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護理管理學的心得體會（精選13篇）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編幫大家整理的護理管理學的心得體會，歡迎大家分享。
護理管理學的心得體會 1
一、對優(yōu)質(zhì)護理服務有了更全面、清醒的“再認識”
一直以來，許多人心里一直存在一個解不開的疙瘩，即“為什么要讓護士干護工的活？這樣做是否會導致護理專業(yè)的倒退”？通過郭燕紅副司長對“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的深入講解，我對優(yōu)質(zhì)護理服務有了更正確的認識，我明白了這樣做的目的是要讓病人更安全、讓病人能早日康復、讓病人的利益得到保護及最大化。護士只有與病人更貼近了才會更深入地了解病情、觀察病情、解決問題，這樣才能真正在臨床實踐中應用�？浦R、發(fā)展�？扑健⒋龠M�？聘镄隆⒉拍苷嬲裏挸鲎o士專科技能的硬功夫。
通過學習，我對“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動中最讓大家敏感的一個問題——“人”有了新的思索。郭副司長說“人力資源永遠是一個課題”。管理者就是應該用最小的成本發(fā)揮最大的效益，讓每一個人發(fā)揮其潛能，使一個人能頂兩個人、甚至三個人。每個醫(yī)院前進一小步，整個衛(wèi)生行業(yè)則前進一大步；每個護士長前進一小步，護理行業(yè)則邁出一大步。
二、升華了對護理職業(yè)的認識
郭燕紅副司長說護理職業(yè)是一門“雪中送炭”的職業(yè)，因為病人有兩條剛性需求——一是診斷治療性的需求，另一個是被專業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。醫(yī)學是飽含人文精神的科學，摒棄了醫(yī)學的人文性就失去了醫(yī)學的本質(zhì)屬性，醫(yī)學要扭轉(zhuǎn)技術至上的錯誤，應該是“技術”和“人性”的結合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應該是傳遞人間“奉獻”和“關愛”的天使，我們希望在護士的關愛與照護下康復的病人，走入社會后能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去，在社會中“播種”。
三、增長了管理知識、經(jīng)驗，為今后工作開辟了新的思路
本次培訓班專程邀請了北京大學簡偉研博士及香港、臺灣地區(qū)的5位護理專家進行了管理方面的講座，講課老師陣容強大、經(jīng)驗豐富，為我們帶來了大量的.信息及一些全新的管理理念、方法；培訓內(nèi)容涉及人力資源管理、績效考核、臨床護理質(zhì)量控制與改進、全人護理經(jīng)驗分享等，非常契合臨床實踐工作的需要；課程設置合理，切實為我們今后的護理管理工作提供了借鑒方法，具有較高的實效性。
簡博士從宏觀的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當我們面臨兩難的問題時，需要運用管理的思維和手段。香港、臺灣地區(qū)的護理專家的講座對臨床護理實踐具有很大指導作用，績效管理、人力資源管理、全責護理、護理質(zhì)量控制與改進等為我們臨床實際工作打開了新的視角。
除此以外，培訓班還特地利用晚上時間召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的專項討論，傾聽基層管理工作者的心聲，幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛(wèi)生部對優(yōu)質(zhì)護理服務的重視及關切，的確是意味深長。因此，作為基層臨床護理管理者，我們更應該將國家對護理工作的這種殷切關懷化為一股踏踏實實踐行優(yōu)質(zhì)護理服務的動力，真正以病人為中心，讓政府、社會、群眾滿意。
護理管理學的心得體會 2
為深化貫徹施行衛(wèi)生部“盡快培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務又具備科學管理知識、才能的管理隊伍”的要求，安徽省衛(wèi)生廳提出自xx年起方案用三年的時間使全省二級以上醫(yī)院的100%的護理部主任、50%的護士長承受崗位培訓。省護理學會按照省廳的要求與安醫(yī)大護理學院、管理學院等合作開展了護理管理干部的標準化培訓。在院指導的關心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第x期護理部主任培訓班。
學習班于10月13日在安醫(yī)大多功能報告廳進展了開學典禮，中國醫(yī)院協(xié)會陳曉紅副會長、衛(wèi)生部醫(yī)政司護理處王曼莉主任、省衛(wèi)生廳李勁風副廳長、省衛(wèi)生廳醫(yī)政處費勤福處長、安醫(yī)大護理學院趙云峰書記及省級醫(yī)院護理專家等參加了典禮并做了重要講話。培訓班共有學員160余人，根據(jù)各自崗位的不同需要，安排了詳細的課程。
連續(xù)十天的理論學習期間沒有休息，每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個前排的位置，以便更好的聽課。護理部主任班學員中年齡最大的已經(jīng)五十多歲了，但同大家一樣戴著老花鏡像個小學生一樣認真地聽課記筆記。學會的專家及代課老師們的敬業(yè)精神更是感動著我們。房彤主任已經(jīng)六十多歲了，每天為了我們來回奔波，親自檢查我們的簽到，理解我們的學習生活情況;省級幾家醫(yī)院的護理院長、主任既要做好醫(yī)院的正常工作還要為我們授課;各級行政指導及相關的專家也都在關心支持著我們的學習及護理事業(yè)的開展，這令我們非常感動。
學習過程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績效管理一課，老師從理論結合實際的詳細講解，讓我們更加明晰地認識到績效管理對員工的鼓勵和工作的推進。結合當前優(yōu)質(zhì)護理工作的開展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的`績效分配制度給了我們很多的思路。護理科研一課，老師的開場白說到“沒有研究的專業(yè)是沒有生命力的”讓我記憶深化，我們身邊的人、包括護理人員自身是怎樣對待護理工作的?我們護理專業(yè)的開展、差距在哪?是我們每一位護理人員更是我們護理管理者應該考慮的問題。循證護理一課，使我們對自己當前的工作有了新的認識，啟發(fā)我們更多的考慮和研究，尋找最好的方法和技術，來促進護理專業(yè)的開展。護理管理的指導職能一章節(jié)，讓我們更多的理解和掌握指導的方法與技巧，進步自己的管理程度�，F(xiàn)代醫(yī)院管理與效勞一章節(jié)讓我們更加全面理解當前醫(yī)療體制改革的方向和舉措，護理專業(yè)化開展的良好平臺以及已經(jīng)獲得的成績，堅決了我們對將來護理專業(yè)開展美妙前景的展望和信心。
通過此次理論學習，進步了護理管理的理論體系，開拓了管理的思路，理解和掌握了科學的管理方法與技巧，對護理工作中存在的問題及下一步的開展有了更清醒的認識，對護理事業(yè)的前景也更加充滿了信心。
護理管理學的心得體會 3
一、護理管理體制
護理管理體系由護理總經(jīng)理、高級護士長、部門運作經(jīng)理、病房經(jīng)理、護士長、�？谱o士、注冊護士、登記護士、健康服務助理組成。部門運作經(jīng)理相當于科護士長。病區(qū)經(jīng)理———護士長———�？谱o士，三者職位差不多，工作安排不一樣，薪酬不一樣，�？谱o士的薪酬高于護士長。每個病房有1名病區(qū)經(jīng)理，主要負責行政、排班等工作，不值夜班；2名護士長，負責專業(yè)業(yè)務技術管理，要參加值班；�？谱o士1人，主要負責專科護理，不參加值夜班。護士的退休年齡為60歲，可以提前申請退休，工作期間每月按比例（大約15%）提取退休基金，退休時一次領取。護士退休前全部參加倒夜班，產(chǎn)假10周（產(chǎn)前4周，產(chǎn)后6周），妊娠與哺乳期照樣倒夜班。醫(yī)院職工工資由醫(yī)管局發(fā)放，沒有獎金，沒有夜班費。護士職位的晉升護理總經(jīng)理、病房經(jīng)理、護士長等職位的晉升，在香港43家公立醫(yī)院內(nèi)公開招聘，醫(yī)院之間可以流動，一般任期3～5年，中途如有退休等空缺，均采取公開招聘的方式進行，無年齡限制，但必須是注冊護士，有學歷要求。
與內(nèi)地明顯不同的是，許多護理總經(jīng)理、高級護士長、病房經(jīng)理、護士長等職位均由男性擔任，各病房也有很多男護士，男女護士之間關系融洽，各盡其責。
二、護理人員配置
由醫(yī)院管理局對各醫(yī)院的護士人力資源與床位配備，按照�？铺攸c設立不同的標準，一般普通病房的床護比在10.6左右，ICU床護比為14左右。另有健康服務助理（生活護理），辦公室秘書（處理醫(yī)囑、文字錄入，記費等工作）。在醫(yī)院職工中（以東區(qū)尤德夫人那打索醫(yī)院為例）醫(yī)生占11%，護士占38%，后勤占42%，行政占1%，輔助人員（含抽血）占8%（全院3300多職工中，行政只有32人，醫(yī)生300多人，護士1200多人，后勤服務1400人）。
三、護士職能
1、香港醫(yī)院對護士采取嚴格的'分層使用。�？谱o士負責�？谱o理、營養(yǎng)指導、健康教育、為病人提供專業(yè)指導。注冊護士負責病情的觀察與記錄、護理計劃的制定與實施，換藥、參與危重病員的搶救等工作。登記護士負責病人的晨晚間護理、翻身、鼻飼、協(xié)助換藥等。健康服務助理負責病人的飲食供應及基本生活護理。各級護理人員團結協(xié)作，一切以病員利益出發(fā)，為病人提供高質(zhì)量的護理服務。不同級別的護理人員的著裝有所區(qū)別。
2、護士技術上的操作很少，很少輸液，為病員靜脈輸液有專門的穿刺護士，抽血有專門的抽血員，抽血人員由護士與檢驗專業(yè)人員組成，由輔助科管理，護士的主要工作是發(fā)藥、換藥、管道護理、基礎護理、生活護理等。白天由1名注冊護士、1名登記護士、1名健康服務助理負責一組約6～7名病人的護理，ICU由1名護士、1名健康服務助理負責1個病員的護理，（早班與下午班人員一樣多，只有晚班930～700護士少一些）。
3、護士要為醫(yī)生做一切準備，包括查房時拿病歷，觀察傷口時揭開敷料等。
4、如果發(fā)生發(fā)錯藥，病員跌倒等事件都要及時報告醫(yī)管局。
5、病歷記錄，醫(yī)生、護士的記錄寫在一起，明確時間，病歷保存7年（以最后一次的看病時間為準），產(chǎn)科病歷保存24年。
四、護士的執(zhí)業(yè)管理
香港護士管理局是負責護士準入的法定機構，其主要職能是按照《香港護士注冊條例》的有關規(guī)定對符合注冊條件的申請者授予護士執(zhí)業(yè)資格。注冊護士的準入條件為在正規(guī)資質(zhì)學校完成三年護士課程或取得護理�？埔陨蠈W歷，登記護士為在正規(guī)資質(zhì)學校完成2年護士課程且通過登記護士執(zhí)業(yè)考試者。與注冊護士相比，登記護士沒有晉升資格，不能參與護理行政管理，不能開護囑或管理毒麻藥品，但可以通過再教育途徑獲得注冊護士資格，必須到大學參加學習課程2.5年。
護理管理學的心得體會 4
這次在院領導、護理部及科室領導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河邊干邊學，對如何正確的管理，帶領好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領悟到：護士長必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務質(zhì)量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認識。現(xiàn)將學習心得總結如下：
1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好;要具備良好的個人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩(wěn)當、持久。
2、作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的.不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務。
5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓，讓我深深的體會到，自己在學習上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務素質(zhì)、創(chuàng)新意識、科研能力、科學的管理能力都有待提高。俗話說打鐵還需自身硬，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用學習做杠桿，用堅持不懈做支點，努力提高自己的業(yè)務水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
護理管理學的心得體會 5
6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理雇員投資銀行家培訓班”。經(jīng)驗豐富、德高望重的護理前輩們傳授講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，而使我對護理管理有了新的認識，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今后工作的方向。
通過這次培訓，我懂得了，身為一名護士長，不但要有較強的大公無私金融業(yè)務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、相關服務意識和安全意識。只有通過不斷的學習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，護理才能更好的適應不斷發(fā)展的現(xiàn)代護理工作需要有。
護士長需要有必須具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，運用自身的人格魅力來團結并影響科室，使出來我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并按照各人所長進行科學各司其職，做到人人參與行政管理。
社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處入手，開展護理工作。同樣，精細化行政管理勢在必行。昂格呂爾縣護理質(zhì)量;片斷確保護理安全;細節(jié)融洽護患關系;細節(jié)加深醫(yī)護友誼;細節(jié)決定成��！
“無危為安，無損為全�！卑踩芾硎亲o理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。護士長作為科室的領頭人，應該組織全科醫(yī)學教育員認真學習相關法律法規(guī)，加強護士責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發(fā)生。護士長應做好護理調(diào)節(jié)質(zhì)量控制，更為重要是現(xiàn)場質(zhì)量控制。
每天對急救藥品及音響設備、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的`落實等項目運行機制進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題，及時討論分析，查找原因，持續(xù)改進、追蹤檢查，不斷提高護理質(zhì)量。對科內(nèi)護士進行分層次培訓，并進行理論及操作考核評價，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立其敬業(yè)無私的精神。
申請加入培訓的這些日子，我了護理前輩們對護理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無私奉獻。我感動的同時，責任也感受到肩負的責任和永恒。我要和我的團隊伙伴一起不斷學習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱！
護理管理學的心得體會 6
為深入貫徹實施衛(wèi)生部“盡快培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務又具備科學管理知識、能力的管理隊伍”的要求，安徽省衛(wèi)生廳提出自20xx年起計劃用三年的時間使全省二級以上醫(yī)院的100％的護理部主任、50％的護士長接受崗位培訓。省護理學會按照省廳的要求與安醫(yī)大護理學院、管理學院等合作開展了護理管理干部的規(guī)范化培訓。在院領導的關心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第五期護理部主任培訓班。
學習班于10月13日在安醫(yī)大多功能報告廳進行了開學典禮，中國醫(yī)院協(xié)會陳曉紅副會長、衛(wèi)生部醫(yī)政司護理處王曼莉主任、省衛(wèi)生廳李勁風副廳長、省衛(wèi)生廳醫(yī)政處費勤福處長、安醫(yī)大護理學院趙云峰書記及省級醫(yī)院護理專家等參加了典禮并做了重要講話。培訓班共有學員160余人，根據(jù)各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。
連續(xù)十天的理論學習期間沒有休息，每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個前排的位置，以便更好的聽課。護理部主任班學員中年齡最大的已經(jīng)五十多歲了，但同大家一樣戴著老花鏡像個小學生一樣認真地聽課記筆記。學會的專家及代課老師們的敬業(yè)精神更是感動著我們。房彤主任已經(jīng)六十多歲了，每天為了我們來回奔波，親自檢查我們的簽到，了解我們的學習生活情況；省級幾家醫(yī)院的護理院長、主任既要做好醫(yī)院的正常工作還要為我們授課；各級行政領導及相關的專家也都在關心支持著我們的學習及護理事業(yè)的發(fā)展，這令我們非常感動。
學習過程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績效管理一課，老師從理論結合實際的具體講解，讓我們更加清晰地認識到績效管理對員工的激勵和工作的推進。結合當前優(yōu)質(zhì)護理工作的開展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績效分配制度給了我們很多的思路。護理科研一課，老師的開場白說到“沒有研究的專業(yè)是沒有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護理人員自身是怎樣看待護理工作的？我們護理專業(yè)的發(fā)展、差距在哪？是我們每一位護理人員更是我們護理管理者應該思考的問題。循證護理一課，使我們對自己當前的工作有了新的認識，啟發(fā)我們更多的'思考和研究，尋找最好的方法和技術，來促進護理專業(yè)的發(fā)展。護理管理的領導職能一章節(jié)，讓我們更多的了解和掌握領導的方法與技巧，提高自己的管理水平。現(xiàn)代醫(yī)院管理與服務一章節(jié)讓我們更加全面了解當前醫(yī)療體制改革的方向和舉措，護理專業(yè)化發(fā)展的良好平臺以及已經(jīng)取得的成績，堅定了我們對未來護理專業(yè)發(fā)展美好前景的展望和信心。
通過此次理論學習，提高了護理管理的理論體系，開拓了管理的思路，了解和掌握了科學的管理方法與技巧，對護理工作中存在的問題及下一步的發(fā)展有了更清醒的認識，對護理事業(yè)的前景也更加充滿了信心。
護理管理學的心得體會 7
6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學會舉辦的護理管理人員崗位培訓，心里非常沖動，感謝醫(yī)院領導給我這次學習的時機，對一個走上管理崗位不久的我來說，在這4天里，聆聽了上級醫(yī)院的護理專家關于護理工作、護理管理等相關課題的講解，承受了一次比擬全面、系統(tǒng)的學習。
盡管這次培訓時間短，但是專家們講得很好、很生動、很貼入工作實際，受益匪淺，讓我開闊了視野，領略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學習的感悟與體會：
體會一：注重細節(jié)管理確保護理質(zhì)量平安
成都總醫(yī)院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關于護理工作中由于未能嚴格遵守護理核心制度的要求而出現(xiàn)的護理過失事故，通過護理過失的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現(xiàn)過失的。
使我深刻認識到護理質(zhì)量平安在我們工作中的重要性，我們每天面對的效勞是一個個鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可的場面那將是多么的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應注重細節(jié)管理，細節(jié)決定效勞品質(zhì)，細節(jié)融洽護患關系，細節(jié)躲避護理風險，確保護理環(huán)節(jié)平安，細節(jié)標準制度落實，提高護理綜合質(zhì)量。
作為科室的護理管理者，我有義務和護士長一道帶著好護理團隊，從最根底的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細節(jié)，從每一個細節(jié)管理抓起，同時在護理工作中經(jīng)常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護士了解患者的需求，更好的為患者效勞，確保護理質(zhì)量平安。
體會二：推行優(yōu)質(zhì)護理效勞不斷提升護理品質(zhì)
開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作是近年來衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)主抓和推廣的一項重要工作，同時也將是未來我們護理工作中的一項常態(tài)性工作。四川大學華西醫(yī)院李卡護士長在《優(yōu)質(zhì)護理效勞提升護理品質(zhì)》中，詳細羅列了華西醫(yī)院在實行優(yōu)質(zhì)護理工作中的一些好的經(jīng)歷，比方增設門禁系統(tǒng)、營造溫馨環(huán)境等實行有陪無護、推行“三化一體”（精細化、多樣化、品牌化）根底護理模式，讓我切身感受到提高護理質(zhì)量對優(yōu)化和提升護理品質(zhì)的重要性，從而改善醫(yī)患關系，提高患者的滿意度和社會的認可度。
由于護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護理效勞工作中應該深化“以病人為中心”的效勞理念，在護理工作中及時發(fā)現(xiàn)和總結缺乏，通過建立多個“品管圈”，發(fā)揮整個護理團體的集體智慧，提出針對性改良工作的措施和建議，從而有效提升護理品質(zhì)。
體會三：加強臨床護理注意義務有效預防醫(yī)療糾紛
防患護理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當前護理管理中的重要課題�！蹲o理臨床注意義務與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精神科護士長申文武老師講解，她通過對因護理可分割的一個整體。因而，發(fā)生的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護理問題，要預防護理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護理人員必須嚴格履行崗位職責，加強法制意識和效勞意識，做好各個環(huán)節(jié)的工作，提高效勞質(zhì)量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。
因此，加強臨床護理的.注意義務顯得尤為重要，比方入院告知、患者知情權、保護患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等根底性的臨床護理的注意義務工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現(xiàn)過失的環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護理工作出現(xiàn)問題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償失。在實際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、標準掌握各種臨床護理注意義務的標準，才能正確指導護士，進展質(zhì)量監(jiān)控，實現(xiàn)臨床護理注意義務相關工作的持續(xù)改良。
體會四：護士長在病房精細化管理中的作用表達
“火車跑得快，全憑車頭帶”。作為一個團隊的管理者，護士長既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學華西醫(yī)院綜合病區(qū)谷波護士長在《護士長病房精細化管理實踐》中告訴我們?nèi)绾萎敽靡幻o士長和怎樣進展病房精細化管理。在該課件的培訓學習過程中，我充分意識到作為一名新提任的副護士長要不斷提高自身綜合素質(zhì)，注重學習新知識，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應具備的能力與知識，同時要不斷提升自己作為護理管理人員的創(chuàng)新力，破除只滿足于完成工作任務，不出過失事故就滿足的守舊思想，要了解當前護理工作的新動態(tài)，學習借鑒其他科室、醫(yī)院在護理管理中的一些好的經(jīng)歷做法，并善于觀察和總結，使之用于本科室的護理工作實踐。特別是在日常的病房管理工作中，要積極協(xié)助護士長按護理部下發(fā)的各種流程進展管理，嚴格執(zhí)行查對制度，要將四心（即耐心、細心、愛心、成心）及七聲（既來有迎聲、去有送聲、接有問候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問有答聲）納入護理工作的每一個環(huán)節(jié)，“習慣成自然“，讓流程管理不斷地優(yōu)化與再造，當流程成為大家的習慣時，就形成了管理的標準與效益，發(fā)揮其在病房精細化管理中的重要作用。
體會五：加強護士職業(yè)平安防護促進醫(yī)院管理
四川省人民醫(yī)院原護理部主任張安琴老師在講解《護士職業(yè)平安防護與醫(yī)院管理》時，讓我感觸頗深，護士由于工作的特殊性，面臨著多種職業(yè)危害，其中艾滋病、乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)危害的主要種類。在日常工作中，護士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護士都還沒有養(yǎng)成任何操作都要戴手套、口罩的習慣。她們認為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護意識冷淡。雖然護士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可防止，我認為積極做好預防工作，通過一些防范措施，還是可以防止護士受到的更大傷害。只要平時養(yǎng)成嚴格按標準操作的好習慣，就會防患于未然。要讓護士知曉本職業(yè)潛在的危險因素，同時護理部和科室可以制定切實可行的防范措施，做好“三勤”，勤催促、勤檢查、勤總結。同時對新來的臨床醫(yī)護人員及時進展崗前培訓，強化平安防護意識。管理上要加強督查力度，積極改善護士工作條件，合理配置人力，不能片面地為了節(jié)約科室本錢，透支護士的安康。
護理管理學的心得體會 8
這次在院指導、護理部及科室指導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的時機，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河邊干邊學，對如何正確的管理，帶著好自己的團隊，如何做好科室護理工作方案，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、繁忙、茫然，這次的學習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深化領悟到：護士長必須以科學的理念、開展的思路、創(chuàng)新的管理，正確分析護理效勞工作面臨的新形勢、新任務，不斷改良和完善效勞流程，運用綜合管理方式，進步效勞質(zhì)量，提升醫(yī)院核心競爭力;施行柔性管理、績效管理、護理崗位管理，激發(fā)護士工作熱情，進步護理工作滿意度;持續(xù)流程改良，運用精細化管理，施行有效監(jiān)控，進步效勞質(zhì)量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新才能培養(yǎng)有了一定的認識。現(xiàn)將學習心得總結如下：
1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權利影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好;要具備良好的個人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的根底，他決定你走的穩(wěn)當、持久。
2、作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅決的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;典范的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的`工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策才能，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和平安。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前根本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是將來，而是如今。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進展創(chuàng)新，對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者效勞。
5、護士長要有卓越的溝通才能，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以進步工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一局部，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多鼓勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識和藹用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目的下工作，并獲得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓，讓我深深的體會到，自己在學習上、工作上的缺乏和差距，自己的業(yè)務素質(zhì)、創(chuàng)新意識、科研才能、科學的管理才能都有待進步。俗話說打鐵還需自身硬，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用學習做杠桿，用堅持不懈做支點，努力進步自己的業(yè)務程度、管理才能、創(chuàng)新及科研才能，創(chuàng)立和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的效勞，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
護理管理學的心得體會 9
護理管理學是護理學生的重要課程之一，其目的是通過實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)學生的護理管理能力和專業(yè)素養(yǎng)。最近，我參加了一次護理管理學的見習，這給我提供了一個寶貴的機會，讓我更深入地了解了護理管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在這次見習過程中，我學到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，同時也體會到了作為護理管理者的困境和壓力。下面，我將從見習前的準備、實習中的收獲、遇到的挑戰(zhàn)、以及對自身發(fā)展的影響等方面，總結一下我的心得體會。
首先，在護理管理學見習之前，我進行了一系列的準備工作。我重新溫習了護理管理學的相關理論知識，研究了一些經(jīng)典案例，以及了解了當前護理管理領域的最新動態(tài)。這些準備工作幫助我為見習做好了充分的準備，提前了解和熟悉了護理管理實踐中可能遇到的問題和挑戰(zhàn)，為我解決實際問題提供了更多的思路和方法。
其次，通過這次實習，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。首先，我學到了如何與團隊進行有效的溝通和協(xié)作。在實習過程中，我參與了團隊的工作，并與其他護理管理者進行交流和合作。在團隊中，我學會了傾聽他人的意見和建議，并盡力與他們達成共識。這不僅增強了我的團隊合作能力，還提高了我的決策能力和溝通能力。
其次，我在實習中學會了如何處理緊急情況和壓力。作為護理管理者，我們面臨著許多突發(fā)狀況和緊急事件，需要迅速做出判斷和決策。在實習中，我遇到了一些緊急情況，通過與同事和領導的密切合作，我能夠迅速做出正確的決策，并有效地處理緊急情況。這讓我更加堅定了我將來成為一名優(yōu)秀護理管理者的信心。
然而，在實習中也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，我發(fā)現(xiàn)在實際操作中，護理管理與理論知識存在一定的脫節(jié)。雖然我在理論知識上掌握得很好，但在實際操作時，我發(fā)現(xiàn)有時候需要靈活運用，根據(jù)具體情況做出調(diào)整。這對我是一種挑戰(zhàn)，需要更多的`實踐經(jīng)驗和反思來不斷提升自己。
另外，在實習中，我也深切感受到了作為護理管理者的壓力和責任。護理管理涉及的是醫(yī)患關系、人員管理、資源調(diào)配等方方面面，需要我們具備良好的判斷力和決策能力。同時，我們還要面對來自患者家屬、醫(yī)生、護士等多方面的壓力和需求。如何平衡各方利益，保證護理服務的質(zhì)量和安全，是一項極具挑戰(zhàn)性的任務。在見習中，我體會到了這種壓力和責任，同時也認識到了自身在這方面的不足，這對我以后的發(fā)展起到了很大的推動作用。
最后，這次護理管理實習對我的個人發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過這次實習，我對護理管理這一領域的認識更加全面和深入，對自身未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和目標。我深知作為一名護理管理者，需要不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，同時也要加強自己的溝通能力和領導力，以更好地適應和應對未來工作中的挑戰(zhàn)和壓力。
綜上所述，這次護理管理學見習是我護理學習過程中的一個重要里程碑。通過這次見習，我深入了解了護理管理的重要性和挑戰(zhàn)性，學到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。同時，我也意識到了自身的不足和需要提升的地方。這次見習對我的個人發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響，讓我對未來的職業(yè)發(fā)展有了更加明確的目標和規(guī)劃。我將繼續(xù)努力學習和提升自己，為成為一名優(yōu)秀的護理管理者做好準備。
護理管理學的心得體會 10
護理管理學是一門在護理專業(yè)中非常重要的學科，它探討護理領域中的管理問題和護理管理的理論。在我的學習中，我深刻體會到了它的實際應用價值和理論意義。下面，我將分享我在學習護理管理學中的心得體會。
一、對管理理論的更深刻理解
護理管理學的學習讓我更加深入地了解管理理論的基本概念和核心內(nèi)容，例如管理的目標、概念和原則，組織的結構和功能，領導力和溝通技巧等。熟悉這些理論知識對我們的實踐工作提供了有力的指導和參考，為我們提供了更有效地支持和幫助我們在臨床實踐中解決問題的技能。
二、提高護理管理能力
管理是一種對組織運作的指導和控制，護理管理是對醫(yī)療保健組織和護理人員的指導和控制。護理管理學學習讓我們學會了如何高效地進行資源管理和人員管理，提高團隊人員的協(xié)作和管理能力。我們不僅要關注病人的病情，也需要關注人員的需求，讓他們在工作中感到被尊重和被重視。
三、提升團隊合作精神
在實際工作中，我們不僅需要單獨完成任務，也需要與他人合作和協(xié)調(diào)工作。學習護理管理學，讓我們更加關注團隊合作的精神。我們更加專注于通過溝通與協(xié)調(diào)，創(chuàng)建和維護高度有效的團隊合作關系。同時，也意識到了人際關系對工作中的影響，通過合理溝通和正確表達，促進員工之間的關系和諧。
四、培養(yǎng)學習習慣
在學習護理管理學的過程中，我們不僅擴展了自己的.知識面，增強了自己的實踐能力，還養(yǎng)成了良好的學習習慣。我們需要經(jīng)常檢查自己的學習進度和效果，以及找出自己學習中的不足之處，以便改善自己的學習方法和思維方式。因此，在我的學習生涯中，我逐漸認識到了自己的優(yōu)勢和短處，并繼續(xù)不斷地補充知識和提高自我能力。
五、提高護理標準
學習護理管理學為我們提供了管理平臺的評估和實踐，這使得我們能夠為我們的臨床實踐提高護理標準。我們更加重視病人的需求和安全，貫徹實行病人中心的模式，提高醫(yī)療保健和護理服務的質(zhì)量，讓病人和家屬不斷地感受到我們的關懷和體貼。
總之，參加護理管理學的學習使我深刻地感受到自己向著更高效管理、更卓越護理的目標邁進，收獲了更多的知識和技巧，這對我的職業(yè)發(fā)展和人生之路有著深遠的影響。
護理管理學的心得體會 11
學生護理管理學是一門以患者為核心，以護理治理為重點的學科。在學習這門課程的過程中，我深刻地認識到了護理管理的重要性，學習了許多管理知識、技巧和方法。學會了如何制定方案、開展管理和評估效果等方面的知識，也讓我對未來職業(yè)的發(fā)展有了更加清晰的認識和規(guī)劃。
在學習學生護理管理學的過程中，我通過課堂學習、實踐操作和互動交流等方式深入了解了護理管理的理論知識和實踐技能。在課程中，我學會了如何開展人員管理、資源管理和風險管理等方面的管理知識，提高了對衛(wèi)生管理的整體認識和管理水平。同時，通過與同學討論和案例研究，我深刻認識到個人行為和團隊協(xié)作對于護理管理的影響。
在學習中，我認為學習應該是實踐導向的，重在理論和實踐相結合。學生護理管理學所學到的知識和技能可以通過在實踐中不斷運用和完善。在模擬實驗中，我深刻理解了管理技能的'重要性，也領悟到了管理技能對護理質(zhì)量和衛(wèi)生安全的重要性。另外，在與同學的交流中我不僅可以擴大自己的知識面，同時學會了如何尊重他人、傾聽別人的觀點和學習分享的精神，這些管理技能對我未來的職業(yè)生涯至關重要。
學生護理管理學課程的學習讓我對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更加清晰的認識。在未來的學習和實踐中，我將深入探究護理管理的學科知識和專業(yè)技能，在實踐中運用、實踐和完善管理技術，提高對衛(wèi)生管理的整體認識和運用水平。同時，我將積極參與同學之間的互動和交流，發(fā)揮好團隊協(xié)作精神，提高自身管理技能和個人素質(zhì)，對于衛(wèi)生管理和護理安全的提高包上一份自己的責任。
總之，學生護理管理學這門課程的學習，讓我從理論和實踐上得到了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。通過對管理技能的掌握和運用，我深入了解和把握了衛(wèi)生管理的整體情況，使自己成為一個有責任心、有管理能力的臨床護士。在今后的學習和實踐中，我將繼續(xù)學習和探索護理管理的知識和技能，提高自身素養(yǎng)和個人能力，為衛(wèi)生事業(yè)和醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻。
護理管理學的心得體會 12
護理管理學是一門關于護理領域的學科，涉及到護理管理的原理、方法和技能。在我的學習過程中，我深入了解了護理管理學的重要性和應用價值，并且通過實踐與思考，積累了不少經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對護理管理學的心得體會，希望能給其他護理學習者提供一些啟發(fā)和幫助。
護理管理學是一門應用性學科，旨在培養(yǎng)護理領域的管理者和領導者。它不僅僅關注護士的臨床技能，更關注護理工作的規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)。對于每一位護士來說，掌握護理管理學知識是非常重要的，因為它可以幫助我們更好地管理和提升護理質(zhì)量，提高護患關系的滿意度。護理管理學的應用范圍非常廣泛，不僅僅局限于護理行業(yè)，還可以應用于醫(yī)療機構管理、公共衛(wèi)生管理等領域。
護理管理學涵蓋了許多重要的原則和方法，對于我們實施有效管理和領導是非常有幫助的。首先，時間管理是護理管理學中的重要內(nèi)容，合理安排工作時間和任務是提高效率的關鍵。其次，溝通技巧在護理工作中也是至關重要的，有效溝通可以促進醫(yī)患之間的理解和信任。此外，團隊合作和協(xié)調(diào)能力也是護理管理學的重要內(nèi)容，只有團隊的協(xié)同配合，才能保證護理工作的順利進行。
在我的實踐過程中，我也積累了一些護理管理學的實踐經(jīng)驗。首先，我學會了如何合理安排工作時間和任務，避免拖延和浪費時間。其次，我培養(yǎng)了良好的溝通技巧，尤其是與患者和家屬的溝通，傾聽他們的意見和需求，同時也及時將醫(yī)生的指示和意見傳達給他們。最后，我也深刻體會到團隊合作的`重要性，只有團結一心，才能做好護理工作。
護理管理學也是有挑戰(zhàn)的，尤其是在現(xiàn)實工作中。其中，人際關系的協(xié)調(diào)和管理是一個重要的挑戰(zhàn)，不同背景和性格的人員之間容易產(chǎn)生沖突和矛盾。為了應對這些挑戰(zhàn)，我認為我們需要學會傾聽和尊重他人的意見，與人為善，主動化解矛盾。此外，不斷學習和提升自己的管理技能也是應對挑戰(zhàn)的重要策略。
隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和護理管理學的不斷完善，護理管理學在未來將會有更廣闊的發(fā)展前景。我相信，通過深入研究護理管理學，在實踐中不斷探索和創(chuàng)新，我們可以提升護理質(zhì)量，提高護患關系的滿意度，為患者帶來更好的護理體驗，同時也為護士的職業(yè)發(fā)展開辟更多的機會。
在我的學習和實踐過程中，護理管理學為我提供了很多幫助和指引。我深刻明白，只有通過有效的管理和領導，我們才能更好地服務社會，提高護理質(zhì)量。我將繼續(xù)努力學習護理管理學的知識和技能，不斷完善自己，在未來的工作中做出更大的貢獻。護理管理學是一個不斷進步和學習的過程，希望我的心得體會能對其他護理學習者也有所幫助。
護理管理學的心得體會 13
20xx年6月5日，在護理部馬奇嶺的帶領下，我們一行6人來到有著北國春城美譽的長春，參加了為期3天的護士長護理管理培訓。應該說，這次培訓使我受益匪淺，給我指明了今后工作的方向。很感謝護理部給我這樣一次學習的機會，使我增長了見識，提高了能力，我也愿意將學習到的新知識與大家分享，并將其充實到科室的管理工作中，不斷前進!
這3天，我們分別學習了優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵、護士長行政管理的角色與影響、護理崗位與績效管理、護理質(zhì)量持續(xù)改進、控制危機管理、更新理念多措并舉，提升護患滿意度、醫(yī)院文化建設與護士職業(yè)發(fā)展和建立優(yōu)質(zhì)護理長效機制等課程。
這次學習給我印象最深的是一個字：變。包括轉(zhuǎn)變護理理念，轉(zhuǎn)變質(zhì)控方法，轉(zhuǎn)變管理理念，轉(zhuǎn)變工作方法，通過轉(zhuǎn)變來確保護理質(zhì)量持續(xù)改進，而不是搞大步前進，大突擊，以使優(yōu)質(zhì)護理可以長期推進，最終提升護患滿意度。經(jīng)�？梢月牭接腥苏f現(xiàn)在的病人真難伺候，這也不滿意，那也不高興�；剡^頭我們想一想，很多年前我們能有肉吃就感覺很高興，可如今，我們?nèi)饣境阅伭�，我們的需求都變了，病人對醫(yī)療服務的需求同樣也發(fā)生了變化，而如果我們還慣用以前的護理水平和方法，自然不能滿足病人的需求。世界在變，環(huán)境在變，社會、患者對我們的要求也在變，而現(xiàn)狀是醫(yī)院服務品質(zhì)之水平與人民的期望有較大的落差!這必然會導致病人不滿意的'現(xiàn)狀。那么我們的目標就是縮小這一差距!如何縮小呢?歸根究底還是一個字：變!將傳統(tǒng)護理轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)護理，轉(zhuǎn)變護理理念，轉(zhuǎn)變工作方法，由抱怨變?yōu)樽杂X行動，優(yōu)質(zhì)護理才真正有了落角點，優(yōu)質(zhì)護理才能長期有效推進下去。
給我最警醒的一個問題是：護士長角色定位問題。護士長的角色既有行政管理角色，亦有護理專業(yè)角色，兩者并具，才是一個好的護理管理者。角色定位不準確，即使十分努力，其工作績效與自我成就感也不高。大多數(shù)時候我重視了護理質(zhì)量管理，護理服務管理等護理專業(yè)角色，卻輕視了護士人力資源管理、人際溝通、財務管理、環(huán)境與材料管理、科室發(fā)展策略規(guī)劃等行政管理角色，通過培訓我知道了：只有兩手齊抓，才能提升護士長自我效能管理。
給我最新的一個概念是：品管圈(QCC)。大多數(shù)單位都是由上層領導來發(fā)現(xiàn)問題，來督導基層改進，是一種由上而下的管理方式。而品管圈卻是由下而上的一種全新的管理模式。它是由基層成立QCC小組，由小組成員來發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，小組成員探討解決方案，由小組成員來實施具體解決措施，進入PDCA循環(huán)。只有小組成員通過自己的努力仍然不能解決某一問題時才向上一級的領導部門匯報解決。無數(shù)個QCC小組主動解決問題，不斷推進各項工作。我個人認為這種管理模式可以做為一種嘗試，在每一個護理單元中成立QCC小組，來解決我們工作中的具體問題。
以上是我的點滴學習體會，希望與大家共勉。
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