營銷培訓(xùn)心得體會[共15篇]

　　當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就十分有必須要寫一篇心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的營銷培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

營銷培訓(xùn)心得體會1

　　銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想，要想到在此刻電子交易普及的狀況下，客戶為為什么要來柜臺，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時，開始自我的柜面營銷較為適宜。

　　要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的`不一樣業(yè)務(wù)，開展不一樣的柜面營銷，最好是要有CRM系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機銀行的營銷點。

　　營銷話述要簡短，客戶來柜面，可能只是期望辦理業(yè)務(wù)，要將不一樣的業(yè)務(wù)營銷點進行精煉，爭取在15秒內(nèi)進行精準話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。

　　不要進行多產(chǎn)品營銷，一次只需要營銷一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短，不會產(chǎn)生報怨，要明白，客戶來一次庭堂，感覺好，就會再來，不要急功盡利，會適得其反。時間是最好的營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個業(yè)務(wù)，我們就會讓他在我行有5~6個業(yè)務(wù)，成為忠實客戶。

　　要有團隊精神。一個人的時間有限，專業(yè)有限，要決定客戶誰服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶的感覺會很好。

　　最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當(dāng)年做柜員時，客戶都主動問我需不需要時點沖存款，沒有任何代價，所以，心誠則靈。

營銷培訓(xùn)心得體會2

　　一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

　　此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個地方：酒店銷售模式與策略、銷售觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

　　1、酒店銷售模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實運作而得到提升的：

　　第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：

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　�、趧討B(tài)性、

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　　第二階段為4C的'應(yīng)用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而一同工作時，其結(jié)果就是整體銷售，其意思就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機體，4C是強化以消費者規(guī)定為中心的銷售組合。

　　第三階段為4S的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的銷售戰(zhàn)略強調(diào)從消費者規(guī)定出發(fā)，建立“消費者占有”的銷售方向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。

　　第四階段為4PCS的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場銷售管理理念，以消費者為中心的觀念、社會銷售觀念。4PCS的銷售管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。

　　所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)銷售目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和銷售環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場銷售手段，形成統(tǒng)一的配套的市場銷售戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

　　2、銷售觀念創(chuàng)新：它分為九個地方內(nèi)容：4R銷售法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場銷售與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)銷售、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店銷售到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客——人的因素，注重銷售過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。

　　3、追隨客人的滿意度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

　　二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：

　　客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個地方來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標準，規(guī)定熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵循酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

營銷培訓(xùn)心得體會3

　　隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，小微企業(yè)在國家經(jīng)濟中的比重越來越大，而小微企業(yè)的成長需要充足的資金支持。隨著小微企業(yè)貸款市場的不斷擴大，小微貸款逐漸成為了一個新的市場。為了更好地推廣小微貸款產(chǎn)品，各金融機構(gòu)紛紛開展小微貸款營銷培訓(xùn)，本人也參加了其中一次培訓(xùn)。在此，分享一下自己的小微貸款營銷培訓(xùn)心得體會。

　　一：了解目標市場。

　　培訓(xùn)中的老師首先強調(diào)了解目標市場的重要性。企業(yè)的營銷目標在于找到目標市場，尋找具有購買力的潛在顧客，推銷適合他們需要的產(chǎn)品。在了解目標市場時，我們需要了解潛在顧客的背景、需求、特點等，仔細分析總結(jié)，制定營銷策略。這是小微貸款營銷的第一步，需要切實把握。

　　二：善于溝通。

　　在小微貸款營銷過程中，良好的溝通技巧極為重要。在這里，我們需要與潛在客戶建立互信的關(guān)系。善于溝通，可以在言語中傳遞客戶重要的信息，刺激客戶的需求，增加客戶的訂購意愿。此外，在溝通的過程中，我們還需要注重語言和形象的素質(zhì)，尊重客戶，與客戶建立好的關(guān)系。

　　三：差異化營銷。

　　在競爭激烈的市場環(huán)境下，差異化營銷成了越來越重要的手段。在小微貸款市場競爭中，差異化營銷也是不可或缺的。目前，許多金融機構(gòu)為吸引客戶，推出了特別定制化的小微貸款產(chǎn)品，如特權(quán)貸款，長期貸款等。差異化商品不僅能夠滿足不同客戶的不同需求，更可以進一步提高公司的'市場份額。

　　四：精細化管理。

　　精細化管理是營銷活動的又一突出特點。精細化管理是指把整個營銷流程和市場營銷人員都納入一個集成化的系統(tǒng)中，在系統(tǒng)的監(jiān)控下展開各項市場活動，通過數(shù)據(jù)分析對任務(wù)指標和執(zhí)行效果進行全程監(jiān)控和評估，從而提高營銷效率和收益。在這個過程中，各項小微貸款活動通過數(shù)據(jù)實現(xiàn)精細化，令市場反饋更明確準確，更能為市場的發(fā)展提供動力。

　　結(jié)尾：

　　以上是本人的小微貸款營銷培訓(xùn)心得，希望不斷學(xué)習(xí)和進步，在今后小微貸款營銷中能夠盡自己的力量，走在市場行列的最前沿。我們相信，貸款市場會有更廣闊的前景，小微貸款也必將在金融市場中發(fā)揮它不可或缺的作用。

營銷培訓(xùn)心得體會4

　　自從抖音在20xx年橫空出世以來，它已經(jīng)迅速成為了全球最受歡迎的短視頻平臺之一。這個由今日頭條推出的產(chǎn)品，以其短小精悍的視頻、實時互動的功能和龐大的用戶群體，吸引了無數(shù)的企業(yè)和個人。因此，對于想要在當(dāng)今競爭激烈的營銷環(huán)境中脫穎而出的`企業(yè)來說，抖音營銷培訓(xùn)成為了必備的技能。

　　我在去年參加了抖音營銷的線上培訓(xùn)，這次培訓(xùn)由我們公司組織，主要針對社交媒體的新趨勢和營銷策略。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了抖音的基本知識、如何制作優(yōu)質(zhì)的短視頻、如何運用抖音進行品牌推廣以及如何通過抖音實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化等方面。

　　這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我學(xué)到了很多關(guān)于抖音的實用技巧，例如如何找到最佳的拍攝角度，如何使用剪輯軟件進行視頻編輯，以及如何通過數(shù)據(jù)分析了解用戶的喜好和行為。更重要的是，我明白了抖音作為一個營銷平臺，其背后潛藏的巨大商業(yè)價值。

　　通過這次培訓(xùn)，我意識到抖音營銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和執(zhí)行。抖音用戶群體年輕、充滿活力，他們對新鮮事物充滿好奇。因此，我們的創(chuàng)意需要年輕化、趣味化，才能吸引他們的注意。同時，我們需要高效的執(zhí)行，才能確保我們的內(nèi)容能夠覆蓋到盡可能多的用戶。

　　此外，我還學(xué)到了如何通過抖音進行品牌推廣。抖音的算法推薦機制，使得我們的內(nèi)容可以更廣泛地傳播。通過與抖音的合作伙伴合作，我們可以將我們的品牌推廣到更多的潛在客戶中。

　　總之，這次抖音營銷培訓(xùn)對我產(chǎn)生了深遠的影響。我不僅學(xué)到了很多實用的技巧和方法，還重新審視了營銷策略的重要性。我相信，隨著抖音用戶基數(shù)的增加和平臺技術(shù)的不斷更新，抖音營銷將會有更廣闊的發(fā)展前景。我期待未來能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中，進一步提升公司的營銷效果。

營銷培訓(xùn)心得體會5

　　易方達價值精選(終于開始出現(xiàn)股票基金了，呵呵) 過程：6月5日，易方達公司開始發(fā)售這支基金。當(dāng)時我已經(jīng)看了很多關(guān)于基金收益的文章了，了解到易方達公司在過去幾年的成績和吳欣榮經(jīng)理手下基金的收益，我覺得這只基金肯定能賺錢。 其實當(dāng)時也是頭腦發(fā)熱，看見股票大賺，眼紅的要死，才下定決心買股票基金的，而且新基金么，面值“便宜”啊。

　　于是，又去鼓我老媽，當(dāng)時硬著頭皮給老媽保證不會虧本(汗~)，老媽被我磨煩了，借了5k給我。(偶沒那么多錢，55~ ，感謝老媽的支持，呵呵)

　　價值精選開始公布凈值以后，我天天關(guān)注，最開始還行，1.00x的漲著，但是從7月底開始，到8月30號，凈值就一直在1元以下徘徊啊~~

　　我也不著急，因為我知道，該基金還在建倉(百億基金阿，哪有那么快就建倉完的)，而且我相信凈值肯定會回升的(至于為什么會這么有信心，呃~~~~~~~，只能說，我相信這家公司和該經(jīng)理，哈哈)。雖說不著急，但是面對我媽的聞訊我還是有點心虛的，那段時間也有想過，要是吳經(jīng)理擺不平這百億基金咋辦阿?(吳經(jīng)理表打我~~~ ^ ^) 還好，現(xiàn)在這支基金表現(xiàn)很好，我非常滿意(截至11月30日，收益達到27%)。打算長期持有!

　　學(xué)習(xí)和總結(jié)：

　　1、選擇明星公司。對于菜鳥型基民來說，不清楚股市行情、經(jīng)濟形勢什么的，也不做波段，只打算買支基金長期持有，抵御通脹或養(yǎng)老什么的，就選擇明星公司吧。風(fēng)險相對小些。當(dāng)時我買這支基金的時候，可以說對該基金也是一知半解，就是沖著這家公司和經(jīng)理去的，連易方達出的風(fēng)險提示我都無視，(無知者無畏，呵呵)~

　　2、一定要有耐心，給基金時間�；�金確實是長期持有比較好，購買一支基金了，不要想著它明天就能給你賺來多少多少錢�；�金不是股票。而且，這里的長期持有，還包括你要對自己的選擇有信心，不要輕易贖回(做短線的除外)。

　　價值精選這支基金在9月中旬前凈值都一直在1.01以下，收益比起別的基金來說不算出色，再加上當(dāng)時外界對易方達有頗多微詞，所以很多人都大呼上當(dāng)。我曾在壇子里看過一篇帖子，罵易方達公司，說要贖回自己購買的價值精選，我就覺得很可惜。因為：該基金尚未建倉完畢(這在一般的財經(jīng)版面就能看到相關(guān)的新聞)，你不能把它和那些早就建倉完畢，完全分享股市收益的基金相比較，這對它不公平�，F(xiàn)在，它的收益每日見長，當(dāng)時贖回的.人不知道做何感想?

　　3、關(guān)于基金排名。風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，短期的收益排名從來都是各家輪流坐的，不要把它當(dāng)回事。最優(yōu)秀的學(xué)生也不可能每次考試都拿100，基金公司也一樣。

　　真要看排名，一個月以內(nèi)的不要看，從三個月以上的看起。我每次都是從網(wǎng)上當(dāng)下晨星公司(最近又加了理柏)的排名，保存了，但不看。過一個季度了，再綜合期內(nèi)所有的表，看基金排名的走勢。或者來搜狐論壇，壇子里已經(jīng)有熱心的板油做出走勢圖了，可以看一看。

　　4、關(guān)于基金公司內(nèi)部問題。這個話題最近好像討論的比較多，說實話我從來不關(guān)心，頂多只是一眼掠過，知道有這么回事就行了，不像有些板油那么緊張。我的理由很簡單：一個正常人犯錯誤了都知道改正，何況是一個以贏利為目的的公司?畢竟他們也是靠業(yè)績吃飯的。除非，它的錯誤非常嚴重，那么相關(guān)的報道肯定就會鋪天蓋地了，這個時候我才會關(guān)注。否則，那些所謂的傳言，小打小鬧的，一概無視!

營銷培訓(xùn)心得體會6

　　自從我接觸抖音以來，它已經(jīng)改變了我的社交媒體使用習(xí)慣。作為一個新手，我開始了對這個短視頻社交媒體平臺的學(xué)習(xí)和探索。在這里，我想分享我的抖音營銷培訓(xùn)心得，希望能幫助那些想要在抖音上進行營銷的朋友們。

　　首先，抖音的魔力在于它的算法和推薦系統(tǒng)。抖音通過分析用戶的興趣和行為，精準地推送他們可能感興趣的視頻。這使得內(nèi)容創(chuàng)作者能夠接觸到更廣泛的觀眾，而且這種接觸是高度相關(guān)和有吸引力的。

　　其次，我學(xué)習(xí)到了如何制定有效的.抖音營銷策略。明確你的目標受眾，定位你的品牌，然后創(chuàng)造和發(fā)布與你的品牌和目標受眾相關(guān)的內(nèi)容。這需要時間，但結(jié)果將值得你投入的。

　　在培訓(xùn)過程中，我也明白了如何有效地使用標簽和位置信息。標簽是讓你的視頻被更多人看到的關(guān)鍵。而位置信息則可以幫助你的視頻在推薦算法中獲得更高的優(yōu)先級。

　　抖音營銷也要求我們保持高度的創(chuàng)新性。你需要在你的行業(yè)中尋找新的想法和創(chuàng)意，并嘗試將它們?nèi)谌氲侥愕囊曨l中。我嘗試制作了各種類型的視頻，包括教學(xué)、短片和搞笑片段，并鼓勵我的粉絲們互動和分享。

　　最后，我從培訓(xùn)中了解到，持續(xù)的社交媒體營銷需要耐心和毅力。盡管有時候你的視頻可能不會立即獲得大量的關(guān)注，但只要你的內(nèi)容質(zhì)量高，你的粉絲會逐漸增加。

　　總的來說，抖音營銷是一項挑戰(zhàn)性和機遇并存的任務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了抖音營銷的技術(shù)，更重要的是，我學(xué)會了如何更好地理解我的目標受眾，如何找到我自己的定位，以及如何持續(xù)地創(chuàng)新和優(yōu)化我的內(nèi)容。

　　我希望我的分享能幫助到你們，讓你們也能在抖音上找到你們的定位，找到你們的聲音，以及找到你們的觀眾。

營銷培訓(xùn)心得體會7

　　經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，完全打破了我一些封閉式的想法，讓原來對網(wǎng)絡(luò)營銷不感喜好的我，漸漸對網(wǎng)絡(luò)營銷充分深厚的喜好，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，是借助無線信息而銷售的行業(yè)，屬于流通性行業(yè)。

　　在這幾天的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了淘寶的營運，g3推廣的技巧，以及百度的關(guān)鍵詞的設(shè)置及后臺的維護和修理。特別重點學(xué)習(xí)了關(guān)鍵詞的設(shè)置，不管是在淘寶、阿里巴巴、g3推廣到及百度推廣（包含pc端和移動端）都明確的指出關(guān)鍵詞設(shè)置的緊要性以及推廣的過程，更是加強加大了我們品牌的宣揚度。

　　一廣泛學(xué)習(xí)，在修養(yǎng)方面求突破

　　歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來培育本身”。作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷人員，不僅要把握相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，還要不絕的自我提升，只有廣泛學(xué)習(xí)，不絕的“充 電”，提升學(xué)習(xí)本領(lǐng)、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。否則即使是一個學(xué)問廣博的人，假如停留在原有的水平上，很快就會被時代淘汰；即使是一個工作上盡心盡力的'人，假如不接受新的學(xué)問，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。

　　學(xué)習(xí)前，我對于網(wǎng)站服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)域名、g3推廣這三塊我是很懵懂，學(xué)習(xí)后，我才知道，什么是服務(wù)器。服務(wù)器帶來的作用；網(wǎng)絡(luò)域名是分移動端和pc端的，而且移動電話端和pc端的網(wǎng)頁內(nèi)容是不一樣；g3也是可以綁定網(wǎng)頁的，這些都是我學(xué)習(xí)的重點，通過這次學(xué)習(xí)也讓我能夠在網(wǎng)絡(luò)推廣這方面走的比以前更穩(wěn)。

　　二自我加壓，在工作方面求突破

　　人生需要懂得自我加壓，過分的安閑會使人變得懈怠，變得“弱不禁風(fēng)”，經(jīng)不起生活的擊打，只有不絕地自我加壓，英勇地挑起生活的重擔(dān)，人生的步履才會邁得更堅實、更穩(wěn)健、更有力。我雖然參加工作近十年，但時過境遷，平常忙于事務(wù)性工作多，深層次思考工作少。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合自身從事的平面設(shè)計工作，我深刻認得到當(dāng)前工作面臨的壓力大、肩負的責(zé)任重，我要把壓力變?yōu)閯恿Γ�把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路，促進工作的措施，開展工作的本領(lǐng)。

　　1、克服消極情緒�！拔锔偺鞊�，適者生存”。要生存、要進展、要成功，學(xué)歷、資力、某個階段的本領(lǐng)早已不是決議性的因素，起決議作用的是不絕修煉本身、勇攀高峰的意識，有了這種意識，我們才能跟上時代的步伐。

　　2、明確奮斗目標。沒有明確的工作目標，就沒有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工作動力，沒有動力很難取得工作實效，只有自我加壓，才會制造無窮動力。在今后的工作中，我要給本身樹立明確的工作目標，定下標桿，向著目標努力。

　　3、堅決理想信念。只要思想不滑坡，方法總比困難多。自我加壓、發(fā)奮圖強是一種工作的方法，更是一種對待工作的態(tài)度。做好工作離不開自我加壓、發(fā)奮圖強的精神。態(tài)度端正了方法自然會多，路子自然會順。事實證明，只要堅決理想信念，一切行動都從大局啟程，從局中心工作啟程，積極開動腦筋，一切困難都能迎刃而解。

　　三勤于思考，在創(chuàng)新方面求突破

　　恩格斯說，人類思維是“地球上最美的花朵”。而創(chuàng)新思維更絢麗。當(dāng)前各項工作的爭先恐后，實際上就是創(chuàng)新的爭先恐后，這是形勢進展的必定要求。為不絕提升本職工作水平，圓滿完成各項工作任務(wù)，需要我們正視工作中碰到的各種困難和問題，要以飽滿的熱誠和激揚的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。

　　學(xué)習(xí)帶來收獲，壓力供應(yīng)動力，思考成就創(chuàng)新。新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱誠，激揚的工作斗志，猛烈的責(zé)任意識，開拓進取、堅固結(jié)實工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

　　以上是我這次學(xué)習(xí)的幾點心得體會，不妥之處，還望領(lǐng)導(dǎo)不吝易教，感謝。

營銷培訓(xùn)心得體會8

　　我是學(xué)院x級營銷專業(yè)的學(xué)生，我來到了x啤酒集團公司，成為一名實訓(xùn)營銷業(yè)務(wù)員進行畢業(yè)實訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實訓(xùn)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。

　　在這段時間里，我學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，這讓我個人更加的成熟和堅強;在實訓(xùn)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

　　就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)�來的樂�?

　　首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

　　其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

　　在3月是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場;我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，贏得了主動!

　　在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち�。在縣城的`每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

　　在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費!

　　時止今天，我的實訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

　　最后，感謝我的母�！�—x學(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝當(dāng)初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨!

營銷培訓(xùn)心得體會9

　　體會時間匆匆而過，轉(zhuǎn)眼為期一周的營銷標桿網(wǎng)店打造培訓(xùn)結(jié)束了，我相信每一個人都和我一樣受益匪淺。首先我要感謝聯(lián)社給我們安排的學(xué)習(xí)機會，其次感謝倍壘學(xué)校老師辛勤的付出和指導(dǎo)。這次培訓(xùn)我覺得可以分為三個板塊，首先是營銷準備，第二是營銷實戰(zhàn)，第三是總結(jié)提升。在這個過程中我們收獲了營銷觀念的改變，營銷的技巧極高以及經(jīng)驗的積累。培訓(xùn)是短暫的，但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作，并且會隨著時間的推移發(fā)揮的'更加出色。

　　首先關(guān)于理論學(xué)習(xí)與晨會。這兩者都是在為我們營銷工作做準備。一天之計在于晨，我們需要安排好一天的工作，“破零加一”就是要讓我們知道我們今天要做什么。儀容儀表的整理和團隊氛圍的帶動是要求我們一有一個不錯的工作面貌，摒棄工作以外的情緒，以飽滿的工作熱情去迎接我們工作。金融市場日新月異我們也要與時俱進，晨會中財經(jīng)新聞播報環(huán)節(jié)也只是拋磚引玉，我們需要不斷為自身充電。話術(shù)演練以及營銷技巧的學(xué)習(xí)是讓我們更好的面對客戶，高效率完成營銷工作。由于每天面對客戶較多，因此我們需要快速引起客戶的興趣，突出產(chǎn)品優(yōu)勢及賣點，促成交易，事先的準備工作顯得尤為重要，充足的準備必將事半功倍。

　　其次關(guān)于營銷實戰(zhàn)。隨著銀行競爭加劇，我們不能再等客上門而是主動出擊。開口營銷真的有想象中那困難嗎？就拿手機銀行來說，開口并不是那困難我只是將一種更方便快捷的方式介紹給客戶并教會他們使用，針對年輕人來說接受度還是很高的。針對客戶較多時，培訓(xùn)老師交給我們“三角站位”，高柜、低柜及大堂經(jīng)理的相互配合各司其職，既緩和客戶情緒，又爭取了營銷機會。這個時候充分展示團隊的執(zhí)行力和協(xié)作能力才能不錯的完成我們的工作。培訓(xùn)老師還傳授了一些常用的營銷技巧。一用微笑和贊美打破和客戶之前的陌生感，二抓住細節(jié)，了解客戶需求，選擇一種產(chǎn)品突出賣點進行營銷，三用故事、禮品等方式客戶促成銷售。

　　最后，關(guān)于總結(jié)提升。每一個客戶都是個案，既有相似之處，也有特殊情況，因此營銷技巧是可以復(fù)制的，但又不但僅是復(fù)制，要不斷總結(jié)積累創(chuàng)新。學(xué)習(xí)的方式也是多樣的我們可以多聽多看別人是怎么做的，取其精華去其糟粕。而我們自身每一次的營銷經(jīng)驗也是非常寶貴的，哪里做的不夠好，下次我們該怎么做，這些需要在我們每天結(jié)束工作后仔細思考。

　　以上是我此次參加犍為聯(lián)社關(guān)于打造營銷標桿網(wǎng)點培訓(xùn)的心得體會，再次感謝聯(lián)提供的培訓(xùn)機會以及老師的教導(dǎo)。

營銷培訓(xùn)心得體會10

　　作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀人，深深感到房產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的熱氣，也體會到了作為一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人的各種滋味。我是去年一月加入房地產(chǎn)中介這個大家庭的，對于我來說一個陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開始，新的憧憬。從做進公司做經(jīng)紀人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的骨干，作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀人的夢想。

　　參加第一次培訓(xùn)時，我的經(jīng)理就告訴我們房地產(chǎn)經(jīng)紀人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強的交際能力，也要有積極的.工作態(tài)度。做業(yè)務(wù)時首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題，根據(jù)他們的經(jīng)濟實力選擇合適的戶型，包括后期還會為他們解決一些物業(yè)方面的問題。經(jīng)紀人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強化自己的專業(yè)知識，不僅在房地產(chǎn)方面，營銷學(xué)、心理學(xué)都要涉及，同時作為公司的門面，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。

　　剛開始，我的業(yè)績并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐守，電話跟進這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的同事天天都有業(yè)績，心理真不是滋味。直到6月29日—7月1日到網(wǎng)上遠程課程參加了房地產(chǎn)經(jīng)紀人快速成交培訓(xùn)課，xx邀請了多位知名邀請知名經(jīng)紀機構(gòu)講師，還有其總經(jīng)理，x老師來上課，講課的內(nèi)容分別是：

　　（1）房地產(chǎn)經(jīng)紀人快速成交技能提升要訣

　　二手房銷售必須掌握的實戰(zhàn)業(yè)務(wù)技巧該部分主要是按照房地產(chǎn)經(jīng)紀人的日常業(yè)務(wù)流程，分別介紹了房地產(chǎn)經(jīng)紀人尋找房源客源、接待客戶、帶客看房、向客戶推銷房子、進行價格談判、收取定金、收足傭金、簽訂合同、處理后期交易手續(xù)、提供售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的技能提升要訣，以及進行二手房銷售過程中常見問題的應(yīng)對策略與應(yīng)對話術(shù)。

　�。�2）房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)晉升要訣

　　成為二手房銷售冠軍必備的系統(tǒng)知識、素質(zhì)與技能該部分的內(nèi)容主要包括：房地產(chǎn)經(jīng)紀人日常工作中經(jīng)常會接觸到的200個實用的從業(yè)基礎(chǔ)知識、100個有效的實操業(yè)務(wù)知識、以及房地產(chǎn)經(jīng)紀人必備的良好從業(yè)素質(zhì)和進行二手房銷售的相關(guān)業(yè)務(wù)技能。非常感謝主辦方請到這么好的老師來授課，既有理論又有實戰(zhàn)經(jīng)驗，而且非常有智慧，特別是余源鵬老師，講課生動有趣，許多來自一線的經(jīng)多年積淀總結(jié)的實戰(zhàn)經(jīng)驗和豐富的理論讓我受益匪淺，深受啟發(fā)，余老師是在用智慧做營銷，他讓我懂得原來做營銷還可以這么做，可以做得這么有智慧、這么有學(xué)問、這么細致深入。

　　x老師在上課時提出：“營銷策略是和產(chǎn)品的規(guī)劃定位聯(lián)系在一起的，不能把他們割裂開來，而且規(guī)劃定位非常重要�！弊屛疑钣型�感，因為在自己平時實際工作中逐漸悟到了這樣的理念，這次聽課，余老師是從更深的層面來闡述這一觀點，讓我體會更深，特別是在課后，我問劉老師：“怎樣才能做好房地產(chǎn)營銷策劃工作？”余老師說：“做好這個工作關(guān)鍵是要做好產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計和定位工作，這個非常重要�！彼自捳f，聽君一席話，勝讀十年書。非常感謝劉老師將他多年的經(jīng)驗和心得與進行分享，讓我對今后的工作重心有了更清楚的認識。還有林老師在做房地產(chǎn)經(jīng)紀方面也非常有經(jīng)驗，特別是在管理方面深諳此道，他提出的：“贏在執(zhí)行力，要具有強有力的執(zhí)行力，檢查就是執(zhí)行力最有效的工具。”讓我記憶深刻，深受啟發(fā)。

　　總的來說非常慶幸參加了這次培訓(xùn)班，讓我增長了見識，拓寬思路，對實際的工作非常有幫助，下次再有這樣的機會還想再參加，感謝智地網(wǎng)給了職業(yè)生涯的另一個指明燈。

營銷培訓(xùn)心得體會11

　　為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺意猶未盡，XXXX商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對營銷有了更深一層的認識，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實際，通過認識，學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會概括以下幾點：

　　首先，做為支行行長，要重視個人能力、素質(zhì)的修煉，要提升自身的思維能力，有高度的自信心和責(zé)任感，重視自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在不錯的氛圍之下，發(fā)揮團隊的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提升，這在平時的工作中，也帶給我很多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出自身的意思。通過這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。

　　其次，不但要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識，還要明確自身的目標和任務(wù)，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。積極發(fā)動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無準備的仗。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性，能有計劃、有步驟地展開。物質(zhì)準備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立不錯的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要加強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。

　　再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶來源，不但要有核心目標，營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的`客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的轉(zhuǎn)變動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持不錯的心理素質(zhì)，全面開展工作。

　　營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。

　　人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是我們自然得來的，一個是自身創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包含我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果有不錯的個人魅力，主動開拓自身的人際關(guān)系，利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶進行情感交流，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。

　　成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，達到目標的彼岸。

　　最后，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不但看到了自身的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學(xué)習(xí)到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自身的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍天。

營銷培訓(xùn)心得體會12

　　20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)營銷技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為營銷代表的我，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺，非常感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機會，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解營銷，認識營銷；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

　　聽完孫培俊先生的課，深感營銷人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

　　一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

　　二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情�！八枷敫淖兠�運，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么？現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的.實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。

　　三、敏銳的觀察能力和口才。在這里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

　　四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

　　五、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。

　　六、不要輕易放棄。

　　在培訓(xùn)內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)營銷技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

　　什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！

營銷培訓(xùn)心得體會13

　　月初，我們一行四人被路易(國際)酒店管理公司外派赴銀都酒店進行為期一個月的培訓(xùn)。雖然時間僅為一個月，但收獲頗豐。

　　銀都酒店是一家五星級的涉外酒店，于1988年正式開業(yè)，期間先后拓建了“茶皇殿”、“巴蜀人家”、“卡拉OK廳”、“食街”等新的餐飲娛樂設(shè)施。由于資金投入轉(zhuǎn)向餐飲，故客房翻新裝修未能及時跟上，因此客房及其他附屬設(shè)施較為陳舊，但是衛(wèi)生狀況依然很清潔。銀都酒店非常注重員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的文化氣息，這些都將在各個方面有所體現(xiàn)。

　　一、培訓(xùn)方面

　　1、新員工的入職培訓(xùn)

　　路易(國際)酒店管理公司非常重視新員工的入職培訓(xùn)，每位入店員均需通過三天的培訓(xùn)后，以學(xué)習(xí)酒店概況、服務(wù)人員的道德修養(yǎng)、酒店的獎罰條例、服務(wù)意識等方面為內(nèi)容，努力使來自不同文化背景的新員工，按照酒店服務(wù)規(guī)范的要求操作，符合對客服務(wù)的需要，保持均衡的酒店服務(wù)水準。通過培訓(xùn)，使員工了解自已企業(yè)發(fā)展史，樹立賓客至上的服務(wù)意識，明確員工的職責(zé)，提高消防安全意識。以前，該酒店是入職就培訓(xùn)，由于培訓(xùn)老師只有一人，故而常常應(yīng)接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，經(jīng)過多次建議及探討后，現(xiàn)改成一個月集中培訓(xùn)、成批培訓(xùn)，既降低了人力、物耗，又取得了較好的培訓(xùn)效果。

　　2、崗位專項培訓(xùn)

　　路易(國際)酒店管理公司崗位專項培訓(xùn)按銀都三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)來看，主要是以部門培訓(xùn)為主動，培訓(xùn)部加強督導(dǎo)。崗位專項培訓(xùn)針對性強，可根據(jù)工作中出現(xiàn)的各類問題，如，服務(wù)觀念滯后、技能不熟練等情況，部門訓(xùn)導(dǎo)師可以利用班前會或部門例會，進行專題講授或現(xiàn)場操作，或集中學(xué)習(xí)，及時加以整改。另一種培訓(xùn)則依據(jù)培訓(xùn)部下達的主題培訓(xùn)計劃，進行培訓(xùn)，并由質(zhì)檢部進行基層檢查，如培訓(xùn)不到位，則往往員工回答不出質(zhì)檢人員的提問，并對培訓(xùn)不得力的部門進行曝光。部門崗位培訓(xùn)例如，今年二月，房務(wù)部開展了“客人投訴處理技巧”、“前臺與有關(guān)部門的溝通”、：“正、負面案例分析”、“VIP接待程序”等;餐飲部開展了“強化服務(wù)意識”、“春節(jié)菜單知識與推廣培訓(xùn)”、“酒水知識”、“VIP接待與服務(wù)規(guī)范”等內(nèi)容。專項培訓(xùn)是以整個飯店為主體，開展了“服務(wù)12快”、“二線為一線服務(wù)”、“路易(國際)酒店品牌內(nèi)容”等內(nèi)容的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)時間由各部門自定、主題突出、人員集中、專業(yè)性強，取得的培訓(xùn)效果較為明顯。

　　3、建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)

　　路易(國際)酒店管理公司為保證品牌效應(yīng)，出臺了公司管理培訓(xùn)要點一文，遵循“管理者就是訓(xùn)導(dǎo)者”的原則，銀都酒店建立了三級培訓(xùn)組織機構(gòu)并制定了相關(guān)的職責(zé)。具體來說，總經(jīng)理即總訓(xùn)導(dǎo)師，各大部總監(jiān)、經(jīng)理、班組長則是各部門及班組訓(xùn)導(dǎo)師，形成分級管理，各司其責(zé)，形成不同層次，覆蓋全酒店的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)培訓(xùn)工作的重點，作了細化的要求。一是要制定培訓(xùn)工作的'計劃，包括培訓(xùn)計劃的目的、內(nèi)容、參加人員、地點、時間安排、預(yù)期效果、費用等;二是要衽動態(tài)的控制，即培訓(xùn)工作的落實，包括培訓(xùn)工作的報告、培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況、培訓(xùn)工作的檢查等。

　　4、完善的質(zhì)檢系統(tǒng)

　　路易(國際)酒店管理公司為了抓好全面質(zhì)量，專設(shè)一質(zhì)檢主任，結(jié)合酒店實際情況，建立質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)，形成結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)墓芾砟Ｊ健Ｙ|(zhì)檢組定期對酒店內(nèi)、外進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，進行歸納，提出下月服務(wù)工作重點;同時質(zhì)檢部又與培訓(xùn)部有磯地結(jié)合，相輔相成，對培訓(xùn)績效的評估起到重要作用。具體做法：質(zhì)檢部進行質(zhì)檢，提出新的服務(wù)重點，培訓(xùn)部跟進培訓(xùn)內(nèi)容、落實，質(zhì)檢部再進行檢查，形成……質(zhì)檢——培訓(xùn)——再質(zhì)檢——再培訓(xùn)……的良好循環(huán)。

　　二、人事方面

　　1、人員編制

　　銀都酒店現(xiàn)有306間客房，1483張餐位，編制人員740人，實際在編732：人，其中實習(xí)生34人。目前客房人員編制217人，實際人員為198人，實習(xí)生5人;餐飲部編制352人，實際編制344人，實習(xí)生29人，年平均人員流動量在30%左右。近年來，銀都酒店由經(jīng)濟輝煌時期漸入低谷，為減少人員開支，避免人浮于事，該酒店實施了裁員，由原1200人減到現(xiàn)在730人。目前，：“上海菜館”已實施承包，核算部門的營業(yè)指標，也核算用人指標，根據(jù)完成情況給予發(fā)放相應(yīng)比例的獎金，即包干獎金。

　　2、人員招聘

　　由于人員流動，導(dǎo)致崗位缺編，路易(國際)酒店管理公司根據(jù)部門需要，及時招聘，避免影響各營業(yè)點的服務(wù)質(zhì)量。一般以二種途徑取得人才：一是從內(nèi)部招聘，通過升職、換崗等方式;二是通過勞務(wù)市場向社會招工。招工程序是先由人事主任初選，然后由使用部門進行面試，最后B級以下人員由人力資源總監(jiān)直接審批，A級以上人員由總經(jīng)理審批。

　　三、企業(yè)文化建設(shè)

　　銀都酒店沒有黨、工、團組織，因此為處理好員工的一些后勤事宜，專門設(shè)立了員工事務(wù)部，負責(zé)管理幼兒園、宿舍、員工生日、員工聯(lián)歡會等工作。為豐富員工的業(yè)余精神生活，專設(shè)一間4平方米左右的圖書室，一部分為飯店所購，一部分則號召員工捐書。為體現(xiàn)酒店人性化、全面質(zhì)量管理，近期又提出了“二線為一線服務(wù)，即為客人服務(wù)”的理念。同時該店質(zhì)檢、培訓(xùn)、員工事務(wù)部共同復(fù)刊了《銀都人家》。

　　四、保安工作

　　保安部組織結(jié)構(gòu)嚴謹，制度健全、崗位明確、紀律嚴明。雖然人員只有20多人，但卻以高質(zhì)量的服務(wù)水準為酒店提供安全保障。銀都酒店要求保安員不僅要業(yè)務(wù)要精通，而且對客服務(wù)知識也要掌握。路易(國際)酒店管理公司培訓(xùn)部專門為保安人中開設(shè)保安員禮賓知識課，同時要求保安員必須人人通過基本英語匯話考試。每月保安部組織保安人員進行消防培訓(xùn)一次、每年組織全酒店員工消防知識一次、每年組織一次酒店消防模擬學(xué)習(xí)一次，并且做常講、常說，為的只有一個目的：更好地為每一個顧客服務(wù)。

營銷培訓(xùn)心得體會14

　　通過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個人獲益匪淺，結(jié)合個人的工作和生活，主要有以下四點。

　　一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標，高效的工作效率，才能直達勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說明堅持努力都會有結(jié)果，我們在今后的工作生活中都要有一份自己的堅持，才會有你想要的一份答卷。

　　二、一個團隊的發(fā)展，離不開領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)人必須要有堅定的.信念，長遠發(fā)展的目標，以及對員工的規(guī)劃。團隊的未來對我們很重要，我們工作是為了生存，發(fā)展，一個團隊不能為我們帶來未來的時候，那么這個團隊肯定不能發(fā)展。所以在今后的工作中，團隊的未來對我們至關(guān)重要，我們努力工作，學(xué)習(xí)，是為團隊未來，為我們自己而拼搏。

　　三、對于我們個人而言，一個人的品德很重要，未來社會品德大于能力，只有具備良好品德的人才能在社會中有所發(fā)展，品德不好的人將無立足之地。所以我們要培養(yǎng)個人的品德，為今后的道路打下基礎(chǔ)。要想在工作中有所發(fā)展，個人的生活必須自律，只有嚴格要求自己，做好個人生活規(guī)劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己，取得突破性發(fā)展。

　　四、通過學(xué)習(xí)，對我們營銷工作有很大幫助。首先制定好營銷目標，我們每個人帶著目標去拼搏。營銷工作是很難的，這就需要我們堅持不懈的精神，嚴格要求自己。另外在營銷工作中要約束自己，一切以營銷工作為重心，以銷售為導(dǎo)向，以業(yè)績?yōu)榻Y(jié)果。

　　成功是屬于有準備的人的，我相信，只要你堅持不懈的在這條路上走下去，一定會看到不一樣的風(fēng)景。20xx，我們將在公司的帶領(lǐng)下，為自己，為公司交上一份滿意的答卷。

營銷培訓(xùn)心得體會15

　　今日又去參與公司組織的營銷培訓(xùn)和個人強化訓(xùn)練。參與這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時也常常參與。每次參與后的感覺就是整個人又補充了一次新奇的血液。每次參與這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個人的心態(tài)與專業(yè)學(xué)問的提升，起到調(diào)整工作中的主動性與個人力量（說白了就是增加銷售的業(yè)績）。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平常所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和相互溝通再到實踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題，達到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強化訓(xùn)練對個人力量的提升有很大的關(guān)心，假如有機會參與這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機會，好好學(xué)習(xí)一下。其實我覺得之所以許多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達到化的收益。

　　同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法，不斷增加工作中主動性與力量，提升個人素養(yǎng)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探究學(xué)習(xí)過程中，我想勝利只是時間的問題。

　　其實這個很重要，由于一個公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢？假如一個公司力量再大，有再好的產(chǎn)品，假如他沒有一個好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人療養(yǎng)與布滿激情主動向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對嗎？答案是yes！由于只有過硬的人才，才能締造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新締造適應(yīng)變化莫測的市場，比爾蓋茨似乎是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團情愿花錢來培訓(xùn)職工的緣由。我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績！就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。由于在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的`過程只有人去管你成果（結(jié)果）”。

　　為什么這樣說呢：由于業(yè)績代表什么，代表力量，代表公司的產(chǎn)值增長，代表你今日勝利了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。

　　就舉個例說吧：假如今日老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很仔細的，去做，去找客戶，訪問客戶走了許多路，還受了許多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時候，你跟他講你今日是怎么怎么去努力的，我想老板肯定不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀？由于老板要的是結(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口，由于商場如戰(zhàn)場沒有成交就意味著失敗，俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么？只有反思，思索那里做的不對，那個學(xué)問點沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對。對嗎？我想答案是yes！

　　我想說的不是批判失敗，批判失敗的人，而是想告知失敗要找到緣由，找到為什么你不能完成業(yè)績，為什么人家能完成，而我不能？問題出在那兒！所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對于個人的成長與力量的重要性。還有做銷售這個行業(yè)的人肯定要有一個目標方向與抱負。由于只要你有了人生目標抱負方向，你才會向這個方向去努力去奮斗，才能不斷告知自己自己的人生目標抱負該向那個方向走。就像你要到某個地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車，走路，坐飛機，火車等等方法，你最終的目的只有一個就是到達目的地。對嗎？既然這樣，那么就沒有不行能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅決的信念：我必需勝利，我必需勝利。

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