼得對(duì)杰克說(shuō)：“老板對(duì)我很不重視。工資和福利幾年來(lái)都沒(méi)有增長(zhǎng)，職位也沒(méi)有上升。我想現(xiàn)在就離開(kāi)單位，讓老板知道，失去我，對(duì)他是一個(gè)損失�！苯芸苏f(shuō)：“你很恨老板嗎？”彼得：“是的。”杰克說(shuō)：“你現(xiàn)在離開(kāi)，老板只是擔(dān)擱一兩天的時(shí)間，就可以重新找一個(gè)人來(lái)代替你了。如果你每天多干一點(diǎn)活，讓老板感覺(jué)到離不開(kāi)你的時(shí)候再辭職，這樣的報(bào)復(fù)不是更加有力嗎？”于是，彼得就留了下來(lái)，并且一想到自己要努力工作以報(bào)復(fù)老板，工作起來(lái)就特別賣勁。一段時(shí)間后，彼得成了老板的助理。杰克這時(shí)候找到他：“你現(xiàn)在可以報(bào)復(fù)老板了！”彼德說(shuō)：“謝謝你當(dāng)時(shí)的反勸，現(xiàn)在老板已經(jīng)很重視我了，工資福利增加了，職位上升了，我不想離開(kāi)了�！�
這個(gè)故事可能很多人都聽(tīng)過(guò)，也許把它作為一個(gè)幽默一笑置之。但是，這個(gè)故事告訴我們的道理不能忘記：不管你處在什么情況下，一定要賣力工作。只要你做到了這一點(diǎn)，你所埋怨的就會(huì)不再存在，你所期望的就會(huì)很快實(shí)現(xiàn)。
二、努力工作的原始動(dòng)力是為了自己
每一個(gè)打工者都清楚，要想得到老板的重視，就要讓老板覺(jué)得你對(duì)他是負(fù)責(zé)的。對(duì)此，不同的人做出了不同的行動(dòng)：有人是老板在的時(shí)候努力工作，老板離開(kāi)了就放手不干。有人充當(dāng)老板的眼線，專門找別人的漏子。有人在扎扎實(shí)實(shí)地辦事。對(duì)于第一種人，也許會(huì)短暫的獲得老板的信任，但你必須時(shí)時(shí)刻刻防備老板的突擊檢查，也要時(shí)時(shí)刻刻防備第二種人的舉報(bào)，只要有一次倏忽，你就前功盡棄，就會(huì)被老板掃地出門，連現(xiàn)有的位置都不保。對(duì)于第二種人，大多數(shù)老板是不會(huì)瞧得起你的，而且，所有的員工都會(huì)仇視你。老板需要你一天，你可以在這家企業(yè)生存一天，老板不需要你了，這家企業(yè)的大門口你都不敢經(jīng)過(guò)了。只有第三種人，他們?nèi)蝿谌卧�，兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)間長(zhǎng)了，他們獲得了老板充分的信任。
為什么不同的打工者有不同的行動(dòng)呢？原因只有兩個(gè)：一是存在“不是為自己辦事”的觀念；二是存在“老板在賺取我們的價(jià)值”的觀念。存在這兩種想法的打工者，就是那種干了幾年、十幾年、甚至幾十年工作了，個(gè)人的環(huán)境和待遇卻越來(lái)越差的人。而且，他們還在抱怨社會(huì)的不公平，在感嘆自己那么聰明，卻比不上那些傻乎乎地干活的人。他們不能去想的就是：自己投入了多少？舉個(gè)例子，你要從銀行的提款機(jī)上取款，那么，你必須先存款。成君憶先生在《水煮三國(guó)》里說(shuō)，如果你想收獲一顆白菜，你種下的就不能是一顆狗尾草籽兒。一分耕耘，一分收獲，這是千古不易的道理。不改變這兩個(gè)觀念的人，永遠(yuǎn)都很難有所成就。
2003年，《做人與處世》雜志社的編輯向我約稿。我寫了幾個(gè)現(xiàn)實(shí)人物的故事給他們，發(fā)在了重要的版面。后來(lái)，我又把這幾篇文章貼到某網(wǎng)站上，贏得了很高的點(diǎn)擊率，不少讀者留貼：“很受感動(dòng)”、“很受鼓舞”、“很受啟發(fā)”、“很好”……。下面，我簡(jiǎn)要的概述其中的一個(gè)故事，與大家共享。
一個(gè)河南農(nóng)村的初中畢業(yè)生去深圳打工。第一份工作是和兩個(gè)陌生人一起替人搬家。那兩個(gè)人是互相之間熟悉人，工作互相配合，他和他們不熟悉，只好一個(gè)人干。憑著一般勤快勁，他干的活居然比那兩個(gè)人都不少�；罡赏炅�，老板看著剩下的不要的家具對(duì)他們說(shuō)，哪些你們有用就拿去吧。那兩個(gè)人便丟下活去搶占老板不要的家具。他剛來(lái)，住的地方都沒(méi)有，自然不用去搶占那些家具，于是繼續(xù)幫老板整理已經(jīng)搬上去的家具，雖然這些不是已經(jīng)不是他的事了。但他認(rèn)為，家具的擺放和一些包裝怎么去掉，他會(huì)比老板做得好一點(diǎn)。那兩個(gè)人拿了工錢走了，老板把他留了下來(lái)，送他到自己的企業(yè)去學(xué)習(xí)技術(shù)。后來(lái)，他成了這家企業(yè)的總經(jīng)理。在回憶這件事時(shí)，他說(shuō)：“當(dāng)你認(rèn)認(rèn)真真地替別人干活時(shí)，總有一雙眼睛會(huì)在看著你�！蔽野阉墓适職w納為一個(gè)職場(chǎng)法則：替老板負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
“替老板負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)！”----這就是我們工作的原始動(dòng)力。
當(dāng)我們把老板的事業(yè)，當(dāng)作自己的事業(yè)去經(jīng)營(yíng)，我們才會(huì)很努力地投入，很負(fù)責(zé)地去做，我們才能夠發(fā)現(xiàn)工作中的細(xì)節(jié)，正確地把每一件事都做好。也只有這樣，才能做到“將心比心”、“以心換心”，不論時(shí)間怎么變換，永遠(yuǎn)在老板心中保持“負(fù)責(zé)”、“忠于職守”的地位。也只有這樣，老板才會(huì)重用我們，最起碼在關(guān)鍵的時(shí)刻，老板想到的必然會(huì)是我們。這就是我們?yōu)樽约簞?chuàng)造的獲得賞識(shí)和重用的機(jī)遇，也是我們走向成功的捷徑。
三、努力工作的原則就是“比別人多付出一點(diǎn)，少要求一點(diǎn)”
首先，與大家分享一個(gè)故事，是我在《做人與處世》雜志上講過(guò)的故事。
講的同樣是一個(gè)初中畢業(yè)的農(nóng)家子弟來(lái)到城里打工。在一家搬運(yùn)公司，他因?yàn)楹┖瘢鲜潜粍e的搬運(yùn)工欺辱，以至形成了這樣一個(gè)規(guī)律：凡是沒(méi)人愿意干的活，一定是他上。但也正是因?yàn)檫@樣，任勞任怨的他被老板看在眼里，記在心里，在半年內(nèi)從搬運(yùn)工先后升為計(jì)數(shù)、填單。在他成為計(jì)數(shù)工和填單工時(shí)，有些老工人對(duì)他說(shuō)，你要盡快向老板提出加工資，因?yàn)槟愕纳先蔚墓べY是600多元錢一個(gè)月，而他這個(gè)時(shí)候的工資只有300多元錢。他覺(jué)得，300多元錢一個(gè)人，是他應(yīng)該滿足的現(xiàn)狀，而且他是老板從這么多人中間破格提升的，比起那些比他先來(lái)而且還在做苦力的同事來(lái)說(shuō)，他應(yīng)該感謝老板。因此，他工作起來(lái)比以前更加努力了。半年后，公司出納攜款跑了，他被老板提升為出納，工資也從300多元直升至1100多元。而在這家搬家公司工作了5年的老員工，工資也只有700多元。我把他在這家搬運(yùn)公司的經(jīng)歷提煉成一個(gè)職場(chǎng)法則：永遠(yuǎn)比別人多付出一點(diǎn)，少要求一點(diǎn)。而他的經(jīng)歷，正如陳安之所說(shuō)的：如果你沒(méi)有得到你想要的，你即將得到更多。后來(lái)，他覺(jué)得做在搬運(yùn)行業(yè)沒(méi)有多大發(fā)展前途，進(jìn)了一家超級(jí)市場(chǎng)。他繼續(xù)發(fā)揮著自己任勞任怨、不計(jì)報(bào)酬的精神，一個(gè)言語(yǔ)不通、文化低下的農(nóng)村青年，在所在的部門里，幾乎替所有的同事做了超過(guò)30％以的工作量。然而，正是因?yàn)閹蛣e人做了大量的工作，他摸索出了怎么讓干活才能更有效率的方法。同時(shí)，也獲得了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。兩個(gè)月滿的時(shí)候，來(lái)了個(gè)外國(guó)經(jīng)理，他熟練的工作技巧和有條不紊地工作秩序，使他在眾人之中脫穎而出，迅速得到了提升。這種提升，一般人至少需要兩年。我把他的這個(gè)故事也提煉成一個(gè)職場(chǎng)法則：幫助別人，也就是幫助自己。
這個(gè)故事如此簡(jiǎn)單，但它的道理卻很深刻，值得我們永遠(yuǎn)銘記。我的理解是：不要計(jì)較工作上的得與失，多做事就多學(xué)了東西；也不要去跟同事比較，自己多干活了沒(méi)有多得工資與福利并不要緊，因?yàn)槲覀冊(cè)趲椭伦鍪碌倪^(guò)程中，已經(jīng)得到了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。而且，還得到了同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至旁人的欣賞與肯定。也許這些欣賞與肯定并不能馬上給我們帶來(lái)什么，但是它會(huì)越積越多，到了一定的時(shí)候，就會(huì)像瀑布一樣，賜給我們的人生最壯觀的畫幅。
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