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管理魔咒：一人站著必然有99人跪著 (1)
在親身經(jīng)歷與深入解剖中國(guó)企業(yè)的內(nèi)部管理體制與機(jī)制后，困擾中國(guó)企業(yè)的不是制度、也不是流程，更不是技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)，困擾中國(guó)企業(yè)管理的魔咒是：在一群人中，有一個(gè)人站起來必然要有九十九個(gè)人跪著，管理所有的困惑與迷霧都因這一個(gè)站著的人與九十九個(gè)跪著的人展開。
憑什么一個(gè)人站著讓九十九個(gè)人跪著，方法不用找，我們的老祖宗早就為我們準(zhǔn)備好了，那就是“捆綁吊打”。
捆：用工資或福利、期權(quán)或持股等利益來九十九個(gè)人心甘情愿地被企業(yè)捆上，人才招聘過程中就是典型的捆人的過程，看起來很公平，你要得到相應(yīng)的工資福利待遇，就必須接受企業(yè)來“捆”你。
綁：用繁雜的工作量、復(fù)雜、嚴(yán)厲的制度、隨心所欲的處罰等來把九十九個(gè)人牢牢地綁在企業(yè)的生產(chǎn)線或管理線上。
吊：永遠(yuǎn)給你九十九個(gè)人一個(gè)不上不下的位置，頂多是全跪、半跪、跪一條腳之間選擇，反正只能跪著，只是跪著的人還有所差異。
打：對(duì)那些膽敢站起來的人或堅(jiān)持不愿意下跪人，毫不留情地予以嚴(yán)厲的打擊、制裁和清除。
如此一個(gè)老板站起來了，九十九個(gè)員工跪下去了，站著的人永遠(yuǎn)不希望跪著的人站起來，跪著的從，哪個(gè)不想站起來？所以一個(gè)企業(yè)的老板在完成了“上陳父子兵、打虎親兄弟”的原始積累和發(fā)盡其所有期以后，幾乎需要用百分之八十以上的精力來解決跪著的下屬與員工錯(cuò)綜復(fù)雜、層出不窮的問題。
二、中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)過程中的兩道坎
今年參加了幾次企業(yè)的論壇，也有更多的機(jī)會(huì)與國(guó)內(nèi)的企業(yè)家面對(duì)面的交流，看到中國(guó)的企業(yè)家忙、累、苦、煩，經(jīng)常聽到的一句話是“企業(yè)離開我一天都不行！”隱喻的話是：我一天也不能讓企業(yè)離開我而存在。
如有一家企業(yè)，經(jīng)過十五的發(fā)展，已經(jīng)有十五個(gè)億的經(jīng)營(yíng)額，企業(yè)的規(guī)模在業(yè)內(nèi)也是名列前茅，但是企業(yè)老總每天只能睡三四個(gè)小時(shí)覺。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槔峡傇诠緝?nèi)是站著的，跪著的一群人是可能獨(dú)立自主地完成所有的工作，老總?cè)绻挥H問，工序與流程就一定于會(huì)出現(xiàn)斷裂，影響企業(yè)的日常的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理。同時(shí)老板在在家里是站著的，在外面卻又是跪著的，甚至隨便的一個(gè)政府官員、客戶采購、財(cái)務(wù)人員，都要花費(fèi)精力與時(shí)間去接待與應(yīng)酬。老天是最公平的，給每一個(gè)人一天就只有二十四個(gè)小時(shí)的時(shí)間，如此只能犧牲自己的睡眠，以透支自己的生命與健康來維持，維持這個(gè)集團(tuán)老總的尊稱。
再例如有一家企業(yè)，已經(jīng)有七年的歷史，公司經(jīng)營(yíng)額已經(jīng)接近超近億元大關(guān)，雖然數(shù)額不大，但在行業(yè)里已經(jīng)處于龍頭老大的地位，深入到企業(yè)進(jìn)行了解，甚至與每一個(gè)部門的員工進(jìn)行接觸交流后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)已快了火藥桶了，情緒與抱怨的情緒長(zhǎng)期得不到釋放，對(duì)立與對(duì)抗事件隨時(shí)可能爆發(fā)，部門與員工都已經(jīng)到了心理承受的極限。部門與個(gè)人職能不清導(dǎo)致一切流程與制度都?xì)w于無效，公司唯一最清晰的就是嚴(yán)厲的處罰。公司的內(nèi)部管理基本沿襲了公司發(fā)展初期的“游擊戰(zhàn)”的模式。
這兩類企業(yè)是目前中國(guó)企業(yè)最痛苦的企業(yè)，也是最需要智者服務(wù)的企業(yè)。第一個(gè)企業(yè)已經(jīng)有了相當(dāng)規(guī)模，已經(jīng)具備了讓資本說話的時(shí)候，企業(yè)發(fā)展初期同是靠人才與技術(shù)創(chuàng)造企業(yè)，企業(yè)發(fā)展到了如此規(guī)模就要人資本創(chuàng)造人才與技術(shù)。
所以必須首先恢復(fù)資本的流動(dòng)性和自由性，讓資本走出企業(yè)、走出生它養(yǎng)它的那些土地，否則成也蕭荷、敗也蕭荷，一群讓你站起來的人，最后一定會(huì)讓你連跪的地方都找不著。因?yàn)槭枪P者家鄉(xiāng)的企業(yè)，筆者格外地傾心，給公司老總的建議是：讓資本與技術(shù)說話，放下那一群只會(huì)跪著的人或只想讓你跪著的人，讓資本走出家鄉(xiāng)、走出國(guó)門。
第二類企業(yè)是國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)必然會(huì)遇到一個(gè)過程，企業(yè)在經(jīng)歷原始積累和發(fā)展后，企業(yè)要從“人治”轉(zhuǎn)向“法治”，制度和流程說話，讓跪著的人站起來說話。筆者以法律顧問與管理顧問的身份進(jìn)入企業(yè)，首先松開那些求全責(zé)備，苛求完人的處罰制度，改為更為人性的獎(jiǎng)罰制度，將部門的職能與個(gè)人的職責(zé)明確化、清晰化，同時(shí)建立企業(yè)內(nèi)部信息傳遞系統(tǒng)，確保企業(yè)內(nèi)部的信息暢通無阻，讓企業(yè)所有的指令與信息處于標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、格式化、流程化，目前這項(xiàng)工作正在推進(jìn)之中。
五年、十五年這是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的兩道坎，如果這兩道坎過不好，企業(yè)就可能元?dú)獯髠�，最后又歸于沉寂。
三、《禮記》傳統(tǒng)捆綁文化基因的始作蛹者
人的三個(gè)基本欲望，權(quán)力的最大化、利益的最大化、交配權(quán)的最大化，外加一部《禮記》奠定了中華文明的基礎(chǔ)，從此中國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化無不被深深地打上“食色性也”以及保障“食色”權(quán)力烙印，《禮記》就是維護(hù)這個(gè)權(quán)利的圣經(jīng)。以《周禮》這核心的禮教文化經(jīng)過孔子、孟子等不遺余力的推崇，而成為了儒教，整整影響了中國(guó)數(shù)千多年歷史，直至今日依然無處不在。
以禮教為核心的中國(guó)傳統(tǒng)文化表現(xiàn)為：
1、王者天下，也就是《詩經(jīng)?小雅?北山篇》中說的“溥天之下，莫非王土；率土之濱，莫非王臣。”也就是說，普天下的土地與百姓都屬于王者所有，王者對(duì)天下的人和物都有絕對(duì)的控制權(quán)。
2、王者之下，權(quán)力與利益的分配采用分封制和井田制。分封制即：“天子建國(guó)，諸侯立家，卿置側(cè)室，大夫有貳宗，士有隸子弟，庶人工商各有分親，皆有等衰�！保ā蹲髠鳌坊腹辏�
井田制的典型概括：“公食貢，大夫食邑，士食田，庶人食力，工商食官，皂隸食職，官宰食加�！保ā秶�(guó)語·晉語四》）通過分封制授予同盟者以對(duì)土地、人的控制權(quán)，井田制則是統(tǒng)治階級(jí)對(duì)普通百姓的利益控制方式，通過人身控制達(dá)到利益控制的目的。以后的郡縣制、科舉制，逐步把以血緣關(guān)系以核心的分封的主體擴(kuò)大到社會(huì)的精英階層，借助社會(huì)精英的力量來完成對(duì)百臣民的控制。奴隸社會(huì)以人身控制為主、封建社會(huì)以財(cái)產(chǎn)控制為主，但是人身依附關(guān)系的主線依然不變。
3、王者之下，均有等級(jí)，庶人與女人無權(quán)。
中國(guó)古代等級(jí)森嚴(yán)的宗法制度的基本內(nèi)容有二：
其一是“別子為祖，繼別為宗，繼禰者為小宗”（《禮記·喪服小記》），按照宗法制原則，周王嫡長(zhǎng)子有繼承權(quán)，其他諸子有的受封為諸侯，有的在畿內(nèi)分得采邑，稱為別子。他們分別在自己的封地內(nèi)建立宗廟和相應(yīng)的政權(quán)機(jī)構(gòu)，分成若干新的別宗，受封的別子實(shí)際上成為這些別宗的始祖，他們的封地和爵位也由嫡長(zhǎng)子繼承，成為別宗的宗子，相對(duì)周天子而言，他們是“小宗”，而在自己的宗族內(nèi)則為族長(zhǎng)，是“大宗”。
其二為“尊祖敬宗”。尊祖：歷代祖先以始祖為中心，按昭穆制排列，都有一定地位。敬宗：“宗子維翰（榦），宗子維城�！保ā对娊�(jīng)·大雅·板》）
按照宗法制度的組織形式，周王既是普天之下最高的統(tǒng)治者，又是全體姬姓宗族的“大宗”，得到全體宗族的敬仰和支持，故可以鞏固統(tǒng)治。
宗法制的特征有：等級(jí)森嚴(yán)；族權(quán)與政權(quán)、財(cái)權(quán)的結(jié)合；以血緣關(guān)系維護(hù)政治關(guān)系；適用于同姓范圍。
等級(jí)森嚴(yán)的宗法制度帶來的結(jié)果：庶人無權(quán)、女人無權(quán)，前者為食、后者為色�！叭V五常”、“三從四德”就是最集中的體現(xiàn)。一切都是圍繞著人對(duì)人的控制，君對(duì)臣的控制、上對(duì)下的控制、長(zhǎng)對(duì)幼的控制、官對(duì)民的控制。
4、高度的集權(quán)與專制，無論是來自政權(quán)還是族權(quán)，都是以強(qiáng)制、控制、專制、甚至捆綁式的奴役為基本形式，自上而下對(duì)社會(huì)每一個(gè)成員進(jìn)行無所不在的人身控制。
所以說禮教首開中國(guó)傳統(tǒng)文化的先河，經(jīng)過以孔子、孟子等代表人物二千多年的推崇和演繹，成就了浩瀚繁雜的中華文明，以禮教為核心的中國(guó)傳統(tǒng)文化，既是專制文化也是捆綁文化，施綁者與被綁者的一次又一次的相互強(qiáng)暴與反強(qiáng)暴斗爭(zhēng)，導(dǎo)致政權(quán)的一次又一次地不斷更迭，也終究是換湯不換湯不換藥，直到近代才有所改變，但其影響一直源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。中國(guó)傳統(tǒng)文化就像一臺(tái)巨大的軟件刻錄機(jī)，把其文化中各種成分與元素深深地刻錄到一代又一代中國(guó)人的大腦里，每一個(gè)歷史中的中國(guó)人和現(xiàn)實(shí)中的每一個(gè)中國(guó)人都好像是經(jīng)過同一個(gè)軟件刻錄過的電腦，中國(guó)人的復(fù)雜、中國(guó)特色的不可捉摸、中國(guó)式管理的迷茫、中國(guó)律師業(yè)的困惑，無一不是因其強(qiáng)大的影響告成的。
每一個(gè)中國(guó)人對(duì)權(quán)力的一味的追求、對(duì)利益的分封的強(qiáng)烈渴求和事實(shí)上處于“井田”中的利益分配的強(qiáng)烈的不滿，森嚴(yán)的等級(jí)制下人對(duì)人捆綁式的奴役和控制，人對(duì)人的人身控制、精神控制來實(shí)現(xiàn)利益控制，構(gòu)成了中國(guó)現(xiàn)實(shí)社會(huì)人與人之間關(guān)系的基石，這也構(gòu)成了是中國(guó)傳統(tǒng)文化的基石。
5、熟人文化，有關(guān)中國(guó)人的熟人文化，是讓外國(guó)人或海外歸來的人覺得最不可思議的一件事。熟人文化說白了就是“自己人”的文化，不是禮教文化的產(chǎn)物，而是部落文化的產(chǎn)物，可以追溯于盤古開天辟地之時(shí)，那時(shí)陌生人往往都被由于中國(guó)的傳統(tǒng)社會(huì)是以農(nóng)耕為基礎(chǔ)的，“百里不販樵（木炭）、千里不販糴（糧食），人的活動(dòng)空間非常有限，知道的人都是在生產(chǎn)生活中經(jīng)常交往的人，而對(duì)陌生人則往往當(dāng)作敵人殺了或當(dāng)奴隸對(duì)待�！碑�(dāng)然“面子文化”是則是熟人文化的延伸物，在一個(gè)封閉的熟人圈里生活，面子自然就不可能小事，輕則榮譽(yù)地位、重則身家性命。
當(dāng)進(jìn)入等級(jí)社會(huì)以后，“熟人”的概念則發(fā)生了變化，熟人是指宗法體系某一個(gè)階層中的人，宗法體系以外的或特定的階層以下的人，往往都被視為陌生人。也就是說原來的熟人也會(huì)因地位的變化，而把原來的熟人當(dāng)作陌生人。“熟從文化”是對(duì)熟人的無原則的包容與遷就，同時(shí)意味深長(zhǎng)對(duì)“生人”的殘忍與無情。熟人文化在中國(guó)由來已久，這是中國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)耕社會(huì)的固有產(chǎn)物，根深蒂固到了幾乎不可動(dòng)搖的地步。
文化就是賦予人類生產(chǎn)生活方式及過程特殊的含義，最早來自于圖騰，以后逐步由迷信、宗教、科學(xué)。
中華民族五千年的文明史中，傳統(tǒng)文化的雛形在有文字記載前已經(jīng)完成，《周禮》也不是應(yīng)時(shí)之作，而是更久遠(yuǎn)的歷史的產(chǎn)物，以后的確中國(guó)傳統(tǒng)文化只是以其為基礎(chǔ)得以發(fā)揚(yáng)光大，并在不同的歷史時(shí)期、以及在不同的地域傳統(tǒng)文化都呈現(xiàn)出其獨(dú)特的表現(xiàn)形式，尤其是在地域文化表現(xiàn)，更是經(jīng)緯分明，在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展過程中更是表現(xiàn)淋漓盡致。
歸結(jié)成一句話：一個(gè)人站著必須要有九十九個(gè)人跪著，而且跪著的方式不一樣，一起打江山的兄弟與有著某種特殊親緣與血緣的人，都視為“熟人”和“自己人”，“自己人”可以半跪著或者間隙性跪著或在“陌生人”面前站著，其它人都一律撂進(jìn)深井，只能老老實(shí)實(shí)地跪著。
支撐一個(gè)人站著九十九個(gè)人跪著的“王者天下”威嚴(yán)的是“分封制”與“井田制”。在這種文化及基因的作祟下，企業(yè)往往是風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，興也“王”、敗也“王”，成也跪、敗也跪，企業(yè)家被累死、被困死、被斗死、被嚇?biāo)朗窃僬２贿^的事了。
四、中國(guó)的企業(yè)必須突破“基因”魔咒
無論是商場(chǎng)還是官場(chǎng)，至今沒有看到一個(gè)中國(guó)人能完全擺脫這種傳統(tǒng)文化中“捆綁吊打”、“一個(gè)人站著九十九個(gè)人跪著”以及“王者天下”、“分封制”、“井田制”三合一的基因的魔咒，只要是中國(guó)人在面對(duì)一群人的時(shí)候，就會(huì)不由自主地落入魔咒的圈套中，身陷其中，難以自拔。
現(xiàn)在能看到的就是兩個(gè)人，一是海爾的張瑞敏已經(jīng)走出了這個(gè)怪圈，經(jīng)過二十的艱難發(fā)展，玉汝于成，能充分的發(fā)揮資本、技術(shù)與人才的力量，超出他中國(guó)式管理的怪圈，脫離中國(guó)式管理的魔咒，在國(guó)際化的背景下開始企業(yè)新一輪的創(chuàng)新與發(fā)展。
第二個(gè)就是“小器之王”梁伯強(qiáng)，在把“根根頭發(fā)都變成天線”的上下求索過程，悟透了貨幣資本與技術(shù)資本、智力資本三者的關(guān)系，把企業(yè)當(dāng)成大家的企業(yè)、社會(huì)的企業(yè)，以對(duì)國(guó)家、民族、社會(huì)崇高的使命感和責(zé)任感來引領(lǐng)自己的企業(yè)
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